Şikayet RTM'deki YeniLer
Rotadan Pazara Yönlendir (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür.
Bir Nesle RTM iş ortağı olarak, sürüme tabi olan en son yönetim özellikleri hakkında bilgilisiniz. Gelecekteki sürümler için bildirim almak üzere bu makaleye abone olun.
Teknik belgeler için Bkz. Pazar Bilgi Portalına Yönlendir.
Ekim 2024
Yeni özelliklere ilişkin bilgileri kullanılabilir hale gelecek şekilde yayınla olacağız.
Eylül 2024
Çağrı yönlendirme göstergesini daha belirgin hale getirin—Windows ve Mac
Daha önce, çağrı yönlendirmenin ayarlandığını ve bu nedenle cevapsız çağrılara yol açabileceğini bilmiyordunuz. Bu güncellemeyle birlikte, uygulamanın tüm sekmelerde çağrı yönlendirme başlığı görüntülenir ve yönlendirme hedefini hızla düzenlemenizi veya çağrı yönlendirmeyi kapatmanızı sağlar.
Yealink T34W Webex Calling Desteği
Webex Calling Yealink T34 cihazlarını destekler
Ağustos 2024
Alternatif kimliği olan kullanıcılar için destek
Bu, iş ortaklarının kullanıcılara, adresin arkasında gerçekten bir gelen kutusu olmayan kullanıcı kimlikleri gibi e-posta sağlamasına olanak tanır. Ilk kullanıcının geçerli bir e-posta adresi olması gerekir. Ancak diğer kullanıcılara e-posta biçiminde benzersiz bir kimlik sağlanıp oturum açabilir.
E-posta Özelleştirme
Iş ortaklarının, Cisco’dan gönderilen e-postaların e-posta imzasını özelleştirme becerisi.
User Hub Yönetici Geliştirmeleri
Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan User Hub’dan yönetme olanaklarının genişletilmesi. Geliştirmeler; cihaz yönetimi, Çalışma Alanı yönetimi ve mesajlaşma ve toplantı kullanıcı arayüzü güncellemelerini içerir.
Webex Uygulamasında yerel Webex çağrı kayıtlarına kullanıcı erişimi
Kaydettiğiniz tüm çağrılar artık çağrı sekmesinde mevcuttur. Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android'de mevcuttur.
Her yerden çağrı yapmak için vurgulayın—Windows ve Mac
Bir numarayı vurguladığınızda kullanabileceğiniz yeni bir klavye kısayolu ekledik ve çağrıyı Webex uygulamasında yapabilirsiniz. Ayarlar > Klavye Kısayolları > Aramak için vurgula bölümünden kısayolu özelleştirin. Kısayol için kullanılan tuşları seçin veya Webex simge durumuna küçültüldüğünde ya da arka planda olduğunda bu kısayolu kullanmak için Genel seçeneğini belirleyin.
Çağrı seçeneklerine erişmeye yönelik güncellemeler—iPhone ve iPad
Yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için çevirmeli tuş takımını bulmayı kolaylaştırmak amacıyla iOS mobil navigasyonunu geliştirdik. Çevirmeli tuş takımı, yalnızca çağrı yapan kullanıcılar için alt bilgiye taşınmıştır. Çağrı Bekletme Alma (Webex Calling) veya Çağrı Alma (Unified CM) kullanan kişiler için artık bir sekmeden çağrı ekranının üst kısmındaki bir düğmeye taşındığı için bu seçeneklere erişmek daha kolaydır.
Çağrı sekmesindeki geliştirmeler—Windows ve Mac
Uygulamadaki çağrı sekmesinde bazı tasarım değişiklikleri yaptık. Bu güncellemeler, çağrı sekmesinden elde ettiğiniz değeri artırmaya yardımcı olur ve aşağıdakileri içerir:
- Çevirmeli tuş takımına hızlı ve sezgisel erişim
- Daha fazla menüsünde ek çağrı geçmişi etkileşimleri
Çağrı Yakalama Grubu Meşgul
Bu özellik, Çağrı Yakalama grubu temsilcilerinin bir özellik erişim kodu kullanarak Çağrı Yakalama grubu için grup meşgul durumunu etkinleştirmesine olanak verir. Yönetici, aracıları grup meşgul durumunu etkinleştirmeleri için yetkilendirebilir.
Ayrıntılar için bkz. Control Hub’da çağrı yakalama gruplarını yönetme, Webex Calling için özellik erişim kodları ve Webex Calling çağrı yakalama grubu CSV dosya biçimi referansı.
Cihaz Karşılama
Cihaz Gerçekleştirme, Iş Ortaklarımız ve Müşterilerimiz için Cihaz siparişini, gerçekleştirmeyi ve sağlamayı desteklemek için son kullanıcılara yakın bir tak ve oynatma deneyimi sunacak uçtan uca bir çözümdür. Bu özellik, hizmet sağlayıcılarının tercih ettikleri dağıtıcıları Webex platformuna entegre etmelerine olanak tanır. Böylece cihaz siparişlerini doğrudan Control Hub/Webex API’leri aracılığıyla verebilirler. Cihazlar, dağıtıcı aracılığıyla müşteri konumuna gönderilecek ve çözüm yoluyla sağlanacaktır. (NetXUSA ile ABD’de kullanıma sunuluyor)
Webex Calling'de AudioCodes Cihazları MP 202 ve MP 204 Desteği
Webex Calling, AudioCodes MP 202 ve MP 204 cihazlarını destekler.
