2024년 4월

새로운 기능에 대한 정보는 제공되는 대로 공개할 예정입니다.

2024년 3월

Partner Hub에서 통화 참여 분석

이제 통화 참여 분석은 Partner Hub에서 사용할 수 있습니다. 이 섹션의 데이터는 조직에서 Webex Calling을 구입한 고객의 통화 사용률 및 통화 품질을 표시합니다. 이 데이터는 통화 품질이 저하되고 있음을 인지하는 경우와 같이 고객을 사전에 지원할 수 있는 방법을 보여줍니다. 문제가 악화되기 전에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.

활성화 이메일에 대한 이메일 사용자 정의

파트너는 활성화 이메일에 서비스 약관 및 개인정보 보호정책 링크를 포함할 수 있습니다.

태그 사용자 정의

1000개가 넘는 고객 조직을 보유한 파트너 관리자는 사용자 정의 레이블을 활용하여 관심 있는 고객, 가입 또는 파트너 OSS/BSS 기본 식별자를 쉽게 식별하고 그룹화할 수 있습니다.

Partner Hub에서 하위 파트너 액세스 향상점

파트너 관리자는 Partner Hub에서 직접 하위 파트너 조직을 확인하고 액세스할 수 있습니다.

2024년 2월

Vidcast 통합

Webex 내에서 Vidcast 통합 녹화 Vidcast. 사용자는 Webex 내에서 Vidcasts를 손쉽게 녹화하고 공유할 수 있습니다. 관리자는 조직의 액세스를 구성하고, Webex 통합을 미세 조정하고, 데이터를 관리하고, 비디오 보존 정책을 설정하고, 분류를 정의하고, Control Hub에서 번역된 자막 처리를 위한 언어를 선택할 수도 있습니다. 현재 이 기능은 Windows 플랫폼에서만 사용할 수 있습니다.

Slido

Slido은(는) 이제 모든 고객에 대해 기본적으로 켜져 있습니다(데이터 보존 제한으로 인해 칸다 및 일본에서는 제외). 이제 사용자는 사용자 자격 증명을 로그인하고 미팅에서 Slido 설문조사 및 Q&A 도구로 사용할 수 있습니다.

Webex Calling용 오디오 코드

이제 Webex 통화는 오디오 코드 MP 202 및 MP204 ATA 추가를 지원합니다.

SMB 관리 포털 (Webex 사용자 허브)

중소기업을 위해 특별히 설계된 새로운 관리 포털 환경. 이 새로운 포털 환경은 Control Hub의 모든 복잡성이 필요하지 않은 관리자에게 간소화되고 간소화된 사용자 환경을 제공합니다. 이 간소화된 관리는 조직에 대해 관리자로 지정된 사용자에 대해 사용자 허브의 관리 탭을 통해 액세스할 수 있습니다.

2024년 1월

파트너 관리 장치

사용자 정의와 규모에 따라 타사 장치를 지원해야 하는 파트너를 위한 새로운 장치 관리 솔루션.

활성화 이메일에 대한 이메일 사용자 정의

파트너가 로고를 포함하고 활성화 이메일에서 '문의하기' 정보를 사용자 정의할 수 있도록 허용합니다.

2023년 12월

사용자 전반에서 다중 회선 보류 재시작

공유 회선 기능을 가진 사용자가 통화를 보류로 지정하고 동일한 공유 회선에서 다른 사용자가 다시 시작할 수 있도록 허용합니다.

2023년 9월

활성 통화-Windows 및 Mac으로 통화 전송

많은 통화를 처리할 때 보류 중으로 지정한 사용자에게 통화를 전송할 수 있는 옵션이 나타납니다.

사용자 및 작업 공간에 대한 장치 프로비저닝 API

Webex API 기능을 사용하여 Webex Calling 사용자 및 작업 공간에 Webex Calling 장치를 추가/제거합니다.

Webex Calling에 Yealink DECT 추가

이제 Webex 통화는 Yealink DECT 베이스 모델 W52B, W60B, W70B, W56B 및 핸드셋 모델 W52H, W56H, W73H, W59R 추가를 지원합니다.

2023년 8월

제한된 관리 사용자 역할에 대한 향상된 역할 기반 액세스 제어

고객 관리자가 이름, 성, 표시 이름 및 이메일 주소 를 포함하여 현재 제한되는 일반적인 변경을 수행할 수 있도록 허용합니다.

