Wskaźniki KPI

Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry karty Spotkania engagement. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Pięć kluczowych wskaźników efektywności to:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are regularly hosting Webex meetings in your organization. Jeśli ta liczba jest niska, możesz skontaktować się z użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z możliwości hostingu.

• Total Meeting Minutes—Use this KPI to see to get a sense of how long meetings are being held for in your organization.

• Total Video Meetings—Use this KPI to see if users are turning on their video during meetings. Jeśli ta liczba jest niska, możesz sprawdzić kartę Jakość, aby przejrzeć wykresy jakości wideo i ustalić, czy wystąpiły problemy z jakością multimediów.

• Total Sharing Meetings—Use this KPI to see if users are sharing their screens during meetings.

• Total Recording Meetings—Use this KPI to see if users are recording their meetings.

Spotkania według aktywności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział liczby spotkań, na których użytkownicy włączyli wideo, udostępnili ekran lub rozpoczęli nagrywanie. Te informacje pomagają dowiedzieć się, czy użytkownicy są zaangażowani w spotkania. Kliknij jeden z filtrów na wykresie po lewej stronie, aby zmienić dane wykresu trendów po prawej stronie i obu wykresów Minuty spotkania według aktywności.

Protokół ze spotkania według aktywności

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział na to, jak długo użytkownicy włączali swój film i udostępniali swój ekran. lub rozpoczął nagrywanie. Jeśli zaangażowanie nie jest wysokie w przypadku tych działań, możesz skontaktować się z użytkownikami i poinformować ich o korzyściach płynących z korzystania z każdej aktywności.

10 najważniejszych spotkań według protokołów ze spotkań

Ta tabela przedstawia 10 najważniejszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania.

10 najlepszych spotkań według minut uczestników wideo

Ta tabela przedstawia 10 najważniejszych spotkań, które miały najdłuższy czas trwania dla uczestników, którzy włączyli swój film.

Top 10 spotkań według liczby uczestników

Ta tabela pokazuje, które spotkania miały największą liczbę uczestników.

Wskaźniki KPI

Istnieją trzy wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Uczestnicy spotkań. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are reguarly hosting Webex meetings in your organization. Jeśli ta liczba jest niska, możesz skontaktować się z użytkownikami, aby dowiedzieć się, dlaczego nie korzystają z możliwości hostingu.

• Total Unique Hosts—Use this KPI to see how many users are utilizing host licenses. Jeśli ta liczba jest niska, możesz rozważyć przełączenie niektórych użytkowników na konto uczestnika, aby zwolnić licencje hosta.

• Total Participants—Use this KPI to see the total number of joins by participants and devices.

Uczestnicy według metody dołączania

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział klientów, których uczestnicy używali do dołączania do spotkań.

Uczestnicy według ról

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział kont hostów i uczestników używanych do dołączania do spotkań. Jeśli do spotkań dołącza więcej kont hostów niż kont uczestników, możesz ponownie przypisać hostów, którzy nie prowadzą regularnie hostingu, do kont uczestników.

Participants by User Types

Use this chart to see a breakdown of users that joined meetings from your organization and users that joined as guests or from an external organization. This chart can help you keep track of how many external users have access to your meetings and if you want to change any security measures.

Uczestnicy według lokalizacji dołączenia

Użyj tych wykresów, aby zobaczyć podział lokalizacji, z których uczestnicy dołączali do spotkań. Jeśli zauważysz, że na karcie Jakość występują problemy z jakością multimediów, możesz sprawdzić ten wykres, aby zobaczyć, skąd dołącza większość uczestników. Następnie możesz ustalić, czy problem pochodzi z określonej lokalizacji, czy też przyczyną jest coś innego.

Top 10 Gospodarze według # Spotkania

Ta tabela pokazuje 10 najlepszych gospodarzy, którzy zaplanowali i rozpoczęli najwięcej spotkań.

Top 10 Uczestników według # Spotkania

Ta tabela przedstawia 10 najlepszych uczestników, którzy dołączyli do największej liczby spotkań.

