概要

これにより、Unified CM から Webex Calling への自動音声応答、デバイス、設定された回線、デバイス レイアウト (短縮ダイヤル、共有回線)、仮想回線、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、ユーザーの通話データ (通話転送と通話モニタリング) の移行とマッピングに関する情報を提供します。

[移行インサイト] を使用して、Webex Calling への移行に関する情報に基づいた決定を行います。その情報に基づいて、Webex Calling に自信を持って移行できます。

データの移行

自動音声応答、デバイス、設定された回線、デバイス レイアウト (短縮ダイヤル、共有回線)、仮想回線、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザーの通話データ (通話転送と通話モニタリング) の移行により、移行時間を短縮し、人間のエラーを軽減するユーザビリティの改善が追加されます。

Unified CM .tar ファイルをアップロードすると、次の 2 つの機能を確認できます。

CSV のエクスポート - ダウンロードした zip ファイルには機能 CSV が含まれており、インポート設定 またはそれぞれの機能の一括移行により変更、更新、アップロードできます。

インポート設定 - インポート設定 を使用して、移行機能のために更新された CSV ファイルをプロビジョニングできます。[インポート設定] オプションを使用して、設定された回線とデバイス レイアウトのみをプロビジョニングできます。残りの CSV は、それぞれの機能の一括管理オプションでプロビジョニングする必要があります。

[CSV のエクスポート] と [インポート設定] オプションを使用して、移行用のファイルを取得してプロビジョニングします。

一括管理ツールを使用して .tar ファイルを生成し、それを使用して、自動音声応答、デバイス、設定された回線、デバイス レイアウト (短縮ダイヤル、共有回線)、仮想回線、コール キュー、ハント グループ、コール パーク、およびユーザー通話データ (通話転送と通話モニタリング) 機能を移行できます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [アップデートと移行] に移動します。

2

[移行ユーティリティ] セクションで、[UCM から機能を移行] カードに移動し、[開始] をクリックします。

3

[Webex Calling にインポート] ページで、[データをインポートして Webex Calling にプロビジョニングする] に移動します。

Unified CM 一括管理ツールを使用して tar ファイルを取得します。詳細については、「一括管理ツール (BAT) を使用してユーザーをインポートする 」を参照してください。

4

[ファイルを選択] を選択するか、Unified CM .tar ファイルをドラッグ アンド ドロップします。

アップロード最大サイズは 350 MB です。

Unified CM .tar ファイルをキャンセルまたは置換する場合は、[キャンセル] をクリックしてインポートをキャンセルするか、[置換] をクリックして Unified CM .tar ファイルを置き換えます。

5

(オプション) 自動音声応答の場合、Unity コール ハンドラ .zip ファイルを ここにドラッグ アンド ドロップするか、ファイルを参照します。

Unity Call Handler .zip ファイルを作成するには。CallHandlerDataDump を参照してください。

Unity .zip ファイルのアップロード最大サイズは 2 GB です。

6

[次へ] をクリックします。

Unified CM .tar ファイルのアップロードには時間がかかります。アップロードすると、成功したウィンドウが表示されます。

7

アップロードされた Unified CM .tar ファイルを削除するには、右上の [3 ドット] をクリックして、[削除] を選択します。

8

生成された CSV ファイルを含む ZIP ファイルをダウンロードするには、右上の [3 ドット] をクリックして、[CSV のエクスポート] を選択します。

ダウンロードが成功したら、CSV ファイルの詳細情報を表示できます。

エクスポート CSV の使用方法と Webex Calling へのプロビジョニング方法については、「インポート設定 」を参照してください。

ZIP ファイルをエクスポート

.zip ファイルをエクスポートしてダウンロードしたら、この zip ファイルに含まれる出力 CSV ファイルのリストを示します。

CSV ファイルは、対応する機能とサービスに対する Webex Calling 一括 CSV と同じ形式です。

  • CallQueueBulk.csv - Control Hub にアップロードする前に、管理者が修正を行う必要があるエラーとメモを含むプロビジョニング データが含まれます。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - これは、コールキューとしてプロビジョニングされる UCM ハント グループを変換するのに役立つオプションのファイルです。これには、管理者が Control Hub にアップロードする前に修正を要求するエラーが含まれています。

  • DeviceBulk.csv - ファームウェア移行のための有効なプロビジョニング データが含まれており、管理者が Control Hub にアップロードする前に追加列を削除する必要があります。
  • DeviceBulkError.csv - エラーがあり、管理者に修正を要求するデータが含まれます。

