Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу.

Як оптовий партнер RTM, ми хочемо переконатися, що ви знаєте про останні функції адміністрування, які випускаються. Підпишіться на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про майбутні випуски.


 
Ця стаття призначена для адміністраторів постачальників послуг, які керують оптовим RTM від імені ваших клієнтів. Для ознайомлення з функціями кінцевого користувача див. розділ Що нового в Webex.

Технічну документацію див. на Порталі знань про оптову торгівлю.

Березень 2024 року

Ми опублікуємо інформацію про нові функції, коли вони стануть доступними.

Лютий 2024 року

Аудіокоди для Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання аудіокодів MP 202 і MP204 ATA.

Портал адміністрування SMB (Webex User Hub)

Новий досвід адмін-порталу, розроблений спеціально для малого та середнього бізнесу. Цей новий портал забезпечує спрощену й оптимізовану роботу з користувачами для адміністраторів, яким не потрібні всі складності Control Hub. Це спрощене адміністрування буде доступне через вкладку «Адміністрування» в центрі користувачів для тих, кого призначено адміністраторами для їхньої організації.

Звіти аналітики використання партнерів: Виклики

Аналітика взаємодії з викликами — це нова функція, яка дозволяє адміністраторам партнерів переглядати дані клієнтів в одному місці в центрі партнерів. Аналітика взаємодії з викликами зосереджується на тому, як кінцеві користувачі використовують і взаємодіють із Webex Calling. Це допомагає партнерам ідентифікувати клієнтів, які підвищують кількість використовуваних номерів, і тих, хто має низьку якість викликів. Ця функція надає уявлення про категорії користувачів, обсяги викликів, зміни викликів, якість викликів і використання ключових функцій.

Січень 2024 року

Керувані пристрої партнерів

Нове рішення для керування пристроями для партнерів, яким потрібна підтримка пристроїв сторонніх виробників за допомогою налаштування та масштабування.

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати свій логотип і налаштовувати інформацію "Зв’язатися з нами" в електронних листах для активації.

Грудень 2023 року

Поновлення утримання кількох ліній для користувачів

Дозволяє користувачам, які мають функції спільної лінії, переводити виклик на утримання та продовжити його іншим користувачем на тій самій спільній лінії.

Вересень 2023 р.

Передати виклики на активний виклик — Windows і Mac

Під час обробки великої кількості викликів можна переводити виклик на абонента, що перебуває на утриманні.

API надання пристроїв для користувачів і робочих областей

Можливість API Webex для додавання/видалення пристроїв Webex Calling до користувачів і робочих областей Webex Calling.

Додайте Yealink DECT до Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання баз Yealink DECT Bass W52B, W60B, W70B, W56B і моделей телефонних апаратів — W52H, W56H, W73H, W59R.

Серпень 2023 р.

Покращений контроль доступу на основі ролей для обмежених ролей адміністратора

Дозволяє адміністраторам клієнтів вносити загальні зміни, які в даний час обмежені, включаючи ім 'я, прізвище, відображуване ім' я та адресу електронної пошти.

Додавання звукової станції Polycom IP 5000, 6000 до виклику Webex

Webex Calling тепер підтримує додавання Polycom Sound Station IP 5000 і 6000.

Показувати інформацію про переспрямування у вікні кількох викликів-Windows

У разі отримання перенаправлених вхідних викликів у вікні оброблення кількох викликів відображатиметься додаткова інформація про їхнє джерело. Наприклад, група пошуку, чергу викликів або ким було переадресовано виклик.

Червень 2023 р.

Інструменти автоматизованої міграції BroadCloud для оптової торгівлі

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, сервісів та пристроїв зі своєї пропозиції BroadCloud до оптової торгівлі.

Показати активні дзвінки як варіант переадресації (мобільний)

Під час переадресації виклику тепер ви матимете можливість перевести його на інший активний виклик, який знаходиться на утриманні.

Підтримка Hot Desking серії MPP8800:

Гарячий стіл дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісні приміщення, дозволяючи співробітникам увійти в систему та забронювати спільний пристрій для свого робочого дня.

Він надає користувачам переваги особистого пристрою для зустрічей, включаючи повідомлення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і вони об 'єднуються зі своїми зустрічами за допомогою однієї кнопки, щоб натиснути. Гаряча стільниця включає в себе стандартні функції Webex Meeting, такі як особиста дошка. Користувачі можуть розпочати зустріч в особистій кімнаті з Join Webex, і вони отримують контроль над зустрічами, які вони проводять.

Травень 2023 р.

Отримати рахунок за використання для суб-партнерів

Дозволяє субпартнерам налаштовувати та налаштовувати клієнтів без негайного виставлення рахунків, а партнерам - повертати рахунки за клієнтів та використання, коли вони вмикають виставлення рахунків.

