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Neste artigoExecute a nova sincronização de dispositivos e recursos do Unified CM para o Webex Calling no Control Hub.
Visão geral
Isso fornece as informações sobre a migração e o mapeamento do Assistente automático, dispositivos, linhas configuradas ou layout do dispositivo (discagem rápida, linha compartilhada), fila de chamadas, grupo de busca e encaminhamento de chamadas migração do UCM para o Webex Calling.
Use os insights de migração para tomar uma decisão informada sobre a migração para o Webex Calling. Com base nessas informações, você pode migrar com confiança para o Webex Calling. Para obter mais informações, consulte Migration Insights .
Migração de dados
A migração para o atendimento automático, dispositivos, linhas configuradas ou layout de dispositivos (discagem rápida, linha compartilhada), fila de chamadas, grupo de busca e recurso de encaminhamento de chamadas aproveita os processos de migração de dispositivos pré-existentes, mas adiciona melhorias significativas de usabilidade para reduzir os tempos de migração e reduzir o erro humano. Use a opção exportar dados e importar dados para acelerar e provisionar os campos de migração.
Exportar dados - Você pode usar Importar dados do UCM para obter os dados de todos os recursos mencionados.
Importar dados - Você pode usar a opção Importar para provisionar os campos CSV atualizados para os recursos de migração.
Você pode usar Importar dados do UCM para obter os dados de todos os recursos mencionados
| 1 | Se você quiser migrar Assistente automático, dispositivos, encaminhamento de chamadas, linhas configuradas e layout de dispositivos (discagem rápida, linha compartilhada).
| ||||
| 2 | Se desejar migrar a Fila de chamadas ,
| ||||
| 3 | Se você quiser migrar por meio do Hunt Group ,
Colete detalhes do Unified CM, como a lista de usuários e dispositivos que você planeja importar para um serviço de chamadas em nuvem. Use o Unified CM Bulk Administration Tool para obter os arquivos tar, consulte Exportar dados UCM usando o Bulk Administration Tool para informações detalhadas e, em seguida, importar os arquivos. | ||||
| 4 | Na janela Importar dados do UCM e Unity e provisionar no Webex Calling , arraste e solte o arquivo .tar e clique em Próximo .
O arquivo .tar leva algum tempo para carregar. Depois de carregado, a janela bem-sucedida é exibida. | ||||
| 5 | Para Assistente automático , Arraste e solte o arquivo .zip no Arraste e solte o arquivo Unity .zip (para Assistente automático) aqui ou procure o painel de arquivos . Para criar o arquivo .zip do Manipulador de chamadas da unidade. Consulte CallHandlerDataDump .
O tamanho máximo de carregamento para o arquivo .zip do Unity é de 2 GB.
| ||||
| 6 | Para excluir o arquivo .tar carregado, clique em três pontos no canto superior direito e selecione Excluir . | ||||
| 7 | Para baixar os arquivos CSV do arquivo .zip, clique em três pontos no canto superior direito e selecione Exportar CSV . Após um download bem-sucedido, você pode visualizar as informações detalhadas nos arquivos CSV. |
Exportar arquivo ZIP
Depois de exportar e baixar o arquivo .zip, aqui está a lista de arquivos CSV de saída incluídos neste arquivo zip:
 | Os arquivos CSV têm o mesmo formato que o CSV em massa do Webex Calling para seus recursos e serviços correspondentes. |
CallQueueBulk.csv - contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que um administrador faça correções antes de estar pronto para carregar no Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Contém os dados de provisionamento válidos para a migração do firmware e precisa excluir a coluna extra antes que o Administrador a carregue no Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Contém dados que estão tendo erros e exigem que um administrador faça correções.
- HuntGroupBulk.csv - Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que o administrador faça correções antes de estar pronto para carregar no Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Contém os dados extraídos do enduser.csv, phone.csv e device_pool.csv dos arquivos UCM tar importados.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contém dados de provisionamento para configurar discagens rápidas em teclas de linha e módulos KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que um administrador faça correções antes de estar pronto para carregar no Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar as linhas configuradas.
CallF orward_ Internal.csv/CallF orward_ External.csv - Contém os dados de provisionamento para transferência ou encaminhamento de chamadas para outro número de telefone ou diretamente para o correio de voz do usuário.
