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장치, 통화 대기열 및 헌트 그룹 마이그레이션 기능에서는 기존의 장치 마이그레이션 프로세스를 활용하지만, 사용 편의성이 크게 향상되어 마이그레이션 시간과 사용자 오류가 줄어듭니다.
개요
장치, 통화 대기열, 헌트 그룹, 바로 호출 및 UCM과 Webex Calling 간 자동 전화 교환 마이그레이션의 마이그레이션 및 매핑에 대한 정보를 제공합니다.
Migration Insights를 사용하여 Webex Calling로의 마이그레이션에 대한 정보에 입각한 결정을 내립니다. 해당 정보를 기반으로 자신 있게 Webex Calling로 마이그레이션할 수 있습니다. 자세한 내용은 Migration Insights를 참조하세요 .
장치, 통화 대기열, 헌트 그룹, 단축 다이얼 및 자동 응답 기능을 마이그레이션할 수 있습니다.
1 |
장치 , 단축 다이얼 및 자동 응답을 통해 마이그레이션하려는 경우
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2 |
통화 대기열을 통해마이그레이션하려면
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3 |
헌트 그룹을 통해마이그레이션하려면
클라우드 통화 서비스로 가져오려는 사용자 및 장치 목록과 같은 Unified CM 세부 정보를 수집합니다. Unified CM Bulk Administration Tool을 사용하여 tar 파일을 가져옵니다. 자세한 내용은 BAT(Bulk Administration Tool) 를 사용하여 사용자 가져오기를 참조 한 다음 파일을 가져옵니다. | ||||
4 |
UCM & Unity에서 데이터 가져오기 및 설정 Webex Calling 창에서 .tar 파일을 끌어다 놓고 다음을 클릭합니다.
.tar 파일을 업로드하는 데 다소 시간이 걸립니다. 업로드가 완료되면 성공 창이 나타납니다. | ||||
5 |
단축 다이얼 의경우 [구성 가져오기]를 사용하여 업데이트된 파일을 업로드합니다. | ||||
6 |
자동 응답의 경우 .zip 파일을Unity .zip 파일을 여기로 끌어서 놓 거나 파일 찾아보기 창에 놓습니다. 유니티 통화 처리기 .zip 파일을 만듭니다. CallHandlerDataDump 를참조하십시오.
Unity .zip 파일의 최대 업로드 크기는 2GB입니다.
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7 |
업로드 된 .tar 파일을 삭제하려면 오른쪽 상단의 점 3개를 클릭하고 삭제 를 선택합니다. | ||||
8 |
.zip 파일에서 CSV 파일을 다운로드하려면 오른쪽 상단의 점 세 개를 클릭하고 CSV 내보내기를 선택합니다. 다운로드에 성공하면 CSV 파일에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. |
ZIP 파일 내보내기
.zip 파일을 내보내고 다운로드하면 이 zip 파일에 포함된 출력 CSV 파일 목록은 다음과 같습니다.
CSV 파일은 해당 기능 및 서비스에 대해 Webex Calling 대량 CSV과 동일한 형식을 갖습니다. |
-
CallQueueBulk.csv - Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터를 포함합니다.
- DeviceBulk.csv - 펌웨어 마이그레이션에 대한 유효한 프로비저닝 데이터를 포함하며, 관리자가 추가 열을 Control Hub에 업로드하기 전에 삭제해야 합니다.
- DeviceBulkError.csv - 오류가 있어 관리자가 수정해야 하는 데이터가 포함되어 있습니다.
- HuntGroupBulk.csv - Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터를 포함합니다.
- ImportDataBulk.csv - 가져온 UCM tar 파일의 enduser.csv, phone.csv 및 device_pool.csv에서 추출된 데이터를 포함합니다.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – 단축 다이얼, 온라인 키 및 KEM 모듈을 구성하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함됩니다.
-
AutoAttendantBulk.csv – Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터를 포함합니다.
- README.txt - CSV 파일에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.
각 CSV 파일에 대한 세부 정보 보기
이 표를 사용하여 각 CSV의 필드 및 설명에 포함된 내용을 확인할 수 있습니다.
