Оптовий маршрут до ринку (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, яке призначене для того, щоб привнести Webex у сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу.

Як партнер з оптової торгівлі RTM, ми хочемо переконатися, що ви знаєте про останні функції адміністрування, які випускаються. Підпишіться на цю статтю, щоб отримувати сповіщення про майбутні випуски.


Ця стаття призначена для адміністраторів постачальників послуг, які керують оптовою торгівлею RTM від імені ваших клієнтів. Щоб дізнатися про функції кінцевого користувача, перегляньте розділ Що нового в Webex.

Технічну документацію див. у розділі «Оптовий шлях до порталу знань про ринок».

Липень 2022 р.

Ми оприлюднюватимемо інформацію про нові функції, коли вони стануть доступними.

Червень 2022 р.

Індикатор спам-виклику

Сервер STIR-SHAKEN відстежує вхідні дзвінки та попереджає вас, коли вхідний дзвінок підозрюється у спамі або надходить з відомої особи СПАМУ. Існує три можливі типи сповіщень, які можуть з 'являтися на робочому столі та в мобільних додатках Webex як частина ідентифікатора абонента у сповіщенні про вхідний дзвінок та історії дзвінків:

  • Підтверджений дзвінок

  • Можливий спам

  • Потенційне шахрайство

Для отримання додаткової інформації див. розділ "Індикація дзвінків про спам або шахрайство" у розділі "Виклик Webex".

Транскрипція голосової пошти

Оптові користувачі RTM можуть переглядати стенограми своїх голосових повідомлень як частину візуального перегляду голосової пошти у своїх настільних та мобільних додатках.

Докладніші відомості про цю функцію див. у розділі Транскрибування голосової пошти для здійснення дзвінків Webex.

Щоб дізнатися більше про налаштування голосової пошти, перегляньте розділ Налаштування та керування параметрами голосової пошти для користувача Webex Calling.

Травень 2022 р.

Підтримка пристрою MPP

Це рішення дозволяє пристроям MPP з підтримкою Webex з 'єднуватися з Webex і отримувати доступ до служб Webex. Це рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувацький досвід у застосунку Webex та MPP-телефонах для оптових користувачів RTM. Ця функція слугує хмарним кроком до з 'єднання з такими запланованими функціями, як уніфіковані контакти, історія дзвінків та присутність.

Крім того, розширені можливості обслуговування дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій MPP безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити вікно, яке містить інформацію про стан пристрою, а також параметри для віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Для отримання інформації про підключення нових пристроїв MPP див. розділ Функції Webex, доступні на пристроях Cisco MPP.

Квітень 2022 р.

Оптовий маршрут на ринок: Другий етап

Перелік пакетних пропозицій тепер розширено, включивши наступні дві пропозиції. Ці пакети додаються до пакетів Webex Calling та Common Area Calling, обидва з яких були включені до початкової пропозиції.

  • Webex Suite- Webex Suite - це найбільш функціональний пакет, який включає всі можливості пакету Webex Calling, всі служби користувачів та груп, обмін повідомленнями Webex та повний продукт Webex Meetings для 1000 учасників. Цей пакет буде апелювати до вищого/професійного рівня в компанії з важкими викликами та великими вимогами до виконання.

  • Webex Meetings- пакет Webex Meetings - це окремий пакет зустрічей, який включає Webex Messaging та Webex Meetings для 1000 учасників. Цей пакет не включає місце для виклику. Вона призначена для тих користувачів, які хочуть лише зустрічей та можливості обміну повідомленнями, які не пов 'язані з їхньою поведінкою.

Створення користувачів та керування пакетами з партнерського центру

Партнерський центр оновлено за допомогою нових елементів управління інтерфейсом користувача, які дозволяють оптовим партнерам надавати послуги та керувати організаціями клієнтів безпосередньо з Партнерського центру. Докладніші відомості див. у розділі "Посібник із застосування оптового маршруту до маркерного рішення".

Лютий 2022 р.

Впровадження оптового маршруту на ринок (RTM)

Оптовий маршрут до ринку (RTM) - це стратегічне рішення для каналів, призначене для того, щоб привнести Webex у сегмент малого та середнього бізнесу, використовуючи ринкову владу постачальників послуг по всьому світу. Вона підтримується інноваційними технологіями Cisco та досвідом глибокої співпраці. Вона складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів та нових партнерських програм.

