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2025年12月

この機能により、 会議中に話されている言語をリアルタイムで自動的に検出することで、会議がさらに使いやすくなりました。手動で言語を選択する必要はありません。

舞台裏では、AIの高度な言語認識システムが会話を聞き、 参加者が使用している言語を識別します。 これにより、AI Assistant は会議中ずっと正確な文字起こしと翻訳を行うことができます。 今のところ、 この機能は一度に1つの話し言葉しかサポートしていません。

この機能は組織の管理者が有効にする必要があります。

詳細については、Webex アプリ | 話し言葉の自動検出を参照してください。

2025年11月

移行ツールV1.54.0がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

cdr_streamエンドポイントAPIを導入します。これにより、 顧客は通話終了直後、 通常は1分以内に通話詳細記録（CDR）を収集できます。 また、このAPIは、 Webex Calling 遅延レコードがクラウドで処理されるとすぐに自動的に取得して配信するので、信頼性が高くタイムリーなCDR配信が保証されます。

また、既存のパートナーAPIと顧客APIを強化して、 過去30日間のレコードのクエリをサポートしました。これは、以前の48時間の制限から増加しています。 この機能強化により、 ユーザーは履歴データに柔軟にアクセスできるようになります。

詳細については、次の記事を参照してください。

レポート：通話履歴の詳細

レポート： 詳細な通話履歴をライブストリーム

詳細な通話履歴記録パートナーハブのWebhook

管理者は、Webex Callingホールドミュージックアットコールキューまたはカスタマーアシストカスタマーアシストキューのプレイリストを設定できるようになりました。 これにより、 発信者はホールドミュージックでまったく新しい体験をすることができます。 顧客管理者は組織レベルでプレイリストを作成し、 複数のキューで再利用できます。 カスタムプレイリストを使用すると、 管理者は複数の割引やお得な情報を発信者に宣伝できます。 再生中にプレイリストファイルをランダムに選択することで、 毎回異なるプロモーションメッセージが発信者に再生されます。

詳細については、次の記事を参照してください。

• Webex Calling カスタマーアシスト

• コールキューを設定してください

• コントロールハブから保留音設定を行います

Webex Calling クローズドキャプションとライブトランスクリプションでは、アラビア語、中国語（簡体字）、中国語（繁体）、デンマーク語、オランダ語、ヒンディー語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、トルコ語をサポートしています。

詳細については、「 クローズドキャプションと通話の文字起こしの有効化と管理」を参照してください。

この機能により、Webex Calling複数の回線を使用するユーザーは、 割り当てられたすべてのデバイスで一貫した通話履歴ビューにアクセスできます。 また、 共有回線設定をしているユーザーは、電話に出た、 または電話をかけた個人の詳細を見ることができます。

詳細については、「Webex Calling 仮想回線を使用する際の複数行のサポート」を参照してください。

会議を始める前に、AI Assistantユーザーハブの設定から会議コンテンツの共有と有効化を選択できます。 そうすれば、会議の招待者全員に、会議が記録されていなくても、会議が終了すると、AIが生成した会議の概要が電子メールで自動的に届きます 。

これで、会議の記録について質問することができます。Cisco AI Assistant

録音の簡単な要約や、 話し合った特定のトピックについてなど、何でも聞いてください。 AI Assistant 会議の記録から直接情報を引き出して、要約に答えを出します。

詳細については、「会議の記録を検索する」を参照してください。Cisco AI Assistant

2025年10月

移行ツールV1.53.0がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

Webex Calling 管理者は通話録音の保存設定を管理できます。 Webexが通話録音プロバイダーであれば、お客様は有料アドオンを購入して、 デフォルトの割り当てを超える通話録音用の追加ストレージを利用できます。 管理者は、 コントロールハブから直接ストレージの使用状況を追跡および監視できます。

詳細については、「Webex Calling コンテンツの規制遵守の確保」を参照してください。

管理者は、 コントロールハブのデバイスタブからオンデマンドでデバイスを一括再同期できます。 SIPに登録され、 アクティブなデバイスのみが再同期の対象となります。

詳細については、「Webex Callingコントロールハブのデバイスの再同期」を参照してください。

カスタマーアシストのスーパーバイザーは、 エージェントのコールアクティビティを包括的に監視できます。 コールキューの発信者IDを使用して、 エージェントによるインバウンドコールとアウトバウンドコールの両方をシームレスに監視できます。 この機能強化により、 エージェントの対応状況とエンゲージメントの全体像が見えるようになり、 スーパーバイザーはチームのパフォーマンスとサービスの質を効果的に向上させることができます。

Webex Callingカスタマーアシストの新しいエージェントアクティビティレポートは、 シフトレベルとセッションレベルの両方でのエージェントアクティビティに関する詳細な洞察を提供します。 このレポートにより、管理者とスーパーバイザーは、 エージェントのパフォーマンス、サインインとサインアウトの時間、エージェントの対応状況、 受信および応答された通話の数などの主要な指標にアクセスできます。 これらの洞察は、 組織がエージェントの効率を評価し、 キャパシティプランニングとエージェントトレーニングについて情報に基づいた意思決定を行い、全体的な業務パフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

犬の吠え声や工事の音などのバックグラウンドノイズは、 通話中や会議中に他の人の注意をそらす可能性があります。 スマートオーディオ機能では、 不要なノイズを抑え、重要な音がはっきりと伝わるようにする4つのオプションが用意されています。

ノイズ除去-すべてのノイズを除去してください。

自分の声に合わせて最適化して、ノイズや背景の声をすべて取り除きます。

すべての声に最適化—すべてのノイズを除去し、近くの声を強調します。

ミュージックモード—声楽や器楽のオーディオを最適化します。

詳細については、「Webex アプリ | 通話や会議中の周囲のノイズや音声を除去する」を参照してください。

現在、のLinuxサポートを提供していますWebex Calling。 Linuxデバイスの使用を好むお客様は、アプリで通話ニーズを管理できるようになりました。

Call Pullエクスペリエンスを強化して、デバイス間で通話を簡単に移動できるようにしました。 別のデバイスで通話中の場合は、 スペースリストの通話の横に移動と表示されます。 [移動] を選択すると、 現在のデバイスにシームレスに通話を転送できます。

ホットデスクデバイスがアプリのデバイス接続メニューに追加されました。 専用デバイスと同じように、 電話の発信と受信、保留または再開、転送、電話会議への参加ができます。

