aprilie 2024

Vom elibera informații despre noile funcții pe măsură ce acestea devin disponibile.

Martie 2024

Analize implicare apelare în Partner Hub

Analizele de implicare pentru apelare sunt acum disponibile în Partner Hub. Datele din această secțiune arată rata de utilizare a apelurilor și calitatea apelurilor clienților care au achiziționat Webex Calling în organizația dvs. Aceste date arată modul în care puteți ajuta în mod proactiv clienții dvs., cum ar fi dacă observați că calitatea apelurilor lor tinde în jos, puteți contacta și rezolva problemele lor înainte de a se înrăutăți și mai mult.

Personalizare e-mail pentru e-mailuri de activare

Permite partenerilor să includă în e-mailurile de activare linkurile lor privind Condițiile de furnizare a serviciilor și Declarația de confidențialitate.

Etichete personalizate

Administratorii parteneri cu > 1000 de organizații ale clienților pot utiliza etichete personalizate pentru a identifica cu ușurință și pentru a grupa clienții de interes, abonament sau identificatori nativi OSS/BSS parteneri.

Îmbunătățiri ale accesului sub-partenerilor în Partner Hub

Administratorii parteneri vor putea să vadă și să acceseze organizații sub-partenere direct din Partner Hub.

februarie 2024

Integrare Vidcast

Vidcast de integrare înregistrează Vidcasts în Webex. Utilizatorii dvs. pot înregistra și partaja Vidcasts fără efort în Webex. Administratorii pot, de asemenea, să configureze accesul organizației lor, să-și ajusteze în mod corespunzător integrarea Webex, să-și gestioneze datele, să-și seteze politicile de retenție video, să definească clasificările și să aleagă limbile pentru subtitrările traduse în Control Hub. În prezent, această caracteristică este disponibilă numai pe platforma Windows.

Slido

- Da. - Da, da. Slido este acum activată în mod implicit pentru toți clienții (cu excepția în Canda & Japonia din cauza restricțiilor de rezidență a datelor). Utilizatorii își pot conecta acum datele de autentificare ale utilizatorului și le pot utiliza Slido ca instrument de sondaj și întrebări și răspunsuri în cadrul întâlnirilor.

Audiocoduri pentru Webex Calling

Webex Calling acceptă acum adăugarea de fișiere audio MP 202 și MP204 ATAs.

Portal de administrare SMB (Webex User Hub)

Noua experiență în portalul de administrare, concepută special pentru întreprinderile mici și mijlocii. Această nouă experiență de portal oferă o experiență de utilizator simplificată și raționalizată pentru administratorii care nu au nevoie de toată complexitatea Control Hub. Această Administrație simplificată va fi accesibilă printr-o filă Administrație din Hubul utilizatorului pentru cei care sunt alocați ca administratori pentru organizația lor.

ianuarie 2024

Dispozitive gestionate de parteneri

O nouă soluție de gestionare a dispozitivelor pentru Partenerii care trebuie să sprijine dispozitivele terțe cu personalizare și la scară.

Personalizare e-mail pentru e-mailuri de activare

Permite partenerilor să includă sigla lor și să personalizeze informațiile „Contactați-ne” în e-mailurile de activare.

decembrie 2023

Sincronizare așteptare pe mai multe linii între utilizatori

Permite utilizatorilor care au funcționalitate de linie partajată să pună un apel în așteptare și să îl reia de către un alt utilizator pe aceeași linie partajată.

Septembrie 2023

Transferați apelurile către un apel activ – Windows și Mac

Când jonglați cu o mulțime de apeluri, veți avea opțiunea de a transfera un apel către o persoană pe care ați pus-o în așteptare.

API-uri de configurare a dispozitivului pentru utilizatori și spații de lucru

Capacitatea API Webex de a adăuga/elimina dispozitivele Webex Calling utilizatorilor și spațiilor de lucru Webex Calling.

Adăugați Yealink DECT la Webex Calling

Webex Calling acceptă acum adăugarea modelelor Yealink DECT Bases W⁺ B, W60B, W70B, W⁺ B Și Handset - W⁺ H, W⁺ H, W73H, W59R.

