Festlegen, wann Anrufer an Voicemail gesendet werden

Sie können festlegen, wann Sie Anrufer an Ihre Voicemail senden möchten. So könnte es beispielsweise sein, dass Sie alle Anrufe an die Voicemail senden möchten, wenn Sie wissen, dass Sie nicht im Büro sind und keine Telefonate tätigen.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.

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Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf Voicemail.

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Klicken Sie auf Voicemail-Einstellungen.

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Wählen Sie, wann Ihre Voicemail aktiv sein soll:

  • Immer
  • Bei Besetztzeichen

     

    Eingehende Anrufe werden nicht an Voicemail geleitet, wenn die Anruf wartezeit aktiviert ist.

  • Bei Nichtantworten
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Klicken Sie auf Speichern.

Speichern Ihrer Voicemail- und Faxnachrichten

Sie können auswählen, wo Sie Ihre Voicemail- und Faxnachrichten speichern möchten – im Benutzerportal des anrufenden Benutzers oder an eine angegebene E-Mail-Adresse als .tiff-Datei.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.

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Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf Voicemail.

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Klicken Sie auf Voicemail-Einstellungen.

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Wählen Sie neben Nachrichtenspeicher im Dropdown-Menü den Speicherort fürIhre Nachrichten aus:

  • System-Mailbox verwenden
  • Externe Mailbox verwenden – Mit dieser Option geben Siedie E-Mail-Adresse zum Senden Ihrer Voicemail- und Faxnachrichten ein. Bei Auswahl dieser Option sind Voicemail- und Faxnachrichten im Anruferportal nicht mehrverfügbar.

 

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist.

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Aktivieren Sie die Warteanzeige für Ihre Telefon, indem Sie das Kontrollkästchen neben Warteanzeige für Telefonnachrichten auf Ihrem Cisco IP-Telefon verwendenaktivieren.

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Klicken Sie auf Speichern.

Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.

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Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf Voicemail.

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Klicken Sie auf Voicemail-Einstellungen.

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Aktivieren Sie Benachrichtigungen.

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Um Benachrichtigungen per Textnachricht zu erhalten, wählen Sie Per Textnachricht benachrichtigen, wenn neue Voicemail-Nachrichten empfangenwerden.

Wenn diese Option ausgewählt ist, geben Sie die Telefonnummer und den Dienstanbieter ein.

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Um E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten, wählen Sie Per E-Mail benachrichtigen, wenn neue Voicemail-Nachrichten empfangenwerden.

Wenn diese Option aktiviert ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die Benachrichtigungen gesendet werden sollen.

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Um an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Neue Voicemail-Nachrichten anhängen und per E-Mailsenden.

Wenn diese Option aktiviert ist, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Benachrichtigungen und angehängten Nachrichten gesendet werden sollen.


 

Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist.

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Klicken Sie auf Speichern.

Anrufern die Übertragung von Ihrer Voicemail-Begrüßung erlauben

Sie können den Anrufern erlauben, die 0 zu drücken, und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl übertragen werden, sobald sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.


Wenn diese Funktion aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit der entsprechenden Anleitung für den Anrufer aufzeichnen. Zum Beispiel : "Um meinen Assistenten zu erreichen, drücken Sie die 0."

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.

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Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf Voicemail.

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Klicken Sie auf Voicemail-Einstellungen.

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Drücken Sie die "0", um zuübertragen.

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Geben Sie die Telefonnummer oder die Durchwahl ein, unter der die Anrufe übertragen werden sollen.

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Klicken Sie auf Speichern.

Richten Sie Ihre Voicemail-Begrüßungen ein

Ihre Voicemail-Begrüßung ist die Nachricht, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: Besetzt und Keine Antwort. Die Begrüßung "Beschäftigt" wird abgespielt, wenn Sie sich in einem anderen Gespräch befinden und nicht warten. Wenn Sie den Anruf nicht beantworten, wird die Begrüßung ohne Antwort abgespielt.

Sie können Ihre Voicemail-Begrüßungen im Anrufbenutzerportal einrichten undverwalten.

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Gehen Sie zu https://settings.webex.com und wählen Sie Webex Calling.

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Klicken Sie im Anrufbenutzerportal auf Voicemail.

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Klicken Sie auf Voicemail-Einstellungen.

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Scrollen Sie zu Begrüßungen.

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Legen Sie fest, wie viele Klingeln Ihre Anrufer hören sollen, bevor sie Ihre Voicemail-Begrüßung hören.

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Wählen Sie Ihre geschäftige Begrüßung aus dem Dropdown-Menü neben Wenn Sie eine Begrüßung mit beschäftigt vonverwenden:

  • System– Hier wird die System-Standard-Begrüßung abspielt.
  • Persönlich– Wenn diese Option aktiviert ist, wählen Sie die hochzuladende Datei aus.

     

    Begrüßungen können durch Wählen des Sprachportals (Drücken der Nachrichtenschaltfläche auf Dem IP-Telefon) und Eingeben des Sprachportalpassworts aufgezeichnet werden.

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Wählen Sie Ihre Begrüßung ohne Antwort aus dem Dropdown-Menü neben Wenn die Begrüßung nicht beantwortet wird von:

  • System– Hier wird die System-Standard-Begrüßung abspielt.
  • Persönlich– Wenn diese Option aktiviert ist, wählen Sie die hochzuladende Datei aus.

     

    Begrüßungen können durch Wählen des Sprachportals (Drücken der Nachrichtenschaltfläche auf Dem IP-Telefon) und Eingeben des Sprachportalpassworts aufgezeichnet werden.

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Klicken Sie auf Speichern.