Hvala na povratnim informacijama.

Decembar 2025

Sa ovom funkcijom, sastanci su postali još jednostavniji za upotrebu automatskim otkrivanjem govor nog jezika u realnom vremenu tokom sastanka - nema potrebe za ručnim izborom jezika.

Iza kulisa, AI napredni sistem prepoznavanja jezika sluša razgovor i identifikuje koji jezik koriste učesnici. Ovo vam omogućava AI Assistant da obezbedite tačnije transkripcije i prevode tokom vašeg sastanka. Za sada, funkcija po država samo jedan govorni jezik odjednom.

Administrator organizacije mora omogućiti ovu funkciju.

Za detalje pogledajte Vebek App | Automatsko otkrivanje govornog jezika.

Novembar 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.54.0. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

Uvodimo API cdr_streamkrajnjih tačaka, koji omogućava kupcima da prikupljaju zapise o detaljima poziva (CDR) odmah nakon završetka poziva - obično u roku od jednog minuta. Ovaj API takođe automatski preuzima i isporučuje sve kasne zapise čim se obrade u Webex Calling oblaku, obezbeđujući pouzdanu i pravovremenu isporuku CDR -a.

Takođe, poboljšali smo postojeće API-je partnera i kupaca kako bismo podržali upite za zapise iz proteklih 30 dana, što je povećanje u odnosu na prethodni limit od 48 sati. Ovo poboljšanje daje korisnicima veću fleksibilnost u pristupu istori jskim podacima.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

Izveštaji: Detaljna istorija poziva

Izveštaji: Detaljna istorija poziva uživo

Detaljna istorija poziva beleži Vebhook u Partner Hubu

Administratori sada mogu da konfigurišu liste reprodukcije za redove Hold Music at Call Redoves ili Pomoć Webex Calling za korisničku pomoć. Ovo omogućava pozivačima da imaju osvežavajuće novo iskustvo za Hold muziku. Administratori kupaca mogu da kreiraju plejliste na nivou organizacije i ponovo ih koriste u više redova . Prilagođene liste reprodukcije omogućavaju administratorima da oglašavaju više popusta i ponuda svojim pozi vačima. Nasumični izbor datoteke liste pesama tokom reprodukcije osigurava da se pozivačima svaki put reprodukuje drugačija promotivna poruka.

Za detalje pogledajte sledeće članke:

• Webex CallingPomoć za korisnike

• Konfigurišite red poziva

• Konfigurišite podešavanja muzike na zadržavanju iz Control Hub-a

Webex Callingpodržava sledeće jezike za zatvorene natpise i živu transkripciju: arapski, kineski mandarinski (pojednostavljeni), kineski mandarinski (tradicionalni), danski, holandski, hindi, korejski, poljski, portugalski i turski.

Detalje potražite u odeljku Omogućavanje zatvorenih natpisa i transkripcija poziva i upravljanje njima.

Ova funkcija omogućava Webex Calling korisnicima sa više linija da pristupe prikazu istorije poziva koji je dosledan na svim dodeljenim uređajima. Takođe, korisnici sa deljenim konfiguracijama linija mogu da vide detalje pojedinca koji je odgovorio ili pokrenuo poziv.

Za detalje pogledajte Podr ška za više linija u Webex Calling korišćenju virtuel nih linija.

Pre nego što započnete sastanak, možete da izaberete da delite sadržaj sastanka i omogućite AI Assistant ga iz podešavanja korisničkog centra. Tada će svi pozvani na sastanak automatski dobiti sažetak sastanka gener isan veštačkom inteligencijom putem e-pošte nakon završetka sastanka - čak i ako sastanak nije snimljen.

Sada možete postavljati pitanja o snimcima svojih sastanaka saCisco AI Assistant.

Samo napred i pitajte bilo šta - na primer za kratki rezime snimka ili čak o određenim temama o kojima se raspravlja. AI Assistantizvlači informacije direktno sa snimaka sast anka kako bi vam dao odgovore u rezimeu.

Detalje potražite u odelj ku Pretraživanje snimaka sastanaka sa Cisco AI Assistant.

Oktobar 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.53.0. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

Webex Callingadministratori mogu da upravljaju podešavanjima zadržavanja za snimke poziva. Kupci mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatno skladištenje za snimanje poziva izvan podrazumevane alokacije, ako je Vebek dobavljač snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i nadgledati upotrebu skladištenja direktno iz kontrolnog čvorišta.

Za detalje pogledajte O siguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja sa propisima.

Administratori mogu masovno ponovo sinhronizovati uređaje na zahtev sa kartice Uređaj u kontrolnom čvorištu. Samo uređaji koji su registrovani i aktivni na SIP-u ispunjavaju uslove za ponovnu sinhronizaciju .

Za detalje pogledajte Resinc Webex Calling uređaje u Control Hubu.

Supervizori u korisničkoj pomoći mogu imati sveobuhvatan nadzor nad aktivnostima poziva agenta. Oni mogu neprimetno nadgledati i dolazne pozive i odlazne pozive koje upu ćuju agenti koristeći ID pozivaoca u redu poziva. Ovo poboljšanje pruža potpuni prikaz dostup nosti i angažovanja agenta, omogućavajući supervizorima da efikasno poboljšaju performanse tima i kvalitet usluge.

Novi izveštaj o aktivnosti agenta u Webex Calling korisničkoj pomoći pruža detaljan uvid u aktivnosti agenta i na nivou smene i sesije. Ovaj izveštaj omogućava administratorima i supervizorima pristup ključnim metrikama kao što su performanse agenta, vreme prijave i odjave, dostupnost agenta, broj prim ljenih i odgovorjenih poziva i još mnogo toga. Ovi uvidi pomažu organizacijama da procene efikasnost agenta i donose informisane odluke o planiranju kapaciteta i obuci agenta radi poboljšanja ukupnih operativnih performansi.

Pozadinska buka, poput psa koji laje ili zvukova konstrukcije, može odvratiti pažnju drugih tokom vaših poziva i sastanaka. Sa našom funkcijom Smart audio sada imate četiri opcije za suzbijanje neželjene buke i pomoć u osiguravanju jasnog prolaska važnih zvukova:

Uklanjanje buke - Uklonite sve buke.

Optimizirajte moj glas — uklonite svu buku i pozadinske glasove.

Optimizacija za sve glasove — uklanja svu buku i poboljšava glasove u blizini.

Muzički režim - optimizuje zvuk za vokalnu i instrumentalnu muziku.

Za detalje pogledajte aplikaciju Vebek | Uklanjanje pozadinske buke i govora u pozivima i sastancima.

Sada pružamo podršku za LinukWebex Calling. Kupci koji više vole da koriste Linuk uređaj sada mogu da upravljaju svojim potrebama za pozivanjem u aplikaciji.