この機能強化により、パートナーは卸売業のお客様に即座にプロビジョニングできるようになり、以前は制限対象者リストまたは拒否者リスト（RPL） のチェックによって生じた遅延がなくなります。 RPLチェックは、 継続的な顧客プロビジョニングと並行してバックグラウンドで非同期で実行されるようになりました。 このアップデートにより、サービスが中断されず、 より効率的なプロビジョニングが可能になります。

詳しくは、 卸売ルート・トゥ・マーケットの「カスタマー・プロビジョニング」を参照してください。

2025年9月

移行ツール V1.52.1がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

パートナーは、 APIまたはパートナーハブを通じて卸売パッケージとアドオンの数量を指定できるようになりました。 これにより、 顧客に割り当てるパッケージの最大数を管理できるようになり、 運用の柔軟性と管理が向上します。

詳細については、 パートナーハブと開発者向けWebexによる卸売RTMの顧客組織のプロビジョニングを参照してください。

管理者は、 ユーザーハブから直接シングル・ナンバー・リーチ機能にアクセスして管理できるようになりました。

詳細については、 パートナー管理者の管理者設定と管理者の管理者設定を参照してください。

パートナーは、 顧客リストにあるメールアドレスで顧客を検索できるようになり、特定の顧客をすばやく見つけやすくなりました。

詳細については、「パートナーハブを使ってみる」を参照してください。

での分析と請求のニーズを強化するためにWebex Calling、Control HubとCDR APIの両方のCSVレポートに8つの新しいフィールドが追加されました。 これらの新しいフィールドにより、 パートナーと顧客は詳細な通話履歴レポートを効果的に使用できます。

コールパークのリコール、コール保留時間、コールキュータイプ、自動応答キーが押された、 ルートリストの超過、Click-to-Call、さまざまなエージェントが応答したコールなど、さまざまなコールフローの発生状況に関する洞察を提供します。

詳細については、Webex Calling 詳細な通話履歴レポートと開発者向け Webex API 変更ログを参照してください。

Webex Callingには、クローズドキャプションとライブトランスクリプションパネルがあり、 すべての通話がより明確でわかりやすくなります。 この機能は、 騒がしい環境にいるときでも、別の言語で作業しているときでも、 会話をもっと簡単にフォローしたいときでも、エンゲージメントを維持するのに役立ちます。 ライブトランスクリプションは、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、 イタリア語で利用できます。

詳細については、「 クローズドキャプションと通話文字起こしの有効化と管理」と「Webex アプリ | 通話のクローズドキャプションを有効にする」を参照してください。

この機能により、管理者は、 発信者が自動応答メニューのプロンプトに応答しない場合の通話をどのようにルーティングするかを指定できます。 これにより、発信者が何もしなくても、 通話は正しく転送されます。

詳細については、「自動応答の管理」を参照してください。

Webex Calling トラブルシューティングビューにコールシーケンス図を追加することで、トラブルシューティングの経験が向上します。 この機能により、顧客管理者は通話経路全体を強調表示することで、 Webex Calling 失敗した通話を含むすべての通話の完全な順序を明確に把握できます。 これにより、 管理者は通話の問題をよりよく理解して解決できます。

Webex Calling、ミーティング、Call on Webexサービスは、 各サービスタイプに合わせた効果的なトラブルシューティング体験を提供するために、 コントロールハブのトラブルシューティングページで個別のタブに分かれています。

このアプローチでは、より関連性の高い情報とKPIを含むすっきりとしたレイアウトが可能になり、 以前は欠けていた重要な情報が強調表示され、検索とアクセシビリティをさらに強化することができます。

Webexでは、通話テンプレートに新しい設定が導入され、 Webex Calling管理者は特定の機能のデフォルト値を定義できます。

詳細については、「Control Hub の設定テンプレートの設定」を参照してください。

Webex Callingは、既存の言語（英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語）に加えて、 日本語とイタリア語を含むようにボイスメールの文字起こしのサポートを拡大しています。

詳細については、「のボイスメールの文字起こし」を参照してください。Webex Calling

この機能により、管理者はカスタマーアシストのコールキューにかけられた、 またはカスタマーアシストのコールキューからかけられた通話を自動的に録音できます。 キューで録音が有効になっていると、 個々のエージェントが録音を有効にしているかどうかに関係なく、通話は録音されます。 管理者とコンプライアンス担当者は、Control Hubの記録にアクセスできます。 コンプライアンス責任者の役割を持つ管理者は、Control Hubから記録を再生またはダウンロードすることもできます。 コンバージドレコーディングAPIとWebhookは、 これらのコールキューレコーディングでアクションを実行してデータを返すように強化されました。

詳細については、Webex Callingカスタマーアシストの記事の「キュー記録の管理」セクションを参照してください。

AI が生成した会議の概要とトランスクリプトを Webex モバイルアプリで見ることができます。 決定事項や重要なポイントについて常に情報を入手し、会議の最新情報をすばやく把握できます。 [ミーティング] > [ミーティングのまとめ] をタップすると、録画中のサマリーとトランスクリプトが表示されます。

2025年8月

移行ツールV1.52.0がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

Webex Callingセットアップアシストチャットを強化し、 ユーザーハブの概要ページからチャットウィンドウを表示することで、 顧客管理者がアクセスしやすくなりました。

詳細については、「アシストチャットサポートの設定」を参照してください。

卸売請求レポートには、ライセンスIDが含まれるようになり、透明性が向上し、 ライセンスの追跡が可能になり、 複数の顧客やサブスクリプションを管理するパートナーの調整が容易になりました。

詳細については、「卸売ルート・トゥ・マーケットの請求調整」を参照してください。

2025年7月

移行ツールV1.51.0がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

パートナーは、ユーザーハブを通じてセットアップアシストサービスを顧客に提供できます。 セットアップアシストエクスプレス（SUA Express SKU）に登録しているお客様は、 通話サービスを有効にしてから最初の10日以内に、 新しいチャットサポート機能を利用できます。 この機能により、お客様はUser Hub CallingセクションからライブのSetup Assistエージェントに直接接続して、 サービス設定のガイダンスを受けることができ、シームレスなオンボーディングが可能になります。