  • CallParkExtensionBulk.csv - コール パーク内線を設定するためのプロビジョニング データが含まれます。

  • HuntGroupBulk.csv - Control Hub にアップロードする前に、管理者が修正を行う必要があるエラーとメモを含むプロビジョニング データが含まれます。
  • ImportDataBulk.csv - インポートされた UCM tar ファイルの enduser.csv、phone.csv、および device_pool.csv から抽出されたデータが含まれます。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – 回線キーと KEM モジュールでスピード ダイヤルを設定するためのプロビジョニング データが含まれます。

  • AutoAttendantBulk.csv – Control Hub にアップロードする前に、管理者が修正を行う必要があるエラーとメモを含むプロビジョニング データが含まれます。

  • ConfiguredLineBulk.csv - 設定された回線を設定するためのプロビジョニング データが含まれます。

  • VirtualLineBulk.csv - 仮想回線を設定するためのプロビジョニング データが含まれます。

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - これは、UCM ハント パイロットを VirtualLines として一括でプロビジョニングするのに役立つオプションのファイルです。これには、管理者が Control Hub にアップロードする前に修正を要求するエラーが含まれています。

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - 対応する内部/外部通話転送 (通話を別の電話番号に転送するか、またはユーザーのボイスメールに直接転送する) のプロビジョニング データが含まれます。また、監視対象回線データも含まれます。

  • README.txt - CSV ファイルの詳細情報が含まれています。

各 CSV ファイルの詳細を表示

各 CSV のどのフィールドと説明が含まれているかを確認するには、この表を使用します。

DeviceBulk.csv

カラム説明例
ユーザー名UCM ユーザーのフルネームです。user@example.com
タイプワークスペース/ユーザーUSER
内線電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
デバイス タイプIP 電話IP 電話
モデルデバイスのモデルCisco 8865
MAC アドレスデバイスの MAC アドレスAABBCCDDEEFF の
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
デバイス プールデバイスが属する UCM デバイス プール。 アシュウィニOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

カラム 説明 例
ユーザー名UCM ユーザーのフルネームです。user@example.com
タイプワークスペース/ユーザーUSER
内線電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
デバイス タイプIP 電話IP 電話
モデルデバイスのモデルCisco 8865
MAC アドレスデバイスの MAC アドレスAABBCCDDEEFF の
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
通話プラン

FALSE

デバイス プールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP
エラーCSV ファイルのエクスポート時のエラー

UCM データにユーザー名が見つかりません

エラーのリストは次のとおりです。

  • 資格チェックのタイムアウト

  • デバイスが対象外です。

  • CUCM データにユーザー名が見つかりません

  • ユーザーには Webex Calling Professional ライセンスがありません。

  • ユーザーが CI に存在しません。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

CSV フィールドで共有されている機能のリストを表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。

CSV ファイルをアップロードする前に、管理者は CSV に記載されているすべてのエラーを解決するために、エラー数と追加情報を確認する必要があります。参照のみで言及されています。

Control Hub にアップロードする前に、[エラーとメモ] 列を削除してください。

エラーのリストは次のとおりです。

  • UCM からのコール キュー番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられています。利用可能な番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM のコール キュー番号から派生した内線は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。この列を手動で更新します。
  • UCM からのコール キュー番号は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられています。電話番号、内線、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM からのコール キュー番号に基づいてロケーションを取得することはできません。手動で更新してください。
  • UCM のコール キュー番号に基づいて言語を取得することはできません。手動で更新してください。
  • UCM からのコール キュー番号に基づいてタイムゾーンを取得することはできません。手動で更新してください。

HuntGroupBulk.csv

CSV フィールドで共有されている機能のリストを表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。

CSV ファイルをアップロードする前に、管理者は CSV に記載されているすべてのエラーを解決するために、エラー数と追加情報を確認する必要があります。参照のみで言及されています。

Control Hub にアップロードする前に、[エラーとメモ] 列を削除する

エラーのリストは次のとおりです。

  • UCM からのハント パイロット番号は、Webex Calling で別のユーザーに割り当てられています。利用可能な番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM のハント パイロット番号から派生した内線は、Webex Calling の別のユーザーに割り当てられています。この列を手動で更新します。
  • UCM からのハント パイロット番号は、Webex Calling で別のユーザーに割り当てられています。電話番号、内線、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UCM のハント パイロット番号に基づいてロケーションを取得することはできません。手動で更新してください。
  • UCM のハント パイロットの番号に基づいて言語を取得することはできません。手動で更新してください。
  • タイムゾーンは UCM のハント パイロット番号に基づいて取得できません。手動で更新してください。

