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Migración de dispositivos y características de Unified CM a Webex Calling
En este artículo
¿Comentarios?Realice la migración de nuevos dispositivos y características de Unified CM a Webex Calling en Control Hub.
Descripción general
Esto proporciona la información sobre la migración y la asignación de datos de Asistente automático, Dispositivos, Líneas configuradas, Diseño del dispositivo (marcado rápido, línea compartida), Línea virtual, Cola de llamada, Grupo de salto, Detención de llamadas y Datos de llamadas de usuarios (reenvío de llamadas y supervisión de llamadas) desde Unified CM a Webex Calling.
Utilice Migration Insights para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. En función de esa información, puede migrar con confianza a Webex Calling.
Migración de datos
La migración para el asistente automático, los dispositivos, las líneas configuradas, el diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida), la línea virtual, la cola de llamada, el grupo de salto, la detención de llamadas y los datos de llamadas del usuario (reenvío de llamadas y supervisión de llamadas) agrega mejoras de utilidad para reducir los tiempos de migración y reducir los errores humanos.
Una vez que cargue el archivo .tar de Unified CM, podrá ver las dos funcionalidades:
Exportar archivo CSV : el archivo zip descargado contiene archivos CSV de características y puede modificarse, actualizarse y cargarse a través de la configuración de importación o mediante la migración masiva de características respectiva.
Importar configuración : puede utilizar la opción Importar configuración para aprovisionar los archivos CSV actualizados para las características de migración. Solo puede aprovisionar las Líneas configuradas y el diseño de dispositivos mediante la opción Importar configuración . El resto de los CSV debe aprovisionarse en esa opción de administración masiva de características respectiva.
Utilice la opción Exportar CSV e Importar configuración para recuperar y aprovisionar los archivos para la migración.
Puede utilizar la herramienta de administración masiva para generar un archivo .tar y utilizarlo para migrar características de asistente automático, dispositivos, líneas configuradas, diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida), línea virtual, cola de llamada, grupo de salto, detención de llamadas y datos de llamadas del usuario (reenvío de llamadas y supervisión de llamadas).
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, diríjase a Servicios > Actualizaciones y migraciones. |
| 2 |
En la sección Utilidades de migración, diríjase a Migrar características desde la tarjeta de UCM y haga clic en Comenzar. |
| 3 |
En la página Importar a Webex Calling , vaya a Importar datos para aprovisionamiento a Webex Calling. Utilice la herramienta de administración masiva de Unified CM para obtener los archivos tar. Consulte Importar usuarios con la herramienta de administración masiva (BAT) para obtener información detallada. |
| 4 |
Seleccione Elegir un archivo o arrastre y suelte el archivo .tar de Unified CM. El tamaño máximo de la carga es de 350 MB. Si desea cancelar o reemplazar el archivo .tar de Unified CM, haga clic en Cancelar cancelar la importación o Haga clic en Reemplazar para reemplazar el archivo .tar de Unified CM. |
| 5 |
(Opcional) En el caso del asistente automático, arrastre y suelte el archivo Unity Call Handler .zip en el Arrastre y suelte el archivo .zip de Unity aquí o examine los archivos. Para crear el archivo .zip del administrador de llamadas de unidad. Consulte CallHandlerDataDump. El tamaño máximo de carga del archivo .zip de Unity es de 2 GB. |
| 6 |
haga clic en Siguiente. El archivo .tar de Unified CM tarda un tiempo en cargarse. Una vez cargada, aparecerá la ventana correcta. |
| 7 |
Para eliminar el archivo .tar de Unified CM cargado, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Eliminar. |
| 8 |
Para descargar los archivos ZIP que contienen los archivos CSV generados, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Exportar CSV. Después de una descarga exitosa, podrá ver la información detallada de los archivos CSV. Consulte Importar configuración para saber cómo utilizar los archivos CSV de exportación y aprovisionarlos a Webex Calling. |
Exportar archivo ZIP
Una vez que exporte y descargue el archivo .zip, aquí está la lista de archivos CSV de salida incluidos en este archivo zip:
-
CallQueueBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de estar listo para cargarlo en Control Hub.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv : este es un archivo opcional para ayudar a transformar los grupos de búsqueda de UCM que se aprovisionarán como colas de llamadas en masa. Incluye errores que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para ser cargado en Control Hub.
- DeviceBulk.csv : contiene los datos de aprovisionamiento válidos para la migración de firmware y debe eliminar la columna adicional antes de que el administrador la cargue en Control Hub.
