KPI-uri

Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Angajament întâlniri. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei cinci KPI sunt:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are regularly hosting Webex meetings in your organization. Dacă acest număr este scăzut, puteți urmări cu utilizatorii pentru a afla de ce nu își folosesc capacitățile de găzduire.

• Total Meeting Minutes—Use this KPI to see to get a sense of how long meetings are being held for in your organization.

• Total Video Meetings—Use this KPI to see if users are turning on their video during meetings. Dacă acest număr este scăzut, puteți verifica fila Calitate pentru a analiza diagramele de calitate video pentru a determina dacă au existat probleme de calitate media.

• Total Sharing Meetings—Use this KPI to see if users are sharing their screens during meetings.

• Total Recording Meetings—Use this KPI to see if users are recording their meetings.

Intalniri dupa activitate

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o detaliere a numărului de întâlniri în care utilizatorii și-au activat videoclipul, și-au partajat ecranul sau au început o înregistrare. Aceste informații vă ajută să aflați dacă utilizatorii sunt implicați în întâlniri. Faceți clic pe unul dintre filtrele din diagrama din partea stângă pentru a modifica datele pentru diagrama în tendințe din partea dreaptă și ambele diagrame minute de întâlnire după activitate.

Procesul-verbal al întâlnirii în funcție de activitate

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o detaliere pentru cât timp utilizatorii au activat videoclipul, și-au partajat ecranul. sau a început o înregistrare. Dacă implicarea nu este mare pentru aceste activități, puteți să vă adresați utilizatorilor și să îi informați cu privire la beneficiile pentru utilizarea fiecărei activități.

Top 10 întâlniri după procesul-verbal al întâlnirii

Acest tabel prezintă primele 10 întâlniri care au avut cea mai lungă durată.

Top 10 întâlniri după procesul-verbal al participanților la video

Acest tabel prezintă primele 10 întâlniri care au avut cea mai lungă durată pentru participanții care și-au activat videoclipul.

Top 10 întâlniri după # de participanți

Acest tabel vă arată ce întâlniri au avut cel mai mare număr de participanți.

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Participanți la întâlniri. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei trei KPI sunt:

• Total Meetings—Use this KPI to see if users are reguarly hosting Webex meetings in your organization. Dacă acest număr este scăzut, puteți urmări cu utilizatorii pentru a afla de ce nu își folosesc capacitățile de găzduire.

• Total Unique Hosts—Use this KPI to see how many users are utilizing host licenses. Dacă acest număr este scăzut, puteți lua în considerare comutarea unor utilizatori la un cont de participant pentru a elibera licențele de gazdă.

• Total Participants—Use this KPI to see the total number of joins by participants and devices.

Participanții prin metoda de alăturare

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a clienților pe care participanții i-au utilizat pentru a se alătura întâlnirilor.

Participanți după roluri

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a conturilor gazdă și ale participanților utilizate pentru a vă asocia la întâlniri. Dacă mai multe conturi de gazdă se alătură întâlnirilor decât conturile participanților, puteți reatribui gazdele care nu găzduiesc în mod regulat pentru a accesa conturile participanților.

Participants by User Types

Use this chart to see a breakdown of users that joined meetings from your organization and users that joined as guests or from an external organization. This chart can help you keep track of how many external users have access to your meetings and if you want to change any security measures.

Participanți prin Alăturați-vă locației

Utilizați aceste diagrame pentru a vedea o defalcare a locațiilor din care participanții s-au alăturat întâlnirilor. Dacă observați că există probleme de calitate media în fila Calitate, puteți verifica această diagramă pentru a vedea de unde se alătură majoritatea participanților. Apoi, puteți determina dacă problema provine dintr-o anumită locație sau dacă altceva este cauza principală.

Top 10 gazde de # Întâlniri

Acest tabel arată primele 10 gazde care au programat și au început cele mai multe întâlniri.

Top 10 participanți de # Întâlniri

Acest tabel prezintă primii 10 participanți care s-au alăturat celor mai multe întâlniri.

Top 10 Locație după # de Participant Mins

Acest tabel arată primele 10 locații care au avut cele mai multe minute pentru participanți.

KPI-uri

Există trei KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Audio întâlniri. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

Cei trei KPI sunt:

• Total Audio Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP and telephony minutes used during meetings in your organization.

• Total VoIP Minutes—Use this KPI to see the total number of VoIP minutes used during meetings in your organization.

