Tack för din feedback.

December 2025

Med den här funktionen har möten blivit ännu mer användarvänliga genom att automatiskt upptäcka talat språk i realtid under ett möte — du behöver inte välja språk manuellt.

Bakom kulisserna lyssnar AI-systemet för avancerad språkigenkänning på konversationen och identifierar vilket språk deltagarna använder. Detta gör AI Assistant att du kan tillhandahålla mer exakta transkriptioner och översättningar under hela ditt möte. För närvarande stöder funktionen bara ett talat språk åt gången.

Den här funktionen måste vara aktiverad av organisationens administratör.

Mer information finns i Webex-appen | Automatisk identifiering av talat språk.

november 2025

Migreringsverktyg V1.54.0 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

Vi introducerar end cdr_streampoint-API:et, som gör det möjligt för kunder att samla in samtalsdetaljregister (CDR) direkt efter att ett samtal har avslutats — vanligtvis inom en minut. Detta API hämtar och levererar automatiskt eventuella sena poster så snart de bearbetas i Webex Calling molnet, vilket säkerställer tillförlitlig och snabb CDR-leverans.

Vi har också förbättrat befintliga partner- och kund-API:er för att stödja frågor för poster från de senaste 30 dagarna, en ökning från den tidigare 48-timmarsgränsen. Denna förbättring ger användarna större flexibilitet när det gäller åtkomst till historiska data.

Mer information finns i följande artiklar:

Rapporter: Detaljerad samtalshistorik

Rapporter: Live Stream Detaljerad samtal shistorik

Detaljerad samtalshistorik registrerar Webhook i Partner Hub

Administratörer kan nu konfigurera spellistor för köerna Håll musik i samtalsköer eller Customer Assist Cu Webex Calling stomer Assist-köerna. Detta gör det möjligt för uppringare att få en uppfriskande ny upplevelse för Hold-musiken. Kundadministratörer kan skapa spellistor på organisationsnivå och återanvända dem i flera köer. Anpassade spellistor gör det möjligt för administratörer att annonsera flera rabatter och erbjudanden till sina uppringare. Ett slumpmässigt urval av spellistfilen under uppspelning säkerställer att ett annat kampanjmeddelande spelas upp till de som ringer varje gång.

Mer information finns i följande artiklar:

• Webex CallingKund assistans

• Konfigurera samtalskö

• Konfigurera inställda musikinställningar från Control Hub

Webex Callingstöder följande språk för dolda bildtexter och levande transkription: arabiska, kinesiska mandarin (förenklad), kinesiska mandarin (traditionell), danska, nederländska, hindi, koreanska, polska, portugisiska och turkiska.

Mer information finns i Aktivera och hantera undertexter och samtalstranskriptioner .

Med den här funktionen kan Webex Calling användare med flera linjer komma åt en samtal shistorikvy som är konsekvent på alla tilldelade enheter. Användare med delade linjekonfigurationer kan också visa information om den person som svarade eller initierade samtalet.

Mer information finns i Stö d för flera rader vid Webex Calling användning av virtuella linjer.

Innan du startar ett möte kan du välja att dela mötesinnehåll och aktivera det AI Assistant i inställningarna för användarhubben. Då får alla mötesinbjudna automatiskt en AI-genererad mötessammanfattning via e-post efter att mötet avslutats - även om mötet inte spelades in.

Du kan nu ställa frågor om dina mötesinspelningar medCisco AI Assistant.

Gå vidare och fråga vad som helst - som för en snabb sammanfattning av en inspelning, eller till och med om specifika ämnen som diskuteras. AI Assistanthämtar information direkt från dina mötesinspelningar för att ge dig svar i din sammanfattning.

Mer information finns i Sök i dina mötesinspelningar med Cisco AI Assistant.

Oktober 2025

Migreringsverktyg V1.53.0 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

Webex Callingadministratörer kan hantera lagringsinställningarna för samtalsin spelningar. Kunder kan köpa ett betalt tillägg för ytterligare lagring för samtalsinspel ningar utöver standardallokeringen, om Webex är leverantören av samtalsinspelning. Administratörer kan spåra och övervaka lagringsanvändning direkt från Control Hub.

Mer information finns i Säker ställa regelefterlevnad av Webex Calling innehåll.

Administratörer kan synkronisera enheter i bulk på begäran från fliken Enhet i Control Hub. Endast enheter som är SIP-registrerade och aktiva är berättigade till återsynkronisering.

Mer information finns i Åter synkronisera Webex Calling enheter i Control Hub.

Handledare i Customer Assist kan ha omfattande övervakning av agentsamtal saktivitet. De kan sömlöst övervaka både inkommande samtal och utgående samtal som görs av agenter med hjälp av samtalsköens uppringnings-ID. Denna förbättring ger en fullständig bild av agentens tillgänglighet och engagemang, vilket gör det möjligt för chefer att effektivt förbättra teamets prestanda och servicekvalitet.

Den nya agentaktivitetsrapporten i Cu Webex Calling stomer Assist ger detaljerad inblick i agentaktivitet på både skift- och sessionsnivå. Med den här rapporten kan administratörer och handledare komma åt viktiga mätvärden som agent prestanda, inloggnings- och utloggningstider, agenttillgänglighet, antalet mottagna och besvarade samtal med mera. Dessa insikter hjälper organisationer att bedöma agentens effektivitet och fatta välgrundade beslut om kapacitetsplanering och agent utbildning för att förbättra den totala operativa prestandan.

Bakgrundsljud, som en skällande hund eller byggljud, kan distrahera andra under dina samtal och möten. Med vår Smart ljudfunktion har du nu fyra alternativ för att dämpa oönskat brus och hjälpa till att säkerställa att viktiga ljud kommer igenom tydligt:

Bullerborttagning — Ta bort alla ljud.

Optimera för min röst — ta bort allt buller och bakgrundsröster.

Optimera för alla röster — Tar bort allt brus och förbättrar röster i närheten.

Musikläge — Optimerar ljudet för sång- och instrumentmusik.

Mer information finns i Webex-appen | Ta bort bakgrundsbrus och tal i samtal och möten.

Vi tillhandahåller nu Linux-stöd förWebex Calling. Kunder som föredrar att använda en Linux-enhet kan nu hantera sina samtalsbehov i appen.

