Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateško kanalsko rešenje koje je osmišljeno da dovede Webex u SMB segment tako što će iskoristiti tržišnu moć pružalaca usluga širom sveta.

Kao Veleprodajni RTM partner, želimo da se uverimo da znate za najnovije funkcije administracije koje se oslobađaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obaveštenja za buduća izdanja.

Ovaj članak je namenjen administratorima dobavljača usluga koji upravljaju veleprodajnim RTM-om u ime vaših klijenata. Za funkcije krajnjeg korisnika pogledajte članak Šta je novo u programu Webex.

Tehničku dokumentaciju potražite u veleprodajnom putu do portala znanja tržišta.

oktobar 2025.

Alati za migraciju V1.53.0 su pušteni. Za detalje, pogledajte napomene o izdanju.

Neblokirajuće RPL provere za pojednostavljeno obezbeđivanje kupaca

Ovo poboljšanje omogućava partnerima da odmah obezbede veleprodajne kupce, uklanjajući kašnjenja koja su prethodno izazvala provere liste ograničenih ili odbijenih lica (RPL). RPL provere sada rade asinhrono u pozadini zajedno sa tekućim obezbeđivanjem kupaca. Ovo ažuriranje obezbeđuje neprekidnu uslugu i efikasnije iskustvo pružanja.

Za detalje, pogledajte Customer provisioning u veleprodaji Route-to-Market.

septembar 2025.

Alati za migraciju V1.52.1 su pušteni. Za detalje, pogledajte napomene o izdanju.

Podrška za dodeljivanje količine paketa

Partneri sada mogu odrediti količine za veleprodajne pakete i dodatke putem API-ja ili Partner Hub-a. To im omogućava da kontrolišu maksimalni broj paketa koje dodeljuju kupcu, pružajući veću operativnu fleksibilnost i kontrolu.

Za detalje pogledajte Obezbeđivanje veleprodaje RTM korisničke organizacije preko Partner Hub-a i Vebek-a za programere.

Podrška za funkciju Single Number Reach u korisničkom čvorištu

Administratori sada mogu pristupiti i upravljati funkcijom Single Number Reach direktno u User Hub-u.

Za detalje, pogledajte Admin podešavanja za partnerske administratore i Admin podešavanja za administratore.

Poboljšanja pretrage u Partner Hub-u

Partneri sada mogu da traže kupce po svojim adresama e-pošte na listi kupaca, što olakšava brzo pronalaženje određenih kupaca.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Partner Hub-om.

Nova CDR polja za izveštavanje Vebek Calling Detaljna istorija poziva

Da bi se poboljšale potrebe za analitikom i naplatom u Vebek Calling-u, osam novih polja se dodaje u CSV izveštaje u Control Hub-u i CDR API-jima. Ova nova polja omogućavaju partnerima i klijentima da efikasno koriste detaljno izveštavanje o istoriji poziva.

Oni pružaju uvid u različite pojave toka poziva, kao što su Call Park Recall, Call Hold Time, Call Queue Types, Auto Attendant Key Pressed, Route List Overage, Click-to-Call, i pozivi na koje su odgovorili različiti agenti.

Za detalje pogledajte Vebek Calling detaljan izveštaj o istoriji poziva i Vebek za programere API dnevnike promena.

Zatvoreni titlovi i živa transkripcija za Vebek pozive

Vebek Calling nudi zatvorene titlove i panel za transkripciju uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova funkcija vam pomaže da ostanete angažovani - bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite da lakše pratite razgovor. Transkripcija uživo dostupna je na engleskom, španskom, francuskom, nemačkom, japanskom i italijanskom jeziku.

Za detalje pogledajte Omogućivanje i upravljanje zatvorenim titlovima i transkripcijama poziva i Vebek App | Uključite zatvorene titlove za pozive.

Auto Attendant poboljšanje za rukovanje pozivima

Ova funkcija omogućava administratorima da odrede kako da usmeri pozive kada pozivalac ne reaguje na poziv menija automatskog govornog uređaja. Ovo osigurava da su pozivi pravilno usmereni čak i ako pozivalac ne preduzme nikakvu akciju.

Za detalje pogledajte Upravljanje automatskim pratiocima.

Prikaz sekvence poziva u kontrolnom čvorištu za rešavanje problema

Vebek pozivi poboljšavaju iskustvo rešavanja problema dodavanjem dijagrama sekvence poziva u prikaz za rešavanje problema. Ova funkcija daje administratorima korisnika jasnu vidljivost u kompletnom nizu svih Vebek poziva, uključujući i neuspele pozive, naglašavajući čitavu putanju poziva. Ovo pomaže administratorima da bolje razumeju i reše probleme sa pozivima.

Poboljšanja na stranici za rešavanje problema Control Hub-a sa odvojenim prikazima sastanka i poziva

Vebek pozivi, sastanak i pozivi na Vebek uslugama biće razdvojeni u različite kartice na stranici za rešavanje problema u kontrolnom čvorištu, kako bi se obezbedilo prilagođenije i efikasnije iskustvo rešavanja problema za svaku vrstu usluge.

Ovaj pristup nudi čistiji izgled sa relevantnijim informacijama i KPI-ima, naglašava kritične informacije koje su ranije nedostajale i omogućava razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i pristupačnosti.

Podesite prosleđivanje govorne pošte na e-poštu opciju iz šablona pozivanja

Vebek uvodi novu postavku za šablon pozivanja, omogućavajući administratorima da definišu podrazumevane vrednosti za određene funkcije Vebek poziva.

Za detalje, pogledajte Konfigurisanje šablona podešavanja u Control Hub-u.

Podrška za transkripciju govorne pošte na japanskom i italijanskom jeziku

VeWebex Calling proširuje podršku za transkripciju govorne pošte kako bi uključio japanski i italijanski, pored postojećih jezika: Engleski, francuski, nemački i španski.

Za detalje pogledajte Transkripcija govorne pošte za Vebek pozive

Vebek Calling korisnička pomoć: Poziv red za snimanje poziva

Ova funkcija omogućava administratorima da automatski snimaju pozive upućene ili iz redova poziva za pomoć klijentima. Kada je red omogućen za snimke, pozivi se snimaju bez obzira na to da li je pojedinačni agent omogućio snimanje. Full Administrator, a službenici za usklađenost imaju pristup snimcima u Control Hub-u. Full administratori sa ulogom službenika za usklađenost mogu čak i da reprodukuju ili preuzimaju snimke iz Control Hub-a. API za konvergentne snimke i Vebhooks su poboljšani za izvođenje radnji i vraćanje podataka o ovim snimcima reda poziva.

Za detalje pogledajte Upravljanje snimcima reda u članku Vebek Calling Customer Assist .

