Egy szervezet teljes rendszergazdaként, írásvédett rendszergazdájaként vagy támogatási rendszergazdájaként aVezérlőpult különböző diagramjaihoz férhet hozzá, az üzembe helyezéstől függően. Ezekkel az információkkal kiértékelheti, hogy a Webex-szolgáltatásokat és eszközöket hogyan használják a szervezetben, és milyen gyakran. Az elemzés segítségével például nyomon követheti és mérheti a felhőbeli együttműködési portfólió szolgáltatásainak nyomon követését és mérését.

Ha a Webhelyfelügyeleti fiókját aControl Hubhoz kapcsolta,akkor az Analytics lapot a Site Administration segítségével érheti el.

Az előzménydiagramok szabványosak a ControlHubban. A legtöbb diagram napi, heti és havi formátumban érhető el. A hozzáféréssel kapcsolatos adatok mennyisége attól függ, hogy milyen ügyfél vagy. Ha Ön standard ügyfél, 3 hónapos adathoz férhet hozzá. Ha Ön Pro Pack-ügyfél, 13 hónapos adathoz férhet hozzá.


A Video Mesh-től eltekintve minden jelentés Greenwich Mean Time (GMT) nyelven található.

Az Analytics-adatokat – az Értekezletek kivételével – minden nap kötegelt feldolgozásra kerül sor. Az adatok 24 órán belül elérhetővé lesznek, és a mérőszámok másnap 13:00-ig (GMT) érhetők el. Az értekezletek adatait 10 percenként frissítik.

1

Az Analytics-adatok megtekintése:

  • A vevői nézetből https://admin.webex.comlépjen az Analyticselemre, majd kattintson a Értekezletek ,Üzenetküldés , Hívás ,Eszközök , Video Mesh vagy Jabberelemre.

Ha a Webex webhelyet a Control Hubban kezeli, akkor hozzáférhet a Site Admin Classic Reportswebhelyhez is.

2

Válassza ki, hogy melyik időszakra szeretné megtekinteni az adatokat a naptár dátumválasztójával.

3

A jelentés időtartamának módosítása: Naponta, hetente vagyhavonta.


 

Ha a jelentések nem töltődnek be, engedélyezze a harmadik féltől származó cookie-kat a böngészőjében. Ha szeretné ellenőrizni, hogy melyik harmadik féltől származó cookie-kat fogadja el a böngészője, hozzáadhat *.webex.com a kivételek listájához.

Ha a harmadik féltől származó cookie-k már engedélyezve vannak, próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát.

4

Egyéni jelentés mentéséhez válasszon egy jelentést, kattintson a több gombra, majd válasszon egy fájltípust.

Ha a CSV-t választja, exportálja a kiválasztott jelentés összes adatát. Ha a PNG vagy a PDF lehetőséget választja, csak a képernyőn megjelenő adatok másolatát kapja meg.

A Meetings Analytics részleteket és leírásokat nyújt arról, hogy ki használja a Webex-értekezleteket, függetlenül attól, hogy személyes szobai értekezletről vagy szabványos Webex-értekezletről van-e szó. Azt is megtudhatja, hogy az emberek hány percet töltenek az értekezleteken, milyen minőségűek ezek az értekezletek, és milyen típusú hangokat használnak az emberek.

A lap jobb felső sarkában található Webex webhelyválasztó és naptárdátumválasztó segítségével válassza ki a megtekinteni kívánt metrikákat.

KPI-k

Öt KPI jelenik meg az Értekezletek elkötelezettsége lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

Az öt KPI a következő:

  • Értekezletek összesen– Ezzel a KPI-val megtekintheti, hogy a felhasználók rendszeresen tartanak-e Webex-értekezleteket a szervezetben. Ha ez a szám alacsony, nyomon követheti a felhasználókat, hogy megtudja, miért nem használják a tárhely-képességeiket.

  • Értekezletek teljes jegyzőkönyve– Ezzel a KPI-val megtekintheti, hogy mennyi ideig tartanak értekezleteket a szervezetben.

  • Összes videoértekezlet– Ezzel a KPI-kkel láthatja, hogy a felhasználók bekapcsolják-e a videójukat az értekezletek során. Ha ez a szám alacsony, ellenőrizheti a Minőség lapot, és megnézheti a videóminőségi diagramokat, hogy megállapítsa, voltak-e médiaminőségi problémák.

  • Értekezletek összesen– Ezzel a KPI-vel láthatja, hogy a felhasználók megosztják-e képernyőiket az értekezletek során.

  • Összes felvételi értekezlet– Ezzel a KPI-kkel láthatja, hogy a felhasználók rögzítik-e értekezleteiket.

Értekezletelemzési elkötelezettségi KPI-k

Találkozók tevékenység szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azon értekezletek számának bontását, ahol a felhasználók bekapcsolták a videójukat, megosztották a képernyőjüket, vagy felvételt indítottak. Ezek az információk segítenek kideríteni, hogy a felhasználók részt vesznek-e értekezleteken. Kattintson a bal oldali diagram egyik szűrőjára a jobb oldali felkapott diagram, valamint az Értekezlet-jegyzőkönyvek tevékenység szerint diagramok adatainak módosításához.

Értekezletek tevékenységdiagramok szerint

Értekezlet-jegyzőkönyv tevékenység szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti, hogy a felhasználók mennyi ideig kapcsolták be a videójukat, osztották meg a képernyőjüket. vagy elindított egy felvételt. Ha ezeknél a tevékenységeknél az elkötelezettség nem magas, elérheti a felhasználókat, és tájékoztathatja őket az egyes tevékenységek felhasználásának előnyeiről.

Értekezlet-jegyzőkönyvek tevékenységdiagramok szerint

Top 10 találkozó értekezleti jegyzőkönyv szerint

Ez a táblázat a leghosszabb időtartamú 10 legfontosabb értekezletet mutatja be.

Top 10 találkozó videó résztvevő percek szerint

Ez a táblázat a 10 legfontosabb értekezletet mutatja be, amelyek leghosszabb időtartamúak voltak a videójukat bekapcsoló résztvevők számára.

Top 10 találkozó a résztvevők # szerint

Ez a táblázat megmutatja, hogy mely értekezleteken volt a legtöbb résztvevő.

Top 10 értekezlet-összehozavaló diagram

KPI-k

Három KPI jelenik meg az Értekezletek résztvevői lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A három KPI a következő:

  • Értekezletek összesen– Ezzel a KPI-val megtekintheti, hogy a felhasználók újra és újra üzemeltetnek-e Webex-értekezleteket a szervezetben. Ha ez a szám alacsony, nyomon követheti a felhasználókat, hogy megtudja, miért nem használják a tárhely-képességeiket.

  • Összes egyedi gazdagép– Ezzel a KPI-kkel megtekintheti, hogy hány felhasználó használja a gazdagéplicenceket. Ha ez a szám alacsony, érdemes lehet egyes felhasználókat egy résztvevőfiókra váltani a gazdagéplicencek felszabadítása érdekében.

  • Résztvevők összesen– Ezzel a KPI-vel megtekintheti a résztvevők és eszközök összes csatlakozásának számát.

Az értekezletek résztvevőiNEK KPI-i

Résztvevők join módszerrel

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti az értekezletekhez való csatlakozáshoz használt ügyfelek bontását. Ezek a diagramok segíthetnek meghatározni, hogy a résztvevők olyan ügyfelet használnak-e, amelyre a szervezet át szeretne váltani.

Résztvevők join metódusdiagramok alapján

Résztvevők szerepek szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti az értekezletekhez való csatlakozáshoz használt állomás- és résztvevői fiókok bontását. Ha több állomásfiók csatlakozik az értekezletekhez, mint a résztvevők fiókjai, akkor újra hozzárendelheti azokat a gazdagépeket, akik nem rendszeresen üzemeltetnek résztvevők fiókjait.

Résztvevők szerepkör-diagramok szerint

Résztvevők csatlakozás helye szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azon helyek bontását, ahonnan a résztvevők csatlakoztak az értekezletekhez. Ha azt észleli, hogy médiaminőségi problémák vannak a Minőség lapon, ellenőrizheti ezt a diagramot, hogy megtudja, honnan csatlakozik a legtöbb résztvevő. Ezután meghatározhatja, hogy a probléma egy bizonyos helyről származik-e, vagy valami más a kiváltó ok.


A Webex alkalmazással és videoeszközökkel való értekezletekhez csatlakozó felhasználók helye ismeretlenként jelenik meg.

Résztvevők csatlakozás helydiagram alapján

Top 10 házigazdák # találkozók

Ez a táblázat azt a 10 legnagyobb házigazdát mutatja be, akik a legtöbb értekezletet ütemezték és kezdték el.

