Takk for tilbakemeldingen.

Desember 2025

Med denne funksjonen har møter blitt enda mer brukervennlige ved automatisk å oppdage tal espråket i sanntid under et møte — du trenger ikke å velge språk manuelt.

Bak kulissene lytter AI-avansert språkgjenkjenningssystem til samtalen og identifiserer hvilket språk deltakerne bruker. Dette gjør det mulig AI Assistant å gi mer nøyaktige transkripsjoner og oversettelser gjennom hele møtet. Foreløpig støtter funksjonen bare ett talespråk om gangen.

Denne funksjonen må være aktivert av organisasjonsadministratoren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Automatisk gjenkjenning av tal espråk.

November 2025

Migreringsverktøy V1.54.0 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

Vi introduserer cdr_streamendepunkt-API, som gjør det mulig for kunder å samle inn CDR-er (Call Details Records) umiddelbart etter at en samtale er avsluttet — vanligvis innen ett minutt. Denne API-en henter og leverer også automatisk eventuelle sene poster så snart de behandles i Webex Calling skyen, noe som sikrer pålitelig og rettidig CDR-levering.

Vi har også forbedret eksisterende partner- og kunde-API-er for å støtte forespør sler for poster fra de siste 30 dagene, en økning fra forrige 48-timers grense. Denne forbedringen gir brukerne større fleksibilitet i tilgang til historiske data.

For detaljer, se følgende artikler:

Rapporter: Detaljert samtalelogg

Rapporter: Live Stream Detaljert samtalelog g

Detaljert samtalelogg registrerer Webhook i Partner Hub

Administratorer kan nå konfigurere spillelister for køene Hold musikk i samtalekøer eller Customer Assist Cu Webex Calling stomer Assist-køene. Dette gjør at innringere kan få en forfriskende ny opplevelse for Hold-musikken. Kundeadministratorer kan opprette spillelister på organisasjonsnivå og gjenbruke dem på tvers av flere køer. Egendefinerte spillelister lar administratorer annonsere flere rabatter og tilbud til sine innringere. Et tilfeldig utvalg av spillelistefilen under avspilling sikrer at en annen reklamemelding spilles av til innringere hver gang.

For detaljer, se følgende artikler:

• Webex CallingKundes ervice

• Konfigurer anropskø

• Konfigurer innstillinger for musikk-på-hold fra Control Hub

Webex Callingstøtter følgende språk for lukket bildetekst og live transkripsjon: arabisk, kinesisk mandarin (forenklet), kinesisk mandarin (tradisjonell), dansk, nederlandsk, hindi, koreansk, polsk, portugisisk og tyrkisk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere og administrere undertekster og samtaletranskripsjoner .

Denne funksjonen lar Webex Calling brukere med flere linjer få tilgang til en samtalehistorikk visning som er konsistent på tvers av alle tildelte enheter. Brukere med delte linjekonfigurasjoner kan også se detaljer om personen som svarte eller startet samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Multilinjestø Webex Calling tte i bruk av virtuelle linjer.

Før du starter et møte, kan du velge å dele møteinnhold, og aktivereAI Assistant, fra innstillingene for brukerhuben. Da vil alle møteinviterte automatisk motta et AI-generert møtesammendrag via e-post etter at møtet er avsluttet - selv om møtet ikke ble spilt inn.

Du kan nå stille spørsmål om møteopptakene dine medCisco AI Assistant.

Gå videre og spør det hva som helst - som for en rask oppsummering av et opptak, eller til og med om spesifikke emner som diskuteres. AI Assistanthenter informasjon direkte fra mø teopptakene dine for å gi deg svar i sammendraget.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Søk i møteopptakene dine med Cisco AI Assistant.

Oktober 2025

Migreringsverktøy V1.53.0 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

Webex Callingadministratorer kan administrere oppbevaringsinnstillingene for anrops opptak. Kunder kan kjøpe et betalt tillegg for ekstra lagringsplass for anrops opptak utover standardtildelingen, hvis Webex er leverandøren av samtaleopptak. Administratorer kan spore og overvåke lagringsbruk direkte fra Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre samsvar med regelverket for Webex Calling innhold.

Administratorer kan massesynkronisere enheter på forespørsel fra Enhet-fanen i Kontrollhuben . Bare enheter som er SIP-registrerte og aktive er kvalifisert for synkronisering på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere Webex Calling enheter på nytt i Control Hub.

Veiledere i Customer Assist kan ha omfattende tilsyn med agentanrop saktivitet. De kan sømløst overvåke både innkommende anrop og utgående samtaler foretatt av agenter ved hjelp av samtalekøens anrops-ID. Denne forbedringen gir en fullstendig oversikt over agentens tilgjengelighet og engasjement, slik at veiledere effektivt kan forbedre teamets ytelse og servicekvalitet.

Den nye agentaktivitetsrapporten i Cu Webex Calling stomer Assist gir detaljert innsikt i agentaktivitet på både skift- og øktnivå. Denne rapporten gir administratorer og veiledere tilgang til viktige beregninger som agent ytelse, påloggings- og utloggingstider, agenttilgjengelighet, antall mottatte og besvar te samtaler, og mer. Denne innsikten hjelper organisasjoner med å vurdere agent effektivitet og ta informerte beslutninger om kapasitetsplanlegging og agent opplæring for å forbedre den generelle operasjonelle ytelsen.

Bakgrunnsstøy, som en bjeffende hund eller konstruksjonslyder, kan distrahere andre under samtal ene og møtene dine. Med vår Smart lydfunksjon har du nå fire alternativer for å undertrykke uønsket støy og bidra til å sikre at viktige lyder kommer tydelig gjennom:

Støyfjerning — Fjern alle lyder.

Optimaliser for stemmen min — Fjern all støy og bakgrunnsstemmer.

Optimaliser for alle stemmer — Fjerner all støy og forbedrer stemmene i nærheten.

Musikkmodus — Optimaliserer lyden for vokal- og instrumentalmusikk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Fjern bakgrunnsstøy og tale i samtaler og møter.

Vi tilbyr nå Linux-støtte forWebex Calling. Kunder som foretrekker å bruke en Linux-enhet, kan nå administrere samtalebehovene sine i appen.

