Översikt

Detta ger information om migrering och mappning av autoassistent, enheter, konfigurerade linjer eller enhetslayout (kortnummer, delad linje, virtuell linje), samtalskö, svarsgrupp, samtalsparkering och användarsamtalsdata (samtalskoppling och samtalsövervakning) migrering från UCM till Webex Calling.

Använd migreringsinsikter för att fatta ett välgrundat beslut om att migrera till Webex Calling. Baserat på den informationen kan du säkert migrera till Webex Calling. Mer information finns i Migrationsinsikter.

Migrering av data

Migrering för autoassistent, enheter, konfigurerade linjer eller enhetslayout (kortnummer, delad linje, virtuell linje), samtalskö, svarsgrupp, samtalsparkering och användarsamtalsdata (vidarebefordran av samtal och samtalsövervakning) utnyttjar redan existerande enhetsmigreringsprocesser, men ger betydande användarförbättringar för att minska migreringstider och minska mänskliga fel. Använd alternativet Exportera data och Importera data för att återställa och tillhandahålla fälten för migrering.

Exportera data – Du kan använda Importera data från UCM för att hämta data för alla ovannämnda funktioner.

Importera data – du kan använda alternativet Importera för att tillhandahålla de uppdaterade CSV-fälten för migreringsfunktionerna.

Du kan använda importdata från UCM för att hämta data för alla ovannämnda funktioner

1

Om du vill migrera autoassistent, enheter, användarsamtalsdata (vidarekoppling och samtalsövervakning), virtuella linjer, konfigurerade linjer och enhetslayout (kortnummer, delad linje).

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet. I popup-fönstret Lägg till enhet väljer du kortet Multi Cisco IP-telefon och klickar på Nästa.
  • I fönstret Lägg till flera enheter klickar du på Importera data från UCM.
2

Om du vill migrera samtalskö

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Samtalskö . Klicka sedan på Hantera listrutan och välj Hantera massvis.
  • I popup-fönstret Hantera samtalskö klickar du på Importera data från UCM.
3

Om du vill migrera genom sökgruppen

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I samtalsfönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Sökgrupp . Klicka sedan på Hantera listrutan och välj Hantera massvis.
  • I popup-fönstret Hantera sökgrupp klickar du på Importera data från UCM.

Samla in information om Unified CM, till exempel listan över användare och enheter som du planerar att importera till en molnsamtalstjänst. Använd Unified CM Bulk Administration Tool för att hämta tjärfilerna, se Exportera UCM-data med Bulk Administration Tool för detaljerad information och importera sedan filerna.

4

Om du vill migrera samtalsparkering

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Samtalsparkeringsanknytning . Klicka sedan på Hantera listrutan och välj Hantera massvis.
  • I popup-fönstret Hantera samtalsparkeringsanknytning klickar du på Importera data från UCM.
5

I Importera data från UCM och Unity och etablera till Webex Calling -fönstret drar du och släpper .tar-filen och klickar på Nästa.

Den maximala storleken för uppladdning är 350 MB.

Om du vill avbryta eller ersätta .tar filen klickar du på Klicka för att avbryta importen för att börja om från Importera data från UCM och Unity och reservera till Webex Calling.

Det .tar lite tid att ladda upp filen. När den har överförts visas det framgångsrika fönstret.

6

För autoassistent drar och släpper .zip-filen i Dra och släpp unity .zip-filen (för autoassistent) här eller bläddra efter filer panelen.

Så här skapar du enhetssamtalshanterarens .zip-fil. Se datadump för samtalshanterare.
Den maximala storleken på uppladdningen för Unity .zip-fil är 2 GB.
7

Om du vill ta bort den överförda .tar -filen klickar du på tre punkter högst upp till höger och väljer Ta bort.

8

Om du vill hämta CSV-filerna från .zip-filen klickar du på tre punkter högst upp till höger och väljer Exportera CSV.

Efter en lyckad hämtning kan du visa detaljerad information om CSV-filerna.

Exportera ZIP-fil

När du har exporterat och hämtat .zip-filen är här listan över output-CSV-filer som ingår i den här zip-filen:

CSV-filerna har samma format som Webex Calling Bulk-CSV för motsvarande funktioner och tjänster.

