La Route de gros vers le marché (RTM) est une solution de canal stratégique qui est conçue pour amener Webex au segment des PME en tirant parti de la puissance de marché des fournisseurs de services du monde entier.

En tant que partenaire RTM de gros, nous voulons nous assurer que vous êtes au courant des dernières fonctionnalités d’administration publiées. Abonnez-vous à cet article pour recevoir des notifications pour les futures éditions.


 
Cet article est destiné aux administrateurs de fournisseurs de services qui gèrent le service RTM de gros pour le compte de vos clients. Pour les fonctionnalités de l’utilisateur final, voir Nouveautés dans Webex.

Pour la documentation technique, voir le Portail de connaissances de la Route de la vente en gros vers le marché .

Mai 2024

Nous publierons des informations sur les nouvelles fonctionnalités dès qu’elles seront disponibles.

Avril 2024

Configurer le domaine SIP sur les organisations clientes pendant la mise à disposition

Permet aux partenaires de définir le domaine SIP lors de la mise à disposition de l’organisation pour éviter l’erreur du Control Hub lors de la mise à disposition des périphériques des espaces de travail.

Plateforme de réunions Webex Suite

Webex améliore la plateforme de réunion vers la plateforme de réunion Webex Suite. Cette plateforme améliore et simplifie le travail hybride dans l’ensemble de la suite Webex et intègre des expériences basées sur l’IA, grâce à une architecture, une administration et des intégrations communes. La nouvelle plateforme convertit l’expérience de réunion dans les applications et les périphériques Webex et offre une collaboration continue avant, pendant et après la réunion. Pour vérifier si vous êtes sur cette nouvelle plateforme et en savoir plus sur les principaux changements et les fonctionnalités nouvelles et à venir, consultez Plateforme de réunion Suite Webex.

Choisir votre ID appelant–Windows et Mac

Lorsque vous passez des appels de suivi à des clients, choisissez un ID d’appelant approprié dans une liste des files d’attente d’appels que votre administrateur vous a attribuées.

Améliorations pour la fenêtre multi-appels–Windows

Nous renommons la fenêtre multi-appels en station d’appel. La fenêtre peut maintenant être ancrée sur le bord de votre écran pour masquer temporairement la fenêtre. Vous êtes toujours averti lorsque vous avez des appels entrants ou d’autres notifications. Voir Application Webex | Gérer tous vos appels téléphoniques en un seul et même endroit.

Mars 2024

Analyse de l’engagement des appels dans Partner Hub

Les analyses d’engagement des appels sont maintenant disponibles dans Partner Hub. Les données de cette section montrent le taux d’utilisation des appels et la qualité des appels des clients qui ont acheté Webex Calling dans votre organisation. Ces données montrent comment vous pouvez aider vos clients de manière proactive, par exemple si vous remarquez que la qualité de leurs appels est orientée vers le bas, vous pouvez contacter et résoudre leurs problèmes avant qu’ils ne s’aggravent.

Calling users by usage chart in Partner Hub calling engagement analyticsCustomers and call quality chart in Partner Hub calling engagement analytics

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leurs liens Conditions d’utilisation et Déclaration de confidentialité dans les courriers électroniques d’activation.

Balises personnalisées

Les administrateurs partenaires comptant plus de 1 000 organisations clientes peuvent tirer parti d’étiquettes personnalisées pour identifier et regrouper facilement les clients intéressés, les abonnés ou les identifiants natifs OSS/BSS des partenaires.

Améliorations de l’accès des sous-partenaires dans Partner Hub

Les administrateurs partenaires pourront voir et accéder aux organisations sous-partenaires directement à partir de Partner Hub.

Février 2024

Intégration de Vidcast

Intégration de Vidcast enregistrement de Vidcast dans Webex. Vos utilisateurs peuvent facilement enregistrer et partager des vidéos Vidcast dans Webex. Les administrateurs peuvent également configurer l’accès de leur organisation, affiner leur intégration Webex, gérer leurs données, définir leurs politiques de rétention vidéo, définir des classifications et choisir les langues pour les sous-titres traduits dans Control Hub. Actuellement, cette fonctionnalité n’est disponible que sur la plateforme Windows.