Vi har forbedret Call Pull-opplevelsen for å gjøre det enklere å flytte samtaler mellom enheter. Når du har et aktivt anrop på en annen av enhetene dine, ser du Flytt ved siden av anropet i mellomromslisten. Velg Flytt for å overføre samtalen sømløst til din nåværende enhet.

Hot desk-enheter legges nå til enhetstilkoblingsmenyen i appen. Du kan ringe og motta samtaler, holde eller fortsette, overføre og delta i konferansesamtaler, akkurat som du gjør på din dedikerte enhet.

Denne forbedringen gjør det mulig for partnere å skaffe engroskunder umiddelbart, og fjerne forsinkelsene som tidligere er forårsaket av kontroller av listen over begrensede eller nekte personer (RPL). RPL-kontroller kjører nå asynkront i bakgrunnen sammen med pågående kundeklargjøring. Denne oppdateringen sikrer uavbrutt service og en mer effektiv klargjøringsopplevelse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kundeklargjøring i Engrosrute til marked.

September 2025

Migreringsverktøy V1.52.1 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

Partnere kan nå spesifisere mengder for engrospakker og tillegg via API-er eller Partner Hub. Dette gjør at de kan kontrollere maksimalt antall pakker de tildeler en kunde, noe som gir større operativ fleksibilitet og kontroll.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilveiebringe RTM-kundeorganisasjon for engros gjennom Partner Hub og Webex for Developers.

Administratorer kan nå få tilgang til og administrere Single Number Reach-funksjonen direkte i User Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administratorinnstillinger for partneradministratorer og Administrat orinnstillinger for administratorer.

Partnere kan nå søke etter kunder etter e-postadressene sine i kundel isten, noe som gjør det enklere å raskt finne bestemte kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med Partner Hub.

For å forbedre analyse- og faktureringsbehovene iWebex Calling, legges åtte nye felt til både CSV-rapporter i Control Hub og CDR-API-er. Disse nye feltene gjør det mulig for partnere og kunder å bruke den detaljerte samtalelogg-rappor teringen effektivt.

De gir innsikt i forskjellige anropsflytforekomster, for eksempel Call Park Recall, Call Holding Time, Call Queue-Typer, Auto Attendant Key Pressed, Rute List Overage, Click-to-Call, og Anrop besvart av forskjellige agenter.

For detaljer, se Webex Callingdetaljert anropshistorikkrap port og Webex for utviklere API-endrings logger.

Webex Callingtilbyr undertekster og et live transkripsjonspanel for å gjøre hver samtale tydeligere og mer tilgjengelig. Denne funksjonen hjelper deg med å holde deg engasjert — enten du er i et støyende miljø, jobber på et annet språk eller bare vil følge samtalen lettere. Live transkripsjon er tilgjengelig på engelsk, spansk, fransk, tysk, japansk og italiensk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere og administrere undertekster og samtalet ranskripsjoner og Webex-appen | Slå på undertekster for samtaler.

Denne funksjonen gjør det mulig for administratorer å spesifisere hvordan de skal dirigere samtal ene når en innringer ikke svarer på menyprompten for automatisk svartjeneste. Dette sikrer at samtaler blir riktig dirigert selv om den som ringer ikke gjør noe.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer automatiske svartjenester.

Webex Callingforbedrer feilsøkingsopplevelsen ved å legge til et anropssekvens diagram i Feilsøking-visningen. Denne funksjonen gir kundeadministratorer tydelig oversikt over hele sekvensen av alle Webex Calling samtaler, inkludert mislykkede samtaler, ved å markere hele anropsbanen. Dette hjelper administratorer bedre å forstå og løse anropsproblemer.

Webex Calling, Meeting og Call on Webex-tjenester vil bli delt inn i forskjellige faner på Feilsøking-siden i Control Hub, for å gi en mer skreddersydd og effektiv feilsøkingsopplevelse for hver tjenestetype.

Denne tilnærmingen gir en renere layout med mer relevant informasjon og KPIer, fremhever kritisk informasjon som tidligere manglet, og muliggjør utvikling av ytterligere søk- og tilgjengelighetsforbedringer.

Webex introduserer en ny innstilling for anropsmalen, slik at administratorer kan definere standardverdiene for bestemte Webex Calling funksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere innstillingsmaler i Control Hub.

Webex Callingutvider støtte for transkripsjon av talepost til å omfatte japansk og italiensk, i tillegg til de eksisterende språkene: engelsk, fransk, tysk og spansk.

For detaljer, se Transkripsjon av talepost for. Webex Calling

Denne funksjonen lar administratorer automatisk registrere anrop til eller fra kundeassistentanropskøer. Når en kø er aktivert for opptak, registr eres samtalene uavhengig av om den enkelte agenten har opptak aktivert. Den fullstendige administratoren og samsvarsansvarlige har tilgang til opptakene i Control Hub. Fullstendige administratorer med rollen som compliance officer kan til og med spille av eller laste ned opptakene fra Control Hub. Converged Record ings API og Webhooks er forbedret for å utføre handlinger og returnere data på disse samtalekøopptakene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Administrer køopptak i Webex CallingKundeassist entartikkelen.

Se AI-genererte møtesammendrag og transkripsjoner i Webex-mobilappen. Hold deg informert om beslutninger, viktige punkter, og bli raskt oppdatert med møtene dine. Trykk på Møter > Møteoppsummering for å se tilgjengelige opptak med sammendrag og transkripsjoner.

August 2025

Migreringsverktøy V1.52.0 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

Vi har forbedret Webex Calling Setup Assist-chatten, noe som gjør den mer tilgjengelig for kundeadministratorer ved å la chatvinduet vises fra Oversikt-siden i Brukerhu ben.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Chat-støtte for Setup Assist.

Engrosfaktureringsrapporter inkluderer nå lisens-ID-er, noe som forbedrer gjennom siktigheten, lisenssporing og enkel avstemming for partnere som administrerer flere kunder og abonnementer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Faktureringsavstemming for engros rute til marked.

Juli 2025

Migreringsverktøy V1.51.0 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

Partnere kan tilby oppsettassistenttjenesten til sine kunder gjennom User Hub. For kunder som abonnerer på Setup Assist Express (SUA Express SKU), er en ny chat-støttefunksjon tilgjengelig innen de første 10 dagene etter aktivering av ringetjenesten. Denne funksjonen gjør det mulig for kunder å få kontakt med en direkte Setup Assist- agent direkte fra delen User Hub Calling for veiledning om oppsett av tjenester, noe som sikrer sømløs onboarding.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Chat-støtte for Setup Assist.