• Total Telephony Minutes—Use this KPI to see the total number of telephony minutes used during meetings in your organization. În funcție de faptul dacă organizația dumneavoastră preferă voIP sau minute de telefonie, puteți să vă uitați la diagramele de mai jos pentru a vedea o defalcare a motivului pentru care acest număr este mare sau scăzut.

Utilizarea audio după tip

Utilizați aceste diagrame pentru a determina tipurile de conținut audio cu care utilizatorii se conectează la întâlniri. Puteți lua măsuri dacă organizația are un tip preferat de sunet pe care utilizatorii ar trebui să îl adopte. De exemplu, dacă organizația a implementat Edge Audio, dar utilizarea acestuia este scăzută, puteți să vă adresați utilizatorilor și să aflați de ce nu se conectează prin Edge Audio.

Sfaturi pentru tabloul de bord

Filtre globale

Tabloul de bord conține instrumente puternice de filtrare. Faceți clic pe bara Filtre pentru a selecta datele pe care doriți să le vedeți. Puteți filtra după următoarele dimensiuni:

• Calitatea picioarelor de apel

• Locația și adresa IP locală

• Tipuri de medii, conexiuni, puncte finale și dispozitive

• Codecuri audio și video

• Distribuția timpului

Filtrarea după numele de utilizator sau adresa de e-mail

Acum puteți filtra toate diagramele după nume de utilizator sau adrese de e-mail.

Filtre contextuale

De asemenea, puteți face clic pe o categorie din diagrame pentru a filtra datele. De exemplu, să presupunem că observați că există o mulțime de picioare de apel de slabă calitate efectuate prin Wi-Fi în diagrama Call Legs by Connection Type. Puteți face clic pe Wifi pentru a aplica rapid filtrul la toate diagramele, astfel încât să puteți determina care ar putea fi problema.

Adjust Time Period: Puteți vizualiza unele diagrame într-un interval de timp zilnic, săptămânal sau lunar, astfel încât să puteți urmări interacțiunile în timp și să căutați tendințele de utilizare. Acest lucru oferă o perspectivă puternică asupra adoptării și utilizării diferitelor platforme pentru Webex App și Webex Calling de-a lungul timpului.

Export Data or Charts: Puteți exporta orice grafic pentru a salva un instantaneu al vizualizării. Faceți clic pe butonul Mai multe din partea dreaptă sus a diagramei/listei și selectați formatul de fișier de descărcat. Formatele disponibile sunt PDF, PNG sau CSV, în funcție de faptul dacă este vorba despre un grafic sau o listă.

KPI-uri

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta cum a fost calitatea media pentru picioarele de apel în intervalul de date pe care l-ați selectat. Puteți utiliza acești KPI ca date măsurabile pentru a vedea dacă apelanții au avut probleme în timpul apelurilor din organizația dvs. KPI-urile disponibile sunt:

• Total Call Legs—Shows how many call legs were made and received.

• Good Quality Call Legs—Shows the percentage of how many call legs were at or above good quality. Picioarele de apel sunt considerate la fel de bune dacă atât fluxul video, cât și cel audio au avut bruiaj sub 150ms, latență sub 400ms și pierderi de pachete sub 5%.

• Medie Call Leg Audio Jitter- Afișează valoarea medie a bruiajului maxim care este experimentat de fiecare segment de apel. De exemplu, în cazul în care un picior de apel experimentat 50ms, 75ms, și 100ms de jitter, iar al doilea picior de apel experimentat 150ms și 200ms de jitter, numai valoarea de 100ms pentru prima manșă de apel și 200ms pentru a doua manșă de apel sunt calculate și apoi mediate.

• Medie Call Leg Audio Packet Loss- Afișează valoarea medie a pierderii de pachete cu care se confruntă fiecare etapă de apel.

• Medie Latențăaudio Call Leg - Afișează valoarea medie a latenței experimentată de fiecare segment de apel.

Picioarele de apel de calitate și tendință

Această diagramă arată o defalcare între calitatea media bună și cea slabă pentru picioarele de apel din organizația dvs.

Segmentele de apel sunt clasificate ca fiind bune atunci când atât fluxul video, cât și cel audio, au o fluctuație sub 150 ms, o latență sub 400 ms și o pierdere de pachete mai mică de 5 %.

