- Strona główna
- /
- Artykuł
Funkcja Migracja urządzeń, Kolejka połączeń i Grupa poszukiwania wykorzystuje istniejące wcześniej procesy migracji urządzeń, ale dodaje znaczące ulepszenia użyteczności, aby skrócić czas migracji i zmniejszyć liczbę błędów ludzkich.
Omówienie
Daje to informacje o migracji i mapowaniu migracji, kolejki połączeń, grupy wyszukiwania, szybkiego wybierania i automatycznej recepcjonistki między UCM i Webex Calling.
Skorzystaj z usługi Migration Insights, aby podjąć świadomą decyzję o migracji do Webex Calling. Na podstawie tych informacji możesz bez obaw przeprowadzić migrację do Webex Calling. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Migration Insights.
Możesz migrować funkcje Urządzenie, Kolejka połączeń, Grupa wyszukiwania, Szybkie wybieranie i Automatyczna recepcjonistka.
1 |
Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pomocą funkcji Urządzenie, Szybkie wybieranie i Automatyczna recepcjonistka
| ||||
2 |
Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pośrednictwem kolejki połączeń,
| ||||
3 |
Jeśli chcesz przeprowadzić migrację za pośrednictwem grupy wyszukiwania,
Zbierz Unified CM szczegóły, takie jak lista użytkowników i urządzeń, które planujesz zaimportować do usługi połączeń w chmurze. Aby pobrać pliki tar, użyj Narzędzia administracji zbiorczej Unified CM, zobacz Importowanie użytkowników za pomocą Narzędzia administracji zbiorczej (BAT), aby uzyskać szczegółowe informacje, a następnie zaimportować pliki. | ||||
4 |
W oknie Importuj dane z UCM i Unity i aprowizuj do Webex Calling przeciągnij i upuść plik .tar i kliknij przycisk Dalej.
Przesłanie pliku .tar zajmuje trochę czasu. Po przesłaniu pojawi się pomyślne okno. | ||||
5 |
W przypadku szybkiego wybierania użyj opcji Importuj konfigurację , aby przesłać zaktualizowany plik. | ||||
6 |
W przypadku automatycznej recepcjonistki przeciągnij i upuść plik .zip w pliku Unity .zip Przeciągnij i upuść (w przypadku automatycznej recepcjonistki ) tutaj lub przeglądaj w poszukiwaniu plików . Aby utworzyć plik .zip Unity Call Handler. Patrz CallHandlerDataDump.
Maksymalny rozmiar pliku Unity .zip pliku to 2 GB.
| ||||
7 |
Aby usunąć przesłany .tar plik, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Usuń. | ||||
8 |
Aby pobrać pliki CSV z pliku .zip, kliknij trzy kropki w prawym górnym rogu i wybierz Eksportuj CSV. Po udanym pobraniu możesz wyświetlić szczegółowe informacje na temat plików CSV. |
Eksportuj plik ZIP
Po wyeksportowaniu i pobraniu pliku .zip, oto lista wyjściowych plików CSV zawartych w tym pliku zip:
Pliki CSV mają taki sam format jak CSV zbiorcze Webex Calling dla odpowiednich funkcji i usług. |
-
CallQueueBulk.csv - Zawiera dane inicjowania obsługi, które obejmują błędy i uwagi, które wymagają od administratora wprowadzenia poprawek, zanim będą gotowe do przekazania do centrum sterowania.
- DeviceBulk.csv - Zawiera prawidłowe dane dotyczące migracji oprogramowania układowego i musi zostać usunięta dodatkowa kolumna, zanim administrator prześle ją do centrum sterowania.
- DeviceBulkError.csv - Zawiera dane, które zawierają błędy i wymagają od administratora wprowadzenia poprawek.
- HuntGroupBulk.csv - Zawiera dane inicjowania obsługi, które obejmują błędy i uwagi wymagające od administratora wprowadzenia poprawek, zanim będą gotowe do przekazania do centrum sterowania.
- ImportDataBulk.csv - Zawiera wyodrębnione dane z enduser.csv, phone.csv i device_pool.csv zaimportowanych plików tar UCM.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv — zawiera dane służące do konfigurowania klawiszy szybkiego wybierania, klawiszy onLine i modułów KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv — zawiera dane dotyczące inicjowania obsługi, które obejmują błędy i uwagi wymagające od administratora wprowadzenia poprawek, zanim będą gotowe do przekazania do centrum sterowania.
- README.txt - Zawiera szczegółowe informacje na temat plików CSV.
Wyświetlanie szczegółowych informacji o każdym pliku CSV
Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, jakie pola i opisy zawiera każda z CSV.
