*Se trin 4 for yderligere oplysninger om valgmuligheden udskudt krav.

Før du gør krav på brugere, skal du først gennemgå alle disse trin.

  1. Deaktiver directorysynkronisering Webex-webappen Katalogforbindelse hvis din organisation bruger den til at administrere brugere. Brugere, som du gør krav på vil blive slettet, hvis du ikke gør en dry run synkronisering først.

  2. Bekræft et domæne i Control Hub. Hvis du ikke har bekræftede domæner, kan du ikke gøre krav på brugere, der deler det domæne, der bruges af din organisation. Hvis der ikke findes bekræftede domæner i Control Hub, skal du tilføje og bekræfte domænet for de brugere, du ønsker at gøre krav på. Det er ikke påkrævet at gøre krav på domænet i Control Hub for at gøre krav på brugere.

  3. Afgør, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis du vil tillade dette, skal du aktivere indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler under fanen Organisationsindstillinger.


     

    Brugere, der er berettigede til at migrere deres indhold, gøres krav på gennem udskudt krav, når du aktiverer denne indstilling.

  4. Afhængigt af om du tillader brugere at overføre indhold, kan der gøres krav på en bruger via:

    • Øjeblikkeligt krav– brugerkonti flyttes til din organisation med det samme, og du kan begynde at administrere og tildele licenser til dem. De kan beslutte, hvad de vil gøre med deres brugerkonto, næste gang de logger ind.

    • Udskudt krav – brugere har 14 dage til at bestemme, om de vil overføre deresWebex-samtaler fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis de ikke foretager en beslutning om 14 dage, flyttes deres brugerkonti og Webex-samtaler automatisk til din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere skal overføre deres Webex-samtaler med dem, kan du deaktivere valgmuligheden udskudt krav.


       

      Organisationer, der er oprettet efter den 5. maj 2020, kan ikke gøre krav på brugere med valgmuligheden udskudt krav. For yderligere oplysninger, se Nyt Webex-datacenter for nordamerikansk region.

  5. Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere med:

    • Metode 1: Gør kravpå brugere – Viser dig en liste med op til 250 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.


       

      Hvis der er mere end 250 brugere, der skal gøres krav på, og du ønsker at foretage ændringer på listen, skal du eksportere CSV-filen og følge trinene i metode 2: Gør krav på brugere med en CSV-fil for at fortsætte processen med kravsprocessen.

    • Metode 2: Tilføj eller modificer brugere med CSV-fil–Eksporterer en CSV-fil for alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.

    • Metode 3: Tilføj brugere manuelt—Tilføj individuelt op til 25 e-mailadresser eller navne på de brugere, du ønsker at gøre krav på.


 

Processen til at gøre krav på bruger er permanent. Du kan ikke fortryde eventuelle krav, som du har oprettet. Sørg for, at du gør krav på de korrekte brugere, før du fortsætter.

Du kan se en liste over brugere, som du kan gøre krav på. Hvis der er mere end 250 brugere, som du kan gøre krav på, kan du enten fortsætte med at gøre krav på dem alle eller eksportere CSV-filen for at se brugerlisten.
1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugere , klikke på Administrer brugere og vælge Gør krav på brugere.

2

Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik på Næste.

3

Følg guiden for at tildele licenser. Hvis du bruger en automatisk licenstildelingsskabelon,tildeles licenser automatisk til nye brugere.

4

Markér afkrydsningsfeltet Jeg forstår, at kravet om disse brugere er permanent, og accepterer at fortsætte.

5

Klik på Tilføj brugere.

Du kan vælge at gøre krav på brugere med en CSV-fil, hvis du vil eksportere en liste over alle brugere uden for din organisation.

 

Hvis du vil skifte mellem omgående krav eller udskudt krav for en bruger, skal du eksportere en anden CSV-fil efter aktivering eller deaktivering af Indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtale med dem.

1

Fra kunde visningen i skal https://admin.webex.comdu gå til brugere , klikke på Administrer brugere og vælgeCSV Tilføj eller Modificer brugere.

2

Vælg Brugere uden for minorganisation, og klik på Eksporter for at eksportere CSV-filen.