Vi har forbedret CSV-masseredigeringsfunksjonen i Control Hub for å støtte engrosbruker administrasjon. Du kan nå eksportere/importere engrosbrukere, tilordne engroslisen spakker gjennom CSV og administrere dem gjennom lisens-API-er.

For detaljer, se Administrasjon via Partner Hub for engros RTM.

Internasjonale samtaler aktiveres nå automatisk når et engrosab onnement legges til en kunde.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere internasjonale samtaler for Webex Calling kunder.

Juni 2025

Migreringsverktøy V1.50.0 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

Mai 2025

Migreringsverktøy V1.49.0 er utgitt. For detaljer, se utgivelsesnotater.

API-referanseappen er designet for å vise frem bruken av ulike Cisco APIer og tjenester, spesielt skreddersydd for tjenesteleverandørers brukstilfeller. Det fungerer som et praktisk eksempel for utviklere for å forstå hvordan de skal samhandle med Ciscos API-er, administrere ressurser og implementere vanlige brukstilfeller som å administrere grossistkundeorganisasjoner, brukere, lokasjoner, telefonnumre og enheter.

Appen gir en referanseimplementering for Webex Wholesale provisioning, viser beste praksis for API-integrering, feilhåndtering og dataval idering, og fungerer som utgangspunkt for utviklere som bygger tilpassede applikasjoner ved hjelp av Ciscos API-er. Appen er tilgjengelig på github.

Tidligere møtte engroskunder som la til Flex-tilleggstjenester i organisasjonen begrensninger, ettersom kundeadministratorer var begrenset fra å bruke User Hub og ble pålagt å administrere organisasjonen sin bare gjennom Control Hub.

Med denne nye forbedringen kan kundeadministratorer nå logge på og administrere organisasjonen direkte i User Hub. Partneradministratorer kan også krysslansere i User Hub, noe som gir en mer sømløs og effektiv administrasjonsoppl evelse.

Kundeadministratorer kan nå administrere organisasjonskontakter direkte i brukernavadministratorrollen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administratorinnstillinger for administratorer.

Vi har lagt til Enheter-rapporten og Telefonnummer-rapporten i Partner Hub. Partner kan laste ned en samlet oversikt over hele gjeldende lagerbeholdning av enheter og Webex Calling telefonnumre og utvidelser for alle kunder de administrerer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter i Kom i gang med Partner Hub.

User Hub støtter nå massetillegg og redigeringsfunksjoner, slik at administratorer enkelt kan administrere funksjoner. Disse funksjonalitetene inkluderer:

• Flytte brukerlokasjoner

• Slette anropssteder

• Legge til enheter i bulk

• Eksportere talepostgruppe og personsøkingsgruppe

• Masseadministrasjon av automatisk ledsager, jaktgruppe, anropskø, anropspark gruppe, anropshenting, samtaleparkutvidelse og kontakter

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administratorinnstillinger for partneradministratorer og Administrat orinnstillinger for administratorer.

En forbedret opplevelse av Webex Customer Experience Essentials kalles Webex Calling nå Customer Assist. Alle eksisterende Customer Experience Essenti als-lisenser, agenter, veiledere og køer flyttes automatisk til Customer Assist uten ekstra kostnad.

Denne forbedrede opplevelsen medfører følgende endringer:

• Gi nytt navn på tvers av plattformer — Partner Hub, Control Hub, User Hub og Webex App refererer til Customer Experience som Customer Assist.

  Navneendringen vises i Control Hub på tvers av funksjoner som kø administrasjon under Tjenester, Analytics, Rapporter og Lisens.

• CSV-import/eksportmal — Customer Experience Essentials kolonnenavn oppdateres til Customer Assist. Vi anbefaler at du bruker den nyeste malen når du klargjør CSV-importfilen. Hvis du laster opp en CSV-fil med den gamle overskriften Customer Experience Essentials, kan det oppstå en feil.

• Microsoft Teams-integrering — I Cisco Call-integrasjon med Microsoft Teams endres alternativet for krysslansering av kundeopplevelse til Customer Assist.

April 2025

Migreringsverktøy V1.46 er utgitt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Versjon smerknader.

Vi har forbedret Flex-lisenskontroller for å støtte engros-SMB-kunder som har både engros- og fleksibelt abonnement. Denne funksjonen muliggjør presis identifisering av hybridmodellkunder, noe som sikrer nøyaktig tjenestelevering og overholdelse av forskrifter. Partnere kan nå kontrollere tilgang til bedriftsinnstillinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Enhance Flex-lisenskontroll for støtte for hybridmodeller.

Partnere kan nå søke etter en kundes organisasjon eller bruker ved å bruke telefon nummeret som er knyttet til dem. Partneradministratorer med Help Desk-rollen kan bruke denne utvidede søkefunksjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Control Hub Help Desk for partnere.

Under Administrasjon-delen i User Hub kan administratorer nå administrere følgende funksjoner:

• Ring Park Group

• Henting av anrop

• Talepostgruppe

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukerhub — Administratorinnstillinger for partner administratorer.

Tidligere møtte engroskunder som la til Flex-tilleggstjenester i organisasjonen begrensninger, ettersom kundeadministratorer var begrenset fra å bruke User Hub og ble pålagt å administrere organisasjonen sin bare gjennom Control Hub.

Med denne nye forbedringen kan kundeadministratorer nå logge på og administrere organisasjonen direkte i User Hub. I tillegg kan partner administratorer krysslansere i User Hub, noe som gir en mer sømløs og effektiv administrasjonsopplevelse.

Brukere kan for øyeblikket søke etter navn, og nå kan de også søke etter telefonnummer.

Søket ser etter treff ved hjelp av kriteriene «starter med», «slutter med» og «tilsvarer».

Administrer enkelt flere linjer på Webex-appen fra ett enkelt grensesnitt ved å bytte mellom linjer med bare ett trykk. Hold deg produktiv, gå aldri glipp av et viktig anrop, og håndter flere samtaler direkte fra mobilenheten din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Delt linjeutseende for Webex-appen og Administrer applikasjonstjenester for en bruker.

