Jako administrator pełnoprawny, administrator tylko do odczytu lub administrator pomocy technicznejorganizacji, masz dostęp do różnych raportów w Centrum sterowania , w zależności odwdrożenia. Te informacje można wykorzystać do oceny sposobu korzystania z usług i urządzeń Cisco Webex w organizacji i jak często. Na przykład możesz użyć analizy do śledzenia i mierzenia usług w portfolio współpracy w chmurze.

Jeśli konto Cisco Webex Site Administration połączyło się z Centrumsterowania, możesz uzyskać dostęp do strony Analytics za pośrednictwem administracji witryną.

Raporty historyczne są standardem w Centrum sterowania. Większość raportów jest dostępna w formacie dziennym, tygodniowym i miesięcznym. Ilość danych, do których masz dostęp, zależy od rodzaju klienta, jakim jesteś. Jeśli jesteś klientem standardowym, masz dostęp do danych 3 miesięcy. Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do danych 13 miesięcy.


Oprócz Video Mesh, wszystkie raporty są w Greenwich Mean Time (GMT).

Dane analityczne są przetwarzane codziennie wsadowe. Dane są udostępniane w ciągu 24 godzin, a dane są dostępne do 13:00 GMT następnego dnia.

1

Aby wyświetlić dane Analytics:

  • Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Analizy , a następnie kliknij pozycję Spotkania , Wiadomości ,Rozmowy , Urządzenia ,Siatka wideo , Raportylub Jabber.

Jeśli zarządzasz witryną webex w Centrum sterowania, a następnie w obszarze Spotkania masz również dostęp doklasycznych raportów administratorawitryny .

2

Wybierz okres, dla którego chcesz wyświetlić dane za pomocą selektora daty kalendarza.

3

Zmień okres dla raportu: Codziennie,Co tydzień lub Co miesiąc.


 

Jeśli raporty nie są wczytyne, włącz pliki cookie innych firm w przeglądarce. Jeśli wolisz kontrolować, które pliki cookie innych firm akceptuje twoja przeglądarka, możesz dodać *.webex.com do listy wyjątków.

Jeśli pliki cookie innych firm są już włączone, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki.

4

Aby zapisać pojedynczy raport, wybierz raport, kliknij przycisk Więcej, a następnie wybierz typ pliku.

Jeśli wybierzesz csv, wyeksportujesz wszystkie dane dla wybranego raportu. Jeśli wybierzesz PNG lub PDF, otrzymasz kopię danych wyświetlanych tylko na ekranie.

Analytics spotkania zawiera szczegółowe informacje i opisy o tym, kto korzysta ze spotkań Cisco Webex, niezależnie od tego, czy jest to osobiste spotkanie w pokoju, czy standardowe spotkanie Webex. Możesz również dowiedzieć się, ile minut ludzie spędzają na spotkaniach, jakość tych spotkań i jakiego rodzaju audio ludzie używają.

Użyj selektora witryny webex i selektora dat kalendarza w prawym górnym rogu strony, aby wybrać dane, które chcesz wyświetlić.

Informacje

Te spostrzeżenia pozwalają szybko oglądać, gdzie uczestnicy doświadczyli najsłabiej niskiej jakości multimediów podczas spotkań. Można użyć tych informacji, aby zorientować się, jakie filtry i wykresy do obejrzenia, dzięki czemu można pomóc zdiagnozować i złagodzić problem.

Szczegółowe informacje o jakości spotkań

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części karty Jakość spotkań znajdują się trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Media Minutes with Good Quality— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć, jaka jest średnia jakość VoIP i wideo dla uczestników podczas spotkań. Jeśli wartości procentowe dla obu jakości są niskie, można spojrzeć bardziej szczegółowo z poniższych wykresów, aby określić, co spowodowało spadek jakości, na przykład jeśli słabe minuty media są ograniczone do określonego połączenia lub lokalizacji.

  • Uczestnicy z dobrą jakością mediów— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy uczestnicy mają jakiekolwiek problemy podczas spotkań, gdy dołączają do VoIP lub włączają wideo. Podobnie jak powyższy kluczowy wskaźnik wydajności, można określić, czy określony zestaw uczestników ma problemy lub czy jest to powszechny problem w organizacji.

  • Średni czas dołączania do spotkania— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy istnieje skok w czasie, jaki czas uczestnicy mają na celu dołączenie do spotkania. Dłuższy niż przeciętny czas spotkania join (JMT) może wskazywać, że niektórzy uczestnicy mogą mieć problemy z połączeniem sieciowym. Jeśli tak jest, możesz użyć poniższych wykresów, aby dowiedzieć się, czy ten skok pochodzi z określonej lokalizacji lub typu platformy.

Filtry

Istnieją dwa poziomy filtru, które można wybrać. Po pierwsze, możesz wybrać, czy chcesz wyświetlić dane dotyczące voip lub jakości wideo według uczestników lub minut.

Po wybraniu jednego z tych filtrów można przejść do szczegółów, odfiltrowując metryki według określonego progu, regionu lub lokalizacji. Te filtry mogą pomóc dowiedzieć się, czy istnieje korelacja z niektórymi metrykami, które powodują, że uczestnicy mają niską jakość nośnika. Na przykład jeśli uczestnicy z Ameryki Północnej mają problemy z jakością VoIP, ale uczestnicy z innych regionów radzą sobie dobrze, można określić, że może wystąpić awaria w centrum danych.

VoIP lub jakość wideo przez uczestników lub minut

Użyj tego wykresu, aby zobaczyć trend, jak wygląda jakość multimediów dla uczestników lub minut w organizacji. Jeśli występuje nagły skok uczestników lub minut ze słabą lub uczciwą jakością nośnika, możesz wyświetlić metryki dla tego określonego zakresu dat i porównać metryki między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy istnieją jakieś typowe anomalie.

Jakość VoIP lub wideo przez połączenie

Ten wykres pokazuje trendów podział uczestników lub minut według typu połączenia. Ten wykres służy do określenia, czy problemy z jakością multimediów dotyczą wszystkich uczestników w organizacji lub jeśli są ograniczone do określonych typów połączeń.

VoIP lub jakość wideo według platformy

Ten wykres pokazuje trendów podział uczestników lub minut według platform. Ten wykres służy do określenia, czy problemy z jakością multimediów dotyczą wszystkich uczestników w organizacji lub jeśli są ograniczone do określonych platform.

Dołączanie do czasu spotkania według lokalizacji

Ten wykres służy do określania, czy określona lokalizacja ma wyższy niż średni JMT. Może to oznaczać, że problem z połączeniem jest ograniczony do określonego obszaru. Następnie można odfiltrować metryki tylko dla tej lokalizacji, a następnie porównać metryki z innych wykresów, aby zobaczyć, co może być problemem.


Lokalizacja dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań z aplikacją Webex i urządzeniami wideo, będzie łączona jako nieznana.

Dołączanie do czasu spotkania przez użytkowników

Użyj tego wykresu, aby określić, jak wygląda średnia JMT dla określonego typu użytkownika. Nowi użytkownicy mogą trwać dłużej niż powracający użytkownicy, aby dołączyć do spotkania, ponieważ nie korzystali z webex wcześniej. Użytkownicy, którzy musieli zaktualizować swoją aplikację Webex, mogą dołączyć do spotkania dłużej niż przeciętnie, ponieważ wszelkie nowe zmiany mogą powodować zamieszanie. Widząc, jak długo każdy typ użytkowników trwa do przyłączenia się do spotkania, można podjąć proaktywne kroki, jak złagodzić te problemy, takie jak wysyłanie informacji o tym, co się zmieniło przed nową aktualizacją rozwija się lub wysyłanie instrukcji do nowych użytkowników, jak dołączyć do spotkania Webex.

