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Migración de dispositivos y características de Unified CM a Webex Calling
En este artículo
¿Comentarios?Realice la migración de nuevos dispositivos y funciones de Unified CM a Webex Calling en Control Hub.
Descripción general
Esto proporciona información sobre la migración y el mapeo de Asistente automático, Dispositivos, Líneas configuradas, Diseño del dispositivo (Marcación rápida, Línea compartida), Línea virtual, Cola de llamadas, Grupo de búsqueda, Estacionamiento de llamadas y datos de llamadas de usuario (Reenvío de llamadas y Monitoreo de llamadas) migración de Unified CM a Webex Calling.
Utilice Información sobre migración para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. Con base en esa información, puede migrar con confianza a Webex Calling.
(Solo Webex para el gobierno) Su mandato es completar los pasos de migración del firmware del teléfono. Para obtener más información, consulte Migre su teléfono a Webex Calling .
Migración de datos
La migración de datos de asistente automático, dispositivos, líneas configuradas, diseño de dispositivos (marcación rápida, línea compartida), línea virtual, cola de llamadas, grupo de búsqueda, estacionamiento de llamadas y llamadas de usuario (reenvío de llamadas y monitoreo de llamadas) agrega mejoras de usabilidad para reducir los tiempos de migración y reducir el error humano.
Una vez que cargue el archivo .tar de Unified CM, podrá ver las dos funcionalidades:
Exportar CSV - El archivo zip descargado contiene archivos CSV de funciones y se puede modificar, actualizar y cargar ya sea a través de Importar configuración o mediante la migración masiva de funciones correspondiente.
Importar configuración -Puede usar Importar configuración para aprovisionar los archivos CSV actualizados para las funciones de migración. Puede aprovisionar únicamente líneas configuradas y diseño de dispositivos mediante la opción Importar configuración. El resto de los CSV se deben aprovisionar en la opción de administración masiva de esa función respectiva.
Utilice las opciones Exportar CSV y Importar configuración para recuperar y aprovisionar los archivos para la migración.
Puede utilizar la herramienta Bulk Admin para generar un archivo .tar y usarlo para migrar funciones de asistente automático, dispositivos, líneas configuradas, diseño de dispositivos (marcación rápida, línea compartida), línea virtual, cola de llamadas, grupo de búsqueda, estacionamiento de llamadas y datos de llamadas de usuario (reenvío de llamadas y monitoreo de llamadas).
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Actualizaciones & Migraciones. |
| 2 |
En la sección Utilidades de migración , vaya a la tarjeta Migrar funciones desde UCM y haga clic en Comenzar. |
| 3 |
En la página Importar a Webex Calling, vaya a Importar datos para aprovisionar en Webex Calling. Utilice la herramienta de administración masiva de Unified CM para obtener los archivos tar. Consulte Importar usuarios mediante la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada. |
| 4 |
Seleccionar Elija un archivo o arrastre y suelte el archivo Unified CM .tar. El tamaño máximo de carga es 350 MB. Si desea cancelar o reemplazar el archivo Unified CM .tar , haga clic en Cancelar para cancelar la importación o haga clic en Reemplazar para reemplazar el archivo Unified CM .tar . |
| 5 |
(Opcional) Para Asistente automático, arrastre y suelte el archivo Unity Call Handler .zip en Arrastre y suelte el archivo Unity .zip aquí o busque archivos. Para crear el archivo .zip del controlador de llamada de unidad. Consulte CallHandlerDataDump. El tamaño máximo de carga para un archivo .zip de Unity es de 2 GB. |
| 6 |
Haga clic en Siguiente. El archivo Unified CM .tar tarda algún tiempo en cargarse. Una vez cargado, aparece la ventana de carga exitosa. |
| 7 |
Para eliminar el archivo Unified CM .tar cargado, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Eliminar. |
| 8 |
Para descargar los archivos ZIP que contienen los archivos CSV generados, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Exportar CSV. Después de una descarga exitosa, podrá ver la información detallada en los archivos CSV. Consulte Configuración de importación para saber cómo usar los archivos CSV de exportación y aprovisionarlos en Webex Calling. |
Exportar archivo ZIP
Una vez que exporte y descargue el archivo .zip, aquí está la lista de archivos CSV de salida incluidos en este archivo zip:
-
CallQueueBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que estén listos para cargarse en el Centro de control.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Este es un archivo opcional para ayudar a transformar los grupos de búsqueda UCM para que se aprovisionen como colas de llamadas en masa. Incluye errores que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargarse en Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Contiene los datos de aprovisionamiento válidos para la migración de firmware y debe eliminar la columna adicional antes de que el administrador la cargue en el centro de control.
