- Start
- /
- Artikel
De functie Migratie voor apparaten, Gesprekswachtrij en Speurgroep maakt gebruik van reeds bestaande migratieprocessen, maar voegt aanzienlijke verbeteringen toe om migratietijden te verminderen en menselijke fouten te verminderen.
Overzicht
Hierdoor krijgt u de informatie over de migratie en de toewijzing van Apparaat, Gesprekswachtrij, Speurgroep, Snelkiesnummers en Migratie automatisch beantwoorden tussen UCM en Webex Calling.
Gebruik de Migratie-insights om een geïnformeerde beslissing te nemen over het migreren naar Webex Calling. Op basis van die informatie kunt u met vertrouwen migreren naar Webex Calling. Zie Migratie-insights voor meer informatie.
U kunt de functies Apparaat, Gesprekswachtrij, Speurgroep, snelkiesnummers en Automatisch beantwoorden migreren.
1 |
Als u wilt migreren via apparaat, snelkiesnummers en automatisch beantwoorden
| ||||
2 |
Als u wilt migreren via gesprekswachtrij,
| ||||
3 |
Als u wilt migreren via Hunt Group,
Verzamel Unified CM gegevens, zoals de lijst met gebruikers en apparaten die u wilt importeren in een cloudgespreksservice. Gebruik het Unified CM Bulkbeheerhulpprogramma om de .tar-bestanden op te halen, raadpleeg Gebruikers importeren met het hulpprogramma Bulkbeheer (BAT) voor meer informatie en importeer vervolgens de bestanden. | ||||
4 |
Sleep in de wizard Gegevens van UCM en Unity en provision in Webex Calling window het .tar bestand en klik op Volgende.
Het .tar bestand neemt enige tijd in beslag om het te uploaden. Na het uploaden wordt het succesvolle venster weergegeven. | ||||
5 |
Voor Snelkiesnummers gebruikt u Configuratie importeren om het bijgewerkte bestand te uploaden. | ||||
6 |
Voor Automatisch beantwoorden sleept u het .zip bestand naar het bestand met slepen en Unity .zip neerzetten (voor Automatisch beantwoorden) of bladert u naar het deelvenster Bestanden . Om het unity-gespreksbehandelbestand .zip bestand te maken. Raadpleeg CallHandlerDataDump.
De maximumgrootte voor uploaden voor Unity .zip-bestand is 2 GB.
| ||||
7 |
Als u het geüploade .tar bestand wilt verwijderen, klikt u op drie punten rechtsboven en selecteert u Verwijderen. | ||||
8 |
Als u de CSV bestanden uit het .zip wilt downloaden, klikt u op drie punten rechtsboven en selecteert u CSV exporteren. Na het downloaden kunt u de gedetailleerde informatie over de CSV bestanden bekijken. |
ZIP-bestand exporteren
Zodra u het .zip-bestand hebt geëxporteerd en gedownload, volgt hier de lijst met uitvoerbestanden CSV die in dit zipbestand zijn opgenomen:
De CSV bestanden hebben voor de bijbehorende functies en services dezelfde indeling als Webex Calling Bulk CSV. |
-
CallQueueBulk.csv: bevat inrichtingsgegevens met fouten en opmerkingen die vereisen dat een beheerder correcties aanbrengt voordat deze gereed is om te uploaden in Control Hub.
- DeviceBulk.csv: bevat de geldige inrichtingsgegevens voor de migratie van de firmware en de extra kolom moet worden verwijderd voordat de beheerder deze uploadt naar de Control Hub.
- DeviceBulkError.csv: bevat gegevens met fouten en vereist dat de beheerder correcties aanbrengt.
- HuntGroupBulk.csv: bevat inrichtingsgegevens met fouten en opmerkingen die de beheerder vereist om wijzigingen aan te brengen voordat deze gereed zijn om te uploaden in Control Hub.