Slido

Slido est maintenant activé par défaut pour tous les clients (sauf en Canda et au Japon en raison des restrictions de résidence des données). Les utilisateurs peuvent maintenant connecter leurs identifiants utilisateur et utiliser Slido comme outil de sondage et de Q&R au cours des réunions.

Audiocodes pour Webex Calling

Webex Calling prend maintenant en charge l’ajout d’Audiocodes ATA MP 202 et MP204.

Portail d’administration SMB (Webex User Hub)

Nouvelle expérience de portail d'administration conçue spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises. Cette nouvelle expérience de portail offre une expérience utilisateur simplifiée et rationalisée pour les administrateurs qui n’ont pas besoin de toute la complexité de Control Hub. Cette administration simplifiée sera accessible via un onglet d’administration dans User Hub pour ceux qui sont affectés en tant qu’administrateurs pour leur organisation.

Janvier 2024

Périphériques gérés par les partenaires

Une nouvelle solution de gestion des périphériques pour les partenaires qui ont besoin de prendre en charge des périphériques tiers avec la personnalisation et à grande échelle.

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leur logo et de personnaliser les informations « Contactez-nous » dans les courriers électroniques d’activation.

Décembre 2023

Reprise de la mise en attente multiligne entre les utilisateurs

Permet aux utilisateurs qui disposent de la fonctionnalité de ligne partagée de mettre un appel en attente et de le faire reprendre par un autre utilisateur sur la même ligne partagée.

Septembre 2023

Transférer les appels vers un appel actif - Windows et Mac

Lorsque vous jonglez avec de nombreux appels, vous avez la possibilité de transférer un appel à une personne que vous avez mise en attente.

API de mise à disposition des périphériques pour les utilisateurs et les espaces de travail

Capacité de l’API Webex pour ajouter/supprimer des périphériques Webex Calling aux utilisateurs et aux espaces de travail de Webex Calling.

Ajouter Yealink DECT à Webex Calling

Webex Calling prend désormais en charge l’ajout des modèles de bases DECT Yealink W52B, W60B, W70B, W56B Et des modèles de combinés - W52H, W56H, W73H, W59R.

Août 2023

Amélioration des contrôles d'accès basés sur les rôles pour les rôles d'administrateur restreints

Autoriser les administrateurs clients à apporter des modifications courantes qui sont actuellement restreintes, y compris le prénom, le nom, le nom d’affichage et l’adresse électronique.

Ajouter Polycom Sound Station IP 5000, 6000 à Webex Calling

Webex Calling prend désormais en charge l’ajout de Polycom Sound Station IP 5000 et 6000.

Afficher les informations de redirection dans la fenêtre multi-appels-Windows

Lorsque vous recevez des appels entrants qui sont redirigés, vous voyez plus d’informations sur leur provenance dans la fenêtre d’appels multiples. Par exemple, le groupe de recherche, la file d’attente d’appels ou la personne par qui l’appel a été transféré.

Juin 2023

Outils de migration automatisée de BroadCloud vers la vente en gros

Un ensemble d'outils permettant aux partenaires d'automatiser la migration des clients, des utilisateurs, des services et des périphériques de leur offre BroadCloud vers la vente en gros.

Afficher les appels actifs comme option de transfert (Mobile)

Lorsque vous transférez un appel, vous aurez désormais la possibilité de le transférer vers un autre appel actif en attente.

Prise en charge du bureau nomade série MPP8800 :

Le bureau partagé permet aux organisations de tirer le meilleur parti de l’espace de bureau en demandant aux employés de se connecter et de réserver un périphérique partagé pour leur journée de travail.

