Ca administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență al unei organizații, aveți acces la diverse rapoarte în Control Hub , în funcție de implementare. Puteți utiliza aceste informații pentru a evalua modul în care serviciile și dispozitivele Cisco Webex sunt utilizate în organizația dvs. De exemplu, puteți utiliza analize pentru a urmări și măsura serviciile din portofoliul de colaborări în cloud.

Dacă v-ați conectat contul Cisco Webex Site Administration la Control Hub , atunci puteți accesa pagina Analytics prin Administrarea site-ului.

Rapoartele istorice sunt standard în Control Hub. Majoritatea rapoartelor sunt disponibile în format zilnic, săptămânal și lunar. Cantitatea de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți un client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.


În afară de Video Mesh, toate rapoartele sunt în Greenwich Mean Time (GMT).

Datele Analytics sunt procesate în fiecare zi. Datele sunt puse la dispoziție în termen de 24 de ore, iar valorile sunt disponibile până a doua zi la ora 13:00 GMT.

1

Pentru a vizualiza datele Google Analytics:

  • Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Analytics , apoi faceți clic pe Întâlniri , Mesagerie ,Apelare , Dispozitive , Rețea video ,Rapoarte sau Jabber.

Dacă gestionați site-ul Webex în Control Hub, apoi sub Întâlniri , aveți acces și la Rapoarte clasice administrator de site.

2

Selectați perioada de timp pentru care doriți să vizualizați datele cu selectorul de dată calendaristică.

3

Modificarea perioadei de timp pentru raport: Zilnic, Săptămânal sau Lunar .


 

Dacă rapoartele nu se încarcă, activați modulele cookie terță parte în browserul dvs. Dacă preferați să controlați ce cookie-uri terțe acceptă browserul dvs., puteți adăuga *.webex.com la lista de excepții.

Dacă modulele cookie terță parte sunt deja activate, încercați să ștergeți memoria cache a browserului.

4

Pentru a salva un raport individual, alegeți un raport, faceți clic pe butonul mai multe, apoi alegeți un tip de fișier.

Dacă alegeți CSV, veți exporta toate datele pentru raportul selectat. Dacă selectați PNG sau PDF, obțineți o copie a datelor afișate numai pe ecran.

Meetings Analytics vă oferă detalii și descrieri despre cine utilizează întâlnirile Cisco Webex, indiferent dacă este vorba despre o întâlnire cu cameră personală sau despre o întâlnire Webex standard. De asemenea, puteți afla câte minute petrec oamenii în întâlniri, calitatea acestor întâlniri și ce tip de persoane audio folosesc.

Utilizați selectorul de site Webex și selectorul de dată calendaristică din colțul din dreapta sus al paginii pentru a selecta valorile pe care doriți să le vizualizați.

Detalii

Aceste statistici vă oferă o privire rapidă asupra locului în care participanții au experimentat cea mai slabă calitate media în timpul întâlnirilor. Puteți utiliza aceste informații pentru a înțelege ce filtre și diagrame să analizați, astfel încât să puteți ajuta la diagnosticarea și atenuarea problemei.

Informații despre calitatea întâlnirilor

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Calitate întâlniri. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele trei KPI-uri sunt:

  • Minute media de bună calitate— Utilizați acest KPI pentru a vedea care sunt calitatea medie a voIP și video pentru participanți în timpul întâlnirilor. Dacă procentele pentru oricare dintre calitate sunt scăzute, puteți arunca o privire mai detaliată cu diagramele de mai jos pentru a determina ce a cauzat scăderea calității, ar fi dacă minutele media slabe sunt limitate la o anumită conexiune sau locație.

  • Participanți cu calitate media bună— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă participanții au probleme în timpul întâlnirilor atunci când se alătură voIP sau activează videoclipul. Similar kpi-ului de mai sus, puteți determina dacă un anumit set de participanți are probleme sau dacă este o problemă larg răspândită în cadrul organizației dvs.

  • Timp mediu de asociere la întâlnire— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă există o creștere a perioadei de timp în care participanților le ia să se alăture unei întâlniri. O oră de întâlnire de asociere mai lungă decât media (JMT) poate indica faptul că este posibil ca unii participanți să aibă probleme de conexiune la rețea. Dacă acesta este cazul, puteți utiliza graficele de mai jos pentru a afla dacă acel vârf provine dintr-o anumită locație sau tip de platformă.

Filtre

Există două niveluri de filtrare din care puteți selecta. Primul este că puteți alege dacă doriți să vizualizați valorile pentru VoIP sau Calitate video după participanți sau Minute.

După ce selectați unul dintre aceste filtre, puteți detalia și mai mult filtrând valorile după un anumit prag, regiune sau locație. Aceste filtre vă pot ajuta să aflați dacă există o corelație cu anumite valori care determină participanții să aibă o calitate media slabă. De exemplu, dacă participanții din America de Nord au probleme cu calitatea VoIP, dar participanții din alte regiuni se descurcă bine, atunci puteți determina că ar putea exista o întrerupere la un centru de date.

Calitate VoIP sau video de către participanți sau minute

Utilizați această diagramă pentru a vedea o tendință a calității media pentru participanți sau minute în organizația dvs. Dacă există un vârf brusc de participanți sau minute cu o calitate media slabă sau corectă, puteți vizualiza valorile pentru intervalul de date respectiv și puteți compara valorile între toate celelalte diagrame disponibile și puteți vedea dacă există anomalii comune.

Calitate VoIP sau video după conexiune

Această diagramă vă arată o defalcare în tendințe a participanților sau minute după tipul de conexiune. Aveți posibilitatea să utilizați această diagramă pentru a determina dacă problemele de calitate media afectează toți participanții din organizația dvs.

VoIP sau Calitate video după platformă

Această diagramă vă arată o defalcare în tendințe a participanților sau minute pe platforme. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă problemele de calitate media afectează toți participanții din organizația dvs.

Asociere oră întâlnire după locație

Utilizați această diagramă pentru a determina dacă o anumită locație are un JMT mai mare decât media. Acest lucru ar putea indica faptul că o problemă de conexiune este limitată la o anumită zonă. Apoi puteți filtra valorile numai pentru locația respectivă, apoi puteți compara valorile din celelalte diagrame pentru a vedea care ar putea fi problema.


Locația pentru utilizatorii care se alătură întâlnirilor cu aplicația Webex și dispozitivele video va apărea ca necunoscută.

Asocierea la ora întâlnirii de către utilizatori

Utilizați această diagramă pentru a determina este JMT mediu pentru un anumit tip de utilizator. Utilizatorii noi pot dura mai mult decât utilizatorii care se întorc să se alăture unei întâlniri, deoarece nu au mai utilizat Webex înainte. Utilizatorii care au trebuit să își actualizeze aplicația Webex pot dura mai mult decât media pentru a participa la o întâlnire, deoarece orice modificări noi pot provoca confuzie. Văzând cât durează fiecare tip de utilizatori pentru a participa la o întâlnire, puteți lua măsuri proactive cu privire la modul de atenuare a acestor probleme, ar fi trimiterea de informații despre ceea ce s-a modificat înainte ca o nouă actualizare să se rostogolească sau trimiterea de instrucțiuni către utilizatorii noi cu privire la modul de asociere la o întâlnire Webex.