Top 10 Lokalizacja według liczby minut uczestnika

Ta tabela przedstawia 10 najlepszych lokalizacji, w których było najwięcej minut uczestników.

Wskaźniki KPI

Istnieją trzy wskaźniki KPI, które są wyświetlane u góry karty Audio spotkania. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem nowego zakresu dat.

Trzy kluczowe wskaźniki wydajności to:

• Total Audio Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP and telephony minutes used during meetings in your organization.

• Total VoIP Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP minutes used during meetings in your organization.

• Total Telephony Minutes—Use this KPI to see the total number of telephony minutes used during meetings in your organization. W zależności od tego, czy Twoja organizacja preferuje VoIP lub minuty telefonii, możesz spojrzeć na poniższe wykresy, aby zobaczyć podział, dlaczego ta liczba jest wysoka lub niska.

Użycie dźwięku według typu

Użyj tych wykresów, aby określić typy dźwięku, z którymi użytkownicy łączą się ze spotkaniami. Możesz podjąć działanie, jeśli Twoja organizacja ma preferowany typ dźwięku, który użytkownicy powinni przyjąć. Na przykład, jeśli Twoja organizacja wdrożyła Edge Audio, ale jego użycie jest niskie, możesz skontaktować się z użytkownikami i dowiedzieć się, dlaczego nie łączą się za pośrednictwem Edge Audio.

Wskazówki dotyczące pulpitu nawigacyjnego

Filtry globalne

Pulpit nawigacyjny zawiera zaawansowane narzędzia filtrujące. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz zobaczyć. Można filtrować według następujących wymiarów:

• Jakość nóg wywoławczych

• Lokalizacja i lokalny adres IP

• Typy nośników, połączeń, punktów końcowych i urządzeń

• Kodeki audio i wideo

• Rozkład czasu

Filtrowanie według nazwy użytkownika lub adresu e-mail

Możesz teraz filtrować wszystkie wykresy według nazw użytkowników lub adresów e-mail.

Filtry kontekstowe

Możesz także kliknąć kategorię na wykresach, aby filtrować dane. Załóżmy na przykład, że zauważysz, że na wykresie Nogi połączeń według typu połączenia znajduje się wiele niskiej jakości nóg połączeń wykonywanych przez Wi-Fi. Możesz kliknąć Wi-Fi, aby szybko zastosować filtr do wszystkich wykresów, dzięki czemu możesz określić, jaki może być problem.

Adjust Time Period: Niektóre wykresy można wyświetlać w skali dziennej, tygodniowej lub miesięcznej, dzięki czemu można śledzić zaangażowanie w czasie i wyszukiwać trendy użycia. Daje to potężny wgląd w przyjęcie i wykorzystanie różnych platform dla Webex App i Webex Calling w czasie.

Export Data or Charts: Możesz wyeksportować dowolny wykres, aby zapisać migawkę widoku. Kliknij przycisk Więcej w prawym górnym rogu wykresu/listy i wybierz format pliku do pobrania. Dostępne formaty to PDF, PNG lub CSV, w zależności od tego, czy jest to wykres, czy lista.

Wskaźniki KPI

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak wyglądała jakość multimediów dla nóg połączeń w wybranym zakresie dat. Możesz użyć tych wskaźników KPI jako mierzalnych danych, aby sprawdzić, czy dzwoniący mieli problemy podczas połączeń w organizacji. Dostępne wskaźniki KPI to:

• Total Call Legs—Shows how many call legs were made and received.

• Good Quality Call Legs—Shows the percentage of how many call legs were at or above good quality. Nogi połączeń są liczone jako dobre, jeśli zarówno strumień wideo, jak i audio miał jitter poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.

• Śr. Jitteraudio Call Leg — pokazuje średnią wartość maksymalnego jittera, który występuje w każdym odcinku połączenia. Na przykład, jeśli jedna noga połączenia doświadczyła 50 ms, 75 ms i 100 ms jittera, a druga noga połączenia doświadczyła 150 ms i 200 ms jittera, obliczana jest tylko wartość 100 ms dla pierwszego odcinka połączenia i 200 ms dla drugiej nogi połączenia, a następnie uśredniana.