3

Modificer brugere i CSV-filen efter behov.

4

Klik på Importer for at overføre CSV-filen, og klik på Næste. Hvis du bruger en automatisk licenstildelingsskabelon,tildeles licenser automatisk til nye brugere.

5

Kontroller status for importstatus, før den fuldføres.

Hvis du har et par brugere, som du vil gøre krav på, kan du tilføje dem individuelt med deres e-mailadresser.
1

I Control Hub skal du gå til brugere , klikke på Administrer brugere ogvælge Tilføj brugere manuelt.

2

Vælg en, og klik på næste:

  • Vælg e-mailadresse, og indtast op til 25 e-mailadresser.

  • Vælg Navne og e-mailadresser, og indtast op til 25 navne og e-mailadresser.

3

Klik på Bekræft tilføjelseaf .

4

Følg guiden for at tildele licenser. Hvis du bruger en automatisk licenstildelingsskabelon,tildeles licenser automatisk til nye brugere.

5

Markér afkrydsningsfeltet Jeg forstår, at kravet om disse brugere er permanent, og accepterer at fortsætte.

6

Klik på Tilføj brugere.

Hvad er næste trin?

Hvis du deaktiverede Webex Katalogforbindelse, skal du udføre en dry run før du aktiverer synkronisering igen. Vi anbefaler, at du bruger hele listen over brugere, der er angivet i CSV-filen, og føjer dem til dit bibliotek inden den næste komplette synkronisering.

Hvis brugere ikke har konti i dit bibliotek, markeres disse brugere som Inaktive i Control Hub ved den næste komplette synkronisering. Inaktive brugere kan ikke logge ind og blive slettet efter 30 dage. Hvis brugere er markeret som Inaktive , skal du oprette konti for dem i din mappe og derefter foretage en synkronisering. Brugerne kan derefter logge ind på Webex-appen for at undgå at slette deres konti.

Når som helst efter at have valgt brugere, du vil gøre krav på, kan du vende tilbage til fanen Brugere for at se de brugere, der er angivet som Udskudt krav . Du kan klikke på deres navne for at se, hvor mange dage de har tilbage, før de automatisk tilføjes til din organisation.


 

Udskudt krav brugere skal beslutte, hvad de skal gøre med deres gamle konto, før du kan administrere dem. Du kan sende dem en e-mailpåmindelse eller vente, indtil 14-dages perioden udløber.

Hvis en bruger ikke er logget ind, og der ikke er gået 14 dage, siden du krævede denne bruger, kan du tilbagekalde kravet. Når du tilbagetræker kravet, går brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status. Tabellen nedenfor viser de mulige scenarier for, hvornår du kan tilbagekalde kravet for en bruger.

Tabel 1. Betingelser for tilbagetræk af øjeblikkelige eller forsinkede kravsbrugere

Gjort krav på brugerstatus

Kan jeg tilbagekalde krav fra udskudt bruger, der er gjort krav på?

Kan jeg tilbagekalde krav fra bruger, der omgående er gjort krav på?

Brugeren er logget ind og har valgt en valgmulighed.

Rødt X Nej

Rødt X Nej

Brugeren er ikke logget ind, og der er gået 14 dage.

Rødt X Nej

Rødt X Nej

Brugeren er ikke logget ind, og 14 dage er endnu ikke passeret siden kravet.

Grøn kontrol Ja

Grøn kontrol Ja

1

I Control Hub https://admin.webex.comskal du gå til Brugere.

2

Afhængigt af, hvordan brugeren blev gjort krav på, skal du følge en af disse valgmuligheder:

  • Udskudt-gjort kravpå brugere – Vælg en bruger med status for udskudt krav, og vælg derefter Klik her .
  • Øjeblikkelige brugere, der ergjort krav på – Vælg mere ved siden af en bruger, der er gjort krav på for Knappen Mere inline nylig, og vælg derefter Tilbagetræk brugerkrav.

     

    Brugere, der blev øjeblikkeligt gjort krav på, har ikke bekræftet status.

3

Vælg Tilbagetræk.

