Маршрутът на едро до пазара (RTM) е стратегическо решение за канали, което е предназначено да доведе Webex до сегмента на малките и средни предприятия, като използва пазарната мощ на доставчиците на услуги по целия свят.

Като RTM партньор на едро искаме да сме сигурни, че знаете за най-новите функции за администриране, които се пускат. Абонирайте се за тази статия, за да получавате известия за бъдещи издания.


Тази статия е предназначена за администратори на доставчици на услуги, които управляват RTM на едро от името на вашите клиенти. За функциите на крайния потребител вижте Какво е новото в Webex.

За техническа документация вижте Портала за познания за пазара на едро по маршрута към пазара.

ноември 2022

Ще публикуваме информация за новите функции, когато станат достъпни.

октомври 2022

Проверка за отказани и ограничени лица

За съответствие, осигуряването автоматично проверява, за да види дали клиентът се появява в списък с ограничени или отказани лица от Министерството на търговията на САЩ.

Август 2022

Проверка на системата за предварително осигуряване

Стартирайте този API, преди да осигурите, за да сте сигурни, че осигуряването е успешно без проблеми. API проверява настройката на клиента и подчертава потенциални проблеми като проблеми с домейна и проблеми с електронната поща, преди да предоставите клиенти и абонати.

Езикови езикови езици за поддръжка

По време на осигуряването езикът, който е присвоен в BroadWorks на първия осигурен потребител на администриране, се присвоява автоматично като езикова променлива по подразбиране за тази клиентска организация. Тази настройка определя езика по подразбиране, използван за активиране на имейли, събрания и покани за събрания под тази организация на клиенти.

Пакет само за глас на Webex

Новият пакет Webex Voice Only Package предоставя пакет за телефонни обаждания с подобно ниво на поддръжка като пакета Flex 3.0 Professional. Поддръжката включва основно обаждане, гласова поща и интеграция с RedSky E911, но не включва събрания, съобщения или контактен център. Поддържаните устройства включват приложението Webex в режим на софтфон, MPP устройства и телефони на трети страни.

юли 2022

Администратор с права само за четене за партньор

Тази нова роля предоставя на потребителите в партньорска организация достъп само за четене до настройките на центъра за партньори и до настройките на центъра за управление за клиентски организации, които партньорът управлява. Администраторът обаче няма достъп за редактиране до нито един от двата портала. Тази роля помага в ситуации, в които потребителят може да се нуждае от основен достъп за задачи като преглед на анализи или възможности за продажба. Тяхната роля обаче не изисква от тях да управляват настройките.

Помощ за настройка на едро

Услугата Wholesale Setup Assist е помощ за обслужване на клиенти, предлагана от Cisco на нейните партньори. Той се поръчва за конкретни клиентски локации и се доставя чрез два нови SKU на едро: Помощ за настройка Express и Setup Assist Standard. Конкретният SKU, който се използва за поръчка, се избира автоматично въз основа на броя потребители, предоставени от партньора за това местоположение (вижте по-долу). Процесът също така автоматично актуализира отчета за съгласуване на фактурирането на партньора, така че партньорите да могат да таксуват клиентите си по подходящ начин.

Следват двата SKU за подпомагане на настройката на едро заедно със съответния им модел на ценообразуване*:

SKU

SKU се използва за...

Струва

Изразявам

Местоположение с петима потребители или по-малко

$30 на локация (фиксирана цена)

Стандартно

Местоположение с повече от пет потребители

$15 на потребител за местоположение

*: Това са нетни трансферни цени към партньора. Каталожните цени ще бъдат различни (по-високи) въз основа на отстъпките за партньори на едро.

юни 2022

Индикатор за повикване на СПАМ

STIR-SHAKEN backend следи входящите повиквания и ви предупреждава, когато входящо повикване е заподозряно в SPAM или е от известна самоличност на SPAM. Има три възможни типа предупреждения, които могат да се появят в настолните и мобилните приложения на Webex като част от идентификационния номер на повикващия в известието за входящи повиквания и хронологията на обажданията:

  • Потвърден повикващ

  • Възможен спам

  • Потенциална измама

За повече информация вижте Индикация за обаждане за спам или измама в Webex Calling.

Препис на гласова поща

Потребителите на RTM на едро могат да преглеждат преписи на своите гласови съобщения като част от изгледа на визуалната гласова поща в своите настолни и мобилни приложения.

За информация относно тази функция вижте Транскрипция на гласова поща за Webex Calling.

За информация относно конфигурирането на гласова поща вижте Конфигуриране и управление на настройките на гласовата поща за потребителна Webex повиквания.

Май 2022

Поддръжка на MPP устройства

Това решение позволява на MPP устройствата с възможност за Webex да се свързват с Webex и да имат достъп до услугите на Webex. Решението осигурява последователно и интуитивно потребителско изживяване в приложението Webex и MPP телефоните за RTM потребители на едро. Тази функция служи като трамплин за свързване в облака с планирани функции като унифицирани контакти, история на обажданията и присъствие.

Също така, подобрените опции за обслужване позволяват на администраторите да обслужват MPP устройството директно от Control Hub. Администраторите могат да отворят изглед, който включва информация за състоянието на устройството, заедно с опции за рестартиране на устройството от разстояние или изпращане на отчет за проблеми за отстраняване на неизправности.