Asociere la ora întâlnirii după conexiune

Utilizați această diagramă pentru a determina este JMT mediu pentru un anumit tip de conexiune. Cunoașterea tipului de conexiune cu care au probleme participanții poate ajuta la restrângerea numărului de probleme. De exemplu, dacă participanții care s-au alăturat întâlnirilor cu ethernet și Wi-Fi au un JMT mediu, dar celularul are o medie mai mare decât media, atunci aceasta ar putea fi o problemă fie cu aplicația mobilă Webex, fie cu rețeaua unui furnizor de telefonie mobilă.

Asociere la ora întâlnirii după platformă

Utilizați această diagramă pentru a determina este JMT mediu pentru un anumit tip de platformă. Văzând ce platforme au probleme, vă este mai ușor să depanați dacă există o problemă de conexiune la rețea în organizația dvs., sau dacă este limitată doar la unele platforme.

Participanți cu calitate slabă

Pentru fiecare zi din ultimele 21 de zile, surprindem cei mai răi 350 de participanți cu o calitate slabă. În funcție de intervalul de date selectat, primii 300 de participanți care au avut cea mai slabă calitate apar pe listă.

De exemplu, în prima zi, 350 de participanți cu cea mai slabă calitate sunt capturați pentru acea zi. În a doua zi, un set independent de 350 de participanți cu cea mai slabă calitate sunt capturați pentru acea zi. Tabelul surprinde apoi cei mai răi 300 de participanți dintre toate aceste zile și îi listează pe masă.


Acest tabel arată doar cei mai răi infractori din ultimele 21 de zile.

KPI-uri

Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Interacțiuni întâlniri. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele cinci KPI-uri sunt:

  • Total întâlniri— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii găzduiesc în mod regulat întâlniri Webex în organizația dvs. Dacă acest număr este scăzut, puteți urmări utilizatorii pentru a afla de ce nu își folosesc capacitățile de găzduire.

  • Total minute de întâlnire— Utilizați acest KPI pentru a vedea cât timp se desfășoară întâlnirile în organizația dvs.

  • Total întâlniri video— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii își activeează videoclipul în timpul întâlnirilor. Dacă acest număr este scăzut, puteți verifica fila Calitate pentru a analiza diagramele de calitate video pentru a determina dacă au existat probleme de calitate media.

  • Total întâlniri de partajare— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii își partajează ecranele în timpul întâlnirilor.

  • Total întâlniri de înregistrare— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii își înregistrează întâlnirile.

KPI-uri de interacțiuni pentru Analiza întâlnirilor

Întâlniri după activitate

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare pentru numărul de întâlniri în care utilizatorii și-au activat videoclipul, și-au partajat ecranul sau au început o înregistrare. Aceste informații vă ajută să aflați dacă utilizatorii sunt implicați în întâlniri. Faceți clic pe unul dintre filtrele din diagrama din partea stângă pentru a modifica datele pentru diagrama în tendințe din partea dreaptă și ambele diagrame Procese-verbale de întâlnire după activitate.

Întâlniri după diagrame de activitate

Procese-verbale de întâlnire după activitate

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare pentru cât timp utilizatorii și-au activat videoclipul, și-au partajat ecranul. sau a început o înregistrare. Dacă implicarea nu este ridicată pentru aceste activități, puteți contacta utilizatorii și îi puteți informa cu privire la beneficiile pentru utilizarea fiecărei activități.

Procese-verbale de întâlnire după diagrame de activitate

Top 10 întâlniri după procesele-verbale ale întâlnirii

Acest tabel afișează primele 10 întâlniri care au avut cea mai lungă durată.

Top 10 întâlniri după minutele participanților video

Acest tabel afișează primele 10 întâlniri care au avut cea mai lungă durată pentru participanții care și-au activat videoclipul.

Top 10 întâlniri de # de participanți

Acest tabel vă arată care întâlniri au avut cel mai mare număr de participanți.

Top 10 diagrame de interacțiuni pentru întâlniri

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Participanți la întâlniri. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele trei KPI-uri sunt:

  • Total întâlniri— Utilizați acest KPI pentru a vedea dacă utilizatorii găzduiesc cu reguarly întâlniri Webex în organizația dvs. Dacă acest număr este scăzut, puteți urmări utilizatorii pentru a afla de ce nu își folosesc capacitățile de găzduire.

  • Total gazde unice— Utilizați acest KPI pentru a vedea câți utilizatori utilizează licențele de gazdă. Dacă acest număr este scăzut, puteți lua în considerare trecerea unor utilizatori la un cont participant pentru a elibera licențe gazdă.

  • Total participanți— Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de asocieri ale participanților și ale dispozitivelor.

Kpi-uri participanți la întâlniri

Participanți prin metoda de asociere

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a clienților pe care participanții le-au utilizat pentru a participa la întâlniri. Aceste diagrame vă pot ajuta să determinați dacă participanții utilizează un anumit client la care organizația dorește să treacă.

Participanți după diagramele metodă de asociere

Participanți după roluri

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a conturilor de gazdă și de participant utilizate pentru asocierea la întâlniri. Dacă mai multe conturi gazdă se alătură întâlnirilor decât conturile participanților, puteți reatribui gazdele care nu găzduiesc în mod regulat conturi pentru participanți.

Participanți după diagramele de roluri

Participanți după locația de asociere

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a locațiilor din care participanții s-au alăturat întâlnirilor. Dacă observați că există probleme de calitate media în fila Calitate, puteți verifica această diagramă pentru a vedea de unde se alătură majoritatea participanților. Apoi puteți determina dacă problema provine dintr-o anumită locație sau dacă altceva este cauza principală.


Locația pentru utilizatorii care se alătură întâlnirilor cu aplicația Webex și dispozitivele video va apărea ca necunoscută.

Participanți după Asociere diagramă locație

Top 10 gazde după # Meetings

Acest tabel afișează primele 10 gazde care au programat și au început cele mai multe întâlniri.

Top 10 participanți după # Meetings

Acest tabel prezintă primii 10 participanți care s-au alăturat celor mai multe întâlniri.

Top 10 Locație după # de Minute participant

Acest tabel afișează primele 10 locații care au avut cele mai multe minute de participanți.

Top 10 diagrame ale participanților la întâlniri

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Audio întâlniri. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele trei KPI-uri sunt:

  • Total minute audio— Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de minute VoIP și de telefonie utilizate în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

  • Total minute VoIP— Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de minute VoIP utilizate în timpul întâlnirilor din organizația dvs.