Top 10 résztvevő # találkozók szerint

Ez a táblázat azt a 10 résztvevőt mutatja be, akik a legtöbb értekezleten csatlakoztak.

Top 10 hely # résztvevő mins

Ez a táblázat azt a top 10 helyszínt mutatja be, ahol a legtöbb résztvevő perc volt.

Top 10 találkozó résztvevői diagramok

KPI-k

Három KPI jelenik meg az Értekezletek hang lapjának tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A három KPI a következő:

  • Összes hangpercet– Ezzel a KPI-vel megtekintheti a szervezet értekezletei során használt VoIP- és telefonos jegyzőkönyvek teljes számát.

  • VoIP-jegyzőkönyvek összesen– Ezzel a KPI-vel megtekintheti a szervezet értekezletei során használt VoIP-jegyzőkönyvek teljes számát.

  • Összes telefonos perc– Ezzel a KPI-val megtekintheti a szervezet értekezletei során használt telefonos jegyzőkönyvek teljes számát. Attól függően, hogy a szervezet inkább a VoIP-t vagy a telefonos perceket részesíti előnyben, az alábbi diagramokat tekintheti meg, hogy megtudja, miért magas vagy alacsony ez a szám.

Értekezletek audio KPI-k

Hanghasználat típus szerint

Ezekkel a diagramokkal határozhatja meg, hogy a felhasználók milyen típusú hanggal csatlakoznak az értekezletekhez. Akkor tehet lépéseket, ha a szervezet előnyben részesített hangtípussal rendelkezik, amelyet a felhasználóknak el kell fogadniuk. Ha például a szervezet telepítette az Edge Audio-t, de a használata alacsony, elérheti a felhasználókat, és megtudhatja, miért nem csatlakoznak az Edge Audio-on keresztül.

Hanghasználat típusdiagramok szerint

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák, milyen volt a VoIP/videó minősége a résztvevők számára, vagy percek a kiválasztott dátumtartományon belül. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megállapítására, hogy a résztvevőknek vannak-e VoIP/videominőségi problémáik a szervezeten belül tartott értekezletek során. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

  • Jó résztvevők vagy percek VoIP / Videó minőség- Megmutatja a résztvevők százalékos arányát vagy perceket, amelyek meghaladták a jó VoIP / videó minőségi küszöbértéket. A VoIP/video minősége akkor számít jónak, ha a csomagvesztés 5%- nál kisebb vagy egyenlő volt, a késés pedig 400 m-nál kisebb vagy egyenlő volt.

  • Résztvevők vagy percek Avg VoIP/Video Packet Loss– A résztvevők átlagos VoIP/videocsomag-veszteségét vagy a kiválasztott dátumtartományon túli perceket jeleníti meg.

  • Résztvevők vagy percek Avg VoIP/Video Latency– A résztvevők átlagos VoIP/video késését vagy a kiválasztott dátumtartományon túli perceket jeleníti meg.

  • Résztvevők vagy percek Avg VoIP/Video Jitter– A résztvevők átlagos VoIP/video idegessége vagy a kiválasztott dátumtartományon túli percek megjelenítése.

Résztvevők vagy percek VoIP / Video minőség és trend szerint

Ez a diagram a jó és a rossz VoIP/video minőség közötti bontást mutatja a résztvevők vagy a szervezet percek között. Ha hirtelen megugrik a résztvevők száma, vagy percek rossz VoIP/videó minőséggel, megtekintheti az adott dátumtartomány mérőszámait, és összehasonlíthatja a mutatókat az Összes többi elérhető diagram között, és megnézheti, hogy vannak-e gyakori anomáliák.

VoIP/video résztvevők vagy percek felhasználótípus szerint

Ez a diagram a VoIP/video résztvevők vagy a percek belső vagy külső bontását mutatja. A belső felhasználók a szervezetben vannak. Külső felhasználók azok a felhasználók, akik vendégként csatlakoznak a szervezetben üzemeltetett értekezletekhez. Ezzel a diagrammal megállapíthatja, hogy a VoIP/video minőségi problémák érintik-e a szervezeten belüli résztvevőket, vagy a szervezeten kívülről érkező probléma.

VoIP/video résztvevők vagy percek kapcsolat szerint

Ez a diagram a VoIP/video résztvevők vagy a percek kapcsolattípus szerinti bontását mutatja. Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy a VoIP/videó minőségi problémái érintik-e a szervezet összes résztvevőjét, vagy csak bizonyos kapcsolattípusokra korlátozódik.

VoIP/video résztvevők vagy percek platformonként

Ez a diagram a VoIP/ videó résztvevőinek vagy a platformok szerinti percek bontását mutatja. Ezzel a diagrammal megállapíthatja, hogy a VoIP/videó minőségi problémái érintik-e a szervezet összes résztvevőjét, vagy csak bizonyos platformokra korlátozódik.

Résztvevők vagy percek VoIP / Videó minőségi térkép

Ez a térkép a VoIP/video résztvevők vagy percek teljes földrajzi eloszlását mutatja. Azt is mutatja, hogy a VoIP / videó minősége bontása a kiválasztott dátumtartományban. Ez a vizualizáció segítségével gyorsan áttekintheti, hogy mely helyeken vannak VoIP/ videó minőségi problémák.

Helyi IP-cím VoIP/ video résztvevők vagy percek szerint

Ez a diagram a résztvevők által csatlakoztatott helyi IP-címek bontását mutatja. Szűkítésével, hogy mely IP-címeken vannak VoIP / videó minőségi problémák, meghatározhatja, hogy ezek a problémák egy adott terület résztvevőivel vagy az összes résztvevővel történnek-e.

Résztvevők vagy percek Avg VoIP/ Video Packet Loss, Latency és Jitter

Ezek a diagramok azt mutatják, hogy milyen volt az átlagos VoIP/videocsomag-veszteség, késés és idegesség a kiválasztott dátumtartományban. Ezekkel a diagramokkal megnézheti, hogy az átlagok bármelyike felfelé halad-e annak meghatározására, hogy egy adott médiaminőségből vagy az összesből történnek-e problémák.

Gyenge VoIP / Video minőségű résztvevők

Az elmúlt 21 nap minden napján a legrosszabb 350 résztvevőt tartjuk be rossz minőségben. A kiválasztott dátumtartománytól függően a legjavabb minőségű 300 résztvevő jelenik meg a listán.

Például az első napon 350, a legkedvesebb minőségű résztvevőt fogtak el erre a napra. A második napon egy 350 fős, a legjavabb minőségű résztvevőket fogták el erre a napra. A táblázat ezután a legrosszabb 300 résztvevőt rögzíti az összes nap között, és felsorolja őket az asztalon.


Ez a táblázat csak az elmúlt 21 nap legrosszabb elkövetőit mutatja.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A KPI-k az oldal tetején érhetők el, hogy megmutassák, milyenek voltak az illesztési értekezletek időpontjai a kiválasztott dátumtartományon belüli résztvevők számára. Ezeket a KPI-ket mérhető adatként használhatja annak megállapítására, hogy a résztvevőknek vannak-e JMT-problémái a szervezeten belül tartott értekezletek során. A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

  • Avg Join Meeting Time– A résztvevők átlagos csatlakozási értekezleti időpontjai a kiválasztott dátumtartományban.

  • Avg Join Meeting Time of Returning Users– A Webex alkalmazás új verziójára való frissítés után másodszor csatlakozott résztvevők átlagos csatlakozási értekezleti időpontjait jeleníti meg.

  • Avg Join Meeting Time of Updated/New Users– A Webex alkalmazás frissítése után először csatlakozott résztvevők és a Webex alkalmazással először csatlakozott résztvevők átlagos csatlakozási értekezleti idejét mutatja.

Értekezlethez való csatlakozás ideje

Ez a diagram a szervezet összes résztvevőjének átlagos, 75. percentilis vagy 95 százalékos csatlakozási találkozójának trendjét mutatja. Ha hirtelen megugrik a résztvevők száma magas csatlakozási értekezleti idővel, megtekintheti az adott dátumtartomány mérőszámait, és összehasonlíthatja a metrikákat az Összes többi elérhető diagram között. Ellenőrizheti például az Értekezletidő-szám becsatlakozás hely szerint diagramot, és ellenőrizheti, hogy a magas csatlakozási értekezletek időpontjai csak egy adott helyen történnek-e.

Csatlakozás az értekezletek időszámához hely szerint

Ez a diagram az illesztési értekezletek idejének bontását mutatja a résztvevők helye alapján. Ezzel a diagrammal megállapíthatja, hogy egy adott helynek van-e az átlagosnál magasabb illesztési értekezlet ideje, mint más helyek. Ez azt jelezheti, hogy a csatlakozási probléma egy bizonyos területre korlátozódik.

