Översikt

Detta ger information om migrering och mappning av autosvar, enheter, konfigurerade linjer, enhetslayout (kortnummer, delad linje), virtuell linje, samtalskö, svarsgrupp, samtalsparkering och användarsamtalsdata (samtalskoppling och samtalsövervakning) från Unified CM till Webex Calling.

Använd Migration Insights för att fatta ett välgrundat beslut om migrering till Webex Calling. Baserat på den informationen kan du migrera till Webex Calling på ett säkert sätt.

Migrering av data

Migrering för autosvar, enheter, konfigurerade linjer, enhetslayout (kortnummer, delad linje), virtuell linje, samtalskö, svarsgrupp, samtalsparkering och användarsamtalsdata (vidarekoppling och samtalsövervakning) förbättrar användbarheten för att minska migreringstider och minska mänskliga fel.

När du har överfört Unified CM .tar-filen kan du se de två funktionerna:

Exportera CSV – den hämtade zip-filen innehåller funktioner-CSV:er och kan ändras, uppdateras och laddas upp antingen via Importera konfiguration eller via respektive massmigrering av funktioner.

Importera konfiguration – Du kan använda Importera konfiguration för att tillhandahålla de uppdaterade CSV-filerna för migreringsfunktionerna. Du kan endast tillhandahålla Konfigurerade linjer och enhetslayout med alternativet Importera konfiguration . Resten av CSV:erna måste etableras på respektive alternativ för masshantering av funktioner.

Använd alternativen Exportera CSV och Importera konfiguration för att hämta och reservera filerna för migrering.

Du kan använda massadministrationsverktyget för att generera .tar-fil och använda den för att migrera funktioner för autosvar, enheter, konfigurerade linjer, enhetslayout (kortnummer, delad linje), virtuell linje, samtalskö, sökgrupp, samtalsparkering och användarsamtalsdata (vidarekoppling och samtalsövervakning).

1

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Uppdateringar och migreringar.

2

I avsnittet Migreringsverktyg går du till Migrera funktioner från UCM -kortet och klickar på Kom igång.

3

På sidan Importera till Webex Calling går du till Importera data för att etablera till Webex Calling.

Använd massadministrationsverktyget i Unified CM för att hämta tar-filerna. Mer information finns i Importera användare med massadministrationsverktyget (BAT) .

4

Välj Välj en fil eller dra och släpp Unified CM .tar -filen.

Den maximala överföringsstorleken är 350 MB.

Om du vill avbryta eller ersätta Unified CM-filen .tar klickar du på Avbryt avbryt importen eller Klicka på Ersätt för att ersätta Unified CM .tar -filen.

5

(Valfritt) För Autosvar drar och släpper du Unity Call Handler .zip -filen i Dra och släpp Unity .zip-filen här eller söker efter filer.

Skapa zip-filen för enhetssamtalshanteraren. Se CallHandlerDataDump.

Den maximala uppladdningsstorleken för Unity .zip-fil är 2 GB.

6

klicka på Nästa.

Det tar lite tid att ladda upp Unified CM .tar -filen. När överföringen är klar visas det lyckade fönstret.

7

Om du vill ta bort den uppladdade Unified CM-filen .tar klickar du på tre punkter längst upp till höger och väljer Ta bort.

8

För att hämta ZIP-filerna som innehåller de genererade CSV-filerna klickar du på tre punkter längst upp till höger och väljer Exportera CSV.

Efter en lyckad hämtning kan du visa detaljerad information i CSV-filerna.

Se Importera konfiguration för att ta reda på hur du använder export-CSV:er och etablerar dem i Webex Calling.

Exportera ZIP-fil

När du har exporterat och hämtat zip-filen är här en lista över output-CSV-filer som ingår i den här zip-filen:

CSV-filerna har samma format som bulk-CSV för Webex Calling för dess motsvarande funktioner och tjänster.

