april 2024

We zullen informatie over nieuwe functies vrijgeven zodra deze beschikbaar zijn.

maart 2024

Analyse van gespreksbetrokkenheid in Partner Hub

Analyse van gespreksbetrokkenheid is nu beschikbaar in Partner Hub. Gegevens in dit gedeelte geven het gespreksgebruikspercentage en de gesprekskwaliteit weer van de klanten die Webex Calling in uw organisatie hebben aangeschaft. Deze gegevens laten zien hoe u uw klanten proactief kunt helpen, bijvoorbeeld als u merkt dat hun gesprekskwaliteit naar beneden toe trending is, kunt u contact opnemen en hun problemen oplossen voordat het nog erger wordt.

E-mailaanpassing voor activeringse-mails

Staat partners toe om hun Servicevoorwaarden en Privacyverklaring koppelingen op te nemen in de activeringse-mails.

Aangepaste labels

Partnerbeheerders met >1000 klantorganisaties kunnen aangepaste labels gebruiken om klanten met interesse, abonnementen of OSS/BSS native identifiers van partners eenvoudig te identificeren en te groeperen.

Verbeteringen van de toegang tot subpartners in Partner Hub

Partnerbeheerders kunnen subpartnerorganisaties rechtstreeks vanuit Partner Hub bekijken en openen.

Februari 2024

Vidcast-integratie

Vidcast-integratie voor het opnemen van Vidcasts in Webex. Uw gebruikers kunnen Vidcasts moeiteloos opnemen en delen in Webex. Beheerders kunnen ook de toegang van hun organisatie configureren, hun Webex-integratie verfijnen, hun gegevens beheren, hun beleid voor het bewaren van video's instellen, classificaties definiëren en talen kiezen voor vertaalde ondertiteling in Control Hub. Momenteel is deze functie alleen beschikbaar op het Windows-platform.

Slido

Slido is nu standaard ingeschakeld voor alle klanten (behalve in Canda & Japan vanwege beperkingen voor gegevensopslag). Gebruikers kunnen nu hun gebruikersgegevens aanmelden en Slido gebruiken als enquête- en V&A-tool in vergaderingen.

Audiocodes voor Webex Calling

Webex Calling ondersteunt nu het toevoegen van audiocodes MP 202 en MP204 ATA's.

SMB-beheerportal (Webex User Hub)

Nieuwe beheerportalervaring die speciaal is ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. Deze nieuwe portal-ervaring biedt een vereenvoudigde en gestroomlijnde gebruikerservaring voor beheerders die niet alle complexiteit van Control Hub nodig hebben. Dit vereenvoudigde beheer is toegankelijk via een tabblad Beheer in Gebruikershub voor degenen die zijn toegewezen als beheerder voor hun organisatie.

januari 2024

Door partners beheerde apparaten

Een nieuwe oplossing voor apparaatbeheer voor partners die apparaten van derden moeten ondersteunen met aanpassing en op schaal.

E-mailaanpassing voor activeringse-mails

Hiermee kunnen partners hun logo opnemen en de informatie 'Contact met ons opnemen' aanpassen in de activeringse-mails.

december 2023

Meerdere lijnen in wacht hervatten voor alle gebruikers

Hiermee kunnen gebruikers die functionaliteit voor een gedeelde lijn hebben, een gesprek in de wacht zetten en laten hervatten door een andere gebruiker op dezelfde gedeelde lijn.

September 2023

Gesprekken doorschakelen naar een actief gesprek - Windows en Mac

Wanneer u meerdere gesprekken tegelijk ontvangt, hebt u de mogelijkheid om een gesprek door te verbinden naar iemand die u in de wacht hebt gezet.

API's voor apparaatinrichting voor gebruikers en werkplekken

Webex API-functie voor het toevoegen/verwijderen van Webex Calling-apparaten aan Webex Calling-gebruikers en -werkplekken.

Yealink DECT toevoegen aan Webex Calling

Webex Calling ondersteunt nu het toevoegen van Yealink DECT Bases-modellen W52B, W60B, W70B, W56B En Handsetmodellen - W52H, W56H, W73H, W59R.

Augustus 2023

Verbeterde op rollen gebaseerde toegangscontrole voor beperkte beheerdersrollen

Klantbeheerders toestaan algemene wijzigingen aan te brengen waarvoor momenteel beperkingen gelden, waaronder voornaam, achternaam, weergavenaam en e-mailadres.

