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在Control Hub中执行从Unified CM到Webex 的新设备和功能同步。
概述
这将提供有关 话务员、设备、配置的线路或设备布局(快速拨号、共享线路)、呼叫队列、寻线组和从UCM迁移到Webex 的呼叫前转 迁移和映射的信息。
使用迁移洞察做出有关迁移到Webex 的明智决策。 根据这些信息,您可以放心地迁移到Webex 。 有关更多信息,请参阅Migration Insights。
数据迁移
自动语音应答、设备、配置的线路或设备布局(快速拨号、共享线路)、呼叫队列、寻线组和呼叫前转功能的迁移利用了现有的设备迁移流程,但添加了显著的可用性改进,可减少迁移时间并减少人为错误。 使用导出数据和导入数据选项来更新和预配置用于迁移的字段。
导出数据 -您可以使用从UCM 数据 获取所有上述功能的数据。
导入数据 -您可以使用导入选项为迁移功能预配置更新的CSV字段。
您可以使用从UCM导入数据来获取所有上述功能的数据
1 | 如果要迁移 话务员、设备、呼叫前转、配置的线路和设备布局(快速拨号、共享线路)。
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2 | 如果要迁移呼叫队列,
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3 | 如果您想通过寻线组迁移,
收集Unified CM详细信息,例如您计划导入到云呼叫服务的用户和设备的列表。 使用Unified CM批量管理工具获取tar文件,请参阅使用批量管理工具导出UCM数据了解详细信息,然后导入文件。 | ||||
4 | 在“ UCM & 数据和预配置导入到Webex Calling ”窗口中,拖放。tar 文件,然后单击“下一步”。
。tar 文件上传需要一些时间。 上传后,将显示成功窗口。 | ||||
5 | 对于自动话务员,拖放.zip文件中的将Unity.zip文件(适用于自动语音应答)拖放到此处或浏览文件窗格。 要创建统一调用Handler.zip文件。 见CallHandlerDataDump。
Unity.zip文件的上传大小最大为2GB。
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6 | 要删除上传的 。tar 文件,请单击右上角的三个点,然后选择删除。 | ||||
7 | 要从。zip文件下载CSV文件,请单击右上角的三个点,然后选择导出CSV。 成功下载后,您可以查看CSV文件的详细信息。 |
导出ZIP文件
导出并下载。zip文件后,以下是该zip文件中包含的输出CSV文件列表:
CSV文件与Webex 批量CSV的相应功能和服务具有相同的格式。 |
CallQueueBulk.csv -包含预配置数据,其中包含需要管理员进行更正才能在Control Hub中上传的错误和说明。
- DeviceBulk 。csv -包含固件迁移的有效预配置数据,需要在管理员将其上传到Control Hub之前删除额外的列。
- DeviceBulk 。csv -包含出错并需要管理员进行更正的数据。
- HuntGroupBulk 。csv -包含预配置数据,其中包含需要管理员进行更正才能在Control Hub中上传的错误和说明。
- Import DataBulk.csv -包含从导入的UCM tar文件的enduser.csv、phone.csv和device_pool。csv中提取的数据。
DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含在线路键和KEM模块上配置快速拨号的设置数据。
Auto Bulk 。csv –包含预配置数据,其中包含需要管理员进行更正后才能在Control Hub中上传的错误和说明。
LineBulk 。csv -包含配置已配置线路的预配置数据。
CallForward_ 。csv/ CallForward_ 。csv -包含将呼叫转接或转移到另一个电话号码或直接转至用户语音邮件的预配置数据。
- README 。txt -包含CSV文件的详细信息。
查看每个CSV文件的详细信息
使用此表格查看每个CSV上包含的字段和说明。
DeviceBulk.csv
列 | 描述 | 示例 |
---|---|---|
用户名 | UCM用户的全名。 | user@example.com |
类型 | 工作空间/用户 | 用户 |
分机号 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
电话号码 | 设备的UCM电话号码。 | +12225553409 |
设备类型 | IP 电话 | IP 电话 |
型号 | 设备型号 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | 设备的MAC地址 | AABBCCDDEEFF |
地点 | 输入要分配设备的位置。 | 纽约 |
设备池 | 设备所属的UCM设备池。 | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulk 。csv
列 | 描述 | 示例 |
---|---|---|
