- Ana Sayfa
- /
- Makale
Bu makaledeControl Hub'da Unified CM'den Webex Calling'e yeni cihaz ve özellik eşitlemesini gerçekleştirin.
Genel Bakış
Bu, Otomatik Santral, Cihazlar, Yapılandırılmış Hatlar veya Cihaz Düzeni (Hızlı Arama, Paylaşımlı Hat), Çağrı Sırası, Cevaplama Grubu ve Çağrı yönlendirme Taşıma UCM’den Webex Calling’e geçişi ve eşlemesi hakkında bilgi verir.
Webex Calling’e geçiş hakkında bilgilendirilmiş bir karar vermek için Geçiş Analizlerini kullanın. Bu bilgilere bağlı olarak, Webex Calling’e güvenle geçiş yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Geçiş Analizleri.
Verilerin Taşınması
Otomatik Santral, Cihazlar, Yapılandırılmış Hatlar veya Cihaz Düzeni (Hızlı Arama, Paylaşımlı Hat), Çağrı Sırası, Çağrı Yakalama Grubu ve Çağrı yönlendirme özelliği için geçiş, önceden var olan cihaz taşıma süreçlerini kullanır ancak geçiş sürelerini azaltmak ve insan hatasını azaltmak için önemli kullanılabilirlik geliştirmeleri ekler. Taşıma için alanları canlandırmak ve sağlamak için dışa aktarma verilerini ve Verileri içe aktarma seçeneğini kullanın.
Verileri Dışa Aktar - Bahsedilen tüm özelliklerin verilerini almak için Verileri UCM'den içe aktar seçeneğini kullanabilirsiniz.
Verileri Içe Aktar - Taşıma özellikleri için güncellenmiş CSV alanlarını sağlamak için Içe Aktar seçeneğini kullanabilirsiniz.
Belirtilen tüm özelliklerin verilerini almak için UCM’den verileri içe aktar’ı kullanabilirsiniz
| 1 | Otomatik Santral, Cihazlar, Çağrı Yönlendirme, Yapılandırılmış Hatlar ve Cihaz Düzenini (Hızlı Arama, Paylaşımlı Hat) taşımak istiyorsanız.
| ||||
| 2 | Çağrı Sırasını taşımak istiyorsanız
| ||||
| 3 | Çağrı Yakalama Grubu üzerinden geçiş yapmak istiyorsanız
Bir bulut çağrı hizmetine içe aktarmayı planladığınız kullanıcı ve cihazların listesi gibi Unified CM ayrıntılarını toplayın. Tar dosyalarını almak için Unified CM Toplu Yönetim Aracını kullanın, ayrıntılı bilgi için Toplu Yönetim Aracını kullanarak UCM verilerini dışa aktarın ve ardından dosyaları içe aktarın. | ||||
| 4 | UCM ve Unity'den Verileri Içe Aktar ve Webex Calling penceresine sağla’da .tar dosyasını sürükleyip bırakın ve Ileri’ye tıklayın.
.tar dosyasının yüklenmesi biraz zaman alır. Yüklendikten sonra başarılı pencere görüntülenir. | ||||
| 5 | Otomatik Santral için .zip dosyasını Unity .zip dosyasını (Otomatik Santral için) sürükleyip buraya bırakın veya dosyalar bölmesine gidin. Unity çağrı Işleyicisi .zip dosyasını oluşturmak için. CallHandlerDataDump'a bakın.
Unity .zip dosyası için maksimum yükleme boyutu 2 GB’dir.
| ||||
| 6 | Yüklenen .tar dosyasını silmek için sağ üstteki üç noktaya tıklayın ve Sil'i seçin. | ||||
| 7 | .zip dosyasından CSV dosyalarını indirmek için sağ üst kısımdaki üç noktaya tıklayın ve CSV'yi Dışa Aktar'ı seçin. Başarılı bir indirme işleminden sonra, CSV dosyalarıyla ilgili ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilirsiniz. |
ZIP Dosyasını Dışa Aktar
.zip dosyasını dışa aktarıp indirdikten sonra, bu zip dosyasında yer alan çıktı CSV dosyalarının listesi şöyledir:
 | CSV dosyaları, karşılık gelen özellikleri ve hizmetleri için Webex Calling Toplu CSV ile aynı biçime sahiptir. |
CallQueueBulk.csv - Bir Yöneticinin Control Hub’a yüklemeye hazır olmadan önce düzeltmeleri yapmasını gerektiren hatalar ve notlar içeren sağlama verileri içerir.