- README.txt - Contém informações detalhadas sobre os arquivos CSV.
Exibir detalhes em cada arquivo CSV
Use esta tabela para ver quais campos e descrições em cada um dos CSV contém.
DeviceBulk.csv
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome de usuário | O nome completo do usuário UCM. | user@example.com |
| Tipo | O espaço de trabalho/USUÁRIO | USUÁRIO |
| Ramal | Você deve ter um número de telefone ou um ramal. | 3409 |
| Número de telefone | O número de telefone UCM do dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Telefones IP | Telefone de IP |
| Modelo | O modelo do dispositivo | Cisco 8865 |
| Endereço MAC | O endereço MAC do dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Local | Insira o local para atribuir o dispositivo. | Nova York |
| Sondagem do dispositivo | O pool de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome de usuário | O nome completo do usuário UCM. | user@example.com |
| Tipo | O espaço de trabalho/USUÁRIO | USUÁRIO |
| Ramal | Você deve ter um número de telefone ou um ramal. | 3409 |
| Número de telefone | O número de telefone UCM do dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Telefones IP | Telefone de IP |
| Modelo | O modelo do dispositivo | Cisco 8865 |
| Endereço MAC | AABBCCDDEEFF | |
| Local | Insira o local para atribuir o dispositivo. | Nova York |
| Plano de Chamadas | FALSO | |
| Sondagem do dispositivo | O pool de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence. | AshwiniOPUS-UP |
| Erros | Os erros na exportação do arquivo CSV | Nome de usuário não encontrado nos dados UCM |
Aqui está a lista de erros:
Tempo limite para verificação de qualificação
O dispositivo não é elegível.
Nome de usuário não encontrado nos dados do CUCM
O usuário não tem uma licença profissional do Webex Calling.
O usuário não está presente no CI.
Fila de chamadas em massa.csv
Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV .
Antes de carregar o arquivo csv, o administrador precisa ver a contagem de erros e informações adicionais para resolver todos os erros mencionados no CSV. Ela é mencionada apenas para referência.
Remova as colunas de Erros e Notas antes de carregar no Control Hub.
Aqui estão as listas de erros:
- O número da Fila de chamadas do UCM é atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente o número disponível, a localização, o idioma e as colunas do fuso horário.
- Um ramal derivado do número da fila de chamadas do UCM é atribuído a outro Usuário no Webex Calling. Atualize esta coluna manualmente.
- O número da Fila de chamadas do UCM é atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas Número de telefone, Ramal, Localização, Idioma e Fuso horário.
- O local não pode ser derivado com base no número da fila de chamadas do UCM, atualize-o manualmente.
- O idioma não pode ser derivado com base no número da fila de chamadas do UCM, atualize-o manualmente.
- O fuso horário não pode ser obtido com base no número da fila de chamadas do UCM, atualize-o manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV .
Antes de carregar o arquivo csv, o administrador precisa ver a contagem de erros e informações adicionais para resolver todos os erros mencionados no CSV. Ela é mencionada apenas para referência.
Remova as colunas de Erros e Notas antes de carregar para o Control Hub
Aqui está a lista de erros:
- O número piloto de busca do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente o número disponível, a localização, o idioma e as colunas do fuso horário.
- Um ramal derivado do número piloto de busca do UCM é atribuído a outro Usuário no Webex Calling. Atualize esta coluna manualmente.
- O número piloto de busca do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas Número de telefone, Ramal, Localização, Idioma e Fuso horário.
- O local não pode ser derivado com base no número do piloto de busca do UCM, atualize-o manualmente.
- O idioma não pode ser derivado com base no número do piloto de busca do UCM, atualize-o manualmente.