Il offre aux utilisateurs les avantages d'un périphérique de réunion personnel, y compris les notifications de réunion 5 minutes avant l'heure de début. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l'utilisateur et celui-ci rejoint ses réunions en appuyant sur un seul bouton. Le bureau partagé inclut les fonctionnalités Webex Meeting standard, telles qu’un tableau blanc personnel. Les utilisateurs peuvent démarrer une réunion Salle personnelle à partir de Rejoindre Webex , et ils obtiennent des commandes pour les réunions qu’ils organisent.

Mai 2023

Facturation de rattrapage d’utilisation pour les sous-partenaires

Permet aux sous-partenaires de configurer et de configurer des clients sans être facturés immédiatement, et permet aux partenaires de sauvegarder la facturation des clients et de l’utilisation lorsqu’ils activent la facturation.

Bloquer les appels indésirables - Windows, Mac, iPhone, iPad et Android

Restez concentré sur ce qui est important et arrêtez les appels indésirables directement dans l’application. Bloquez les appelants de votre liste récente ou ajoutez le numéro à votre liste de blocage.

Prise en charge du Hot Desking pour les périphériques Room OS

Le bureau partagé permet aux organisations de tirer le meilleur parti de l’espace de bureau en demandant aux employés de se connecter et de réserver un périphérique partagé pour leur journée de travail.

Il offre aux utilisateurs les avantages d'un périphérique de réunion personnel, y compris les notifications de réunion 5 minutes avant l'heure de début. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l'utilisateur et celui-ci rejoint ses réunions en appuyant sur un seul bouton. Le bureau partagé inclut les fonctionnalités Webex Meeting standard, telles qu’un tableau blanc personnel. Les utilisateurs peuvent démarrer une réunion Salle personnelle à partir de Rejoindre Webex, et ils peuvent contrôler les réunions qu’ils organisent.

Avril 2023

numéro d'appel au pays pour Webex Meetings

L' API d'approvisionnement définira automatiquement un numéro d'appel entrant par défaut qui correspond au pays défini dans la charge utile de l' API .

Prise en charge du Hot Desking pour les séries MPP 8875, MPP8800

Le bureau partagé permet aux organisations de tirer le meilleur parti de l’espace de bureau en demandant aux employés de se connecter et de réserver un périphérique partagé pour leur journée de travail.

Il offre aux utilisateurs les avantages d'un périphérique de réunion personnel, y compris les notifications de réunion 5 minutes avant l'heure de début. Les notifications proviennent du calendrier personnel de l'utilisateur et celui-ci rejoint ses réunions en appuyant sur un seul bouton. Le bureau partagé inclut les fonctionnalités Webex Meeting standard, telles qu’un tableau blanc personnel. Les utilisateurs peuvent démarrer une réunion Salle personnelle à partir de Rejoindre Webex, et ils peuvent contrôler les réunions qu’ils organisent.

Mars 2023

Prise en charge interrégionale pour les sous-partenaires

Permet au partenaire d'avoir des sous-partenaires dans des régions géographiques différentes de la leur.

Informations sur la vente en gros de Webex dans la liste des clients

Pour les partenaires qui ont plusieurs offres sur le marché (flex et gros), ils seront en mesure d'identifier facilement l'offre de chaque client dans la liste des clients dans le Control Hub.

Webex for Broadworks to Wholesale Outils de migration automatisée

Un ensemble d'outils permettant aux partenaires d'automatiser la migration des clients, des utilisateurs, des services et des périphériques de leur offre Webex pour BroadWorks vers la vente en gros.

Périphériques

Intégration de Webex Meetings sur la série MPP 8800

Cette fonctionnalité intègre les téléphones de la série MPP 8800 avec les fonctionnalités de Webex Meetings . Ces fonctionnalités de Webex Meetings sont introduites sur MPP :

  • Possibilité de rejoindre Webex Meetings via MPP en cliquant sur le bouton Rejoindre la réunion.

  • Possibilité de rejoindre la réunion à partir du menu Réunion à tout moment pendant que la réunion est en cours.

  • Les fonctions de téléphonie telles que la mise en attente, la conférence et le transfert sont désactivées pendant la réunion.