Bekapcsolódás az értekezletek időszámához felhasználótípus szerint

Ez a diagram az illesztési értekezletek bizonyos típusú felhasználókra vonatkozó bontását mutatja. Az új felhasználóknak hosszabb ideig tarthat, mint a visszatérő felhasználóknak, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez, mivel le kell tölteniük a szoftvert. A frissített felhasználóknak hosszabb ideig tarthat az értekezlethez való csatlakozás, mivel az értekezlethez való csatlakozás előtt várták az alkalmazás frissítését. Ha látja, hogy az egyes felhasználói típusok mennyi ideig tart egy értekezlethez való csatlakozáshoz, proaktív lépéseket tehet a problémák enyhítésére, például információkat küldhet arról, hogy mi változott az új frissítés bevezetése előtt, vagy utasításokat küldhet az új felhasználóknak a Webex-értekezlethez való csatlakozásról.

Csatlakozás az értekezletek időszámához platform szerint

Ez a diagram az illesztési értekezletek idejének platformok szerinti bontását mutatja. Ezek az adatok segíthetnek annak megállapításában, hogy az értekezletekhez való csatlakozással kapcsolatos problémák érintik-e az egész szervezetet, vagy csak bizonyos platformokra korlátozódnak.

Gyenge csatlakozási értekezleti idővel rendelkező résztvevők

Az elmúlt 21 nap minden napján a legrosszabb 350 résztvevőt tartjuk meg gyenge csatlakozási időkkel. A kiválasztott dátumtartománytól függően a listán megjelennek azok a 300 legjobb résztvevők, akik a legszegényebb csatlakozási időpontokat teljesítik.

Például az első napon 350, a legszegényebb csatlakozási találkozóidővel rendelkező résztvevőt fogtak el erre a napra. A második napon egy független, 350 résztvevőből álló, a legszegényebb csatlakozási időpontokkal rendelkező résztvevőket rögzítenek erre a napra. A táblázat ezután a legrosszabb 300 résztvevőt rögzíti az összes nap között, és felsorolja őket az asztalon.


Ez a táblázat csak az elmúlt 21 nap legrosszabb elkövetőit mutatja.

Különböző üzenetküldéssel kapcsolatos diagramok vannak kéznél, amelyek segítenek meghatározni, hogy a felhasználók mennyire elkötelezettek a WebexAlkalmazással. Megtudhatja, hogy a szervezetben hány ember használja az alkalmazást az ötletek kommunikálására és megosztására, melyik felhasználó a legaktívabb, és mely szóközöket használják leggyakrabban. A legaktívabb felhasználókra támaszkodhat, hogy ösztönözze a szervezet másokat az alkalmazás használatára. Azt is meghatározhatja, hogy hány és méretű a megosztott fájlok száma és mérete, és mely platformok a legnépszerűbbek (például Webex App For Windows vagy Mac).

Ha Ön Pro Pack-ügyfél, hozzáférhet az előzménymetrikák API-hoz, amelyekkel automatikusan visszaküldheti a napi összesített üzenetküldéssel kapcsolatos adatokat.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg az Üzenetelemzés lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A rendelkezésre álló KPI-k a következők:

  • Legmagasabb napi aktív felhasználó– A webex alkalmazásban a kiválasztott dátumtartományon belüli nap során tevékenységet folytató felhasználók legnagyobb száma. A tevékenységek a következők:

    • Üzenetet küldök.

    • Fájl feltöltése.

    • Telefonhívás hívása a Webexhívásával.

    • Csatlakozás egy találkozóhoz egy térből.

  • Átlagos napi aktív felhasználó– Azon felhasználók átlagos száma, akik a kiválasztott dátumtartományon belüli napokban tevékenységet folytattak.

  • Összes elküldött üzenet– A kijelölt dátumtartományban küldött üzenetek száma. Az alsó százalék a tegnap küldött üzenetek számának és az előző héten küldött üzenetek számának összehasonlításával a küldött üzenetek számának növekedését vagy csökkenését jelzi.

  • Aktív szóközök– Azon szóközök száma, amelyek aktivitása a kijelölt dátumtartományban volt. A szóköz akkor tekinthető aktívnak, ha valaki:

    • Új üzenetet küld vagy olvas el.

    • Feltölt vagy letölt egy fájlt.

    • Helyet hoz létre, csatlakozik vagy hagy.

Az Üzenetelemzési KPI-k adatai

Platform által küldött üzenetek

Ezzel a diagrammal összehasonlíthatja a Webex használatát asztali vagy mobil nyelven. Ez alapján láthatja, hogy az asztali vagy mobilalkalmazás népszerűbb-e a szervezetben. Ha az egyik ilyen platform elfogadása nem az, amire számított, akkor fontolja meg több képzést, hogy a felhasználók megismerjék az asztali vagy mobil használatának előnyeit.

A platformdiagramok által küldött üzenetek adatai

Aktív felhasználók a Webex alkalmazásban

Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy hány ember használja aktívan a Webex alkalmazást. Aktív felhasználó olyan személy, aki üzenetet küldött, hívást kezdeményezett, feltöltött egy fájlt, vagy részt vett egy értekezleten.

Talán feliratkozott a szervezetére egy próbaidőszakra annak megállapítására, hogy meg szeretné-e vásárolni a Cisco Webex előfizetés által kínált szolgáltatásokat. Ebben az esetben javasoljuk, hogy figyelje a használatot. Ha az emberek aktívan részt vesznek, érdemes befektetni a különböző szolgáltatásokba, amelyek kényelmesebbé teszik a munkahelyi együttműködést. Ha az emberek nem a várt módon használják az alkalmazást, mutasd meg nekik, hogy az alkalmazás hogyan teheti könnyebbé a mindennapi munkájukat.

Az Aktív felhasználók diagram adatai

Aktív terek

Ezzel a diagrammal áttekintheti, hogy az emberek száma hány térben vesz részt naponta. A szóköz akkor tekinthető aktívnak, ha valaki:

  • Üzenetet küld.

  • Új üzenetet olvas.

  • Feltölt vagy letölt egy fájlt.

  • Helyet hoz létre, csatlakozik vagy hagy.

Ezekkel az információkkal meghatározhatja, hogy a szervezet mennyire alkalmazza a szóközök használatának gyakorlatát a találkozáshoz és az együttműködéshez. Ha a szervezet nem használja a vártnál nagyobb területeket, javasoljuk, hogy biztosítson több képzést. Az emberek jobban kihasználhatják a tereiket, ha jobban ismerik a térkoncepciót. Azt is tudatossá teheti bennük, hogy ez a funkció termelékenységnövekedést hozhat.

ECM-fájlok megosztva

Ezekkel a diagramokkal figyelheti a Webex alkalmazáson belüli integrációval megosztott fájlok számát és teljes méretét. A fájlok megosztására a következő integrációk használhatók:

  • Dropbox

  • Doboz

  • Microsoft OneDrive Vállalati verzió

  • Microsoft OneDrive Személyes

  • Microsoft SharePoint

Ezeket az információkat felhasználhatja a szolgáltatás bevezetésének szintjének meghatározásához a szervezeten belül. Ha a megosztott fájlok száma alacsony a szervezetben lévő személyek számához képest, érdemes megvizsgálni az okokat. Javasoljuk, hogy olyan stratégiákat hajtson végre, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy használják ki a fájlmegosztási funkciót.

Az ECM-fájlok megosztott diagram adatai az üzenetelemzésben

Megosztott helyi fájlok

Ez a diagram segítségével láthatja, hogy hány megosztott fájl érkezett a felhasználók eszközeiről. A diagram adataival összehasonlíthatja az ECM Files Shared diagram adatait, hogy lássa, a felhasználók elfogadják-e a szervezet által használt integrációkat, és hogy lássa, milyen gyakran működnek együtt egymással a felhasználók a Webexben.

A helyi fájlok megosztott diagram adatai az Üzenetelemzésben

Top 300 üzenetküldő felhasználó az elmúlt 30 napban

Ezzel a diagrammal összehasonlíthatja a szervezet legaktívabb felhasználói által küldött üzenetek számát.

A 300 legfontosabb üzenetküldő felhasználó adatai az elmúlt 30 nap diagramjában az Üzenetelemzésben

Top 300 fájlmegosztó felhasználó az elmúlt 30 napban

Ezzel a diagrammal összehasonlíthatja, hogy mely felhasználók osztották meg a legtöbb fájlt a szervezetben.