- O fuso horário não pode ser derivado com base no número do piloto de busca do UCM, atualize-o manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| ID do usuário | O identificador exclusivo do usuário UCM. | user@example.com |
| O endereço de e-mail do usuário UCM. | user@example.com | |
| Nome de usuário | O nome completo do usuário UCM. | user@example.com |
| Ramal principal | Você deve ter um número de telefone ou um ramal. | 3409 |
| Sondagem do dispositivo | O pool de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence. | AshwiniOPUS-UP |
| ID do dispositivo | O identificador exclusivo do dispositivo UCM. | A ID do dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Coluna | Descrição | Exemplo | ||
|---|---|---|---|---|
| MAC do Dispositivo | O endereço MAC do dispositivo | AABBCCDDEEFF | ||
| Modelo do dispositivo | O modelo do dispositivo | Cisco 8865 | ||
| Tipo de KEM | A Configuração das teclas do módulo KEM | KEM <UNK> _ <UNK> 14 <UNK> _ <UNK> CHAVES <UNK> | <UNK> KEM <UNK> _ <UNK> 18 <UNK> _ <UNK> CHAVES
| ||
| Módulo KEM | Número do módulo de extensão de chave que está sendo configurado | 1 <UNK> | <UNK> 2 <UNK> | <UNK> 3. | ||
| Aplicar configuração | Para atualizar a configuração no telefone | TRUE <UNK> | <UNK> FALSE | ||
Atribuição de teclas de linha Etiqueta de discagem rápida de linha Destino de discagem rápida da linha | A tecla Linha 1 atua como uma chave primária Configure outras teclas conforme necessário. | Atribuição -> DISCAGEM _ RÁPIDA e COMPARTILHADA _ LINHA Rótulo -> recepção Destino -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| Nome | Nome do assistente automático | Atendente automático-1 |
| Número de telefone | O número de telefone UCM do dispositivo. | +12225553409 |
| Ramal | Você deve ter um número de telefone ou um ramal. | 3409 |
| Local | Insira o local para atribuir o dispositivo. | Nova York |
| Fuso horário | Insira a chave de fuso horário. Este fuso horário se aplica às agendas aplicadas ao Assistente automático.
| Américas/Chicago |
| Código do idioma | Código de idioma para anúncios de áudio | en-us |
| Nome da ID do chamador | Digite o primeiro nome a ser exibido para a ID da linha (CLID). | Auto |
| Sobrenome da ID do autor da chamada | Insira o sobrenome para exibir a ID da linha de chamada (CLID). | Atendente 1 |
| Agenda de negócios | Horas durante as quais o Atendimento automático em horário comercial opera | Todas as horas |
| Agenda de feriados | Em branco | - |
| Tipo De Discagem | Sempre Definir como EMPRESARIAL | - |
| Ramal de Menu do BusinessHoursMenu Ativado | Sempre Definir como FALSO | - |
| Ramal AfterHoursMenu ativado | Sempre Definir como FALSO | - |
| Atendimento automático ativado | Sempre Definido para ATIVADO | - |
| Ação de números alternativos | Em branco | - |
| Tipo de saudação do horário comercial | Esta é a mensagem que os clientes ouvem quando ligam para o Assistente automático em horário comercial. | Definir como PADRÃO ou PERSONALIZADO |
| Nome do anúncio do horário comercial | Nome do anúncio de saudação PERSONALIZADO definido para Saudação em horário comercial | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tipo de mídia de anúncio do horário comercial | Tipo de mídia do anúncio de saudação PERSONALIZADO definido para Saudação em horário comercial. | wav |
| Tipo de saudação após o expediente | Sempre definido como PADRÃO | - |
| Nome do anúncio após o expediente | Em branco | - |
| Tipo de mídia de anúncio após o expediente | Em branco | - |
| Nível de anúncio após o expediente | Em branco | - |
| Horário comercial Pressione [0-9,*,#] Descrição | Em branco | - |
| Horário comercial Pressione [0-9,*,#] Ação | Atribua funções diferentes a cada número do teclado. Essas configurações direcionam seus clientes para onde precisam ir quando inserem um número específico nos telefones. | TRANSFERIR <UNK> _ <UNK> COM <UNK> _ <UNK> PROMT |
| Horário comercial Pressione [0-9,*,#] Valor | Um número de telefone ou ramal para transferir a chamada quando a ação for definida para TRANSFER _ WITH _ PROMPT O valor da chave do horário comercial necessário se a ação for "TRANSFER _ WITH _ PROMPT" será deixado em branco | +12225554444 |
| Após o expediente, pressione 0 Descrição | Em branco | - |
| Após o expediente, pressione 0 Ação | É um campo obrigatório e Definir sempre para SAIR. | Sair |
| Após o expediente, pressione 0 valor | Em branco | - |
| Após o expediente, pressione [0-9,*,#] Descrição | Em branco | - |
| Após o expediente, pressione [1-9,*,#] Ação | Em branco | - |
| Após o expediente, pressione [0-9,*,#] Valor | Em branco | - |
Número alternativo[1-10] | Em branco | - |
Número alternativo[1-10] Padrão de toque | Em branco | - |
Aqui está a lista de erros do Atendimento automático:
- O número do Assistente automático da UNITY não pode ser determinado no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas do número de telefone, ramal, localização, idioma e fuso horário.