- DeviceBulkError.csv - Contiene datos que tienen errores y requieren que un administrador realice correcciones.
-
CallParkExtensionBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar las extensiones del parque de llamadas.
- HuntGroupBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que el administrador realice correcciones antes de que estén listos para cargarse en el Centro de control.
- ImportDataBulk.csv - Contiene los datos extraídos de enduser.csv, phone.csv y device_pool.csv de los archivos tar de UCM importados.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contiene datos de aprovisionamiento para configurar marcaciones rápidas en teclas de línea y módulos KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – Contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que estén listos para cargarse en el Centro de control.
-
ConfiguredLineBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas configuradas.
-
VirtualLineBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas virtuales.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Este es un archivo opcional para ayudar a transformar los pilotos de búsqueda UCM para que se aprovisionen como líneas virtuales en masa. Incluye errores que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargarse en Control Hub.
-
UsuarioFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Contiene los datos de aprovisionamiento correspondientes Internal/External reenvío de llamadas, es decir, transferencia o reenvío de llamadas a otro número de teléfono o directamente al buzón de voz del usuario. También contienen datos de líneas monitoreadas.
- README.txt - Contiene información detallada sobre los archivos CSV.
Ver detalles de cada archivo CSV
Utilice esta tabla para ver qué campos y descripciones contiene cada uno de los archivos CSV.
DeviceBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario UCM. | user@example.com |
| Tipo | El workspace/USER | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Grupo de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario UCM. | user@example.com |
| Tipo | El workspace/USER | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Plan de llamadas |
FALSO | |
| Grupo de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errores | Los errores al exportar el archivo CSV |
Nombre de usuario no encontrado en los datos de UCM |
Aquí está la lista de errores:
-
Tiempo de espera para la verificación de elegibilidad
-
El dispositivo no es elegible.
-
Nombre de usuario no encontrado en los datos de CUCM
-
El usuario no tiene una licencia profesional de Webex Calling.
-
El usuario no está presente en CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Para ver la lista de características compartidas con los campos CSV, consulte Preparar su CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el CSV. Se menciona sólo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargar al Centro de control.
Aquí están las listas de errores:
- El número de cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- Se asigna una extensión derivada del número de cola de llamadas de UCM a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de cola de llamadas de UCM, actualícela manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número de cola de llamadas de UCM, actualícela manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Para ver la lista de características compartidas con los campos CSV, consulte Preparar su CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el CSV. Se menciona sólo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargar al Centro de control
Aquí está la lista de errores:
- El número de Hunt Pilot de UCM está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- Se asigna una extensión derivada del número piloto de Hunt de UCM a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de Hunt Pilot de UCM está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar del número de Hunt Pilot de UCM, actualícelo manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número de Hunt Pilot de UCM, actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar del número de Hunt Pilot de UCM, actualícelo manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| ID de usuario | El identificador único del usuario UCM. | user@example.com |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del usuario de la UCM. | user@example.com |
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario UCM. | user@example.com |
| Extensión principal | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Grupo de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID de dispositivo | El identificador único del dispositivo UCM. | El ID del dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Dispositivo MAC | La dirección MAC del dispositivo |
AABBCCDDEEFF |
| Modelo del dispositivo | El modelo del dispositivo |
Cisco 8865 |
| Tipo KEM | La configuración de las teclas del módulo KEM |
KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS LA LÍNEA COMPARTIDA_no es compatible con la configuración del módulo KEM de 18 teclas. |
| Módulo KEM | Número de módulo de extensión de clave que se está configurando |
1|2|3 |
| Aplicar configuración | Para actualizar la configuración en el teléfono |
VERDADERO|FALSO |
|
Asignación de tecla de línea |
Línea 1 La clave actúa como clave principal Configurar otras claves según sea necesario |
MARCACIÓN RÁPIDA_, LÍNEA COMPARTIDA_ |
|
Índice de línea compartida |
El índice de línea compartida es el número de etiqueta de línea de la línea compartida o virtual asignada en las líneas configuradas. Como es posible agregar varias apariencias de la misma línea compartida o virtual en un teléfono, al ingresar el número de índice se asigna la línea respectiva a una tecla de línea. Introduzca este valor si ha ingresado SHARED_LINE como Asignación de tecla de línea. |
1|2|3 |
|
Etiqueta de marcación rápida de línea |
Nombre de marcación rápida |
Recepción |
|
Destino de marcación rápida de línea |
Número de destino de marcación rápida |
+12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del asistente automático | Asistente automático-1 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Zona horaria |
Introduzca la clave de zona horaria. Esta zona horaria se aplica a los horarios aplicados al Asistente Automático.
