Migrazione di dispositivi e funzioni da Unified CM a Webex Calling

Panoramica

Questa opzione fornisce le informazioni sulla migrazione e la mappatura di Operatore automatico, dispositivi, linee configurate, layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa), linea virtuale, coda chiamate, gruppo di ricerca, parcheggio chiamata e dati di chiamata utente (inoltro chiamata e monitoraggio chiamata) da Unified CM a Webex Calling.

Usa i Dettagli migrazione per prendere una decisione informata sulla migrazione a Webex Calling. In base a tali informazioni, puoi eseguire la migrazione in sicurezza a Webex Calling.

Migrazione dei dati

La migrazione per operatore automatico, dispositivi, linee configurate, layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa), linea virtuale, coda chiamate, gruppo di ricerca, parcheggio chiamata e dati di chiamata utente (inoltro chiamata e monitoraggio chiamata) aggiunge miglioramenti all'utilizzabilità per ridurre i tempi di migrazione e gli errori umani.

Una volta caricato il file .tar Unified CM, sono disponibili due funzionalità:

Esporta CSV : il file zip scaricato contiene CSV delle funzioni e può essere modificato, aggiornato e caricato attraverso Importa configurazione o attraverso la migrazione di massa delle funzioni.

Importa configurazione : puoi utilizzare Importa configurazione per eseguire il provisioning dei file CSV aggiornati per le funzioni di migrazione. Puoi eseguire il provisioning solo delle Linee configurate e del layout del dispositivo utilizzando l'opzione Importa configurazione . È necessario eseguire il provisioning del resto dei CSV su tale rispettiva opzione di gestione di massa delle funzioni.

Usa l'opzione Esporta CSV e Importa configurazione per recuperare ed eseguire il provisioning dei file per la migrazione.

Esporta dati
Importa configurazione

Puoi utilizzare lo strumento di amministrazione in blocco per generare il file .tar e utilizzarlo per eseguire la migrazione delle funzioni di operatore automatico, dispositivi, linee configurate, layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa), linea virtuale, coda chiamate, gruppo di ricerca, parcheggio chiamata e dati di chiamata utente (inoltro chiamata e monitoraggio chiamata).

1	Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Aggiornamenti e migrazioni.
2	Nella sezione Utilità di migrazione, andare alla scheda Esegui migrazione funzioni da UCM e fare clic su Introduzione.
3	Nella pagina Importa in Webex Calling , vai a Importa dati per provisioning in Webex Calling. Utilizzare lo strumento di amministrazione in blocco di Unified CM per ottenere i file tar; Vedere Importazione utenti tramite lo strumento di amministrazione blocchi (BAT) per informazioni dettagliate.
4	Selezionare Scegli un file o trascinare il file .tar Unified CM. La dimensione massima di caricamento è 350 MB. Se si desidera annullare o sostituire il file .tar Unified CM, fare clic su Annulla per annullare l'importazione o fare clic su Sostituisci per sostituire il file .tar Unified CM.
5	(Opzionale) Per Operatore automatico, Trascinare e rilasciare il file zip Unity Call Handler nel Trascinare la selezione del file Unity .zip qui oppure cercare i file. Per creare il file .zip del gestore di chiamata di Unity. Fare riferimento a CallHandlerDataDump. La dimensione massima di caricamento per il file .zip Unity è 2 GB.
6	fare clic su Avanti. Il file .tar Unified CM richiede del tempo per il caricamento. Una volta caricata, viene visualizzata la finestra correttamente.
7	Per eliminare il file .tar Unified CM caricato, fare clic su tre puntini in alto a destra e selezionare Elimina.
8	Per scaricare i file ZIP contenenti i file CSV generati, fare clic su tre puntini in alto a destra e selezionare Esporta CSV. Una volta completato il download, è possibile visualizzare le informazioni dettagliate sui file CSV. Fai riferimento a Importa configurazione per sapere come utilizzare i CSV di esportazione e per il provisioning a Webex Calling.

