Отправьте форму запроса на помощь в настройке оптовой торговли

list-menuОтправить обратную связь?
Узнайте, как отправить форму запроса на помощь в настройке оптовой торговли после того, как клиенты и пользователи в Partner Hub и Control Hub смогут запросить помощь по подписке.

Отправьте форму запроса на помощь в настройке оптовой торговли

Если вы пользуетесь услугой Wholesale Setup Assist, заполните эту форму после того, как предоставите клиентам и пользователям Partner Hub и Control Hub возможность отправить запрос на подписку.

1

Откройте форму запроса на помощь в настройке оптовой торговли.

2

Заполните следующие поля формы запроса.

Большинство значений можно получить в настройках Partner Hub и Control Hub. В следующей таблице описано, как найти подходящие значения для некоторых важных настроек.

Таблица 1. Обязательные настройки формы запроса на помощь в настройке оптовой торговли

Поле

Используйте эту настройку Partner Hub/Control Hub...

Идентификатор организации партнера/агента

На левой панели навигации Partner Hub нажмите на имя партнера. В окне настроек скопируйте идентификатор организации партнера.

Идентификатор организации клиента

В разделе Partner Hub нажмите «Клиенты» и выберите подходящего клиента. Скопируйте идентификатор организации этого клиента

У вас есть активная оптовая подписка?

Выберите ДА.

Идентификатор подписки

В разделе Partner Hub нажмите «Клиенты» и выберите подходящего клиента. В разделе «Подписки» скопируйте идентификатор подписки.

Общее количество мест

Основывайте это значение на количестве местоположений, введенных клиентом в Control Hub.

Запустите экземпляр Control Hub для этого клиента. Выберите «Звонки» и нажмите кнопку «Местоположения» для получения информации о местоположении (например, местонахождении головного офиса).

Идентификатор местоположения

В Control Hub откройте настройки местоположения клиента (см. предыдущее описание). Чтобы найти подходящее местоположение, скопируйте идентификатор местоположения.

3

Заполните все дополнительные поля в SmartSheet. Обязательно заполните все поля звездочкой *.

4

Чтобы получить копию запроса по электронной почте, установите флажок Отправить мне копию моих ответов.

5

Нажмите кнопку «Отправить».

Если у вас возникнут какие-либо проблемы, вы можете обратиться за помощью в службу поддержки по настройке в Calling HelpDesk. Команда помогает ответить на вопросы с практическими рекомендациями и инициирует взаимодействие с группой помощи в настройке.

Что делать дальше

Группа поддержки оптовой настройки в Cisco берет на себя процесс адаптации и вместе с вами завершит процесс адаптации. Дополнительные сведения о ходе реализации проекта, а также об ответственности Cisco и партнерах в этом процессе см. в одном из следующих двух этапов:

  • Информацию об Express Flow см. в разделе «Помощь в настройке (экспресс-процесс) процесса адаптации и помощи в оптовой настройке» в справочном разделе.

  • Информацию о стандартном потоке см. в разделе «Помощь в настройке (стандартный процесс) процесса адаптации с помощью системы оптовой настройки» в справочном разделе.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?