Huhtikuu 2024

Julkaisemme tietoja uusista ominaisuuksista, kun niitä tulee saataville.

Maaliskuu 2024

Soittaminen sitoutumisanalytiikkaan Partner Hubissa

Soittaminen sitoutumisanalytiikka on nyt saatavilla Partner Hubissa. Tämän osion tiedot osoittavat Webex Callingin organisaatiossasi ostaneiden asiakkaiden puheluiden käyttöasteen ja puheluiden laadun. Nämä tiedot osoittavat, kuinka voit ennakoivasti auttaa asiakkaitasi, esimerkiksi jos huomaat heidän puhelujensa laadun laskevan, voit ottaa yhteyttä ja etsiä heidän ongelmiaan ennen kuin ne pahenee entisestään.

Sähköpostin mukauttaminen aktivointisähköpostia varten

Sallii kumppanien sisällyttää käyttöehtoihin ja tietosuojalausuntoon linkkinsä aktivointisähköposteihin.

Mukautetut tunnisteet

Kumppanien järjestelmänvalvojat, joilla on yli 1 000 asiakasorganisaatiota, voivat hyödyntää mukautettuja tunnisteita tunnistaakseen ja ryhmittääkseen helposti kiinnostavia asiakkaita, tilauksia tai kumppanien OSS/BSS-natiivitunnisteita.

Sub-Partner pääsyn parannuksia Partner Hubissa

Kumppanien järjestelmänvalvojat voivat nähdä ja käyttää alikumppaniorganisaatioita suoraan Partner Hubista.

Helmikuu 2024

Vidcastin integrointi

Vidcastin integrointi Vidcastien tallentaminen Webexissä. Käyttäjäsi voivat vaivattomasti tallentaa ja jakaa Vidcasteja Webexissä. Järjestelmänvalvojat voivat myös määrittää organisaationsa käyttöoikeudet, hienosäätää Webex-integraatiotaan, hallita tietojaan, määrittää videoiden säilytyskäytäntöjä, määrittää luokituksia ja valita kielet käännetyille tekstityksille Control Hubissa. Tällä hetkellä tämä ominaisuus on käytettävissä vain Windows-alustalla.

Slido

Slido on nyt oletuksena käytössä kaikille asiakkaille (paitsi Kanadassa ja Japanissa datan asumisrajoitusten vuoksi). Käyttäjät voivat nyt kirjautua sisään käyttäjätunnuksensa ja käyttää Slido kysely- ja Q&A-työkaluna kokouksissa.

Äänikoodit Webex-puheluita varten

Webex-puhelut tukevat nyt äänikoodien MP 202 ja MP204 ATA:iden lisäämistä.

SMB-hallintaportaali (Webex User Hub)

Uusi hallintaportaalikokemus, joka on suunniteltu erityisesti pienille ja keskisuurille yrityksille. Tämä uusi portaalikokemus tarjoaa yksinkertaistetun ja virtaviivaistetun käyttökokemuksen järjestelmänvalvojille, jotka eivät tarvitse kaikkia Control Hubin monimutkaisia ominaisuuksia. Tätä yksinkertaistettua hallintaa voi käyttää User Hubin Hallinta-välilehden kautta niille, jotka on määrätty organisaationsa järjestelmänvalvojiksi.

tammikuuta 2024

Kumppanin hallinnoimat laitteet

Uusi laitehallintaratkaisu kumppaneille, joiden on tuettava kolmannen osapuolen laitteita räätälöinnillä ja mittakaavassa.

Sähköpostin mukauttaminen aktivointisähköpostia varten

Sallii kumppanien sisällyttää logonsa ja mukauttaa "Ota yhteyttä" -tietoja aktivointisähköpostiviesteissä.

joulukuuta 2023

Monirivinen pito jatkuu käyttäjien kesken

Antaa käyttäjien, joilla on jaetun linjan toiminnot, asettaa puhelun pitoon ja toisen saman jaetun linjan käyttäjän jatkaa sitä.