Dacă există o creștere bruscă a picioarelor de apel cu o calitate slabă, puteți vizualiza valorile pentru intervalul de date specific respectiv și puteți compara valorile între toate celelalte diagrame disponibile pentru dvs. și puteți vedea dacă există anomalii comune.

Picioare de apel de țară

Această diagramă afișează calitatea segmentelor de apel în funcție de țara în care utilizatorii sunt asignați în Control Hub în intervalul de date selectat. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă problemele de calitate media sunt limitate la o țară sau la dispozitivele configurate în țara respectivă. Puteți filtra întreaga pagină selectând o categorie din grafic.

Segmente de apel după locație

Această diagramă vă arată o defalcare a legierelor de apel în funcție de locațiile configurate în secțiunea Apelare din Control Hub. Puteți utiliza această diagramă pentru a determina dacă problemele de calitate media sunt limitate la anumite locații sau la dispozitivele configurate în locațiile respective.

Segmente de apel după tipul de elemente media

Această diagramă arată o defalcare a picioarelor de apel care au fost doar audio sau au avut video activat. Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea dacă există probleme de calitate media dacă videoclipul a fost activat sau nu.

Dacă un picior de apel are atât flux audio, cât și video, atunci este clasificat o dată sub video.

Segmente de apel după tipul de conexiune

Această diagramă vă arată o defalcare a picioarelor de apel de conexiunile utilizate. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă ajuta să determinați dacă problemele de calitate media afectează toate segmentele de apel din organizația dvs. sau dacă aceste probleme sunt limitate la anumite tipuri de conexiuni.

Call Legs by ISP

This chart shows you a breakdown of call legs by internet service providers (ISP) used. You can use this chart to help determine if media quality issues are coming from specific ISPs.

Segmente de apel după adresa IP locală

Această diagramă vă arată o defalcare a adreselor IP locale la care sunt conectate picioarele de apel. Adresele IP sunt limitate doar la primele trei segmente pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor.

Prin îngustarea adreselor IP care au probleme de calitate media, puteți determina dacă aceste probleme se întâmplă să cheme picioarele într-o anumită zonă sau la toate picioarele de apel.

Segmente de apel după tip de terminal

Această diagramă vă arată o defalcare a picioarelor de apel în funcție de punctele finale utilizate. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă ajuta să determinați dacă problemele de calitate media afectează toate punctele finale din organizație sau dacă sunt limitate la anumite puncte finale.

Segmente de apel după tipul de dispozitiv

Această diagramă vă arată o defalcare a picioarelor de apel de către telefoanele IP Cisco și dispozitivele Webex Board, Room și Desk utilizate. Puteți utiliza această diagramă pentru a restrânge dispozitivele care sunt afectate de probleme de calitate media.

Call Legs by Path Optimization

Aceste diagrame vă arată calitatea picioarelor de apel pe baza tipului de optimizare a căii utilizat în intervalul de date selectat.

Tipurile de optimizare a căilor disponibile sunt:

• Interactive Connectivity Establishment (ICE): Este folosit pentru a permite dispozitivelor să trimită conținut media direct unul către celălalt, ceea ce reduce latența și utilizarea lățimii de bandă.
• Private Network Connect (PNC): Acesta este utilizat pentru a permite clienților Webex Calling să-și extindă rețeaua privată în cloud printr-un VPN dedicat.
• No Optimization: Când nu se utilizează nici ICE, nici optimizarea căii PNC.

Puteți filtra întreaga pagină selectând o categorie din grafic.

Picioare de apel de jitter audio, pierderea pachetelor și latență

Aceste diagrame vă arată o tendință de ceea ce pierderea de pachete audio, latență, și jitter de picioare de apel au fost ca.

Bruiajul audio este derivat din întârzierea dintre solicitările audio succesive pe un număr de pachete. Calitatea apelurilor se îmbunătățește pe măsură ce bruiajul scade. Se înregistrează numai valoarea maximă a bruiajului. De exemplu, în cazul în care un picior de apel experimentat 50ms, 75ms, și 100ms de jitter, iar al doilea picior de apel experimentat 150ms și 200ms de jitter, numai valoarea de 100ms pentru prima manșă de apel și 200ms pentru a doua manșă de apel sunt calculate și apoi mediate.

Pierderea pachetelor este distorsiunea de timp pe care o întâmpinați atunci când înregistrați sau redați un semnal audio. Calitatea apelurilor se îmbunătățește pe măsură ce pierderile de pachete scad.

