Що нового в оптовій торгівлі РТМ

Жовтень 2024 року

Ми будемо публікувати інформацію про нові функції, коли вони стануть доступними.

Вересень 2024 року

Зробіть індикатор переадресації викликів більш очевидним (Windows і Mac).

Раніше ви, можливо, не знали, що налаштовано переадресацію викликів, що могло призвести до пропущених викликів. Завдяки цьому оновленню банер переадресації викликів відображається на всіх вкладках у програмі, що дає змогу швидко змінити призначення переадресації або вимкнути переадресацію.

Підтримка Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling підтримує пристрої Yealink T34

Серпень 2024 року

Підтримка користувачів з альтернативним ідентифікатором

Це дозволить партнерам надавати користувачам ідентифікатори користувачів, подібні до електронної пошти, які фактично не мають папки "Вхідні" за адресою. Перший користувач повинен мати дійсну адресу електронної пошти, але інші користувачі можуть бути підготовлені та ввійти за допомогою унікального ідентифікатора у форматі електронної пошти.

Налаштування електронної пошти

Можливість партнерів налаштовувати підпис електронної пошти для електронних листів, надісланих від Cisco.

Удосконалення адміністратора центру користувача

Розширення можливостей адміністраторів клієнтів щодо адміністрування своїх облікових записів безпосередньо з центру користувача. Удосконалення включають керування пристроями, керування робочим простором, а також оновлення інтерфейсу користувача для обміну повідомленнями та нарад.

Доступ користувача до вбудованих записів викликів Webex у програмі Webex

Усі виклики, які було записано, тепер доступні на вкладці викликів. Доступно на Windows, Mac, iPhone, iPad і Android.

Виділіть, щоб здійснювати виклики будь-де — у Windows і Mac

Додано нове сполучення клавіш, яке можна використовувати під час виділення номера, а потім здійснити виклик у програмі Webex. Налаштувати сполучення клавіш можна в меню «Налаштування» > «Сполучення клавіш» > «Виділити, щоб здійснити виклик». Виберіть необхідну комбінацію клавіш. Щоб використовувати її, коли програму Webex згорнуто або вона працює у фоновому режимі, виберіть «Глобально».

Оновлення доступу до параметрів викликів — iPhone і iPad

Покращено навігацію в мобільному застосунку для iOS: спрощено доступ до панелі набору номера для користувачів, які використовують тільки функцію викликів. Для цих користувачів панель набору номера переміщено в нижній колонтитул. Для користувачів, які використовують функцію відновлення паркування викликів (Webex Calling) або підхоплення викликів (Unified CM), доступ до цих параметрів спрощено, оскільки їх тепер переміщують із вкладки на кнопку у верхній частині екрана виклику.

Розширення вкладки «Виклики» — для Windows і Mac

Впроваджено певні зміни дизайну вкладки викликів у програмі. Ці зміни допоможуть покращити ефективність використання вкладки викликів, зокрема наведене нижче.

• Швидкий та інтуїтивно зрозумілий доступ до панелі набору номера.
• Розширені дії в історії викликів у меню «Додатково».

Група пошуку зайнята

Ця функція дозволяє операторам групи пошуку вмикати стан зайнятості групи для групи пошуку за допомогою коду доступу до функції. Адміністратор може авторизувати операторів для активації стану зайнятості групи.

Детальніше дивіться: Керуйте групами пошуку в Control Hub , Коди доступу до функцій для Webex Calling , і Посилання на формат файлу CSV для групи пошуку Webex Calling .

Виконання пристрою

Device Fulfillment — це наскрізне рішення для підтримки замовлення, виконання та підготовки пристроїв для наших партнерів і клієнтів, яке забезпечить кінцевим користувачам можливість практичного використання. Ця функція дозволить постачальникам послуг інтегрувати своїх бажаних дистриб’юторів у платформу Webex, щоб вони могли розміщувати замовлення пристроїв безпосередньо через Control Hub/API Webex. Пристрої будуть доставлені до розташування клієнта через дистриб’ютора та надані через рішення. (Запуск у США з NetXUSA)

Підтримка аудіокодів пристроїв MP 202 і MP 204 у Webex Calling

Webex Calling підтримує пристрої з аудіокодами MP 202 і MP 204.

Липень 2024 року

Відхилені виклики Webex Customer Experience Essentials — для Windows і Mac

Це стосується Webex Customer Experience Essentials.

