Aralık 2024

Yeni özelliklere ilişkin bilgileri kullanılabilir hale gelecek şekilde yayınla olacağız.

Kasım 2024

Geçiş araçları V1.44 sürümü yayınlandı. Ayrıntılar için bkz. Sürüm Notları .

Kişisel Çağrı Yönlendirme Desteği (Kişisel Yardımcı)—iPhone, iPad ve Android

Uzakta için yeni bir müsaitlik seçeneği ekledik. İş dışında olduğunuzda ve çağrılarınızı yönlendirmek veya sesli mesaja göndermek istediğinizde kişisel çağrı yönlendirme kuralları oluşturabilirsiniz. Arayanlar, uzakta olma nedeninizi ve ne zaman döneceğinizi içeren bir karşılama duyar.

Webex Uygulaması | Uzaktayken çağrı yönlendirmeyi ayarlama bölümüne bakın.

Çağrı kayıtları için yapay zeka tarafından oluşturulan özetler—Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android

Uygulamada bir çağrı kaydını oynattığınızda, yapay zeka tarafından oluşturulan bir özet, eylem öğelerini ve çağrının tüm dökümünü görürsünüz. Böylece, tartışmayı hızlıca takip edebilir ve konuşmayı bir bakışta daha iyi anlayabilirsiniz. Yapay zeka çağrı özeti özelliğini göremiyorsanız kuruluş yöneticinizle iletişime geçin.

Ekim 2024

Geçiş araçları V1.43 sürümü yayınlandı. Ayrıntılar için bkz. Sürüm Notları

Eylül 2024

Çağrı yönlendirme göstergesini daha açık hale getirin—Windows ve Mac

Daha önce, çağrı yönlendirmenin ayarlandığını ve bu nedenle cevapsız çağrılara yol açabileceğini bilmiyordunuz. Bu güncellemeyle birlikte, uygulamanın tüm sekmelerde çağrı yönlendirme başlığı görüntülenir ve yönlendirme hedefini hızla düzenlemenizi veya çağrı yönlendirmeyi kapatmanızı sağlar.

Yealink T34W Webex Calling Desteği

Webex Calling Yealink T34 cihazlarını destekler

Ağustos 2024

Alternatif kimliği olan kullanıcılar için destek

Bu, iş ortaklarının kullanıcılara, adresin arkasında gerçekten bir gelen kutusu olmayan kullanıcı kimlikleri gibi e-posta sağlamasına olanak tanır. Ilk kullanıcının geçerli bir e-posta adresi olması gerekir. Ancak diğer kullanıcılara e-posta biçiminde benzersiz bir kimlik sağlanıp oturum açabilir.

E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının, Cisco’dan gönderilen e-postaların e-posta imzasını özelleştirme becerisi.

User Hub Yönetici Geliştirmeleri

Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan User Hub’dan yönetme olanaklarının genişletilmesi. Geliştirmeler; cihaz yönetimi, Çalışma Alanı yönetimi ve mesajlaşma ve toplantı kullanıcı arayüzü güncellemelerini içerir.

Webex Uygulamasında yerel Webex çağrı kayıtlarına kullanıcı erişimi

Kaydettiğiniz tüm çağrılar artık çağrı sekmesinde mevcuttur. Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android'de mevcuttur.

Her yerden çağrı yapmak için vurgulayın—Windows ve Mac

Bir numarayı vurguladığınızda kullanabileceğiniz yeni bir klavye kısayolu ekledik ve çağrıyı Webex uygulamasında yapabilirsiniz. Ayarlar > Klavye Kısayolları > Aramak için vurgula bölümünden kısayolu özelleştirin. Kısayol için kullanılan tuşları seçin veya Webex simge durumuna küçültüldüğünde ya da arka planda olduğunda bu kısayolu kullanmak için Genel seçeneğini belirleyin.

Arama seçeneklerine erişim güncellemeleri—iPhone ve iPad

Yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için çevirmeli tuş takımını bulmayı kolaylaştırmak amacıyla iOS mobil navigasyonunu geliştirdik. Çevirmeli tuş takımı, yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için alt bilgiye taşınmıştır. Çağrı Bekletme Alma (Webex Calling) veya Çağrı Alma (Unified CM) kullanan kişiler için artık bir sekmeden çağrı ekranının üst kısmındaki bir düğmeye taşındığı için bu seçeneklere erişmek daha kolaydır.