Dołączanie do czasu spotkania przez połączenie

Użyj tego wykresu, aby określić, jak wygląda średnia wartość JMT dla określonego typu połączenia. Wiedza o tym, z jakim typem połączenia uczestnicy mają problemy, może pomóc zawęzić miejsce, w którym może znajdować się problem. Jeśli na przykład uczestnicy, którzy dołączyli do spotkań z siecią Ethernet i Wi-Fi, mają średni JMT, ale sieć komórkowa jest wyższa niż średnia, może to być problem z aplikacją mobilną Webex lub siecią operatora komórkowego.

Dołącz do czasu spotkania według platformy

Użyj tego wykresu, aby określić, jak wygląda średnia JMT dla określonego typu platformy. Wyświetlanie, które platformy mają problemy, ułatwia rozwiązywanie problemów z problemem połączenia sieciowego w organizacji lub jeśli jest on ograniczony tylko do niektórych platform.

Uczestnicy o złej jakości

Za każdy dzień ostatnich 21 dni, możemy uchwycić najgorsze 350 uczestników z niskiej jakości. W zależności od wybranego zakresu dat na liście pojawia się 300 najlepszych uczestników, którzy mieli najsłabiejszą jakość.

Na przykład pierwszego dnia 350 uczestników o najsłabiej jakości jest przechwytywanych na ten dzień. Drugiego dnia, niezależny zestaw 350 uczestników o najbiedniejszej jakości są przechwytywane na ten dzień. Następnie tabela przechwytuje najgorsze 300 uczestników między tymi wszystkimi dniami i wymienia ich na stole.


Ta tabela pokazuje tylko najgorszych przestępców z ostatnich 21 dni.

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Zaangażowanie w spotkaniach znajduje się pięć kluczowych wskaźników wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników wydajności to:

  • Łączna liczba spotkań— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy użytkownicy regularnie organizują spotkania webex w twojej organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz śledzić użytkowników, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z ich możliwości hostingu.

  • Łączna liczba protokołów spotkań— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby dowiedzieć się, jak długo odbywają się spotkania w organizacji.

  • Łączna liczba spotkań wideo— ten kluczowy wskaźnik wydajności umożliwia sprawdzenie, czy użytkownicy włączają swój film podczas spotkań. Jeśli ta liczba jest niska, możesz sprawdzić kartę Jakość, aby sprawdzić wykresy jakości wideo, aby ustalić, czy wystąpiły jakiekolwiek problemy z jakością multimediów.

  • Łączna liczba spotkań udostępniania— ten kluczowy wskaźnik wydajności umożliwia sprawdzenie, czy użytkownicy udostępniają ekrany podczas spotkań.

  • Łączna liczba spotkań związanych z nagrywaniem— umożliwia sprawdzenie, czy użytkownicy rejestrują swoje spotkania.

Kluczowe wskaźniki wydajności zaangażowania w analizę spotkania

Spotkania według aktywności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział liczby spotkań, w których użytkownicy włączyli swój film, udostępnili ekran lub rozpoczęli nagrywanie. Te informacje pomagają dowiedzieć się, czy użytkownicy są zaangażowani w spotkania. Kliknij jeden z filtrów na wykresie po lewej stronie, aby zmienić dane dla wykresu trendów po prawej stronie i na wykresach Protokoły spotkań według aktywności.

Spotkania według wykresów aktywności

Protokół spotkania według aktywności

Skorzystaj z tych wykresów, aby zobaczyć podział na czas, przez jaki użytkownicy włączyli swój film, udostępniali ekran. lub rozpoczął nagrywanie. Jeśli zaangażowanie nie jest wysokie dla tych działań, możesz skontaktować się z użytkownikami i poinformować ich o korzyściach płynących z wykorzystania każdego działania.

Protokoły spotkań według wykresów aktywności

10 najlepszych spotkań według protokołów spotkań

W tej tabeli przedstawiono 10 najlepszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania.

10 najlepszych spotkań według minut uczestników wideo

W tej tabeli przedstawiono 10 najlepszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania dla uczestników, którzy włączyli swój film.

10 najlepszych spotkań według liczby uczestników

W tej tabeli przedstawiono, które spotkania miały największą liczbę uczestników.

10 najlepszych wykresów zaangażowania w spotkania

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Uczestnicy spotkań znajdują się trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Łączna liczba spotkań— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby sprawdzić, czy użytkownicy są reguarly hosting spotkań Webex w organizacji. Jeśli ta liczba jest niska, możesz śledzić użytkowników, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z ich możliwości hostingu.

  • Łączna liczba unikatowych hostów— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć, ilu użytkowników korzysta z licencji hosta. Jeśli ta liczba jest niska, możesz rozważyć przełączenie niektórych użytkowników na konto uczestnika, aby zwolnić licencje hosta.

  • Łączna liczba uczestników— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć całkowitą liczbę łączy przez uczestników i urządzenia.

Kluczowe wskaźniki wydajności uczestników spotkań

Uczestnicy według metody join

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział klientów, których uczestnicy używali do dołączania do spotkań. Te wykresy mogą pomóc w określeniu, czy uczestnicy używają określonego klienta, na który organizacja chce się przełączyć.

Uczestnicy według wykresów metody dołączania

Uczestnicy według ról

Użyj tych wykresów, aby wyświetlić podział kont hosta i uczestników używanych do dołączania do spotkań. Jeśli więcej kont hosta dołącza do spotkań niż konta uczestników, możesz ponownie przypisać hosty, które nie są regularnie hostujące konta uczestników.

Uczestnicy według wykresów ról

Uczestnicy według lokalizacji dołączania

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział lokalizacji, z których uczestnicy dołączali do spotkań. Jeśli zauważysz, że występują problemy z jakością multimediów na karcie Jakość, możesz sprawdzić ten wykres, aby zobaczyć, skąd dołącza większość uczestników. Następnie można określić, czy problem pochodzi z określonej lokalizacji, czy też jest to główna przyczyna.


Lokalizacja dla użytkowników, którzy dołączają do spotkań z aplikacją Webex i urządzeniami wideo, będzie łączona jako nieznana.

Uczestnicy według wykresu lokalizacji dołączania

10 najlepszych hostów według # Spotkania

W tej tabeli przedstawiono 10 najlepszych gospodarzy, którzy zaplanowali i rozpoczęli najwięcej spotkań.

10 najlepszych uczestników według # Spotkania

W tej tabeli przedstawiono 10 najlepszych uczestników, którzy dołączyli do większości spotkań.

Top 10 Lokalizacja według nr uczestnika Mins

W tej tabeli przedstawiono 10 najlepszych lokalizacji, które miały najwięcej minut uczestników.

10 najlepszych wykresów uczestników spotkań

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Audio spotkań znajdują się trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Całkowita liczba minut audio— ten kluczowy wskaźnik wydajności umożliwia wyświetlenie całkowitej liczby minut voip i telefonii używanych podczas spotkań w organizacji.

  • Łączna liczba minut VoIP— użyj tego kluczowego wskaźnika wydajności, aby zobaczyć całkowitą liczbę minut VoIP używanych podczas spotkań w organizacji.