Syyskuu 2023

Siirrä puhelut aktiiviseen puheluun - Windows ja Mac

Kun jongleeraat paljon puheluita, voit siirtää puhelun jollekin pitoon asettamasi henkilölle.

Device Provisioning API:t käyttäjille ja työtiloille

Webex API -ominaisuus lisätä/poistaa Webex Calling Devices Webex Calling -käyttäjiin ja työtiloihin.

Lisää Yealink DECT Webex Callingiin

Webex-puhelut tukevat nyt Yealink DECT Bases -mallien W52B, W60B, W70B, W56B ja puhelinmallien - W52H, W56H, W73H, W59R lisäämistä.

Elokuu 2023

Parannetut roolipohjaiset käyttöoikeudet rajoitetuille järjestelmänvalvojarooleille

Asiakkaiden järjestelmänvalvojien sallitaan tehdä yleisiä tällä hetkellä rajoitettuja muutoksia, mukaan lukien etunimi, sukunimi, näyttönimi ja sähköpostiosoite.

Lisää Polycom Sound Station IP 5000, 6000 Webex Callingiin

Webex Calling tukee nyt Polycom Sound Station IP 5000:n ja 6000:n lisäämistä.

Näytä uudelleenohjaustiedot usean puhelun ikkunassa - Windows

Kun vastaanotat saapuvia puheluita, jotka on ohjattu, näet usean puhelun ikkunassa lisätietoja siitä, mistä ne tulevat. Esimerkiksi metsästysryhmä, puhelujono tai puhelun siirtäjä.

Kesäkuu 2023

BroadCloudista tukkumyyntiin automatisoituja siirtotyökaluja

Joukko työkaluja, joiden avulla kumppanit voivat automatisoida asiakkaiden, käyttäjien, palveluiden ja laitteiden siirron BroadCloud-tarjouksestaan tukkumyyntiin.

Näytä aktiiviset puhelut siirtovaihtoehtona (mobiili)

Kun siirrät puhelua, sinulla on nyt mahdollisuus siirtää toiseen aktiiviseen pidossa olevaan puheluun.

Hot Desking Support MPP8800 -sarja:

Hot desking antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää toimistotilaa parhaalla mahdollisella tavalla kirjautumalla sisään ja varaamalla jaetun laitteen työpäivää varten.

Se tarjoaa käyttäjille henkilökohtaisen kokouslaitteen edut, mukaan lukien kokousilmoitukset 5 minuuttia ennen alkamisaikaa. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kalenterista, ja he liittyvät kokouksiinsa One Button to Push -painikkeella. Hot desking sisältää tavalliset Webex Meeting -ominaisuudet, kuten henkilökohtaisen taulun. Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room -kokouksen Join Webexistä, ja he saavat hallinnan isännöimiinsä kokouksiin.

toukokuu 2023

Kurkkaa käyttölaskutus alakumppaneille

Antaa alikumppanien ottaa käyttöön ja määrittää asiakkaita ilman välitöntä laskutusta ja antaa kumppanien periä laskun asiakkaista ja käytöstä, kun he ottavat laskutuksen käyttöön.

Estä roskapostisoittajat - Windows, Mac, iPhone, iPad ja Android

Pysy keskittyneenä olennaiseen ja lopeta ei-toivotut puhelut suoraan sovelluksessa. Estä soittajat viimeisimmistä luettelostasi tai lisää numero estoluetteloosi.

Hot Desking -tuki Room OS -laitteille

Hot desking antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää toimistotilaa parhaalla mahdollisella tavalla kirjautumalla sisään ja varaamalla jaetun laitteen työpäivää varten.

