Kao potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške organizacije, imatepristup različitim grafikonima uControl Hub, u zavisnosti od raspoređivanja. Ove informacije možete da koristite da biste procenili kakoWebexusluge i uređaji se koriste u vašoj organizaciji i koliko često. Na primer, analitiku možete da koristite za praćenje i merenje usluga u portfoliju saradnje u oblaku.

Ako ste povezali nalog za administraciju lokacije saControl Hub, zatim možete da pristupite stranici "Analitika" putem administracije lokacije.

Istorijski grafikoni su standardni uControl Hub. Većina grafikona je dostupna u dnevnom, sedmičnom i mesečnom formatu. Količina podataka kojima imate pristup zavisi od tipa kupca koji ste. Ako ste standardni kupac, imate pristup 3 meseca podataka. Ako ste Pro Pack kupac, imate pristup 13 meseci podataka.


 

Osim Video Mesh-a, svi izveštaji su u Grinič Mean Time (GMT).

Analitički podaci se, osim za sastanke, obrađuju svakog dana. Podaci su dostupni u roku od 24 časa, a metrika je dostupna do 1:00PM GMT sledećeg dana. Podaci o sastancima se ažuriraju svakih 10 minuta.

1

Da biste prikazali podatke analitike:

Ako upravljate Webex lokacijom u kontrolnom čvorištu, onda imate pristup klasičnim izveštajima administratora lokacije.

2

Izaberite opseg datuma za koji želite da prikažete podatke pomoću birača datuma kalendara.

3

Promenite opseg datuma za grafikon: Dnevno, nedeljnoili mesečno .


 

Ako se grafikoni ne učitavaju, omogućite kolačiće nezavisnih proizvođača u pregledaču. Ako želite da kontrolišete kolačiće nezavisnih proizvođača koje vaš pregledač prihvata, možete da dodate *.webex.com na listu izuzetaka.

Ako su kolačići nezavisnih proizvođača već omogućeni, pokušajte da obrišite keš pregledača.

4

Da biste sačuvali pojedinačni grafikon, odaberite grafikon, kliknite na dugme "Više ", a zatim odaberite tip datoteke.

Ako odaberete CSV, izvezićete sve podatke za izabrani izveštaj. Ako izaberete PNG ili PDF, dobijate kopiju podataka prikazanih samo na ekranu.

Analitika sastanaka vam pruža detalje i opise o tome ko koristi Webex sastanke, bez obzira na to da li se radi o sastanku lične sobe ili standardnom Webex sastanku. Takođe možete da saznate koliko minuta ljudi provode na sastancima, kvalitet tih sastanaka i koji tip audio osoba koriste.

Koristite birač Webex lokacije i birač datuma kalendara u gornjem desnom uglu stranice da biste izabrali metrike koje želite da prikažete.

Webex lokacija i birač datuma kalendara u analitici sastanaka

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filteri koje izaberete automatski će se primeniti na sve grafikone.

Globalni filter za analitiku

KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

  • Ukupno sastanaka– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici redovno organizuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno minuta sastanka– Koristite ovaj KPI indikator da biste dobili osećaj koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

  • Ukupno video sastanaka– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici tokom sastanaka preslišavanje video zapisa. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

  • Ukupno sastanaka odeljenju – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

  • Ukupan broj sastanakaza snimanje – Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici beleže sastanke.

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

Top 10 grafikona za angažovanje sastanaka

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Ukupno sastanaka– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli da li korisnici reguarno hostuju Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

  • Ukupno jedinstveni domaćini– koristite ovaj KPI indikator da biste videli koliko korisnika koristi licence domaćina. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

  • Ukupno učesnika– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj spoja učesnika i uređaja.

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.


 

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa Webex aplikacijom i video uređajima pojaviće se kao nepoznata.

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Ukupno audio minuta –Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

  • Ukupno VoIP minuta –Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

  • Ukupan broj minuta telefonije– Koristite ovaj KPI indikator da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koriste tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Uvidi

Ovi uvidi vam pružaju brz pogled na mesto gde su učesnici tokom sastanaka doživeli najsiromašniji kvalitet medija. Ove informacije možete da koristite da biste dobili osećaj šta filteri i grafikoni treba da pogledaju kako biste mogli da pomognete u dijagnostikovanju i ublažavanju problema.

Kvalitetan uvid u susrete VoIP/video kvalitetna analitika

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kakav je kvalitet voIP/video zapisa bio za učesnike ili minute u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li učesnici imaju problema sa Kvalitetom voIP/video zapisa tokom sastanaka u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

  • Dobri učesnici ili minuti VoIP/Video kvaliteta– Prikazuje procenat učesnika ili minuta koji su bili iznad dobrog praga kvaliteta voIP/video zapisa. VoIP/video kvalitet se računa kao dobar ako je gubitak paketa bio manji ili jednak 5% a latencija manja ili jednaka 400ms.

  • Učesnici ili minuti Avg VoIP/Video paket gubitak– Prikazuje prosečan gubitak VoIP/video paketa učesnika ili minuta tokom izabranog opsega datuma.

  • Učesnici ili minute Avg VoIP/Video latency– Prikazuje prosečno kašnjenje voIP/video zapisa učesnika ili minute preko izabranog opsega datuma.

  • Učesnici ili minuti Avg VoIP/Video Jitter– Prikazuje prosečnu VoIP/video tremu učesnika ili minute tokom izabranog opsega datuma.

Učesnici ili minuti po VoIP/Video kvalitetu i trendu

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između dobrog i lošeg VoIP/video kvaliteta za učesnike ili minute u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja učesnika ili minuta sa lošim VoIP/video kvalitetom, možete da prikažete metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

VoIP/Video učesnici ili minuti po tipu korisnika

Ovaj grafikon prikazuje analizu VoIP/video učesnika ili minute pomoću unutrašnje ili spoljašnjeg. Interni su korisnici u vašoj organizaciji. Spoljni su korisnici koji se pridružuju sastancima hostovanim u vašoj organizaciji kao gosti. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom voIP/video zapisa utiču na učesnike unutar vaše organizacije ili je u pitanju problem koji dolazi izvan vaše organizacije.

VoIP/Video učesnici ili minuti po vezi

Ovaj grafikon prikazuje analizu VoIP/video učesnika ili minute po tipu veze. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom voIP/video zapisa utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene tipove veza.

VoIP/Video učesnici ili minuti po platformi

Ovaj grafikon prikazuje analizu VoIP/video učesnika ili minute putem platformi. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom voIP/video zapisa utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene platforme.

Učesnici ili minuti by VoIP/Video Quality Map

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu VoIP/video učesnika ili minuta. Takođe prikazuje analizu kvaliteta voIP/video zapisa u odnosu na izabrani opseg datuma. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju problema sa kvalitetom voIP/video zapisa.

Lokalna IP adresa od strane VoIP/Video učesnika ili minuta

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa sa kojima su učesnici povezani. Sužavanjem IP adresa sa problemima kvaliteta voIP/video zapisa možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju učesnicima u određenoj oblasti ili svim učesnicima.

Učesnici ili minuti Avg VoIP/Video paket gubitak, kašnjenje i trema

Ovi grafikoni prikazuju trend prosečnog gubitka VoIP/video paketa, kašnjenja i treme u odnosu na izabrani opseg datuma. Ove grafikone možete da koristite da biste videli da li je neki od proseka u trendu naviše da biste utvrdili da li se problemi dešavaju od određenog kvaliteta medija ili od svih.

Učesnici sa lošim kvalitetom voIP/video zapisa

Za svaki dan u poslednjih 21 dan hvatamo najgorih 350 učesnika lošeg kvaliteta. U zavisnosti od izabranog opsega datuma, na listi se pojavi 300 najboljih učesnika koji su imali najsiromašniji kvalitet.

Na primer, prvog dana za taj dan se uhvati 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Drugog dana za taj dan je uhvaćen nezavisan skup od 350 učesnika sa najsiromašnijim kvalitetom. Tabela zatim hvata najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


 

Ova tabela prikazuje samo najgore prestupnike iz poslednjih 21 dan.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kako je bilo vreme sastanka spoja za učesnike u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li učesnici imaju JMT probleme tokom sastanaka u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

  • Avg Pridruži se vremenu sastanka– Prikazuje prosečno vreme sastanka učesnika preko izabranog opsega datuma.

  • Avg Pridruži se vremenu sastanka korisnika povratnika– Prikazuje prosečno vreme pridruživanja učesnicima koji su se pridružili sastancima po drugi put i dalje nakon ažuriranja na novu verziju Webex aplikacije.

  • Avg Pridružite se vremenu sastanka ažuriranih/novihkorisnika – Prikazuje prosečno vreme sastanka učesnika koji su se prvi put pridružili sastanku nakon ažuriranja Aplikacije Webex i učesnika koji su se prvi put pridružili sastanku pomoću Webex aplikacije.

Vreme pridruživanja sastanku

Ovaj grafikon prikazuje trend prosečnog, 75- og procenta ili 95-og procenta pridruživanja vremenu sastanka svih učesnika u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja učesnika sa visokim vremenom sastanka, možete da prikažete metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni. Na primer, možete da proverite grafikon "Vreme pridruživanja sastanku po lokaciji" da biste videli da li se visoko vreme sastanka pridružuje samo na određenoj lokaciji.

Pridruživanje vremenu sastanka po tipu korisnika

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između vremena sastanka pridruživanja unutrašnjih i spoljnih učesnika. Interni su korisnici u vašoj organizaciji. Spoljni su korisnici koji se pridružuju sastancima hostovanim u vašoj organizaciji kao gosti. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa vremenom sastanka utiču na učesnike unutar vaše organizacije ili postoji problem koji dolazi izvan vaše organizacije.

Pridruživanje vremenu sastanka po grafikonu korisničkog tipa u analitici sastanaka

Pridruživanje vremenu sastanka po korisničkom statusu

Ovaj grafikon prikazuje analizu vremena sastanka za određene tipove korisnika. Novim korisnicima će možda biti potrebno duže od povratka korisnika da se pridruže sastanku pošto moraju da preuzmu softver. Ažuriranim korisnicima će možda biti potrebno više vremena da se pridruže sastanku jer su čekali da ažuriraju aplikaciju neposredno pre nego što se pridruže sastanku. Ako vidite koliko je vremena potrebno svakom tipu korisnika da se pridruži sastanku, možete da preduzmete proaktivne korake kako da ublažite ove probleme, kao što je slanje informacija o tome šta se promenilo pre nego što se novo ažuriranje objavi ili slanje uputstava novim korisnicima o tome kako da se pridruže Webex sastanku.

Pridruživanje vremenu sastanka pomoću grafikona statusa korisnika u analitici sastanaka

Pridruživanje vremenu sastanka po platformi

Ovaj grafikon prikazuje analizu vremena sastanka spajanja po platformama. Ove informacije vam mogu pomoći da vidite da li neki problemi sa pridruživanjem sastancima utiču na celu vašu organizaciju ili su ograničeni na određene platforme.