Çağrı sekmesindeki geliştirmeler—Windows ve Mac

Uygulamadaki çağrı sekmesinde bazı tasarım değişiklikleri yaptık. Bu güncellemeler, çağrı sekmesinden elde ettiğiniz değeri artırmaya yardımcı olur ve aşağıdakileri içerir:

• Çevirmeli tuş takımına hızlı ve sezgisel erişim
• Daha fazla menüsünde ek çağrı geçmişi etkileşimleri

Çağrı Yakalama Grubu Meşgul

Bu özellik, Çağrı Yakalama grubu temsilcilerinin özellik erişim kodu kullanarak bir Çağrı Yakalama grubu için grup meşgul durumunu etkinleştirmelerine olanak verir. Yönetici, aracılara grup meşgul durumunu etkinleştirmeleri için yetki verebilir.

Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da çağrı yakalama gruplarını yönetme, Webex Calling için özellik erişim kodları ve Webex Calling çağrı yakalama grubu CSV dosya biçimi referansı.

Cihaz Karşılama

Cihaz Gerçekleştirme, Iş Ortaklarımız ve Müşterilerimiz için Cihaz siparişini, gerçekleştirmeyi ve sağlamayı desteklemek için son kullanıcılara yakın bir tak ve oynatma deneyimi sunacak uçtan uca bir çözümdür. Bu özellik, hizmet sağlayıcılarının tercih ettikleri dağıtıcıları Webex platformuna entegre etmelerine olanak tanır. Böylece cihaz siparişlerini doğrudan Control Hub/Webex API’leri aracılığıyla verebilirler. Cihazlar, dağıtıcı aracılığıyla müşteri konumuna gönderilecek ve çözüm yoluyla sağlanacaktır. (NetXUSA ile ABD’de kullanıma sunuluyor)

Webex Calling'de AudioCodes Cihazları MP 202 ve MP 204 Desteği

Webex Calling, AudioCodes MP 202 ve MP 204 cihazlarını destekler.

Temmuz 2024

Webex Customer Experience Essentials geri dönen çağrılar—Windows ve Mac

Bu, Webex Customer Experience Essentials için geçerlidir.

Temsilci olarak, bir çağrıyı kaçırırsanız yöneticiniz geri dönen çağrı politikasını yapılandırdığında, geri dönen çağrı bildirimi alırsınız ve durumunuz müsait değil olarak değiştirilir. Durumunuz uygun olmadığında, çağrılar size yönlendirilmez.

Çağrı sıraları için farklı zil sesi ve öncelik uyarısı

Farklı zil sesi, çeşitli çağrı sıraları için farklı zil sesleri ayarlar. Bu, özellikle çağrıları diğer kuyruklardan ayırmada yararlı olabilir.

Öncelik uyarısı, kullanıcıların User Hub’da belirlenen önceden tanımlanmış kriterlere göre benzersiz bir zil sesi ayarlamasını sağlar. Bu özellik, belirli bir telefon numarasının sizi aradığının hızlıca bildirilmesini istediğinizde kullanışlıdır. Customer Experience Basic ve Essentials için kullanılabilir.

Acil Durum (E911) konum izleme ile LLDP desteği—Windows ve Mac

Kuruluşunuz acil durum çağrıları için gelişmiş konum bilgileri kullandığında, uygulama E911 sağlayıcısına erişebilir ve doğru konumlar için ağ bilgilerine gönderebilir. Bu, LLDP desteğine bağlıdır ve Redsky, Intrado veya 9Line ile desteklenir.

Haziran 2024

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının etkinleştirme e-postalarına kendi “yanıt” bağlantılarını eklemesine olanak verir.

