Översikt

Detta ger information om migrering och mappning av Automatisk svarare, enheter, konfigurerade linjer, enhetslayout (snabbnummer, delad linje), virtuell linje, samtalskö, sökgrupp, samtalsparkering och användarsamtal (vidarekoppling och samtalsövervakning) migrering från Unified CM till Webex Calling.

Använd Migreringsinsikter för att fatta ett välgrundat beslut om att migrera till Webex Calling. Baserat på den informationen kan du tryggt migrera till Webex Calling.

(Webex endast för myndigheter) Dess mandat att slutföra migreringsstegen för telefonens firmware. Mer information finns i Migrera din telefon till Webex Calling .

Migrering av data

Migrering för automatisk svarare, enheter, konfigurerade linjer, enhetslayout (snabbnummer, delad linje), virtuell linje, samtalskö, sökgrupp, samtalsparkering och användarnas samtalsdata (vidarekoppling och samtalsövervakning) lägger till förbättringar av användbarheten för att minska migreringstider och minska mänskliga fel.

När du har laddat upp Unified CM .tar-filen kan du se de två funktionerna:

Exportera CSV – Den nedladdade zip-filen innehåller funktions-CSV:er och kan ändras, uppdateras och laddas upp antingen via Importera konfiguration eller genom respektive funktionsmassmigrering.

Importera konfiguration – Du kan använda Importera konfiguration för att etablera de uppdaterade CSV-filerna för migreringsfunktionerna. Du kan endast etablera konfigurerade linjer och enhetslayouter med hjälp av alternativet Importera konfiguration. Resten av CSV-filerna måste etableras på respektive alternativ för masshantering av funktioner.

Använd alternativen Exportera CSV och Importera konfiguration för att hämta och etablera filerna för migrering.

Du kan använda Bulk Admin Tool för att generera en .tar-fil och använda den för att migrera funktioner för automatisk svarande, enheter, konfigurerade linjer, enhetslayout (snabbnummer, delad linje), virtuell linje, samtalskö, sökgrupp, samtalsparkering och användarsamtal (vidarekoppling och samtalsövervakning).

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Tjänster > Uppdateringar & Migrationer.

2

I avsnittet Migreringsverktyg går du till kortet Migrera funktioner från UCM och klickar på Kom igång.

3

På sidan Importera till Webex Calling går du till Importera data för att etablera i Webex Calling.

Använd Unified CM Bulk Admin Tool för att hämta tar-filerna. Se Importera användare med hjälp av Bulk Administration Tool (BAT) för detaljerad information.

4

Välj Välj en fil eller dra och släpp Unified CM .tar -filen.

Den maximala uppladdningsstorleken är 350 MB.

Om du vill avbryta eller ersätta Unified CM .tar -filen klickar du på Avbryt för att avbryta importen eller klickar på Ersätt för att ersätta Unified CM .tar -filen.

5

(Valfritt) För Auto-Attendant, dra och släpp Unity Call Handler .zip -filen i Dra och släpp Unity .zip-filen här eller bläddra efter filer.

För att skapa Unity-anropet Handler .zip-filen. Se CallHandlerDataDump.

Den maximala storleken på uppladdning av Unity .zip-filer är 2 GB.

6

klicka på Nästa.

Det tar lite tid att ladda upp Unified CM .tar -filen. När uppladdningen är klar visas fönstret för lyckad uppladdning.

7

För att radera den uppladdade Unified CM .tar -filen, klicka på de tre prickarna längst upp till höger och välj Radera.

8

För att ladda ner ZIP-filerna som innehåller de genererade CSV-filerna, klicka på tre punkter längst upp till höger och välj Exportera CSV.

Efter en lyckad nedladdning kan du se detaljerad information om CSV-filerna.

Se Importera konfiguration för att veta hur du använder export-CSV:er och hur du etablerar dem för Webex Calling.

Exportera ZIP-fil

När du har exporterat och laddat ner .zip-filen finns här en lista över CSV-filer som ingår i zip-filen:

CSV-filerna har samma format som Webex Calling Bulk CSV för motsvarande funktioner och tjänster.