Pridruživanje vremenu sastanka pomoću grafikona platforme u analitici sastanaka

Učesnici tako što će se pridružiti mapi vremena sastanka

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu vremena sastanka spoja. Ovu mapu možete da koristite da biste utvrdili da li određena lokacija ima višu od prosečnog vremena sastanka. To može ukazivati na to da je problem sa vezom ograničen na određenu oblast.

Učesnici tako što će se pridružiti mapi vremena sastanka u analitici sastanaka

Učesnici sa lošim vremenom sastanka

Za svaki dan u poslednjih 21 dan, hvatamo najgorih 350 učesnika sa lošim vremenom sastanka. U zavisnosti od izabranog opsega datuma, na listi se pojavi 300 najboljih učesnika kojima je najsiromašnije vreme sastanka pridruživanja.

Na primer, prvog dana, za taj dan se uhvati 350 učesnika sa najsiromašnijim vremenom sastanka. Drugog dana, za taj dan je uhvaćen nezavisni skup od 350 učesnika sa najsiromašnijim vremenom sastanka. Tabela zatim hvata najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.


 

Ova tabela prikazuje samo najgore prestupnike iz poslednjih 21 dan.

Na dohvat ruke imate razne grafikone vezane za razmenu poruka koji vam mogu pomoći da utvrdite koliko su vaši korisnici angažovaniAplikacija Webex. Možete da saznate koliko ljudi u vašoj organizaciji koristi aplikaciju za komunikaciju i deljenje ideja, ko je od tih korisnika najaktivniji i koji prostori se najčešće koriste. Možete da se oslonite na svoje najaktivnije korisnike da ohrabre druge u vašoj organizaciji da koriste aplikaciju. Takođe možete odrediti broj i veličinu deljenih datoteka i koje platforme su najpopularnije (na primer,Aplikacija Webexza Windows ili Mac).

Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup API-u sa istorijskim metrikama koji možete da koristite za automatsko vraćanje dnevnih zbirnih podataka vezanih za razmenu poruka.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Analitika razmene poruka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Dostupni KPI indikatori su:

  • Najviši dnevni aktivni korisnici na Webex aplikaciji– najveći broj korisnika koji su imali aktivnost na Webex aplikaciji tokom dana u okviru izabranog opsega datuma. Aktivnosti obuhvataju:

    • Šaljem poruku.

    • Otpremanje datoteke.

    • Telefoniram sa Call on Webex.

    • Pridruživanje sastanku iz razmaka.

  • Prosečni dnevni aktivni korisnici u Webex aplikaciji– prosečan broj korisnika koji su imali aktivnost tokom dana u izabranom opsegu datuma.

  • Ukupno poslatih poruka– broj poslatih poruka preko izabranog opsega datuma. Procenat na dnu ukazuje na povećanje ili smanjenje broja poruka koje se šalju upoređivanjem broja poslatih poruka juče, sa brojem poruka poslatih nedelju dana ranije.

  • Aktivni razmaci– Broj razmaka koji su imali aktivnost iznad izabranog opsega datuma. Prostor se smatra aktivnim kada neko:

    • Šalje ili čita novu poruku.

    • Otprema ili preuzima datoteku.

    • Kreira, spaja ili ostavlja prostor.

KPI indikatori analitike razmene poruka

Poruke poslate platformom

Ovaj grafikon možete da koristite za poređenje korišćenja Webexa na radnoj površini ili mobilnom telefonu. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li su radna površina ili mobilna aplikacija popularniji u vašoj organizaciji. Ako usvajanje neke od ovih platformi nije ono što ste očekivali, razmislite o tome da obezbedite više obuke kako bi korisnici znali prednosti korišćenja radne površine ili mobilnog telefona.

Aktivni korisnici u Webex aplikaciji

Ovaj grafikon možete da koristite da biste odredili broj osoba koje aktivno koriste Webex aplikaciju. Aktivan korisnik je neko ko je poslao poruku, uputio poziv, otpremio datoteku ili prisustvovao sastanku.

Možda ste se prijavili u organizaciju za probnu verziju da biste utvrdili da li želite da kupite neke od usluga koje Cisco Webex pretplata nudi. U tom slučaju preporučujemo da nadgledate upotrebu. Ako su ljudi aktivno angažovani, možda ćete želeti da investirate u različite usluge koje saradnju na radnom mestu čine pogodnijim. Ako ljudi ne koriste aplikaciju onoliko koliko se očekivalo, pokažite im kako aplikacija može da im olakša radni vek iz dana u dan.

Aktivni razmaci

Ovaj grafikon možete da koristite da biste pregledali ukupan broj razmaka u kojima osobe učestvuju svakog dana. Prostor se smatra aktivnim kada neko:

  • Љalje poruku.

  • Иita novu poruku.

  • Otprema ili preuzima datoteku.

  • Kreira, spaja ili ostavlja prostor.

Ove informacije možete da koristite da biste utvrdili koliko dobro vaša organizacija usvaja praksu korišćenja prostora za upoznavanje i saradnju. Ako vaša organizacija ne koristi prostore onoliko koliko ste očekivali, preporučujemo da obezbedite više obuke. Ljudi mogu bolje da iskoriste svoje prostore ako su više upoznati sa konceptom prostora. Takođe možete da ih učinite svesnim dobitka produktivnosti koji ova funkcija može doneti.

Deljene ECM datoteke

Ove grafikone možete da koristite za nadgledanje broja deljenih datoteka pomoću integracije u Webex aplikaciji. Integracije koje možete koristiti za deljenje datoteka su:

  • Dropbox

  • Box

  • Microsoft OneDrive za posao

  • Microsoft OneDrive Personal

  • Microsoft SharePoint

Koristite ove informacije da biste odredili nivo usvajanja funkcija unutar vaše organizacije. Ako je broj deljenih datoteka nizak u poređenju sa brojem osoba u vašoj organizaciji, možda ćete želeti da istražite razloge zbog kojih. Preporučujemo da primenite strategije kako biste podstakli ljude da iskoriste funkciju deljenja datoteka.

Deljene lokalne datoteke

Ovaj grafikon vam pomaže da vidite koliko je deljenih datoteka došlo sa uređaja korisnika. Podatke iz ovog grafikona možete da koristite da biste se uporedili sa podacima iz deljenog grafikona ECM datoteka da biste videli da li korisnici usvajaju integracije koje vaša organizacija koristi i da biste videli koliko često korisnici međusobno sarađuju na Webexu.

Top 300 korisnika poruka u poslednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete da koristite da biste uporedili broj poruka koje su poslali najaktivniji korisnici u vašoj organizaciji.

Top 300 korisnika deljenja datoteka u poslednjih 30 dana

Ovaj grafikon možete da koristite da biste uporedili koji korisnici su delili najviše datoteka u vašoj organizaciji.

Penzionisanje kartica "Angažovanje i kvalitet"

Kartice "Angažovanje i kvalitet" biće penzionisane 30. septembra 2022. godine. Kartica "Kvalitet medija" obezbeđuje iste podatke za pozivanje kao i kartice "Angažovanje i kvalitet", zajedno sa novim poboljšanjima, kao što su grafikoni sa više granuliranih detalja, kontekstualni filteri i podaci koji se ažuriraju u realnom vremenu.

Koristite stranicu "Analitika" u kontrolnom čvorištu da biste videli do 13 meseci istorijskih podataka webex poziva. Takođe imate pristup 13 meseci podataka za pozive zasnovane na Webex aplikaciji ako vaša organizacija ima Pro Pack. Ako vaša organizacija nema Pro Pack, imate pristup 3 meseca podataka za pozive zasnovane na Webex aplikaciji.

Čuvamo istorijske podatke za pozive koji uključuju Webex Telefone za pozivanje,Aplikacija Webexaplikacije (radna površina i mobilni) i Webex aplikacija za pozivanje (radna površina i mobilni telefon).


 

Podaci se ne beleže za pozive zasnovane na Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Dedicated Instancei Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Naša nova kontrolna tabla "Kvalitet pozivanja medija" u kontrolnom čvorištu olakšava upravljanje Webex pozivom i pozivom na Webex kvalitet poziva u celoj organizaciji. Indikatori performansi ključa visokog nivoa (KPI) daju administratorima brz prikaz kvaliteta globalnog poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka po lokaciji, IP adresi, tipu medija, tipu veze, kodeku, tipu krajnje tačke i modelu IP telefona.

Podaci se takođe ažuriraju u realnom vremenu. Podatke o kvalitetu poziva možete videti u roku od 15 minuta od kada se poziv završava.

Saveti kontrolne table

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

  • Zovite noge kvalitetnim

  • Lokacija i lokalna IP adresa

  • Tipovi medija, veze, krajnje tačke i uređaja

  • Audio i video kodeci

  • Raspodela vremena

Filtriranje po korisničkom imenu ili e-adresi

Sada možete da filtrirate sve grafikone po korisničkim imenima ili e-adresama.

Filtriranje po korisničkom imenu ili e-adresi u analitici pozivanja na kvalitet medija

Kontekstualni filteri

Takođe možete da kliknete na kategoriju na grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primer, recimo da primetite da postoji mnogo nogu lošeg kvaliteta koje se prave putem Wi-Fi mreže u grafikonu "Call Legs by Connection Type". Možete kliknuti na WiFi da biste brzo primenili filter na sve grafikone kako biste mogli da utvrdite u čemu bi problem mogao da bude.

Primer kontekstualnog filtera na grafikonu u analitici

Podesi vremenski period: Neke grafikone možete da pregledate u dnevnoj, sedmičnom ili mesečnom vremenskom skali kako biste vremenom mogli da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex App i Webex Pozivanje tokom vremena.

Izvezi podatke ili grafikone: Možete da izvezete bilo koji grafikon da biste sačuvali snimak prikaza. Kliknite na dugme Više u gornjem desnom delu grafikona/liste, a zatim izaberite format datoteke koji želite da preuzmete. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li se radi o grafikonu ili listi.

KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kakav je bio kvalitet medija za nogama poziva u okviru odabranog opsega datuma. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li su pozivaoci imali problema tokom poziva u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

  • Total Call Legs– Prikazuje koliko je nogu poziva napravljeno i primljeno.

  • Good Quality Call Legs– Pokazuje procenat od toga koliko je nogu poziva bilo na ili iznad dobrog kvaliteta. Noge poziva se računaju kao dobre ako su i video i audio tok imali tremu ispod 150 metara, kašnjenje ispod 400 metara, a gubitak paketa ispod 5%.

  • Pros. Call Leg Audio Jitter– Prikazuje prosečnu vrednost maksimalne treme koju doživljava svaka noga poziva. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

  • Pros. Gubitak audio paketa "Zovi nogu" – Prikazuje prosečnu vrednost gubitka paketa koji doživi svaka noga poziva.