Vi har förbättrat Call Pull-upplevelsen för att göra det enklare att flytta samtal mellan enheter. När du har ett aktivt samtal på en annan av dina enheter visas Flytta bredvid samtalet i mellanslagslistan. Välj Flytta för att sömlöst överföra samtalet till din nuvarande enhet.

Hot Desk-enheter läggs nu till i enhetsanslutningsmenyn i appen. Du kan ringa och ta emot samtal, hålla eller återuppta, överföra och ansluta till konferenssamtal, precis som du gör på din dedikerade enhet.

Denna förbättring gör det möjligt för partners att tillhandahålla grossistkunder direkt och ta bort förseningar som tidigare orsakats av kontroller av Restricted eller Denied Persons List (RPL). RPL-kontroller körs nu asynkront i bakgrunden tillsammans med pågående kundprovisionering. Den här uppdateringen säkerställer oavbruten service och en effektivare provisioneringsupplevelse.

Mer information finns i Kundprovisionering i Grossist Route- till-marknad.

September 2025

Migreringsverktyg V1.52.1 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

Partners kan nu ange kvantiteter för grossistpaket och tillägg via API:er eller Partner Hub. Detta gör att de kan kontrollera det maximala antalet paket de tilldelar en kund, vilket ger större operativ flexibilitet och kontroll.

Mer information finns i Tillhandah ålla RTM-kundorganisation i grossistledet via Partner Hub och Webex for Developers.

Administratörer kan nu komma åt och hantera funktionen Single Number Reach direkt i User Hub.

Mer information finns i Administratörsinställningar för partneradministratörer och Administrat ör sinställningar för administratörer.

Partners kan nu söka efter kunder med deras e-postadresser i kund listan, vilket gör det lättare att snabbt hitta specifika kunder.

Mer information finns i Kom ma igång med Partner Hub.

För att förbättra analys- och faktureringsbehoven i Webex Calling läggs åtta nya fält till i både CSV-rapporter i Control Hub och CDR-API:er. Dessa nya fält gör det möjligt för partners och kunder att använda den detaljerade samtalshistorikrapporteringen effektivt.

De ger insikter om olika samtalsflödeshändelser, till exempel återkallelse av samtalspark, samtalstid, samtalskötyper, automatisk åtkomsttangent tryckt, ruttlist överskott, klick-och-samtal och samtal besvarade av olika agenter.

Mer information finns i Webex Callingdetaljerad samtalshistorik rapport och Webex för utvecklare API-ändrings loggar.

Webex Callingerbjuder dolda bildtexter och en live transkriptionspanel för att göra varje samtal tydligare och mer tillgängligt. Den här funktionen hjälper dig att hålla dig engagerad — oavsett om du befinner dig i en bullrig miljö, arbetar på ett annat språk eller bara vill följa konversationen lättare. Live transkription finns på engelska, spanska, franska, tyska, japanska och italienska.

Mer information finns i Aktivera och hantera undertexter och samtalstran skriptioner och Webex-appen | Aktivera undertexter för samtal.

Den här funktionen gör det möjligt för administratörer att ange hur samtalen ska dirigeras när en uppringare inte svarar på menyprompten för automatisk telefonsvarare. Detta säkerställer att samtal riktas korrekt även om den som ringer inte vidtar några åtgärder.

Mer information finns i Hantera automatiska skötare.

Webex Callingförbättrar felsökningsupplevelsen genom att lägga till ett samtalssekvens diagram i vyn Felsökning. Den här funktionen ger kundadministratörer tydlig insyn i hela sekvensen av alla Webex Calling samtal, inklusive misslyckade samtal, genom att markera hela samtalsvägen. Detta hjälper administratörer att bättre förstå och lösa samtalsproblem.

Webex Calling, Meeting och Call on Webex-tjänster kommer att delas upp i olika flikar på sidan Felsökning i Control Hub, för att ge en mer skräddarsydd och effektiv felsökningsupplevelse för varje tjänsttyp.

Detta tillvägagångssätt erbjuder en renare layout med mer relevant information och nyckeltal, belyser viktig information som tidigare saknades och möjliggör utveckling av ytterligare sök- och tillgänglighetsförbättringar.

Webex introducerar en ny inställning till samtalsmallen, vilket gör det möjligt för administratörer att definiera standardvärdena för specifika Webex Calling funktioner.

Mer information finns i Konfigurera inställningsmallar i Control Hub.

Webex Callingutökar stödet för transkription av röstbrevlåda till att omfatta japanska och italienska, utöver de befintliga språken: engelska, franska, tyska och spanska.

För detaljer, se Transkription av röstbrevlåda för. Webex Calling

Med den här funktionen kan administratörer automatiskt spela in samtal till eller från kundassistanssamtalsköer. När en kö är aktiverad för inspelningar spelas samtalen in oavsett om den enskilda agenten har inspelning aktiverad. Den fullständiga administratören och efterlevnadsansvariga har tillgång till inspelningarna i Control Hub. Fullständiga administratörer med rollen Compliance Officer kan till och med spela upp eller ladda ner inspelningarna från Control Hub. Converged Record ings API och Webhooks förbättras för att utföra åtgärder och returnera data på dessa samtalsköinspelningar.

Mer information finns i avsnittet Hantera köinspelningar i artikeln Cu Webex Callingstomer Assist.

Visa dina AI-genererade mötessammanfattningar och utskrifter i Webex-mobilappen. Håll dig informerad om beslut, viktiga punkter, och bli snabbt uppdaterad om dina möten. Tryck på Möten > Mötessammanfattning för att se dina tillgängliga inspelningar med sammanfattningar och utskrifter.

Augusti 2025

Migreringsverktyg V1.52.0 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

Vi har förbättrat Webex Calling inställningsassistentchatten och gjort den mer tillgänglig för kundadministratörer genom att chattfönstret visas på sidan Översikt i användarhubben.

Mer information finns i Chattsupport för Setup Assist.

Grossistfaktureringsrapporter innehåller nu licens-ID, vilket förbättrar transpar ensen, licensspårningen och enkel avstämning för partners som hanterar flera kunder och prenumerationer.

Mer information finns i Faktureringsavstämning för grossist rutt till marknad.

