Utbildningsåret 2024

Vi kommer att ge ut information om nya funktioner allt eftersom de blir tillgängliga.

november 2024

Migreringsverktyg V1.44 har släppts. Se Versionsinformation för mer information.

Stöd för personlig samtalsomkoppling (personlig assistent) – iPhone, iPad och Android

Vi har lagt till ett nytt tillgänglighetsalternativ för Borta. Du kan konfigurera personliga samtalsroutningsregler när du inte är på jobbet och vill vidarekoppla samtalen eller skicka dem till röstbrevlådan. Uppringare hör en hälsning med anledningen till att du är borta och när du kommer tillbaka.

Se Webex-appen | Konfigurera samtalsomkoppling för när du är borta.

AI-genererade sammanfattningar för samtalsinspelningar – Windows, Mac, iPhone, iPad och Android

När du spelar upp en samtalsinspelning i appen ser du en AI-genererad sammanfattning med en lista över åtgärdsobjekten och den fullständiga avskriften från samtalet. Så du kan snabbt komma ikapp med diskussionen och få en bättre förståelse av konversationen i ett ögonblick. Kontakta din organisationsadministratör om du inte kan se funktionen för samtalssammanfattning för AI.

Utbildningsåret 2024

Migreringsverktyg V1.43 har släppts. Se Versionsinformation för mer information

september 2024

Gör indikatorn för samtalskoppling tydligare – Windows och Mac

Tidigare har du kanske inte känt till att vidarekoppling av samtal har ställts in, vilket kan leda till missade samtal. Med den här uppdateringen visas en banderoll för vidarebefordran av samtal på alla flikar i appen, vilket gör att du snabbt kan redigera vidarebefordringsdestinationen eller stänga av vidarebefordran av samtal.

Stöd för Yealink T34W Webex Calling

Webex Calling stöder Yealink T34-enheter

augusti 2024

Stöd för användare med ett alternativt ID

Detta gör det möjligt för partner att tillhandahålla användare med e-post-liknande användar-ID som inte har en inkorg bakom adressen. Den första användaren måste ha en giltig e-postadress, men de andra användarna kan etableras och logga in med ett unikt ID i e-postformat.

E-postanpassning

Möjlighet för partner att anpassa e-postsignaturen för e-postmeddelanden som skickas från Cisco.

Administratörsförbättringar i User Hub

Utöka funktionerna för kundadministratörer för att administrera sina konton direkt från användarhubben. Förbättringarna omfattar enhetshantering, hantering av arbetsytor och uppdateringar av användargränssnitt för meddelanden och möten.

Användaråtkomst till inbyggda Webex-samtalsinspelningar i Webex-appen

Alla samtal som du har spelat in är nu tillgängliga på samtalsfliken. Tillgänglig på Windows, Mac, iPhone, iPad och Android.

Markera för att ringa var som helst – Windows och Mac

Vi har lagt till en ny tangentbordsgenväg som du kan använda när du markerar ett nummer och du kan sedan ringa i Webex-appen. Anpassa genvägen under Inställningar > kortkommandon > Markera för att ringa. Välj de tangenter som används för genvägen, eller välj Global om du vill använda den här genvägen när Webex är minimerat eller i bakgrunden.

Uppdateringar om åtkomst till samtalsalternativ – iPhone och iPad

Vi har förbättrat iOS-mobilnavigeringen för att göra det enklare att hitta knappsatsen för att endast ringa användare. Knappsatsen flyttas till sidfoten för att endast ringa användare. För personer som använder samtalsparkeringshämtning (Webex Calling) eller samtalshämtning (Unified CM) är det enklare att komma åt dessa alternativ eftersom de nu flyttas från en flik till en knapp högst upp på samtalsskärmen.

Förbättringar av samtalsfliken – Windows och Mac

Vi har gjort några designändringar på samtalsfliken i appen. Dessa uppdateringar hjälper dig att få ut mer av samtalsfliken och omfattar följande:

• Snabb och intuitiv åtkomst till knappsatsen
• Ytterligare samtalshistorikinteraktioner på menyn Mer

Sökgrupp upptagen

Med den här funktionen kan agenter i svarsgruppen aktivera statusen för gruppen upptagen för en svarsgrupp med hjälp av en åtkomstkod för funktionen. Administratören kan ge agenter behörighet att aktivera gruppens upptagenstatus.