  • Całkowita liczba minut telefonii— ten kluczowy wskaźnik wydajności umożliwia wyświetlenie łącznej liczby minut telefonii używanych podczas spotkań w organizacji. W zależności od tego, czy twoja organizacja preferuje minuty voip lub telefonii, możesz spojrzeć na poniższe wykresy, aby zobaczyć podział, dlaczego ta liczba jest wysoka lub niska.

Wskaźniki KPI audio spotkań

Użycie dźwięku według typu

Te wykresy służą do określania typów dźwięku, z którymi użytkownicy łączą się ze spotkaniami. Można podjąć działania, jeśli organizacja ma preferowany typ dźwięku, który użytkownicy powinni przyjmować. Jeśli na przykład organizacja wdrożyła usługę Edge Audio, ale jego użycie jest niewielkie, możesz skontaktować się z użytkownikami i dowiedzieć się, dlaczego nie łączą się za pośrednictwem funkcji Edge Audio.

Użycie dźwięku według wykresów typu

Masz różne wykresy związane z wiadomościami na wyciągnięcie ręki, które pomogą Ci określić, jak bardzo są zaangażowani użytkownicy z Cisco Webex. Możesz dowiedzieć się, ile osób w organizacji używa aplikacji do komunikowania się i udostępniania pomysłów, którzy z tych użytkowników są najbardziej aktywni i które spacje są najczęściej używane. Możesz polegać na najbardziej aktywnych użytkownikach, aby zachęcić inne osoby w organizacji do korzystania z aplikacji. Można również określić liczbę i rozmiar udostępnianych plików oraz platform, które są najbardziej popularne (na przykład Cisco Webex dla systemu Windows lub Mac).

Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do historycznego interfejsu API metryk, którego możesz użyć do automatycznego zwracania codziennych zagregowanych danych związanych z wiadomościami.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części karty Usługa Analizy obsługi wiadomości znajdują się cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Najwyższy dzienny aktywny użytkownik— największa liczba użytkowników, którzy mieli aktywność w aplikacji Webex w ciągu dnia w wybranym zakresie dat. Działania obejmują:

    • Wysyłanie lub czytanie nowej wiadomości.

    • Przesyłanie pliku.

    • Logowanie się do aplikacji.

    • Dołączanie do przestrzeni.

  • Średni dzienny aktywny użytkownik— średnia liczba użytkowników, którzy mieli aktywność w dniach w wybranym zakresie dat.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości— liczba wiadomości wysłanych w wybranym zakresie dat. Wartość procentowa na dole wskazuje wzrost lub spadek liczby wiadomości, które są wysyłane przez porównanie liczby wiadomości wysłanych wczoraj, z liczbą wiadomości wysłanych tydzień wcześniej.

  • Aktywne spacje— liczba spacji, w których wybrano zakres dat, było to działanie. Przestrzeń jest uważana za aktywną, gdy ktoś:

    • Wysyła lub odczytuje nową wiadomość.

    • Przesyła lub pobiera plik.

    • Tworzy, łączy lub pozostawia spację.

Wskaźniki KPI analizy danych

Wiadomości wysyłane przez platformę

Możesz użyć tego wykresu, aby porównać użycie webexu na komputerach stacjonarnych lub urządzeniach mobilnych. Za pomocą tych informacji można sprawdzić, czy aplikacja komputerowa lub mobilna jest bardziej popularna w Twojej organizacji. Jeśli przyjęcie jednej z tych platform nie jest tym, czego oczekiwano, rozważ zapewnienie większej liczby szkoleń, aby użytkownicy znali korzyści płynące z korzystania z komputera lub telefonu komórkowego.

Dane dla wiadomości wysyłanych przez wykresy platformy

Aktywni użytkownicy

Za pomocą tego wykresu można określić liczbę osób aktywnie korzystających z aplikacji Webex. Aktywnym użytkownikiem jest osoba, która wysłała wiadomość, nadzwaniała, przekazała plik lub uczestniczyła w spotkaniu.

Być może zarejestrowałeś swoją organizację na wersję próbną, aby ustalić, czy chcesz kupić niektóre usługi, które ma do zaoferowania subskrypcja Cisco Webex. W takim przypadku zaleca się monitorowanie użycia. Jeśli ludzie są aktywnie zaangażowani, możesz zainwestować w różne usługi, które ułatwiają współpracę w miejscu pracy. Jeśli użytkownicy nie korzystają z aplikacji tak bardzo, jak oczekiwano, pokaż im, w jaki sposób aplikacja może ułatwić im codzienne życie zawodowe.

Wykres Dane dla aktywnych użytkowników

Aktywne przestrzenie

Za pomocą tego wykresu można przejrzeć łączną liczbę miejsc, w których ludzie uczestniczą każdego dnia. Przestrzeń jest uważana za aktywną, gdy ktoś:

  • Wysyła wiadomość.

  • Odczytuje nową wiadomość.

  • Przesyła lub pobiera plik.

  • Tworzy, łączy lub pozostawia spację.

Te informacje można użyć do określenia, jak dobrze organizacja przyjmuje praktykę używania przestrzeni do spotkań i współpracy. Jeśli organizacja nie używa spacji tak dużo, jak oczekiwano, zaleca się zapewnienie większej liczby szkoleń. Ludzie mogą lepiej wykorzystywać swoje przestrzenie, jeśli są bardziej zaznajomieni z koncepcją przestrzeni. Możesz również uświadomić im wzrost produktywności, jaki może przynieść ta funkcja.

Pliki udostępnione przez liczbę i całkowity rozmiar

Za pomocą tych wykresów można monitorować liczbę i całkowity rozmiar plików udostępnionych za pomocą integracji w aplikacji Webex. Integracje, za pomocą których można udostępniać pliki, to:

  • Dropbox

  • Pole

  • Usługa Microsoft OneDrive dla Firm

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Te informacje obejmują poziom przyjęcia funkcji w organizacji. Jeśli liczba udostępnionych plików jest niska w porównaniu z liczbą osób w organizacji, warto zbadać przyczyny. Zalecamy wdrożenie strategii zachęcających odbiorców do korzystania z funkcji udostępniania plików.

Wykres Dane dla plików udostępnionych przez liczbę

Użyj strony Analytics w Centrum sterowania, aby wyświetlić do 13 miesięcy historycznych danych połączeń Webex. Masz również dostęp do 13 miesięcy danych dla połączeń opartych w aplikacji Webex, jeśli twoja organizacja ma Pro Pack. Jeśli twoja organizacja nie ma dodatku Pro Pack, masz dostęp do 3-miesięcznych danych dotyczących połączeń opartych na aplikacji Webex.

Za pomocą stron Analytics w Centrum sterowania możesz uzyskać wgląd w sposób, w jaki użytkownicy korzystają z webex calling i aplikacji Webex (zaangażowanie) oraz jakość ich obsługi multimediów połączeń.

Przechowujemy dane historyczne dla połączeń z udziałem telefonów stacjonarnych Webex Calling, aplikacji Webex (na komputerach i urządzeniach mobilnych) oraz aplikacji Webex Calling (na komputerach i urządzeniach mobilnych).


Dane nie są przechwytywane dla połączeń opartych na Cisco Unified Communications Manager (CUCM) i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Aby uzyskać dostęp do usługi Webex Calling Analytics, zaloguj się do Centrum sterowania, a następnie przejdź do strony Analytics i wybierz kartę Połączenia. Wykresy są aktualizowane dynamicznie podczas eksplorowania pulpitu nawigacyjnego.