August 2023

Controale îmbunătățite de acces bazate pe roluri pentru rolurile de utilizator administrator cu restricții

Permiterea administratorilor clienților să efectueze modificări obișnuite care sunt restricționate în prezent, inclusiv prenume, prenume, nume afișat și adresa de e-adresă de e-mail.

Adăugați Polycom Sound Station IP 5000, 6000 la Webex Calling

Webex Calling acceptă acum adăugarea Polycom Sound Station IP 5000 și 6000.

Afișați informațiile de redirecționare în fereastra cu mai multe apeluri-Windows

Când primiți apeluri de intrare care sunt redirecționate, veți vedea mai multe informații în fereastra pentru apeluri multiple de unde provin. De exemplu, grupul de hunt, coada de apeluri sau cine a fost redirecționat apelul.

Iunie 2023

BroadCloud la instrumentele de migrare automatizată en gros

Un set de instrumente care le permit partenerilor să automatizeze migrarea clienților, utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor din oferta lor BroadCloud la comerț cu ridicata.

Afișați apelurile active ca opțiune de transfer (mobil)

Când transferați un apel, veți avea acum opțiunea de a transfera la un alt apel activ aflat în așteptare.

Asistență Hot Desking Seria MPP8800:

Hot desking permite organizațiilor să utilizeze cât mai bine spațiul de birou, punându-le angajaților să se conecteze și să rezerve un dispozitiv partajat pentru ziua lor de lucru.

Oferă utilizatorilor beneficiile unui dispozitiv personal pentru întâlniri, inclusiv notificări privind întâlnirile cu 5 minute înainte de oră de pornire. Notificările provin din calendarul personal al utilizatorului, iar aceștia se alătură întâlnirilor lor cu One Button to Push. Hot desking include caracteristicile standard Webex Meeting, cum ar fi o tablă personală. Utilizatorii pot începe o întâlnire în Sala personală de la Alăturați-vă Webex și beneficiază de comenzi pentru întâlnirile pe care le găzduiesc.

Mai 2023

Facturare de recuperare a utilizării pentru sub-parteneri

Permite sub-partenerii să configureze și să configureze clienții fără a fi facturați imediat și le permite partenerilor să factureze înapoi pentru clienți și utilizare atunci când pornesc facturarea.

Blocați apelanții spam - Windows, Mac, iPhone, iPad și Android

Rămâneți concentrat pe ceea ce este important și opriți apelurile nedorite direct în aplicație. Blocați apelanții din lista recentă sau adăugați numărul în listă de blocare.

Asistență Hot Desking pentru dispozitivele Room OS

Hot desking permite organizațiilor să utilizeze cât mai bine spațiul de birou, punându-le angajaților să se conecteze și să rezerve un dispozitiv partajat pentru ziua lor de lucru.

Oferă utilizatorilor beneficiile unui dispozitiv personal pentru întâlniri, inclusiv notificări privind întâlnirile cu 5 minute înainte de oră de pornire. Notificările provin din calendarul personal al utilizatorului, iar aceștia se alătură întâlnirilor lor cu One Button to Push. Hot desking include caracteristicile standard Webex Meeting, cum ar fi o tablă personală. Utilizatorii pot iniția o întâlnire în Sala personală din Join Webex și primesc controlul asupra întâlnirilor pe care le găzduiesc.

Aprilie 2023

număr de apelare specific țării pentru Webex Meetings

API -ul de configurare va seta automat un număr implicit de apelare, care corespunde țării definite în încărcarea API .

Asistență Hot Desking pentru seriile MPP 8875, MPP8800

Hot desking permite organizațiilor să utilizeze cât mai bine spațiul de birou, punându-le angajaților să se conecteze și să rezerve un dispozitiv partajat pentru ziua lor de lucru.

Oferă utilizatorilor beneficiile unui dispozitiv personal pentru întâlniri, inclusiv notificări privind întâlnirile cu 5 minute înainte de oră de pornire. Notificările provin din calendarul personal al utilizatorului, iar aceștia se alătură întâlnirilor lor cu One Button to Push. Hot desking include caracteristicile standard Webex Meeting, cum ar fi o tablă personală. Utilizatorii pot iniția o întâlnire în Sala personală din Join Webex și primesc controlul asupra întâlnirilor pe care le găzduiesc.