• Śr. Call Leg Audio Packet Loss— pokazuje średnią wartość utraty pakietów doświadczaną przez każdy odcinek połączenia.

• Śr. Opóźnienie dźwięku odpływu połączenia —pokazuje średnią wartość opóźnienia występującego w każdym odcinku połączenia.

Jakość i trend Call Legs

Ten wykres przedstawia podział na dobrą i słabą jakość multimediów dla nóg połączeń w organizacji.

Zdarzenia połączeń są uznawane za mające dobrą jakość, jeśli strumienie wideo i audio mają zakłócenia poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.

Jeśli nastąpi nagły skok liczby odcinków połączeń o niskiej jakości, możesz wyświetlić dane dla tego konkretnego zakresu dat i porównać dane między wszystkimi innymi dostępnymi wykresami i sprawdzić, czy występują jakieś typowe anomalie.

Zadzwoń do nóg według kraju

Ten wykres przedstawia jakość odcinków połączeń na podstawie kraju, do którego użytkownicy są przypisani w centrum Sterowania w wybranym zakresie dat. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością multimediów są ograniczone do danego kraju lub urządzeń skonfigurowanych w tym kraju. Można odfiltrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie.

Zdarzenia połączeń według lokalizacji

Na tym wykresie przedstawiono podział odcinków połączeń według lokalizacji skonfigurowanych w sekcji Połączenia w centrum sterowania. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością multimediów są ograniczone do określonych lokalizacji lub urządzeń skonfigurowanych w tych lokalizacjach.

Zdarzenia połączeń według typu multimediów

Ten wykres przedstawia podział odcinków połączeń, które były tylko dźwiękiem lub miały włączone wideo. Możesz użyć tego wykresu, aby sprawdzić, czy występują problemy z jakością multimediów, jeśli wideo było włączone, czy nie.

Jeśli noga połączenia ma zarówno strumień audio, jak i wideo, jest klasyfikowana raz w kategorii wideo.

Zdarzenia połączeń według typu połączenia

Ten wykres przedstawia podział odcinków połączeń według użytych połączeń. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością multimediów mają wpływ na wszystkie elementy wywołujące w organizacji, czy też problemy te są ograniczone do określonych typów połączeń.

Call Legs by ISP

This chart shows you a breakdown of call legs by internet service providers (ISP) used. You can use this chart to help determine if media quality issues are coming from specific ISPs.

Zdarzenia połączeń według lokalnego adresu IP

Ten wykres przedstawia podział lokalnych adresów IP, które wywołują nogi połączone z. Adresy IP są ograniczone tylko do pierwszych trzech segmentów, aby zachować osobistą tożsamość użytkowników.

Zawężając, które adresy IP mają problemy z jakością multimediów, można określić, czy te problemy występują w przypadku połączeń nóg w określonym obszarze, czy w przypadku wszystkich nóg wywoławczych.

Zdarzenia połączeń według typu punktu końcowego

Ten wykres przedstawia podział nóg wywołań według użytych punktów końcowych. Za pomocą tego wykresu można określić, czy problemy z jakością multimediów mają wpływ na wszystkie punkty końcowe w organizacji, czy też są ograniczone do określonych punktów końcowych.

Zdarzenia połączeń według typu urządzenia

Ten wykres przedstawia podział nóg połączeń według używanych telefonów IP Cisco oraz urządzeń Webex Board, Room i Desk. Za pomocą tego wykresu można zawęzić, na jakie urządzenia mają wpływ problemy z jakością nośnika.

Optymalizacja połączeń nóg według ścieżki

Te wykresy pokazują jakość odcinków połączeń na podstawie typu optymalizacji ścieżki używanej w wybranym zakresie dat.