Mer information finns här: Hantera sökgrupper i Control Hub, Funktionsåtkomstkoder för Webex Calling och Referens för CSV-filformat för Webex Calling-sökgrupp.

Enhetsuppfyllelse

Enhetsuppfyllelse är en slutpunkt-till-slutpunkt-lösning för att stödja enhetsbeställning, uppfyllelse och etablering för våra partner och kunder som ger slutanvändarna en nära kontakt- och uppspelningsupplevelse. Den här funktionen gör det möjligt för tjänsteleverantörer att integrera sin föredragna distributör i Webex-plattformen så att de kan placera sina enhetsbeställningar direkt via Control Hub/Webex API:er. Enheterna kommer att tas bort och skickas till kundens plats via distributören och etableras via lösningen. (Lanseras i USA med NetXUSA)

Stöd för ljudenheter MP 202 och MP 204 på Webex Calling

Webex Calling har stöd för AudioCodes MP 202- och MP 204-enheter.

Utbildningsåret 2024

Returnerade samtal i Webex Customer Experience Essentials – Windows och Mac

Detta gäller för Webex Customer Experience Essentials.

När administratören som agent har konfigurerat en policy för returnerade samtal om du missar ett samtal, får du en avisering om returnerade samtal och din status ändras till ej tillgänglig. När din status inte är tillgänglig dirigeras inte samtal till dig.

Distinkt ringsignal och prioritetsavisering för samtalsköer

Distinkt ringsignal ställer in olika ringsignaler för olika samtalsköer. Detta kan vara särskilt användbart när man skiljer mellan samtal från andra köer.

Med prioritetsavisering kan användare konfigurera en unik ringsignal baserat på fördefinierade kriterier som anges i User Hub. Detta är användbart när du snabbt vill få aviseringar om att ett visst telefonnummer ringer dig. Tillgänglig för Customer Experience Basic och Essentials.

Stöd för LLDP med nödplatsspårning (E911) – Windows och Mac

När din organisation använder förbättrad platsinformation för nödsamtal kan appen komma åt och skicka nätverksinformation för korrekta platser till E911-leverantören. Detta beror på LLDP-stöd och stöds med Redsky, Intrado eller 9Line.

Utbildningsåret 2024

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Låter partner inkludera sin egen svarslänk i aktiveringsmeddelanden via e-post.

API-förbättringar

• Kundnamn: Tillhandahåller ett API för att uppdatera kundens namn
• Enheter:
  • Förbättra användbarheten av listans API genom att acceptera ”produkt”-värdet i /telefoni/konfiguration ”modell”-fälten
  • Tillåt uppdateringar/borttagningar/tilldelningsändringar för enhetshantering med MAC-adress
  • Välkomstmeddelande: Introducerar ett offentligt API för att Skicka aktiveringsmeddelanden
  • Samtalsinspelning: Introducerar ett offentligt API för att välja samtalsinspelningsleverantör
  • Förbättrad 911: Introducerar offentliga API:er för att aktivera/inaktivera förbättrad 911 för en plats och andra attribut (ECBN)
• • API:er för partneradministratörer för att hantera MS Teams-konfigurationsinställningar för närvarosynkronisering och Dölja Webex-appen på organisationsnivå. Mer information finns på developer.webex.com

Customer Experience Essentials

Stöd för inbrytning av arbetsledare och viskningscoachning i en agents samtal i Webex-appen

2024 maj

Customer Experience Essentials

Customer Experience Essentials är ett nytt paket som utökar det befintliga grossisterbjudandet Webex. Detta kommer att expandera de aktuella grundläggande funktionerna i Webex-kundupplevelsen till att inkludera agent- och arbetsledarfunktioner i Webex-appen.

Funktioner för agenter inkluderar:

• Ange tillgänglighet
• Delta i samtalsköer
• Visa statistik för livekö
• Flersamtalsfönster för kundsamtal i Windows
• Popup-fönster under samtal som innehåller relevant kundinformation

Funktioner för arbetsledare inkluderar:

• Agent som övervakar
• Hantera agenter: ändra tillgänglighet, logga in eller logga ut agenter, delta eller lämna agenter i kön
• Visa realtids- och historikstatistik

Relaterade artiklar:

• Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för agenter
• Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för arbetsledare
• Webex Customer Experience Essentials

Webex-samtalsinspelning

Webex Calling introducerar inbyggd samtalsinspelning med hjälp av Webex-plattformens robusta inspelningsfunktion. Samtalsinspelning ingår i Webex Calling- och Webex grossisterbjudanden. Webex-samtalsinspelning ger organisationer möjlighet att välja lagringsplats på platsnivå för att uppfylla deras krav på datahemvist.