A Top 300 fájlmegosztó felhasználó adatai az elmúlt 30 napban az Üzenetelemzésben

A Control Hub Analytics lapján legfeljebb 13 hónapnyi korábbi Webex-hívási adatot tekinthet meg. A Webex alkalmazásban található hívásokhoz 13 hónapnyi adat is hozzáférhet, ha szervezete Pro Pack csomaggal rendelkezik. Ha a szervezet nem rendelkezik Pro Pack csomaggal, akkor a Webex alkalmazásban található hívásokhoz 3 hónapnyi adathoz férhet hozzá.

A Control Hub Analytics-lapjaival betekintést nyerhet abba, hogy az emberek hogyan használják a Webex-hívást és a Webex alkalmazást (elkötelezettség), valamint a hívásmédia-élmény minőségét.

A Webex Calling desk telefonokat, a Webex App alkalmazásokat (asztali és mobil) és a Webex Calling Alkalmazást (asztali és mobil) érintő hívások előzményadatait őrizzük meg.


A cisco unified communications manager (CUCM), a Cisco Dedicated Instance és a Cisco Webex Cloud-Connected UC alapú hívásokhoz nem rögzítenekadatokat.

A Webex Calling Analytics eléréséhez jelentkezzen be a Control Hubba, majd lépjen az Analytics lapra, és válassza a Hívás lapot. A grafikonok dinamikusan frissülnek az irányítópult felfedezésekor.

Az Analytics lap egy olyan előzménynézet, amelyet naponta frissítünk. Az előző napi hívásadatokat 00:00 órakor (éjfél) (UTC) töltik fel.

Hogyan gyűjtünk adatokat

A Webex hívó asztali telefonjáról vagy alkalmazásából érkező minden hívás végén közvetlenül az adott végpontról gyűjtjük a statisztikákat. Az adatokat a nap folyamán gyűjtik, és másnap éjfélkor (UTC) adják hozzá a Control Hub kijelzőjéhez.

Például: Alice június 9-én telefonál a Webex hívó asztali telefonjáról egy külső partira. Június 10-én láthatja Alice hívási részletrekordját a Control Hub-ban, és láthatja az asztali telefon által jelentett médiastatisztikákat.

Amikor Alice felhívja Bobot, aki a szervezet másik felhasználója, két hívásrekordot gyűjtünk; egyet az Alice végpontja által jelentett médiastatisztikákhoz, egyet pedig a Bob végpontjának statisztikáihoz. Ez segít kitalálni, hogy melyik felhasználónak van problémája, amikor rossz minőségű hívást oszt meg.

Irányítópult-tippek

  • Időszak módosítása

    A Híváslábak és a Híváspercek összesen grafikonját napi, heti vagy havi időskálán tekintheti meg, így nyomon követheti az elkötelezettséget az idő múlásával, és megkeresheti a használati trendeket. Ez erőteljes betekintést nyújt a webex és a Webex Calling különböző platformjainak elfogadásába és használatába az idő múlásával.

  • Szűrők

    Az irányítópult hatékony szűrőeszközöket tartalmaz. Kattintson a Szűrők sávra, hogy kiválassza, mely adatokat szeretné megtekinteni. Szűrhet végpont szerint az Elkötelezettség lapon, valamint a Minőség, Végpont vagy Hely szerint a Minőség lapon.

    Az egyes szűrőket a szűrő nevének bezárás gombjára kattintva törölheti.

  • Adatok vagy diagramok exportálása

    Bármilyen grafikont vagy részletnézetet exportálhat. Kattintson a diagram/lista jobb felső sarkában található Egyebek gombra, és válassza ki a letöltés fájlformátumát (PDF, PNG vagy CSV, attól függően, hogy grafikon vagy lista).

    Ha a fájlletöltést kombinálja a szűrő,kereséssel és a rendelési eszközökkel, egyszerűen hasznos jelentéseket hozhat létre a Webex Hívás központi telepítéséről.

Jelentések az elkötelezettségi és minőségi adatok hívásáról

Ha a felhasználók által kezdeményezett vagy fogadott híváslábak adatait, valamint a hívások minőségét CSV-fájlformátumban szeretné megtekinteni, letöltheti a Hívási elkötelezettség és a Hívásminőség jelentéseket az Analytics Jelentések szakaszában.

Ismert korlátok

Ezek a következő típusú hívások jelenleg nem jelennek meg a Control Hub irányítópultján. Azon dolgozunk, hogy ezeket a korlátozásokat kezeljük.

  • Hívások IPv6-végpontokról.

  • Olyan hívások, amelyek nem "felülről", mert VPN-végződést használnak a Webex Híváshoz.

  • Ha a szervezetnek több régiója van, jelenleg nem jelenítjük meg a szervezet otthoni régiójától eltérő régiókban kezdeményezett hívásokat.

  • A DECT telefonok és az ATA-eszközök nem támogatottak.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg a Hívási elkötelezettség lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A négy KPI a következő:

  • Összes hívásláb– A felhasználók által készített és fogadott híváslábak teljes száma.

  • Összes perc– A kijelölt dátumtartományban kezdeményezett összes hívás perceinek teljes száma. Ez a szám magában foglalja mind a hívót, mind a fogadót. Ha például egy felhasználó 30 percig hív egy másik felhasználót, akkor a teljes szám 60.

  • Legmagasabb napi aktív felhasználók– A kiválasztott dátumtartományon belül egy nap alatt hívólábakat igénybe vevők vagy fogadott felhasználók legnagyobb száma.

  • Átlagos napi aktív felhasználók– Azon felhasználók átlagos száma, akik egy hívási szakaszt tettek vagy kaptak a kiválasztott dátumtartományon belüli napokban.

KPI-k az Analytics-elkötelezettség hívásában lapon

Összes hívási láb platform szerint és teljes híváspercek platform szerint

Az Összes hívásláb és a Híváspercek összesen grafikonja azt mutatja, hogy a felhasználók hogyan kezdeményeztek hívásokat a szervezetben. A grafikonok a hívási lábak számát és a hívási perceket platformtípusonként mutatják. A grafikonokon megjeleníthető platformtípusok a következők:

  • Asztali telefon - Cisco Multiplatform telefonok (Webex Calling desk telefonok)

  • AsztaliWebex alkalmazás Windows, Mac és Linux rendszerekhez

  • Mobil - Webex alkalmazás Androidra és iOS-re

  • WxC Desktop - Asztali Webex Calling Alkalmazás Windows, Mac és Linux rendszerekhez

  • WxC Mobile - Mobil Webex Calling Alkalmazás Androidra és iOS-re

Az összes hívásdiagram adatai
A híváspercetük összes diagramja

A 300 legfontosabb hívásfelhasználó az elmúlt 30 napban

Ez a táblázat azt a 300 felhasználót mutatja be, akik az elmúlt 30 napban a legtöbb hívási lábat készítették vagy kapták. Az ebben a táblázatban szereplő adatok segítségével megtekintheti, hogy a felhasználók milyen gyakran bekapcsolják a videójukat a hívásaik során.

A 300 legfontosabb hívásfelhasználó adatai az elmúlt 30 napban

KPI-k

Két KPI jelenik meg a Hívási elkötelezettség lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A két KPI a következő:

  • Hanghívások jó minőségben– A kiválasztott dátumtartományban jó minőségű hanghívások százalékos aránya. A hívások akkor számítanak jó minőségűnek, ha 400 ms késés alatt voltak, és kevesebb, mint 5% -os csomagvesztéssel rendelkeztek.

  • Jó minőségű videohívások– A kiválasztott dátumtartományban jó minőségű videohívások százalékos aránya. A hívások akkor számítanak jó minőségűnek, ha 400 ms késés alatt voltak, és kevesebb, mint 5% -os csomagvesztéssel rendelkeztek.

Adatok az Analytics KPI-k hívására

Diagramok és táblázatok

Ezzel a nézetben azonosíthatja azokat a felhasználókat, akik rossz hívásláb-minőséget tapasztalnak, és átfogó képet kaphat a média minőségéről a szervezeten belül.

Minden hívási szakasz végén minden végpontról médiaminőségi adatokat gyűjtünk. Az adatokat asztali telefonokról és az összes asztali alkalmazásból gyűjtik, és a Híváselemzés oldal Minőség szakaszában láthatja.

A hívásláb akkor tekinthető rossz médiaminőségűnek, ha megfelel vagy meghaladja az alábbi küszöbértékek bármelyikét:

  • 5%-os csomagvesztés

  • 400 ms-es késés

  • Jitter 150 ms

A Call Legs by Audio Quality és a Call Legs by Video Quality grafikonok összehasonlítják a minőségi küszöbértéken belüli hívások arányát ("Jó") a "küszöbérték felett" lévő hívásokkal.