  • CallQueueBulk.csv – Innehåller provisioneringsdata som inkluderar fel och anteckningar som kräver att en administratör gör korrigeringar innan de är redo att laddas upp i Control Hub.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – Detta är en valfri fil som hjälper till att omvandla UCM-samtalsgrupper så att de kan etableras som samtalsköer i bulk. Den innehåller fel som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp till Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - Innehåller giltiga provisioneringsdata för migrering av firmware och måste ta bort den extra kolumnen innan administratören laddar upp den till Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - Innehåller data som har fel och kräver att en administratör gör korrigeringar.

  • CallParkExtensionBulk.csv - Innehåller provisioneringsdata för att konfigurera samtalsparkeringsanknytningarna.

  • HuntGroupBulk.csv – Innehåller provisioneringsdata som inkluderar fel och anteckningar som kräver att administratören gör korrigeringar innan de är redo att laddas upp i Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - Innehåller extraherade data från enduser.csv, phone.csv och device_pool.csv från de importerade UCM tar-filerna.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Innehåller provisioneringsdata för att konfigurera snabbval på linjetangenter och KEM-moduler.

  • AutoAttendantBulk.csv – Innehåller provisioneringsdata som inkluderar fel och anteckningar som kräver att en administratör gör korrigeringar innan de är redo att laddas upp i Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv - Innehåller provisioneringsdata för att konfigurera de konfigurerade raderna.

  • VirtualLineBulk.csv - Innehåller provisioneringsdata för att konfigurera de virtuella linjerna.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Detta är en valfri fil som hjälper till att omvandla UCM Hunt Pilots så att de kan provisioneras som VirtualLines i bulk. Den innehåller fel som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp till Control Hub.

  • AnvändareFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Innehåller provisioneringsdata för motsvarande Internal/External vidarekoppling av samtal, dvs. överföring eller vidarekoppling av samtal till ett annat telefonnummer eller direkt till röstbrevlådan för användaren. De innehåller även data för övervakade linjer.

  • README.txt - Innehåller detaljerad information om CSV-filerna.

Visa detaljer om varje CSV-fil

Använd den här tabellen för att se vilka fält och beskrivningar som finns i varje CSV-fil.

DeviceBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
TypDe workspace/USERANVÄNDARE
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adressEnhetens MAC-adressAABBCCDDEEFF
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
EnhetspoolUCM-enhetspoolen som enheten tillhör. Ashwini OPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Kolumn Beskrivning Exempel
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
TypDe workspace/USERANVÄNDARE
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adressEnhetens MAC-adressAABBCCDDEEFF
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Samtalsabonnemang

FALSKA

EnhetspoolUCM-enhetspoolen som enheten tillhör.Ashwini OPUS-UP
FelFel vid export av CSV-filen

Användarnamnet hittades inte i UCM-data

Här är listan över fel:

  • Tidsgräns för behörighetskontroll

  • Enheten är inte kvalificerad.

  • Användarnamnet hittades inte i CUCM-data

  • Användaren har ingen Webex Calling Professional-licens.

  • Användaren finns inte i CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

För att se listan över funktioner som delas med CSV-fält, se Förbered din CSV.

Innan csv-filen laddas upp måste administratören se antalet fel och ytterligare information för att åtgärda alla fel som nämns i CSV-filen. Det nämns endast som referens.

Ta bort kolumnerna Fel och Anteckningar innan du laddar upp till Control Hub.

Här är listorna över fel:

  • Samtalskönumret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera de tillgängliga kolumnerna för nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • En härledd anknytning från samtalskönumret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera den här kolumnen manuellt.
  • Samtalskönumret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna Telefonnummer, Anknytning, Plats, Språk och Tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM, uppdatera den manuellt.
  • Språket kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM, uppdatera det manuellt.
  • Tidszonen kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM, uppdatera den manuellt.

HuntGroupBulk.csv

För att se listan över funktioner som delas med CSV-fält, se Förbered din CSV.

Innan csv-filen laddas upp måste administratören se antalet fel och ytterligare information för att åtgärda alla fel som nämns i CSV-filen. Det nämns endast som referens.

Ta bort kolumnerna Fel och Anteckningar innan du laddar upp till Control Hub

Här är listan över fel:

  • Hunt Pilot-numret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera de tillgängliga kolumnerna för nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • En härledd anknytning från Hunt Pilot-numret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera den här kolumnen manuellt.
  • Hunt Pilot-numret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna Telefonnummer, Anknytning, Plats, Språk och Tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på Hunt Pilot-numret från UCM, uppdatera den manuellt.
  • Språket kan inte härledas baserat på Hunt Pilot-numret från UCM, uppdatera det manuellt.
  • Tidszonen kan inte härledas baserat på Hunt Pilot-numret från UCM, uppdatera den manuellt.

ImportedDataBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
Användar-IDUCM-användarens unika identifierare.user@example.com
E-postUCM-användarens e-postadress.user@example.com
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
Primär anknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
EnhetspoolUCM-enhetspoolen som enheten tillhör.Ashwini OPUS-UP
Enhets-IDDen unika identifieraren för UCM-enheten.UCM-enhets-ID:t

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
MAC-enhetEnhetens MAC-adress

AABBCCDDEEFF

EnhetsmodellEnhetens modell

Cisco 8865

KEM-typKonfigurationen av KEM-modulens nycklar

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

DELAD_LINJE stöds inte för konfiguration av KEM-modul med 18 tangenter.

KEM-modulNummer på nyckelutökningsmodul som konfigureras

1|2|3

Tillämpa konfigurationFör att uppdatera konfigurationen på telefonen

SANT|FALSKT

Linjeknapptilldelning

Rad 1-tangenten fungerar som en primärnyckel

Konfigurera andra nycklar efter behov

SNABBNUMMER_UPPRINGNING, DELAD_LINJE

Delat linjeindex

Index för delade linjer är linjeetikettnumret för den delade eller virtuella linjen som tilldelats i de konfigurerade linjerna. Eftersom du kan lägga till flera förekomster av samma delade eller virtuella linje på en telefon, tilldelas respektive linje till en linjeknapp om du anger indexnumret.

Ange detta värde om du har angett DELAD_LINJE som linjetangenttilldelning.

1|2|3

Etikett för linjekortnummer

Snabbvalsnamn

Reception

Linjekortnummerdestination

Snabbvalsdestinationsnummer

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
NamnNamn på automatisk svarareAutomatisk svarande-1
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Tidszon

Ange tidszonnyckeln. Denna tidszon gäller för de scheman som tillämpas på automatisk svarstjänst.

Americas/Chicago

SpråkkodSpråkkod för ljudmeddelandenen-us
Förnamn för inringar-idAnge det första namnet som ska visas för rad-ID (CLID). Auto
Efternamn för inringar-idAnge efternamnet för att visa uppringarens linje-ID (CLID). Skötare 1
Schema för kontorstid

Tider under vilka din automatiska svarstjänst är öppen

Alla tider

SemesterschemaTom-
UppringningstypAlltid inställd på FÖRETAG-
Tillägget för öppettidersmenyn är aktiveratAlltid satt till FALSE-
Tillägget AfterHoursMenu är aktiveratAlltid satt till FALSE-
AutoAttendant aktiveradAlltid inställd på AKTIVERAD-
Åtgärd för alternativa nummerTom-
Typ av hälsning vid öppettiderDet här meddelandet hör dina kunder när de ringer autoassistenten under kontorstid. Ställ in på STANDARD eller ANPASSAD
Öppettider Meddelande NamnNamn på det ANPASSADE hälsningsmeddelandet som är inställt för hälsning under öppettider"autoattendantgreeting.wav"
Öppettider Meddelande MediatypMedietyp för det ANPASSADE hälsningsmeddelandet som är inställt för hälsning under öppettider.wav
Typ av hälsning efter stängningAlltid inställd på STANDARD-
Namn på meddelande efter stängningTom-
Medietyp för meddelanden efter stängningTom-
Nivå för meddelanden efter stängningTom-
Öppettider Press [0-9,*,#] BeskrivningTom-
Öppettider Press [0-9,*,#] HandlingTilldela olika funktioner till varje knappsatsnummer. Dessa inställningar dirigerar dina kunder dit de behöver när de anger ett visst nummer på sin telefon. ÖVERFÖRING_MED_SNABB
Öppettider Press [0-9,*,#] Värde

Ett telefonnummer eller en anknytning att koppla samtalet till när åtgärden är inställd på ÖVERFÖRING_MED_-FRÅGAN

Värde för nyckeln Öppettider krävs om åtgärden är "ÖVERFÖRING_MED_PROMPT", annars är den tom

+12225554444
Efter stängning Tryck 0 BeskrivningTom-
Åtgärd 0 efter stängningDet är ett obligatoriskt fält och sätt alltid till EXIT. Avsluta
Efter stängning Tryck 0 VärdeTom-
Press efter stängningstid [0-9,*,#] BeskrivningTom-
Press efter stängningstid [1-9,*,#] HandlingTom-
Press efter stängningstid [0-9,*,#] VärdeTom-