API Geliştirmeleri

• Müşteri adı: Müşterinin adını güncellemek için bir API sağlar
• Cihazlar:
  • /telephony/config "model" alanlarında "ürün" değerini kabul ederek cihaz API'sinin kullanılabilirliğini artırın
  • MAC adresini kullanarak cihaz yönetimi güncellemelerine / kaldırımlarına / atama değişikliklerine izin ver
  • Karşılama e-postası: Etkinleştirme e-postalarını Göndermek için genel bir API'yi tanımlar
  • Çağrı Kaydı: Çağrı kaydı sağlayıcısını seçmek için genel bir API'yi girer
  • Gelişmiş 911: Bir konum ve diğer öznitelikler (ECBN) için gelişmiş 911’i etkinleştirmek/devre dışı bırakmak üzere genel API’leri sağlar
• • Iletişim durumu senkronizasyonu ve kuruluş düzeyinde Webex Uygulamasını gizleme için MS Teams yapılandırma ayarlarını yönetmek için Iş Ortağı Yönetici API'leri. Ayrıntılar developer.webex.com adresinde bulunabilir

Customer Experience Essentials

Webex Uygulamasında bir temsilcinin çağrısında gözetmen desteğine katılma ve fısıldama koçluğu

Mayıs 2024

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials, mevcut Toptan Satış Webex teklifini genişleten yeni bir paketidir. Bu, mevcut Webex müşteri deneyimi Temel özelliklerini kullanarak Webex uygulamasındaki temsilci ve gözetmen özelliklerini genişletecektir.

Aracılar için özellikler şunlardır:

• Müsaitlik durumunu ayarla
• Çağrı sıralarına katıl
• Canlı kuyruk istatistiklerini görüntüle
• Windows’da müşteri çağrıları için çoklu çağrı penceresi
• Ilgili müşteri bilgilerini içeren çağrı içi ekran açılır penceresi

Denetleyiciler için özellikler şunlardır:

• Temsilci izleme
• Aracıları yönetme: uygunluğu değiştirme, temsilcilerin oturum açma veya oturumunu kapatma, sıradaki temsilcilere katılma ya da temsilcilerin oturumundan çıkarma
• Gerçek zamanlı istatistikleri ve geçmiş istatistiklerini görüntüleme

İlgili Makaleler:

• Webex Customer Experience Essentials for Agents’a Başlangıç
• Webex Customer Experience Essentials for Supervisors’a Başlangıç
• Webex Customer Experience Essentials

Webex Çağrı Kaydı

Webex Çağrısı, Webex platformunun sağlam kayıt özelliğini kullanarak yerleşik Çağrı Kaydını kullanıma sunar. Çağrı Kaydı, Webex Calling ve Webex Toptan Satış teklifleriyle birlikte sunulur. Webex çağrı kaydı, kuruluşlara veri yerleşimi gereksinimlerini karşılamak için bir Konum düzeyinde depolama konumu seçme olanağı sağlar.

Bu çözüm, daha fazla güvenlik için kayıtların geçişte ve beklemede şifrelenmesini sağlar. Kayıt çözümü, kayıt hatalarını işlemek, çağrıya devam etmek veya çağrıyı sonlandırmak için seçenekler sunar. Yöneticiler, son kullanıcılara erişimi yönetebilir ve kayıtları görüntülemelerine, indirmelerine veya silmelerine izin verebilir. Yöneticiler ve son kullanıcılar için kayıt ayrıntılarına erişmek üzere gelişmiş Control Hub veya User Hub’ı kullanın. Bu çözüm, kayıt etkinliklerini ve kayıtları yönetmek üzere API'leri almak üzere uygulamalar için Web kancaları sunar.

Ayrıntılar için şu makalelere bakın:

• Webex Calling için çağrı kaydını yönetme
• Webex kaydı oynatın
• Webex kayıtlarınızı bulun
• Webex kaydı silme veya geri yükleyin

User Hub Yönetici Geliştirmeleri

Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan User Hub’dan yönetme olanaklarının genişletilmesi. Geliştirmeler arasında Otomatik Santral ve Çağrı Yakalama Grubu geliştirmeleri, Çağrı Sırası Yönetimi, Kullanıcı ayarları yönetimi, Yönetici rolleri, Konum Yönetimi geliştirmeleri, Analiz ve Markalama Desteği yer alır.

Partner Hub Toptan Satış Yöneticisi Rolü Güncellemesi

Hem esnek hem de toptan satış avantajlarından yararlanan iş ortakları, artık yalnızca Toptan Satış Rotası'nı yöneten yöneticilere yönetici ayrıcalıkları atayabilir.

Yapay zeka destekli yazı asistanımızı kullanarak mesajınızı yeniden yazın—Windows ve Mac

Yapay zeka destekli mesaj yeniden yazma ile ekibinizle iletişiminizi ve iş birliğinizi geliştirin ve geliştirin. Yapay Zeka Asistanı mesajınızı analiz eder ve iletişiminizin daha etkin olmasına yardımcı olmak için stil, ton ve içerik kalitesini uyarlama seçenekleri sunar.

