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In questo articoloEsegui la sincronizzazione dei nuovi dispositivi e funzioni da Unified CM a Webex Calling in Control Hub.
Panoramica
In questo modo vengono fornite informazioni sulla migrazione e la mappatura di Operatore automatico, Dispositivi, Linee configurate o Layout dispositivo (Chiamata rapida, Linea condivisa), Coda chiamate, Gruppo di risposta e Migrazione inoltro chiamata da UCM a Webex Calling.
Usa Informazioni dettagliate sulla migrazione per prendere una decisione informata sulla migrazione a Webex Calling. In base a tali informazioni, puoi migrare in modo sicuro a Webex Calling. Per ulteriori informazioni, vedi Informazioni sulla migrazione.
Migrazione dei dati
La migrazione per operatore automatico, dispositivi, linee configurate o layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa), coda chiamate, gruppo di risposta e funzione di inoltro chiamata sfrutta i processi di migrazione dei dispositivi preesistenti, ma aggiunge miglioramenti significativi all'utilizzabilità per ridurre i tempi di migrazione e ridurre l'errore umano. Utilizzare l'opzione Dati di esportazione e importazione per rinnovare e fornire i campi per la migrazione.
Esporta dati - È possibile utilizzare Importa dati da UCM per ottenere i dati per tutte le funzioni menzionate.
Importa dati - Puoi utilizzare l'opzione Importa per eseguire il provisioning dei campi CSV aggiornati per le funzioni di migrazione.
È possibile utilizzare Importa dati da UCM per ottenere i dati per tutte le funzioni menzionate
| 1 | Se desideri eseguire la migrazione di operatore automatico, dispositivi, inoltro chiamata, linee configurate e layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa).
| ||||
| 2 | Se desideri migrare la coda chiamate,
| ||||
| 3 | Se desideri eseguire la migrazione attraverso Gruppo di risposta,
Raccogli i dettagli di Unified CM, come l'elenco di utenti e dispositivi che intendi importare in un servizio di chiamata cloud. Utilizzare lo strumento di amministrazione di massa Unified CM per ottenere i file tar; vedere Esportazione dei dati UCM utilizzando lo strumento di amministrazione di massa per informazioni dettagliate, quindi importare i file. | ||||
| 4 | Nella finestra Importa dati da UCM & Unity e esegui il provisioning in Webex Calling , trascina la selezione del file .tar e fai clic su Avanti.
Il file .tar richiede del tempo per il caricamento. Una volta caricata, viene visualizzata la finestra di successo. | ||||
| 5 | Per Operatore automatico, trascina la selezione del file .zip nel file .zip Drag and drop Unity (per Operatore automatico) qui oppure sfoglia il riquadro dei file . Per creare il file .zip Gestore chiamate Unity. Fare riferimento a CallHandlerDataDump.
La dimensione massima di caricamento per il file .zip Unity è 2 GB.
| ||||
| 6 | Per eliminare il file .tar caricato, fare clic su tre punti in alto a destra e selezionare Elimina. | ||||
| 7 | Per scaricare i file CSV dal file .zip, fare clic su tre punti in alto a destra e selezionare Esporta CSV. Una volta completato il download, è possibile visualizzare le informazioni dettagliate sui file CSV. |
Esporta file ZIP
Una volta esportato e scaricato il file .zip, ecco l'elenco dei file CSV di output inclusi in questo file zip:
 | I file CSV hanno lo stesso formato del file CSV in blocco Webex Calling per le funzioni e i servizi corrispondenti. |
CallQueueBulk.csv - Contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono a un amministratore di apportare correzioni prima di essere pronto per il caricamento in Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Contiene i dati di provisioning validi per la migrazione del firmware e deve eliminare la colonna aggiuntiva prima che l'amministratore li carica in Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Contiene i dati che stanno avendo errori e richiedono a un amministratore di effettuare correzioni.
- HuntGroupBulk.csv - contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono all'amministratore di apportare correzioni prima di essere pronto per il caricamento in Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - contiene i dati estratti da enduser.csv, phone.csv e device_pool.csv dei file tar UCM importati.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – contiene dati di provisioning per configurare le chiamate rapide sui tasti di linea e sui moduli KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Contiene dati di provisioning che includono errori e note che richiedono a un amministratore di apportare correzioni prima di essere pronto per il caricamento in Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - contiene dati di provisioning per configurare le linee configurate.