Dostępne typy optymalizacji ścieżek to:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE): Służy do umożliwienia urządzeniom wysyłania multimediów bezpośrednio do siebie, co zmniejsza opóźnienia i wykorzystanie przepustowości.
• Private Network Connect (PNC): Służy do umożliwienia klientom Webex Calling rozszerzenia ich sieci prywatnej do chmury za pośrednictwem dedykowanej sieci VPN.
• No Optimization: Gdy nie jest używana ani optymalizacja ścieżki ICE, ani PNC.

Można odfiltrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie.

Call Legs by Audio Jitter, Packet Loss i Latency

Te wykresy pokazują trend utraty pakietów audio, opóźnień i drgań nóg połączeń.

Jitter audio pochodzi z opóźnienia między kolejnymi żądaniami audio w wielu pakietach. Jakość połączeń poprawia się wraz ze spadkiem jittera. Rejestrowana jest tylko maksymalna wartość jittera. Na przykład, jeśli jedna noga połączenia doświadczyła 50 ms, 75 ms i 100 ms jittera, a druga noga połączenia doświadczyła 150 ms i 200 ms jittera, obliczana jest tylko wartość 100 ms dla pierwszego odcinka połączenia i 200 ms dla drugiej nogi połączenia, a następnie uśredniana.

Utrata pakietów to zniekształcenie czasowe, którego doświadczasz podczas nagrywania lub odtwarzania sygnału audio. Jakość połączeń poprawia się wraz ze spadkiem utraty pakietów.

Opóźnienie to czas potrzebny na dotarcie głosu (lub pakietu danych) do odbiorcy oraz czas potrzebny na jego potwierdzenie. Jakość połączeń poprawia się wraz ze spadkiem opóźnień.

90. percentyl pokazuje maksymalny jitter audio, utratę pakietów lub wartość opóźnienia, których doświadczyło 10% nóg połączeń w wybranym zakresie dat.

Możesz użyć tych wykresów, aby sprawdzić, czy którykolwiek z wskaźników jakości mediów ma tendencję wzrostową, aby zawęzić, skąd mogą pochodzić problemy.

Call Legs by Audio and Video Codecs

Te wykresy przedstawiają podział nóg połączeń według typów używanych kodeków audio i wideo. Za pomocą tych wykresów można określić, czy określony koder-dekoder wpływa na jakość nośników w nogach wywołań. Kodery-dekodery wideo mają zastosowanie tylko do połączeń, w których był strumień wideo.

Zadzwoń do dystrybucji nóg według czasu

Te wykresy przedstawiają podział odcinków połączeń na podstawie godzinowego rozkładu dnia w wybranym zakresie dat. Rozkład jest zgodny ze strefą czasową UTC. Można odfiltrować całą stronę, wybierając kategorię na wykresie. Za pomocą tych wykresów można określić, czy jakość nośników w nogach połączeń ma wpływ w określonej porze dnia.

Użytkownicy z najgorszym doświadczeniem podczas połączeń

W tej tabeli przedstawiono 50 najlepszych użytkowników w organizacji, którzy doświadczyli najsłabszych jakości połączeń. Możesz użyć tej tabeli, aby szybko zobaczyć, na których użytkownikach należy się skupić, i dowiedzieć się, dlaczego mogą mieć niskiej jakości nogi połączeń w przeciwieństwie do innych użytkowników.

Przejście do rozwiązywania problemów z Analytics

Po kliknięciu nazwy w tabeli Użytkownicy z najgorszym doświadczeniem podczas wykonywania połączeń zostanie otwarta nowa karta Rozwiązywanie problemów, która pokazuje wszystkie etapy połączeń wykonane przez użytkownika w wybranym zakresie dat ( do 21 dni).

Znane ograniczenia

Dane dla Połączeń na Webex mogą potrwać do 30 minut po zakończeniu połączenia, aby odzwierciedlić się na wykresach.

Detailed Call History Reporting

Webex Calling detailed call history reporting provides the necessary details about the calling records data for your organization from the cloud.

One can easily troubleshoot and analyze calls, allowing one to better understand Webex Calling experience and identify employee performance concerns.