Karta Analytics to widok historyczny aktualizowany codziennie. Dane połączeń z poprzedniego dnia są przesyłane o 00:00 (północ) UTC.

Jak zbieramy dane

Na końcu każdego połączenia z telefonu stacjonarnego webex calling lub aplikacji, zbieramy statystyki bezpośrednio z tego punktu końcowego. Dane są zbierane w ciągu dnia i dodawane do wyświetlania w Centrum sterowania o północy (UTC) następnego dnia.

Na przykład: Alice dzwoni 9 czerwca, z jej Webex Calling telefon stacjonarny do zewnętrznej strony. 10 czerwca zobaczysz rekord szczegółów połączenia Alicji w Centrum sterowania i będziesz mógł zobaczyć statystyki mediów zgłaszane przez telefon stacjonarny.

Gdy Alicja wywołuje Roberta, który jest innym użytkownikiem w organizacji, zostaną zebrane dwa rekordy wywołań; jeden dla statystyk mediów zgłoszonych przez punkt końcowy Alicji i jeden dla statystyk z punktu końcowego Roberta. Pomaga to ustalić, który użytkownik ma problem, gdy współużytkuje połączenie o niskiej jakości.

Porady dotyczące pulpitu nawigacyjnego

  • Koryguj okres czasu

    Wykresy Całkowita liczba nóg połączeń i całkowita liczba minut połączenia można wyświetlić w skali czasu dziennego, tygodniowego lub miesięcznego, dzięki czemu możesz śledzić zaangażowanie w czasie i szukać trendów użycia. Zapewnia to potężny wgląd w przyjęcie i wykorzystanie różnych platform webex i Webex Calling w czasie.

  • Filtry

    Pulpit nawigacyjny zawiera zaawansowane narzędzia filtrujące. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz wyświetlić. Punkt końcowy można filtrować według punktu końcowego na karcie Zaangażowanie oraz według jakości, punktu końcowego lub lokalizacji na karcie Jakość.

    Poszczególne filtry można wyczyścić, klikając przycisk zamknij na nazwie filtru.

  • Eksportowanie danych lub wykresów

    Można wyeksportować dowolny wykres lub widok szczegółów. Kliknij przycisk Więcej w prawym górnym rogu wykresu/listy i wybierz format pliku do pobrania (PDF, PNG lub CSV, w zależności od tego, czy jest to wykres, czy lista).

    Po połączeniu pobierania plików z narzędziami do filtrowania, wyszukiwania i zamawiania można łatwo generować przydatne raporty dotyczące wdrożenia połączenia Webex.

Raporty dotyczące wywoływania danych o zaangażowaniu i jakości

Jeśli chcesz zobaczyć dane dotyczące nóg połączeń, które użytkownicy nawiązali lub odebrali, oraz jakości ich połączeń w formacie CSV, możesz pobrać raporty Calling Engagement i Calling Quality w sekcji Raporty analytics.

Znane ograniczenia

Te następujące typy wywołań nie są obecnie wyświetlane na pulpicie nawigacyjnym w Centrum sterowania. Pracujemy nad tym, aby zaradzić tym ograniczeniom.

  • Wywołania z punktów końcowych IPv6.

  • Połączenia, które nie są "na górze", ponieważ używają zakończenia VPN do Webex Calling.

  • Jeśli twoja organizacja ma wiele regionów, obecnie nie wyświetlamy połączeń nawiązywałych w regionach innych niż region macierzysty organizacji.

  • Telefony DECT i urządzenia ATA nie są obsługiwane.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

U góry karty Calling Engagement znajdują się cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Całkowita liczba nóg połączeń— całkowita liczba odniesienia połączeń wykonanych i odebranych przez użytkowników.

  • Łączna liczba minut— całkowita liczba minut dla wszystkich połączeń wykonanych w wybranym zakresie dat. Numer ten zawiera zarówno rozmówcę, jak i odbiorcę. Na przykład jeśli użytkownik wywołuje innego użytkownika przez 30 minut, całkowita liczba wynosi 60.

  • Najwyższa dzienna liczba aktywnych użytkowników— największa liczba użytkowników, którzy nakonywędzyli lub odezwę odezwyli się od początku dnia w wybranym zakresie dat.

  • Średnia dzienna liczba aktywnych użytkowników— średnia liczba użytkowników, którzy nakonili lub odezwą jednego połączenia w ciągu dni w wybranym zakresie dat.

Kluczowe wskaźniki wydajności na karcie Zaangażowanie w usługi Analizy połączeń

Łączna liczba nóg połączeń według platformy i całkowita liczba minut połączeń według platformy

Wykresy Łączna liczba nóg połączeń i całkowita liczba minut połączenia pokazują, jak użytkownicy nawiązywały połączenia w organizacji. Wykresy pokazują liczbę nóg połączeń i minut połączeń według typu platformy. Typy platform, które mogą być wyświetlane na wykresach są:

  • Telefon stacjonarny - Cisco Multiplatform Phones (Webex Calling desk phones)

  • Desktop - Webex dla Windows, Mac i Linux

  • Mobile - Webex dla Androida i iOS

  • WxC Desktop — desktopowa aplikacja do wywoływania Webex dla systemów Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile - Mobilna aplikacja do wywoływania Webex dla systemów Android i iOS

Dane dla wykresów Łączna liczba połączeń
Dane dla wykresów całkowitej liczby minut połączeń

300 najlepszych użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni

Ta tabela pokazuje 300 najlepszych użytkowników, którzy nałożyli lub odezwę odezwyli najwięcej połączeń w ciągu ostatnich 30 dni. Można również użyć danych w tej tabeli, aby zobaczyć, jak często użytkownicy włączają swoje wideo podczas połączeń.

Dane dla 300 najlepszych użytkowników wywołujących w tabeli Ostatnie 30 dni

Kluczowe wskaźniki wydajności

U góry karty Calling Engagement znajdują się dwa kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Dwa kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Połączenia audio z dobrąjakością — odsetek połączeń audio, które miały dobrą jakość w wybranym zakresie dat. Wywołania są liczone jako mające dobrą jakość, jeśli były poniżej 400 ms opóźnienia i miał mniej niż 5% utraty pakietów.

  • Połączenia wideo z dobrąjakością — odsetek połączeń wideo, które miały dobrą jakość w wybranym zakresie dat. Wywołania są liczone jako mające dobrą jakość, jeśli były poniżej 400 ms opóźnienia i miał mniej niż 5% utraty pakietów.

Dane dotyczące kluczowych wskaźników wydajności analizy połączeń

Wykresy i tabela

Ten widok służy do identyfikowania użytkowników, u których występuje niska jakość połączeń, oraz do uzyskania ogólnego widoku jakości multimediów w całej organizacji.

Zbieramy dane o jakości multimediów z każdego punktu końcowego na końcu każdej części połączenia. Dane są zbierane z telefonów stacjonarnych i wszystkich aplikacji klasycznych, a zobaczysz je w sekcji Jakość na stronie Analizy połączeń.

Uważa się, że noga wywoławcza ma niską jakość nośnika, jeśli spełnia lub przekracza jeden z następujących progów:

  • Utrata pakietów 5%

  • Opóźnienie 400 ms

  • Jitter 150 ms

Wykresy Call Legs by Audio Quality and Call Legs by Video Quality porównuje odsetek połączeń, które mieszczą się w progu jakości ("Dobry") w porównaniu z tymi, które są "powyżej progu".