CallForward_Internal.csv/ CallForward_External.csv - Contiene i dati di provisioning per il trasferimento o l'inoltro delle chiamate a un altro numero di telefono o direttamente alla casella vocale per l'utente.
- README.txt - Contiene informazioni dettagliate sui file CSV.
Visualizza dettagli su ciascun file CSV
Utilizzare questa tabella per visualizzare i campi e le descrizioni contenuti in ciascun file CSV.
BulkDispositivo.csv
| Colonna | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome utente | Il nome completo dell'utente UCM. | user@example.com |
| Tipo | Spazio di lavoro/UTENTE | UTENTE |
| Estensione | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| Numero di telefono | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo di dispositivo | Telefoni IP | Telefono IP |
| dist. | Il modello del dispositivo | Cisco 8865 |
| Indirizzo MAC | Indirizzo MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Posizione | Inserisci la posizione per assegnare il dispositivo. | New York |
| Elimina pool | Il pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
ErroreBulkDispositivo.csv
| Colonna | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome utente | Il nome completo dell'utente UCM. | user@example.com |
| Tipo | Spazio di lavoro/UTENTE | UTENTE |
| Estensione | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| Numero di telefono | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo di dispositivo | Telefoni IP | Telefono IP |
| dist. | Il modello del dispositivo | Cisco 8865 |
| Indirizzo MAC | AABBCCDDEEFF | |
| Posizione | Inserisci la posizione per assegnare il dispositivo. | New York |
| Piano di chiamata | FALSO | |
| Elimina pool | Il pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errori | Errori nell'esportazione del file CSV | Nome utente non trovato nei dati UCM |
Di seguito l'elenco degli errori:
Timeout controllo idoneità
Il dispositivo non è idoneo.
Nome utente non trovato nei dati CUCM
L'utente non dispone di una licenza Webex Calling Professional.
Utente non presente in CI.
ChiamataCodaBulk.csv
Per visualizzare l'elenco delle funzioni condivise con i campi CSV, vedere Preparazione del file CSV.
Prima di caricare il file csv, l'amministratore deve visualizzare il conteggio degli errori e le informazioni aggiuntive per risolvere tutti gli errori menzionati nel file CSV. È citato solo a scopo di riferimento.
Rimuovi le colonne Errori e Note prima del caricamento in Control Hub.
Ecco gli elenchi degli errori:
- Il numero della coda chiamata da UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne di numero, posizione, lingua e fuso orario disponibili.
- Un interno derivato dal numero di coda chiamata da UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare questa colonna manualmente.
- Il numero della coda chiamata da UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
- La posizione non può essere derivata in base al numero di coda chiamata da UCM e aggiornata manualmente.
- La lingua non può essere derivata dal numero di coda chiamata da UCM e aggiornata manualmente.
- Il fuso orario non può essere derivato dal numero della coda chiamata da UCM; aggiornarlo manualmente.
GruppoHuntBulk.csv
Per visualizzare l'elenco delle funzioni condivise con i campi CSV, vedere Preparazione del file CSV.
Prima di caricare il file csv, l'amministratore deve visualizzare il conteggio degli errori e le informazioni aggiuntive per risolvere tutti gli errori menzionati nel file CSV. È citato solo a scopo di riferimento.
Rimuovi le colonne Errori e Note prima del caricamento in Control Hub
Di seguito l'elenco degli errori:
- Il numero pilota di risposta da UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne di numero, posizione, lingua e fuso orario disponibili.
- Un interno derivato dal numero pilota di risposta UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare questa colonna manualmente.
- Il numero pilota di risposta da UCM è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne Numero di telefono, Interno, Posizione, Lingua e Fuso orario.
- La posizione non può essere derivata in base al numero pilota di risposta da UCM e aggiornata manualmente.
- La lingua non può essere derivata in base al numero del pilota di risposta da UCM; aggiornarlo manualmente.
- Il fuso orario non può essere derivato dal numero pilota di risposta da UCM; aggiornarlo manualmente.