AI generiše sažetke sastanaka u snimcima - iOS i Android

Pogledajte svoje AI generisane sažetke i transkripte sastanaka u Vebek mobilnoj aplikaciji. Budite informisani o odlukama, ključnim tačkama i brzo se upoznajte sa svojim sastancima. Dodirnite Sastanci > Pregled sastanka da biste videli dostupne snimke sa rezimeima i transkriptima.

septembar 2025.

Alati za migraciju V1.52.0 su pušteni. Za detalje, pogledajte napomene o izdanju.

Vebek Calling Setup Assist ćaskanje na stranici Pregled

Poboljšali smo Vebek Calling Setup Assist chat, čineći ga pristupačnijim administratorima kupaca tako što se prozor za ćaskanje pojavljuje na stranici Pregled u korisničkom čvorištu.

Za detalje, pogledajte Podrška za ćaskanje Setup Assist.

Uključivanje ličnih kodova licenci u izveštaje o veleprodaji naplate

Izveštaji o veleprodajnoj naplati sada uključuju ID-ove licenci, povećanje transparentnosti, praćenje licenci i lakoću pomirenja za partnere koji upravljaju višestrukim kupcima i pretplatama.

Za detalje pogledajte Pomirenje obračuna za veleprodaju rute na tržište.

jul 2025.

Alati za migraciju V1.51.0 su pušteni. Za detalje, pogledajte napomene o izdanju.

Vebek Calling Setup Assist ćaskanje

Partneri mogu ponuditi uslugu Setup Assist svojim klijentima putem User Hub-a. Za korisnike koji se pretplate na Setup Assist Ekpress (SUA Ekpress SKU), nova funkcija podrške za ćaskanje je dostupna u prvih 10 dana od aktivacije usluge pozivanja. Ova funkcija omogućava korisnicima da se povežu sa živim agentom Setup Assist direktno iz odeljka User Hub Calling za uputstva o podešavanju usluge, obezbeđujući besprekorno uključivanje.

Za detalje, pogledajte Podrška za ćaskanje Setup Assist.

Podrška za masovno upravljanje korisnicima pomoću CSV-a u Control Hub-u

Poboljšali smo funkciju masovnog uređivanja CSV-a u Control Hub-u kako bismo podržali upravljanje korisnicima na veliko. Sada možete izvoziti / uvoziti veleprodajne korisnike, dodeliti veleprodajne pakete licenci putem CSV-a i upravljati njima putem API-ja za licenciranje.

Za detalje pogledajte Administracija preko Partner Hub-a za veleprodaju RTM-a.

Omogućite međunarodne pozive za korisnike Vebek poziva

Međunarodni pozivi su sada automatski omogućeni kada se kupcu doda veleprodajna pretplata.

Za detalje pogledajte Omogućite međunarodne pozive za korisnike Vebek poziva.

jun 2025.

Alati za migraciju V1.50.0 su pušteni. Za detalje, pogledajte napomene o izdanju.

jun 2025.

Alati za migraciju V1.49.0 su pušteni. Za detalje, pogledajte napomene o izdanju.

API referentna aplikacija

API Referentna aplikacija je dizajnirana da prikaže upotrebu različitih Cisco API-ja i usluga, posebno prilagođenih slučajevima korišćenja pružalaca usluga. Služi kao praktičan primer za programere da razumeju kako da komuniciraju sa Cisco API-jima, upravljaju resursima i implementiraju uobičajene slučajeve upotrebe kao što su upravljanje veleprodajnim korisničkim organizacijama, korisnicima, lokacijama, telefonskim brojevima i uređajima.

Aplikacija pruža referentnu implementaciju za Vebek veleprodaju, prikazuje najbolje prakse za integraciju API-ja, rukovanje greškama i validaciju podataka i služi kao polazna tačka za programere koji grade prilagođene aplikacije koristeći Cisco API-je. Aplikacija je dostupna na github-u.

Pristup korisničkom čvorištu za hibridne organizacije

Ranije su se veleprodajni kupci koji su dodali bilo kakve Flek dodatne usluge u svoju organizaciju suočili sa ograničenjima, jer su administratori kupaca bili ograničeni da koriste User Hub i od njih se tražilo da upravljaju svojom organizacijom samo preko Control Hub-a.

Sa ovim novim poboljšanjem, administratori kupaca sada mogu da se prijave i upravljaju svojom organizacijom direktno u User Hub-u. Pored toga, partnerski administratori mogu unakrsno pokrenuti u User Hub, pružajući besprekornije i efikasnije iskustvo upravljanja.

Upravljanje kontaktima u korisničkom čvorištu

Administratori kupaca sada mogu upravljati kontaktima organizacije direktno u ulozi administratora korisničkog čvorišta.

Za detalje, pogledajte Admin podešavanja za administratore.

Izveštaji o inventaru za brojeve i uređaje

Dodali smo izveštaj o uređajima i izveštaj o telefonskim brojevima u Partner Hub. Partner može preuzeti konsolidovani prikaz celokupnog trenutnog inventara uređaja i telefonskih brojeva i proširenja Vebek poziva za sve kupce kojima upravljaju.

Za detalje pogledajte Izveštaji u Početak rada sa Partner Hub-om.

Funkcije upravljanja velikim brojem u korisničkom čvorištu

User Hub sada podržava masovno dodavanje i uređivanje funkcionalnosti, omogućavajući administratorima da lako upravljaju funkcijama. Ove funkcionalnosti uključuju:

  • Premeštanje korisničkih lokacija

  • Brisanje lokacija poziva

  • Dodavanje uređaja u rasutom stanju

  • Izvoz grupe govorne pošte i grupe pejdžinga

  • Bulk upravljanje auto attendant, lov grupa, red poziva, poziv park grupa, poziv preuzimanje poziv, poziv proširenje park, i kontakti

Za detalje, pogledajte Admin podešavanja za partnerske administratore i Admin podešavanja za administratore.

Vebek Customer Ekperience Essentials je sada Vebek Calling Customer Assist

Poboljšano iskustvo Vebek Customer Ekperience Essentials sada se zove Vebek Calling Customer Assist. Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, supervizori i redovi se automatski premeštaju u Customer Assist bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sledeće promene:

  • Preimenovanje na različitim platformama - Partner Hub, Control Hub, User Hub i Webex App odnose se na korisničko iskustvo kao Customer Assist.

    Promena imena se pojavljuje u Control Hub-u preko funkcija kao što su upravljanje redovima pod Usluge, Analitika, Izveštaji i Licenca.

  • CSV šablon za uvoz / izvoz – naziv kolone Customer Experience Essentials ažurira se za Customer Assist. Preporučujemo da koristite najnoviji šablon prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Učitavanje CSV datoteke sa starim zaglavljem Customer Ekperience Essentials može rezultirati greškom.

  • Microsoft Teams integracija – U Cisco Call integraciji sa Microsoft Teams-om, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva se menja u Customer Assist.

Januar 2025.

Alati za migraciju V1.46 su pušteni. Za detalje, pogledajte Napomene o izdanju.