Polycom Sound Station IP 5000, 6000 toevoegen aan Webex Calling

Webex Calling ondersteunt nu het toevoegen van Polycom Sound Station IP 5000 en 6000.

Omleidingsinformatie weergeven in het venster met meerdere gesprekken

Wanneer u binnenkomende gesprekken ontvangt die worden omgeleid, ziet u meer informatie in het venster met meerdere gesprekken over waar ze vandaan komen. Bijvoorbeeld de Hunt-groep, de gesprekswachtrij of door wie het gesprek is doorgeschakeld.

Juni 2023

Geautomatiseerde migratietools van BroadCloud naar groothandel

Een set hulpprogramma's waarmee partners de migratie van klanten, gebruikers, services en apparaten van hun BroadCloud-aanbieding naar groothandel kunnen automatiseren.

Actieve gesprekken weergeven als een optie voor doorverbinden (mobiel)

Wanneer u een gesprek doorverbindt, hebt u nu de optie om door te verbinden naar een ander actief gesprek dat in de wacht staat.

Ondersteuning voor hotdesking MPP8800-serie:

Met hot desking kunnen organisaties optimaal gebruik maken van de kantoorruimte door werknemers aanmelden en een gedeeld apparaat te reserveren voor hun werkdag.

Het biedt gebruikers de voordelen van een persoonlijk vergaderapparaat, inclusief vergaderingsmeldingen 5 minuten voor de begintijd. Meldingen zijn afkomstig uit de persoonlijke agenda van de gebruiker en ze nemen deel aan hun vergaderingen met One Button to Push. Hot desking omvat de standaard Webex Meeting-functies, zoals een persoonlijk whiteboard. Gebruikers kunnen een vergadering in een persoonlijke ruimte starten vanuit: Deelnemen aan Webex en ze krijgen besturingselementen voor vergaderingen die ze hosten.

Mei 2023

Facturering voor inhaalgebruik voor subpartners

Hiermee kunnen subpartners klanten instellen en instellen zonder onmiddellijk te worden gefactureerd, en kunnen partners facturering voor klanten en gebruik ondersteunen wanneer ze facturering inschakelen.

Spambellers blokkeren - Windows, Mac, iPhone, iPad en Android

Blijf gefocust op wat belangrijk is en stop ongewenste oproepen rechtstreeks in de app. Blokkeer bellers uit uw recente lijst of voeg het nummer toe aan uw blokkeerlijst.

Hot Desking-ondersteuning voor Room OS-apparaten

Met hot desking kunnen organisaties optimaal gebruik maken van de kantoorruimte door werknemers aanmelden en een gedeeld apparaat te reserveren voor hun werkdag.

Het biedt gebruikers de voordelen van een persoonlijk vergaderapparaat, inclusief vergaderingsmeldingen 5 minuten voor de begintijd. Meldingen zijn afkomstig uit de persoonlijke agenda van de gebruiker en ze nemen deel aan hun vergaderingen met One Button to Push. Hot desking omvat de standaard Webex Meeting-functies, zoals een persoonlijk whiteboard. Gebruikers kunnen een vergadering in een persoonlijke ruimte starten vanuit Deelnemen aan Webex en krijgen controle over de vergaderingen die ze hosten.

April 2023

Landspecifiek inbelnummer voor Webex Meetings

De inrichtings- API stelt automatisch een standaard inbelnummer in dat overeenkomt met het land dat is gedefinieerd in de API -payload.

Hot Desking-ondersteuning voor MPP 8875, MPP8800-serie

Met hot desking kunnen organisaties optimaal gebruik maken van de kantoorruimte door werknemers aanmelden en een gedeeld apparaat te reserveren voor hun werkdag.

Het biedt gebruikers de voordelen van een persoonlijk vergaderapparaat, inclusief vergaderingsmeldingen 5 minuten voor de begintijd. Meldingen zijn afkomstig uit de persoonlijke agenda van de gebruiker en ze nemen deel aan hun vergaderingen met One Button to Push. Hot desking omvat de standaard Webex Meeting-functies, zoals een persoonlijk whiteboard. Gebruikers kunnen een vergadering in een persoonlijke ruimte starten vanuit Deelnemen aan Webex en krijgen controle over de vergaderingen die ze hosten.