Når du har gjort krav på en bruger, får brugeren en e-mail, der fortæller vedkommende, at vedkommende er blevet gjort krav på til din organisation. Brugeren kan vælge, hvad der skal gøre med deres gamle konto, før det flyttes til din organisation. Afhængigt af den krævede brugers konto viser tabellen nedenfor, hvilke valgmuligheder brugeren kan vælge fra.

Hvis du ser en bruger i Control Hub med en e-mailadresse, der slutter om .convert-user.local, betyder det, at brugeren blev gjort krav på i en anden organisation. Næste gang brugeren logger ind, kan de vælge at oplyse en anden e-mailadresse, som skal erstattes .convert-user.local Med.


 

Slet ikke disse brugere. Deres status opdateres automatisk, når de vælger, hvad de vil gøre med deres gamle konti.

Bruger, der er gjort krav på for organisation, er i

Gratis, forbrugerorganisation

Control Hub-organisation uden betalte licenser

Control Hub-organisation med betalte licenser

Tillad indholdsmigrering

Udskudt krav:

  • Skift e-mail, og behold den originale konto.

  • Overfør indhold fra den oprindelige konto til en ny konto.

  • Slet oprindelig konto.

Omgående krav:

  • Skift e-mail, og behold den originale konto.

  • Slet oprindelig konto.

Omgående krav:

  • Skift e-mail, og behold den originale konto.

Tillad ikke overflytning af indhold

Omgående krav:

  • Skift e-mail, og behold originalt indhold.

  • Slet oprindelig konto.

Spørgsmål. Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?

Sv. Brugere, der er gjort krav på, svarer til den status, de havde i deres tidligere organisation. Hvis en bruger f.eks. ikke blev bekræftet i sin tidligere organisation, vises brugeren som Ikke bekræftet, når der er gjort krav på i din organisation.

Spørgsmål. Gælder min organisations opbevaringspolitik for brugere, der er gjort krav på, hvis de migrerer deres indhold?

Sv. Ja, din organisations opbevaringspolitik gælder for alle rum og indhold for de brugere, du gør krav på.

Spørgsmål. Hvad sker der, hvis en udskudt bruger ikke handler i løbet af 14-dages perioden?

Sv. Brugeren, der har udskudt kravet, får adgang til din organisation med statussen Udskudt krav, indtil brugeren beslutter, hvad der skal gøre med deres gamle konto. Hvis brugeren ikke fornyer efter 14 dage, overføres brugerens konto og tidligere Webex-indhold automatisk til din organisation.

Spørgsmål. Hvordan tjekker jeg status for de brugere, jeg lige har gjort krav på?

Sv. Brugere, der er gjort krav på, vises i fanen Brugere i din organisation. Øjeblikkelige brugere, der er gjort krav på, vises med den status, de havde i deres tidligere organisation. Udskudt krav brugere vises med udskudt krav i 14 dage, eller indtil de vælger, hvordan man fortsætter med deres gamle konto.

Spørgsmål. Hvorfor kan jeg ikke se nogle brugere med min organisations domæne på listen over berettigede brugere, der kan gøre krav på?

Sv. Hvis brugere er i en Control Hub-organisation, der har aktiveret single sign-on (SSO), eller har bekræftet eller gjort krav på det samme domæne, som det du har bekræftet, kan de brugere ikke gøres krav på til din organisation.

Spørgsmål. Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er sket? Kan administratoren stadig tilbagekalde kravet?

Sv. Når en bruger logger ind på sin konto, kan du ikke længere tilbagekalde kravet.

Spørgsmål. Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt brugere, der kan tilbagekalde kravet?

Sv. Brugerlisten understøtter i øjeblikket ikke filtrering efter statusser. Du skal søge manuelt efter brugere, der har statussen Udskudt krav eller Ikke bekræftet.

Spørgsmål. Kan den organisation, som jeg gør krav på en bruger, tilbagekalde et krav, som min organisation har fremsat?

Sv. Nej, kun den organisation, der indledte anmodningsprocessen, kan tilbagekalde kravet.

Spørgsmål. Kan jeg tilbagekalde kravet fra en massebrugere?

Sv. Nej, du kan kun tilbagekalde kravet individuelt for hver bruger.