يعد نظام الطريق إلى السوق بالجملة (RTM) حلا استراتيجيا للقنوات تم تصميمه لجلب Webex إلى قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال الاستفادة من القوة السوقية لمقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم.

بصفتنا شريكا ل RTM بالجملة ، نريد التأكد من معرفتك بأحدث ميزات الإدارة التي يتم إصدارها. اشترك في هذه المقالة لتلقي إعلامات للإصدارات المستقبلية.


هذه المقالة مخصصة لمسؤولي موفر الخدمة الذين يديرون RTM بالجملة نيابة عن عملائك. للحصول على ميزات المستخدم النهائي، راجع ما الجديد في Webex.

للحصول على الوثائق الفنية، راجع بوابة المعرفة الخاصة بطريق الجملة إلى السوق.

نوفمبر 2022

سنصدر معلومات حول الميزات الجديدة عند توفرها.

أكتوبر 2022

التحقق من الأشخاص المرفوضين والمقيدين

للامتثال، يتحقق التوفير تلقائيا لمعرفة ما إذا كان العميل يظهر في قائمة الأشخاص المقيدين أو المرفوضين من وزارة التجارة الأمريكية.

أغسطس 2022

فحص نظام التزويد المسبق

قم بتشغيل واجهة برمجة التطبيقات هذه قبل التوفير لضمان نجاح إدارة الحسابات دون أي مشاكل. تتحقق واجهة برمجة التطبيقات من إعداد العميل وتسلط الضوء على المشكلات المحتملة مثل مشكلات النطاق ومشكلات البريد الإلكتروني، قبل توفير العملاء والمشتركين.

دعم اللغات

أثناء إدارة الحسابات، يتم تعيين اللغة التي تم تعيينها في BroadWorks إلى أول مستخدم للإدارة التي تم توفيرها تلقائيا كلغة محلية افتراضية لمؤسسة العميل هذه. يحدد هذا الإعداد اللغة الافتراضية المستخدمة لتنشيط رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات ودعوات الاجتماعات ضمن مؤسسة العملاء هذه.

باقة ويبكس الصوتية فقط

توفر حزمة Webex Voice Only الجديدة حزمة مكالمات هاتفية بمستوى مماثل من الدعم مثل حزمة Flex 3.0 Professional. يتضمن الدعم المكالمات الأساسية والبريد الصوتي وتكامل RedSky E911، ولكنه لا يتضمن الاجتماعات أو المراسلة أو مركز الاتصال. تتضمن الأجهزة المدعومة تطبيق Webex في وضع الهاتف الناعم وأجهزة MPP وهواتف الجهات الخارجية.

يوليو 2022

مسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقط

يوفر هذا الدور الجديد للمستخدمين في مؤسسة شريكة إمكانية الوصول للقراءة فقط إلى إعدادات مركز الشركاء، وإلى إعدادات مركز التحكم لمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك. ومع ذلك، لا يملك المسؤول حق الوصول إلى تحرير أي من المدخلين. يساعد هذا الدور في المواقف التي قد يحتاج فيها المستخدم إلى الوصول الأساسي لمهام مثل عرض التحليلات أو فرص البيع. ومع ذلك، فإن دورهم لا يتطلب منهم إدارة الإعدادات.

مساعدة الإعداد بالجملة

خدمة المساعدة في الإعداد بالجملة هي خدمة مساعدة في إعداد العملاء تقدمها Cisco لشركائها. يتم طلبها لمواقع عملاء محددة ويتم تسليمها عبر اثنين من وحدات SKU الجديدة بالجملة: مساعد الإعداد السريع ومعيار المساعدة في الإعداد. يتم تحديد SKU المحدد المستخدم لطلب ما تلقائيا استنادا إلى عدد المستخدمين الذين يوفرهم الشريك لهذا الموقع (انظر أدناه). تقوم العملية أيضا بتحديث تقرير تسوية الفواتير الخاص بالشريك تلقائيا حتى يتمكن الشركاء من فوترة عملائهم بشكل مناسب.

فيما يلي نوعان من وحدات SKU الخاصة بمساعدة الإعداد بالجملة إلى جانب نموذج التسعير الخاص بكل منهما*:

سكو

يتم استخدام SKU ل ...

تكاليف

أبدى

الموقع الجغرافي الذي يضم خمسة مستخدمين أو أقل

$30 لكل موقع (سعر ثابت)

المعيار

الموقع الجغرافي الذي يضم أكثر من خمسة مستخدمين

$15 لكل مستخدم لكل موقع

*: هذه هي أسعار التحويل الصافية إلى الشريك. ستكون قائمة الأسعار مختلفة (أعلى) بناء على خصومات شركاء الجملة.