Poboljšali smo iskustvo Call Pull kako bismo olakšali premeštanje poziva između uređaja. Kada imate aktivan poziv na drugom uređaju, vidite Premeš tanje pored poziva na spisku razmaka. Izaberite Premesti da biste neometano prenijeli poziv na trenutni uređaj.

Hot desk uređaji sada se dodaju u meni za povezivanje uređaja u aplikaciji. Možete upućivati i primati pozive, zadržati ili nastaviti, prenositi i pridružiti se konferencijskim pozivima, baš kao što to radite na svom namenskom uređaju.

Ovo poboljšanje omogućava partnerima da odmah obezbede veleprodajne kupce, uklanjajući kašnjenja koja su prethodno uzrokovana proverama liste ograni čenih ili odbijenih osoba (RPL). RPL provere sada rade asinhrono u pozadini zajedno sa stalnim pružanjem usluga kupcima. Ovo ažuriranje obezbeđuje neprekidnu uslugu i efikasnije iskustvo pružanja usluga.

Za detalje pogledajte Obezbeđivanje kupaca u veleprodaj nom putu do tržišta.

Septembar 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.52.1. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

Partneri sada mogu da odrede količine za veleprodajne pakete i dodatke putem API-ja ili Partnerskog centra. To im omogućava da kontrolišu maksimalni broj paketa koje dodel juju kupcu, pružajući veću operativnu fleksibilnost i kontrolu.

Za detalje pogledajte Provizija Veleprodajne RTM organizacije kupaca putem Partner Hub- a i Vebek za programere.

Administratori sada mogu pristupiti i upravljati funkcijom jedinstvenog broja direktno u korisničkom centru.

Za detalje pogledajte Podeš avanja administratora za administratore partnera i Administrator ska podešavanja za administratore.

Partneri sada mogu da traže kupce po njihovim adresama e-pošte na listi kupaca, što olakšava brzo pronalaženje određenih kupaca.

Detalje potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Da bi se poboljšale potrebe za analitikom i naplatomWebex Calling, osam novih polja se dodaje u oba CSV izveštaja u Control Hub i CDR API-ima. Ova nova polja omogućavaju partnerima i kupcima da efikasno koriste detaljno izveštavanje o istoriji poziva.

Oni pružaju uvid u različite pojave toka poziva, kao što su opoziv u parku poziva, vreme zadržavanja poziva, tipovi čekanja poziva, pritisnut taster za automatsko praćenje, prekoračenje liste rute, klik na poziv i pozivi na koje odgovaraju različiti agenti.

Za detalje pogledajte detal Webex Callingjan izveštaj o istoriji poziva i dnevnike promena API-ja Vebek za programere.

Webex Callingnudi zatvorene natpise i panel za transkripciju uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova funkcija vam pomaže da ostanete angažovani - bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite da lakše pratite raz govor. Transkripcija uživo dostupna je na engleskom, španskom, francuskom, nemačkom, japanskom i italijanskom jeziku.

Detalje potražite u odelj ku Omogućavanje zatvorenih natpisa i transkripcija poziva i upravljanje njima i aplikacija Vebek | Uključite zatvorene titlove za pozive.

Ova funkcija omogućava administratorima da odrede kako da usmeravaju pozive kada pozi vatelj ne odgovori na upit menija automatskog pratioca. Ovo osigurava da su pozivi pravilno usmereni čak i ako pozivatelj ne preduzme ništa.

Detalje potražite u odeljku U pravljanje automatskim pratiocima.

Webex Callingpoboljšava iskustvo rešavanja problema dodavanjem dijagrama sekvence poziva u prikaz rešavanja problema. Ova funkcija omogućava administratorima kupaca jasnu vidljivost u kompletnom redosledu svih Webex Calling poziva, uključujući i neuspele pozive, isticanjem celokupne putanje poziva. Ovo pomaže administratorima da bolje razumeju i reše probleme sa pozivima.

Webex Calling, Usluge sastanka i poziv na Vebek biće podeljene na različite kartice na stranici Rešavanje problema u kontrolnom čvorištu, kako bi se pružilo prilagođenije i efikasnije iskustvo rešavanja problema za svaku vrstu usluge.

Ovaj pristup nudi čistiji izgled sa relevantnijim informacijama i KPI-ima, isti če kritične informacije koje su ranije nedostajale i omogućava razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i pristupačnosti.

Vebek uvodi novu postavku u šablon za pozivanje, omogućavajući administratorima da definišu podrazumevane vrednosti za određene Webex Calling funkcije.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu.

Webex Callingproširuje podršku za transkripciju govorne pošte na japanski i italijanski, pored postojećih jezika: engleski, francuski, nemački i španski.

Za detalje pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling.

Ova funkcija omogućava administratorima da automatski snimaju pozive upućene do ili iz redova poziva za korisničku pomoć. Kada je omogućen red za snimanje, pozivi se snimaju bez obzira da li je pojedinačni agent omogućio snimanje. Potpuni administrator i službenici za usklađenost imaju pristup snimcima u Control Hubu. Potpuni administratori sa ulogom službenika za usklađenost mogu čak i da reprodukuju ili preuzimaju snimke sa Control Hub-a. API za konvergirane snimke i Vebhook poboljšani su za izvođenje radnji i vraćanje podataka na ovim snimcima reda poziva.

Za detalje pogledajte odeljak Upravljanje snimcima reda u članku Pomo Webex Calling ć za koris nike.

Pogledajte sažetke i transkripte sastanaka generisanih veštačkom inteligencijom u mobilnoj aplikaciji Vebek. Budite informisani o odlukama, ključnim tačkama i brzo budite u toku sa svojim sastancima. Dodirnite Sastanci > Rezime sastanka da biste videli dostupne snimke sa sažetcima i transkriptima.

Avgust 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.52.0. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

Poboljšali smo ćaskanje za pomoć pri Webex Calling podešavanju, čineći ga pristupačnijim korisničkim administratorima tako što se prozor za ćaskanje pojavljuje na stranici Pregled u korisničkom čvorištu.

Za detalje pogledajte Pomoćna podrška za ćaskanje za podešavanje.

Izveštaji o naplatama na veliko sada uključuju ID-ove licence, poboljšavajući transparentnost, praćenje licenci i lakoću usklađivanja za partnere koji upravl jaju više kupaca i pretplata.

Za detalje pogledajte Usklađivanje naplate za veleprodajni put do tržišta.

Jul 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.51.0. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

Partneri mogu ponuditi uslugu Pomoć za podešavanje svojim klijentima putem korisničkog centra. Za korisnike koji se pretplate na Setup Assist Ekpress (SUA Ekpress SKU), nova funkcija podrške za ćas kanje dostupna je u prvih 10 dana od aktiviranja usluge pozivanja. Ova funkcija omogućava kupcima da se povežu sa agentom za pomoć pri podešavanju uživo direktno iz odeljka Pozivanje korisničkog centra za uputstva o podešavanju usluge, obezbeđujući besprekorno uključivanje.