Brukere kan nå kopiere møteopptakskoblinger fra Webex App Meeting Recap-fanen for å dele den med andre via melding, e-post og så videre. Denne funksjonen utvider rekkevidden til møteinnhold slik at folk kan fortsette å samarbeide sømløst etter møter.

Mars 2025

Vi har lagt til API-støtte for lesing og skriving av Webex Calling telefonnumre for en bestemt organisasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.

Partnerorganisasjoner som administrerer kundene sine gjennom Partner Hub, kan nå laste ned Partner Hub-rapporter direkte ved hjelp av API for partnerrapporter mal.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.

Webex-appen inkluderer nå kategorien Alle tavler i Whiteboards, slik at brukerne får tilgang til alle tavlene sine. Dette inkluderer private tavler, tavler delt av andre, og de i mellomrom. Sorteringsalternativer og et søkefilter er tilgjengelige for enkel navigering.

Når brukere går bort fra skrivebordet sitt, kan de dirigere samtalene til et annet nummer og sette opp hilsener fra et sett med forhåndsdefinerte hilsener som den som ringer hører.

Administratorer kan aktivere denne funksjonen på vegne av brukere i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere personlig samtaleruting (personlig assistent) og Webex-appen | Konfigurer samtaleruting for når du er borte.

Administratoren kan opprette regler basert på tid på dagen og ukedag og opprette en tilknyttet rutehandling for hver av reglene. Autoriserte brukere, som en kontorsjef, kan bytte regler for å kontrollere ruting til forskjellige avdelinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Anropsruting basert på driftsmoduser i Webex Calling.

Customer Experience Essentials-agenter kan bruke en avsluttende årsak til samtaler mottatt på Webex-appen. Veiledere kan bruke agentoppsummeringsanalyser i Webex-appen for å få innsikt i hvordan agenter avslutter samtalene sine. Administratorer kan generere en avsluttende årsaksrapport for å gå gjennom detaljert informasjon om oppsummering av agentan rop. Administratorer kan også konfigurere en avviklingstimer og velge en valgfri standard oppsummeringsårsak for køen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Customer Experience Essentials.

Webex CallingAPI-en støtter nå Customer Experience Essentials-funksjonalitet på tvers av samtalekøer, veiledere og agenter. API-ene inkluderer støtte for å opprette Customer Experience Essentials og anropskøer, inkludert tildeling av agenter og veiledere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.

Klikk-til-ring (Guest Calling) effektiviserer kundekommunikasjonen ved å tilby raske svar og veilede kunder til å nå salg, støtte og annen B2C-kommunikasjon ( Business-to-Consumer) ved hjelp av nettleseren. Kunder trenger ikke opprette en konto eller laste ned plugins i nettleseren for å bruke denne funksjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjør det mulig for kunder å nå organisasjonen din ved hjelp av nettleser basert klikk for å ringe.

Februar 2025

Migreringsverktøy V1.46 utgitt. Denne oppdateringen inneholder viktige funksjoner for BroadCloud-overføringer. For detaljer, se: Versjon smerknader.

Administratorer kan opprette samtaletråder om bestemte emner. De kan stille oppfølgingsspørsmål, og AI Assistant svarer med svar innenfor kon teksten fra tidligere interaksjoner. Administratorer kan vise, spille av og fortsette tidligere samtaler med full kontekst.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Oppsummer meldingstrådene dine.

Det er nå enklere å finne innstillinger, selv om søkeordene ikke samsvarer med det nøyaktige funksjonsnavnet. Alle innstillinger for Control Hub (inkludert innstillinger for møteområde) er søkbare med direkte dype koblinger. AI-genererte oversikter oppsummerer funksjoner, og brukere kan utforske videre gjennom anbefalte spørsmål.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn innstillinger for Control Hub med AI-drevet smart søk.

Slido AI hjelper deg med å jobbe smartere, spare tid og forbedre publikumsinteraksjonen. Her er de tre viktigste AI-drevne funksjonene:

• AI-genererte meningsmålinger — Lag engasjerende avstemninger umiddelbart

• AI Quiz — Generer morsomme, interaktive spørrekonkurranser om ethvert emne på bare sekunder

• Spørsmål AI — Gjør det mulig for publikum å forbedre, forkorte eller endre stemmet onen til spørsmålene sine

Partnere kan nå søke etter enheter ved hjelp av MAC-adresse, telefonnummer eller SIP- adresse. Partneradministratorer med Help Desk-rollen kan utnytte denne utvidede søkefunksjonen for forbedret enhetsadministrasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Control Hub Help Desk for partnere.

Engrospartnere kan nå aktivere Webex Go. Hvis du vil aktivere Webex Go for Wholesale RTM, kontakter du Partner Success Manager.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Klargjøre Webex Go.

Tillat partnere å laste ned rapporter gjennom Partner Hub, og tilbyr et omfattende øyeblikksbilde av hele telefonnummerbeholdningen på et bestemt tidspunkt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for skytesamarbeid sporteføljen din og Få detaljert samtalelogg-API.

Tillat amerikanske partnere å laste ned rapporter gjennom Partner Hub, og gi et omfattende øyeblikksbilde av hele enhetslageret på et bestemt tidspunkt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for skytesamarbeid sporteføljen din og Få detaljert samtalelogg-API.

Januar 2025

Webex Attendant Console er et nettbasert verktøy som kombinerer Webex Calling tjenesten, Webex-appen eller skrivebordstelefonen med et skrivebordsgrensesnitt for å behandle samtaler i eller utenfor organisasjonen. Den er designet for å øke produktiviteten med en forbedret brukeropplevelse for resepsjonister, ledsagere og operatører. Bru kere kan skjerme innkommende anrop, administrere samtaler og kontakter, og overvåke samtaler i en kø.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med Attendant Console.

Vi har introdusert rapporten Detaljer om samtaleforbruk for partnere for å hjelpe deg med å overvåke kundeorganisasjoners bruk av Webex Calling mens du bruker Webex-appen. Denne rapporten inneholder detaljerte beregninger som antall anropsben ved hjelp av lyd og video, antall samtaleben av dårlig kvalitet, antall tidsavtalte samtaler, og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Komme i gang med Partner Hub.