用户名 | UCM用户的全名。 | user@example.com |
类型 | 工作空间/用户 | 用户 |
分机号 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
电话号码 | 设备的UCM电话号码。 | +12225553409 |
设备类型 | IP 电话 | IP 电话 |
型号 | 设备型号 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | AABBCCDDEEFF | |
地点 | 输入要分配设备的位置。 | 纽约 |
呼叫方案 | FALSE | |
设备池 | 设备所属的UCM设备池。 | AshwiniOPUS-UP |
错误 | 导出CSV文件时出错 | UCM数据中找不到用户名 |
以下是错误列表:
资格检查超时
设备不符合条件。
CUCM数据中找不到用户名
用户没有Webex 专业许可证。
用户在CI中不存在。
CallQueueBulk.csv
要查看与CSV字段共享的功能列表,请参阅准备CSV。
在上传CSV文件之前,管理员必须查看错误计数和其他信息,以解决CSV中提到的所有错误。 此处仅供参考。
请在上传到Control Hub之前删除“错误”和“笔记”列。
以下是错误列表:
- 来自UCM的呼叫队列号将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新可用的号码、位置、语言和时区列。
- 从UCM呼叫队列号码衍生的分机将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新此列。
- 来自UCM的呼叫队列号将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新电话号码、分机、位置、语言和时区列。
- 位置不能根据UCM中的呼叫队列号推导,请手动更新。
- 语言不能基于UCM的呼叫队列号衍生,请手动更新。
- 时区不能基于UCM的呼叫队列号推导,请手动更新。
寻线组Bulk.csv
要查看与CSV字段共享的功能列表,请参阅准备CSV。
在上传CSV文件之前,管理员必须查看错误计数和其他信息,以解决CSV中提到的所有错误。 此处仅供参考。
在上传到Control Hub之前删除“错误”和“笔记”列
以下是错误列表:
- 来自UCM的寻线引导号码将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新可用的号码、位置、语言和时区列。
- 从UCM的寻线引导号码衍生的分机将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新此列。
- 来自UCM的寻线引导号码将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新电话号码、分机、位置、语言和时区列。
- 位置无法根据UCM中的寻线引导号码推导,请手动更新。
- 语言无法基于UCM的寻线引导号码派生,请手动更新。
- 时区不能基于UCM的寻线引导号码派生,请手动更新。
DataBulk.csv
列 | 描述 | 示例 |
---|---|---|
用户标识 | UCM用户的唯一标识符。 | user@example.com |
电子邮件 | UCM用户的电子邮件地址。 | user@example.com |
用户名 | UCM用户的全名。 | user@example.com |
主要分机 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
设备池 | 设备所属的UCM设备池。 | AshwiniOPUS-UP |
设备标识 | UCM设备的唯一标识符。 | UCM设备ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
列 | 描述 | 示例 | ||
---|---|---|---|---|
设备 MAC | 设备的MAC地址 | AABBCCDDEEFF | ||
设备型号 | 设备型号 | Cisco 8865 | ||
KEM类型 | KEM模块密钥的配置 | KEM_14_键|KEM_18_键
| ||
KEM模块 | 配置的密钥扩展模块数量 | 1|2|3. | ||
应用配置 | 要更新电话上的配置 | 真|假 | ||
线路键分配 线路快速拨号标签 线路快速拨号目标 | 线路1键用作主键 根据需要配置其他键。 | 分配->快速_ 号、共享_ 标签->接收 目标-> +12225554444 |
自动话务员批量。csv
列 | 描述 | 示例 |
---|---|---|
姓名 | 自动话务员的名称 | 自动语音应答-1 |
电话号码 | 设备的UCM电话号码。 | +12225553409 |
分机号 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
地点 | 输入要分配设备的位置。 | 纽约 |
时区 | 输入时区键。 此时区适用于应用于自动语音应答的时间表。
| 美洲/芝加哥 |
语言代码 | 音频公告的语言代码 | en-us |
主叫号码名字 | 输入要显示线路ID (CLID)的名字。 | 自动 |