BulkDatiImportati.csv
| Colonna | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| ID utente | L'identificativo univoco dell'utente UCM. | user@example.com |
| Indirizzo e-mail dell'utente UCM. | user@example.com | |
| Nome utente | Il nome completo dell'utente UCM. | user@example.com |
| Estensione principale | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| Elimina pool | Il pool di dispositivi UCM a cui appartiene il dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID dispositivo | L'identificativo univoco del dispositivo UCM. | ID dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Colonna | Descrizione | Esempio | ||
|---|---|---|---|---|
| MAC dispositivo | Indirizzo MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF | ||
| Modello dispositivo | Il modello del dispositivo | Cisco 8865 | ||
| Tipo di modulo di espansione tasti | Configurazione dei tasti del modulo KEM | CHIAVETTE_14_CHIAVETTE|CHIAVETTE_18_CHIAVETTE
| ||
| Modulo KEM | Numero di moduli di interno chiave configurati | 1|2|3. | ||
| Applica configurazione | Per aggiornare la configurazione sul telefono | VERO|FALSO | ||
Assegnazione tasti linea Etichetta SpeedDial linea Destinazione chiamata rapida linea | Il tasto di linea 1 funge da chiave principale Configurare altri tasti in base alle proprie esigenze. | Assegnazione -> CHIAMATA_RAPIDA, LINEA CONDIVISA_ Etichetta -> Reception Destinazione -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Colonna | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| Nome | Nome dell'operatore automatico | Operatore automatico-1 |
| Numero di telefono | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Estensione | Devi disporre di un numero di telefono o di un interno. | 3409 |
| Posizione | Inserisci la posizione per assegnare il dispositivo. | New York |
| Fuso orario | Immettere il tasto del fuso orario. Questo fuso orario si applica alle pianificazioni applicate all'operatore automatico.
| Americhe/Chicago |
| Codice lingua | Codice lingua per gli annunci audio | en-it |
| Nome ID chiamante | Immettere il nome da visualizzare per l'ID linea (CLID). | Auto |
| Cognome ID chiamante | Inserisci il cognome per visualizzare l'ID linea chiamante (CLID). | Addetto 1 |
| Pianificazione aziendale | Orario di lavoro in cui opera l'operatore automatico in orario di lavoro | Tutte le ore |
| Pianificazione festività | Vuoto | - |
| Tipo di chiamata | Sempre Impostato su ENTERPRISE | - |
| Interno menu orario di lavoro abilitato | Sempre Impostato su FALSE | - |
| Interno menu fuori orario abilitato | Sempre Impostato su FALSE | - |
| Operatore automatico abilitato | Imposta sempre su ABILITATO | - |
| Azione numeri alternativi | Vuoto | - |
| Tipo di messaggio di saluto orario di lavoro | Questo è il messaggio che i clienti sentono quando chiamano l'operatore automatico in orario di lavoro. | Imposta su PREDEFINITO o PERSONALIZZATO |
| Nome annuncio orario di lavoro | Nome dell'annuncio di saluto PERSONALIZZATO impostato per il messaggio di saluto dell'orario di lavoro | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tipo di supporto per annunci di orario di lavoro | Tipo di supporto dell'annuncio di saluto PERSONALIZZATO impostato per il saluto dell'orario di lavoro. | wav |
| Tipo di messaggio di saluto fuori orario | Sempre impostato su DEFAULT | - |
| Nome annuncio fuori orario | Vuoto | - |
| Tipo di supporto per annunci fuori orario | Vuoto | - |
| Livello annunci fuori orario | Vuoto | - |
| Orario di lavoro Premere [0-9,*,#] Descrizione | Vuoto | - |
| Orario di lavoro Premere [0-9,*,#] Azione | Assegna diverse funzioni a ciascun numero del tastierino. Queste impostazioni indirizzano i clienti dove necessario quando inseriscono un numero specifico sul telefono. | TRASFERIMENTO _CON _PROMPT |
| Valore Orario di lavoro premere [0-9,*,#] | Un numero di telefono o un interno a cui trasferire la chiamata quando l'azione è impostata su TRASFERISCI_CON_PROMPT Il valore della chiave dell'orario di lavoro necessario se l'azione è "TRASFERISCI_CON_PROMPT", altrimenti verrà vuoto | +12225554444 |
| Dopo l’orario prema 0 Descrizione | Vuoto | - |
| Dopo l’orario prema 0 | È un campo obbligatorio e Impostato sempre per USCIRE. | Esci |
| Dopo l’orario prema 0 | Vuoto | - |
| Dopo l’orario, premere [0-9,*,#] Descrizione | Vuoto | - |
| Dopo ore, premere [1-9,*,#] Azione | Vuoto | - |
| Dopo ore premere [0-9,*,#] Valore | Vuoto | - |
Numero alternativo[1-10] | Vuoto | - |
Schema suoneria numero alternativo[1-10] | Vuoto | - |
Di seguito è riportato l'elenco di errori per l'operatore automatico:
- Il numero di operatore automatico di UNITY non può essere determinato in Webex Calling. Aggiorna manualmente le colonne numero di telefono, interno, posizione, lingua e fuso orario.