Partnere kan nå forbedre e-postkommunikasjonen ved å tilpasse ulike merkevare- og støtteelementer:

• Logoer: Konfigurer en tilpasset logo for e-postmeldinger i lys modus.

• Støttekoblinger: Sett opp tilpassede kobl inger for bruk og personverner klæring.

• E-postsignatur: Tilpass e-postsignaturer for introduksjon (begrenset til 100 tegn i ren tekst).

• Svar-til-adresse: Definer en tilpasset svar-til-adresse for mottakersvar.

• Kontakt oss Link: Tilpass standard Webex Hjelpesenter-lenke for å lede brukere til partnerspesifikke støttesider.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere avanserte tilpasninger for merkevarebygging.

Desember 2024

Overføringsverktøy

Migreringsverktøy V1.45 utgitt. Denne oppdateringen inkluderer migrering fra BroadCloud eller BroadWorks til Flex. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Versjon smerknader.

Konfigurerbare agentvarsler

Administratorer kan konfigurere varslingstoner som skal spilles av til agenter når en veileder påkaller funksjoner som Overvåking, Coaching, Barge og Takeover.

Forbedringer for administrasjon av brukerhub

Under Administrasjon-delen kan kundeadministratorer nå administrere følgende funksjoner i User Hub: Vis firmakontakter, starte en engangspassord for en bruker, gruppepersonsøk, DECT-nettverk (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, møtesteder, møteinnstillinger og hybridkalendere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Brukerhub — Administratorinnstillinger for partneradministratorer.

Pro-pakke

Pro Pack vil nå bli inkludert i alle kundeorganisasjoner som er klargjort på engros Webex. Det er ikke lenger et minimumspakkekrav. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pro Pack For Control Hub.

Standard samtalepakke

Denne pakken er designet for å møte behovene til en konvensjonell anropende bruker. Standardbrukere kan enten ha en fysisk enhet (telefon eller ATA) eller en myk klient for å ringe, men ikke begge deler.

Forbedringer av festede meldinger — iOS og Android

For å gjøre det enklere for mobilbrukere å se festede meldinger på en mindre skjerm, prioriterer vi å vise meldingsinnholdet eller filnavnet. På storskjermenheter som iPads og nettbrett ser du meldingsinnholdet, etterfulgt av avsenderens navn, dato og klokkeslett. Når en festet melding ikke lenger er tilgjengelig, fjernes den på grunn av organisasjonens oppbevar ingspolicy. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Fest meldinger i et mellomrom.

Forbedringer for pålogging/utlogging av anropskø — iPhone, iPad og Android

Vi har gjort noen endringer i hvordan agenter logger på og logger av. Som agent er alternativene for å logge på eller av nå separate knapper, de er ikke lenger tilgjengelige i rullegardinlisten.

November 2024

Overføringsverktøy

Migreringsverktøy V1.44 utgitt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Versjon smerknader.

Hunt Group Analytics i Control Hub

Vi har lagt til en dedikert Hunt Group Analytics-fane under Calling Analytics i Control Hub. Denne funksjonen gjør det mulig for kunder å spore og evaluere Hunt Groups bruk og ytelse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for din nettskysamarbeidsporte følje.

Støtte for personlig samtaleruting (personlig assistent) — iPhone, iPad og Android

Vi har lagt til et nytt tilgjengelighetsalternativ for Away. Du kan konfigurere personlige regler for samtaleruting når du er borte fra jobb og vil videresende samtalene dine eller sende dem til telefonsvarer. Innringere hører en hilsen med grunnen til at du er borte og når du kommer tilbake.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Konfigurere samtaleruting for når du er borte.

AI-genererte sammendrag for anropsopptak — Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Når du spiller av et anropsopptak i appen, ser du et AI-generert sammendrag, oppføring av handlingselementene og hele transkripsjonen fra samtalen. Så, du kan raskt fange opp diskusjonen og bedre forstå samtalen på et øyeblikk. Kontakt organisasjonsadministratoren hvis du ikke kan se funksjonen for sammendrag av AI-anrop. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Generer plassoppsummeringer.

Oktober 2024

Migreringsverktøy V1.43 utgitt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Versjon smerknader.

September 2024

Gjør indikatoren for viderekobling mer åpenbar — Windows og Mac

Tidligere har du kanskje ikke visst at viderekobling ble angitt, noe som kan føre til ubesvarte anrop. Med denne oppdateringen vises et viderekoblingsbanner på tvers av alle fanene i appen, slik at du raskt kan redigere viderekoblingsdestinasjonen eller slå av viderekoblingen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere viderekobling av anrop for brukere og arbeidsområder.

Støtte Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingstøtter Yealink T34-enheter. For detaljer, se Poly og Yealink-støtte på. Webex Calling

August 2024

Støtte for brukere med en alternativ ID

Dette vil tillate partnere å skaffe brukere e-post- lignende bruker-ID-er som faktisk ikke har en innboks bak adressen. Den første brukeren må ha en gyldig e-post, men de andre brukerne kan klargjøres og logge inn ved hjelp av en unik ID i e-postformat.

Tilpasning av e-post

Mulighet for partnere til å tilpasse e-postsignaturen til e-post sendt fra Cisco.

Forbedringer for brukernavadministrasjon

Utvide mulighetene for kundeadministratorer til å administrere kontoene sine direkte fra User Hub. Forbedringene inkluderer enhetsadministrasjon, arbeidsområdeadministrasjon og oppdateringer av brukergrensesnitt for meldinger og møter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Brukerhub - Administratorinnstillinger for administratorer.

Brukertilgang til innebygde Webex-anropsopptak i Webex-appen

Alle samtaler du har spilt inn, er nå tilgjengelige i anropsfanen. Tilgjengelig på Windows, Mac, iPhone, iPad og Android.

Uthev for å ringe fra hvor som helst — Windows og Mac

Vi har lagt til en ny tastatursnarvei som du kan bruke når du markerer et nummer, og du kan deretter ringe i Webex-appen. Tilpass snarveien ved Innstillinger > Tastatursnarveier > Uthev for å ringe. Velg tastene som brukes til snarveien, eller for å bruke denne snarveien når Webex minimeres eller i bakgrunnen, velg Global.

