april 2024

Vi gir ut informasjon om nye funksjoner etter hvert som de blir tilgjengelige.

Mars 2024

Analyse av samtaleengasjement i Partner Hub

Analyse av samtaleengasjement er nå tilgjengelig i Partner Hub. Dataene i denne delen viser samtalebruksfrekvensen og samtalekvaliteten til kundene som har kjøpt Webex Calling i organisasjonen. Disse dataene viser hvordan du proaktivt kan hjelpe kundene dine. Hvis du for eksempel merker at samtalekvaliteten deres går ned, kan du ta kontakt og feilsøke problemene før det blir enda verre.

E-posttilpasning for aktiverings-e-poster

Tillater at partnere inkluderer koblingene til vilkårene for bruk og personvernerklæringen i aktiverings-e-postene.

Egendefinerte tagger

Partneradministratorer med >1000 kundeorganisasjoner kan bruke egendefinerte etiketter for enkelt å identifisere og gruppere kunder av interesse, abonnement eller integrerte OSS/BSS partneridentifikatorer.

Forbedringer av tilgang for underpartnere i Partner Hub

Partneradministratorer vil kunne se og få tilgang til underpartnerorganisasjoner direkte fra Partner Hub.

Februar 2024

Vidcast-integrering

Vidcast-integrering ta opp Vidcasts i Webex . Brukerne dine kan enkelt ta opp og dele vidcaster i Webex. Administratorer kan også konfigurere organisasjonens tilgang, finjustere Webex-integreringen, administrere dataene sine, angi retningslinjer for videooppbevaring, definere klassifiseringer og velge språk for oversatt undertekster for hørselshemmede i Control Hub. For øyeblikket er denne funksjonen bare tilgjengelig på Windows-plattformen.

Slido

Slidoer nå på som standard for alle kunder (unntatt i Canda og Japan på grunn av begrensninger for datalagring). Brukere kan nå logge inn brukeren sin påloggingsinformasjon og brukeSlido som avstemnings- og spørsmål og svar-verktøy i møter.

Lydkoder for Webex Calling

Webex-anrop støtter nå å legge til lydkoder MP 202 og MP204 ATA-er.

SMB-administrasjonsportal (Webex User Hub)

Ny administrasjonsportalopplevelse utviklet spesielt for små og mellomstore bedrifter. Denne nye portalopplevelsen gir en forenklet og strømlinjeformet brukeropplevelse for administratorer som ikke trenger all kompleksiteten til Control Hub. Denne forenklede administrasjonen vil være tilgjengelig via en Administrasjon-fane i User Hub for de som er tilordnet som administratorer for organisasjonen.

januar 2024

Partneradministrerte enheter

En ny løsning for enhetsadministrasjon for partnere som trenger å støtte tredjepartsenheter med tilpasning og i skala.

E-posttilpasning for aktiverings-e-poster

Tillater at partnere inkluderer logoen sin og tilpasser kontaktinformasjonen i aktiverings-e-postene.

Desember 2023

Fortsett venting med flere linjer på tvers av brukere

Tillater at brukere som har delt linje , sette en samtale på vent og få den gjenopptatt av en annen bruker på den samme delt linje.

September 2023

Overfør anrop til en aktiv samtale– Windows og Mac

Når du sjonglerer mange samtaler, har du muligheten til å overføre en samtale til noen du har satt på vent.

API-er for enhetsklargjøring for brukere og arbeidsområder

Webex API-funksjon for å legge til/fjerne Webex Calling enheter til Webex Calling brukere og arbeidsområder.

Legg til Yealink DECT i Webex Calling

Webex-anrop støtter nå tillegging av Yealink DECT-basemodeller W52B, W60B, W70B, W56B og håndsettmodeller – W52H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Forbedrede rollebaserte tilgangskontroller for begrensede brukerroller for administrator

Tillater at kundeadministratorer foretar vanlige endringer som for øyeblikket er begrenset, inkludert fornavn, etternavn, visningsnavn og e-postadresse.

Legg til Polycom Sound Station IP 5000, 6000 i Webex Calling

Webex Calling støtter nå å legge til Polycom Sound Station IP 5000 og 6000.

