Envíe el formulario de solicitud de asistencia para configurar Wholesale

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Aprenda cómo enviar el formulario de solicitud de asistencia para la configuración mayorista después de aprovisionar a clientes y usuarios en Partner Hub y Control Hub para solicitar asistencia con la suscripción.

Envíe el formulario de solicitud de asistencia para configurar Wholesale

Si utiliza el servicio de Asistencia para la configuración mayorista, complete este formulario después de aprovisionar a los clientes y usuarios en Partner Hub y Control Hub para enviar la solicitud de suscripción.

1

Abra el Formulario de solicitud de asistencia para configuración mayorista.

2

Complete los siguientes campos en el formulario de solicitud.

Puede obtener la mayoría de los valores desde la configuración del Centro de socios y del Centro de control. La siguiente tabla describe cómo encontrar valores apropiados para algunas de las configuraciones más importantes.

Tabla 1. Configuración requerida para el formulario de solicitud de asistencia para la configuración mayorista

Campo

Utilice este centro de socios / Configuración del centro de control...

Partner/Agent ID de la organización

En la barra de navegación izquierda del Centro de socios, haga clic en el nombre del socio. En la ventana de configuración, copie el ID de la organizacióndel socio.

ID de la organización del cliente

Desde Partner Hub, haga clic en Clientes y seleccione el cliente apropiado. Copia el ID de la organización para ese cliente

¿Tiene una suscripción mayorista activa?

Seleccione .

ID de suscripción

Desde Partner Hub, haga clic en Clientes y seleccione el cliente apropiado. En Suscripciones, copie el ID de la suscripción.

Número total de ubicaciones

Base esta configuración en la cantidad de ubicaciones ingresadas en el Centro de control para el cliente.

Inicie la instancia de Control Hub para ese cliente. Seleccione Llamadas y haga clic en el botón Ubicaciones para obtener información sobre las ubicaciones (por ejemplo, la ubicación de la oficina central).

ID de ubicación

Desde el Centro de control, abra la configuración de ubicación de un cliente (consulte la descripción anterior). Para la ubicación adecuada, copie el ID de ubicación.

3

Complete cualquier campo adicional en la SmartSheet. Asegúrese de completar todos los campos con un *.

4

Para recibir una copia por correo electrónico de la solicitud, marque la casilla de verificación Enviarme una copia de mis respuestas.

5

Haga clic en Enviar.

Si tiene algún problema, puede solicitar ayuda de Setup Assist llamando a HelpDesk. El equipo ayuda con preguntas sobre “cómo hacer” e inicia la interacción con el equipo de asistencia de configuración.

Qué hacer a continuación

El equipo de asistencia de configuración mayorista de Cisco se hace cargo del proceso de incorporación y trabaja con usted para completarlo. Para obtener más detalles sobre el flujo del proyecto y la responsabilidad de Cisco y los socios durante este proceso, consulte uno de los dos flujos siguientes:

  • Para Express Flow, consulte Asistencia de configuración (Express Flow) del Flujo de incorporación con Asistencia de configuración mayorista en la sección Referencia.

  • Para el flujo estándar, consulte Asistencia de configuración (Flujo estándar) del Flujo de incorporación con Asistencia de configuración mayorista en la sección Referencia.

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