ImportedDataBulk.csv

カラム 説明例
ユーザー IDUCM ユーザーの一意の識別子。user@example.com
メールUCM ユーザーのメール アドレス。user@example.com
ユーザー名UCM ユーザーのフルネームです。user@example.com
プライマリ内線電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
デバイス プールデバイスが属する UCM デバイス プール。アシュウィニOPUS-UP
デバイス IDUCM デバイスの一意の識別子。UCM デバイス ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

カラム 説明例
デバイス MACデバイスの MAC アドレス

AABBCCDDEEFF の

デバイス モデルデバイスのモデル

Cisco 8865

KEM のタイプKEM モジュール キーの構成

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

18 キー KEM モジュール構成では、_SHARED LINE はサポートされていません。

KEM モジュール構成されているキー内線モジュールの数

1|2|3

設定を適用電話の設定を更新するには

TRUE|いいえ

回線キー割り当て

回線 1 キーはプライマリ キーとして機能します。

必要に応じて他のキーを設定

スピード _ダイヤル、共有_回線

共有回線インデックス

共有回線インデックスは、設定された回線で割り当てられた共有回線または仮想回線の回線ラベル番号です。同じ共有回線または仮想回線の複数のアピアランスを電話機に追加できるため、インデックス番号を入力すると、その回線が回線キーに割り当てられます。

回線キー割り当てとして SHARED_LINE を入力した場合は、この値を入力します。

1|2|3

回線短縮ダイヤル ラベル

短縮ダイヤル名

受信

回線短縮ダイヤルの宛先

短縮ダイヤル宛先番号

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

カラム 説明例
名前自動音声応答の名前自動音声応答-1
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
内線電話番号または内線のどちらかが必要です。3409
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
タイムゾーン

タイムゾーン キーを入力します。このタイムゾーンは、自動音声応答に適用されるスケジュールに適用されます。

アメリカ/シカゴ

言語コード音声アナウンスの言語コードen-us
発信者 ID の名回線 ID（CLID）に表示する名を入力します。 Auto
発信者 ID の姓発信回線 ID（CLID）を表示するための姓（姓）を入力します。 アテンダント 1
営業時間のスケジュール

営業時間内の自動音声応答が動作する時間

全時間

休日スケジュール空白-
ダイヤルタイプ常にエンタープライズに設定-
BusinessHoursMenu 内線が有効常に FALSE に設定する-
AfterHoursMenu 内線が有効常に FALSE に設定する-
自動音声応答が有効常に有効に設定する-
Alternate Numbers Action空白-
営業時間内のグリーティング タイプこれは、顧客が営業時間外の自動音声応答にコールするときのメッセージです。 デフォルトまたはカスタムに設定
営業時間のアナウンス名営業時間内のグリーティングに設定されたカスタム グリーティング アナウンスの名前"autoattendantgreeting.wav"
営業時間のアナウンス メディア タイプ営業時間内のグリーティングに設定されたカスタム グリーティング アナウンスのメディア タイプ。wav
営業時間外のグリーティング タイプ常にデフォルトに設定-
営業時間外のアナウンス名空白-
営業時間外のアナウンス メディア タイプ空白-
営業時間外のアナウンス レベル空白-
営業時間 [0-9,*,#] を押します 説明空白-
営業時間 [0-9,*,#] を押す アクション各キーパッドの番号に異なる機能を割り当てます。これらの設定は、顧客に電話で特定の番号を入力したときに行く必要がある場所を知らせます。 PROMT で_転送_
営業時間 [0-9,*,#] の値を押します

アクションが_プロンプトで_転送に設定されている場合に通話を転送する電話番号または内線

アクションが「TRANSFER_WITH_PROMPT」の場合に必要となる営業時間キーの値です。それ以外の場合は空白になります

+12225554444
営業時間外 0 を押す 説明空白-
営業時間外 0 アクションを押す必須フィールドで、[常に EXIT] に設定します。 終了
営業時間外 0 の値を押す空白-
営業時間外 [0-9,*,#] を押す 説明空白-
営業時間外 [1-9,*,#] を押してアクション空白-
営業時間外 [0-9,*,#] の値を押す空白-

代替番号[1-10]

