概觀

這會提供有關自動語音應答、裝置、已設定線路、裝置佈局（快速撥號、共用線路）、虛擬線路、呼叫佇列、搜尋群組、呼叫駐留和使用者呼叫資料（呼叫轉接和呼叫監控） 從 Unified CM 移轉至 Webex Calling。

使用移轉洞察 以做出有關移轉至 Webex Calling 的明智決定。根據該資訊，您可以放心地移轉至 Webex Calling。

移轉資料

自動語音應答、裝置、已設定線路、裝置佈局（快速撥號、共用線路）、虛擬線路、呼叫佇列、搜尋群組、呼叫駐留和使用者通話資料（呼叫轉接和呼叫監控）的移轉增加了易用性改進以減少移轉時間並減少人為錯誤。

上傳 Unified CM .tar 檔案後，您可以看到兩個功能：

匯出 CSV - 下載的 zip 檔案包含功能 CSV，可以透過以下方式修改、更新和上傳匯入組態 或透過各自的功能批量移轉。

匯入組態 -您可以使用匯入設定 為移轉功能佈建更新的 CSV 檔案。您只能使用匯入組態 選項。其餘的 CSV 需要在相應的功能批量管理選項上佈建。

使用匯出 CSV 和匯入設定 選項以擷取和佈建要移轉的檔案。

您可以使用批量管理工具來產生 .tar 檔案，並使用它來移轉自動語音應答、裝置、設定的線路、裝置佈局（快速撥號、共用線路）、虛擬線路、呼叫佇列、搜尋群組、呼叫駐留和使用者通話資料（通話轉接和通話監控）功能。

1

從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >更新和移轉。

2

在移轉公用程式區段，轉至從 UCM 移轉功能 卡，然後按一下開始使用。

3

在匯入 Webex Calling 頁，轉至匯入資料以佈建至 Webex Calling 。

使用 Unified CM Bulk Admin Tool 取得 tar 檔案，請參閱使用批量管理工具 (BAT) 匯入使用者 以獲取詳細資訊。

4

選取選擇檔案 或拖放 Unified CM .tar 檔案。

上傳的最大大小為 350 MB。

如果您要取消或替換 Unified CM .tar 檔案，按一下取消 取消匯入或按一下取代 取代 Unified CM .tar 檔案。

5

（選用）適用於自動語音應答，拖放Unity 通話處理常式 .zip 檔案中的將 Unity .zip 檔案拖放到這裡或瀏覽檔案。

建立統一呼叫處理程序 .zip 檔案。請參閱CallHandlerDataDump 。

Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。

6

按一下下一頁。

Unified CM .tar 檔案需要一些時間才能上傳。上傳成功後，會出現成功視窗。

7

若要刪除上傳的 Unified CM .tar 檔案，按一下三個點，然後選取刪除。

8

若要下載包含產生的 CSV 檔案的 ZIP 檔案，請按一下三個點 ，然後選取匯出 CSV 。

成功下載後，您可以檢視 CSV 檔案的詳細資訊。

請參閱匯入組態 以了解如何使用匯出 CSV 並佈建至 Webex Calling。

匯出 ZIP 檔案

匯出並下載 .zip 檔案後，以下是此 zip 檔案中包含的輸出 CSV 檔案清單：

CSV 檔案的格式與其對應的功能和服務的 Webex Calling Bulk CSV 相同。

  • CallQueueBulk.csv - 包含佈建資料，其中包括需要管理員進行更正的錯誤和附註，然後才能在 Control Hub 中上傳。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - 這是一個選用檔案，可幫助轉換 UCM 搜尋群組以大量佈建為呼叫佇列。它包括要求管理員在準備將其上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。

  • DeviceBulk.csv - 包含適用於韌體移轉的有效佈建資料，並且需要刪除額外的欄，然後管理員才能將其上傳至 Control Hub。
  • DeviceBulkError.csv - 包含有錯誤且需要管理員進行更正的資料。

  • CallParkExtensionBulk.csv - 包含用於設定呼叫駐留分機的佈建資料。

  • 批量搜尋群組.csv - 包含佈建資料，其中包括需要管理員進行更正的錯誤和附註，然後才能在 Control Hub 中上傳。
  • 大量匯入資料.csv - 包含從 enduser.csv、phone.csv 和device_pool.csv（匯入的 UCM tar 檔案）。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – 包含用於在線路金鑰和 KEM 模組上設定快速撥號的佈建資料。

  • 批量自動語音應答.csv – 包含佈建資料，其中包括需要管理員進行更正的錯誤和附註，然後才能在 Control Hub 中上傳。

  • 已設定線路批量.csv - 包含用於設定已配置線路的佈建資料。

  • 虛擬線路批量.csv - 包含用於設定虛擬線路的佈建資料。

  • VirtualLineBulkFrom UCMHuntPilot.csv - 這是一個選用檔案，可協助將 UCM 搜尋引導轉換為大量佈建為虛擬線路。它包括要求管理員在準備將其上傳至 Control Hub 之前進行更正的錯誤。