Alternativ Number[1-10]

Tom-

Alternativ Number[1-10] Ringmönster

Tom-

Här är en lista över fel för automatisk svarstjänst:

  • Det går inte att fastställa det automatiska svarsnumret från UNITY i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna Telefonnummer, Anknytning, Plats, Språk och Tidszon manuellt.
  • Nummer för automatisk svarande från UNITY tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på det automatiska svarsnumret från UNITY, du måste uppdatera den manuellt.
  • Tilläggskolumnen är tom från källdata.
  • Affärsschemat finns inte i location/org.
  • Namnet får inte vara null.
  • Hälsningsfilen hittades inte i WxC.
  • Kan inte migreras eftersom det inte finns någon motsvarande funktion i WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Kolumn Beskrivning Exempel
MAC-enhetEnhetens MAC-adressAABBCCDDEEFF
Enhetsmodell

Enhetens modell

Obs! Det är ett valfritt fält

Cisco 8865
HANDLING

Ställ in ÅTGÄRD = LÄGG TILL, För att lägga till sekundära linjer till en enhet,

HANDLING = ÄNDRA, för att redigera den primära eller sekundära linjens attribut

ACTION=REMOVE, För att försöka ta bort en sekundär linje.

TILLÄGGA

ÄNDRA

REMOVE

Användarnamn 1

Användare - UCM-användarens e-postadress.

Arbetsyta eller virtuell linje – Namnet på UCM-användaren.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Typ 1Användartyp vars ID angavs i föregående cell.ANVÄNDARE | PLATS | VIRTUELL_PROFIL
Plats 1För att uppdatera tillägget med platsen. Du kan ange plats och anknytning för olika användartyperRichardson
Anknytning 1Du måste ha en förlängning och den kan upprepas på flera platser.0007
Telefonnummer 1Enhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
Radetikett 1

Beskrivning av delad linje

För att rensa en rads attribut, ange ACTION = ÄNDRA och attributera cellvärde som TA BORT

Obs! Det är ett valfritt fält

Standard

Utseende

Kan endast ställas in >1 för enhetens ägare (rad 1)

Om utseendet inte är ifyllt under ADD-operationen kommer det att ställas in på standardvärdet 1.

Antalet tilldelningsbara utseenden beror på antalet tillgängliga delade samtalsutseenden (SCA) för användaren eller arbetsytan.

Obs! Det är ett valfritt fält

1
Hotline aktiverad 1Sätt till SANT när Hotline krävsSANT|FALSKT
Hotline Destination 1Destination för jourlinjen4444
T38 Faxkomprimering aktiverad 1Så här aktiverar du T38-faxkomprimering på ATA-enheterSANT|FALSKT
Tillåt samtalsavslag 1När den är inställd på SANT, tillåter den att ett inkommande samtal avvisas.SANT|FALSKT

CallParkExtensionBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Samtalsparkering Anknytningsnamn

Ange övervakningslinjen eller call park-anknytningsalternativet.

Samtalsparkering 3
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.10006

VirtualLineBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
Förnamn

Slutanvändarens förnamn

Timoteus

Efternamn

Slutanvändarens efternamn

Robinson

Visningsnamn

Slutanvändarens visningsnamn

Robinson, Timothy

PlatsAnge platsen för den tilldelade enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
AnknytningUCM Huntpilot-tillägget för enheten.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

KolumnBeskrivningExempel
Förnamn

Det är ASCII-varningsnamnet som ges till Huntpilot i UCM. Om det finns mellanslag i namnet är förnamnet den första delen, annars om det inte finns något mellanslag är det fullständiga värdet förnamnet.

ASCII-varningsnamn : förnamn efternamn, förnamn : förnamn

Efternamn

Om ASCII-varningsnamnet som ges till Huntpilot i UCM har mellanslag så är det andra delen, om inget mellanslag så är det '.' Punkt

ASCII-varningsnamn : förnamn efternamn, efternamn : efternamn

Visningsnamn

Det är ett fullständigt ASCII-varningsnamn som ges till Huntpilot i UCM.

