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En este artículoRealice la sincronización de las características y los dispositivos nuevos de Unified CM a Webex Calling en Control Hub.
Descripción general
Esto proporciona información sobre la migración y la asignación de Asistente automático, Dispositivos, Líneas configuradas o Diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida), Cola de llamadas, Grupo de búsqueda y Desvío de llamadas Migración de UCM a Webex Calling.
Utilice Migration Insights para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. Según esa información, puede migrar a Webex Calling con confianza. Para obtener más información, consulte Perspectivas de migración.
Migración de datos
La migración para el asistente automático, los dispositivos, las líneas configuradas o el diseño de dispositivos (marcación rápida, línea compartida), la cola de llamadas, el grupo de búsqueda y la característica de desvío de llamadas aprovecha los procesos de migración de dispositivos preexistentes, pero agrega importantes mejoras de usabilidad para reducir los tiempos de migración y reducir el error humano. Utilice la opción de exportar datos e importar datos para renovar y aprovisionar los campos para la migración.
Exportar datos: puede utilizar Importar datos de UCM para obtener los datos de todas las funciones mencionadas.
Importar datos: puede utilizar la opción Importar para aprovisionar los campos CSV actualizados para las funciones de migración.
Puede utilizar Importar datos de UCM para obtener los datos de todas las características mencionadas
| 1 | Si desea migrar el asistente automático, los dispositivos, el desvío de llamadas, las líneas configuradas y el diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida).
| ||||
| 2 | Si desea migrar la cola de llamada,
| ||||
| 3 | Si desea migrar a través de Grupo de búsqueda,
Recopile detalles de Unified CM, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar a un servicio de llamadas en la nube. Utilice la herramienta de administración masiva de Unified CM para obtener los archivos tar; consulte Exportar datos de UCM mediante la herramienta de administración masiva para obtener información detallada y, a continuación, importe los archivos. | ||||
| 4 | En la ventana Importar datos de UCM y Unity y aprovisionamiento en Webex Calling, arrastre y suelte el archivo .tar y haga clic en Siguiente.
El archivo .tar tarda un tiempo en cargarse. Una vez cargada, aparecerá la ventana correcta. | ||||
| 5 | En el caso de Asistente automático, arrastre y suelte el archivo .zip en el panel Arrastrar y soltar el archivo .zip de Unity (para el asistente automático) aquí o busque archivos. Para crear el archivo .zip del administrador de llamadas de unidad. Consulte CallHandlerDataDump.
El tamaño máximo de carga para el archivo .zip de Unity es de 2 GB.
| ||||
| 6 | Para eliminar el archivo .tar cargado, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Eliminar. | ||||
| 7 | Para descargar los archivos CSV del archivo .zip, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Export CSV (Exportar archivo CSV). Después de una descarga exitosa, puede ver la información detallada sobre los archivos CSV. |
Exportar archivo ZIP
Una vez que exporte y descargue el archivo .zip, aquí está la lista de los archivos CSV de salida incluidos en este archivo zip:
 | Los archivos CSV tienen el mismo formato que el CSV masivo de Webex Calling para sus características y servicios correspondientes. |
CallQueueBulk.csv: contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargar en Control Hub.
- DeviceBulk.csv: contiene los datos de aprovisionamiento válidos para la migración de firmware y necesita eliminar la columna adicional antes de que el administrador la cargue en Control Hub.
- DeviceBulkError.csv: contiene datos que tienen errores y requieren que un administrador realice correcciones.
- HuntGroupBulk.csv: contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que el administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargar en Control Hub.
- ImportDataBulk.csv: contiene los datos extraídos de enduser.csv, phone.csv y device_pool.csv de los archivos tar de UCM importados.
DeviceLineKeyConfiguration.csv: contiene datos de aprovisionamiento para configurar los marcados rápidos en las teclas de línea y los módulos KEM.
AutoAttendantBulk.csv: contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un administrador realice correcciones antes de que esté listo para cargar en Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv: contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas configuradas.
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv: contiene los datos de aprovisionamiento para la transferencia o el reenvío de llamadas a otro número de teléfono o directamente al correo de voz para el usuario.
- README.txt: contiene información detallada sobre los archivos CSV.
Ver detalles en cada archivo CSV
Utilice esta tabla para ver qué campos y descripciones contiene cada archivo CSV.
DeviceBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | usuario@ejemplo.com |
| Tipo | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono de UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Pool de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | usuario@ejemplo.com |
| Tipo | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono de UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | AABBCCDDEEFF | |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Plan de llamadas | FALSO | |
| Pool de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errores | Los errores en la exportación del archivo CSV | No se encontró el nombre de usuario en los datos de UCM |
Esta es la lista de errores:
Tiempo de espera de comprobación de elegibilidad
El dispositivo no es elegible.