空白-

代替番号 [1-10] 着信音パターン

空白-

自動音声応答のエラーの一覧は次のとおりです。

  • Webex Calling では、UNITY の自動音声応答番号を特定できません。電話番号、内線、ロケーション、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UNITY の自動音声応答番号が Webex Calling の別のユーザーに割り当てられます。利用可能な番号、場所、言語、タイムゾーンの列を手動で更新します。
  • UNITY の自動音声応答番号に基づいてロケーションを取得することはできません。手動で更新する必要があります。
  • 内線列がソース データから空です。
  • ビジネス スケジュールがロケーション/組織に存在しません。
  • 名前は null にできません。
  • グリーティング ファイルが WxC で見つかりませんでした。
  • WxC に同等の機能がないため、移行できません。

ConfiguredLineBulk.csv

カラム 説明 例
デバイス MACデバイスの MAC アドレスAABBCCDDEEFF の
デバイス モデル

デバイスのモデル

メモ: これはオプションのフィールドです

Cisco 8865
アクション

設定 ACTION = ADD、セカンダリ回線をデバイスに追加するには、

アクション = 変更、プライマリ回線またはセカンダリ回線の属性を編集するには

ACTION=削除、セカンダリ行を削除しようとします。

追加

変更

削除

ユーザー名 1

ユーザー - UCM ユーザーのメール ID。

ワークスペースまたは仮想回線 - UCM ユーザーの名前。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

タイプ 1前のセルに Id が入力されたユーザ タイプ。ユーザー|| 仮想_プロファイルを配置する
ロケーション 1ロケーションで内線を更新します。ユーザー タイプごとにロケーションと内線を設定できますリチャードソン
内線 1内線番号が必要で、ロケーション間で繰り返し使用できます。0007
電話番号 1デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
回線ラベル 1

共有回線の説明

回線の属性をクリアするには、ACTION = MODIFY と属性セル値を REMOVE に設定します

注意: これはオプションのフィールドです

デフォルト

アピアランス

デバイスの所有者 (回線 1) に対してのみ >1 を設定できます

ADD 操作中に、アピアランスが入力されていない場合は、デフォルト値の 1 に設定されます

割り当て可能なアピアランスの数は、ユーザーまたはワークスペースで使用可能な共有コールアピアランス（SCA）の数によって異なります。

注意: これはオプションのフィールドです

1
ホットライン有効 1ホットラインが必要な場合は TRUE に設定しますTRUE|いいえ
ホットライン宛先 1ホットラインの宛先4444
T38 ファックス圧縮が有効 1ATA デバイスで T38 ファックス圧縮を有効にするにはTRUE|いいえ
通話拒否を許可 1TRUE に設定すると、着信コールを拒否できるようになります。TRUE|いいえ

CallParkExtensionBulk.csv

カラム説明例
場所デバイスを割り当てる場所を入力します。ニューヨーク
コール パーク内線名

監視回線またはコール パーク内線オプションを入力します。

コールパーク 3
内線電話番号または内線のどちらかが必要です。10006

VirtualLineBulk.csv

カラム説明例
名

エンド ユーザの名

ティモシー

姓

エンド ユーザーの姓

ロビンソン

表示名

エンド ユーザーの表示名

ティモシー・ロビンソン

場所割り当てられたデバイスの場所を入力します。ニューヨーク
電話番号デバイスの UCM 電話番号。+12225553409
内線デバイスの UCM Huntpilot 内線。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

カラム説明例
名

これは、UCM でハント パイロットに与えられた Ascii アラート名です。name にスペースがある場合、first name は最初の部分であり、スペースがない場合はフル値がファーストネームになります。

ASCII アラート名: firstName lastName、firstName: 名

姓

UCM でハント パイロットに与えられた Ascii アラート名にスペースがある場合、それは第 2 部であり、スペースがない場合は「.」ドット

ASCII アラート名: firstName lastName、lastName : 姓

表示名

UCM でハント パイロットに与えられた完全な ascii アラート名です。

ASCII アラート名: firstName lastName、表示名: 名 lastName

場所割り当てられたデバイスの場所を入力します。ニューヨーク
電話番号デバイスの UCM ハント パイロットの電話番号。+12225553409
内線デバイスの UCM Huntpilot 内線。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

CSV フィールドで共有されている機能のリストを表示するには、「CSV を準備する」を参照してください。

エクスポートデータから .zip ファイルをダウンロードします。ファイルを変更または更新できます。

[インポート設定] を使用して、デバイス レイアウトと設定された回線に対して Webex Calling にプロビジョニングし、他の機能 CSV に対してそれぞれの機能一括管理オプションを使用します。