|
Americas/Chicago |
| Código de idioma | Código de idioma para anuncios de audio | en-us |
| Nombre del ID de realizador de llamadas | Introduzca el primer nombre que se mostrará para el ID de línea (CLID). | Automático |
| Apellido del ID de realizador de llamadas | Introduzca el apellido para mostrar el ID de la línea que llama (CLID). | Asistente 1 |
| Planificación de negocios |
Horarios durante los cuales opera su Asistente Automático de Horario Comercial |
Todas las horas |
| Planificación de días festivos | En blanco | - |
| Tipo de marcado | Siempre configurado en ENTERPRISE | - |
| Extensión BusinessHoursMenu habilitada | Siempre establecido en FALSO | - |
| Extensión AfterHoursMenu habilitada | Siempre establecido en FALSO | - |
| Asistente automático habilitado | Siempre configurado en HABILITADO | - |
| Acción de números alternativos | En blanco | - |
| Tipo de saludo de horario comercial | Este es el mensaje que sus clientes escuchan cuando llaman al asistente automático del horario laboral. | Establecer como PREDETERMINADO o PERSONALIZADO |
| Nombre del anuncio del horario comercial | Nombre del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para el saludo de horario comercial | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tipo de medio de anuncio de horario comercial | Tipo de medio del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para el saludo en horario comercial. | wav |
| Tipo de saludo fuera del horario laboral | Siempre establecido en PREDETERMINADO | - |
| Nombre del anuncio fuera del horario laboral | En blanco | - |
| Anuncio fuera de horario Tipo de medio | En blanco | - |
| Nivel de anuncio fuera del horario laboral | En blanco | - |
| Horario de prensa comercial [0-9,*,#] Descripción | En blanco | - |
| Horario de prensa comercial [0-9,*,#] Acción | Asigne diferentes funciones a cada número del teclado numérico. Esta configuración dirige a sus clientes hacia donde deben ir cuando introducen un número específico en el teléfono. | TRANSFERENCIA_CON_PRONTA |
| Horario de prensa comercial [0-9,*,#] Valor |
Un número de teléfono o extensión al que transferir la llamada cuando la acción está configurada en TRANSFERIR_CON_INDICADORES Se necesita el valor de la clave de horario comercial si la acción es "TRANSFERIR_CON_INDICADORES" de lo contrario, quedará en blanco. | +12225554444 |
| Descripción de After Hours Press 0 | En blanco | - |
| Acción de prensa 0 fuera de horario | Es un campo obligatorio y siempre está configurado en SALIR. | Salir |
| Valor 0 de prensa fuera de horario | En blanco | - |
| Prensa fuera de horario [0-9,*,#] Descripción | En blanco | - |
| Prensa fuera de horario [1-9,*,#] Acción | En blanco | - |
| Prensa fuera de horario [0-9,*,#] Valor | En blanco | - |
|
Alternar Number[1-10] | En blanco | - |
|
Alternar Number[1-10] Patrón de anillo | En blanco | - |
Aquí está la lista de errores del asistente automático:
- No se puede determinar el número de asistente automático de UNITY en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- El número de asistente automático de UNITY está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número disponible, ubicación, idioma y zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar del número de asistente automático de UNITY, debe actualizarlo manualmente.
- Columna de extensión vacía de datos de origen.
- El horario de negocios no existe en el location/org.
- El nombre no puede ser nulo.
- No se puede encontrar el archivo de saludos en WxC.
- No se puede migrar porque no hay una función equivalente en WxC.
ConfiguredLineBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Dispositivo MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modelo del dispositivo |
El modelo del dispositivo Nota: Es un campo opcional | Cisco 8865 |
| ACCIÓN |
Establecer ACCIÓN = AGREGAR, Para agregar las líneas secundarias a un dispositivo, ACCIÓN = MODIFICAR, Para editar los atributos de la línea primaria o secundaria ACTION=REMOVE, Para intentar eliminar una línea secundaria. |
AGREGAR MODIFICAR REMOVE |
| Nombre de usuario 1 |
Usuario: el ID de correo electrónico del usuario de UCM. Espacio de trabajo o línea virtual: el nombre del usuario de la UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tipo 1 | Tipo de usuario cuyo Id se completó en la celda anterior. | USUARIO | LUGAR | VIRTUAL_PERFIL |
| Ubicación 1 | Para actualizar la extensión con la ubicación. Puede configurar la ubicación y la extensión para todos los tipos de usuarios | Richardson |
| Extensión 1 | Debe tener una extensión y puede repetirse en diferentes ubicaciones. | 0007 |
| Número de teléfono 1 | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Etiqueta de línea 1 |
Descripción de línea compartida Para borrar el atributo de una línea, configure ACCIÓN = MODIFICAR y atribuir el valor de la celda como ELIMINAR Nota: Es un campo opcional | Predeterminado |
|
Apariencias |
Sólo se puede configurar >1 para el propietario del dispositivo (línea 1) Durante la operación AGREGAR, si la apariencia no está completa, se establecerá en el valor predeterminado de 1 La cantidad de apariencias asignables depende de la cantidad de apariencias de llamada compartida (SCA) disponibles para el usuario o el espacio de trabajo. Nota: Es un campo opcional | 1 |
| Línea directa habilitada 1 | Establezca en VERDADERO cuando se requiera línea directa | VERDADERO|FALSO |
| Línea directa Destino 1 | Destino de la línea directa | 4444 |
| Compresión de fax T38 habilitada 1 | Para habilitar la compresión de fax T38 en dispositivos ATA | VERDADERO|FALSO |
| Permitir rechazo de llamadas 1 | Cuando se establece en VERDADERO, permitirá rechazar una llamada entrante. | VERDADERO|FALSO |
CallParkExtensionBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Nombre de la extensión del parque de llamadas |
Introduzca la línea de monitoreo o la opción de extensión de la de park.call park. | Llama al parque 3 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre |
Nombre del usuario final |
Timoteo |
| Apellido |
Apellido del usuario final |
Robinson |
| Nombre para mostrar |
Nombre para mostrar del usuario final |
Robinson, Timothy |
| Ubicación | Introduzca la ubicación del dispositivo asignado. | Nueva York |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | La extensión UCM Huntpilot del dispositivo. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre |
Es el nombre de alerta ASCII dado a huntpilot en UCM. Si hay espacio en el nombre, entonces el nombre es la primera parte; de lo contrario, si no hay espacio, el valor completo es el nombre. |
Nombre de alerta ASCII : nombre apellido, nombre : nombre |
| Apellido |
Si el nombre de alerta ASCII asignado a huntpilot en UCM tiene espacio, se convierte en la segunda parte; si no hay espacio, se convierte en un punto. |
Nombre de alerta ASCII : nombre apellido, apellido : apellido |
| Nombre para mostrar |
Es el nombre de alerta ASCII completo que se le da a huntpilot en UCM. |
Nombre de alerta ASCII : Nombre Apellido, Nombre para mostrar : Nombre Apellido |
| Ubicación | Introduzca la ubicación del dispositivo asignado. | Nueva York |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM Huntpilot del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | La extensión UCM Huntpilot del dispositivo. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Para ver la lista de características compartidas con los campos CSV, consulte Preparar su CSV.
Una vez que descargue el archivo .zip de Exportar datos. Puede modificar o actualizar los archivos.
Utilice Importar configuración para aprovisionar en Webex Calling el diseño del dispositivo y las líneas configuradas, y utilice la opción de administración masiva de funciones correspondiente para los demás archivos CSV de funciones.
Para utilizar import config:
- Desde la vista del cliente en Centro de control, navegue hasta Servicios > Actualizaciones & Migraciones.
- En la sección Utilidades de migración , vaya a la tarjeta Migrar funciones desde Unified CM y haga clic en Comenzar.
- En la página Importar a Webex Calling, haga clic en Acciones debajo del mosaico Importar datos para aprovisionar en Webex Calling.
- Puede ver la lista de opciones en la pestaña Acción :
- Eliminar - Si el archivo CSV tiene errores, puedes eliminar el archivo tar usando la opción Eliminar.
- Exportar CSV - Haga clic en Exportar CSV para exportar y revisar los archivos CSV.
- Importar configuración - Después de eliminar el CSV con error, use Importar configuración para importar una nueva configuración CSV.
| 1 |
Para importar funciones como líneas configuradas o diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida)
|
| 2 |
Para importar dispositivos,
Para obtener más información, consulte Administrar dispositivos de forma masiva.
|
| 3 |
Para importar Línea Virtual
Para obtener más información, consulte Administrar líneas virtuales de forma masiva.
|
| 4 |
Para importar Asistente Automático,
Para obtener más información, consulte Administrar asistentes automáticos de forma masiva
|
| 5 |
Para importar Cola de llamadas,
|
| 6 |
Para importar Grupo de búsqueda,
Para obtener más información, consulte Administrar grupos de búsqueda en forma masiva.
|
| 7 |
Para importar Llamar Park,
Para obtener más información, consulte Administrar grupos de búsqueda en forma masiva.
|
| 8 |
Para importar datos de llamadas de usuario (reenvío de llamadas y monitoreo de llamadas),
Para obtener más información, consulte Administrar datos de llamadas de usuarios en forma masiva.
|