Latența este timpul necesar pentru ca vocea (sau pachetul de date) să ajungă la destinatar, plus timpul necesar pentru ca recunoașterea sa să revină. Calitatea apelurilor se îmbunătățește pe măsură ce latența scade.

Percentila 90 arată jitter audio max, pierderea de pachete, sau valoarea latență că 10% din picioarele de apel cu experiență în intervalul de date selectat.

Puteți utiliza aceste diagrame pentru a vedea dacă oricare dintre valorile de calitate media sunt în trend ascendent pentru a ajuta la restrângerea de unde ar putea apărea problemele.

Picioare de apel prin codecuri audio și video

Aceste diagrame vă arată o defalcare a picioarelor de apel în funcție de tipurile de codecuri audio și video utilizate. Puteți utiliza aceste diagrame pentru a determina dacă un anumit codec afectează calitatea media a picioarelor de apel. Codecurile video se aplică numai apelurilor care au avut flux video.

Call picioare de distribuție de timp

Aceste diagrame vă arată o defalcare a picioarelor de apel pe baza distribuției orare a zilei în intervalul de date selectat. Distribuția este în funcție de fusul orar UTC. Puteți filtra întreaga pagină selectând o categorie din grafic. Puteți utiliza aceste diagrame pentru a determina dacă calitatea media a picioarelor de apel este afectată într-o anumită perioadă a zilei.

Utilizatorii cu cea mai proastă experiență de apelare

Acest tabel vă arată că vedeți primii 50 de utilizatori din organizația dvs., care au experimentat cele mai slabe picioare de apel de calitate. Puteți utiliza acest tabel pentru a vă ajuta să vedeți rapid pe ce utilizatori să vă concentrați și să aflați de ce ar putea avea picioare de apel de slabă calitate, spre deosebire de alți utilizatori.

Lansare încrucișată în Depanare din Analytics

Când faceți clic pe un nume din tabelul Utilizatori cu cea mai slabă experiență de apelare, se deschide o filă nouă la Depanare care vă arată toate picioarele de apel pe care utilizatorul le-a efectuat în intervalul de date pe care l-ați selectat, până la 21 de zile.

Limitări cunoscute

Datele pentru apelarea apelurilor Webex pot dura până la 30 de minute după încheierea apelului pentru a reflecta în diagrame.

Detailed Call History Reporting

Webex Calling detailed call history reporting provides the necessary details about the calling records data for your organization from the cloud.

One can easily troubleshoot and analyze calls, allowing one to better understand Webex Calling experience and identify employee performance concerns.

The detailed call history tab provides the following features

Filtre globale

Tabloul de bord conține instrumente puternice de filtrare. Faceți clic pe bara Filtre pentru a selecta datele pe care doriți să le vedeți. Puteți filtra după următoarele dimensiuni:

• Cu răspuns
• Call Classification (Internal / External)
• Tip apel
• Direcție
• Locație
• Nume utilizator
• E-mail
• Tip terminal
• Tip dispozitiv

Fus orar

The time zone is set according to your profile at the top right corner; you can change your preferred time zone anytime from the drop-down menu.

For example, if you are looking for a call that took place in a different time zone, you can switch to that time zone by searching so that you don’t have to do the time conversion. Analytics data are populated only based on the time zone that's chosen.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Istoric detaliat al apelurilor. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați filtre și un interval de date.

KPI-urile sunt generate per apel. De exemplu, dacă Alice îl sună pe Bob, acest lucru contează ca un singur apel pentru calculele KPI. Există cinci KPI-uri care se afișează în partea de sus a filei Istoric detaliat al apelurilor. Intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați filtre și un interval de date.

KPI-urile sunt:

• Total Calls—The total number of Webex Calling calls for the selected filters and date range. Un singur apel poate avea mai multe segmente. De exemplu, un apel intern între doi utilizatori va avea două segmente, dar va fi considerată un singur apel în sensul acestui tablou de bord. The footer line shows the total number of calls made or received by the users during the busiest hour when applying the selected filters and date range.

  The busiest hour has the maximum number of calls in for these filters, within the selected date range.

• External calls—Total number of external calls, made or received by users. Un apel extern reprezintă un apel efectuat sau primit din afara organizației. Apelurile interne sunt apeluri efectuate între utilizatorii Webex Calling în interiorul organizației. Internal calls in the footer are calls made between Webex Calling users within the organization.