Za detalje pogledajte Pomoćna podrška za ćaskanje za podešavanje.

Poboljšali smo funkciju skupnog uređivanja CSV u Control Hubu da bismo podržali upravljanje korisnicima na veliko. Sada možete da izvozite/uvozite veleprodajne korisnike, dodelite pakete licenci za veleprodaju putem CSV-a i upravljate njima putem API-ja za licence.

Za detalje pogledajte Administracija preko Partnerskog čvorišta za veleprodajni RTM.

Međunarodni pozivi su sada automatski omogućeni kada se kupcu do da pretplata na veleprodaju.

Za detalje pogledajte O mogućavanje međunarodnih poziva za Webex Calling kupce.

Jun 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.50.0. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

Maj 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.49.0. Za detalje pogledajte beleške o izdanju.

API Reference aplikacija dizajnirana je da prikaže upotrebu različitih Cisco API-ja i usluga, posebno prilagođenih slučajevima upotrebe dobavljača usluga. Služi kao praktičan primer za programere da razumeju kako da komuniciraju sa Cisco-ovim API-jima, upravljaju resursima i implementiraju uobičajene slučajeve upotrebe, kao što je upravljanje veleprodajnim korisničkim organizacijama, korisnicima, lokacijama, brojevima telefona i uređajima.

Aplikacija pruža referentnu implementaciju za Vebek veleprodajno obezbeđivanje, prikazuje najbolje prakse za integr aciju API-ja, rukovanje greškama i validaciju podataka i služi kao polazna tačka za programere koji grade prilagođene aplikacije koristeći Ciscove API-je. Aplikacija je dostupna na github- u.

Ranije su se kupci na veliko koji su dodali bilo koju dodatnu uslugu Flek u svoju organizaciju suočavali sa ograničenjima, jer je administratorima kupaca bilo ograničeno da koriste korisničko čvorište i morali su da upravljaju svojom organizacijom samo preko Control Hub-a.

Sa ovim novim poboljšanjem, administratori kupaca sada mogu da se prijavljuju i upravljaju svojom organizacijom direktno u korisničkom centru. Takođe, partnerski administratori mogu unakrsno lansirati u korisnički centar, pružajući besprijekornije i efikasnije iskustvo upravljanja.

Administratori kupaca sada mogu da upravljaju kontaktima organizacije direktno u okviru uloge administratora korisničkog centra.

Za detalje pogledajte Podeš avanja administratora za administratore.

Dodali smo izveštaj o uređajima i izveštaj o telefonskim brojevima u Partner Hub. Partner može da preuzme konsolidovani prikaz celokupnog trenutnog inventara uređaja i Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za sve kupce kojima upravljaju.

Za detalje pogledajte Iz veštaji u od elj ku Početak rada sa partnerskim centrom.

Korisnički centar sada podržava funkcije masovnog dodavanja i uređivanja, omogućavajući administratorima da lako upravljaju funkcijama. Ove funkcionalnosti uključuju:

• Premeštanje lokacija korisnika

• Brisanje lokacija poziva

• Dodavanje uređaja u rasutom stanju

• Izvoz grupe govorne pošte i grupe za straničenje

• Masovno upravljanje automatskim pratiocem, lovačkom grupom, redom poziva, grupom za parkiranje poziva, preuzimanjem poziva, proširenjem parka poziva i kontaktima

Za detalje pogledajte Podeš avanja administratora za administratore partnera i Administrator ska podešavanja za administratore.

Poboljšano iskustvo Vebek korisničkog iskustva Essentials sada se naziva Pomoć za Webex Calling korisnike. Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, supervizori i redovi automatski se premeštaju u koris ničku pomoć bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sledeće promene:

• Preimenovanje na različitim platformama — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Vebek aplikacija odnose se na korisničko iskustvo kao pomoć za korisnike.

  Promena imena pojavljuje se u kontrolnom čvorištu kroz funkcije kao što su upravljanje redovima u okviru Usluge, Analitika, Izveštaji i Licenca.

• CSV šablon za uvoz/izvoz — Naziv kolone Korisničko iskustvo se ažurira na Pomoć za korisnike . Preporučujemo korišćenje najnovijeg šablona prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Otpremanje CSV datoteke sa starim zaglavljem korisničkog iskustva Essentials može dovesti do greške.

• Integracija Microsoft Teams-u integraciji Cisco Call sa Microsoft Teams-om, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva menja se u Pomoć za korisnike.

April 2025

Objavljeni su alati za migraciju V1.46. Za detalje pogledajte Napomene o izdanju.

Poboljšali smo provere licenci Flek kako bismo podržali veleprodajne SMB kupce koji imaju i vel eprodajne i fleksibilne pretplate. Ova funkcija omogućava preciznu identifikaciju kupaca hibridnog modela, obezbeđujući tačnu isporuku usluga i usklađen ost sa propisima. Partneri sada mogu da kontrolišu pristup postavkama preduzeća.

Za detalje pogledajte Provera licence za unapređenje Flek za podršku za hibridne modele.

Partneri sada mogu da traže organizaciju ili korisnika kupca koristeći telefonski broj povezan sa njima. Administratori partnera sa ulogom Help Desk-a mogu da koriste ovu proširenu mogućnost pretrage.

Za detalje pogledajte odeljak Pomoć Vebek Control Hub za partnere.

U odeljku Administracija u korisničkom čvorištu administratori sada mogu da upravljaju sledećim funkcijama:

• Pozovite Park Group

• Preuzimanje poziva

• Grupa govorne pošte

Za detalje pogledajte Korisničko središte - Administratorska podešavanja za administratore partnera.

Ranije su se kupci na veliko koji su dodali bilo koju dodatnu uslugu Flek u svoju organizaciju suočavali sa ograničenjima, jer je administratorima kupaca bilo ograničeno da koriste korisničko čvorište i morali su da upravljaju svojom organizacijom samo preko Control Hub-a.

Sa ovim novim poboljšanjem, administratori kupaca sada mogu da se prijavljuju i upravljaju svojom organizacijom direktno u korisničkom centru. Pored toga, partnerski administratori mogu unakrsno lansirati u korisnički centar, pružajući besprijekornije i efikasnije iskustvo upravljanja.

Korisnici trenutno mogu da pretražuju po imenu, a sada mogu pretraživati i po broju telefona.

Pretraga traži podudaranja koristeći kriterijume „počinje sa“, „završava sa“ i „jednako“.

Jednostavno upravljajte više linija u aplikaciji Vebek iz jednog interfejsa prebacivanjem između linija samo jednim dodirom. Ostanite produktivni, nikada ne propustite važan poziv i upravljajte više poziva direktno sa svog mobilnog uređaja.

Detalje potražite u od eljku Deljeni izgled linije za aplikaciju Vebek i U pravljanje uslugama aplikacija za korisnika.

