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设备迁移、呼叫队列和寻线组功能利用预先存在的设备迁移流程,但增加了显著的可用性改进,以减少迁移时间并减少人为错误。
概述
这将提供有关 UCM 和 Webex Calling 之间设备、呼叫队列、寻线组、快速拨号和自动语音应答迁移和映射的信息。
使用迁移见解做出有关迁移到 Webex Calling 的明智决策。 基于这些信息,您可以放心地迁移到 Webex Calling。 有关详细信息,请参阅 迁移见解。
您可以迁移设备、呼叫队列、寻线组、快速拨号和自动语音应答功能。
1 |
如果要通过设备 、快速拨号和 自动助理进行 迁移
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2 |
如果要通过呼叫队列 迁移,
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3 |
如果要通过 寻线组迁移,
收集 Unified CM 详细信息,例如您计划导入到云呼叫服务的用户和设备列表。 使用 Unified CM 批量管理工具获取 tar 文件,有关详细信息,请参阅 使用批量管理工具导入用户(BAT), 然后导入文件。 | ||||
4 |
在“ 从 UCM 导入数据并 Unity 预配置到 Webex Calling 窗口中,拖放 .tar 文件并单击下一步 。
上传 .tar 文件需要一些时间。 上传成功后,将显示成功窗口。 | ||||
5 |
对于 快速拨号,请使用 “导入配置 ”上传更新的文件。 | ||||
6 |
对于 自动语音应答, 将。zip 文件拖放至此处(对于自动助理)Unity .zip 文件或浏览文件 窗格。 要创建 unity 调用处理程序。zip 文件。 请参阅 CallHandlerDataDump。
Unity .zip 文件的最大上传大小为 2GB。
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7 |
要删除已 上传。tar 的文件,请单击 右上角的三个点 ,然后选择 删除。 | ||||
8 |
要从。zip 文件下载 CSV 文件,请单击 右上角的三个点 ,然后选择 导出 CSV。 下载成功后,您可以查看 CSV 文件的详细信息。 |
导出 ZIP 文件
导出并下载。zip 文件后,以下是此 zip 文件中包含的输出 CSV 文件列表:
CSV 文件具有与 Webex Calling 批量 CSV 相同的格式,因为它的相应功能和服务。 |
-
CallQueueBulk.csv - 包含预配置数据,其中包括错误和注释,需要管理员先进行更正,然后才能上传到 Control Hub。
- DeviceBulk.csv - 包含固件迁移的有效预配置数据,在管理员将其上传到 Control Hub 之前需要删除多余的列。
- DeviceBulkError.csv - 包含有错误并需要管理员进行更正的数据。
- HuntGroupBulk.csv - 包含预配置数据,其中包括需要管理员在准备上传到 Control Hub 之前进行更正的错误和注释。
- ImportDataBulk.csv - 包含从导入的 UCM tar 文件的 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的数据。
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含用于配置快速拨号、在线键和 KEM 模块的预配置数据。
-
AutoAttendantBulk.csv –包含预配置数据,其中包括需要管理员在准备上传到 Control Hub 之前进行更正的错误和注释。
- README.txt - 包含有关 CSV 文件的详细信息。
查看每个 CSV 文件的详细信息
使用此表可查看每个 CSV 上包含哪些字段和描述。
DeviceBulk.csv
列 | 说明 | 示例 |
---|---|---|
用户名 | UCM 用户的全名。 | user@example.com |
类型 | 工作区/用户 | 用户 |
分机 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
电话号码 | 设备的 UCM 电话号码。 | +12225553409 |
设备类型 | IP 电话 | IP 电话 |
模型 | 设备的型号 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | 设备的 MAC 地址 | AABBCCDDEEFF |
位置 | 输入要分配设备的位置。 | 纽约 |
设备池 | 设备所属的 UCM 设备池。 | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
列 | 说明 | 示例 |
---|---|---|
用户名 | UCM 用户的全名。 | user@example.com |
类型 | 工作区/用户 | 用户 |
分机 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
电话号码 | 设备的 UCM 电话号码。 | +12225553409 |
设备类型 | IP 电话 | IP 电话 |
模型 | 设备的型号 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | AABBCCDDEEFF | |
位置 | 输入要分配设备的位置。 | 纽约 |
呼叫方案 |
FALSE | |
设备池 | 设备所属的 UCM 设备池。 | AshwiniOPUS-UP |
Errors | 导出 CSV 文件时出错 |
在 UCM 数据中找不到用户名 |
以下是错误列表:
-
资格检查超时
-
设备不符合条件。
-
在 CUCM 数据中找不到用户名
-
用户没有 Webex Calling 专业许可证。
-
CI 中不存在用户。
CallQueueBulk.csv
要查看与 CSV 字段共享的要素列表,请参阅 准备 CSV。
在上传 csv 文件之前,管理员必须查看错误计数和其他信息,以解决 CSV 中提到的所有错误。 提及仅供参考。
在上传到 Control Hub 之前,请删除“错误”和“注释”列。
以下是错误列表:
- UCM 的呼叫队列号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新有空号、位置、语言和时区列。