DeviceBulk.csv
열 | 설명 | 예제 |
---|---|---|
사용자 이름 | UCM 사용자의 전체 이름 | user@example.com |
유형 | 작업 공간/사용자 | 사용자 |
내선 | 전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다. | 3409 |
Phone Number | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
장치 유형 | IP 전화 | IP 전화기 |
모델 | 장치의 모델 | Cisco 8865 |
MAC 주소 | 장치의 MAC 주소 | AABBCC데프 |
위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
디바이스풀 | 장치가 속한 UCM 장치 풀입니다. | 애쉬위니OPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
열 | 설명 | 예제 |
---|---|---|
사용자 이름 | UCM 사용자의 전체 이름 | user@example.com |
유형 | 작업 공간/사용자 | 사용자 |
내선 | 전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다. | 3409 |
Phone Number | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
장치 유형 | IP 전화 | IP 전화기 |
모델 | 장치의 모델 | Cisco 8865 |
MAC 주소 | AABBCC데프 | |
위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
통화 플랜 |
FALSE | |
디바이스풀 | 장치가 속한 UCM 장치 풀입니다. | 애쉬위니OPUS-UP |
오류 | CSV 파일 내보내기 중 오류 |
UCM 데이터에서 사용자 이름을 찾을 수 없습니다. |
오류 목록은 다음과 같습니다.
-
자격 확인 시간 초과
-
기기를 사용할 수 없습니다.
-
CUCM 데이터에서 사용자 이름을 찾을 수 없습니다.
-
사용자에게 Webex Calling Professional 라이선스가 없습니다.
-
사용자가 CI에 없습니다.
CallQueueBulk.csv
CSV 필드와 공유되는 기능 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오 .
Csv 파일을 업로드하기 전에 관리자는 CSV 언급된 모든 오류를 해결하기 위해 오류 수와 추가 정보를 확인해야 합니다. 참고용으로만 언급되어 있습니다.
Control Hub에 업로드하기 전에 오류 및 메모 열을 제거합니다.
오류 목록은 다음과 같습니다.
- UCM의 통화 대기열 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당되었습니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 통화 대기열 번호에서 파생된 내선 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 이 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 통화 대기열 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당되었습니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 위치를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 언어를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 시간대를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
HuntGroupBulk.csv
CSV 필드와 공유되는 기능 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오 .
Csv 파일을 업로드하기 전에 관리자는 CSV 언급된 모든 오류를 해결하기 위해 오류 수와 추가 정보를 확인해야 합니다. 참고용으로만 언급되어 있습니다.
Control Hub에 업로드하기 전에 오류 및 메모 열을 제거합니다
오류 목록은 다음과 같습니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호에서 파생된 내선 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 이 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 위치를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 언어를 파생할 수 없으므로 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 시간대를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
ImportedDataBulk.csv
열 | 설명 | 예제 |
---|---|---|
사용자 ID | UCM 사용자의 고유 ID입니다. | user@example.com |
이메일 | UCM 사용자의 전자 메일 주소입니다. | user@example.com |
사용자 이름 | UCM 사용자의 전체 이름 | user@example.com |
기본 내선 번호 | 전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다. | 3409 |
디바이스풀 | 장치가 속한 UCM 장치 풀입니다. | 애쉬위니OPUS-UP |
장치 ID | UCM 장치의 고유 ID입니다. | UCM 장치 ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
열 | 설명 | 예제 |
---|---|---|
장치 MAC | 장치의 MAC 주소 | AABBCC데프 |
디바이스 모델 | 장치의 모델 | Cisco 8865 |
KEM 유형 | KEM 모듈 키의 구성 | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
KEM 모듈 | 구성 중인 키 확장 모듈 수 | 1|2|3. |
구성 적용 | 전화기에서 구성을 업데이트하려면 | 참|False |
회선 키 할당 회선 바로 호출 레이블 회선 단축 다이얼 대상 |
회선 1 키가 기본 키 역할을 합니다. 필요에 따라 다른 키를 구성합니다. |
할당 -> SPEED_DIAL 라벨 -> 리셉션 대상 -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
열 | 설명 | 예제 |
---|---|---|
이름 | 무인 자동 교환 이름 | 자동 전화 교환-1 |
Phone Number | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
내선 | 전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다. | 3409 |
위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
표준 시간대 |
표준 시간대 키를 입력합니다. 이 시간대는 자동 응답에 적용되는 일정에 적용됩니다.