Як оператор, коли ваш адміністратор налаштує політику відхилених викликів у разі пропущеного виклику, ви отримаєте сповіщення про відхилений виклик, а ваш стан буде змінено на «Недоступний». Якщо ваш стан недоступний, виклики не маршрутизуються до вас.

Відмінний дзвінок і попередження про пріоритет для черг викликів

Функція відмінного дзвінка встановлює різні тони дзвінка для різних черг викликів. Це може бути особливо корисно для розмежування викликів з інших черг.

Пріоритетне оповіщення дозволяє користувачам налаштовувати унікальний сигнал дзвінка на основі попередньо визначених критеріїв, установлених у центрі користувача. Це корисно, коли ви хочете швидко отримувати сповіщення про те, що вам телефонує певний номер телефону. Доступно для Customer Experience Basic і Essentials.

Підтримка LLDP з екстреним відстеженням розташування (E911) — Windows і Mac

Коли ваша організація використовує розширену інформацію про розташування для екстрених викликів, програма може отримати доступ до інформації про мережу та надіслати її провайдеру E911 для точного розташування. Це залежить від підтримки LLDP і підтримується в Redsky, Intrado або 9Line.

Червень 2024 року

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати власне посилання «Відповісти на» до електронних листів для активації.

Покращення API

• Ім’я клієнта: Надає API для оновлення імені клієнта
• Пристрої:
  • Покращуйте зручність використання API пристроїв зі списком, приймаючи значення "product" у полях /telephony/config "model".
  • Дозволити оновлення / видалення / зміни призначення керування пристроєм за допомогою MAC-адреси
  • Привітальний електронний лист: Представляє загальнодоступний API для надсилання електронних листів активації
  • Запис дзвінків: Представляє загальнодоступний API для вибору постачальника запису викликів
  • Розширений номер 911: Представляє загальнодоступні API для активації/деактивації розширеного 911 для розташування та інших атрибутів (ECBN)
• • API адміністратора партнера для керування параметрами конфігурації MS Teams для синхронізації присутності та приховання програми Webex на рівні організації. Деталі див. на developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Підтримка наставництва наглядачів і інструктажів по шепоту під час виклику оператора в програмі Webex

Травень 2024 року

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials — це новий пакет, який розширює наявну пропозицію Webex Wholesale. Це розширить поточні базові функції Webex для клієнтів, зокрема можливості оператора та наглядача в програмі Webex.

До функцій операторів належать:

• Налаштуйте доступність
• Приєднатися до черг викликів
• Перегляд статистики живої черги
• Вікно кількох викликів для викликів клієнтів у Windows
• Спливаючий екран під час виклику, який містить відповідну інформацію про клієнта

До функцій наглядачів належать:

• Моніторинг оператора
• Керування операторами: змінювати доступність, входити або виходити з операторів, приєднуватися до операторів у черзі або від’єднуватися від них
• Переглядайте статистичні дані в реальному часі та за попередні періоди

Пов’язані статті:

• Початок роботи з основною версією Webex Customer Experience для операторів
• Початок роботи з основною версією Webex Customer Experience для наглядачів
• Основна версія Webex Customer Experience

Запис викликів Webex

Webex Calling представляє вбудовану функцію запису викликів за допомогою надійних можливостей запису платформи Webex. Запис викликів включено в пропозиції Webex Calling і Webex Wholesale. Запис викликів Webex надає організаціям можливість вибирати місце зберігання на рівні розташування відповідно до їхніх вимог до місця проживання даних.

Це рішення забезпечує шифрування записів під час передавання та збереження для підвищення безпеки. Рішення для запису пропонує варіанти обробки помилок запису, продовження виклику або завершення виклику. Адміністратори можуть керувати доступом до кінцевих користувачів, дозволяючи їм переглядати, завантажувати або видаляти записи. Використовуйте розширений Control Hub або User Hub, щоб отримати доступ до відомостей про запис для адміністраторів і кінцевих користувачів відповідно. Це рішення пропонує вебсигнальники для програм для отримання подій запису та API для керування записами.

Докладніше див. у цих статтях:

• Керуйте записом викликів для Webex Calling
• Відтворення запису Webex
• Пошук записів Webex
• Видалення або відновлення запису Webex

Удосконалення адміністратора центру користувача

Розширення можливостей адміністраторів клієнтів щодо адміністрування своїх облікових записів безпосередньо з центру користувача. Удосконалення включають удосконалення автосекретаря та групи пошуку, керування чергою викликів, керування налаштуваннями користувачів, ролі адміністратора, покращення керування розташуванням, аналітику та підтримку брендингу.