The detailed call history tab provides the following features

Filtry globalne

Pulpit nawigacyjny zawiera zaawansowane narzędzia filtrujące. Kliknij pasek Filtry, aby wybrać dane, które chcesz zobaczyć. Można filtrować według następujących wymiarów:

• Odpowiedziano
• Call Classification (Internal / External)
• Rodzaj połączenia
• Kierunek
• Lokalizacja
• Nazwa użytkownika
• E-mail
• Typ punktu końcowego
• Typ urządzenia

Strefa czasowa

The time zone is set according to your profile at the top right corner; you can change your preferred time zone anytime from the drop-down menu.

For example, if you are looking for a call that took place in a different time zone, you can switch to that time zone by searching so that you don’t have to do the time conversion. Analytics data are populated only based on the time zone that's chosen.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry karty Szczegółowa historia połączeń. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem filtrów i zakresu dat.

Wskaźniki KPI są generowane dla poszczególnych wywołań. Na przykład, jeśli Alicja wywoła Boba, liczy się to jako pojedyncze wywołanie obliczeń KPI. Istnieje pięć wskaźników KPI, które są wyświetlane u góry karty Szczegółowa historia połączeń. Zakres danych, które mierzą, zmienia się wraz z wyborem filtrów i zakresu dat.

Wskaźniki KPI są następujące:

• Total Calls—The total number of Webex Calling calls for the selected filters and date range. Pojedyncze połączenie może mieć kilka dróg połączeń. Na przykład połączenie wewnętrzne między dwoma użytkownikami będzie miało dwie drogi połączeń, ale na potrzeby tego pulpitu nawigacyjnego będzie liczone jako jedno połączenie. The footer line shows the total number of calls made or received by the users during the busiest hour when applying the selected filters and date range.

  The busiest hour has the maximum number of calls in for these filters, within the selected date range.

• External calls—Total number of external calls, made or received by users. Połączenie zewnętrzne to połączenie wychodzące lub przychodzące spoza organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wykonywane między użytkownikami usługi Webex Calling w obrębie organizacji. Internal calls in the footer are calls made between Webex Calling users within the organization.

• Answered Calls—Percentage of answered calls made or received by users within the selected filters and date range. Na przykład, jeśli połączenie dotrze do grupy myśliwskiej i nie zostanie odebrane przez pierwszych 9 agentów, ale zostanie odebrane przez 10-tego, połączenie zostanie uznane za odebrane. Połączenia odebrane przez pocztę głosową są również uznawane za odebrane.

• Calls in Busiest Location—Total number of calls made or received by users in the busiest location within the selected filters and date range.

• Webex Calling Active Users—The total number of unique active users who made or received calls within the selected filters and date range. Aktywny użytkownik to każdy użytkownik Webex Calling, który wykonał lub odebrał dowolny rodzaj połączenia w wybranym zakresie dat.

Całkowita liczba połączeń wychodzących według typu

Wykres Łączna liczba połączeń wychodzących według typu przedstawia typy połączeń wychodzących wykonywanych w organizacji, które pasują do wybranych filtrów i mieszczą się w zakresie dat. Typy połączeń, które mogą być wyświetlane na tym wykresie, to:

• Wewnętrzny

• Telefon komórkowy/komórka

• Krajowe

• Międzynarodowe

• Alarmowe

• Usługi operatora

• Krótkie liczby

• Stawka Premium

• URI SIP

• Przychodzących

• Nieznany

• Spotkanie Zero Touch

• Integrated Audio (On Net Webex Meeting)

Całkowita liczba połączeń według lokalizacji

Wykres Łączna liczba połączeń według lokalizacji przedstawia podział połączeń wykonanych lub odebranych w różnych lokalizacjach w wybranych filtrach i zakresie dat.

Łączna liczba połączeń

Ten wykres przedstawia liczbę połączeń wykonanych lub odebranych w wybranym zakresie dat. Może on pokazywać, jak w danej organizacji kształtuje się korzystanie z usługi Webex Calling w czasie.