  • 使用者 Features_ Internal.csv/UserFeatures_外部.csv - 包含對應的內部/外部來電轉接的佈建資料，即將來電轉接或轉接至另一個電話號碼或直接轉接至使用者的語音信箱。它們還包含受監控的線路資料。

  • 自述文件.txt - 包含有關 CSV 檔案的詳細資訊。

檢視每個 CSV 檔案的詳細資訊

使用此表格來查看每個 CSV 包含的欄位和說明。

DeviceBulk.csv

欄描述範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/使用者使用者
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP 電話
型號裝置的型號Cisco 8865
MAC 位址裝置的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
裝置集區裝置所屬的 UCM 裝置集區。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

欄 描述 範例
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
類型工作區/使用者使用者
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP 電話
型號裝置的型號Cisco 8865
MAC 位址裝置的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
通話方案

FALSE

裝置集區裝置所屬的 UCM 裝置集區。AshwiniOPUS-UP
錯誤匯出 CSV 檔案時發生的錯誤

在 UCM 資料中找不到使用者名稱

以下是錯誤清單：

  • 資格檢查逾時

  • 裝置不合格。

  • 在 CUCM 資料中找不到使用者名稱

  • 使用者沒有 Webex Calling 專業授權。

  • 使用者不在 CI 中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

若要檢視與 CSV 欄位共用的功能清單，請參閱準備 CSV 。

在上傳 csv 檔案之前，管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決 CSV 中提及的所有錯誤。提及僅供參考。

在上傳至 Control Hub 之前，請移除「錯誤」和「附註」欄。

以下是錯誤清單：

  • UCM 中的呼叫佇列號碼已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 從 UCM 的呼叫佇列號碼衍生的分機號已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新此欄。
  • UCM 中的呼叫佇列號碼已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新「電話號碼」、「分機號」、「位置」、「語言」和「時區」欄。
  • 無法根據來自 UCM 的呼叫佇列號碼衍生位置，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 中的呼叫佇列號碼衍生語言，請手動更新。
  • 無法根據來自 UCM 的呼叫佇列號碼衍生時區，請手動更新。

HuntGroupBulk.csv

若要檢視與 CSV 欄位共用的功能清單，請參閱準備 CSV 。

在上傳 csv 檔案之前，管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決 CSV 中提及的所有錯誤。提及僅供參考。

在上傳至 Control Hub 之前移除「錯誤」和「附註」欄

以下是錯誤清單：

  • UCM 中的搜尋引導號碼已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 從 UCM 的搜尋引導號碼衍生的分機號已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新此欄。
  • UCM 中的搜尋引導號碼已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新「電話號碼」、「分機號」、「位置」、「語言」和「時區」欄。
  • 無法根據 UCM 的搜尋引導號碼衍生位置，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 的搜尋引導號碼衍生語言，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 的搜尋引導號碼衍生時區，請手動更新。

ImportedDataBulk.csv

欄 描述範例
使用者 IDUCM 使用者的唯一 ID。user@example.com
電子郵件UCM 使用者的電子郵件地址。user@example.com
使用者名稱UCM 使用者的全名。user@example.com
主要分機號您必須有電話號碼或分機號。3409
裝置集區裝置所屬的 UCM 裝置集區。AshwiniOPUS-UP
裝置 IDUCM 裝置的唯一識別碼。UCM 裝置 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

欄 描述範例
裝置 MAC裝置的 MAC 位址

AABBCCDDEEFF

裝置模型裝置的型號

Cisco 8865

KEM 類型KEM 模組金鑰的組態

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

已共用_18 鍵 KEM 模組組態不支援 LINE。

KEM 模組正在設定的按鍵擴充模組數

1|2|3

套用設定更新電話上的組態

TRUE| FALSE

線路金鑰指派

線路 1 金鑰充當主要金鑰

根據需要設定其他金鑰

速度_撥號，共用_線路

共用線路索引

共用線路索引是在設定的線路中指定的共用或虛擬線路的線路標籤號碼。由於您可以在電話上新增同一條共用或虛擬線路的多個外觀，因此輸入索引號碼會將各自的線路指定給線路鍵。

如果您已輸入 SHARED，請輸入此值_線路作為線路鍵指定。

1|2|3

線路快速撥號標籤

快速撥號名稱

接待處

線路快速撥號目的地

快速撥號目標號碼

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

欄 描述範例
名稱自動語音應答的名稱自動語音應答-1
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
時區

輸入時區鍵。此時區適用於套用至自動語音應答的排程。

美洲/芝加哥

語言代碼音訊公告的語言代碼en-us
呼叫者 ID 名字輸入要為線路 ID (CLID) 顯示的名字。 自動
呼叫者 ID 姓氏輸入姓氏以顯示來電線路 ID (CLID)。 應答 1
業務排程