- Il numero di operatore automatico di UNITY è assegnato a un altro utente in Webex Calling. Aggiornare manualmente le colonne di numero, posizione, lingua e fuso orario disponibili.
- La posizione non può essere derivata dal numero di operatore automatico di UNITY; devi aggiornarla manualmente.
- Colonna dell'interno vuota dai dati di origine.
- La pianificazione aziendale non esiste nella posizione/organizzazione.
- Il nome non può essere nullo.
- Impossibile trovare il file dei messaggi di saluto in WxC.
- Impossibile eseguire la migrazione perché non esiste una funzione equivalente in WxC.
BulkLineaConfigurata.csv
| Colonna | Descrizione | Esempio |
|---|---|---|
| MAC dispositivo | Indirizzo MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modello dispositivo | Il modello del dispositivo Nota: È un campo opzionale | Cisco 8865 |
| AZIONE | Imposta AZIONE = AGGIUNGI, Per aggiungere le linee secondarie a un dispositivo, AZIONE = MODIFICA, Per modificare gli attributi della linea principale o secondaria AZIONE=RIMUOVI, Per provare a rimuovere una linea secondaria. | AGGIUNGI MODIFICA REMOVE |
| Nome utente 1 | Utente: ID e-mail dell'utente UCM. Spazio di lavoro o linea virtuale: il nome dell'utente UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tipo 1 | Tipo di utente il cui Id è stato popolato nella cella precedente. | PROFILO | VIRTUALE | POSTO DALL'UTENTE_ |
| Posizione 1 | Per aggiornare l'interno con la posizione. Puoi impostare la posizione e l'interno tra i diversi tipi di utente | Richardson |
| Interno 1 | È necessario disporre di un interno e può essere ripetuto tra posizioni diverse. | 0007 |
| Numero di telefono 1 | Il numero di telefono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Etichetta linea 1 | Descrizione linea condivisa Per cancellare l'attributo di una linea, impostare ACTION = EDIT (Azione) e il valore della cella dell'attributo come REMOVE (Rimuovi) Nota: È un campo opzionale | Predefinito |
| Peso linea 1 | Può essere impostato solo >1 per il proprietario del dispositivo (linea 1) Durante l'operazione ADD, se il peso della linea non viene inserito, viene impostato sul valore predefinito di 1 Nota: È un campo opzionale | 1 |
| Hotline abilitata 1 | Impostare su TRUE quando è richiesta la Hotline | VERO|FALSO |
| Destinazione hotline 1 | Destinazione per la hotline | 4444 |
| Compressione fax T38 abilitata 1 | Per Abilitare la compressione fax T38 sui dispositivi ATA | VERO|FALSO |
| Consenti rifiuto chiamata 1 | Se impostato su TRUE, consente di rifiutare una chiamata in arrivo. | VERO|FALSO |
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv
Per visualizzare l'elenco delle funzioni condivise con i campi CSV, Vedere Preparazione del file CSV.
Puoi utilizzare l'opzione Importa per eseguire il provisioning dei campi CSV aggiornati per le funzioni seguenti.
| 1 | Per importare dispositivi,
|
| 2 | Per importare linee configurate e layout dispositivo (chiamata rapida, linea condivisa),
|
| 3 | Per importare l'operatore automatico,
|
| 4 | Per importare la coda chiamate,
|
| 5 | Per importare il gruppo di risposta,
|
| 6 | Per importare l'inoltro di chiamata,
|