Оновлення ролі адміністратора Партнерського центру Wholesale

Партнери, які використовують функції Flex і Wholesale, тепер можуть призначати права адміністратора лише адміністраторам, які керують маршрутом Wholesale Route-to-Market.

Перепишіть повідомлення за допомогою нашого помічника з написання на основі штучного інтелекту — Windows і Mac

Покращуйте та покращуйте спілкування та співпрацю з командою за допомогою перезапису повідомлень на основі штучного інтелекту. AI Assistant аналізує ваше повідомлення та надає варіанти адаптації стилю, тону та якості контенту, щоб допомогти вам ефективніше спілкуватися.

Зведення про простір і потоки — для Windows і Mac

Коли ви зайняті або були далеко від офісу, наздогнати всі ваші простори та потоки може бути складним. AI Assistant створює зведення просторів і потоків, щоб допомогти вам швидко надолужити пропущені повідомлення та розмови в просторі. Будьте в курсі рішень і ключових моментів, а також будьте в курсі обговорень.

Перекладіть повідомлення — для Windows і Mac

Усувайте бар’єри спілкування та сприяйте ефективнішій розмові за допомогою перекладу повідомлень. Виберіть потрібну мову та виберіть режим реального перекладу всіх повідомлень у просторі або переклад окремого повідомлення.

Квітень 2024 року

Установіть домен SIP в організаціях клієнтів під час підготовки

Дозволяє партнерам встановлювати домен SIP під час підготовки організації, щоб уникнути помилок Control Hub під час підготовки пристроїв робочого простору.

Платформа Webex Suite Meetings

Webex удосконалює платформу для нарад до платформи для нарад Webex Suite. Ця платформа покращує та спрощує гібридну роботу в усьому Webex Suite, а також включає в себе досвід на основі штучного інтелекту зі спільною архітектурою, адмініструванням та інтеграцією. Нова платформа об’єднує можливості нарад у програмах і пристроях Webex і забезпечує безперервну співпрацю до, під час і після наради. Щоб перевірити, чи використовуєте ви цю нову платформу, і ознайомитися з ключовими змінами, а також новими та майбутніми функціями, для отримання додаткової інформації див. Платформа для нарад Webex Suite .

Виберіть свій ідентифікатор абонента — Windows і Mac

Коли ви здійснюєте наступні виклики клієнтам, виберіть відповідний ідентифікатор абонента зі списку черг викликів, який вам призначив адміністратор.

Розширення для вікна кількох викликів—Windows

Ми перейменуємо вікно кількох викликів на док-станцію для викликів. Тепер вікно можна закріпити на краю екрана, щоб тимчасово його приховати. Вам однаково надходитимуть оповіщення про вхідні виклики й інші сповіщення. Див Програма Webex| Керуйте всіма своїми телефонними викликами в одному місці .

Березень 2024 року

Аналітика взаємодії з викликами в центрі партнерів

Аналітика взаємодії з викликами тепер доступна в Partner Hub. Дані в цьому розділі показують рівень використання викликів і якість викликів клієнтів, які придбали Webex Calling у вашій організації. Ці дані показують, як ви можете проактивно допомагати своїм клієнтам. Наприклад, якщо ви помітили, що якість їхніх викликів падає, ви можете зв’язатися з ними та усунути проблеми, перш ніж вони стануть ще гіршими.

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати їхні посилання на умови обслуговування та заяви про конфіденційність до електронних листів для активації.

Користувацькі теги

Адміністратори партнерів із > 1000 клієнтськими організаціями можуть використовувати користувацькі мітки, щоб легко ідентифікувати та групувати власних ідентифікаторів клієнтів, які представляють інтереси, підписки або партнера OSS/BSS.

Розширені можливості доступу субпартнерів у Partner Hub

Адміністратори партнерів матимуть змогу переглядати й отримувати доступ до організацій субпартнерів безпосередньо з центру партнерів.

Лютий 2024 року

Інтеграція Vidcast

Інтеграція Vidcast запис Vidcasts у Webex . Ваші користувачі можуть без зусиль записувати Vidcasts і надавати до них спільний доступ у Webex. Адміністратори також можуть налаштовувати доступ своєї організації, точно налаштовувати інтеграцію Webex, керувати своїми даними, установлювати політики збереження відео, визначати класифікації та вибирати мови для стенограми в Control Hub. Наразі ця функція доступна лише на платформі Windows.