Alan ve yazışma özetleri—Windows ve Mac

Yoğunken veya ofisten uzak olduğunuzda, tüm alanlarınızı ve konularınızı takip etmek zor olabilir. Yapay Zeka Asistanı, bir alanda gözden kaçırdığınız mesajları ve konuşmaları hızlı bir şekilde yakalamanızı sağlamak için alan ve konu özetleri oluşturur. Kararlar ve temel noktalar hakkında bilgi alın ve tartışmayı güncel tutun.

Mesajları çevir—Windows ve Mac

İletişim bariyerlerini ortadan kaldırın ve mesaj çevirisi ile daha verimli konuşmalar gerçekleştirin. Tercih ettiğiniz dili belirleyerek bir alandaki tüm mesajları canlı olarak çevirebilir ya da tek bir mesajı çevirebilirsiniz.

Nisan 2024

Sağlama sırasında müşteri kuruluşlarında SIP Etki Alanını ayarlama

Çalışma alanı cihazları sağlanırken Control Hub hatasını önlemek için iş ortaklarının kuruluş sağlama sırasında SIP etki alanını ayarlamasına olanak verir.

Webex Suite Meetings Platformu

Webex, toplantı platformunu Webex Suite toplantı platformu olarak geliştirmektedir. Bu platform, Webex Suite'in tamamında karma çalışmayı geliştirir ve basitleştirir ve ortak mimari, yönetim ve entegrasyonlarla AI tabanlı deneyimler içerir. Yeni platform, Webex uygulama ve cihazlarındaki toplantı deneyimini bir araya getirir ve toplantı öncesinde, sırasında ve sonrasında sürekli iş birliği sağlar. Bu yeni platformda olup olmadığınızı kontrol etmek ve önemli değişiklikler ile yeni ve yaklaşan özellikler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Suite toplantı platformu.

Arayan kimliğinizi seçin—Windows ve Mac

Müşterilere takip çağrıları yaparken, yöneticinizin size atadığı çağrı sıralarının listesinden uygun bir arayan kimliği seçin.

Çoklu çağrı penceresi için geliştirmeler—Windows

Çoklu çağrı penceresini Çağrı yuvası olarak yeniden adlandırıyoruz. Artık pencereyi geçici olarak gizlemek için pencereyi ekranınızın kenarına yerleştirebilirsiniz. Gelen çağrılar veya diğer bildirimler olduğunda yine bildirim alırsınız. Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetme bölümüne bakın.

Mart 2024

Partner Hub’da çağrı etkileşimi analizleri

Çağrı etkileşimi analizleri artık Partner Hub’da kullanılabilir. Bu bölümdeki veriler, kuruluşunuzda Webex Calling’i satın alan müşterilerin çağrı kullanım oranını ve çağrı kalitesini gösterir. Bu veriler, çağrı kalitelerinin düşme eğiliminde olduğunu fark ederseniz daha da kötüleşmeden onlara ulaşabilir ve sorunlarını giderebilirsiniz.

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının, Hizmet Koşulları ve Gizlilik Beyanı bağlantılarını etkinleştirme e-postalarına eklemesine olanak verir.

Özel Etiketler

1000 >müşteri kuruluşuna sahip iş ortağı yöneticileri, ilgilenilen, abonelik veya iş ortağı OSS/BSS yerel tanımlayıcılarını kolayca tanımlamak ve gruplandırmak için özel etiketlerden yararlanabilir.

Partner Hub’daki Alt Iş Ortağı erişimi geliştirmeleri

Iş ortağı yöneticileri, alt iş ortağı kuruluşlarını doğrudan Partner Hub’dan görebilir ve bunlara erişebilecek.

Şubat 2024

Vidcast entegrasyonu

Vidcast entegrasyon kaydı Webex içinde Vidcast’leri. Kullanıcılarınız Webex içinde zahmetsizce Vidcast kaydedebilir ve paylaşabilir. Yöneticiler ayrıca kuruluşlarının erişimini yapılandırabilir, Webex entegrasyonlarını hassas ayar yapabilir, verilerini yönetebilir, video saklama politikalarını ayarlayabilir, sınıflandırmaları tanımlayabilir ve Control Hub’da çevrilmiş alt yazılar için dil seçebilir. Şu anda bu özellik yalnızca Windows platformunda kullanılabilir.

