Invio modulo di richiesta di assistenza per l'impostazione di Wholesale

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Scopri come inviare il modulo di richiesta di assistenza per la configurazione all'ingrosso dopo aver effettuato il provisioning di clienti e utenti in Partner Hub e Control Hub per richiedere assistenza per l'abbonamento.

Invio modulo di richiesta di assistenza per l'impostazione di Wholesale

Se utilizzi il servizio Wholesale Setup Assist, compila questo modulo dopo aver predisposto clienti e utenti in Partner Hub e Control Hub per inviare la richiesta di abbonamento.

1

Aprire il modulo di richiesta di assistenza per l'installazione all'ingrosso.

2

Compilare i seguenti campi del modulo di richiesta.

La maggior parte dei valori è reperibile nelle impostazioni di Partner Hub e Control Hub. La tabella seguente descrive come trovare i valori appropriati per alcune delle impostazioni più importanti.

Tabella 1. Impostazioni richieste per il modulo di richiesta di assistenza all'installazione all'ingrosso

Campo

Utilizza questo Partner Hub / Impostazione dell'hub di controllo...

Partner/Agent ID organizzazione

Nella barra di navigazione sinistra del Partner Hub, fare clic sul nome del partner. Nella finestra delle impostazioni, copia l'ID organizzazionedel partner.

ID org cliente

Da Partner Hub, fare clic su Clienti e selezionare il cliente appropriato. Copia l'ID organizzazioneper quel cliente

Hai un abbonamento all'ingrosso attivo?

Selezionare .

ID sottoscrizione

Da Partner Hub, fare clic su Clienti e selezionare il cliente appropriato. In Abbonamenti, copiare l'ID dell'abbonamento.

Numero totale di sedi

Basare questa impostazione sul numero di posizioni immesse nel Control Hub per il cliente.

Avviare l'istanza di Control Hub per quel cliente. Selezionare Chiamata e fare clic sul pulsante Sedi per informazioni sulle sedi (ad esempio, la sede centrale).

ID posizione

Dal Control Hub, apri le impostazioni di posizione per un cliente (vedi la descrizione precedente). Per la posizione appropriata, copiare ID posizione.

3

Completare tutti i campi aggiuntivi nello SmartSheet. Assicurati di compilare tutti i campi con un *.

4

Per ricevere una copia della richiesta via e-mail, seleziona la casella di controllo Inviami una copia delle mie risposte.

5

Fare clic su Invia.

In caso di problemi, è possibile richiedere assistenza tramite Setup Assist chiamando HelpDesk. Il team fornisce assistenza rispondendo a domande di tipo "come fare" e avvia il coinvolgimento con il Setup Assist Team.

Operazioni successive

Il team Wholesale Setup Assist di Cisco si occupa del processo di onboarding e collabora con te per completarlo. Per maggiori dettagli sul flusso del progetto e sulle responsabilità di Cisco e dei partner durante questo processo, vedere uno dei due flussi seguenti:

  • Per Express Flow, vedere Assistenza all'installazione (Express Flow) di Onboarding Flow con Wholesale Setup Assist nella sezione Riferimenti.

  • Per il flusso standard, vedere Assistenza all'installazione (flusso standard) del flusso di onboarding con assistenza all'installazione all'ingrosso nella sezione Riferimenti.

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