Temmuz 2024'ün
Webex Müşteri Deneyimi Temel Bileşenleri geri çağrılar—Windows ve Mac
Bu, Webex Müşteri Deneyimi Temelleri için geçerlidir.
Temsilci olarak, bir çağrıyı kaçırırsanız yöneticiniz geri dönen çağrı politikasını yapılandırdığında, geri dönen çağrı bildirimi alırsınız ve durumunuz müsait değil olarak değiştirilir. Durumunuz uygun olmadığında çağrılar size yönlendirilmez.
Çağrı sıraları için farklı zil sesi ve öncelik uyarısı
Farklı zil sesi, çeşitli çağrı sıraları için farklı zil sesleri ayarlar. Bu, özellikle diğer sıralardan gelen çağrıları farklılaştırmada yararlı olabilir.
Öncelik uyarısı, kullanıcıların User Hub’da belirlenen önceden tanımlanmış kriterlere göre benzersiz bir zil sesi ayarlamasını sağlar. Bu, belirli bir telefon numarasının sizi aradığı konusunda hızlıca bilgilendirilmek istediğinizde yararlıdır. Customer Experience Basic ve Essentials için kullanılabilir.
Acil Durum (E911) konum takibi ile LLDP desteği—Windows ve Mac
Kuruluşunuz acil durum çağrıları için gelişmiş konum bilgilerini kullandığında, uygulama doğru konumlar için ağ bilgilerine erişebilir ve E911 sağlayıcısına gönderebilir. Bu, LLDP desteğine bağlıdır ve Redsky, Intrado veya 9Line ile desteklenir.
Haziran 2024
Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme
Iş ortaklarının etkinleştirme e-postalarına kendi “yanıt” bağlantılarını eklemesine olanak verir.
API Geliştirmeleri
- Müşteri adı: Müşterinin adını güncellemek için bir API sağlar
- Cihazlar:
- /telephony/config "model" alanlarında "ürün" değerini kabul ederek cihaz API'sinin kullanılabilirliğini artırın
- MAC adresini kullanarak cihaz yönetimi güncellemelerine / kaldırımlarına / atama değişikliklerine izin ver
- Karşılama e-postası: Etkinleştirme e-postalarını Göndermek için genel bir API'yi tanımlar
- Çağrı Kaydı: Çağrı kaydı sağlayıcısını seçmek için genel bir API'yi girer
- Gelişmiş 911: Bir konum ve diğer öznitelikler (ECBN) için gelişmiş 911’i etkinleştirmek/devre dışı bırakmak üzere genel API’leri sağlar
- • Iletişim durumu senkronizasyonu için MS Teams yapılandırma ayarlarını yönetmek ve kuruluş düzeyinde Webex Uygulamasını Gizlemek için Iş Ortağı Yönetici API'leri. Ayrıntılar developer.webex.com adresinde bulunabilir
Customer Experience Essentials
Webex Uygulamasında bir temsilcinin çağrısında gözetmen desteğine katılma ve fısıldama koçluğu
Mayıs 2024
Customer Experience Essentials
Customer Experience Essentials, mevcut Toptan Satış Webex teklifini genişleten yeni bir paketidir. Bu, mevcut Webex müşteri deneyimi Temel özelliklerini kullanarak Webex uygulamasındaki temsilci ve gözetmen özelliklerini genişletecektir.
Aracıların özellikleri şunları içerir:
- Müsaitlik durumunu ayarla
- Çağrı sıralarına katıl
- Canlı kuyruk istatistiklerini görüntüle
- Windows’da müşteri çağrıları için çoklu çağrı penceresi
- Ilgili müşteri bilgilerini içeren çağrı içi ekran penceresi
Denetleyiciler için özellikler şunlardır:
- Temsilci izleme
- Aracıları yönet: uygunluğu değiştirme, temsilcilerin oturum açma veya oturumunu kapatma, sıradaki temsilcilere katılma ya da temsilcilerin oturumundan çıkarma
- Gerçek zamanlı istatistikleri ve geçmiş istatistiklerini görüntüleme
İlgili Makaleler:
- Webex Customer Experience Essentials for Agents’a Başlangıç
- Webex Customer Experience Essentials for Supervisors’a Başlangıç
- Webex Customer Experience Essentials
Webex Çağrı Kaydetme
Webex Calling, Webex platformunun sağlam kayıt özelliğini kullanarak yerleşik Çağrı Kaydını kullanıma sunar. Çağrı Kaydı, Webex Calling ve Webex Wholesale tekliflerine dahildir. Webex çağrı kaydı, kuruluşlara veri yerleşimi gereksinimlerini karşılamak için Konum düzeyinde depolama konumunu seçme olanağı sağlar.
Bu çözüm, daha fazla güvenlik için kayıtların aktarma sırasında ve dinlenme sırasında şifrelenmesini sağlar. Kayıt çözümü, kayıt hatalarını işlemek, çağrıya devam etmek veya çağrıyı sonlandırmak için seçenekler sunar. Yöneticiler, kayıtları görüntülemelerine, indirmelerine veya silmelerine izin vererek son kullanıcılara erişimi yönetebilir. Yöneticiler ve son kullanıcıların kayıt ayrıntılarına sırasıyla erişmek için gelişmiş Control Hub veya User Hub’ı kullanın. Bu çözüm, kayıt etkinliklerini almak için uygulamalar için Web kancaları ve kayıtları yönetmek için API’ler sunar.