Slido

Slido artık tüm müşteriler için varsayılan olarak açıktır (veri yerleşimi kısıtlamaları nedeniyle Canda ve Japonya hariç). Kullanıcılar artık kullanıcı kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilir ve toplantılarda anket uygulama ve S ve Y araçları Slido olarak kullanabilir.

Webex Calling için ses kodları

Webex Calling artık MP 202 ve MP204 ATA'larının eklenmesini desteklemektedir.

SMB Yönetim Portalı (Webex User Hub)

Küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel olarak tasarlanmış yeni yönetici portalı deneyimi. Bu yeni portal deneyimi, Control Hub’ın tüm karmaşıklığına ihtiyaç duymayan yöneticiler için basitleştirilmiş ve basitleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu Basitleştirilmiş Yönetime, kuruluşları için yönetici olarak atanmış kişilere yönelik olarak User Hub’daki Yönetim sekmesinden erişilebilecektir.

Ocak 2024

İş Ortakları Tarafından Yönetilen Cihazlar

Üçüncü taraf cihazları özelleştirmeyle ve ölçekte desteklemesi gereken Iş Ortakları için yeni bir cihaz yönetimi çözümü.

Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme

Iş ortaklarının, logolarını eklemesine ve etkinleştirme e-postalarına “Bize ulaşın” bilgilerini özelleştirmesine olanak tanır.

Aralık 2023

Kullanıcılar arasında Çok hatlı Bekletme sürdürme

Paylaşımlı hat işlevine sahip kullanıcıların bir çağrıyı beklemeye almasına ve aynı paylaşımlı hattaki başka bir kullanıcı tarafından sürdürmesine olanak verir.

Eylül 2023

Çağrıları etkin bir çağrıya aktarma-Windows ve Mac

Çok sayıda aramayla uğraşırken bir aramayı beklemeye aldığınız birine aktarabilirsiniz.

Kullanıcılar ve çalışma alanları için Cihaz Sağlama API'leri

Webex Calling kullanıcılarına ve çalışma alanlarına Webex Calling Cihazları ekleme/kaldırma Webex API özelliği.

Webex Calling'e Yealink DECT'yi Ekleme

Webex Calling artık Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B Ve Ahize modellerinin - W52H, W56H, W73H, W59R eklenmesini desteklemektedir.

Ağustos 2023

Kısıtlı Yönetici Kullanıcı Rolleri için Iyileştirilmiş Rol Tabanlı Erişim Kontrolleri

Müşteri Yöneticilerinin Ad, Soyadı, Görünen Ad ve e-posta adresi dahil olmak üzere hâlihazırda kısıtlanmış ortak değişiklikler yapmasına izin verme.

Webex Calling'e Polycom Ses Istasyonu IP 5000, 6000 Ekleme

Webex Calling artık Polycom Ses Istasyonu IP 5000 ve 6000'in eklenmesini desteklemektedir.

Çoklu çağrı penceresinde yeniden yönlendirme bilgilerini göster-Windows

Yönlendirilen gelen çağrılar aldığınızda, çoklu çağrı penceresinde nereden geldiklerine dair daha fazla bilgi görürsünüz. Örneğin, çağrı yakalama grubu, çağrı sırası veya çağrının yönlendirildiği kişi.

Haziran 2023

BroadCloud'dan Toptan Satış Otomatik Geçiş Araçları

Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadCloud tekliflerinden Toptan Satış’a taşınmasını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.

Etkin çağrıları aktarma seçeneği olarak göster (Mobil)

Bir çağrıyı aktarırken artık beklemedeki başka bir aktif çağrıya aktarma seçeneğiniz olacak.

Paylaşımlı Masa Desteği MPP8800 Serisi:

Paylaşımlı masa, çalışanların oturum açmalarını ve çalışma günleri için paylaşılan bir cihaz ayırmalarını sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmalarını sağlar.

Başlangıç saatinden 5 dakika önce toplantı bildirimleri de dahil olmak üzere, kullanıcılara kişisel toplantı cihazının avantajlarını sunar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantıların kontrollerini alırlar.