Juli 2025

Migreringsverktyg V1.51.0 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

Partners kan erbjuda tjänsten Setup Assist till sina kunder via User Hub. För kunder som prenumererar på Setup Assist Express (SUA Express SKU) finns en ny chattsupportfunktion tillgänglig inom de första 10 dagarna efter aktiveringen av samtalstjänsten. Den här funktionen gör det möjligt för kunder att ansluta till en aktiv Setup Assist -agent direkt från avsnittet User Hub Calling för vägledning om serviceinställning, vilket säkerställer sömlös onboarding.

Mer information finns i Chattsupport för Setup Assist.

Vi har förbättrat CSV-massredigeringsfunktionen i Control Hub för att stödja hantering av användare i grossistledet. Du kan nu exportera/importera grossistanvändare, tilldela grossistlicen spaket via CSV och hantera dem via licens-API:er.

Mer information finns i Administration via Partner Hub för RTM i grossistledet.

Internationella samtal aktiveras nu automatiskt när en grossistprenumeration läggs till en kund.

Mer information finns i Aktivera internationella samtal för Webex Calling kunder.

Juni 2025

Migreringsverktyg V1.50.0 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

Maj 2025

Migreringsverktyg V1.49.0 släpps. Mer information finns i versionsinformation.

API-referensappen är utformad för att visa användningen av olika Cisco-API:er och tjänster, speciellt anpassade för tjänsteleverantörers användningsfall. Det fungerar som ett praktiskt exempel för utvecklare att förstå hur man interagerar med Ciscos API:er, hanterar resurser och implementerar vanliga användningsfall som hantering av grossistkundorganisationer, användare, platser, telefonnummer och enheter.

Appen tillhandahåller en referensimplementering för Webex Wholesale provisioning, visar bästa praxis för API-integration, felhantering, och dataval idering, och fungerar som en utgångspunkt för utvecklare som bygger anpassade applikationer med Ciscos API: er. Appen finns tillgänglig på github.

Tidigare hade grossistkunder som lagt till Flex-tilläggstjänster i sin organisation begränsningar, eftersom kundadministratörer var begränsade från att använda User Hub och var tvungna att hantera sin organisation endast via Control Hub.

Med den här nya förbättringen kan kundadministratörer nu logga in och hantera sin organisation direkt i User Hub. Dessutom kan partneradministratörer korsstarta i User Hub, vilket ger en mer sömlös och effektiv hanteringsuppl evelse.

Kundadministratörer kan nu hantera organisationskontakter direkt i rollen User Hub Admin.

Mer information finns i Administratörsinställningar för administratörer.

Vi har lagt till rapporten Enheter och Telefonnummer i Partner Hub. Partner kan ladda ner en konsoliderad vy över hela den aktuella inven teringen av enheter och Webex Calling telefonnummer och tillägg för alla kunder de hanterar.

Mer information finns i Rapporter i Kom igång med Partner Hub.

Användarnavet stöder nu masstillägg och redigeringsfunktioner, vilket gör det möjligt för administratörer att enkelt hantera funktioner. Dessa funktioner inkluderar:

• Flytta användarplatser

• Ta bort samtalsplatser

• Lägga till enheter i bulk

• Exportera röstbrevlådegrupp och personsökningsgrupp

• Masshantering av automatisk skötare, jaktgrupp, samtalskö, samtalspark grupp, samtalsupphämtning, samtalsparkförlängning och kontakter

Mer information finns i Administratörsinställningar för partneradministratörer och Administrat ör sinställningar för administratörer.

En förbättrad upplevelse av Webex Customer Experience Essentials kallas nu Cu Webex Calling stomer Assist. Alla befintliga Customer Experience Essenti als-licenser, agenter, handledare och köer flyttas automatiskt till Customer Assist utan extra kostnad.

Denna förbättrade upplevelse medför följande ändringar:

• Byta namn på flera plattformar — Partner Hub, Control Hub, User Hub och Webex App hänvisar till Customer Experience som Customer Assist.

  Namnändringen visas i Control Hub i olika funktioner som kö hantering under Tjänster, Analys, Rapporter och Licens.

• CSV-import/exportmall — kolumnnamnet Customer Experience Essentials uppdateras till Customer Assist. Vi rekommenderar att du använder den senaste mallen när du förbereder CSV-importfilen. Om du laddar upp en CSV-fil med den gamla rubri ken Customer Experience Essentials kan det uppstå ett fel.

• Microsoft Teams-integration — I Cisco Call-integration med Microsoft Teams ändras alternativet för korslansering av kundupplevelse till Customer Assist.

April 2025

Migreringsverktyg V1.46 släpps. Mer information finns i Rel ease Notes.

Vi har förbättrat Flex-licenskontroller för att stödja grossistkunder för små och medelstora företag som har både grossistabonnemang och flexibla prenumerationer. Denna funktion möjliggör exakt identifiering av hybridmodellkunder, vilket säkerställer korrekt leverans av tjänster och regelefterlevnad. Partners kan nu styra åtkomst till företagsinställningar.

Mer information finns i Förbättra Flex-licenskontroll för stöd för hybridmodeller.

Partners kan nu söka efter en kunds organisation eller användare med hjälp av det telefonnummer som är kopplat till dem. Partneradministratörer med rollen Help Desk kan använda den här utökade sökfunktionen.

Mer information finns i Webex Control Hub Help Desk för partners.

Under avsnittet Administration i User Hub kan administratörer nu hantera följande funktioner:

• Ring Park Group

• Upphämtning av samtal

• Röstbrevlådegrupp

Mer information finns i Användarhubb - Administratörsinställningar för partner administratörer.

Tidigare hade grossistkunder som lagt till Flex-tilläggstjänster i sin organisation begränsningar, eftersom kundadministratörer var begränsade från att använda User Hub och var tvungna att hantera sin organisation endast via Control Hub.

Med den här nya förbättringen kan kundadministratörer nu logga in och hantera sin organisation direkt i User Hub. Dessutom kan partner administratörer korsstarta i User Hub, vilket ger en mer sömlös och effektiv hanteringsupplevelse.

Användare kan för närvarande söka efter namn, och nu kan de också söka efter telefonnummer.

Sökningen söker efter matchningar med kriterierna ”börjar med”, ”slutar med” och ”är lika med”.

Hantera enkelt flera rader i Webex-appen från ett enda gränssnitt genom att växla mellan rader med bara ett tryck. Håll dig produktiv, missa aldrig ett viktigt samtal och hantera flera samtal direkt från din mobila enhet.

Mer information finns i Del at radutseende för Webex-appen och Hantera applikationstjänster för en användare.