  • Total minute de telefonie— Utilizați acest KPI pentru a vedea numărul total de minute de telefonie utilizate în timpul întâlnirilor din organizația dvs. În funcție de locul în care organizația preferă VoIP sau minutele de telefonie, puteți să vă uitați la diagramele de mai jos pentru a vedea o defalcare a motivului pentru care acest număr este mare sau scăzut.

KPI-uri audio întâlniri

Utilizare audio după tip

Utilizați aceste diagrame pentru a determina tipurile de audio cu care utilizatorii se conectează la întâlniri. Puteți lua măsuri dacă organizația are un tip preferat de audio pe care utilizatorii ar trebui să îl adopte. De exemplu, dacă organizația a implementat Edge Audio, dar utilizarea pentru aceasta este scăzută, puteți contacta utilizatorii și puteți afla de ce nu se conectează prin Edge Audio.

Utilizare audio după diagrame tip

Aveți la îndemână diverse diagrame legate de mesagerie care vă pot ajuta să determinați cât de implicați sunt utilizatorii cu Cisco Webex. Puteți afla câte persoane din organizația dvs. utilizează aplicația pentru a comunica și a partaja idei, care dintre acești utilizatori sunt cei mai activi și ce spații sunt cel mai frecvent utilizate. Vă puteți baza pe cei mai activi utilizatori pentru a încuraja alte persoane din organizația dvs. De asemenea, puteți determina numărul și dimensiunea fișierelor partajate și ce platforme sunt cele mai populare (de exemplu, Cisco Webex pentru Windows sau Mac).

Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces automat la API-ul cu valori istorice pe care îl puteți utiliza pentru a returna automat datele zilnice agregate legate de mesagerie.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Messaging Analytics. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele patru KPI-uri sunt:

  • Cel mai mare utilizator activ zilnic— Cel mai mare număr de utilizatori care au avut activitate în aplicația Webex pe parcursul unei zile în intervalul de date selectat. Activitățile includ:

    • Trimiterea sau citirea unui mesaj nou.

    • Încărcarea unui fișier.

    • Conectați-vă la aplicație.

    • Unirea unui spațiu.

  • Utilizator activ zilnic mediu— Numărul mediu de utilizatori care au avut o activitate în timpul zilelor din intervalul de date selectat.

  • Total mesaje trimise— Numărul de mesaje care au fost trimise în intervalul de date selectat. Procentul din partea de jos indică creșterea sau scăderea numărului de mesaje trimise prin compararea numărului de mesaje trimise ieri, cu numărul de mesaje trimise cu o săptămână înainte.

  • Spații active— Numărul de spații care au avut activitate în intervalul de date selectat. Un spațiu este considerat activ atunci când cineva:

    • Trimite sau citește un mesaj nou.

    • Încarcă sau descarcă un fișier.

    • Creează, unește sau lasă un spațiu.

Kpi-uri De analiză a datelor pentru mesagerie

Mesaje trimise de platformă

Aveți posibilitatea să utilizați această diagramă pentru a compara utilizarea Webex pe desktop sau mobil. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă aplicația desktop sau mobilă este mai populară în organizația dvs. Dacă adoptarea uneia dintre aceste platforme nu este ceea ce vă așteptați, atunci luați în considerare furnizarea de mai multă instruire, astfel încât utilizatorii să cunoască beneficiile utilizării desktopului sau mobilului.

Date pentru mesajele trimise de diagramele platformă

Utilizatori activi

Puteți utiliza această diagramă pentru a determina numărul de persoane care utilizează în mod activ aplicația Webex. Un utilizator activ este o persoană care a trimis un mesaj, a efectuat un apel, a încărcat un fișier sau a participat la o întâlnire.

Poate că v-ați înscris organizația pentru o încercare pentru a determina dacă doriți să achiziționați unele dintre serviciile pe care le are de oferit un abonament Cisco Webex. În acest caz, vă recomandăm să monitorizați utilizarea. Dacă oamenii sunt implicați activ, poate doriți să investiți în diverse servicii care fac colaborarea la locul de muncă mai convenabilă. Dacă utilizatorii nu folosesc aplicația atât de mult pe cât se așteaptă, arată-le aplicația le poate ușura viața profesională de zi cu zi.

Diagramă Date pentru utilizatori activi

Spații active

Puteți utiliza această diagramă pentru a revizui numărul total de spații la care participă utilizatorii în fiecare zi. Un spațiu este considerat activ atunci când cineva:

  • Trimite un mesaj.

  • Citește un mesaj nou.

  • Încarcă sau descarcă un fișier.

  • Creează, unește sau lasă un spațiu.

Aveți posibilitatea să utilizați aceste informații pentru a determina cât de bine adoptă organizația practica utilizării spațiilor pentru a se întâlni și a colabora. Dacă organizația nu utilizează spații atât de mult pe cât vă așteptați, vă recomandăm să oferiți mai multă instruire. Oamenii pot folosi mai bine spațiile lor dacă sunt mai familiarizați cu conceptul de spațiu. De asemenea, îi puteți face conștienți de câștigurile de productivitate pe care le poate aduce această caracteristică.

Fișiere partajate după număr și după dimensiune totală

Puteți utiliza aceste diagrame pentru a monitoriza numărul și dimensiunea totală a fișierelor partajate utilizând o integrare în aplicația Webex. Integrările pe care le puteți utiliza pentru a partaja fișiere sunt:

  • Dropbox

  • Cutie

  • Microsoft OneDrive pentru business

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Utilizați aceste informații pentru a determina nivelul de adoptare a caracteristicilor în cadrul organizației dvs. Dacă numărul de fișiere partajate este scăzut în comparație cu numărul de persoane din organizația dvs., poate doriți să investigați motivele. Vă recomandăm să implementați strategii pentru a încuraja oamenii să profite de funcția de partajare a fișierelor.

Diagramă Date pentru fișiere partajate după contorizare

Utilizați pagina Analytics din Control Hub pentru a vedea până la 13 luni de date istorice de apelare Webex. De asemenea, aveți acces la 13 luni de date pentru apelurile efectuate în aplicația Webex dacă organizația are Pro Pack. Dacă organizația nu are Pro Pack, aveți acces la 3 luni de date pentru apelurile efectuate în aplicația Webex.

Puteți utiliza paginile Analytics din Control Hub pentru a obține informații despre modul în care utilizatorii utilizează Apelarea Webex și aplicația Webex (angajament) și calitatea experienței lor media de apel.

Păstrăm date istorice pentru apelurile care implică telefoane webex calling desk, aplicații Webex (desktop și mobil) și Webex Calling App (desktop și mobil).


Datele nu sunt capturate pentru apelurile efectuate în Cisco Unified Communications Manager (CUCM) și Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Pentru a accesa Webex Calling Analytics, conectați-vă la Control Hub, apoi accesați pagina Analytics și selectați Fila Apelare. Graficele se actualizează dinamic pe măsură ce explorați tabloul de bord.