詳細については、「アシストチャットサポートの設定」を参照してください。

卸売業のユーザー管理をサポートするために、コントロールハブのCSV一括編集機能を強化しました。 これで、卸売ユーザーのエクスポート/インポート、 CSVによる卸売ライセンスパッケージの割り当て、ライセンスAPIによる管理が可能になります。

詳細については、 ホールセールRTMのパートナーハブによる管理を参照してください。

顧客にWholesaleサブスクリプションが追加されると、国際電話が自動的に有効になりました。

詳細については、「Webex Calling 顧客の国際電話を有効にする」を参照してください。

2025年6月

移行ツールV1.50.0がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

2025年5月

移行ツールV1.49.0がリリースされました。 詳細については、リリースノートを参照してください。

APIリファレンスアプリは、サービスプロバイダーのユースケースに合わせて特別に調整された、 さまざまなシスコのAPIとサービスの使用方法を紹介するように設計されています。 これは、 開発者がシスコのAPIを操作し、リソースを管理し、 卸売業の顧客組織、ユーザー、場所、電話番号、 デバイスの管理などの一般的なユースケースを実装する方法を理解するための実践的な例となります。

このアプリは、Webex Wholesaleプロビジョニングのリファレンス実装を提供し、API統合、エラー処理、 データ検証のベストプラクティスを紹介し、 CiscoのAPIを使用してカスタムアプリケーションを構築する開発者の出発点となります。 アプリはgithubで入手できます。

以前は、 Flexアドオンサービスを組織に追加した卸売業のお客様は、顧客管理者がUser Hubの使用を制限され、 Control Hubからのみ組織を管理する必要があったため、制限に直面していました。

この新しい機能強化により、 顧客管理者はユーザーハブに直接ログインして組織を管理できるようになりました。 また、 パートナー管理者はユーザーハブを相互起動して、 よりシームレスで効率的な管理体験を提供できます。

顧客管理者は、 User Hub Adminロール内で組織の連絡先を直接管理できるようになりました。

詳細については、管理者用の管理者設定を参照してください。

デバイスレポートと電話番号レポートをパートナーハブに追加しました。 パートナーは、 管理しているすべての顧客のデバイス、Webex Calling電話番号、内線番号の現在のインベントリ全体の統合ビューをダウンロードできます。

詳細については、「Partner Hub スタートガイド」のレポートを参照してください。

ユーザーハブは、一括追加および編集機能をサポートするようになり、 管理者は機能を簡単に管理できます。 これらの機能には以下が含まれます：

• ユーザーの所在地を移動します

• 通話場所を削除する

• デバイスの一括追加

• ボイスメールグループとページンググループのエクスポート

• 自動応答、ハントグループ、コールキュー、 コールパークグループ、コールピックアップ、コールパーク内線番号、連絡先の一括管理

詳細については、 パートナー管理者の管理者設定と管理者の管理者設定を参照してください。

Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルの改善されたエクスペリエンスは、現在はカスタマーアシストと呼ばれています Webex Calling。 既存のカスタマーエクスペリエンスエッセンシャルライセンス、エージェント、スーパーバイザー、キューはすべて、 追加費用なしで自動的にカスタマーアシストに移行されます。

このエクスペリエンスの向上により、次の変化がもたらされます。

• プラットフォーム間での名前の変更 — パートナーハブ、コントロールハブ、ユーザーハブ、Webex アプリでは、カスタマーエクスペリエンスをカスタマーアシストと呼んでいます。

  名前の変更は、Control Hubの [サービス]、[分析]、[レポート]、[ライセンス] のキュー管理などの機能で表示されます。

• CSVインポート/エクスポートテンプレート—カスタマーエクスペリエンスの基本項目列の名前がカスタマーアシストに更新されます。 CSVインポートファイルを準備するときは、最新のテンプレートを使用することをお勧めします。 古いカスタマー・エクスペリエンス・エッセンシャルズのヘッダーを含むCSVファイルをアップロードすると、エラーになることがあります。

• Microsoft Teamsの統合—Cisco CallとMicrosoft Teamsの統合では、カスタマーエクスペリエンスの相互起動オプションがカスタマーアシストに変わります。

2025年4月

移行ツール V1.46 がリリースされました。 詳細については、 リリースノートを参照してください。

ホールセールとフレキシブルサブスクリプションの両方を持つ卸売中小企業のお客様をサポートするために、フレックスライセンスチェックを強化しました。 この機能により、 ハイブリッドモデルの顧客を正確に識別し、 正確なサービス提供と規制遵守を確保できます。 パートナーは企業設定へのアクセスを制御できるようになりました。

詳細については、 ハイブリッドモデルサポートのEnhance Flexライセンスチェックを参照してください。

パートナーは、 自分に関連付けられている電話番号を使用して顧客の組織やユーザーを検索できるようになりました。 ヘルプデスクの役割を持つパートナー管理者は、 この拡張検索機能を使用できます。

詳細については、パートナー向けの Webex Control Hub ヘルプデスクを参照してください。

ユーザーハブの管理セクションで、 管理者は次の機能を管理できるようになりました。

• コールパークグループ

• コールピックアップ

• ボイスメールグループ

詳細については、ユーザーハブ- パートナー管理者向けの管理者設定を参照してください。

以前は、 Flexアドオンサービスを組織に追加した卸売業のお客様は、顧客管理者がUser Hubの使用を制限され、 Control Hubからのみ組織を管理する必要があったため、制限に直面していました。

この新しい機能強化により、 顧客管理者はユーザーハブに直接ログインして組織を管理できるようになりました。 さらに、 パートナー管理者はユーザーハブを相互起動して、 よりシームレスで効率的な管理体験を提供できます。

ユーザーは現在、名前で検索できますが、 電話番号でも検索できるようになりました。

検索では、「で始まる」、「で終わる」、「等しい」という条件で一致するものを探します。

Webex アプリでは、1 回のタップで回線を切り替えるだけで、1 つのインターフェイスから複数の回線を簡単に管理できます。 生産性を維持し、 重要な電話を逃さず、モバイルデバイスから複数の通話を直接処理できます。

詳細については、「Webex アプリの共有回線アピアランス」と「 ユーザーのアプリケーションサービスの管理」を参照してください。

ユーザーは Webex アプリの Meeting Recap タブから会議の録画リンクをコピーして、メッセージやメールなどで他の人と共有できるようになりました。 この機能は会議コンテンツの範囲を広げ、 会議後もシームレスにコラボレーションを続けることができます。

