Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateško kanalsko rešenje koje je osmišljeno da dovede Webex u SMB segment tako što će iskoristiti tržišnu moć pružalaca usluga širom sveta.

Kao Veleprodajni RTM partner, želimo da se uverimo da znate za najnovije funkcije administracije koje se oslobađaju. Pretplatite se na ovaj članak da biste primali obaveštenja za buduća izdanja.


Ovaj članak je namenjen administratorima dobavljača usluga koji upravljaju veleprodajnim RTM-om u ime vaših klijenata. Za funkcije krajnjeg korisnika pogledajte članak Šta je novo u programu Webex.

Tehničku dokumentaciju potražite u veleprodajnom putu do portala znanja tržišta.

Novembar 2022

Objavićemo informacije o novim funkcijama kada one postanu dostupne.

Oktobar 2022

Provera da li ima odbijenih i ograničenih osoba

Radi usaglašenosti, obezbeđivanje automatski proverava da li se kupac pojavljuje na listi ograničenih ili uskraćenih osoba iz američkog ministarstva trgovine.

Avgust 2022

Provera sistema pre obezbeđivanja

Pokrenite ovaj API pre nego što obezbedite da obezbeđivanje uspe bez problema. API proverava podešavanje klijenta i ističe potencijalne probleme kao što su problemi sa domenom i problemi sa e-poštom, pre nego što obezbedite klijente i pretplatnike.

Lokalni standardi jezika podrške

Tokom obezbeđivanja, jezik koji je dodeljen u BroadWorks-u prvom određenom korisniku administracije automatski se dodeljuje kao podrazumevani lokalni standard za tu organizaciju klijenata. Ova postavka određuje podrazumevani jezik koji se koristi za aktivacione e-poruke, sastanke i pozive za sastanke u okviru te korisničke organizacije.

Webex samo paket glasova

Novi Webex Voice Only paket obezbeđuje paket telefonskih poziva sa sličnim nivoom podrške kao Flex 3.0 Professional paket. Podrška uključuje osnovnu integraciju poziva, govorne pošte i RedSky E911, ali ne uključuje sastanke, poruke ili Kontakt centar. Podržani uređaji uključuju Webex aplikaciju u softphone režimu, MPP uređaje i telefone nezavisnih proizvođača.

Jul 2022

Partner administrator samo za čitanje

Ova nova uloga omogućava korisnicima u partnerskom organizaciji pristup postavkama čvorišta partnera samo za čitanje, kao i za kontrolu postavki čvorišta za korisničke organizacije kojima partner upravlja. Međutim, administrator nema pristup uređivanju ni na jednom portalu. Ova uloga pomaže u situacijama kada je korisniku možda potreban osnovni pristup zadacima kao što su prikazivanje analitike ili mogućnosti za upsell. Međutim, njihova uloga ne zahteva da upravljaju postavkama.

Pomoć za podešavanje veleprodaje

Usluga "Pomoć pri podešavanju veleprodaje" je pomoć za uslugu u avionu koju Cisco nudi svojim partnerima. Poručuje se za određene lokacije kupaca i isporučuje se preko dva nova veleprodajna MJ: Instalacioni pomoć za Express i Standard pomoći za instalaciju. Određeni MJ koji se koristi za porudžbinu bira se automatski na osnovu količine korisnika koju partner obezbeđuje za tu lokaciju (pogledajte dole). Proces takođe automatski ažurira izveštaj o sravnjenju naplate partnera tako da partneri mogu da naplate svoje klijente na odgovarajući način.

Slede dva LED-a za instalaciju veleprodaje zajedno sa njihovim odgovarajućim modelom određivanja cena*:

SKU

MJ se koristi za...

Troškove

Express

Lokacija sa pet korisnika ili manje

$30 po lokaciji (paušalna tarifa)

Standardni

Lokacija sa više od pet korisnika

15 dolara po korisniku po lokaciji

*: Ovo su neto transferne cene za partnera. Cene lista će biti različite (veće) na osnovu popusta partnera u veleprodaji.

Jun 2022

Indikator SPAM poziva

STIR-SHAKEN back end nadgleda dolazne pozive i upozorava vas kada se sumnja da je dolazni poziv SPAM ili je iz poznatog SPAM identiteta. Postoje tri moguća tipa upozorenja koji se mogu pojaviti na Webex desktop i mobilnim aplikacijama kao deo ID-a pozivaoca u obaveštenju o dolaznom pozivu i istoriji poziva:

  • Verifikovani pozivalac

  • Moguća bezvredna poši poši po

  • Potencijalna prevara

Više informacija potražite u članku Spam ili indikacija poziva za prevaru u Webex pozivu.

Transkripcija govorne pošte

Veleprodajni RTM korisnici mogu da prikaћu transkripte svojih poruka govorne poљte kao deo prikaza Vizuelne govorne poљte u svojim aplikacijama na radnoj površini i mobilnim telefonima.

Više informacija o ovoj funkciji potražite u transkripciji govorne pošte za Webex poziv.

Više informacija o konfigurisanju govorne pošte potražite u članku Konfigurisanje postavki govorne pošte za korisnika Webex poziva i upravljanje njima.

Maj 2022

Podrška za MPP uređaje

Ovo rešenje omogućava MPP uređajima koji mogu da koriste Webex da se povežu sa Webex-om i pristupe Webex uslugama. Rešenje pruža dosledno i intuitivno korisničko iskustvo širom Webex aplikacije i MPP telefona za veleprodajne RTM korisnike. Ova funkcija služi kao odskočna daska za povezivanje u oblaku sa planiranim funkcijama kao što su "Objedinjeni kontakti", "Istorija poziva" i "Prisustvo".