Maart 2023

Ondersteuning voor verschillende regio's voor subpartners

Hiermee kan de partner subpartners in verschillende geografische regio's hebben.

Webex groothandelinformatie in klantenlijst

Voor partners die meerdere aanbiedingen op de markt hebben (flex en groothandel), kunnen ze eenvoudig identificeren welke aanbieding elke klant heeft in de klantenlijst in de Control Hub.

Webex voor Broadworks naar geautomatiseerde migratietools voor groothandel

Een set hulpprogramma's waarmee partners de migratie van klanten, gebruikers, services en apparaten van hun Webex voor BroadWorks-aanbieding naar groothandel kunnen automatiseren.

Apparaten

Webex Meetings -integratie op MPP 8800-serie

Deze functie integreert de MPP 8800-serie telefoons met Webex Meetings -mogelijkheden. Deze Webex Meetings functies worden geïntroduceerd op MPP:

• Mogelijkheid om deel te nemen aan Webex Meeting via MPP door op de knop voor deelnemen aan de vergadering te klikken.

• Mogelijkheid om op elk gewenst moment deel te nemen aan de vergadering vanuit het vergaderingsmenu terwijl de vergadering bezig is.

• Telefoniefuncties zoals wachtstand, conferentie en doorverbinden zijn uitgeschakeld tijdens een vergadering.

• Mogelijkheid om deelnemers aan de vergadering te bekijken.

Februari 2023

Verbeteringsopties voor partner SSO

Ondersteuning voor oAuth/OpenID Connect IDP toevoegen aan de opties voor partner SSO . Dit is een aanvulling op de momenteel ondersteunde SAML IDP.

Ondersteuning voor meerdere gedeelde lijnen - Windows en Mac

Beantwoord gesprekken vanaf een van uw gedeelde lijnen en kies een lijn om gesprekken te voeren vanuit de app. Uw beheerder moet gedeelde lijnen voor u instellen. U kunt uw primaire lijn en maximaal negen gedeelde lijnen zien. Voor meer informatie raadpleegt u: Webex-app |Meerdere lijnen

Januari 2023

Geautomatiseerde migratietools van Broadworks naar groothandel

Een set hulpprogramma's waarmee partners de migratie van klanten, gebruikers, services en apparaten van hun BroadWorks-platform naar Wholesale kunnen automatiseren.

December 2022

Subpartnermodel

Hiermee kunnen subpartners handmatig worden onboarden en kan de bovenliggende partner factureringsrapporten genereren voor hun subpartners.

Zowel het primaire telefoonnummer als het toestelnummer voor een gebruiker weergeven

De Webex app geeft zowel het telefoonnummer als het toestelnummer weer in gebruikersprofiel, contactkaarten en belacties.

Uniforme gespreksgeschiedenis

Inkomende gesprekken die afkomstig zijn van een gesprekswachtrij, zoekgroep of exe-assistent worden duidelijk weergegeven in de gespreksgeschiedenis.

Gedeelde lijnweergave

Gebruikers kunnen gesprekken plaatsen en ontvangen en de meeste mid-call-functies gebruiken op elke lijn waarvoor ze zijn geconfigureerd.

Aan-/afmelden voor gesprekswachtrij Native op mobiele Webex apps

Agenten kunnen snel de status instellen en deelnemen aan wachtrijen die voor hen beschikbaar zijn.

november 2022

Ruisverwijdering voor PSTN-gesprekken

Met deze functie kunnen Webex -bellers alle ruis van externe bellers annuleren met een klik op een pictogram in het belvenster, wat de gesprekservaring verbetert en duidelijke communicatie mogelijk maakt.

Ondersteuning voor Room OS

Met deze oplossing kunnen Room OS Webex apparaten (gedeeld en persoonlijk) zich registreren bij zowel Webex-cloud als bellen met een enkele activeringscode, waardoor er extra SIP -connectiviteit wordt gegeven aan Room OS-apparaten. De oplossing combineert geoptimaliseerde vergaderervaringen met SIP gesprekken. De oplossing verbetert de belervaring van Room OS, zodat u PSTN-gesprekken kunt voeren vanaf uw Room OS-apparaat, samen met telefoniefuncties zoals wachtstand, conferentie en doorverbinden. Apparaatondersteuning omvat het huidige Room OS-portfolio (Room en Room Kit-serie, Desk-serie en Board-serie). Dankzij de verbeterde onderhoudsopties kunnen beheerders het Room OS-apparaat ook rechtstreeks vanuit Control Hub onderhouden. Beheerders kunnen een weergave openen met informatie over de apparaatstatus en opties om het apparaat op afstand opnieuw op te starten of een probleemrapport te verzenden voor probleemoplossing.