A hangminőségi diagramok hívási hangminőségi diagramjai
A hívásvideók minőségi diagramjaihoz

A Top 300 rossz hangminőségű hívásfelhasználó az elmúlt 30 napban azt mutatja, hogy mely felhasználók tapasztalták a legjavatabb hangminőségű hívásokat, mert minőségi mérésük meghaladta legalább egy küszöbértéket. A keresési és rendelési vezérlőkkel gyorsan megtalálhatja az adott felhasználót.

Ha egy adott felhasználó rossz médiaminőséget tapasztal, ellenőrizheti, hogy a felhasználó összes végpontja hasonlóan érintett-e. Gyakori minőségi problémák az Android vagy iOS hívási alkalmazásokból származnak, ami a rossz mobil internetkapcsolatnak köszönhető. A CScan eszközzel tesztelheti a felhasználó internetkapcsolatát.

A 300 legjobb hangminőségű hívásfelhasználó adatai

A jelentések segítségével itt határozhatja meg, hogy mely eszközök népszerűbbek a felhasználók körében, és melyek nem. Ezeket az információkat akkor használhatja, ha megosztott eszközökkel rendelkező helyeket állít be. Győződjön meg arról, hogy a gyakrabban használt eszközök az épület sűrűn lakott területein vannak beállítva, vagy ahol a legtöbb találkozóra kerül sor.

Ha Ön Pro Pack-ügyfél, hozzáférhet az előzménymetrikák API-hoz, amelyekkel automatikusan visszaküldheti a napi összesített eszközökkel kapcsolatos adatokat.

Az eszközök oldalon a Cisco Webex eszközök használati mutatói láthatók, beleértve a Cisco Webex Desk Pro, a Cisco Webex Room Panorama, a DX80 és a Cisco Webex szobaeszközöket. A Cisco Webex Share és más felhőalapúan regisztrált eszközök nem szerepelnek a használati metrikákban, de szerepelnek a készletadatok listájában.

Analytics for Microsoft Teams videointegráció

Ha telepítette a Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams programot a szervezethez, akkor a microsoft teamshez csatlakozott résztvevők használati mutatói a Cisco videoeszközökkel való találkozóján szerepelnek a fő teljesítménymutatókban és diagramokban.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg az Eszközök elemzési oldalának tetején. Ezek nem változnak, amikor navigál a különböző lapok között, de az általuk mért adattartomány megváltozik az új dátumtartomány kiválasztásakor.

A négy KPI a következő:

  • Aktív eszközök– Az aktív eszközök teljes száma. Az eszközök aktívnak számítanak, ha hívásokhoz, helyi vezetékes vagy vezeték nélküli kijelzőkhöz, táblához vagy USB-átmenő módban használják őket. A százalékos változás ez a szám az előző kiválasztott időszak számához képest. Ha például 10 nap van kiválasztva, a szám összehasonlítódik az előző 10 nappal.

  • Teljes használat (óra)– Az eszközök által használt órák teljes száma. Ez a használat magában foglalja, ha az eszközöket hívások összekapcsolására használják, helyi vezetékes vagy vezeték nélküli kijelzőkhöz, tábla, USB-átmenő módban és digitális jelzésekhez.

  • Aktív használat eszközönként (óra)– Az eszközök által az aktív vagy digitális jelzésekhez használt órák átlagos száma. Az átlag kiszámítása (az aktív eszközök KPI-jének száma) osztva (a teljes használati KPI száma) értékkel.

  • Webex segédparancsok– A szervezet felhasználóitól érkező hangparancsok teljes száma.

A legördülő lista megfelel a szervezeten belül beállított eszközöknek. Ezzel az információval egy adott eszközre összpontosíthat. Ha például csak a DX80s-t telepítette a szervezet összes felhasználója számára, akkor válassza a DX80 lehetőséget a legördülő menüből.

Eszközhasználat tevékenység szerint

Ez a diagram a felhőalapúan regisztrált eszközök teljes használatát (óráit) mutatja, beleértve a Cisco Webex Room Devices, a Webex Boards és a Webex Shares használatát. Az eszköz a következő tevékenységtípusok egyike lehet:

  • A Hívás– Eszköz videóvégpontként való csatlakozásra szolgál.

  • Helyi megosztási kábel– Az eszközt a felhasználó HDMI-kábelen keresztül helyileg osztja meg és csatlakoztatja anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Helyi megosztás vezeték nélküli– Az eszközt a felhasználó helyileg osztja meg és csatlakoztatja WiFi-n keresztül anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Signage– Az eszközt multimédiás kijelzőként használják Digitális jelzések módban.

  • USB-átmenő– Az eszköz USB-kábelen keresztül csatlakozik a számítógéphez, és webkameraként használják.

  • Rajztábla– Az eszközt táblaként használják egy konferenciateremben anélkül, hogy felhasználók csatlakoztak volna hozzá.


Válasszon ki egy dátumtartományt a megadott időszak használatának megtekintéséhez. Az eszközök jelentése szerint a használati adatok csak 2019. február 1-jétől és tovább érhetők el. Minden diagram ennek megfelelően frissül.


Válasszon ki egy adott tevékenységet a használat megtekintéséhez. A tevékenységek áttekintése és az eszközkihasználtsági diagramok ennek megfelelően frissülnek, a Készletadatok kivételével.

Tevékenységek áttekintése

Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogyan használják az eszközöket a szervezet egészére. A következő tevékenységek mindegyikéhez a százalék és a használat jelenik meg a diagramon. A cím mellett megjelenik a kiválasztott időszak összefoglalása.

  • A Hívás– Eszköz videóvégpontként való csatlakozásra szolgál.

  • Helyi megosztási kábel– Az eszközt a felhasználó HDMI-kábelen keresztül helyileg osztja meg és csatlakoztatja anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Helyi megosztás vezeték nélküli– Az eszközt a felhasználó helyileg osztja meg és csatlakoztatja WiFi-n keresztül anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Signage– Az eszközt multimédiás kijelzőként használják Digitális jelzések módban.

  • USB-átmenő– Az eszköz USB-kábelen keresztül csatlakozik a számítógéphez, és webkameraként használják.

  • Rajztábla– Az eszközt táblaként használják egy konferenciateremben anélkül, hogy felhasználók csatlakoztak volna hozzá.


Válasszon ki egy adott tevékenységet a használat megtekintéséhez. A tevékenységek áttekintése és az eszközkihasználtsági diagramok ennek megfelelően frissülnek, a Készletadatok kivételével.

Eszköz kihasználtsága

Ez a jelentés részletezi, hogy milyen gyakran használnak eszközöket egy adott héten. Ha az Eszközkihasználtság kördiagramjának az Alacsony lehetőséget látja, próbálja meg betanításra a szervezet felhasználóit a videóval való csatlakozás előnyeire, vagy arra, hogy a tábla hogyan segíthet az ötletek szemléltetésében.

Az eszközhasználati diagram azon alapul, hogy az eszközt milyen gyakran használják három tevékenységhez: Hívás (hívásban), megosztás (helyi megosztás) és rajztábla. A diagram a három tevékenység egyikének kiválasztásakor a kiválasztás alapján frissül. A teljes eszköz nem frissül, mivel nulla használatú eszközöket tartalmaz.


Az Alacsony lehetőséget választva csak az alacsony kihasználtságú eszközöket tekintheti meg. A Tevékenységek áttekintése, az Eszközhasználat diagram és a Készlettábla frissítése a kijelölés alapján.

Eszköz adatai

Ezzel a jelentéssel megtekintheti a szervezet minden eszközének részleteit. Nézze meg a Használt órák oszlopot a kihasználatlan eszközök gyors azonosításához. Ez az eszköz teljes használatát mutatja a kiválasztott időszakban. Bármelyik oszlopra kattintva rendezheti őket.

  • Hozzárendelveahhoz – Annak a helynek vagy felhasználónak a neve, amelyhez az eszköz hozzá van rendelve. Ha ez a mező üres, akkor az eszközt törölték a szervezetből.

  • Felhasznált órák– Teljes használat a kiválasztott időszakban.

  • Eszközazonosító– A rendszergazdák egyedi azonosítója.

  • Eszköz típusa– Eszközmodell.

  • Címkék— Az eszközhöz rendelt címkék megjelenítése a Control Hub Eszközök lapon.

  • IP-cím– Az eszköz online állapotban lévő utolsó ismert IP-címe.

  • Mac-cím– Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.

  • Állapot– Eszköz online állapota az elmúlt 24 órából.

  • Hívások– Az eszköz híváshoz használt óráinak száma.

