Teljes körű rendszergazdaként, csak olvasható rendszergazdaként vagy egy szervezet támogatási rendszergazdájakénta telepítéstől függően különböző jelentésekhez férhet hozzá a ControlHubban. Ez az információ segítségével értékelheti, hogy a Cisco Webex szolgáltatásokat és eszközöket hogyan használják a szervezetében, és milyen gyakran. Az elemzések segítségével például nyomon követheti és mérheti a felhőbeli együttműködési portfólió szolgáltatásait.

Ha összekapcsolta Cisco Webex Webhely-adminisztrációs fiókját a Control Hub-hoz,akkor az Analytics oldalt a Webhelyfelügyeleten keresztül érheti el.

A korábbi jelentések szabványosak a Control Hubban. A legtöbb jelentés napi, heti és havi formátumban érhető el. Az adatok mennyisége, amelyhez hozzáférhet, attól függ, hogy milyen típusú ügyfél vagy. Ha Ön egy szabványos ügyfél, akkor 3 hónapnyi adathoz férhet hozzá. Ha Ön Pro Pack ügyfél, 13 hónapos adatokhoz férhet hozzá.


Eltekintve Video Mesh, minden jelentés a Greenwich Mean Time (GMT).

Az elemzési adatok feldolgozása minden nap történik. Az adatok 24 órán belül rendelkezésre állnak, és a mutatók másnap, GMT 13:00 óráig érhetők el.

1

Analytics-adatainak megtekintése:

  • Az ügyfélnézetből lépjen az https://admin.webex.comAnalytics szolgáltatásba, majd kattintson azÉrtekezletek, Üzenetküldés, Hívás, Eszközök, Video Mesh, Jelentések vagy Jabberelemre.

Ha a Control Hubban kezeli a Webex webhelyét, akkor az Értekezletek alatt hozzáférhet aWebhelyadminisztrátor klasszikus jelentéseihezis.

2

Válassza ki, hogy a naptárdátum-választóval melyik időszakra szeretné megtekinteni az adatokat.

3

A jelentés időtartamának módosítása: Napi, Heti vagy Havi .


 

Ha a jelentések nem töltődnek be, engedélyezze a harmadik féltől származó cookie-kat a böngészőjében. Ha szeretné szabályozni, hogy a böngészője mely harmadik féltől származó cookie-kat fogadja el, hozzáadhatja a *.webex.com a kivételek listájához.

Ha a harmadik féltől származó cookie-k már engedélyezve vannak, próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát.

4

Egyéni jelentés mentéséhez válasszon egy jelentést, kattintson a További gombra, majd válassza ki a fájltípust.

Ha a CSV-t választja, exportálja a kijelölt jelentés összes adatát. Ha a PNG vagy a PDF lehetőséget választja, csak a képernyőn megjelenő adatok másolatát kapja meg.

A Meetings Analytics részletes információkat és leírásokat nyújt Arról, hogy ki használja a Cisco Webex-értekezleteket, függetlenül attól, hogy személyes szobatalálkozóról vagy szabványos Webex-értekezletről van-e szó. Azt is megtudhatja, hogy az emberek hány percet töltenek az értekezleteken, milyen minőségű találkozókat használnak, és milyen hangokat használnak.

Az oldal jobb felső sarkában található Webex webhelyválasztó és naptárdátválasztó segítségével válassza ki a megtekinteni kívánt mérőszámokat.

Betekintés

Ezek az elemzések gyors áttekintést nyújtanak arra, hogy a résztvevők hol tapasztalták a leggyengébb médiaminőséget az értekezletek során. Ezt az információt arra használhatja, hogy képet kapjon arról, hogy milyen szűrőket és diagramokat kell megnéznie, így segíthet diagnosztizálni és enyhíteni a problémát.

Értekezletek minőségelemzése

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Három KPI jelenik meg az Értekezletek minősége fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A három KPI a következő:

  • Médiapercek jó minőségben– Használja ezt a KPI-t, hogy megnézze, milyen az átlagos VoIP- és videóminőség a résztvevők számára az értekezletek során. Ha bármelyik minőség százalékos aránya alacsony, az alábbi diagramokkal részletesebben megnézheti, hogy mi okozta a minőség csökkenését, például ha a rossz médiapercek egy adott kapcsolatra vagy helyre korlátozódnak.

  • Jó médiaminőségű résztvevők– Használja ezt a KPI-t annak megállapítására, hogy a résztvevőknek van-e bármilyen problémájuk az értekezletek során, amikor csatlakoznak a VoIP-hoz, vagy engedélyezik a videót. A fenti KPI-hoz hasonlóan meghatározhatja, hogy egy adott résztvevőknek vannak-e problémái, vagy ez széles körben elterjedt probléma a szervezeten belül.

  • Átlagos csatlakozás–Használja ezt a KPI-t annak megállapításához, hogy a résztvevők mennyi ideig tartanak egy értekezlethez való csatlakozáshoz. Az átlagosnál hosszabb csatlakozási idő (JMT) azt jelezheti, hogy egyes résztvevőknek hálózati kapcsolattal kapcsolatos problémáik lehetnek. Ha ez a helyzet, használhatja az alábbi grafikonokat, hogy megtudja, hogy a tüske egy bizonyos helyről vagy platformtípusból származik-e.

Szűrők

A szűrőnek két szintje közül választhat. Az első az, hogy kiválaszthatja, hogy a VoIP vagy a videominőség mérőszámait a résztvevők vagy a percek szerint szeretné-e megtekinteni.

Miután kiválasztotta az egyik szűrőt, tovább részletezheti a mérőszámokat egy bizonyos küszöbérték, régió vagy hely szerint. Ezek a szűrők segítenek kideríteni, hogy van-e összefüggés bizonyos mérőszámokkal, amelyek miatt a résztvevők médiaminősége rossz. Például, ha az észak-amerikai résztvevőknek problémái vannak a VoIP minőségével, de más régiók résztvevői jól teljesítenek, akkor megállapíthatja, hogy előfordulhat, hogy egy adatközpontban leállás van.

VoIP vagy videóminőség résztvevők vagy percek szerint

Ezzel a diagramdal megtekintheti azt a tendenciát, hogy milyen a résztvevők vagy a percek médiaminősége a szervezetben. Ha hirtelen megugrik a résztvevők száma, vagy a gyenge vagy tisztességes médiaminőségű percek száma megugrik, megtekintheti az adott dátumtartomány mérőszámait, és összehasonlíthatja a mutatókat az Ön rendelkezésére álló összes többi diagram között, és megnézheti, hogy vannak-e közös anomáliák.

VoIP vagy videominőség kapcsolat szerint

Ez a diagram a résztvevők vagy percek felkapott megoszlását mutatja kapcsolattípusonként. Ezzel a diagramdal meghatározhatja, hogy a médiaminőségi problémák érintik-e a szervezet összes résztvevőjét, vagy hogy az adott kapcsolattípusokra korlátozódik-e.

VoIP vagy videóminőség platform szerint

Ez a diagram a résztvevők vagy percek platformonkénti felfelé bontását mutatja. Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy a médiaminőségi problémák érintik-e a szervezet összes résztvevőjét, vagy hogy az adott platformokra korlátozódik-e.

Értekezletidő csatlakozása hely szerint

Ezzel a diagramtal állapítható meg, hogy egy adott hely magasabb-e az átlagosnál JMT-ben. Ez arra utalhat, hogy a kapcsolati probléma egy bizonyos területre korlátozódik. Ezután kiszűrheti a mérőszámokat csak az arra a helyre, majd összehasonlíthatja a többi diagram mutatóit, hogy megtudja, mi lehet a probléma.