Ayrıntılar için şu makalelere bakın:
- Webex Calling için çağrı kaydını yönet
- Webex kaydı oynatın
- Webex kayıtlarınızı bulun
- Webex kaydı silme veya geri yükleyin
User Hub Yönetici Geliştirmeleri
Müşteri Yöneticilerinin hesaplarını doğrudan User Hub’dan yönetme olanaklarının genişletilmesi. Geliştirmeler arasında Otomatik Santral ve Çağrı Yakalama Grubu geliştirmeleri, Çağrı Sırası Yönetimi, Kullanıcı ayarları yönetimi, Yönetici rolleri, Konum Yönetimi geliştirmeleri, Analiz ve Markalama Desteği yer alır.
Partner Hub Toptan Satış Yöneticisi Rolü Güncellemesi
Hem esnek hem de toptan satış avantajlarından yararlanan iş ortakları, artık yalnızca Toptan Satış Rotası'nı yöneten yöneticilere yönetici ayrıcalıkları atayabilir.
Yapay zeka destekli yazma yardımcımızı kullanarak mesajınızı yeniden yazın—Windows ve Mac
Yapay zeka destekli mesaj yeniden yazma ile ekibinizle iletişiminizi ve iş birliğinizi geliştirin ve geliştirin. Yapay Zeka Asistanı mesajınızı analiz eder ve iletişiminizin daha etkin olmasına yardımcı olmak için stil, ton ve içerik kalitesini uyarlama seçenekleri sunar.
Alan ve konu özetleri—Windows ve Mac
Yoğunken veya ofisten uzak olduğunuzda, tüm alanlarınızı ve konularınızı takip etmek zor olabilir. Yapay Zeka Asistanı, bir alanda gözden kaçırdığınız mesajları ve konuşmaları hızlı bir şekilde yakalamanızı sağlamak için alan ve konu özetleri oluşturur. Kararlar ve temel noktalar hakkında bilgi alın ve tartışmayı güncel tutun.
Mesajları çevir—Windows ve Mac
İletişim bariyerlerini ortadan kaldırın ve mesaj çevirisi ile daha verimli konuşmalar gerçekleştirin. Tercih ettiğiniz dili belirleyerek bir alandaki tüm mesajları canlı olarak çevirebilir ya da tek bir mesajı çevirebilirsiniz.
Aralık 2024
Sağlama sırasında müşteri kuruluşlarında SIP Etki Alanını ayarlama
Çalışma alanı cihazları sağlanırken Control Hub hatasını önlemek için iş ortaklarının kuruluş sağlama sırasında SIP etki alanını ayarlamasına olanak verir.
Webex Suite Meetings Platformu
Webex, toplantı platformunu Webex Suite toplantı platformu olarak geliştiriyor. Bu platform, Webex Suite'in tamamında karma çalışmayı geliştirir ve basitleştirir ve ortak mimari, yönetim ve entegrasyonlarla AI tabanlı deneyimler içerir. Yeni platform, toplantı deneyimini Webex uygulamaları ve cihazları arasında birleştirir ve toplantı öncesinde, sırasında ve sonrasında sürekli iş birliği sunar. Bu yeni platformda olup olmadığınızı kontrol etmek ve önemli değişiklikler ile yeni ve yaklaşan özellikler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Webex Suite toplantı platformu.
Arayan kimliğinizi seçin—Windows ve Mac
Müşterilere takip çağrıları yaparken, yöneticinizin size atadığı çağrı sıraları listesinden uygun bir arayan kimliği seçin.
Çoklu çağrı penceresi için geliştirmeler—Windows
Çoklu çağrı penceresini Çağrı yuvası olarak yeniden adlandırıyoruz. Artık pencereyi geçici olarak gizlemek için pencereyi ekranınızın kenarına yerleştirebilirsiniz. Gelen çağrılar veya diğer bildirimler olduğunda yine bildirim alırsınız. Bkz. Webex Uygulaması | Tüm telefon çağrılarınızı tek bir yerden yönetin.
Mayıs 2024
Partner Hub'da çağrı katılımı analizleri
Çağrı katılımı analizleri artık Partner Hub’da kullanılabilir. Bu bölümdeki veriler, kuruluşunuzda Webex Calling’i satın alan müşterilerin çağrı kullanım oranını ve çağrı kalitesini gösterir. Bu veriler, müşterilerinize proaktif olarak nasıl yardımcı olabileceğinizi gösterir. Örneğin çağrı kalitesinin aşağı doğru gittiğini fark ederseniz, durum daha da kötüleşmeden bu kullanıcılara ulaşabilir ve sorunları giderebilirsiniz.
Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme
Iş ortaklarının, Hizmet Koşulları ve Gizlilik Beyanı bağlantılarını etkinleştirme e-postalarına eklemesine olanak verir.
Özel Etiketler
1000 >müşteri kuruluşuna sahip iş ortağı yöneticileri, ilgilenilen, abonelik veya iş ortağı OSS/BSS yerel tanımlayıcılarını kolayca tanımlamak ve gruplandırmak için özel etiketlerden yararlanabilir.