За информация относно въвеждането на нови MPP устройства вижте Webex Функции, налични на Cisco MPP устройства.

април 2022

Маршрут на едро до пазара: Втора фаза

Списъкът с пакетни оферти сега е разширен, за да включва следните две оферти. Тези пакети се добавят към пакетите Webex Calling и Common Area Calling, като и двата са включени в първоначалната оферта.

  • Webex Suite – Webex Suiteе най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling, всички потребителски и групови услуги, Webex съобщения и пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет ще се хареса на висшето / професионалното ниво в компанията с тежки обаждания и големи изисквания за изпълнение.

  • Webex Meetings – Пакетът Webex Meetingsе самостоятелен пакет от срещи, който включва Webex Messaging, както и Webex срещи за до 1000 участници. Този пакет не включва място за повикване. Той е предназначен за тези потребители, които искат само възможност за събрания и съобщения, която не е свързана с поведението им при обаждания.

Създаване на потребители и управление на пакети от Partner Hub

Партньорският център се актуализира с нови контроли на потребителския интерфейс, които позволяват на партньорите на едро да предоставят и управляват директно клиентските организации от Partner Hub. За подробности вижте Ръководствоза маршрут на едро до маркерно решение.

февруари 2022

Въвеждане на маршрут на едро до пазара (RTM)

Пътят на едро до пазара (RTM) е стратегическо решение за канали , предназначено да доведе Webex до сегмента на малките и средни предприятия, като използва пазарната мощ на доставчиците на услуги по целия свят. Тя е подкрепена от иновативните технологии и задълбочения опит за сътрудничество на Cisco. Тя се състои от нов оперативен модел, нови реклами и нови партньорски програми.

Платформата за търговия на едро предоставя API за операции и иновации в Partner Portal, които правят възможни транзакции с голям обем и висока скорост, като същевременно улесняват партньорите да създават диференцирани, кобрандирани оферти на пазара със собствените си продукти.

Новата търговска стратегия за търговия на едро улеснява потребителите на 35M BroadWorks да преминат към облака Webex с предвидима, фиксирана, на потребител на месец опаковка и месечно фактуриране в просрочие. Единните търговски отношения с всеки SP са котвата за всички техни крайни клиенти, което значително опростява работните процеси.

Партньорските програми на едро са насочени както към техническите, така и към бизнес целите на доставчика на услуги. Управляваната онбординг програма на Cisco е проектирана с два паралелни работни потока: Техническо въвеждане и пускане на пазара. Отдадените експерти на Cisco, съчетани с цялостни онлайн партньорски обучения и солиден набор от инструменти за миграция и маркетинг, гарантират, че опитът на борда надхвърля очакванията.

Офертата на едро е Webex и се предлага в 4 пакета: Разговори в обща зона, Webex Calling, Webex Suite и Webex срещи.

За подробности вижте Ръководствоза маршрут на едро до пазарни решения.

Премахване на шума за PSTN повиквания

Тази функция позволява на повикващите Webex да отменят всеки шум, идващ от външни повикващи, с кликване на икона в прозореца за обаждания, подобрявайки изживяването при повикване и позволявайки ясни комуникации.

Показване както на основния телефонен номер, така и на разширението за потребител

Webex App показва както телефонен номер, така и разширение в потребителския профил, визитките и действията за обаждания.

Унифицирана хронология на обажданията

Входящите повиквания, произхождащи от опашка за обаждания, група за търсене или exe асистент, ще бъдат ясно показани в хронологията на повикванията.

Облик на споделена линия

Потребителите могат да осъществяват и получават обаждания и да използват повечето функции за средно повикване на всяка линия, която са конфигурирани да използват.

Call Queue Вход/изход Native на Webex мобилни приложения

Агентите могат бързо да зададат състоянието и да се присъединят към опашките, достъпни за тях.

Webex информация на едро в списъка с клиенти

За партньори, които имат множество оферти на пазара (гъвкави и на едро), те ще могат лесно да идентифицират коя оферта има всеки клиент в списъка с клиенти в контролния център.

Инструменти за автоматизирана миграция от Broadworks към едро

Набор от инструменти, които позволяват на партньорите да автоматизират миграцията на клиенти, потребители, услуги и устройства от своята платформа BroadWorks към търговията на едро.

Поддръжка на стая OS

Това решение позволява на устройствата RoomOS Webex (споделени и лични) да се регистрират както в Webex Cloud, така и да се обаждат с един код за активиране, придавайки допълнителна SIP свързаност на устройства с Room OS. Решението съчетава оптимизирано преживяване при срещи със SIP разговори. Решението подобрява изживяването при повикване на Room OS, като ви позволява да провеждате PSTN обаждания от вашето устройство Room OS заедно с функции за телефония като задържане, конференция и прехвърляне.

Поддръжката на устройството включва текущото портфолио на Room OS (серия Room and Room Kit, серия Desk и Board series).

Също така, подобрените опции за обслужване позволяват на администраторите да обслужват директно устройството с Room OS от Control Hub. Администраторите могат да отворят изглед, който включва информация за състоянието на устройството, заедно с опции за рестартиране на устройството от разстояние или изпращане на отчет за проблеми за отстраняване на неизправности.