ASCII-varningsnamn : förnamn efternamn, visningsnamn : förnamn efternamn

PlatsAnge platsen för den tilldelade enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM Huntpilot-telefonnummer.+12225553409
AnknytningUCM Huntpilot-tillägget för enheten.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

För att se listan över funktioner som delas med CSV-fält, se Förbered din CSV.

När du har laddat ner .zip-filen från Exportera data. Du kan ändra eller uppdatera filerna.

Använd Importera konfiguration för att etablera enhetslayouten och konfigurerade linjer i Webex Calling och använd respektive alternativ för masshantering av funktioner för de andra funktions-CSV:erna.

För att använda importera konfiguration:

  • Från kundvyn i Control Hubnavigerar du till Tjänster > Uppdateringar & Migrationer.
  • I avsnittet Migreringsverktyg går du till kortet Migrera funktioner från Unified CM och klickar på Kom igång.
  • På sidan Importera till Webex Calling klickar du på Åtgärder under panelen Importera data för att etablera i Webex Calling.
  • Du kan se listan med alternativ under fliken Åtgärd :
    • Ta bort – Om CSV-filen innehåller fel kan du ta bort tar-filen med hjälp av alternativet Ta bort.
    • Exportera CSV – Klicka på Exportera CSV för att exportera och granska CSV-filerna.
    • Importera konfiguration - Efter att ha tagit bort CSV-filen med felmeddelandet, använd Importera konfiguration för att importera en ny CSV-konfiguration.

1

För att importera funktioner som konfigurerade linjer eller enhetslayout (snabbval, delad linje)

  • Följ stegen 1–3 från importkonfigurationen.

  • Välj alternativet import config och klicka på Starta provisionering och ladda upp .zip-filen som innehåller ConfiguredLines..csv. and/or DeviceLineKeyConfiguration.csv-filer som ska etableras i Webex Calling.

  • Klicka på Gå för att gå till aktivitetshanteraren och se förloppet för uppgifterna.

    Det kan ta en stund innan jobbet visas i aktivitetshanteraren.

  • På sidan Uppgifter kan du se statusen Alla, Aktiva och Fel baserat på importen.
  • Klicka på Exportera fel till CSV för att ladda ner och se felet i detalj.
  • Klicka på Klar.
2

För att importera enheter,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Hantering > Enheter >Lägg till enhet.
  • I popup-fönstret Lägg till enhet väljer du kortet Multi Cisco IP-telefon och klickar på Nästa.
  • I fönstret Lägg till enheter i bulk drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på Ladda upp.
För mer information, se Hantera enheter samtidigt.
3

För att importera Virtuell linje

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till TJÄNSTER > Ringer. I fönstret väljer du Virtuella linjer.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Hantera och välj Ladda upp CSV.
  • I fönstret CSV-bulkhantering av virtuell linje drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på ladda upp.
För mer information, se Hantera virtuell linje i bulk.
4

För att importera Auto-Attendant,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till TJÄNSTER > Ringer. I fönstret väljer du Funktioner
  • Välj fliken Automatisk svarstjänst och klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantering.
  • I fönstret Hantera automatisk svarstjänst drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på Ladda upp.
För mer information, se Hantera automatiska svarare samtidigt
5

För att importera Samtalskö,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till TJÄNSTER > Ringer. I fönstret väljer du Funktioner.
  • Välj fliken Samtalskö . Klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantering.
  • I fönstret Hantera samtalskö drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på Skicka.
6

För att importera Sökgrupp,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till TJÄNSTER > Ringer. I fönstret Samtal väljer du Funktioner
  • Välj fliken Sökgrupp. Klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantering.
  • I fönstret Hantera samtalskö drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på Skicka.
För mer information, se Hantera sökgrupp i bulk.
7

För att importera Samtalsparkering,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till TJÄNSTER > Ringer. I fönstret väljer du Funktioner
  • Välj fliken Samtalsparkeringsanknytning . Klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantering.
  • I fönstret Hantera samtalsparkering drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på Ladda upp.
För mer information, se Hantera sökgrupp i bulk.
8

För att importera användarsamtaldata (vidarekoppling och samtalsövervakning),

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com, gå till Tjänster > Ringer.
  • I samtalsfönstret, gå till Tjänstinställningar > Hantera användarnas samtalsdata.
  • I Hantera användarsamtaldata drar och släpper du en uppdaterad fil i rutan Ladda upp CSV-data och klickar sedan på Ladda upp.
För mer information, se Hantera användarnas samtalsdata i bulk.