• Answered Calls—Percentage of answered calls made or received by users within the selected filters and date range. De exemplu, dacă un apel ajunge pe un grup de vânătoare și nu răspunde de primii 9 agenți, dar primește răspuns până la data de 10, se consideră că apelul a fost răspuns. Apelurile preluate prin poșta vocală se consideră, de asemenea, preluate.

• Calls in Busiest Location—Total number of calls made or received by users in the busiest location within the selected filters and date range.

• Webex Calling Active Users—The total number of unique active users who made or received calls within the selected filters and date range. Un utilizator activ este orice utilizator Webex Calling care a efectuat sau a primit orice tip de apel în intervalul de date selectat.

Numărul total de apeluri de ieșire în funcție de tip

Graficul Total apeluri de ieșire după tip afișează tipurile de apeluri de ieșire care au loc în cadrul organizației dvs., care se potrivesc cu filtrele selectate și se află în intervalul de date. Tipurile de apeluri care pot apărea în acest grafic sunt:

• Intern

• Mobil/Celulă

• Național

• Internațional

• Urgență

• Servicii pentru operatori

• Numere scurte

• Rata premium

• URI SIP

• Intrare

• Necunoscut

• Întâlnire zero touch

• Integrated Audio (On Net Webex Meeting)

Numărul total de apeluri în funcție de locație

Graficul Total apeluri după locație afișează o defalcare a apelurilor efectuate sau primite în locații diferite din filtrele și intervalul de date selectate.

Total apeluri

Această diagramă afișează numărul de apeluri, efectuate sau primite, în intervalul de date selectat. Vă poate arăta cum evoluează în timp utilizarea Webex Calling de către organizația dvs.

Distribuția apelurilor pe ore

Această diagramă afișează numărul de apeluri, efectuate sau primite, însumate pe oră în intervalul de date selectat. Aceasta vă poate arăta când, în timpul zilei, utilizatorii Webex Calling sunt cei mai ocupați și folosesc cel mai mult serviciul.

Istoric detaliat al apelurilor

The Detailed Call History table shows all the calls, made or received, by the users within the selected filters and date range.

The table entries are oriented around individual call legs and each call in Webex Calling is comprised of two records

• An Originating record and
• A Terminating record

for example, If Alice calls Bob, and Alice and Bob are registered Webex Calling users, Webex Calling will show two call records in the Detailed call history table

• One Originating record from Alice’s point of view and
• One Terminating record from Bob’s point of view

If Alice is a PSTN user, then Webex Calling, logs only one record I.e., terminating entry for Bob

The Detailed Call History table shows a list of calls along with the following details:

• Start Time—This is the start time of the call, the answer time may be slightly after this.

• Location—Location of the call.

• Calling Number—For incoming calls, it is the telephone number of the calling party. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al utilizatorului.

• Called Number—For incoming calls, it is the telephone number of the user. Pentru apelurile efectuate, este numărul de telefon al părții apelate.

• Country—This is only populated for international calls. It shows the country code of the caller ID number.

• Caller ID—The caller ID of the user who placed or received the call, if applicable.

• Duration—The length of the call in seconds.

• Answered—Answered if this call leg was answered, Unanswered otherwise.

  Un apel la care a răspuns serviciul de mesagerie vocală este listat ca răspuns.

• Direction—Inbound or Outbound.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta cât de des sunt utilizate dispozitivele în intervalul de date pe care l-ați selectat. KPI-urile disponibile sunt:

• Active Device—Total number of active devices. Dispozitivele sunt considerate active atunci când sunt utilizate pentru a participa la apeluri, pentru a afișa conținut pe plan local, cu fir sau fără fir, ca tablă sau în modul USB direct. Modificarea procentuală constă în compararea acestui număr cu numărul din perioada de timp anterioară care a fost selectată. De exemplu, dacă sunt selectate 10 zile, numărul este comparat cu cele 10 zile anterioare.

• Total Device Usage (Hours)—Total number of hours that devices were used for. Această utilizare include atunci când dispozitivele sunt utilizate pentru a se alătura apelurilor, pentru afișaje locale cu fir sau fără fir, tablă albă, în modul de trecere USB și pentru semnalizare digitală.

• Active Usage per Device—The average number of hours that devices were used for any active or digital signage activities. Media este calculată ca (numărul de indicatori cheie privind dispozitivele active) împărțit la (numărul de indicatori cheie privind utilizarea totală).