Oktober 2022

Controleren op geweigerde en beperkte personen

Voor naleving wordt bij de inrichting automatisch gecontroleerd of de klant wordt weergegeven op een lijst met beperkte of geweigerde personen van het Amerikaanse ministerie van Handel.

Augustus 2022

Systeemcontrole vóór inrichting

Voer deze API uit voordat u de inrichting inricht om ervoor te zorgen dat de inrichting zonder problemen wordt uitgevoerd. De API controleert de instellingen van de klant en markeert mogelijke problemen, zoals domeinproblemen en e-mailproblemen, voordat u klanten en abonnees inricht.

Ondersteuning voor taalinstellingen

Tijdens het inrichten wordt de taal die in beheergebruiker is toegewezen aan de eerste ingerichte beheergebruiker automatisch toegewezen als de standaardlandinstelling voor die klantorganisatie. Deze instelling bepaalt de standaardtaal die wordt gebruikt voor activeringsmails, vergaderingen en uitnodigingen voor vergaderingen onder die klantorganisatie.

Webex Voice Only-pakket

Het nieuwe Webex Voice Only-pakket biedt een pakket voor bellen met een vergelijkbaar ondersteuningsniveau als het Flex 3.0 Professional-pakket. Ondersteuning omvat standaard bellen, voicemail en RedSky E911-integratie, maar omvat geen vergaderingen, berichten of Contact Center. Ondersteunde apparaten zijn de Webex -app in de softphone-modus, MPP-apparaten en telefoons van derden.

juli 2022

Partnerbeheerder met alleen-lezentoegang

Deze nieuwe rol biedt gebruikers in een partnerorganisatie alleen-lezen toegang tot de instellingen van de Partner Hub en tot de instellingen van de Control Hub voor klantorganisaties die door de partner worden beheerd. De beheerder heeft echter geen bewerkingsrechten voor beide portals. Deze rol helpt in situaties waarin een gebruiker mogelijk basistoegang nodig heeft voor taken zoals het bekijken van analyses of upsell-mogelijkheden. Hun rol vereist echter niet dat ze instellingen beheren.

Hulp bij het instellen van groothandel

De service Wholesale Setup Assist is een onboardingservice voor klanten die door Cisco aan zijn partners wordt aangeboden. Het wordt besteld voor specifieke klantlocaties en geleverd via twee nieuwe groothandels-SKU's: Setup Assist Express en Setup Assist Standard. De specifieke SKU die voor een bestelling wordt gebruikt, wordt automatisch geselecteerd op basis van het aantal gebruikers dat door de partner voor die locatie is opgegeven (zie hieronder). Het proces werkt ook het factureringsafstemmingsrapport van de partner automatisch bij, zodat partners hun klanten op de juiste manier kunnen factureren.

Hieronder volgen de twee SKU's met ondersteuning voor het instellen van de groothandel, samen met hun respectieve prijsmodel*:

*: Dit zijn netto transferprijzen naar de partner. De catalogusprijzen zullen verschillen (hoger) op basis van de groothandelspartnerkortingen.

juni 2022

SPAM-gespreksindicator

Een STIR-SHAKEN-backend controleert inkomende gesprekken en waarschuwt u wanneer een Binnenkomend gesprek spam wordt vermoed of afkomstig is van een bekende SPAM-identiteit. Er zijn drie mogelijke waarschuwingstypen die kunnen worden weergegeven in Webex -bureaublad- en mobiele apps als onderdeel van de beller- Id in de melding inkomend gesprek en de gespreksgeschiedenis:

• Geverifieerde beller

• Mogelijke spam

• Mogelijke fraude

Zie voor meer informatie Spam- of fraudeoproepindicatie in Webex Calling .

Voicemailtranscriptie

Wholesale-RTM-gebruikers kunnen transcripties van hun voicemailberichten weergeven als onderdeel van de visuele voicemailweergave in hun desktop- en mobiele apps.

Zie voor informatie over deze functie Voicemailtranscriptie voor Webex Calling .