  • CallQueueBulk.csv – Innehåller etableringsdata som innehåller fel och anteckningar som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp i Control Hub.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – Detta är en valfri fil som hjälper till att omvandla UCM-sökgrupper så att de etableras som samtalsköer samtidigt. Den innehåller fel som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp till Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – Innehåller giltiga etableringsdata för migrering av inbyggd programvara och den extra kolumnen måste tas bort innan administratören överför den till Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv – Innehåller data som har fel och kräver att en administratör gör korrigeringar.

  • CallParkExtensionBulk.csv – Innehåller etableringsdata för att konfigurera samtalsparkeringsanknytningar.

  • HuntGroupBulk.csv – Innehåller etableringsdata som innehåller fel och anteckningar som kräver att administratören gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp i Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv – Innehåller extraherade data från enduser.csv, phone.csv och device_pool.csv för de importerade UCM-tar-filerna.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – innehåller etableringsdata för att konfigurera kortnummer på linjeknappar och KEM-moduler.

  • AutoAttendantBulk.csv – Innehåller etableringsdata som innehåller fel och anteckningar som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp i Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv – Innehåller etableringsdata för att konfigurera konfigurerade linjer.

  • VirtualLineBulk.csv – Innehåller etableringsdata för att konfigurera de virtuella linjerna.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv – Detta är en valfri fil som hjälper till att omvandla UCM-söklotsar som flera virtuella linjer samtidigt. Den innehåller fel som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp till Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – Innehåller etableringsdata för motsvarande vidarebefordran av interna/externa samtal dvs. överföring eller vidarebefordran av samtal till ett annat telefonnummer eller direkt till användarens röstbrevlåda. De innehåller även data om övervakade linjer.

  • README.txt – Innehåller detaljerad information om CSV-filerna.

Visa detaljer för varje CSV-fil

Använd den här tabellen för att se vilka fält och beskrivningar som finns i varje CSV-fil.

DeviceBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
TypArbetsytan/ANVÄNDARENANVÄNDARE
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adressEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
EnhetspoolDen UCM-enhetspool som enheten tillhör. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Kolumn Beskrivning Exempel
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
TypArbetsytan/ANVÄNDARENANVÄNDARE
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adressEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Samtalsabonnemang

FALSKA

EnhetspoolDen UCM-enhetspool som enheten tillhör.AshwiniOPUS-UP
FelFelen vid export av CSV-filen

Användarnamnet hittades inte i UCM-data

Här är en lista över fel:

  • Timeout för behörighetskontroll

  • Enheten är inte berättigad.

  • Användarnamnet hittades inte i CUCM-data

  • Användaren har ingen Webex Calling Professional-licens.

  • Användaren är inte närvarande i CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Se Förbered din CSV för att visa en lista över funktioner som delas med CSV-fält.

Innan CSV-filen laddas upp måste administratören se felräkningen och ytterligare information för att lösa alla fel som nämns i CSV-filen. Det nämns endast som referens.

Ta bort kolumnerna Fel och Anteckningar innan du överför till Control Hub.

Här är en lista över fel:

  • Samtalskönumret från UCM är tilldelat till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • En härledd anknytning från samtalskönumret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera den här kolumnen manuellt.
  • Samtalskönumret från UCM är tilldelat till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna Telefonnummer, Anknytning, Plats, Språk och Tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM. Uppdatera den manuellt.
  • Språket kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM. Uppdatera det manuellt.
  • Tidszonen kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM. Uppdatera den manuellt.

HuntGroupBulk.csv

Se Förbered din CSV för att visa en lista över funktioner som delas med CSV-fält.

Innan CSV-filen laddas upp måste administratören se felräkningen och ytterligare information för att lösa alla fel som nämns i CSV-filen. Det nämns endast som referens.

Ta bort kolumnerna Fel och Anteckningar innan du laddar upp till Control Hub

Här är en lista över fel:

  • Hunt Pilot-nummer från UCM tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • En härledd anknytning från sökpilotnummer från UCM tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera den här kolumnen manuellt.
  • Hunt Pilot-nummer från UCM tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna Telefonnummer, Anknytning, Plats, Språk och Tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på hunt pilot-nummer från UCM. Uppdatera den manuellt.
  • Språket kan inte härledas baserat på hunt pilot-numret från UCM. Uppdatera det manuellt.
  • Tidszonen kan inte härledas baserat på hunt pilot-numret från UCM. Uppdatera den manuellt.

ImportedDataBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
Användar-IDUnik identifierare för UCM-användaren.user@example.com
E-postE-postadressen till UCM-användaren.user@example.com
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
Primär anknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
EnhetspoolDen UCM-enhetspool som enheten tillhör.AshwiniOPUS-UP
Enhets-IDDen unika identifieraren för UCM-enheten.UCM-enhets-ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
MAC-enhetEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
EnhetsmodellEnhetens modellCisco 8865
KEM-typKonfiguration av nycklarna till KEM-modulenKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
DELAD_LINJE stöds inte för konfiguration av KEM-modul med 18 knappar.
KEM-modulAntal knappexpansionsmodul som konfigureras1|2|3.
Tillämpa konfigurationFör att uppdatera konfigurationen på telefonenSANT|FALSKT

Linjeknapptilldelning

Etikett för linjekortsnummer

Destination för linjekortnummer

Linje 1-nyckel fungerar som primär nyckel

Konfigurera andra nycklar efter behov.

Tilldelning -> KORTNUMMER_, DELAD_LINJE

Etikett -> Mottagning

Destination -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
NamnNamn på autosvarAutoassistent-1
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Tidszon

Ange tidszonsknappen. Den här tidszonen gäller för scheman som tillämpas på autosvar.

Amerika/Chicago

SpråkkodSpråkkod för ljudmeddelandenen-us
Förnamn för inringar-idAnge förnamnet som ska visas för linje-ID (CLID). Auto
Efternamn för inringar-idAnge efternamnet för att visa uppringnings-ID (CLID). Deltagare 1
Schema för kontorstid

Öppettider då autoassistenten under kontorstid är igång

Alla timmar

SemesterschemaTom-
UppringningstypAlltid Inställt på FÖRETAG-
Menyanknytning för kontorstid aktiveradAlltid Inställt på FALSE-
Menyanknytning efter kontorstid aktiveradAlltid Inställt på FALSE-
Autosvar aktiveratAlltid Inställt på AKTIVERAD-
Åtgärd för alternativa nummerTom-
Hälsningstyp under kontorstidDet här meddelandet hör dina kunder när de ringer autoassistenten under kontorstid. Ställ in som STANDARD eller ANPASSAD
Meddelandenamn för kontorstidNamn på det ANPASSADE hälsningsmeddelandet för hälsning under kontorstid"autoattendantgreeting.wav"
Meddelandemediatyp för kontorstidMedietyp för det ANPASSADE hälsningsmeddelandet för hälsning under kontorstid.wav
Hälsningstyp utanför kontorstidAlltid inställt på STANDARD-
Meddelandenamn utanför kontorstidTom-
Meddelandemediatyp utanför kontorstidTom-
Meddelandenivå utanför kontorstidTom-
Tryck på [0-9,*,#] BeskrivningTom-
Tryck på [0–9,*,#] åtgärdTilldela olika funktioner till varje knappsatsnummer. Dessa inställningar dirigerar dina kunder dit de behöver när de anger ett visst nummer på sin telefon. ÖVERFÖR_MED_UPPMANING
Tryck på [0-9,*,#] värde

Ett telefonnummer eller en anknytning att överföra samtalet till när åtgärden är inställd på att ÖVERFÖRA_MED_ETT MEDDELANDE

Nyckelvärde för kontorstid behövs om åtgärden är ”ÖVERFÖR_MED_PROMPT” annars är tomt

+12225554444
Tryck på 0 Beskrivning utanför kontorstidTom-
Tryck på 0-åtgärd utanför kontorstidDet är ett obligatoriskt fält och Anger alltid att AVSLUTA. Avsluta
Tryck på värdet 0 utanför kontorstidTom-
Tryck på [0-9,*,#] BeskrivningTom-
Tryck på [1–9,*,#] åtgärd utanför kontorstidTom-
Tryck på [0–9,*,#] värde utanför kontorstidTom-