Fila Analytics este o vizualizare istorică care este actualizată zilnic. Datele apelurilor din ziua precedentă sunt încărcate la ora 00:00 (miezul nopții) UTC.

colectăm date

La sfârșitul fiecărui apel de la un telefon sau o aplicație webex Calling desk, colectăm statisticile direct de la acel punct final. Datele sunt colectate pe parcursul zilei și adăugate la afișaj în Control Hub la miezul nopții (UTC) a doua zi.

De exemplu: Alice dă un telefon pe 9 iunie, de la telefonul ei de la biroul de apeluri Webex la o petrecere externă. Pe 10 iunie, veți vedea înregistrarea detaliilor apelurilor lui Alice în Control Hub și veți putea vedea statisticile media raportate de telefonul de birou.

Când Alice îl sună pe Bob, care este un alt utilizator din organizația ta, vor fi colectate două înregistrări ale apelurilor; una pentru statisticile media raportate de punctul final al lui Alice, și una pentru statisticile de la punctul final al lui Bob. Acest lucru vă ajută să aflați ce utilizator are problema atunci când partajează un apel de calitate slabă.

Sfaturi tablou de bord

  • Ajustare perioadă de timp

    Puteți vizualiza graficele Total Call Legs și Total Call Minutes pe intervale de timp zilnice, săptămânale sau lunare, astfel încât să puteți urmări interacțiunile în timp și să căutați tendințele de utilizare. Acest lucru oferă o perspectivă puternică asupra adoptării și utilizării diferitelor platforme pentru Webex și Webex Calling de-a lungul timpului.

  • Filtre

    Tabloul de bord conține instrumente puternice de filtrare. Faceți clic pe bara Filtre pentru a selecta datele pe care doriți să le vedeți. Puteți filtra după Punct final în fila Angajament și după Calitate, Punct final sau Locație în fila Calitate.

    Aveți posibilitatea să goliți filtrele individuale făcând clic pe butonul închidere din numele filtrului.

  • Exportul datelor sau diagramelor

    Puteți exporta orice vizualizare grafică sau detaliu. Faceți clic pe butonul Mai multe din partea dreaptă sus a diagramei/listei și selectați formatul de fișier pentru descărcare (PDF, PNG sau CSV, în funcție de grafic sau listă).

    Când combinați descărcarea fișierelor cu instrumentele de filtrare, căutare și comandă, puteți genera cu ușurință rapoarte utile despre implementarea Webex Calling.

Rapoarte pentru apelarea datelor privind implicarea și calitatea

Dacă doriți să vedeți date pentru picioarele de apel pe care utilizatorii le-au efectuat sau primit și calitatea apelurilor lor într-un format de fișier CSV, puteți descărca rapoartele Privind implicarea la apelare și calitatea apelurilor în secțiunea Rapoarte din Analytics.

Limite cunoscute

Următoarele tipuri de apeluri nu apar în prezent în tabloul de bord din Control Hub. Lucrăm pentru a aborda aceste limitări.

  • Apeluri de la punctele finale IPv6.

  • Apeluri care nu sunt "peste partea de sus", deoarece utilizează o terminare VPN la Webex Calling.

  • Dacă organizația are mai multe regiuni, nu afișăm în prezent apeluri efectuate în alte regiuni decât regiunea de domiciliu a organizației.

  • Telefoanele DECT și dispozitivele ATA nu sunt acceptate.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Apelare implicare. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele patru KPI-uri sunt:

  • Total picioare de apel— Numărul total de picioare de apel efectuate și primite de utilizatori.

  • Total minute— Numărul total de minute pentru toate apelurile efectuate în intervalul de date selectat. Acest număr include atât apelantul, cât și receptorul. De exemplu, dacă un utilizator apelează un alt utilizator timp de 30 de minute, atunci numărul total este de 60.

  • Cei mai mari utilizatori activi zilnici– cel mai mare număr de utilizatori care au efectuat sau au primit apeluri în timpul unei zile în intervalul de date selectat.

  • Utilizatori activi zilnicimedii — Numărul mediu de utilizatori care au efectuat sau au primit un picior de apel în timpul zilelor din intervalul de date selectat.

KPI-uri în fila Apelare implicare Analytics

Total picioare de apel după platformă și minute totale de apel după platformă

Graficele Total picioare de apel și Minute totale de apel arată modul în care utilizatorii au efectua apeluri în organizația dvs. Graficele vă arată numărul de picioare de apel și minute de apel în funcție de tipul platformei. Tipurile de platforme care se pot afișa în grafice sunt:

  • Telefon de birou - Cisco Multiplatform Telefoane (Webex Calling desk telefoane)

  • Desktop - Webex pentru Windows, Mac și Linux

  • Mobile - Webex pentru Android și iOS

  • Desktop WxC - Desktop Webex Calling App pentru Windows, Mac și Linux

  • WxC Mobile - Mobile Webex Calling App pentru Android și iOS

Date pentru diagramele Total apeluri
Date pentru diagramele Total minute apel

Top 300 utilizatori care apelează în ultimele 30 de zile

Acest tabel afișează primii 300 de utilizatori care au efectuat sau au primit cele mai multe picioare de apel în ultimele 30 de zile. De asemenea, puteți utiliza datele din acest tabel pentru a vedea cât de des își pornesc utilizatorii videoclipul în timpul apelurilor.

Date pentru primii 300 de utilizatori care apelează în tabelul Ultimele 30 de zile

KPI-uri

Există două KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Apelare angajament. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele două KPI-uri sunt:

  • Apeluri audio de bună calitate– Procentul de apeluri audio care au avut o calitate bună în intervalul de date selectat. Apelurile sunt considerate ca având o bună calitate în cazul în care acestea au fost sub 400ms latență și a avut mai puțin de 5% din pierderea de pachete.

  • Apeluri video de bună calitate– Procentul de apeluri video care au avut o calitate bună în intervalul de date selectat. Apelurile sunt considerate ca având o bună calitate în cazul în care acestea au fost sub 400ms latență și a avut mai puțin de 5% din pierderea de pachete.

Kpi-uri de analiză a apelurilor

Diagrame și tabel

Utilizați această vizualizare pentru a identifica utilizatorii care se confruntă cu o calitate slabă a piciorului de apel și pentru a obține o imagine de ansamblu a calității media în întreaga organizație.

Colectăm date de calitate media de la fiecare punct final la sfârșitul fiecărei etape de apel. Datele sunt colectate de pe telefoanele de birou și din toate aplicațiile desktop și le puteți vedea în secțiunea Calitate a paginii Calling Analytics.

Se consideră că un picior de apel are o calitate slabă a suportului dacă îndeplinește sau depășește oricare dintre următoarele praguri:

  • Pierderea pachetelor de 5%

  • Latență de 400 ms

  • Jitter de 150 ms

Graficele Call Legs by Audio Quality și Call Legs by Video Quality compară proporția apelurilor care se încadrează în pragul de calitate ("Bun") cu cele care sunt "Peste prag".