DeviceBulk.csv
Kolumnowy | Opis | Przykład |
---|---|---|
Nazwa użytkownika | Pełna nazwa użytkownika UCM. | user@example.com |
Typ | Obszar roboczy/UŻYTKOWNIK | UŻYTKOWNIKA |
Numer wewnętrzny | Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
Numer telefonu | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
Typ urządzenia | Telefony IP | Telefon internetowy |
Model | Model urządzenia | Cisco 8865 |
Adres MAC | Adres MAC urządzenia | AABBCCDDEEFF |
Lokalizacja | Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisane urządzenie. | Nowy Jork |
Pula urządzeń | Pula urządzeń UCM, do której należy urządzenie. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
Kolumnowy | Opis | Przykład. |
---|---|---|
Nazwa użytkownika | Pełna nazwa użytkownika UCM. | user@example.com |
Typ | Obszar roboczy/UŻYTKOWNIK | UŻYTKOWNIKA |
Numer wewnętrzny | Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
Numer telefonu | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
Typ urządzenia | Telefony IP | Telefon internetowy |
Model | Model urządzenia | Cisco 8865 |
Adres MAC | AABBCCDDEEFF | |
Lokalizacja | Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisane urządzenie. | Nowy Jork |
Plan telefoniczny |
FALSE | |
Pula urządzeń | Pula urządzeń UCM, do której należy urządzenie. | AshwiniOPUS-UP |
Błędy | Błędy podczas eksportowania pliku CSV |
Nazwa użytkownika nie została odnaleziona w danych UCM |
Oto lista błędów:
-
Limit czasu sprawdzania uprawnień
-
Urządzenie nie kwalifikuje się.
-
Nie znaleziono nazwy użytkownika w danych CUCM
-
Użytkownik nie ma licencji Webex Calling Professional.
-
Użytkownik nie jest obecny w CI.
CallQueueBulk.csv
Aby wyświetlić listę funkcji udostępnianych CSV polom, zobacz Przygotowywanie CSV.
Przed przesłaniem pliku CSV administrator musi zobaczyć liczbę błędów i dodatkowe informacje, aby usunąć wszystkie błędy wymienione w CSV. Jest wymieniony tylko w celach informacyjnych.
Usuń kolumny Błędy i Uwagi przed przekazaniem do Centrum sterowania.
Oto lista błędów:
- Numer kolejki połączenia z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj dostępne kolumny liczby, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa ręcznie.
- Numer wewnętrzny pochodny od numeru kolejki połączeń z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj tę kolumnę ręcznie.
- Numer kolejki połączenia z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj ręcznie kolumny Numer telefonu, Rozszerzenie, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa.
- Lokalizacji nie można ustalić na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Języka nie można wyprowadzić na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Strefy czasowej nie można ustalić na podstawie numeru kolejki połączeń z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
HuntGroupBulk.csv
Aby wyświetlić listę funkcji udostępnianych CSV polom, zobacz Przygotowywanie CSV.
Przed przesłaniem pliku CSV administrator musi zobaczyć liczbę błędów i dodatkowe informacje, aby usunąć wszystkie błędy wymienione w CSV. Jest wymieniony tylko w celach informacyjnych.
Usuń kolumny Błędy i Uwagi przed przekazaniem do Centrum sterowania
Oto lista błędów:
- Numer pilota polowania z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj dostępne kolumny liczby, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa ręcznie.
- Numer wewnętrzny pochodzący z numeru pilota Hunt z UCM jest przypisywany innemu użytkownikowi w Webex Calling. Zaktualizuj tę kolumnę ręcznie.
- Numer pilota polowania z UCM jest przypisany do innego użytkownika w Webex Calling. Zaktualizuj ręcznie kolumny Numer telefonu, Rozszerzenie, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa.
- Lokalizacji nie można ustalić na podstawie numeru pilota z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Języka nie można uzyskać na podstawie numeru pilota z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
- Strefy czasowej nie można wyprowadzić na podstawie numeru pilota polowania z UCM, zaktualizuj go ręcznie.
ImportedDataBulk.csv
Kolumnowy | Opis | Przykład |
---|---|---|
Identyfikator użytkownika | Unikalny identyfikator użytkownika UCM. | user@example.com |
Adres e-mail użytkownika UCM. | user@example.com | |
Nazwa użytkownika | Pełna nazwa użytkownika UCM. | user@example.com |
Numer wewnętrzny podstawowy | Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
Pula urządzeń | Pula urządzeń UCM, do której należy urządzenie. | AshwiniOPUS-UP |
ID urządzenia | Unikatowy identyfikator urządzenia UCM. | Identyfikator urządzenia UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
Kolumnowy | Opis | Przykład. |
---|---|---|
MAC urządzenia | Adres MAC urządzenia | AABBCCDDEEFF |
Model urządzenia | Model urządzenia | Cisco 8865 |
Typ KEM | Konfiguracja kluczy modułu KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
Moduł KEM | Liczba konfigurowanych modułów rozszerzeń kluczy | 1|2|3. |
Zastosuj konfigurację | Jak zaktualizować konfigurację w telefonie | PRAWDA|FALSE |
Przypisanie klawisza linii Etykieta szybkiego wybierania linii Miejsce docelowe szybkiego wybierania linii |
Klawisz linii 1 działa jako klucz podstawowy Skonfiguruj inne klucze zgodnie z wymaganiami. |
Przypisanie -> SPEED_DIAL Label -> Odbiór Miejsce docelowe -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
Kolumnowy | Opis | Przykład. |
---|---|---|
Nazwa | Nazwa automatycznej recepcjonistki | Automatyczny operator-1 |
Numer telefonu | Numer telefonu UCM urządzenia. | +12225553409 |
Numer wewnętrzny | Musisz mieć numer telefonu lub numer wewnętrzny. | 3409 |
Lokalizacja | Wprowadź lokalizację, do której ma zostać przypisane urządzenie. | Nowy Jork |
Time Zone (Strefa czasowa) |
Wprowadź klucz strefy czasowej. Ta strefa czasowa ma zastosowanie do harmonogramów stosowanych do automatycznej recepcjonistki.