Korisnici sada mogu da kopiraju veze za snimanje sastanaka sa kartice Vebek App Meeting Recap da bi ih delili sa drugima putem poruke, e-pošte i tako dalje. Ova funkcija proširuje dom et sadržaja sastanaka tako da ljudi mogu nastaviti da nesmetano sarađuju nakon sastanaka.

Mart 2025

Dodali smo API podršku za čitanje i pisanje Webex Calling telefonskih brojeva za određenu organizaciju.

Za detalje pogledajte developer.vebek.com.

Partnerske organizacije koje upravljaju svojim klijentima preko Partner Hub-a sada mogu direktno da preuzimaju izveštaje Partner Hub pomoću API-ja predloška za izveštaje partnera.

Za detalje pogledajte developer.vebek.com.

Aplikacija Vebek sada uključuje karticu Sve ploče u beloj tabli, omogućavajući korisnicima pristup svim njihovim tablama. Ovo uključuje privatne table, bele table koje dele drugi i one u prostorima. Opcije sortiranja i filter za pretragu dostupne su za jednostavnu navigaciju.

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, mogu usmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu funkciju u ime korisnika u kontrolnom čvorištu.

Detalje potražite u odeljku Konfigurisanje ličnog usmeravanja poziva (lični asistent) i aplikacija Vebek | Podešavanje usmeravanja poziva kada ste odsutni.

Administrator može da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji i kreira povezanu akciju rutiranja za svako od pravila. Ovlašćeni korisnici, poput menadžera kancelarije, mogu prebaciti pravila za kontrolu rutiranja u različita odeljenja.

Za detalje pogledajte U smeravanje poziva na osnovu režima rada u Webex Calling.

Agenti za korisničko iskustvo mogu primeniti završni razlog za pozive pri mljene putem aplikacije Vebek. Supervizori mogu da koriste analitiku za završnu analizu agenta u aplikaciji Vebek kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu da generišu završni izveštaj o razlozima kako bi pregledali detaljne informacije o završnom pozivu agenta. Takođe, administratori mogu da konfigurišu tajmer za završetak i izaberu opcionalni podrazumevani razlog završetka za red čekanja.

Za detalje pogledajte Vebek korisničko iskustvo Osnove.

Webex CallingAPI sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima poziva, supervizora i agenta. API-ji uključuju podršku za kreiranje osnovnih stvari za korisničko iskustvo i redove poziva, uključujući dodeljivanje agenata i supervizora.

Za detalje pogledajte developer.vebek.com.

Click-to-Call (pozivanje gostiju) pojednostavljuje komunikaciju sa kupcima nudeći brze odgovore i usmeravajući kupce da dođu do prodaje, podrške i druge komunikacije između preduzeća i potrošača (B2C) pomoću njihovog veb pregledača. Kupci ne moraju da kreiraju nalog ili preuzimaju dodatke u pregledaču za korišćenje ove funkcije.

Detalje potražite u odeljku O mogućavanje korisnicima da dođu do vaše organizacije pomoću klikanja na poziv zasnovanog na pregledaču.

Februar 2025

Objavljeni alati za migraciju V1.46. Ovo ažuriranje uključuje ključne funkcije za migracije BroadCloud. Za detalje pogledajte: Napomene o izdanju.

Administratori mogu da kreiraju teme razgovora o određenim temama. Oni mogu postavljati dodatna pitanja, a odgovar AI Assistant aju odgovorima u kontekstu iz prethodnih interakcija. Administratori mogu da pregledaju, reprodukuju i nastavljaju prethodne razgovore sa punim kontekstom.

Za detalje pogledajte Vebek App | Sumirajte teme poruka.

Pronalaženje podešavanja je sada lakše, čak i ako pojmovi za pretragu ne odgovaraju tačnom nazivu funkcije. Sva podešavanja kontrolnog centra (uključujući podešavanja sajta sastanka) mogu se pretraživati pomoću direktnih dubokih veza. Pregledi generisani veštačkom inteligencijom sumiraju funkcije, a korisnici mogu dalje istraživati kroz preporučena pitanja.

Detalje potražite u odeljku Pronalaženje podešavanja kontrolnog čvorišta pomoću pametne pretrage koju pokreće AI.

Slido AI vam pomaže da radite pametnije, uštedite vreme i poboljšate interakciju publike. Evo tri ključne funkcije koje pokreću AI:

• Ankete generisane veštačkom inteligencijom - odmah kreirajte zanimljive ankete

• AI kviz-Generišite zabavne, interaktivne kvizove o bilo kojoj temi u samo nekoliko sekundi

• Pitanje AI - Omogućite publici da poboljša, skrati ili promeni ton glasa svojih pitanja

Partneri sada mogu da pretražuju uređaje koristeći MAC adresu, telefonski broj ili SIP adresu. Administratori partnera sa ulogom Help Desk-a mogu da iskoriste ovu proširenu mogućnost pretraživanja za poboljšano upravljanje uređajima.

Za detalje pogledajte odeljak Pomoć Vebek Control Hub za partnere.

Veleprodajni partneri sada mogu omogućiti Vebek Go. Da biste aktivirali Vebek Go za veleprodajnu RTM, obratite se svom partnerskom menadžeru uspeha.

Za detalje pogledajte Proved ba Vebek Go.

Dozvolite partnerima da preuzimaju izveštaje preko Partner Hub-a, nudeći sveobuhvatan snimak celokupnog inventara njihovih telefonskih brojeva u određenom trenutku.

Za detalje pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku i Dobi janje detaljnog API-ja za istoriju poziva.

Dozvolite američkim partnerima da preuzimaju izveštaje preko Partner Hub-a, pružajući sveobuhvatan snimak celokupnog inventara njihovih uređaja u određenom trenutku.

Za detalje pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku i Dobi janje detaljnog API-ja za istoriju poziva.

Januar 2025

Vebek Attendant Console je veb alatka koja kombinuje Webex Calling uslugu, Vebek aplikaciju ili stolni telefon sa interfejsom za radnu površinu za obradu poziva unutar ili izvan vaše organizacije. Dizajniran je da poveća produktivnost uz poboljšano korisničko iskustvo za recepcionare, polaznike i operatere. Korisnici mogu da pregledaju dolazne pozive, upravljaju pozivima i kontaktima i nadgledaju pozive u redu.

Detalje potražite u odeljku Početak rada sa konzolom za pratioce.

Predstavili smo izveštaj o detaljima upotrebe poziva za partnere kako bismo vam pomogli da pratite upotrebu korisničkih organizacija tokom korišćenja Webex Calling Vebek aplikacije. Ovaj izveštaj uključuje detaljne metrike kao što su broj poziva pomoću audio i video zapisa, broj nogu poziva lošeg kvaliteta, broj vremenskih poziva i još mnogo toga.