  • Pros. Call Leg Audio Latency– Prikazuje prosečnu vrednost kašnjenja koju doživljava svaka noga poziva.

Kvalitet i trend naziva nogu

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između dobrog i lošeg kvaliteta medija za noge poziva u vašoj organizaciji.

Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.

Ako dođe do iznenadnog porasta nogu poziva lošeg kvaliteta, možete da vidite metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

Zovi noge po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje kvalitet nogu poziva na osnovu zemlje kojoj su korisnici dodeljeni u kontrolnom čvorištu iznad izabranog opsega datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje podešene u toj zemlji. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.


 
Ovaj grafikon će posebno kategorizovati podatke "Call on Webex" jer one nogama poziva nisu povezane sa određenom lokacijom.
Zovi noge po zemlji

Grane poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po lokacijama podešenim u odeljku "Pozivanje" kontrolnog čvorišta. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili na uređaje podešene na tim lokacijama.


 
Ovaj grafikon će posebno kategorizovati podatke "Call on Webex" jer one nogama poziva nisu povezane sa određenom lokacijom.

Grane poziva po tipu medija

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva koje su bile samo audio ili su imale omogućen video zapis. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li postoje problemi sa kvalitetom medija da li je video omogućen ili ne.

Ako noga poziva ima i audio i video tok, onda je kategorisana jednom pod video zapisom.

Grane poziva po tipu veze

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po vezama koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve noge poziva u vašoj organizaciji ili su ti problemi ograničeni na određene tipove veza.

Grane poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa koje pozivaju noge povezane sa. IP adrese su ograničene samo na prva tri segmenta za očuvanje ličnog identiteta korisnika.

Sužavanjem IP adresa koje imaju problema sa kvalitetom medija, možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju da biste zvali noge u određenoj oblasti ili da biste svi zvali noge.

Grane poziva po tipu krajnje tačke

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva do krajnjih tačaka koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve krajnje tačke u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene krajnje tačke.

Snimak ekrana nogu poziva po grafikonu tipa veze u Webex Call analitici

Grane poziva po tipu uređaja

Ovaj grafikon prikazuje analizu pozivnih nogu od strane Cisco IP telefona i Webex Board, Room i Desk uređaja koji se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste suzili probleme kvaliteta medija na uređaje na koje utiču uređaji.

Call Legs by Path Optimization

Ovi grafikoni prikazuju kvalitet nogu poziva na osnovu tipa optimizacije putanje koja se koristi u odnosu na izabrani opseg datuma.

Dostupni tipovi optimizacije putanje su:

  • Interaktivno uspostavljanje povezivanja (ICE): Koristi se za omogućavanje uređaja da šalju medije direktno jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i korišćenje propusnog opsega.
  • Povezivanje privatne mreže (PNC): Koristi se za omogućavanje webex pozivanja klijenata da prošire svoju privatnu mrežu na oblak preko namenskog VPN-a.
  • Bez optimizacije: Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija putanje.

Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Slika koja prikazuje grafikon optimizacije putanje

Call Legs by Audio Jitter, Packet Loss i Latency

Ovi grafikoni vam pokazuju trend kako su izgledali gubitak audio paketa, kašnjenje i trema nogu od zove.

Audio trema je izvedena iz kašnjenja između uzastopnih audio zahteva preko više paketa. Kvalitet poziva se poboljšava kako se trema smanjuje. Zabeležena je samo maksimalna vrednost treme. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

Gubitak paketa je vremenska distorzija koju doživljavate kada snimate ili reprodukujete audio signal. Kvalitet poziva se poboljšava kako se gubitak paketa smanjuje.

Kašnjenje je vreme koje je potrebno da vaš glas (ili paket podataka) stignu do primaoca plus vreme potrebno da se njegovo priznanje vrati. Kvalitet poziva se poboljšava kako se kašnjenje smanjuje.

Devedeseti procenat pokazuje maksimalnu audio tremu, gubitak paketa ili latentnost koju je 10% nogu poziva iskusilo tokom izabranog opsega datuma.

Ove grafikone možete da koristite da biste videli da li je neka od metrika kvaliteta medija u trendu naviše da bi se suzilo mesto odakle bi problemi mogli da dolaze.

Call Legs by Audio and Video Codecs

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva po tipovima audio i video kodeka koji se koriste. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li određeni kodek utiče na medijski kvalitet nogu poziva. Video kodeci su primenljivi samo na pozive koji su imali video tok.

Call Legs Distribucija po vremenu

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva na osnovu satne raspodele dana preko izabranog opsega datuma. Raspodela je prema UTC vremenskoj zoni. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li na medijski kvalitet nogu poziva utiče određeno doba dana.

Zovi distribuciju nogu po vremenu

Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja

Ova tabela prikazuje 50 najboljih korisnika u vašoj organizaciji koji su iskusili najumanjenije pozivne noge. Ovu tabelu možete da koristite da biste brzo videli na koje korisnike da se fokusirate i da saznate zašto možda imaju loše kvalitetne noge za pozive za razliku od drugih korisnika.

Tabela "Najgore iskustvo pozivanja" u analitici "Pozivanje kvaliteta medija"

Unakrsno pokretanje u rešavanje problema iz analitike

Kada kliknete na ime u tabeli "Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja ", otvara se nova kartica "Rešavanje problema" koja prikazuje sve noge poziva koje je korisnik napravio u okviru opsega datuma koji ste izabrali, do 21 dana.

Unakrsno pokretanje u rešavanje problema iz primera analitike kvaliteta medija

Poznata ograničenja

Podaci za poziv na Webex pozive mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva da bi se odrazili na grafikone.

Penzionisanje kartica "Angažovanje i kvalitet"

Kartice "Angažovanje i kvalitet" biće penzionisane 30. septembra 2022. godine. Možete da nastavite da koristite kontrolnu tablu "Kvalitet medija" da biste dobili informacije o kvalitetu poziva i korišćenju.

Način na koji prikupljamo podatke

Na kraju svakog poziva sa Webex Call desk telefona ili aplikacije, prikupljamo statistiku direktno sa te krajnje tačke. Podaci se prikupljaju tokom dana i dodaju na ekran u kontrolnom čvorištu u ponoć (UTC) narednog dana.

Na primer: Alis telefonira 9. 10. juna, videćete Alisin zapis detalja poziva u Control Hub-u, i moći ćete da vidite medijsku statistiku koju je izvestio stoni telefon.

Kada Alis pozove Boba, koji je još jedan korisnik u vašoj organizaciji, biće prikupljena dva zapisa o pozivima; jedan za medijsku statistiku o kojem izveštava Alisina krajnje tačke, i jedan za statistiku sa Bobove krajnje tačke. Ovo vam pomaže da saznate koji korisnik ima problem kada deli poziv lošeg kvaliteta.

Saveti kontrolne table

  • Podešavanje vremenskog perioda

    Grafikone "Ukupne noge poziva" i "Ukupni minuti poziva" možete pogledati na dnevnim, sedmičnih ili mesečnim vremenskim skalama, tako da vremenom možete da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex i Webex Pozivanje tokom vremena.

  • Filteri

    Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri " da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filtriranje po endpointu možete filtrirati na kartici "Angažovanje" i po kvalitetu, endpointu ili lokaciji na kartici "Kvalitet".

    Pojedinačne filtere možete obrati tako što ćete kliknuti na dugme "Zatvori" koje se nalazi na imenu filtera.

  • Izvoz podataka ili grafikona

    Možete da izvezete bilo koji prikaz grafika ili detalja. Kliknite na dugme More sa gornje desne strane grafikona/liste i izaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je grafik ili lista).

    Kada kombinujete preuzimanje datoteka sa alatkama za filtriranje, pretraživanje i naručivanje, lako možete da generišete korisne izveštaje o raspoređivanju Webex poziva.

Izveštaji za pozivanje na angažovanje i kvalitetne podatke

Ukoliko želite da vidite podatke za noge poziva koje su korisnici napravili ili primili i kvalitet njihovih poziva u CSV formatu datoteke, izveštaje o angažovanju poziva i kvalitetu pozivanja možete preuzeti u odeljku Izveštaji.

Poznata ograničenja

Ovi sledeći tipovi poziva trenutno se ne pojavljuju na kontrolnoj tabli u kontrolnom čvorištu. Radimo na rešavanju ovih ograničenja.

  • Pozivi sa IPv6 krajnjih tačaka.

  • Pozivi koji nisu 'preterano' zato što koriste VPN prekid rada na Webex pozivu.

  • Ako vaša organizacija ima više regiona, trenutno ne pokazujemo pozive upućene u regionima koji nisu matični region vaše organizacije.

  • DECT telefoni i ATA uređaji nisu podržani.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje poziva". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Total Call Legs– Ukupan broj nogu za pozive koje su napravili i primili korisnici.

  • Ukupniminuti – ukupan broj minuta za sve pozive upućene preko izabranog opsega datuma. Ovaj broj uključuje i pozivaoca i prijemnika. Na primer, ako korisnik pozove drugog korisnika na 30 minuta, ukupan broj je 60.

  • Najviši dnevni aktivni korisnici –najveći broj korisnika koji su napravili ili primili nogama poziva tokom dana u okviru izabranog opsega datuma.

  • Prosečni dnevni aktivni korisnici– Prosečan broj korisnika koji su napravili ili primili jednu nogu za poziv tokom dana u izabranom opsegu datuma.

KPI indikatori u kartici "Pozivanje angažmana analitike"
Total Call Legs by Platform and Total Call Minutes by Platform

Grafikoni "Ukupne noge poziva " i "Ukupni minuti poziva" pokazuju kako su korisnici telefonirali u vašoj organizaciji. Grafikoni vam pokazuju broj nogu poziva i minuta poziva po tipu platforme. Tipovi platformi koji mogu da se prikazuju u grafikonima su:

  • Desk Phone - Cisco Multiplatform Telefoni (Webex Telefoni za pozivanje radnog stola)

  • Radna površina -Aplikacija Webexza Windows, Mac i Linux

  • Mobilni -Aplikacija Webexza Android i iOS

  • WxC Desktop - Desktop Webex aplikacija za pozivanje za Windows, Mac i Linux

  • WxC Mobile - Mobile Webex aplikacija za pozivanje za Android i iOS

Top 300 poziva korisnika u poslednjih 30 dana

Ova tabela prikazuje 300 najboljih korisnika koji su napravili ili primili najviše nogu za pozive u poslednjih 30 dana. Podatke u ovoj tabeli možete da koristite i da biste videli koliko često korisnici uključuje video zapis tokom poziva.

KPI indikatori

Postoje dva KPI indikatora koja se prikazuju na vrhu kartice "Pozivanje veridbe". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Dva KPI indikatora su:

  • Audio pozivi sa dobrim kvalitetom– Procenat audio poziva koji su imali dobar kvalitet u odnosu na izabrani opseg datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

  • Video pozivi sa dobrim kvalitetom– Procenat video poziva koji su imali dobar kvalitet u odnosu na izabrani opseg datuma. Računa se da pozivi imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400 metara kašnjenja i imali manje od 5% gubitka paketa.

