Mars 2023

Vi gir ut informasjon om nye funksjoner etter hvert som de blir tilgjengelige.

Februar 2023

Forbedringsalternativer for partner SSO

Legg til støtte for oAuth/OpenID Connect IDP i SSO-alternativene for partner. Dette kommer i tillegg til den for øyeblikket støttede SAML IDP-en.

Automatiserte overføringsverktøy for Webex for Broadworks til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra Webex for BroadWorks-tilbudet til engroshandel.

Støtte for flere delte linjer – Windows og Mac

Svar på anrop fra en av dine delte linjer, og velg en linje du ønsker å ringe fra i appen. Administratoren må sette deg opp med delte linjer, så kan du se primærlinjen og opptil ni delte linjer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex-appen | Flere linjer

Januar 2023

Automatiserte overføringsverktøy fra Broadworks til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra BroadWorks-plattformen til Wholesale.

Desember 2022

Underpartnermodell

Gjør det mulig å integrere underpartnere manuelt, og at den overordnede partneren kan generere faktureringsrapporter for sine underpartnere.

Vis både primært telefonnummer og internnummer for en bruker

Webex-appen viser både telefonnummer og internnummer i brukerprofil, kontaktkort og anropshandlinger.

Samlet samtalelogg

Innkommende anrop som kommer fra en samtalekø, huntgruppe eller exe-assistent, vises tydelig i anropsloggen.

Utseende delt linje

Brukere kan ringe og motta anrop og bruke de fleste funksjonene midt i samtalen på en hvilken som helst linje de er konfigurert til å bruke.

Innebygd innlogging/utlogging for samtalekø på Webex Mobile Apps

Agenter kan raskt angi status og delta i køer som er tilgjengelige for dem.

november 2022

Støyfjerning for PSTN-anrop

Denne funksjonen lar Webex-anropere avbryte all støy som kommer fra eksterne anropere ved å klikke på et ikon i ringevinduet, noe som forbedrer samtaleopplevelsen og gir tydelig kommunikasjon.

Støtte for rom OS

Denne løsningen gjør det mulig for Room OS Webex-enheter (delte og personlige) å registrere seg for både Webex Cloud og anrop med én enkelt aktiveringskode, noe som gir rom OS-enheter ytterligere SIP-tilkobling. Løsningen kombinerer optimaliserte møteopplevelser med SIP-anrop. Løsningen forbedrer samtaleopplevelsen i Room OS, slik at du kan foreta PSTN-anrop fra Room OS-enheten din sammen med telefonifunksjoner som vent, konferanse og overføring. Enhetsstøtte inkluderer den gjeldende Room OS-porteføljen (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien). Med forbedrede servicealternativer kan administratorer betjene Room OS-enheten direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en visning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

oktober 2022

Se etter nektet og begrenset person

For samsvar kontrollerer klargjøring automatisk om kunden vises på en liste med begrenset eller nektet personer fra det amerikanske handelsdepartementet.

august 2022

Systemsjekk før klargjøring

Kjør dette API-et før klargjøring for å sikre at klargjøringen lykkes uten problemer. API-en kontrollerer kundeoppsettet og fremhever potensielle problemer som domeneproblemer og e-postproblemer, før du klargjør kunder og abonnenter.

Språkinnstillinger for støtte

Under klargjøring blir språket som ble tilordnet i BroadWorks til den første klargjorte administrasjonsbruker , automatisk tilordnet som standard språk for denne kundeorganisasjonen. Denne innstillingen bestemmer standardspråket som brukes for aktiverings-e-poster, møter og møteinvitasjoner under den aktuelle kundeorganisasjonen.

Webex Voice Only-pakke

Den nye Webex Voice Only-pakken gir en telefonpakke med et lignende støttenivå som Flex 3.0 Professional-pakken. Støtte inkluderer grunnleggende samtaler, talepost og RedSky E911-integrering, men inkluderer ikke møter, meldinger eller kontaktsenter. Støttede enheter inkluderer Webex-appen i softphone-modus, MPP-enheter og tredjepartstelefoner.

juli 2022

Kun skrivebeskyttet administrator for partner

Denne nye rollen gir brukere i en partnerorganisasjon skrivebeskyttet tilgang til Partner Hub-innstillinger og til Control Hub-innstillinger for kundeorganisasjoner som partneren administrerer. administrator har imidlertid ikke redigeringstilgang til noen av portalene. Denne rollen er til hjelp i situasjoner der en bruker kan trenge grunnleggende tilgang for oppgaver som å vise analyser eller mersalgsmuligheter. Rollen deres krever imidlertid ikke at de administrerer innstillingene.

