ホールセール RTM (市場へのルーティング) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。

ホールセール RTM パートナーは、リリースされている最新の管理機能についてよくご理解いただけるようお願いいたします。 この記事に登録して、今後のリリースに関する通知を受け取ってください。


この記事は、顧客に代わってホールセール RTM を管理するサービス プロバイダーの管理者を対象にしています。 エンドユーザーの機能については、「Webex の新機能」を参照してください。

技術ドキュメントについては、「ホールセール RTM ナレッジポータル」を参照してください。

2022 年 11 月

新機能に関する情報をリリースします。

2022 年 10 月

拒否および制限されたユーザーの確認

コンプライアンスのために、プロビジョニングは顧客が米国商務省からの制限付きまたは拒否された人物リストに表示されるのを確認するために自動的にチェックします。

2022 年 8 月

事前プロビジョニング システムチェック

プロビジョニングの前にこの API を実行して、プロビジョニングに問題が発生しない場合に成功します。 API は顧客のセットアップをチェックし、顧客とサブスクライバーをプロビジョニングする前に、ドメインの問題やメールの問題など、潜在的な問題をハイライトします。

サポート言語の地域

プロビジョニング中に、BroadWorks で最初のプロビジョニングされた管理者ユーザーに割り当てられた言語は、その顧客組織のデフォルトのロケールとして自動的に割り当てられます。 この設定は、顧客組織の下でのアクティベーション メール、ミーティング、ミーティング招待に使用されるデフォルトの言語を決定します。

Webex Voice専用パッケージ

新しい Webex Voice パッケージは、Flex 3.0 Professional パッケージと同様のレベルのサポートを持つ電話通話パッケージを提供します。 サポートには、基本的な通話、ボイスメール、および RedSky E911 連携が含まれますが、ミーティング、メッセージング、Contact Center は含まれています。 サポートされているデバイスには、ソフトフォンモードの Webex アプリ、MPP デバイス、およびサードパーティ製電話が含まれます。

2022 年 7 月

パートナー読み取り専用管理者

この新しい役割は、パートナー組織のユーザーにパートナー ハブ設定への読み取り専用アクセスと、パートナーが管理する顧客組織の Control Hub 設定に提供します。 ただし、管理者はいずれかのポータルへのアクセスを編集できません。 この役割は、分析の表示や機会のアップセルなどの基本的なタスクに対して、ユーザーが必要な場合に役立ちます。 しかし、その役割は設定を管理する必要はありません。

ホールセール設定アシスト

ホールセール設定アシストサービスは、パートナーに Cisco が提供する顧客オンボーディングサービスのアシスタンスです。 特定の顧客の場所に対して注文され、2 つの新しいホール SKU を経由して配信されます。 Assist Express のセットアップとアシスト標準のセットアップ。 注文に使用される特定の SKU は、そのロケーションのパートナーが提供したユーザーの数に基づいて自動的に選択されます (以下を参照)。 また、パートナーが顧客に適切に請求できるよう、パートナーの請求調整レポートが自動的に更新されます。

次に示すのは、2 つのホールセール設定支援 SKU とそれぞれの価格モデル*:

SKU

SKU は...

コスト

エクスプレス

5 人のユーザー以下の場所

1 ロケーションあたり $30 (米ドル)

Standard

5 人を超えるユーザーを持つ場所

1ロケーションにつきユーザー当たり$15

*: これらはパートナーへのネット転送価格です。 リストの価格は、ホールセールパートナーの割引に基づいて異なります(高)。

2022 年 6 月

SPAM 通話インジケータ

着信がスパムと疑われる場合、または既知の SPAM アイデンティティからの場合、その受信通話を監視し、警告を行う。 着信通話の通知およびデバイスで、発信者 ID の一部として Webex デスクトップとモバイル アプリに表示される可能性があるアラート タイプには 3 通話履歴。

  • 確認された発信者

  • スパムの可能性

  • 不正使用の可能性

詳細については、次を参照してください 。「スパムまたは不正行為に関する通知」をWebex Calling

ボイスメールのテキスト化

ホールセールの RTM ユーザーは、デスクトップとモバイル アプリのビジュアルボイスメール ビューの一部として、ボイスメール メッセージのトランスクリプトを表示できます。

この機能の詳細については、サイトのボイスメール の議事Webex Calling

ボイスメールの構成についての詳細は、ボイスメール設定 の構成と管理を参照してください。このユーザー Webex Callingしてください

2022 年 5 月

MPP デバイスのサポート

このソリューションによって、Webex 対応 MPP デバイスは Webex に接続し、Webex サービスにアクセスできます。 ソリューションは、ホール RTM ユーザーに対して Webex アプリと MPP 電話全体で一貫して直感的なユーザー エクスペリエンスを提供します。 この機能は、Unified Contacts、通話履歴、プレゼンスなどの計画された機能を持つクラウド接続のガイドとして機能します。

また、強化されたサービス可能性オプションにより、管理者は Control Hub から直接 MPP デバイスをサービスできます。 管理者は、リモートでデバイスを再起動するか、トラブルシューティングのために問題レポートを送信するオプションと共に、デバイス ステータス情報を含むビューを開きます。