Device usage by activity

Această diagramă afișează utilizarea totală (orele) dispozitivelor înregistrate în cloud, inclusiv a dispozitivelor Cisco Webex Room, a panourilor Webex și a partajărilor Webex. Un dispozitiv poate fi unul dintre următoarele tipuri de activități:

• In Call—Device is used to join a meeting as a video endpoint.

• Local Sharing Cable—Device is shared and connected locally by the user via a HDMI cable without joining any meetings or calls.

• Local Sharing Wireless—Device is shared and connected locally by the user via WiFi without joining any meetings or calls.

• Signage—Device is used as a multimedia display under Digital Signage mode.

• USB Passthrough—Device is connected to a computer via a USB cable and used as a webcam.

• Whiteboarding—Device is used as a whiteboard in a conference room without any users connected to it.

Device Call Usage by type

This chart breaks down the types of calls made from cloud-registered devices in your organization by duration.

Daily Average Device Usage by Type

This chart breaks down how often specific devices are used across all activities over the selected date range. You can use this chart to see which devices are the most popular among users in your organization or to help drive engagement with devices that are in the low usage range.

Device usage by meeting service and trend

This chart breaks down the meeting services that users in your organization are hosting and joining with Cisco devices. You can use this chart to help drive adoption with the meeting service that you want users to focus on.

Device details

Utilizați acest tabel pentru a vedea detalii despre fiecare dispozitiv din organizația dvs. Uitați-vă la coloana Ore utilizate pentru a identifica rapid dispozitivele subutilizate. Acesta arată utilizarea totală a dispozitivului în perioada de timp selectată. Puteți face clic pe oricare dintre coloane pentru a le sorta.

• Assigned To—Name of the place or user this device is assigned to. Dacă acest câmp este necompletat, atunci dispozitivul a fost șters din organizația dvs.

• Hours Used—Total usage over the selected time period.

• Device ID—Unique identifier internal for administrators.

• Device Type—Device model.

• Tags—Shows tags assigned to the device on the Control Hub Devices page.

• IP Address—Last known IP address of when the device was online.

• Mac Address—Media Access Control address of the device.

• Status—Device online status from the last 24 hours.

• Calls—The number of hours the device was used for a call.

• Local Display Wired—The number of hours the device was used for a wired local display.

• Local Display Wireless—The number of hours the device was used for a wireless local display.

• Whiteboarding—The number of hours the device was used for whiteboarding.

• Digital Signage—The number of hours the device was used for digital signage.

• USB Passthrough—The number of hours the device was used for USB passthrough.

Total comenzi vocale

Această diagramă vă arată tendința pentru numărul de comenzi vocale pe care utilizatorii le spun Asistentului Webex pentru dispozitive din organizația dvs. Aceste numere vă oferă informații despre frecvența cu care utilizatorii utilizează Asistentul Webex pentru dispozitive și despre modul în care îi puteți ajuta pe utilizatori să îl folosească mai des.

Dispozitive cu cea mai mare și cea mai mică implicare

Această diagramă vă arată primele 10 și ultimele 10 liste de dispozitive care au răspuns la comenzi vocale de la utilizatori în perioada de timp selectată. Puteți utiliza această diagramă pentru a vă face o idee despre dispozitivele care se utilizează cel mai mult și cum puteți ajuta la o utilizare mai mare a dispozitivelor cu cel mai mic angajament.

Intenții de transmitere a unor comenzi vocale

O detaliere a intențiilor de transmitere a unor comenzi vocale de către utilizatorii din organizația dvs. Puteți vedea care intenții sunt cele mai utilizate și puteți vedea de ce unele intenții nu sunt folosite la fel de des ca altele.

Răspunsuri intrare proactivă

O detaliere a modului în care utilizatorii au răspuns la solicitările transmise de Webex Assistant pe dispozitivele pe care funcția intrare proactivă este activată. Puteți utiliza această defalcare pentru a vedea dacă utilizatorii utilizează funcția Asociere proactivă sau dacă nu sunt conștienți de aceasta, îi puteți ajuta pe utilizatori să o adopte.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile disponibile pentru Analiza căștilor sunt:

• Total Headsets—The total number of Cisco Headsets that have connected to the Webex app and used at least once.

• Total Active Headsets—The total number of Cisco Headsets that were used once with the Webex app over the selected date range.