- DeviceBulkError.csv : contiene datos que tienen errores y requieren que un administrador realice correcciones.
-
CallParkExtensionBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento para configurar las extensiones de llamadas detenidas.
- HuntGroupBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que el administrador realice correcciones antes de estar listo para cargarlo en Control Hub.
- ImportDataBulk.csv : contiene los datos extraídos de enduser.csv, phone.csv y device_pool.csv de los archivos .tar de UCM importados.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv : contiene datos de aprovisionamiento para configurar las marcaciones rápidas en las teclas de línea y los módulos KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargarlo en Control Hub.
-
ConfiguredLineBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas configuradas.
-
VirtualLineBulk.csv : contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas virtuales.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv : este es un archivo opcional para ayudar a transformar los pilotos de búsqueda de UCM para aprovisionarse como VirtualLines en masa. Incluye errores que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para ser cargado en Control Hub.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv: contiene los datos de aprovisionamiento para el reenvío de llamadas internas/externas correspondiente, es decir, la transferencia o el reenvío de llamadas a otro número telefónico o directamente al correo de voz para el usuario. También contienen datos de líneas monitoreadas.
- README.txt : contiene información detallada sobre los archivos CSV.
Ver detalles en cada archivo CSV
Utilice esta tabla para ver qué campos y descripciones contiene cada uno de los archivos CSV.
DeviceBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | user@example.com |
| Tipo | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | aabbccddeeff |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Pool de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | user@example.com |
| Tipo | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | aabbccddeeff |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Plan de llamadas |
FALSO | |
| Pool de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errores | Los errores al exportar el archivo CSV |
No se encontró el nombre de usuario en los datos de UCM |
Esta es la lista de errores:
-
Tiempo de espera del control de elegibilidad
-
El dispositivo no es elegible.
-
No se encontró el nombre de usuario en los datos de CUCM
-
El usuario no tiene una licencia profesional de Webex Calling.
-
El usuario no está presente en CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Para ver la lista de características compartidas con los campos CSV, consulte Preparar su CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el archivo CSV. Se menciona solo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en Control Hub.
Estas son las listas de errores:
- El número de Cola de llamada de UCM está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número, Ubicación, Idioma y Zona horaria disponibles.
- Se asigna una extensión derivada del número de cola de llamada de UCM a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de Cola de llamada de UCM está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria manualmente.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de cola de llamada de UCM; actualícelo manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número de cola de llamada de UCM; actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número de cola de llamada de UCM; actualícelo manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Para ver la lista de características compartidas con los campos CSV, consulte Preparar su CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el archivo CSV. Se menciona solo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en Control Hub
Esta es la lista de errores:
- El número piloto de búsqueda de UCM está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número, Ubicación, Idioma y Zona horaria disponibles.
- Se asigna una extensión derivada del número piloto de búsqueda de UCM a otro Usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número piloto de búsqueda de UCM está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria manualmente.
- La ubicación no se puede derivar en función del número piloto de búsqueda de UCM; actualícela manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número piloto de búsqueda de UCM; actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número piloto de búsqueda de UCM; actualícelo manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| ID de usuario | El identificador único del usuario de UCM. | user@example.com |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del usuario de UCM. | user@example.com |
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | user@example.com |
| Extensión principal | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Pool de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID de dispositivo | El identificador único del dispositivo UCM. | El ID del dispositivo de UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Dispositivo MAC | La dirección MAC del dispositivo | aabbccddeeff |
| Modelo del dispositivo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Tipo de KEM | Configuración de las teclas del módulo KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS LA LÍNEA COMPARTIDA_no es compatible con la configuración del módulo KEM de 18 teclas. |
| Módulo KEM | Número de módulo de extensión de clave que se está configurando | 1|2|3. |
| Aplicar configuración | Para actualizar la configuración en el teléfono | VERDADERO|FALSO |
|
Asignación de tecla de línea Etiqueta de marcación rápida de línea Destino de marcación rápida de línea |
La tecla de línea 1 actúa como tecla principal Configure otras teclas según sea necesario. |
Asignación -> MARCADO_RÁPIDO, LÍNEA_COMPARTIDA Etiqueta -> Recepción Destino -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del asistente automático | Contestador automático-1 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Zona horaria |
Introduzca la clave de zona horaria. Esta zona horaria se aplica a las planificaciones aplicadas al asistente automático.