Detalje potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Partneri sada mogu poboljšati komunikaciju putem e-pošte prilagođavanjem različitih elemenata brendiranja i podrške:

• Logotipi: Konfigurišite prilagođeni logotip za e-poštu svetlog režima.

• Veze za podršku: Podesite prilagođene Uslove korišćenja usluge i veze sa izjavom o privatnosti.

• Potpis e-pošte: Personalizujte potpise e-pošte za uključivanje (ograničeno na 100 znakova običnog teksta).

• Ad@@ resa odgovora: Definišite prilagođenu adresu odgovora za odgovore primaoca.

• Kontaktirajte nas Link: Prilagodite podrazumevanu vezu Vebek centra za pomoć da biste korisnike usmer ili na stranice podrške specifične za partnera.

Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje naprednih prilagođavanja brendiranja.

Decembar 2024

Alati za migraciju

Objavljeni alati za migraciju V1.45. Ovo ažuriranje uključuje migraciju sa BroadCloud-a ili BroadVorks-a na Flek. Za detalje pogledajte Napomene o izdanju.

Podesiva obaveštenja agenta

Administratori mogu da konfigurišu tonove obaveštenja koji će se reprodukovati agentima kada supervizor pozove funkcije kao što su Nadgledanje, Treniranje, Barge i Preuzimanje.

Poboljšanja administracije korisničkog centra

U odeljku Administracija administratori korisnika sada mogu da upravljaju sledećim funkcijama u Korisničkom čvorištu: Pregled kontakata kompanije, pokretanje jednokratnog resetovanja lozinke za korisnika, grupno pozivanje, digitalne poboljšane bežične telekomunikacione mreže (DECT), Osnovne informacije o korisničkom iskustvu, sajtovi sastanaka, podešavanja sastanaka i hibridni kalendari. Za detalje pogledajte: Korisničko čvorište - Administratorska podešavanja za administratore partnera.

Pro Pack

Pro Pack će sada biti uključen u sve organizacije kupaca obezbeđene na Vebeku na veliko. Više ne postoji minimalni zahtev za paket. Za detalje pogledajte Pro Pack za kontrolno č vorište.

Standardni pozivni paket

Ovaj paket je dizajniran da zadovolji potrebe konvencionalnog korisnika koji poziva. Standardni korisnici mogu imati fizički uređaj (telefon ili ATA) ili meki klijent za pozivanje, ali ne i jedno i drugo.

Poboljšanja zakačenih poruka - iOS i Android

Da bismo korisnicima mobilnih uređaja olakšali pregled zakačenih poruka na manjem ekranu, prioritet ćemo prikazati sadržaj poruke ili naziv datoteke. Na uređajima sa velikim ekranom poput iPada i tableta videćete sadržaj poruke, a zatim ime, datum i vreme pošiljaoca. Kada zakačena poruka više nije dostupna, ona će biti uklonjena zbog politike zadržavanja vaše organizacije. Detalje potražite u odelj ku Aplikacija Vebek | Zakačite poruke u razmak.

Poboljšanja za prijavu/odjavu u redu poziva — iPhone, iPad i Android

Uveli smo neke promene u načinu na koji se agenti prijavljuju i odjavljuju. Kao agent, opcije za prijavu ili odjavu sada su odvojeni tasteri, više nisu dostupni na padajućoj listi.

Novembar 2024

Alati za migraciju

Objavljeni alati za migraciju V1.44. Za detalje pogledajte Napomene o izdanju.

Hunting Group Analytics u kontrolnom čvorištu

Dodali smo namensku karticu Hunt Group Analytics u odeljku Pozivanje analitike u kontrolnom č vorištu. Ova funkcija omogućava kupcima da prate i procenjuju upotrebu i performanse Hunt Group.

Za detalje pogledajte Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Podrška za lično usmeravanje poziva (lični asistent) - iPhone, iPad i Android

Dodali smo novu opciju dostupnosti Away. Pravila za usmjeravanje ličnih poziva možete da podesite kada ste daleko od posla i želite da prosledite pozive ili ih pošaljete u govornu poštu. Pozivatelji čuju pozdrav sa razlogom zbog kojeg ste odsutni i kada ćete se vratiti.

Detalje potražite u od eljku Aplikacija Vebek | Podešavanje usmeravanja poziva kada ste odsutni.

AI-generisani sažeci za snimanje poziva - Vindovs, Mac, iPhone, iPad i Android

Kada reprodukujete snimak poziva u aplikaciji, videćete rezime generisan veštačkom inteligencijom, sa popisom stavki radnje i kompletan transkript iz poziva. Dakle, možete brzo nadoknaditi diskusiju i bolje razumeti razgovor na prvi pogled. Obratite se administratoru organizacije ako ne vidite funkciju rezimea poziva AI. Za detalje pogledajte Vebek App | Generišite rezime prostora.

Oktobar 2024

Objavljeni alati za migraciju V1.43. Za detalje pogledajte Napomene o izdanju.

Septembar 2024

Učinite indikator prosleđivanja poziva očiglednijim - Vindovs i Mac

Ranije možda niste znali da je postavljeno prosleđivanje poziva, što bi moglo rezultirati propuštenim pozivima. Sa ovim ažuriranjem, banner za prosleđivanje poziva prikazuje se na svim karticama u aplikaciji, omogućavajući vam da brzo uredite odredište prosleđivanja ili isključite prosleđivanje poziva.

Za detalje, Za detalje pogledajte Konfigurisanje prosleđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

Podrška Iealink T34V Webex Calling

Webex Callingpodržava Iealink T34 uređaje. Za detalje pogledajte Podr ška za Poli i Iealink. Webex Calling

Avgust 2024

Podrška za korisnike sa alternativnim ID-om

Ovo će omogućiti partnerima da korisnicima pruže korisničke ID-ove poput e-pošte koji zapravo nemaju prijemno sanduče iza adrese. Od prvog korisnika će se tražiti da ima važeću e-poštu, ali drugi korisnici mogu biti obezbeđeni i prijaviti se koristeći jedinstveni ID u formatu e-pošte.

Prilagođavanje e-pošte

Mogućnost partnera da prilagode potpis e-pošte e-pošte poslatih od kompanije Cisco.

Poboljšanja administratora korisničkog centra

Proširenje mogućnosti administratora korisnika da administriraju svoje naloge direktno iz korisničkog centra. Poboljšanja uključuju upravljanje uređajima, upravljanje radnim prostorom i ažuriranja korisničkog interfejsa za razmenu poruka i sastanke. Za detalje pogledajte: Korisničko čvorište - Administratorska podešavanja za administratore.

Korisnički pristup izvornim snimcima Vebek poziva u aplikaciji Vebek

Svi pozivi koje ste snimili sada su dostupni na kartici za pozivanje. Dostupno na Vindovs, Mac, iPhone, iPad i Android.