Partner Hub’daki Alt Iş Ortağı erişimi geliştirmeleri
Iş ortağı yöneticileri, alt iş ortağı kuruluşlarını doğrudan Partner Hub’dan görebilir ve bunlara erişebilecek.
Şubat 2024
Vidcast entegrasyonu
Vidcast entegrasyon kaydı Webex içinde Vidcast’leri. Kullanıcılarınız, Webex’te video yayını zahmetsizce kaydedebilir ve paylaşabilir. Yöneticiler ayrıca kuruluşlarının erişimini yapılandırabilir, Webex entegrasyonlarını hassas ayar yapabilir, verilerini yönetebilir, video saklama politikalarını ayarlayabilir, sınıflandırmaları tanımlayabilir ve Control Hub’da çevrilmiş alt yazılar için dil seçebilir. Şu anda bu özellik yalnızca Windows platformunda kullanılabilir.
Slido
Slido artık tüm müşteriler için varsayılan olarak açıktır (veri yerleşimi kısıtlamaları nedeniyle Canda ve Japonya hariç). Kullanıcılar artık kullanıcı kimlik bilgilerini kullanarak oturum açabilir ve toplantılarda anket uygulama ve S ve Y araçları Slido olarak kullanabilir.
Webex Calling için ses kodları
Webex Calling artık MP 202 ve MP204 ATA'larının eklenmesini desteklemektedir.
SMB Yönetim Portalı (Webex User Hub)
Küçük ve orta ölçekli işletmeler için özel olarak tasarlanmış yeni yönetici portalı deneyimi. Bu yeni portal deneyimi, Control Hub’ın tüm karmaşıklığına ihtiyaç duymayan yöneticiler için basitleştirilmiş ve basitleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu Basitleştirilmiş Yönetime, kuruluşları için yönetici olarak atanmış kişilere yönelik olarak User Hub’daki Yönetim sekmesinden erişilebilecektir.
Aralık 2024
İş Ortakları Tarafından Yönetilen Cihazlar
Üçüncü taraf cihazları özelleştirmeyle ve ölçekte desteklemesi gereken Iş Ortakları için yeni bir cihaz yönetimi çözümü.
Etkinleştirme E-postaları için E-posta Özelleştirme
Iş ortaklarının, logolarını eklemesine ve etkinleştirme e-postalarına “Bize ulaşın” bilgilerini özelleştirmesine olanak tanır.
Aralık 2023
Kullanıcılar arasında Çok hatlı Bekletme sürdürme
Paylaşılan hat işlevine sahip kullanıcıların bir çağrıyı beklemeye almasına ve çağrıyı aynı paylaşılan hatta başka bir kullanıcı tarafından sürdürmesine olanak verir.
Eylül 2023
Çağrıları etkin bir çağrıya aktarma-Windows ve Mac
Çok sayıda aramayla uğraşırken bir aramayı beklemeye aldığınız birine aktarabilirsiniz.
Kullanıcılar ve çalışma alanları için Cihaz Sağlama API'leri
Webex Calling kullanıcılarına ve çalışma alanlarına Webex Calling Cihazları ekleme/kaldırma Webex API özelliği.
Webex Calling'e Yealink DECT'yi Ekleme
Webex Calling artık Yealink DECT Bases W52B, W60B, W70B, W56B Ve Ahize modellerinin - W52H, W56H, W73H, W59R eklenmesini desteklemektedir.
Ağustos 2023
Kısıtlı Yönetici Kullanıcı Rolleri için Iyileştirilmiş Rol Tabanlı Erişim Kontrolleri
Müşteri Yöneticilerinin Ad, Soyadı, Görünen Ad ve e-posta adresi dahil olmak üzere hâlihazırda kısıtlanmış ortak değişiklikler yapmasına izin verme.
Webex Calling’e Polycom Ses Istasyonu IP 5000, 6000 Ekleme
Webex Calling artık Polycom Ses Istasyonu IP 5000 ve 6000'in eklenmesini desteklemektedir.
Çoklu çağrı penceresinde yeniden yönlendirme bilgilerini göster-Windows
Yönlendirilen gelen çağrılar aldığınızda, çoklu çağrı penceresinde nereden geldiklerine dair daha fazla bilgi görürsünüz. Örneğin, çağrı yakalama grubu, çağrı sırası veya çağrının yönlendirildiği kişi.
Haziran 2023
BroadCloud'dan Toptan Satış Otomatik Geçiş Araçları
Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadCloud tekliflerinden Toptan Satış’a taşınmasını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.
Etkin çağrıları aktarma seçeneği olarak göster (Mobil)
Bir çağrıyı aktarırken, artık beklemede olan başka bir etkin çağrıya aktarma seçeneğiniz olacaktır.
Paylaşımlı Masa Desteği MPP8800 Serisi:
Paylaşımlı masa, çalışanların oturum açmalarını ve çalışma günleri için paylaşılan bir cihaz ayırmalarını sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmalarını sağlar.
Başlangıç saatinden 5 dakika önce toplantı bildirimleri de dahil olmak üzere, kullanıcılara kişisel toplantı cihazının avantajlarını sunar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve düzenledikleri toplantıların kontrollerini alırlar.
