Är en strategiska kanallösning som är utformad för att föra Webex till SMB-segmentet genom att utnyttja tjänsteleverantörers marknadskraft runt om i världen.

Som rtm-partner vill vi göra dig säker på att du känner till de senaste administrationsfunktionerna som lanseras. Prenumerera på den här artikeln för att få aviseringar om framtida versioner.


Den här artikeln riktar sig tjänsteleverantör administratörer som hanterarLägg RTM på uppdrag av dina kunder. För slutanvändare, se Vad är nytt i Webex.

Det finns mer teknisk dokumentation i portal för kunskapsflöde för det här programmet.

November 2022

Vi kommer att ge ut information om nya funktioner allt eftersom de blir tillgängliga.

Oktober 2022

Sök efter nekade och begränsade personer

För kontroll och efterlevnad kontrollerar etableringen automatiskt om kunden visas i en lista med begränsade eller nekade personer från USA:s handelsdepartement.

Augusti 2022

Kontroll av system för förhands provisionering

Kör detta API innan etableringen för att säkerställa att etableringen lyckas utan några problem. API:et kontrollerar kundkonfigurationen och markerar potentiella problem som domänproblem och e-postproblem innan du etablerar kunder och prenumeranter.

Språkspråk för support

Vid etableringen tilldelas automatiskt det språk som tilldelades i BroadWorks till den första provisionerade administrationsanvändaren som standardspråk för kundorganisationen. Den här inställningen avgör vilket standardspråk som används för e-postaktiveringar, möten och mötesinbjudningar inom denna kundorganisation.

Webex Voice endast paket

Det nya Webex Voice för endast telefon ger ett telefonsamtalspaket med en liknande supportnivå som Flex 3.0 Professional-paketet. Support inkluderar grundläggande samtal, röstbrevlåda och Red En911-integrering, men innehåller inte möten, meddelanden eller Contact Center. Enheter som stöds inkluderar Webex-appen i softphone-läge, MPP-enheter och tredjepartstelefoner.

Juli 2022

Skrivskyddad partneradministratör

Den här nya rollen ger användare i en partnerorganisation skrivskyddade inställningar för partnerhubben och inställningar i Control Hub för kundorganisationer som partnern hanterar. Administratören har dock inte åtkomstbehörighet till någon av portalerna. Denna roll hjälper till i situationer där en användare kan behöva grundläggande åtkomst för uppgifter som att granska analyser eller merförsäljningsmöjligheter. Men deras roll kräver inte att de hanterar inställningarna.

Konfigurera konfigurationshjälp

Tjänsten assist är en tjänst för kund registrering som erbjuds av Cisco till dess partner. Den beställas för specifika kundplatser och levereras via två nya kund-SKU: Installera Assist Express och Installera Assist Standard. Den specifika SKU som används för en beställning väljs automatiskt baserat på antalet användare som tillhandahålls av partnern för den platsen (se nedan). Processen uppdaterar också partnerns faktureringsrapport automatiskt så att partner kan fakturera sina kunder på lämpligt sätt.

Följande är de två installationshjälps-ARTIKELnummer som används tillsammans med deras respektive prismodell*:

SKU

SKU används för ...

Kostnader

Express

Plats med fem användare eller färre

$30 per plats (fast pris)

Standard

Plats med fler än fem användare

$15 per användare per plats

*: Det här är nätöverföringspriser till partnern. Listprisererna kommer att vara olika (högre) baserat på rabatter från En här partner.

Juni 2022

SPAM-samtalsindikator

En DEN-ETT-DUP- backend övervakar inkommande samtal och varnar dig när ett inkommande samtal misstänks ha skräppost eller kommer från en känd spam-identitet. Det finns tre möjliga varningstyper som kan visas på Webex dator- och mobilappar som en del av inringar-id i meddelandet och samtalshistorik:

  • Verifierad uppringare

  • Möjlig skräppost

  • Potentiella bedrägeri

Se Indikering av skräppost eller bedrägerisamtal i Webex Calling.

Avskrift av röstbrevlåda

En annan RTM-användare kan se avskrifter av sina röstbrevlådemeddelanden som en del av visningen av visuellt röstmeddelande i sina skrivbord och mobilappar.

Se Transkribering av röstbrevlåda för Webex Calling för mer information om den här funktionen.

Mer information om hur röstbrevlådan konfigureras finns i Konfigurera och hantera inställningar för röstbrevlåda för Webex Calling användare.

Maj 2022

Stöd för MPP-enhet

Denna lösning låter Webex-kompatibla MPP-enheter ansluta till Webex och få åtkomst till Webex-tjänster. Lösningen ger en konsekvent och intuitiv användarupplevelse i Webex-appen och MPP-telefoner för Datorer RTM-användare. Den här funktionen fungerar som ett molnanslutningssteg med planerade funktioner som Unified Contacts, Samtalshistorik och Presence.

Dessutom kan administratörer använda den avancerade servicemöjligheten så att de kan använda MPP-enheten direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en vy som inkluderar information om enhetens status samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

För information om registrering av nya MPP-enheter, se Webex-funktioner tillgängliga på Cisco MPP-enheter.