Vis viderekoblingsinformasjon i flersamtalesvinduet-Windows

Når du mottar innkommende anrop som blir omdirigert, ser du mer informasjon om hvor de kommer fra, i vinduet med flere anrop. For eksempel huntgruppe, samtalekø eller hvem samtalen ble viderekoblet av.

Juni 2023

Automatiserte overføringsverktøy fra BroadCloud til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra BroadCloud-tilbudet til engroshandel.

Vis aktive samtaler som et alternativ for overføring (mobil)

Når du overfører en samtale, vil du nå ha muligheten til å overføre til en annen aktiv samtale som er på vent.

Hot Desking-støtte MPP8800-serien:

Hot desking lar organisasjoner få best mulig bruk av kontorplass ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Den gir brukere fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttid. Varsler kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med i møtene sine med Énknapp å trykke. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et møte i personlig rom fra Bli med i Webex , og de får kontroller for møter de er vert for.

Mai 2023

Ta igjen fakturering for bruk for underpartnere

Tillater at underpartnere kan konfigurere og konfigurere kunder uten å bli fakturert umiddelbart, og tillater at partnere sikkerhetskopierer fakturering for kunder og bruk når de slår på fakturering.

Blokker søppelpostanropere – Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Hold fokus på det som er viktig, og stoppe uønskede anrop direkte i appen. Blokker anropere fra den nylige listen, eller legg til nummeret i blokkeringsliste.

Hot Desking-støtte for Room OS-enheter

Hot desking lar organisasjoner få best mulig bruk av kontorplass ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Den gir brukere fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttid. Varsler kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med i møtene sine med Énknapp å trykke. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rom-møte fra Bli med i Webex, og de får kontroll over møtene de er vert for.

April 2023

Landsspesifikt innringernummer for Webex Meetings

Klargjørings-APIet angir automatisk et standard innringingsnummer som samsvarer med landet som er definert i API-nyttelasten.

Hot Desking-støtte for MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking lar organisasjoner få best mulig bruk av kontorplass ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Den gir brukere fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttid. Varsler kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med i møtene sine med Énknapp å trykke. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rom-møte fra Bli med i Webex, og de får kontroll over møtene de er vert for.

Mars 2023

Støtte på tvers av regioner for underpartnere

Gjør det mulig for partner å ha underpartnere i forskjellige geografiske områder enn sin egen.

Webex engrosinformasjon i kundelisten

For partnere som har flere tilbud i markedet (flex og Engros) vil de enkelt kunne identifisere hvilket tilbud hver kunde har i kundelisten i Control Hub.

Automatiserte overføringsverktøy for Webex for Broadworks til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra Webex for BroadWorks-tilbudet til engroshandel.

Enheter

Webex Meetings integrering på MPP 8800-serien

Denne funksjonen integrerer telefoner i MPP 8800-serien med Webex Meetings funksjoner. Disse Webex Meetings funksjonene introduseres på MPP:

• Mulighet til å bli med i Webex Meeting via MPP ved å klikke på deltakelsesknappen for møtet.

• Mulighet til å bli med på møtet fra møtemenyen når som helst mens møtet pågår.

• Telefonifunksjoner som vent, konferanse og overføring er deaktivert under møtet.

• Mulighet til å vise deltakere i møtet.

Februar 2023

Forbedringsalternativer for partner SSO

Legg til støtte for oAuth/OpenID Connect IDP i SSO-alternativene for partner. Dette kommer i tillegg til den for øyeblikket støttede SAML IDP-en.

Støtte for flere delte linjer – Windows og Mac

Svar på anrop fra en av dine delte linjer, og velg en linje du ønsker å ringe fra i appen. Administratoren må sette deg opp med delte linjer, så kan du se primærlinjen og opptil ni delte linjer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Webex-appen | Flere linjer

Januar 2023

Automatiserte overføringsverktøy fra Broadworks til engroshandel

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra BroadWorks-plattformen til Wholesale.

Desember 2022

Underpartnermodell

Gjør det mulig å integrere underpartnere manuelt, og at den overordnede partneren kan generere faktureringsrapporter for sine underpartnere.

Vis både primært telefonnummer og internnummer for en bruker

Webex-appen viser både telefonnummer og internnummer i brukerprofil, kontaktkort og anropshandlinger.