- DeviceBulk.csv - Üretici yazılımı geçişi için geçerli sağlama verilerini içerir ve Yönetici Control Hub’a yüklemeden önce ek sütunu silmesi gerekir.
- DeviceBulkError.csv - Hatalar içeren ve düzeltmeleri yapmak için bir Yönetici gerektiren veriler içerir.
- HuntGroupBulk.csv - Control Hub’a yüklemeye hazır olmadan önce Yöneticinin düzeltme yapmasını gerektiren hatalar ve notlar içeren sağlama verileri içerir.
- ImportDataBulk.csv - Içe aktarılan UCM katran dosyalarının enduser.csv, phone.csv ve device_pool.csv dosyalarından çıkarılan verileri içerir.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Hat Tuşları ve KEM modüllerinde Hızlı Aramaları yapılandırmak için sağlama verileri içerir.
AutoAttendantBulk.csv – Control Hub’da yüklemeye hazır olmadan önce bir Yöneticinin düzeltmeleri yapmasını gerektiren hatalar ve notlar içeren sağlama verileri içerir.
ConfiguredLineBulk.csv - Yapılandırılan hatları yapılandırmak için sağlama verileri içerir.
CallForward_Internal.csv/ CallForward_External.csv - Çağrıların başka bir telefon numarasına veya doğrudan sesli postaya aktarılmasına veya iletilmesine yönelik sağlama verilerini içerir.
- README.txt - CSV dosyaları hakkında ayrıntılı bilgiler içerir.
Her CSV Dosyasının Ayrıntılarını Görüntüleme
CSV'nin her birinde hangi alanların ve açıklamaların içerdiğini görmek için bu tabloyu kullanın.
DeviceBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kullanıcı adı | UCM kullanıcısının tam adı. | user@example.com |
| Tür | Çalışma alanı/KULLANICI | KULLANICI |
| Uzantı | Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olmalıdır. | 3409 izleme |
| Telefon Numarası | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 izleme |
| Cihaz Türü | IP Telefonları | IP Telefonu |
| Model | Cihazın modeli | Cisco 8865'ın |
| MAC Adresi | Cihazın MAC Adresi | AABBCCDDEEFF için |
| Konum | Cihazı atamak için konumu girin. | New York |
| Cihaz Havuzu | Cihazın ait olduğu UCM cihaz havuzu. | AshwiniOPUS-UP'ın |
DeviceBulkError.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kullanıcı adı | UCM kullanıcısının tam adı. | user@example.com |
| Tür | Çalışma alanı/KULLANICI | KULLANICI |
| Uzantı | Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olmalıdır. | 3409 izleme |
| Telefon Numarası | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 izleme |
| Cihaz Türü | IP Telefonları | IP Telefonu |
| Model | Cihazın modeli | Cisco 8865'ın |
| MAC Adresi | AABBCCDDEEFF için | |
| Konum | Cihazı atamak için konumu girin. | New York |
| Çağrı Planı | YANLIŞ | |
| Cihaz Havuzu | Cihazın ait olduğu UCM cihaz havuzu. | AshwiniOPUS-UP'ın |
| Hatalar | CSV dosyasının dışa aktarılmasındaki hatalar | UCM verilerinde kullanıcı adı bulunamadı |
Hataların listesi şunlardır:
Uygunluk kontrolü zaman aşımı
Cihaz uygun değil.
CUCM verilerinde kullanıcı adı bulunamadı
Kullanıcının Webex Calling Professional Lisansı yoktur.
Kullanıcı CI’da mevcut değil.
ÇağrıSırasıToplu.csv
CSV alanlarıyla paylaşılan özelliklerin listesini görüntülemek için bkz. CSV’nizi hazırlama.
csv dosyasını yüklemeden önce Yöneticinin hata sayısını ve CSV’de bahsedilen tüm hataları gidermek için ek bilgileri görmesi gerekir. Yalnızca referans olarak belirtilir.