Esporta file ZIP

Una volta esportato e scaricato il file .zip, ecco l'elenco dei file CSV di output inclusi in questo file zip:

I file CSV hanno lo stesso formato del CSV di massa Webex Calling per le funzioni e i servizi corrispondenti.

CallQueueBulk.csv contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono a un amministratore di effettuare correzioni prima di essere pronto per il caricamento in Control Hub.
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Questo è un file opzionale che consente di trasformare i gruppi di risposta UCM da predisporre come code chiamate in blocco. Include gli errori che richiedono a un amministratore di effettuare correzioni prima che sia pronto per essere caricato in Control Hub.
DeviceBulk.csv contiene i dati di provisioning validi per la migrazione del firmware e deve eliminare la colonna aggiuntiva prima che l'amministratore la carichi in Control Hub.
DeviceBulkError.csv : contiene dati con errori e richiede che un amministratore apporti correzioni.
CallParkExtensionBulk.csv : contiene dati di provisioning per configurare gli interni di parcheggio chiamata.
HuntGroupBulk.csv contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono all'amministratore di effettuare correzioni prima di essere pronto per il caricamento in Control Hub.
ImportDataBulk.csv - Contiene i dati estratti da enduser.csv, phone.csv e device_pool.csv dei file tar UCM importati.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – contiene dati di provisioning per configurare le chiamate rapide sui tasti di linea e sui moduli KEM.
AutoAttendantBulk.csv : contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono a un amministratore di effettuare correzioni prima di essere pronto per il caricamento in Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - Contiene dati di provisioning per configurare le linee configurate.
VirtualLineBulk.csv - Contiene dati di provisioning per configurare le linee virtuali.
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Questo è un file opzionale per trasformare i pilot di ricerca UCM da predisporre come linee virtuali in blocco. Include gli errori che richiedono a un amministratore di effettuare correzioni prima che sia pronto per essere caricato in Control Hub.
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv : contiene i dati di provisioning per l'inoltro di chiamata interno/esterno corrispondente, ad esempio, trasferimento o inoltro delle chiamate a un altro numero di telefono o direttamente alla casella vocale per l'utente. Contengono anche dati delle linee monitorate.
README.txt : contiene informazioni dettagliate sui file CSV.

Visualizzazione dei dettagli su ciascun file CSV

Utilizzare questa tabella per visualizzare i campi e le descrizioni in ciascun file CSV.

DeviceBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
Nome utente	Nome completo dell'utente UCM.	user@example.com
Tipo	Spazio di lavoro/UTENTE	UTENTE
Estensione	Devi disporre di un numero di telefono o di un interno.	3409
Numero di telefono	Il numero di telefono UCM del dispositivo.	+12225553409
Tipo di dispositivo	Telefoni IP	Telefono IP
dist.	Modello del dispositivo	Cisco 8865
Indirizzo MAC	Indirizzo MAC del dispositivo	aabbccddeeff
Posizione	Inserisci la posizione in cui assegnare il dispositivo.	New York
Elimina pool	Il pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo.	Categoria: Ashwini

DeviceBulkError.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
Nome utente	Nome completo dell'utente UCM.	user@example.com
Tipo	Spazio di lavoro/UTENTE	UTENTE
Estensione	Devi disporre di un numero di telefono o di un interno.	3409
Numero di telefono	Il numero di telefono UCM del dispositivo.	+12225553409
Tipo di dispositivo	Telefoni IP	Telefono IP
dist.	Modello del dispositivo	Cisco 8865
Indirizzo MAC	Indirizzo MAC del dispositivo	aabbccddeeff
Posizione	Inserisci la posizione in cui assegnare il dispositivo.	New York
Piano di chiamata		FALSE
Elimina pool	Il pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo.	Categoria: Ashwini
Errori	Errori di esportazione del file CSV	Nome utente non trovato nei dati UCM

Elenco degli errori:

Timeout controllo idoneità
Dispositivo non idoneo.
Nome utente non trovato nei dati CUCM
L'utente non dispone di una licenza Webex Calling Professional.
Utente non presente in CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Per visualizzare l'elenco delle funzioni condivise con i campi CSV, vedere Preparazione del file CSV.