Samlet samtalelogg

Innkommende anrop som kommer fra en samtalekø, huntgruppe eller exe-assistent, vises tydelig i anropsloggen.

Utseende delt linje

Brukere kan ringe og motta anrop og bruke de fleste funksjonene midt i samtalen på en hvilken som helst linje de er konfigurert til å bruke.

Innebygd innlogging/utlogging for samtalekø på Webex Mobile Apps

Agenter kan raskt angi status og delta i køer som er tilgjengelige for dem.

november 2022

Støyfjerning for PSTN-anrop

Denne funksjonen lar Webex-anropere avbryte all støy som kommer fra eksterne anropere ved å klikke på et ikon i ringevinduet, noe som forbedrer samtaleopplevelsen og gir tydelig kommunikasjon.

Støtte for rom OS

Denne løsningen gjør det mulig for Room OS Webex-enheter (delte og personlige) å registrere seg for både Webex Cloud og anrop med én enkelt aktiveringskode, noe som gir rom OS-enheter ytterligere SIP-tilkobling. Løsningen kombinerer optimaliserte møteopplevelser med SIP-anrop. Løsningen forbedrer samtaleopplevelsen i Room OS, slik at du kan foreta PSTN-anrop fra Room OS-enheten din sammen med telefonifunksjoner som vent, konferanse og overføring. Enhetsstøtte inkluderer den gjeldende Room OS-porteføljen (Room and Room Kit-serien, Desk-serien og Board-serien). Med forbedrede servicealternativer kan administratorer betjene Room OS-enheten direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en visning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

oktober 2022

Se etter nektet og begrenset person

For samsvar kontrollerer klargjøring automatisk om kunden vises på en liste med begrenset eller nektet personer fra det amerikanske handelsdepartementet.

august 2022

Systemsjekk før klargjøring

Kjør dette API-et før klargjøring for å sikre at klargjøringen lykkes uten problemer. API-en kontrollerer kundeoppsettet og fremhever potensielle problemer som domeneproblemer og e-postproblemer, før du klargjør kunder og abonnenter.

Språkinnstillinger for støtte

Under klargjøring blir språket som ble tilordnet i BroadWorks til den første klargjorte administrasjonsbruker , automatisk tilordnet som standard språk for denne kundeorganisasjonen. Denne innstillingen bestemmer standardspråket som brukes for aktiverings-e-poster, møter og møteinvitasjoner under den aktuelle kundeorganisasjonen.

Webex Voice Only-pakke

Den nye Webex Voice Only-pakken gir en telefonpakke med et lignende støttenivå som Flex 3.0 Professional-pakken. Støtte inkluderer grunnleggende samtaler, talepost og RedSky E911-integrering, men inkluderer ikke møter, meldinger eller kontaktsenter. Støttede enheter inkluderer Webex-appen i softphone-modus, MPP-enheter og tredjepartstelefoner.

juli 2022

Kun skrivebeskyttet administrator for partner

Denne nye rollen gir brukere i en partnerorganisasjon skrivebeskyttet tilgang til Partner Hub-innstillinger og til Control Hub-innstillinger for kundeorganisasjoner som partneren administrerer. administrator har imidlertid ikke redigeringstilgang til noen av portalene. Denne rollen er til hjelp i situasjoner der en bruker kan trenge grunnleggende tilgang for oppgaver som å vise analyser eller mersalgsmuligheter. Rollen deres krever imidlertid ikke at de administrerer innstillingene.

Oppsettassistent for engroshandel

Wholesale Setup Assist-tjenesten er en kundeoppføringstjeneste som tilbys av Cisco til partnerne sine. Den bestilles for bestemte kundesteder og leveres via to nye engros-SKU: Setup Assist Express og Setup Assist Standard. Den spesifikke SKU-en som brukes for en bestilling, velges automatisk basert på antallet brukere oppgitt av partneren for det stedet (se nedenfor). Prosessen oppdaterer også partnerens faktureringsavstemmingsrapport automatisk, slik at partnerne kan fakturere kundene sine på riktig måte.