|
América/Chicago |
| Código de idioma | Código de idioma para los anuncios de audio | en-us |
| Nombre del ID de realizador de llamadas | Introduzca el nombre que se mostrará para el ID de línea (CLID). | Automático |
| Apellido del ID de realizador de llamadas | Introduzca el apellido para mostrar el ID de línea de llamada (CLID). | Asistente 1 |
| Planificación de negocios |
Horas durante las cuales opera su asistente automático de horario laboral |
Todas las horas |
| Planificación de días festivos | En blanco | - |
| Tipo de marcado | Siempre Configurar como EMPRESARIAL | - |
| Extensión de BusinessHoursMenu habilitada | Siempre Establecer en FALSE | - |
| Extensión AfterHoursMenu activada | Siempre Establecer en FALSE | - |
| Operadora automática habilitada | Siempre Establecer en HABILITADO | - |
| Acción de números alternativos | En blanco | - |
| Tipo de saludo para el horario laboral | Este es el mensaje que sus clientes escuchan cuando llaman al asistente automático del horario laboral. | Establecer en PREDETERMINADO o PERSONALIZADO |
| Nombre del anuncio del horario laboral | Nombre del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para el saludo para el horario laboral | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tipo de medio de anuncio del horario laboral | Tipo de medio del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para el saludo para el horario laboral. | wav |
| Tipo de saludo para después del horario laboral | Siempre establecer en PREDETERMINADO | - |
| Nombre del anuncio fuera del horario laboral | En blanco | - |
| Tipo de medio de anuncio fuera del horario laboral | En blanco | - |
| Nivel de anuncio después del horario laboral | En blanco | - |
| Presione [0-9,*,#] Descripción | En blanco | - |
| Presione [0-9,*,#] Acción | Asigne diferentes funciones a cada número del teclado numérico. Esta configuración dirige a sus clientes hacia donde deben ir cuando introducen un número específico en el teléfono. | TRANSFERENCIA_CON_PROMT |
| Presione el valor [0-9,*,#] del horario laboral |
Un número telefónico o una extensión para transferir la llamada cuando la acción está configurada para TRANSFERIR_CON_AVISO El valor de la clave del horario comercial necesario si la acción es "TRANSFERIR_CON_AVISO"; de lo contrario, estará en blanco | +12225554444 |
| Después del horario laboral Presione 0 Descripción | En blanco | - |
| Acción para después del horario laboral, presione 0 | Es un campo obligatorio y Establecido siempre para SALIR. | Salir |
| Después del horario laboral, presione el valor 0 | En blanco | - |
| Después del horario laboral, presione [0-9,*,#] Descripción | En blanco | - |
| Después del horario laboral, presione [1-9,*,#] Acción | En blanco | - |
| Después del horario laboral, presione el valor [0-9,*,#] | En blanco | - |
|
Número alternativo[1-10] | En blanco | - |
|
Patrón de timbre del número alternativo [1-10] | En blanco | - |
A continuación se muestra la lista de errores para el asistente automático:
- El número del asistente automático de UNITY no se puede determinar en Webex Calling. Actualice las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria manualmente.
- El número de asistente automático de UNITY está asignado a otro usuario en Webex Calling. Actualice las columnas Número, Ubicación, Idioma y Zona horaria disponibles manualmente.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de asistente automático de UNITY; tiene que actualizarla manualmente.
- Columna de extensión vacía de los datos de origen.
- La planificación de negocios no existe en la ubicación/organización.
- El nombre no puede ser nulo.
- No se puede encontrar el archivo de saludos en WxC.
- No se puede migrar porque no hay una característica equivalente en WxC.
ConfiguredLineBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Dispositivo MAC | La dirección MAC del dispositivo | aabbccddeeff |
| Modelo del dispositivo |
El modelo del dispositivo Nota: Es un campo opcional | Cisco 8865 |
| acción |
Establecer ACCIÓN = AGREGAR, Para agregar las líneas secundarias a un dispositivo, Acción = MODIFICAR, Para editar los atributos de la línea principal o secundaria Acción=ELIMINAR, Para intentar eliminar una línea secundaria. |
agregar modificar REMOVE |
| Nombre de usuario 1 |
Usuario: el ID de correo electrónico del usuario de UCM. Espacio de trabajo o línea virtual: el nombre del usuario de UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tipo 1 | Tipo de usuario cuyo ID se completó en la celda anterior. | PERFIL | VIRTUAL| DE_LUGAR DEL USUARIO |
| Ubicación 1 | Para actualizar la extensión con la ubicación. Puede establecer la ubicación y la extensión en todos los tipos de usuario | Categoría: Richardson |
| Extensión 1 | Debe tener una extensión y puede repetirse en todas las ubicaciones. | 0007 |
| Número de teléfono 1 | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Etiqueta de línea 1 |
Descripción de la línea compartida Para borrar un atributo de una línea, establezca ACCIÓN = MODIFICAR y el valor de celda de atributo como ELIMINAR Nota: Es un campo opcional | Predeterminado |
| Peso de línea 1 |
Solo se puede establecer >1 para el propietario del dispositivo (línea 1) Durante la operación ADD, si el peso de línea no se completa, se establecerá en un valor predeterminado de 1 Nota: Es un campo opcional | 1 |
| Línea directa habilitada 1 | Establecer en VERDADERO cuando se requiere la línea directa | VERDADERO|FALSO |
| Destino 1 de la línea directa | Destino de la línea directa | 4444 |
| Compresión de fax T38 activada 1 | Para habilitar la compresión de fax T38 en dispositivos ATA | VERDADERO|FALSO |
| Permitir el rechazo de llamada 1 | Cuando se establece en TRUE (Verdadero), permitirá rechazar una llamada entrante. | VERDADERO|FALSO |
CallParkExtensionBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Nombre de extensión de detención de llamadas |
Introduzca la línea de monitoreo o la opción de extensión de la de park.call park. | Detención de llamadas 3 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre |
Nombre del usuario final |
Timoteo |
| Apellido |
Apellido del usuario final |
Robinson (desambiguación) |
| Nombre para mostrar |
Nombre para mostrar del usuario final |
Timothy Robinson |
| Ubicación | Introduzca la ubicación del dispositivo asignado. | Nueva York |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | La extensión UCM Huntpilot del dispositivo. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre |
Es el nombre de alerta Ascii dado a huntpilot en UCM. Si hay un espacio en el nombre, el nombre es la primera parte, si no hay espacio, el valor completo es el nombre. |
Nombre de la alerta Ascii : firstName lastName, firstName: nombre |
| Apellido |
Si Ascii Alerting Name dado a huntpilot en UCM tiene espacio entonces es la segunda parte, si no hay espacio entonces es '.' Punto |
Nombre de la alerta Ascii : firstName lastName, apellido: apellido |
| Nombre para mostrar |
Es un nombre de alerta ascii completo dado a huntpilot en UCM. |
Nombre de la alerta Ascii : firstName lastName, DisplayName: nombreApellidoNombre |
| Ubicación | Introduzca la ubicación del dispositivo asignado. | Nueva York |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM Huntpilot del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | La extensión UCM Huntpilot del dispositivo. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Para ver la lista de características compartidas con los campos CSV, Consulte Preparar su CSV.
Una vez que descargue el archivo .zip de Datos de exportación. Puede modificar o actualizar los archivos.
Utilice la configuración de importación a fin de aprovisionar a Webex Calling para el diseño del dispositivo y las líneas configuradas, y utilice la opción de administración masiva de características respectiva para los otros CSV de características.
Para utilizar la configuración de importación:
- Desde la vista del cliente en Control Hub, navegue a Servicios > Actualizaciones y migraciones .
- En la sección Utilidades de migración, diríjase a Migrar características desde la tarjeta de Unified CM y haga clic en Comenzar.
- En la página Importar a Webex Calling , haga clic en Acciones en el mosaico Importar datos para aprovisionar a Webex Calling .
- Puede ver la lista de opciones en la ficha Acción :
- Eliminar : si el archivo CSV tiene errores, puede eliminar el archivo tar con la opción Eliminar.
- Exportar CSV: haga clic en Exportar CSV para exportar y revisar los archivos CSV.
- Importar configuración : después de eliminar el archivo CSV con un error, use la configuración de importación para importar una nueva configuración CSV.
| 1 |
Para importar características como líneas configuradas o diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida)
|
| 2 |
Para importar dispositivos,
Para obtener más información, consulte Administrar dispositivos en forma masiva.
|
| 3 |
Para importar la línea virtual
Para obtener más información, consulte Administrar líneas virtuales en masa.
|
| 4 |
Para importar el Asistente automático,
Para obtener más información, consulte Administrar asistentes automáticos en masa
|
| 5 |
Para importar la Cola de llamada,
|
| 6 |
Para importar el grupo de búsqueda,
Para obtener más información, consulte Administrar grupo de búsqueda en masa.
|
| 7 |
Para importar la detención de llamadas,
Para obtener más información, consulte Administrar grupo de búsqueda en masa.
|
| 8 |
Para importar datos de llamadas de usuarios (reenvío de llamadas y supervisión de llamadas),
Para obtener más información, consulte Administrar datos de llamadas de usuarios en masa.
|