Se tarjoaa käyttäjille a henkilökohtainen kokouslaite, mukaan lukien kokousilmoitukset 5 minuuttia ennen alkamisaikaa. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kalenterista, ja he liittyvät kokouksiinsa One Button to Push -painikkeella. Hot desking sisältää tavalliset Webex Meeting -ominaisuudet, kuten henkilökohtaisen taulun. Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room -kokouksen Join Webexistä, ja he voivat hallita järjestämiään kokouksia.

Huhtikuu 2023

Maakohtainen puhelinnumero Webex-kokouksia varten

Käyttöönotto-API määrittää automaattisesti oletusvalintanumeron, joka vastaa API-hyötykuormassa määritettyä maata.

Hot Desking -tuki MPP 8875-, MPP8800-sarjalle

Hot desking antaa organisaatioille mahdollisuuden hyödyntää toimistotilaa parhaalla mahdollisella tavalla kirjautumalla sisään ja varaamalla jaetun laitteen työpäivää varten.

Se tarjoaa käyttäjille a henkilökohtainen kokouslaite, mukaan lukien kokousilmoitukset 5 minuuttia ennen alkamisaikaa. Ilmoitukset tulevat käyttäjän henkilökohtaisesta kalenterista, ja he liittyvät kokouksiinsa One Button to Push -painikkeella. Hot desking sisältää tavalliset Webex Meeting -ominaisuudet, kuten henkilökohtaisen taulun. Käyttäjät voivat aloittaa Personal Room -kokouksen Join Webexistä, ja he voivat hallita järjestämiään kokouksia.

Maaliskuu 2023

Alueiden välinen tuki alikumppaneille

Mahdollistaa kumppanin alikumppanien eri maantieteellisillä alueilla.

Webex-tukkumyyntitiedot asiakasluettelossa

Kumppanit, joilla on useita tarjouksia markkinoilla (flex ja tukkumyynti), he voivat helposti tunnistaa, mitkä tarjoukset kullakin asiakkaalla on Control Hubin asiakasluettelossa.

Webex Broadworksille automaattisten siirtotyökalujen tukkumyyntiin

Joukko työkaluja, joiden avulla kumppanit voivat automatisoida asiakkaiden, käyttäjien, palveluiden ja laitteiden siirron Webex for BroadWorks -tarjouksestaan tukkumyyntiin.

Laitteet

Webex Meetings -integrointi MPP 8800 -sarjaan

Tämä ominaisuus integroi MPP 8800 -sarjan puhelimet Webex Meetings -ominaisuuksilla. Nämä Webex Meetings -ominaisuudet esitellään MPP:ssä:

• Mahdollisuus liittyä Webex Meetingiin MPP:n kautta napsauttamalla kokoukseen liittymispainiketta.

• Mahdollisuus liittyä kokoukseen Meeting Menu -valikosta milloin tahansa kokouksen ollessa käynnissä.

• Puhelintoiminnot, kuten pito, neuvottelu ja siirto, ovat poissa käytöstä kokouksen aikana.

• Mahdollisuus tarkastella kokouksen osallistujia.

Helmikuu 2023

Kumppanin SSO-parannusvaihtoehdot

Lisää oAuth/OpenID Connect IDP -tuki Partner SSO -vaihtoehtoihin. Tämä on tällä hetkellä tuetun SAML IDP:n lisäksi.

Tuki useille jaetuille linjoille - Windows ja Mac

Vastaa puheluihin mistä tahansa jaetuista linjoistasi ja valitse mikä tahansa linja soittaaksesi puheluita sovelluksesta. Järjestelmänvalvojasi on määritettävä sinulle jaetut linjat, ja voit nähdä ensisijaisen linjasi ja enintään yhdeksän jaettua linjaa. Lisätietoja: Webex-sovellus | Useita rivejä

tammikuuta 2023

Broadworksista tukkumyyntiin automatisoituja siirtotyökaluja

Joukko työkaluja, joiden avulla kumppanit voivat automatisoida asiakkaiden, käyttäjien, palveluiden ja laitteiden siirron BroadWorks-alustalta tukkumyyntiin.