يونيو 2022

مؤشر المكالمات الاقتحامية

تراقب الواجهة الخلفية المهتزة المكالمات الواردة وتحذرك عند الاشتباه في مكالمة واردة من رسائل غير مرغوب فيها أو من هوية رسائل غير مرغوب فيها معروفة. هناك ثلاثة أنواع ممكنة من التنبيهات التي قد تظهر على تطبيقات Webex لسطح المكتب والأجهزة المحمولة كجزء من معرف المتصل في إشعار المكالمات الواردة وسجل المكالمات:

  • المتصل الذي تم التحقق منه

  • البريد المزعج المحتمل

  • الاحتيال المحتمل

لمزيد من المعلومات، راجع إشارة المكالمات غير المرغوب فيها أو الاحتيالية في مكالمات Webex.

نص كلام البريد الصوتي

يمكن لمستخدمي RTM بالجملة عرض نصوص رسائل البريد الصوتي الخاصة بهم كجزء من طريقة عرض البريد الصوتي المرئي في تطبيقات سطح المكتب والجوال الخاصة بهم.

للحصول على معلومات حول هذه الميزة، راجع نسخ البريد الصوتي لمكالمات Webex.

للحصول على معلومات حول تكوين البريد الصوتي، راجع تكوين إعدادات البريد الصوتي وإدارتها لمستخدمWebex Calling.

مايو 2022

دعم جهاز MPP

يتيح هذا الحل لأجهزة MPP القادرة على Webex الاتصال ب Webex والوصول إلى خدمات Webex. يوفر الحل تجربة مستخدم متسقة وبديهية عبر تطبيق Webex وهواتف MPP لمستخدمي RTM بالجملة. تعمل هذه الميزة كنقطة انطلاق للاتصال السحابي مع ميزات مخططة مثل جهات الاتصال الموحدة وسجل المكالمات والحضور.

كما تتيح خيارات إمكانية الخدمة المحسنة للمسؤولين خدمة جهاز MPP من مركز التحكم مباشرة. يمكن للمسؤولين فتح طريقة عرض تتضمن معلومات حالة الجهاز إلى جانب خيارات لإعادة تشغيل الجهاز عن بعد أو إرسال تقرير عن مشكلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

للحصول على معلومات حول إعداد أجهزة MPP الجديدة، راجع ميزات Webex المتوفرة على أجهزة MPP من Cisco.

أبريل 2022

طريق البيع بالجملة إلى السوق: المرحلة الثانية

يتم الآن توسيع قائمة عروض الباقات لتشمل العرضين التاليين. تتم إضافة هذه الحزم إلى باقات Webex Calling و Common Area Calling ، وكلاهما تم تضمينه في العرض الأولي.

  • Webex Suite - Webex Suiteهي الحزمة الأكثر ثراء بالميزات التي تتضمن جميع إمكانات حزمة Webex Calling وجميع خدمات المستخدمين والمجموعات ورسائل Webex ومنتج Webex Meetings الكامل لما يصل إلى 1000 مشارك. ستجذب هذه الحزمة المستوى الرفيع / المهني داخل الشركة مع متطلبات الاتصال الثقيلة والاجتماعات الكبيرة.

  • اجتماعات Webex—حزمة اجتماعات Webex هي حزمة اجتماعاتمستقلة تتضمن مراسلة Webex واجتماعات Webex لما يصل إلى 1000 مشارك. لا تتضمن هذه الباقة مقعد اتصال. وهو مخصص لأولئك المستخدمين الذين يريدون فقط إمكانية الاجتماعات والمراسلة غير المرتبطة بسلوك الاتصال الخاص بهم.

إنشاء المستخدم وإدارة الحزم من مركز الشركاء

يتم تحديث مركز الشركاء بعناصر تحكم جديدة في واجهة المستخدم تسمح لشركاء البيع بالجملة بتوفير وإدارة منظمات العملاء من مركز الشركاء مباشرة. للحصول على التفاصيل، راجع دليل حل الطريق إلى العلامة بالجملة.

فبراير 2022

تقديم طريق الجملة إلى السوق (RTM)

يعد طريق الجملة إلى السوق (RTM) حلا استراتيجيا للقنوات مصمم لجلب Webex إلى قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة من خلال الاستفادة من القوة السوقية لمقدمي الخدمات في جميع أنحاء العالم. وهي مدعومة بتكنولوجيا سيسكو المبتكرة وخبرة التعاون العميقة. وهي تتألف من نموذج عمليات جديد وإعلانات تجارية جديدة وبرامج شركاء جديدة.