Grafikoni i tabela

Koristite ovaj prikaz da biste identifikovali korisnike koji imaju loš kvalitet nogu poziva i da biste dobili ukupan prikaz kvaliteta medija u celoj organizaciji.

Prikupljamo podatke o kvalitetu medija sa svake krajnje tačke na kraju svake pozivne noge. Podaci se prikupljaju sa desk telefona i svih aplikacija na radnoj površini, a možete ih videti u odeljku Kvalitet na stranici "Analitika pozivanja".

Smatra se da pozivna noga ima loš medijski kvalitet ako ispunjava ili prelazi neki od sledećih pragova:

  • Gubitak paketa od 5%

  • Kašnjenje od 400 ms

  • Trema od 150 ms

The Call Legs by Audio Quality and Call Legs by Video Quality graphs compare the proportion of calls that are within the quality threshold ("Good") against those that are "Above Threshold".

Tabela Top 300 poziva sa lošim kvalitetom zvuka u poslednjih 30 dana pokazuje koji korisnici su iskusili najsiromašnije pozive kvaliteta zvuka, jer su njihova merenja kvaliteta premašila najmanje jedan prag. Koristite kontrole za pretragu i naručivanje da biste brzo pronašli određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima loš kvalitet medija, možete da proverite da li su sve krajnje tačke korisnika slično pogođene. Česti problemi sa kvalitetom dolaze od Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što je možda posledica loših mobilnih internet veza. Alatku CScan možete koristiti za testiranje veze korisnika sa Internetom.


 

Ovaj odeljak je radna verzija koja se nalazi u javnom pregledu. Dajemo vam da zavirite u ono što možete da očekujete. Da biste videli analitiku reda poziva, možete se prijaviti za beta program u https://beta.webex.com.

Naše kontrolne table reda čekanja za pozive u kontrolnom čvorištu olakšavaju da vidite kako redovi poziva i agenti rešavaju dolazne pozive širom vaše organizacije.

Saveti kontrolne table

Podešavanje vremenskog perioda

Neke grafikone možete da pregledate u satnici, dnevnom, sedmičnom ili mesečnom vremenskom skali kako biste vremenom mogli da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u to kako se postupa sa dolaznim pozivima u redovima za pozive.


 
Izbor datuma se ne primenjuje na podatke u odeljku statistike reda uživo. Podaci za odeljak statistike reda uživo prikupljaju se svakih 30 sekundi.

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Filteri koje izaberete automatski će se primeniti na sve grafikone. Filtriranje možete filtrirati po određenim redovima za pozive i lokacijama.

Izvoz podataka ili grafikona

Možete da izvezete bilo koji prikaz grafika ili detalja. Kliknite na dugme More sa gornje desne strane grafikona/liste i izaberite format datoteke za preuzimanje (PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li je grafik ili lista).

Kada kombinujete preuzimanje datoteka sa dostupnim filterima, možete lako da generišete korisne izveštaje o redovima poziva u vašoj organizaciji.

Izveštaji za redove poziva i statistiku agenata reda čekanja za pozive

Ako želite da vidite podatke za redove poziva i agente reda čekanja za pozive u formatu CSV datoteke, možete da preuzmete izveštaje "Statistika reda čekanja za pozive" i "Statistika agenta reda poziva" u odeljku "Izveštaji ".

KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali brzi status dolaznih poziva na visokom nivou u redovima za pozive u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

  • Ukupan broj odgovora na pozive– ukupan broj poziva na koje su agenti odgovorili. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
  • Ukupno napušteni pozivi– Ukupan broj poziva gde je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
  • Procenat napuštenih poziva – Procenatpoziva gde je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
  • Avg wait mins– Prosečno vreme koje su pozivaoci proveli čekajući sledećeg raspoloživog agenta da odgovori na poziv. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
Call queue stats analytics KPIs
Dolazni pozivi za redove poziva i trend

Ovaj grafikon prikazuje analizu statistike redosleda poziva dolaznim pozivima. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli kako redovi za poziva rešavaju sve dolazne pozive vašoj organizaciji.

Dolazni pozivi za redove poziva i grafikone trenda u analitici statistike reda poziva
Avg call queue minute po pozivu i trendu

Ovaj grafikon prikazuje analizu između prosečno napuštenih i prosečnih minuta čekanja od dolaznih poziva. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koliko dugo su pozivaoci morali da čekaju pre prekidanja poziva ili prebacivanje na agenta. Prosečni minuti se izračunavaju kao:

  • Prosečno napušteni minuti – Prosečni minuti poziva koje su pozivaoci proveli čekajući agenta pre nego što su odustali ili izabrali opciju da ostave poruku.
  • Prosečni minuti čekanja – Prosečno vreme koje pozivaoci provode čekajući da sledeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
Pros call queue minute po pozivu i grafikoni trenda u analizi statistike reda poziva
Top 25 redova poziva po statusu poziva

Ova tabela prikazuje 25 najboljih redova za pozive sa najviše poziva po određenom statusu. Dostupni statusi poziva su:

  • Odgovarali na pozive– broj poziva na koje su odgovorili agenti.
  • % odgovora na pozive– Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
  • Napušteni pozivi– Broj poziva gde je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
  • % napuštenih poziva – Procenatpoziva gde je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
  • Prekoračenja - zauzetost– Broj poziva koji se prelio u drugi red čekanja za pozive jer je ispunjeno ograničenje reda.
  • Prekoračenja - vreme je isklonjeno– Broj poziva koji su se prelili u drugi red čekanja jer je vreme čekanja premašilo maksimalno konfigurisano ograničenje.
  • Pozivikoji se prenose – Broj poziva koji su preneti iz reda čekanja.
Top 25 redova poziva po % grafikona poziva u analizi statistike reda poziva
Top 25 redova za pozive po avg čekanju i napuštenim minovima

Ova tabela prikazuje 25 najboljih redova za pozive sa najvišim prosečnim čekanjem i napuštenim minutima od dolaznih poziva. Prosečni minuti se izračunavaju kao:

  • Prosečno napušteni minuti – Prosečni minuti poziva koje su pozivaoci proveli čekajući agenta pre nego što su odustali ili izabrali opciju da ostave poruku.
  • Prosečni minuti čekanja – Prosečno vreme koje pozivaoci provode čekajući da sledeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
Top 25 redova poziva po avg i napuštenom mins grafikonu u analizi reda poziva
Statistika reda poziva

Ova tabela prikazuje detalje redova za pozive koji su podešeni u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete koristiti da biste videli broj dolaznih poziva za redove poziva i status tih poziva. Takođe možete da tražite određene redove za pozive, lokacije, brojeve telefona i proširenja pomoću trake za pretragu u tabeli. Dostupni detalji su:

  • Red čekanjaza pozive – ime reda čekanja za pozive.
  • Lokacija– Lokacija dodeljena redu čekanja za pozive.
  • Br. telefona— Telefonski broj dodeljen redu čekanja za pozive.
  • Proširenje– broj proširenja dodeljen redu čekanja za pozive.
  • Ukupno zadrži minove– Ukupan broj minuta koje su agenti stavili na čekanje.
  • Avg Hold Mins– Prosečan broj minuta koje su agenti stavili na čekanje.
  • Total Talk Mins– Ukupan broj minuta o kojima su agenti aktivno razgovarali na pozive.
  • Avg Talk Mins– Prosečan broj minuta o kojima su agenti aktivno razgovarali na pozive.
  • Ukupno upravljaj minima– ukupan broj minuta koje su agenti proveli u rukovanju pozivima. Časovi rukovanja se izračunavaju kao Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
  • Avg Handle Mins– Prosečan broj minuta koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.
  • Ukupno mina čekanja– ukupan broj minuta koje su pozivaoci proveli čekajući da sledeći raspoloživi agent odgovori na poziv.
  • Avg Wait Mins– Prosečan broj minuta koje su pozivaoci proveli čekajući sledećeg raspoloživog agenta da odgovori na poziv.
  • Pozivi na kojese odgovara – Broj poziva na koje su odgovorili agenti.
  • % Odgovoreno Na pozive– Procenat poziva na koje odgovaraju agenti.
  • Pozivi napušteni– Broj poziva gde je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
  • % Napušteni pozivi– Procenat poziva gde je pozivalac prekinuo vezu ili ostavio poruku pre nego što je agent postao dostupan.
  • Avg Napušteni minovi – Prosečanbroj minuta u kojima su pozivaoci prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
  • Napušteni minovi –broj minuta u kojima su pozivaoci prekinuli vezu ili ostavili poruku pre nego što je agent postao dostupan.
  • Ukupan brojpoziva – ukupan broj dolaznih poziva.
  • Prekoračenje – zauzetost– Broj poziva koji se prekookao jer je ispunjeno ograničenje reda.
  • Prekoračenje - vremensko ograničenje– Broj poziva koji se prekoračio jer je vreme čekanja premašilo maksimalno ograničenje.
  • Prenetipozivi – Broj poziva koji su preneti iz reda čekanja.
  • Avg br. dodeljenih agenata– Prosečan broj agenata dodeljenih redovima poziva.
  • Avg br. agenti koji rukuju pozivima– prosečan broj agenata koji su aktivno obraрili pozive.

 
Redovi poziva bez podataka neće biti prikaži u ovoj tabeli.
Tabela statistike reda poziva u analitici reda čekanja za pozive
KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali detalje o pozivima kojima su agenti rukovali u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

  • Ukupan broj odgovora napozive – ukupan broj predstavljenih poziva na koje su agenti odgovorili. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
  • Ukupno odbijenih poziva– Ukupan broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali nisu odgovorili. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
  • Avg handle mins– Prosečno vreme u minutima koje agenti troše na rukovanje pozivima. Procenat pokazuje promenu vrednosti tokom vremena tako što je upoređuje sa prošlim podacima iz izabranog opsega datuma.
Call queue analytics call queue agent stats KPIs
Avg agent zove minute po pozivu i trendu

Ovaj grafikon u proseku prikazuje koliko svaki poziv traje po statusu poziva. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li pozivaoci blagovremeno dobijaju pomoć koja im je potrebna.

Avg agent zove minute po pozivu i grafikone trenda u analizi agenta reda čekanja za pozive
Dolazni pozivi agentima po statusu poziva

Ovaj grafikon prikazuje analizu dolaznih poziva agentima na osnovu statusa poziva. Ovaj grafikon vam može pomoći da vidite da li ima više odbijenih poziva nego obično.

Dolazni pozivi agentima putem statusnog grafikona poziva u analizi agenta reda čekanja za pozive
Dodeljeni agenti koji se bave pozivima protiv agenata

Ovaj grafikon prikazuje trend prosečnog broja agenata koji rukuju pozivima u odnosu na prosečan broj dodeljenih agenata za pozivanje redova. Ovaj grafikon možete koristiti da biste videli da li ima dovoljno agenata za rukovanje pozivima i prilagođavanje po potrebi.

