도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다.

도매점 RTM 파트너로서, 저희는 릴리즈되는 최신 관리 기능에 대해 알리고자 합니다. 향후 릴리즈에 대해 알림을 받으시려면 이 문서를 구독하십시오.


이 문서는 고객을 대신하여 도매점 RTM을 관리하는 서비스 공급자의 관리자를 위한 것입니다. 최종 사용자 기능에 대한 자세한 내용은 Webex 새로운 소식을 참조하십시오.

기술 문서의 경우, 도매점 판매경로 기술 포털을 참조하십시오.

2022년 11월

새로운 기능이 사용 가능해 질 때 해당 기능에 대한 정보를 릴리즈할 것입니다.

2022년 10월

거절된 사용자 및 제한된 사용자 확인

규정을 준수하기 위해 프로비저닝은 미 상무부에서 고객이 제한된 사용자 또는 거절된 사용자 목록에 나타나는지 자동으로 체크합니다.

2022년 8월

시스템 구축 전 점검

프로비저닝하기 전에 이 API를 실행하여 아무 문제 없음과 함께 프로비저닝이 성공하도록 합니다. API는 고객 및 가입자를 프로비전하기 전에 고객 설정을 확인하고 도메인 문제 및 이메일 문제 등 잠재적인 문제를 하이라이트합니다.

지원 언어 언어

프로비저닝 중에 BroadWorks에 첫 번째 프로비전된 관리 사용자에게 지정된 언어는 해당 고객 조직에 대한 기본 위치로 자동으로 지정됩니다. 이 설정은 활성화 이메일, 미팅 및 미팅 초대장에 사용되는 기본 언어를 해당 고객 조직 아래에서 결정합니다.

Webex Voice 전용 패키지

새로운 Webex Voice 전용 패키지는 Flex 3.0 Professional 패키지와 유사한 수준의 지원이 있는 전화 통화 패키지를 제공합니다. Support에는 기본 통화, 보이스메일 및 RedSky E911 통합이 포함되지만, 미팅, 메시징 또는 Contact Center는 포함하지 않습니다. 지원되는 장치에는 소프트폰 모드, MPP 장치 및 제3자 전화의 Webex 앱이 포함됩니다.

2022년 7월

파트너 읽기 전용 관리자

이 새로운 역할은 파트너 조직에 있는 사용자에게 파트너 허브 설정 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대해 Control Hub 설정으로의 읽기 전용 액세스를 제공합니다. 단, 관리자는 둘 중 하나에 대한 액세스를 편집할 수 없습니다. 이 역할은 분석 보기 또는 세일즈 기회 등 작업에 대해 사용자가 기본 액세스가 필요한 상황에서 도움이 됩니다. 단, 해당 역할은 설정을 관리하지 않을 수도 있습니다.

도매 설정 지원

Wholesale Setup Assist 서비스는 Cisco가 파트너에게 제공하는 고객 온보드 서비스 지원입니다. 이는 특정 고객 위치를 위해 주문된 것으로, 두 개의 새로운 도매 SKU를 통해 전달됩니다. 지원 Express 설정 및 지원 표준 설정. 주문에 사용되는 특정 SKU는 해당 위치에 대해 파트너가 제공한 사용자의 수에 기반하여 자동으로 선택됩니다( 아래 참조). 또한 프로세스는 파트너의 요금 청구 조정 보고서를 자동으로 업데이트하여 파트너가 고객을 적합하게 청구할 수 있도록 합니다.

다음은 각 가격 모델과 함께 두 개의 Wholesale Setup Assist SKUS입니다*.

SKU

SKU 사용 중...

비용

익스프레스

5명 이하의 사용자가 있는 위치

위치당 $30 (정액)

표준

5명 이상의 사용자가 있는 위치

위치당 사용자당 $15

*: 이것은 파트너에게 순 전송 가격입니다. 전체 파트너 할인에 따라 목록 가격은 (더 높음) 다릅니다.

2022년 6월

스팸 전화 표시기

중화기-흔들기 엔드는 걸려오는 전화를 모니터하고 걸려오는 전화가 스팸으로 의심되거나 또는 알려진 스팸 아이덴티티에서 걸려오는 전화를 경고합니다. Webex 데스크탑 및 모바일 앱에 예정된 통화 알림 및 통화 알림의 일부로 발신자 ID 가능한 세 가지 경고 유형이 통화 기록.

  • 인증된 발신자

  • 스팸 가능

  • 잠재적인 부적리기

자세한 정보는 고객 서비스 에서 스팸 또는 비방 통화 표시를Webex Calling.

보이스메일 기록

Wholesale RTM 사용자는 데스크탑 및 모바일 앱에서 비주얼 보이스메일 보기의 일부로 보이스메일 메시지의 음성 메시지를 확인할 수 있습니다.

이 기능에 대한 정보는 지원에 대한 보이스메일 Webex Calling.

보이스메일 구성에 대한 정보는 특정 사용자의 보이스메일 설정 Webex Calling 참조하십시오.

2022년 5월

MPP 장치 지원

이 솔루션은 Webex 사용 가능한 MPP 장치가 Webex에 연결하고 Webex 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 이 솔루션은 Wholesale RTM 사용자에 대해 Webex 앱 및 MPP Phone 전반에 걸쳐 일관되고 감각적인 사용자 환경을 제공합니다. 이 기능은 Unified Contacts, Call History, Presence 등 계획된 기능을 사용하여 클라우드 연결 단계의 역할을 합니다.

또한 강화된 서비스 기능 옵션을 사용하여 관리자는 Control Hub에서 직접 MPP 장치를 서비스할 수 있습니다. 관리자는 원격으로 장치를 재부팅하는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 보기를 열거나 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.

