Soumettre le formulaire de demande d'assistance à la configuration en gros

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Apprenez à soumettre le formulaire de demande d'assistance à la configuration de la vente en gros après avoir demandé aux clients et aux utilisateurs de Partner Hub et Control Hub de demander de l'aide en matière d'abonnement.

Soumettre le formulaire de demande d'assistance à la configuration en gros

Si vous utilisez le service Wholesale Setup Assist, remplissez ce formulaire après avoir demandé aux clients et aux utilisateurs de Partner Hub et Control Hub de soumettre leur demande d'abonnement.

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Ouvrez le formulaire de demande d'assistance à la configuration de la vente en gros.

2

Renseignez les champs suivants du formulaire de demande.

Vous pouvez obtenir la plupart des valeurs dans les paramètres du Partner Hub et du Control Hub. Le tableau suivant explique comment trouver les valeurs appropriées pour certains des principaux paramètres.

Tableau 1. Paramètres requis pour le formulaire de demande d'assistance à la configuration de la vente en gros

Terrain

Utilisez ce réglage Partner Hub/Control Hub...

Identifiant de l'organisation partenaire/agent

Dans la barre de navigation de gauche du Partner Hub, cliquez sur le nom du partenaire. Dans la fenêtre des paramètres, copiez l'identifiant de l'organisation du partenaire.

Identifiant de l'organisation client

Depuis Partner Hub, cliquez sur Clients et sélectionnez le client approprié. Copiez l'identifiant de l'organisation de ce client

Avez-vous un abonnement Wholesale actif ?

Sélectionnez OUI.

ID d'abonnement

Depuis Partner Hub, cliquez sur Clients et sélectionnez le client approprié. Sous Abonnements, copiez le numéro d'abonnement.

Nombre total de sites

Basez ce paramètre sur le nombre de points de vente saisis dans le Control Hub pour le client.

Lancez l'instance Control Hub pour ce client. Sélectionnez Appeler et cliquez sur le bouton Localisation pour obtenir des informations sur les lieux (par exemple, le siège social).

ID de localisation

Depuis le Control Hub, ouvrez les paramètres de localisation d'un client (voir la description précédente). Pour le lieu approprié, copiez le numéro de localisation.

3

Renseignez tous les champs supplémentaires de la SmartSheet. Assurez-vous de remplir tous les champs avec un *.

4

Pour recevoir une copie de la demande par e-mail, cochez la case M'envoyer une copie de mes réponses.

5

Cliquez sur Soumettre.

Si vous rencontrez le moindre problème, vous pouvez demander l'aide de Setup Assist auprès de Calling HelpDesk. L'équipe vous aide à poser des questions et initie un dialogue avec l'équipe d'assistance à la configuration .

Que faire ensuite

L'équipe Wholesale Setup Assist de Cisco prend en charge le processus d'intégration et travaille avec vous pour le terminer. Pour plus de détails sur le déroulement du projet, les responsabilités de Cisco et les responsabilités des partenaires au cours de ce processus, consultez l'un des deux flux suivants :

  • Pour Express Flow, consultez l'assistance à la configuration (Express Flow) de Onboarding Flow avec Wholesale Setup Assist dans la section Référence.

  • Pour Standard Flow, voir l'assistance à la configuration (flux standard) du flux d'intégration avec Wholesale Setup Assist dans la section Référence.

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