Oppdateringer for tilgang til anropsalternativer — iPhone og iPad

Vi har forbedret iOS-mobilnavigasjonen for å gjøre det enklere å finne nummertastaturet for kun å ringe brukere. Talltastaturet flyttes til bunnteksten for å ringe bare brukere. For personer som bruker Call Park Retrieve (Webex Calling) eller Call Pickup (Unified CM), er det enklere å få tilgang til disse alternativene ettersom de nå flyttes fra en fane til en knapp øverst på anropsskjermen.

Forbedringer i anropsfanen — Windows og Mac

Vi har gjort noen designendringer i samtalefanen i appen. Disse oppdateringene bidrar til å øke verdien du utleder fra anropsfanen, og inkluderer følgende:

• Rask og intuitiv tilgang til tastaturet
• Ytterligere samtalehistorikk-interaksjoner på mer-menyen

Jaktgruppe opptatt

Denne funksjonen lar Hunt-gruppeagenter aktivere gruppeopptatstatus for en Hunt-gruppe ved hjelp av en funksjonstilgangskode. Administratoren kan autorisere agenter til å aktivere gruppens opptatte status.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer jaktgrupper i Control Hub, Tilgangskoder for Webex Calling funksjoner og CSV-filformatreferanse for Webex Calling jaktgruppe.

Enhetsoppfyllelse

Device Fulfillment er en ende-til-ende-løsning for å støtte enhetsbestilling, oppfyllelse og klargjøring for våre partnere og kunder, som vil gi sluttbrukerne en nesten plug and play- opplevelse. Denne funksjonen gjør det mulig for tjenesteleverandører å integrere sin foretrukne distributør i Webex-plattformen slik at de kan legge inn bestillinger på enhetene sine direkte via Control Hub/Webex API-er. Enhetene vil bli sendt til kundens lo kasjon via distributør og klargjort via løsningen. (Lansering i USA med NetxUSA)

Støtt AudioCodes-enheter MP 202 og MP 204 på Webex Calling

Webex Callingstøtter AudioCodes MP 202 og MP 204-enheter.

Juli 2024

Webex Customer Experience Essentials avviste anrop — Windows og Mac

Dette gjelder Webex Customer Experience Essentials.

Når administratoren din som agent har konfigurert en policy for avviste anrop hvis du går glipp av et anrop, vil du motta et varsel om avvist anrop, og statusen din endres til utilgjengelig. Når statusen din er utilgjengelig, blir samtaler ikke dirigert til deg. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Customer Experience Essentials.

Spesiell ringetrekning og prioritetsvarsel for anropskøer

Karakteristisk ringetone setter forskjellige ringetoner for forskjellige samtalekøer. Dette kan være spesielt nyttig for å skille mellom samtaler fra andre køer.

Prioritetsvarsel lar brukerne sette opp en unik ringetone basert på forhåndsdefinerte kriterier som er angitt i brukernavet. Dette er nyttig når du raskt vil bli varslet om at et bestemt telefonnummer ringer deg. Tilgjengelig for Customer Experience Basic og Essentials.

Støtte for LLDP med posisjonssporing i nødsituasjon (E911) — Windows og Mac

Når organisasjonen bruker forbedret posisjonsinformasjon for nødanrop, kan appen få tilgang til og sende nettverksinformasjon for nøyaktige steder til E911-leverandøren. Dette avhenger av LLDP-støtte og støttes med Redsky, Intrado eller 9Line. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forbedret nødanrop for Webex Calling.

Juni 2024

E-posttilpasning for aktiverings-e-post

Tillater partnere å inkludere sin egen «svar på» -lenke i aktiverings-e-postene.

API-forbedringer

• Kundenavn: Tilbyr en API for å oppdatere kundens navn
• Enheter:
  • Forbedre brukervennligheten til API for listeenheter ved å godta «produkt» -verdi i feltene /telefony/config «modell»
  • Tillat enhetsadministrasjonsoppdateringer/fjerninger/tildelingsendringer ved hjelp av MAC-adresse
  • Velkomst e-post: Introduserer en offentlig API for å sende aktiverings-e-postene
  • Samtaleopptak: Introduserer en offentlig API for å velge leverandør av anropsopptak
  • Forbedret 911: Introduserer offentlige API-er for å aktivere/deaktivere forbedret 911 for et sted og andre attributter (ECBN)
• • Partneradministrator-API-er for å administrere MS Teams-konfigurasjonsinnstillinger for tilstedeværelsessynkronisering og Skjul Webex-app på organisasjonsnivå. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se developer.webex.com.

Grunnleggende kundeopplevelse

Støtte veilederen med lektere- og hviskeveiledning i en agentsamtale i Webex-appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Customer Experience Essentials.

Mai 2024

Grunnleggende kundeopplevelse

Customer Experience Essentials er en ny pakke som utvider det eksisterende Wholesale Webex-tilbudet. Dette vil utvide den nåværende Webex-kundeopplevelsen Grunnleggende funksjoner til å inkludere agent- og veilederfunksjoner i Webex-appen.

Funksjoner for agenter inkluderer:

• Angi tilgjengelighet
• Bli med i samtalekøer
• Vis live køstatistikk
• Flersamtalsvindu for kundeanrop på Windows
• Pop-skjerm i anropet som inneholder relevant kundeinformasjon

Funksjoner for veiledere inkluderer:

• Agentovervåking
• Administrer agenter: endre tilgjengelighet, logge på eller logg av agenter, bli med eller koble fra agenter i køen
• Se sanntids- og historisk statistikk

Relaterte artikler:

• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for agenter
• Kom i gang med Webex Customer Experience Essentials for veiledere
• Grunnleggende om Webex kundeopplevelse

Webex anropsopptak

Webex Callingintroduserer innebygd anropsopptak ved hjelp av den robuste opptaksfunksjonen til Webex-plattformen. Samtaleopptak er inkludert i Webex Calling og Webex engrostilbud. Webex-anropsopptak gir organisasjoner muligheten til å velge lagringssted på et lokasjonsnivå for å oppfylle kravene til dataopphold.

