Prehľad

To poskytuje informácie o migrácii a mapovaní zariadení, fronty hovorov, skupiny lovu, rýchlej voľby a migrácie automatického spojovateľa medzi UCM a volaním Webex.

Použite nástroj Migration Insights na informované rozhodnutie o migrácii na Webex Calling. Na základe týchto informácií môžete s istotou prejsť na Webex Calling. Ďalšie informácie nájdete v časti Štatistiky migrácie.

Môžete migrovať funkcie zariadenia, fronty hovorov, skupiny vyhľadávania, rýchlej voľby a automatického spojovateľa.

1

Ak chcete migrovať cez Zariadenie, Rýchle vytáčanie a Auto-Attendant

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do Zvládanie > Zariadenia >Pridať zariadenie. V Pridať zariadenie vyskakovacie okno, vyberte Multi Cisco IP telefón kartu a kliknite Ďalšie.
  • V Hromadné pridávanie zariadení okno, kliknite Importujte údaje z UCM.
2

Ak chcete migrovať cez Zoznam hovorov,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do SLUŽBY > Volanie. V Volanie okno, vyberte Vlastnosti a vyberte Zoznam hovorov tab. Potom kliknite na Spravovať rozbaľovací zoznam a vyberte Hromadná správa.
  • V Správa frontu hovorov vyskakovacie okno, kliknite Importujte údaje z UCM.
3

Ak chcete migrovať cez Hunt Group,

  • Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, ísť do SLUŽBY > Volanie. V Volanie okno, vyberte Vlastnosti a vyberte Hunt Group tab. Potom kliknite na Spravovať rozbaľovací zoznam a vyberte Hromadná správa.
  • V Spravovať Hunt Group vyskakovacie okno, kliknite Importujte údaje z UCM.

Zhromažďujte podrobnosti Unified CM, ako je napríklad zoznam používateľov a zariadení, ktoré plánujete importovať do služby cloudového volania. Na získanie súborov tar použite nástroj Unified CM Bulk Administration Tool, viď Importovať používateľov pomocou nástroja na hromadnú správu (BAT) pre podrobné informácie a potom importujte súbory.

4

V Importujte údaje z UCM & Unity a poskytovanie do Webex Calling okno, potiahnite a pustite .decht súbor a kliknite na tlačidlo Ďalšie.


 

Maximálna veľkosť nahrávania je 350 MB.


 

Ak chcete zrušiť alebo nahradiť .decht súbor, kliknite Kliknutím zrušíte import a začnite odznova z Importujte údaje z UCM & Unity a poskytovanie do Webex Calling.

The .decht odovzdanie súboru nejaký čas trvá. Po odovzdaní sa zobrazí úspešné okno.

5

Pre Rýchle vytáčanie, použite Importovať konfiguráciu na nahranie aktualizovaného súboru.

6

Pre Auto-Attendant, Presuňte myšou .PSČ súbor v Presuňte súbor Unity .zip (pre Auto Attendant) sem alebo vyhľadajte súbory tabuľka.

Ak chcete vytvoriť súbor Unity, zavolajte súbor .zip Handler. Odkazujú na CallHandlerDataDump.
Maximálna veľkosť nahrávania súboru .zip Unity je 2 GB.
7

Ak chcete odstrániť nahrané .decht súbor, kliknite tri bodky vpravo hore a vyberte Odstrániť.

8

Ak chcete stiahnuť súbory CSV zo súboru .zip, kliknite tri bodky vpravo hore a vyberte Export CSV.

Po úspešnom stiahnutí si môžete pozrieť podrobné informácie o súboroch CSV.

Exportovať súbor ZIP

Keď exportujete a stiahnete súbor .zip, tu je zoznam výstupných súborov CSV zahrnutých v tomto súbore zip:


 
Súbory CSV majú pre príslušné funkcie a služby rovnaký formát ako súbor CSV s hromadným volaním Webex.

  • CallQueueBulk.csv - Obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - Obsahuje platné údaje o poskytovaní pre migráciu firmvéru a je potrebné odstrániť ďalší stĺpec predtým, ako ho správca nahrá do Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - Obsahuje údaje, ktoré obsahujú chyby a vyžadujú, aby správca vykonal opravy.
  • HuntGroupBulk.csv - Obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - Obsahuje extrahované údaje z enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv importovaných súborov tar UCM.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Obsahuje zriaďovacie údaje na konfiguráciu rýchlych volieb na tlačidlách linky a moduloch KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – Obsahuje údaje o poskytovaní, ktoré zahŕňajú chyby a poznámky, ktoré vyžadujú, aby správca vykonal opravy predtým, ako bude pripravený na odovzdanie do Control Hub.