Zie voor informatie over het configureren van voicemail Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling gebruiker .

mei 2022

Ondersteuning voor MPP-apparaten

Met deze oplossing kunnen Webex-compatibele MPP-apparaten verbinding maken met Webex en toegang krijgen tot Webex -services. De oplossing biedt een consistente en intuïtieve gebruikerservaring in de Webex app en MPP-telefoons voor Wholesale RTM-gebruikers. Deze functie dient als opstapje voor cloudconnectiviteit met geplande functies zoals Unified Contacts, Call History en Presence.

Dankzij de verbeterde onderhoudsopties kunnen beheerders het MPP-apparaat ook rechtstreeks vanuit Control Hub onderhouden. Beheerders kunnen een weergave openen met informatie over de apparaatstatus en opties om het apparaat op afstand opnieuw op te starten of een probleemrapport te verzenden voor probleemoplossing.

Zie voor informatie over het onboarden van nieuwe MPP-apparaten Webex functies die beschikbaar zijn op Cisco MPP-apparaten .

april 2022

Groothandelsroute naar de markt: Fase twee

De lijst met pakketaanbiedingen is nu uitgebreid met de volgende twee aanbiedingen. Deze pakketten worden toegevoegd aan de pakketten Webex Calling en Common Area Calling, die beide zijn opgenomen in de oorspronkelijke aanbieding.

• Webex Suite — Webex Suite is het pakket met de meeste functies en bevat alle mogelijkheden van het Webex Calling -pakket, alle services voor gebruikers en groepen, Webex -berichten en het volledige Webex Meetings -product voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket is geschikt voor het senior/professionele niveau binnen het bedrijf met veel telefoongesprekken en grote vergadervereisten.

• Webex Meetings —Het Webex Meetings -pakket is een zelfstandig vergaderpakket met Webex Messaging en Webex Meetings voor maximaal 1000 deelnemers. Dit pakket bevat geen Calling Seat. Het is bedoeld voor gebruikers die alleen een functie voor vergaderingen en berichten willen hebben die niet is gekoppeld aan hun belgedrag.

Gebruikers maken en pakketbeheer vanuit Partner Hub

Partner Hub is bijgewerkt met nieuwe besturingselementen voor de gebruikersinterface waarmee groothandelspartners klantorganisaties rechtstreeks vanuit Partner Hub kunnen inrichten en beheren. Zie voor meer informatie Oplossingsgids voor Route naar markering voor groothandel .

februari 2022

Introductie van Wholesale Route To Market (RTM)

De Wholesale Route-to-Market (RTM) is een strategisch kanaal oplossing ontworpen om Webex naar het MKB-segment te brengen door gebruik te maken van de marktmacht van serviceproviders over de hele wereld. Het wordt ondersteund door Cisco's innovatieve technologie en uitgebreide expertise op het gebied van samenwerking. Het bestaat uit een nieuw operationeel model, nieuwe commercials en nieuwe partnerprogramma's.

De groothandel platform levert operationele API's en partnerportalinnovaties die transacties met een hoog volume en hoge snelheid mogelijk maken, terwijl het voor partners gemakkelijk is om gedifferentieerde, co-branded aanbiedingen in de markt te maken met hun eigen producten.

De nieuwe groothandel commercial strategie faciliteert de 35 miljoen BroadWorks-gebruikers om over te stappen naar de Webex -cloud met voorspelbare, vaste verpakkingen per gebruiker per maand en maandelijkse facturering achteraf. Een enkele commerciële relatie met elke SP is het anker voor al hun eindklanten, waardoor de workflows aanzienlijk worden vereenvoudigd.

De groothandelspartner programma's zowel de technische als de zakelijke doelstellingen van de serviceprovider aanpakken. Het Managed Onboarding-programma van Cisco is ontworpen met twee parallelle werkstromen: Technische introductie en Go-to-Market. Toegewijde Cisco -experts, gecombineerd met uitgebreide online partnertrainingen en een robuuste set migratie- en marketingtoolkits zorgen ervoor dat de onboarding-ervaring de verwachtingen overtreft.

De groothandelsaanbieding is Webex en wordt geleverd in vier pakketten: Bellen via Common Area, Webex Calling, Webex Suite en Webex Meetings.

Zie voor meer informatie Oplossingsgids voor groothandelsroute naar de markt .