Rozkład połączeń według godzin

Ten wykres pokazuje liczbę połączeń, wykonanych lub odebranych, podsumowanych co godzinę w wybranym zakresie dat. Można tu zobaczyć, kiedy w ciągu dnia użytkownicy usługi Webex Calling są najbardziej zajęci i najczęściej korzystają z usługi.

Szczegółowa historia połączeń

The Detailed Call History table shows all the calls, made or received, by the users within the selected filters and date range.

The table entries are oriented around individual call legs and each call in Webex Calling is comprised of two records

• An Originating record and
• A Terminating record

for example, If Alice calls Bob, and Alice and Bob are registered Webex Calling users, Webex Calling will show two call records in the Detailed call history table

• One Originating record from Alice’s point of view and
• One Terminating record from Bob’s point of view

If Alice is a PSTN user, then Webex Calling, logs only one record I.e., terminating entry for Bob

The Detailed Call History table shows a list of calls along with the following details:

• Start Time—This is the start time of the call, the answer time may be slightly after this.

• Location—Location of the call.

• Calling Number—For incoming calls, it is the telephone number of the calling party. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu użytkownika.

• Called Number—For incoming calls, it is the telephone number of the user. W przypadku połączeń wychodzących jest to numer telefonu wywoływanej strony.

• Country—This is only populated for international calls. It shows the country code of the caller ID number.

• Caller ID—The caller ID of the user who placed or received the call, if applicable.

• Duration—The length of the call in seconds.

• Answered—Answered if this call leg was answered, Unanswered otherwise.

  Połączenie odebrane przez usługę poczty głosowej jest wyświetlane jako odebrane.

• Direction—Inbound or Outbound.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI są dostępne u góry strony, aby pokazać, jak często urządzenia są używane w wybranym zakresie dat. Dostępne wskaźniki KPI to:

• Active Device—Total number of active devices. Urządzenia są liczone jako aktywne, gdy są używane do dołączania do połączeń, podłączania do lokalnych wyświetlaczy przewodowych/bezprzewodowych, tablic lub w trybie „USB passthrough”. Zmiana procentowa jest to liczba porównana z liczbą z poprzedniego wybranego okresu. Na przykład, jeśli wybrano 10 dni, liczba ta jest porównywana z poprzednimi 10 dniami.

• Total Device Usage (Hours)—Total number of hours that devices were used for. To użycie obejmuje sytuacje, gdy urządzenia są używane do łączenia połączeń, lokalnych wyświetlaczy przewodowych lub bezprzewodowych, tablicy, w trybie USB passthrough i digital signage.

• Active Usage per Device—The average number of hours that devices were used for any active or digital signage activities. Średnia jest obliczana jako (wskaźnik KPI liczby aktywnych urządzeń) podzielony przez (wskaźnik KPI liczby całkowitego użycia).

Device usage by activity

Ten wykres przedstawia całkowite użycie (godziny) urządzeń zarejestrowanych w chmurze, w tym urządzeń Cisco Webex Room, tablic Webex i udziałów Webex. Urządzenie może być jednym z następujących typów działań:

• In Call—Device is used to join a meeting as a video endpoint.

• Local Sharing Cable—Device is shared and connected locally by the user via a HDMI cable without joining any meetings or calls.

• Local Sharing Wireless—Device is shared and connected locally by the user via WiFi without joining any meetings or calls.

• Signage—Device is used as a multimedia display under Digital Signage mode.

• USB Passthrough—Device is connected to a computer via a USB cable and used as a webcam.

• Whiteboarding—Device is used as a whiteboard in a conference room without any users connected to it.

Device Call Usage by type

This chart breaks down the types of calls made from cloud-registered devices in your organization by duration.

Daily Average Device Usage by Type

This chart breaks down how often specific devices are used across all activities over the selected date range. You can use this chart to see which devices are the most popular among users in your organization or to help drive engagement with devices that are in the low usage range.

Device usage by meeting service and trend

This chart breaks down the meeting services that users in your organization are hosting and joining with Cisco devices. You can use this chart to help drive adoption with the meeting service that you want users to focus on.