Dane dla wykresów jakości dźwięku wywołania
Dane dla wykresów jakości połączeń wideo

Tabela Top 300 Calling Users with Poor Audio Quality w ciągu ostatnich 30 dni pokazuje, którzy użytkownicy doświadczyli najbardziej słabej jakości połączeń audio, ponieważ ich pomiary jakości przekroczyły co najmniej jeden próg. Użyj kontroli wyszukiwania i zamawiania, aby szybko znaleźć określonego użytkownika.

Jeśli określony użytkownik doświadcza niskiej jakości nośnika, można sprawdzić, czy wszystkie punkty końcowe użytkownika są podobnie dotyczy. Typowe problemy z jakością pochodzą z aplikacji wywołujących android lub iOS, co może być spowodowane słabymi połączeniami z Internetem mobilnym. Za pomocą narzędzia CScan można przetestować połączenie użytkownika z Internetem.

Dane dla 300 najlepszych użytkowników dzwoniących z tabelą słabej jakości dźwięku

Możesz użyć raportów tutaj, aby określić, które urządzenia są bardziej popularne wśród użytkowników, a które nie. Te informacje można wykorzystać podczas konfigurowania miejsc z urządzeniami udostępnionymi. Możesz upewnić się, że najczęściej używane urządzenia są skonfigurowane w gęsto zaludnionych obszarach budynku lub gdzie odbywa się najwięcej spotkań.

Jeśli jesteś klientem Pro Pack, masz dostęp do historycznego interfejsu API metryk, którego możesz użyć do automatycznego zwracania codziennych zagregowanych danych związanych z urządzeniami.

Strona urządzenia zawiera dane użycia urządzeń Cisco Webex, w tym urządzenia Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Urządzenia cisco Webex pokoju. Cisco Webex Share i inne urządzenia zarejestrowane w chmurze nie są uwzględniane w metrykach użycia, ale są zawarte na liście szczegółów spisu.

Analytics dla integracji wideo w usłudze Microsoft Teams

Jeśli wdrożono integrację wideo Cisco Webex dla usługi Microsoft Teams dla twojej organizacji, metryki użycia dla uczestników, którzy dołączyli do spotkania usługi Microsoft Teams z urządzeniami wideo Cisco, są liczone w kluczowych wskaźnikach wydajności i wykresach.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części strony Analizy urządzeń znajdują się cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Nie zmieniają się one podczas przechodzenia przez różne karty, ale zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Aktywne urządzenia— całkowita liczba aktywnych urządzeń. Urządzenia są liczone jako aktywne, gdy są używane do dołączania do połączeń, dla lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablic lub w trybie przekazywania USB. Zmiana procentowa jest tą liczbą w porównaniu z liczbą z poprzedniego wybranego okresu. Na przykład, jeśli wybrano 10 dni, liczba jest porównywana z poprzednimi 10 dniami.

  • Całkowite użycie (godziny)— łączna liczba godzin, w których urządzenia były używane. To użycie obejmuje, gdy urządzenia są używane do łączenia połączeń, dla lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablicy, w trybie przekazywania USB i digital signage.

  • Aktywne użycie na urządzenie (godziny)— średnia liczba godzin, przez które urządzenia były używane do działania związane z aktywnym lub cyfrowym oznakowaniem. Średnia jest obliczana jako (liczba wskaźnika KPI aktywnych urządzeń) podzielona przez (liczba wskaźnika KPI całkowitego użycia).

  • Polecenia Asystenta Webex— całkowita liczba poleceń głosowych od użytkowników w organizacji.

Lista rozwijana odpowiada urządzeniom skonfigurowanym w całej organizacji. Za pomocą tych informacji można skupić się na określonym urządzeniu. Na przykład jeśli właśnie wdrożono DX80s dla wszystkich użytkowników w organizacji, wybierz DX80 z listy rozwijanej.

Użycie urządzenia według aktywności

Ten wykres przedstawia całkowite użycie (godzin) urządzeń zarejestrowanych w chmurze, w tym urządzeń Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Urządzenie może być jednym z następujących typów działań:

  • Wwywołaniu — urządzenie służy do dołączania do spotkania jako punkt końcowy wideo.

  • Lokalny kabel udostępniania— urządzenie jest udostępniane i połączone lokalnie przez użytkownika za pomocą kabla HDMI bez łączenia się z żadnymi spotkaniami lub połączeniami.

  • Local Sharing Wireless— urządzenie jest udostępniane i połączone lokalnie przez użytkownika za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez dołączania do żadnych spotkań lub połączeń.

  • Oznakowanie— urządzenie służy jako wyświetlacz multimedialny w trybie digital signage.

  • Usb Passthrough— urządzenie jest podłączone do komputera za pomocą kabla USB i używane jako kamera internetowa.

  • Tablica— urządzenie jest używane jako tablica w sali konferencyjnej bez konieczności podłączania do niej użytkowników.


Wybierz zakres dat, aby wyświetlić użycie określonego okresu. Urządzenia raportuje dane użycia są dostępne tylko od 1 lutego 2019 r. i dalej. Wszystkie wykresy są odpowiednio aktualizowane.


Wybierz określone działanie, aby zobaczyć jego użycie. Wykresy Przegląd działań i Wykorzystanie urządzeń są odpowiednio aktualizowane, z wyjątkiem szczegółów zapasów.

Przegląd działań

Ten raport służy do odnoszenia sposobu używania urządzeń w całej organizacji. Dla każdego z następujących działań wartość procentowa i użycie są wyświetlane na wykresie. Obok tytułu wyświetlane jest podsumowanie wybranego okresu.

  • Wwywołaniu — urządzenie służy do dołączania do spotkania jako punkt końcowy wideo.

  • Lokalny kabel udostępniania— urządzenie jest udostępniane i połączone lokalnie przez użytkownika za pomocą kabla HDMI bez łączenia się z żadnymi spotkaniami lub połączeniami.

  • Local Sharing Wireless— urządzenie jest udostępniane i połączone lokalnie przez użytkownika za pośrednictwem sieci Wi-Fi bez dołączania do żadnych spotkań lub połączeń.

  • Oznakowanie— urządzenie służy jako wyświetlacz multimedialny w trybie digital signage.

  • Usb Passthrough— urządzenie jest podłączone do komputera za pomocą kabla USB i używane jako kamera internetowa.

  • Tablica— urządzenie jest używane jako tablica w sali konferencyjnej bez konieczności podłączania do niej użytkowników.


Wybierz określone działanie, aby zobaczyć jego użycie. Wykresy Przegląd działań i Wykorzystanie urządzeń są odpowiednio aktualizowane, z wyjątkiem szczegółów zapasów.

Wykorzystanie urządzenia

Ten raport określa, jak często urządzenia są używane w danym tygodniu. Jeśli widzisz Niski jako największy element wykresu kołowego Wykorzystanie urządzenia, spróbuj przeszkolić użytkowników w organizacji na temat korzyści płynących z dołączania przez wideo lub jak tworzenie tablic może pomóc zilustrować pomysły.

Wykres wykorzystania urządzenia opiera się na tym, jak często urządzenie jest używane do trzech działań: Połączenia (w połączeniu), udostępnianie (udostępnianie lokalne) i tablica. Wykres zostanie zaktualizowany na podstawie wyboru, gdy wybierzesz jedną z trzech aktywności. Całkowita liczba urządzeń nie jest aktualizowana, ponieważ obejmuje urządzenia o zerowym użyciu.