Prima di caricare il file csv, l'amministratore deve visualizzare il numero di errori e ulteriori informazioni per risolvere tutti gli errori menzionati nel file CSV. Viene menzionato solo per riferimento.

Rimuovi le colonne Errori e Note prima di caricare in Control Hub.

Di seguito sono riportati gli elenchi di errori:

Il numero della coda chiamate da UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente il numero, la posizione, la lingua e il fuso orario disponibili.
Un interno derivato dal numero della coda chiamate di UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente questa colonna.
Il numero della coda chiamate da UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
La posizione non può essere derivata in base al numero della coda chiamate da UCM; aggiornala manualmente.
Impossibile derivare la lingua in base al numero della coda chiamate da UCM; aggiornarla manualmente.
Il fuso orario non può essere derivato in base al numero della coda chiamate da UCM; aggiornalo manualmente.

HuntGroupBulk.csv

Per visualizzare l'elenco delle funzioni condivise con i campi CSV, vedere Preparazione del file CSV.

Rimuovi le colonne Errori e Note prima del caricamento in Control Hub

Elenco degli errori:

Il numero pilota di risposta di UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente il numero, la posizione, la lingua e il fuso orario disponibili.
Un interno derivato dal numero pilota di risposta di UCM viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente questa colonna.
Il numero pilota di risposta di UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
La posizione non può essere derivata in base al numero del pilota di risposta da UCM; aggiornala manualmente.
Impossibile derivare la lingua in base al numero del pilota di risposta da UCM; aggiornarla manualmente.
Il fuso orario non può essere derivato in base al numero del pilota di risposta da UCM; aggiornalo manualmente.

ImportedDataBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
ID utente	Identificativo univoco dell'utente UCM.	user@example.com
E-mail	L'indirizzo e-mail dell'utente UCM.	user@example.com
Nome utente	Nome completo dell'utente UCM.	user@example.com
Estensione principale	Devi disporre di un numero di telefono o di un interno.	3409
Elimina pool	Il pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo.	Categoria: Ashwini
ID dispositivo	Identificativo univoco del dispositivo UCM.	ID dispositivo UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
MAC dispositivo	Indirizzo MAC del dispositivo	aabbccddeeff
Modello dispositivo	Modello del dispositivo	Cisco 8865
Tipo KEM	Configurazione dei tasti del modulo KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS LINEA CONDIVISA_non supportata per la configurazione del modulo KEM a 18 tasti.
Modulo KEM	Numero di moduli di estensione chiave configurati	1\|2\|3.
Applica configurazione	Per aggiornare la configurazione sul telefono	VERO\|FALSO
Assegnazione tasti linea Etichetta SpeedDial linea Destinazione chiamata rapida linea	Il tasto di linea 1 funge da chiave principale Configurare altre chiavi in base alle proprie esigenze.	Assegnazione -> CHIAMATA_RAPIDA, LINEA CONDIVISA_ Etichetta -> Ricezione Destinazione -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
Nome	Nome dell'operatore automatico	Operatore automatico-1
Numero di telefono	Il numero di telefono UCM del dispositivo.	+12225553409
Estensione	Devi disporre di un numero di telefono o di un interno.	3409
Posizione	Inserisci la posizione in cui assegnare il dispositivo.	New York
Fuso orario	Immettere il fuso orario. Questo fuso orario si applica alle pianificazioni applicate all'operatore automatico.	America/Chicago
Codice lingua	Codice lingua per annunci audio	en-it
Nome ID chiamante	Immettere il nome da visualizzare per l'ID linea (CLID).	Auto
Cognome ID chiamante	Immettere il cognome per visualizzare l'ID linea chiamante (CLID).	Operatore 1
Pianificazione aziendale	Ore durante le quali è attivo l'operatore automatico in orario di lavoro	Tutte le ore
Pianificazione festività	Vuoto	-
Tipo di chiamata	Imposta sempre su ENTERPRISE	-
Estensione menu orario di lavoro abilitata	Imposta sempre su FALSE	-
Estensione Menu AfterHours abilitata	Imposta sempre su FALSE	-
Operatore automatico abilitato	Imposta sempre su ABILITATO	-
Azione numeri alternativi	Vuoto	-
Tipo di messaggio di saluto orario di lavoro	Questo è il messaggio che i clienti sentono quando chiamano l'operatore automatico in orario di lavoro.	Imposta su PREDEFINITO o PERSONALIZZATO
Nome annuncio orario di lavoro	Nome dell'annuncio di saluto PERSONALIZZATO impostato per il messaggio di saluto orario di lavoro	"autoattendantgreeting.wav"
Tipo di supporto per annunci orario di lavoro	Tipo di supporto dell'annuncio di saluto PERSONALIZZATO impostato per il messaggio di saluto orario di lavoro.	wav
Tipo di messaggio di saluto fuori orario di lavoro	Imposta sempre su PREDEFINITO	-
Nome annuncio fuori orario di lavoro	Vuoto	-
Tipo di supporto per annunci fuori orario di lavoro	Vuoto	-
Livello di annuncio fuori orario di lavoro	Vuoto	-
Premi [0-9,*,#] Descrizione	Vuoto	-
Azione Premi [0-9,*,#] Orario di lavoro	Assegna diverse funzioni a ciascun numero del tastierino. Queste impostazioni indirizzano i clienti dove necessario quando inseriscono un numero specifico sul telefono.	TRASFERISCI_CON_PROMT
Orario di lavoro Premi [0-9,*,#] Valore	Un numero di telefono o un interno a cui trasferire la chiamata quando l'azione è impostata su TRASFERISCI_CON_PROMPT Il valore chiave in orario di lavoro necessario se l'azione è "TRASFERISCI_CON_PROMPT", altrimenti il campo sarà vuoto	+12225554444
Fuori orario Premi 0 Descrizione	Vuoto	-
Fuori orario di lavoro Premi 0	È un campo obbligatorio e Impostato sempre per USCIRE.	Esci
Fuori orario Premi valore 0	Vuoto	-
Fuori orario di lavoro Premi [0-9,*,#] Descrizione	Vuoto	-
Fuori orario di lavoro, premi [1-9,*,#] Azione	Vuoto	-
Fuori orario di lavoro, premi [0-9,*,#] Valore	Vuoto	-
Numero alternativo[1-10]	Vuoto	-
Suoneria numero alternativo [1-10]	Vuoto	-

Di seguito è riportato l'elenco di errori per l'operatore automatico:

