概覽

這會提供在 UCM 和 Webex Calling 之間遷移及對映裝置、通話佇列、搜尋群組、快速撥號及自動語音應答遷移的相關資訊。

使用遷移見解做出有關遷移到 Webex Calling 的明智決策。 根據這些資訊，您可以放心地遷移到 Webex Calling。 有關詳細資訊，請參閱 遷移見解。

您可以遷移裝置、通話佇列、搜尋群組、快速撥號和自動語音應答功能。

1

如果要透過 裝置、 快速撥號 和 自動語音應答進行遷移

  • 在 https://admin.webex.com 中的 客戶檢視中，轉到“管理 > 設備”> “添加設備”。 在「 添加設備 」彈出視窗中，選擇 多 Cisco IP 電話 卡，然後按兩下 一步。
  • 在「批量新增裝置 」視窗中，按一下「 從 UCM 匯入資料」。
2

若要透過 通話佇列進行移轉，

  • 從 https://admin.webex.com 中的 客戶視圖中，轉到“服務 >呼叫 ”。 在「通話」視窗中，選取「功能」，再選取 「 通話 佇列 」標籤。 然後單擊管理 下拉清單並選擇 批量管理。
  • 在「管理通話佇列 」快顯視窗中，按一下「 從 UCM 匯入資料」。
3

若要透過 搜尋群組移轉，

  • 從 https://admin.webex.com 中的 客戶視圖中，轉到“服務> 呼叫 ”。 在「通話」視窗中，選取「 功能 」，然後選取 「 搜尋群組 」標籤。 然後單擊管理 下拉清單並選擇 批量管理。
  • 在「管理 搜尋群組 」快顯視窗中，按一下「 從 UCM 匯入資料」。

收集 Unified CM 詳細資訊，例如您計劃匯入到雲通話服務的使用者和裝置清單。 使用 Unified CM 批量管理工具獲取 tar 檔案，有關詳細資訊，請參閱 使用批量管理工具匯入使用者（BAT）， 然後匯入檔案。

4

在“從 UCM 導入數據並 Unity 並配置到 Webex Calling 視窗中，拖放 .tar 檔，然後按下 一步。


 

上傳的最大大小為 350 MB。


 

如果要取消或替換 .tar 檔，請按下 「單擊以取消導入」，從 「從 UCM 導入數據並 Unity 並預配到 Webex Calling 中重新開始 。

上傳 .tar 檔需要一些時間。 上傳後，將出現成功視窗。

5

對於 快速撥號，請使用 匯入組態 上傳更新的檔案。

6

對於 自動助理，請將。zip 檔拖放 到此處 Unity .zip 檔（對於自動助理）中，或瀏覽檔 窗格。

若要創建 Unity 調用處理程式。zip 檔。 請參閱 CallHandlerDataDump。
Unity .zip 檔的最大上傳大小為 2GB。
7

要刪除上傳 .tar 檔，請按下 右上角的三個點 ，然後選擇 刪除。

8

要從。zip 檔中下載 CSV 檔，請按下 右上角的三個點 ，然後選擇 匯出 CSV。

成功下載后，您可以查看 CSV 檔的詳細資訊。

匯出 ZIP 檔案

匯出並下載。zip 檔后，以下是此 zip 檔案中包含的輸出 CSV 檔案清單：


 
CSV 檔的格式與 Webex Calling 批量 CSV 的格式相同，因為它具有相應的功能和服務。

  • CallQueueBulk.csv - 包含配置數據，其中包括錯誤和註釋，需要管理員先進行更正，然後才能在 Control Hub 中上傳。

  • DeviceBulk.csv - 包含用於韌體遷移的有效配置數據，需要在管理員將其上傳到 Control Hub 之前刪除額外的列。
  • DeviceBulkError.csv - 包含有錯誤且需要管理員更正的數據。
  • HuntGroupBulk.csv - 包含配置數據，其中包括錯誤和註釋，需要管理員在準備好在 Control Hub 中上傳之前進行更正。
  • ImportDataBulk.csv - 包含從匯入的 UCM tar 檔案 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的資料。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含用於配置快速撥號在線鍵和 KEM 模組的預配數據。

  • AutoAttendantBulk.csv –包含配置數據，其中包括錯誤和註釋，需要管理員先進行更正，然後才能準備好在 Control Hub 中上傳。

  • README.txt -包含有關 CSV 檔的詳細資訊。

檢視每個 CSV 檔案的詳細資料

使用此表可查看每個 CSV 包含的欄位和說明。

DeviceBulk.csv

欄描述範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/使用者使用者
分機您必須擁有電話號碼或分機。3409
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話 IP Phone
機型裝置的型號Cisco 8865
MAC 位址裝置的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
位置輸入分配裝置的位置。紐約
裝置集區裝置所屬的 UCM 裝置集區。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