Diagrame de calitate audio pentru apeluri
Date pentru diagramele calitate video apel

Top 300 utilizatori care apelează cu calitate audio slabă în ultimele 30 de zile arată care utilizatori au experimentat cele mai slabe apeluri de calitate audio, deoarece măsurătorile lor de calitate au depășit cel puțin un prag. Utilizați controalele de căutare și comandă pentru a găsi rapid un anumit utilizator.

Dacă un anumit utilizator se confruntă cu o calitate media slabă, puteți verifica dacă toate punctele finale ale utilizatorului sunt afectate în mod similar. Problemele comune de calitate provin din aplicațiile de apelare Android sau iOS, care se pot datora conexiunilor slabe la internet mobil. Puteți utiliza instrumentul CScan pentru a testa conexiunea unui utilizator la internet.

Date pentru primii 300 de utilizatori care apelează cu un tabel de calitate audio slabă

Puteți utiliza rapoartele aici pentru a determina ce dispozitive sunt mai populare pentru utilizatori și care nu. Puteți utiliza aceste informații atunci când configurați locuri cu dispozitive partajate. Aveți posibilitatea să vă asigurați că dispozitivele utilizate mai frecvent sunt configurate în zonele dens populate ale clădirii sau unde au loc cele mai multe întâlniri.

Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces automat la API-ul cu valori istorice pe care îl puteți utiliza pentru a returna automat datele agregate zilnice legate de dispozitive.

Pagina dispozitive afișează valorile de utilizare pentru dispozitivele Cisco Webex, inclusiv dispozitivele cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 și Cisco Webex. Cisco Webex Share și alte dispozitive înregistrate în cloud nu sunt incluse în indicatorii de utilizare, dar sunt incluse în lista cu detaliile inventarului.

Analytics pentru integrarea video Microsoft Teams

Dacă ați implementat integrarea video Cisco Webex pentru Microsoft Teams pentru organizația dvs., atunci valorile de utilizare pentru participanții care s-au alăturat întâlnirii Microsoft Teams cu dispozitivele video Cisco sunt luate în considerare în indicatorii și diagramele cheie de performanță.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a paginii Analize dispozitive. Acestea nu se modifică pe măsură ce navigați prin diferitele file, dar intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele patru KPI-uri sunt:

  • Dispozitive active— Număr total de dispozitive active. Dispozitivele sunt considerate active atunci când sunt utilizate pentru asocierea la apeluri, pentru afișaje locale cu fir sau fără fir, pentru table albe sau în modul de trecere USB. Modificarea procentuală este acest număr comparat cu numărul din perioada de timp selectată anterior. De exemplu, dacă sunt selectate 10 zile, numărul este comparat cu ultimele 10 zile.

  • Utilizare totală (ore)— Numărul total de ore pentru care au fost utilizate dispozitivele. Această utilizare include atunci când dispozitivele sunt utilizate pentru a se alătura apelurilor, pentru afișaje locale cu fir sau fără fir, whiteboarding, în modul usb passthrough și pentru semnalizare digitală.

  • Utilizare activă per dispozitiv (ore)— Numărul mediu de ore în care dispozitivele au fost utilizate pentru orice activități de semnalizare activă sau digitală. Media se calculează ca (numărul de KPI dispozitive active) împărțit la (numărul de KPI de utilizare totală).

  • Comenzi asistent Webex— Număr total de comenzi vocale de la utilizatorii din organizația dvs.

Lista verticală corespunde dispozitivelor pe care le-ați configurat în întreaga organizație. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă concentra pe un anumit dispozitiv. De exemplu, dacă tocmai ați implementat DX80s pentru toți utilizatorii din organizația dvs., selectați DX80 din lista verticală.

Utilizare dispozitiv după activitate

Această diagramă afișează utilizarea totală (ore) a dispozitivelor înregistrate în cloud, inclusiv Cisco Webex Room Devices, Webex Boards și Webex Shares. Un dispozitiv poate fi unul dintre următoarele tipuri de activități:

  • În Apel— Dispozitivul este utilizat pentru a participa la o întâlnire ca punct final video.

  • Cablu local de partajare— Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator printr-un cablu HDMI fără a se alătura niciunei întâlniri sau apeluri.

  • Partajare locală wireless— Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator prin WiFi, fără a vă alătura niciunei întâlniri sau apeluri.

  • Semnalizare— Dispozitivul este utilizat ca afișaj multimedia în modul Semnalizare digitală.

  • USB Passthrough— Dispozitivul este conectat la un computer printr-un cablu USB și este utilizat ca cameră web.

  • Whiteboarding— Dispozitivul este utilizat ca tablă albă într-o sală de conferințe fără ca utilizatorii să aibă legătură cu acesta.


Selectați un interval de date pentru a vedea utilizarea perioadei de timp specificate. Dispozitivele raportează că datele de utilizare sunt disponibile numai de la 1 februarie 2019 și mai departe. Toate diagramele se actualizează în consecință.


Selectați o anumită activitate pentru a vedea utilizarea acesteia. Diagramele Prezentare generală activități și Utilizare dispozitiv se actualizează în consecință, cu excepția Detalii stocuri.

Prezentare generală a activităților

Utilizați acest raport pentru a vedea modul în care sunt utilizate dispozitivele în întreaga organizație în ansamblu. Pentru fiecare dintre următoarele activități, procentul și utilizarea sunt afișate în diagramă. Lângă titlu se afișează un rezumat pentru perioada de timp selectată.

  • În Apel— Dispozitivul este utilizat pentru a participa la o întâlnire ca punct final video.

  • Cablu local de partajare— Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator printr-un cablu HDMI fără a se alătura niciunei întâlniri sau apeluri.

  • Partajare locală wireless— Dispozitivul este partajat și conectat local de către utilizator prin WiFi, fără a vă alătura niciunei întâlniri sau apeluri.

  • Semnalizare— Dispozitivul este utilizat ca afișaj multimedia în modul Semnalizare digitală.

  • USB Passthrough— Dispozitivul este conectat la un computer printr-un cablu USB și este utilizat ca cameră web.

  • Whiteboarding— Dispozitivul este utilizat ca tablă albă într-o sală de conferințe fără ca utilizatorii să aibă legătură cu acesta.


Selectați o anumită activitate pentru a vedea utilizarea acesteia. Diagramele Prezentare generală activități și Utilizare dispozitiv se actualizează în consecință, cu excepția Detalii stocuri.

Utilizarea dispozitivului

Acest raport descompune cât de des sunt utilizate dispozitivele într-o anumită săptămână. Dacă vedeți Low ca cea mai mare bucată din diagrama radială Utilizare dispozitiv, încercați să instruiți utilizatorii din organizația dvs.

Diagrama de utilizare a dispozitivului se bazează pe frecvența cu care dispozitivul este utilizat pentru trei activități: Apelarea (în apel), partajarea (partajarea locală) și whiteboarding. Diagrama se actualizează pe baza selecției atunci când alegeți una dintre cele trei activități. Totalul dispozitivelor nu se actualizează, deoarece include dispozitive cu utilizare zero.