Agenti koji rukuju pozivima protiv agenata dodeljenog grafikona u analizi agenta reda čekanja za pozive
Top 25 agenata po odgovorima i odbijenim pozivima

Ova tabela prikazuje 25 najboljih agenata sa najviše odgovora ili odbijenih poziva.

Top 25 agenata po odazvanom i odbijenom pozivnom grafikonu u analizi agenta reda čekanja za pozive
Top 25 agenata po avg talk i avg hold mins

Ova tabela prikazuje 25 najboljih agenata sa najvišim prosečnim razgovorom ili minutima.

Top 25 agenata po avg talk i avg hold mins grafikonu u call queue agent stats analytics
Pozovi agente reda čekanja

Ova tabela prikazuje detalje svih agenata kojima su dodeljeni redovi poziva u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete koristiti da biste videli koji agent dobija najviše poziva i informacija o njihovim statistikama poziva. Takođe možete da tražite određena imena agenta ili radnog prostora, redove za poziva i lokacije pomoću trake za pretragu u tabeli. Dostupni detalji su:

  • Ime agenta/radnogprostora – ime agenta ili radnog prostora.
  • Red čekanjaza pozive – ime reda čekanja za pozive.
  • Lokacija– Lokacija dodeljena redu čekanja za pozive.
  • Ukupan broj odgovorana pozive – broj poziva koji su predstavljeni agentu i na koje su oni odgovorili.
  • Odbijeni pozivi– Broj poziva koji su predstavljeni agentu, ali su prošli bez odgovora.
  • Ukupno predstavljeni pozivi– broj ulaznih poziva agentu koji je distribuiran redom za pozive.
  • Total Talk Mins– Ukupan broj minuta koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozive.
  • Avg Talk Mins– Prosečan broj minuta koje je agent proveo aktivno razgovarajući na pozive.
  • Ukupno zadrži minove– ukupan broj minuta kada agent stavlja pozive na čekanje.
  • Avg Hold Mins– Prosečan broj minuta koje agent stavlja na čekanje.
  • Ukupno rukovati minima– ukupan broj minuta koje je agent proveo u rukovanju pozivima. Časovi rukovanja se izračunavaju kao Total Talk Mins + Total Hold Mins = Total Handle Mins.
  • Avg Handle Mins– Prosečan broj minuta koje su agenti proveli u rukovanju pozivima.
Tabela agenta reda čekanja za pozive u nalogu za pozive statistika analitike
KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali sve trenutne dolazne pozive i koji su njihovi statusi koji vam pomažu da nadgledate redove poziva u realnom vremenu. Dostupni KPI indikatori su:

  • Aktivni pozivi– Prikazuje broj poziva gde agenti razgovaraju sa pozivaocima. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
  • Pozivi kojičekaju – Prikazuje broj poziva koji čekaju da sledeći raspoloživi agent odgovori. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
  • Pozivi na čekanju– Prikazuje broj poziva koje su agenti pozvali na čekanje. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
  • Najduže vreme čekanja– Prikazuje najduže vreme, u minutima, da je pozivalac morao da sačeka pre nego što se agent odazove pozivu. Ovaj KPI indikator prikazuje podatke iz jednog reda čekanja za pozive koji su imali najduže vreme čekanja od svih redova poziva tokom zarobljenog vremena. Procenat prikazuje promenu vrednosti tokom vremena upoređujući je sa poslednjim ažuriranim podacima pre 30 sekundi.
Analitika reda čekanja poziva uživo statistika KPI indikatora
Statistika reda čekanja uživo poziva

Ova tabela prikazuje detalje svih redova za pozive koji su podešeni u vašoj organizaciji. Ovu tabelu možete koristiti da biste videli koji red čekanja za pozive dobija najviše poziva i po potrebi podesite broj agenata. Takođe možete da tražite određene redove za pozive, lokacije, brojeve telefona i proširenja pomoću trake za pretragu u tabeli. Dostupni detalji su:

  • Red poziva– ime reda čekanja za pozive.
  • Lokacija– Lokacija dodeljena redu čekanja za pozive.
  • Br. telefona–Telefonski broj dodeljen redu čekanja za pozive.
  • Proširenje– Proširenje dodeljeno redu čekanja za pozive.
  • Aktivni pozivi– broj poziva gde agenti razgovaraju sa pozivaocima.
  • Zadržanipozivi – Broj poziva koje su agenti dali na čekanje.
  • Pozivikoji čekaju – broj poziva koji čekaju sledećeg raspoloživog agenta.
  • Najduže čekanje mins– Najduže vreme u minutima koje je poziv morao da sačeka pre nego što je agent javio.
  • Vremenska osa (UTC)– Vreme kada su podaci uhvaćeni.
Live call queue stats table in live queue stats analytics

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori se generišu po pozivu. Na primer, ako Alis zove Boba, to se računa kao jedan poziv za KPI izračunavanja. Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori su:

  • Ukupanbroj poziva – ukupan broj Poziva za Webex poziva za izabrane filtere i opseg datuma. Jedan poziv može da ima nekoliko grana. Na primer, interni poziv između dva korisnika imaće dve grane poziva, ali će se za potrebe ove kontrolne table računati kao jedan poziv.

  • Spoljni pozivi– Ukupan broj spoljnih poziva, koje su korisnici primili ili primili. Eksterni poziv je poziv koji je upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi koje su korisnici usluge Webex Calling uputili u okviru organizacije.

  • Odgovori na pozive– Procenat odgovora na pozive koje su korisnici upućeni ili primili u okviru izabranih filtera i opsega datuma. Na primer, ako poziv stigne u lovačku grupu, a ne odgovori prvih 9 agenata, ali se odazove 10-om, smatra se da je poziv odazovan. Pozivi se svrstavaju u ovu kategoriju i ako se na njih odgovori putem glasovne pošte.

  • Pozivi na najprometnijoj lokaciji– Ukupan broj poziva koje su korisnici upućeni ili primili na najprometnijoj lokaciji u okviru izabranih filtera i opsega datuma.

  • Webex Pozivanje aktivnih korisnika– ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika koji su telefonirali ili primali pozive u okviru izabranih filtera i opsega datuma. Aktivan korisnik je bilo koji korisnik Webex poziva koji je tokom izabranog opsega datuma upućio ili primio bilo koji tip poziva.

Snimak ekrana za Webex Pozivanje analitike detaljni KPI indikatori istorije poziva

Ukupno odlaznih poziva po tipu

Grafikon "Ukupni izlazni pozivi po tipu " prikazuje tipove izlaznih poziva koji se dešavaju unutar vaše organizacije koji se podudaraju sa izabranim filterima i nalaze se u opsegu datuma. Tipovi poziva koji mogu da se prikazuju u ovom grafikonu su:

  • Interno

  • Mobilni/mobilni/mobilni

  • Nacionalni

  • Međunarodno

  • Hitan slučaj

  • Usluge operatora

  • Kratki brojevi

  • Premium stopa

  • SIP URI

  • Ulaznog

  • Nepoznato

  • Nulti sastanak sa dodirom

  • Integrisani audio zapis (na Net Webex sastanku)

Snimak ekrana za Webex Pozivanje analitike ukupno izlazni pozivi po tipu grafikona

Ukupno poziva po lokaciji

Grafikon "Ukupni pozivi po lokaciji" prikazuje analizu upućenih ili primljenih poziva na različitim lokacijama unutar izabranih filtera i opsega datuma.

Ukupni pozivi

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih u izabranom opsegu datuma. Na njemu možete da vidite kakav je trend u pogledu korišćenja usluge Webex Calling u okviru vaših organizacija tokom vremena.

Snimak ekrana za Webex Pozivanje analitike ukupno poziva grafikon

Distribucija poziva po satu

Ovaj grafikon prikazuje broj poziva, upućenih ili primljenih, sabranih na sat vremena u izabranom opsegu datuma. Na njemu možete da vidite u kom delu dana su korisnici usluge Webex Calling najviše zauzeti i kada u najvećoj meri koriste ovu uslugu.

Snimak ekrana za Webex Pozivanje analitike distribucija poziva po satu grafikon

Detaljna istorija poziva

Izveštaj "Detaljna istorija poziva" prikazuje listu poziva zajedno sa sledećim detaljima:

  • Vreme početka (UTC)– Ovo je vreme početka poziva, vreme odgovora može biti malo posle ovoga.

  • Lokacija– Lokacija poziva.

  • Pozivnibroj – Za dolazne pozive, to je broj telefona stranke za pozivanje. Za odlazne pozive, to je broj telefona korisnika.

  • Pozvani broj– Za dolazne pozive, to je broj telefona korisnika. Za odlazne pozive, to je broj telefona pozvane stranke.

  • Pozivni broj zemlje – Ovo jepopunjeno samo za međunarodne pozive.

  • ID pozivaoca– ID pozivaoca korisnika koji je smestio ili primio poziv, ako je primenljivo.

  • Trajanje– Dužina poziva za nekoliko sekundi.

  • Odgovorio– Odgovorio je da li je na ovu nogu poziva odgovoreno, neodgovoreno drugačije.


     
    Poziv na koji se odazove usluga govorne pošte naveden je kao odgovor.
  • Smer– ulazni ili izlazni.

Ovde možete da koristite izveštaje da biste utvrdili koji uređaji su popularniji kod vaših korisnika, a koji ne. Ove informacije možete koristiti prilikom podešavanja mesta sa deljenim uređajima. Možete se uveriti da su uređaji koji se češće koriste podešeni u gusto naseljenim delovima zgrade ili gde se odvija najviše sastanaka.

Ako ste Pro Pack klijent, imate pristup API-u istorijske metrike koji možete da koristite za automatsko vraćanje dnevnih zbirnih podataka vezanih za uređaje.

Stranica uređaja prikazuje metriku korišćenja za Cisco Webex uređaje, uključujući Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 i Cisco Webex sobne uređaje. Cisco Webex Share i drugi uređaji registrovani u oblaku nisu uključeni u metriku korišćenja, ali su uključeni u listu detalja o zalihama.

Analitika za video integraciju microsoft timova

Ako ste za svoju organizaciju rasporedili Cisco Webex video integraciju za Microsoft Teams , metrike korišćenja za učesnike koji su se pridružili sastanku Microsoft Teamsa sa Cisco video uređajima, računaju se u ključne indikatore performansi i grafikone.