Блокування спаму - Windows, Mac, iPhone, iPad і Android

Залишайтеся зосередженими на тому, що важливо, і припиняйте небажані дзвінки безпосередньо в додатку. Блокуйте абонентів зі свого недавнього списку або додайте номер до списку блокування.

Підтримка Hot Desking для пристроїв Room OS

Гарячий стіл дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісні приміщення, дозволяючи співробітникам увійти в систему та забронювати спільний пристрій для свого робочого дня.

Він надає користувачам переваги особистого пристрою для зустрічей, включаючи повідомлення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і вони об 'єднуються зі своїми зустрічами за допомогою однієї кнопки, щоб натиснути. Гаряча стільниця включає в себе стандартні функції Webex Meeting, такі як особиста дошка. Користувачі можуть почати особисту нараду з Webex, і вони отримують контроль над зустрічами, які вони проводять.

Квітень 2023 р.

Номер для дзвінка в конкретну країну для зустрічей Webex

API забезпечення автоматично встановлює стандартний набір номера, який відповідає країні, визначеній у корисному навантаженні API.

Підтримка гарячого столу для серії MPP 8875, MPP8800

Гарячий стіл дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісні приміщення, дозволяючи співробітникам увійти в систему та забронювати спільний пристрій для свого робочого дня.

Він надає користувачам переваги особистого пристрою для зустрічей, включаючи повідомлення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і вони об 'єднуються зі своїми зустрічами за допомогою однієї кнопки, щоб натиснути. Гаряча стільниця включає в себе стандартні функції Webex Meeting, такі як особиста дошка. Користувачі можуть почати особисту нараду з Webex, і вони отримують контроль над зустрічами, які вони проводять.

Березень 2023 р.

Міжрегіональна підтримка субпартнерів

Дозволяє партнерам мати субпартнерів у різних географічних регіонах.

Webex Оптова інформація в списку клієнтів

Для партнерів, які мають кілька пропозицій на ринку (Flex та Оптова торгівля), вони зможуть легко визначити, яку пропозицію кожен клієнт має в списку клієнтів в Control Hub.

Webex для Broadworks для оптової автоматизованої міграції інструментів

Набір інструментів, які дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, сервісів і пристроїв зі своїх пропозицій Webex for BroadWorks до оптової торгівлі.

Пристрої

Webex Meetings Інтеграція на MPP 8800 серії

Ця функція об 'єднує телефони серії MPP 8800 з можливостями Webex Meetings. Ці функції Webex Meetings представлені на MPP:

  • Можливість приєднатися до Webex Meeting через MPP, натиснувши кнопку приєднатися до зустрічі.

  • Можливість приєднатися до зустрічі з меню зустрічі в будь-який час під час проведення зустрічі.

  • Функції телефонії, такі як утримання, конференція та передача, вимкнені під час зустрічі.

  • Можливість перегляду учасників зустрічі.

Лютий 2023 р.

Параметри розширення партнерського SSO

Додайте підтримку oAuth/OpenID Connect IDP до параметрів партнерського SSO. Це на додаток до поточної підтримки SAML IDP.

Підтримка декількох спільних ліній - Windows і Mac

Відповідайте на виклики з будь-якої спільної лінії та вибирайте будь-яку лінію для здійснення виклику в програмі. Щоб у вас відображалися основна лінія і до дев’яти спільних ліній, адміністратор має налаштувати для вас використання спільних ліній. Додаткову інформацію див. на сторінці Програма Webex | Кілька ліній

Січень 2023 р.

Broadworks для оптової автоматизованої міграції інструментів

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, сервісів та пристроїв зі своєї платформи BroadWorks до оптової торгівлі.

Грудень 2022 р.

Модель субпартнера

Дозволяє субпартнерам бути зареєстрованими вручну, а материнському партнеру створювати звіти про виставлення рахунків для своїх субпартнерів.

Відображати як основний номер телефону, так і розширення для користувача

Додаток Webex відображає як номер телефону, так і розширення в профілі користувача, контактних картках та діях з викликами.

Уніфікована історія дзвінків

Вхідні дзвінки, що надходять з черги викликів, групи пошуку або асистента exe, будуть чітко відображатися в історії викликів.

Зовнішній вигляд спільної лінії

Користувачі можуть здійснювати та приймати дзвінки та використовувати більшість функцій середнього дзвінка на будь-якій лінії, яку вони налаштовані використовувати.

Вхід/вихід з черги через мобільні додатки Webex

Агенти можуть швидко встановити статус і приєднатися до доступних їм черг.

Листопад 2022 р.

Видалення шуму для викликів PSTN

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, за допомогою клацання піктограми у вікні виклику, що покращує взаємодію з викликами та забезпечує чіткий зв 'язок.