Control Hub’a yüklemeden önce Hatalar ve Notlar sütunlarını kaldırın.
Aşağıda hata listeleri verilmiştir:
- UCM'den gelen çağrı Sırası numarası, Webex Calling'de başka bir kullanıcıya atanır. Mevcut numarayı, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Webex Calling'de başka bir Kullanıcıya UCM'den gelen Çağrı Sırası numarasından türetilmiş bir dahili numara atanır. Bu sütunu manuel olarak güncelleyin.
- UCM'den gelen çağrı Sırası numarası, Webex Calling'de başka bir kullanıcıya atanır. Telefon numarası, Dahili Numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Konum, UCM'den gelen Çağrı Sırası numarasına göre türetilemez, manuel olarak güncelleyin.
- UCM'den gelen Çağrı Sırası numarasına göre dil türetilemez, manuel olarak güncelleyin.
- Saat dilimi, UCM'den gelen Çağrı Sırası numarasına göre türetilemez, manuel olarak güncelleyin.
Çağrı Yakalama GrubuToplu.csv
CSV alanlarıyla paylaşılan özelliklerin listesini görüntülemek için bkz. CSV’nizi hazırlama.
csv dosyasını yüklemeden önce Yöneticinin hata sayısını ve CSV’de bahsedilen tüm hataları gidermek için ek bilgileri görmesi gerekir. Yalnızca referans olarak belirtilir.
Control Hub’a yüklemeden önce Hataları ve Notlar sütunlarını kaldırın
Hataların listesi şunlardır:
- UCM'den Çağrı Yakalama Pilotu numarası, Webex Calling'de başka bir kullanıcıya atanmıştır. Mevcut numarayı, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Webex Calling'de başka bir Kullanıcıya UCM'deki Çağrı Yakalama pilot numarasından türetilmiş bir dahili numara atanır. Bu sütunu manuel olarak güncelleyin.
- UCM'den Çağrı Yakalama Pilotu numarası, Webex Calling'de başka bir kullanıcıya atanmıştır. Telefon numarası, Dahili Numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Konum, UCM'den gelen Çağrı Yakalama Pilotu numarasına göre türetilemez, manuel olarak güncelleyin.
- UCM'deki Çağrı Yakalama Pilotu numarasına göre dil türetilemez, manuel olarak güncelleyin.
- Saat dilimi, UCM'deki Çağrı Yakalama Pilotu numarasına göre türetilemez, manuel olarak güncelleyin.
ImportedDataBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kullanıcı Kimliği | UCM kullanıcısının benzersiz tanımlayıcısı. | user@example.com |
| E-posta | UCM kullanıcısının e-posta adresi. | user@example.com |
| Kullanıcı Adı | UCM kullanıcısının tam adı. | user@example.com |
| Birincil Dahili Numara | Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olmalıdır. | 3409 izleme |
| Cihaz Havuzu | Cihazın ait olduğu UCM cihaz havuzu. | AshwiniOPUS-UP'ın |
| Cihaz Kimliği | UCM cihazının benzersiz tanımlayıcısı. | UCM cihaz kimliği |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek | ||
|---|---|---|---|---|
| Cihaz MAC’i | Cihazın MAC Adresi | AABBCCDDEEFF için | ||
| Cihaz Modeli | Cihazın modeli | Cisco 8865'ın | ||
| KEM Türü | KEM Modülü tuşlarının Yapılandırması | KEM_14_ANAHTARLARI|KEM_18_ANAHTARLARI
| ||
| KEM Modülü | Yapılandırılan anahtar uzantısı modülünün sayısı | 1|2|3. | ||
| Yapılandırmayı uygula | Telefondaki yapılandırmayı güncellemek için | DOĞRU|YANLIŞ | ||
Hat Anahtarı Atama Hat Hızlı Arama Etiketi Hat Hızlı Arama Hedefi | Hat 1 Tuşu birincil anahtar görevi görür Diğer anahtarları gerektiği gibi yapılandırın. | Atama -> HIZLI_ARAMA, PAYLAŞIMLI_HAT Etiket -> Resepsiyon Varış Yeri -> +12225554444 |
OtomatikSantralToplu.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Ad | Otomatik Santralin Adı | Otomatik Santral-1 |
| Telefon Numarası | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 izleme |
| Uzantı | Bir telefon numaranız veya dahili numaranız olmalıdır. | 3409 izleme |
| Konum | Cihazı atamak için konumu girin. | New York |
| Saat Dilimi | Saat dilimi anahtarını girin. Bu saat dilimi, Otomatik Santrale uygulanan planlar için geçerlidir.