April 2022

Dirigera till marknaden: Fas två

Listan över paketerbjudanden har nu expanderats och innehåller följande två erbjudanden. Dessa paket läggs till i Webex Calling och Common Area Calling paket, som båda inkluderades i det iniala erbjudandet.

  • Webex Suite– Webex Suite är det mest funktionsrika paketet som innehåller alla funktioner i Webex Calling-paketet, alla användar- och grupperstjänster, Webex-meddelanden och en komplett Webex Meetings-produkt med upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet är tilltalande för företagsnivå och företag med höga krav på samtal och stora möten.

  • Webex Meetings – Webex Meetings är ett fristående mötespaket som inkluderar Webex-meddelanden och ett Webex Meetings för upp till 1 000 deltagare. Det här paketet inkluderar inte en samtalsplats. Den är avsedd för de användare som endast vill ha en mötes- och meddelandefunktion som inte är kopplad till deras samtalsbeteende.

Användargenerering och pakethantering från partnerhubben

Partner Hub har uppdaterats med nya kontroller i användargränssnittet som gör det möjligt för Ett-partner att tillhandahålla och hantera kundorganisationer direkt från partnerhubben. För detaljer, se Lösningsguide för vidarebefordrad väg till markör.

Februari 2022

Introduktion till introduktion till marknaden (RTM)

En strategiska kanallösning som är utformad för att få Webex att komma till SMB-segmentet genom att utnyttja tjänsteleverantörers marknadskraft runt om i världen. Den backas upp av Ciscos innovativa teknik och djup samarbetsexpertis. Den består av en ny driftmodell, nya kommersiellt och nya partnerprogram.

Den här plattform plattform tillhandahåller drift-API:er och partnerportalens innovationer som gör det möjligt att genomföra högkvalitativa transaktioner samtidigt som det blir enkelt för partner att skapa differentierade, sammärkta erbjudanden på marknaden med sina egna produkter.

Den nya kommersiella strategi som gör det lättare för 35M BroadWorks-användare att flytta till Webex-molnet med förutsägbara, fasta, per-gång per månad på paketering och månatliga fakturering efterskott. Ett enda kommersiellt förhållande till varje SP är ankare för alla sina slutanvändare, vilket i hög fall förenklar arbetsflöden.

Datorpartnerprogrammet hanterade både tjänsteleverantör tekniska och affärsmål. Ciscos hanterade registreringsprogram är utformat med två parallella arbetsströmmar: Teknisk introduktion och go-to-market. Dedikerade Cisco-experter, sammankopplade med omfattande online-partnerutbildningar och en robust uppsättning verktyg för migrering och marknadsföring, säkerställ att introduktionsupplevelsen överträffar förväntningar.

Det här erbjudandet är Webex och levereras med 4 paket: Vanliga samtal inom området, Webex Calling, Webex-svit och Webex Meetings.

För detaljer, se Guiden Dirigera till marknaden.

Borttagning av störande ljud PSTN samtal

Med den här funktionen kan Webex-inringare avbryta allt ljud från externa uppringare med hjälp av en ikon i samtalsfönstret, vilket förbättrar samtalsupplevelsen och medger tydlig kommunikation.

Visa både primärt telefonnummer och anknytning för en användare

Webex-appen visar både telefonnummer och anknytningar användarprofil, kontaktkort och samtalsåtgärder.

Enhetlig samtalshistorik

Inkommande samtal från en samtalskö, sökgrupp eller exe-assistent visas tydligt i samtalshistorik.

delad linje utseende

Användare kan ringa och ta emot samtal och använda de flesta samtalsfunktioner på alla linjer som de är konfigurerade att använda.

Inloggning/utloggning från samtalskö som är inbyggd i Webex mobilappar

Agenter kan snabbt ställa in status och ansluta till köer som är tillgängliga för dem.

Information om Webex-information i kundlistan

För partner som har flera erbjudanden på marknaden (flex och flex) kommer de enkelt att kunna identifiera vilket erbjudande varje kund har i kundlistan i Control Hub.

Broadworks till uttr?tt automatiska migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migrering av kunder, användare, tjänster och enheter från sin BroadWorks-plattform till kundernas datorer.

Stöd för rumsoperativsystemet

Denna lösning gör det möjligt för RoomOS Webex-enheter (delade och personliga) att registrera sig till både Webex Cloud och samtal med en enda aktiveringskod, vilket ger den extra SIP-anslutningen till rumsoperativsystemets enheter. Lösningen kombinerar optimerade mötesupplevelser med SIP-samtal. Lösningen förbättrar samtalsupplevelsen i rumsoperativsystemet så att du kan ringa PSTN från ditt rums operativsystem samt telefonifunktioner som hold, konferens och överföring.

Enhetsstöd innefattar den aktuella rums-OS-portföljen (rums- och rumspaketsserien, skrivbordsserien och board-serien).

Alternativen för förbättrad servicemöjligheter gör det även möjligt för administratörer att använda rumsoperativsystemet direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en vy som inkluderar information om enhetens status samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.