  • SamtalsköBulk.csv – innehåller etableringsdata som innehåller fel och anteckningar som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp i Control Hub.

  • SamtalsköBulk CsvFrånUCMHuntGroup.csv - Det här är en valfri fil som hjälper till att omvandla UCM-sökgrupper till att etableras som samtalsköer i bulk. Det innehåller fel som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp till Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – innehåller giltiga etableringsdata för migrering av fast programvara och måste ta bort den extra kolumnen innan administratören överför den till Control Hub.
  • DeviceBulk Error.csv – Innehåller data som har fel och kräver att en administratör gör korrigeringar.

  • Samtalsparkeringsanknytning Bulk.csv – innehåller etableringsdata för att konfigurera samtalsparkeringsanknytningar.

  • SökgruppBulk.csv – Innehåller etableringsdata som innehåller fel och anteckningar som kräver att administratören gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp i Control Hub.
  • Importera dataBulk.csv – Innehåller extraherade data från enduser.csv, phone.csv och device_pool.csv från importerade UCM tar-filer.

  • DeviceLine KeyConfiguration.csv – innehåller etableringsdata för att konfigurera kortnummer på linjeknappar och KEM-moduler.

  • Auto Attendant Bulk.csv – Innehåller etableringsdata som innehåller fel och anteckningar som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp i Control Hub.

  • Konfigurerad linje Bulk.csv – innehåller etableringsdata för att konfigurera de konfigurerade linjerna.

  • Virtuell linje Bulk.csv – innehåller etableringsdata för att konfigurera de virtuella linjerna.

  • VirtualLine BulkFrånUCMHuntPilot.csv - Detta är en valfri fil för att hjälpa till att omvandla UCM-sökpiloter att etableras som virtuellalinjer i bulk. Det innehåller fel som kräver att en administratör gör korrigeringar innan den är redo att laddas upp till Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/Usereatures_F External.csv – Innehåller etableringsdata för motsvarande intern/extern samtalskoppling, dvs. överföring eller vidarekoppling av samtal till ett annat telefonnummer eller direkt till användarens röstbrevlåda. De innehåller även övervakade linjedata.

  • README.txt - Innehåller detaljerad information om CSV-filerna.

Visa information om varje CSV-fil

Använd den här tabellen för att se vilka fält och beskrivningar som finns på varje CSV.

DeviceBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
UsernameUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
TypArbetsytan/ANVÄNDARENANVÄNDARE
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adressEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
EnhetspoolUCM-enhetspool som enheten tillhör. Ashwini OPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Kolumn Beskrivning Exempel
UsernameUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
TypArbetsytan/ANVÄNDARENANVÄNDARE
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
EnhetstypIP-telefonerIP-telefon
ModellEnhetens modellCisco 8865
MAC-adressEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Samtalsplan

FALSKA

EnhetspoolUCM-enhetspool som enheten tillhör.Ashwini OPUS-UP
FelFelen vid export av CSV-filen

Användarnamnet hittades inte i UCM-data

Här är listan över fel:

  • Timeout för behörighetskontroll

  • Enheten är inte berättigad.

  • Användarnamnet hittades inte i CUCM-data

  • Användaren har inte en professionell Webex Calling-licens.

  • Användaren finns inte i CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

För att visa listan över funktioner som delas med CSV-fält, se Förbered din CSV.

Innan du överför csv-filen måste administratören se felantalet och ytterligare information för att lösa alla felen som nämns i CSV. Den nämns endast som referens.

Ta bort kolumnerna Fel och anteckningar innan du överför till Control Hub.

Här är listan över fel:

  • Samtalskönumret från UCM har tilldelats till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • En härledd anknytning från samtalskönumret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera den här kolumnen manuellt.
  • Samtalskönumret från UCM har tilldelats till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för telefonnummer, anknytning, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på samtalskönumret från UCM. Uppdatera den manuellt.
  • Språk kan inte härledas baserat på samtalsknumret från UCM. Uppdatera det manuellt.
  • Tidszon kan inte härledas baserat på samtalsknumret från UCM. Uppdatera det manuellt.

HuntGroupBulk.csv

För att visa listan över funktioner som delas med CSV-fält, se Förbered din CSV.