- ImportDataBulk.csv: bevat de opgehaalde gegevens uit enduser.csv, phone.csv en device_pool.csv van de geïmporteerde UCM-tar-bestanden.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv: bevat inrichtingsgegevens voor het configureren van snelkiesnummers op lijntoetsen en KEM modules.
-
AutoAttendantBulk.csv: bevat inrichtingsgegevens met fouten en opmerkingen die vereisen dat een beheerder correcties aanbrengt voordat deze gereed is om te uploaden in Control Hub.
- README.txt- Bevat gedetailleerde informatie over de CSV bestanden.
Details van elk CSV-bestand weergeven
Gebruik deze tabel om te zien welke velden en beschrijvingen er op elk van de CSV staan.
DeviceBulk.csv
Kolom | Beschrijving | Voorbeeld |
---|---|---|
Gebruikersnaam | De volledige naam van de UCM-gebruiker. | gebruiker@voorbeeld.com |
Type | De werkruimte/GEBRUIKER | GEBRUIKER |
Toestel | U moet een telefoonnummer of een toestelnummer hebben. | 3409 |
Telefoonnummer | Het UCM-telefoonnummer van het apparaat. | +12225553409 |
Apparaattype | IP-telefoons | IP-telefoon |
Model | Het model van het apparaat | Cisco 8865 |
MAC-adres | Het MAC adres van het apparaat | AABBCCDDEEFF |
Locatie | Geef de locatie op waar u het apparaat wilt toewijzen. | Amsterdam |
Apparaatpool | De UCM-apparatenpool waartoe het apparaat behoort. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
Kolom | Beschrijving | Voorbeeld |
---|---|---|
Gebruikersnaam | De volledige naam van de UCM-gebruiker. | gebruiker@voorbeeld.com |
Type | De werkruimte/GEBRUIKER | GEBRUIKER |
Toestel | U moet een telefoonnummer of een toestelnummer hebben. | 3409 |
Telefoonnummer | Het UCM-telefoonnummer van het apparaat. | +12225553409 |
Apparaattype | IP-telefoons | IP-telefoon |
Model | Het model van het apparaat | Cisco 8865 |
MAC-adres | AABBCCDDEEFF | |
Locatie | Geef de locatie op waar u het apparaat wilt toewijzen. | Amsterdam |
Belplan |
VALSE | |
Apparaatpool | De UCM-apparatenpool waartoe het apparaat behoort. | AshwiniOPUS-UP |
Fouten | De fouten bij het exporteren van het CSV-bestand |
Gebruikersnaam niet gevonden in UCM-gegevens |
Hier is de lijst met fouten:
-
Time-out controle geschikt
-
Apparaat komt niet voor deze optie in aanmerking.
-
Gebruikersnaam niet gevonden in CUCM gegevens
-
De gebruiker heeft geen Webex Calling Professional-licentie.
-
Gebruiker is niet aanwezig in CI.
CallQueueBulk.csv
Raadpleeg Uw CSV voorbereiden voor meer informatie over de lijst met functies die met CSV velden zijn gedeeld.
Voordat het csv-bestand wordt geüpload, moet de beheerder het aantal fouten en aanvullende informatie zien om alle fouten die in het CSV worden genoemd, op te lossen. Het staat alleen ter referentie.
Verwijder de kolommen Fouten en Notes voordat u uploadt naar de Control Hub.
Hier vindt u de lijsten met fouten:
- Het nummer van de gesprekswachtrij van UCM is toegewezen aan een andere gebruiker in Webex Calling. Werk het beschikbare nummer, de kolommen Locatie, Taal en Tijdzone handmatig bij.
- Een afgeleid toestelnummer van het gesprekswachtrijnummer van UCM wordt in Webex Calling aan een andere gebruiker toegewezen. Werk deze kolom handmatig bij.
- Het nummer van de gesprekswachtrij van UCM is toegewezen aan een andere gebruiker in Webex Calling. Werk de kolommen Telefoonnummer, Toestel, Locatie, Taal en Tijdzone handmatig bij.
- De locatie kan niet worden afgeleid op basis van het gesprekswachtrijnummer van UCM. Werk deze handmatig bij.