A Webex alkalmazással és videoeszközökkel való értekezletek helyszíne ismeretlenként jelenik meg.

Csatlakozás az értekezleti időhöz a felhasználók által

Ezzel a diagramgal meghatározhatja, hogy egy adott típusú felhasználó esetében milyen az átlagos JMT. Az új felhasználók hosszabb ideig tarthatnak, mint a visszatérő felhasználók, hogy csatlakozzanak egy értekezlethez, mivel korábban nem használták a Webexet. Azok a felhasználók, akiknek frissíteniük kellett a Webex alkalmazást, az átlagosnál hosszabb ideig tarthatnak egy értekezlethez való csatlakozáshoz, mivel az új módosítások zavart okozhatnak. Ha látja, hogy az egyes típusú felhasználók mennyi ideig tartanak egy értekezlethez való csatlakozáshoz, proaktív lépéseket tehet e problémák enyhítésére, például információkat küldhet arról, hogy mi változott az új frissítés bevezetése előtt, vagy utasításokat küldhet az új felhasználóknak arról, hogyan csatlakozhat egy Webex-értekezlethez.

Csatlakozás az értekezleti időhöz kapcsolat szerint

Ezzel a diagramgal meghatározhatja, hogy egy adott típusú kapcsolat esetében milyen az átlagos JMT. Annak ismerete, hogy a résztvevők milyen típusú kapcsolatokkal vannak problémáik, segíthet leszűkíteni, hogy hol lehet probléma. Például, ha az ethernettel és Wi-Fi-vel rendelkező résztvevők átlagos JMT-vel rendelkeznek, de a mobilhálózat az átlagosnál magasabb, akkor ez problémát jelenthet akár a Webex mobilalkalmazással, akár a mobilszolgáltató hálózatával.

Csatlakozás az értekezleti időhöz platform szerint

Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy egy adott platformtípushoz milyen az átlagos JMT. Ha látja, hogy mely platformokon vannak problémák, megkönnyíti a hibaelhárítást, ha hálózati kapcsolati probléma van a szervezetben, vagy ha az csak néhány platformra korlátozódik.

Gyenge minőségű résztvevők

Az elmúlt 21 nap minden napjára a legrosszabb 350 résztvevőt ragadjuk meg rossz minőségben. A kiválasztott dátumtartománytól függően a 300 legszegényebb minőségű résztvevő jelenik meg a listán.

Például az első napon 350, a legszegényebb minőségű résztvevőt fogtak el erre a napra. A második napon egy független, 350 fős, a legszegényebb minőségű résztvevőket örökítettek meg erre a napra. Az asztal ezután rögzíti a legrosszabb 300 résztvevő között ezeket a napokat, és felsorolja őket az asztalon.


Ebben a táblázatban csak az elmúlt 21 nap legrosszabb elkövetői láthatók.

KPI-k

Öt KPI jelenik meg a Meetings Engagement fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

Az öt kpi a következő:

  • Összes értekezlet– Ezzel a KPI-val megnézheti, hogy a felhasználók rendszeresen tartanak-e Webex-értekezleteket a szervezeten. Ha ez a szám alacsony, nyomon követheti a felhasználókat, hogy megtudja, miért nem használják a tárhely-képességeiket.

  • Értekezletijegyzőkönyvek összesítése – Ezzel a KPI-vel képet kaphat arról, hogy a szervezeten belül mennyi ideig tartanak értekezleteket.

  • Összes videomegbeszélés– Ezzel a KPI-val megnézhetik, hogy a felhasználók bekapcsolják-e videójukat az értekezletek során. Ha ez a szám alacsony, akkor a Minőség lapon megnézheti a videóminőségi diagramokat, hogy megállapítsa, voltak-e médiaminőségi problémák.

  • Összes megosztási értekezlet– Ezzel a KPI-vel megnézi, hogy a felhasználók megosztják-e képernyőiket az értekezletek során.

  • Értekezletek összes rögzítése– Ezzel a KPI-val megnézi, hogy a felhasználók rögzítik-e az értekezleteiket.

Értekezlet-elemzési elkötelezettségi KPI-k

Értekezletek tevékenység szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azoknak az értekezleteknek a számát, ahol a felhasználók bekapcsolták a videójukat, megosztották a képernyőjüket, vagy felvételt indítottak. Ez az információ segít kideríteni, hogy a felhasználók részt vesznek-e értekezleteken. Kattintson a bal oldali diagram egyik szűrője gombra a jobb oldali felkapott diagram adatainak és a Tevékenységdiagramok találkozóperceinek módosításához.

Értekezletek tevékenységdiagramok szerint

Ülés jegyzőkönyve tevékenység szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti a bontást, hogy a felhasználók mennyi ideig kapcsolták be a videójukat, osztották meg a képernyőjüket. vagy felvételt készített. Ha az elkötelezettség nem magas ezekhez a tevékenységekhez, kapcsolatba léphet a felhasználókkal, és tájékoztathatja őket az egyes tevékenységek felhasználásának előnyeiről.

Ülés jegyzőkönyve tevékenységi diagramok szerint

Top 10 ülés ülés jegyzőkönyvek szerint

Ebben a táblázatban a 10 leghosszabb időtartamú értekezlet látható.

Top 10 találkozók videó résztvevő jegyzőkönyvek

Ebben a táblázatban az a 10 legfontosabb találkozó látható, amelyek a leghosszabb időtartamot adták a videójukat bekapcsoló résztvevők számára.

Top 10 találkozók # a résztvevők

Ez a táblázat megmutatja, hogy mely találkozókon volt a legtöbb résztvevő.

Top 10 meeting engagement diagramok

KPI-k

Három KPI jelenik meg az Értekezletek résztvevői fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A három KPI a következő:

  • Összes értekezlet– Ezzel a KPI-rel megnézheti, hogy a felhasználók reguarly webex-értekezleteket tartanak-e a szervezetben. Ha ez a szám alacsony, nyomon követheti a felhasználókat, hogy megtudja, miért nem használják a tárhely-képességeiket.

  • Összes egyedi állomás– Ezzel a KPI-val megnézi, hogy hány felhasználó használja a host licenceket. Ha ez a szám alacsony, fontolóra veheti egyes felhasználók egy résztvevő fiókra való váltását a fogadó licencek felszabadítása érdekében.

  • Összes résztvevő–A KPI segítségével megtekintheti a résztvevők és eszközök által történő összes csatlakozást.

Értekezletek résztvevői KPI-k

Résztvevők a Csatlakozás módszer szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azoknak az ügyfeleknek a bontását, amelyeket a résztvevők az értekezletekhez való csatlakozáshoz használtak. Ezek a diagramok segíthetnek annak meghatározásában, hogy a résztvevők olyan ügyfelet használnak-e, amelyre a szervezet át szeretne váltani.

Résztvevők a Módszerdiagramok illesztésével

Résztvevők szerepkörök szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti az értekezletekhez használt fogadó- és résztvevőfiókok bontását. Ha több fogadófiók csatlakozik az értekezletekhez, mint a résztvevők fiókjaihoz, áthelyezheti azokat a házigazdákat, akik nem rendszeresen üzemeltetnek a résztvevők fiókjaihoz.

Résztvevők szerepkör diagramok szerint

Résztvevők a Csatlakozás helye szerint

Ezekkel a diagramokkal megtekintheti azoknak a helyeknek a bontását, amelyekről a résztvevők csatlakoztak az értekezletekhez. Ha azt észleli, hogy a Minőség lapon médiaminőségi problémák merülnek fel, akkor ezt a diagramot ellenőrizheti, hogy a legtöbb résztvevő honnan csatlakozik. Ezután meghatározhatja, hogy a probléma egy bizonyos helyről származik-e, vagy valami más a kiváltó ok.