Den här lösningen säkerställer att inspelningar krypteras under transport och vila för ökad säkerhet. Inspelningslösningen erbjuder alternativ för att hantera inspelningsfel, fortsätta med samtalet eller avsluta samtalet. Administratörer kan hantera åtkomst till slutanvändare så att de kan visa, hämta eller ta bort inspelningar. Använd den förbättrade kontrollhubben eller användarhubben för att få åtkomst till inspelningsinformationen för administratörer respektive slutanvändare. Den här lösningen erbjuder webhooks för program för att hämta inspelningshändelser och API:er för att hantera inspelningarna.

Mer information finns i dessa artiklar:

• Hantera samtalsinspelning för Webex Calling
• Spela upp en Webex-inspelning
• Hitta dina Webex-inspelningar
• Ta bort eller återställ en Webex-inspelning

Administratörsförbättringar i User Hub

Utöka funktionerna för kundadministratörer för att administrera sina konton direkt från användarhubben. Förbättringarna inkluderar förbättringar av autoassistent och sökgrupp, hantering av samtalskö, hantering av användarinställningar, administratörsroller, förbättringar av platshantering, analys och varumärkningsstöd.

Uppdatering av roll för grossistadministratör för Partner Hub

För partner som utnyttjar både flex och grossist kan de nu endast tilldela administratörsprivilegier till administratörer som hanterar grossistdirigeringen till marknaden.

Skriv om ditt meddelande med vår AI-drivna skrivassistent – Windows och Mac

Förbättra och förbättra kommunikationen och samarbetet med ditt team med hjälp av AI-drivna meddelanden. AI-assistenten hjälper dig att kommunicera effektivare genom att analysera meddelandet och tillhandahålla alternativ för att anpassa stil, ton och kvalitet.

Utrymmes- och trådsammanfattningar – Windows och Mac

Det kan vara utmanande att ta igen allt du har missat i dina utrymmen och trådar när du har mycket att göra eller om du har varit borta från kontoret. AI-assistenten genererar utrymmes- och trådsammanfattningar som hjälper dig att snabbt uppdatera dig om missade meddelanden och konversationer i ett utrymme. Håll dig informerad om beslut och viktiga punkter och håll dig uppdaterad med diskussionen.

Översätt meddelanden – Windows och Mac

Bryta ner kommunikationsbarriärer och främja effektivare konversation med meddelandeöversättning. Välj önskat språk och att antingen liveöversätta alla meddelanden i ett utrymme, eller att översätta ett enskilt meddelande.

Utbildningsåret 2024

Ställ in SIP-domän på kundorganisationer under reserveringen

Gör det möjligt för partner att ställa in SIP-domän under organisationens etablering för att undvika Control Hub-fel vid etablering av arbetsyteenheter.

Webex Suite Meetings-plattform

Webex förbättrar mötesplattformen till Webex Suite-mötesplattformen. Den här plattformen förbättrar och förenklar hybridarbete i hela Webex-sviten och integrerar AI-baserade upplevelser, med gemensam arkitektur, administration och integreringar. Den nya plattformen kombinerar mötesupplevelsen mellan Webex-program och -enheter och levererar kontinuerligt samarbete före, under och efter mötet. För att kontrollera om du använder den här nya plattformen och läsa om viktiga ändringar samt nya och kommande funktioner, se Webex Suite-mötesplattformen.

Välj ditt inringar-ID – Windows och Mac

När du gör uppföljningssamtal till kunder väljer du ett lämpligt inringar-ID från en lista över samtalsköer som administratören har tilldelat dig.

Förbättringar för flersamtalsfönster – Windows

Vi byter namn på fönstret med flera samtal till samtalsdocka. Fönstret kan nu dockas till kanten av skärmen för att tillfälligt dölja det. Du meddelas fortfarande när du har inkommande samtal eller andra aviseringar. Se Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett och samma ställe.

Mars 2024

Analys av samtalsengagemang i partnerhubben

Analys av samtalsengagemang är nu tillgänglig i partnerhubben. Data i det här avsnittet visar samtalsanvändningsfrekvens och samtalskvalitet för de kunder som har köpt Webex Calling i din organisation. Dessa data visar hur du proaktivt kan hjälpa dina kunder, t.ex. om du märker att deras samtalskvalitet trenden nedåt, kan du nå ut och felsöka deras problem innan det blir ännu värre.