Användare kan nu kopiera mötesinspelningslänkar från fliken Webex App Meeting Recap för att dela den med andra via meddelande, e-post och så vidare. Den här funktionen utökar räckvidden för mötesinnehåll så att människor kan fortsätta samarbeta sömlöst efter möten.

Mars 2025

Vi har lagt till API-stöd för läsning och skrivning av Webex Calling telefonnummer för en specifik organisation.

Mer information finns på developer .webex.com.

Partnerorganisationer som hanterar sina kunder via Partner Hub kan nu ladda ner Partner Hub-rapporter direkt med API för mallar för partnerrapporter.

Mer information finns på developer .webex.com.

Webex-appen innehåller nu fliken Alla anslagstavlor i whiteboards, så att användare kan komma åt alla sina whiteboards. Detta inkluderar privata whiteboards, whiteboards som delas av andra, och de i utrymmen. Sorteringsalternativ och ett sökfilter är tillgängliga för enkel navigering.

När användare går bort från sitt skrivbord kan de dirigera samtalen till ett annat nummer och ställa in hälsningar från en uppsättning fördefinierade hälsningar som den som ringer hör.

Administratörer kan aktivera den här funktionen på uppdrag av användare i Control Hub.

Mer information finns i Konfigurera personlig samtalsdirigering (personlig assistent) och Webex-appen | Ställ in samtalsdirigering för när du är borta.

Administratören kan skapa regler baserat på tid på dygnet och veckodag och skapa en associerad routningsåtgärd för var och en av reglerna. Auktoriserade användare, som en kontorschef, kan byta regler för att styra routing till olika avdelningar.

Mer information finns i Samtal sdirigering baserat på driftlägen i Webex Calling.

Customer Experience Essentials-agenter kan tillämpa en avslutande orsak till samtal som tas emot i Webex-appen. Handledare kan använda omslutningsanalys för agenter i Webex-appen för att få insikter om hur agenter avslutar sina samtal. Administratörer kan skapa en sammanfattande orsaksrapport för att granska detaljerad information om omprövningsinformation för agentanrop. Administratörer kan också konfigurera en avslutningstimer och välja en valfri standardanledning för avslutningen för kön.

Mer information finns i Webex Customer Experience Essentials.

Webex CallingAPI:et stöder nu Customer Experience Essentials-funktionalitet över samtalsköer, handledare och agenter. API:erna inkluderar stöd för att skapa Customer Experience Essentials och samtalsköer, inklusive tilldelning av agenter och handledare.

Mer information finns på developer .webex.com.

Klicka-och-samtal (Guest Calling) effektiviserar kundkommunikationen genom att erbjuda snabba svar och vägleda kunder att nå försäljning, support och annan B2C-kommunikation ( Business-to-Consumer) med hjälp av sin webbläsare. Kunder behöver inte skapa ett konto eller ladda ner plugins i webbläsaren för att använda den här funktionen.

Mer information finns i Gör det möjligt för kunder att nå din organisation med webbläsar baserat klick- och-samtal.

Februari 2025

Migreringsverktyg V1.46 släppt. Den här uppdateringen innehåller viktiga funktioner för BroadCloud-migreringar. Mer information finns i: Ver sionsfakta.

Administratörer kan skapa konversationstrådar om specifika ämnen. De kan ställa uppföljningsfrågor, och AI Assistant svarar med svar inom sammanhanget från tidigare interaktioner. Administratörer kan visa, spela upp och fortsätta tidigare konversationer med full kontext.

Mer information finns i Webex-appen | Sammanfatta dina meddelandetrådar.

Det är nu enklare att hitta inställningar, även om söktermer inte matchar det exakta funktionsnamnet. Alla inställningar för Control Hub (inklusive inställningar för mötesplats) är sökbara med direkta djupa länkar. AI-genererade översikter sammanfattar funktioner, och användare kan utforska ytterligare genom rekommenderade frågor.

Mer information finns i Hitta inställningar för Control Hub med AI-driven smart sökning.

Slido AI hjälper dig att arbeta smartare, spara tid och förbättra publikinteraktionen. Här är de tre viktigaste AI-drivna funktionerna:

• AI-genererade enkäter — Skapa engagerande omröstningar direkt

• AI-frågesport — Skapa roliga, interaktiva frågesporter om alla ämnen på bara några sekunder

• Fråga AI — gör det möjligt för publiken att förbättra, förkorta eller ändra rösttonen i sina frågor

Partners kan nu söka efter enheter med MAC-adress, telefonnummer eller SIP- adress. Partneradministratörer med rollen Help Desk kan utnyttja denna utökade sökfunktion för förbättrad enhetshantering.

Mer information finns i Webex Control Hub Help Desk för partners.

Grossistpartners kan nu aktivera Webex Go. För att aktivera Webex Go for Wholesale RTM, kontakta din Partner Success Manager.

Mer information finns i Tillhandah ålla Webex Go.

Tillåt partners att ladda ner rapporter via Partner Hub, vilket ger en omfattande ögonblicksbild av hela deras telefonnummerinventering vid en viss tidpunkt.

Mer information finns i Rapporter för din molnsamarbetsport följ och Få detaljerad samtalshistorik API.

Tillåt amerikanska partners att ladda ner rapporter via Partner Hub, vilket ger en omfattande ögonblicksbild av hela deras enhetslager vid en viss tidpunkt.

Mer information finns i Rapporter för din molnsamarbetsport följ och Få detaljerad samtalshistorik API.

Januari 2025

Webex Attendant Console är ett webbaserat verktyg som kombinerar Webex Calling tjänsten, Webex-appen eller skrivbordstelefonen med ett skrivbordsgränssnitt för att behandla samtal inom eller utanför din organisation. Den är utformad för att öka produktiviteten med en förbättrad användarupplevelse för receptionister, skötare och operatörer. Använ dare kan screena inkommande samtal, hantera samtal och kontakter och övervaka samtal i en kö.

Mer information finns i Kom ma igång med Attendant Console.

Vi har introducerat rapporten Uppgifter om samtalsanvändning för partners som hjälper dig att övervaka kundorganisationers användning av Webex Calling när du använder Webex-appen. Denna rapport innehåller detaljerade mätvärden som antalet samtalsben med ljud och video, antalet samtalsben av dålig kvalitet, antalet tidsbegränsade samtal, och mer.

Mer information finns i Kom ma igång med Partner Hub.