Mayıs 2023
Alt Iş Ortakları için Kullanım Faturalandırmasını Takip Edin
Alt iş ortaklarının, hemen faturalandırılmadan müşterileri kurup kurmalarına ve kurmalarına olanak tanır ve iş ortaklarının, faturalandırmayı açtıklarında müşteriler ve kullanım için faturalandırmaya geri dönmelerine olanak tanır.
Istenmeyen arayanları engelleme - Windows, Mac, iPhone, iPad ve Android
Önemli olana odaklanın ve doğrudan uygulamada istenmeyen çağrıları durdurun. Son listenizden arayanları engelleyin veya numarayı engellenenler listenize ekleyin.
Oda işletim sistemi cihazları için Paylaşımlı Masa Desteği
Paylaşımlı masa, çalışanların oturum açmalarını ve çalışma günleri için paylaşılan bir cihaz ayırmalarını sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmalarını sağlar.
Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve toplantı sahibi oldukları toplantılar üzerinde kontrol elde edebilirler.
Nisan 2023
Webex Meetings için ülkeye Özel gelen çağrı numarası
Sağlama API'si, API yükünde tanımlanan ülkeyle eşleşen bir varsayılan Arama numarasını otomatik olarak ayarlayacaktır.
MPP 8875, MPP8800 Serisi için Paylaşımlı Masa Desteği
Paylaşımlı masa, çalışanların oturum açmalarını ve çalışma günleri için paylaşılan bir cihaz ayırmalarını sağlayarak kuruluşların ofis alanını en iyi şekilde kullanmalarını sağlar.
Kullanıcılara, toplantı bildirimleri başlangıç zamanından 5 dakika önce dahil olmak üzere kişisel toplantı cihazı avantajları sağlar. Bildirimler, kullanıcının kişisel takviminden gelen ve toplantılarına One Button to Push ile katılır. Çalışma masası, kişisel Webex gibi standart Toplantı özellikleri içerir. Kullanıcılar, Webex’e Katıl’dan Kişisel Toplantı Odası toplantısı başlatabilir ve toplantı sahibi oldukları toplantılar üzerinde kontrol elde edebilirler.
Mart 2023
Alt Iş Ortakları için Bölgeler Arası Destek
Iş ortağının farklı coğrafi bölgelerde kendi alt ortaklarına sahip olmasını sağlar.
Müşteri Listesinde Webex Toptan Satış Bilgileri
Piyasada birden fazla teklifi olan (esnek ve Toptan satış) iş ortakları, her müşterinin Control Hub’daki müşteri listesinde hangi teklifte bulunduğunu kolayca belirleyebilecektir.
BroadWorks için Webex’ten Toptan Otomatik Geçiş Araçlarına
Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadWorks için Webex tekliflerinden Toptan Satış’a taşınmasını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.
Cihazlar
MPP 8800 Serisinde Webex Meetings Entegrasyonu
Bu özellik, MPP 8800 serisi telefonları Webex Meetings özellikleriyle bütünleştirir. Bu Webex Meetings özellikleri MPP’de sunulur:
-
Toplantıya katıl düğmesine tıklayarak MPP ile Webex Toplantısına katılma özelliği.
-
Toplantı devam ederken istediğiniz zaman Toplantı Menüsünden toplantıya katılma özelliği.
-
Bekletme, konferans ve aktarma gibi telefon işlevleri toplantı sırasında devre dışı bırakılır.
-
Toplantıdaki katılımcıları görüntüleme yeteneği.
Şubat 2023
Iş Ortağı SSO Geliştirme Seçenekleri
Iş Ortağı SSO seçeneklerine oAuth/OpenID Connect IDP desteği ekleyin. Bu, şu anda desteklenen SAML IDP’ye ek olarak yapılır.
Birden fazla paylaşılan hat desteği - Windows ve Mac
Uygulamayı kullanarak, paylaşılan hatlarınızdan gelen çağrıları yanıtlayabilir ve çağrı yapmak için istediğiniz hattı seçebilirsiniz. Yöneticiniz paylaşılan hatları ayarladığında birincil hattınızın yanı sıra dokuz adede varan paylaşılan hat da görebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz.: Webex Uygulaması | Birden fazla hat
Ocak 2023
BroadWorks'ten Toptan Satış Otomatik Geçiş Araçları'na
Iş ortaklarının müşterilerin, kullanıcıların, hizmetlerin ve cihazların BroadWorks platformlarından Toptan Satış Mağazasına taşınmasını otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir dizi araç.
Aralık 2022
Alt Iş Ortağı Modeli
Alt Iş Ortaklarının manuel olarak Eklenmesine ve üst iş ortağının alt iş ortakları için fatura raporları oluşturmasına olanak tanır.
Bir kullanıcı için hem Birincil telefon numarasını hem de dahili numarayı göster
Webex Uygulaması, kullanıcı profili, kişi kartları ve çağrı eylemlerinde hem Telefon numarasını hem de dahili numarayı görüntüler.
Birleştirilmiş Çağrı Geçmişi
Bir çağrı sırasından, çağrı yakalama grubundan veya exe yardımcısından gelen çağrılar, çağrı geçmişinde açıkça görüntülenir.