Označite poziv sa bilo kog mesta — Vindovs i Mac

Dodali smo novu prečicu na tastaturi koju možete koristiti kada označite broj, a zatim možete da uputite poziv u aplikaciji Vebek. Prilagodite prečicu na Podešavanja> Prečice na tastaturi > Označite za poziv. Izaberite tastere koji se koriste za prečicu ili da biste koristili ovu prečicu kada je Vebek minimiziran ili u pozadini, izaberite Globalno.

Ažuriranja za pristup opcijama pozivanja - iPhone i iPad

Poboljšali smo iOS mobilnu navigaciju kako bismo olakšali pronalaženje pozivnice za pozi vanje samo korisnika. Tablica za biranje se premešta u podnožje za pozivanje samo korisnika. Za ljude koji koriste Call Park Recovery (Webex Calling) ili Preuzimanje poziva (Unified CM), pristup ovim opcijama je lakši jer su sada premeštene sa kartice na dugme na vrhu ekrana za pozivanje.

Poboljšanja kartice Pozivanje — Vindovs i Mac

Uveli smo neke promene dizajna na kartici za pozivanje u aplikaciji. Ova ažuriranja pomažu da povećate vrednost koju dobijate sa kartice za pozivanje i uključuju sledeće:

• Brz i intuitivan pristup tasteru za biranje
• Dodatne interakcije istorije poziva u meniju više

Hunt Group zauzet

Ova funkcija omogućava agentima grupe Hunt da omoguće status zauzetosti grupe za grupu Hunt koristeći pristupni kod funkcije. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Detalje potražite u odelj ku Upravljanje grupama za Webex Calling lov u kontrolnom čvori štu, Kodovi pristupa funkci jama i Referenca formata CSV datoteke grupe za Webex Calling lov.

Ispunjavanje uređaja

Ispunjavanje uređaja je rešenje od kraja do kraja za podršku naručivanju, ispunjavanju i obezbeđ ivanju uređaja za naše partnere i kupce koje će krajnjim korisnicima pružiti praktično iskustvo „plug and play“. Ova funkcija će omogućiti provajderima usluga da integrišu svog preferiranog distributera u Vebek platformu tako da mogu da naručuju svoje uređaje direktno preko Control Hub/Vebek API-ja. Uređaji će biti isporučeni na lokaciju kupca preko distributera i obezbeđeni putem rešenja. (Lansiranje u SAD sa NetKSUSA)

Podržava AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 uključene Webex Calling

Webex Callingpodržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Jul 2024

Vebek Customer Experience Essentials odskočni pozivi — Vindovs i Mac

Ovo se odnosi na Vebek korisničko iskustvo Essentials.

Kao agent, kada je administrator konfigurisao politiku odskočnog poziva ako propustite poziv, dobićete obaveštenje o odskočenom pozivu i vaš status će biti promenjen u nedostupan. Kada vaš status nije dostupan, pozivi se ne usmeravaju na vas. Za detalje pogledajte Vebek korisničko iskustvo Osnove.

Prepoznatljivo zvonjenje i upozorenje o prioritetu za redove poziva

Prepoznatljivo zvonjenje postavlja različite tonove zvona za različite redove poziva. Ovo može biti posebno korisno u razlikovanju poziva od drugih redova.

Prioritetno upozorenje omogućava korisnicima da postave jedinstvenu melodiju zvona na osnovu unapred definisanih kriterijuma postavljenih u korisničkom č vorištu. Ovo je korisno kada želite da budete brzo obavešteni da vas zove određeni telefonski broj. Dostupno za osnovno i osnovno iskustvo korisnika.

Podrška za LLDP sa praćenjem lokacije za hitne slučajeve (E911) — Vindovs i Mac

Kada vaša organizacija koristi poboljšane informacije o lokaciji za hitne pozive, aplikacija može pristupiti mrežnim informacijama za tačne lokacije i slati provajderu E911. Ovo zavisi od podrške LLDP i podržano je sa Redski, Intrado ili 9Line. Detalje potražite u odeljku Pobol jšano pozivanje za hitne slučaj Webex Calling eve.

Jun 2024

Prilagođavanje e-pošte za aktivacione e-pošte

Omogućava partnerima da uključe sopstvenu vezu „odgovor na“ u e-poruke za aktivaciju.

API poboljšanja

• Ime kupca: Pruža API za ažuriranje imena kupca
• Uređaji:
  • Poboljšajte upotrebljivost API-ja uređaja sa listom prihvatanjem vrednosti „proizvoda“ u poljima /telephoni/config „model“
  • Dozvolite ažuriranja upravljanja/uklanjanja/promene dodeljivanja pomoću MAC adrese
  • E-mail dobrodošlice: Uvodi javni API za slanje aktivacionih e-poruka
  • Snimanje poziva: Uvodi javni API za odabir dobavljača snimanja poziva
  • Poboljšani 911: Uvodi javne API-je za aktiviranje/deaktiviranje poboljšanog 911 za lokaciju i druge atribute (ECBN)
• • Partnerski administratorski API-ji za upravljanje podešavanjima konfiguracije MS Teams za sinhronizaciju prisustva i sakrivanje Vebek aplikacije na nivou organizacije. Za detalje pogledajte developer.vebek.com.

Osnove korisničkog iskustva

Podržite školovanje supervizora i šaputanje u pozivu agenta u aplikaciji Vebek. Za detalje pogledajte Vebek korisničko iskustvo Osnove.

Maj 2024

Osnove korisničkog iskustva

Customer Experience Essentials je novi paket koji proširuje postojeću Vebek ponudu na veliko. Ovo će proširiti trenutno iskustvo korisnika Vebek Osnovne funkcije kako bi uključile mogućnosti agenta i supervizora u Vebek aplikaciji.

Karakteristike za agente uključuju:

• Podesite dostupnost
• Pridružite se redovima poziva
• Pogledajte statistiku redova uživo
• Prozor za više poziva za pozive kupaca u operativnom sistemu Vindovs
• Iskočni ekran u pozivu koji uključuje relevantne informacije o kupcima

Karakteristike za supervizore uključuju:

• Nadgledanje agenta
• Upravljanje agentima: promenite dostupnost, prijavite se ili odjavite agente, pridružite se ili odjavite agentima u redu čekanja
• Pogledajte istorijske i istorijske statistike u realnom vremenu

Povezani članci:

• Započnite sa Vebek korisničkim iskustvom za agente
• Započnite sa Vebek korisničkim iskustvom za supervizore
• Osnove korisničkog iskustva Vebek

Snimanje poziva Vebek

Webex Callinguvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu mogućnost snimanja Vebek platforme. Snimanje poziva je uključeno u Webex Calling Vebek veleprodajne ponude. Vebek snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost da izaberu lokaciju skladištenja na nivou lokacije kako bi ispunili svoje zahteve za prebivalištem podataka.