Webex Calling 에 Polycom Sound Station IP 5000, 6000 추가

이제 Webex Calling 은 Polycom Sound Station IP 5000 및 6000 추가를 지원합니다.

다중 통화 창-Windows에서 리디렉션 정보 표시

리디렉션된 걸려오는 전화를 수신할 때 멀티 통화 창에 발신자에 대한 추가 정보가 표시됩니다. 예를 들어, 헌트 그룹, 통화 대기열 또는 통화가 착신 전환된 사용자를 예로 들 수 있습니다.

2023년 6월

BroadCloud에서 도매로 자동화된 마이그레이션 도구

파트너가 BroadCloud 제품에서 도매로 고객, 사용자, 서비스 및 장치의 마이그레이션을 자동화할 수 있는 도구 세트입니다.

호전환 옵션으로 활성 통화 표시 (모바일)

통화를 전송할 때 이제 보류 중인 다른 활성 통화로 전환할 수 있는 옵션이 주어집니다.

뜨거운 Desking 지원 MPP8800 시리즈:

핫 데스킹을 통해 조직은 직원이 업무 시간 로그인 하고 공유 장치를 예약하도록 하여 사무실 공간을 최대한 활용할 수 있습니다.

시작 시간 5분 전의 미팅 알림을 포함하여 사용자에게 개인 미팅 장치의 이점을 제공합니다. 알림은 사용자의 개인 캘린더에서 시작되며, 사용자는 원 버튼 투 푸시를 사용하여 미팅에 참여합니다. 핫 데스킹에는 개인 화이트보드와 같은 표준 Webex Meeting 기능이 포함됩니다. 사용자는 다음 위치에서 개인 룸 미팅을 시작할 수 있습니다. Webex 참여 , 그리고 자신이 호스트하는 미팅에 대한 제어를 얻습니다.

2023년 5월

하위 파트너에 대한 사용량 청구 확인

하위 파트너가 즉시 요금을 청구하지 않고 고객을 설정하고 설정할 수 있도록 허용하고, 파트너가 청구를 켤 때 고객 및 사용량에 대한 청구를 백업할 수 있도록 허용합니다.

스팸 발신자 차단 - Windows, Mac, iPhone, iPad 및 Android

중요한 사항에 집중하고 앱에서 직접 원치 않는 통화를 중지합니다. 최근 목록에서 발신자를 차단하거나 차단 목록 에 번호를 추가합니다.

회의실 OS 장치에 대한 핫 데스킹 지원

핫 데스킹을 통해 조직은 직원이 업무 시간 로그인 하고 공유 장치를 예약하도록 하여 사무실 공간을 최대한 활용할 수 있습니다.

시작 시간 5분 전의 미팅 알림을 포함하여 사용자에게 개인 미팅 장치의 이점을 제공합니다. 알림은 사용자의 개인 캘린더에서 시작되며, 사용자는 원 버튼 투 푸시를 사용하여 미팅에 참여합니다. 핫 데스킹에는 개인 화이트보드와 같은 표준 Webex Meeting 기능이 포함됩니다. 사용자는 Webex 참여 에서 개인 룸 미팅을 시작할 수 있으며, 자신이 호스트하는 미팅을 제어할 수 있습니다.

2023년 4월

Webex Meetings 에 대한 국가별 발신 발신 번호

프로비저닝 API 는 API 페이로드에 정의된 국가와 일치하는 기본 다이얼 인 번호를 자동으로 설정합니다.

MPP 8875, MPP8800 시리즈에 대한 핫 데스크 지원

핫 데스킹을 통해 조직은 직원이 업무 시간 로그인 하고 공유 장치를 예약하도록 하여 사무실 공간을 최대한 활용할 수 있습니다.

시작 시간 5분 전의 미팅 알림을 포함하여 사용자에게 개인 미팅 장치의 이점을 제공합니다. 알림은 사용자의 개인 캘린더에서 시작되며, 사용자는 원 버튼 투 푸시를 사용하여 미팅에 참여합니다. 핫 데스킹에는 개인 화이트보드와 같은 표준 Webex Meeting 기능이 포함됩니다. 사용자는 Webex 참여 에서 개인 룸 미팅을 시작할 수 있으며, 자신이 호스트하는 미팅을 제어할 수 있습니다.

