Invia il modulo di richiesta di assistenza alla configurazione all'ingrosso

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Scopri come inviare il modulo di richiesta di assistenza all'ingrosso per la configurazione dopo aver fornito a clienti e utenti in Partner Hub e Control Hub la richiesta di assistenza per l'abbonamento.

Invia il modulo di richiesta di assistenza alla configurazione all'ingrosso

Se sta utilizzando il servizio Wholesale Setup Assist, compili questo modulo dopo aver fornito a clienti e utenti in Partner Hub e Control Hub l'invio della richiesta di abbonamento.

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Aprire il modulo di richiesta di assistenza all'ingrosso per la configurazione.

2

Compila i seguenti campi del modulo di richiesta.

Può ottenere la maggior parte dei valori dalle impostazioni di Partner Hub e Control Hub. La tabella seguente descrive come trovare i valori appropriati per alcune delle impostazioni principali.

Tabella 1. Impostazioni richieste per il modulo di richiesta di assistenza alla configurazione all'ingrosso

Campo

Usa questa impostazione Partner Hub/Control Hub...

ID dell'organizzazione del partner/agente

Nella barra di navigazione a sinistra di Partner Hub, faccia clic sul nome del partner. Nella finestra delle impostazioni, copia l'ID dell'organizzazione del partner.

ID dell'organizzazione del cliente

Da Partner Hub, faccia clic su Clienti e selezioni il cliente appropriato. Copia l'ID dell'organizzazione per quel cliente

Ha un abbonamento all'ingrosso attivo?

Seleziona SÌ.

ID abbonamento

Da Partner Hub, faccia clic su Clienti e selezioni il cliente appropriato. In Abbonamenti, copia l'ID dell'abbonamento.

Numero totale di sedi

Basa questa impostazione sul numero di sedi inserite nel Control Hub per il cliente.

Avvia l'istanza di Control Hub per quel cliente. Seleziona Chiamate e fai clic sul pulsante Sedi per informazioni sulle sedi (ad esempio, la sede centrale).

ID ubicazione

Dal Control Hub, apra le impostazioni di localizzazione per un cliente (vedere la descrizione precedente). Per la sede appropriata, copi l' ID della sede.

3

Compila eventuali campi aggiuntivi su SmartSheet. Si assicuri di completare tutti i campi con un *.

4

Per ricevere una copia via email della richiesta, spunta la casella di controllo Inviami una copia delle mie risposte.

5

Faccia clic su Invia.

In caso di problemi, può richiedere l'assistenza di Setup Assist a Calling HelpDesk. Il team fornisce assistenza nella formulazione delle domande e avvia il dialogo con il team di Setup Assist.

Cosa fare dopo

Il team di Wholesale Setup Assist di Cisco si occupa del processo di onboarding e collabora con Lei per completare il processo di onboarding. Per maggiori dettagli sul flusso del progetto e sulla responsabilità di Cisco e sulle responsabilità dei partner durante questo processo, vedere uno dei due flussi seguenti:

  • Per Express Flow, vedere Assistenza alla configurazione (Express Flow) di Onboarding Flow con Wholesale Setup Assist nella sezione Riferimenti.

  • Per Standard Flow, vedere Assistenza alla configurazione (flusso standard) di Onboarding Flow con Wholesale Setup Assist nella sezione Riferimenti.

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