Martie 2023

Vom elibera informații despre noile funcții pe măsură ce acestea devin disponibile.

Februarie 2023

Opțiuni de îmbunătățire a SSO pentru parteneri

Adăugați suport pentru oAuth/OpenID Connect IDP la opțiunile Partner SSO . Aceasta este în plus față de SAML IDP acceptată în prezent.

Instrumente de migrare automată Webex pentru Broadworks la comerț en gros

Un set de instrumente care le permit partenerilor să automatizeze migrarea clienților, utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor din oferta lor Webex for BroadWorks către comerțul cu ridicata.

Suport pentru mai multe linii partajate - Windows și Mac

Răspundeți la apeluri de pe oricare dintre liniile dvs. partajate și alegeți orice linie pentru a efectua apeluri din cadrul aplicației. Administratorul dvs. trebuie să vă configureze liniile partajate și puteți vedea linia dvs. principală și până la nouă linii partajate. Pentru mai multe informații, consultați: Aplicația Webex | Mai multe linii

Ianuarie 2023

Instrumente de migrare automată de la Broadworks la comerțul cu ridicata

Un set de instrumente care le permit partenerilor să automatizeze migrarea clienților, utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor de pe platforma lor BroadWorks la comerț cu ridicata.

Decembrie 2022

Model de subpartener

Permite integrarea manuală a sub-partenerii și partenerului-mamă să genereze rapoarte de facturare pentru sub-partenerii lor.

Afișați atât număr de telefon principal, cât și interiorul pentru un utilizator

Aplicația Webex afișează atât numărul de telefon, cât și interiorul în profil utilizator, cardurile de contact și acțiunile de apelare.

Istoricul apelurilor unificate

Apelurile primite care provin dintr-o coadă de apeluri, dintr-un grup de hunt sau dintr-o asistentă exe vor fi afișate clar în istoricul apelurilor.

Aspect linie partajată

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri și pot utiliza majoritatea funcțiilor la mijlocul apelului pe orice linie pe care sunt configurate să o utilizeze.

Conectare/Deconectare nativă în coada de apeluri în aplicațiile Webex Mobile

Agenții pot seta rapid starea și se pot alătura secvențelor disponibile.

Noiembrie 2022

Eliminare zgomot pentru apelurile PSTN

Această caracteristică le permite apelanților Webex să anuleze orice zgomot provenit de la apelanții externi printr-un clic pe o pictogramă din fereastra de apelare, îmbunătățind experiența apelului și permițând comunicații clare.

Room OS acceptat

Această soluție permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât în Webex Cloud , cât și în apelare cu un singur cod de activare, oferind conectivitate SIP suplimentară dispozitivelor Room OS. Soluția combină experiența de întâlnire optimizată cu apelarea SIP . Soluția îmbunătățește experiența de apelare Room OS, permițându-vă să efectuați apeluri PSTN de pe dispozitivul dvs. Room OS, împreună cu funcții de telefonie precum așteptare, conferință și transfer. Asistența pentru dispozitive include portofoliul curent de sistem de operare Room (seria Room și Room Kit, seria Desk și seria Board). De asemenea, opțiunile de funcționare îmbunătățite le permit administratorilor să depaneze dispozitivul Room OS din Control Hub direct. Administratorii pot deschide o vizualizare care include informații despre starea dispozitivului, precum și opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau pot trimite un raport pentru problemă pentru depanare.

Octombrie 2022

Verificați dacă există persoane cu refuz și restricționate

Pentru conformitate, configurarea verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate de la Departamentul de Comerț al SUA.

August 2022

Verificare sistem înainte de configurare

Rulați acest API înainte de configurare pentru a vă asigura că configurarea are succes fără probleme. API -ul verifică configurația clientului și evidențiază probleme potențiale, cum ar fi probleme de domeniu și probleme de e-mail, înainte de a configura clienții și abonații.

Acceptați localitățile limbii

În timpul configurării, limba care a fost atribuită în BroadWorks primului utilizator administrativ prevăzut este atribuită automat ca localitate implicită pentru organizația client respectiv. Această setare determină limba implicită utilizată pentru e-mailurile de activare, întâlniri și invitații la întâlnire în cadrul organizației clientului respectiv.

Webex Doar Voce

Noul Webex Voice Only oferă un pachet de apeluri telefonice cu un nivel similar de asistență ca și pachetul Flex 3.0 Professional. Asistența include apeluri de bază, mesagerie vocală și integrarea RedSky E911, dar nu include întâlniri, mesagerie sau Contact Center. Dispozitivele acceptate includ aplicația Webex în modul softphone, dispozitivele MPP și telefoanele de la terți.