  • Possibilité d’afficher les participants à la réunion.

Février 2023

Options d'amélioration de SSO du partenaire

Ajoutez la prise en charge de oAuth/OpenID Connect IDP aux options SSO du partenaire. Ceci s’ajoute à l’IDP SAML actuellement pris en charge.

Prise en charge de plusieurs lignes partagées - Windows et Mac

Répondez aux appels à partir de n’importe laquelle de vos lignes partagées et choisissez celle de votre choix pour passer des appels dans l’application. Votre administrateur doit configurer vos lignes partagées et vous pouvez voir votre ligne principale et jusqu’à neuf lignes partagées. Pour plus d’informations, voir : Application Webex | Lignes multiples

Janvier 2023

Outils de migration automatisés de Broadworks vers Wholesale

Un ensemble d'outils permettant aux partenaires d'automatiser la migration des clients, des utilisateurs, des services et des périphériques de leur plate-forme BroadWorks vers la vente en gros.

Décembre 2022

Modèle de sous-partenaire

Permet aux sous-partenaires d'être intégrés manuellement et au partenaire parent de générer des rapports de facturation pour leurs sous-partenaires.

Afficher à la fois le numéro de téléphone principal et le numéro de poste d'un utilisateur

L'application Webex affiche à la fois le numéro de téléphone et le numéro de poste dans le profil utilisateur, les cartes de contact et les actions d'appel.

Historique des appels unifiés

Les appels entrants provenant d'une file d'attente d'appels, d'un groupe de recherche ou d'un assistant exe seront clairement affichés dans l'historique des appels.

Apparence de la ligne partagée

Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels et utiliser la plupart des fonctionnalités en cours d’appel sur n’importe quelle ligne pour laquelle ils sont configurés.

Connexion/Déconnexion de la file d'attente d'appels en natif sur les applications mobiles Webex

Les agents peuvent rapidement définir l'état et rejoindre les files d'attente qui leur sont disponibles.

Novembre 2022

Suppression du bruit pour les appels RTCP

Cette fonctionnalité permet aux appelants Webex d’annuler tout bruit provenant d’appelants externes en cliquant sur une icône dans la fenêtre d’appel, améliorant ainsi l’expérience d’appel et permettant des communications claires.

Prise en charge du système d'exploitation de la salle

Cette solution permet aux périphériques Room OS Webex (partagés et personnels) de s’enregistrer à la fois sur Cloud Webex et d’appeler avec un seul code d’activation, ce qui confère une connectivité SIP supplémentaire aux périphériques Room OS. La solution combine des expériences de réunion optimisées avec des appels SIP. La solution améliore l'expérience d'appel de Room OS, vous permettant de passer des appels RTCP à partir de votre périphérique Room OS avec des fonctionnalités de téléphonie telles que la mise en attente, la conférence et le transfert. La prise en charge des périphériques inclut le portefeuille actuel de Room OS (séries Room et Room Kit, série Desk et série Board). De plus, les options de maintenance améliorées permettent aux administrateurs de gérer le périphérique Room OS directement à partir de Control Hub. Les administrateurs peuvent ouvrir une vue qui inclut des informations sur l'état du périphérique ainsi que des options pour redémarrer le périphérique à distance ou envoyer un rapport de problème pour le dépannage.

Octobre 2022

Vérifier les personnes refusées et restreintes

À des fins de conformité, l'approvisionnement vérifie automatiquement si le client apparaît sur une liste de personnes restreintes ou refusées du département du commerce des États-Unis.

Août 2022

Vérification du système de pré-approvisionnement

Exécutez cette API avant le provisionnement pour vous assurer que le provisionnement réussit sans problème. L' API vérifie la configuration du client et met en évidence les problèmes potentiels tels que les problèmes de domaine et les problèmes de courrier électronique, avant de mettre à disposition des clients et des abonnés.