Følgende er de to SKU-ene for engrossalg av installasjonsassistent sammen med deres respektive prismodell*:

*: Dette er netto overgangspriser til partneren. Listeprisene vil være forskjellige (høyere) basert på engros-partnerrabattene.

juni 2022

SPAM-samtaleindikator

EN STIR-SHAKEN backend overvåker innkommende anrop og varsler deg når et innkommende anrop mistenkes SØPPEL, eller kommer fra en kjent SØPPEL-identitet. Det er tre mulige varseltyper som kan vises på Webex-skrivebords- og mobilapper som en del av anroper-ID-en i varsel om innkommende anrop og anropsloggen:

• Bekreftet anroper

• Mulig spam

• Potensielt svindel

Hvis du vil ha mer informasjon, se Indikasjon på søppelpost eller svindel i Webex Calling .

Talepostutskrift

Engroshandel med RTM-brukere kan vise utskrifter av talepostmeldinger sine som en del av visningen for visuell talepost i skrivebords- og mobilappene sine.

Hvis du vil ha informasjon om denne funksjonen, se Transkripsjon av talepost for Webex Calling .

Hvis du vil ha informasjon om konfigurering av talepost, se Konfigurere og administrere talepostinnstillinger for en Webex Calling bruker .

Mai 2022

MPP-enhetsstøtte

Denne løsningen lar Webex-kompatible MPP-enheter koble til Webex og få tilgang til Webex-tjenester. Løsningen gir en konsekvent og intuitiv brukeropplevelse på tvers av Webex-appen og MPP-telefoner for engroshandel RTM-brukere. Denne funksjonen fungerer som et springbrett for skytilkobling med planlagte funksjoner som Samlede kontakter, Samtalelogg og Tilstedeværelse.

Med forbedrede servicealternativer kan administratorer betjene MPP-enheten direkte fra Control Hub. Administratorer kan åpne en visning som inneholder informasjon om enhetsstatus sammen med alternativer for å starte enheten på nytt eksternt eller sende en problemrapport for feilsøking.

Hvis du vil ha informasjon om innføring av nye MPP-enheter, se Webex-funksjoner som er tilgjengelige på Cisco MPP-enheter .

april 2022

Engros-vei til marked: Fase to

Listen over pakketilbud er nå utvidet til å omfatte følgende to tilbud. Disse pakkene er lagt til i Webex Calling og Common Area Calling, som begge var inkludert i det opprinnelige tilbudet.

• Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger og hele Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere. Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

• Webex Meetings – Webex Meetings -pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare ønsker en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden.

Brukeroppretting og pakkebehandling fra Partner Hub

Partner Hub er oppdatert med nye brukergrensesnitt som lar grossistpartnere klargjøre og administrere kundeorganisasjoner direkte fra Partner Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, se Veiledning for løsning for rute til markør for engroshandel .

Februar 2022

Vi introduserer Route to Market (RTM) for engroshandel

Wholesale Route-to-Market (RTM) er en strategisk kanal løsning utviklet for å bringe Webex til SMB-segmentet ved å utnytte markedsmakten til tjenesteleverandører over hele verden. Den er støttet av Ciscos innovative teknologi og dype samarbeidsekspertise. Den består av en ny driftsmodell, nye reklamefilmer og nye partnerprogrammer.

Engroshandelen plattform leverer operasjons-API-er og partnerportalinnovasjoner som gjør transaksjoner med høyt volum og høy hastighet mulig, samtidig som det gjør det enkelt for partnere å opprette differensierte, cobranded tilbud i markedet med sine egne produkter.

Den nye engrosreklamen strategi gjør det enklere for 35 millioner BroadWorks-brukere å gå over til Webex-skyen med forutsigbar, fast pakking per bruker per måned og månedlig fakturering på etterskudd. Ett enkelt kommersielt forhold til hver SP er ankeret for alle sluttkundene deres, noe som forenkler arbeidsflytene betydelig.

Engros-partneren programmer adressere både tjenesteleverandørens tekniske og forretningsmessige mål. Ciscos Managed Onboarding-program er utformet med to parallelle arbeidsstrømmer: Teknisk onboarding og gå-til-markedet. Dedikerte Cisco-eksperter, kombinert med omfattende nettbasert partneropplæring og et robust sett med overførings- og markedsføringsverktøysett sikrer at innføringsopplevelsen overgår forventningene.

Engrostilbudet er Webex og leveres i 4 pakker: Common Area Calling, Webex Calling, Webex Suite og Webex Meetings.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Veiledning for vei til marked for engrossalg .