Martie 2023

Asistență între regiuni pentru sub-parteneri

Permite partenerului să aibă sub-parteneri în regiuni geografice diferite de cele ale lor.

Informații privind comerțul cu ridicata Webex în Lista clienților

Pentru partenerii care au mai multe oferte pe piață (flex și en-gros) aceștia vor putea identifica cu ușurință ce ofertă are fiecare client în lista de clienți din Control Hub.

Instrumente de migrare automată Webex pentru Broadworks la comerț en gros

Un set de instrumente care le permit partenerilor să automatizeze migrarea clienților, utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor din oferta lor Webex for BroadWorks către comerțul cu ridicata.

Dispozitive

Integrare Webex Meetings pe MPP seria 8800

Această caracteristică integrează telefoanele din seria MPP 8800 cu capabilități Webex Meetings . Aceste Webex Meetings sunt introduse în MPP:

• Posibilitatea de a participa la Webex Meeting prin MPP făcând clic pe butonul de participare la întâlnire.

• Posibilitatea de a participa la întâlnire din meniul Întâlnire în orice moment, în timp ce întâlnirea este în curs.

• Funcțiile de telefonie precum așteptarea, conferința și transferul sunt dezactivate în timpul întâlnirii.

• Abilitatea de a vizualiza participanții la întâlnire.

Februarie 2023

Opțiuni de îmbunătățire a SSO pentru parteneri

Adăugați suport pentru oAuth/OpenID Connect IDP la opțiunile Partner SSO . Aceasta este în plus față de SAML IDP acceptată în prezent.

Suport pentru mai multe linii partajate - Windows și Mac

Răspundeți la apeluri de pe oricare dintre liniile dvs. partajate și alegeți orice linie pentru a efectua apeluri din cadrul aplicației. Administratorul dvs. trebuie să vă configureze liniile partajate și puteți vedea linia dvs. principală și până la nouă linii partajate. Pentru mai multe informații, consultați: Aplicația Webex | Mai multe linii

Ianuarie 2023

Instrumente de migrare automată de la Broadworks la comerțul cu ridicata

Un set de instrumente care le permit partenerilor să automatizeze migrarea clienților, utilizatorilor, serviciilor și dispozitivelor de pe platforma lor BroadWorks la comerț cu ridicata.

Decembrie 2022

Model de subpartener

Permite integrarea manuală a sub-partenerii și partenerului-mamă să genereze rapoarte de facturare pentru sub-partenerii lor.

Afișați atât număr de telefon principal, cât și interiorul pentru un utilizator

Aplicația Webex afișează atât numărul de telefon, cât și interiorul în profil utilizator, cardurile de contact și acțiunile de apelare.

Istoricul apelurilor unificate

Apelurile primite care provin dintr-o coadă de apeluri, dintr-un grup de hunt sau dintr-o asistentă exe vor fi afișate clar în istoricul apelurilor.

Aspect linie partajată

Utilizatorii pot efectua și primi apeluri și pot utiliza majoritatea funcțiilor la mijlocul apelului pe orice linie pe care sunt configurate să o utilizeze.

Conectare/Deconectare nativă în coada de apeluri în aplicațiile Webex Mobile

Agenții pot seta rapid starea și se pot alătura secvențelor disponibile.

Noiembrie 2022

Eliminare zgomot pentru apelurile PSTN

Această caracteristică le permite apelanților Webex să anuleze orice zgomot provenit de la apelanții externi printr-un clic pe o pictogramă din fereastra de apelare, îmbunătățind experiența apelului și permițând comunicații clare.