Takođe, opcije poboljšane usluge omogućava administratorima da direktno servisišu MPP uređaj iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.

Više informacija o ukrcavanju novih MPP uređaja potražite u članku Webex funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima.

April 2022

Veleprodajna ruta do pijace: Druga faza

Lista ponuda paketa sada je proširena tako da obuhvata sledeće dve ponude. Ovi paketi se dodaju u Webex pakete za pozivanje i pozivanje zajedničke oblasti, a oba su uključena u intialnu ponudu.

  • Webex suite– Webex suite je najbogatiji paket sa najviše funkcija koji uključuje sve mogućnosti Webex paketa za pozivanje, sve korisničke i grupne usluge, Webex razmenu poruka i kompletan Webex Meetings proizvod za najviše 1000 učesnika. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.

  • Webex sastanci– Paket Webex sastanaka je samostalni paket sastanaka koji uključuje Webex Messaging i Webex sastanke za do 1000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost razmene poruka koje nisu povezane sa njihovim ponašanjem poziva.

Kreiranje korisnika i upravljanje paketima iz čvorišta partnera

Čvorište partnera se ažurira novim kontrolama korisničkog interfejsa koje omogućava partnerima u veleprodaji da direktno nađu i upravljaju organizacijama klijenata iz čvorišta partnera. Više detalja potražite u članku Velikoprodajno usmeravanje do vodiča za rešenja markera.

Februar 2022

Uvođenje veleprodajnog puta do tržišta (RTM)

Veleprodajni put do tržišta (RTM) je strateško kanalsko rešenje dizajnirano da dovede Webex u SMB segment preimućnim tržišnom snagom pružalaca usluga širom sveta. Podržava je Cisco-ova inovativna tehnologija i ekspertiza duboke saradnje. Sastoji se od novog modela operacija, novih reklama i novih partnerskih programa.

Platforma Veleprodaja isporučuje operacije API-ja i Partner Portal inovacija koje olakšavaju transakcije velike brzine, istovremeno olakšavajući partnerima da kreiraju različite, kobrendirane ponude na tržištu sa sopstvenim proizvodima.

Nova komercijalna strategija veleprodaje olakšava korisnicima BroadWorks-a da se presele u Webex cloud sa predvidljivom, fiksnom, mesečnom ambalažom po korisniku i mesečnom naplatom u zaostalim cenama. Jedan komercijalni odnos sa svakim SP je sidro za sve njihove krajnje kupce, u velikoj meri pojednostavljivanje tokova posla.

Partnerski programi veleprodaje rešavaju tehničke i poslovne ciljeve dobavljača usluga. Cisco-jev upravljani onboarding program je dizajniran sa dva paralelna toka rada: Tehnički onboarding i Go-to-Market. Posvećeni Cisco stručnjaci, upareni sa sveobuhvatnim onlajn partnerskim treninzima i robusnim skupom migracionih i marketinških alata uveravaju da iskustvo na brodu prevazilazi očekivanja.

Veleprodajna ponuda je Webex i dolazi u 4 paketa: Poziv u zajedničkoj oblasti, Webex pozivanje, Webex paket i Webex sastanci.

Više detalja potražite u vodiču za veleprodajnu rutu do tržišnih rešenja.

Uklanjanje buke za PSTN pozive

Ova funkcija omogućava pozivaocima webeksa da otkažu svaku buku koja dolazi od spoljnih pozivalaca klikom ikone u prozoru za pozivanje koji poboljšava iskustvo poziva i omogućava jasnu komunikaciju.

Prikazivanje i primarnog telefonskog broja i proširenja za korisnika

Webex aplikacija prikazuje i broj telefona i proširenje u korisničkom profilu, kontakt karticama i radnjama pozivanja.

Objedinjena istorija poziva

Dolazni pozivi koji potiču iz reda čekanja za pozive, lovačke grupe ili pomoćnika za bivšeg biće jasno prikazani u istoriji poziva.

Izgled deljene linije

Korisnici mogu da primaju i primaju pozive i koriste većinu funkcija srednjeg poziva u bilo kom redu koji su konfigurisani da koriste.

Call Queue Login/Logout Native on Webex Mobile Apps

Agenti mogu brzo da postave status i pridruže se redovima koji su im dostupni.

Informacije o webex veleprodaji u listi kupaca

Za partnere koji imaju više ponuda na tržištu (flex i veleprodaja) moći će lako da identifikuju koju ponudu svaki kupac ima na listi kupaca u kontrolnom čvorištu.

Broadworks to Wholesale Automated Migration Tools

Skup alatki koje omogućavaju partnerima da automatizuju migraciju klijenata, korisnika, usluga i uređaja sa svoje BroadWorks platforme na Veleprodaju.

Podrška za Sobni OS

Ovo rešenje omogućava RoomOS Webex uređajima (deljenim i ličnim) da se registruju i na Webex Cloud i da pozivaju jednim aktivacionim kodom, prenošenjem dodatne SIP veze sa Room OS uređajima. Rešenje kombinuje optimizovana iskustva u susretu sa SIP pozivom. Rešenje poboljšava iskustvo pozivanja u sobi, omogućavanje PSTN poziva sa vašeg Sobnog OS uređaja zajedno sa funkcijama telefonije kao što su držanje, konferencija i prenos.

Podrška za uređaje uključuje trenutni portfolio Room OS-a (Room and Room Kit series, Desk series i Board series).

Takođe, poboljšane opcije servisiranja omogućava administratorima da direktno servisišu OS uređaj sobe iz kontrolnog čvorišta. Administratori mogu da otvore prikaz koji uključuje informacije o statusu uređaja zajedno sa opcijama daljinskog pokretanja uređaja ili slanja izveštaja o problemu radi rešavanja problema.