主叫号码姓氏 | 输入用于显示主叫线路ID (CLID)的姓氏。 | 话务员1 |
工作时间安排 | 自动语音应答运行的办公时间的小时数 | 所有时间 |
假日安排 | 空白 | - |
拨号类型 | 始终设置为企业版 | - |
启用BusinessHoursMenu分机 | 始终设置为FALSE | - |
启用AfterHoursMenu分机 | 始终设置为FALSE | - |
自动话务员已启用 | 始终设置为“启用” | - |
备用号码操作 | 空白 | - |
办公时间问候类型 | 此为客户呼叫工作时间自动语音应答时听到的消息。 | 设置为缺省或自定义 |
办公时间公告名称 | 为工作时间问候语设置的自定义问候语公告名称 | "自动话务员问候语。wav" |
办公时间公告媒体类型 | 为工作时间问候语设置的自定义问候语通知的媒体类型。 | wav |
下班后问候语类型 | 始终设置为缺省设置 | - |
小时后公告名称 | 空白 | - |
小时后通知媒体类型 | 空白 | - |
小时后通知级别 | 空白 | - |
办公时间请按[0-9,*,#]描述 | 空白 | - |
办公时间请按[0-9,*,#]操作 | 为各键盘数字分配不同功能。 当客户在电话上输入特定号码时,这些设置会将客户引导至目的方向。 | 转接__PROMT |
办公时间请按[0-9,*,#]值 | 当操作设置为“带_提示_转接”时,可转接呼叫的电话号码或分机 如果操作是“带_提示_转接”,则需要办公时间关键值,否则将为空 | +12225554444 |
下班后按0描述 | 空白 | - |
下班后按0操作 | 这是必填字段,设置为“始终退出”。 | 退出 |
下班后按0值 | 空白 | - |
下班后按[0-9,*,#]描述 | 空白 | - |
下班后按[1-9,*,#]操作 | 空白 | - |
下班后按[0-9,*,#]值 | 空白 | - |
备用号码[1-10] | 空白 | - |
备用号码[1-10]振铃模式 | 空白 | - |
以下是自动语音应答的错误列表:
- 无法在Webex 中确定来自UNITY的自动语音应答号码。 手动更新电话号码、分机、位置、语言和时区列。
- UNITY的自动语音应答号码将分配给Webex 中的其他用户。 手动更新可用的号码、位置、语言和时区列。
- 位置无法根据UNITY中的自动语音应答号码衍生,您必须手动更新。
- 源数据中的分机列为空。
- 地点/组织中不存在业务计划。
- 名称不能为空。
- WxC中找不到问候语文件。
- 无法迁移,因为WxC中没有等效功能。
已配置LineBulk.csv
列 | 描述 | 示例 |
---|---|---|
设备 MAC | 设备的MAC地址 | AABBCCDDEEFF |
设备型号 | 设备型号 注: 这是可选字段 | Cisco 8865 |
操作 | 设置操作= add,要将辅助线路添加到设备, 操作=修改,以编辑主线路或辅助线路的属性 ACTION=DELETE,尝试删除第二行。 | 添加 修改 REMOVE |
用户名1 | 用户- UCM用户的电子邮件标识。 工作空间或虚拟线路- UCM用户的名称。 |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
类型1 | Id已在上一个单元格中填充的用户类型。 | 用户| 位置| 虚拟_ 文件 |
位置1 | 要使用位置更新分机。 您可以跨用户类型设置位置和分机 | 理查森(Richardson) |
分机1 | 您必须有一个分机,并且可以跨位置重复。 | 0007 |
电话号码1 | 设备的UCM电话号码。 | +12225553409 |
线路标签1 | 共享线路说明 要清除线路的属性,设置ACTION = <UNK>并将单元格值属性为REMOVE 注: 这是可选字段 | 缺省 |
线路重量1 | 只能为设备所有者(线路1)设置>1 在“添加”操作期间,如果未填充行权,它将重置为默认值1 注: 这是可选字段 | 1 |
已启用热线1 | 当需要热线时,设置为TRUE | 真|假 |
热线目标1 | 热线目标 | 4444 |
启用T38传真压缩1 | 要在ATA设备上启用T38传真压缩 | 真|假 |
允许拒绝呼叫1 | 设置为TRUE时,将允许拒绝来电。 | 真|假 |
CallForward_内部。csv/CallForward_外部。csv
要查看与CSV字段共享的功能列表,请参阅准备CSV。
您可以使用导入选项为以下功能预配置更新的CSV字段。
1 | 要导入设备,
|
2 | 要导入 的线路和设备布局(快速拨号、共享线路),
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3 | 要导入自动话务员,
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4 | 要导入呼叫队列,
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5 | 要导入寻线组,
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6 | 要导入呼叫前转,
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