インポート設定を使用するには:

  • Control Hub の顧客ビューから、[サービス] > [アップデートと移行] に移動します。
  • [移行ユーティリティ] セクションで、[Unified CM から機能を移行する] カードに移動し、[開始] をクリックします。
  • [Webex Calling にインポート] ページで、[Webex Calling にプロビジョニングするデータをインポートする] タイルの下の [アクション] をクリックします。
  • [アクション] タブの下にあるオプションのリストを確認できます。
    • 削除 - CSV ファイルにエラーがある場合は、[削除] オプションを使用して tar ファイルを削除できます。
    • CSV のエクスポート - [CSV のエクスポート] をクリックして CSV をエクスポートして確認します。
    • インポート設定 - エラーで CSV を削除した後、インポート設定を使用して新しい CSV 構成をインポートします。

1

設定された回線やデバイス レイアウト (短縮ダイヤル、共有回線) などの機能をインポートするには

  • インポート設定から 1 ～ 3 ステップに従います。

  • [インポート設定] オプションを選択し、[プロビジョニングの開始] をクリックして、ConfiguredLines..csv ファイルや DeviceLineKeyConfiguration.csv ファイルを含む .zip ファイルをアップロードして Webex Calling にプロビジョニングします。

  • [移動] をクリックしてタスク マネージャに進み、タスクの進捗状況を確認します。

    タスク マネージャにジョブが表示されるまで、多少時間がかかる場合があります。

  • [タスク] ページでは、インポートに基づいて [すべて、アクティブ、およびエラー] ステータスを確認できます。
  • [エラーを CSV にエクスポート] をクリックして、エラーを詳細にダウンロードして確認します。
  • [完了] をクリックします。
2

デバイスをインポートするには、

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。
  • [デバイスの追加] ポップアップ ウィンドウで、[マルチ Cisco IP 電話] カードを選択し、[次へ] をクリックします。
  • [デバイスの一括追加] ウィンドウで、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[アップロード] をクリックします。
詳細については、「デバイスを一括で管理する」を参照してください。
3

仮想回線をインポートするには

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] に移動します。ウィンドウで、[仮想回線] を選択します。
  • [管理] ドロップダウンをクリックし、[CSV のアップロード] を選択します。
  • [CSV 仮想回線の一括管理] ウィンドウで、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[アップロード] をクリックします。
詳細については、「仮想回線を一括管理」を参照してください。
4

自動音声応答をインポートするには、

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] に移動します。ウィンドウで、[機能] を選択します。
  • [自動音声応答] タブを選択し、[管理] ドロップダウンをクリックして、[一括管理] を選択します。
  • [自動音声応答の管理] ウィンドウで、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[アップロード] をクリックします。
詳細については、「自動音声応答を一括管理」を参照してください。
5

コール キューをインポートするには、

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] に移動します。ウィンドウで [機能] を選択します。
  • [通話キュー ] タブを選択します。次に、[管理] ドロップダウンをクリックし、[一括管理] を選択します。
  • [コール キューの管理] ウィンドウで、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[送信] をクリックします。
6

ハント グループをインポートするには、

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] に移動します。[Calling] ウィンドウで、[機能] を選択します。
  • [ハント グループ] タブを選択します。次に、[管理] ドロップダウンをクリックし、[一括管理] を選択します。
  • [コール キューの管理] ウィンドウで、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[送信] をクリックします。
詳細については、「ハント グループを一括で管理する」を参照してください。
7

コール パークをインポートするには、

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] に移動します。ウィンドウで、[機能] を選択します。
  • [コール パーク内線] タブを選択します。次に、[管理] ドロップダウンをクリックし、[一括管理] を選択します。
  • [コール パークの管理] ウィンドウで、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[アップロード] をクリックします。
詳細については、「ハント グループを一括で管理する」を参照してください。
8

ユーザーの通話データ (通話転送と通話モニタリング) をインポートするには、

  • https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス] > [Calling] に移動します。
  • 通話ウィンドウで、[サービス設定] > [ユーザーの通話データの管理] に移動します。
  • [ユーザーの通話データの管理] で、[CSV データのアップロード] ペインで更新されたファイルをドラッグ アンド ドロップし、[アップロード] をクリックします。
詳細については、「ユーザーの通話データを一括で管理する」を参照してください。