Slido

Slido тепер увімкнено за замовчуванням для всіх клієнтів (крім країн Канади й Японії через обмеження місця проживання даних). Тепер користувачі можуть входити в систему та використовувати свої облікові дані користувачаSlido як інструмент опитувань та запитань і відповідей на нарадах.

Аудіокоди для Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання аудіокодів MP 202 і MP204 ATA.

Портал адміністрування SMB (Webex User Hub)

Новий портал адміністрування, розроблений спеціально для малого та середнього бізнесу. Цей новий портал забезпечує спрощену й оптимізовану роботу з користувачами для адміністраторів, яким не потрібні всі складності Control Hub. Це спрощене адміністрування буде доступне через вкладку «Адміністрування» в центрі користувачів для тих, кого призначено адміністраторами для їхньої організації.

Січень 2024 року

Пристрої, керовані партнером

Нове рішення для керування пристроями для партнерів, яким потрібна підтримка пристроїв сторонніх розробників із можливістю налаштування та масштабування.

Налаштування електронної пошти для електронних листів активації

Дозволяє партнерам включати свій логотип і налаштовувати інформацію "Зв’язатися з нами" в електронних листах для активації.

Грудень 2023 року

Поновлення утримання кількох ліній для користувачів

Дозволяє користувачам, які мають функції спільної лінії, переводити виклик на утримання та продовжити його іншим користувачем на тій самій спільній лінії.

Вересень 2023 р.

Передати виклики на активний виклик — Windows і Mac

Під час обробки великої кількості викликів можна переводити виклик на абонента, що перебуває на утриманні.

API підготовки пристроїв для користувачів і робочих областей

Можливість Webex API для додавання або видалення пристроїв Webex Calling до користувачів і робочих областей Webex Calling.

Додайте Yealink DECT до Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання баз Yealink DECT Bass W52B, W60B, W70B, W56B і моделей телефонних апаратів — W52H, W56H, W73H, W59R.

Серпень 2023

Покращені засоби керування доступом на основі ролей для обмежених ролей адміністраторів

Дозволити адміністраторам клієнта вносити загальні зміни, які наразі обмежено, зокрема ім’я, прізвище, відображуване ім’я та адресу електронної пошти.

Додайте IP-адресу 5000, 6000 Polycom Sound Station у Webex Calling

Webex Calling тепер підтримує додавання Polycom Sound Station IP 5000 і 6000.

Показувати інформацію про переспрямування у вікні кількох викликів-Windows

У разі отримання перенаправлених вхідних викликів у вікні оброблення кількох викликів відображатиметься додаткова інформація про їхнє джерело. Наприклад, група пошуку, чергу викликів або ким було переадресовано виклик.

Червень 2023 р.

Автоматичні інструменти міграції BroadCloud до Wholesale

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв із пропозиції BroadCloud до Wholesale.

Показати активні виклики як параметр для передавання (мобільний)

Під час передавання виклику тепер ви матимете можливість перевести на інший активний виклик, який перебуває на утриманні.

Підтримка незакріплених робочих місць серії MPP8800:

Функція резервування робочих столів дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісний простір, запропонувавши співробітникам ввійти в систему та забронювати спільний пристрій на свій робочий день.

Він надає користувачам переваги персонального пристрою для нарад, зокрема сповіщення про нараду за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і він приєднується до своїх нарад за допомогою функції One Button to Push. Функція резервування робочих столів включає стандартні функції Webex Meeting, як-от особисту дошку. Користувачі можуть розпочати нараду в особистій кімнаті в розділі Приєднатися до Webex, і вони отримають елементи керування нарадами, які вони проводять.

Травень 2023 р.

Наздоганяйте виставлення рахунків за використання для субпартнерів

Дозволяє субпартнерам налаштовувати та налаштовувати клієнтів без негайного виставлення рахунків, а також дозволяє партнерам підтримати рахунки клієнтів і використання після ввімкнення виставлення рахунків.

Блокуйте спам абонентів, що телефонують: Windows, Mac, iPhone, iPad і Android

Залишайтеся зосередженими на важливому та зупиняйте небажані виклики безпосередньо в програмі. Блокуйте абонентів, що телефонують, зі свого списку останніх або додайте номер до списку заблокованих номерів.