  • README.txt - Obsahuje podrobné informácie o súboroch CSV.

Zobraziť podrobnosti o každom súbore CSV

Pomocou tejto tabuľky zistíte, aké polia a popisy v jednotlivých súboroch CSV obsahujú.

DeviceBulk.csv

StĺpecPopisPríklad
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
TypPracovný priestor/POUŽÍVATEĽUSER
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Typ zariadeniaIP telefónyIP telefón
ModelModel zariadeniaCisco 8865
Mac adresaMAC adresa zariadeniaAABBCCDDEEF
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Pool zariadeníOblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

StĺpecPopisPríklad
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
TypPracovný priestor/POUŽÍVATEĽUSER
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
Typ zariadeniaIP telefónyIP telefón
ModelModel zariadeniaCisco 8865
Mac adresaAABBCCDDEEF
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Volací plán

FALSE

Pool zariadeníOblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP
ChybyChyby pri exportovaní súboru CSV

Používateľské meno sa nenašlo v údajoch UCM

Tu je zoznam chýb:

  • Časový limit kontroly oprávnenosti vypršal

  • Zariadenie nie je vhodné.

  • Používateľské meno sa nenašlo v údajoch CUCM

  • Používateľ nemá licenciu Webex Calling Professional.

  • Používateľ nie je prítomný v CI.

CallQueueBulk.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poliami CSV, pozrite si časť Pripravte si CSV.

Pred odovzdaním súboru csv musí správca vidieť počet chýb a ďalšie informácie, aby mohol vyriešiť všetky chyby uvedené v súbore CSV. Je to uvedené len pre informáciu.

Pred odovzdaním do Control Hub odstráňte stĺpce Errors a Notes.

Tu sú zoznamy chýb:

  • Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Odvodená pobočka z čísla Call Queue z UCM je priradená inému užívateľovi vo Webex Calling. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
  • Číslo fronty hovorov z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Časové pásmo nemožno odvodiť na základe čísla frontu hovorov z UCM, aktualizujte ho manuálne.

HuntGroupBulk.csv

Ak chcete zobraziť zoznam funkcií zdieľaných s poliami CSV, pozrite si časť Pripravte si CSV.

Pred odovzdaním súboru csv musí správca vidieť počet chýb a ďalšie informácie, aby mohol vyriešiť všetky chyby uvedené v súbore CSV. Je to uvedené len pre informáciu.

Pred odovzdaním do Control Hub odstráňte stĺpce Errors a Notes

Tu je zoznam chýb:

  • Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Odvodená prípona z pilotného čísla Hunt z UCM je priradená inému používateľovi vo volaní Webex. Aktualizujte tento stĺpec manuálne.
  • Číslo Hunt Pilot z UCM je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Jazyk nie je možné odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.
  • Časové pásmo nemožno odvodiť na základe čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho manuálne.

ImportedDataBulk.csv

StĺpecPopisPríklad
ID používateľaJedinečný identifikátor používateľa UCM.user@example.com
EmailE-mailová adresa používateľa UCM.user@example.com
Používateľské menoCelé meno používateľa UCM.user@example.com
Primárne rozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
Pool zariadeníOblasť zariadení UCM, do ktorej zariadenie patrí.AshwiniOPUS-UP
ID zariadeniaJedinečný identifikátor zariadenia UCM.ID zariadenia UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

StĺpecPopisPríklad
MAC zariadeniaMAC adresa zariadeniaAABBCCDDEEF
Model zariadeniaModel zariadeniaCisco 8865
Typ KEMKonfigurácia kľúčov modulu KEMKEM_14_KĽÚČE|KEM_18_KĽÚČE
Modul KEMPočet konfigurovaných modulov rozšírenia kľúča1|2|3.
Použiť konfiguráciuAk chcete aktualizovať konfiguráciu v telefónePRAVDA|NEPRAVDIVÝ

Priradenie klávesu linky

Štítok rýchlej voľby riadka

Cieľ rýchlej voľby linky

Kľúč riadku 1 funguje ako primárny kľúč

Podľa potreby nakonfigurujte ďalšie kľúče.