Joulukuu 2022

Alakumppanin malli

Mahdollistaa alikumppanien sisällyttämisen manuaalisesti ja pääkumppanin luoda laskutusraportteja alikumppaneilleen.

Näytä sekä käyttäjän ensisijainen puhelinnumero että alanumero

Webex App näyttää sekä puhelinnumeron että alaliittymän käyttäjäprofiilissa, osoitekorteissa ja soittotoiminnoissa.

Yhtenäinen puheluhistoria

Puhelujonosta, hakuryhmästä tai exe-avustajasta tulevat puhelut näkyvät selkeästi puheluhistoriassa.

Jaetun linjan ulkoasu

Käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita ja käyttää useimpia puhelunvälin toimintoja millä tahansa linjalla, jota he ovat määritetty käyttämään.

Soittojonon sisään-/uloskirjautumisversio Webex-mobiilisovelluksissa

Agentit voivat nopeasti määrittää tilan ja liittyä käytettävissä oleviin jonoihin.

marraskuuta 2022

PSTN-puheluiden kohinanpoisto

Tämän ominaisuuden avulla Webex-soittajat voivat peruuttaa ulkopuolisista soittajista tulevan melun napsauttamalla kuvaketta soittoikkunassa, mikä parantaa puhelukokemusta ja mahdollistaa selkeän viestinnän.

Huoneen käyttöjärjestelmän tuki

Tämän ratkaisun avulla Room OS Webex -laitteet (jaetut ja henkilökohtaiset) voivat rekisteröityä sekä Webex Cloudiin että soittaa yhdellä aktivointikoodilla, mikä antaa lisää SIP-yhteyttä Room OS -laitteille. Ratkaisu yhdistää optimoidut kokouskokemukset SIP-puheluihin. Ratkaisu parantaa Room OS -puhelukokemusta, jolloin voit soittaa PSTN-puheluita Room OS -laitteestasi sekä puhelinominaisuuksia, kuten pito, neuvottelu ja siirto. Laitetuki sisältää nykyisen Room OS -portfolion (Room and Room Kit -sarjat, Desk-sarjat ja Board-sarjat). Lisäksi parannetut huollettavuusvaihtoehdot antavat järjestelmänvalvojille mahdollisuuden huoltaa Room OS -laitetta suoraan Control Hubista. Järjestelmänvalvojat voivat avata näkymän, joka sisältää laitteen tilatiedot sekä vaihtoehdot laitteen uudelleenkäynnistämiseksi etänä tai lähettää ongelmaraportin vianmääritystä varten.

lokakuuta 2022

Tarkista kielletyt ja rajoitetut henkilöt

Vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi hallinta tarkistaa automaattisesti, onko asiakas Yhdysvaltain kauppaministeriön rajoitettujen tai kiellettyjen henkilöiden luettelossa.

Elokuu 2022

Järjestelmän ennakkotarkistus

Suorita tämä API ennen käyttöönottoa varmistaaksesi, että valmistelu onnistuu ilman ongelmia. API tarkistaa asiakkaan asetukset ja korostaa mahdollisia ongelmia, kuten verkkotunnus- ja sähköpostiongelmia, ennen kuin tarjoat asiakkaita ja tilaajia.

Tuki kielialueet

Valmistelun aikana kieli, joka määritettiin BroadWorksissä ensimmäiselle järjestelmänvalvojan käyttäjälle, määritetään automaattisesti kyseisen asiakasorganisaation oletusalueeksi. Tämä asetus määrittää oletuskielen, jota käytetään aktivointisähköpostiviesteissä, kokouksissa ja kokouskutsuissa kyseisessä asiakasorganisaatiossa.