Оптова платформа надає API операцій та інновації Партнерського порталу, які роблять можливими високі обсяги швидкісних транзакцій, одночасно дозволяючи партнерам легко створювати диференційовані, кобрендовані пропозиції на ринку зі своїми власними продуктами.

Нова комерційна стратегія Оптової торгівлі сприяє ПЕРЕХОДУ користувачів 35M BroadWorks до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою помісячною упаковкою та щомісячним виставленням рахунків за заборгованість. Єдині комерційні відносини з кожним SP є якорем для всіх своїх кінцевих клієнтів, значно спрощуючи робочі процеси.

Партнерські програми Оптової торгівлі стосуються як технічних, так і бізнес-цілей Постачальника послуг. Програма керованого навчання Cisco розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна адаптація та вихід на ринок. Виділені експерти Cisco в парі з комплексними онлайн-тренінгами для партнерів та надійним набором інструментів для міграції та маркетингу гарантують, що досвід підготовки перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex пропонується в 4 пакетах: Виклики загальної зони, виклики Webex, Webex Suite та зустрічі Webex.

Докладнішу інформацію див. у розділі "Оптовий шлях до ринкових рішень".

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед забезпеченням, щоб забезпечити успіх забезпечення без проблем. API перевіряє налаштування клієнтів і висвітлює потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом і електронною поштою, перш ніж надавати клієнтам і підписникам.

Налаштування та розгортання RedSky

Ця функція спрощує інтеграцію RedSky E911 Calling для оптових партнерів, надаючи API, які дозволяють адміністраторам налаштовувати та керувати більшістю служб RedSky безпосередньо з Control Hub.

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам у партнерській організації доступ лише для читання до налаштувань Центру підтримки партнерів і до налаштувань Центру керування клієнтами для організацій, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з цих порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для виконання таких завдань, як перегляд аналітики або можливості поповнення продажів. Однак їх роль не вимагає від них керування налаштуваннями.

Телефонний пакет Webex

Новий пакет Webex Phone Package пропонує пакет телефонних дзвінків з тим же рівнем підтримки, що і пакет Flex 3.0 Professional. Підтримка включає базовий дзвінок, голосову пошту та інтеграцію RedSky E911, але не включає зустрічі, обмін повідомленнями або Контакт-центр. Підтримувані пристрої включають додаток Webex у режимі програмного забезпечення, пристрої MPP та телефони сторонніх виробників.

Підтримка операційної системи приміщення

Це рішення дозволяє пристроям RoomOS Webex (спільним та особистим) реєструватися як у Webex Cloud, так і за допомогою одного коду активації, надаючи додаткову можливість підключення SIP пристроям Room OS. Рішення поєднує оптимізований досвід зустрічей з SIP-викликами. Це рішення покращує можливості виклику операційної системи Room OS, дозволяючи здійснювати дзвінки PSTN з вашого пристрою Room OS разом з функціями телефонії, такими як утримання, конференція та передача.

Підтримка пристрою включає поточний портфель операційної системи Room OS (серія Room and Room Kit, серія Desk та серія Board).

Крім того, розширені можливості обслуговування дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій Room OS безпосередньо з Control Hub. Адміністратори можуть відкрити вікно, яке містить інформацію про стан пристрою, а також параметри для віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Допомога з оптовим налаштуванням

Послуга допомоги при оптовому налаштуванні - це послуга підготовки клієнтів, яку компанія Cisco пропонує своїм партнерам. Він замовляється для конкретних місць розташування клієнтів і доставляється за допомогою двох нових оптових артикулів: Setup Assist Express (Експресна допомога при налаштуванні) та Setup Assist Standard (Стандартна допомога при налаштуванні Конкретний артикул, який використовується для замовлення, вибирається автоматично залежно від кількості користувачів, наданої партнером для цього місця (див. нижче). Цей процес також автоматично оновлює звіт про узгодження рахунків партнера, щоб партнери могли виставляти своїм клієнтам відповідні рахунки.

Нижче наведено два артикули допомоги при оптовому налаштуванні разом із відповідною моделлю ціноутворення *:

Артикул (SKU)

SKU використовується для...

Витрати

Експрес

Місцезнаходження з п 'ятьма користувачами або менше

30 дол. США за місцезнаходження (фіксована ставка)

Стандартні

Місцезнаходження з більш ніж п 'ятьма користувачами

15 дол. США на користувача за місцезнаходження

*: Це чисті трансфертні ціни для партнера. Ціни в списку будуть різними (вищими) на основі знижок Оптового партнера.