Ovo rešenje osigurava da su snimci šifrovani u tranzitu i u mirovanju radi veće sigurnosti. Rešenje za snimanje nudi opcije za rešavanje kvarova snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu da upravljaju pristupom krajnjim korisnicima omogućavajući im da pregledaju, preuzimaju ili brišu snimke. Koristite poboljšani kontrolni centar ili korisnički centar da biste pristupili detaljima snimanja za administratore i krajnje korisnike. Ovo rešenje nudi Vebhook za aplikacije za dobijanje događaja snimanja i API-je za upravljanje snimcima.

Za detalje pogledajte

• Upravljajte snimanjem poziva za Webex Calling
• Reprodukujte Vebek snimak
• Pronađite svoje Vebek snimke
• Izbrišite ili vratite Vebek snimak

Poboljšanja administratora korisničkog centra

Proširenje mogućnosti administratora korisnika da administriraju svoje naloge direktno iz korisničkog centra. Poboljšanja uključuju poboljšanja Auto Attendant & Hunt Group, Upravljanje redovima poziva, upravljanje korisničkim podešavanjima, administratorske uloge, poboljšanja upravljanja lokacijama, analitiku i podršku za brendiranje. Za detalje pogledajte: Korisničko čvorište - Administratorska podešavanja za administratore.

Ažuriranje uloga administratora na veliko Partner Hub

Partnerima koji koriste fleksibilnost i veleprodaju sada mogu dodeliti administratorske privilegije samo administratorima koji upravljaju veleprodajnim rutom do tržišta. Za detalje pogledajte: Korisničko čvorište - Administratorska podešavanja za administratore partnera.

Prepišite svoju poruku pomoću našeg pomoćnika za pisanje koji pokreće AI — Vindovs i Mac

Poboljšajte i poboljšajte svoju komunikaciju i saradnju sa svojim timom, pomoću prepisivanja poruka koje pokreće AI. AI Assistantanalizira vašu poruku i pruža opcije za prilagođavanje stila, tona i kvaliteta sadržaja kako bi vam pomoglo da efikasnije komunicirate.

Zbirke prostora i niti — Vindovs i Mac

Kada ste zauzeti ili ste bili daleko od kancelarije, nadoknađivanje svih vaših prostora i niti može biti izazovno. AI Assistantgeneriše rezime prostora i niti koji će vam pomoći da brzo nadoknadite propuštene poruke i razgovore u prostoru. Budite informisani o odlukama i ključnim tačkama i budite u toku sa diskusijom. Za detalje pogledajte Vebek App | Generišite rezime prostora.

Prevedi poruke — Vindovs i Mac

Skinite komunikacijske barijere i promovišite efikasniji razgovor prevođenjem poruka. Izaberite željeni jezik i izaberite da prevedete sve poruke uživo u razmaku ili prevedete pojedinačnu poruku. Za detalje pogledajte Vebek App | Prevođenje poruka u razmaku.

April 2024

Podesite SIP domen na korisničke organizacije tokom pružanja usluga

Omogućava partnerima da postave SIP domen tokom obezbeđivanja organizacije kako bi se izbegla greška Control Hub prilikom dodeljivanja uređaja radnog prostora.

Webex SuitePlatforma za sastanke

Vebek poboljšava platformu za sastanke na platformu za Webex Suite sastanke. Ova platforma poboljšava i pojednostavljuje hibridni rad u cel Webex Suite ini i uključuje iskustva zasnovana na AI, sa zajedničkom arhitekturom, administracijom i integracijama. Nova platforma konvergira iskustvo sastanka u Vebek aplikacijama i uređajima i pruža kontinuiranu saradnju pre, tokom i posle sastanka. Da biste proverili da li ste na ovoj novoj platformi i pročitali o ključnim promenama i novim i predstojećim funkcijama. Za detalje pogledajte platformu za Webex Suite sastanke.

Izaberite ID pozivaoca — Vindovs i Mac

Kada upućujete naknadne pozive korisnicima, izaberite odgovarajući ID pozivaoca sa liste redova poziva koje vam je administrator dodelio.

Poboljšanja za Vindovs sa više poziva — Vindovs

Preimenujemo prozor za više poziva u Calling dock. Prozor se sada može priključiti na ivicu ekrana da biste privremeno sakrio prozor. I dalje ste obavešteni kada imate dolazne pozive ili druga obaveštenja. Za detalje pogledajte Vebek App | Upravljajte svim telefonskim pozivima na jednom mestu.

Mart 2024

Pozivanje analitike angažovanja u Partner Hubu

Analitika angažovanja poziva sada je dostupna u Partner Hubu. Podaci u ovom odeljku prikazuju stopu korišćenja poziva i kvalitet poziva kupaca koji su kupili Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim klijentima, na primer ako primetite da je njihov kvalitet poziva u opadajućem trendu, možete kontaktirati i rešiti njihove probleme pre nego što se pogorša.

Prilagođavanje e-pošte za aktivacione e-pošte

Omogućava partnerima da uključe svoje Uslove korišćenja usluge i veze sa Izjavom o privatnosti u e-poruke za aktivaciju. Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje naprednih prilagođavanja brendiranja.

Prilagođene oznake

Partnerski administratori sa > 1000 organizacija kupaca mogu da koriste prilagođene oznake da bi lako identifikovali i grupisali korisnike od interesa, pretplatu ili izvorne identifikatore OSS/BSS partnera.

Poboljšanja pristupa podpartnerima u Partner Hubu

Administratori partnera moći će da vide i pristupaju podpartnerskim organizacijama direktno sa Partnerskog centra.

Februar 2024

Vidcast integracija

Vidcast integracija snimanja Vidcast-a unutar Vebek-a. Vaši korisnici mogu bez napora da snimaju i dele Vidcasts u Vebek-u. Administratori takođe mogu da konfigurišu pristup svoje organizacije, fino podešavaju svoju Vebek integraciju, upravljaju svojim podacima, postavljaju smernice za zadržavanje video zapisa, definišu klasifikacije i biraju jezike za prevedene zatvorene natpise u Control Hubu. Trenutno je ova funkcija dostupna samo na Vindovs platformi.

Slido

Slido je sada podrazumevano uključen za sve kupce (osim u Candi i Japanu zbog ograničenja boravka podataka). Korisnici sada mogu da se prijave svojim korisničkim akreditivima i koriste Slido kao alat za anketiranje i pitanja i odgovore na sastancima.

Audio kodovi za Webex Calling

Webex Callingsada podržava dodavanje audio kodova MP 202 i MP204 ATA.

Portal administracije SMB () Webex User Hub

Novo iskustvo administratorskog portala dizajnirano posebno za mala i srednja preduzeća. Ovo novo iskustvo portala pruža pojednostavljeno i pojednostavljeno korisničko iskustvo za administratore kojima nije potrebna sva složenost Control Hub-a. Ova pojednostavljena administracija biće dostupna putem kartice Administracija u korisničkom centru za one koji su dodeljeni kao administratori za svoju organizaciju.