Partners kan nu förbättra e-postkommunikationen genom att anpassa olika varumärkes- och supportelement:

• Logotyper: Konfigurera en anpassad logotyp för e-postmeddelanden i ljusläge.

• Supportlänkar: Ställ in anpassade användarvillkor och länkar till sekretesspolicy.

• E-postsignatur: Anpassa onboarding-e-postsignaturer (begränsat till 100 tecken i vanlig text).

• Svar-till-adress: Defini era en anpassad svar-till-adress för mottagarens svar.

• Kontakta oss Länk: Anpassa standardlänken för Webex Help Center för att rikta användare till partnerspecifika supportsidor.

Mer information finns i Konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.

december 2024

Migreringsverktyg

Migreringsverktyg V1.45 släppt. Den här uppdateringen inkluderar migrering från BroadCloud eller BroadWorks till Flex. Mer information finns i Rel ease Notes.

Konfigurerbara agentaviseringar

Administratörer kan konfigurera aviseringstoner som spelas upp för agenter när en handledare anropar funktioner som övervakning, coachning, pråm och övertagande.

Förbättringar av administration av användarhubben

Under avsnittet Administration kan kundadministratörer nu hantera följande funktioner i User Hub: Visa företagskontakter, initiera en engångsåterställning av lösenord för en användare, gruppsökning, DECT-nätverk (Digital Enhanced Cordless Telecommunications), Customer Experience Essentials, mötesplatser, mötesinställningar och hybridkalendrar. Mer information finns i: Användarhubb - Administratörsinställningar för partneradministratörer.

Pro-paket

Pro Pack kommer nu att inkluderas i alla kundorganisationer som tillhandahålls på Webex grossistförsäljning. Det finns inte längre ett minimikrav på paket. Mer information finns i Pro Pack For Control Hub.

Standardsamtalspaket

Detta paket är utformat för att möta behoven hos en konventionell samtalsanvändare. Standardanvändare kan ha antingen en fysisk enhet (telefon eller ATA) eller en mjuk klient för samtal, men inte båda.

Förbättringar av fästade meddelanden — iOS och Android

För att göra det enklare för mobilanvändare att visa fästade meddelanden på en mindre skärm prioriterar vi att visa meddelandeinnehållet eller filnamnet. På storbildsenheter som iPads och surfplattor ser du meddelandeinnehållet följt av avsändarens namn, datum och tid. När ett fäst meddelande inte längre är tillgängligt kommer det att tas bort på grund av organisationens bevarandeprincip. Mer information finns i Webex-appen | Fäst meddelanden i ett utrymme.

Förbättringar för inloggning/utloggning av samtalskö — iPhone, iPad och Android

Vi har gjort några ändringar i hur agenter loggar in och loggar ut. Som agent är alternativen för inloggning eller utloggning nu separata knappar, de är inte längre tillgängliga i listrutan.

november 2024

Migreringsverktyg

Migreringsverktyg V1.44 släppt. Mer information finns i Rel ease Notes.

Hunt Group Analytics i Control Hub

Vi har lagt till en särskild flik Hunt Group Analytics under Calling Analytics i Control Hub. Den här funktionen gör det möjligt för kunder att spåra och utvärdera Hunt Groups användning och prestanda.

Mer information finns i Analytics för din molnsamarbetsport följ.

Stöd för personlig samtalsrutning (personlig assistent) —iPhone, iPad och Android

Vi har lagt till ett nytt tillgänglighetsalternativ för Borta. Du kan ställa in personliga ruttre gler för samtal när du är borta från jobbet och vill vidarebefordra dina samtal eller skicka dem till röstbrevlådan. Uppringare hör en hälsning med anledningen till att du är borta och när du kommer tillbaka.

Mer information finns i Webex-appen | Ställ in samtalsdirigering för när du är borta.

AI-genererade sammanfattningar för samtalsinspelningar — Windows, Mac, iPhone, iPad och Android

När du spelar upp en samtalsinspelning i appen ser du en AI-genererad sammanfattning, som listar åtgärdsobjekten och hela transkriptet från samtalet. Så du kan snabbt komma ikapp med diskussionen och bättre förstå konversationen med en överblick. Kontakta organisationsadministratören om du inte kan se funktionen Sammanfattning av AI-samtal. Mer information finns i Webex-appen | Generera rymdsammanfattningar.

oktober 2024

Migreringsverktyg V1.43 släppt. Mer information finns i Rel ease Notes.

september 2024

Gör indikatorn för vidarekoppling av samtal tydligare — Windows och Mac

Tidigare kanske du inte visste att vidarekoppling var inställd, vilket kan leda till missade samtal. Med den här uppdateringen visas en banner för vidarekoppling av samtal över alla flikar i appen, så att du snabbt kan redigera vidarekopplingsdestinationen eller stänga av vidarekoppling av samtal.

Mer information finns i Konfigurera vidarekoppling av samtal för användare och arbetsytor.

Stöd Yealink T34W Webex Calling

Webex Callingstöder Yealink T34-enheter. För detaljer, se Poly och Yealink support på. Webex Calling

Augusti 2024

Stöd för användare med ett alternativt ID

Detta gör det möjligt för partners att tillhandahålla användare med e-postliknande användar-ID som faktiskt inte har en inkorg bakom adressen. Den första användaren måste ha ett giltigt e-postmeddelande men de andra användarna kan etableras och logga in med ett unikt ID i e-postformat.

E-postanpassning

Möjlighet för partners att anpassa e-postsignaturen för e-postmeddelanden som skickas från Cisco.

Förbättringar av User Hub Admin

Utöka möjligheterna för kundadministratörer att administrera sina konton direkt från User Hub. Förbättringarna inkluderar enhetshantering, hantering av arbetsytor och uppdateringar av användargränssnittet för meddelanden och möten. Mer information finns i: Användarnav - Administratörsinställningar för administratörer.

Användaråtkomst till inbyggda Webex-samtalsinspelningar i Webex-appen

Alla samtal som du spelade in är nu tillgängliga på samtalsfliken. Finns på Windows, Mac, iPhone, iPad och Android.

Markera för att ringa var som helst — Windows och Mac

Vi har lagt till en ny kortkommando som du kan använda när du markerar ett nummer, och du kan sedan ringa samtalet i Webex-appen. Anpassa genvägen på Inställningar > Kortkommandon > Markera för att ringa. Välj tangenterna som används för genvägen eller om du vill använda den här genvägen när Webex minimeras eller i bakgrunden, välj Global.