2023년 3월

하위 파트너에 대한 교차 지역 지원

파트너가 다른 지리적 지역에 있는 하위 파트너를 가질 수 있도록 합니다.

고객 목록의 Webex 도매 정보

시장에 여러 오퍼(플렉스 및 도매)가 있는 파트너의 경우, 각 고객이 Control Hub의 고객 목록에 있는 오퍼를 쉽게 식별할 수 있습니다.

Webex 용 Webex에서 도매로 자동화된 마이그레이션 도구

파트너가 Webex 용 Webex 오퍼에서 도매로 고객, 사용자, 서비스 및 장치의 마이그레이션을 자동화할 수 있는 도구 세트입니다.

장치

MPP 8800 시리즈에서 Webex Meetings 통합

이 기능은 MPP 8800 시리즈 전화기를 Webex Meetings 기능과 통합합니다. 다음 Webex Meetings 기능은 MPP에 도입되었습니다.

• 미팅 참여 버튼을 클릭하여 MPP를 통해 Webex Meeting에 참여하는 기능.

• 미팅이 진행 중 되는 동안 언제든지 미팅 메뉴에서 미팅에 참여할 수 있는 기능.

• 미팅 중에는 보류, 전화회의 및 호전환과 같은 전화 통신 기능이 비활성화됩니다.

• 미팅에서 참가자를 볼 수 있는 기능.

2023년 2월

파트너 SSO 향상 옵션

파트너 SSO 옵션에 oAuth/OpenID Connect IDP에 대한 지원을 추가합니다. 이는 현재 지원되는 SAML IDP에 추가됩니다.

여러 공유 회선 지원 - Windows 및 Mac

공유된 라인에서 전화에 응답하고 앱 내에서 전화를 걸 라인을 선택합니다. 관리자가 공유된 라인으로 귀하를 설정해야 하며, 기본 라인 및 최대 9개의 공유된 라인을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex 앱 | 여러 회선

2023년 1월

Broadworks에서 도매로의 자동화된 마이그레이션 도구

파트너가 BroadWorks 플랫폼에서 도매로 고객, 사용자, 서비스 및 장치의 마이그레이션을 자동화할 수 있는 도구 세트입니다.

2022년 12월

하위 파트너 모델

하위 파트너가 수동으로 온보딩되고 상위 파트너가 하위 파트너에 대한 청구 보고서를 생성할 수 있습니다.

사용자에 대한 기본 전화번호 및 내선 번호 표시

Webex 앱은 사용자 프로필, 연락처 카드 및 통화 작업에 전화 번호 및 내선 번호를 모두 표시합니다.

통합된 통화 기록

통화 대기열, 헌트 그룹 또는 exe 도우미에서 발신하는 수신 통화는 통화 기록 에 명확하게 표시됩니다.

공유 회선 모양

사용자는 전화를 걸고 받을 수 있으며, 사용하도록 구성된 회선에서 대부분의 통화 중 기능을 사용할 수 있습니다.

Webex 모바일 앱에서 통화 대기열 로그인/로그아웃 네이티브

상담사는 상태를 빠르게 설정하고 사용 가능한 대기열에 참여할 수 있습니다.

2022년 11월

PSTN 통화에 대한 소음 제거

이 기능을 사용하면 Webex 발신자가 통화 창에서 아이콘을 클릭하여 외부 발신자의 소음을 취소하고 통화 환경을 개선하고 명확한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

회의실 OS 지원

이 솔루션을 사용하면 Room OS Webex 장치(공유 및 개인)가 Webex Cloud 및 단일 활성화 코드로 통화에 모두 등록할 수 있으며, 이는 Room OS 장치에 추가 SIP 연결을 부여합니다. 이 솔루션은 최적화된 미팅 환경을 SIP 통화와 결합합니다. 이 솔루션은 Room OS 통화 환경을 향상하여 대기, 전화회의 및 호전환과 같은 전화 통신 기능과 함께 Room OS 장치에서 PSTN 전화를 걸 수 있습니다. 장치 지원에는 현재 회의실 OS 포트폴리오(회의실 및 회의실 키트 시리즈, 데스크 시리즈 및 보드 시리즈)가 포함됩니다. 또한 향상된 서비스 가능성 옵션을 통해 관리자는 Control Hub에서 직접 Room OS 장치에 서비스를 제공할 수 있습니다. 관리자는 장치를 원격으로 재부팅하거나 문제 해결을 위해 문제 보고서 를 보낼 수 있는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 보기를 열 수 있습니다.