Priradenie -> RÝCHLOSŤ_VYTOČIŤ

Štítok -> Príjem

Cieľ -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

StĺpecPopisPríklad
názovMeno automatického operátoraAuto Attendant-1
Telefónne čísloTelefónne číslo UCM zariadenia.+12225553409
RozšírenieMusíte mať telefónne číslo alebo klapku.3409
PolohaZadajte umiestnenie na priradenie zariadenia.New York
Časové pásmo

Zadajte kľúč časového pásma. Toto časové pásmo platí pre plány aplikované na Auto-Attendant.

Amerika/Chicago

Kód jazykaJazykový kód pre zvukové oznámeniaen-us
Meno ID volajúcehoZadajte prvé meno, ktoré sa má zobraziť pre ID linky (CLID).Auto
Priezvisko ID volajúcehoZadajte priezvisko, aby sa zobrazilo ID volajúcej linky (CLID).Obsluha 1
Obchodný plán

Hodiny, počas ktorých je v prevádzke váš Auto Attendant

Všetky hodiny

Plán sviatkovPrázdne-
Typ vytáčaniaVždy nastaviť na ENTERPRISE-
Rozšírenie BusinessHoursMenu je povolenéVždy nastaviť na FALSE-
Povolené rozšírenie AfterHoursMenuVždy nastaviť na FALSE-
AutoAttendant zapnutýVždy nastaviť na POVOLENÉ-
Akcia s alternatívnymi číslamiPrázdne-
Typ pozdravu počas pracovnej dobyToto je posolstvo, ktoré vaši zákazníci počujú, keď zavolajú na službu Auto Attendant.Nastavte na DEFAULT alebo CUSTOM
Názov oznámenia o pracovnej dobeNázov VLASTNÉHO uvítacieho oznámenia nastaveného pre pozdrav počas pracovnej doby"autoattendantgreeting.wav"
Typ média oznámenia o pracovnej dobeTyp média uvítacieho oznámenia CUSTOM nastaveného pre pracovný pozdrav.wav
Typ pozdravu po pracovnej dobeVždy nastavené na DEFAULT-
Názov oznámenia po pracovnej dobePrázdne-
Oznámenie po pracovnej dobe Typ médiaPrázdne-
Úroveň oznámenia po pracovnej dobePrázdne-
Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] PopisPrázdne-
Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] AkciaKaždému číslu klávesnice priraďte rôzne funkcie. Tieto nastavenia nasmerujú vašich zákazníkov tam, kam majú ísť, keď zadajú na svojom telefóne konkrétne číslo.TRANSFER_S_PROMT
Pracovná doba Stlačte [0-9,*,#] Hodnota

Telefónne číslo alebo klapka, na ktorú sa má hovor prepojiť, keď je akcia nastavená na PREMENIŤ_S_PROMPT

Ak je akcia „PRESTÁVAŤ“._S_PROMPT“ inak bude prázdne

+12225554444
Po pracovnej dobe Stlačte 0 PopisPrázdne-
Po pracovnej dobe Stlačte 0 AkciaJe to povinné pole a vždy nastavte na EXIT.VÝCHOD
Po hodinách Stlačte 0 HodnotaPrázdne-
Po hodinách Stlačte [0-9,*,#] PopisPrázdne-
Po hodinách Stlačte [1-9,*,#] AkciaPrázdne-
Po hodinách Stlačte [0-9,*,#] HodnotaPrázdne-

Alternatívne číslo[1-10]

Prázdne-

Alternatívne číslo[1-10] Vzor zvonenia

Prázdne-

Tu je zoznam chýb pre Auto-Attendant:

  • Číslo automatického spojovateľa z UNITY nie je možné určiť vo Webex Calling. Ručne aktualizujte stĺpce Telefónne číslo, Rozšírenie, Miesto, Jazyk a Časové pásmo.
  • Číslo Auto Attendant z UNITY je priradené inému používateľovi vo Webex Calling. Manuálne aktualizujte dostupné stĺpce číslo, poloha, jazyk a časové pásmo.
  • Poloha sa nedá odvodiť na základe čísla automatického spojovateľa z UNITY, musíte ho aktualizovať manuálne.
  • Stĺpec rozšírenia je prázdny zo zdrojových údajov.
  • Obchodný plán neexistuje v lokalite/org.
  • Názov nemôže byť prázdny.
  • Súbor pozdravov nemožno nájsť vo WxC.
  • Nie je možné migrovať, pretože vo WxC neexistuje žiadna ekvivalentná funkcia.