- 从 UCM 的呼叫队列号码派生的分机号在 Webex Calling 中被分配给另一个用户。 手动更新此列。
- UCM 的呼叫队列号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
- 无法基于 UCM 的呼叫队列号码派生位置,请手动更新。
- 无法基于 UCM 的呼叫队列号码派生语言,请手动更新。
- 无法基于 UCM 的呼叫队列号码派生时区,请手动更新。
HuntGroupBulk.csv
要查看与 CSV 字段共享的要素列表,请参阅 准备 CSV。
在上传 csv 文件之前,管理员必须查看错误计数和其他信息,以解决 CSV 中提到的所有错误。 提及仅供参考。
在上传到 Control Hub 之前删除“错误”和“注释”列
以下是错误列表:
- UCM 的寻线引导号已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新有空号、位置、语言和时区列。
- 从 UCM 寻线引导号派生的分机号 Webex Calling 分配给另一个用户。 手动更新此列。
- UCM 的寻线引导号已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
- 无法根据 UCM 的寻线引导号派生位置,请手动更新。
- 无法基于 UCM 的寻线引导号派生语言,请手动更新。
- 无法基于 UCM 的寻线引导号派生时区,请手动更新。
ImportedDataBulk.csv
列 | 说明 | 示例 |
---|---|---|
用户 ID | UCM 用户的唯一标识。 | user@example.com |
电子邮件 | UCM 用户的电子邮件地址。 | user@example.com |
用户名 | UCM 用户的全名。 | user@example.com |
主分机 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
设备池 | 设备所属的 UCM 设备池。 | AshwiniOPUS-UP |
设备 ID | UCM 设备的唯一标识符。 | UCM 设备 ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
列 | 说明 | 示例 |
---|---|---|
设备 MAC | 设备的 MAC 地址 | AABBCCDDEEFF |
设备型号 | 设备的型号 | Cisco 8865 |
KEM 类型 | KEM 模块密钥的配置 | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
KEM 模块 | 正在配置的密钥扩展模块的数量 | 1|2|3. |
应用配置 | 要更新电话上的配置 | 真|假 |
线路键分配 线路快速拨号标签 线路快速拨号目的地 |
第 1 行键充当主键 根据需要配置其他密钥。 |
分配 -> SPEED_DIAL 标签 -> 接待处 目标 -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
列 | 说明 | 示例 |
---|---|---|
名称 | 自动语音应答的名称 | 自动语音应答-1 |
电话号码 | 设备的 UCM 电话号码。 | +12225553409 |
分机 | 必须提供电话号码或分机号。 | 3409 |
位置 | 输入要分配设备的位置。 | 纽约 |
时区 |
输入时区密钥。 此时区适用于自动语音应答的安排。
|
美洲/芝加哥 |
语言代码 | 音频公告的语言代码 | en-us |
主叫号码名字 | 输入要为线路 ID(CLID)显示的名字。 | 自动 |
主叫号码姓氏 | 输入姓以显示主叫线路 ID(CLID)。 | 服务员 1 |
业务时间表 |
您的办公时间自动语音应答的工作时间 |
所有时间 |
假日安排 | 空 | - |
拨号类型 | 始终设置为企业 | - |
营业时间菜单扩展已启用 | 始终设置为 FALSE | - |
下班后菜单扩展已启用 | 始终设置为 FALSE | - |
已启用自动语音应答 | 始终设置为已启用 | - |
备用号码操作 | 空 | - |
营业时间问候语类型 | 这是客户呼叫办公时间自动语音应答时听到的消息。 | 设置为“默认”或“自定义” |
营业时间公告名称 | 为营业时间问候语设置的自定义问候语通知的名称 | “autoattendantgreeting.wav” |
营业时间公告媒体类型 | 为营业时间问候语设置的自定义问候语公告的媒体类型。 | Wav |
下班后问候语类型 | 始终设置为缺省值 | - |
非工作时间公告名称 | 空 | - |
非工作时间公告媒体类型 | 空 | - |
非工作时间公告级别 | 空 | - |
营业时间按 [0-9,*,#] 说明 | 空 | - |
工作时间按 [0-9,*,#] 操作 | 为每个键盘号码分配不同的功能。 当客户在电话上输入特定号码时,这些设置会将客户引导到需要去的地方。 | TRANSFER_WITH_PROMT |
工作时间按 [0-9,*,#] 值 |
操作设置为 TRANSFER_WITH_PROMPT 时用于转接呼叫的电话号码或分机号 如果操作为“TRANSFER_WITH_PROMPT”,则需要办公时间键值,否则将为空 | +12225554444 |
下班后按 0 描述 | 空 | - |
下班后按 0 操作 | 这是必填字段,并始终设置为 EXIT。 | 退出 |
下班后按 0 值 | 空 | - |
非工作时间按 [0-9,*,#] 描述 | 空 | - |
非工作时间按 [1-9,*,#] 操作 | 空 | - |
非工作时间按值 [0-9,*,#] | 空 | - |
备用号码[1-10] | 空 | - |
备用号码[1-10] 振铃模式 | 空 | - |
以下是自动语音应答的错误列表:
- 无法在 Webex Calling 中确定 UNITY 中的自动语音应答号码。 手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
- UNITY 中的自动语音应答号码已分配给 Webex Calling 中的其他用户。 手动更新有空号、位置、语言和时区列。
- 无法根据 Unity 中的自动语音应答号码派生位置,必须手动更新。
- 源数据中的扩展列为空。
- 该位置/组织中不存在业务计划。
- 名称不能为空。
- 在 WxC 中找不到问候语文件。
- 无法迁移,因为 WxC 中没有等效的功能。