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Gör det möjligt för partner att inkludera länkarna till servicevillkor och sekretesspolicy i aktiveringsmeddelanden via e-post.

Anpassade taggar

Partneradministratörer med >1 000 kundorganisationer kan använda anpassade etiketter för att enkelt identifiera och gruppera kunder av intresse, prenumeration eller OSS/BSS-inbyggda identifierare för partner.

Förbättrad åtkomst till underpartner i Partner Hub

Partneradministratörer kan se och komma åt underpartnerorganisationer direkt från partnerhubben.

februari 2024

Videosändningsintegrering

Videosändningsintegrering Videosändningar för inspelning i Webex. Dina användare kan enkelt spela in och dela Vidcasts i Webex. Administratörer kan även konfigurera organisationens åtkomst, finjustera sin Webex-integrering, hantera sina data, ställa in sina videolagringspolicyer, definiera klassificeringar och välja språk för översatta undertexter i Control Hub. För närvarande är den här funktionen endast tillgänglig på Windows-plattformen.

Slido

Slido är nu aktiverad som standard för alla kunder (förutom i Canda och Japan på grund av begränsningar för datahemvist). Användare kan nu logga in användare sina inloggningsuppgifter och använda Slido som omröstnings- och Frågor och svar-verktyg i möten.

Ljudkoder för Webex Calling

Webex Calling har nu stöd för att lägga till Audiocodes MP 202 och MP204 ATA:er.

SMB-administrationsportal (Webex-användarhubb)

Ny administratörsportalsupplevelse utformad speciellt för små och medelstora företag. Den här nya portalupplevelsen ger en förenklad och smidig användarupplevelse för administratörer som inte behöver hela Control Hub-komplexiteten. Den här förenklade administrationen kommer att vara tillgänglig via fliken Administration i User Hub för de som har tilldelats som administratörer för sin organisation.

januari 2024

Partnerhanterade enheter

En ny lösning för enhetshantering för partner som behöver stödja enheter från tredje part med anpassning och skala.

E-postanpassning för aktiveringsmeddelanden

Gör det möjligt för partner att inkludera sin logotyp och anpassa informationen ”Kontakta oss” i aktiveringsmeddelanden.

Utbildningsåret 2023

Återupptagning av flera linjer för vänteläge mellan användare

Låter användare som har delad linjefunktion parkera ett samtal och låta det återupptas av en annan användare på samma delade linje.

September 2023

Överför samtal till ett aktivt samtal – Windows och Mac

När du hanterar många samtal samtidigt kan du välja att överföra ett samtal till någon vars samtal du har parkerat.

API:er för enhetsetablering för användare och arbetsytor

Webex API-funktion för att lägga till/ta bort Webex Calling-enheter till Webex Calling-användare och arbetsytor.

Lägg till Yealink DECT i Webex Calling

Webex Calling har nu stöd för att lägga till Yealink DECT-basmodeller W52B, W60B, W70B, W56B Och handenhetsmodeller – W52H, W56H, W73H, W59R.

Augusti 2023

Förbättrade rollbaserade åtkomstkontroller för begränsade administratörsanvändarroller

Gör det möjligt för kundadministratörer att göra vanliga ändringar som för närvarande är begränsade, inklusive förnamn, efternamn, visningsnamn och e-postadress.

Lägg till Polycom-ljudstation IP 5000, 6000 i Webex Calling

Webex Calling har nu stöd för att lägga till Polycom Sound Station IP 5000 och 6000.

Visa omdirigeringsinformation i fönstret med flera samtal – Windows

När du tar emot inkommande samtal som omdirigeras visas mer information i fönstret med flera samtal om varifrån de kommer. Till exempel sökgruppen, samtalskön eller vem samtalet vidarebefordrades av.

Juni 2023

Automatiserade migreringsverktyg för BroadCloud till grossist

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från deras BroadCloud-erbjudande till grossist.

Visa aktiva samtal som ett överföringsalternativ (mobil)

När du överför ett samtal har du nu möjlighet att överföra till ett annat aktivt samtal som är parkerat.

Stöd för hot desking MPP8800-serien:

Hot desking gör det möjligt för organisationer att på bästa sätt använda kontorsutrymmet genom att låta medarbetarna logga in och boka en delad enhet för arbetsdagen.