Webex Voice Only -paketti

Uusi Webex Voice Only -paketti tarjoaa puhelupaketin, jonka tukitaso on samanlainen kuin Flex 3.0 Professional -paketti. Tuki sisältää peruspuhelut, puhepostin ja RedSky E911 -integroinnin, mutta se ei sisällä kokouksia, viestejä tai yhteyskeskusta. Tuetut laitteet sisältävät Webex-sovelluksen softphone-tilassa, MPP-laitteet ja kolmannen osapuolen puhelimet.

Heinäkuu 2022

Kumppanin vain luku -järjestelmänvalvoja

Tämä uusi rooli antaa käyttäjille kumppaniorganisaatiossa vain luku -oikeudet Partner Hub -asetuksiin ja kumppanin hallinnoimien asiakasorganisaatioiden Control Hub -asetuksiin. Järjestelmänvalvojalla ei kuitenkaan ole muokkausoikeutta kumpaankaan portaaliin. Tämä rooli auttaa tilanteissa, joissa käyttäjä saattaa tarvita peruskäyttöoikeuksia tehtäviin, kuten analytiikan katseluun tai lisämyyntimahdollisuuksiin. Heidän roolinsa ei kuitenkaan edellytä heidän hallitsevan asetuksia.

Tukkukaupan asennusapu

Wholesale Setup Assist -palvelu on Ciscon kumppaneilleen tarjoama asiakaslähtöinen palvelu. Se tilataan tiettyihin asiakaskohteisiin ja toimitetaan kahden uuden tukkukaupan SKU:n kautta: Setup Assist Express ja Setup Assist Standard. Tilauksessa käytetty SKU valitaan automaattisesti kumppanin kyseiselle sijainnille toimittamien käyttäjien määrän perusteella (katso alla). Prosessi päivittää myös kumppanin laskutuksen täsmäytysraportin automaattisesti, jotta kumppanit voivat laskuttaa asiakkaitaan asianmukaisesti.

Seuraavassa on kaksi Wholesale Setup Assist SKU:ta ja niiden vastaava hinnoittelumalli*:

*: Nämä ovat nettosiirtohintoja kumppanille. Listahinnat ovat erilaiset (korkeammat) Tukkukumppanin alennusten perusteella.

Kesäkuu 2022

Roskapostipuhelun ilmaisin

STIR-SHAKEN-taustapää valvoo saapuvia puheluita ja varoittaa sinua, kun saapuvan puhelun epäillään olevan roskapostia tai se on peräisin tunnetusta roskapostista. On olemassa kolme mahdollista hälytystyyppiä, jotka voivat näkyä Webexin työpöytä- ja mobiilisovelluksissa osana soittajan tunnusta saapuvan puhelun ilmoituksessa ja puheluhistoriassa:

• Vahvistettu soittaja

• Mahdollinen roskaposti

• Mahdollinen petos

Katso lisätietoja Roskaposti- tai huijauspuhelun ilmaisu Webex-puheluissa.

Vastaajaviestin transkriptio

Tukku-RTM-käyttäjät voivat tarkastella puhepostiviestiensä transkriptioita osana Visual Voicemail -näkymää työpöytä- ja mobiilisovelluksissaan.

Lisätietoja tästä ominaisuudesta on kohdassa Vastaajaviestien transkriptio Webex-puheluihin.

Lisätietoja puhepostin määrittämisestä on kohdassa Määritä ja hallitse vastaajaasetuksia Webex Calling -käyttäjälle.

toukokuu 2022

MPP-laitetuki

Tämä ratkaisu antaa Webex-yhteensopivien MPP-laitteiden muodostaa yhteyden Webexiin ja käyttää Webex-palveluita. Ratkaisu tarjoaa johdonmukaisen ja intuitiivisen käyttökokemuksen Webex-sovelluksessa ja MPP-puhelimissa tukkukaupan RTM-käyttäjille. Tämä ominaisuus toimii pilviyhteyksien ponnahduslautana suunniteltujen ominaisuuksien, kuten yhdistettyjen yhteystietojen, puheluhistorian ja läsnäolon, kanssa.