Puteți selecta Scăzut pentru a vizualiza doar dispozitivele cu utilizare scăzută. Prezentarea generală a activităților, diagrama Utilizare dispozitiv și Actualizarea tabelului de inventar pe baza selecției.

Detalii dispozitiv

Utilizați acest raport pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. Uitați-vă la coloana Ore utilizate pentru a identifica rapid dispozitivele subutilizate. Acesta afișează utilizarea totală a dispozitivului în perioada de timp selectată. Puteți face clic pe oricare dintre coloane pentru a le sorta.

  • Atribuit— Numele locului sau utilizatorului căruia îi este atribuit acest dispozitiv. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.

  • Ore utilizate— Utilizare totală în perioada de timp selectată.

  • ID dispozitiv— Identificator unic intern pentru administratori.

  • Tip dispozitiv— Model dispozitiv.

  • Etichete— Afișează etichetele atribuite dispozitivului pe pagina Dispozitive Hub control.

  • Adresă IP— Ultima adresă IP cunoscută din momentul în care dispozitivul era online.

  • Adresă Mac— Adresă control acces media al dispozitivului.

  • Stare— Starea online a dispozitivului din ultimele 24 de ore.

  • Apeluri— Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un apel.

  • Afișaj local cu fir— Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local cu fir.

  • Afișare locală fără fir— Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru un afișaj local fără fir.

  • Whiteboarding— Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru whiteboarding.

  • Semnalizare digitală— Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru semnalizarea digitală.

  • USB Passthrough— Numărul de ore în care dispozitivul a fost utilizat pentru trecerea prin USB.


Proprietarul dispozitivului se afișează în coloana Atribuit la. Puteți vedea mai multe informații despre dispozitivul respectiv pe pagina Dispozitive.

Analytics pentru Webex Assistant for Devices sunt acceptate pentru:

  • Kit de sală

  • Minikit de sală

  • Kit cameră Plus

  • Kit cameră Pro

  • Camera 55 și 55 Dual

  • Camera 70 și 70 G2

  • Webex Board 55 și 55S

  • Webex Board 70 și 70S

  • Webex Board 85S

  • Birou Pro

Total comenzi vocale

Această diagramă vă arată tendința pentru numărul de comenzi vocale pe care utilizatorii le spun Asistentului Webex pentru dispozitive din organizația dvs. Aceste numere vă oferă informații despre cât de des utilizează utilizatorii Webex Assistant for Devices și despre modul în care îi puteți ajuta pe utilizatori să o utilizeze mai des.

Dispozitive cu cea mai mare și cea mai mică implicare

Această diagramă vă arată lista de top 10 și de jos 10 de dispozitive care au răspuns la comenzi vocale de la utilizatori în perioada de timp selectată. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă face o idee despre dispozitivele pe care le utilizați cel mai mult și despre modul în care puteți contribui la utilizarea mai mare a dispozitivelor cu cel mai mic angajament.

Intenții comandă vocală

O defalcare a intențiilor de comandă vocală de la utilizatorii din organizația dvs. Puteți vedea care sunt cele mai utilizate intenții și puteți vedea de ce unele intenții nu sunt utilizate la fel de des ca altele.

Răspunsuri proactive de asociere

O defalcare a modului în care utilizatorii au răspuns la solicitările date de Asistentul Webex pe dispozitivele cu asociere proactivă activată. Puteți utiliza această defalcare pentru a vedea dacă utilizatorii utilizează caracteristica Asociere proactivă sau dacă nu sunt conștienți de aceasta, îi puteți ajuta pe utilizatori să o adopte.

Video Mesh Analytics a fost restructurat cu diagrame mai detaliate, KPI-uri și un timp de încărcare mai rapid pentru date. Pentru note despre ce s-a modificat, consultați Noutăți în Cisco Webex Analytics și Depanare.

Video Mesh Analytics furnizează informații despre modul în care utilizați nodurile și clusterele Webex Video Mesh locale în organizația Cisco Webex. Cu datele istorice din vizualizarea valori, puteți gestiona mai eficient resursele Webex Video Mesh monitorizând capacitatea, utilizarea și disponibilitatea resurselor locale. Dacă clusterele sunt întotdeauna pline, aveți posibilitatea să utilizați aceste informații pentru a lua decizii cu privire la adăugarea mai multor noduri Webex Video Mesh la un cluster sau la crearea de clustere noi.

Video Mesh Analytics poate fi găsit în Control Hub sub Analytics > Video Mesh and Troubleshooting > Utilizare recentă a resurselor.

Pentru a vă ajuta să analizați datele din organizație, puteți selecta una dintre valorile din diagramă pentru a filtra datele pe care doriți să le vedeți.


Video Mesh Analytics afișează date în fusul orar setat pentru browserul local.

Pentru mai multe informații despre să interacționați cu datele, consultați Ghidul de implementare pentru Cisco Webex Video Mesh.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Interacțiuni cu meshul video. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele patru KPI-uri sunt:

  • Total picioare deapel — Numărul total de picioare de apel care s-au conectat la grupuri locale și cloud.

  • Picioare de apel locale— Numărul de picioare de apel care s-au conectat la clustere locale.

  • Picioare de apel încloud — Numărul total de picioare de apel care s-au conectat la un cluster de nori. Dacă acest număr este mare, organizația poate fi nevoită să ia în considerare configurarea mai multor clustere locale.

  • S-a revărsat la Picioarele apelurilor în cloud– Numărul total de picioare de apel care au încercat să se conecteze la un cluster local, dar niciunul nu a fost disponibil. Dacă acest număr este mare, puteți determina dacă a existat o problemă cu orice clustere în timpul intervalului de date respectiv sau dacă organizația are nevoie de mai multe clustere locale pentru a gestiona găzduirea mai multor picioare de apel.

KPI-uri de angajament Pentru Analiza ochiurilor de plasă video

Apelarea picioarelor după tipul de cluster și tendința tipului de cluster

Aceste diagrame oferă un rezumat și o tendință istorică a activității piciorului de apel pe baza clusterelor la care se apelează picioarele conectate. Diagrama oferă o perspectivă generală a numărului de picioare de apel care s-au conectat la clustere cloud în comparație cu numărul de picioare de apel care s-au conectat la clusterele locale dintr-o organizație.

Video Mesh Analytics Call Legs dezvoltat de Cluster Type Charts

Apelarea picioarelor în funcție de tipul punctului final și tendința tipului de punct final

Aceste diagrame furnizează un rezumat și o tendință istorică a tipurilor de puncte finale utilizate pentru asocierea la întâlnirile din organizația dvs. Aceste date vă ajută să evaluați ce tipuri de puncte finale sunt cele mai populare în rândul utilizatorilor și să evaluați utilizarea în organizația dvs.