Підтримка ОС кімнати

Це рішення дозволяє пристроям Webex Room OS (спільним та особистим) реєструватися як у Webex Cloud, так і для дзвінків з одним кодом активації, надаючи додаткове підключення SIP до пристроїв Room OS. Рішення поєднує в собі оптимізований досвід зустрічей з SIP-дзвінками. Рішення покращує досвід викликів Room OS, дозволяючи вам здійснювати виклики PSTN з пристрою Room OS разом з такими функціями телефонії, як утримання, конференція та передача. Підтримка пристроїв включає поточне портфоліо Room OS (серії Room і Room Kit, Desk і Board). Крім того, розширені можливості обслуговування дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій Room OS безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити подання, яке включає інформацію про стан пристрою разом з варіантами віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Жовтень 2022 р.

Перевірка осіб з обмеженими та забороненими правами

Для відповідності вимогам, підготовка автоматично перевіряє, чи клієнт з 'являється в обмеженому або забороненому списку осіб з Міністерства торгівлі США.

Серпень 2022 р.

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед виділенням, щоб гарантувати, що виділення буде успішним без будь-яких проблем. API перевіряє налаштування клієнта та виділяє потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом та електронною поштою, перш ніж надавати клієнтів та підписників.

Локалі мови підтримки

Під час забезпечення мова, яка була призначена в BroadWorks першому забезпеченому користувачеві адміністрування, автоматично призначається мовою за замовчуванням для цієї організації-замовника. Це налаштування визначає мову за замовчуванням, яка використовується для активації електронних листів, зустрічей та запрошень на зустрічі в цій організації клієнта.

Пакет Webex Voice Only

Новий пакет Webex Voice Only Package надає пакет телефонних дзвінків з рівнем підтримки, подібним до пакету Flex 3.0 Professional. Підтримка включає основні виклики, голосову пошту та інтеграцію RedSky E911, але не включає зустрічі, обмін повідомленнями або контакт-центр. Підтримувані пристрої включають додаток Webex у режимі програмного телефону, пристрої MPP та сторонні телефони.

Липень 2022 р.

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до налаштувань Центру партнерів та налаштувань Центру керування для організацій клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості збільшення продажів. Однак їхня роль не вимагає від них керування налаштуваннями.

Оптова Налаштування Assist

Послуга Wholesale Setup Assist - це сервіс підготовки клієнтів, який компанія Cisco пропонує своїм партнерам. Він замовляється для конкретних місць розташування клієнтів і доставляється за допомогою двох нових оптових SKU: Налаштування Assist Express і Setup Assist Standard. Конкретний SKU, який використовується для замовлення, вибирається автоматично на основі кількості користувачів, наданих партнером для цього місця (див. нижче). Цей процес також автоматично оновлює звіт про звірку рахунків партнера, щоб партнери могли належним чином виставляти рахунки своїм клієнтам.

Нижче наведено дві оптові установки допоміжних SKU разом з відповідною моделлю ціноутворення *:

SKU

Артикул використовується для...

Витрати

Експрес

Розташування з п 'ятьма користувачами або менше

$ 30 за місце (фіксована ставка)

Стандартні

Розташування з більш ніж п 'ятьма користувачами

$ 15 за користувача за місцезнаходження

*: Це чисті трансфертні ціни для партнера. Прейскурантні ціни будуть різними (вищими) на основі знижок Оптового партнера.

Червень 2022 р.

Індикатор виклику СПАМУ

Сервер STIR-SHAKEN відстежує вхідні дзвінки та попереджає вас, коли вхідний дзвінок підозрюється у СПАМІ або має відому ідентифікацію СПАМУ. Існує три можливих типи сповіщень, які можуть з 'являтися у настільних та мобільних додатках Webex як частина ідентифікатора абонента у сповіщенні про вхідний дзвінок та історії дзвінків:

  • Підтверджений абонент

  • Можливий спам

  • Потенційне шахрайство

Для отримання додаткової інформації див. розділ Індикація спаму або шахрайських викликів у Webex Calling.

Транскрипція голосової пошти

Оптові користувачі RTM можуть переглядати стенограми своїх повідомлень голосової пошти як частину перегляду візуальної голосової пошти у своїх настільних та мобільних додатках.

Для отримання інформації про цю функцію див. розділ Транскрипція голосової пошти для викликів Webex.

Для отримання інформації про налаштування голосової пошти див. розділ Налаштування та керування параметрами голосової пошти для користувача Webex Calling.

Травень 2022 р.