Uppdateringar för åtkomst till samtalsalternativ — iPhone och iPad

Vi har förbättrat iOS-mobilnavigeringen för att göra det lättare att hitta knappsatsen för att bara ringa användare. Knappen flyttas till sidfoten för att endast ringa användare. För personer som använder Call Park Retrieve (Webex Calling) eller Call Pickup (Unified CM) är det enklare att komma åt dessa alternativ eftersom de nu flyttas från en flik till en knapp högst upp på samtalsskärmen.

Förbättringar av fliken Samtal — Windows och Mac

Vi har gjort några designändringar på samtalsfliken i appen. De här uppdateringarna hjälper till att öka värdet som du får från anropsfliken och innehåller följande:

• Snabb och intuitiv åtkomst till knappsatsen
• Ytterligare samtalshistorikinteraktioner på menyn Mer

Jaktgrupp upptagen

Med den här funktionen kan Hunt-gruppagenter aktivera gruppupptagen status för en Hunt-grupp med hjälp av en funktionsåtkomstkod. Administratören kan auktorisera agenter att aktivera gruppen upptagen status.

Mer information finns i Hantera jaktgrupper i Control Hub, Funktion såtkomstkoder för Webex Calling och referens för CSV-filformat för Webex Calling jaktgrupp.

Enhetsuppfyllning

Device Fulfillment är en heltäckande lösning för att stödja enhetsbeställning, uppfyllande och provisionering för våra partners och kunder som ger slutanvändarna en nära plug and play- upplevelse. Den här funktionen gör det möjligt för tjänsteleverantörer att integrera sin föredragna distributör i Webex-plattformen så att de kan beställa sina enheter direkt via Control Hub/Webex API: er. Enheterna kommer att skickas till kund platsen via distributören och levereras via lösningen. (Lanseras i USA med NetxUSA)

Stöd AudioCodes Enheter MP 202 och MP 204 på Webex Calling

Webex Callingstöder AudioCodes MP 202 och MP 204-enheter.

juli 2024

Webex Customer Experience Essentials avvisade samtal — Windows och Mac

Detta gäller Webex Customer Experience Essentials.

När administratören som agent har konfigurerat en policy för avvisade samtal om du missar ett samtal får du ett meddelande om avvisande samtal och din status ändras till otillgänglig. När din status inte är tillgänglig, samtal dirigeras inte till dig. Mer information finns i Webex Customer Experience Essentials.

Särskild ringsignal och prioritetsvarning för samtalsköer

Distinkt ringsignal ställer in olika ringsignaler för olika samtalsköer. Detta kan vara särskilt användbart för att skilja mellan samtal från andra köer.

Prioritetsvarning gör det möjligt för användare att ställa in en unik ringsignal baserat på fördefinierade kriterier som ställts in i användarnavet. Detta är användbart när du snabbt vill få ett meddelande om att ett visst telefonnummer ringer dig. Tillgänglig för Customer Experience Basic och Essentials.

Stöd för LLDP med nödlägesspårning (E911) — Windows och Mac

När din organisation använder förbättrad platsinformation för nödsamtal kan appen komma åt och skicka nätverksinformation för exakta platser till E911-leverantören. Detta beror på LLDP-stöd och stöds med Redsky, Intrado eller 9Line. Mer information finns i Förbät trat nödsamtal för Webex Calling.

Juni 2024

E-postanpassning för aktiveringsemail

Tillåter partners att inkludera sin egen ”svara på” -länk i aktiveringsmeddelandena.

API-förbättringar

• Kundnamn: Tillhandahåller ett API för att uppdatera kundens namn
• Enheter:
  • Förbättra användbarheten för API för listenheter genom att acceptera ”produkt” -värde i fälten /telephony/config ”model”
  • Tillåt enhetshanteringsuppdateringar/borttagningar/tilldelningsändringar med MAC-adress
  • Välkomst-e-post: Introducerar ett offentligt API för att skicka aktiveringsmeddelanden
  • Samtalsinspelning: Introducerar ett offentligt API för att välja leverantör av samtalsinspelning
  • Förbättrad 911: Introducerar offentliga API:er för att aktivera/inaktivera förbättrad 911 för en plats och andra attribut (ECBN)
• • Partneradministratörs-API:er för hantering av MS Teams konfigurationsinställningar för närvarosynkronisering och Dölj Webex-appen på organisationsnivå. Mer information finns på developer .webex.com.

Grundläggande kundupplevelse

Stödhandledare pråmar och viskar coachning i en ombuds samtal i Webex-appen. Mer information finns i Webex Customer Experience Essentials.

Maj 2024

Grundläggande kundupplevelse

Customer Experience Essentials är ett nytt paket som utökar det befintliga Webex-erbjudandet i grossistledet. Detta kommer att utöka de nuvarande Webex-kundupplevelsens grundläggande funktioner för att inkludera agent- och övervakarfunktioner i Webex-appen.

Funktioner för agenter inkluderar:

• Ställ in tillgänglighet
• Gå med i samtalsköer
• Visa direktköstatistik
• Flersamtalsfönster för kundsamtal på Windows
• Skärmfönster i samtal som innehåller relevant kundinformation

Funktioner för handledare inkluderar:

• Agentövervakning
• Hantera agenter: ändra tillgänglighet, logga in eller logga ut agenter, ansluta till eller koppla bort agenter i kön
• Visa realtidsstatistik och historisk statistik

Relaterade artiklar:

• Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för agenter
• Kom igång med Webex Customer Experience Essentials för handledare
• Webex grundläggande kundupplevelse

Webex samtalsinspelning

Webex Callingintroducerar inbyggd samtalsinspelning med hjälp av Webex-plattformens robusta inspelningsförmåga. Samtalsinspelning ingår i Webex Calling och Webex grossisterbjudanden. Webex-samtalsinspelning ger organisationer möjlighet att välja lagringsplats på platsnivå för att uppfylla deras krav på dataholägenhet.

Denna lösning säkerställer att inspelningar krypteras under överföring och i vila för ökad säkerhet. Inspelningslösningen erbjuder alternativ för att hantera inspelningsfel, fortsätta med samtalet eller avsluta samtalet. Administratörer kan hantera åtkomst till slutanvändare så att de kan visa, ladda ner eller ta bort inspelningar. Använd den förbättrade Control Hub eller User Hub för att komma åt inspelningsinformationen för administratörer respektive slutanvändare. Denna lösning erbjuder Webhooks för applikationer för att få inspelningshändelser och API: er för att hantera inspelningarna.