Tipurile de puncte finale comune includ:

  • Webex pentru mobil

  • Webex pentru desktop

  • Punct final video

  • Punct final SIP

  • PSTN în

Picioare de apel Video Mesh Analytics după diagramele tip punct final

Conexiuni de întâlnire după picioare de apel și tendința picioarelor de apel

Aceste diagrame furnizează un rezumat și o tendință istorică a conexiunilor piciorului de apel în cadrul unei întâlniri. În funcție de grupurile la care se apelează picioare conectate, întâlnirile sunt clasificate ca:

  • Local —Toate picioarele de apel din întâlnire conectate la un cluster local.

  • Cloud— Toate picioarele de apel din întâlnire conectate la un cluster cloud.

  • Cloud și Local— Un amestec de picioare de apel în întâlnire care s-au conectat fie la un cluster local, fie la un cluster cloud.

Video Mesh Analytics Meeting Connections dezvoltat de Call Legs Charts

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Resurse mesh video. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele trei KPI-uri sunt:

  • Disponibilitatea medie aclusterelor — Procentul mediu de clustere locale la care au fost disponibile pentru ca picioarele de apel să se conecteze. Dacă acest număr este scăzut, puteți utiliza diagramele de mai jos pentru a vedea ce locație a avut clustere locale care au fost întotdeauna la capacitate maximă.

  • S-a revărsat la Picioarele apelurilor în cloud– Numărul de picioare de apel care au încercat să se conecteze la un cluster local, dar niciunul nu a fost disponibil, astfel încât picioarele de apel s-au conectat la un cluster cloud. Dacă acest număr este mare, puteți determina dacă a existat o problemă cu orice clustere în timpul intervalului de date respectiv sau dacă organizația are nevoie de mai multe clustere locale pentru a gestiona găzduirea mai multor picioare de apel.

  • Redirectionat Call Legs– Numărul de picioare de apel care nu au reușit să se conecteze la un anumit cluster local și a trebuit să fie redirecționate către un alt cluster. Dacă acest număr este mare, puteți utiliza diagramele de mai jos pentru a vedea ce cluster local are probleme sau dacă anumite clustere locale depășesc întotdeauna capacitatea.

KPI-uri pentru resursele De analiză a ochiurilor de plasă video

Disponibilitate cluster după procent și nod

Aceste diagrame afișează procentul de disponibilitate a nodului pentru fiecare cluster local care poate găzdui apeluri. Aceste date vă ajută să obțineți o perspectivă generală de a ofensa clustere sau nod la nivel de organizație. Faceți clic pe oricare dintre aceste clustere pentru a filtra toate graficele asociate pentru a afișa detalii care sunt legate de clusterul selectat.

Disponibilitate cluster Rețea video Analytics după diagrame procentuale și nod

Disponibilitate noduri

Această diagramă afișează nodurile disponibile pentru clusterul local pe care l-ați selectat. Aceste date vă ajută să vedeți ce noduri au probleme în organizația dvs., astfel încât să puteți depana problema.

Diagrama de disponibilitate a nodului De analiză a ochiurilor de plasă video

Apelarea depășirilor piciorului în cloud după cauză și tendință cauză

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință a picioarelor de apel care s-au revărsat în clustere de nori. Acest lucru se poate întâmpla din mai multe motive - de exemplu, un nod își depășește capacitatea, este actualizat, are probleme de conectivitate în rețea sau site-ul Webex nu este activat corect pentru Video Mesh. Aceste informații vă ajută să identificați motivele potențiale pentru care picioarele de apel se revarsă într-un cluster de nori.

Video Mesh Analytics Call Leg se revarsă în cloud după diagramele cauză
Video Mesh Analytics Call Leg se revarsă în cloud Detalii

Redirecționarea piciorului apelului după tendința cauză și cauză

Aceste diagrame oferă detalii despre picioarele de apel redirecționate și o tendință a numărului de picioare de apel care nu s-au conectat la un anumit cluster local - de obicei din cauza utilizării cpu ridicate sau a capacității de rețea fiind plină. Aceste picioare de apel redirecționat la un alt cluster local care a fost capabil să se conecteze la întâlnire. Aceste informații vă ajută să obțineți o perspectivă generală asupra utilizării clusterelor din organizația dvs., astfel încât să puteți planifica o capacitate mai bună.

Video Mesh Analytics Call Leg Redirecționări după diagramele cauză
Video Mesh Analytics Call Leg redirecționează tabelul

Distribuția maximă a apelurilor după cluster și tendința clusterului

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință pentru modul în care sunt distribuite picioarele de apel în diferitele clustere locale din organizația dvs. Aceste informații vă permit să comparați datele despre picioarele de apel care se conectează la diverse clustere din orele suplimentare ale organizației.

Video Mesh Analytics Distribuția maximă a apelurilor după diagramele clusterului

Utilizarea medie a resurselor după cluster și tendința clusterului

Aceste diagrame oferă un rezumat și o tendință pentru utilizarea medie a resurselor serviciilor media utilizate în clusterele locale în comparație cu alte clustere. Aceste informații vă ajută să decideți dacă o anumită locație are nevoie de clustere locale mai mult sau mai puțin.

Utilizarea medie a resurselor Video Mesh Analytics de către diagramele clusterului

KPI-uri

Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei De utilizare a lățimii de bandă a ochiurilor de plasă video. Zona de date pe care o măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele cinci KPI-uri sunt:

  • Utilizarea totală a datelor– Numărul total de date audio și video care au fost transmise și primite de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor transmise– Numărul de date audio și video care au fost transmise din clustere locale.

  • Utilizare date primite— Numărul de date audio și video care au fost primite de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor audio— Cantitatea de date audio care a fost transmisă și primită de la clusterele locale.

  • Utilizarea datelor video— Cantitatea de date video care a fost transmisă și primită de la clusterele locale.

KPI-uri de utilizare a lățimii de bandă Video Mesh Analytics

Utilizare totală date în cascadă după cluster și utilizare în cascadă a lățimii de bandă după tendința clusterului

Aceste diagrame afișează rezumatul și tendința lățimii de bandă totale utilizate în toate clusterele locale atunci când cascadele sunt stabilite între clusterele locale și clusterele cloud. Valoarea apare în Mbps. Aceste informații vă ajută să vedeți dacă organizația ar trebui să adauge mai multe clustere locale la o anumită locație dacă utilizarea datelor în cascadă este întotdeauna ridicată acolo.

Video Mesh Analytics Total cascadă de date și lățime de bandă de utilizare de cluster Charts

Utilizarea totală a datelor în cascadă prin transmiterea datelor și utilizarea lățimii de bandă în cascadă prin tendința de transmisie a datelor

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință de utilizare totală a lățimii de bandă în toate clusterele locale, defalcate între datele transmise și cele primite, atunci când se stabilesc cascade între clusterele locale și cele din cloud.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Usage dezvoltat de Data Transmission Charts

Utilizare totală a datelor în cascadă după stream și utilizare în cascadă a lățimii de bandă după tendința fluxului

Aceste diagrame afișează un rezumat și o tendință de utilizare totală a lățimii de bandă în toate clusterele locale, defalcate între datele audio, video și de partajare, atunci când se stabilesc cascade între clusterele locale și cele din cloud.