Iulie 2022

Administrator partener cu drept doar de citire

Acest nou rol oferă utilizatorilor dintr-o organizație parteneră acces doar pentru citire la setările Partner Hub și la setările Control Hub pentru organizațiile clienți pe care le gestionează partenerul. Cu toate acestea, administratorul nu are acces de editare la niciunul dintre portaluri. Acest rol ajută în situațiile în care un utilizator poate avea nevoie de acces de bază pentru activități precum vizualizarea analizelor sau oportunităților de upsell. Cu toate acestea, rolul lor nu le impune să gestioneze setările.

Asistență configurare en-gros

Serviciul Wholesale Setup Assist este un serviciu de asistență pentru integrarea clienților, oferit de Cisco partenerilor săi. Este comandat pentru anumite locații ale clienților și livrat prin două noi SKU en-gros: Setup Assist Express și Setup Assist Standard. Specificul SKU care este utilizat pentru o comandă este selectat automat în funcție de cantitatea de utilizatori furnizată de partener pentru locația respectivă (a se vedea mai jos). De asemenea, procesul actualizează automat raportul de reconciliere a facturilor al partenerului, astfel încât partenerii să își poată factura clienții în mod corespunzător.

Mai jos sunt prezentate cele două SKU-uri Wholesale Setup Assist, împreună cu modelul lor de prețuri respectiv*:

*: Acestea sunt prețuri nete de transfer către partener. Prețurile de listă vor fi diferite (mai mari) în funcție de reducerile partenerilor en-gros.

Iunie 2022

Indicator apel SPAM

Un back-end STIR-SHAKEN monitorizează apelurile primite și vă avertizează când un apel de intrare este suspectat ca SPAM sau provine de la o identitate cunoscută ca SPAM. Există trei tipuri posibile de alerte care pot apărea în Webex pentru desktop și mobile ca parte a ID-ului de ID în notificare apel de intrare de intrare și istoricul apelurilor:

• Apelant verificat

• Posibil spam

• Potențială fraudă

Pentru mai multe informații, consultați Indicarea apelului pentru spam sau fraudă în Webex Calling .

Transcrierea mesajelor vocale

Utilizatorii angro RTM pot vizualiza transcrierile mesaje din mesageria vocală ca parte a vizualizării Mesagerie vocală vizuală în aplicațiile lor desktop și mobile.

Pentru informații despre această caracteristică, consultați Transcriere mesagerie vocală pentru Webex Calling .

Pentru informații despre configurarea mesageriei vocale, consultați Configurați și gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator Webex Calling .

Mai 2022

Asistență dispozitiv MPP

Această soluție permite dispozitivelor MPP compatibile Webex să se conecteze la Webex și să acceseze serviciile Webex . Soluția oferă o experiență de utilizare consecventă și intuitivă în aplicația Webex și telefoanele MPP pentru utilizatorii RTM en gros. Această caracteristică servește drept piatră de temelie pentru conectivitate la cloud, cu funcții planificate, cum ar fi Contacte unificate, Istoric apeluri și Prezență.

De asemenea, opțiunile îmbunătățite de funcționare le permit administratorilor să depaneze dispozitivul MPP direct din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare care include informații despre starea dispozitivului, precum și opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau pot trimite un raport pentru problemă pentru depanare.

Pentru informații despre integrarea noilor dispozitive MPP, consultați Funcții Webex disponibile pe dispozitivele Cisco MPP .

Aprilie 2022

Rută cu ridicata către piață: Faza a doua

Lista ofertelor de pachete este extinsă acum pentru a include următoarele două oferte. Aceste pachete sunt adăugate la Webex Calling și Common Area Calling, ambele incluse în oferta inițială.

• Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

• Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

Crearea utilizatorilor și gestionarea pachetelor din Partner Hub

Partner Hub este actualizat cu noi comenzi ale interfață utilizator cu utilizatorul, care le permit partenerilor en-gros să furnizeze și să gestioneze organizațiile clienților din Partner Hub direct. Pentru detalii, consultați Ghid de soluții de traseu către marker pentru comerț cu ridicata .

Februarie 2022

Prezentarea Rutei către piață cu ridicata (RTM)

Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare SP reprezintă ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

Partenerul en-gros programe să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

Pentru detalii, consultați Ghid de soluții de rutare către piață cu ridicata .