Poboljšajte proveru Flek licence za hibridni model

Poboljšali smo provere Flek licence kako bismo podržali veleprodajne SMB kupce koji imaju i veleprodajne i fleksibilne pretplate. Ova funkcija omogućava preciznu identifikaciju kupaca hibridnog modela, obezbeđujući precizno pružanje usluga i usklađenost sa propisima. Partneri sada mogu kontrolisati pristup podešavanjima preduzeća.

Za detalje, pogledajte Poboljšajte proveru licence Flek za podršku hibridnog modela.

Help Desk pretraga brojeva telefona

Partneri sada mogu da traže organizaciju ili korisnika kupca koristeći telefonski broj povezan sa njima. Partnerski administratori sa ulogom Help Desk-a mogu koristiti ovu proširenu mogućnost pretraživanja.

Za detalje pogledajte Vebek Control Hub Help Desk za partnere.

Poboljšanja administracije korisničkog čvorišta

U odeljku Administracija u User Hub-u, administratori sada mogu upravljati sledećim funkcijama:

  • Grupa za parkiranje poziva

  • Preuzimanje poziva

  • Grupa „Govorna pošta“

Za detalje, pogledajte User Hub - Admin Settings for Partner Administrators.

Pristup korisničkom čvorištu za hibridne organizacije

Ranije su se veleprodajni kupci koji su dodali bilo kakve Flek dodatne usluge u svoju organizaciju suočili sa ograničenjima, jer su administratori kupaca bili ograničeni da koriste User Hub i od njih se tražilo da upravljaju svojom organizacijom samo preko Control Hub-a.

Sa ovim novim poboljšanjem, administratori kupaca sada mogu da se prijave i upravljaju svojom organizacijom direktno u User Hub-u. Pored toga, partnerski administratori mogu unakrsno pokrenuti u User Hub, pružajući besprekornije i efikasnije iskustvo upravljanja.

Pretraži po broju telefona

Korisnici trenutno mogu pretraživati po imenu, a sada mogu pretraživati i po broju telefona.

Pretraga traži podudaranja koristeći kriterijume "počinje sa", "završava sa" i "jednako".

Podrška za više linija na Vebek aplikaciji za mobilne korisnike

Jednostavno upravljajte više linija na Vebek aplikaciji iz jednog interfejsa prebacivanjem između linija sa samo jednim dodirom. Ostanite produktivni, nikada ne propustite važan poziv, i rukovanje više poziva direktno sa svog mobilnog uređaja.

Za detalje pogledajte Izgled zajedničke linije za Vebek aplikaciju i Upravljanje aplikacijskim uslugama za korisnika.

Jednostavno delite snimke sastanaka - Windows, Mac

Korisnici sada mogu kopirati linkove za snimanje sastanaka sa kartice Vebek App Meeting Recap kako bi je podelili sa drugima putem poruke, e-pošte i tako dalje. Ova funkcija proširuje domet sadržaja sastanka tako da ljudi mogu nastaviti da sarađuju bez problema nakon sastanaka.

februar 2025.

API podrška za spoljno upravljanje brojevima

Dodali smo API podršku za čitanje i pisanje telefonskih brojeva Vebek poziva za određenu organizaciju.

Za detalje pogledajte developer.webex.com.

Podrška za API-je Partner Hub Reports

Partnerske organizacije koje upravljaju svojim klijentima putem Vebek Partner Hub-a sada mogu direktno preuzeti izveštaje Partner Hub-a koristeći API šablona za izveštaje partnera.

Za detalje pogledajte developer.webex.com.

Pristupite svim svojim tablama na jednom mestu

Aplikacija Vebek sada uključuje karticu Sve ploče unutar Vhiteboards-a, omogućavajući korisnicima pristup svim svojim belim tablama. To uključuje privatne bele ploče, bele table koje dele drugi i one u prostorima. Opcije sortiranja i filter za pretragu su dostupni za jednostavnu navigaciju.

Podrška za Personal Call Routing—Desktop

Kada se korisnici udaljavaju od svog stola, oni mogu da usmere pozive na drugi broj i podesite pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivalac čuje.

Administratori mogu da omoguće ovu funkciju u ime korisnika u kontrolnom čvorištu.

Za detalje pogledajte Konfigurisanje ličnog rutiranja poziva (lični asistent) i Vebek App | Podesite rutiranje poziva kada ste odsutni.

Poziv rutiranje na osnovu režima

Administrator može kreirati pravila zasnovana na vremenu dana i danu u nedelji i kreirati povezanu akciju rutiranja za svako od pravila. Ovlašćeni korisnici, kao što je menadžer kancelarije, mogu da prebace pravila za kontrolu rutiranja u različitim odeljenjima.

Za detalje pogledajte Rutiranje poziva na osnovu načina rada u Vebek pozivima.

Customer Ekperience Essentials podržava razlog za završetak i tajmer za završetak

Agenti za korisničko iskustvo Essentials mogu da primene razlog za završetak poziva primljenih u aplikaciji Vebek. Supervizori mogu da koriste analitiku agenta u aplikaciji Vebek kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu generisati izveštaj o razlogu za pregled detaljnih informacija o pozivu agenta. Takođe, administratori mogu konfigurisati tajmer za završetak i odabrati opcioni podrazumevani razlog za završetak reda.

Za detalje pogledajte Vebek Customer Ekperience Essentials.

Korisničko iskustvo Essentials Javna API podrška

Vebek Calling API sada podržava funkcionalnost Customer Ekperience Essentials preko redova poziva, supervizora i agenata. API-ji uključuju podršku za kreiranje Customer Ekperience Essentials i redova poziva, uključujući dodeljivanje agenata i supervizora.

Za detalje pogledajte developer.webex.com.

Podrška za Click-to-call (Guest Calling)

Click-to-call (Guest Calling) pojednostavljuje komunikaciju sa klijentima nudeći brze odgovore i vodeći kupce da dođu do prodaje, podrške i druge komunikacije između preduzeća i potrošača (BKSNUMKSC) koristeći svoj veb pretraživač. Kupci ne moraju da kreiraju nalog ili preuzimaju dodatke u pretraživaču za korišćenje ove funkcije.

Za detalje pogledajte Omogućite korisnicima da dođu do vaše organizacije koristeći klikni za poziv zasnovan na pretraživaču.

februar 2025.

Alati za migraciju V1.46 objavljeni. Ovo ažuriranje uključuje ključne funkcije za migracije BroadCloud-a. Za detalje pogledajte: Beleške o izdanju.

Teme razgovora i istorija u Cisco AI Assistant-u

Administratori mogu kreirati teme razgovora o određenim temama. Oni mogu postavljati dodatna pitanja, a AI asistent odgovara odgovorima u kontekstu iz prethodnih interakcija. Administratori mogu da pregledaju, reprodukuju i nastave prethodne razgovore sa punim kontekstom.

Za detalje pogledajte Vebek App | Sumirajte svoje teme poruka.