Lisäksi parannetut huollettavuusvaihtoehdot antavat järjestelmänvalvojille mahdollisuuden huoltaa MPP-laitetta suoraan Control Hubista. Järjestelmänvalvojat voivat avata näkymän, joka sisältää laitteen tilatiedot sekä vaihtoehdot laitteen uudelleenkäynnistämiseksi etänä tai lähettää ongelmaraportin vianmääritystä varten.

Katso lisätietoja uusien MPP-laitteiden käyttöönotosta Webex-ominaisuudet saatavilla Cisco MPP -laitteissa.

Huhtikuu 2022

Tukkukaupan reitti markkinoille: Vaihe kaksi

Pakettitarjousten lista on nyt laajennettu sisältämään seuraavat kaksi tarjousta. Nämä paketit lisätään Webex Calling- ja Common Area Calling -paketteihin, jotka molemmat sisältyivät alkuperäiseen tarjoukseen.

• Webex Suite—Webex Suite on monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestit ja Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti vetoaa yrityksen ylempään/ammattitasoon, jolla on raskaat vaatimukset ja suuret kokousvaatimukset.

• Webex-kokoukset—Webex Meetings -paketti on erillinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging- ja Webex Meetings -kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä kutsuistuinta. Se on tarkoitettu käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestintäominaisuuden, joka ei liity heidän puhelukäyttäytymiseensa.

Käyttäjien luominen ja pakettien hallinta Partner Hubista

Partner Hub on päivitetty uusilla käyttöliittymäohjaimilla, joiden avulla tukkukumppanit voivat tarjota ja hallita asiakasorganisaatioita suoraan Partner Hubista. Katso lisätietoja Tukkukaupan reitti merkin ratkaisuun.

Helmikuu 2022

Esittelyssä tukkumyyntireitti markkinoille (RTM)

Tukkumyyntireitti markkinoille (RTM) on strateginen kanava ratkaisu suunniteltu tuomaan Webex pk-segmenttiin hyödyntämällä palveluntarjoajien markkinavoimaa ympäri maailmaa. Sitä tukevat Ciscon innovatiivinen teknologia ja syvä yhteistyöosaaminen. Se koostuu uudesta toimintamallista, uusista mainoksista ja uusista kumppaniohjelmista.

Tukkumyynti alusta toimittaa toimintorajapintoja ja Partner Portal -innovaatioita, jotka mahdollistavat suuren volyymin ja nopeat transaktiot samalla kun kumppaneiden on helppo luoda eriytettyjä, yhteisbrändättyjä tarjouksia markkinoilla omilla tuotteillaan.

Uusi tukkumainos strategia helpottaa 35 miljoonan BroadWorks-käyttäjän siirtymistä Webex-pilveen ennakoitavissa olevalla, kiinteällä käyttäjäkohtaisella kuukausittaisella pakkauksella ja kuukausittaisella jälkilaskulla. Yksi kaupallinen suhde kunkin SP:n kanssa on ankkuri kaikille loppuasiakkaille, mikä yksinkertaistaa työnkulkua huomattavasti.

Tukkukauppakumppani ohjelmia vastaa sekä palveluntarjoajan teknisiä että liiketoimintatavoitteita. Ciscon Managed Onboarding Program on suunniteltu kahdella rinnakkaisella työvirralla: Tekninen perehdytys ja markkinoille pääsy. Omistautuneet Ciscon asiantuntijat yhdistettynä kattavaan verkkokumppanikoulutukseen ja vankoihin migraatio- ja markkinointityökalupakkeihin varmistavat, että käyttöönottokokemus ylittää odotukset.

Tukkutarjous on Webex ja se tulee 4 pakkauksessa: Yhteispuhelut, Webex-puhelut, Webex Suite ja Webex-kokoukset.

Katso lisätietoja Tukkukaupan reitti markkinoille -ratkaisuopas.