Lista filtera odgovara uređajima koje imate da podesite u celoj organizaciji. Ove informacije možete da koristite da biste se fokusirali na određeni uređaj. Na primer, ako ste samo rasporedili DX80 na sve korisnike u vašoj organizaciji, izaberite DX80 kao filter.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali koliko često se uređaji koriste u opsegu datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

  • Aktivni uređaji– ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

  • Ukupna upotreba (časovi)– ukupan broj časova za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

  • Aktivna upotreba po uređaju– Prosečan broj sati koje su uređaji koristili za aktivne ili aktivnosti digitalnog potpisivanja. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Room & Device analytics KPI

Korišćenje uređaja po aktivnostima

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

  • U pozivu– uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnje tačke video zapisa.

  • Lokalni kabl zadeljenje – Uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Lokalna bežičnamreža za deljenje – uređaj korisnik deli i povezuje lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

  • Potpis – Uređajse koristi kao multimedijalni ekran u režimu digitalne potpise.

  • USB Passthrough– Uređaj je povezan sa računarom preko USB kabla i koristi se kao veb kamera.

  • Whiteboarding– Uređaj se koristi kao bela tabla u konferencijskoj sali bez ikakvih korisnika koji su povezani sa njim.


 

Izaberite opseg datuma da biste videli upotrebu navedenog vremenskog perioda. Uređaji izveštavaju da su podaci o korišćenju dostupni samo od 1. februara 2019. godine pa na dalje. Svi grafikoni se ažuriraju u skladu sa tim.


 

Izaberite određenu aktivnost da biste videli njenu upotrebu. Pregled aktivnosti i grafikoni iskorišćenosti uređaja se ažuriraju u skladu sa tim, sa izuzetkom detalja o zalihama.

Upotreba uređaja za analitiku soba & uređaja po grafikonima aktivnosti

Korišćenje uređaja po učestalosti

Ovaj izveštaj ruši koliko često se uređaji koriste u svim aktivnostima tokom izabranog opsega datuma. Ako vidite Low kao najveći deo kružnog grafikona, pokušajte da obučavate korisnike u vašoj organizaciji o prednostima pridruživanja putem video zapisa ili o tome kako belo tabla može da pomogne u ilustrovanju ideja.

Upotreba uređaja za analitiku soba & uređaja po frekventnom grafikonu

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

  • Dodeljeno– Ime mesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

  • Korišćeni sati– ukupna upotreba tokom izabranog vremenskog perioda.

  • ID uređaja– jedinstveni identifikator interni za administratore.

  • Tip uređaja– model uređaja.

  • Oznake– Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji kontrolnog čvorišta".

  • IP adresa– Poslednja poznata IP adresa kada je uređaj bio na mreži.

  • Mac adresa– adresa kontrole pristupa medijima uređaja.

  • Status– Status uređaja na mreži iz poslednja 24 časa.

  • Pozivi– Broj časova koje je uređaj koristio za poziv.

  • Local Display Wired– Broj časova koje je uređaj koristio za ožičeni lokalni ekran.

  • Local Display Wireless– Broj časova koje je uređaj koristio za bežični lokalni ekran.

  • Whiteboarding– Broj časova koje je uređaj koristio za bele table.

  • Digitalna potpisivanja– Broj časova koje je uređaj koristio za digitalnu potpisivanje.

  • USB Passthrough– Broj časova koje je uređaj koristio za USB prolaz.


 

Vlasnik uređaja se prikazuje u koloni "Dodeljeno". Više informacija o tom uređaju možete videti na stranici "Uređaji".

Analitika za Webex pomoćnika za uređaje je podržana za:

  • Room komplet

  • Room komplet mini

  • Komplet sobe Plus

  • Room Kit Pro

  • Soba 55 i 55 Dual

  • Soba 70 i 70 G2

  • Webex Board 55 i 55S

  • Webex Board 70 i 70S

  • Webex Board 85S

  • Desk Pro

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.

Možete da pratite koliko često se Cisco slušalice koriste u vašoj organizaciji tokom sastanaka u Webex aplikaciji. Analitika za Cisco slušalice je podržana za:

  • Serija Cisco Slušalice 500

  • Cisco Slušalice 730


 

Podaci su dostupni samo za Cisco Slušalice koje su povezane sa Webex aplikacijom u verziji 41.8 i novijoj verziji.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori dostupni za Analitiku slušalica su:

  • Ukupne slušalice –Ukupan broj Cisco slušalica koje su se povezale sa Webex aplikacijom i koristile najmanje jednom.

  • Ukupno aktivnih slušalica –Ukupan broj Cisco slušalica koje su se nekada koristile sa Webex aplikacijom preko izabranog opsega datuma.

  • Ukupanbroj poziva – ukupan broj poziva i sastanaka spojenih u Webex aplikaciju sa Cisco slušalicama iznad izabranog opsega datuma.

  • Ukupni minutipoziva – ukupan broj minuta koji su Cisco slušalice koristile u pozivima i sastancima sa Webex aplikacijom preko izabranog opsega datuma.

  • Prosečni minutipoziva – prosečan broj minuta tokom kojih su korišćene Cisco slušalice u pozivima i sastancima sa Webex aplikacijom preko izabranog opsega datuma.

Upotreba po tipu veze

Ovaj grafikon razlaћe zalihe slušalica sa mikrofonom po tipu veze. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.

Upotreba po endpointu

Ovaj grafikon razlaћe krajnje taиke sa kojima su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete da koristite da biste pomogli u angažovanju slušalica sa mikrofonom na drugim krajnjim tačkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon vremenom prikazuje trend u statusu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli koliko često se slušalice koriste u Webex aplikaciji u poređenju sa ukupnim iznosom.

Korišćenje poziva

Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Korišćenje poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene Webex aplikaciji.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon razlaћe ukupne zalihe Cisco slušalica po modelu. Možete da sortirate po ukupnom broju slušalica i po procentu zaliha slušalica sa mikrofonom. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje svakodnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranog opsega datuma po modelu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li određeni model ima veću upotrebu od ostalih da biste pomogli u budućim kupovinama slušalica sa mikrofonom.

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raspodelu zaliha Cisco slušalica po zemlji. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom. Ovaj grafikon možete da uporedite sa grafikonom "Dnevna prosečna upotreba po zemlji" da biste utvrdili da li je do slabog angažovanja u drugim zemljama došlo zbog manjeg broja zaliha slušalica sa mikrofonom ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica iznad izabranog opsega datuma po zemlji. Ove informacije možete da koristite da biste videli angažovanje slušalica između različitih zemalja.

Mapa prosečne upotrebe dnevnog proseka i zaliha

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu zaliha Cisco slušalica. Takođe ruši prosečnu dnevnu iskorišćenost slušalica tokom izabranog vremenskog razmaka. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju najviše zaliha i korišćenja slušalica sa mikrofonom.

Iskorišćenost slušalica sa mikrofonom sortira se u tri kategorije:

  • Neiskorišćene slušalice sa mikrofonom.

  • Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi manje od sat vremena dnevno.

  • Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi više od sat vremena dnevno.


 

Kvalitetni podaci su dostupni samo za Webex uređaje kada se koriste tokom Webex aktivnosti. Uređaji moraju biti na verziji CE 9.15.9.3 i RoomOS 10.9.0.29 ili noviji da bi se podaci pokazali.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kako su izgledali minuti kvaliteta zvuka i video zapisa za uređaje Webex Room i Desk serije u okviru opsega datuma koji ste izabrali. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li uređaji imaju problema sa kvalitetom zvuka ili video zapisa tokom sastanaka u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

  • Webex poziva minove uređaja –Ukupan broj minuta koji su Webex uređaji koristili za pozive i sastanke sa Webex-om tokom izabranog opsega datuma.
  • Dobri Webex video pozivi minovi uređaja– Procenat video minuta tokom poziva i sastanaka na Webex uređajima koji su imali dobar kvalitet tokom izabranog opsega datuma. Računa se da video minuti imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400ms latencije i imali manje od 5% gubitka paketa.
  • Dobri Webex audio poziv min uređaja– Procenat audio minuta tokom poziva i sastanaka na Webex uređajima koji su imali dobar kvalitet tokom izabranog opsega datuma. Računa se da audio minuti imaju dobar kvalitet ako su bili ispod 400ms latencije i imali manje od 5% gubitka paketa.
KPI indikatori kvaliteta analitike uređaja

Kvalitet Webex video poziva uređaja i trend

Ovaj grafikon prikazuje analizu dobrog i lošeg kvaliteta video zapisa tokom poziva i sastanaka pomoću Webexa za Webex uređaje u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta Webex uređaja sa lošim kvalitetom video zapisa, možete da prikažete metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metriku između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

Analitika uređaja kvalitet Webex video poziva kvalitet uređaja i grafikoni trenda

Webex audio poziv kvalitet uređaja i trend

Ovaj grafikon prikazuje analizu dobrog i lošeg kvaliteta zvuka tokom poziva i sastanaka pomoću Webexa za Webex uređaje u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta Webex uređaja sa lošim kvalitetom zvuka, možete da prikažete metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metriku između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

Kvalitet analitike uređaja Webex audio poziv kvalitet uređaja i grafikoni trenda

Izdavanje min uređaja u Webex pozivima

Ovaj grafikon ruši audio i video minute Webex uređaja koji su imali problema sa gubitkom paketa i kašnjenjem. Minuti se računaju kao problemi ako su kasnili preko 400ms ili su imali više od 5% gubitka paketa tokom sastanaka i poziva koristeći Webex.

Kvalitet analitike uređaja problemi minovi uređaja u Webex Calls grafikonu

Top 20 uređaja po lošim Webex call minovima

Ovaj grafikon prikazuje 20 najboljih Webex uređaja koji su imali najumanjenije video i audio minute tokom poziva i sastanaka koristeći Webex preko izabranog opsega datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste saznali da li Webex uređaji imaju problema na lokaciji ili su problemi ograničeni na određene uređaje.

Analitika uređaja top 20 uređaja pomoću lošeg Webex call mins grafikona

Top 300 uređaja sa lošim Webex minovima kvaliteta poziva

Ova tabela prikazuje 300 najboljih Webex uređaja sa najsiromašnijim audio i video minutima preko izabranog opsega datuma. Ovu tabelu možete koristiti da biste prikazali sastanke na kojima su uređaji bili u rešavanju problema i videli da li su i drugi učesnici imali problema sa lošim kvalitetom medija.