Langue de prise en charge des paramètres régionaux

Au cours du provisionnement, la langue qui a été attribuée dans BroadWorks au premier utilisateur administrateur provisionné est automatiquement attribuée en tant que paramètres régionaux par défaut pour cette organisation cliente. Ce paramètre détermine la langue par défaut utilisée pour les courriers électroniques d'activation, les réunions et les invitations à des réunions sous cette organisation cliente.

Package Webex Voix uniquement

Le nouveau package Webex Voice Only fournit un package d’appel téléphonique avec un niveau de prise en charge similaire à celui du package Flex 3.0 Professional. La prise en charge inclut les appels de base, la messagerie vocale et l’intégration RedSky E911, mais n’inclut pas les réunions, la messagerie ou le centre de contact. Les périphériques pris en charge incluent l'application Webex en mode téléphone logiciel, les périphériques MPP et les téléphones tiers.

Juillet 2022

Partenaire Administrateur avec droits de lecture seule

Ce nouveau rôle fournit aux utilisateurs d'une organisation partenaire un accès en lecture seule aux paramètres du hub partenaire et aux paramètres du hub de contrôle pour les organisations clientes gérées par le partenaire. Cependant, l'administrateur n'a pas accès en modification à l'un ou l'autre portail. Ce rôle est utile dans les situations où un utilisateur peut avoir besoin d'un accès de base pour des tâches telles que l'affichage des analyses ou des opportunités de vente incitative. Cependant, leur rôle ne les oblige pas à gérer les paramètres.

Aide à la configuration en gros

Le service d'assistance à la configuration en gros est un service d'assistance à l'intégration des clients proposé par Cisco à ses partenaires. Il est commandé pour des emplacements de clients spécifiques et livré via deux nouvelles références SKU de gros : Assistant de configuration Express et Assistant de configuration Standard. Le SKU spécifique qui est utilisé pour une commande est sélectionné automatiquement en fonction du nombre d'utilisateurs fournis par le partenaire pour cet emplacement (voir ci-dessous). Le processus met également à jour automatiquement le rapport de rapprochement de facturation du partenaire afin que les partenaires puissent facturer leurs clients de manière appropriée.

Vous trouverez ci-dessous les deux références SKU de l’assistant de configuration en gros ainsi que leur modèle de tarification respectif* :

RÉF

SKU est utilisé pour...

Coûts

Express

Emplacement avec cinq utilisateurs ou moins

30 $ par emplacement (tarif fixe)

Standard

Emplacement avec plus de cinq utilisateurs

15 $ par utilisateur et par emplacement

*: Il s'agit de prix de transfert nets au partenaire. Les prix catalogue seront différents (plus élevés) en fonction des remises des partenaires de vente en gros.

Juin 2022

Indicateur d'appel de SPAM

Un serveur principal STIR-SHAKEN surveille les appels entrants et vous avertit lorsqu'un appel entrant est suspecté de SPAM, ou provient d'une identité connue de SPAM. Il existe trois types d’alertes possibles qui peuvent apparaître sur les applications de bureau et mobiles Webex dans le cadre de l’ID de l’appelant dans la notification d'appel entrant et l’historique des appels :

  • Appelant vérifié

  • Spam possible

  • Fraude potentielle

Pour plus d’informations, voir Indication de courrier indésirable ou d’appel frauduleux dans Webex Calling .

Transcription des messages vocaux

Les utilisateurs RTM en gros peuvent afficher les transcriptions de leurs messages vocaux dans le cadre de la vue Messagerie vocale visuelle dans leurs applications de bureau et mobiles.

Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité, voir Transcription de la messagerie vocale pour Webex Calling .

Pour plus d’informations sur la configuration de la messagerie vocale, voir Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur de Webex Calling .

Mai 2022

Prise en charge des périphériques MPP

Cette solution permet aux périphériques MPP compatibles Webex de se connecter à Webex et d'accéder aux services Webex. La solution offre une expérience utilisateur cohérente et intuitive à travers l’application Webex et les téléphones MPP pour les utilisateurs de Wholesale RTM. Cette fonctionnalité sert de tremplin à la connectivité cloud avec des fonctionnalités planifiées telles que les contacts unifiés, l’historique des appels et la présence.