Alternativt nummer[1–10]

Tom-

Ringmönster för alternativt nummer[1–10]

Tom-

Här är listan med fel för autosvar:

  • Autosvarsnummer från UNITY kan inte fastställas i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna telefonnummer, anknytning, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Autosvarsnummer från UNITY tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på autosvarsnummer från UNITY. Du måste uppdatera den manuellt.
  • Anknytningskolumnen är tom från källdata.
  • Affärsschemat finns inte på platsen/organisationen.
  • Namnet får inte vara tomt.
  • Hälsningsfilen kan inte hittas i WxC.
  • Kan inte migreras eftersom det inte finns någon motsvarande funktion i WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Kolumn Beskrivning Exempel
MAC-enhetEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
Enhetsmodell

Enhetens modell

Obs! Det är ett valfritt fält

Cisco 8865
åtgärd

Ställ in ÅTGÄRD = LÄGG TILL, Om du vill lägga till de sekundära linjerna till en enhet

Åtgärd = ÄNDRA, För att redigera den primära eller sekundära linjens attribut

ACTION=REMOVE, För att försöka ta bort en sekundär linje.

lägg till

ändra

REMOVE

Användarnamn 1

Användare – E-post-ID för UCM-användaren.

Arbetsyta eller virtuell linje – namnet på UCM-användaren.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Typ 1Användartyp vars ID fylldes i i föregående cell.| PLATS | VIRTUELL_PROFIL FÖR ANVÄNDARE
Plats 1Uppdatera anknytningen med platsen. Du kan ställa in plats och anknytning mellan användartyperRichardson (olika betydelser)
Anknytning 1Du måste ha en anknytning och den kan upprepas på olika platser.0007
Telefonnummer 1Enhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
Linjeetikett 1

Beskrivning av delad linje

Om du vill rensa en linjs attribut ställer du in ACTION = ÄNDRA och attributcellvärdet som TA BORT

Obs! Det är ett valfritt fält

Standard
Linjevikt 1

Kan endast ställas in >1 för enhetsägaren (linje 1)

Om linjevikten inte fylls i under åtgärden LÄGG TILL ställs den in som standardvärde 1

Obs! Det är ett valfritt fält

1
Hotline aktiverad 1Ange TRUE när hotline krävsSANT|FALSKT
Hotline-destination 1Destination för hotline4444
T38 faxkomprimering aktiverad 1Så här aktiverar du T38 faxkomprimering på ATA-enheterSANT|FALSKT
Tillåt avvisa samtal 1Om värdet är TRUE kan du avvisa ett inkommande samtal.SANT|FALSKT

CallParkExtensionBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Namn på samtalsparkeringsanknytning

Ange övervakningslinjen eller call park-anknytningsalternativet.

Samtalsparkering 3
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.10006

VirtualLineBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
Förnamn

Slutanvändarens förnamn

Timothy (kommun, CH-BE)

Efternamn

Slutanvändarens efternamn

Robinson (olika betydelser)

Visningsnamn

Slutanvändarens visningsnamn

Robinson, Timothy

PlatsAnge platsen för den tilldelade enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
AnknytningUCM Huntpilot-tillägget för enheten.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

KolumnBeskrivningExempel
Förnamn

Det är ASCII-varningsnamnet som ges till huntpilot i UCM. Om det finns ett utrymme i namnet är förnamnet första delen annars om inget utrymme är förnamnet fullständigt värde förnamnet.

Aviseringsnamn för ASCII: förnamn efternamn, förnamn: förnamn

Efternamn

Om ASCII-aviseringsnamnet som ges till huntpilot i UCM har utrymme är det andra delen. Om inget utrymme är det ”.” Punkt

Aviseringsnamn för ASCII: förnamn efternamn, efternamn: efternamn

Visningsnamn

Det är fullständigt ASCII-varningsnamn som ges till huntpilot i UCM.

Aviseringsnamn för ASCII: förnamn efternamn, visningsnamn: förnamn efternamnNamn

PlatsAnge platsen för den tilldelade enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM Huntpilot-telefonnummer.+12225553409
AnknytningUCM Huntpilot-tillägget för enheten.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

För att visa en lista över funktioner som delas med CSV-fält, Se Förbered din CSV.