欄 說明 範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/使用者使用者
分機您必須擁有電話號碼或分機。3409
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話 IP Phone
機型裝置的型號Cisco 8865
MAC 位址AABBCCDDEEFF
位置輸入分配裝置的位置。紐約
通話套餐

false

裝置集區裝置所屬的 UCM 裝置集區。AshwiniOPUS-UP
Errors匯出 CSV 檔案時發生的錯誤

UCM 資料中找不到使用者名稱

以下是錯誤清單：

  • 資格檢查逾時

  • 設備不符合條件。

  • 在 CUCM 資料中找不到使用者名稱

  • 用戶沒有 Webex Calling 專業許可證。

  • 使用者不存在於 CI 中。

CallQueueBulk.csv

要查看與 CSV 欄位共用的要素清單，請參閱 準備 CSV。

在上傳 csv 檔之前，管理員必須查看錯誤計數和其他資訊，以解決 CSV 中提到的所有錯誤。 僅供參考。

上傳至 Control Hub 之前移除“錯誤”和“註釋”列。

以下是錯誤清單：

  • UCM 的通話佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • 從 UCM 的通話佇列號碼衍生的分機將指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新此欄。
  • UCM 的通話佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新“電話號碼”、“分機”、“位置”、“語言”和“時區”列。
  • 無法根據 UCM 的通話佇列號碼推導位置，請手動更新。
  • 語言無法根據 UCM 的通話佇列號碼衍生，請手動更新。
  • 時區無法根據 UCM 的通話佇列號碼推導，請手動更新。

HuntGroupBulk.csv

要查看與 CSV 欄位共用的要素清單，請參閱 準備 CSV。

在上傳 csv 檔之前，管理員必須查看錯誤計數和其他資訊，以解決 CSV 中提到的所有錯誤。 僅供參考。

上傳至 Control Hub 之前移除“錯誤”和“註釋”列

以下是錯誤清單：

  • UCM 的搜尋引導號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • UCM 搜尋引導號碼的衍生分機指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新此欄。
  • UCM 的搜尋引導號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新“電話號碼”、“分機”、“位置”、“語言”和“時區”列。
  • 位置無法根據 UCM 的搜尋引導號碼推導，請手動更新。
  • 語言無法根據 UCM 的搜尋引導號碼衍生，請手動更新。
  • 時區無法根據 UCM 的搜尋引導號碼推導，請手動更新。

ImportedDataBulk.csv

欄 描述範例
使用者 IDUCM 使用者的唯一標識符。user@example.com
電子郵件UCM 使用者的電子郵件地址。user@example.com
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
主要分機您必須擁有電話號碼或分機。3409
裝置集區裝置所屬的 UCM 裝置集區。AshwiniOPUS-UP
裝置 IDUCM 裝置的唯一標識符。UCM 裝置 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

欄 說明範例
裝置 MAC裝置的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
裝置機型裝置的型號Cisco 8865
KEM 類型KEM 模組金鑰的設定KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
KEM 模組正在設定的按鍵擴充模組數量1|2|3.
套用組態設定更新電話上的組態真|假

線路鍵配置

線路快速撥號標籤

線路快速撥號目的地

第 1 行鍵充當主鍵

根據需要配置其他金鑰。

作業 -> SPEED_DIAL

標籤 -> 接待處

目的地 -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

欄 說明範例
名稱自動語音應答的姓名自動助理-1
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
分機您必須擁有電話號碼或分機。3409
位置輸入分配裝置的位置。紐約
時區

輸入時區鍵。 此時區適用於套用至自動語音應答的排程。

美洲/芝加哥

語言代碼音訊通告的語言代碼英美
來電者 ID 名字輸入要為行 ID（CLID）顯示的名字。 自動
來電者 ID 姓氏輸入姓氏以顯示來電顯示 ID（CLID）。 服務員 1
營業時程表

您的營業時間自動助理運行的時間

所有時間

假日時程表空白-
撥號類型一律設定為企業-
上班時間功能表擴充程式已開啟一律設為 FALSE-
已啟用下班後功能表擴充程式一律設為 FALSE-
已啟用自動語音應答始終設定為「已啟用」-
替代號碼動作空白-
上班時間問候語類型這是客戶在呼叫上班時間自動助理時聽到的消息。 設為「預設」或「自訂」
上班時間公告名稱為營業時間問候語設定的自訂問候語公告的名稱“autoattendantgreeting.wav”
上班時間公告媒體類型為營業時間問候語設定的自訂問候語公告的媒體類型。WAV
下班後問候語類型一律設定為 DEFAULT-
下班後公告名稱空白-
下班後公告媒體類型空白-
下班後公告層級空白-
上班時間按 [0-9，*，#] 說明空白-
上班時間按 [0-9，*，#] 動作為每個鍵台號碼指定不同的功能。 當客戶在電話上輸入特定號碼時，這些設置會將客戶引導至需要去的地方。 TRANSFER_WITH_PROMT
上班時間按 [0-9，*，#] 值

當動作設定為 TRANSFER_WITH_PROMPT 時，要將來電轉接到的電話號碼或分機

如果操作為「TRANSFER_WITH_PROMPT」，則需要營業時間鍵值，否則將為空白

+12225554444
下班後按 0 說明空白-
下班後按 0 動作這是必填欄位，並始終設置為 EXIT。 結束
下班後按 0 值空白-
下班後按 [0-9，*，#] 說明空白-
下班後按 [1-9，*，#] 動作空白-
下班後按 [0-9，*，#] 值空白-

替代號碼[1-10]

空白-

替代號碼[1-10] 響鈴型式

空白-

以下是自動語音應答的錯誤清單：

  • 無法在 Webex Calling 中確定 UNITY 的自動語音應答號碼。 手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區列。
  • UNITY 中的自動助理號碼已分配給 Webex Calling 中的另一個使用者。 手動更新可用的號碼、位置、語言和時區列。
  • 位置無法基於 Unity 的自動助理號碼派生，您必須手動更新它。
  • 源數據中的擴展列為空。
  • 營業地點/組織中不存在業務計劃。
  • 名稱不能為空。
  • 在 WxC 中找不到問候語檔。
  • 無法遷移，因為 WxC 中沒有等效功能。