2025年3月

Webex Calling特定の組織の電話番号を読み書きするためのAPIサポートを追加しました。

詳細については、developer.webex.comを参照してください。

パートナーハブを通じて顧客を管理するパートナー組織は、 パートナーレポートテンプレートAPIを使用してパートナーハブのレポートを直接ダウンロードできるようになりました。

詳細については、developer.webex.comを参照してください。

Webex アプリには、ホワイトボード内の [すべてのボード] タブが追加され、 ユーザーはすべてのホワイトボードにアクセスできるようになりました。 これには、プライベートホワイトボード、 他の人が共有するホワイトボード、スペース内のホワイトボードが含まれます。 簡単に操作できるように、 並べ替えオプションと検索フィルターが用意されています。

ユーザーがデスクから離れるときに、 通話を別の番号に転送したり、発信者に聞こえるあらかじめ定義されたグリーティングのセットからグリーティングを設定したりできます。

管理者はコントロールハブのユーザーに代わってこの機能を有効にできます。

詳細については、「パーソナルコールルーティングの設定（パーソナルアシスタント）」 と「Webex アプリ | 不在時の通話ルーティングを設定する」を参照してください。

管理者は時間帯と曜日に基づいてルールを作成し、各ルールに関連するルーティングアクションを作成できます。 オフィスマネージャーなどの権限のあるユーザーは、 ルールを切り替えて別の部署へのルーティングを制御できます。

詳細については、の「動作モードに基づく通話ルーティング」を参照してくださいWebex Calling。

カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルズのエージェントは、Webex アプリで受信した電話にラップアップ理由を適用できます。 スーパーバイザーは、 Webex アプリのエージェントラップアップ分析を使用して、エージェントがどのように通話を終えたかについての洞察を得ることができます。 管理者は、後処理理由レポートを作成して、 エージェントとの通話の詳細なラップアップ情報を確認できます。 また、管理者はラップアップタイマーを設定し、 キューのデフォルトのラップアップ理由をオプションで選択できます。

詳細については、Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルを参照してください。

Webex CallingAPIは、 コールキュー、スーパーバイザー、エージェント全体でカスタマーエクスペリエンスエッセンシャル機能をサポートするようになりました。 APIには、エージェントとスーパーバイザーの割り当てを含む、 カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルとコールキューの作成のサポートが含まれています。

詳細については、developer.webex.comを参照してください。

Click-to-Call（ゲストコール）は、 迅速な応答を提供し、顧客がWebブラウザを使用して営業、サポート、 その他の企業対消費者（B2C）コミュニケーションに連絡できるように誘導することで、顧客とのコミュニケーションを効率化します。 この機能を使用するために、お客様はアカウントを作成したり、 ブラウザでプラグインをダウンロードしたりする必要はありません。

詳細については、「 顧客がブラウザベースのClick-to-Callを使用して組織に連絡できるようにする」を参照してください。

2025年2月

移行ツール V1.46 がリリースされました。 このアップデートには、BroadCloudへの移行の主な機能が含まれています。 詳細については、「リリースノート」を参照してください。

管理者は特定のトピックに関する会話スレッドを作成できます。 彼らはフォローアップの質問をすることができ、AI Assistant 彼らは以前のやりとりの文脈の中で答えを出します。 管理者は、以前の会話を完全なコンテキストで表示したり、再生したり、 続けることができます。

詳細については、「Webex アプリ | メッセージスレッドを要約する」を参照してください。

検索語が正確な機能名と一致しなくても、設定を見つけるのが簡単になりました。 Control Hubのすべての設定（会議サイトの設定を含む）は、 直接のディープリンクで検索できます。 AIが生成した概要は機能をまとめたもので、ユーザーはおすすめの質問を通してさらに詳しく調べることができます。

詳細については、「 AIを活用したスマート検索でControl Hubの設定を検索する」を参照してください。

Slido AIは、よりスマートに作業し、時間を節約し、視聴者との交流を深めるのに役立ちます。 AIを活用した3つの主な機能は次のとおりです。

• AIで生成された世論調査—魅力的な投票を即座に作成できます

• AI Quiz—どんなトピックでも楽しくインタラクティブなクイズを数秒で生成できます

• 質問AI — 聴衆が質問の声を改善したり、短くしたり、口調を変えたりできるようにします

パートナーは、MACアドレス、電話番号、 またはSIPアドレスを使用してデバイスを検索できるようになりました。 ヘルプデスクの役割を持つパートナー管理者は、 この拡張された検索機能を活用してデバイス管理を改善できます。

詳細については、パートナー向けの Webex Control Hub ヘルプデスクを参照してください。

卸売パートナーは Webex Go を有効にできるようになりました。 Webex Go for Wholesale RTMを有効にするには、パートナーサクセスマネージャーに連絡してください。

詳細については、「Webex Goのプロビジョニング」を参照してください。

パートナーがPartner Hubからレポートをダウンロードできるようにし、 特定の時点における電話番号インベントリ全体の包括的なスナップショットを提供します。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートと詳細な通話履歴の取得APIを参照してください。

米国のパートナーがPartner Hubからレポートをダウンロードして、 特定の時点におけるデバイスインベントリ全体の包括的なスナップショットを提供できるようにします。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオのレポートと詳細な通話履歴の取得APIを参照してください。

2025年1月

Webex Attendant Consoleは、Webex Calling サービス、Webexアプリ、または固定電話をデスクトップインターフェイスと組み合わせて、 組織内外の通話を処理するWebベースのツールです。 受付、 アテンダント、オペレーターのユーザーエクスペリエンスを向上させて生産性を向上させるように設計されています。 ユーザーは、着信通話のスクリーニング、通話と連絡先の管理、 キュー内の通話の監視を行うことができます。

詳細については、「アテンダントコンソール入門」を参照してください。

顧客組織の Webex Webex Calling アプリ使用中の使用状況を監視するのに役立つパートナー向けの通話使用状況レポートを導入しました。 このレポートには、 音声とビデオを使用するコールレッグの数、品質の悪いコールレッグの数、 タイムアウトした通話の数などの詳細な指標が含まれています。