Підтримка незакріплених робочих місць для пристроїв з ОС Room

Функція резервування робочих столів дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісний простір, запропонувавши співробітникам ввійти в систему та забронювати спільний пристрій на свій робочий день.

Вона надає користувачам переваги персонального пристрою для зустрічей, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і він приєднується до своїх нарад за допомогою функції One Button to Push. Функція резервування робочих столів включає стандартні функції Webex Meeting, як-от особисту дошку. Користувачі можуть розпочати нараду в особистій кімнаті в розділі «Приєднатися до Webex» і отримують контроль над нарадами, які вони проводять.

Квітень 2023 р.

Номер телефону системи для певної країни для Webex Meetings

API підготовки автоматично встановить номер для набору за замовчуванням, який відповідає країні, визначеній у корисному наданні API.

Підтримка незакріплених робочих місць для серії MPP 8875, MPP8800

Функція резервування робочих столів дозволяє організаціям найкращим чином використовувати офісний простір, запропонувавши співробітникам ввійти в систему та забронювати спільний пристрій на свій робочий день.

Вона надає користувачам переваги персонального пристрою для зустрічей, включаючи сповіщення про зустрічі за 5 хвилин до часу початку. Сповіщення надходять з особистого календаря користувача, і він приєднується до своїх нарад за допомогою функції One Button to Push. Функція резервування робочих столів включає стандартні функції Webex Meeting, як-от особисту дошку. Користувачі можуть розпочати нараду в особистій кімнаті в розділі «Приєднатися до Webex» і отримують контроль над нарадами, які вони проводять.

Березень 2023 р.

Міжрегіональна підтримка для субпартнерів

Дозволяє партнеру мати субпартнерів у різних географічних регіонах.

Інформація Webex Wholesale у списку клієнтів

Партнери, які мають кілька пропозицій на ринку (flex і Wholesale), зможуть легко визначити, яку пропозицію має кожен клієнт у списку клієнтів у Control Hub.

Автоматичні інструменти міграції з Webex для Broadworks для Wholesale

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв із пропозиції Webex для BroadWorks до Wholesale.

Пристрої

Webex Meetings Інтеграція на MPP 8800 серії

Ця функція об 'єднує телефони серії MPP 8800 з можливостями Webex Meetings. Ці функції Webex Meetings представлені в MPP:

• Можливість приєднатися до наради Webex через MPP, натиснувши кнопку приєднання до наради.

• Можливість приєднатися до наради з меню наради в будь-який час під час її проведення.

• Функції телефонії, як-от утримання, конференція та передавання, вимкнено під час наради.

• Можливість перегляду учасників зустрічі.

Лютий 2023 р.

Параметри розширення SSO для партнерів

Додайте підтримку IDP oAuth/OpenID Connect до параметрів SSO для партнерів. Це додаток до поточної підтримуваної IDP SAML.

Підтримка кількох спільних ліній — Windows і Mac

Відповідайте на виклики з будь-якої спільної лінії та вибирайте будь-яку лінію для здійснення виклику в програмі. Щоб у вас відображалися основна лінія і до дев’яти спільних ліній, адміністратор має налаштувати для вас використання спільних ліній. Додаткову інформацію див. на сторінці Програма Webex| Кілька ліній

Січень 2023 р.

Автоматичні інструменти міграції від Broadworks до Wholesale

Набір інструментів, що дозволяють партнерам автоматизувати міграцію клієнтів, користувачів, служб і пристроїв із їхньої платформи BroadWorks до Wholesale.

Грудень 2022 р.

Модель субпартнера

Дозволяє підключатися субпартнерам вручну, а материнський партнер створювати звіти про виставлення рахунків для своїх субпартнерів.

Відображати як основний номер телефону, так і внутрішній номер для користувача

Програма Webex відображає номер телефону та внутрішній номер у профілі користувача, картках контактів і викликах.

Єдина історія дзвінків

Вхідні виклики, що надходять із черги викликів, групи пошуку або помічника exe, будуть чітко відображатися в історії викликів.

Вигляд спільної лінії

Користувачі можуть здійснювати й отримувати виклики, а також використовувати більшість функцій під час виклику на будь-якій лінії, яку вони налаштовано використовувати.

Вбудований вхід у чергу викликів або вихід із системи в мобільних програмах Webex

Оператори можуть швидко встановлювати стан і доступні для них черги на приєднання.