• Total Calls—The total number of calls and meetings joined in the Webex app with Cisco Headsets over the selected date range.

• Total Call Minutes—The total number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

• Average Call Minutes—The average number of minutes that Cisco Headsets were used in calls and meetings with the Webex app over the selected date range.

Utilizarea după tipul de conexiune

Această diagramă descompune inventarul căștilor în funcție de tipul de conexiune. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă utilizatorii din organizația dvs. preferă un anumit tip de conexiune.

Utilizarea de către endpoint

Această diagramă descompune punctele finale la care utilizatorii și-au conectat căștile. Puteți utiliza aceste informații pentru a vă ajuta cu implicarea căștilor pe alte puncte finale.

Căști după stare

Această diagramă arată tendința în starea căștilor de-a lungul timpului. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea cât de des se utilizează căștile în aplicația Webex în comparație cu suma totală.

Utilizare în apel

Această diagramă arată câte ore au fost utilizate căștile în timpul apelurilor. Utilizarea în apel se referă la apelurile și întâlnirile asociate în aplicația Webex.

Casti dupa model

Această diagramă defalcă inventarul total al căștilor Cisco în funcție de model. Puteți sorta în funcție de numărul total de căști și de procentul din inventarul căștilor. Diagrama detaliază, de asemenea, inventarul în funcție de căștile active și inactive.

Utilizarea medie zilnică după model

Această diagramă arată utilizarea medie zilnică a căștilor în intervalul de date selectat în funcție de modelul de căști. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă un anumit model are mai multă utilizare decât celelalte pentru a vă ajuta cu achizițiile viitoare de căști.

Căști după țară

Această diagramă afișează distribuția totală a inventarului căștilor Cisco în funcție de țară. Diagrama detaliază, de asemenea, inventarul în funcție de căștile active și inactive. Puteți compara această diagramă cu diagrama Utilizare medie zilnică în funcție de țară pentru a determina dacă implicarea scăzută în alte țări se datorează unui număr mai mic de inventar al căștilor sau din cauza unui număr mai mare de căști inactive.

Utilizarea medie zilnică în funcție de țară

Această diagramă afișează utilizarea medie zilnică a căștilor în intervalul de date selectat în funcție de țară. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea interacțiunile cu căștile între diferite țări.

Utilizarea medie zilnică și harta inventarului

Această hartă arată distribuția geografică generală a inventarului de căști Cisco. De asemenea, descompune utilizarea medie zilnică a căștilor în intervalul de timp selectat. Această vizualizare vă ajută să aruncați o privire rapidă asupra locațiilor care au cel mai mare inventar și utilizare a căștilor.

Utilizarea căștilor este sortată în trei categorii:

• Căști neutilizate.

• Utilizarea căștilor este în medie mai mică de o oră pe zi.

• Utilizarea căștilor este în medie mai mare de o oră pe zi.

Total utilizatori activi

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea o tendință de utilizatori unici activi pe dispozitiv pe Jabber. Acest grafic oferă un rezumat al numărului de utilizatori unici care s-au conectat la Jabber de-a lungul unei perioade de timp.

Total mesaje trimise

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul total de mesaje trimise, defalcat după o vizualizare zilnică, săptămânală sau lunară.

Chaturi

Raportul Chat-uri arată raportul dintre diferitele metode de chat utilizate.

Versiunea clientului

Raportul versiune client arată raportul de diferite versiuni Jabber utilizate.

Sistem de operare

Raportul sistemului de operare arată raportul dintre diferitele sisteme de operare utilizate.

Remote Access

Raportul Acces la distanță arată raportul dintre numărul de utilizatori conectați la Jabber, fie în interiorul, fie în afara rețelei organizației dvs.

Total minute apeluri

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea o tendință a numărului de minute audio și video utilizate pentru apeluri. Acest grafic oferă un rezumat al numărului de minute utilizate în total pe o perioadă de timp.

Numărul de utilizatori activi care au efectuat un apel

Puteți utiliza acest raport pentru a vedea numărul de apeluri efectuate de utilizatori activi pe dispozitiv, defalcat după o vizualizare zilnică, lunară sau săptămânală.

Rezoluția ecranului de apel video

Raportul Rezoluția ecranului de apel video afișează raportul dintre apelurile video în funcție de rezoluția ecranului.

Calling

Raportul Apelare afișează raportul dintre apelurile audio și apelurile video.