Підтримка пристроїв MPP

Це рішення дозволяє пристроям MPP з підтримкою Webex підключатися до Webex і отримувати доступ до служб Webex. Рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувальницький досвід через додаток Webex та телефони MPP для оптових користувачів RTM. Ця функція служить етапом підключення до хмари з запланованими функціями, такими як уніфіковані контакти, історія дзвінків та присутність.

Крім того, розширені можливості обслуговування дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій MPP безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити подання, яке включає інформацію про стан пристрою разом з варіантами віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Інформацію про вбудовування нових пристроїв MPP див. у розділі Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP.

Квітень 2022 р.

Оптовий маршрут на ринок: Другий етап

Список пакетних пропозицій тепер розширений, щоб включити наступні дві пропозиції. Ці пакунки додаються до пакунків Webex Calling і Common Area Calling, обидва з яких були включені в первинну пропозицію.

  • Webex Suite- Webex Suite є найбільш багатофункціональним пакетом, який включає в себе всі можливості пакета Webex Calling, всі користувацькі та групові послуги, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

  • Webex Meetings- Пакет Webex Meetings - це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для до 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, які хочуть лише зустрічі та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою виклику.

Створення користувачів і управління пакетами від Partner Hub

Центр партнерів поповнюється новими елементами керування користувальницьким інтерфейсом, які дозволяють оптовим партнерам безпосередньо надавати послуги та керувати організаціями клієнтів з Центру партнерів. Для отримання додаткової інформації див. Посібник з рішення оптової торгівлі маршрутом до маркера.

Лютий 2022 р.

Запровадження оптового маршруту на ринок (RTM)

Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для приведення Webex в сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Він підкріплений інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

Оптова платформа надає API операцій та інновації партнерського порталу, які роблять можливими великі обсяги високошвидкісних транзакцій, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, спільних пропозицій на ринку з їх власними продуктами.

Нова оптова комерційна стратегія полегшує 35-мільйонним КОРИСТУВАЧАМ BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою щомісячною упаковкою для кожного користувача та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним ПП є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, що значно спрощує робочі процеси.

Оптові партнерські програми спрямовані як на технічні, так і на бізнес-цілі Постачальника послуг. Програма Cisco Managed Onboarding Program розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco у поєднанні з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, Webex Calling, Webex Suite та Webex Meetings.

Докладніше див. Посібник з рішення оптової торгівлі на ринку.

Незабаром

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати їхні посилання на умови обслуговування та заяви про конфіденційність до електронних листів для активації.

Особливості в розробці

Виконання нових пристроїв

НОВЕ-Device Fulfillment- Device Fulfillment — це наскрізне рішення для підтримки замовлення, виконання та підготовки пристроїв для наших партнерів і клієнтів, яке надасть кінцевим користувачам можливість практичної роботи з використанням. Ця функція дозволить постачальникам послуг інтегрувати своїх бажаних дистриб’юторів у платформу Webex, щоб вони могли розміщувати замовлення пристроїв безпосередньо через Control Hub/API Webex. Пристрої будуть доставлені до розташування клієнта через дистриб’ютора та надані через рішення. (Запуск із NetXUSA)

Ця сторінка містить важливі оголошення для адміністраторів-партнерів. Наприклад, це включає нефункціональні оновлення, які можуть вплинути на підключення до мережі.

Дорожня карта Webex Wholesale RTM

Презентація та запис дорожньої карти за січень доступні зараз.

Зареєструйтеся зараз на наш вебінар GTM в 3 кварталі 2024 року! Знімок Forrester Opportunity: як компанії малого та середнього бізнесу обирають хмарних партнерів і технологій для співпраці! Запрошуйте колег із продажу!

Виберіть ідеальний для себе момент із трьох доступних можливостей!

Оновлення Набору інструментів GTM

  • Центр користувача: Адміністратор переглядає шаблон електронного листа та короткий посібник із початку роботи
  • Знімок Forrester Opportunity
  • Інтеграція команд MSFT: Презентація з навчання з продажу, презентація BDM для клієнтів і швидкий огляд із можливістю спільного брендингу (відгуки та запитання заохочуються!!)
  • Документ Webex AI Assistant із посиланнями на маркетингові й демонстраційні відео

1 грудня 2023 року

Змінити на API абонентів

Ця зміна стосується API абонентів GET і LIST для Wholesale Route-to-Market. Зміна стосується параметра масиву помилок у API, наведених нижче. Цей параметр помилок містить масив структур помилок, які мають 2 параметри: код помилки й опис. Параметр "errorCode" змінюється з рядка на ціле число.

/ api /v1/ wholesale-provisioning / get-a-wholesale-subscriber

/ api /v1/ wholesale-provisioning / list-wholesale-subscribers

Потрібна дія

До 31 січня 2024 р. партнери повинні переглянути та оновити свій код у разі виникнення будь-якої помилки аналізу коду для GET і LIST API.