Video Mesh Analytics Total date în cascadă și utilizarea lățimii de bandă de diagrame stream

Fișele de prezentare generală oferă o vizualizare dintr-o privire a implementării Video Mesh.

Total apeluri

Suma totală a participanților care au fost la o întâlnire găzduită local și a participanților care au fost găzduiți în cloud-ul Cisco Webex (inclusiv revărsat în cloud) pentru organizația Cisco Webex

  • Apeluri în cloud— Număr de apeluri care nu au putut utiliza nodurile rețelei video de întreprindere, din cauza lipsei de conexiune la rețeaua de întreprindere sau a faptului că fac obiectul unei politici impuse.

  • Revărsat în Cloud— Numărul de apeluri efectuate în cadrul unei întreprinderi, dar revărsate într-un cluster cloud.

  • Local –Număr de apeluri găzduite în oricare dintre clusterele de întreprindere.

Excedent trimis spre cloud

Numărul de apeluri efectuate într-o întreprindere, dar revărsate într-un cluster cloud și un calcul procentual al tendinței de depășire crescută sau scăzută în perioada de timp selectată.

Procentul de depășire în cloud este calculat prin această formulă: (Număr de apeluri de depășire / Număr total de apeluri locale și de depășire x 100)

Clustere în funcțiune

Procentul de clustere care pot găzdui apeluri în organizație.

O vizualizare recentă a tendinței medii de utilizare CPU pentru toate clusterele dintr-o organizație (vizualizare organizație) sau un cluster selectat în comparație cu alte clustere (vizualizare cluster).

Oferă o vizualizare recentă a tendinței activității de apel în întreaga organizație, afișând apelurile care au fost găzduite local și apelurile găzduite în cloud. Apelurile care s-au revărsat în cloud sunt reprezentate ca puncte (puncte de perspectivă) în graficul apelurilor în cloud. Treceți cu mouse-ul peste un punct pentru a afișa numărul de apeluri care s-au revărsat în cloud în acel moment.

Oferă o vizualizare recentă a activității de apel. Aceste informații vă ajută să planificați capacitatea de cluster a organizației. Apelurile care nu pot fi găzduite în acest cluster specific sunt redirecționate către un alt cluster local. Aceste redirecționări sunt reprezentate ca puncte în grafic. Treceți cu mouse-ul peste un punct pentru a afișa numărul de apeluri redirecționate de la acest cluster specific în acea instanță.

O vizualizare recentă a numărului de clustere care au fost în serviciu pentru a găzdui apeluri în perioada de timp selectată.

  • Verde— Clustere care au toate nodurile în serviciu.

  • Chihlimbar — Clustere care au 1 sau mai multe noduri care nu sunt în serviciu.

  • Roșu— Clustere care nu au noduri disponibile în serviciu.

  • Gri— Datele nu sunt disponibile.

Faceți clic pe un nume de cluster pentru a naviga la graficul Noduri în serviciu.

Afișează o vizualizare recentă a lățimii de bandă totale utilizate în toate clusterele Webex Video Mesh atunci când cascadele sunt stabilite între local și cloud. Indiferent de perioada de timp pe care o selectați în pagina Analytics, aceste date se actualizează la fiecare 10 minute.

Valoarea lățimii de bandă apare în Mbps. Graficul arată o defalcare a lățimii de bandă transmise (Tx) și recepționate (Rx).

Când alegeți un cluster pe grafic, vedeți o defalcare a utilizării lățimii de bandă în cascadă (lățime de bandă primită și transmisă) și utilizarea lățimii de bandă a fluxurilor (audio, video și partajare de conținut).

Puteți vedea datele Jabber Analytics în Control Hub dacă organizația dvs.

  • Jabber local cu comunicații unificate complete.

  • Local Jabber cu mesagerie instant-numai.

  • Local Jabber doar cu telefon.

  • Jabber cu Webex Messenger.

Trebuie să completați configurațiile de mai jos, astfel încât datele Jabber să fie trimise la Control Hub. După finalizare, veți începe să vedeți valorile Jabber în Control Hub în termen de două zile. Data pentru datele Jabber din Control Hub începe odată ce aceste configurații sunt finalizate. Datele Jabber nu se umplu.


Dacă organizația a configurat mai mult de un fișier jabber-config.xml, atunci trebuie să completați configurațiile de mai jos pentru toate fișierele jabber-config.xml din care doriți ca Control Hub să raporteze date. Consultați capitolul Securitate și monitorizare din Configurația caracteristicilor pentru Cisco Jabber 12.8.

Indicatori cheie de performanță (KPI)

Există patru KPI-uri care se afișează în partea de sus a paginii Jabber Analytics. Acestea nu se modifică pe măsură ce navigați prin diferitele file, dar intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cele patru KPI-uri sunt:

  • Utilizatori activi— Număr total de utilizatori activi unici per dispozitiv în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un utilizator este activ pe computerul desktop și pe dispozitivul mobil, atunci acesta va fi considerat doi utilizatori activi.

  • Total mesaje trimise— Număr total de mesaje trimise de la clientul Jabber în perioada de timp selectată.

  • Total apeluri– Numărul total de apeluri efectuate și primite în perioada de timp selectată.

  • Partajare ecran— Numărul total de distribuire a unui ecran în perioada de timp selectată. Aceasta include partajarea prin RDP și BFCP.

Total utilizatori activi

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea o tendință de utilizatori unici activi pe dispozitiv pe Jabber. Acest grafic oferă un rezumat al numărului de utilizatori unici care s-au conectat la Jabber într-o perioadă de timp.

Total mesaje trimise

Aveți posibilitatea să utilizați acest raport pentru a vedea numărul total de mesaje trimise, defalcat pe o vizualizare zilnică, săptămânală sau lunară.

Chaturi

Raportul Chaturi afișează raportul dintre diferitele metode de chat utilizate.

Versiune client

Raportul Versiune client afișează raportul dintre diferitele versiuni Jabber utilizate.

Sistem de operare

Raportul Sistem de operare afișează raportul dintre diferitele sisteme de operare utilizate.

Remote Access

Raportul Acces la distanță afișează raportul dintre numărul de utilizatori conectați la Jabber, fie în interiorul, fie în afara rețelei organizației.

Total minute apeluri

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea o tendință a câte minute audio și video au fost utilizate pentru apeluri. Acest grafic oferă un rezumat al numărului de minute utilizate în total într-o perioadă de timp.

Numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri efectuate de utilizatorii activi per dispozitiv, defalcat pe o vizualizare zilnică, lunară sau săptămânală.

Rezoluție ecran apel video

Raportul Rezoluție ecran apel video afișează raportul dintre apelurile video și rezoluția ecranului.

Calling

Raportul Apelare afișează raportul dintre apelurile audio și apelurile video.