A Webex alkalmazással és videoeszközökkel való értekezletek helyszíne ismeretlenként jelenik meg.

Résztvevők helydiagramhoz illesztés szerint

Top 10 házigazdák # Találkozók

Ebben a táblázatban az a 10 házigazda szerepel, akik a legtöbb találkozót ütemezték és kezdték.

Top 10 résztvevő # Találkozók

Ebben a táblázatban az a 10 résztvevő látható, akik a legtöbb találkozón részt vettek.

Top 10 Hely # a résztvevő Mins

Ebben a táblázatban az a 10 hely szerepel, ahol a legtöbb résztvevő perc volt.

A 10 legfontosabb értekezlet résztvevőinek diagramjai

KPI-k

Három KPI jelenik meg az Értekezletek hanglap tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A három KPI a következő:

  • Összes hangperc–Ezzel a KPI-val megtekintheti a szervezet értekezletein használt VoIP- és telefonbeszélgetések teljes számát.

  • ÖsszesVoIP-jegyzőkönyv – Ezzel a KPI-val megtekintheti a szervezet értekezletein használt VoIP-jegyzőkönyvek teljes számát.

  • Összes telefonos jegyzőkönyv– Ezzel a KPI-val megtekintheti a szervezet értekezletein használt telefonos percek teljes számát. Attól függően, hogy a szervezet a VoIP-ot vagy a telefonos perceket részesíti előnyben, az alábbi diagramokat megnézheti, hogy megnézze, miért magas vagy alacsony ez a szám.

Értekezletek Audio KPI-k

Hanghasználat típus szerint

Ezekkel a diagramokkal meghatározhatja, hogy a felhasználók milyen hangtípusokkal csatlakoznak az értekezletekhez. Akkor léphet műveletet, ha a szervezet rendelkezik a felhasználók által elfogadandó hangtípussal. Ha például a szervezet telepítette az Edge Audio-t, de a használata alacsony, akkor megkeresheti a felhasználókat, és megtudhatja, miért nem csatlakoznak az Edge Audio-n keresztül.

Hanghasználat típusdiagramok szerint

Különböző üzenetküldéssel kapcsolatos diagramok vannak a keze ügyében, amelyek segítenek meghatározni, hogy a felhasználók mennyire elkötelezettek a Cisco Webex-szel. Megtudhatja, hogy a szervezet hány ember használja az alkalmazást az ötletek kommunikálására és megosztására, ezek közül a felhasználók közül melyik a legaktívabb, és mely tereket használják leggyakrabban. A legaktívabb felhasználókra támaszkodhat, hogy másokat is bátorítson a szervezeten belüli alkalmazás használatára. Meghatározhatja a megosztott fájlok számát és méretét, valamint azt is, hogy mely platformok a legnépszerűbbek (például Cisco Webex For Windows vagy Mac).

Ha Ön Pro Pack-ügyfél, hozzáférhet a korábbi mérőszámok API-jához, a segítségével automatikusan visszaküldheti a napi összesített üzenetküldéssel kapcsolatos adatokat.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg az Üzenetelemzés lap tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A négy KPI a következő:

  • Legmagasabb napi aktív felhasználó–A legtöbb felhasználó, aki egy nap alatt a Webex alkalmazásban a kiválasztott dátumtartományon belül tevékenykedett. A tevékenységek a következők:

    • Új üzenet küldése vagy olvasása.

    • Fájl feltöltése.

    • Bejelentkezés az alkalmazásba.

    • Csatlakozás egy térhez.

  • Átlagos napi aktív felhasználó–Azoknak a felhasználóknak az átlagos száma, akik a kiválasztott dátumtartományon belül a napokban tevékenységet hajtottak be.

  • Elküldött üzenetekösszesen – A kijelölt dátumtartományon keresztül küldött üzenetek száma. Az alján található százalék az elküldött üzenetek számának növekedését vagy csökkenését jelzi a tegnap küldött üzenetek számának és az előző héten küldött üzenetek számának összehasonlításával.

  • Aktív terek– Azon szóközök száma, amelyek a kijelölt dátumtartományon túli aktivitást tették ki. A szóköz akkor tekinthető aktívnak, ha valaki:

    • Új üzenetet küld vagy olvas.

    • Fájl feltöltése vagy letöltése.

    • Létrehoz, csatlakozik vagy hagy egy helyet.

Adatok a Messaging Analytics KPI-khez

Platform által küldött üzenetek

Ezzel a diagramtal összehasonlíthatja a Webex használatát asztali számítógépen vagy mobilon. Ez az információ segítségével megnézheti, hogy az asztali vagy mobilalkalmazás népszerűbb-e a szervezetben. Ha az egyik ilyen platform elfogadása nem az, amire számított, akkor fontolja meg több képzés biztosítását, hogy a felhasználók megismerjék az asztali vagy mobil használatának előnyeit.

A platformdiagramok által küldött üzenetek adatai

Aktív felhasználók

Ezzel a diagrammal meghatározhatja, hogy hányan használják aktívan a Webex alkalmazást. Az aktív felhasználó olyan személy, aki üzenetet küldött, hívást indított, fájlt töltött fel, vagy részt vett egy értekezleten.

Talán azért iratkozott fel a szervezetére egy próbaverzióra, hogy eldöntse, meg szeretné-e vásárolni a Cisco Webex-előfizetés által kínált szolgáltatások némelyikét. Ebben az esetben javasoljuk, hogy figyelje a használatot. Ha az emberek aktívan részt vesznek, érdemes befektetni a különböző szolgáltatásokba, amelyek kényelmesebbé teszik a munkahelyi együttműködést. Ha az emberek nem használják annyira az alkalmazást, mint várták, mutassa meg nekik, hogyan könnyítheti meg az alkalmazás a mindennapi munkájukat.

Aktív felhasználók diagram adatai

Aktív terek

Ezzel a diagrammal áttekintheti, hogy az emberek összesen hány helyen vesznek részt az egyes napokban. A szóköz akkor tekinthető aktívnak, ha valaki:

  • Üzenetet küld.

  • Új üzenetet olvas.

  • Fájl feltöltése vagy letöltése.

  • Létrehoz, csatlakozik vagy hagy egy helyet.

Ezeket az információkat annak meghatározására használhatja, hogy a szervezet mennyire alkalmazza azt a gyakorlatot, hogy szóközöket használ a találkozáshoz és az együttműködéshez. Ha a szervezet nem használ annyit, mint amire számított, javasoljuk, hogy nyújtson több képzést. Az emberek jobban kihasználhatják a tereiket, ha jobban ismerik a tér fogalmát. Azt is, hogy tudatosítsuk bennük, hogy ez a funkció növelheti a termelékenységet.

Megosztott fájlok számlálás és teljes méret szerint

Ezekkel a diagramokkal nyomon követheti a Webex alkalmazás integrációjával megosztott fájlok számát és teljes méretét. A fájlok megosztására használható integrációk a következők:

  • Dropbox

  • Doboz

  • Microsoft OneDrive Vállalati verzió

  • Microsoft OneDrive Személyes

  • Microsoft SharePoint

Ez az információ határozza meg a szolgáltatás elfogadásának szintjét a szervezeten belül. Ha a megosztott fájlok száma alacsony a szervezeten lévő személyek számához képest, érdemes megvizsgálni az okokat. Javasoljuk, hogy hajtson végre stratégiákat, amelyek arra ösztönzik az embereket, hogy használják ki a fájlmegosztási funkciót.