Innan du överför csv-filen måste administratören se felantalet och ytterligare information för att lösa alla felen som nämns i CSV. Den nämns endast som referens.

Ta bort kolumnerna Fel och anteckningar innan du överför till Control Hub

Här är listan över fel:

  • Sökpilotnumret från UCM tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • En härledd anknytning från sökpilotnumret från UCM tilldelas en annan användare i Webex Calling. Uppdatera den här kolumnen manuellt.
  • Sökpilotnumret från UCM tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för telefonnummer, anknytning, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på Hunt Pilot-nummer från UCM. Uppdatera den manuellt.
  • Språk kan inte härledas baserat på sökpilotnumret från UCM. Uppdatera det manuellt.
  • Tidszon kan inte härledas baserat på sökpilotnumret från UCM. Uppdatera det manuellt.

ImportedDataBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
Användar-IDUCM-användarens unika identifierare.user@example.com
E-postUCM-användarens e-postadress.user@example.com
AnvändarnamnUCM-användarens fullständiga namn.user@example.com
Primär anknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
EnhetspoolUCM-enhetspool som enheten tillhör.Ashwini OPUS-UP
Enhets-idUCM-enhetens unika identifierare.UCM-enhets-ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
Enhetens MACEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
EnhetsmodellEnhetens modellCisco 8865
KEM-typKonfiguration av nycklarna till KEM-modulenKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
SHARED_LINE stöds inte för konfiguration av KEM-modulen med 18 knappar.
KEM-modulAntal knappanknytningsmodul som har konfigurerats1|2|3.
Tillämpa konfigurationUppdatera konfigurationen på telefonenSANT|FALSK

Tilldelning av linjeknappar

Etikett för linjehastighetsnummer

Destination för linjehastighetsnummer

Linje 1-nyckel fungerar som en primär nyckel

Konfigurera andra nycklar efter behov.

Tilldelning –> HASTIGHET_RING, DELAD_LINJE

Etikett –> Mottagning

Destination -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Kolumn BeskrivningExempel
NamnNamn på autoassistentenAutoattendant-1
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.3409
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Tidszon

Ange tidszonsknappen. Den här tidszonen gäller för scheman som tillämpas på autoassistent.

Amerikanska/Chicago

SpråkkodSpråkkod för ljudmeddelandenen-us
Förnamn för uppringar-IDAnge förnamnet som ska visas för linje-ID (CLID). Auto
Efternamn för uppringar-IDAnge efternamnet för att visa samtalslinje-ID (CLID). Attendant 1
Schema för kontorstid

Timmar under vilka din autoassistent för kontorstid fungerar

Alla timmar

SemesterschemaTom-
UppringningstypStäll alltid in på ENTERPRISE-
Menytillägg för kontorstid aktiveradStäll alltid in på FALSE-
Menytillägg eftertimmar har aktiveratsStäll alltid in på FALSE-
Autoassistent aktiveradStäll alltid in som AKTIVERAD-
Åtgärd för alternativa nummerTom-
Typ av hälsningsfras för kontorstidDet här är meddelandet som dina kunder hör när de ringer autoassistenten för kontorstid. Ställ in som STANDARD eller ANPASSAD
Meddelandenamn för kontorstidNamn på den ANPASSADE hälsningsmeddelandet för kontorstid"autoattendantgreeting.wav"
Medietyp av meddelande om kontorstidMedietyp för det ANPASSADE hälsningsmeddelandet som har ställts in för Business Hours-hälsningshälsningen.wav
Typ av hälsningsfras efter timmarStäll alltid in som STANDARD-
Meddelandenamn efter timmarTom-
Medietyp av meddelande efter timmarTom-
Meddelandenivå efter timmarTom-
Tryck på kontorstid [0–9,*,#] BeskrivningTom-
Tryck på [0–9,*,#] ÅtgärdTilldela olika funktioner till varje knappsatsnummer. Dessa inställningar dirigerar dina kunder dit de behöver när de anger ett visst nummer på sin telefon. ÖVERFÖRING_MED_PROMT
Tryck på [0–9,*,#] Värde

