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En este artículoLa función Migración para dispositivos, cola de llamadas y grupos de búsqueda aprovecha los procesos de migración de dispositivos preexistentes, pero agrega mejoras significativas de usabilidad para reducir los tiempos de migración y reducir el error humano.
Descripción general
Esto proporciona información sobre la migración y el mapeo de dispositivos, cola de llamadas, grupos de búsqueda, marcación rápida y migración de operador automático entre UCM y Webex Calling.
Use Migration Insights para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. En función de esa información, puede migrar con confianza a Webex Calling. Para obtener más información, consulte Migration Insights.
Puede migrar las funciones Dispositivo, Cola de llamadas, Grupo de búsqueda, marcación rápida y Operador automático.
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Si desea migrar a través del dispositivo, la marcación rápida y el operador automático
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Si desea migrar a través de la cola de llamadas,
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Si desea migrar a través de Hunt Group,
Recopile Unified CM detalles, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar a un servicio de llamadas en la nube. Utilice la Herramienta de administración masiva Unified CM para obtener los archivos tar, consulte Importar usuarios mediante la Herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada y, a continuación, importe los archivos. | ||||
| 4 |
En la ventana Importar datos de UCM y Unity y aprovisionar en Webex Calling , arrastre y suelte el archivo .tar y haga clic en Siguiente.
El archivo .tar tarda un tiempo en cargarse. Una vez cargado, aparece la ventana exitosa. | ||||
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Para la marcación rápida, utilice Importar configuración para cargar el archivo actualizado. | ||||
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Para Operador automático, arrastre y suelte el archivo .zipen el archivo de Unity .zip de arrastrar y soltar (para el operador automático) aquí o busque archivos . Para crear la unidad, llame al archivo Handler .zip. Consulte CallHandlerDataDump.
El tamaño máximo de carga para Unity .zip archivo es de 2 GB.
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Para eliminar el archivo .tar cargado , haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Eliminar . | ||||
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Para descargar los archivos CSV del archivo .zip, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Exportar CSV. Después de una descarga exitosa, puede ver la información detallada sobre los archivos CSV. |
Exportar archivo ZIP
Una vez que exporte y descargue el archivo .zip, aquí está la lista de archivos de CSV de salida incluidos en este archivo zip:
 | Los archivos CSV tienen el mismo formato que el Webex Calling Bulk CSV para sus características y servicios correspondientes. |
-
CallQueueBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargarse en el Centro de control.
- DeviceBulk.csv - Contiene los datos de aprovisionamiento válidos para la migración de firmware y debe eliminar la columna adicional antes de que el administrador la cargue en el Centro de control.
- DeviceBulkError.csv - Contiene datos que tienen errores y requieren que un administrador realice correcciones.
- HuntGroupBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que el administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargarse en Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Contiene los datos extraídos de enduser.csv, phone.csv y device_pool.csv de los archivos tar UCM importados.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv : contiene datos de aprovisionamiento para configurar marcaciones rápidas en línea y módulos KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargar en el Centro de control.
- README.txt - Contiene información detallada sobre los archivos CSV.
Ver detalles de cada archivo CSV
Utilice esta tabla para ver qué campos y descripciones contiene cada uno de los CSV.
DeviceBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | user@example.com |
| Tipo | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número de teléfono o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | IP teléfono |
| Modelos | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Localización | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | New York |
| Conjunto de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | user@example.com |
| Tipo | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número de teléfono o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | IP teléfono |
| Modelos | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | AABBCCDDEEFF | |
| Localización | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | New York |
| Plan de llamadas |
FALSO | |
| Conjunto de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errores | Los errores al exportar el archivo de CSV |
Nombre de usuario no encontrado en los datos de UCM |
Aquí está la lista de errores:
-
Tiempo de espera de comprobación de elegibilidad
-
El dispositivo no es elegible.
-
Nombre de usuario no encontrado en CUCM datos
-
El usuario no tiene una licencia profesional Webex Calling.
-
El usuario no está presente en CI.
CallQueueBulk.csv
Para ver la lista de entidades compartidas con CSV campos, consulte Preparar el CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores e información adicional para resolver todos los errores mencionados en el CSV. Se menciona solo como referencia.
Quite las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en el Centro de control.
Aquí están las listas de errores:
- El número de cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- Una extensión derivada del número de cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Para ver la lista de entidades compartidas con CSV campos, consulte Preparar el CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores e información adicional para resolver todos los errores mencionados en el CSV. Se menciona solo como referencia.