A megszámlálási diagram által megosztott fájlok adatai

A Control Hub Analytics-oldalán akár 13 hónapig is megtekintheti a korábbi Webex-hívásadatokat. A Webex alkalmazásban kezdeményezett hívásokhoz 13 hónapos adatokhoz is hozzáférhet, ha a szervezet Pro Pack-et tartalmaz. Ha a szervezet nem rendelkezik Pro Pack csomagkal, akkor a Webex alkalmazásban alapuló hívásokhoz 3 hónapos adatokhoz férhet hozzá.

A Control Hub Analytics-oldalain betekintést nyerhet abba, hogy az emberek hogyan használják a Webex Callingot és a Webex alkalmazást (elkötelezettség), valamint a hívásmédia-élmény minőségét.

Megőrizzük a Webex Call asztali telefonokat, Webex alkalmazásokat (asztali és mobil) és a Webex Call Alkalmazást (asztali és mobil) érintő hívások előzményadatait.


A Cisco Unified Communications Manager (CUCM) és a Cisco Webex Cloud-Connected UC (UC) alapú hívásokhoz nem rögzítenekadatokat.

A Webex Híváselemzés eléréséhez jelentkezzen be a Control Hubba, majd lépjen az Analytics oldalra, és válassza a Hívás fület. A grafikonok dinamikusan frissülnek az irányítópult felfedezése során.

Az Analytics lap egy naponta frissített történeti nézet. Az előző napi hívásadatok feltöltése 00:00 (éjfél) UTC-kor történik.

Hogyan gyűjtünk adatokat

A Webex Call asztali telefonról vagy alkalmazásból érkező minden hívás végén közvetlenül erről a végpontról gyűjtjük a statisztikákat. Az adatokat a nap folyamán gyűjtik, és másnap éjfélkor (UTC) hozzáadják a Control Hub kijelzőjéhez.

Például: Alice tesz egy hívást június 9-én, az ő Webex hívó asztali telefon egy külső fél. Június 10-én, látni fogja Alice hívás részleteit rekord Control Hub, és képes lesz arra, hogy a média statisztikák által jelentett asztali telefon.

Amikor Alice felhívja Bobot, aki egy másik felhasználó a szervezetében, két hívásrekordot gyűjtünk; Az egyik az Alice végpontja által jelentett médiastatisztikákhoz, a második pedig Bob végpontjának statisztikáihoz. Ez segít kitalálni, hogy melyik felhasználónak van problémája, ha rossz minőségű hívást osztanak meg.

Irányítópult tippek

  • Időszak módosítása

    A napi, heti vagy havi időskálákon megtekintheti a Teljes híváslábak és a Híváspercek összesítése grafikonokat, így nyomon követheti az elkötelezettséget az idő múlásával, és megkeresheti a használati trendeket. Ez hatékony betekintést nyújt a Webex és a Webex Calling különböző platformjainak elfogadásába és használatába az idő múlásával.

  • Szűrők

    Az irányítópult hatékony szűrőeszközöket tartalmaz. Kattintson a Szűrők sávra, hogy kiválassza, mely adatokat szeretné látni. Szűrés végpont szerint az Elkötelezettség lapon, valamint Minőség, Végpont vagy Hely szerint a Minőség lapon.

    Az egyes szűrőket a szűrő nevére kattintva törölheti.

  • Adatok vagy diagramok exportálása

    Bármilyen grafikont vagy részletnézetet exportálhat. Kattintson a táblázat/lista jobb felső sarkában található Tovább gombra, és válassza ki a letöltéshez szükséges fájlformátumot (PDF, PNG vagy CSV, attól függően, hogy grafikonról vagy listáról van-e szó).

    Ha a fájlletöltést a szűrő-, kereső- és rendelési eszközökkel kombinálja, könnyen készíthet hasznos jelentéseket a Webex Hívás üzembe helyezéséről.

Jelentések a hívási elkötelezettséghez és a minőségi adatokhoz

Ha csv fájlformátumban szeretné látni a felhasználók által kezdeményezett vagy fogadott híváslábak adatait és hívásaik minőségét, letöltheti a hívásmegjegyzési és hívásminőségi jelentéseket az Analytics Jelentések szakaszában.

Ismert korlátok

Ezek a következő típusú hívások jelenleg nem jelennek meg a Vezérlőközpont irányítópultján. Azon dolgozunk, hogy ezeket a korlátozásokat kezeljük.

  • Hívások IPv6-végpontokról.

  • Olyan hívások, amelyek nem "felülről" vannak, mert VPN-végződtetést használnak a Webex Híváshoz.

  • Ha a szervezetnek több régiója van, jelenleg nem jelenítjük meg a szervezet otthoni régiójától eltérő régiókban kezdeményezett hívásokat.

  • A DECT telefonok és az ATA-eszközök nem támogatottak.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg a Hívási elkötelezettség fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A négy KPI a következő:

  • Összes hívásláb– A felhasználók által készített és fogadott híváslábak teljes száma.

  • Összes perc– A kiválasztott dátumtartományon keresztül kezdeményezett összes hívás teljes percszáma. Ez a szám magában foglalja mind a hívó, mind a vevő. Ha például egy felhasználó 30 percig hív egy másik felhasználót, akkor a teljes szám 60.

  • Legmagasabb napi aktív felhasználók–A legtöbb felhasználó, aki egy nap alatt a kiválasztott dátumtartományon belül hívólábat készített vagy fogadott.

  • Átlagos napi aktív felhasználók–Az átlagosan azon felhasználók száma, akik a kiválasztott dátumtartományon belül a napokban egy hívási lábat készítettek vagy kaptak.

KPI-k a Híváselemzési elkötelezettség lapon

Összes hívásláb platform szerint és összes hívásperc platform szerint

A Teljes hívásláb és a Teljes hívásperc grafikonok azt mutatják, hogy a felhasználók hogyan kezdeményeztek hívásokat a szervezetben. A grafikonok a hívólábak számát és a híváspercek számát mutatják platformtípusonként. A grafikonokon látható platformtípusok a következők:

  • Asztali telefon - Cisco Multiplatform telefonok (Webex Hívó asztali telefonok)

  • Asztali számítógép - Webex Windows, Mac és Linux rendszerekre

  • Mobil - Webex Androidra és iOS-re

  • WxC Desktop - Asztali Webex hívó alkalmazás Windows, Mac és Linux rendszerekre

  • WxC Mobile - Mobil Webex hívó alkalmazás Androidra és iOS-re

A Teljes hívások diagramok adatai
A híváspercek összes diagramja

Top 300 hívó felhasználók az elmúlt 30 napban

Ez a táblázat azt a 300 felhasználót mutatja, akik az elmúlt 30 napban a legtöbb hívási lábat készítették vagy kapták. A táblázatban szereplő adatok segítségével azt is megtekintheti, hogy a felhasználók milyen gyakran kapcsolják be videójukat hívásaik során.

A Top 300 hívásfelhasználó adatai az elmúlt 30 napban táblázatban

KPI-k

Két KPI jelenik meg a Hívási elkötelezettség fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A két KPI a következő:

  • Jó minőségűhanghívások – A kiválasztott dátumtartományban jó minőségű hanghívások százalékos aránya. A hívások akkor számítanak jó minőségűnek, ha 400 m-es késleltetés alatt voltak, és a csomagveszteség kevesebb mint 5% -a volt.

  • Jó minőségűvideohívások – A kiválasztott dátumtartományon túli, jó minőségű videohívások százalékos aránya. A hívások akkor számítanak jó minőségűnek, ha 400 m-es késleltetés alatt voltak, és a csomagveszteség kevesebb mint 5% -a volt.

Adatok a Call Analytics KPI-khez

Diagramok és táblázatok

Ezzel a nézettel azonosítja azokat a felhasználókat, akik rossz híváslábminőséget tapasztalnak, és átfogó képet kaphat a média minőségéről a szervezeten keresztül.