Room OS acceptat

Această soluție permite dispozitivelor Room OS Webex (partajate și personale) să se înregistreze atât în Webex Cloud , cât și în apelare cu un singur cod de activare, oferind conectivitate SIP suplimentară dispozitivelor Room OS. Soluția combină experiența de întâlnire optimizată cu apelarea SIP . Soluția îmbunătățește experiența de apelare Room OS, permițându-vă să efectuați apeluri PSTN de pe dispozitivul dvs. Room OS, împreună cu funcții de telefonie precum așteptare, conferință și transfer. Asistența pentru dispozitive include portofoliul curent de sistem de operare Room (seria Room și Room Kit, seria Desk și seria Board). De asemenea, opțiunile de funcționare îmbunătățite le permit administratorilor să depaneze dispozitivul Room OS din Control Hub direct. Administratorii pot deschide o vizualizare care include informații despre starea dispozitivului, precum și opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau pot trimite un raport pentru problemă pentru depanare.

Octombrie 2022

Verificați dacă există persoane cu refuz și restricționate

Pentru conformitate, configurarea verifică automat dacă clientul apare pe o listă de persoane restricționate sau refuzate de la Departamentul de Comerț al SUA.

August 2022

Verificare sistem înainte de configurare

Rulați acest API înainte de configurare pentru a vă asigura că configurarea are succes fără probleme. API -ul verifică configurația clientului și evidențiază probleme potențiale, cum ar fi probleme de domeniu și probleme de e-mail, înainte de a configura clienții și abonații.

Acceptați localitățile limbii

În timpul configurării, limba care a fost atribuită în BroadWorks primului utilizator administrativ prevăzut este atribuită automat ca localitate implicită pentru organizația client respectiv. Această setare determină limba implicită utilizată pentru e-mailurile de activare, întâlniri și invitații la întâlnire în cadrul organizației clientului respectiv.

Webex Doar Voce

Noul Webex Voice Only oferă un pachet de apeluri telefonice cu un nivel similar de asistență ca și pachetul Flex 3.0 Professional. Asistența include apeluri de bază, mesagerie vocală și integrarea RedSky E911, dar nu include întâlniri, mesagerie sau Contact Center. Dispozitivele acceptate includ aplicația Webex în modul softphone, dispozitivele MPP și telefoanele de la terți.

Iulie 2022

Administrator partener cu drept doar de citire

Acest nou rol oferă utilizatorilor dintr-o organizație parteneră acces doar pentru citire la setările Partner Hub și la setările Control Hub pentru organizațiile clienți pe care le gestionează partenerul. Cu toate acestea, administratorul nu are acces de editare la niciunul dintre portaluri. Acest rol ajută în situațiile în care un utilizator poate avea nevoie de acces de bază pentru activități precum vizualizarea analizelor sau oportunităților de upsell. Cu toate acestea, rolul lor nu le impune să gestioneze setările.

Asistență configurare en-gros

Serviciul Wholesale Setup Assist este un serviciu de asistență pentru integrarea clienților, oferit de Cisco partenerilor săi. Este comandat pentru anumite locații ale clienților și livrat prin două noi SKU en-gros: Setup Assist Express și Setup Assist Standard. Specificul SKU care este utilizat pentru o comandă este selectat automat în funcție de cantitatea de utilizatori furnizată de partener pentru locația respectivă (a se vedea mai jos). De asemenea, procesul actualizează automat raportul de reconciliere a facturilor al partenerului, astfel încât partenerii să își poată factura clienții în mod corespunzător.

Mai jos sunt prezentate cele două SKU-uri Wholesale Setup Assist, împreună cu modelul lor de prețuri respectiv*:

*: Acestea sunt prețuri nete de transfer către partener. Prețurile de listă vor fi diferite (mai mari) în funcție de reducerile partenerilor en-gros.

Iunie 2022

Indicator apel SPAM

Un back-end STIR-SHAKEN monitorizează apelurile primite și vă avertizează când un apel de intrare este suspectat ca SPAM sau provine de la o identitate cunoscută ca SPAM. Există trei tipuri posibile de alerte care pot apărea în Webex pentru desktop și mobile ca parte a ID-ului de ID în notificare apel de intrare de intrare și istoricul apelurilor:

• Apelant verificat

• Posibil spam

• Potențială fraudă

Pentru mai multe informații, consultați Indicarea apelului pentru spam sau fraudă în Webex Calling .