Pametna pretraga sa AI-om u kontrolnom čvorištu

Pronalaženje postavki je sada lakše, čak i ako se termini za pretragu ne poklapaju sa tačnim imenom funkcije. Sva podešavanja kontrolnog čvorišta (uključujući podešavanja sajta za sastanke) mogu se pretraživati direktnim dubokim vezama. Pregledi generisani AI sumiraju funkcije, a korisnici mogu dalje istraživati kroz preporučena pitanja.

Za detalje, pogledajte Pronađi podešavanja Control Hub-a sa pametnom pretragom AI-povered.

Slido AI

Slido AI vam pomaže da radite pametnije, uštedite vreme i poboljšate interakciju sa publikom. Evo tri ključne funkcije AI-povered:

  • Ankete generisane veštačkom inteligencijom – odmah kreirajte zanimljive ankete

  • AI kviz—Generišite zabavne, interaktivne kvizove na bilo koju temu u samo nekoliko sekundi

  • Pitanje AI - Omogućite svojoj publici da poboljša, skrati ili promeni ton glasa svojih pitanja

Poboljšana pretraga Help Desk-a za partnere

Partneri sada mogu da pretražuju uređaje koristeći MAC adresu, telefonski broj ili SIP adresu. Administratori partnera sa ulogom Help Desk mogu iskoristiti ovu proširenu mogućnost pretraživanja za poboljšano upravljanje uređajima.

Za detalje pogledajte Vebek Control Hub Help Desk za partnere.

Vebek Go podrška za veleprodaju RTM-a

Veleprodajni partneri sada mogu omogućiti Vebek Go. Da biste aktivirali Vebek Go za veleprodaju RTM-a, obratite se svom menadžeru za uspeh partnera.

Za detalje pogledajte Odredba Vebek Go.

Izveštaji o inventaru brojeva

Dozvolite partnerima da preuzmu izveštaje preko Partner Hub-a, nudeći sveobuhvatan snimak njihovog celokupnog inventara telefonskih brojeva u određenom trenutku.

Za detalje pogledajte Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku i Dobijte detaljan API istorije poziva.

Izveštaji o inventaru uređaja

Dozvolite američkim partnerima da preuzmu izveštaje preko Partner Hub-a, pružajući sveobuhvatan snimak celokupnog inventara uređaja u određenom trenutku.

Za detalje pogledajte Izveštaji za vaš portfolio saradnje u oblaku i Dobijte detaljan API istorije poziva.

januar 2025.

Webex prateća konzola

Vebek Attendant Console je veb-bazirani alat koji kombinuje uslugu Vebek Calling, Vebek aplikaciju ili stolni telefon sa desktop interfejsom za obradu poziva unutar ili izvan vaše organizacije. Dizajniran je da poveća produktivnost sa poboljšanim korisničkim iskustvom za recepcionere, pratioce i operatere. Korisnici mogu prikazati dolazne pozive, upravljati pozivima i kontaktima i pratiti pozive u redu.

Za detalje, pogledajte Početak rada sa Attendant konzolom.

Izveštaj o detaljima korišćenja poziva u Partner Hub-u

Predstavili smo izveštaj Detalji o korišćenju poziva za partnere koji će vam pomoći da pratite korišćenje Vebek poziva korisničkih organizacija dok koristite Vebek aplikaciju. Ovaj izveštaj sadrži detaljne metrike kao što su broj poziva nogu koristeći audio i video, broj nekvalitetnih poziva nogu, broj timed-out poziva, i još mnogo toga.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Partner Hub-om.

Napredno prilagođavanje e-pošte - Partner Hub

Partneri sada mogu poboljšati komunikaciju putem e-pošte prilagođavanjem različitih elemenata brendiranja i podrške:

  • Logotipi: Konfigurišite prilagođeni logo za e-poštu svetlog režima.

  • Linkovi za podršku: Podesite prilagođene uslove korišćenja usluge i linkove za izjavu o privatnosti.

  • Potpis e-pošte: Personalizujte potpise e-pošte za uključivanje (ograničeno na KSNUMKS znakove običnog teksta).

  • Adresa za odgovor: Definišite prilagođeni Reply-To adresu za odgovore primalaca.

  • Kontaktirajte nas Link: Prilagodite podrazumevanu vezu Centra za pomoć Vebeksa da biste usmerili korisnike na stranice podrške specifične za partnera.

Za detalje pogledajte Podešavanje naprednih prilagođavanja brenda.

2024

decembar 2024.

Alati za migraciju

Alati za migraciju V1.45 objavljeni. Ovo ažuriranje uključuje migraciju sa BroadCloud-a ili BroadVorks-a na Flek. Za detalje, pogledajte Napomene o izdanju.

Obaveštenja o podesivim agentima

Administratori mogu konfigurisati tonove obaveštenja koji će se igrati agentima kada supervizor pozove funkcije kao što su nadgledanje, treniranje, barža i preuzimanje.

Poboljšanja administracije korisničkog čvorišta

U odeljku Administracija, administratori klijenata sada mogu upravljati sledećim funkcijama u User Hub-u: Pregledajte kontakte kompanije, pokrenite jednokratno resetovanje lozinke za korisnika, grupno pejdžiranje, digitalne poboljšane bežične telekomunikacije (DECT) mreže, Customer Ekperience Essentials, lokacije za sastanke, postavke sastanaka i hibridne kalendare. Za detalje pogledajte: User Hub - Admin Settings za administratore partnera.

Pro Pack

Pro Pack će sada biti uključen u sve korisničke organizacije koje su obezbeđene na veleprodaji Vebek-a. Više ne postoji minimalni zahtev za paket. Za detalje pogledajte Pro Pack For Control Hub.

Standardni pozivni paket

Ovaj paket je dizajniran da zadovolji potrebe konvencionalnog korisnika poziva. Standardni korisnici mogu imati ili fizički uređaj (telefon ili ATA) ili mekog klijenta za pozivanje, ali ne oboje.

Poboljšanja zakačenih poruka - iOS i Android

Da bismo korisnicima mobilnih uređaja olakšali pregled zakačenih poruka na manjem ekranu, prioritet ćemo dati prikazu sadržaja poruke ili imena datoteke. Na uređajima sa velikim ekranom kao što su iPads i tableti, videćete sadržaj poruke, a zatim ime pošiljaoca, datum i vreme. Kada zakačena poruka više nije dostupna, zbog politike zadržavanja vaše organizacije, ona će biti uklonjena. Za detalje pogledajte Vebek App | Pin poruke u prostoru.

Poboljšanja za prijavljivanje/odjavljivanje u redu poziva - iPhone, iPad i Android

Napravili smo neke promene u načinu na koji se agenti prijavljuju i odjavljuju. Kao agent, opcije za prijavljivanje ili odjavu su sada odvojeni tasteri, oni više nisu dostupni na padajućoj listi.

Novembar 2024.

Alati za migraciju

Alati za migraciju V1.44 objavljeni. Za detalje, pogledajte Napomene o izdanju.