No se encontró el nombre de usuario en los datos de CUCM
El usuario no tiene una licencia profesional de Webex Calling.
El usuario no está presente en CI.
CallQueueBulk.csv
Para ver la lista de funciones compartidas con campos CSV, consulte Prepare your CSV (Preparar su archivo CSV).
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el archivo CSV. Se menciona solo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en Control Hub.
Estas son las listas de errores:
- El número de la cola de llamada de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número, ubicación, idioma y zona horaria disponibles.
- Se asigna una extensión derivada del número de la cola de llamada de UCM a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de la cola de llamada de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de cola de llamada de UCM; actualícela manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número de cola de llamada de UCM; actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número de cola de llamada de UCM; actualícela manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Para ver la lista de funciones compartidas con campos CSV, consulte Prepare your CSV (Preparar su archivo CSV).
Antes de cargar el archivo csv, el administrador debe ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el archivo CSV. Se menciona solo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en Control Hub
Esta es la lista de errores:
- El número piloto de búsqueda de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número, ubicación, idioma y zona horaria disponibles.
- Se asigna una extensión derivada del número piloto de búsqueda de UCM a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número piloto de búsqueda de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de piloto de búsqueda de UCM; actualícela manualmente.
- El idioma no se puede derivar en función del número Hunt Pilot de UCM; actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar en función del número piloto de búsqueda de UCM; actualícela manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| ID de usuario | El identificador único del usuario de UCM. | usuario@ejemplo.com |
| Correo electrónico | Dirección de correo electrónico del usuario de UCM. | usuario@ejemplo.com |
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario de UCM. | usuario@ejemplo.com |
| Extensión principal | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Pool de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID de dispositivo | El identificador único del dispositivo UCM. | El ID del dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo | ||
|---|---|---|---|---|
| Dispositivo MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF | ||
| Modelo del dispositivo | El modelo del dispositivo | Cisco 8865 | ||
| Tipo de KEM | La configuración de las teclas del módulo KEM | KEM_14_CLAVES|KEM_18_CLAVES
| ||
| Módulo KEM | Número de módulo de extensión de teclas que se está configurando | 1|2|3. | ||
| Aplicar configuración | Para actualizar la configuración en el teléfono | VERDADERO|FALSO | ||
Asignación de tecla de línea Etiqueta de marcación rápida de línea Destino de marcación rápida de línea | La tecla de la línea 1 actúa como clave principal Configure otras teclas según sea necesario. | Asignación -> MARCACIÓN_RÁPIDA, LÍNEA_COMPARTIDA Etiqueta -> Recepción Destino -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del asistente automático | Contestador automático-1 |
| Número de teléfono | El número de teléfono de UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Zona horaria | Introduzca la tecla de zona horaria. Esta zona horaria se aplica a las planificaciones aplicadas al asistente automático.
| América/Chicago |
| Código de idioma | Código de idioma para los anuncios de audio | en-us |
| Nombre del ID de realizador de llamadas | Introduzca el nombre que desea mostrar para el ID de línea (CLID). | Automático |
| Apellido del ID de realizador de llamadas | Introduzca el apellido para mostrar el ID de línea de llamada (CLID). | Asistente 1 |
| Planificación de negocios | Horas durante las cuales funciona su contestador automático del horario comercial | Todas las horas |
| Planificación de días festivos | Vacío | - |
| Tipo de marcado | Establecer siempre en la EMPRESA | - |
| Extensión BusinessHoursMenu habilitada | Establecer siempre en FALSE | - |
| Extensión AfterHoursMenu habilitada | Establecer siempre en FALSE | - |
| Asistente automático habilitado | Establecer siempre como HABILITADO | - |
| Acción de números alternativos | Vacío | - |
| Tipo de saludo en horario laboral | Este es el mensaje que sus clientes escuchan cuando llaman al asistente automático del horario laboral. | Establecer como PREDETERMINADO o PERSONALIZADO |
| Nombre del anuncio del horario comercial | Nombre del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para el saludo del horario comercial | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tipo de medio de anuncio del horario comercial | Tipo de medio del anuncio de saludo PERSONALIZADO establecido para el saludo del horario comercial. | wav |
| Tipo de saludo fuera del horario laboral | Establecer siempre como PREDETERMINADO | - |
| Nombre del anuncio fuera del horario laboral | Vacío | - |
| Tipo de medio de anuncio después del horario laboral | Vacío | - |
| Nivel de anuncio fuera del horario laboral | Vacío | - |
| Horas de trabajo Press [0-9,*,#] Descripción | Vacío | - |
| Acción de prensa en horario comercial [0-9,*,#] | Asigne diferentes funciones a cada número del teclado numérico. Esta configuración dirige a sus clientes hacia donde deben ir cuando introducen un número específico en el teléfono. | TRANSFERENCIA_CON_PROMT |
| Valor de prensa en horario comercial [0-9,*,#] | Un número de teléfono o una extensión para transferir la llamada cuando la acción está configurada para TRANSFERIR_WITH_PROMPT Se necesita el valor clave de horas de trabajo si la acción es "TRANSFER_WITH_PROMPT" (Transferir); de lo contrario, estará en blanco | +12225554444 |
| Después del horario laboral Pulse 0 Descripción | Vacío | - |
| Después del horario, presione 0 Action (Acción) | Es un campo obligatorio y Listo siempre para SALIR. | Salir |
| Después del horario laboral Pulse valor 0 | Vacío | - |
| Después del horario Presione [0-9,*,#] Descripción | Vacío | - |
| Después del horario de atención, presione [1-9,*,#] Acción | Vacío | - |
| Después del horario laboral Presione el valor [0-9,*,#] | Vacío | - |
Número alternativo[1-10] | Vacío | - |
Patrón de timbre del número alternativo[1-10] | Vacío | - |
Esta es la lista de errores del asistente automático:
- El número de asistente automático de UNITY no se puede determinar en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número de teléfono, extensión, ubicación, idioma y zona horaria.
