De Route-to-Market (RTM) is een strategische kanaaloplossing die is ontworpen om Webex naar het SMB-segment te brengen door de marktkracht van serviceproviders wereldwijd te vergroten.

Als partner van RtM willen we ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de nieuwste beheerfuncties die worden uitgebracht. Abonneer u op dit artikel om meldingen te ontvangen voor toekomstige releases.


Dit artikel is bestemd voor serviceprovider beheerders die Voor RtM beheren namens uw klanten. Voor functies van eindgebruikers, zie Nieuw in Webex.

Zie het routen naar de marktkennisportal voor technische documentatie.

November 2022

We zullen informatie over nieuwe functies vrijgeven zodra deze beschikbaar worden.

Oktober 2022

Controleren op geweigerde en beperkte personen

Voor naleving wordt er automatisch gecontroleerd of de klant wordt weergegeven op een lijst met beperkte of geweigerde personen van het Amerikaanse ministerie van handel.

Augustus 2022

Controle van het systeem vóór inrichting

Voer deze API uit voordat u voor het inrichten zorgt dat de inrichting geen problemen opteert. De API controleert de instellingen van de klant en markeert mogelijke problemen zoals domeinproblemen en e-mailproblemen voordat u klanten en abonnees inrichten.

Ondersteuning taal locales

Tijdens de inrichting wordt de taal die in BroadWorks is toegewezen aan de eerste inrichtende beheergebruiker automatisch toegewezen als de standaardinstelling voor die klantorganisatie. Deze instelling bepaalt de standaardtaal die wordt gebruikt voor activeringse-mails, vergaderingen en uitnodigingen voor vergaderingen onder die klantorganisatie.

Webex Voice pakket met alleen Webex Voice

Het nieuwe Webex Voice Alleen-pakket biedt een telefoon-pakket met een vergelijkbaar ondersteuningsniveau als het Flex 3.0 Professional-pakket. Support omvat basisgesprekken, voicemail en Integratie met RedFunctie E911, maar omvat niet vergaderingen, berichten of Contact Center. Ondersteunde apparaten zijn onder andere de Webex-app in softphonemodus, MPP-apparaten en telefoons van derden.

Juli 2022

Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang

Deze nieuwe rol biedt gebruikers in een partnerorganisatie alleen-lezentoegang tot de instellingen van Partner Hub en tot Control Hub-instellingen voor klantorganisaties die de partner beheert. De beheerder heeft echter geen toegang tot een van beide portalen bewerkt. Deze rol helpt in situaties waarin een gebruiker mogelijk basistoegang nodig heeft voor taken zoals analyses bekijken of verkoopkansen. Voor hun rol is echter niet vereist dat zij instellingen beheren.

Assistentie bij setup

De Assist-service voor het instellen van instellingen is een ondersteuning voor het onboarden van de klantenservice die Cisco aan de partners biedt. Deze wordt besteld voor specifieke locaties van de klant en geleverd via twee nieuwe sKU's: Setup van Assist Express en Setup Assist Standard. De specifieke SKU die wordt gebruikt voor een bestelling wordt automatisch geselecteerd op basis van het aantal gebruikers dat is geleverd door de partner voor die locatie (zie hieronder). Ook wordt het factuurrapport van de partner automatisch bijgewerkt, zodat partners de juiste facturering aan hun klanten kunnen factureren.

Hierna volgen de twee SKU's voor Installatieassistent naast hun respectieve prijsmodel*:

SKU

SKU wordt gebruikt voor...

Kosten

Express

Locatie met vijf of minder gebruikers

$30 per locatie (vast tarief)

Standaard

Locatie met meer dan vijf gebruikers

$15 per gebruiker per locatie

*: Dit zijn de prijzen van de netto-overdracht aan de partner. De catalogusprijs zullen verschillen (hoger) op basis van de korting van de partner Op korting.

Juni 2022

Indicator voor spamoproep

Een SHAKE-SHAKEN-back-end controleert binnenkomende gesprekken en waarschuwt u wanneer een binnenkomend gesprek vermoedt dat er ongewenste e-mail is of van een bekende spamidentiteit is. Er zijn drie mogelijke waarschuwingstypen die mogelijk worden weergegeven op de desktop- en mobiele apps van Webex als onderdeel van de beller-id in de melding van een inkomende oproep en gespreksgeschiedenis:

  • Geverifieerde beller

  • Mogelijke ongewenste e-mail

  • Mogelijke fraude

Zie de aanwijzingen voor spam - of fraudeoproepen in het Webex Calling voor meer Webex Calling.

Voicemailtranscriptie

Een RTM-gebruiker kan transcripties van hun voicemailberichten weergeven als onderdeel van de weergave van Visuele voicemail op hun bureaublad en mobiele apps.

Voor informatie over deze functie, zie Voicemailtranscriptie voor Webex Calling.

Voor meer informatie over het configureren van voicemail, zie Voicemailinstellingen configureren en beheren voor Webex Calling gebruiker.

Mei 2022

Ondersteuning voor MPP-apparaat

Met deze oplossing kunnen Webex MPP-apparaten verbinding maken met Webex en toegang krijgen tot Webex-services. De oplossing biedt een consistente en intuïtieve gebruikerservaring in de Verschillende Webex-app- en MPP-telefoons voor Gebruikers van RtM. Deze functie dient als een op de cloud verbindende verbinding te maken met geplande functies zoals Unified Contacts, Gespreksgeschiedenis en Presence.

Daarnaast kunnen beheerders met verbeterde bruikbaarheidsopties het MPP-apparaat rechtstreeks bedienen vanuit Control Hub. Beheerders kunnen een weergave openen met apparaatstatusgegevens en opties om het apparaat op afstand opnieuw op te starten of een probleemrapport verzenden om problemen op te lossen.