Det ger användare fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Aviseringar kommer från användarens personliga kalender och de ansluter till sina möten med One Button to Push. Snabbuppringning innehåller vanliga funktioner för Webex Meeting, som till exempel personliga whiteboardtavlor. Användare kan starta ett möte i ett personligt rum från Delta i Webex och de får kontroller för möten som de är värd för.

Maj 2023

Kom ikapp med användningsfakturering för underpartner

Gör det möjligt för underpartner att komma igång och konfigurera kunder utan att faktureras omedelbart, och gör det möjligt för partner att betala tillbaka fakturering för kunder och användning när de aktiverar fakturering.

Blockera skräppostuppringare – Windows, Mac, iPhone, iPad och Android

Håll fokus på det som är viktigt och stoppa oönskade samtal direkt i appen. Blockera uppringare från din senaste lista eller lägg till numret i din blockeringslista.

Stöd för hot desking för Room OS-enheter

Hot desking gör det möjligt för organisationer att på bästa sätt använda kontorsutrymmet genom att låta medarbetarna logga in och boka en delad enhet för arbetsdagen.

Den ger användare fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Aviseringar kommer från användarens personliga kalender och de ansluter till sina möten med One Button to Push. Snabbuppringning innehåller vanliga funktioner för Webex Meeting, som till exempel personliga whiteboardtavlor. Användare kan starta ett möte i ett personligt rum från Delta i Webex och de får kontroll över de möten som de är värd för.

April 2023

Landsspecifikt inringningsnummer för Webex Meetings

Etablerings-API ställer automatiskt in ett standardinringningsnummer som matchar landet som definieras i API-nyttolasten.

Stöd för hot desking för MPP 8875-, MPP8800-serien

Hot desking gör det möjligt för organisationer att på bästa sätt använda kontorsutrymmet genom att låta medarbetarna logga in och boka en delad enhet för arbetsdagen.

Den ger användare fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Aviseringar kommer från användarens personliga kalender och de ansluter till sina möten med One Button to Push. Snabbuppringning innehåller vanliga funktioner för Webex Meeting, som till exempel personliga whiteboardtavlor. Användare kan starta ett möte i ett personligt rum från Delta i Webex och de får kontroll över de möten som de är värd för.

Mars 2023

Regionsövergripande stöd för underpartner

Gör det möjligt för partner att ha underpartner i olika geografiska regioner från sina egna.

Webex grossistinformation i kundlistan

För partner som har flera erbjudanden på marknaden (flex och grossist) kommer de enkelt att kunna identifiera vilket erbjudande varje kund har i kundlistan i Control Hub.

Automatiserade migreringsverktyg för Webex för BroadWorks till grossist

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från deras Webex for BroadWorks-erbjudande till grossist.

Enheter

Webex Meetings integrering i MPP 8800-serien

Den här funktionen integrerar telefoner i MPP 8800-serien med Webex Meetings funktioner. Dessa Webex Meetings-funktioner introduceras på MPP:

• Möjlighet att delta i Webex-möte via MPP genom att klicka på knappen Delta i möte.

• Möjlighet att delta i mötet från mötesmenyn när som helst medan mötet pågår.

• Telefonifunktioner som parkering, konferens och överföring är inaktiverade under möten.

• Möjlighet att visa mötesdeltagare.

Februari 2023

Förbättrade alternativ för SSO för partner

Lägg till stöd för oAuth/OpenID Connect IDP till partnerns SSO-alternativ. Detta är utöver den SAML-IDP som för närvarande stöds.

Stöd för flera delade linjer – Windows och Mac

Svara på samtal från en av dina delade linjer och välj vilken linje du vill ringa samtal från i appen. Administratören måste konfigurera dig med delade linjer och du kan se din primära linje och upp till nio delade linjer. För mer information, se: Webex-appen | Flera linjer

Januari 2023

BroadWorks till grossistautomatiserade migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partner att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från sin BroadWorks-plattform till grossist.

December 2022

Underpartnermodell

Gör det möjligt för underpartner att registreras manuellt och för den överordnade partnern att generera faktureringsrapporter för sina underpartner.

Visa både primärt telefonnummer och anknytning för en användare

Webex-appen visar både Telefonnummer och anknytning i användarprofil, kontaktkort och samtalsåtgärder.

