Odoslať formulár žiadosti o asistenciu pri nastavení Wholesale

list-menuSpätná väzba?
Zistite, ako odoslať formulár žiadosti o pomoc s nastavením veľkoobchodu po poskytnutí služieb zákazníkom a používateľom v Centre pre partnerov a Centre pre riadenie, aby mohli požiadať o pomoc s predplatným.

Odoslať formulár žiadosti o asistenciu pri nastavení Wholesale

Ak používate službu Wholesale Setup Assist, vyplňte tento formulár po poskytnutí služieb zákazníkom a používateľom v centre pre partnerov a centre pre riadenie na odoslanie žiadosti o predplatné.

1

Otvorte formulár žiadosti o pomoc s nastavením veľkoobchodu.

2

Vyplňte nasledujúce polia vo formulári žiadosti.

Väčšinu hodnôt získate z nastavení Centra partnerov a Centra ovládania. Nasledujúca tabuľka popisuje, ako nájsť vhodné hodnoty pre niektoré z najdôležitejších nastavení.

Tabuľka č. 1 Požadované nastavenia pre formulár žiadosti o pomoc s nastavením veľkoobchodu

Pole

Použite toto Centrum partnerov / Nastavenie ovládacieho centra...

Partner/Agent ID organizácie

V ľavom navigačnom paneli Centra partnerov kliknite na meno partnera. V okne nastavení skopírujte ID organizáciepartnera.

ID organizácie zákazníka

V Centre partnerov kliknite na Zákazníci a vyberte príslušného zákazníka. Skopírujte ID organizácie pre daného zákazníka

Máte aktívne veľkoobchodné predplatné?

Vyberte ÁNO.

ID predplatného

V Centre partnerov kliknite na Zákazníci a vyberte príslušného zákazníka. V časti Predplatnéskopírujte ID predplatného.

Celkový počet lokalít

Toto nastavenie založte na počte lokalít zadaných v ovládacom centre pre zákazníka.

Spustite inštanciu Control Hub pre daného zákazníka. Vyberte možnosť Volanie a kliknite na tlačidlo Lokality, kde nájdete informácie o lokalitách (napríklad sídlo spoločnosti).

ID lokality

V ovládacom centre otvorte nastavenia polohy pre zákazníka (pozri predchádzajúci popis). Pre príslušné miesto skopírujte ID miesta.

3

Vyplňte všetky ďalšie polia v hárku SmartSheet. Uistite sa, že ste vyplnili všetky polia s *.

4

Ak chcete dostať kópiu žiadosti e-mailom, začiarknite políčko Poslať mi kópiu mojich odpovedí.

5

Kliknite na Odoslať.

Ak narazíte na akékoľvek problémy, môžete požiadať o pomoc s nastavením na telefonicky na linke technickej podpory. Tím pomáha s otázkami „ako na to“ pri telefonickom hovore a iniciuje komunikáciu s tímom pomoci s nastavením.

Čo robiť ďalej

Tím pre pomoc s nastavením veľkoobchodu v spoločnosti Cisco preberá proces adaptácie a spolupracuje s vami na jeho dokončení. Viac informácií o priebehu projektu a o zodpovednosti spoločnosti Cisco a partnerov počas tohto procesu nájdete v jednom z nasledujúcich dvoch postupov:

  • Informácie o Express Flow nájdete v časti Pomoc s nastavením (Express Flow) pre Onboarding Flow s pomocou Wholesale Setup Assist v sekcii Referencia.

  • Štandardný postup nájdete v časti Pomoc s nastavením (štandardný postup) postupu pri nástupe s pomocou pomocníka s nastavením veľkoobchodu v sekcii Referencia.

Bol tento článok užitočný?
Bol tento článok užitočný?