Paylaşımlı Hat Görünümü
Kullanıcılar, çağrı yapabilir ve alabilir ve kullanmak üzere yapılandırıldıkları herhangi bir hatta çağrı arası özelliklerin çoğunu kullanabilir.
Webex Mobil Uygulamalarında Yerel Çağrı Sırası Oturum Açma/Oturumu Kapatma
Temsilciler durumu hızlı bir şekilde ayarlayabilir ve uygun kuyruklara katılabilir.
2022 Kasım
Çağrılar için PSTN Kaldırma
Bu özellik Webex arayanların, çağrı deneyimini geliştiren ve net iletişimlere olanak sağlayan çağrı penceresindeki bir simgeyi tıklatmaları ile harici arayanlardan gelen gürültüleri iptal etmelerini sağlar.
Oda OS Desteği
Bu çözüm, Room OS Webex cihazlarının (paylaşılan ve kişisel) hem Webex Bulutuna kaydolmasına hem de tek bir etkinleştirme koduyla çağrı yapmasına ve Room OS cihazlarına ek SIP bağlantısı sağlamasına olanak tanır. Bu çözüm, optimize edilmiş toplantı deneyimlerini SIP çağrısıyla bir araya sağlar. Bu çözüm, Oda OS arama deneyimini geliştirip Oda işletim sistemi PSTN odasından, hold, konferans ve aktarım gibi telefon özellikleriyle birlikte çeşitli çağrılar yapmanıza izin verir. Cihaz desteği, mevcut Oda OS portföyünü (Oda ve Oda Kiti serisi, Masa serisi ve Board serisi) içerir. Ayrıca gelişmiş hizmet kullanılabilirlik seçenekleri yöneticilerin Control Hub'dan Oda OS cihazına doğrudan hizmet vermelerini sağlar. Yöneticiler, cihazı uzaktan yeniden başlatma veya sorun giderme için sorun giderme raporu gönderme seçeneklerinin yanı sıra cihaz durum bilgilerini içeren bir görüntü açabilir.
Ekim 2022
Reddedilen ve kısıtlanmış kişileri kontrol et
Uyumluluk açısından sağlama, müşterinin ABD ticaret departmanından kısıtlanmış veya reddedilen kişiler listesinde olup olmadığını otomatik olarak kontrol eder.
Ağustos 2022
Ön Sağlama Sistem Kontrolü
Sağlamanın herhangi bir sorun olmadan başarılı olmasını sağlamak için sağlamadan önce bu API'yi çalıştırın. API, müşteri kurulumunu kontrol eder ve müşterileri ve aboneleri sağlamadan önce etki alanı sorunları ve e-posta sorunları gibi olası sorunları vurgular.
Destek Dili Yerel Dilleri
Sağlama sırasında, BroadWorks'te atanan dil, ilk sağlanan yönetim kullanıcıya otomatik olarak söz konusu müşteri kuruluşu için varsayılan yerel ayar olarak atanır. Bu ayar, bu müşteri kuruluşu altında etkinleştirme e-postaları, toplantılar ve toplantı davetleri için kullanılan varsayılan dili belirler.
Webex Voice Paket
Yeni yalnızca Webex Voice Paketi, Flex 3.0 Profesyonel paketi gibi benzer bir destek seviyesine sahip bir telefon çağrı paketi sağlar. Destek temel arama, sesli mesaj ve RedSky E911 entegrasyonunu içerir, ancak toplantıları, mesajlaşmayı veya İletişim Merkezi'i içermez. Desteklenen cihazlar arasında yazılım Webex modunda cihazlar, MPP cihazları ve üçüncü taraf telefonlar yer alan Cihazlar dahildir.
10 Temmuz 2015 Temmuz
İş Ortağı Salt Okunur Yönetici
Bu yeni rol, kullanıcılara, Ortak Hub ayarlarına salt okunur erişime sahip bir iş ortağı kuruluşunda ve iş ortağının yönetmesi için müşteri kuruluşları için Control Hub ayarları sağlar. Bununla birlikte, yöneticinin iki portala da düzenleme erişimi yoktur. Bu rol, kullanıcının analiz görüntüleme veya yukarı satış fırsatlarını gibi görevler için temel erişime ihtiyacının olduğu durumlarda yardımcı olur. Bununla birlikte, bu rollerinin ayarları yönetmesi gerekli değildir.
Sipariş Kurulumu Yardımı
Ekleme Kurulum Yardımı hizmeti, Cisco tarafından iş ortaklarına sunulan müşteri ekleme hizmeti desteğidir. Belirli müşteri konumları için sipariş edilir ve iki yeni ürün SKU aracılığıyla teslim edilir: Assist Express ve Kurulum Yardımı Standart kurulumu. Sipariş için kullanılan özel SKU, ilgili konumun iş ortağı tarafından sağlanan kullanıcı miktarına göre otomatik olarak seçilir (aşağıya bakın). Bu süreçte ayrıca iş ortağının faturasını otomatik olarak günceller ve böylece iş ortakları, müşterilerine uygun şekilde faturalandırabilirsiniz.
Aşağıdakiler, ilgili fiyatlandırma modeliyle birlikte iki Sık Dağıtım Yardımı SLU'larıdır*:
Sku |
SKU, |
Maliyet |
---|---|---|
Express |
Beş veya daha az kullanıcının olduğu konum |
Konum başına $30 (düz hız) |
Standart |
Beşten fazla kullanıcısı olan konum |
Konum başına kullanıcı başına $15 |
*: Bunlar, iş ortağına net aktarım fiyatıdır. Liste fiyatı, Partneri indirimlerine göre farklı (daha yüksek) olacaktır.