  • Helyi kijelző vezetékes– Az eszköz vezetékes helyi megjelenítéséhez használt órák száma.

  • Helyi kijelző vezeték nélküli– Az eszköz vezeték nélküli helyi megjelenítéséhez használt órák száma.

  • Táblatábla– Az eszköz táblázására használt órák száma.

  • Digitális jelzések– Az eszköz digitális jelzésekhez használt óráinak száma.

  • USB-átmenő– Az eszköz USB-átmenőkhöz használt óráinak száma.


Az eszköz tulajdonosa a Hozzárendelve a oszlopban jelenik meg. Az eszközzel kapcsolatos további információkat az Eszközök oldalon tekintheti meg.

Az Analytics for Webex Assistant for Devices a következőkhöz támogatott:

  • Room Kit

  • Room Kit Mini

  • Szobakészlet Plusz

  • Room Kit Pro

  • 55-ös és 55-ös szoba Dual

  • 70-es és 70 G2-es szoba

  • Webex Board 55 és 55S

  • Webex Board 70 és 70S

  • Webex Board 85S

  • Asztali Pro

Hangparancsok összesen

Ez a diagram azt a tendenciát mutatja, hogy a felhasználók hány hangparancsot mondanak a szervezet Webex Segédeszközökhöz parancsainak. Ezek a számok betekintést nyújtanak abba, hogy a felhasználók milyen gyakran használják a Webex Assistant for Devices-t, és hogyan segíthet a felhasználóknak gyakrabban használni.

Eszközök a legtöbb és legkevésbé elkötelezettséggel

Ez a diagram azoknak az eszközöknek a felső 10 és alsó 10 listáját mutatja be, amelyek a kiválasztott időszakban válaszoltak a felhasználók hangparancsaira. Ezzel a diagrammal képet kaphat arról, hogy mely eszközök használják a legtöbbet, és hogyan segíthet a legkisebb elkötelezettséggel rendelkező eszközök nagyobb kihasználásában.

Hangparancs-szándékok

A szervezet felhasználóinak hangparancs-szándékainak bontása. Láthatja, hogy mely szándékokat használják a leggyakrabban, és láthatja, hogy egyes szándékokat miért nem használnak olyan gyakran, mint mások.

Proaktív csatlakozási válaszok

Annak bontása, hogy a felhasználók hogyan reagáltak a Webex Segéd által a proaktív csatlakozással rendelkező eszközökön adott kérésekre. Ezzel a bontással megtekintheti, hogy a felhasználók használják-e a Proaktív csatlakozás funkciót, vagy ha nem tudnak róla, segíthet a felhasználóknak annak elfogadásában.

Nyomon követheti, hogy a Webex alkalmazásban milyen gyakran használják a Cisco headseteket a szervezetben értekezletek során. A Cisco headsetek Analytics szolgáltatása a következőkért támogatott:

  • Cisco headset 500 sorozat

  • Cisco headset 730


Az adatok csak olyan Cisco headsetekhez érhetők el, amelyek a Webex alkalmazáshoz csatlakoznak a 41.8-as és újabb verzióban.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A Headsets Analytics számára elérhető KPI-k a következők:

  • Összes headset– A Webex alkalmazáshoz csatlakoztatott és legalább egyszer használt Cisco headsetek teljes száma.

  • Összes aktív headset– A Webex alkalmazással egyszer használt Cisco headsetek teljes száma a kiválasztott dátumtartományon keresztül.

  • Összes hívás– A Webex alkalmazásban a Cisco headsetekkel összekapcsolt hívások és értekezletek teljes száma a kiválasztott dátumtartományban.

  • Összes hívásperceum– A Cisco headsetek által a Webex alkalmazással folytatott hívásokban és értekezletekben a kiválasztott dátumtartományban használt percek teljes száma.

  • Átlagos híváspercek– A Cisco headsetek által a Webex alkalmazással folytatott hívásokban és értekezletekben használt percek átlagos száma a kiválasztott dátumtartományban.

Adatok a Headset Analytics KPI-kben

Kapcsolattípusonkénti használat

Ez a diagram a headset készletét a kapcsolat típusa szerint bontja le. Ezokkal az információkkal láthatja, hogy a szervezet felhasználói előnyben részesítenek-e egy bizonyos kapcsolattípust.

Végpont általi használat

Ez a diagram lebontja azokat a végpontokat, amelyekhez a felhasználók csatlakoztatták a fejhallgatójukat. Ezekkel az információkkal segíthet a headset más végpontokon való elköteleződésében.

Végpontdiagramon való használatra szolgáló adatok

Fejhallgatók állapot szerint

Ez a diagram a headset állapotának időbeli trendjét mutatja. Ezekkel az információkkal megtekintheti, hogy a Webex alkalmazásban milyen gyakran használják a headseteket a teljes összeghez képest.

A headsetek adatai állapotdiagramok szerint

Hívás használat

Ez a diagram azt mutatja, hogy a hívások során hány órán keresztül használták a headseteket. Az híváshasználat a Webex alkalmazásban csatlakozott hívásokra és értekezletekre vonatkozik.

Az in-call usage diagram adatai

Fejhallgatók modell szerint

Ez a diagram modell szerint bontja le a Cisco headset teljes készletét. Rendezheti a headsetek teljes száma és a headset-készlet százalékos aránya szerint. A diagram aktív és inaktív fejhallgatókkal is lebontja a leltárt.
A headsetek adatai modelldiagram szerint

Napi átlagos használat modell szerint

Ez a diagram a headset napi átlagos használatát mutatja a kiválasztott dátumtartományban headset modell szerint. Ezekkel az információkkal láthatja, hogy egy adott modellnek több használata van-e, mint a többinek, hogy segítsen a jövőbeli headset-vásárlásokban.

A napi átlagos használat adatai modelldiagram szerint

Fejhallgatók országonként

Ez a diagram a Cisco headset készletének országonkénti teljes eloszlását mutatja. A diagram aktív és inaktív fejhallgatókkal is lebontja a leltárt. Összehasonlíthatja ezt a diagramot a Napi átlagos országonkénti használat diagrammal annak megállapításához, hogy más országokban az alacsony elkötelezettség a headsetek alacsonyabb készletszámának vagy a nagyobb számú inaktív fejhallgatónak köszönhető-e.

A headsetek adatai országdiagram szerint

Napi átlagos használat országonként

Ez a diagram a headset napi átlagos használatát mutatja a kiválasztott dátumtartományban országonként. Ezekkel az információkkal megtekintheti a headsetek különböző országok közötti elkötelezettségét.

Adatok a napi átlagos használat országonként diagram

Napi átlagos használati és készlettérkép

Ez a térkép a Cisco headset készletének általános földrajzi eloszlását mutatja. Emellett lebontja a headset átlagos napi használatát a kiválasztott időtartam alatt. Ez a vizualizáció segítségével gyorsan áttekintheti, hogy mely helyeken van a legtöbb headset-készlet és -használat.

A headset kihasználtsága három kategóriába sorolható:

  • Nem használt fejhallgatók.

  • A headset-használat átlagosan kevesebb, mint egy óra naponta.

  • A headset-használat átlagosan több mint egy órát jelent naponta.

Adatok a napi átlagos használathoz és a invetory térképhez

A Video Mesh Analytics-et részletesebb diagramokkal, KPI-kkel és az adatok gyorsabb betöltési idejével újították fel. A változásokkal kapcsolatos megjegyzéseket a Cisco Webex Analytics és Hibaelhárítás újdonságai című témakörben tekinthetimeg.

A Video Mesh Analytics tájékoztatást nyújt arról, hogyan használja a helyszíni Webex Video Mesh csomópontokat és fürtöket a Cisco Webex szervezetében. A metrikák nézetben lévő előzményadatok hatékonyabban kezelhetik a Webex Video Mesh erőforrásait a helyszíni erőforrások kapacitásának, kihasználtságának és rendelkezésre állásának figyelésével. Ha a fürtök mindig megteltek, ezekkel az információkkal hozhat döntéseket további Webex Video Mesh csomópontok fürthöz való hozzáadásával vagy új fürtök létrehozásával kapcsolatban.

A Video Mesh Analytics a Control Hubban található az Analytics > Video Mesh és hibaelhárítás > legutóbbierőforrás-használatterületen.

A szervezet adatainak elemzéséhez kiválaszthatja a diagram egyik metrikáját a megtekinteni kívánt adatok szűréséhez.


A Video Mesh Analytics a helyi böngészőhöz beállított időzónában jeleníti meg az adatokat.