| Amerika/Şikago |
| Dil Kodu | Sesli duyurular için dil kodu | en-us |
| Arayan Kimliği İlk Adı | Hat kimliği (CLID) için görüntülenecek adı girin. | Auto |
| Arayan Kimliği Soyadı | Arayan hat kimliğini (CLID) görüntülemek için soyadını girin. | Katılımcı 1 |
| İş Planı | Çalışma Saatleri Otomatik Santralinizin çalıştığı saatler | Tüm Saatler |
| Tatil Planı | Boş | - |
| Çevirme Türü | Her Zaman KURUMSAL olarak Ayarla | - |
| Çalışma SaatleriMenüsü Dahili Hattı Etkin | Her Zaman FALSE Olarak Ayarla | - |
| Mesai Sonrası Menüsü Uzantısı Etkin | Her Zaman FALSE Olarak Ayarla | - |
| Otomatik Santral Etkin | Her Zaman ETKIN Olarak Ayarla | - |
| Alternatif Numaralar Eylemi | Boş | - |
| Çalışma Saatleri Karşılama Türü | Bu, müşterilerinizin Mesai Saatlerinde Çalışan Otomatik Santrali aradıklarında duydukları mesajdır. | VARSAYILAN veya ÖZEL olarak ayarla |
| Çalışma Saatleri Duyuru Adı | Iş Saatleri Karşılaması için ayarlanan ÖZEL karşılama duyurusunun adı | "autoattendantgrev.wav" |
| Çalışma Saatleri Duyuru Ortam Türü | Iş Saatleri Karşılaması için ayarlanan ÖZEL karşılama duyurusunun ortam türü. | wav |
| Mesai Sonrası Karşılama Türü | Her zaman VARSAYILAN olarak ayarla | - |
| Mesai Saatleri Dışında Duyuru Adı | Boş | - |
| Mesai Saatleri Dışında Duyuru Ortam türü | Boş | - |
| Mesai Saatleri Dışında Duyuru Seviyesi | Boş | - |
| Çalışma Saatleri Basın [0-9,*,#] Açıklama | Boş | - |
| Mesai Saatleri Basın [0-9,*,#] Eylem | Tuş takımındaki her bir rakama farklı işlev atayın. Bu ayarlar, müşterilerinizi telefonlarına belirli bir numara girdiklerinde ulaşmak istedikleri yere yönlendirir. | PROMT_ILE_AKTARMA |
| Çalışma Saatleri Basın [0-9,*,#] Değer | Eylem ayarlandığında çağrıyı aktarmak için_ISTEM ILE_AKTAR için bir telefon numarası veya dahili numara Çalışma saatleri önemli değeri eğer eylem "TRANSFER_WITH_PROMPT" ise boş olacaktır | +12225554444 izleme |
| Mesai Sonrası Basın 0 Açıklama | Boş | - |
| Mesai Dışı Basın 0 Eylemi | Zorunlu bir alan ve Her zaman ÇIKIŞ olarak ayarlayın. | Çıkış |
| Mesai Sonrası 0 Değerine Basın | Boş | - |
| Mesai Sonrası Basın [0-9,*,#] Açıklama | Boş | - |
| Mesai Sonrası Basın [1-9,*,#] Eylem | Boş | - |
| Mesai Sonrası [0-9,*,#] Değerine Basın | Boş | - |
Alternatif Numara[1-10] | Boş | - |
Alternatif Numara [1-10] Zil Sesi Düzeni | Boş | - |
Otomatik Santralle ilgili hataların listesi şunlardır:
- Webex Calling'de UNITY'den gelen otomatik Santral numarası belirlenemiyor. Telefon numarası, Dahili Numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- UNITY'den gelen Otomatik Santral numarası, Webex Calling'de başka bir kullanıcıya atanır. Kullanılabilir numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Konum, UNITY'den Otomatik Santral numarasına göre türetilemez, manuel olarak güncellemeniz gerekir.