Device details

Ta tabela służy do wyświetlania szczegółowych informacji o wszystkich urządzeniach w organizacji. Spójrz na kolumnę Godziny użytkowania, aby szybko wskazać niewykorzystane urządzenia. Pokazuje całkowite użycie urządzenia w wybranym okresie. Możesz kliknąć dowolną kolumnę, aby je posortować.

• Assigned To—Name of the place or user this device is assigned to. Jeśli to pole jest puste, oznacza to, że urządzenie zostało usunięte z organizacji.

• Hours Used—Total usage over the selected time period.

• Device ID—Unique identifier internal for administrators.

• Device Type—Device model.

• Tags—Shows tags assigned to the device on the Control Hub Devices page.

• IP Address—Last known IP address of when the device was online.

• Mac Address—Media Access Control address of the device.

• Status—Device online status from the last 24 hours.

• Calls—The number of hours the device was used for a call.

• Local Display Wired—The number of hours the device was used for a wired local display.

• Local Display Wireless—The number of hours the device was used for a wireless local display.

• Whiteboarding—The number of hours the device was used for whiteboarding.

• Digital Signage—The number of hours the device was used for digital signage.

• USB Passthrough—The number of hours the device was used for USB passthrough.

Suma poleceń głosowych

Ten wykres przedstawia trend liczby poleceń głosowych, które użytkownicy wypowiadają do Webex Assistant for Devices w organizacji. Liczby te dają wgląd w to, jak często użytkownicy korzystają z Webex Assistant for Devices i jak możesz pomóc użytkownikom częściej z niego korzystać.

Urządzenia z największym i najmniejszym zaangażowaniem

Ten wykres przedstawia listę 10 i 10 najlepszych urządzeń, które reagowały na polecenia głosowe użytkowników w wybranym okresie. Możesz użyć tego wykresu, aby dowiedzieć się, które urządzenia są najczęściej używane i jak możesz pomóc w lepszym wykorzystaniu urządzeń przy najmniejszym zaangażowaniu.

Zamiary poleceń głosowych

Zestawienie zamiarów poleceń głosowych wydanych przez użytkowników w organizacji. Możesz zobaczyć, które intencje są najczęściej używane i zobaczyć, dlaczego niektóre intencje nie są używane tak często, jak inne.

Reakcje na aktywne dołączanie

Zestawienie reakcji użytkowników na podpowiedzi Asystenta Webex na urządzeniach z włączoną funkcją aktywnego dołączania. Możesz użyć tego podziału, aby sprawdzić, czy użytkownicy korzystają z funkcji dołączania proaktywnego, a jeśli nie są tego świadomi, możesz pomóc użytkownikom w jej przyjęciu.

Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Wskaźniki KPI dostępne dla analizy zestawów słuchawkowych to:

• Total Headsets—The total number of Cisco Headsets that have connected to the Webex app and used at least once.

• Total Active Headsets—The total number of Cisco Headsets that were used once with the Webex app over the selected date range.

• Total Calls—The total number of calls and meetings joined in the Webex app with Cisco Headsets over the selected date range.

• Total Call Minutes—The total number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

• Average Call Minutes—The average number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

Użycie według typu połączenia

Ten wykres przedstawia zapasy zestawów słuchawkowych według typu połączenia. Na podstawie tych informacji można sprawdzić, czy użytkownicy w organizacji preferują określony typ połączenia.

Użycie przez punkt końcowy

Ten wykres przedstawia punkty końcowe, do których użytkownicy podłączyli swoje zestawy słuchawkowe. Na podstawie tych informacji można pomóc w zaangażowaniu zestawu słuchawkowego na innych punktach końcowych.

Zestawy słuchawkowe według statusu

Ten wykres przedstawia trend stanu zestawu słuchawkowego w czasie. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, jak często zestawy słuchawkowe są używane w aplikacji Webex w porównaniu z całkowitą kwotą.

Użycie w trakcie połączenia

Ten wykres pokazuje, ile godzin zestawy słuchawkowe były używane podczas połączeń. Użycie podczas połączenia odnosi się do połączeń i spotkań dołączonych w aplikacji Webex.