De plus, les options de maintenance améliorées permettent aux administrateurs de gérer le périphérique MPP directement à partir de Control Hub. Les administrateurs peuvent ouvrir une vue qui inclut des informations sur l'état du périphérique ainsi que des options pour redémarrer le périphérique à distance ou envoyer un rapport de problème pour le dépannage.

Pour plus d’informations sur l’intégration de nouveaux périphériques MPP, voir Fonctionnalités Webex disponibles sur les périphériques Cisco MPP .

Avril 2022

Route de gros vers le marché : Phase deux

La liste des offres de packages est maintenant étendue pour inclure les deux offres suivantes. Ces packages sont ajoutés aux Webex Calling et Common Area Calling, qui étaient tous deux inclus dans l’offre initiale.

  • Suite Webex —Webex Suite est le package le plus riche en fonctionnalités qui inclut toutes les fonctionnalités du package Webex Calling , tous les services des utilisateurs et des groupes, la messagerie Webex et le produit Webex Meetings complet pour un maximum de 1 000 participants. Ce package séduira les cadres supérieurs/professionnels de l’entreprise ayant de nombreux besoins en appels et en réunions importantes.

  • Webex Meetings —Le Webex Meetings est un package de réunions autonome qui inclut la messagerie Webex et Webex Meetings pour un maximum de 1 000 participants. Ce forfait ne comprend pas de siège appelant. Il est destiné aux utilisateurs qui souhaitent uniquement une fonctionnalité de réunions et de messagerie qui n'est pas associée à leur comportement d'appel.

Création d’utilisateurs et gestion des packages à partir du Partner Hub

Partner Hub est mis à jour avec de nouvelles commandes d'interface utilisateur qui permettent aux partenaires de gros de provisionner et de gérer les organisations clientes directement à partir de Partner Hub. Pour plus de détails, voir Guide de la solution Route en gros vers le marqueur .

Février 2022

Présentation de l’acheminement de gros vers le marché (RTM)

Le Wholesale Route-to-Market (RTM) est un canal stratégique solution conçu pour amener Webex sur le segment des PME en tirant parti de la puissance commerciale des fournisseurs de services du monde entier. Il s’appuie sur la technologie innovante et l’expertise approfondie de Cisco en matière de collaboration. Il comprend un nouveau modèle opérationnel, de nouvelles publicités et de nouveaux programmes partenaires.

Le commerce de gros plateforme fournit des API opérationnelles et des innovations du portail des partenaires qui rendent possibles des transactions à volume élevé et à grande vitesse, tout en permettant aux partenaires de créer facilement des offres différenciées et cobrandées sur le marché avec leurs propres produits.

Le nouveau commerce de gros stratégie permet aux 35 millions d’utilisateurs de BroadWorks de passer au cloud Webex avec un forfait mensuel fixe et prévisible par utilisateur et une facturation mensuelle à terme échu. Une relation commerciale unique avec chaque fournisseur de services est le point d'ancrage pour tous leurs clients finaux, simplifiant considérablement les flux de travail.

Le partenaire grossiste programmes répondre à la fois aux objectifs techniques et commerciaux du fournisseur de services. Le programme d'intégration géré de Cisco est conçu avec deux flux de travail parallèles : Intégration technique et mise sur le marché. Des experts Cisco dédiés, associés à des formations en ligne complètes pour les partenaires et à un ensemble robuste de kits d’outils de migration et de marketing garantissent que l’expérience d’intégration dépasse les attentes.

L'offre de gros est Webex et se décline en 4 packages : Appel de la zone commune, Webex Calling, Webex Suite et Webex Meetings.

Pour plus de détails, voir Guide des solutions d’acheminement vers le marché de la vente en gros .