詳細については、「パートナーハブを使ってみる」を参照してください。

パートナーは、 さまざまなブランディングやサポート要素をカスタマイズすることで、メールコミュニケーションを強化できるようになりました。

• ロゴ：ブライトモードのメール用のカスタムロゴを設定します。

• サポートリンク： カスタムの利用規約とプライバシーステートメントのリンクを設定します。

• メール署名：オンボーディングメールの署名をパーソナライズします （100文字以内）。

• 返信先アドレス：受信者の返信用にカスタムの返信先アドレスを定義します。

• お問い合わせリンク: ユーザーをパートナー固有のサポートページに誘導するように、デフォルトの Webex ヘルプセンターのリンクをカスタマイズします。

詳細については、「高度なブランディングカスタマイズの設定」を参照してください。

2024年12月

移行ツール

移行ツールV1.45がリリースされました。 このアップデートには、ブロードクラウドまたはブロードワークスからフレックスへの移行が含まれています。 詳細については、 リリースノートを参照してください。

設定可能なエージェント通知

管理者は、スーパーバイザーがモニタリング、コーチング、バージ、テイクオーバーなどの機能を呼び出したときにエージェントに再生される通知トーンを設定できます。

ユーザーハブ管理の強化

管理セクションでは、顧客管理者はユーザーハブの次の機能を管理できるようになりました。会社の連絡先の表示、ユーザーのワンタイムパスワードリセットの開始、グループページング、デジタル拡張コードレス通信（DECT）ネットワーク、カスタマーエクスペリエンスエッセンシャル、会議サイト、会議設定、ハイブリッドカレンダー。 詳細については、「ユーザーハブ-パートナー管理者向けの管理者設定」を参照してください。

プロパック

これで、 卸売りWebexで提供されるすべての顧客組織にプロパックが含まれるようになります。 パッケージの最低要件はもうありません。 詳細については、 コントロールハブ用プロパックを参照してください。

標準通話パッケージ

このパッケージは、従来の通話ユーザーのニーズを満たすように設計されています。 標準ユーザーは、物理デバイス（電話またはATA）または通話用のソフトクライアントのいずれかを使用できますが、 両方を使用することはできません。

ピン留めされたメッセージの改善—iOSとアンドロイド

モバイルユーザーが小さな画面でピン留めされたメッセージを見やすくするために、 メッセージの内容またはファイル名を優先して表示します。 iPadやタブレットなどの大画面のデバイスでは、メッセージの内容の後に、送信者の名前、日付、時刻が表示されます。 組織の保存ポリシーにより、ピン留めされたメッセージが利用できなくなると、 そのメッセージは削除されます。 詳細については、「Webex アプリ | スペースにメッセージをピン留めする」を参照してください。

コールキューのサインイン/サインアウトの機能強化—iPhone、iPad、アンドロイド

エージェントのサインインとサインアウトの方法をいくつか変更しました。 エージェントは、サインインとサインアウトのオプションが別々のボタンになり、ドロップダウンリストには表示されなくなりました。

2024年11月

移行ツール

移行ツールV1.44がリリースされました。 詳細については、 リリースノートを参照してください。

コントロールハブのハントグループ分析

コントロールハブの通話分析の下に専用のハントグループ分析タブを追加しました。 この機能により、 お客様はハントグループの使用状況とパフォーマンスを追跡して評価できます。

詳細については、 クラウドコラボレーションポートフォリオの分析を参照してください。

パーソナルコールルーティング（パーソナルアシスタント）のサポート — iPhone、iPad、アンドロイド

Awayの新しい空き状況オプションを追加しました。 仕事を休んでいて、通話を転送したり、留守番電話に送ったりしたいときに、 個人の通話ルーティングルールを設定できます。 電話をかけてきた人には、あなたが不在の理由と、いつ戻ってくるかを伝える挨拶が聞こえます。

詳細については、「Webex アプリ | 不在時の通話ルーティングを設定する」を参照してください。

AIが生成した通話録音の概要—ウィンドウズ、マック、iPhone、iPad、アンドロイド

アプリで通話録音を再生すると、AIが生成した要約、アクションアイテムの一覧と、通話の全文が表示されます。 そのため、議論の流れにすばやく追いつき、一目で会話の理解を深めることができます。 AIコールサマリー機能が表示されない場合は、組織の管理者に連絡してください。 詳細については、「Webex アプリ | スペースサマリーを生成する」を参照してください。

2024年10月

移行ツールV1.43がリリースされました。 詳細については、 リリースノートを参照してください。

2024年9月

着信転送インジケータをよりわかりやすくする—WindowsとMac

以前は、着信転送が設定されていたことを知らなかったかもしれません。その結果、不在着信が発生する可能性がありました。 今回の更新により、アプリのすべてのタブに通話転送バナーが表示され、転送先をすばやく編集したり、着信転送をオフにしたりできます。

詳しくは、「ユーザーとワークスペースの着信転送の設定」を参照してください。

サポートティーリンク T34W Webex Calling

Webex CallingYealink T34デバイスをサポートしています。 詳細については、の Poly と Yealink のサポートを参照してください。Webex Calling

2024年8月

代替IDを持つユーザーのサポート

これにより、パートナーは、 実際にはアドレスの後ろに受信トレイがないメールのようなユーザーIDをユーザーに提供できます。 最初のユーザーは有効なメールアドレスを持っている必要がありますが 、他のユーザーはメール形式のユニークなIDを使用してプロビジョニングしてログインできます。

メールのカスタマイズ

パートナーは、シスコから送信される電子メールの電子メール署名をカスタマイズできます。

ユーザーハブの管理機能の強化

顧客管理者がユーザーハブから直接アカウントを管理できる機能を拡張しています。 機能強化には、デバイス管理、ワークスペース管理、メッセージングと会議のユーザーインターフェイスの更新が含まれます。 詳細については、「ユーザーハブ-管理者向け管理者設定」を参照してください。

Webex アプリのネイティブ Webex 通話録音へのユーザーアクセス

録音した通話はすべて、通話タブで確認できるようになりました。 ウィンドウズ、マック、iPhone、iPad、アンドロイドで利用可能です。

どこからでも電話できるハイライト-WindowsとMac

番号を強調表示して、Webex アプリで電話をかけるときに使用できる新しいキーボードショートカットを追加しました。 設定 > キーボードショートカット > 通話のハイライトでショートカットをカスタマイズしてください。 ショートカットに使用するキーを選択するか、Webexが最小化されているときやバックグラウンドでこのショートカットを使用するには、[グローバル] を選択します。