Az adatokkal való interakcióval kapcsolatos további információkért tekintse meg a Cisco Webex Video Mesh telepítési útmutatóját.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg a Video Mesh Engagement fül tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A négy KPI a következő:

  • Összes hívásláb– A helyszíni és felhőfürtökhöz csatlakoztatott híváslábak teljes száma.

  • Helyszíni híváslábak– A helyszíni fürtökhöz csatlakoztatott híváslábak száma.

  • Felhőhívási lábak– A felhőfürthöz csatlakoztatott híváslábak teljes száma. Ha ez a szám magas, előfordulhat, hogy a szervezetnek fontolóra kell vennie több helyszíni fürt létrehozását.

  • Túlcsordult a Cloud Call Legs– Azon híváslábak teljes száma, amelyek megpróbáltak csatlakozni egy helyszíni fürthöz, de egyik sem volt elérhető. Ha ez a szám magas, megállapíthatja, hogy probléma volt-e a fürtökkel az adott dátumtartományban, vagy ha a szervezetnek több helyszíni fürtre van szüksége a több hívási láb kezeléséhez.

Video Mesh Analytics Engagement KPI-k

A lábak hívása fürttípus és fürttípus-trend szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és történelmileg trendet biztosítanak a hívási láb tevékenységéről azon fürtök alapján, amelyekhez a lábakat hívják. A diagram átfogó képet ad a felhőfürtökhöz csatlakoztatott híváslábak számáról, összehasonlítva a szervezet helyszíni fürtjéhez csatlakoztatott híváslábak számával.

Video Mesh Analytics híváslábak fürttípus-diagramok szerint

A lábak hívása végponttípus és végponttípus-trend szerint

Ezek a diagramok a szervezet értekezleteihez való csatlakozáshoz használt végponttípusok összefoglaló és előzmény trendjét biztosítják. Ezek az adatok segítenek felmérni, hogy mely végponttípusok a legnépszerűbbek a felhasználók körében, és felmérheti a szervezet kihasználtságát.

A gyakori végponttípusok a következők:

  • Webex mobileszközre

  • Webex asztali gépre

  • Videovégpont

  • SIP-végpont

  • PSTN bemenet

Video Mesh Analytics híváslábak végponttípus-diagramok szerint

Értekezlet-kapcsolatok a call legs és a call legs trend szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és történelmi tendenciát mutatnak az értekezleten belüli hívásláb-kapcsolatokról. Attól függően, hogy mely fürtök hívják a lábakat, az értekezletek a következők közé tartoznak:

  • Helyszíni –Az értekezlet összes híváslába, amely egy helyszíni fürthöz csatlakozik.

  • Felhő– Az értekezlet összes hívási lába felhőfürthöz csatlakozik.

  • Felhő és helyszíni– A helyszíni vagy felhőfürthöz csatlakoztatott értekezlet híváslábainak keveréke.

Video Mesh Analytics értekezlet-kapcsolatok hívásláb diagramok szerint

KPI-k

Három KPI jelenik meg a Video Mesh Resources lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

A három KPI a következő:

  • Avg-fürt elérhetősége– A híváslábakhoz való csatlakozáshoz rendelkezésre álló helyszíni fürtök átlagos százalékos aránya. Ha ez a szám alacsony, az alábbi diagramok segítségével megtekintheti, hogy melyik helyen voltak a helyszíni fürtök, amelyek mindig maximális kapacitással rendelkeztek.

  • Túlcsordult a Cloud Call Legs– Azon híváslábak száma, amelyek megpróbáltak csatlakozni egy helyszíni fürthöz, de egyik sem volt elérhető, így a hívási lábak egy felhőfürthöz csatlakoztak. Ha ez a szám magas, megállapíthatja, hogy probléma volt-e a fürtökkel az adott dátumtartományban, vagy ha a szervezetnek több helyszíni fürtre van szüksége a több hívási láb kezeléséhez.

  • Átirányított híváslábak– Azon híváslábak száma, amelyek nem tudtak csatlakozni egy adott helyszíni fürthöz, és amelyeket át kellett irányítani egy másik fürtre. Ha ez a szám magas, az alábbi diagramok segítségével megtekintheti, hogy melyik helyszíni fürtnek van problémája, vagy ha bizonyos helyszíni fürtök mindig meghaladják a kapacitást.

Video Mesh Analytics Resources KPI-k

Fürt elérhetősége százalék és csomópont szerint

Ezek a diagramok a csomópontok rendelkezésre állásának százalékos arányát mutatják minden olyan helyszíni fürt esetében, amely hívásokat képes fogadni. Ezek az adatok segítenek a fürtök vagy csomópontok jogsértő perspektívájának általános perspektívájának megszerzésében szervezeti szinten. Kattintson a fürtök bármelyikére az összes kapcsolódó grafikon szűréséhez a kijelölt fürthöz kapcsolódó részletek megjelenítéséhez.

Video Mesh Analytics-fürt elérhetősége százalék- és csomópontdiagramok szerint

Csomópont rendelkezésre állása

Ez a diagram a kijelölt helyszíni fürthöz elérhető csomópontokat mutatja. Ezek az adatok segítenek abban, hogy lássa, mely csomópontok vannak problémák a szervezetben, így elháríthatja a problémát.

Video Mesh Analytics-csomópontok rendelkezésre állási diagramja

Hívja a láb túlcsordulását a felhőbe ok és ok trend szerint

Ezek a diagramok a felhőfürtökbe túlcsorduló híváslábak összegzését és trendjét mutatják. Ez több okból is előfordulhat – például egy csomópont meghaladja a kapacitását, frissítés alatt áll, hálózati kapcsolati problémával rendelkezik, vagy a Webex webhely nincs megfelelően engedélyezve a Video Mesh számára. Ez az információ segít meghatározni a felhőfürtre való túlcsordulás lehetséges okait.

Video Mesh Analytics Hívás Láb túlcsordul a felhőbe okdiagramok szerint
Video Mesh Analytics hívás láb túlcsordul a felhő részletek

Lábátirányítások hívása ok és ok trend szerint

Ezek a diagramok részletesen ismertetik az átirányított híváslábakat, valamint azt a tendenciát, hogy hány olyan hívásláb van, amely nem csatlakozott egy adott helyszíni fürthöz – jellemzően a magas CPU-használat vagy a hálózati kapacitás megtelése miatt. Ezek a híváslábak átirányítva egy másik helyszíni fürtbe, amely képes volt csatlakozni az értekezlethez. Ezek az információk segítenek átfogó perspektívát szerezni a szervezet fürtinek kihasználtságáról, hogy jobb kapacitást tervezhessenek.

Video Mesh Analytics hívásláb-átirányítások okdiagramok szerint
Video Mesh Analytics hívásláb-átirányítások táblázata

Maximális híváseloszlás fürt- és fürtdátansz szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és trendet mutatnak arra, hogy a híváslábak hogyan oszlanak el a szervezet különböző helyszíni fürtjei között. Ezekkel az információkkal összehasonlíthatja a szervezet különböző fürtjéhez csatlakozó híváslábak adatait.

Video Mesh Analytics maximális híváseloszlás fürtdiagramok szerint

Átlagos erőforrás-kihasználtság fürt- és fürt trend szerint

Ezek a diagramok összegzést és trendet biztosítanak a helyszíni fürtökben használt médiaszolgáltatások átlagos erőforrás-kihasználtságához más fürtökhöz képest. Ezek az információk segítenek eldönteni, hogy egy adott helynek többé-kevésbé helyszíni fürtökre van-e szüksége.

Video Mesh Analytics Átlagos erőforrás-kihasználtság fürtdiagramok szerint

KPI-k

Öt KPI jelenik meg a Video Mesh sávszélesség-használat lap tetején. Az új dátumtartomány kiválasztásakor az általuk mért adattartomány változik.

Az öt KPI a következő:

  • Teljes adathasználat– A helyszíni fürtökből továbbított és fogadott hang- és videoadatok teljes száma.

  • Továbbított adathasználat– A helyszíni fürtökből továbbított hang- és videoadatok száma.

  • Fogadott adathasználat– A helyszíni fürtöktől kapott hang- és videoadatok száma.

  • Hangadatok használata– A helyszíni fürtökből továbbított és fogadott hangadatok mennyisége.

  • Videoadatok használata– A helyszíni fürtökből továbbított és fogadott videoadatok mennyisége.

Video Mesh Analytics sávszélesség-használati KPI-k

Összes kaszkádos adathasználat fürt és kaszkád sávszélesség-használat fürt trend szerint

Ezek a diagramok az összes helyszíni fürtön használt teljes sávszélesség összegzését és trendjét mutatják, amikor a helyszíni és a felhőfürtök között kaszkádok jönnek létre. Az érték Mbps-ban jelenik meg. Ezek az információk segítenek annak megállapításában, hogy a szervezetnek több helyszíni fürtöt kell-e hozzáadnia egy adott helyhez, ha a kaszkádolt adathasználat mindig magas.