Minden hívási szakasz végén minden végpontról médiaminőségi adatokat gyűjtünk. Az adatokat asztali telefonokról és az összes asztali alkalmazásból gyűjtik, és ezeket a Híváselemzés oldal Minőség szakaszában láthatja.

A hívóláb akkor tekinthető rossz médiaminőségűnek, ha az megfelel vagy meghaladja az alábbi küszöbértékek bármelyikét:

  • Csomagveszteség 5%

  • 400 ms késleltetés

  • Jitter 150 ms

A Call Legs by Audio Quality és a Call Legs by Video Quality grafikonok összehasonlítják a minőségi küszöbértéken belüli ("jó") hívások arányát azokkal, amelyek "küszöbérték felett vannak".

A Call Audio Quality diagramok adatai
A hívásvideóminőségi diagramok adatai

A Top 300 hívásfelhasználók rossz hangminőség az elmúlt 30 nap táblázat azt mutatja, hogy mely felhasználók tapasztalták a legkedvezőbb hangminőség hívások, mert a minőségi mérések meghaladta legalább egy küszöbértéket. A keresési és rendelési vezérlők segítségével gyorsan megtalálhatja az adott felhasználót.

Ha egy adott felhasználó rossz médiaminőséget tapasztal, ellenőrizheti, hogy a felhasználó összes végpontja hasonlóan érintett-e. Gyakori minőségi problémák származnak Android vagy iOS hívó alkalmazások, ami lehet az oka a rossz mobil internetkapcsolat. A CScan eszközzel tesztelheti a felhasználó internet-kapcsolatát.

Adatok a Top 300 hívás felhasználók rossz hangminőség táblázat

Az itt található jelentések segítségével meghatározhatja, hogy mely eszközök népszerűbbek a felhasználók számára, és melyek nem. Ezeket az információkat akkor használhatja, ha megosztott eszközökkel állít be helyeket. Győződjön meg arról, hogy a leggyakrabban használt eszközök az épület sűrűn lakott területein vagy a legtöbb találkozó helyszínén vannak beállítva.

Ha Ön Pro Pack-ügyfél, hozzáférhet a korábbi mérőszámok API-jához, a segítségével automatikusan visszaküldheti a napi összesített eszközökkel kapcsolatos adatokat.

Az eszközök oldalán a Cisco Webex eszközök használati mutatói láthatók, beleértve a Cisco Webex Desk Pro, Cisco Webex Room Panorama, DX80 és Cisco Webex szobaeszközöket. A Cisco Webex Share és más felhőalapú eszközök nem szerepelnek a használati mutatókban, de szerepelnek a készletadatok listájában.

Analytics for Microsoft Teams videointegráció

Ha a Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams -t telepítette a szervezetéhez, akkor a legfontosabb teljesítménymutatókban és diagramokban a Microsoft Teams-videoeszközökkel találkozó résztvevők használati mutatói szerepelnek.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg az Eszközök elemzési oldalának tetején. A különböző lapokban való navigálás során nem változnak, de az általuk mért adattartomány változik, amikor kiválaszt egy új dátumtartományt.

A négy KPI a következő:

  • Aktív eszközök–Aktív eszközök száma összesen. Az eszközök aktívnak számítanak, ha hívásokat csatlakoznak, helyi vezetékes vagy vezeték nélküli kijelzőkhöz, táblázáshoz vagy USB-átjátszási módban. A százalékos változás ez a szám az előző kiválasztott időszak számához képest. Ha például 10 napot választ, a számot összehasonlítjuk az előző 10 nappal.

  • Teljes használat (óra)–Az eszközök által használt órák száma összesen. Ez a használat magában foglalja a hívások összekapcsolására használt eszközöket, a helyi vezetékes vagy vezeték nélküli kijelzőket, a táblázást, az USB átjátszási módban és a digitális jelzésekhez.

  • Aktív használat eszközönként (óra)– Az eszközök által bármilyen aktív vagy digitális jelzési tevékenységhez használt átlagos óraszám. Az átlagot úgy számítják ki, hogy (aktív eszközök száma KPI) osztva (a teljes használat száma KPI).

  • Webex-asszisztensparancsok– A szervezet felhasználóinak hangutasításainak teljes száma.

A legördülő lista megfelel azoknak az eszközöknek, amelyeket a szervezet egészében beállít. Ezeket az információkat arra használhatja, hogy egy adott eszközre összpontosítson. Ha például a DX80-asokat telepítette a szervezet összes felhasználójához, akkor válassza a DX80 lehetőséget a legördülő menüből.

Eszközhasználat tevékenység szerint

Ez a diagram a felhőben regisztrált eszközök teljes használatát (óra) mutatja, beleértve a Cisco Webex Szobaeszközöket, a Webex táblákat és a Webex megosztásokat. Az eszköz a következő tevékenységek egyike lehet:

  • A Hívás–Eszközben az értekezlethez video végpontként való csatlakozást használja.

  • Helyi megosztókábel– Az eszközt a felhasználó hdmi-kábelen keresztül osztja meg és csatlakoztatja helyileg anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Helyi megosztás vezeték nélküli– Az eszközt a felhasználó helyileg, WiFi-n keresztül osztja meg és csatlakoztatja anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Signage–Az eszköz multimédiás kijelzőként használható Digitális jelzések módban.

  • USB Passthrough— Az eszköz USB-kábelen keresztül csatlakozik a számítógéphez, és webkamerának használják.

  • Whiteboarding– Az eszközt táblaként használják egy konferenciateremben anélkül, hogy a felhasználók csatlakoztak volna hozzá.


A megadott időszak használatának megtekintéséhez válasszon egy dátumtartományt. Az eszközök használati adatokat csak 2019. február 1-jétől és azt. Minden diagram ennek megfelelően frissül.


Válasszon ki egy adott tevékenységet a használat megtekintéséhez. A tevékenységek áttekintése és az eszközhasznosítási diagramok ennek megfelelően frissülnek, kivéve a készletadatokat.

Tevékenységek áttekintése

Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogyan használják az eszközöket a szervezet egészében. A következő tevékenységek mindegyikében a százalékos arány és a használat látható a diagramon. A cím mellett megjelenik a kiválasztott időszak összefoglalása.

  • A Hívás–Eszközben az értekezlethez video végpontként való csatlakozást használja.

  • Helyi megosztókábel– Az eszközt a felhasználó hdmi-kábelen keresztül osztja meg és csatlakoztatja helyileg anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Helyi megosztás vezeték nélküli– Az eszközt a felhasználó helyileg, WiFi-n keresztül osztja meg és csatlakoztatja anélkül, hogy bármilyen értekezlethez vagy híváshoz csatlakozna.

  • Signage–Az eszköz multimédiás kijelzőként használható Digitális jelzések módban.

  • USB Passthrough— Az eszköz USB-kábelen keresztül csatlakozik a számítógéphez, és webkamerának használják.

  • Whiteboarding– Az eszközt táblaként használják egy konferenciateremben anélkül, hogy a felhasználók csatlakoztak volna hozzá.


Válasszon ki egy adott tevékenységet a használat megtekintéséhez. A tevékenységek áttekintése és az eszközhasznosítási diagramok ennek megfelelően frissülnek, kivéve a készletadatokat.

Eszköz kihasználtsága

Ez a jelentés lebontja, hogy egy adott héten milyen gyakran használnak eszközöket. Ha a Low-t az Eszközkihasználás kördiagram legnagyobb darabjának tekinti, próbálja meg megtanítani a felhasználókat a szervezeten a videóval való csatlakozás előnyeiről, vagy arról, hogy a táblakészítés hogyan segíthet az ötletek illusztrálásában.