- O número do Assistente automático do UNITY foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize as colunas do número, local, idioma e fuso horário disponíveis manualmente.
- O local não pode ser derivado com base no número do Assistente automático da UNITY, você tem que atualizá-lo manualmente.
- Coluna do ramal vazia dos dados de origem.
- A agenda de negócios não existe no local/organização.
- O nome não pode ser nulo.
- O arquivo de saudações não pode ser encontrado no WxC.
- Não pode ser migrado porque não há nenhum recurso equivalente no WxC.
Configurar LineBulk.csv
| Coluna | Descrição | Exemplo |
|---|---|---|
| MAC do Dispositivo | O endereço MAC do dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modelo do dispositivo | O modelo do dispositivo Nota: É um campo opcional | Cisco 8865 |
| AÇÃO | Definir AÇÃO = ADICIONAR, para adicionar as linhas secundárias a um dispositivo, ACTION = MODIFY, Para editar os atributos da linha principal ou secundária ACTION=REMOVER, Para tentar remover uma linha secundária. | ADICIONAR MODIFICAR REMOVE |
| Nome de usuário 1 | Usuário - A ID de e-mail do usuário UCM. Espaço de trabalho ou linha virtual – O nome do usuário UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tipo 1 | Tipo de usuário cuja ID foi preenchida na célula anterior. | PERFIL | DE USUÁRIO | VIRTUAL <UNK> _ <UNK> |
| Local 1 | Para atualizar o ramal com o local. Você pode definir a localização e o ramal entre os tipos de usuário | Richardson |
| Ramal 1 | Você deve ter um ramal e ele pode ser repetido entre locais. | 0007 |
| Número de telefone 1 | O número de telefone UCM do dispositivo. | +12225553409 |
| Rótulo da linha 1 | Descrição da linha compartilhada Para limpar o atributo de uma linha, defina AÇÃO = MODIFICAR e atribuir o valor da célula como REMOVER Nota: É um campo opcional | Padrão |
| Peso da linha 1 | Só pode ser definido >1 para o proprietário do dispositivo (linha 1) Durante a operação ADICIONAR, se o peso da linha não for preenchido, ele será definido como o valor padrão de 1 Nota: É um campo opcional | 1 |
| Linha direta ativada 1 | Definir como VERDADEIRO quando a Linha direta for necessária | TRUE <UNK> | <UNK> FALSE |
| Destino de linha direta 1 | Destino da linha direta | 4444 |
| Compressão de Fax T38 ativada 1 | Para ativar a compactação de fax T38 em dispositivos ATA | TRUE <UNK> | <UNK> FALSE |
| Permitir recusa de chamadas 1 | Quando definido como VERDADEIRO, ele permitirá recusar uma chamada recebida. | TRUE <UNK> | <UNK> FALSE |
CallF orward_ Internal.csv/CallF orward_ External.csv
Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, Consulte Preparar seu CSV .
Você pode usar a opção Importar para provisionar os campos CSV atualizados para os recursos abaixo.
| 1 | Para Importar Dispositivos,
|
| 2 | Para importar linhas configuradas e layout do dispositivo (discagem rápida, linha compartilhada),
|
| 3 | Para importar o Assistente automático ,
|
| 4 | Para importar a fila de chamadas,
|
| 5 | Para importar o Grupo de busca,
|
| 6 | Para importar o Encaminhamento de chamadas,
|