- Kaynak verilerden dahili numara sütunu boş.
- Ticari program konumda/kuruluşta mevcut değil.
- Ad boş olamaz.
- Karşılama dosyası WxC’de bulunamıyor.
- WxC’de eşdeğer bir özellik olmadığı için geçirilemiyor.
ConfiguredLineBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Cihaz MAC’i | Cihazın MAC Adresi | AABBCCDDEEFF için |
| Cihaz Modeli | Cihazın modeli Not: Isteğe bağlı bir alandır | Cisco 8865'ın |
| IŞLEM | Set ACTION = ADD, Ikincil hatları bir cihaza eklemek için, ACTION = DEĞIŞTIR, Birincil veya ikincil hattın özniteliklerini düzenlemek için ACTION=REMOVE, Ikincil bir hattı kaldırmaya çalışmak için. | EKLE DEĞIŞTIR KALDIR |
| Kullanıcı adı 1 | Kullanıcı - UCM kullanıcısının e-posta kimliği. Çalışma Alanı veya Sanal Hat - UCM kullanıcısının adı. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tür 1 | Önceki hücrede Kimliği doldurulan kullanıcı türü. | KULLANICI | YERI | SANAL_PROFILI |
| Konum 1 | Dahili hattı konumla güncellemek için. Kullanıcı türleri arasında konum ve dahili numara ayarlayabilirsiniz | Richardson'ın |
| Dahili Hat 1 | Bir dahili numaranız olmalıdır ve bu numara konumlar arasında tekrarlanabilir. | 0007 izleme |
| Telefon Numarası 1 | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 izleme |
| Hat Etiketi 1 | Paylaşımlı hat açıklaması Bir hattın özniteliğini temizlemek için ACTION = MODIFY ve öznitelik hücre değerini REMOVE olarak ayarlayın Not: Isteğe bağlı bir alandır | Varsayılan |
| Hat Ağırlığı 1 | Cihaz sahibi için yalnızca >1 ayarlanabilir (hat 1) ADD işlemi sırasında hat ağırlığı doldurulmamışsa varsayılan değer 1 olarak ayarlanacaktır Not: Isteğe bağlı bir alandır | 1 |
| Yardım Hattı Etkin 1 | Yardım Hattı gerektiğinde TRUE olarak ayarla | DOĞRU|YANLIŞ |
| Yardım Hattı Hedefi 1 | Yardım Hattı için Hedef | 4444 izleme |
| T38 Faks Sıkıştırma Etkin 1 | ATA cihazlarında T38 Faks Sıkıştırmasını Etkinleştirmek için | DOĞRU|YANLIŞ |
| Çağrı Reddetme 1'e Izin Ver | TRUE olarak ayarlandığında, gelen çağrıyı reddetmeye olanak tanır. | DOĞRU|YANLIŞ |
ÇağrıForward_Internal.csv/ÇağrıForward_External.csv
CSV alanlarıyla paylaşılan özelliklerin listesini görüntülemek için Bkz. CSV’nizi hazırlama.
Aşağıdaki özellikler için güncellenmiş CSV alanlarını sağlamak üzere Içe Aktar seçeneğini kullanabilirsiniz.
| 1 | Cihazları Içe Aktarmak için,
|
| 2 | Yapılandırılmış Hatlar ve Cihaz Düzenini (Hızlı Arama, Paylaşılan Hat) içe aktarmak için
|
| 3 | Otomatik Santrali içe aktarmak için,
|
| 4 | Çağrı Sırasını içe aktarmak için
|
| 5 | Çağrı Yakalama Grubunu içe aktarmak için
|
| 6 | Çağrı Yönlendirmeyi içe aktarmak için
|