Az eszköz kihasználtsági diagramja azon alapul, hogy az eszközt milyen gyakran használják három tevékenységhez: Hívás (hívás), megosztás (helyi megosztás) és tábla. A diagram a kiválasztás alapján frissül, amikor kiválasztja a három tevékenység egyikét. Az összes eszköz nem frissül, mivel nulla használatú eszközöket tartalmaz.


Az Alacsony lehetőséget választva csak az alacsony kihasználtságú eszközöket tekintheti meg. A tevékenységek áttekintése, az eszközhasználati diagram és a készlettábla frissítése a kijelölés alapján.

Eszköz adatai

Ezzel a jelentésével megtekintheti a szervezet minden eszközének részleteit. Nézze meg a Használt órák oszlopot, hogy gyorsan pontosan meghatározza az alulhasznosított eszközöket. Megjeleníti az eszköz teljes használatát a kijelölt időszakban. A rendezéshez kattintson bármelyik oszlopra.

  • –Az eszközhöz rendelt hely vagy felhasználó neve. Ha ez a mező üres, akkor az eszköz törlődött a szervezetből.

  • Felhasznált órák– Teljes használat a kijelölt időszakban.

  • Eszközazonosító– A rendszergazdák belső egyedi azonosítója.

  • Eszköz típusa–Eszközmodell.

  • Címkék– Az eszközhöz rendelt címkék megjelenítése a Vezérlőközpont eszközök oldalán.

  • IP-cím – Az eszköz online állapotának utolsó ismert IP-címe.

  • Mac-cím– Az eszköz médiahozzáférés-vezérlési címe.

  • Állapot–Az eszköz online állapota az elmúlt 24 órából.

  • Hívások– Az eszköz híváshoz használt óráinak száma.

  • Helyi kijelző vezetékes– Az eszköz vezetékes helyi megjelenítéséhez használt órák száma.

  • Helyi kijelző vezeték nélküli– Az eszköz által a vezeték nélküli helyi kijelzőhöz használt órák száma.

  • Whiteboarding– Az eszköz által a táblázáshoz használt órák száma.

  • Digitális jelzések–Az eszköz digitális jelzésekhez használt óráinak száma.

  • USB Passthrough– Az eszköz által az USB-átjátszáshoz használt órák száma.


Az eszköz tulajdonosa a Hozzárendelt oszlopban jelenik meg. Az eszközről további információkat az Eszközök oldalon talál.

Az Eszközök webex-asszisztensének analitikát a következők támogatják:

  • Room Kit

  • Room Kit Mini

  • Szoba kit Plus

  • Szoba készlet Pro

  • Szoba 55 és 55 Dual

  • 70-es és 70-es szoba G2

  • Webex Board 55 és 55S

  • Webex Board 70 és 70S

  • Webex Board 85S

  • Asztali Pro

Hangutasítások összesen

Ez a diagram azt a tendenciát mutatja, hogy a felhasználók hány hangutasítást mondanak a szervezet eszközeinek webex asszisztensének. Ezek a számok betekintést nyújtanak arról, hogy a felhasználók milyen gyakran használják a Webex Assistant for Devices-t, és hogyan segíthet a felhasználóknak gyakrabban használni.

A legtöbb és legkevésbé elkötelezettséggel rendelkező eszközök

Ez a diagram azoknak az eszközöknek a felső 10 és alsó 10 listáját mutatja, amelyek a kiválasztott időszakban válaszoltak a felhasználók hangutasítására. Ezzel a diagrammal képet kaphat arról, hogy mely eszközök használják a legtöbbet, és hogyan segíthet abban, hogy a lehető legkevesebb elkötelezettséggel használja ki az eszközöket.

Hangutasítási szándékok

A szervezet felhasználóinak hangutasítási szándékainak lebontása. Láthatja, hogy mely szándékok a leggyakrabban használt, és láthatja, hogy egyes szándékokat miért nem használnak olyan gyakran, mint mások.

Proaktív csatlakozás válaszok

Annak részletezése, hogy a felhasználók hogyan reagáltak a Webex Assistant által adott kérdésekre a Proaktív csatlakozással rendelkező eszközökön. Ezzel a bontással megnézheti, hogy a felhasználók használják-e a Proaktív csatlakozás funkciót, vagy ha nem tudnak róla, segíthet a felhasználóknak elfogadni.

A Video Mesh Analytics részletesebb diagramokkal, KPI-kkel és gyorsabb betöltési idővel lett átalakítva. A megváltozott változásokról a Cisco Webex Analytics és hibaelhárítás újdonságai című lapban talál további megjegyzéseket.

A Video Mesh Analytics információt nyújt arról, hogyan használja a helyszíni Webex Video Mesh csomópontokat és klasztereket Cisco Webex szervezetében. A mérőszámok nézetben található előzményadatokkal hatékonyabban kezelheti Webex Video Mesh erőforrásait a helyszíni erőforrások kapacitásának, kihasználtságának és rendelkezésre állásának figyelésével. Ha a fürt mindig tele van, ezeket az információkat felhasználhatja arra, hogy döntést hozzon arról, hogy több Webex Video Mesh csomópontot ad hozzá egy fürthöz, vagy új fürtöket hoz létre.

A Video Mesh Analytics a Control Hubban található az Analytics > a Video Mesh és a Hibaelhárítás > a Legutóbbierőforrás-használatalatt.

A szervezet adatainak elemzéséhez a diagram egyik mérőszámát választhatja ki a látni kívánt adatok szűréséhez.


A Video Mesh Analytics a helyi böngészőhöz beállított időzónában mutatja az adatokat.

Az adatokkal való interakcióval kapcsolatos további információkért lásd a Cisco Webex Video Mesh telepítési útmutatóját.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

Négy KPI jelenik meg a Video Mesh Engagement fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A négy KPI a következő:

  • Összes hívásláb– a helyszíni és felhőhalmazokhoz kapcsolódó híváslábak teljes száma.

  • Helyszíni híváslábak– a helyszíni klaszterekhez kapcsolódó hívólábak száma.

  • Cloud Call Legs–A felhőhalmazhoz csatlakoztatott híváslábak teljes száma. Ha ez a szám magas, előfordulhat, hogy a szervezetnek fontolóra kell vennie több helyszíni fürt létrehozását.

  • Túlcsordult a Cloud Call Legs-hez – Azoknak a híváslábaknak az összszáma, amelyek megpróbáltak csatlakozni egy helyszíni fürthöz, de egyik sem volt elérhető. Ha ez a szám magas, meghatározhatja, hogy probléma volt-e bármely fürttel az adott dátumtartományban, vagy ha a szervezetnek több helyszíni fürtre van szüksége több hívásláb fogadásához.

Video Mesh Analytics elkötelezettség KPI-k

Call Legs fürttípus és fürttípus-trend szerint

Ezek a diagramok a hívóláb aktivitásának összefoglalását és történelmi tendenciáját nyújtják a lábakat összekötő klaszterek alapján. A diagram átfogó képet ad a felhőhalmazokhoz kapcsolódó híváslábak számáról, összehasonlítva a szervezet helyszíni fürtjéhez kapcsolódó híváslábak számával.

Video Mesh Analytics híváslábak fürttípus diagramok szerint

Híváslábak végponttípus és végponttípus-trend szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és előzményként összhangban lévő végponttípusokat mutatnak be a szervezeten értekezletekhez való csatlakozáshoz. Ezek az adatok segítenek felmérni, hogy mely végponttípusok a legnépszerűbbek a felhasználók körében, és értékeli a szervezeten való kihasználtságot.