|
Ameryki/Chicago |
Kod języka | Kod języka ogłoszeń dźwiękowych | pl-pl |
Identyfikator rozmówcy Imię | Wprowadź imię, które ma być wyświetlane dla identyfikatora wiersza (CLID). | Auto |
Identyfikator rozmówcy Nazwisko | Wprowadź nazwisko, aby wyświetlić identyfikator linii wywołującej (CLID). | Asystent 1 |
Harmonogram biznesowy |
Godziny pracy automatycznego operatora |
Wszystkie godziny |
Harmonogram świąt | Puste | - |
Typ wybierania | Zawsze ustawiaj na PRZEDSIĘBIORSTWO | - |
Rozszerzenie BusinessHoursMenu włączone | Zawsze ustawiaj wartość FAŁSZ | - |
Rozszerzenie AfterHoursMenu włączone | Zawsze ustawiaj wartość FAŁSZ | - |
Automatyczna recepcjonistka włączona | Zawsze ustawiaj na WŁĄCZONE | - |
Akcja Alternatywne numery | Puste | - |
Typ powitania w godzinach pracy | Jest to komunikat, który klienci słyszą, gdy dzwonią do automatycznego recepcjonisty w godzinach pracy. | Ustaw na DEFAULT lub CUSTOM |
Nazwa ogłoszenia o godzinach pracy | Nazwa zestawu ogłoszeń powitania CUSTOM dla powitania w godzinach pracy | "autoattendantgreeting.wav" |
Typ nośnika ogłoszenia o godzinach pracy | Typ nośnika zestawu ogłoszeń powitania CUSTOM dla opcji Powitanie w godzinach pracy. | Wav |
Typ powitania po godzinach | Zawsze ustawiane na DOMYŚLNE | - |
Nazwa ogłoszenia po godzinach | Puste | - |
Ogłoszenie po godzinach Typ nośnika | Puste | - |
Poziom ogłoszenia po godzinach | Puste | - |
Godziny pracy Naciśnij [0-9,*,#] Opis | Puste | - |
Godziny pracy Naciśnij [0-9,*,#] Czynność | Przypisz różne funkcje do każdego numeru klawiatury. Ustawienia te kierują klientów tam, gdzie muszą się udać, gdy wprowadzają określony numer w swoim telefonie. | TRANSFER_WITH_PROMT |
Godziny pracy Naciśnij wartość [0-9,*,#] |
Numer telefonu lub numer wewnętrzny, na który ma zostać przekazane połączenie, gdy działanie jest ustawione na TRANSFER_WITH_PROMPT Kluczowa wartość godzin pracy wymagana, jeśli działanie jest "TRANSFER_WITH_PROMPT", w przeciwnym razie będzie pusta | +12225554444 |
Po godzinach naciśnij 0 Opis | Puste | - |
Po godzinach naciśnij 0 Akcja | Jest to pole obowiązkowe i zawsze ustawiane na EXIT. | Zakończ |
Po godzinach naciśnij wartość 0 | Puste | - |
Po godzinach naciśnij [0-9,*,#] Opis | Puste | - |
Po godzinach naciśnij [1-9,*,#] Akcja | Puste | - |
Po godzinach naciśnij wartość [0-9,*,#] | Puste | - |
Numer alternatywny[1-10] | Puste | - |
Numer alternatywny[1-10] Wzór dzwonka | Puste | - |
Oto lista błędów automatycznej recepcjonistki:
- Numer automatycznego operatora z programu UNITY nie może być określony w Webex Calling. Aktualizuj ręcznie kolumny Numer telefonu, Rozszerzenie, Lokalizacja, Język i Strefa czasowa.
- Numer automatycznego operatora z programu UNITY jest przypisywany innemu użytkownikowi w Webex Calling. Aktualizuj dostępne kolumny numer, lokalizacja, język i strefa czasowa ręcznie.
- Lokalizacji nie można ustalić na podstawie numeru automatycznego operatora z UNITY, musisz go zaktualizować ręcznie.
- Kolumna rozszerzenia pusta z danych źródłowych.
- Harmonogram biznesowy nie istnieje w lokalizacji/organizacji.
- Nazwa nie może być null.
- Nie można znaleźć pliku z powitaniami w formacie WxC.
- Nie można migrować, ponieważ w WxC nie ma odpowiednika.