24 Haziran 2015 Cuma
İsteNMEYEN ÇAĞRı Göstergesi
STIR-SALDIRMA arka uç, gelen çağrıları izler ve gelen bir çağrı spam'den şüphelendiği veya bilinen bir İsteNMEYEN KIMliğe bağlı olduğu zaman sizi uyarr. Gelen çağrı bildiriminde ve bildirimin bir parçası olarak masaüstü Webex mobil uygulamalarda arayan kimliği üç uyarı türü çağrı geçmişi:
-
Doğrulanmış arayan
-
Olası spam
-
Potansiyel sahtekarlık
Daha fazla bilgi için bkz. E-posta veya sahtekarlık çağrı Webex Calling.
Sesli Mesaj Dökümü
Kısa sürede RTM kullanıcıları, masaüstü ve mobil uygulamalarında Görsel Sesli Mesaj görünümünün parçası olarak sesli posta mesajlarının dökümlerini görüntüleyebilirsiniz.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için bkz. Eğitim için sesli Webex Calling.
Sesli posta yapılandırma hakkında bilgi için bkz. Bir kullanıcı için sesli mesaj ayarlarını Webex Calling yönetme.
28 Mayıs 2015 Mayıs 2015 Mayıs 201
MPP Cihaz Desteği
Bu çözüm, Webex özellikli MPP cihazlarının bu hizmetlere Webex ve bu Webex sağlar. Bu çözüm, Bir RtM kullanıcıları için Hızlı Erişim Webex ve MPP Telefonları genelinde tutarlı ve sezgisel bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bu özellik; Birleştirilmiş Kişiler, Çağrı Geçmişi ve İletişim Durumu gibi planlanan özelliklerin olduğu bulut bağlantısı adım adım görev amaktadır.
Ayrıca gelişmiş hizmet kullanılabilirlik seçenekleri yöneticilerin MPP cihazına doğrudan Control Hub'dan hizmet vermelerini sağlar. Yöneticiler, cihazı uzaktan yeniden başlatma veya sorun giderme için sorun giderme raporu gönderme seçeneklerinin yanı sıra cihaz durum bilgilerini içeren bir görüntü açabilir.
Yeni MPP cihazları ekleme hakkında bilgi için bkz. Cisco MPPWebex Kullanılabilen Özellikler.
Nisan 2022
Ürün Ürün Yolu: Aşama İki
Paket tekliflerinin listesi, artık aşağıdaki iki teklifi içerecek şekilde genişletildi. Bu paketler, her Webex Calling önemli teklife dahil olan ve Ortak Bölge Çağrısı paketlerine eklenir.
-
Webex Suite: Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşma ve 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü içeren en özellik açısından zengin pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
-
Webex Meetings—Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve en fazla 1000 katılımcı için Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Bu özellik, yalnızca çağrı davranışıyla ilişkilendirilen toplantı ve mesajlaşma becerisi isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Partner Hub'dan Kullanıcı Oluşturma ve Paket Yönetimi
İş Ortağı Hub, Ortak Hub'dan müşteri kuruluşlarını doğrudan sağlama ve yönetmesi için Ortak Hub'ı yeni kullanıcı arayüzü kontrolleri ile güncellenmiştir. Ayrıntılar için bkz. İşaretçiye Yönlendirme Çözümü Kılavuzu.
Şubat 2015 Çarşamba
Karşınızda Pazarya Giden Rota (RTM)
Rotadan Pazara (RTM), dünyanın her yerde hizmet sağlayıcılarının pazar gücüyle Webex SMB segmente yenilerini getirmek için tasarlanmış stratejik bir kanal çözümüdür. Cisco'nun yenilikçi teknolojisi ve derin işbirliği uzmanlığı tarafından desteklemektedir. Yeni bir operasyon modeli, yeni ticari ve yeni iş ortağı programlardan oluşur.
Sabit platform , yüksek hacimli, yüksek çözünürlüklü işlemlerin mümkün olduğu operasyon API'leri ve İş Ortağı Portalı yeniliklerini sunar ve iş ortaklarının kendi ürünleriyle pazarlarda farklılaştırılmış, çözüm teklif oluşturmalarını kolaylaştırır.
Yeni Ticari strateji, 35M BroadWorks kullanıcılarının tahmin edilebilir, sabit, kullanıcı başına aylık faturalandırma ile Webex buluta taşımalarını kolaylaştırır. Her bir SP ile tek bir ticari ilişki, iş akışlarını büyük ölçüde sadeleştirerek tüm son müşterilerinin çıpadır.
Çok sık yapılan iş ortağı programları hem teknik hizmet sağlayıcı hem de iş hedeflerini ele alar. Cisco'nun Yönetilen Ekleme Programı, iki paralel çalışma akışıyla tasarlanmıştır: Teknik Ekleme ve Piyasaya Satış. Kapsamlı çevrimiçi iş ortağı eğitimleri ve sağlam bir geçiş ve pazarlama araç setleriyle eşleştirilmiş özel Cisco uzmanları, ekleme deneyiminin beklenti aştısını sağlar.