通話オプションへのアクセスに関する最新情報-iPhoneとiPad

iOSのモバイルナビゲーションを改善して、 通話専用ユーザーでもダイヤルパッドを見つけやすくしました。 ダイヤルパッドは、ユーザーにのみ電話をかけるためにフッターに移動されます。 コールパークリトリーブ（Webex Calling）やコールピックアップ（Unified CM）を使う人は、タブから通話画面上部のボタンに移動したので、これらのオプションに簡単にアクセスできます。

通話タブの強化—ウィンドウズとMac

アプリの通話タブのデザインをいくつか変更しました。 これらの更新は、通話タブから得られる価値を高めるのに役立ち、次の点が含まれます。

• ダイヤルパッドへの迅速かつ直感的なアクセス
• [その他] メニューに追加された通話履歴操作

ハントグループは忙しい

この機能により、ハントグループのエージェントは、機能アクセスコードを使用してハントグループのグループビジーステータスを有効にできます。 管理者は、エージェントにグループのビジーステータスを有効にすることを許可できます。

詳細については、「Control Hub でのハントグループの管理」、「機能アクセスコード」Webex Calling、および「Webex CallingハントグループのCSVファイル形式リファレンス」を参照してください。

デバイスフルフィルメント

デバイスフルフィルメントは、パートナーやお客様のデバイスの注文、フルフィルメント、 プロビジョニングをサポートするエンドツーエンドのソリューションで、エンドユーザーにプラグアンドプレイに近い体験を提供します。 この機能により、 サービスプロバイダーは希望するディストリビューターをWebexプラットフォームに統合して、Control Hub/Webex APIを介してデバイスを直接注文できるようになります。 デバイスはディストリビューター経由でお客様の場所に直送され、ソリューションを介してプロビジョニングされます。 （ NetXUSAで米国でのローンチ）

オーディオコードデバイスMP 202とMP 204をサポート Webex Calling

Webex CallingオーディオコードMP 202とMP 204デバイスをサポートしています。

2024年7月

Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルズのバウンスコール — Windows と Mac

これは Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルにも当てはまります。

エージェントとして、管理者がバウンスコールポリシーを設定している場合、電話に出られなかった場合、バウンスコール通知が届き、ステータスは対応不可に変更されます。 ステータスが利用できない場合、通話はあなたにルーティングされません。 詳細については、Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルを参照してください。

特徴的な呼び出し音とコールキューの優先アラート

独特の呼び出し音は、さまざまなコールキューに異なる着信音を設定します。 これは、他のキューからの通話を区別する場合に特に役立ちます。

優先アラートにより、ユーザーはユーザーハブで設定された事前定義された基準に基づいて独自の着信音を設定できます。 これは、 特定の電話番号から電話がかかってきたことをすぐに通知したい場合に役立ちます。 カスタマー・エクスペリエンス・ベーシックとエッセンシャルで利用可能です。

緊急（E911）ロケーショントラッキング機能付きLLDPのサポート—WindowsとMac

組織が緊急通報に拡張位置情報を使用する場合、 アプリはネットワーク情報にアクセスして正確な位置情報をE911プロバイダーに送信できます。 これはLLDPのサポートによって異なり、Redsky、Intrado、または9Lineでサポートされています。 詳細については、「緊急通報機能の強化」を参照してくださいWebex Calling。

2024年6月

アクティベーションメールのメールカスタマイズ

パートナーがアクティベーションメールに独自の「返信先」リンクを含めることができます。

APIの強化

• 顧客名:顧客の名前を更新するためのAPIを提供します
• デバイス:
  • /telephony/configの「モデル」フィールドに「製品」の値を受け入れることで、リストデバイスAPIの使いやすさを向上させます
  • MACアドレスを使用して、デバイス管理の更新/削除/割り当て変更を許可します
  • ウェルカムメール：アクティベーションメールを送信するためのパブリックAPIを紹介します
  • 通話録音：通話録音ベンダーを選択するための公開APIを導入します
  • エンハンスト911：場所やその他の属性（ECBN）のエンハンスド911を有効/無効にするパブリックAPIを紹介します
• • プレゼンス同期とWebexアプリを非表示にするためのMS Teams構成設定を組織レベルで管理するためのパートナー管理API。 詳細については、developer.webex.comを参照してください。

カスタマーエクスペリエンスの必需品

Webexアプリでのエージェントコールでのスーパーバイザーバージとウィスパーコーチングをサポートします。 詳細については、Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルを参照してください。

2024年5月

カスタマーエクスペリエンスの必需品

カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルは、既存の卸売Webexサービスを拡張する新しいパッケージです。 これにより、現在の Webex カスタマーエクスペリエンスの基本機能が拡張され、Webex アプリ内のエージェントとスーパーバイザー機能が含まれるようになります。

エージェント向けの機能には以下が含まれます：

• 空き状況を設定する
• コールキューに参加してください
• ライブキューの統計を表示する
• Windowsでの顧客通話用のマルチコールウィンドウ
• 関連する顧客情報を含む通話中のスクリーンポップ

スーパーバイザー向けの機能は次のとおりです。

• エージェントモニタリング
• エージェントの管理：空き状況の変更、エージェントのサインインまたはサインアウト、キュー内のエージェントの追加または参加解除
• リアルタイムと履歴の統計を表示する

関連記事:

• エージェント向け Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャルの使用を始めましょう
• スーパーバイザー向けWebexカスタマーエクスペリエンスエッセンシャルを始めましょう
• Webex カスタマーエクスペリエンスエッセンシャル

Webex 通話の録音

Webex CallingWebexプラットフォームの堅牢な録音機能を使用した組み込みの通話録音を紹介しています。 通話録音は、Webex Wholesaleのオファーに含まれています。Webex Calling Webexの通話録音により、組織はデータ保存要件に合わせて場所レベルで保存場所を選択できます。

このソリューションにより、録音は転送中も保存中も暗号化され、セキュリティが強化されます。 録音ソリューションには、録音障害の処理、通話を続行する、または通話を終了するオプションがあります。 管理者はエンドユーザーへのアクセスを管理して、録画を表示、ダウンロード、削除することができます。 拡張されたコントロールハブまたはユーザーハブを使用して、管理者とエンドユーザーがそれぞれ記録の詳細にアクセスします。 このソリューションは、アプリケーションが録画イベントを取得するためのWebhookと、記録を管理するためのAPIを提供します。