Листопад 2022 р.

Зняття шуму для дзвінків PSTN

Ця функція дозволяє абонентам Webex скасовувати будь-який шум, що надходить від зовнішніх абонентів, натискаючи піктограму у вікні виклику, що покращує ефективність виклику та дозволяє забезпечити чіткий зв 'язок.

Підтримка кімнатної ОС

Це рішення дає змогу пристроям Webex з ОС Room OS (спільним і особистим) реєструватися як у хмарі Webex, так і здійснювати виклики за допомогою єдиного коду активації, надаючи пристроям з Room OS додаткову можливість підключення SIP. Рішення поєднує оптимізований досвід зустрічей із SIP-дзвінками. Рішення покращує можливості дзвінків до ОС Room, дозволяючи здійснювати виклики через ТМЗК із пристрою Room OS разом із функціями телефонії, такими як утримання, конференція та передача. Підтримка пристроїв включає поточне портфоліо Room OS (серія Room and Room Kit, серія Desk і Board). Крім того, розширені параметри справності дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій Room OS безпосередньо з Центру керування. Адміністратори можуть відкрити подання, яке містить відомості про стан пристрою, а також параметри віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Жовтень 2022

Перевірте наявність осіб із забороною та обмеженнями

На відповідність вимогам підготовка автоматично перевіряє, чи є клієнт у списку осіб із обмеженнями чи відхиленнями від міністерства торгівлі США.

Серпень 2022

Перевірка системи попереднього забезпечення

Запустіть цей API перед наданням, щоб забезпечити успіх резервування без будь-яких проблем. API перевіряє налаштування клієнта та висвітлює потенційні проблеми, такі як проблеми з доменом та проблеми з електронною поштою, перш ніж надавати клієнтам і передплатникам.

Підтримка мовних мов

Під час підготовки мова, призначена в BroadWorks першому підготовленому користувачеві адміністрування, автоматично призначається як локалізація за замовчуванням для цієї організації-замовника. Цей параметр визначає мову за промовчанням, яка використовується для активації електронних листів, нарад і запрошень на наради в цій організації-клієнті.

Пакет лише для голосового зв'язку Webex

Новий пакет голосового зв'язку Webex надає пакет телефонних дзвінків з аналогічним рівнем підтримки, що і пакет Flex 3.0 Professional. Підтримка включає базові дзвінки, голосову пошту та інтеграцію RedSky E911, але не включає зустрічі, обмін повідомленнями або контактний центр. Підтримувані пристрої включають додаток Webex у режимі програмного телефону, пристрої MPP та сторонні телефони.

Липень 2022

Адміністратор партнера в режимі лише для читання

Ця нова роль надає користувачам партнерської організації доступ лише для читання до настройок Центру партнерів, а також до настройок Центру керування для організацій клієнтів, якими керує партнер. Однак адміністратор не має доступу до редагування жодного з порталів. Ця роль допомагає в ситуаціях, коли користувачеві може знадобитися базовий доступ для таких завдань, як перегляд аналітики або можливості підвищення продажів. Однак їх роль не вимагає від них управління настройками.

Оптова допомога в налаштуванні

Послуга Wholesale Setup Assist – це допомога клієнтам у сфері адаптації, яку Cisco пропонує своїм партнерам. Він замовляється для конкретних місць розташування клієнтів і доставляється через два нових оптових артикула: Налаштуйте Assist Express та стандарт допомоги в налаштуванні. Конкретний артикул, який використовується для замовлення, вибирається автоматично на основі кількості користувачів, наданих партнером для цього місця (див. нижче). Процес також автоматично оновлює звіт про звірку рахунків партнера, щоб партнери могли належним чином виставляти рахунки своїм клієнтам.

Нижче наведено два артикули оптової допомоги в налаштуванні разом із відповідною моделлю ціноутворення*:

*: Це чисті трансфертні ціни партнеру. Роздрібні ціни будуть різними (вищими) на основі знижок оптового партнера.

Червень 2022

Індикатор виклику СПАМУ

СТРУСЛЕНИЙ БЕК-енд відстежує вхідні дзвінки та попереджає вас, коли вхідний дзвінок підозрюється як СПАМ, або походить від відомої особистості СПАМу. Існує три можливих типи оповіщень, які можуть відображатися в настільних і мобільних додатках Webex як частина ідентифікатора абонента в сповіщенні про вхідний дзвінок і історії викликів:

• Перевірений абонент

• Можливий спам

• Потенційне шахрайство

Для отримання додаткової інформації дивіться Вказівки на спам або шахрайські дзвінки в Webex Calling.