Impossibile determinare il numero dell'operatore automatico UNITY in Webex Calling. Aggiorna manualmente le colonne numero di telefono, interno, posizione, lingua e fuso orario.
Il numero dell'operatore automatico UNITY viene assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiorna manualmente le colonne numero, posizione, lingua e fuso orario disponibili.
La posizione non può essere derivata in base al numero dell'operatore automatico di UNITY; devi aggiornarla manualmente.
Colonna Interno vuota dai dati sorgente.
La pianificazione aziendale non esiste nella posizione/organizzazione.
Il nome non può essere nullo.
Impossibile trovare il file dei messaggi di saluto in WxC.
Impossibile eseguire la migrazione perché non esiste una funzione equivalente in WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
MAC dispositivo	Indirizzo MAC del dispositivo	aabbccddeeff
Modello dispositivo	Modello del dispositivo Nota: Campo opzionale	Cisco 8865
azione	Imposta AZIONE = AGGIUNGI, Per aggiungere le linee secondarie a un dispositivo, AZIONE = MODIFICA, Per modificare gli attributi della linea principale o secondaria Action=RIMUOVI, Per provare a rimuovere una linea secondaria.	aggiungi modifica REMOVE
Nome utente 1	Utente - ID e-mail dell'utente UCM. Spazio di lavoro o linea virtuale: il nome dell'utente UCM.	user@example.com 87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8
Tipo 1	Tipo di utente il cui ID era popolato nella cella precedente.	PROFILO \| VIRTUALE\|_ DELL'UBICAZIONE UTENTE
Posizione 1	Per aggiornare l'interno con la posizione. Puoi impostare posizione e interno tra i tipi di utente	Richardson (personaggio)
Interno 1	Devi avere un interno e questo può essere ripetuto tra posizioni diverse.	0007
Numero di telefono 1	Il numero di telefono UCM del dispositivo.	+12225553409
Etichetta linea 1	Descrizione linea condivisa Per cancellare l'attributo di una linea, imposta AZIONE = MODIFICA e valore della cella attributo come RIMUOVI Nota: Campo opzionale	Predefinito
Spessore linea 1	Può essere impostato solo >1 per il proprietario del dispositivo (linea 1) Durante l'operazione ADD, se il peso della linea non è presente, verrà impostato sul valore predefinito di 1 Nota: Campo opzionale	1
Hotline abilitata 1	Imposta su TRUE quando è richiesta la hotline	VERO\|FALSO
Destinazione hotline 1	Destinazione della hotline	4444
Compressione fax T38 abilitata 1	Per abilitare la compressione fax T38 sui dispositivi ATA	VERO\|FALSO
Consenti rifiuto chiamata 1	Se impostato su TRUE, consente di rifiutare una chiamata in arrivo.	VERO\|FALSO

CallParkExtensionBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
Posizione	Inserisci la posizione in cui assegnare il dispositivo.	New York
Nome interno parcheggio chiamata	Inserire l'opzione della linea di monitoraggio o dell'interno di parcheggio chiamata.	Parcheggio chiamata 3
Estensione	Devi disporre di un numero di telefono o di un interno.	10006

VirtualLineBulk.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
Nome	Nome utente finale	Timoteo (personaggio)
Cognome	Cognome utente finale	Robinson (personaggio)
Nome visualizzazione	Nome visualizzato utente finale	Robinson (personaggio)
Posizione	Inserisci la posizione del dispositivo assegnato.	New York
Numero di telefono	Il numero di telefono UCM del dispositivo.	+12225553409
Estensione	L'estensione UCM Huntpilot del dispositivo.	3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

Colonna	Descrizione	Esempio
Nome	È il Nome Di Avviso Ascii assegnato a huntpilot in UCM. Se è presente uno spazio in nome, il nome è la prima parte, altrimenti se non ci sono spazi, il valore completo è nome.	Nome avviso Ascii: firstName cognome, firstName: firstName
Cognome	Se il Nome Di Avviso Ascii assegnato a huntpilot in UCM ha spazio allora è la seconda parte, se non c'è spazio allora è '.' Punto	Nome avviso Ascii: nomeNome cognome, cognome: lastName
Nome visualizzazione	È il nome di avviso ascii completo dato a huntpilot in UCM.	Nome avviso Ascii: nomeCognome, NomeVisualizzato: nomeCognome
Posizione	Inserisci la posizione del dispositivo assegnato.	New York
Numero di telefono	Il numero di telefono UCM Huntpilot del dispositivo.	+12225553409
Estensione	L'estensione UCM Huntpilot del dispositivo.	3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Per visualizzare l'elenco delle funzioni condivise con i campi CSV, Vedere Preparazione del file CSV.

Una volta scaricato il file .zip dai dati di esportazione. È possibile modificare o aggiornare i file.

Usa Importa configurazione per eseguire il provisioning in Webex Calling per il layout del dispositivo e le linee configurate e utilizza la rispettiva opzione di gestione in blocco delle funzioni per altri CSV delle funzioni.