Januar 2024

Uređaji kojima upravljaju partneri

Novo rešenje za upravljanje uređajima za partnere koji moraju da podržavaju uređaje trećih strana sa prilagođavanjem i u obimu.

Prilagođavanje e-pošte za aktivacione e-pošte

Omogućava partnerima da uključe svoj logotip i prilagode informacije „Kontaktiraj nas“ u e-porukama za aktivaciju. Detalje potražite u odeljku Kon figurisanje naprednih prilagođavanja brendiranja.

Decembar 2023

Višelinijski nastavak zadržavanja među korisnicima

Omogućava korisnicima koji imaju funkcionalnost deljene linije da stave poziv na čekanje i da ga drugi korisnik nastavi na istoj deljenoj liniji.

Septembar 2023

Prenesite pozive na aktivni poziv - Vindovs i Mac

Kada žonglirate mnogim pozivima, imaćete mogućnost da poziv prebacite nekome koga ste stavili na čekanje.

API-ji za pružanje uređaja za korisnike i radne prostore

Vebek API mogućnost dodavanje/uklanjanje Webex Calling uređaja korisnicima i radnim prostorima. Webex Calling

Dodajte Iealink DECT u Webex Calling

Vebek pozivanje sada podržava dodavanje modela Iealink DECT Bases V52B, V60B, V70B, V56B i modela slušalica - V52H, V56H, V73H, V59R.

Avgust 2023

Poboljšane kontrole pristupa zasnovane na ulozi za ograničene korisničke uloge administratora

Omogućavanje korisničkim administratorima da unose uobičajene promene koje su trenutno ograničene, uključujući ime, prezime, prikazano ime i adresu e-pošte.

Dodajte Polikom zvučnu stanicu IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Callingsada podržava dodavanje Policom Sound Station IP 5000 i 6000.

Prikaži informacije o preusmeravanju u prozoru za više poziva - Vindovs

Kada primite dolazne pozive koji su preusmereni, videćete više informacija u prozoru za više poziva o tome odakle su. Na primer, lovačka grupa, red poziva ili ko je poziv prosledio.

Jun 2023

BroadCloud na veleprodajne automatizovane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove BroadCloud ponude na veleprodaju.

Prikaži aktivne pozive kao opciju za prenos (mobilni)

Kada prenosite poziv, sada ćete imati mogućnost prelaska na drugi aktivni poziv koji je na čekanju.

Podrška za vruće desking MPP8800 serije:

Hot Desking omogućava organizacijama da najbolje iskoriste kancelarijski prostor tako što će zaposleni da se prijave i rezervišu zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastancima 5 minuta pre početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju njihovim sastancima pomoću jednog dugmeta za pritisak. Hot Desking uključuje standardne funkcije Vebek sastanka, kao što je lična tabla. Korisnici mogu da započnu sastanak u ličnoj sobi iz programa Join Vebek i dobijaju kontrole za sastanke koje su domaćini.

Maj 2023

Nadoknadite naplatu korišćenja za podpartnere

Omogućava podpartnerima da postavljaju i podešavaju kupce bez da im se odmah naplaćuje, i omogućava partnerima da povrate račune za kupce i upotrebu kada uključe naplatu.

Blokirajte pozivače neželjene pošte - Vindovs, Mac, iPhone, iPad i Android

Budite fokusirani na ono što je važno i zaustavite neželjene pozive direktno u aplikaciji. Blokirajte pozivače sa nedavne liste ili dodajte broj na listu blokova.

Podrška za Hot Desking za Room OS uređaje

Hot Desking omogućava organizacijama da najbolje iskoriste kancelarijski prostor tako što će zaposleni da se prijave i rezervišu zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastancima 5 minuta pre početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju njihovim sastancima pomoću jednog dugmeta za pritisak. Hot Desking uključuje standardne funkcije Vebek sastanka, kao što je lična tabla. Korisnici mogu započeti sastanak u ličnoj sobi iz programa Join Vebek i dobijaju kontrolu nad sastancima kojima su domaćini.

April 2023

Broj poziva za specifičnu državu Webex Meetings

API za obezbeđivanje automatski će postaviti podrazumevani broj za biranje koji odgovara zemlji definisanoj u korisnom opterećenju API-ja.

Podrška za vruće desking za MPP 8875, MPP8800 serije

Hot Desking omogućava organizacijama da najbolje iskoriste kancelarijski prostor tako što će zaposleni da se prijave i rezervišu zajednički uređaj za svoj radni dan.

Korisnicima pruža prednosti ličnog uređaja za sastanke, uključujući obaveštenja o sastancima 5 minuta pre početka. Obaveštenja potiču iz ličnog kalendara korisnika i oni se pridružuju njihovim sastancima pomoću jednog dugmeta za pritisak. Hot Desking uključuje standardne funkcije Vebek sastanka, kao što je lična tabla. Korisnici mogu započeti sastanak u ličnoj sobi iz programa Join Vebek i dobijaju kontrolu nad sastancima kojima su domaćini.

Mart 2023

Međuregionalna podrška za podpartnere

Omogućava partneru da ima podpartnere u različitim geografskim regionima od svojih.

Informacije o veleprodaji Vebek na listi kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (fleks i veleprodaja) moći će lako da identifikuju koju ponudu svaki kupac ima na listi kupaca u kontrolnom čvorištu.

Vebek za Broadvorks na veleprodajne automatizovane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja iz njihove Vebek za BroadVorks ponude na veleprodaju.

Uređaji

Webex MeetingsIntegracija na MPP 8800 seriju

Ova funkcija integriše telefone serije MPP 8800 sa Webex Meetings mogućnostima. Ove Webex Meetings karakteristike su uvedene na MPP:

• Mogućnost pridruživanja Vebek sastanku putem MPP-a klikom na dugme za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz menija sastanka u bilo kom trenutku dok je sastanak u toku.

• Funkcije telefonije kao što su držanje, konferencija i prenos su onemogućene tokom sastanka.

• Sposobnost pregleda učesnika na sastanku.

Februar 2023

Opcije poboljšanja SSO partnera

Dodajte podršku za OAuth/OpenID Connect IDP u opcije Partner SSO. Ovo je dodatak trenutno podržanom SAML IDP-u.

Podrška za više deljenih linija - Vindovs i Mac

Odgovarajte na pozive sa bilo koje deljene linije i izaberite bilo koju liniju za upućivanje poziva iz aplikacije. Vaš administrator mora da vas podesi sa deljenim linijama i možete videti svoju primarnu liniju i do devet deljenih linija. Za detalje pogledajte aplikaciju Vebek | Više linija

Januar 2023

Široki za veleprodajne automatizovane alate za migraciju

Skup alata koji omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju kupaca, korisnika, usluga i uređaja sa svoje platforme BroadVorks na veleprodaju.