Enhetlig samtalshistorik

Inkommande samtal från en samtalskö, sökgrupp eller exe-assistent visas tydligt i samtalshistoriken.

Utseende på delad linje

Användare kan ringa och ta emot samtal och använda de flesta funktioner under samtalet på valfri linje som de har konfigurerat att använda.

Inloggning/utloggning för samtalskö, inbyggd i Webex-mobilappar

Agenter kan snabbt ange status och delta i köer som är tillgängliga för dem.

november 2022

Borttagning av störande ljud PSTN samtal

Med den här funktionen kan Webex-inringare avbryta allt ljud från externa uppringare med hjälp av en ikon i samtalsfönstret, vilket förbättrar samtalsupplevelsen och medger tydlig kommunikation.

Stöd för rumsoperativsystemet

Med den här lösningen kan Webex-enheter i Room OS (delade och personliga) registreras för både Webex Cloud och samtal med en enda aktiveringskod, vilket ger ytterligare SIP-anslutning till Room OS-enheter. Lösningen kombinerar optimerade mötesupplevelser med SIP-samtal. Lösningen förbättrar samtalsupplevelsen i rumsoperativsystemet så att du kan ringa PSTN från ditt rums operativsystem samt telefonifunktioner som hold, konferens och överföring. Enhetsstöd innefattar den aktuella rums-OS-portföljen (rums- och rumspaketsserien, skrivbordsserien och board-serien). Alternativen för förbättrad servicemöjligheter gör det även möjligt för administratörer att använda rumsoperativsystemet direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en vy som inkluderar information om enhetens status samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

Oktober 2022

Sök efter nekade och begränsade personer

För efterlevnad kontrollerar etableringen automatiskt om kunden visas på en lista över begränsade eller nekade personer från den amerikanska handelsavdelningen.

Augusti 2022

Kontroll av system för förhands provisionering

Kör detta API innan etableringen för att säkerställa att etableringen lyckas utan några problem. API:et kontrollerar kundkonfigurationen och markerar potentiella problem som domänproblem och e-postproblem innan du etablerar kunder och prenumeranter.

Språkspråk för support

Vid etableringen tilldelas automatiskt det språk som tilldelades i BroadWorks till den första provisionerade administrationsanvändaren som standardspråk för kundorganisationen. Den här inställningen avgör vilket standardspråk som används för e-postaktiveringar, möten och mötesinbjudningar inom denna kundorganisation.

Webex Voice endast paket

Det nya Webex Voice för endast telefon ger ett telefonsamtalspaket med en liknande supportnivå som Flex 3.0 Professional-paketet. Support inkluderar grundläggande samtal, röstbrevlåda och Red En911-integrering, men innehåller inte möten, meddelanden eller Contact Center. Enheter som stöds inkluderar Webex-appen i softphone-läge, MPP-enheter och tredjepartstelefoner.

Juli 2022

Skrivskyddad partneradministratör

Den här nya rollen ger användare i en partnerorganisation skrivskyddade inställningar för partnerhubben och inställningar i Control Hub för kundorganisationer som partnern hanterar. Administratören har dock inte åtkomstbehörighet till någon av portalerna. Denna roll hjälper till i situationer där en användare kan behöva grundläggande åtkomst för uppgifter som att granska analyser eller merförsäljningsmöjligheter. Men deras roll kräver inte att de hanterar inställningarna.

Konfigurera konfigurationshjälp

Tjänsten assist är en tjänst för kund registrering som erbjuds av Cisco till dess partner. Den beställas för specifika kundplatser och levereras via två nya kund-SKU: Installera Assist Express och Installera Assist Standard. Den specifika SKU som används för en beställning väljs automatiskt baserat på antalet användare som tillhandahålls av partnern för den platsen (se nedan). Processen uppdaterar också partnerns faktureringsrapport automatiskt så att partner kan fakturera sina kunder på lämpligt sätt.

Följande är de två installationshjälps-ARTIKELnummer som används tillsammans med deras respektive prismodell*:

*: Det här är nätöverföringspriser till partnern. Listprisererna kommer att vara olika (högre) baserat på rabatter från En här partner.

Juni 2022

SPAM-samtalsindikator

En DEN-ETT-DUP- backend övervakar inkommande samtal och varnar dig när ett inkommande samtal misstänks ha skräppost eller kommer från en känd spam-identitet. Det finns tre möjliga varningstyper som kan visas på Webex dator- och mobilappar som en del av inringar-id i meddelandet och samtalshistorik:

• Verifierad uppringare

• Möjlig skräppost

• Potentiella bedrägeri

Se Indikering av skräppost eller bedrägerisamtal i Webex Calling.