Denne løsningen sikrer at opptak krypteres under transitt og i ro for større sikkerhet. Opptaksløsningen tilbyr alternativer for å håndtere opptaksfeil, fortsette med samtalen eller avslutte samtalen. Administratorer kan administrere tilgang til sluttbrukere slik at de kan se, laste ned eller slette opptak. Bruk den forbedrede Control Hub eller User Hub for å få tilgang til opptaksdetaljene for henholdsvis administratorer og sluttbrukere. Denne løsningen tilbyr Webhooks for applikasjoner for å få opptakshendelser og API-er for å administrere opptakene.

For detaljer, se

• Administrer anropsopptak for Webex Calling
• Spille av et Webex-opptak
• Finn Webex-opptakene dine
• Slett eller gjenopprett et Webex-opptak

Forbedringer for brukernavadministrasjon

Utvide mulighetene for kundeadministratorer til å administrere kontoene sine direkte fra User Hub. Forbedringene inkluderer forbedringer av Auto Attendant & Hunt Group, Call Queue Management, Administrasjon av brukerinnstillinger, Administratorroller, forbedringer av Stedsadministrasjon, Analytics og Merkevarestøtte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Brukerhub - Administratorinnstillinger for administratorer.

Partner Hub Wholesale Admin Rolleoppdatering

For partnere som utnytter både flex og engros, kan de nå bare tilordne administratorrettigheter til administratorer som administrerer engrosrute-til-marked. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Brukerhub — Administratorinnstillinger for partneradministratorer.

Skriv om meldingen din ved hjelp av vår AI-drevne skriveassistent — Windows og Mac

Forbedre og forbedre kommunikasjonen og samarbeidet med teamet ditt, med AI-drevne omskrivninger av meldinger. AI Assistantanalyserer budskapet ditt og gir muligheter for å tilpasse stilen, tonen og innholdskvaliteten, slik at du kan kommunisere mer effektivt.

Sammendrag av plass og tråder — Windows og Mac

Når du er opptatt, eller du har vært borte fra kontoret, kan det være utfordrende å få tak i alle områdene og trådene dine. AI Assistantgenererer plass- og trådsammendrag for å hjelpe deg raskt å fange opp tapte meldinger og samtaler i et rom. Hold deg informert om beslutninger og viktige punkter, og bli oppdatert med diskusjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Generer plassoppsummeringer.

Oversett meldinger — Windows og Mac

Bryt ned kommunikasjonsbarrierer og fremme mer effektiv samtale med meldingsoversettelse. Velg ønsket språk, og velg enten å live oversette alle meldinger i et mellomrom eller oversette en individuell melding. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Oversette meldinger i et mellomrom.

April 2024

Angi SIP-domene på kundeorganisasjoner under klargjøring

Tillater partnere å angi SIP-domene under organisasjonsklargjøring for å unngå Control Hub-feil ved klargjøring av arbeidsområdenheter.

Webex SuiteMøteplattform

Webex forbedrer møteplattformen til Webex Suite møteplattformen. Denne plattformen forbedrer og forenkler hybridarbeid på tvers av det heleWebex Suite, og inkorporerer AI-baserte opplevelser, med felles arkitektur, administrasjon og integrasjoner. Den nye plattformen konvergerer møteopplevelsen på tvers av Webex-applikasjoner og enheter og leverer kontinuerlig samarbeid før, under og etter møtet. For å sjekke om du er på denne nye plattformen og lese om viktige endringer, og nye, og kommende funksjoner. For detaljer, se Webex Suitemøteplattform.

Velg anrops-ID — Windows og Mac

Når du foretar oppfølgingssamtaler til kunder, velger du en passende anrops-ID fra en liste over anropskøer administratoren har tilordnet deg.

Forbedringer for vinduer med flere anrop — Windows

Vi omdøper flersamtalevinduet til Calling Dock. Vinduet kan nå forankres til kanten av skjermen for midlertidig å skjule vinduet. Du blir fortsatt varslet når du har innkommende anrop eller andre varsler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Administrer alle telefonsamtalene dine på ett sted.

mars 2024

Analyse av ringeengasjement i Partner Hub

Analyser av samtaleengasjement er nå tilgjengelig i Partner Hub. Dataene i denne delen viser samtaleforbruket og samtalekvaliteten til kundene som har kjøpt Webex Calling i organisasjonen. Disse dataene viser hvordan du proaktivt kan hjelpe kundene dine, for eksempel hvis du merker at samtalekvaliteten deres trender nedover, kan du nå ut og feilsøke problemene deres før det blir enda verre.

E-posttilpasning for aktiverings-e-post

Tillater partnere å inkludere koblinger til vilkårene for bruk og personvernerklæring i aktiverings-e-postene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere avanserte tilpasninger for merkevarebygging.

Egendefinerte tagger

Partneradministratorer med > 1000 kundeorganisasjoner kan bruke egendefinerte etiketter for å enkelt identifisere og gruppere kunder av interesse, abonnement eller partner-OSS/BSS-native identifikatorer.

Forbedringer av tilgang til underpartnere i Partner Hub

Partneradministratorer vil kunne se og få tilgang til underpartnerorganisasjoner direkte fra Partner Hub.

Februar 2024

Vidcast-integrasjon

Vidcast-integrasjon som registrerer Vidcasts i Webex. Brukerne dine kan enkelt ta opp og dele Vidcasts i Webex. Administratorer kan også konfigurere organisasjonens tilgang, finjustere Webex-integrasjonen, administrere dataene sine, angi retningslinjer for oppbevaring av video, definere klassifiseringer og velge språk for oversatte undertekster i Control Hub. Foreløpig er denne funksjonen bare tilgjengelig på Windows-plattformen.

Slido

Slido er nå på som standard for alle kunder (unntatt i Canda og Japan på grunn av begrensninger for dataopphold). Brukere kan nå logge inn brukeren sin brukerlegitimasjon og bruke Slido som deres avstemnings- og spørsmålsverktøy i møter.

Lydkoder for Webex Calling

Webex Callingstøtter nå å legge til Audiocodes MP 202 og MP204 ATA.

Administrasjonsportal for små og mellomstore bedrifter () Webex User Hub

Ny administrasjonsportalopplevelse designet spesielt for små og mellomstore bedrifter. Denne nye portalopplevelsen gir en forenklet og strømlinjeformet brukeropplevelse for administratorer som ikke trenger all kompleksiteten til Control Hub. Denne forenklede administrasjonen vil være tilgjengelig via en Administrasjonsfane i Brukerhuben for de som er tildelt som administratorer for organisasjonen.