För detaljer, se

• Hantera samtalsinspelning för Webex Calling
• Spela upp en Webex-inspelning
• Hitta dina Webex-inspelningar
• Ta bort eller återställa en Webex-inspelning

Förbättringar av User Hub Admin

Utöka möjligheterna för kundadministratörer att administrera sina konton direkt från User Hub. Förbättringarna inkluderar förbättringar av Auto Attendant & Hunt Group, Hantering av samtalsköer, hantering av användarinställningar, administratörsroller, förbättringar av platshantering, analys och varumärkesstöd. Mer information finns i: Användarnav - Administratörsinställningar för administratörer.

Uppdatering av Partner Hub Wholesale Admin

För partners som utnyttjar både flex och grossist kan de nu tilldela administratörsbehörighet endast till administratörer som hanterar grossistrutten till marknad. Mer information finns i: Användarhubb - Administratörsinställningar för partneradministratörer.

Skriv om ditt meddelande med vår AI-drivna skrivassistent — Windows och Mac

Förbättra och förbättra din kommunikation och samarbete med ditt team, med AI-drivna meddelandeomskrivningar. AI Assistantanalyserar ditt budskap och erbjuder alternativ för att anpassa stil, ton och innehållskvalitet för att hjälpa dig att kommunicera mer effektivt.

Rymd- och trådsammanfattningar — Windows och Mac

När du är upptagen eller har varit borta från kontoret kan det vara utmanande att komma ikapp med alla dina utrymmen och trådar. AI Assistantgenererar rymd- och trådsammanfattningar som hjälper dig att snabbt komma ikapp med missade meddelanden och konversationer i ett utrymme. Håll dig informerad om beslut och viktiga punkter, och håll dig uppdaterad med diskussionen. Mer information finns i Webex-appen | Generera rymdsammanfattningar.

Översätt meddelanden — Windows och Mac

Bryt ner kommunikationsbarriärer och främja effektivare konversation med meddelandeöversättning. Välj önskat språk och välj att antingen översätta alla meddelanden i ett utrymme live eller översätta ett enskilt meddelande. Mer information finns i Webex-appen | Översätta meddelanden i ett utrymme.

april 2024

Ställ in SIP-domän på kundorganisationer under etablering

Tillåter partners att ställa in SIP-domän under organisationens etablering för att undvika Control Hub-fel vid etablering av arbetsyteenheter.

Webex SuiteMötesplattform

Webex förbättrar mötesplattformen till Webex Suite mötesplattformen. Denna plattform förbättrar och förenklar hybridarbetet över hela Webex Suite och innehåller AI-baserade upplevelser, med gemensam arkitektur, administration och integrationer. Den nya plattformen konvergerar mötesupplevelsen mellan Webex-applikationer och enheter och levererar kontinuerligt samarbete före, under och efter mötet. För att kontrollera om du är på den här nya plattformen och läsa om viktiga ändringar, och nya, och kommande funktioner. Mer information finns i Webex Suitemötesplattform.

Välj ditt uppringnings-ID — Windows och Mac

När du ringer uppföljningssamtal till kunder väljer du ett lämpligt uppringnings-ID från en lista över samtalsköer som administratören har tilldelat dig.

Förbättringar för flersamtalsfönster — Windows

Vi byter namn på flersamtalsfönstret till Calling Dock. Fönstret kan nu dockas till kanten av skärmen för att tillfälligt dölja fönstret. Du får fortfarande ett meddelande när du har inkommande samtal eller andra aviseringar. Mer information finns i Webex-appen | Hantera alla dina telefonsamtal på ett ställe.

mars 2024

Analys av samtalsengagemang i Partner Hub

Analysen av samtalsengagemang är nu tillgänglig i Partner Hub. Data i det här avsnittet visar samtalsanvändningsfrekvensen och samtalskvaliteten för de kunder som har köpt Webex Calling i din organisation. Dessa data visar hur du proaktivt kan hjälpa dina kunder, till exempel om du märker att deras samtalskvalitet tenderar nedåt, kan du nå ut och felsöka deras problem innan det blir ännu värre.

E-postanpassning för aktiveringsemail

Tillåter partners att inkludera sina användarvillkor och sekretesspolicy länkar i aktiveringsmeddelandena. Mer information finns i Konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.

Anpassade taggar

Partneradministratörer med fler än 1000 kundorganisationer kan använda anpassade etiketter för att enkelt identifiera och gruppera kunder av intresse, prenumerationer eller integrerade identifierare för OSS/BSS-partner.

Förbättringar av åtkomst till underpartner i Partner Hub

Partneradministratörer kommer att kunna se och komma åt underpartnerorganisationer direkt från Partner Hub.

Februari 2024

Vidcast-integration

Vidcast-integrationsin spelning Vidcasts inom Webex. Dina användare kan enkelt spela in och dela Vidcasts inom Webex. Administratörer kan också konfigurera organisationens åtkomst, finjustera sin Webex-integrering, hantera sina data, ställa in sina videobevarandepolicyer, definiera klassificeringar och välja språk för översatta undertexter i Control Hub. För närvarande är den här funktionen endast tillgänglig på Windows-plattformen.

Slido

Slido är nu aktiverat som standard för alla kunder (utom i Canda och Japan på grund av begränsningar för datalägenhet). Användare kan nu logga in sina användaruppgifter och använda Slido som sitt omröstnings- och frågeställningsverktyg i möten.

Ljudkoder för Webex Calling

Webex Callingstöder nu att lägga till Audiocodes MP 202 och MP204 ATA.

Administrationsportal för små och medelstora företag () Webex User Hub

Ny administratörsportalupplevelse utformad speciellt för små och medelstora företag. Den här nya portalupplevelsen ger en förenklad och strömlinjeformad användarupplevelse för administratörer som inte behöver all komplexiteten i Control Hub. Den förenklade administrationen kommer att vara tillgänglig via fliken Administration i användarnavet för dem som har tilldelats som administratörer för sin organisation.

Januari 2024

Partnerhanterade enheter

En ny enhetshanteringslösning för partners som behöver stödja enheter från tredje part med anpassning och i stor skala.