Per utilizzare Importa configurazione:

Dalla vista cliente in Control Hub, passa a Servizi > Aggiornamenti e migrazioni .
Nella sezione Utilità di migrazione, vai alla scheda Esegui migrazione funzioni da Unified CM e fai clic su Introduzione.
Nella pagina Importa in Webex Calling , fai clic su Azioni nel riquadro Importa dati per provisioning in Webex Calling .
Puoi visualizzare l'elenco di opzioni nella scheda Azione :
- Elimina - Se il file CSV contiene errori, è possibile eliminare il file tar utilizzando l'opzione Elimina.
- Esporta CSV : fai clic su Esporta CSV per esportare ed esaminare i CSV.
- Importa configurazione - Dopo aver eliminato il CSV con errore, Usa Importa configurazione per importare una nuova configurazione CSV.

1	Per importare funzioni come linee configurate o layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa) Seguire la procedura 1-3 dalla configurazione di importazione. Scegli l'opzione importa configurazione e fai clic su Avvia provisioning e carica il file .zip contenente i file ConfiguredLines..csv e/o DeviceLineKeyConfiguration.csv da eseguire il provisioning in Webex Calling. Fai clic su Vai per andare a Gestione attività e visualizzare l'avanzamento delle attività. Per visualizzare il processo in Gestione attività potrebbe essere necessario del tempo. Nella pagina Attività , è possibile visualizzare lo stato Tutti, Attivi ed Errori in base all'importazione. Fare clic su Esporta errori in CSV per scaricare e visualizzare l'errore in dettaglio. Fare clic su Chiudi.
2	Per Importare Dispositivi, Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Gestione > Dispositivi > Aggiungi dispositivo. Nella finestra popup Aggiungi dispositivo , seleziona la scheda Telefono IP multi Cisco e fai clic su Avanti. Nella finestra Aggiungi in blocco dispositivi , Trascina la selezione di un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Carica. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione dei dispositivi in blocco.
3	Per importare la linea virtuale Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a SERVIZI > Chiamata. Nella finestra, Selezionare Linee virtuali. Fai clic sull'elenco a discesa Gestisci e seleziona Carica CSV. Nella finestra Gestisci in blocco linea virtuale in formato CSV , Trascina e rilascia un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Carica. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione della linea virtuale in blocco.
4	Per importare Operatore automatico, Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a SERVIZI > Chiamata. Nella finestra, Selezionare Funzioni. Seleziona la scheda Operatore automatico , quindi fai clic sul menu a discesa Gestisci e seleziona Gestione di massa. Nella finestra Gestisci operatore automatico , Trascina e rilascia un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Carica. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione in massa degli operatori automatici
5	Per importare la Coda chiamate, Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a SERVIZI > Chiamata. Nella finestra, Selezionare Funzioni. Seleziona la scheda Coda chiamata . Quindi, fai clic sull'elenco a discesa Gestisci e seleziona Gestione di massa. Nella finestra Gestisci coda chiamata , Trascina e rilascia un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Invia.
6	Per importare Gruppo di risposta, Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a SERVIZI > Chiamata. Nella finestra Chiamata, seleziona Funzioni Selezionare la scheda Gruppo di risposta . Quindi, fai clic sull'elenco a discesa Gestisci e seleziona Gestione di massa. Nella finestra Gestisci coda chiamata , Trascina e rilascia un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Invia. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione di gruppi di risposta in blocco.
7	Per importare Parcheggio chiamata, Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a SERVIZI > Chiamata. Nella finestra, Selezionare Funzioni. Selezionare la scheda Interno parcheggio chiamata . Quindi, fai clic sull'elenco a discesa Gestisci e seleziona Gestione di massa. Nella finestra Gestisci parcheggio chiamata , Trascina e rilascia un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Carica. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione di gruppi di risposta in blocco.
8	Per importare i Dati di chiamata utente (Inoltro chiamata e Monitoraggio chiamata), Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Servizi > Chiamata. Nella finestra di chiamata, vai a Impostazioni servizio > Gestisci dati chiamata utente. Nel riquadro Gestisci dati chiamata utente, Trascina e rilascia un file aggiornato nel riquadro Carica dati CSV , quindi fai clic su Carica. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione in blocco dei dati di chiamata utente.

Grazie per il feedback.