2022년 10월

거부됨 및 제한된 사용자 확인

규정 준수를 위해 프로비저닝은 자동으로 고객이 미국 상무부의 제한된 또는 거부된 사용자 목록에 나타나는지 확인합니다.

2022년 8월

사전 프로비저닝 시스템 확인

프로비저닝하기 전에 이 API 를 실행하여 문제 없이 프로비저닝이 성공하도록 합니다. API 는 고객 및 가입자를 프로비저닝하기 전에 고객 설정을 확인하고 도메인 문제 및 이메일 문제와 같은 잠재적인 문제를 강조 표시합니다.

지원 언어 로캘

프로비저닝하는 동안 BroadWorks에서 첫 번째 프로비저닝된 관리 사용자에게 할당된 언어는 해당 고객 조직의 기본 로캘로 자동 할당됩니다. 이 설정은 해당 고객 조직에서 활성화 이메일, 미팅 및 미팅 초대에 사용되는 기본 언어를 결정합니다.

Webex 음성 전용 패키지

새로운 Webex 음성 전용 패키지는 Flex 3.0 Professional 패키지와 유사한 수준의 지원을 포함하는 전화 통화 패키지를 제공합니다. 지원에는 기본 통화, 음성 메일 및 RedSky E911 통합이 포함되지만 미팅, 메시징 또는 Contact Center는 포함되지 않습니다. 지원되는 장치에는 소프트폰 모드의 Webex 앱, MPP 장치 및 타사 전화가 포함됩니다.

2022년 7월

파트너 읽기 전용 관리자

이 새로운 역할은 파트너 조직의 사용자에게 Partner Hub 설정 및 파트너가 관리하는 고객 조직에 대한 Control Hub 설정에 대한 읽기 전용 액세스 권한을 제공합니다. 그러나 관리자는 포털에 대한 편집 액세스 권한이 없습니다. 이 역할은 사용자에게 분석 보기 또는 상향 판매 기회와 같은 작업에 대한 기본 액세스 권한이 필요할 수 있는 상황에서 도움이 됩니다. 그러나 해당 역할에 따라 설정을 관리할 필요는 없습니다.

도매 설정 지원

도매 설정 지원 서비스는 Cisco 에서 파트너에게 제공하는 고객 온보딩 서비스 지원입니다. 특정 고객 위치에 대해 주문되고 두 개의 새로운 도매 SKU를 통해 배송됩니다. 설정 지원 익스프레스 및 설정 지원 표준. 주문에 사용되는 특정 SKU는 해당 위치에 대해 파트너가 제공한 사용자 수에 따라 자동으로 선택됩니다(아래 참조). 또한 이 프로세스는 파트너가 고객에게 적절하게 비용을 청구할 수 있도록 파트너의 청구 조정 보고서를 자동으로 업데이트합니다.

다음은 두 개의 도매 설정 지원 SKU와 해당 가격 모델*입니다.

*: 이는 파트너에 대한 순 이전 가격입니다. 정가는 도매 파트너 할인에 따라 달라집니다(높음).

2022년 6월

스팸 통화 표시기

STIR-SHAKEN 백엔드는 수신 통화를 모니터링하고 수신 통화가 스팸으로 의심되는 경우 또는 알려진 스팸 ID에서 온 경우 경고합니다. Webex 데스크탑 및 모바일 앱에 착신 전화 알림 및 통화 기록 에서 발신자 ID의 일부로 나타날 수 있는 세 가지 알림 유형이 있습니다.

• 확인된 발신자

• 스팸 가능성

• 잠재적인 사기

자세한 내용은 Webex Calling 에서 스팸 또는 사기 전화 표시 .

보이스메일 기록

도매 RTM 사용자는 데스크탑 및 모바일 앱에서 Visual Voicemail 보기의 일부로 보이스메일 메시지 의 대화 내용을 볼 수 있습니다.

이 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 에 대한 보이스메일 트랜스크립션 .

음성 메일 구성에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 사용자에 대한 음성 메일 설정 구성 및 관리 .