توفر منصة البيع بالجملة واجهات برمجة تطبيقات العمليات وابتكارات بوابة الشركاء التي تجعل المعاملات عالية الحجم وعالية السرعة ممكنة ، مع تسهيل الأمر على الشركاء لإنشاء عروض متميزة ذات علامات تجارية مشتركة في السوق باستخدام منتجاتهم الخاصة.

تسهل الاستراتيجية التجارية الجديدة بالجملة على مستخدمي BroadWorks البالغ عددهم 35 مليون مستخدم الانتقال إلى سحابة Webex مع تغليف يمكن التنبؤ به وثابت لكل مستخدم شهريا والفواتير الشهرية المتأخرة. علاقة تجارية واحدة مع كل SP هي المرساة لجميع عملائها النهائيين ، مما يبسط سير العمل إلى حد كبير.

تتناول برامج شركاء البيع بالجملة كلا من الأهداف الفنية والتجارية لمقدم الخدمة. تم تصميم برنامج الإعداد المدار من Cisco من خلال مسارين متوازيين للعمل: الإعداد الفني والذهاب إلى السوق. يضمن خبراء Cisco المتفانون ، المقترنون بتدريبات شاملة للشركاء عبر الإنترنت ومجموعة قوية من أدوات الترحيل والتسويق ، أن تجربة الإعداد تتجاوز التوقعات.

عرض الجملة هو Webex ويأتي في 4 حزم: مكالمات المنطقة المشتركة ، مكالمات Webex ، Webex Suite واجتماعات Webex.

للحصول على التفاصيل، راجع دليل حلول الطريق إلى السوق بالجملة.

إزالة الضوضاء لمكالمات PSTN

تتيح هذه الميزة للمتصلين في Webex إلغاء أي ضوضاء قادمة من المتصلين الخارجيين بنقرة زر واحدة في نافذة الاتصال مما يعزز تجربة المكالمة ويسمح باتصالات واضحة.

عرض كل من رقم الهاتف الأساسي والملحق لمستخدم

يعرض تطبيق Webex كلا من رقم الهاتف والامتداد في ملف تعريف المستخدم وبطاقات الاتصال وإجراءات الاتصال.

سجل المكالمات الموحد

سيتم عرض المكالمات الواردة التي تنشأ من قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة البحث أو مساعد exe بوضوح في سجل المكالمات.

مظهر الخط المشترك

يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات وتلقيها واستخدام معظم ميزات منتصف المكالمة على أي خط تم تكوينه لاستخدامه.

تسجيل الدخول / تسجيل الخروج في قائمة انتظار المكالمات الأصلي على تطبيقات Webex للجوال

يمكن للوكلاء تعيين الحالة بسرعة والانضمام إلى قوائم الانتظار المتاحة لهم.

معلومات Webex بالجملة في قائمة العملاء

بالنسبة للشركاء الذين لديهم عروض متعددة في السوق (مرنة وبالجملة) ، سيكونون قادرين على تحديد العرض الذي يقدمه كل عميل بسهولة في قائمة العملاء في مركز التحكم.

Broadworks إلى أدوات الترحيل الآلي بالجملة

مجموعة من الأدوات للسماح للشركاء بأتمتة ترحيل العملاء والمستخدمين والخدمات والأجهزة من منصة BroadWorks الخاصة بهم إلى البيع بالجملة.

دعم نظام تشغيل الغرفة

يمكن هذا الحل أجهزة RoomOS Webex (المشتركة والشخصية) من التسجيل في كل من Webex Cloud والاتصال باستخدام رمز تنشيط واحد ، مما ينقل اتصال SIP الإضافي إلى أجهزة Room OS. يجمع الحل بين تجارب الاجتماعات المحسنة ومكالمات SIP. يعمل الحل على تحسين تجربة الاتصال بنظام التشغيل Room OS ، مما يتيح لك إجراء مكالمات PSTN من جهاز Room OS الخاص بك إلى جانب ميزات الاتصال الهاتفي مثل التعليق والمؤتمر والنقل.

يتضمن دعم الجهاز مجموعة نظام تشغيل الغرفة الحالية (سلسلة أدوات الغرف والغرف وسلسلة Desk وسلسلة اللوحات).

كما تتيح خيارات إمكانية الخدمة المحسنة للمسؤولين خدمة جهاز نظام التشغيل Room OS من مركز التحكم مباشرة. يمكن للمسؤولين فتح طريقة عرض تتضمن معلومات حالة الجهاز إلى جانب خيارات لإعادة تشغيل الجهاز عن بعد أو إرسال تقرير عن مشكلة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.