Hunt Group Analitika u kontrolnom čvorištu

Dodali smo namensku karticu Hunt Group Analitics pod Calling Analitics u Control Hub-u. Ova funkcija omogućava korisnicima da prate i procenjuju upotrebu i performanse Hunt Group.

Više informacija potražite u članku Analitika za vaš portfolio za saradnju u oblaku.

Podrška za lično usmeravanje poziva (lični asistent) - iPhone, iPad i Android

Dodali smo novu opciju za dostupnost Odsutan/a. Možete postaviti pravila za lično preusmeravanje poziva kada niste na poslu i želite da svoje pozive preusmerite ili da ih prosledite na glasovnu poštu. Pozivaoci će čuti pozdravnu poruku sa razlogom zbog koga niste prisutni i vremenom kada ćete se vratiti.

Za detalje pogledajte Vebek App | Podesite rutiranje poziva kada ste odsutni.

Rezimei generisani veštačkom inteligencijom za snimke poziva - Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Kada reprodukujete snimak poziva u aplikaciji, videćete sažetak koji generiše AI, navodeći akcione stavke i kompletan transkript poziva. Dakle, možete brzo nadoknaditi diskusiju i bolje razumeti razgovor na prvi pogled. Obratite se administratoru organizacije ako ne možete da vidite funkciju sažetka AI poziva. Za detalje pogledajte Vebek App | Generišite rezimee prostora.

oktobar 2024.

Alati za migraciju V1.43 objavljeni. Za detalje, pogledajte Napomene o izdanju.

septembar 2024.

Učinite indikator prosleđivanja poziva očiglednijim - Windows i Mac

Ranije možda niste znali da je podešeno prosleđivanje poziva, što bi moglo dovesti do propuštenih poziva. Sa ovim ažuriranjem, baner za prosleđivanje poziva se prikazuje na svim karticama u aplikaciji, što vam omogućava da brzo uredite odredište za prosleđivanje ili isključite prosleđivanje poziva.

Šta je novo VBKSNUMKSBV i RTM poziv ForvaringZa detalje, Za detalje, pogledajte Konfigurišite prosleđivanje poziva za korisnike i radne prostore.

Podrška Iealink TKSNUMKSV Vebek Calling

Vebek pozivi podržavaju Iealink TKSNUMKS uređaje. Za detalje pogledajte Poli i Iealink podršku na Vebek Calling-u.

septembar 2024.

Podrška za korisnike sa alternativnim ID-om

Ovo će omogućiti partnerima da korisnicima obezbede korisničke ID-ove poput e-pošte koji zapravo nemaju prijemno sanduče iza adrese. Prvi korisnik će morati da ima važeću e-poštu, ali ostali korisnici mogu biti obezbeđeni i prijaviti se pomoću jedinstvenog ID-a u formatu e-pošte.

Prilagođavanje e-pošte

Sposobnost za partnere da prilagode potpis e-pošte e-pošte poslate iz Cisco-a.

User Hub Admin Poboljšanja

Proširenje mogućnosti za administratore klijenata da upravljaju svojim računima direktno iz User Hub-a. Poboljšanja uključuju upravljanje uređajima, upravljanje radnim prostorom i ažuriranja korisničkog interfejsa za razmenu poruka i sastanaka. Za detalje pogledajte: User Hub - Admin podešavanja za administratore.

Pristup korisnika izvornim snimcima Vebek poziva u Vebek aplikaciji

Svi pozivi koje snimite sada su dostupni na kartici za pozivanje. Dostupno na Vindovs, Mac, iPhone, iPad i Android.

Označite poziv sa bilo kog mesta - Windows i Mac

Dodali smo novu prečicu na tastaturi koju možete koristiti kada označite broj, a zatim možete uputiti poziv u aplikaciji Vebek. Prečica se prilagođava izborom stavki Podešavanja > Prečice na tastaturi > Isticanje radi pozivanja. Odaberite tastere koji se koriste kao prečica, odnosno da biste upotrebili ovu prečicu kada je aplikacija Webex smanjena ili u pozadini, izaberite stavku „Globalno”.

Ažuriranja pristupa opcijama pozivanja - iPhone i iPad

Poboljšali smo navigaciju u operativnom sistemu iOS za mobilne uređaje da bismo olakšali pronalaženje tastature za biranje broja za pozivanje samo korisnika. Tastatura za biranje broja je premeštena u podnožje za pozivanje samo korisnika. Za ljude koji koriste Call Park Retrieve (Vebek Calling) ili Call Pickup (Unified CM), pristup ovim opcijama je lakši jer su sada premešteni sa kartice na dugme na vrhu ekrana poziva.

Poboljšanja na kartici Pozivanje – Windows i Mac

Uveli smo neke promene dizajna na kartici za pozivanje u aplikaciji. Ta ažuriranja pomažu da se poveća vrednost koju dobijate od kartice za pozivanje i uključuju sledeće:

  • Brz i intuitivan pristup tastaturi za biranje broja
  • Dodatne interakcije sa istorijom poziva u meniju „Više”

Lov Grupa Zauzet

Ova funkcija omogućava agentima Hunt grupe da omoguće status zauzetosti grupe za Hunt grupu koristeći pristupni kod funkcija. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju zauzet status grupe.

Za detalje pogledajte Upravljanje lovnim grupama u kontrolnom čvorištu, Pristupni kodovi funkcija za Vebek pozive i Vebek Calling grupa za lov CSV format datoteke.

Ispunjenje uređaja

Device Fulfillment je end-to-end rešenje za podršku naručivanja, ispunjavanja i obezbeđivanja uređaja za naše partnere i kupce koji će krajnjim korisnicima pružiti gotovo plug and plai iskustvo. Ova funkcija će omogućiti pružaocima usluga da integrišu svog željenog distributera u Vebek platformu, tako da mogu da naručuju svoje uređaje direktno preko Control Hub / Vebek API-ja. Uređaji će biti isporučeni na lokaciju kupca preko distributera i obezbeđeni preko rešenja. (Lansiranje u SAD sa NetKSUSA)

Podrška AudioCodes uređaja MP 202 i MP 204 na Vebek pozivima

Vebek Calling podržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

jul 2024.

Webex Customer Experience Essentials je odbio pozive - Vindovs i Mac

Ovo se odnosi na Vebek Customer Ekperience Essentials.

Kao agent, kada je vaš administrator konfigurisao politiku odbijenog poziva ako propustite poziv, dobićete obaveštenje o odbijenom pozivu, a vaš status će biti promenjen u nedostupan. Kada je vaš status nedostupan, pozivi se ne preusmeravaju na vas. Za detalje pogledajte Vebek Customer Ekperience Essentials.

Prepoznatljivo zvonjenje i prioritet upozorenja za redove poziva

Prepoznatljivo zvono postavlja različite melodije zvona za različite redove poziva. Ovo može biti posebno korisno u razlikovanju poziva iz drugih redova.