Video Mesh Analytics Teljes kaszkádos adatok és sávszélesség-használat fürtdiagramok szerint

Teljes kaszkádos adathasználat adatátvitel és kaszkád sávszélesség-használat adatátviteli trend szerint

Ezek a diagramok a teljes sávszélesség-használat összegzését és trendjét mutatják az összes helyszíni fürtben, a továbbított és a fogadott adatok közötti bontásban, amikor a helyszíni és a felhőfürtök között kaszkádok jönnek létre.

Video Mesh Analytics Teljes kaszkádos adat- és sávszélesség-használat adatátviteli diagramok szerint

Teljes kaszkádos adathasználat streamelés és kaszkád sávszélesség-használat stream trend szerint

Ezek a diagramok a teljes sávszélesség-használat összegzését és trendjét mutatják az összes helyszíni fürtben, hang-, video- és megosztási adatok szerinti bontásban, amikor a helyszíni és a felhőfürtök között kaszkádok jönnek létre.

Video Mesh Analytics Teljes kaszkádos adatok és sávszélesség-használat streamdiagramok szerint

Az áttekintő kártyák egy pillantással megtekinthetik a Video Mesh üzembe helyezését.

Hívások összesen

A Cisco Webex szervezet számára a Cisco Webex felhőben üzemeltetett (beleértve a felhőbe túlcsordult) a helyszínen tartott értekezleten részt vevők és résztvevők összesen összesen

  • Felhőhívások– Azon hívások száma, amelyek nem tudtak vállalati videoháló-csomópontokat használni, mert nem kapcsolódtak a vállalati hálózathoz, vagy kényszerített házirend hatálya alá tartoznak.

  • Túlcsordult afelhőbe – A vállalaton belül kezdeményezett, de felhőfürtre túlcsorduló hívások száma.

  • Helyszíni –A vállalati fürtök bármelyikén tárolt hívások száma.

Túlcsordulás felhőbe

A vállalaton belül kezdeményezett, de felhőfürtre túlcsorduló hívások száma, valamint a kiválasztott időszak megnövekedett vagy csökkent túlcsordulási trendjének százalékos kiszámítása.

A felhőbe való túlcsordulás százalékos arányát ez a képlet számítja ki: (Túlcsordulási hívások száma / A helyszíni és túlcsordulási hívások száma x 100)

Működő fürtök

Azon fürtök százalékos aránya, amelyek hívásokat tudnak fogadni a szervezetben.

A szervezet (szervezeti nézet) vagy a kijelölt fürtök átlagos CPU-kihasználtsági trendjének legutóbbi nézete más fürtökhöz (fürtnézethez) képest.

A hívástevékenység trendjének közelmúltbeli nézetét mutatja be a szervezeten belül, bemutatva a helyszínen üzemeltetett hívásokat és a felhőben üzemeltetett hívásokat. A felhőbe túlcsorduló hívások pontokként (betekintési pontokként) vannak ábrázolva a felhőhívási grafikonon. Vigye az egérmutatót egy ponton, és mutassa meg az adott példány felhőjéhez túlcsorduló hívások számát.

A hívástevékenység legutóbbi nézetét adhatja meg. Ezek az információk segítenek megtervezni a szervezet fürtkapacitását. Az adott fürtön nem üzemeltethető hívásokat a rendszer átirányítja egy másik helyszíni fürtbe. Ezek az átirányítások a grafikonon ékként vannak ábrázolva. Vigye az egérmutatót egy ponton, hogy megjelenítse az adott fürtből átirányított hívások számát az adott példányban.

A kiválasztott időszakban a hívások fogadására szolgáló fürtök számának közelmúltbeli nézete.

  • Zöld– Olyan fürtök, amelyeken az összes csomópont működik.

  • Borostyán– Olyan fürtök, amelyek 1 vagy több, nem üzembe lévő csomóponttal rendelkeznek.

  • Piros– Olyan fürtök, amelyek nem rendelkeznek elérhető csomópontokkal a szolgáltatásban.

  • Szürke– Az adatok nem érhetők el.

Kattintson egy fürt nevére a Szolgáltatás csomópontjai grafikonra való navigáláshoz.

Az összes Webex Video Mesh-fürtön használt teljes sávszélesség legutóbbi nézetét jeleníti meg, amikor a helyszíni és a felhő közötti kaszkádok jönnek létre. Az Analytics lapon kiválasztott időtartamtól függetlenül ezek az adatok 10 percenként frissülnek.

A sávszélesség értéke Mbps-ban jelenik meg. A grafikon az átvitt (Tx) és a fogadott (Rx) sávszélesség bontását mutatja.

Amikor fürtöt választ a grafikonon, a kaszkád sávszélesség-használat (fogadott és továbbított sávszélesség) és az adatfolyamok sávszélesség-használatának (hang-, video- és tartalommegosztás) bontása jelenik meg.

A jelentéseknek mostantól saját részlegük van a Monitoring alatt a Control Hub bal oldali navigációjában, valamint egy különcikk.

A Jabber Analytics adatait a Control Hubban láthatja, ha a szervezet rendelkezik:

  • Helyszíni Jabber teljes egyesített kommunikációval.

  • Helyszíni Jabber csak azonnali üzenetküldéssel.

  • Helyszíni Jabber csak telefonon.

  • Jabber a Webex Messengerrel.

Az alábbi konfigurációkat be kell fejeznie, hogy a Jabber-adatok elküldésre essen a Control Hubba. Miután elkészült, két napon belül elkezdi látni a Jabber-metrikákat a Control Hubban. A Control Hub Jabber-adatainak dátuma a konfigurációk befejezése után kezdődik. A Jabber-adatok nem töltődnek vissza.


Ha a szervezet egynél több jabber-config.xml fájlt állított be, akkor be kell fejeznie az alábbi konfigurációkat az összes jabber-config.xml fájlhoz, amelyből a Control Hub jelenteni szeretné az adatokat. Lásd a Cisco Jabber 12.8 szolgáltatáskonfigurációjának Biztonsági és figyelésifejezetét.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg a Jabber Analytics oldal tetején. Ezek nem változnak, amikor navigál a különböző lapok között, de az általuk mért adattartomány megváltozik az új dátumtartomány kiválasztásakor.

A négy KPI a következő:

  • Aktív felhasználók– Az egyedi aktív felhasználók teljes száma eszközönként a kiválasztott időszakban. Ha például egy felhasználó aktív az asztali számítógépén és mobileszközén, akkor két aktív felhasználónak számít.

  • Összes elküldött üzenet– A Jabber-ügyféltől a kiválasztott időszakban küldött üzenetek teljes száma.

  • Összes hívás– A kiválasztott időszakban kezdeményezett és fogadott hívások teljes száma.

  • Képernyőmegosztás– A kiválasztott időszakban a képernyő megosztásának teljes száma. Ez magában foglalja az RDP-n és a BFCP-n keresztüli megosztást is.

Aktív felhasználók összesen

Ezzel a jelentéssel megtekintheti az aktív egyedi felhasználók trendjét eszközönként a Jabberen. Ez a grafikon összefoglalja, hogy hány egyedi felhasználó jelentkezett be a Jabberbe egy adott időszakban.

Összes elküldött üzenet

Ezzel a jelentéssel megtekintheti az elküldött üzenetek teljes számát napi, heti vagy havi nézet szerinti bontásban.

Csevegések

A Csevegések jelentés a különböző csevegési módszerek arányát mutatja.

Ügyfél verziója

Az Ügyfélverzió jelentés a különböző használt Jabber-verziók arányát mutatja.

Operációs rendszer

Az operációs rendszer jelentése a különböző használt operációs rendszerek arányát mutatja.

Remote Access

A Távelérés jelentés azt mutatja, hogy hány felhasználó jelentkezett be a Jabberbe a szervezet hálózatán belül vagy kívül.

Híváspercek összesen

Ezzel a jelentéssel megtekintheti a hívásokhoz használt hang- és videopercek trendjét. Ez a grafikon összefoglalja, hogy egy adott időszakban összesen hány percet használtak fel.

A hívást kezdeményező aktív felhasználók száma

Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy az aktív felhasználók hány hívást kezdeményeztek eszközönként, napi, havi vagy heti nézet szerinti bontásban.

Videohívás képernyőfelbontása

A Videohívás képernyőfelbontásáról szóló jelentés a videohívások arányát mutatja a képernyőfelbontás szerint.

Hívás

A Hívás jelentés a hanghívások és a videohívások arányát mutatja.