E-postanpassning för aktiveringsemail

Tillåter partners att inkludera sin logotyp och anpassa ”Kontakta oss-informationen” i aktiveringsmeddelandena. Mer information finns i Konfigurera avancerade varumärkesanpassningar.

december 2023

Håll CV med flera rader mellan användare

Tillåter användare som har delad linjefunktionalitet att sätta ett samtal i vänteläge och få det återupptaget av en annan användare på samma delade linje.

September 2023

Överför samtal till ett aktivt samtal-Windows och Mac

När du jonglerar många samtal har du möjlighet att överföra ett samtal till någon du har satt i vänteläge.

API:er för enhetstillverkning för användare och arbetsytor

Webex API-kapacitet för att lägga till/ta bort Webex Calling enheter till Webex Calling användare och arbetsytor.

Lägg till Yealink DECT till Webex Calling

Webex-samtal stöder nu att lägga till Yealink DECT-basmodeller W52B, W60B, W70B, W56B och Handset-modeller - W52H, W56H, W73H, W59R.

Augusti 2023

Förbättrade rollbaserade åtkomstkontroller för begränsade adminanvändarroller

Tillåta kundadministratörer att göra vanliga ändringar som för närvarande är begränsade, inklusive förnamn, efternamn, visningsnamn och e-postadress.

Lägg till Polycom Sound Station IP 5000, 6000 till Webex Calling

Webex Callingstöder nu att lägga till Polycom Sound Station IP 5000 och 6000.

Visa omdirigeringsinformation i flersamtalsfönstret-Windows

När du tar emot inkommande samtal som omdirigeras ser du mer information i flersamtalsfönstret om var de kommer ifrån. Till exempel jaktgruppen, samtalskön eller vem samtalet vidarebefordrades av.

Juni 2023

BroadCloud till grossistautomatiserade migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partners att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från deras BroadCloud-erbjudande till grossistförsäljning.

Visa aktiva samtal som ett alternativ att överföra (Mobil)

När du överför ett samtal har du nu möjlighet att överföra till ett annat aktivt samtal som är i vänteläge.

Hot Desking Support MPP8800-serien:

Hot desking gör det möjligt för organisationer att utnyttja kontorsutrymmet på bästa sätt genom att låta anställda logga in och boka en delad enhet för sin arbetsdag.

Det ger användarna fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Meddelanden kommer från användarens personliga kalender och de går med i sina möten med One Button to Push. Hot desking inkluderar standard Webex Meeting-funktioner, till exempel en personlig whiteboard. Användare kan starta ett personligt rumsmöte från Gå med i Webex, och de får kontroller för möten som de är värd för.

Maj 2023

Ta reda på användningsfakturering för underpartner

Gör det möjligt för underpartners att konfigurera och konfigurera kunder utan att faktureras omedelbart, och tillåter partners att backa fakturering för kunder och användning när de aktiverar fakturering.

Blockera skräppostanropare - Windows, Mac, iPhone, iPad och Android

Håll fokus på det som är viktigt och stoppa oönskade samtal direkt i appen. Blockera uppringare från din senaste lista eller lägg till numret i din blockeringslista.

Stöd för Hot Desking för Room OS-enheter

Hot desking gör det möjligt för organisationer att utnyttja kontorsutrymmet på bästa sätt genom att låta anställda logga in och boka en delad enhet för sin arbetsdag.

Det ger användarna fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Meddelanden kommer från användarens personliga kalender och de går med i sina möten med One Button to Push. Hot desking inkluderar standard Webex Meeting-funktioner, till exempel en personlig whiteboard. Användare kan starta ett personligt rumsmöte från Gå med i Webex, och de får kontroll över de möten som de är värd för.

April 2023

Landsspecifikt uppringningsnummer för Webex Meetings

API:et för provisionering ställer automatiskt in ett standardnummer som matchar det land som definierats i API-nyttolasten.

Stöd för varmskrivbord för MPP 8875, MPP8800-serien

Hot desking gör det möjligt för organisationer att utnyttja kontorsutrymmet på bästa sätt genom att låta anställda logga in och boka en delad enhet för sin arbetsdag.

Det ger användarna fördelarna med en personlig mötesenhet, inklusive mötesaviseringar 5 minuter före starttiden. Meddelanden kommer från användarens personliga kalender och de går med i sina möten med One Button to Push. Hot desking inkluderar standard Webex Meeting-funktioner, till exempel en personlig whiteboard. Användare kan starta ett personligt rumsmöte från Gå med i Webex, och de får kontroll över de möten som de är värd för.

Mars 2023

Regionsöverskridande stöd för underpartner

Gör det möjligt för partner att ha underpartners i olika geografiska regioner än sina egna.

Webex grossistinformation i kundlistan

För partners som har flera erbjudanden på marknaden (flex och Wholesale) kommer de enkelt att kunna identifiera vilket erbjudande varje kund har i kundlistan i Control Hub.

Webex för Broadworks till grossistautomatiserade migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partners att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från deras Webex for BroadWorks-erbjudande till grossistförsäljning.

Enheter

Webex MeetingsIntegration på MPP 8800-serien

Denna funktion integrerar MPP 8800-seriens telefoner med Webex Meetings funktioner. Dessa Webex Meetings funktioner introduceras på MPP:

• Möjlighet att gå med i Webex Meeting via MPP genom att klicka på mötesanslutningsknappen.

• Möjlighet att gå med i mötet från mötesmenyn när som helst medan mötet pågår.

• Telefonfunktioner som håll, konferens och överföring är inaktiverade under mötet.

• Möjlighet att se deltagare i mötet.

Februari 2023

Förbättringsalternativ för partners SSO

Lägg till stöd för OAuth/OpenID Connect IDP till partnerns SSO-alternativ. Detta är ett tillägg till SAML IDP som för närvarande stöds.

Stöd för flera delade linjer - Windows och Mac

Svara på samtal från någon av dina delade linjer och välj vilken linje som helst för att ringa samtal från appen. Administratören måste ställa in delade rader och du kan se din primära rad och upp till nio delade rader. Mer information finns i Webex-appen | Flera rader

Januari 2023

Broadworks till grossistautomatiserade migreringsverktyg

En uppsättning verktyg som gör det möjligt för partners att automatisera migreringen av kunder, användare, tjänster och enheter från deras BroadWorks-plattform till grossistförsäljning.