Mayıs 2023

Alt Iş Ortakları için Kullanım Faturalandırmasını Takip Edin

Alt iş ortaklarının, hemen faturalandırılmadan müşterileri kurup kurmalarına ve kurmalarına olanak tanır ve iş ortaklarının, faturalandırmayı açtıklarında müşteriler ve kullanım için faturalandırmaya geri dönmelerine olanak tanır.

Istenmeyen arayanları engelleme - Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android

Önemli olana odaklanın ve doğrudan uygulamada istenmeyen çağrıları durdurun. Son listenizden arayanları engelleyin veya numarayı engellenenler listenize ekleyin.

Oda işletim sistemi cihazları için Paylaşımlı Masa Desteği

Paylaşımlı masa, çalışanların oturum açmalarını ve çalışma günleri için paylaşılan bir cihaz ayırmalarını sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmalarını sağlar.

Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve toplantı sahibi oldukları toplantılar üzerinde kontrol elde edebilirler.

Nisan 2023

Webex Meetings için ülkeye Özel gelen çağrı numarası

Sağlama API'si, API yükünde tanımlanan ülkeyle eşleşen bir varsayılan Arama numarasını otomatik olarak ayarlayacaktır.

MPP 8875, MPP8800 Serisi için Paylaşımlı Masa Desteği

Paylaşımlı masa, çalışanların oturum açmalarını ve çalışma günleri için paylaşılan bir cihaz ayırmalarını sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmalarını sağlar.

Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve toplantı sahibi oldukları toplantılar üzerinde kontrol elde edebilirler.

Mart 2023

Alt Iş Ortakları için Bölgeler Arası Destek

Iş ortağının farklı coğrafi bölgelerde kendi alt ortaklarına sahip olmasını sağlar.

Müşteri Listesinde Webex Toptan Satış Bilgileri

Piyasada birden fazla teklifi olan (esnek ve Toptan satış) iş ortakları, her müşterinin Control Hub’daki müşteri listesinde hangi teklifte bulunduğunu kolayca belirleyebilecektir.

BroadWorks için Webex’ten Toptan Otomatik Geçiş Araçlarına

Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadWorks için Webex tekliflerinden Toptan Satış’a taşınmasını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.

Cihazlar

MPP 8800 Serisinde Webex Meetings Entegrasyonu

Bu özellik, MPP 8800 serisi telefonları Webex Meetings özellikleriyle bütünleştirir. Bu Webex Meetings özellikleri MPP’de sunulur:

• Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak MPP ile Webex Toplantısına katılma özelliği.

• Toplantı devam ederken istediğiniz zaman Toplantı Menüsünden toplantıya katılma özelliği.

• Bekletme, konferans ve aktarma gibi telefon işlevleri toplantı sırasında devre dışı bırakılır.

• Toplantıdaki katılımcıları görüntüleme yeteneği.

Şubat 2023

Iş Ortağı SSO Geliştirme Seçenekleri

Iş Ortağı SSO seçeneklerine oAuth/OpenID Connect IdP desteği ekleyin. Bu, şu anda desteklenen SAML IDP’ye ektir.

Birden fazla paylaşılan hat desteği - Windows ve Mac

Uygulamayı kullanarak, paylaşılan hatlarınızdan gelen çağrıları yanıtlayabilir ve çağrı yapmak için istediğiniz hattı seçebilirsiniz. Yöneticiniz paylaşılan hatları ayarladığında birincil hattınızın yanı sıra dokuz adede varan paylaşılan hat da görebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Uygulaması | Birden fazla hat

Ocak 2023

BroadWorks'ten Toptan Satış Otomatik Geçiş Araçları'na

Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadWorks platformlarından Toptan Satış Mağazasına taşınmasını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.

Aralık 2022

Alt Iş Ortağı Modeli

Alt Iş Ortaklarının manuel olarak Eklenmesine ve üst iş ortağının alt iş ortakları için fatura raporları oluşturmasına olanak tanır.

Bir kullanıcı için hem Birincil telefon numarasını hem de dahili numarayı göster

Webex Uygulaması, kullanıcı profili, kişi kartları ve çağrı eylemlerinde hem Telefon numarasını hem de dahili numarayı görüntüler.

Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi

Bir çağrı sırasından, çağrı yakalama grubundan veya exe yardımcısından gelen çağrılar, çağrı geçmişinde açıkça görüntülenir.