2022년 5월

MPP 장치 지원

이 솔루션을 사용하여 Webex 가능 MPP 장치를 Webex 에 연결하고 Webex 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 솔루션은 도매 RTM 사용자를 위해 Webex 앱 및 MPP 전화기 전반에 걸쳐 일관되고 직관적인 사용자 환경을 제공합니다. 이 기능은 통합 연락처, 통화 기록 및 프레즌스와 같은 계획된 기능과 함께 클라우드 연결 디딤돌 역할을 합니다.

또한 향상된 서비스 가능성 옵션을 통해 관리자는 Control Hub에서 MPP 장치를 직접 서비스할 수 있습니다. 관리자는 장치를 원격으로 재부팅하거나 문제 해결을 위해 문제 보고서 를 보낼 수 있는 옵션과 함께 장치 상태 정보가 포함된 보기를 열 수 있습니다.

새 MPP 장치 온보딩에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Cisco MPP 장치에서 사용할 수 있는 Webex 기능 .

2022년 4월

시장으로의 도매 경로: 2단계

이제 패키지 제안 목록이 확장되어 다음 두 가지 제안을 포함합니다. 이러한 패키지는 Webex Calling 및 Common Area Calling 패키지에 추가되며, 둘 다 초기 제안에 포함되었습니다.

• Webex 제품군 — Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징, 최대 1000명의 참가자를 위한 전체 Webex Meetings 제품을 포함하는 가장 풍부한 기능의 패키지입니다. 이 패키지는 통화량이 많고 미팅 요구 사항이 많은 회사 내 시니어/프로페셔널 수준의 사용자에게 적합합니다.

• Webex Meetings Webex Meetings 패키지는 최대 1000명의 참가자를 위한 Webex Messaging 및 Webex Meetings 를 포함하는 독립형 미팅 패키지입니다. 이 패키지에는 통화 좌석이 포함되지 않습니다. 이는 통화 동작과 연관되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자를 위한 것입니다.

Partner Hub에서 사용자 생성 및 패키지 관리

Partner Hub가 새로운 사용자 인터페이스 컨트롤로 업데이트되어 도매 파트너가 Partner Hub에서 직접 고객 조직을 프로비저닝하고 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 마커 솔루션 가이드에 대한 도매 경로 .

2022년 2월

도매점 판매경로(RMT) 소개

도매점 판매경로(RTM)는 전 세계 서비스 공급자의 마켓 파워를 사용하여 Webex를 SMB 세그먼트로 가져오기 위해 디자인된 전략적 채널 솔루션입니다. 이는 Cisco의 혁신적인 기술 및 심층적인 협업 전문 지식으로 제공됩니다. 이는 새로운 운영 모델, 새로운 광고 및 새로운 파트너 프로그램으로 구성됩니다.

도매점 플랫폼은 운영 API 및 파트너 포털의 혁신을 제공하며, 이는 대량의 빠른 거래를 가능하게 하는 한편, 파트너는 시장에서 자체 제품으로 차별화된 공동 브랜드 제안을 쉽게 만들 수 있습니다.

새로운 도매점 상업 전략은 35M BroadWorks 사용자를 예측 가능하고 고정된 사용자당 월별 패키지 및 월별 지불금을 사용하여 Webex 클라우드로 이동하게 하는 것입니다. 각 SP와의 단일 상업적 관계는 모든 최종 고객에 대해 고정되며, 작업 흐름을 크게 단순화합니다.

도매점 파트너 프로그램은 서비스 공급자에게 기술적인 목표와 비즈니스 목표 모두에 대해 설명합니다. Cisco의 관리 온보딩 프로그램은 다음과 같은 두 개의 병렬 작업 스트림으로 디자인됩니다. 기술적 온보딩 및 시장 출시가 그것입니다. 포괄적인 온라인 파트너 교육에 페어링된 전용 Cisco 전문가 및 마이그레이션 및 마케팅 툴킷의 강력한 집합은 온보딩 환경이 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공할 것을 보장합니다.

도매점 오퍼는 Webex이며 다음과 같은 4개의 패키지로 제공됩니다. 공통 영역 통화, Webex Calling, Webex 제품군 및 Webex Meetings가 그것입니다.

자세한 내용은 도매점 판매경로 솔루션 안내서를 참조하십시오.