Prochainement

Prise en charge des utilisateurs avec un autre ID

Cela permettra aux partenaires de fournir aux utilisateurs des identifiants d’utilisateurs de type courrier électronique qui n’ont pas de boîte de réception derrière l’adresse. Le premier utilisateur devra avoir une adresse électronique valide, mais les autres utilisateurs peuvent être provisionnés et se connecter en utilisant un ID unique au format de courrier électronique.

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials est un nouvel ensemble qui élargit l’offre Wholesale Webex existante. Cela s’étendra sur les fonctionnalités de base actuelles de l’expérience client de Webex pour inclure les fonctions d’agent et de superviseur dans l’application Webex.

Les fonctionnalités des agents comprennent :

  • Configurer la disponibilité
  • Rejoindre les listes des appels en attente
  • Afficher les statistiques de file d'attente en direct
  • Fenêtre multi-appels pour les appels des clients sous Windows
  • Fenêtre contextuelle de l’écran pendant l’appel qui contient des informations pertinentes sur le client

Les fonctionnalités pour les superviseurs comprennent :

  • Surveillance de l’agent
  • Gérer les agents : modifier la disponibilité, se connecter ou déconnecter des agents, rejoindre ou supprimer des agents dans la file d'attente
  • Afficher des statistiques en temps réel et historiques

Articles connexes :

Fonctionnalités en cours de développement

Exécution du périphérique

Device Fulfillment est une solution de bout en bout pour prendre en charge la commande, l’exécution et la mise à disposition d’appareils pour nos partenaires et clients, qui fournira une expérience presque plug-and-play aux utilisateurs finaux. Cette fonctionnalité permettra aux fournisseurs de services d’intégrer leur distributeur préféré dans la plateforme Webex afin qu’ils puissent passer leurs commandes d’appareils directement via les API Control Hub/Webex. Les périphériques seront expédiés vers le site du client via le distributeur et approvisionnés via la solution. (Lancement aux États-Unis avec NetXUSA)

Personnalisation des courriers électroniques pour les courriers électroniques d’activation

Permet aux partenaires d’inclure leur propre lien de « réponse à » dans les courriers électroniques d’activation.

Cette page contient des annonces importantes pour les administrateurs partenaires. Par exemple, cela inclut les mises à jour autres que les fonctionnalités qui peuvent affecter la connectivité réseau.

La feuille de route et l’enregistrement Webex Wholesale RTM sont maintenant disponibles

Téléchargez la nouvelle Matrice des fonctionnalités d’acheminement vers le marché de gros de Webex qui inclut les fonctionnalités et les liens de l’IA de Cisco pour Webex pour les articles d’aide.

Améliorations apportées à l’administration de User Hub

Extension des capacités des administrateurs clients pour administrer leurs comptes directement à partir de User Hub. Les améliorations incluent les améliorations du standard automatique et du groupe de recherche, la gestion des files d’attente d’appels, la gestion des paramètres utilisateur, les rôles d’administrateur, les améliorations de la gestion des emplacements, les analyses et la prise en charge de la charte graphique.

Annonce du webinaire pour Wholesale RTM

Intégration des périphériques gérés par le partenaire Webex by Cisco avec le webinaire Phonism.

Rejoignez-nous pour un webinaire passionnant pour tout savoir sur l’intégration des périphériques gérés par les partenaires Webex by Cisco avec Phonism. Nous couvrirons :

  • La solution
  • Capacités de gestion des périphériques de Phonism
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  • Certifications

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Feuille de route RTM Wholesale Webex

La feuille de route de février et l’enregistrement sont disponibles dès maintenant.

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1er décembre 2023

Modification des API des abonnés

Ce changement concerne les API d'abonné GET et LIST pour le routage de gros sur le marché. La modification concerne le paramètre du tableau des erreurs dans les API listées ci-dessous. Ce param d'erreurs contient un tableau de structures d'erreurs qui ont 2 paramètres, errorCode et description. Le paramètre 'errorCode' passe d'une chaîne à un nombre entier.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

Action requise

Les partenaires doivent examiner et mettre à jour leur code au cas où il effectuerait une analyse errorCode pour les API GET et LIST avant le 31 janvier 2024.