Analitika uređaja top 300 uređaja sa lošim Webex pozivom kvalitet mins grafikona

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kako se radni prostor koristi u vašoj organizaciji. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li se neki radni prostor ne koristi često i koja su popularna vremena. Dostupni KPI indikatori su:

  • Ukupan radni prostor– Broj radnih prostora koji su podešeni iznad izabranog opsega datuma.
  • Zauzeti radni prostori– Broj jedinstvenih radnih prostora koje su koristile osobe preko izabranog opsega datuma. Jedinstveni radni prostori se broje samo jednom. Na primer, ako je isti radni prostor zauziman tri različita puta za nedelju dana, i dalje se računa kao jedan. Ovaj KPI indikator možete da koristite da biste utvrdili da li je za vašu organizaciju potrebno više ili manje radnih prostora.
  • Rezervisani & zauzeti radni prostori– Broj jedinstvenih radnih prostora koji su planirani za korišćenje u kalendaru i koji su zauzeti tokom planiranog vremena tokom izabranog opsega datuma. Ovaj KPI indikator možete koristiti da biste utvrdili da li korisnici zaista koriste raspoložive radne prostore.
  • Vrhunac časa popunjenosti – Najčešćičas koji su radni prostori zauzimali iznad izabranog opsega datuma. Podaci se prikupljaju na osnovu broja izabranih dana. Na primer, ako izaberete 30 dana, podaci će biti podeljeni u jednočasovne vremenske konektore za svaki radni sat. Jednočasovni vremenski slot sa najokupiranim radnim prostorom tokom tog opsega datuma će se pokazati kao vrhunac popunjenosti.
  • Sastanak sa duhovima– Procenat radnih prostora koji su bili planirani za upotrebu u kalendaru, ali nisu zauzeti preko izabranog opsega datuma. Ovaj KPI indikator možete da koristite da biste dobili osećaj koliko često korisnici rezerviraju radne prostore i ne zauzimaju ih.
KPI indikatori analitike ekrana za radne prostore

Radni prostor po instalaciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu načina na koji su radni prostori trenutno podešeni u vašoj organizaciji. Ovaj grafikon vam pomaže da vidite da li postoje radni prostori koji još uvek nisu u potpunosti instalacijski.

Radni prostor po tipu

Ovaj grafikon prikazuje analizu tipova koji su im trenutno dodeljeni. Ovaj grafikon vam može pomoći da utvrdite koji tip radnog prostora je potreban u vašoj organizaciji i koliko radnih prostora još nije dodeljeno.

Korišćenje radnog prostora po frekvenciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu radnog prostora po broju sati za koje su bili zauzeti.

Zauzeti radni prostori po trendu tipa

Ovaj grafikon prikazuje trend zauzetih radnih prostora po dodeljenim tipovima. Podaci se prenose na svakih 10 minuta, a broj radnih prostora koji su bili zauzeti u to vreme se zatim prikuplja u satnici.

Zauzeti radni prostori po grafikonu trenda tipa

Rezervisani radni prostori trend popunjenosti

Ovaj grafikon prikazuje trend koliko je rezervisanih sastanaka bilo zauzeto i koliko rezervisanih sastanaka su bili sastanci duhova.

Rezervisani grafikon trendova popunjenosti radnih prostora

Tipovi radnog prostora po popunjenosti hr

Ovaj grafikon prikazuje analizu tipova radnog prostora po tome koliko često su zauzeti.

Top 20 zauzetih radnih prostora po popunjenosti hr

Ovaj grafikon prikazuje 20 najboljih radnih prostora sa najviše sati zauzetih rezervacijom i bez njih. Videti listu najviših zauzetih radnih prostora može pomoći u identifikovanju oblasti u kojima više radnih prostora može biti korisno.

Top 20 zauzetih radnih prostora po popunjenom hr grafikonu

Najmanje zauzetih detalja radnog prostora

Ova tabela prikazuje listu radnih prostora koji se ne koriste tako često kao drugi. Detalji koji su uključeni su:

  • Ime radnog prostora– Ime uneto za radni prostor.
  • Ime lokacije– Lokacija uneta za radni prostor.
  • Grad, zemlja– Grad i zemlja su ušli za radni prostor.
  • Tip– Tip dodeljen radnom prostoru.
  • Kapacitet– Maksimalan broj osoba za koji je radni prostor.
  • Radno vreme popunjenosti – Brojčasova tokom kojih je radni prostor zauzet preko izabranog opsega datuma.

Video Mesh Analytics pruža informacije o tome kako koristite svoje lokalne Webex Video Mesh čvorove i klastere u vašoj Cisco Webex organizaciji. Pomoću istorijskih podataka u prikazu metrike možete efikasnije upravljati Webex Video Mesh resursima nadgledanjem kapaciteta, iskorišćenosti i dostupnosti vaših lokalnih resursa. Ako su klasteri uvek puni, ove informacije možete da koristite da biste doneli odluke o dodavanju još Webex Video Mesh čvorova klasteru ili kreiranju novih klastera.

Video Mesh Analytics možete pronaći u Kontrolnom čvorištu pod analitičkim > Video Mesh.

Da biste pomogli u analizi podataka u organizaciji, možete da izaberete jednu od metrika na grafikonu da biste filtrirali podatke koje želite da vidite.


 

Video Mesh Analytics prikazuje podatke u vremenskoj zoni koja je podešena za lokalni pregledač.

Više informacija o interakciji sa podacima potražite u Vodiču za primenu Cisco Webex Video Mesh.

Na ovoj stranici možete da pratite podatke za nogama poziva koje su koristile Video Mesh u poslednja 4 ili 24 sata.

KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi se pokazale statistike za nogama poziva koje su koristile Video Mesh u vašoj organizaciji. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li vaša organizacija ima dovoljno čvorova za rukovanje količinom nogu poziva tokom tipičnog dana. Dostupni KPI indikatori su:

  • Ukupne noge poziva– Ukupan broj nogu poziva koje su povezane sa lokalnim i klaud klasterima.
  • U prostorijama se zovu noge– Broj pozivnih nogu koje su povezane sa lokalnim klasterima.
  • Prelivanje na noge pozive uoblaku – Ukupan broj nogu poziva koje su pokušale da se povežu sa lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa klasterima tokom tog opsega datuma ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostosom većeg broja nogu za pozivanje.
  • Noge koje zovu oblak– Ukupan broj nogu poziva koje su povezane sa klasterom oblaka. Ako je ovaj broj visok, vaša organizacija će možda morati da razmotri podešavanje više lokalnih klastera.
  • Prosečna dostupnost klastera– Prosečan procenat lokalnih klastera koji su bili dostupni za povezivanje nogama poziva. Ako je ovaj broj nizak, možete da koristite dole navedene grafikone da biste videli koja lokacija je imala lokalne klastere koji su uvek bili maksimalnog kapaciteta.
KPI indikatori u video Mesh live monitoring analitici

Dostupnost klastera po čvoru

Ovaj grafikon prikazuje procenat raspoloživosti čvorova za svaki klaster u prostorijama koji može da hostuje pozive. Ove podatke vam pomažu da steknete ukupnu perspektivu uvredljivih klastera ili čvora na nivou organizacije. Kliknite na bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve povezane grafikone da biste prikaželi detalje koji su povezani sa izabranim klasterom.

Dostupnost klastera pomoću node grafikona u Video Mesh Live Monitoring analitici

Detalji dostupnosti čvorova

Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za lokalnu grupu koju ste izabrali. Ti podaci vam pomažu da vidite koji čvorovi imaju problema u organizaciji da biste mogli da rešite problem.

Tabela detalja dostupnosti oglasa u video Mesh Live Monitoring analitici

Prosečno korišćenje resursa po trendu klastera

Ovaj grafikon obezbeđuje trend za prosečnu iskorišćenost resursa medijskih usluga koje se koriste u lokalnim klasterima u poređenju sa drugim klasterima. Ove informacije vam pomažu da odlučite da li su određenoj lokaciji potrebni manje ili više klastera u prostorijama.

Iskorišćenost prosečnog resursa pomoću grafikona trenda klastera u video Mesh Live Monitoring analitici

Maksimalna distribucija poziva po trendu klastera

Ovaj grafikon prikazuje rezime i trend raspoređivanja nogu poziva po različitim lokalnim klasterima u vašoj organizaciji. Ove informacije vam omogućava da uporedite podatke o nogama poziva koje se povezuju sa raznim klasterima u vašoj organizaciji prekovremeno.

Maksimalna raspodela poziva po grafikonu trenda klastera u video Mesh Live Monitoring analitici

Preusmeravanja grane poziva po trendu klastera

Ovaj grafikon pruža detalje o preusmerenim nogama poziva i trendu broja nogu poziva koje se nisu povezale sa određenim lokalnim klasterom – obično zbog velikog korišćenja CPU-a ili kapaciteta mreže koji je pun. Ove pozivne noge su preusmerene na drugi klaster koji je uspeo da se poveže sa sastankom. Ove informacije vam pomažu da steknete ukupnu perspektivu korišćenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli da planirate bolje kapacitete.

Call leg redirects by cluster trend chart in Video Mesh Live Monitoring analytics

Grana poziva prelazi u oblak po trendu uzroka

Ovaj grafikon prikazuje trend nogu poziva koje su se prelile na klastere oblaka. To se može dogoditi iz više razloga – na primer, čvor premašuje njegov kapacitet, nadograđuje se, ima problema sa mrežnom vezom ili Webex lokacija nije ispravno omogućena za Video Mesh. Ove informacije vam pomažu da odredite potencijalne razloge kada se noge poziva prelivaju na klaster oblaka.

Call leg overflows to cloud by cause trend chart in Video Mesh Live Monitoring analytics

Ukupna kaskadna upotreba propusnog opsega podataka po trendu klastera

Prikazuje nedavni prikaz ukupnog propusnog opsega koji se koristi u svim Webex Video Mesh klasterima kada se uspostave kaskade između lokalnih prostorija i oblaka. Bez obzira na vremenski period koji izaberete na stranici Analitika, ovi podaci se ažuriraju svakih 10 minuta.

Vrednost propusnog opsega se pojavljuje u mbps. Grafikon prikazuje analizu ili prenetog (Tx) i primljenog (Rx) propusnog opsega.

Total cascaded bandwidth using by cluster trend chart in Video Mesh Live Monitoring analytics

Kada odaberete klaster na grafikonu, videćete analizu korišćenja kaskadnih propusnih opsega (primljenog i prenetog propusnog opsega) i korišćenja propusnog opsega tokova (audio, video zapisi i deljenje sadržaja).

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Video Mesh Engagement". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Total Call Legs– Ukupan broj nogu poziva koje su povezane sa lokalnim i klaud klasterima.

  • On-Premises Call Legs– Broj pozivnih nogu koje su povezane sa lokalnim klasterima.

  • Cloud Call Legs– Ukupan broj nogu poziva koje su povezane sa klasterom oblaka. Ako je ovaj broj visok, vaša organizacija će možda morati da razmotri podešavanje više lokalnih klastera.

  • Preliveno na Cloud Call Legs– Ukupan broj nogu poziva koje su pokušale da se povežu sa lokalnim klasterom, ali nijedna nije bila dostupna. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa klasterima tokom tog opsega datuma ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostosom većeg broja nogu za pozivanje.

KPI indikatori angažovanja video mesh analitike

Call Legs by Cluster Type and Cluster Type Trend

Ovi grafikoni pružaju rezime i istorijski trend aktivnosti nogu poziva na osnovu klastera koji nazivaju noge povezane sa njima. Grafikon daje ukupnu perspektivu broja nogu poziva koje su povezane sa klasterima oblaka u poređenju sa brojem nogu poziva koje su povezane sa lokalnim klasterima u organizaciji.