|
미주/시카고 |
언어 코드 | 오디오 안내를 위한 언어 코드 | ko-kr |
발신자 ID 이름 | 회선 ID(CLID)로 표시할 이름을 입력합니다. | 자동 |
발신자 ID 성 | 발신 회선 ID(CLID)를 표시할 성을 입력합니다. | 참석자 1 |
사업 일정 |
업무 시간 자동 전화 교환이 작동하는 시간 |
모든 시간 |
휴일 스케쥴 | 공백 | - |
전화 걸기 유형 | 항상 ENTERPRISE로 설정 | - |
BusinessHoursMenu 내선 번호 사용 | 항상 FALSE로 설정 | - |
AfterHoursMenu 내선 번호 사용 | 항상 FALSE로 설정 | - |
자동 응답 사용 | 항상 ENABLED로 설정 | - |
대체 번호 작업 | 공백 | - |
업무 시간 인사말 유형 | 고객이 업무 시간 자동 전화 교환에 전화할 때 듣는 메시지입니다. | DEFAULT 또는 CUSTOM으로 설정 |
영업 시간 알림 이름 | 업무 시간 인사말에 대해 설정된 CUSTOM 인사말 알림의 이름입니다 | "autoattendantgreeting.wav" |
영업 시간 알림 미디어 유형 | 업무 시간 인사말에 설정된 CUSTOM 인사말 알림의 미디어 유형입니다. | Wav |
근무 시간 외 인사말 유형 | 항상 DEFAULT로 설정 | - |
근무 시간 외 알림 이름 | 공백 | - |
근무 시간 외 알림 미디어 유형 | 공백 | - |
근무 시간 외 알림 수준 | 공백 | - |
영업 시간 [0-9,*,#]을 누릅니다. 설명 | 공백 | - |
업무 시간 [0-9,*,#] 작업을 누릅니다. | 각 키패드 번호에 다른 기능을 할당합니다. 이러한 설정은 고객이 전화기에 특정 번호를 입력할 때 이동해야 할 위치를 안내합니다. | TRANSFER_WITH_PROMT |
업무 시간 누르기 [0-9,*,#] 값 |
작업이 [TRANSFER_WITH_PROMPT]로 설정된 경우 통화를 전환할 전화 번호 또는 내선 작업이 "TRANSFER_WITH_PROMPT"인 경우 필요한 업무 시간 키 값이 비어 있습니다. | +12225554444 |
근무 시간 이후 0 설명을 누릅니다. | 공백 | - |
근무 시간 이후에 0 작업을 누릅니다. | 필수 필드이며 항상 EXIT로 설정합니다. | 종료 |
근무 시간 이후에 0 값을 누릅니다. | 공백 | - |
근무 시간 이후에 [0-9,*,#]를 누릅니다. 설명 | 공백 | - |
근무 시간 이후에는 [1-9,*,#] 작업을 누릅니다. | 공백 | - |
근무 시간 이후에는 [0-9,*,#] 값을 누릅니다. | 공백 | - |
대체 번호[1-10] | 공백 | - |
대체 번호[1-10] 벨소리 패턴 | 공백 | - |
다음은 자동 응답에 대한 오류 목록입니다.
- UNITY의 자동 전화 교환 번호는 Webex Calling에서 확인할 수 없습니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UNITY의 자동 전화 교환 번호가 Webex Calling에서 다른 사용자에게 할당됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UNITY의 자동 전화 교환 번호를 기반으로 위치를 도출할 수 없으므로 수동으로 업데이트해야 합니다.
- 원본 데이터에서 확장 열이 비어 있습니다.
- 업무 일정이 위치/조직에 없습니다.
- Name은 null일 수 없습니다.
- WxC에서 인사말 파일을 찾을 수 없습니다.
- WxC에 동등한 기능이 없으므로 마이그레이션할 수 없습니다.