Prioritet upozorenje omogućava korisnicima da podesite jedinstvenu melodiju zvona na osnovu unapred definisanih kriterijuma postavljenih u User Hub. Ovo je korisno kada želite da budete brzo obavešteni da vas zove određeni broj telefona. Dostupno za korisničko iskustvo Basic i Essentials.

Podrška za LLDP sa praćenjem lokacije za hitne slučajeve (E911) - Windows i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti i poslati mrežne informacije za tačne lokacije na E911 provajdera. Ovo zavisi od podrške za LLDP i podržano je sa Redsky, Intrado ili 9Line. Za detalje pogledajte Poboljšani hitni poziv za Vebek pozive.

jun 2024.

Prilagođavanje e-pošte za aktivaciju e-pošte

Omogućava partnerima da uključe sopstveni link "odgovori na" u e-poruke za aktivaciju.

API Poboljšanja

  • Korisničko ime: Obezbeđuje API za ažuriranje imena kupca
  • Uređaji:
    • Poboljšati upotrebljivost liste uređaja API prihvatanjem "proizvod" vrednost u / telefonija / config "model" polja
    • Dozvolite ažuriranja / uklanjanja / zadatka za upravljanje uređajima pomoću MAC adrese
    • Dobrodošli e-mail: Uvodi javni API za slanje aktivacije e-pošte
    • Snimak poziva: Uvodi javni API za odabir prodavca za snimanje poziva
    • Poboljšana 911: Uvodi javne API-je za aktiviranje / deaktiviranje poboljšanog 911 za lokaciju i druge atribute (ECBN)
  • • Partnerski administratorski API-ji za upravljanje postavkama konfiguracije MS Teams-a za sinhronizaciju prisustva i Sakrij Vebek aplikaciju na nivou organizacije. Za detalje pogledajte developer.webex.com.

Customer Experience Essentials

Podrška supervizoru i šaputanju u pozivu agenta u aplikaciji Vebek. Za detalje pogledajte Vebek Customer Ekperience Essentials.

jun 2024.

Customer Experience Essentials

Customer Ekperience Essentials je novi paket koji proširuje postojeću veleprodajnu Vebek ponudu. Ovo će se proširiti na trenutne osnovne funkcije Vebek korisničkog iskustva kako bi uključile mogućnosti agenta i supervizora unutar Vebek aplikacije.

Karakteristike za agente uključuju:

  • Podesi dostupnost
  • Pridružite se redovima poziva
  • Pogledaj statistiku reda uživo
  • Multi-poziv prozor za pozive klijenata na Vindovs
  • U pozivu ekran pop koji uključuje relevantne informacije o klijentima

Karakteristike za supervizore uključuju:

  • Praćenje agenata
  • Upravljajte agentima: promenite dostupnost, prijavite se ili odjavite agente, pridružite se ili odjavite agente u redu
  • Pogledaj u realnom vremenu i istorijske statistike

Povezani članci:

Snimanje Vebek poziva

Vebek Calling uvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu mogućnost snimanja Vebek platforme. Snimanje poziva je uključeno u Vebek pozive i Vebek veleprodajne ponude. Snimanje Vebek poziva pruža organizacijama mogućnost da izaberu lokaciju za skladištenje na nivou lokacije kako bi ispunili svoje zahteve za prebivalište podataka.

Ovo rešenje obezbeđuje da su snimci šifrovani u tranzitu i u mirovanju radi veće sigurnosti. Rešenje za snimanje nudi opcije za rukovanje neuspehe snimanja, nastaviti sa pozivom, ili prekinuti poziv. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima omogućavajući im da pregledaju, preuzmu ili izbrišu snimke. Koristite poboljšani Control Hub ili User Hub da biste pristupili detaljima snimanja za administratore i krajnje korisnike. Ovo rešenje nudi Vebhooks za aplikacije za dobijanje događaja snimanja i API-ja za upravljanje snimcima.

Za detalje, pogledajte

User Hub Admin Poboljšanja

Proširenje mogućnosti za administratore klijenata da upravljaju svojim računima direktno iz User Hub-a. Poboljšanja uključuju poboljšanja Auto Attendant & Hunt Group, upravljanje redovima poziva, upravljanje korisničkim postavkama, administratorske uloge, poboljšanja upravljanja lokacijama, analitiku i podršku za brendiranje. Za detalje pogledajte: User Hub - Admin podešavanja za administratore.

Partner Hub Vholesale Admin Ažuriranje uloge

Za partnere koji koriste i flek i veleprodaju, sada mogu dodeliti administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju veleprodajnim putem-do-tržištem. Za detalje pogledajte: User Hub - Admin Settings za administratore partnera.

Prepišite svoju poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje koji pokreće AI - Windows i Mac

Poboljšajte i poboljšajte svoju komunikaciju i saradnju sa svojim timom, pomoću prepisivanja poruka koje pokreće AI. AI pomoćnik analizira vašu poruku i pruža opcije za prilagođavanje stila, tona i kvaliteta sadržaja kako bi vam omogućio da efikasnije komunicirate.

Rezimei prostora i tema—Windows i Mac

Kada ste zauzeti ili ste odsutni iz kancelarije, može da bude izazovno biti u toku sa dešavanjima u prostorima i prepiskama. AI pomoćnik generiše rezimee prostora i prepiski kako bi vam olakšao da brže pregledate propuštene poruke i razgovore u prostoru. Budite informisani o odlukama i ključnim tačkama i budite u toku sa diskusijom. Za detalje pogledajte Vebek App | Generišite rezimee prostora.

Prevedi poruke - Windows i Mac

Srušite barijere u komunikaciji i podstaknite efikasniji razgovor uz prevođenje poruka. Izaberite željeni jezik, a zatim da li će se prevesti sve poruke u prostoru uživo ili pak pojedinačna poruka. Za detalje pogledajte Vebek App | Translate poruke u prostoru.

Januar 2024.

Podesite SIP domen na korisničkim organizacijama tokom obezbeđivanja

Omogućava partnerima da postave SIP domen tokom obezbeđivanja organizacije kako bi izbegli grešku Control Hub-a prilikom obezbeđivanja uređaja radnog prostora.

Platforma za sastanke Vebek Suite

Vebek poboljšava platformu za sastanke na platformi za sastanke Vebek Suite. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad širom celog Paketa Webex i uključuje iskustva zasnovana na AI okruženju, zajedničkoj arhitekturi, administraciji i integracijama. Nova platforma konvergira iskustvo sastanka preko Vebek aplikacija i uređaja i pruža kontinuiranu saradnju pre, tokom i nakon sastanka. Da biste proverili da li ste na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promenama, i novim, i predstojećim funkcijama. Za detalje pogledajte Vebek Suite platformu za sastanke.

Izaberite svoj ID pozivaoca - Windows i Mac

Kada upućujete naknadne pozive klijentima, izaberite odgovarajući ID pozivaoca sa liste redova poziva koje vam je administrator dodelio.