Video Mesh Analytics Call Legs by Cluster Type Charts

Call Legs by Endpoint Type and Endpoint Type Trend

Ovi grafikoni obezbeđuju rezime i istorijski trend tipova krajnjih tačaka koji se koriste za spajanje sastanaka u vašoj organizaciji. Ti podaci vam pomažu da procenite koji tipovi krajnjih tačaka su najpopularniji među korisnicima i procenite iskorišćenost u vašoj organizaciji.

Uobičajeni tipovi krajnjih tačaka obuhvataju:

  • Webex za mobilne uređaje

  • Webex za računare

  • Krajnja tačka video prenosa

  • Krajnja tačka za SIP

  • PSTN ulaz

Video Mesh Analytics Call Legs by Endpoint Type Charts

Meeting Connections by Call Legs and Call Legs Trend

Ovi grafikoni obezbeđuju rezime i istorijski trend povezivanja nogu poziva u okviru sastanka. U zavisnosti od toga sa kojim klasterima se noge zovu povezane, sastanci se klasifikuju kao:

  • On-Premise –Sve pozivne noge na sastanku povezane sa lokalnim klasterom.

  • Oblak– Sve pozivne noge na sastanku povezane sa klasterom oblaka.

  • Oblak i lokalne prostorije– Mešavina nogu poziva na sastanku koja je povezana sa lokalnim ili klaud klasterom.

Video Mesh Analytics Meeting Connections by Call Legs Charts

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Resursi video meša". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

  • Avg Raspoloživost klastera– Prosečan procenat lokalnih klastera koji su bili dostupni za povezivanje nogama poziva. Ako je ovaj broj nizak, možete da koristite dole navedene grafikone da biste videli koja lokacija je imala lokalne klastere koji su uvek bili maksimalnog kapaciteta.

  • Preliveno na Cloud Call Legs– Broj nogu poziva koje su pokušale da se povežu sa on-premise klasterom, ali nijedna nije bila dostupna, tako da su noge poziva povezane sa klasterom oblaka. Ako je ovaj broj visok, možete da utvrdite da li je došlo do problema sa klasterima tokom tog opsega datuma ili je vašoj organizaciji potrebno više lokalnih klastera za rukovanje hostosom većeg broja nogu za pozivanje.

  • Preusmerene call legs– Broj nogu poziva koje nisu uspele da se povežu sa određenim lokalnim klasterom i morale su biti preusmerene na drugi klaster. Ako je ovaj broj visok, možete da koristite dole navedene grafikone da biste videli koji klaster u prostorijama ima problema ili da li određeni klasteri u prostorijama uvek premašuju kapacitet.

KPI indikatori resursa video mesh analitike

Raspoloživost klastera po procentima i čvoru

Ovi grafikoni prikazuju procenat raspoloživosti čvorova za svaki klaster u prostorijama koji može da hostuje pozive. Ove podatke vam pomažu da steknete ukupnu perspektivu uvredljivih klastera ili čvora na nivou organizacije. Kliknite na bilo koji od ovih klastera da biste filtrirali sve povezane grafikone da biste prikaželi detalje koji su povezani sa izabranim klasterom.

Raspoloživost klastera video mesh analitike po procentnim i čvorovima grafikona

Dostupnost čvora

Ovaj grafikon prikazuje čvorove koji su dostupni za lokalnu grupu koju ste izabrali. Ti podaci vam pomažu da vidite koji čvorovi imaju problema u organizaciji da biste mogli da rešite problem.

Grafikon raspoloživosti video mesh analitike

Call Leg Overflows to Cloud by Cause and Cause Trend

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend nogu poziva koje su se prelile na klastere oblaka. To se može dogoditi iz više razloga – na primer, čvor premašuje njegov kapacitet, nadograđuje se, ima problema sa mrežnom vezom ili Webex lokacija nije ispravno omogućena za Video Mesh. Ove informacije vam pomažu da odredite potencijalne razloge kada se noge poziva prelivaju na klaster oblaka.

Video Mesh Analytics Call Leg Overflows to Cloud by Cause Charts
Video Mesh Analytics Call Leg Overflows to Cloud Details

Call Leg Redirects by Cause and Cause Trend

Ovi grafikoni pružaju detalje o preusmerenim nogama poziva i trendu broja nogu poziva koje se nisu povezale sa određenim on-premise klasterom – obično zbog velikog iskorišćenosti CPU-a ili mrežnog kapaciteta koji je pun. Ove pozivne noge su preusmerene na drugi klaster koji je uspeo da se poveže sa sastankom. Ove informacije vam pomažu da steknete ukupnu perspektivu korišćenja klastera u vašoj organizaciji kako biste mogli da planirate bolje kapacitete.

Video Mesh Analytics Call Leg Redirects by Cause Charts
Video Mesh Analytics Call Leg Redirects Table

Maksimalna raspodela poziva po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend raspoređivanja nogu poziva po različitim lokalnim klasterima u vašoj organizaciji. Ove informacije vam omogućava da uporedite podatke o nogama poziva koje se povezuju sa raznim klasterima u vašoj organizaciji prekovremeno.

Video Mesh Analytics Maksimalna raspodela poziva po grafikonima klastera

Prosečna iskorišćenost resursa po klasteru i trendu klastera

Ovi grafikoni obezbeđuju rezime i trend za korišćenje prosečnih resursa medijskih usluga koje se koriste u lokalnim klasterima u poređenju sa drugim klasterima. Ove informacije vam pomažu da odlučite da li su određenoj lokaciji potrebni manje ili više klastera u prostorijama.

Video Mesh Analytics Average Resource Utilization by Cluster Charts

KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Korišćenje video mesh propusnog opsega". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

  • Ukupno korišćenje podataka– Ukupan broj audio i video podataka koji su preneti i primljeni iz lokalnih klastera.

  • Preneto korišćenjepodataka – Broj audio i video podataka koji su preneti iz lokalnih klastera.

  • Primljeno korišćenjepodataka – Broj audio i video podataka koji su primljeni iz lokalnih klastera.

  • Upotreba audio podataka– Količina audio podataka koja je preneta i primljena iz lokalnih klastera.

  • Korišćenje video podataka– Količina video podataka koja je preneta i primljena iz lokalnih klastera.

KPI indikatori korišćenja video Mesh Analytics propusnog opsega

Ukupno kaskadno korišćenje podataka po klasteru i kaskadno korišćenje propusnog opsega po trendu klastera

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupnog propusnog opsega koji se koristi u svim lokalnim klasterima kada se uspostave kaskade između lokalnih i klaud klastera. Vrednost se pojavljuje u mbps. Ove informacije vam pomažu da vidite da li vaša organizacija treba da doda još lokalnih klastera na određenu lokaciju ako je kaskadno korišćenje podataka uvek visoko.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Using by Cluster Charts

Total Cascaded Data Using by Data Transmission and Cascaded Bandwidth Using by Data Transmission Trend

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupne upotrebe propusnog opsega u svim lokalnim klasterima, razdeljen između prenetih i primljenih podataka, kada se uspostave kaskade između lokalnih i klaud klastera.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Using by Data Transmission Charts

Ukupno kaskadno korišćenje podataka po toku i kaskadno korišćenje propusnog opsega po trendu protoka

Ovi grafikoni prikazuju rezime i trend ukupne upotrebe propusnog opsega u svim lokalnim klasterima, razdeo između audio, video zapisa i deljenih podataka, kada se uspostave kaskade između lokalnih i klaud klastera.

Video Mesh Analytics Total Cascaded Data and Bandwidth Using by Stream Charts

Izveštaji sada imaju svoj odeljak pod nadgledanjem u levoj navigaciji kontrolnog čvorišta, zajedno sa zasebnim člankom za njega.

Podatke o jabber analitici možete videti u kontrolnom čvorištu ako vaša organizacija ima:

  • U prostorijama Jabber sa kompletnom objedinjenom komunikacijom.

  • Jabber sa samo za razmenu trenutnih poruka.

  • U prostorijama Jabber sa samo za telefon.

  • Jabber sa Webex Messengerom.

Morate dovršiti dole navedene konfiguracije da bi se Jabber podaci poslali kontrolnom čvorištu. Kada završite, počećete da vidite Jabber metriku u kontrolnom čvorištu u roku od dva dana. Datum za Jabber podatke u kontrolnom čvorištu počinje kada se ove konfiguracije završe. Brbljaći podaci se ne vraćaju unazad.


 

Ako je vaša organizacija podesila više datoteka zabber-config.xml, onda morate dovršiti dole navedene konfiguracije za sve datoteke koje se odnose na jabber-config.xml iz kojih želite da kontrolno čvorište izveštava o podacima. Pogledajte poglavlje o bezbednosti i nadgledanju u konfiguraciji funkcija za Cisco Jabber 12.8.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoje četiri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu stranice Jabber Analytics. One se ne menjaju dok se krećete kroz različite kartice, ali opseg podataka koji mere se menja kada izaberete novi opseg datuma.

Četiri KPI indikatora su:

  • Aktivni korisnici –ukupan broj jedinstvenih aktivnih korisnika po uređaju tokom izabranog vremenskog perioda. Na primer, ako je korisnik aktivan na stonom i mobilnom uređaju, onda će biti prebrojan kao dva aktivna korisnika.

  • Ukupno poslatih poruka– ukupan broj poruka poslatih od Klijenta za brbljanje tokom izabranog vremenskog perioda.

  • Ukupan brojpoziva – ukupan broj upućenih i primljenih poziva tokom izabranog vremenskog perioda.

  • Deljenje ekrana– Ukupan broj deljenih ekrana tokom izabranog vremenskog perioda. To uključuje deljenje putem RDP i BFCP.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na jaberu. Ovaj grafikon pruža rezime koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo u Jabber tokom određenog vremenskog perioda.

Ukupno poslatih poruka

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli ukupan broj poslatih poruka, razbijenih dnevnim, sedmičnim ili mesečnim prikazom.

Ćaskanja

Izveštaj "Ćaskanja" prikazuje odnos različitih metoda ćaskanja koji se koriste.

Verzija klijenta

Izveštaj "Verzija klijenta" prikazuje odnos različitih Jabber verzija koje se koriste.

Operativni sistem

Izveštaj operativnog sistema prikazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.

Daljinski pristup

Izveštaj daljinskog pristupa prikazuje odnos prema broju korisnika koji su se prijavili u Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend koliko je audio i video minuta korišćeno za pozive. Ovaj grafikon obezbeđuje rezime broja minuta koji su ukupno korišćeni tokom vremenskog perioda.

Broj aktivnih korisnika koji su pozvali

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, pokvaren dnevnim, mesečnim ili sedmičnim prikazom.

Rezolucija ekrana video poziva

Izveštaj "Rezolucija ekrana video poziva" prikazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.

Pozivanje

Izveštaj o pozivu prikazuje odnos audio poziva i video poziva.