Januar 2024

Partneradministrerte enheter

En ny løsning for enhetsadministrasjon for partnere som trenger å støtte tredjepartsenheter med tilpasning og i stor skala.

E-posttilpasning for aktiverings-e-post

Tillater partnere å inkludere logoen sin og tilpasse «Kontakt oss-informasjonen» i aktiverings-e-postene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere avanserte tilpasninger for merkevarebygging.

Desember 2023

Hold CV på flere linjer på tvers av brukere

Lar brukere som har delt linjefunksjonalitet sette et anrop på vent og få det gjenopptatt av en annen bruker på samme delte linje.

September 2023

Overfør samtaler til en aktiv samtale - Windows og Mac

Når du sjonglerer med mange samtaler, har du muligheten til å overføre en samtale til noen du har satt på vent.

API-er for klargjøring av enheter for brukere og arbeidsområder

Webex API-evne til å legge til/fjerne Webex Calling enheter til Webex Calling brukere og arbeidsområder.

Legg Yealink DECT til Webex Calling

Webex-samtaler støtter nå å legge til Yealink DECT Bases-modeller W52B, W60B, W70B, W56B og håndsettmodeller - W52H, W56H, W73H, W59R.

August 2023

Forbedrede rollebaserte tilgangskontroller for begrensede administratorbrukerroller

Tillat kundeadministratorer å gjøre vanlige endringer som for øyeblikket er begrenset, inkludert fornavn, etternavn, visningsnavn og e-postadresse.

Legg til Polycom lydstasjon IP 5000, 6000 til Webex Calling

Webex Callingstøtter nå å legge til Polycom Sound Station IP 5000 og 6000.

Vis omdirigeringsinformasjon i vinduet med flere anropsvinduer

Når du mottar innkommende anrop som omdirigeres, ser du mer informasjon i vinduet med flere anrop om hvor de kommer fra. For eksempel, jaktgruppen, anropskøen eller hvem samtalen ble videresendt av.

Juni 2023

BroadCloud til engros automatiserte migreringsverktøy

Et sett med verktøy for å tillate partnere å automatisere migreringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra deres BroadCloud-tilbud til engros.

Vis aktive samtaler som et alternativ for å overføre (Mobil)

Når du overfører et anrop, har du nå muligheten til å overføre til en annen aktiv samtale som er på vent.

Støtte for varmdesking MPP8800-serien:

Hot desking gjør det mulig for organisasjoner å utnytte kontorlokalene best mulig ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Det gir brukerne fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttidspunktet. Varslinger kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med på møtene sine med One Button to Push. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rommøte fra Bli med i Webex, og de får kontroller for møter de er vert for.

Mai 2023

Få tak i bruksfakturering for underpartnere

Lar underpartnere sette opp og konfigurere kunder uten å bli fakturert umiddelbart, og lar partnere tilbakebetale fakturering for kunder og bruk når de slår på fakturering.

Blokker spaminnringere - Windows, Mac, iPhone, iPad og Android

Hold fokus på det som er viktig, og stopp uønskede samtaler direkte i appen. Blokker innringere fra den siste listen, eller legg til nummeret i blokkeringslisten.

Hot Desking-støtte for Room OS-enheter

Hot desking gjør det mulig for organisasjoner å utnytte kontorlokalene best mulig ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Det gir brukerne fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttidspunktet. Varslinger kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med på møtene sine med One Button to Push. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rommøte fra Bli med i Webex, og de får kontroll over møtene de er vert for.

April 2023

Landspesifikt innringingsnummer for Webex Meetings

Klargjørings-API-en angir automatisk et standardinnringingsnummer som samsvarer med landet som er definert i API-nyttelasten.

Støtte for varmdesking for MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking gjør det mulig for organisasjoner å utnytte kontorlokalene best mulig ved å la ansatte logge på og bestille en delt enhet for arbeidsdagen.

Det gir brukerne fordelene med en personlig møteenhet, inkludert møtevarsler 5 minutter før starttidspunktet. Varslinger kommer fra brukerens personlige kalender, og de blir med på møtene sine med One Button to Push. Hot desking inkluderer standard Webex Meeting-funksjoner, for eksempel en personlig tavle. Brukere kan starte et personlig rommøte fra Bli med i Webex, og de får kontroll over møtene de er vert for.

Mars 2023

Støtte på tvers av regioner for underpartnere

Gjør det mulig for partner å ha underpartnere i forskjellige geografiske regioner enn sine egne.

Webex engrosinformasjon i kundelisten

For partnere som har flere tilbud i markedet (flex og engros), vil de enkelt kunne identifisere hvilket tilbud hver kunde har i kundelisten i Control Hub.

Webex for Broadworks til engros automatiserte overføringsverktøy

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere overføringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra Webex for BroadWorks-tilbudet til engros.

Enheter

Webex MeetingsIntegrasjon på MPP 8800-serien

Denne funksjonen integrerer MPP 8800-seriens telefoner med Webex Meetings muligheter. Disse Webex Meetings funksjonene er introdusert på MPP:

• Evne til å bli med i Webex Meeting via MPP ved å klikke på møteknappen.

• Evne til å bli med på møtet fra møtemenyen når som helst mens møtet pågår.

• Telefonifunksjoner som hold, konferanse og overføring er deaktivert mens du er i møte.

• Evne til å se deltakere i møtet.

Februar 2023

Forbedringsalternativer for partner-SSO

Legg til støtte for OAuth/OpenID Connect IDP i alternativene for partner-SSO. Dette er i tillegg til den for øyeblikket støttede SAML IDP.

Støtte for flere delte linjer - Windows og Mac

Svar på anrop fra hvilken som helst av de delte linjene dine, og velg hvilken som helst linje for å ringe fra appen. Administratoren må konfigurere deg med delte linjer, og du kan se din primære linje og opptil ni delte linjer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appen | Flere linjer

Januar 2023

Broadworks til engros automatiserte overføringsverktøy

Et sett med verktøy som gjør det mulig for partnere å automatisere migreringen av kunder, brukere, tjenester og enheter fra BroadWorks-plattformen til engros.