詳細については、を参照してください

• の通話録音を管理します Webex Calling
• Webexのレコーディングを再生してください
• Webex のレコーディングを検索してください
• Webex の記録を削除または復元する

ユーザーハブの管理機能の強化

顧客管理者がユーザーハブから直接アカウントを管理できる機能を拡張しています。 機能強化には、自動応答とハントグループの強化、コールキュー管理、ユーザー設定管理、管理者の役割、ロケーション管理の強化、分析、ブランディングサポートが含まれます。 詳細については、「ユーザーハブ-管理者向け管理者設定」を参照してください。

パートナーハブ卸売管理者の役割の更新

フレックスとホールセールの両方を活用しているパートナーの場合、卸売ルート・トゥ・マーケットを管理する管理者にのみ管理者権限を割り当てることができるようになりました。 詳細については、「ユーザーハブ-パートナー管理者向けの管理者設定」を参照してください。

AI搭載のライティングアシスタント（WindowsとMac）を使ってメッセージを書き直してください

AIを活用したメッセージリライトで、チームとのコミュニケーションとコラボレーションを強化し、改善しましょう。 AI Assistantあなたのメッセージを分析し、より効果的にコミュニケーションできるように、スタイル、トーン、内容の質を調整するオプションを提供します。

スペースとスレッドの概要—ウィンドウズとマック

忙しいとき、またはオフィスを離れているときは、 すべてのスペースとスレッドに追いつくのが難しい場合があります。 AI Assistantスペースとスレッドの概要を生成して、 スペースで見逃したメッセージや会話にすばやく追いつくのに役立ちます。 決定事項や重要なポイントについて常に情報を入手し、議論の最新情報を入手してください。 詳細については、「Webex アプリ | スペースサマリーを生成する」を参照してください。

メッセージを翻訳する—ウィンドウズと Mac

メッセージを翻訳して、コミュニケーションの障壁を取り払い、より効果的な会話を促進しましょう。 希望する言語を選択し、スペース内のすべてのメッセージをライブ翻訳するか、メッセージを個別に翻訳するかを選択します。 詳細については、「Webex アプリ | スペース内のメッセージを翻訳する」を参照してください。

2024年4月

プロビジョニング中にお客様の組織にSIPドメインを設定してください

ワークスペースデバイスのプロビジョニング時にControl Hubエラーが発生しないように、パートナーが組織のプロビジョニング中にSIPドメインを設定できるようにします。

Webex Suite会議プラットフォーム

Webex SuiteWebexは会議プラットフォームを会議プラットフォームに拡張しています。 このプラットフォームは、ハイブリッドワークを全体的に改善および簡素化しWebex Suite、共通のアーキテクチャ、管理、統合を備えたAIベースのエクスペリエンスを組み込んでいます。 新しいプラットフォームは、Webexアプリケーションとデバイス間の会議体験を統合し、会議前、会議中、会議後に継続的なコラボレーションを実現します。 あなたがこの新しいプラットフォームを使っているかどうかを確認し、主な変更点や新機能、今後追加される機能について読んでください。 詳細については、Webex Suite会議プラットフォームを参照してください。

発信者番号を選択してください—WindowsとMac

顧客にフォローアップ電話をかけるときは、管理者が割り当てたコールキューのリストから適切な発信者IDを選択してください。

マルチコールウィンドウの機能強化—Windows

マルチコールウィンドウの名前を Calling Dock に変更します。 これで、ウィンドウを画面の端にドッキングして、ウィンドウを一時的に非表示にできます。 着信やその他の通知があった場合は、引き続き通知されます。 詳細については、「Webex アプリ | すべての通話を 1 か所で管理します」を参照してください。

2024年3月

パートナーハブの通話エンゲージメント分析

通話エンゲージメント分析がパートナーハブで利用できるようになりました。 このセクションのデータは、Webex Calling組織で購入した顧客の通話使用率と通話品質を示しています。 このデータは、通話品質が低下していることに気付いた場合、事態がさらに悪化する前に連絡して問題を解決できるなど、積極的に顧客を支援する方法を示しています。

アクティベーションメールのメールカスタマイズ

パートナーがアクティベーションメールに利用規約とプライバシーステートメントのリンクを含めることができます。 詳細については、「高度なブランディングカスタマイズの設定」を参照してください。

カスタムタグ

1000を超える顧客組織のパートナー管理者は、カスタムラベルを活用して、関心のある顧客、サブスクリプション、またはパートナーOSS/BSSのネイティブ識別子を簡単に識別してグループ化できます。

パートナーハブのサブパートナーアクセスの強化

パートナー管理者は、パートナーハブからサブパートナー組織を直接見たりアクセスしたりできます。

2024年2月

ビッドキャストの統合

Webex内のビッドキャストを記録するVidcastの統合。 ユーザーはWebex内で簡単にVidcastを録画して共有できます。 管理者はまた、コントロールハブで、組織のアクセスを設定したり、Webex統合を微調整したり、データを管理したり、動画の保存ポリシーを設定したり、分類を定義したり、翻訳されたクローズドキャプションの言語を選択したりできます。 現在、この機能はWindowsプラットフォームでのみ利用可能です。

スライド

現在、Slidoはすべてのお客様でデフォルトで有効になっています（データ保管場所の制限により、カナダと日本を除く）。 ユーザーはユーザーの資格情報をログインして、Slidoを会議の投票やQ＆Aツールとして使用できるようになりました。

のオーディオコード Webex Calling

Webex Callingオーディオコード MP 202 と MP204 ATA の追加をサポートするようになりました。

中小企業管理ポータル () Webex User Hub

中小企業向けに特別に設計された新しい管理ポータルエクスペリエンス。 この新しいポータルエクスペリエンスは、Control Hubのような複雑な機能をすべて必要としない管理者に、シンプルで合理化されたユーザーエクスペリエンスを提供します。 この簡易管理には、 組織の管理者として割り当てられているユーザーは、ユーザーハブの [管理] タブからアクセスできます。

2024年1月

パートナー管理デバイス

サードパーティのデバイスをカスタマイズして大規模にサポートする必要があるパートナー向けの新しいデバイス管理ソリューションです。

アクティベーションメールのメールカスタマイズ

パートナーがアクティベーションメールにロゴを入れたり、「お問い合わせ」情報をカスタマイズしたりできます。 詳細については、「高度なブランディングカスタマイズの設定」を参照してください。