Paylaşılan Hat Görünümü

Kullanıcılar, çağrı yapabilir ve alabilir ve kullanmak üzere yapılandırıldıkları herhangi bir hatta çoğu çağrı içi özelliğini kullanabilir.

Webex Mobil Uygulamalarda Yerel Çağrı Sırası Oturum Açma/Kapatma

Temsilciler, durumu hızlı bir şekilde ayarlayabilir ve kendilerine uygun kuyruklara katılabilir.

2022 Kasım

Çağrılar için PSTN Kaldırma

Bu özellik Webex arayanların, çağrı deneyimini geliştiren ve net iletişimlere olanak sağlayan çağrı penceresindeki bir simgeyi tıklatmaları ile harici arayanlardan gelen gürültüleri iptal etmelerini sağlar.

Oda OS Desteği

Bu çözüm, Room OS Webex cihazlarının (paylaşılan ve kişisel) hem Webex Bulutuna kaydolmasına hem de tek bir etkinleştirme koduyla çağrı yapmasına ve Room OS cihazlarına ek SIP bağlantısı sağlamasına olanak tanır. Bu çözüm, optimize edilmiş toplantı deneyimlerini SIP çağrısıyla bir araya sağlar. Bu çözüm, Oda OS arama deneyimini geliştirip Oda işletim sistemi PSTN odasından, hold, konferans ve aktarım gibi telefon özellikleriyle birlikte çeşitli çağrılar yapmanıza izin verir. Cihaz desteği, mevcut Oda OS portföyünü (Oda ve Oda Kiti serisi, Masa serisi ve Board serisi) içerir. Ayrıca gelişmiş hizmet kullanılabilirlik seçenekleri yöneticilerin Control Hub'dan Oda OS cihazına doğrudan hizmet vermelerini sağlar. Yöneticiler, cihazı uzaktan yeniden başlatma veya sorun giderme için sorun giderme raporu gönderme seçeneklerinin yanı sıra cihaz durum bilgilerini içeren bir görüntü açabilir.

Ekim 2022

Reddedilen ve kısıtlanmış kişileri kontrol et

Uyumluluk açısından sağlama, müşterinin ABD ticaret departmanından kısıtlanmış veya reddedilen kişiler listesinde olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder.

Ağustos 2022

Ön Sağlama Sistem Kontrolü

Sağlamanın herhangi bir sorun olmadan başarılı olmasını sağlamak için sağlamadan önce bu API'yi çalıştırın. API, müşteri kurulumunu kontrol eder ve müşterileri ve aboneleri sağlamadan önce etki alanı sorunları ve e-posta sorunları gibi olası sorunları vurgular.

Destek Dili Yerel Dilleri

Sağlama sırasında, BroadWorks'te atanan dil, ilk sağlanan yönetim kullanıcıya otomatik olarak söz konusu müşteri kuruluşu için varsayılan yerel ayar olarak atanır. Bu ayar, bu müşteri kuruluşu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.

Webex Voice Paket

Yeni yalnızca Webex Voice Paketi, Flex 3.0 Profesyonel paketi gibi benzer bir destek seviyesine sahip bir telefon çağrı paketi sağlar. Destek temel arama, sesli mesaj ve RedSky E911 entegrasyonunu içerir, ancak toplantıları, mesajlaşmayı veya İletişim Merkezi'i içermez. Desteklenen cihazlar arasında yazılım Webex modunda cihazlar, MPP cihazları ve üçüncü taraf telefonlar yer alan Cihazlar dahildir.

10 Temmuz 2015 Temmuz

İş Ortağı Salt Okunur Yönetici

Bu yeni rol, kullanıcılara, Ortak Hub ayarlarına salt okunur erişime sahip bir iş ortağı kuruluşunda ve iş ortağının yönetmesi için müşteri kuruluşları için Control Hub ayarları sağlar. Bununla birlikte, yöneticinin iki portala da düzenleme erişimi yoktur. Bu rol, kullanıcının analiz görüntüleme veya yukarı satış fırsatlarını gibi görevler için temel erişime ihtiyacının olduğu durumlarda yardımcı olur. Bununla birlikte, bu rollerinin ayarları yönetmesi gerekli değildir.