Możesz wybrać Niski, aby wyświetlić tylko urządzenia o niskim wykorzystaniu. Omówienie działań, wykres Użycia urządzenia i Tabela zapasów na podstawie wybranego.

Szczegóły urządzenia

Ten raport służy do ochocie szczegółów dotyczących każdego urządzenia w organizacji. Spójrz na godziny używane kolumny, aby szybko wskazać niedostatecznie wykorzystywane urządzenia. Pokazuje całkowite użycie urządzenia w wybranym okresie czasu. Możesz kliknąć dowolną kolumnę, aby je posortować.

  • Przypisana do—Nazwa miejsca lub użytkownika, do które jest przypisane to urządzenie. Jeśli to pole jest puste, urządzenie zostało usunięte z organizacji.

  • Używane godziny— całkowite użycie w wybranym okresie.

  • Identyfikator urządzenia— unikatowy identyfikator wewnętrzny dla administratorów.

  • Typ urządzenia— model urządzenia.

  • Znaczniki— pokazuje znaczniki przypisane do urządzenia na stronie Urządzenia centrum sterowania.

  • Adres IP— ostatni znany adres IP, kiedy urządzenie było w trybie online.

  • Adres Mac— adres kontroli dostępu do nośnika urządzenia.

  • Status— stan urządzenia w trybie online z ostatnich 24 godzin.

  • Połączenia— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do połączenia.

  • Wyświetlacz lokalnyprzewodowy — liczba godzin, przez które urządzenie było używane do wyświetlania przewodowego.

  • Lokalny wyświetlaczbezprzewodowy — liczba godzin, przez które urządzenie było używane do wyświetlania bezprzewodowego lokalnego.

  • Tablica— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do tworzenia tablic.

  • Digital Signage— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do digital signage.

  • Usb Passthrough— liczba godzin, przez które urządzenie było używane do przekazywania usb.


Właściciel urządzenia jest wyświetlany w kolumnie Przypisane do. Więcej informacji o tym urządzeniu można wyświetlić na stronie Urządzenia.

Analytics dla Webex Assistant dla urządzeń są obsługiwane dla:

  • Room Kit

  • Room Kit Mini

  • Zestaw do pokoju Plus

  • Zestaw do pokoju Pro

  • Pokój 55 i 55 Pokój Dwu-podwójny

  • Pokój 70 i 70 G2

  • Webex Board 55 i 55S

  • Webex Board 70 i 70S

  • Webex Board 85S

  • Desk Pro

Łączna liczba poleceń głosowych

Ten wykres przedstawia tendencję do liczby poleceń głosowych, które użytkownicy mówią do Asystenta Webex dla urządzeń w organizacji. Liczby te dają wgląd w to, jak często użytkownicy korzystają z Asystenta Webex dla urządzeń i jak możesz pomóc użytkownikom częściej z niego korzystać.

Urządzenia o największym i najmniejszym zaangażowaniu

Ten wykres przedstawia pierwszą listę 10 i 10 dolnych urządzeń, które odpowiedziały na polecenia głosowe od użytkowników w wybranym okresie. Możesz użyć tego wykresu, aby zorientować się, które urządzenia mają największe wykorzystanie i jak możesz pomóc w większym wykorzystaniu urządzeń przy najmniejszym zaangażowaniu.

Intencje polecenia głosowe

Podział intencji poleceń głosowych od użytkowników w organizacji. Możesz zobaczyć, które intencje są najczęściej używane i zobaczyć, dlaczego niektóre intencje nie są używane tak często, jak inne.

Proaktywne reakcje na sprzężenie

Podział sposobu, w jaki użytkownicy reagowali na monity podane przez Asystenta Webex na urządzeniach z włączoną funkcją dołączania proaktywnego. Możesz użyć tego podziału, aby sprawdzić, czy użytkownicy korzystają z funkcji Dołączanie proaktywne lub jeśli nie są tego świadomi, możesz pomóc użytkownikom ją przyjąć.

Video Mesh Analytics został przebudowany o bardziej szczegółowe wykresy, kluczowe wskaźniki wydajności i krótszy czas ładowania danych. Aby uzyskać uwagi na temat zmian, zobacz Co nowego w cisco Webex Analytics i rozwiązywania problemów.

Usługa Video Mesh Analytics udostępnia informacje o sposobie korzystania z lokalnych węzłów i klastrów sieci Webex Video Mesh w organizacji Cisco Webex. Dzięki danym historycznym w widoku metryk można skuteczniej zarządzać zasobami sieci Webex Video Mesh, monitorując pojemność, wykorzystanie i dostępność zasobów lokalnych. Jeśli klastry są zawsze pełne, można użyć tych informacji, aby ułatwić podejmowanie decyzji dotyczących dodawania większej liczby węzłów webex video mesh do klastra lub tworzenia nowych klastrów.

Analiza siatki wideo można znaleźć w Centrum sterowania w obszarze Analytics > Video Mesh and Troubleshooting > Recent Resource Usage .

Aby ułatwić analizowanie danych w organizacji, można wybrać jedną z metryk na wykresie, aby filtrować dane, które chcesz wyświetlić.


Analiza siatki wideo pokazuje dane w strefie czasowej ustawionej dla przeglądarki lokalnej.

Aby uzyskać więcej informacji na temat interakcji z danymi, zobacz Przewodnik wdrażania aplikacji Cisco Webex Video Mesh.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

U góry karty Video Mesh Engagement znajdują się cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Całkowita liczba nóg połączeń— całkowita liczba nóg połączeń połączonych z klastrami lokalnymi i chmurowymi.

  • Lokalne operacje połączeń— liczba nóg połączeń połączonych z klastrami lokalnymi.

  • Nogi wywołaniaw chmurze — całkowita liczba nóg połączeń połączonych z klastrem w chmurze. Jeśli ta liczba jest wysoka, organizacja może być konieczne rozważenie skonfigurowania większej liczby klastrów lokalnych.

  • Przepełnione do cloud call legs— całkowita liczba nóg połączeń, które próbowały połączyć się z klastrem lokalnym, ale żadna nie była dostępna. Jeśli ta liczba jest wysoka, można określić, czy wystąpił problem z klastrami w tym zakresie dat lub jeśli organizacja potrzebuje więcej klastrów lokalnych do obsługi hostowania większej liczby nóg połączeń.

Kluczowe wskaźniki wydajności zaangażowania w analizę siatki wideo

Wywoływanie nóg według typu klastra i trendu typu klastra

Wykresy te zawierają podsumowanie i historyczny trend aktywności nóg połączeń na podstawie klastrów, które wywołują nogi połączone z. Wykres przedstawia ogólną perspektywę liczby nóg wywołań połączonych z klastrami w chmurze w porównaniu z liczbą nóg wywołań połączonych z klastrami lokalnymi w organizacji.

Wideo Mesh Analytics Call Nogi według wykresów typu klastra

Wywołanie nóg według typu punktu końcowego i trendu typu punktu końcowego

Te wykresy zawierają podsumowanie i historyczny trend typów punktów końcowych używanych do dołączania do spotkań w organizacji. Te dane pomagają ocenić, które typy punktów końcowych są najbardziej popularne wśród użytkowników i ocenić wykorzystanie w organizacji.