När du har hämtat zip-filen från exportdata. Du kan ändra eller uppdatera filerna.

Använd importkonfiguration för att etablera i Webex Calling för enhetslayout och konfigurerade linjer och använd respektive masshanteringsalternativ för funktioner för andra CSV-filer för funktioner.

Så här använder du importkonfiguration:

  • Från kundvyn i Control Hub navigerar du till Tjänster > Uppdateringar och migreringar.
  • I avsnittet Migreringsverktyg går du till kortet Migrera funktioner från Unified CM och klickar på Kom igång.
  • På sidan Importera till Webex Calling klickar du på Åtgärder under panelen Importera data för etablering i Webex Calling .
  • Du kan se listan med alternativ under fliken Åtgärd :
    • Ta bort – om CSV-filen innehåller fel kan du ta bort tar-filen med alternativet Ta bort.
    • Exportera CSV – Klicka på Exportera CSV för att exportera och granska CSV:erna.
    • Importera konfiguration – När du har tagit bort CSV-filen med ett fel kan du använda Importera konfiguration för att importera en ny CSV-konfiguration.

1

Importera funktioner som konfigurerade linjer eller enhetslayout (kortnummer, delad linje)

  • Följ 1–3-stegen från importkonfigurationen.

  • Välj alternativet importera konfiguration och klicka på Starta etablering och ladda upp .zip-filen som innehåller ConfiguredLines..csv- och/eller DeviceLineKeyConfiguration.csv-filer för att etableras i Webex Calling.

  • Klicka på Gå för att gå till aktivitetshanteraren och se förloppet för uppgifterna.

    Det kan ta en stund innan jobbet visas i aktivitetshanteraren.

  • På sidan Uppgifter kan du se statusen Alla, aktiva och fel baserat på importen.
  • Klicka på Exportera fel till CSV för att hämta och se felet i detalj.
  • Klicka på Klar.
2

Importera enheter

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter >Lägg till enhet.
  • I popup-fönstret Lägg till enhet väljer du kortet Flera Cisco IP-telefon och klickar på Nästa.
  • I fönstret Lägg till flera enheter samtidigt drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Överför.
Mer information finns i Hantera flera enheter samtidigt.
3

För att importera virtuell linje

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret Väljer du Virtuella linjer.
  • Klicka på rullgardinsmenyn Hantera och välj Överför CSV.
  • I fönstret Hantera virtuell linje i mängd i CSV-fönstret Dra och släpp en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klicka sedan på Överför.
Mer information finns i Hantera virtuell linje samtidigt.
4

Om du vill importera autosvar

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret Väljer du Funktioner
  • Välj fliken Autosvar och klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantera.
  • I fönstret Hantera autosvar drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Överför.
Mer information finns i Hantera flera autosvar
5

Om du vill importera samtalskö

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret Väljer du Funktioner.
  • Välj fliken Samtalskö . Klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantera.
  • I fönstret Hantera samtalskö drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.
6

Om du vill importera sökgrupp

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret Samtal väljer du Funktioner
  • Välj fliken Sökgrupp . Klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantera.
  • I fönstret Hantera samtalskö drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.
Mer information finns i Hantera flera svarsgrupper.
7

Om du vill importera samtalsparkering

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret Väljer du Funktioner
  • Välj fliken Samtalsparkeringsanknytning . Klicka sedan på rullgardinsmenyn Hantera och välj Masshantera.
  • I fönstret Hantera samtalsparkering drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Överför.
Mer information finns i Hantera flera svarsgrupper.
8

Om du vill importera användarsamtalsdata (vidarebefordran och samtalsövervakning)

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal.
  • I samtalsfönstret går du till Tjänsteinställningar > Hantera användarsamtalsdata.
  • I Hantera användarsamtalsdata drar du och släpper en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Överför.
Mer information finns i Hantera flera användarsamtalsdata samtidigt.