Oppsettassistent for engroshandel

Wholesale Setup Assist-tjenesten er en kundeoppføringstjeneste som tilbys av Cisco til partnerne sine. Den bestilles for bestemte kundesteder og leveres via to nye engros-SKU: Setup Assist Express og Setup Assist Standard. Den spesifikke SKU-en som brukes for en bestilling, velges automatisk basert på antallet brukere oppgitt av partneren for det stedet (se nedenfor). Prosessen oppdaterer også partnerens faktureringsavstemmingsrapport automatisk, slik at partnerne kan fakturere kundene sine på riktig måte.

Følgende er de to SKU-ene for engrossalg av installasjonsassistent sammen med deres respektive prismodell*:

*: Dette er netto overgangspriser til partneren. Listeprisene vil være forskjellige (høyere) basert på engros-partnerrabattene.

juni 2022

SPAM-samtaleindikator

EN STIR-SHAKEN backend overvåker innkommende anrop og varsler deg når et innkommende anrop mistenkes SØPPEL, eller kommer fra en kjent SØPPEL-identitet. Det er tre mulige varseltyper som kan vises på Webex-skrivebords- og mobilapper som en del av anroper-ID-en i varsel om innkommende anrop og anropsloggen:

• Bekreftet anroper

• Mulig spam

• Potensielt svindel

Hvis du vil ha mer informasjon, se Indikasjon på søppelpost eller svindel i Webex Calling .

Talepostutskrift

Engroshandel med RTM-brukere kan vise utskrifter av talepostmeldinger sine som en del av visningen for visuell talepost i skrivebords- og mobilappene sine.

Hvis du vil ha informasjon om denne funksjonen, se Transkripsjon av talepost for Webex Calling .

Hvis du vil ha informasjon om konfigurering av talepost, se Konfigurere og administrere talepostinnstillinger for en Webex Calling bruker .

Mai 2022

MPP-enhetsstøtte

Denne løsningen lar Webex-kompatible MPP-enheter koble til Webex og få tilgang til Webex-tjenester. Løsningen gir en konsekvent og intuitiv brukeropplevelse på tvers av Webex-appen og MPP-telefoner for engroshandel RTM-brukere. Denne funksjonen fungerer som et springbrett for skytilkobling med planlagte funksjoner som Samlede kontakter, Samtalelogg og Tilstedeværelse.

Med forbedrede servicealternativer kan administratorer betjene MPP-enheten direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en visning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye MPP-enheter, se Webex-funksjoner som er tilgjengelige på Cisco MPP-enheter .

april 2022

Engros-vei til marked: Fase to

Listen over pakketilbud er nå utvidet til å omfatte følgende to tilbud. Disse pakkene er lagt til i Webex Calling og Common Area Calling, som begge var inkludert i det opprinnelige tilbudet.

• Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare ønsker en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden.

Brukeroppretting og pakkebehandling fra Partner Hub

Partner Hub er oppdatert med nye brukergrensesnitt som lar grossistpartnere klargjøre og administrere kundeorganisasjoner direkte fra Partner Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, se Veiledning for løsning for rute til markør for engroshandel .

Februar 2022

Vi introduserer Route to Market (RTM) for engroshandel

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning utviklet for å bringe Webex til SMB-segmentet ved å utnytte markedsmakten til tjenesteleverandører over hele verden. Den er støttet av Ciscos innovative teknologi og dype samarbeidsekspertise. Den består av en ny driftsmodell, nye reklamefilmer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen plattform leverer operasjons-API-er og partnerportalinnovasjoner som gjør transaksjoner med høyt volum og høy hastighet mulig, samtidig som det gjør det enkelt for partnere å opprette differensierte, cobranded tilbud i markedet med sine egne produkter.

Den nye engrosreklamen strategi gjør det enklere for 35 millioner BroadWorks-brukere å gå over til Webex-skyen med forutsigbar, fast pakking per bruker per måned og månedlig fakturering på etterskudd. Ett enkelt kommersielt forhold til hver SP er ankeret for alle sluttkundene deres, noe som forenkler arbeidsflytene betydelig.

Engros-partneren programmer adressere både tjenesteleverandørens tekniske og forretningsmessige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er utformet med to parallelle arbeidsstrømmer: Teknisk onboarding og gå-til-markedet. Dedikerte Cisco-eksperter, kombinert med omfattende nettbasert partneropplæring og et robust sett med overførings- og markedsføringsverktøysett sikrer at innføringsopplevelsen overgår forventningene.

Engrostilbudet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Veiledning for vei til marked for engrossalg .