Teklif Teklif, Webex 4 pakette gelir: Ortak Bölge Çağrısı, Webex Calling, Webex Suite ve Webex Meetings.
Ayrıntılar için bkz. Pazar Çözümü Yolu Rotası.
Yakında
Mobil kullanıcılar için Webex Uygulamasında birden fazla hattı destekleme
Webex Uygulamasında birden fazla hat, tek bir dokunuşla hatlar arasında geçiş yaparak tek bir arayüzden birden fazla hattın işlenmesini sağlar. Önemli bir çağrıyı asla kaçırmayacaksınız, her zaman üretken olamayacaksınız ve mobil cihazınızdan birden fazla çağrıyı yönetebilirsiniz.
Zahmetsiz Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Geçişler: Müşterileri Üçüncü Taraf Operatörlerden Webex Calling’e Taşıma
Carrier ve BroadWorks'ün Temmuz ayı için planlanan Webex Calling Çok Kiracılı (MT) geçişleri olan yeni bir özelliğin yakında kullanıma sunulacağını duyurmaktan heyecan duyuyoruz. Bu özellik, taşıma özelliklerimizi ve operatör ve toptan satış hizmetleri için ekipmanlarımızı önemli ölçüde geliştirir.
Geliştirme aşamasındaki özellikler
Yapılandırılabilir Temsilci bildirimleri
Yöneticiler, Izleme, Koçluk, Katılma ve Devralma gibi süpervizör işlevleri çağrıldığında temsilcilere çalınacak bildirim seslerini yapılandırabilir.
CX'in Temel Bileşenleri - Control Hub'da Çağrı Sırası raporu
Çağrı oturumu başına bir giriş ve çağrının nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntıları içeren yeni bir Çağrı Sırası raporu.
CX Essentials için API Sağlama
CX Essentials’ı yapılandırmak ve yönetmek için genel API’lerin etkinleştirilmesi.
Bu sayfa, iş ortağı yöneticileri için önemli duyurular içerir. Örneğin, ağ bağlantısını etkileyebilecek özellik dışı güncellemeler içerir.
Eylül Yol Haritası ve Kaydı artık kullanılabilir. Önemli Konu: Webex Yapay Zeka Codec'i
Ağustos Yol Haritası ve Kayıt şimdi kullanılabilir. Önemli Konu: Iş Ortağı Tarafından Barındırılan Ağ Geçidi
Temmuz Yol Haritası ve Kayıt şimdi kullanılabilir. Önemli Konu: Iş Ortağı Tarafından Barındırılan Ağ Geçidi
Haziran Yol Haritası ve Kayıt artık kullanılabilir. Önemli Konu: Webex Çağrı Kaydetme
Mayıs Yol Haritası ve Kayıt artık kullanılabilir. Önemli Konu: Webex Çağrı Kaydetme
Webex Toptan Satış RTM Yol Haritası ve Kaydı artık kullanılabilir
Webex için Cisco AI özelliklerini ve yardım makalelerine bağlantılarını içeren, yeniden tasarlanan Webex Toptan Satış Rotası Özellik Matrisini indirin.
Toptan Satış RTM için Web Semineri Duyurusu
Fonizm Web Semineri ile Cisco Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Cihazlar Webex entegrasyonu.
Fonizm ile Cisco Iş Ortağı Tarafından Yönetilen Webex Cihazları entegrasyonu hakkında her şeyi öğrenmek için heyecan verici bir Web Semineri için bize katılın. Şunları ele alacağız:
- Çözüm
- Fonizmin Cihaz Yönetimi özellikleri
- Süreç
- Entegrasyon
- Yönetilebilirlik
- Sertifikalar
Iki seçenekten biri için Şimdi kaydolun:
- ABD Çarşamba 20 Mart 21:00 EDT/12:00 PDT https://cisco.webex.com/weblink/register/r3c3a93ff7d5894185b2dc24f2f9cdeb9
- EMEA ve Amerika'nın Doğu: 21 Mart Perşembe 09:00 EDT/15 CET https://cisco.webex.com/weblink/register/rc122a1fbc723e4eaa3ff4491dbee5d98
Webex Toptan Satış RTM Yol Haritası
Şubat Yol Haritası ve Kaydı artık kullanılabilir.
Webex için Cisco AI özelliklerini ve yardım makalelerine bağlantılarını içeren, yeniden tasarlanan Webex Toptan Satış Rotası Özellik Matrisini indirin.
01 Aralık 2023
Abone API'lerine Geçiş
Bu değişiklik, Wholesale Route-to-Market için Abone API'lerini ALMAK ve LISTELEMEK içindir. Değişiklik, aşağıda listelenen API'lerdeki hata dizisi parametresine yöneliktir. Bu hata param 2 parametre, errorCode ve açıklama içeren bir dizi Hata yapısı içerir. 'errorCode' parametresi bir Dizeden Tam Sayıya değişir.
/ api /v1/ toptan-sağlama / get-a-wholesale-subscriber
/ api /v1/ toptan-satış-sağlama / list-wholesale-subscribers
Eylem Gerekli
Iş ortakları, 31 Ocak 2024 tarihine kadar GET ve LIST API'leri için errorCode ayrıştırma işlemi yapması durumunda kodlarını gözden geçirmeli ve güncellemelidir.