Quitar las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en el Centro de control
Aquí está la lista de errores:
- El número de Hunt Pilot de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- Una extensión derivada del número piloto de Hunt de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de Hunt Pilot de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de piloto de búsqueda de UCM, actualícelo manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número de Hunt Pilot de UCM, actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número de Hunt Pilot de UCM, actualícelo manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Identificador de usuario | El identificador único del usuario UCM. | user@example.com |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del usuario de UCM. | user@example.com |
| User Name (Nombre de usuario) | El nombre completo del usuario de UCM. | user@example.com |
| Extensión primaria | Debe tener un número de teléfono o una extensión. | 3409 |
| Conjunto de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID del dispositivo | Identificador único del dispositivo UCM. | El ID del dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| MAC dispositivo | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modelo de dispositivo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| KEM Type (Tipo de KEM) | Configuración de las claves del módulo KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
| Módulo KEM | Número de módulo de extensión de clave que se está configurando | 1|2|3. |
| Aplicar configuración | Para actualizar la configuración en el teléfono | VERDADERO|FALSO |
|
Asignación de teclas de línea Etiqueta de marcación rápida de línea Destino de marcación rápida de línea |
La tecla de línea 1 actúa como clave principal Configure otras teclas según sea necesario. |
Asignación -> SPEED_DIAL Etiqueta -> Recepción Destino -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del operador automático | Operador automático-1 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | Debe tener un número de teléfono o una extensión. | 3409 |
| Localización | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | New York |
| Zona horaria |
Introduzca la clave de zona horaria. Esta zona horaria se aplica a las programaciones aplicadas al operador automático.
|
América/Chicago |
| Código de idioma | Código de idioma para anuncios de audio | es-nosotros |
| Nombre del identificador de llamadas | Introduzca el nombre que desea mostrar para el ID de línea (CLID). | Automático |
| Apellido identificador de llamadas | Introduzca el apellido para mostrar el ID de línea llamante (CLID). | Asistente 1 |
| Horario de negocios |
Horas durante las cuales opera su operador automático de horario comercial |
Todas las horas |
| Horario de vacaciones | Blanco | - |
| Tipo de marcado | Siempre establecido en ENTERPRISE | - |
| Extensión BusinessHoursMenu habilitada | Siempre establecido en FALSO | - |
| Extensión AfterHoursMenu habilitada | Siempre establecido en FALSO | - |
| Operador automático habilitado | Siempre establecido en HABILITADO | - |
| Acción de números alternativos | Blanco | - |
| Tipo de saludo en horario comercial | Este es el mensaje que sus clientes escuchan cuando llaman al operador automático de horario comercial. | Establecer en DEFAULT o CUSTOM |
| Nombre del anuncio en horario comercial | Nombre del conjunto de anuncios de saludo PERSONALIZADO para Saludo en horario comercial | "autoattendantgreeting.wav" |
| Anuncio de horario comercial Tipo de medio | Tipo de medio del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para Saludo en horario comercial. | Wav |
| Tipo de saludo fuera del horario de atención | Siempre establecido en DEFAULT | - |
| Nombre del anuncio fuera del horario de atención | Blanco | - |
| Anuncio fuera del horario de atención Tipo de medio | Blanco | - |
| Nivel de anuncio fuera del horario de atención | Blanco | - |
| Horario comercial Presione [0-9,*,#] Descripción | Blanco | - |
| Horario comercial Presione [0-9,*,#] Acción | Asigne diferentes funciones a cada número de teclado. Esta configuración dirige a sus clientes a dónde deben ir cuando ingresan un número específico en su teléfono. | TRANSFER_WITH_PROMT |
| Horario comercial Presione [0-9,*,#] Valor |
Un número de teléfono o extensión para transferir la llamada cuando la acción está configurada en TRANSFER_WITH_PROMPT Valor de clave de horario comercial necesario si la acción es "TRANSFER_WITH_PROMPT" de lo contrario estará en blanco | +12225554444 |
| Después del horario de atención presione 0 Descripción | Blanco | - |
| Después del horario de atención, presione 0 acción | Es un campo obligatorio y Establecer siempre en SALIR. | Salir |
| Después del horario de atención, presione 0 valor | Blanco | - |
| Después del horario de atención pulse [0-9,*,#] Descripción | Blanco | - |
| Después del horario de atención Presione [1-9,*,#] Acción | Blanco | - |
| Después del horario de atención, presione [0-9,*,#] Valor | Blanco | - |
|
Número alternativo[1-10] | Blanco | - |
|
Número alternativo[1-10] Patrón de timbre | Blanco | - |
Aquí está la lista de errores para el operador automático:
- El número de operador automático de UNITY no se puede determinar en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- El número de operador automático de UNITY se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de operador automático de UNITY, debe actualizarla manualmente.
- Columna de extensión vacía de datos de origen.
- El horario de negocios no existe en la ubicación/organización.
- El nombre no puede ser nulo.
- El archivo de saludos no se encuentra en WxC.
- No se puede migrar porque no hay ninguna función equivalente en WxC.