A gyakori végponttípusok a következők:

  • Webex mobilra

  • Webex asztali géphez

  • Videó végpontja

  • SIP végpont

  • PSTN be

Video Mesh Analytics híváslábak végponttípus diagramok szerint

Értekezlet-kapcsolatok híváslábak és call legs trend szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és előzményként etetik a hívásláb-kapcsolatokat egy értekezleten belül. Attól függően, hogy mely klaszterekhez kapcsolódnak a hívó lábak, az értekezletek a következők közé sorolhatók:

  • Helyszíni–Az értekezlet minden hívási lába egy helyszíni klaszterhez kapcsolódik.

  • Felhő– Az értekezlet összes hívási lába egy felhőfürthöz csatlakozik.

  • Felhő és helyszíni– a találkozón a híváslábak olyan keveréke, amely akár helyszíni, akár felhőfürthöz kapcsolódik.

Video Mesh Analytics Meeting Kapcsolatok hívásláb diagramok szerint

KPI-k

Három KPI jelenik meg a Video Mesh Resources fül tetején. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

A három KPI a következő:

  • Avg Fürt rendelkezésreállása –A híváslábakhoz csatlakoztatható helyszíni fürtök átlagos százalékos aránya. Ha ez a szám alacsony, az alábbi diagramok segítségével megtekintheti, hogy melyik helyen voltak a helyszíni fürtök, amelyek mindig maximális kapacitással voltak.

  • Túlcsordult a Cloud Call Legs–A híváslábak száma, amelyek megpróbáltak csatlakozni egy helyszíni fürthöz, de egyik sem volt elérhető, így a hívás lábai egy felhőfürthöz csatlakoztak. Ha ez a szám magas, meghatározhatja, hogy probléma volt-e bármely fürttel az adott dátumtartományban, vagy ha a szervezetnek több helyszíni fürtre van szüksége több hívásláb fogadásához.

  • Átirányítotthíváslábak – Azoknak a híváslábaknak a száma, amelyek nem csatlakoztak egy adott helyszíni fürthöz, és amelyeket egy másik fürtbe kellett átirányítani. Ha ez a szám magas, az alábbi diagramok segítségével megnézheti, hogy melyik helyszíni fürtnek van problémája, vagy ha bizonyos helyszíni fürtök mindig meghaladják a kapacitást.

Video Mesh Analytics források KPI-k

Fürt elérhetősége százalék és csomópont szerint

Ezek a diagramok azt mutatják, hogy az egyes helyszíni fürtökben hány százalék a csomópontok rendelkezésre állása, amelyek hívásokat tudnak fogadni. Ezek az adatok segítenek átfogó képet kapni a jogsértő fürtökről vagy csomópontokról a szervezet szintjén. Kattintson a klaszterek bármelyikére az összes kapcsolódó gráf szűréséhez a kijelölt fürthöz kapcsolódó részletek megjelenítéséhez.

Video Mesh Analytics fürt elérhetősége százalék és csomópontdiagramok szerint

Csomópont rendelkezésre állása

Ez a diagram a kiválasztott helyszíni fürt számára elérhető csomópontokat mutatja. Ezek az adatok segítenek látni, hogy mely csomópontokon vannak problémák a szervezetben, így elháríthatja a problémát.

Video Mesh Analytics csomópont rendelkezésre állási diagramja

Call Leg túlcsordulások a felhő ok és ok trend

Ezek a diagramok a felhőhalmazokra túlcsorduló híváslábak összefoglalását és tendenciáját mutatják. Ez több okból is megtörténhet – például egy csomópont meghaladja a kapacitását, frissítés folyamatban van, hálózati kapcsolattal van problémája, vagy a Webex webhely nincs megfelelően engedélyezve a Video Mesh számára. Ez az információ segít meghatározni a felhőhalmazba való beáramlás lehetséges okait.

Video Mesh Analytics Call Leg túlcsordul a felhőben ok diagramok
Video Mesh Analytics Call Leg túlcsordul a felhő részletek

Call Leg átirányítások ok és ok trend

Ezek a diagramok részleteket adnak az átirányított híváslábakról és azoknak a híváslábaknak a számáról, amelyek nem csatlakoztak egy adott helyszíni fürthöz – jellemzően a magas CPU-használat vagy a hálózati kapacitás megtelése miatt. Ezek a hívólábak átirányítva egy másik helyszíni fürtbe, amely képes volt csatlakozni az értekezlethez. Ez az információ segít átfogó képet kap a szervezet fürtjeinek felhasználásáról, hogy megtervezhesse a jobb kapacitást.

Video Mesh Analytics Call Leg átirányítások ok diagramok szerint
Video Mesh Analytics call leg átirányítások táblázat

Maximális híváseloszlás fürt és fürt trend szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és trendet mutatnak arról, hogy a híváslábak hogyan oszlanak meg a szervezet különböző helyszíni fürtjei között. Ez az információ lehetővé teszi, hogy összehasonlítsa a híváslábak adatait, amelyek a szervezet különböző fürtjéhez kapcsolódnak.

Video Mesh Analytics maximális híváseloszlás fürtdiagramok szerint

Átlagos erőforrás-kihasználtság fürt és fürt trend szerint

Ezek a diagramok összefoglalják és trendet mutatnak a helyszíni fürtökben használt médiaszolgáltatások átlagos erőforrás-kihasználtságáról más klaszterekhez képest. Ez az információ segít eldönteni, hogy egy adott helynek több vagy kevesebb helyszíni fürtre van-e szüksége.

Video Mesh Analytics átlagos erőforrás-kihasználtság klaszterdiagramok szerint

KPI-k

Öt KPI jelenik meg a Video Mesh sávszélesség-használat lapján. Az általuk mért adattartomány az új dátumtartomány kiválasztásakor változik.

Az öt kpi a következő:

  • Teljes adathasználat–A helyszíni fürtökből továbbított és fogadott hang- és videoadatok teljes száma.

  • Továbbított adathasználat–A helyszíni fürtökből továbbított hang- és videoadatok száma.

  • Fogadott adathasználat– A helyszíni fürtökből érkező hang- és videoadatok száma.

  • Audioadat-használat – A helyszíni klaszterekből továbbított és fogadott hangadatok mennyisége.

  • Videóadat-használat – A helyszíni fürtökből továbbított és fogadott videoadatok mennyisége.

Video Mesh Analytics sávszélesség-használati KPI-k

Összes lépcsőzetes adathasználat fürt és lépcsőzetes sávszélesség-használat klaszter trend szerint

Ezek a diagramok az összes helyszíni klaszterben használt teljes sávszélesség összefoglalását és tendenciáját mutatják, amikor a helyszíni és a felhőhalmazok között kaszkádok jönnek létre. Az érték az Mbps-ben jelenik meg. Ez az információ segít annak megállapításában, hogy a szervezetnek több helyszíni fürtet kell-e hozzáadnia egy adott helyhez, ha a lépcsőzetes adathasználat mindig magas.

Video Mesh Analytics Összes lépcsőzetes adat- és sávszélesség-használat klaszterdiagramok szerint

Összes lépcsőzetes adathasználat adatátvitellel és lépcsőzetes sávszélesség-használat adatátviteli trend szerint

Ezek a diagramok a teljes sávszélesség-használat összefoglalását és tendenciáját mutatják az összes helyszíni fürtben, a továbbított és a fogadott adatok közötti bontásban, amikor a helyszíni és a felhőhalmazok között kaszkádok jönnek létre.

Video Mesh Analytics Összes lépcsőzetes adat- és sávszélesség-használat adatátviteli diagramok szerint

Összes lépcsőzetes adathasználat stream és lépcsőzetes sávszélesség-használat szerint Stream trend szerint

Ezek a diagramok a teljes sávszélesség-használat összefoglalását és tendenciáját mutatják az összes helyszíni fürtben, hang-, video- és megosztási adatok szerinti bontásban, amikor a helyszíni és a felhőhalmazok között kaszkádok jönnek létre.