Transcrierea mesajelor vocale

Utilizatorii angro RTM pot vizualiza transcrierile mesaje din mesageria vocală ca parte a vizualizării Mesagerie vocală vizuală în aplicațiile lor desktop și mobile.

Pentru informații despre această caracteristică, consultați Transcriere mesagerie vocală pentru Webex Calling .

Pentru informații despre configurarea mesageriei vocale, consultați Configurați și gestionați setările de mesagerie vocală pentru un utilizator Webex Calling .

Mai 2022

Asistență dispozitiv MPP

Această soluție permite dispozitivelor MPP compatibile Webex să se conecteze la Webex și să acceseze serviciile Webex . Soluția oferă o experiență de utilizare consecventă și intuitivă în aplicația Webex și telefoanele MPP pentru utilizatorii RTM en gros. Această caracteristică servește drept piatră de temelie pentru conectivitate la cloud, cu funcții planificate, cum ar fi Contacte unificate, Istoric apeluri și Prezență.

De asemenea, opțiunile îmbunătățite de funcționare le permit administratorilor să depaneze dispozitivul MPP direct din Control Hub. Administratorii pot deschide o vizualizare care include informații despre starea dispozitivului, precum și opțiuni de repornire a dispozitivului de la distanță sau pot trimite un raport pentru problemă pentru depanare.

Pentru informații despre integrarea noilor dispozitive MPP, consultați Funcții Webex disponibile pe dispozitivele Cisco MPP .

Aprilie 2022

Rută cu ridicata către piață: Faza a doua

Lista ofertelor de pachete este extinsă acum pentru a include următoarele două oferte. Aceste pachete sunt adăugate la Webex Calling și Common Area Calling, ambele incluse în oferta inițială.

• Webex Suite — Webex Suite este cel mai bogat pachet de funcții, care include toate capacitățile pachetului Webex Calling , toate serviciile pentru utilizatori și grupuri, mesagerie Webex și produsul Webex Meetings complet pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

• Webex Meetings Webex Meetings este un pachet de întâlniri de sine stătător care include Webex Mesagerie și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

Crearea utilizatorilor și gestionarea pachetelor din Partner Hub

Partner Hub este actualizat cu noi comenzi ale interfață utilizator cu utilizatorul, care le permit partenerilor en-gros să furnizeze și să gestioneze organizațiile clienților din Partner Hub direct. Pentru detalii, consultați Ghid de soluții de traseu către marker pentru comerț cu ridicata .

Februarie 2022

Prezentarea Rutei către piață cu ridicata (RTM)

Ruta către piață cu ridicata (RTM) este un canal strategic soluție conceput pentru a aduce Webex în segmentul IMM-urilor prin valorificarea puterii de piață a furnizorilor de servicii din întreaga lume. Acesta este susținut de tehnologia inovatoare Cisco și de expertiza profundă în colaborare. Acesta este compus dintr-un nou model de operațiuni, noi reclame și noi programe pentru parteneri.

Comerțul cu ridicata platformă furnizează API-uri operaționale și inovații ale Portalului pentru parteneri care fac posibile tranzacții de mare viteză și volum mare, facilitând totodată partenerilor să creeze oferte diferențiate și structurate pe piață cu propriile produse.

Noua reclamă cu ridicata strategie facilitează trecerea celor 35 de milioane de utilizatori Webex în cloud-ul Webex cu un pachet previzibil, fix, per utilizator pe lună și cu facturare lunară întârziată. O singură relație comercială cu fiecare SP reprezintă ancora pentru toți clienții lor finali, simplificând foarte mult fluxurile de lucru.

Partenerul en-gros programe să abordeze atât obiectivele tehnice, cât și obiectivele de afaceri ale Furnizorului de servicii. Programul Cisco Managed Onboarding este proiectat cu două fluxuri de lucru paralele: Incorporare tehnică și lansare pe piață. Experții Cisco dedicați, împreună cu instruiri complete online ale partenerilor și un set robust de seturi de instrumente de marketing și migrare asigură că experiența de integrare depășește așteptările.

Oferta en-gros este Webex și vine în 4 pachete: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite și Webex Meetings.

Pentru detalii, consultați Ghid de soluții de rutare către piață cu ridicata .