Avskrift av röstbrevlåda

En annan RTM-användare kan se avskrifter av sina röstbrevlådemeddelanden som en del av visningen av visuellt röstmeddelande i sina skrivbord och mobilappar.

Se Transkribering av röstbrevlåda för Webex Calling för mer information om den här funktionen.

Mer information om hur röstbrevlådan konfigureras finns i Konfigurera och hantera inställningar för röstbrevlåda för Webex Calling användare.

Maj 2022

Stöd för MPP-enhet

Denna lösning låter Webex-kompatibla MPP-enheter ansluta till Webex och få åtkomst till Webex-tjänster. Lösningen ger en konsekvent och intuitiv användarupplevelse i Webex-appen och MPP-telefoner för Datorer RTM-användare. Den här funktionen fungerar som ett molnanslutningssteg med planerade funktioner som Unified Contacts, Samtalshistorik och Presence.

Dessutom kan administratörer använda den avancerade servicemöjligheten så att de kan använda MPP-enheten direkt från Control Hub. Administratörer kan öppna en vy som inkluderar information om enhetens status samt alternativ för att starta om enheten via fjärrstyrning eller skicka en problemrapport för felsökning.

För information om registrering av nya MPP-enheter, se Webex-funktioner tillgängliga på Cisco MPP-enheter.

April 2022

Dirigera till marknaden: Fas två

Listan över paketerbjudanden har nu expanderats och innehåller följande två erbjudanden. Dessa paket läggs till i Webex Calling och Common Area Calling paket, som båda inkluderades i det iniala erbjudandet.

• Webex Suite – Webex Suite är det mest funktionsrika paketet som innehåller alla funktioner i Webex Calling-paketet, alla användar- och grupptjänster, Webex-meddelanden och den fullständiga Webex Meetings-produkten för upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet är tilltalande för företagsnivå och företag med höga krav på samtal och stora möten.

• Webex Meetings – Webex Meetings-paketet är ett fristående mötespaket som inkluderar Webex Messaging och Webex Meetings för upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet inkluderar inte en samtalsplats. Den är avsedd för de användare som endast vill ha en mötes- och meddelandefunktion som inte är kopplad till deras samtalsbeteende.

Användargenerering och pakethantering från partnerhubben

Partner Hub har uppdaterats med nya kontroller i användargränssnittet som gör det möjligt för Ett-partner att tillhandahålla och hantera kundorganisationer direkt från partnerhubben. För detaljer, se Lösningsguide för vidarebefordrad väg till markör.

Februari 2022

Introduktion till introduktion till marknaden (RTM)

En strategiska kanallösning som är utformad för att få Webex att komma till SMB-segmentet genom att utnyttja tjänsteleverantörers marknadskraft runt om i världen. Den backas upp av Ciscos innovativa teknik och djup samarbetsexpertis. Den består av en ny driftmodell, nya kommersiellt och nya partnerprogram.

Den här plattform plattform tillhandahåller drift-API:er och partnerportalens innovationer som gör det möjligt att genomföra högkvalitativa transaktioner samtidigt som det blir enkelt för partner att skapa differentierade, sammärkta erbjudanden på marknaden med sina egna produkter.

Den nya kommersiella strategi som gör det lättare för 35M BroadWorks-användare att flytta till Webex-molnet med förutsägbara, fasta, per-gång per månad på paketering och månatliga fakturering efterskott. Ett enda kommersiellt förhållande till varje SP är ankare för alla sina slutanvändare, vilket i hög fall förenklar arbetsflöden.

Datorpartnerprogrammet hanterade både tjänsteleverantör tekniska och affärsmål. Ciscos hanterade registreringsprogram är utformat med två parallella arbetsströmmar: Teknisk introduktion och go-to-market. Dedikerade Cisco-experter, sammankopplade med omfattande online-partnerutbildningar och en robust uppsättning verktyg för migrering och marknadsföring, säkerställ att introduktionsupplevelsen överträffar förväntningar.

Det här erbjudandet är Webex och levereras med 4 paket: Vanliga samtal inom området, Webex Calling, Webex-svit och Webex Meetings.

För detaljer, se Guiden Dirigera till marknaden.