Video Mesh Analytics Összes lépcsőzetes adat- és sávszélesség-használat streamdiagramok szerint

Az áttekintő kártyák egy pillanat alatt áttekintik a Video Mesh telepítését.

Hívások összesen

A Cisco Webex szervezet számára a helyszínen tartott értekezleten részt vevők és a Cisco Webex felhőben (beleértve a felhőbe való túlcsordulást is) résztvevők összege

  • Felhőalapú hívások– Azon hívások száma, amelyek nem tudták használni a vállalati video mesh csomópontokat, mivel nem kapcsolódnak a vállalati hálózathoz, vagy betartatott házirend hatálya alá tartoznak.

  • Felhőbe túlcsordult– A vállalaton belül kezdeményezett, de felhőhalmazba túlcsordult hívások száma.

  • Helyszíni–A vállalati fürtökben tárolt hívások száma.

Túlcsordulás felhőbe

A vállalaton belül végrehajtott, de felhőhalmazba túlcsordult hívások száma, valamint a kiválasztott időszakban a megnövekedett vagy csökkent túlcsordulási tendencia százalékos kiszámítása.

A felhőszázalék túlcsorduló arányát ez a képlet számítja ki: (Túlcsorduló hívások száma / A helyszíni és túlcsordulási hívások száma x 100)

Működő fürtök

A szervezeten lévő hívásokat fogadó fürtök százalékos aránya.

A szervezet (szervezetnézet) vagy a kijelölt fürt összes fürtjének átlagos CPU-kihasználtsági trendjének közelmúltbeli nézete más fürtekhez képest (fürtnézet).

A szervezeten belüli hívástevékenységi trendet mutatja be, bemutatva a helyszíni és a felhőben tárolt hívásokat. A felhőbe túlcsorduló hívások pontokként (insight pontokként) vannak ábrázolva a felhőhívási grafikonon. Mutasson egy pont fölé, hogy megmutassa, hány hívás érkezett a felhőbe az adott esetben.

A hívástevékenységről a közelmúltban készült nézetet. Ez az információ segít megtervezni a szervezet fürtkapacitását. Az adott fürtben nem üzemeltethető hívások átirányításra kerülnek egy másik helyszíni fürtbe. Ezek az átirányítások pontként vannak ábrázolva a grafikonon. Mutasson egy pont fölé, hogy megmutassa az adott fürtből átirányított hívások számát az adott példányban.

A közelmúltban nézet arról, hogy a kiválasztott időszakban hány olyan fürt volt, amely hívásokat fogadott.

  • Zöld–Fürtök, amelyekben az összes csomópont szolgálatban van.

  • Borostyán–Olyan fürtök, amelyek 1 vagy több olyan csomóponttal rendelkeznek, amelyek nincsenek szolgálatban.

  • Piros–Olyan fürtök, amelyek nem rendelkeznek elérhető csomópontokkal a szolgáltatásban.

  • Szürke– Az adatok nem állnak rendelkezésre.

Kattintson a fürt nevére a Szolgáltatásdiagram csomópontjaira való navigáláshoz.

A webex video mesh klaszterek teljes sávszélességének közelmúltbeli nézetét mutatja, amikor a helyszíni és a felhő között kaszkádok jönnek létre. Függetlenül attól, hogy az Analytics oldalon milyen időtartamot választ, ezek az adatok 10 percenként frissülnek.

A sávszélesség értéke mbps-ban jelenik meg. A grafikon a továbbított (Tx) és a fogadott (Rx) sávszélesség egyik vagy mindkét részének bontását mutatja.

Ha klasztert választ a grafikonon, megjelenik a kaszkád sávszélesség-használat (fogadott és továbbított sávszélesség) és az adatfolyamok sávszélesség-használatának (audio-, video- és tartalommegosztás) bontása.

A jelentéseknek most már saját szakasza van a Control Hub bal oldali navigációjában a Monitoring alatt, valamint egy külön cikk is .

A Jabber Analytics adatait a Control Hubban láthatja, ha a szervezet rendelkezik:

  • Helyszíni Jabber teljes egységes kommunikációval.

  • Helyszíni Jabber azonnali üzenetküldéssel.

  • Helyszíni Jabber csak telefonnal.

  • Jabber a Webex Messengerrel.

Ki kell töltenie az alábbi konfigurációkat, hogy a Jabber-adatok elküldésre kerüljenek a Control Hubba. Miután elkészült, két napon belül megkezdi a Jabber-mérőszámok megtekintését a Control Hubban. A Vezérlőközpontban lévő Jabber-adatok dátuma a konfigurációk befejezése után kezdődik. A Jabber adatok nem töltik fel újra.


Ha a szervezet több jabber-config.xml fájlt is beállított, akkor ki kell töltenie az alábbi konfigurációkat az összes jabber-config.xml fájlhoz, amelyekről a Control Hub adatokat szeretne jelenteni. Lásd a Cisco Jabber 12.8 szolgáltatáskonfigurációjának Biztonsági és felügyeletifejezetét.

Főbb teljesítménymutatók (KPI-k)

A Jabber Analytics oldal tetején négy KPI látható. A különböző lapokban való navigálás során nem változnak, de az általuk mért adattartomány változik, amikor kiválaszt egy új dátumtartományt.

A négy KPI a következő:

  • Aktív felhasználók–Az egyes egyedi aktív felhasználók száma eszközönként a kiválasztott időszakban. Ha például egy felhasználó aktív az asztali számítógépén és mobileszközén, akkor két aktív felhasználónak számít.

  • Elküldött üzenetekösszesen –A Jabber-ügyféltől a kijelölt időszakban küldött üzenetek száma összesen.

  • Összes hívás– A kiválasztott időszakban kezdeményezett és fogadott hívások száma összesen.

  • Képernyőmegosztás– A képernyő megosztottsága a kijelölt időszakban összesen hányszor történt meg. Ez magában foglalja az RDP-n és a BFCP-n keresztüli megosztást.

Összes aktív felhasználó

Ezzel a jelentéssel megtekintheti az eszközönkénti aktív egyedi felhasználók trendje a Jabber-on. Ez a grafikon összefoglalja, hogy hány egyedi felhasználó jelentkezett be Jabberbe egy időszak alatt.

Elküldött üzenetek összesen

Ezzel a jelentéssel megtekintheti az elküldött üzenetek teljes számát napi, heti vagy havi nézet szerinti bontásban.

Csevegések

A Chats jelentés az alkalmazott különböző csevegési módszerek arányát mutatja.

Ügyfélverzió

Az ügyfélverzió jelentés a különböző Jabber-verziók arányát mutatja.

Operációs rendszer

Az operációs rendszerről szóló jelentés a különböző használt operációs rendszerek arányát mutatja.

Remote Access

A Távelérés jelentés azt mutatja meg, hogy hány felhasználó iratkozott be a Jabberbe a szervezet hálózatán belül vagy kívül.

Híváspercek összesen

Ezzel a jelentéssel megtekintheti azt a tendenciát, hogy hány hang- és videopercet használtak hívásokhoz. Ez a grafikon összefoglalja, hogy összesen hány percet használtak egy adott időszakban.

Hívással rendelkező aktív felhasználók száma

Ezzel a jelentéssel megtekintheti, hogy az aktív felhasználók hány hívást kezdeményeztek eszközönként, napi, havi vagy heti nézet szerinti bontásban.

Videohívás képernyőfelbontása

A Video Call Screen Resolution jelentés a videohívások arányát mutatja képernyőfelbontás szerint.

Hívás

A hívásjelentés a hanghívások és videohívások arányát mutatja.