Транскрипція голосової пошти

Оптові користувачі RTM можуть переглядати стенограми своїх повідомлень голосової пошти як частину перегляду візуальної голосової пошти у своїх настільних і мобільних додатках.

Щоб отримати інформацію про цю функцію, перегляньте транскрипцію голосової пошти для дзвінківWebex.

Відомості про настроювання голосової пошти наведено в розділі Настроювання параметрів голосової пошти та керування ними для користувачаслужби Webex Calling.

Травень 2022

Підтримка пристроїв MPP

Це рішення дозволяє MPP-пристроям з підтримкою Webex підключатися до Webex і отримувати доступ до служб Webex. Рішення забезпечує послідовний та інтуїтивно зрозумілий користувальницький досвід роботи в додатку Webex та MPP Phone для оптових користувачів RTM. Ця функція служить сходинкою хмарного підключення з запланованими функціями, такими як уніфіковані контакти, історія викликів та присутність.

Крім того, розширені параметри справності дозволяють адміністраторам обслуговувати пристрій MPP безпосередньо з Центру керування. Адміністратори можуть відкрити подання, яке містить відомості про стан пристрою, а також параметри віддаленого перезавантаження пристрою або надсилання звіту про проблему для усунення несправностей.

Щоб отримати інформацію про адаптацію нових пристроїв MPP, перегляньте функції Webex, доступні на пристрояхCisco MPP.

Квітень 2022

Оптовий маршрут на ринок: Другий етап

Список пакетних пропозицій тепер розширено, включивши наступні дві пропозиції. Ці пакети додаються до пакетів «Дзвінки Webex» та «Виклик у загальну зону», обидва з яких були включені в початкову пропозицію.

• Пакет Webex —Webex Suite — це найбагатший пакет функцій, який включає всі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex і повний продукт Webex Meetings для 1000 учасників. Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.

• Webex Meetings —Пакет Webex Meetings — це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging і Webex Meetings для 1000 учасників. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, яким потрібна лише можливість нарад і обміну повідомленнями, не пов'язана з їхньою поведінкою дзвінків.

Створення користувачів і управління пакетами від Partner Hub

Партнерський хаб оновлено новими елементами керування інтерфейсом користувача, які дозволяють оптовим партнерам надавати організації клієнтів і керувати ними безпосередньо з Партнерського центру. Для отримання детальної інформації дивіться Посібникз оптового маршруту до рішення маркера.

Лютий 2022

Представляємо оптовий маршрут на ринок (РТМ)

Оптовий маршрут на ринок (RTM) - це стратегічне рішення каналу , призначене для залучення Webex до сегменту малого та середнього бізнесу шляхом використання ринкової потужності постачальників послуг у всьому світі. Він підтримується інноваційними технологіями Cisco та глибоким досвідом співпраці. Він складається з нової операційної моделі, нових рекламних роликів і нових партнерських програм.

Оптова платформа надає операційні API та інновації Порталу партнерів, які роблять можливими широкомасштабні транзакції з високою швидкістю, одночасно полегшуючи партнерам створення диференційованих, кобрендингових пропозицій на ринку з власними продуктами.

Нова комерційна стратегія оптової торгівлі полегшує користувачам 35M BroadWorks перехід до хмари Webex з передбачуваною, фіксованою упаковкою на одного користувача на місяць і щомісячним виставленням рахунків у вигляді заборгованості. Єдині комерційні відносини з кожним SP є якорем для всіх їх кінцевих клієнтів, значно спрощуючи робочі процеси.

Оптові партнерські програми стосуються як технічних, так і бізнес-цілей Постачальника послуг. Програма керованої адаптації Cisco розроблена з двома паралельними робочими потоками: Технічна онбординг та вихід на ринок. Спеціалізовані експерти Cisco в поєднанні з комплексними тренінгами онлайн-партнерів та надійним набором інструментів для міграції та маркетингу гарантують, що досвід адаптації перевершує очікування.

Оптова пропозиція Webex і поставляється в 4 пакетах: Загальні дзвінки, дзвінки Webex, вебекс-люкс та вебекс-зустрічі.

Для отримання детальної інформації дивіться Посібник зоптового маршруту до ринкових рішень.