Typowe typy punktów końcowych obejmują:

  • Webex dla urządzeń mobilnych

  • Webex dla komputerów stacjonarnych

  • punkt końcowy wideo

  • Punkt końcowy SIP

  • PSTN w

Video Mesh Analytics Call Legs według wykresów typu punktu końcowego

Spotkania połączeń przez nogi połączeń i call legs trend

Wykresy te zawierają podsumowanie i historyczny trend połączeń nóg połączeń w ramach spotkania. W zależności od tego, z którymi klastrami łączą się nogi, spotkania są klasyfikowane jako:

  • Lokalnie— wszystkie operacje wywołania w spotkaniu połączone z klastrem lokalnym.

  • Chmura— wszystkie nóg połączeń w spotkaniu podłączony do klastra w chmurze.

  • Chmura i lokalnie— połączenie nóg wywołania w spotkaniu, które są połączone z klastrem lokalnym lub w chmurze.

Wideo Mesh Analytics połączenia spotkań według wykresów nóg połączeń

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Zasoby siatki wideo znajdują się trzy kluczowe wskaźniki wydajności. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Średnia dostępnośćklastra — średni odsetek klastrów lokalnych, które były dostępne dla nóg wywołań do nawiązania połączenia. Jeśli ta liczba jest niska, można użyć poniższych wykresów, aby zobaczyć, która lokalizacja miała klastry lokalne, które zawsze były na maksymalnej pojemności.

  • Przepełnione do cloud call legs— liczba nóg połączeń, które próbowały połączyć się z klastrem lokalnym, ale żaden nie były dostępne, więc nóg wywołania podłączony do klastra w chmurze. Jeśli ta liczba jest wysoka, można określić, czy wystąpił problem z klastrami w tym zakresie dat lub jeśli organizacja potrzebuje więcej klastrów lokalnych do obsługi hostowania większej liczby nóg połączeń.

  • Przekierowane operacje połączeń— liczba nóg połączeń, które nie udało się połączyć z określonym klastrem lokalnym i musiały zostać przekierowane do innego klastra. Jeśli ta liczba jest wysoka, można użyć poniższych wykresów, aby zobaczyć, który klaster lokalny ma problemy lub jeśli niektóre klastry lokalne zawsze przekraczają pojemność.

Kluczowe wskaźniki wydajności zasobów analizy siatki wideo

Dostępność klastra według wartości procentowej i węzła

Te wykresy pokazują procent dostępności węzłów dla każdego lokalnego klastra, który może obsługiwać wywołania. Te dane pomagają uzyskać ogólną perspektywę naruszających klastrów lub węzłów na poziomie organizacji. Kliknij dowolny z tych klastrów, aby przefiltrować wszystkie skojarzone wykresy, aby wyświetlić szczegóły związane z wybranym klastrem.

Dostępność klastra analizy wideo według wykresów procentowych i węzłów

Dostępność węzła

Ten wykres przedstawia węzły, które są dostępne dla wybranego klastra lokalnego. Te dane ułatwiają sprawdzenie, które węzły mają problemy w organizacji, dzięki czemu można rozwiązać problem.

Wykres dostępności węzłów analizy wideo

Wywołanie leg przelewa się do chmury według przyczyny i przyczyny trendu

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend nóg połączeń, które przepełnione do klastrów w chmurze. Może się to zdarzyć z wielu powodów — na przykład węzeł przekracza jego pojemność, jest uaktualniany, ma problem z łącznością sieciową lub witryna sieci Webex nie jest poprawnie włączona dla usługi Video Mesh. Te informacje pomagają zidentyfikować potencjalne przyczyny przepełnienia nóg wywołania do klastra w chmurze.

Video Mesh Analytics Call Leg przepełnia się do chmury według wykresów przyczynowych
Video Mesh Analytics Call Leg przelewa się do szczegółów chmury

Zadzwoń przekierowania nogi przez przyczynę i przyczynę Trend

Te wykresy zawierają szczegółowe informacje na temat przekierowanych nóg połączeń i trend liczby nóg połączeń, które nie łączyły się z określonym klastrem lokalnym — zazwyczaj z powodu wysokiego użycia procesora LUB pełnej pojemności sieci. Te nóg wywołania przekierowany do innego klastra lokalnego, który był w stanie połączyć się ze spotkaniem. Te informacje pomagają uzyskać ogólną perspektywę wykorzystania klastrów w organizacji, dzięki czemu można zaplanować lepszą pojemność.

Video Mesh Analytics Call Leg Przekierowuje według wykresów przyczynowych
Tabela przekierowań do nóg połączeń w usłudze Video Mesh Analytics

Maksymalna dystrybucja wywołań według trendu klastra i klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend rozmieszczania nóg połączeń w różnych klastrach lokalnych w organizacji. Te informacje umożliwiają porównanie danych dotyczących nóg połączeń łączących się z różnymi klastrami w organizacji w nadgodzinach.

Maksymalna dystrybucja wywołań w usłudze Video Mesh Analytics według wykresów klastrów

Średnie wykorzystanie zasobów według klastra i trend klastra

Te wykresy zawierają podsumowanie i trend dla średniego wykorzystania zasobów usług multimedialnych używanych w klastrach lokalnych w porównaniu do innych klastrów. Te informacje pomagają zdecydować, czy określona lokalizacja wymaga mniej lub bardziej klastrów lokalnych.

Średnie wykorzystanie zasobów przez wykresy klastrów w analizie siatki wideo

Kluczowe wskaźniki wydajności

W górnej części karty Użycie przepustowości siatki wideo znajduje się pięć wskaźników KPI. Zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników wydajności to:

  • Całkowite użycie danych— całkowita liczba danych audio i wideo, które zostały przesłane i odebrane z klastrów lokalnych.

  • Użycie danych przesyłanych— liczba danych audio i wideo, które zostały przesłane z klastrów lokalnych.

  • Odebrane użycie danych— liczba danych audio i wideo odebranych z klastrów lokalnych.

  • Użycie danych audio— ilość danych audio, które zostały przesłane i odebrane z klastrów lokalnych.

  • Użycie danych wideo— ilość danych wideo, które zostały przesłane i odebrane z klastrów lokalnych.

Kluczowe wskaźniki wydajności użycia przepustowości analizy siatki wideo

Całkowite użycie danych kaskadowych według klastra i kaskadowe użycie przepustowości według trendu klastra

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitej przepustowości używanej we wszystkich klastrach lokalnych, gdy kaskady są ustanawiane między klastrami lokalnymi i chmurowymi. Wartość pojawi się w Mb/s. Te informacje pomagają sprawdzić, czy organizacja powinna dodać więcej klastrów lokalnych do określonej lokalizacji, jeśli użycie danych kaskadowych jest zawsze wysokie.

Analiza siatki wideo Całkowita kaskadowa transmisja danych i wykorzystanie przepustowości według wykresów klastrów

Całkowite wykorzystanie danych kaskadowych przez transmisję danych i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu transmisji danych

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitego użycia przepustowości we wszystkich klastrach lokalnych, w podziale między przesyłane i odebrane dane, gdy kaskady są ustanawiane między klastrami lokalnymi i chmurowymi.

Analiza siatki wideo Całkowita kaskadowa transmisja danych i wykorzystanie przepustowości według wykresów transmisji danych

Całkowite użycie danych kaskadowych według strumienia i kaskadowe wykorzystanie przepustowości według trendu strumienia

Te wykresy przedstawiają podsumowanie i trend całkowitego użycia przepustowości we wszystkich klastrach lokalnych, w podziale między dane audio, wideo i udostępniania, gdy kaskady są ustanawiane między klastrami lokalnymi i chmurowymi.