Sipariş Kurulumu Yardımı

Ekleme Kurulum Yardımı hizmeti, Cisco tarafından iş ortaklarına sunulan müşteri ekleme hizmeti desteğidir. Belirli müşteri konumları için sipariş edilir ve iki yeni ürün SKU aracılığıyla teslim edilir: Assist Express ve Kurulum Yardımı Standart kurulumu. Sipariş için kullanılan özel SKU, ilgili konumun iş ortağı tarafından sağlanan kullanıcı miktarına göre otomatik olarak seçilir (aşağıya bakın). Bu süreçte ayrıca iş ortağının faturasını otomatik olarak günceller ve böylece iş ortakları, müşterilerine uygun şekilde faturalandırabilirsiniz.

Aşağıdakiler, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Sık Dağıtım Yardımı SLU'larıdır*:

*: Bunlar, iş ortağına net aktarım fiyatıdır. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.

24 Haziran 2015 Cuma

İsteNMEYEN ÇAĞRı Göstergesi

STIR-SALDIRMA arka uç, gelen çağrıları izler ve gelen bir çağrı spam'den şüphelendiği veya bilinen bir İsteNMEYEN KIMliğe bağlı olduğu zaman sizi uyarr. Gelen çağrı bildiriminde ve bildirimin bir parçası olarak masaüstü Webex mobil uygulamalarda arayan kimliği üç uyarı türü çağrı geçmişi:

• Doğrulanmış arayan

• Olası spam

• Potansiyel sahtekarlık

Daha fazla bilgi için bkz. E-posta veya sahtekarlık çağrı Webex Calling.

Sesli Mesaj Dökümü

Kısa sürede RTM kullanıcıları, masaüstü ve mobil uygulamalarında Görsel Sesli Mesaj görünümünün parçası olarak sesli posta mesajlarının dökümlerini görüntüleyebilirsiniz.

Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Eğitim için sesli Webex Calling.

Sesli posta yapılandırma hakkında bilgi için bkz. Bir kullanıcı için sesli mesaj ayarlarını Webex Calling yönetme.

28 Mayıs 2015 Mayıs 2015 Mayıs 201

MPP Cihaz Desteği

Bu çözüm, Webex özellikli MPP cihazlarının bu hizmetlere Webex ve bu Webex sağlar. Bu çözüm, Bir RtM kullanıcıları için Hızlı Erişim Webex ve MPP Telefonları genelinde tutarlı ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu özellik; Birleştirilmiş Kişiler, Çağrı Geçmişi ve İletişim Durumu gibi planlanan özelliklerin olduğu bulut bağlantısı adım adım görev amaktadır.

Ayrıca gelişmiş hizmet kullanılabilirlik seçenekleri yöneticilerin MPP cihazına doğrudan Control Hub'dan hizmet vermelerini sağlar. Yöneticiler, cihazı uzaktan yeniden başlatma veya sorun giderme için sorun giderme raporu gönderme seçeneklerinin yanı sıra cihaz durum bilgilerini içeren bir görüntü açabilir.

Yeni MPP cihazları ekleme hakkında bilgi için bkz. Cisco MPPWebex Kullanılabilen Özellikler.

Nisan 2022

Ürün Ürün Yolu: Aşama İki

Paket tekliflerinin listesi, artık aşağıdaki iki teklifi içerecek şekilde genişletildi. Bu paketler, her Webex Calling önemli teklife dahil olan ve Ortak Bölge Çağrısı paketlerine eklenir.

• Webex Suite: Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en özellik açısından zengin pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.

• Webex Meetings—Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve en fazla 1000 katılımcı için Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.

Partner Hub'dan Kullanıcı Oluşturma ve Paket Yönetimi

İş Ortağı Hub, Ortak Hub'dan müşteri kuruluşlarını doğrudan sağlama ve yönetmesi için Ortak Hub'ı yeni kullanıcı arayüzü kontrolleri ile güncellenmiştir. Ayrıntılar için bkz. İşaretçiye Yönlendirme Çözümü Kılavuzu.

Şubat 2015 Çarşamba

Karşınızda Pazarya Giden Rota (RTM)

Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.

Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.

Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir SP ile tek bir ticari ilişki, iş akışlarını büyük ölçüde sadeleştirerek tüm son müşterilerinin çıpadır.

Çok sık yapılan iş ortağı programları hem teknik hizmet sağlayıcı hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.

Teklif Teklif, Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.

Ayrıntılar için bkz. Pazar Çözümü Yolu Rotası.