Poboljšanja za prozor sa više poziva—Windows

Preimenujemo prozor za više poziva u Calling dock. Prozor sada može biti skupljen u traku na ivicu ekranu kako biste privremeno sakrili prozor. I dalje ćete biti obaveštavani kada imate dolazni poziv ili drugo obaveštenje. Za detalje pogledajte Vebek App | - Upravljajte svim svojim telefonskim pozivima na jednom mestu.

februar 2024.

Pozivanje analitike angažovanja u Partner Hub-u

Analitika angažovanja poziva sada je dostupna u Partner Hub-u. Podaci u ovom odeljku prikazuju stopu korišćenja poziva i kvalitet poziva kupaca koji su kupili Vebek pozive u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim klijentima, kao što je ako primetite da je njihov kvalitet poziva u trendu opadanja, možete doprijeti i rešiti njihove probleme pre nego što postane još gore.

Pozivanje korisnika po grafikonu korišćenja u analitici angažmana Partner Hub-aKlijenti i grafikon kvaliteta poziva u analitici angažovanja Partner Hub-a

Prilagođavanje e-pošte za aktivaciju e-pošte

Omogućava partnerima da uključe svoje uslove korišćenja usluge i linkove za izjavu o privatnosti u e-poštu za aktivaciju. Za detalje pogledajte Podešavanje naprednih prilagođavanja brenda.

Prilagođene oznake

Partnerski administratori sa >1000 korisničkih organizacija mogu iskoristiti prilagođene oznake kako bi lako identifikovali i grupisali kupce od interesa, pretplatu ili partnerske OSS / BSS izvorne identifikatore.

Poboljšanja pristupa pod-partnera u Partner Hub-u

Partnerski administratori će moći da vide i pristupe pod-partnerskim organizacijama direktno iz Partner Hub-a.

februar 2024.

Vidcast integracija

Vidcast integracija snimanje Vidcasts u okviru Vebek-a. Vaši korisnici mogu bez napora snimati i deliti Vidcasts unutar Vebeks-a. Administratori takođe mogu konfigurisati pristup svoje organizacije, fino podesiti svoju Vebek integraciju, upravljati svojim podacima, postaviti svoje politike zadržavanja video zapisa, definisati klasifikacije i odabrati jezike za prevedene zatvorene titlove u Control Hub-u. Trenutno je ova funkcija dostupna samo na Vindovs platformi.

Slido

Slido je sada podrazumevano uključen za sve kupce (osim u Canda i Japanu zbog ograničenja boravka podataka). Korisnici sada mogu da prijave svoje korisničke akreditive i koriste Slido ih kao alat za anketiranje i pitanja i odgovore na sastancima.

Audiokodovi za Vebek pozive

Vebek Calling sada podržava dodavanje Audiocodes MP 202 i MP204 ATA.

Portal za administraciju SMB-a (Vebek User Hub)

Novo iskustvo administratorskog portala dizajnirano posebno za mala i srednja preduzeća. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo za administratore kojima nije potrebna sva složenost Control Hub-a. Ova pojednostavljena administracija će biti dostupna preko kartice Administracija u User Hub-u za one koji su dodeljeni kao administratori za svoju organizaciju.

januar 2024.

Uređaji kojima upravlja partner

Novo rešenje za upravljanje uređajima za partnere koji trebaju da podrže uređaje nezavisnih proizvođača sa prilagođavanjem i na skali.

Prilagođavanje e-pošte za aktivaciju e-pošte

Omogućava partnerima da uključe svoj logo i prilagode informacije "Kontaktirajte nas" u aktivacijskim e-porukama. Za detalje pogledajte Podešavanje naprednih prilagođavanja brenda.

2023

decembar 2023.

Multi-line Hold nastavak preko korisnika

Omogućava korisnicima koji imaju funkcionalnost zajedničke linije da stave poziv na čekanje i da ga nastavi drugi korisnik na istoj zajedničkoj liniji.

Septembar 2023.

Prenos poziva na aktivan poziv-Vindovs i Mac

Kada žonglirate velikim brojem poziva, imate mogućnost prenosa poziva osobi koju ste stavili na čekanje.

API-ji za obezbeđivanje uređaja za korisnike i radne prostore

Vebek API mogućnost dodavanja / uklanjanja Vebek Calling uređaja za korisnike i radne prostore Vebek poziva.

Dodajte Iealink DECT u Vebek pozive

Vebek pozivi sada podržavaju dodavanje Iealink DECT Bases modela V52B, V60B, V70B, V56B i Handset modeli - V52H, V56H, V73H, V59R.

Avgust 2023.

Poboljšane kontrole pristupa zasnovane na ulozi za ograničene uloge administratora

Omogućavanje administratorima klijenata da izvrše uobičajene promene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, prikazno ime i adresu e-pošte.

Dodajte Policom Sound Station IP 5000, 6000 na Vebek pozive

Vebek Calling sada podržava dodavanje Policom Sound Station IP KSNUMKS i KSNUMKS.

Pokaži informacije o preusmeravanju u prozoru sa više poziva-Vindovs

Kada primite dolazne pozive koji su preusmereni, u prozoru za više poziva ćete videti više informacija o tome odakle su. Na primer, lovačka grupa, red poziva ili ko je poziv prosleđen.

Jun 2023.

BroadCloud za veleprodaju automatizovanih alata za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove BroadCloud ponude u veleprodaju.

Pokaži aktivne pozive kao opciju za prenos (mobilni)

Prilikom prenosa poziva sada ćete imati mogućnost da prenesete na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Hot Desking podrška MPP8800 serije:

Hot desking omogućava organizacijama da na najbolji način iskoriste kancelarijski prostor tako što se zaposleni prijavljuju i rezervišu zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku KSNUMKS minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu započeti sastanak lične sobe iz Pridružite se Vebek-u i dobijaju kontrole za sastanke koje hostuju.

Maj 2023.

Uhvatite naplatu korišćenja za pod-partnere

Omogućava pod-partnerima da podese i podesite kupce bez da se odmah naplaćuje, i omogućavaju partnerima da podrže račun za kupce i korišćenje kada se uključe naplatu.

Blokiraj neželjene pozive - Windows, Mac, iPhone, iPad i Android

Ostanite fokusirani na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive direktno u aplikaciji. Blokirajte pozivaoce sa nedavne liste ili dodajte broj na listu blokiranja.

Hot Desking podrška za Room OS uređaje

Hot desking omogućava organizacijama da na najbolji način iskoriste kancelarijski prostor tako što se zaposleni prijavljuju i rezervišu zajednički uređaj za svoj radni dan.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu započeti sastanak lične sobe iz Pridružite se Vebek-u i dobijaju kontrolu nad sastancima koje hostuju.

April 2023.