2023年12月

複数のユーザーで履歴書を複数行保留します

共有回線機能を持つユーザーは、通話を保留にして、同じ共有回線の別のユーザーに再開させることができます。

2023年9月

通話をアクティブな通話に転送する-WindowsとMac

たくさんの通話を処理しているときは、保留にした人に通話を転送することができます。

ユーザーとワークスペース用のデバイスプロビジョニングAPI

Webex Callingユーザーとワークスペースにデバイスを追加/削除するWebex API機能。Webex Calling

Yealink DECTを追加してください Webex Calling

Webex通話では、Yealink DECTベースモデルのW52B、W60B、W70B、W56Bとハンドセットモデル（W52H、W56H、W73H、W59R）の追加がサポートされるようになりました。

2023年8月

制限付き管理者ユーザーロールのロールベースのアクセス制御の改善されました

顧客管理者が、名、姓、表示名、メールアドレスなど、現在制限されている一般的な変更を行えるようにします。

ポリコム・サウンドステーションIP 5000、6000を追加してください Webex Calling

Webex Calling現在、ポリコム・サウンドステーションIP 5000と6000の追加をサポートしています。

マルチコールウィンドウウィンドウウィンドウにリダイレクト情報を表示します

リダイレクトされた着信電話を受けると、マルチコールウィンドウにその発信元に関する詳細情報が表示されます。 たとえば、ハントグループ、コールキュー、またはコールの転送元。

2023年6月

BroadCloudからホールセールへの自動移行ツールへ

パートナーがBroadCloudサービスからWholesaleへの顧客、ユーザー、サービス、デバイスの移行を自動化できるようにする一連のツール。

転送オプションとして通話中の通話を表示する（モバイル）

通話を転送するときに、保留中の別のアクティブな通話に転送するオプションが表示されるようになりました。

ホットデスクサポート MPP8800シリーズ：

ホットデスクを使用すると、従業員にサインインしてもらい、仕事用の共有デバイスを予約してもらうことで、組織はオフィススペースを最大限に活用できます。

これにより、開始時刻の5分前に会議通知が届くなど、パーソナル会議デバイスの利点をユーザーに提供します。 通知はユーザーの個人カレンダーから送信され、ユーザーはワンボタンで会議に参加します。 ホットデスクには、パーソナルホワイトボードなどの標準の Webex Meeting 機能が含まれています。 ユーザーは Join Webex からパーソナル会議室の会議を開始でき、自分が主催する会議を制御できます。

2023年5月

サブパートナー向けのキャッチアップ使用量請求

サブパートナーは、すぐに請求されることなく顧客の設定と設定を行えます。また、パートナーが請求を有効にしたときに、顧客と使用量の代金をバック請求することができます。

迷惑メールの発信者をブロックする-ウィンドウズ、Mac、iPhone、iPad、アンドロイド

重要なことに集中して、不要な電話をアプリ内で直接止めてください。 最近のリストから発信者をブロックするか、ブロックリストに番号を追加してください。

ホットデスクルームOSデバイスのサポート

ホットデスクを使用すると、従業員にサインインしてもらい、仕事用の共有デバイスを予約してもらうことで、組織はオフィススペースを最大限に活用できます。

これにより、開始時刻の5分前に会議通知が届くなど、パーソナル会議デバイスの利点をユーザーに提供します。 通知はユーザーの個人カレンダーから送信され、ユーザーはワンボタンで会議に参加します。 ホットデスクには、パーソナルホワイトボードなどの標準の Webex Meeting 機能が含まれています。 ユーザーは Join Webex からパーソナル会議室の会議を開始でき、自分が主催する会議を管理できます。

2023年4月

国固有のコールイン番号 Webex Meetings

プロビジョニングAPIは、APIペイロードで定義された国と一致するデフォルトのダイヤルイン番号を自動的に設定します。

MPP 8875、MPP8800シリーズのホットデスクサポート

ホットデスクを使用すると、従業員にサインインしてもらい、仕事用の共有デバイスを予約してもらうことで、組織はオフィススペースを最大限に活用できます。

これにより、開始時刻の5分前に会議通知が届くなど、パーソナル会議デバイスの利点をユーザーに提供します。 通知はユーザーの個人カレンダーから送信され、ユーザーはワンボタンで会議に参加します。 ホットデスクには、パーソナルホワイトボードなどの標準の Webex Meeting 機能が含まれています。 ユーザーは Join Webex からパーソナル会議室の会議を開始でき、自分が主催する会議を管理できます。

2023年3月

サブパートナー向けの地域横断サポート

パートナーが自分とは異なる地理的地域にサブパートナーを持つことができます。

カスタマーリストの Webex 卸売情報

市場に複数のオファーを出しているパートナー（フレックスとホールセール）の場合、コントロールハブの顧客リストで、各顧客がどのオファーを持っているかを簡単に識別できます。

ブロードワークス向けWebexからホールセール向け自動移行ツールへ

パートナーが顧客、ユーザー、サービス、およびデバイスを、自社の Webex for BroadWorks オファーから卸売業に自動的に移行できるようにする一連のツール。

デバイス

Webex MeetingsMPP 8800シリーズへの統合

この機能は、MPP 8800シリーズの電話に機能を統合します。Webex Meetings Webex Meetings次の機能がMPPで導入されました：

• 会議参加ボタンをクリックすると、MPP経由でWebex Meetingに参加できます。

• 会議が進行中いつでも会議メニューから会議に参加できます。

• 会議中は、保留、会議、転送などの電話機能は無効になります。

• 会議の参加者を見る機能。

2023年2月

パートナーSSO強化オプション

OAuth/OpenID Connect IDPのサポートをパートナーSSOオプションに追加してください。 これは、現在サポートされているSAML IDPに追加されるものです。

複数の共有回線のサポート-WindowsとMac

任意の共有回線からの電話に応答し、アプリ内から任意の回線を選択して電話をかけます。 管理者が共有回線を設定する必要があります。プライマリ回線と最大9本の共有回線を表示できます。 詳細については、Webex アプリ | 複数行を参照してください

2023年1月

Broadworksからホールセールまでの自動移行ツールへ

パートナーがBroadWorksプラットフォームからWholesaleへの顧客、ユーザー、サービス、デバイスの移行を自動化できるようにする一連のツール。