- De taal kan niet worden afgeleid op basis van het gesprekswachtrijnummer van de UCM, werk dit handmatig bij.
- Tijdzone kan niet worden afgeleid op basis van het gesprekswachtrijnummer van UCM, werk dit handmatig bij.
HuntGroupBulk.csv
Raadpleeg Uw CSV voorbereiden voor meer informatie over de lijst met functies die met CSV velden zijn gedeeld.
Voordat het csv-bestand wordt geüpload, moet de beheerder het aantal fouten en aanvullende informatie zien om alle fouten die in het CSV worden genoemd, op te lossen. Het staat alleen ter referentie.
Verwijder de kolommen Fouten en Notes voordat u het uploadt naar de Control Hub
Hier is de lijst met fouten:
- Het pilotnummer van de UCM is toegewezen aan een andere gebruiker in Webex Calling. Werk het beschikbare nummer, de kolommen Locatie, Taal en Tijdzone handmatig bij.
- In Webex Calling wordt een afgeleid toestelnummer van het pilotnummer speurtype van UCM toegewezen aan een andere gebruiker. Werk deze kolom handmatig bij.
- Het pilotnummer van de UCM is toegewezen aan een andere gebruiker in Webex Calling. Werk de kolommen Telefoonnummer, Toestel, Locatie, Taal en Tijdzone handmatig bij.
- De locatie kan niet worden afgeleid op basis van het Hunt Pilot-nummer van UCM. Werk deze handmatig bij.
- De taal kan niet worden afgeleid op basis van het Hunt Pilot-nummer van de UCM, werk dit handmatig bij.
- Tijdzone kan niet worden afgeleid op basis van het Speur pilotnummer van UCM. Werk deze handmatig bij.
ImportedDataBulk.csv
Kolom | Beschrijving | Voorbeeld |
---|---|---|
Gebruikers-id | De unieke id van de UCM-gebruiker. | gebruiker@voorbeeld.com |
Het e-mailadres van de UCM-gebruiker. | gebruiker@voorbeeld.com | |
Gebruikersnaam | De volledige naam van de UCM-gebruiker. | gebruiker@voorbeeld.com |
Primair toestel | U moet een telefoonnummer of een toestelnummer hebben. | 3409 |
Apparaatpool | De UCM-apparatenpool waartoe het apparaat behoort. | AshwiniOPUS-UP |
Apparaat-ID | De unieke id van het UCM-apparaat. | De UCM-apparaat-id |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
Kolom | Beschrijving | Voorbeeld |
---|---|---|
Apparaat MAC | Het MAC adres van het apparaat | AABBCCDDEEFF |
Apparaatmodel | Het model van het apparaat | Cisco 8865 |
KEM-type | De configuratie van de KEM module-toetsen | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
KEM Module | Aantal geconfigureerde module voor sleuteltoestel | 1|2|3. |
Configuratie toepassen | De configuratie op de telefoon bijwerken | WAAR|VALSE |
Toewijzing lijnsleutel Label voor lijnsnelheid Bestemming snelkiesnummer lijn |
Lijn 1-sleutel fungeert als primaire sleutel Configureer de andere sleutels naar behoefte. |
Toewijzing -> SPEED_DIAL Label -> ontvangst Bestemming -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
Kolom | Beschrijving | Voorbeeld |
---|---|---|
Naam | Naam van de automatische beantwoorder | Automatische beantwoorder-1 |
Telefoonnummer | Het UCM-telefoonnummer van het apparaat. | +12225553409 |
Toestel | U moet een telefoonnummer of een toestelnummer hebben. | 3409 |
Locatie | Geef de locatie op waar u het apparaat wilt toewijzen. | Amsterdam |
Tijdzone |
Voer de tijdzonesleutel in. Deze tijdzone is van toepassing op de planningen die worden toegepast op Automatisch beantwoorden.