Analiza siatki wideo Całkowita kaskadowa transmisja danych i wykorzystanie przepustowości według wykresów strumienia

Karty przeglądowe zapewniają szybki widok wdrożenia w uiszknienia w sieci wideo.

Łączna liczba połączeń

Suma uczestników, którzy byli na spotkaniu organizowanym lokalnie i uczestników, którzy byli hostowani w chmurze Cisco Webex (w tym przepełniona chmurą) dla organizacji Cisco Webex

  • Połączenia w chmurze— liczba połączeń, które nie mogą korzystać z węzłów siatki wideo w przedsiębiorstwie, z powodu braku połączenia z siecią przedsiębiorstwa lub podlegania wymuszonym zasadom.

  • Przepełniony do chmury— liczba połączeń wykonanych w przedsiębiorstwie, ale przepełniony do klastra w chmurze.

  • Lokalnie— liczba wywołań hostowanych w dowolnym klastrze przedsiębiorstwa.

Przekieruj do chmury

Liczba wywołań, które zostały wykonane w przedsiębiorstwie, ale przepełnione do klastra w chmurze, oraz procentowe obliczenie trendu zwiększonego lub zmniejszonego przepełnienia w wybranym okresie.

Procent przepełnienia do chmury jest obliczany za pomocą następującej formuły: (Liczba połączeń przepełnienia / Całkowita liczba wywołań lokalnych i przepełnienia x 100)

Klastry w usłudze

Procent klastrów, które mogą obsługiwać wywołania w organizacji.

Niedawny widok średniej tendencji wykorzystania procesora CPU dla wszystkich klastrów w organizacji (widok organizacji) lub wybranego klastra w porównaniu z innymi klastrami (widok klastra).

Zapewnia najnowszy widok trendu aktywności połączeń w całej organizacji, pokazując połączenia, które były hostowane lokalnie i wywołania hostowane w chmurze. Wywołania, które przepełnione do chmury są reprezentowane jako kropki (punkty wglądu) na wykresie wywołań w chmurze. Umieść wskaźnik myszy na kroju, aby wyświetlić liczbę wywołań przepełnionych do chmury w tym wystąpieniu.

Zapewnia ostatni widok działania wywołania. Te informacje ułatwią planowanie pojemności klastra w organizacji. Wywołania, których nie można hostować w tym określonym klastrze, są przekierowywane do innego klastra lokalnego. Przekierowania te są reprezentowane jako kropki na wykresie. Umieść wskaźnik myszy na kroju, aby wyświetlić liczbę wywołań przekierowanych z tego określonego klastra w tym wystąpieniu.

Niedawny widok liczby klastrów, które były w służbie do obsługi wywołań w wybranym okresie czasu.

  • Zielony— klastry, które mają wszystkie węzły w służbie.

  • Bursztynowy— klastry, które mają co najmniej jeden węzeł, które nie są w usłudze.

  • Czerwony— klastry, które nie mają dostępnych węzłów w usłudze.

  • Szary— dane niedostępne.

Kliknij nazwę klastra, aby przejść do wykresu Węzły w usłudze.

Pokazuje ostatni widok całkowitej przepustowości używanej we wszystkich klastrach sieci Webex Video Mesh, gdy kaskady są ustanawiane między środowiskiem lokalnym a chmurą. Niezależnie od okresu, który wybierzesz na stronie Analytics, te dane są aktualizowane co 10 minut.

Wartość przepustowości pojawia się w Mb/s. Wykres przedstawia podział przepustowości przesyłanej (Tx) lub odebranej (Rx) lub jednej lub obu.

Po wybraniu klastra na wykresie jest widoczny podział użycia przepustowości kaskadowej (odebranej i przesyłanej przepustowości) oraz wykorzystania przepustowości strumieni (udziału audio, wideo i zawartości).

Raporty mają teraz własną sekcję w obszarze Monitorowanie w lewej nawigacji w Centrum sterowania, wraz z osobnym artykułem dla niego.

Możesz zobaczyć dane Usługi Jabber Analytics w Centrum sterowania, jeśli Twoja organizacja:

  • Lokalnie Jabber z pełną Unified Communications.

  • Lokalna jabber z wiadomościami błyskawicznymi tylko.

  • Lokalnie Jabber z telefonem tylko.

  • Jabber z Webex Messenger.

Musisz wykonać poniższe konfiguracje, aby dane Jabbera były wysyłane do centrum sterowania. Po zakończeniu, zaczniesz widzieć metryki Jabber w Centrum sterowania w ciągu dwóch dni. Data danych Jabbera w ucho. Dane Jabbera nie wypełniają.


Jeśli organizacja utworzyła więcej niż jeden plik jabber-config.xml, musisz wykonać poniższe konfiguracje dla wszystkich plików jabber-config.xml, z których centrum control hub ma zgłaszać dane. Zobacz rozdział Bezpieczeństwo i monitorowanie w konfiguracji funkcji dla Cisco Jabber 12.8.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

W górnej części strony Jabber Analytics znajdują się cztery kluczowe wskaźniki wydajności. Nie zmieniają się one podczas przechodzenia przez różne karty, ale zakres danych, które mierzą, zmienia się podczas wybierania nowego zakresu dat.

Cztery kluczowe wskaźniki wydajności to:

  • Aktywniużytkownicy — całkowita liczba unikatowych aktywnych użytkowników na urządzenie w wybranym okresie. Jeśli na przykład użytkownik jest aktywny na komputerze stacjonarnym i urządzeniu przenośnym, zostanie policzony jako dwóch aktywnych użytkowników.

  • Łączna liczba wysłanych wiadomości— łączna liczba wiadomości wysłanych od klienta Jabber w wybranym okresie.

  • Łączna liczba połączeń— łączna liczba połączeń wykonanych i odebranych w wybranym okresie.

  • Udostępnianie ekranu— łączna liczba udostępnionych ekranów w wybranym okresie. Obejmuje to udostępnianie za pośrednictwem PROTOKOŁU RDP i BFCP.

Łączna liczba aktywnych użytkowników

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend aktywnych unikalnych użytkowników na urządzenie na Jabber. Ten wykres zawiera podsumowanie liczby unikatowych użytkowników zalogowanych do Jabber w okresie czasu.

Łączna liczba wysłanych wiadomości

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć łączną liczbę wysłanych wiadomości w podziale według widoku dziennego, tygodniowego lub miesięcznego.

Czaty

Raport Czaty pokazuje stosunek różnych metod czatu.

Wersja klienta

Raport Wersja klienta pokazuje stosunek różnych wersji Jabber używane.

System operacyjny

Raport System operacyjny pokazuje stosunek różnych używanych systemów operacyjnych.

Remote Access

Raport dostępu zdalnego pokazuje stosunek liczby użytkowników zalogowanych do Jabber w sieci organizacji lub poza nią.

Łączny czas połączeń w minutach

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend, ile minut audio i wideo zostało wykorzystanych do połączeń. Ten wykres zawiera podsumowanie liczby minut, które zostały użyte łącznie w okresie czasu.

Liczba aktywnych użytkowników, którzy na nabędą

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć liczbę połączeń wykonanych przez aktywnych użytkowników na urządzenie w podziale według widoku dziennego, miesięcznego lub tygodniowego.

Rozdzielczość ekranu połączenia wideo

Raport Rozdzielczość ekranu połączenia wideo pokazuje stosunek połączeń wideo według rozdzielczości ekranu.

Dzwonienie

Raport Wywołanie pokazuje stosunek połączeń audio i połączeń wideo.