Ett telefonnummer eller en anknytning för att överföra samtalet till när åtgärden är inställd på ÖVERFÖRING_MED_PROMPT

Nyckelvärdet för kontorstid behövs om åtgärden är "TRANSFER_WITH_PROMPT" annars blir tomt

+12225554444
Tryck på 0-beskrivning efter timmarTom-
Tryck på 0 efter timmarDet är ett obligatoriskt fält och Anges alltid att AVSLUTA. Avsluta
Tryck på 0-värde efter timmarTom-
Tryck på [0–9,*,#] Beskrivning efter timmarTom-
Efter timmar trycker du på [1–9,*,#] ÅtgärdTom-
Tryck på [0–9,*,#] efter timmarTom-

Alternativt nummer[1–10]

Tom-

Alternativt nummer[1–10] ringningsmönster

Tom-

Här är listan med fel för autoassistent:

  • Autoassistentnummer från UNITY kan inte bestämmas i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för telefonnummer, anknytning, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Autoassistentnummer från UNITY tilldelas till en annan användare i Webex Calling. Uppdatera kolumnerna för tillgängligt nummer, plats, språk och tidszon manuellt.
  • Platsen kan inte härledas baserat på autoassistentnummer från UNITY. Du måste uppdatera den manuellt.
  • Anknytningskolonnen är tom från källdata.
  • Affärsschemat finns inte på platsen/organisationen.
  • Namnet får inte vara ogiltigt.
  • Hälsningsfilen kan inte hittas i WxC.
  • Kan inte migreras eftersom det inte finns någon likvärdig funktion i WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Kolumn Beskrivning Exempel
Enhetens MACEnhetens MAC-adressaabbccddeeff
Enhetsmodell

Enhetens modell

Obs! Det är ett valfritt fält

Cisco 8865
åtgärd

Ange ÅTGÄRD = LÄGG TILL, För att lägga till sekundära linjer till en enhet,

ÅTGÄRD = ÄNDRA, För att redigera den primära eller sekundära linjens attribut

ÅTGÄRD=TA BORT, För att försöka ta bort en sekundär linje.

lägg till

ändra

REMOVE

Användarnamn 1

Användare – e-post-ID för UCM-användaren.

Arbetsyta eller virtuell linje – namnet på UCM-användaren.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Typ 1Användartyp vars ID fylls i den föregående cellen.ANVÄNDARPLATSENS || VIRTUELLA_PROFIL
Plats 1Uppdatera anknytningen med platsen. Du kan ange plats och anknytning mellan användartyperRichardson
Anknytning 1Du måste ha en anknytning och den kan upprepas på olika platser.0007
Telefonnummer 1Enhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
Linjeetikett 1

Beskrivning av delad linje

Om du vill rensa en rads attribut anger du ÅTGÄRD = ÄNDRA och attribuera cellvärde som TA BORT

Obs! Det är ett valfritt fält

Standard
Linjevikt 1

Kan endast ställas in >1 för enhetsägaren (linje 1)

Om linjevikten inte fylls i under ADD-åtgärden kommer den att ställas in på standardvärdet 1

Obs! Det är ett valfritt fält

1
Hotline aktiverad 1Ställ in som TRUE när hotline krävsSANT|FALSK
Hotline Destination 1Destination för hotline4444
T38 faxkomprimering aktiverad 1Aktivera T38 faxkomprimering på ATA-enheterSANT|FALSK
Tillåt avvisning av samtal 1När det är SANT kan du avvisa ett inkommande samtal.SANT|FALSK

CallParkExtensionBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
PlatsAnge platsen för att tilldela enheten.New York
Namn på samtalsparkeringsanknytning

Ange övervakningslinjen eller call park-anknytningsalternativet.

Samtalsparkering 3
AnknytningDu måste ha antingen ett telefonnummer eller en anknytning.10006

VirtualLineBulk.csv

KolumnBeskrivningExempel
First Name

Förnamn för slutanvändare

Timothy

Last Name

Efternamn för slutanvändare

Robinson

Visningsnamn

Visningsnamn för slutanvändare

Robinson, Timothy

PlatsAnge platsen för den tilldelade enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM-telefonnummer.+12225553409
AnknytningEnhetens UCM Huntpilot-anknytning.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

KolumnBeskrivningExempel
First Name

Det är namnet Ascii Alert som ges till huntpilot i UCM. Om det finns utrymme i namn är förnamnet första delen, annars är det fullständiga värdet förnamn.