- El número de asistente automático de UNITY se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número, ubicación, idioma y zona horaria disponibles.
- La ubicación no se puede derivar en función del número de asistente automático de UNITY; tiene que actualizarla manualmente.
- Columna de extensión vacía de los datos de origen.
- La planificación empresarial no existe en la ubicación/organización.
- El nombre no puede ser nulo.
- El archivo de saludos no se puede encontrar en WxC.
- No se puede migrar porque no hay ninguna característica equivalente en WxC.
ConfiguredLineBulk.csv
| Columna | Descripción | Ejemplo |
|---|---|---|
| Dispositivo MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modelo del dispositivo | El modelo del dispositivo Nota: Es un campo opcional | Cisco 8865 |
| ACCIÓN | Establecer ACCIÓN = AGREGAR, Para agregar las líneas secundarias a un dispositivo, ACCIÓN = MODIFICAR, Para editar los atributos de la línea principal o secundaria ACTION=REMOVE, Para intentar eliminar una línea secundaria. | AGREGAR MODIFICAR REMOVE |
| Nombre de usuario 1 | Usuario: el ID de correo electrónico del usuario de UCM. Espacio de trabajo o línea virtual: el nombre del usuario de UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tipo 1 | Tipo de usuario cuyo ID se completó en la celda anterior. | PERFIL_VIRTUAL DEL USUARIO | PLACE | |
| Ubicación 1 | Para actualizar la extensión con la ubicación. Puede definir la ubicación y la extensión en todos los tipos de usuario | Richardson |
| Extensión 1 | Debe tener una extensión y puede repetirse en todas las ubicaciones. | 0007 |
| Número de teléfono 1 | El número de teléfono de UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Etiqueta de línea 1 | Descripción de la línea compartida Para borrar el atributo de una línea, establezca ACTION = MODIFY (Acción) y atribuya el valor de la celda como REMOVE (ELIMINAR) Nota: Es un campo opcional | Predeterminado |
| Peso de línea 1 | Solo se puede establecer >1 para el propietario del dispositivo (línea 1) Durante el funcionamiento ADD, si no se rellena el peso de la línea, se establecerá en el valor predeterminado de 1 Nota: Es un campo opcional | 1 |
| Línea directa habilitada 1 | Establecer como VERDADERO cuando se requiere Línea directa | VERDADERO|FALSO |
| Destino de la línea directa 1 | Destino para la línea directa | 4444 |
| Compresión de fax T38 habilitada 1 | Para habilitar la compresión de fax T38 en dispositivos ATA | VERDADERO|FALSO |
| Permitir el rechazo de llamadas 1 | Cuando se establece en TRUE (Verdadero), permitirá rechazar una llamada entrante. | VERDADERO|FALSO |
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv
Para ver la lista de funciones compartidas con los campos CSV, Consulte Prepare your CSV (Preparar su archivo CSV).
Puede utilizar la opción Importar para aprovisionar los campos CSV actualizados para las siguientes funciones.
| 1 | Para importar dispositivos,
|
| 2 | Para importar líneas configuradas y diseño del dispositivo (marcación rápida, línea compartida),
|
| 3 | Para importar el asistente automático,
|
| 4 | Para importar la cola de llamada,
|
| 5 | Para importar el grupo de búsqueda,
|
| 6 | Para importar el desvío de llamadas,
|