Zie Webex-functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten voor meer informatie over het onboarden van nieuwe MPP-apparaten .

April 2022

Route naar markt: Fase twee

De lijst met pakketaanbiedingen is nu uitgebreid met de volgende twee aanbiedingen. Deze pakketten worden toegevoegd aan de Webex Calling en Common Area Calling-pakketten. Beide pakketten zijn opgenomen in het intial-aanbod.

  • Webex Suite: Webex Suite is het meest uitgebreide pakket met alle functies van het Webex Calling-pakket, alle gebruikers- en groepenservices, Webex-berichten en het volledige Webex Meetings-product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket wordt naar het hoger/professioneel niveau binnen het bedrijf ge&u0;00 met veel bellen en hoge vergadervereisten.

  • Webex Meetings-Het Webex Meetings-pakket is een zelfstandig vergaderingspakket met Webex Messaging, en Webex Meetings maximaal 1000 deelnemers gebruiken. Dit pakket bevat geen belplaats. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen willen dat er een functie voor vergaderingen en berichten wordt gebruikt die niet worden gekoppeld aan hun gespreksgedrag.

Gebruikers maken en pakketbeheer van Partner Hub

Partner Hub is bijgewerkt met nieuwe bedieningselementen voor de gebruikersinterface zodat Uw partners rechtstreeks vanuit Partner Hub klantorganisaties kunnen inrichten en beheren. Zie Route naar markeroplossingshandleiding voor meer informatie.

Februari 2022

Introductie van route naar markt (RTM)

De Route-to-Market (RTM) is een strategische kanaaloplossing die is ontworpen om Webex naar het SMB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktkracht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt geback-backed door de innovatieve technologie en de expertise van de geavanceerde samenwerking van Cisco. Het bestaat uit een nieuw productiemodel, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

Het platform biedt operations-API's en innovaties van de partnerportal die hoge-volumetransacties met hoge kwaliteit mogelijk maken, terwijl het partners gemakkelijk maakt om gedifferentieerde, cobrandingaanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

Met de nieuwe commerciële strategie van Provider kunnen de 35M BroadWorks-gebruikers achteraf overgezet worden naar de Webex-cloud met voorspelbare, vaste, per gebruiker per maand op te stellen pakketjes en maandelijkse facturering. Eén commerciële relatie met elke SP is het anker voor al hun eindgebruikers, wat de workflows sterk vereenvoudigt.

De technische partnerprogramma's zijn gericht op serviceprovider de technische en bedrijfsdoelstellingen. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle work-streams: Technische onboarding en go-to-market. Speciale Cisco-experts, gekoppeld aan uitgebreide online partnertrainingen en een krachtige set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overschreed.

Het Aanbod is Webex en komt in 4 pakketten: Bellen via common area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

Zie Route naar Market Solution-handleiding voor meer informatie.

Ruis verwijderen voor PSTN gesprekken

Met deze functie kunnen Webex-oproepers eventuele geluiden van externe oproepers annuleren door te klikken op een pictogram in het belvenster en de gesprekservaring te verbeteren en heldere communicatie toe te staan.

Zowel primair telefoonnummer als toestel voor een gebruiker weergeven

In de Webex-app worden zowel het telefoonnummer als de extensie gebruikersprofiel telefoonkaarten, contactkaarten en belacties weergegeven.

Uniforme gespreksgeschiedenis

Binnenkomende gesprekken van een gesprekswachtrij, Hunt-groep of exe-assistent worden duidelijk weergegeven in de gespreksgeschiedenis.

Gedeelde lijn weergave

Gebruikers kunnen oproepen voeren en ontvangen en de meeste functies voor midden van het gesprek gebruiken op elke lijn die zij configureren voor gebruik.

Aanmelden in gesprekswachtrij/Standaard uitloggen op Webex Mobile-apps

Agenten kunnen snel de status instellen en deelnemen aan wachtrijen die voor hen beschikbaar zijn.

Webex-informatie over het delen van gegevens in de klantenlijst

Partners die meerdere aanbiedingen op de markt hebben (flex en flex) kunnen eenvoudig vaststellen welk aanbod elke klant in de klantenlijst heeft in Control Hub.

Broadworks naar Automatisch migratietools

Een set hulpmiddelen waarmee partners de migratie van klanten, gebruikers, services en apparaten van hun BroadWorks-platform naar Uw organisatie kunnen automatiseren.

Ondersteuning voor ruimte-besturingssystemen

Met deze oplossing kunnen RoomOS Webex-apparaten (gedeeld en persoonlijk) zich registreren bij zowel de Webex Cloud als bellen met één activeringscode. Dit zorgt voor een extra SIP-verbinding met Ruimte OS-apparaten. De oplossing combineert geoptimaliseerde vergaderervaringen met SIP-bellen. De oplossing verbetert de belervaring van het Ruimte OS, zodat u gesprekken kunt voeren PSTN vanaf uw Room OS-apparaat samen met telefoonfuncties zoals wacht, conferentie en overdracht.

De apparaatondersteuning omvat het huidige portfolio voor Het besturingssysteem van de ruimte (serie voor ruimte- en ruimtekit, bureau-serie en board).

Daarnaast kunnen beheerders met verbeterde bruikbaarheidsopties het Room OS-apparaat rechtstreeks bedienen vanaf Control Hub. Beheerders kunnen een weergave openen met apparaatstatusgegevens en opties om het apparaat op afstand opnieuw op te starten of een probleemrapport verzenden om problemen op te lossen.