Zestawy słuchawkowe według modelu

Ten wykres przedstawia łączne zapasy zestawów słuchawkowych Cisco według modelu. Możesz sortować według całkowitej liczby zestawów słuchawkowych i procentu zapasów zestawów słuchawkowych. Wykres dzieli również ekwipunek na aktywne i nieaktywne zestawy słuchawkowe.

Średnie dzienne zużycie według modelu

Ten wykres przedstawia średnie dzienne użycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według modelu zestawu słuchawkowego. Możesz użyć tych informacji, aby sprawdzić, czy dany model ma większe zastosowanie niż inne, aby pomóc w przyszłych zakupach zestawów słuchawkowych.

Zestawy słuchawkowe według kraju

Ten wykres przedstawia całkowitą dystrybucję zapasów zestawów słuchawkowych Cisco według kraju. Wykres dzieli również ekwipunek na aktywne i nieaktywne zestawy słuchawkowe. Możesz porównać ten wykres z wykresem Średnie dzienne użycie według krajów, aby ustalić, czy niskie zaangażowanie w innych krajach wynika z niższej liczby zapasów zestawów słuchawkowych, czy z większej liczby nieaktywnych zestawów słuchawkowych.

Średnie dzienne zużycie według kraju

Ten wykres przedstawia średnie dzienne zużycie zestawu słuchawkowego w wybranym zakresie dat według kraju. Na podstawie tych informacji możesz zobaczyć zaangażowanie zestawu słuchawkowego między różnymi krajami.

Średnie dzienne zużycie i mapa zapasów

Ta mapa pokazuje ogólny rozkład geograficzny zapasów zestawów słuchawkowych Cisco. Rozkłada również średnie dzienne wykorzystanie zestawu słuchawkowego w wybranym przedziale czasu. Ta wizualizacja pomaga szybko sprawdzić, które lokalizacje mają najwięcej zapasów i użycia zestawu słuchawkowego.

Wykorzystanie zestawu słuchawkowego jest podzielone na trzy kategorie:

• Nieużywane zestawy słuchawkowe.

• Korzystanie z zestawu słuchawkowego wynosi średnio mniej niż godzinę dziennie.

• Korzystanie z zestawu słuchawkowego wynosi średnio ponad godzinę dziennie.

Łączna liczba aktywnych użytkowników

Możesz użyć tego raportu, aby zobaczyć trend aktywnych unikalnych użytkowników na urządzenie w Jabber. Ten wykres zawiera podsumowanie liczby unikalnych użytkowników zalogowanych w Jabber w danym okresie.

Łączna liczba wysłanych wiadomości

Za pomocą tego raportu możesz zobaczyć łączną liczbę wysłanych wiadomości w podziale na widok dzienny, tygodniowy lub miesięczny.

Czaty

Raport Czaty pokazuje stosunek różnych używanych metod czatu.

Wersja klienta

Raport Wersja klienta pokazuje stosunek różnych używanych wersji Jabbera.

System operacyjny

Raport System operacyjny pokazuje stosunek różnych używanych systemów operacyjnych.

Remote Access

Raport Dostęp zdalny pokazuje stosunek liczby użytkowników zalogowanych do Jabber w sieci organizacji lub poza nią.

Łączny czas połączeń w minutach

Za pomocą tego raportu można zobaczyć trend liczby minut audio i wideo wykorzystanych na połączenia. Ten wykres zawiera podsumowanie łącznej liczby minut wykorzystanych w danym okresie.

Liczba aktywnych użytkowników, którzy wykonali połączenie

Za pomocą tego raportu możesz zobaczyć liczbę połączeń wykonanych przez aktywnych użytkowników na urządzeniu w podziale na widok dzienny, miesięczny lub tygodniowy.

Rozdzielczość ekranu połączenia wideo

Raport Rozdzielczość ekranu połączenia wideo pokazuje stosunek połączeń wideo według rozdzielczości ekranu.

Dzwonienie

Raport Połączenia pokazuje stosunek połączeń audio i wideo.