|
Amerika/Chicago |
Taalcode | Taalcode voor gesproken aankondigingen | nl-ons |
Voornaam beller-id | Geef de voornaam op die wordt weergegeven voor de lijn-id (CLID). | Auto |
Achternaam beller-id | Voer de achternaam in om de bellende lijn-id (CLID) weer te geven. | Telefonist 1 |
Bedrijfsplanning |
De uren dat uw kantooruren automatisch beantwoorden wordt gebruikt |
Alle uren |
Vakantieplanning | Leeg | - |
Kiestype | Altijd ingesteld op ENTERPRISE | - |
Toestel zakelijkurenMenu ingeschakeld | Altijd ingesteld op NIET WAAR | - |
Toestel naurenMenu ingeschakeld | Altijd ingesteld op NIET WAAR | - |
Automatisch toezicht ingeschakeld | Altijd ingesteld op INGESCHAKELD | - |
Bewerking alternatieve nummers | Leeg | - |
Begroetingstype werktijden | Dit is het bericht dat uw klanten horen wanneer ze de automatische beantwoorder voor werktijden bellen. | Instellen op STANDAARD of AANGEPAST |
Naam aankondiging werkuren | Naam van de AANGEPASTe begroetingsaankondiging die is ingesteld voor Werktijdbegroeting | "autoattendantgreeting.wav" |
Mediatype Aankondiging werktijden | Mediatype van de AANGEPASTe begroetingsaankondiging die is ingesteld voor Werktijdbegroeting. | Wav |
Begroetingstype na uren | Altijd ingesteld op STANDAARD | - |
Naam aankondiging na uren | Leeg | - |
Mediatype Aankondiging na uren | Leeg | - |
Niveau aankondiging na uren | Leeg | - |
Werktijden Press [0-9,*,#] Beschrijving | Leeg | - |
Druk op kantoor [0-9,*,#] Bewerking | Wijs aan elk toetsenbloknummer verschillende functies toe. Deze instellingen sturen uw klanten om waar ze naartoe moeten wanneer ze een specifiek nummer invoeren op hun telefoon. | TRANSFER_WITH_PROMT |
Druktijd op [0-9,*,#] Waarde |
Een telefoonnummer of toestelnummer waarnaar het gesprek moet worden doorverbonden wanneer de actie is ingesteld op TRANSFER_WITH_PROMPT Sleutelwaarde werkuren die nodig is als de actie TRANSFER_WITH_PROMPT is, anders is deze leeg | +12225554444 |
Druk na uren op beschrijving 0 | Leeg | - |
Na uren druk op 0 bewerking | Dit is een verplicht veld en stel altijd in op AFSLUITEN. | Afsl. |
Toets 0 na uren | Leeg | - |
Druk na uren op [0-9,*,#] Beschrijving | Leeg | - |
Druk na uren op [1-9,*,#] Bewerking | Leeg | - |
Druk na uren op [0-9,*,#] waarde | Leeg | - |
Alternatief nummer[1-10] | Leeg | - |
Alternatief nummer[1-10] Belpatroon | Leeg | - |
Hier vind je de lijst met fouten voor automatisch beantwoorden:
- Het nummer van de automatische beantwoorder vanuit UNITY kan niet worden vastgesteld in Webex Calling. De kolommen telefoonnummer, toestel, locatie, taal en tijdzone handmatig bijwerken.
- Het nummer van de automatische beantwoorder van UNITY wordt in Webex Calling toegewezen aan een andere gebruiker. Werk de kolommen beschikbaar nummer, Locatie, Taal en Tijdzone handmatig bij.
- De locatie kan niet worden afgeleid op basis van het nummer van de automatische beantwoorder van UNITY. U moet deze dan handmatig bijwerken.
- De toestelkolom wordt leeg voor de brongegevens weergegeven.
- De bedrijfsplanning bestaat niet in de locatie/organisatie.
- Naam mag niet null zijn.
- Het begroetingsbestand kan niet worden gevonden in WxC.
- Kan niet worden gemigreerd omdat er geen overeenkomstige functie in WxC is.