Ascii-varningsnamn: förnamn efternamn Namn, förnamn: firstName

Last Name

Om Ascii Alert Namn som ges till huntpilot i UCM har utrymme så är det andra delen , om inget utrymme är det '.' Punkt

Ascii-varningsnamn: förnamn efternamn Namn, efternamn: Fälten

Visningsnamn

Det är fullt ascii-varningsnamn som ges till huntpilot i UCM.

Ascii-varningsnamn: förnamn efternamnnamn, visningsnamn: förnamn Efternamn Namn

PlatsAnge platsen för den tilldelade enheten.New York
TelefonnummerEnhetens UCM Huntpilot-telefonnummer.+12225553409
AnknytningEnhetens UCM Huntpilot-anknytning.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

För att visa listan över funktioner som delas med CSV-fält, se Förbered din CSV.

Du kan använda alternativet Importera för att tillhandahålla de uppdaterade CSV-fälten för funktionerna nedan.

1

Importera alla ovannämnda funktioner som autoassistent, enheter, konfigurerade linjer eller enhetslayout (kortnummer, delad linje, virtuell linje), samtalskö, svarsgrupp, samtalsparkering och användarsamtalsdata (vidarekoppling av samtal och samtalsövervakning).

  • Från kundvyn i Control Hub navigerar du till Tjänster > Uppdateringar och migreringar.
  • I fönstret Uppdateringar och migreringar väljer du Importera till Webex Calling eller klickar på Kom igång i Importera till Webex Calling.
  • I PBX -typen väljer du UCM och överför tar-filen för etablering under Importera data för att etablera till Webex Calling.
(eller)
2

För att importera enheter,

  • Från kundvyn i Control Hub går du till Tjänster > Uppdateringar och migreringar.
  • I fönstret Uppdateringar och migreringar väljer du Importera till Webex Calling-kortet eller klickar på Starta i Importera till Webex Calling-kortet.
  • I PBX -typen väljer du UCM och överför .tar -filen för etablering under Importera data för att etablera till Webex Calling.
  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet. I popup-fönstret Lägg till enhet väljer du kortet Multi Cisco IP-telefon och klickar på Nästa.
  • I fönstret Lägg till flera enheter drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.

3

För att importera konfigurerade linjer, virtuell linje och enhetslayout (kortnummer, delad linje),

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Hantering > Enheter > Lägg till enhet. I popup-fönstret Lägg till enhet väljer du kortet Multi Cisco IP-telefon och klickar på Nästa.
  • I fönstret Lägg till flera enheter klickar du på den överförda .tar-filen.
  • För kortnummer använder du Importera konfiguration för att ladda upp den uppdaterade filen och klicka på Klar.
4

För att importera autoassistent,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Autoassistent . Klicka sedan på listrutan Hantera och välj Hantera massvis.
  • I fönstret Hantera autoassistent drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.
5

För att importera samtalskö,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Samtalskö . Klicka sedan på Hantera listrutan och välj Hantera massvis.
  • I fönstret Hantera samtalskö drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.
6

För att importera sökgrupp,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I samtalsfönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Sökgrupp . Klicka sedan på Hantera listrutan och välj Hantera massvis.
  • I fönstret Hantera samtalskö drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.
7

För att importera samtalsparkering,

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till TJÄNSTER > Samtal. I fönstret väljer du Funktioner och väljer fliken Samtalsparkeringsanknytning . Klicka sedan på Hantera listrutan och välj Hantera massvis.
  • I fönstret Hantera samtalsparkering drar och släpper du en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data och klickar sedan på Skicka.
8

För att importera användarsamtalsdata (vidarekoppling av samtal och samtalsövervakning),

  • Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Tjänster > Samtal. I samtalsfönstret går du till Tjänsteinställningar > Hantera användarsamtalsdata
  • Dra och släpp en uppdaterad fil i panelen Överför CSV-data i Hantera användarsamtalsdata och klicka sedan på Skicka.