Broj poziva specifičan za zemlju za Vebek sastanke

API za obezbeđivanje će automatski postaviti podrazumevani Dial In broj koji odgovara zemlji definisanoj u API korisnim teretu.

Hot Desking Podrška za MPP 8875, MPP8800 serije

Hot desking omogućava organizacijama da na najbolji način iskoriste kancelarijski prostor tako što se zaposleni prijavljuju i rezervišu zajednički uređaj za svoj radni dan.

On korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastanku 5 minuta pre vremena početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju sastancima sa jednim dugmetom da bi ih pritisnuli. Vrući radni sto uključuje standardne funkcije Webex meetinga, kao što je lična bela tabla. Korisnici mogu započeti sastanak lične sobe iz Pridružite se Vebek-u i dobijaju kontrolu nad sastancima koje hostuju.

mart 2023.

Međuregionalna podrška za pod-partnere

Omogućava partneru da ima pod-partnere u različitim geografskim regionima od svojih.

Vebek veleprodajne informacije na listi kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flek i veleprodaja) oni će moći lako da identifikuju koju ponudu svaki kupac ima na listi kupaca u kontrolnom čvorištu.

Vebek za Broadvorks za veleprodaju automatizovanih alata za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz svoje ponude Vebek za BroadVorks na veleprodaju.

Uređaji

Webex Meetings integracija za MPP serije 8800

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Ove funkcije Vebek sastanaka uvedene su na MPP-u:

  • Sposobnost da se pridružite Vebek sastanku preko MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

  • Sposobnost da se pridruže sastanku iz menija sastanka u bilo kom trenutku dok je sastanak u toku.

  • Telefonske funkcije kao što su čekanje, konferencija i prenos su onemogućene dok su na sastanku.

  • Mogućnost prikaza učesnika sastanka.

Februar 2023.

Opcije za poboljšanje partnera DZS

Dodajte podršku za oAuth / OpenID Connect IDP na opcije DZS partnera. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više zajedničkih linija - Vindovs i Mac

Odgovorite na pozive sa bilo koje od deljenih linija i izaberite željenu liniju sa koje ćete uputiti poziv iz aplikacije. Vaš administrator mora da vam podesi deljene linije. Možete da vidite primarnu liniju i najviše devet deljenih linija. Za detalje pogledajte Veeks App | Multiple lines

Januar 2023.

Broadvorks za veleprodaju automatizovanih alata za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja sa svoje BroadVorks platforme na veleprodaju.

Oktobar

Izveštaj o naplati tačke u vremenu

API-ji za veleprodajnu naplatu podržavaju novi izveštaj o naplati Point-In-Time, koji omogućava partnerima da preuzmu trenutnu raspodelu broja paketa veleprodajnih korisnika i radnog prostora.

Vebek Calling korisnička pomoć: Izveštaj o aktivnostima novog agenta

Novi izveštaj o aktivnostima agenta za Vebek Calling Customer Assist pruža detaljne statistike o aktivnostima agenta po smeni ili na nivou sesije.

Karakteristike u razvoju

Priložite veleprodaju postojećoj organizaciji kupaca preko Partner Hub-a

Partneri sada mogu dodati veleprodaju postojećoj organizaciji kupaca preko Partner Hub-a. Ovo pomaže partnerima da migriraju svoje postojeće kupce na veleprodaju.

Vebek Calling Customer Assist - Izveštaj o redu poziva u kontrolnom čvorištu

Novi izveštaj o redu poziva koji sadrži jedan unos po sesiji poziva i detalje o tome kako se postupa sa pozivom.

Ova stranica sadrži važne najave za administratore partnera. Na primer, to uključuje ažuriranja koja nisu karakteristična i koja mogu da utiču na povezivanje sa mrežom.

Pogledajte najnoviju mapu puta.

Preuzmite reimaginiranu Matricu funkcija Vebek Vholesale Route-to-Market koja uključuje Cisco AI za Vebek funkcije i linkove za članke o pomoći.

februar 2025.

Preimenovanje Vebek Customer Ekperience Essentials u Vebek Calling Customer Assist

Poboljšano iskustvo Vebek Customer Ekperience Essentials uključuje alate sa AI-om koji poboljšavaju pomoć korisnicima i proširuju mogućnosti, kao što su snimanje redova poziva, raspoloženje poziva za supervizore, AI asistent za agente i tako dalje. Najavili smo lansiranje poboljšanog iskustva pod nazivom Vebek Calling Customer Assist u martu KSNUMKS, KSNUMKS na Enterprise Connect-u. Svi povezani resursi, kao što su Partner Hub, Control Hub, User Hub i Vebek App zajedno sa člancima centra za pomoć odražavaju promenu imena od maja KSNUMKS.

Evo šta treba da znate:

  • Poboljšane funkcije—Customer Assist će uključivati poboljšane mogućnosti kao što su klikni za poziv, snimanje reda poziva, napredni automatski govorni govor, raspoloženje poziva za supervizore i AI asistent za agente.

  • Novo ime sa istim besprekornim iskustvom - Vebek Customer Ekperience Essentials je preimenovan u Webex Calling Customer Assist, sa ažuriranjima koja se odražavaju u Partner Hub-u, Control Hub-u, User Hub-u i Vebek aplikaciji.

  • Automatski prelaz—Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, supervizori i redovi se automatski premeštaju u Customer Assist bez dodatnih troškova.

Migracija na okvir sa jednom licencom počinje 3. marta 2025. godine

Od 10. decembra 2024. godine, svi novi Vebek korisnici su obezbeđeni u okviru jedne licence. Počevši od 3. marta 2025. godine, počećemo sa migracijom postojećih kupaca u ovaj okvir. Partneri bi trebalo da pregledaju plan migracije kako bi razumeli proces i osigurali da su spremni da saopšte promene svojim klijentima.

Najava vebinara za veleprodaju RTM-a

Vebek bi Cisco Partner Managed Devices integracija sa Phonism Vebinar-om.

Pridružite nam se na uzbudljivom vebinaru da biste saznali sve o integraciji Vebex bi Cisco Partner Managed Devices sa Phonism-om. Mi ćemo pokriti:

  • Rešenje
  • Mogućnosti upravljanja uređajima Phonism-a
  • Procese
  • Integracija
  • Upravljivost
  • Sertifikati

Registrujte se sada za jednu od dve opcije:

Decembar 01, 2023

Promenite pretplatničke API-je

Ova promena je GET i LIST pretplatničkih API-ja za veleprodaju rute do tržišta. Promena je u parametru niza grešaka u API-jima navedenim u nastavku. Ovaj parametar grešaka sadrži niz struktura grešaka koje imaju KSNUMKS parametre, errorCode i opis. 'errorCode' parametar se menja iz niza u ceo broj.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

Radnja je potrebna

Partneri bi trebalo da pregledaju i ažuriraju svoj kod u slučaju da uradi bilo kakvu analizu errorCode za GET i LIST API-je do januara KSNUMKS, KSNUMKS.