新しい MPP デバイスのオンボードについての詳細は、 Cisco MPP デバイスで利用できる Webex 機能を参照してください

2022 年 4 月

市場へのルーティング フェーズ 2

パッケージの一覧が拡張され、次の2つのオプションが追加されました。 これらのパッケージは、Webex Calling共通エリア通話パッケージに追加されます。両方とも、インティアル オファーに含まれています。

  • Webex Suite—Webex Suite は、Webex Calling パッケージ、すべてのユーザーとグループのサービス、Webex メッセージング、最大 1000 人の参加者のためのフル Webex Meetings 製品のすべての機能を含む、最も豊富な機能パッケージです。 このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。

  • Webex Meetings—Webex Meetings パッケージは、Webex Messaging を含むスタンドアロンのミーティングパッケージであり、最大 1000 Webex Meetingsの参加者を対象にしたミーティングパッケージです。 このパッケージには通話用の席は含まれています。 これは、通話動作に関連していないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象にしています。

パートナー ハブからのユーザー作成とパッケージ管理

パートナー ハブは、パートナー ハブから直接、パートナー組織をプロビジョニングし、管理するための、新しいユーザー インターフェイスコントロールで更新されます。 詳細については、「マーカーにルーティング するソリューション ガイド」を参照してください

2022 年 2 月

ホールセール RTM (Route-to-Market) の紹介

ホールセール RTM (Route-to-Market: 流通戦略) は、世界のサービス プロバイダーの市場における影響力を活用して Webex を SMB セグメントに提供するための、戦略的チャネル ソリューションです。 シスコの革新的な技術とコラボレーションに関する深い専門知識に裏付けられ、 新しいオペレーション モデル、新しい取引方法、新しいパートナー プログラムから構成されています。

ホールセール プラットフォームは、オペレーション API とパートナー ポータルにイノベーションをもたらして、多くの高速処理を可能にします。これによりパートナーは、共同ブランドとして差別化された、自社製品によるオファーを創出しやすくなります。

新たなホールセール向け商業戦略により、35M BroadWorks のユーザーは、予測可能な月ごと・ユーザーごとの固定パッケージ制で月額の後払いが可能な Webex クラウドに移行できます。 各サービス プロバイダーと単一の取引関係を構築することにより、すべてのエンド ユーザーをしっかりと繋ぎとめ、ワークフローを大幅に簡素化できます。

ホールセール パートナー プログラムは、サービス プロバイダーの技術目標と事業目標の両方を対象としています。 Cisco の Managed Onboarding Program では、2 つの作業が同時進行されます。 技術面のオンボーディングと GTM (市場進出) です。 専任の Cisco エキスパートと、包括的なオンライン パートナー トレーニング、強力な移行・マーケティング ツールキットの組み合わせで、期待以上のオンボーディング実施をお約束します。

ホールセールのオファーは Webex を対象とし、4 種類のパッケージを提供します。 共通領域通話、Webex Calling、Webex スイート、Webex Meetings です。

詳細については、「ホールセール RTM ソリューション ガイド」を参照してください。

通話のノイズPSTN削除

この機能により、Webex の発信者は、通話エクスペリエンスを向上し、クリアなコミュニケーションを可能にする通話ウィンドウのアイコンをクリックして、外部発信者からのノイズをキャンセルできます。

ユーザーにプライマリ電話番号と内線の両方を表示する

Webex アプリは電話番号と内線番号の両方ユーザー プロファイル連絡先カード、通話アクションを表示します。

統合通話履歴

システム、メッセージ、または exe 通話キュー、ハント グループからの着信通話は、通話リストに明確に通話履歴。

共有回線の外観

ユーザーは、使用するように設定されている任意の回線で、通話の受け取り、ほとんどの通話中機能を使用できます。

Webex モバイルアプリで通話キューのログインとログアウトがネイティブ

担当者は状態を素早く設定し、利用可能なキューに参加できます。

顧客リストの Webex ホールセール情報

市場(フレックスおよびホールセール)の複数のオファーを持つパートナーは、各顧客がコントロール ハブの顧客リストにどのオファーを持っているのか容易に識別できます。

ブロードワークスから自動移行ツールの処理を行う

パートナーが BroadWorks プラットフォームから大ホールに顧客、ユーザー、サービス、デバイスの移行を自動化するためのツールセット。

Room OS サポート

このソリューションにより、RoomOS Webex デバイス (共有およびパーソナル) が Webex Cloud および単一のアクティベーション コードで通話に登録可能であり、Room OS デバイスに追加の SIP 接続を提供します。 ソリューションは最適化されたミーティング エクスペリエンスを SIP 通話に組み合わせます。 このソリューションは Room OS 通話のエクスペリエンスを向上させ、保留、会議、転送などのテレフォニー機能と共にPSTN を Room OS デバイスから発信することができます。

デバイス サポートには現在の Room OS ポートフォリオ (Room および Room Kit シリーズ、Desk シリーズ、Board シリーズ) が含まれます。

また、高度なサービス性オプションにより、管理者は Control Hub から Room OS デバイスを直接サービスできます。 管理者は、リモートでデバイスを再起動するか、トラブルシューティングのために問題レポートを送信するオプションと共に、デバイス ステータス情報を含むビューを開きます。