새로운 MPP 장치 온보드에 대한 정보는 Cisco MPP 장치에서 사용 가능한 Webex 기능을 참조하십시오.

2022년 4월

시장으로 도매 경로: 2단계

패키지 제안의 목록은 이제 다음 두 가지 제안을 포함하기 위해 확장됩니다. 해당 패키지는 Webex Calling 및 공통 영역 통화 패키지에 추가됩니다. 이는 모두 무료 제공에 포함됩니다.

  • Webex Suite—Webex Suite는 최대 1000여 참가자가 사용할 수 있는 Webex Calling 패키지, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징 및 Webex Meetings 제품 전체 기능을 포함하는 가장 풍부한 패키지입니다. 이 패키지는 회사 내 상급/전문 수준의 통화 및 대규모 미팅 요구사항을 충족합니다.

  • Webex Meetings—Webex Meetings 패키지는 Webex Messaging을 포함하는 독립형 미팅 패키지로, Webex Meetings 최대 1000명까지 참여할 수 있습니다. 이 패키지에는 발신 자리가 포함되어 있지 않습니다. 이는 통화 동작과 연계되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자에게 해당합니다.

Partner Hub에서 사용자 만들기 및 패키지 관리

Partner Hub는 Wholesale 파트너가 파트너 허브에서 직접 고객 조직을 프로비전하고 관리할 수 있는 새로운 사용자 인터페이스 제어로 업데이트됩니다. 자세한 내용은 마커 로 도매 라우트 솔루션 안내서 를 참조하십시오.

2022년 2월

도매점 판매경로(RMT) 소개

도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다. 이는 Cisco의 혁신적인 기술 및 심층적인 협업 전문 지식으로 제공됩니다. 이는 새로운 운영 모델, 새로운 광고 및 새로운 파트너 프로그램으로 구성됩니다.

도매점 플랫폼은 운영 API 및 파트너 포털의 혁신을 제공하며, 이는 대량의 빠른 거래를 가능하게 하는 한편, 파트너는 시장에서 자체 제품으로 차별화된 공동 브랜드 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 도매점 상업 전략은 35M BroadWorks 사용자를 예측 가능하고 고정된 사용자당 월별 패키지 및 월별 지불금을 사용하여 Webex 클라우드로 이동하게 하는 것입니다. 각 SP와의 단일 상업적 관계는 모든 최종 고객에 대해 고정되며, 작업 흐름을 크게 단순화합니다.

도매점 파트너 프로그램은 서비스 공급자에게 기술적인 목표와 비즈니스 목표 모두에 대해 설명합니다. Cisco의 관리 온보딩 프로그램은 다음과 같은 두 개의 병렬 작업 스트림으로 디자인됩니다. 기술적 온보딩 및 시장 출시가 그것입니다. 포괄적인 온라인 파트너 교육에 페어링된 전용 Cisco 전문가 및 마이그레이션 및 마케팅 툴킷의 강력한 집합은 온보딩 환경이 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 것을 보장합니다.

도매점 오퍼는 Webex이며 다음과 같은 4개의 패키지로 제공됩니다. 공통 영역 통화, Webex Calling, Webex 제품군 및 Webex Meetings가 그것입니다.

자세한 내용은 도매점 판매경로 솔루션 안내서를 참조하십시오.

통화에 대해 PSTN 제거

이 기능은 Webex 발신자가 통화 환경을 향상하고 명백한 통신을 위해 통화 창에서 아이콘을 한 번 클릭하는 기능으로 외부 발신자가 발생하는 모든 소음을 취소할 수 있도록 합니다.

사용자의 기본 전화 번호 및 내선 번호 모두 표시

Webex 앱은 전화 번호 및 내선 번호를 사용자 프로필, 연락처 카드 및 통화 작업을 모두 표시합니다.

통합된 통화 기록

통화 대기열, 헌트 그룹 또는 통화 기록 도우미로부터 걸크러시가 명백하게 통화 기록.

공유된 라인 모양

사용자는 구성된 라인에서 전화를 걸고 수신하고 대부분의 통화 중 기능을 사용할 수 있습니다.

Webex 모바일 앱에서 통화 대기열 로그인/로그아웃 네이티브

에이전트는 신속하게 상태를 설정하고 대기열에 참여할 수 있습니다.

고객 목록에 있는 Webex 도매 정보

다양한 제안이 시장(flex 및 도매)에 있는 파트너에 대해 Control Hub의 고객 목록에 있는 각 고객이 어떤 서비스를 사용할 수 있게 할지 쉽게 식별할 수 있습니다.

전체 자동화된 이동 도구로의 광범위한 작업

파트너가 BroadWorks 플랫폼에서 Wholesale으로 고객, 사용자, 서비스 및 장치의 자동화를 허용하는 도구의 집합입니다.

Room OS 지원

이 솔루션은 RoomOS Webex 장치(공유된 장치 및 개인)가 한 번의 활성화 코드로 Webex 클라우드 및 통화 모두에 등록할 수 있으며, 이는 Room OS 장치에 추가 SIP 연결을 제공합니다. 이 솔루션은 최적화된 미팅 환경과 SIP 통화를 결합합니다. 이 솔루션은 회의실 OS 통화 환경을 강화하여 회의실 OS 장치에서 PSTN 통화를 할 수 있도록 합니다. 보류, 회의 및 전송 등의 텔레포니 기능을 제공합니다.

장치 지원에는 현재 Room OS 포트폴리오(Room and Room Kit 시리즈, 데스크 시리즈 및 Board 시리즈)가 포함됩니다.

또한, 강화된 서비스 기능 옵션을 사용하여 관리자는 Control Hub에서 직접 Room OS 장치를 서비스할 수 있습니다. 관리자는 원격으로 장치를 재부팅하는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 보기를 열거나 문제 보고서를 보낼 수 있습니다.