「營業時間」自動語音應答工作的時間

所有時間

假日排定空白-
撥號類型始終設定為 ENTERPRISE-
已啟用 BusinessHoursMenu 擴充功能一律設定為 FALSE-
已啟用 AfterHoursMenu 擴充功能一律設定為 FALSE-
已啟用自動語音應答一律設為「已啟用」-
備用號碼動作空白-
工作時間問候語類型這是客戶呼叫「工作時間自動語音應答」時聽到的留言。 設定為「預設」或「自訂」
工作時間公告名稱為「營業時間問候語」設定的自訂問候語公告的名稱"autoattendantgreeting.wav"
營業時間公告媒體類型為「營業時間問候語」設定的「自訂問候語」公告的媒體類型。wav
非工作時間問候語類型始終設定為 DEFAULT-
非工作時間公告名稱空白-
非工作時間公告媒體類型空白-
非工作時間公告層級空白-
工作時間按 [0-9,*,#] 說明空白-
工作時間按 [0-9,*,#] 動作為每個鍵盤號碼指派不同的功能。透過這些設定，系統會將客戶導向他們在電話上輸入的特定號碼通往的目的地。 轉移_有_PROMT
工作時間按 [0-9,*,#] 值

當動作設定為「轉接」時將呼叫轉接至的電話號碼或分機號_有_提示

如果動作為「轉移」，則需要營業時間索引鍵值_有_PROMPT" 否則將為空白

+12225554444
非工作時間按 0 說明空白-
非工作時間按 0 動作它是必填欄位，且一律設定為 EXIT。 退出
小時後按 0 值空白-
非工作時間按 [0-9,*,#] 說明空白-
非工作時間按 [1-9,*,#] 動作空白-
小時後按 [0-9,*,#] 值空白-

替代號碼[1-10]

空白-

替代號碼 [1-10] 響鈴模式

空白-

以下是自動語音應答的錯誤清單：

  • 無法在 Webex Calling 中確定 UNITY 中的自動語音應答號碼。手動更新「電話號碼」、「分機號」、「位置」、「語言」和「時區」欄。
  • UNITY 中的自動語音應答號碼已指定給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
  • 無法根據來自 UNITY 的自動語音應答號碼衍生位置，您必須手動更新。
  • 來源資料中的擴充功能欄為空。
  • 位置/組織中不存在業務排程。
  • 名稱不能為 Null。
  • 在 WxC 中找不到問候語檔案。
  • 無法移轉，因為 WxC 中沒有等效功能。

ConfiguredLineBulk.csv

欄 描述 範例
裝置 MAC裝置的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
裝置模型

裝置的型號

附註： 為選用欄位

Cisco 8865
動作

設定 ACTION = ADD，若要將次要線路新增至裝置，

ACTION = 修改，編輯主要或次要線路的屬性

ACTION=REMOVE, 嘗試移除輔助線路。

新增

修改

移除

使用者名稱 1

使用者 - UCM 使用者的電子郵件 ID。

工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

類型 1在上一個儲存格中填入其 ID 的使用者類型。使用者| 地點| 虛擬_設定檔
位置 1使用位置更新分機號。您可以跨使用者類型設定位置和分機理查森
分機 1您必須具有分機，並且可以跨位置重複。0007
電話號碼 1裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
線路標籤 1

共用線路說明

若要清除線路的屬性，請將 ACTION = MODIFY 設定為 REMOVE

附註：為選用欄位

預設值

聯動線路

只能為裝置擁有者設定大於 1（線路 1）

在 ADD 操作期間，如果未填充外觀，它將被設定為預設值 1

可指定的外觀數量取決於使用者或工作區的可用共用通話外觀 (SCA) 數量。

附註：為選用欄位

1
已啟用熱線 1當需要熱線時設定為 TRUETRUE| FALSE
熱線目的地 1熱線目的地4444
T38 傳真壓縮已啟用 1在 ATA 裝置上啟用 T38 傳真壓縮TRUE| FALSE
允許拒絕通話 1當設定為 TRUE 時，將允許拒絕來電。TRUE| FALSE

CallParkExtensionBulk.csv

欄描述範例
位置輸入要指定裝置的位置。紐約
呼叫駐留分機名稱

輸入監控線路或來電 Park 內線選項。

呼叫駐留 3
分機您必須有電話號碼或分機號。10006

VirtualLineBulk.csv

欄描述範例
名字

最終使用者的名字

提摩太

姓氏

最終使用者姓氏

羅賓遜

顯示名稱

一般使用者顯示名稱

羅賓遜，蒂莫西

位置輸入指定裝置的位置。紐約
電話號碼裝置的 UCM 電話號碼。+12225553409
分機裝置的 UCM Huntpilot 分機。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

欄描述範例
名字

它是在 UCM 中提供給搜尋引導的 Ascii 警示名稱。如果名稱中有空格，則名是第一個部分，否則如果沒有空格，則完整值為名。

Ascii 警示名稱：firstName lastName, firstName ：firstName

姓氏

如果在 UCM 中提供給搜尋引導的 Ascii 警示名稱有空格，則為第二部分，如果沒有空格，則為 '.'。點

Ascii 警示名稱：firstName lastName, lastName ：lastName

顯示名稱

這是 UCM 中提供給搜尋引導的完整 ASCII 警示名稱。

Ascii 警示名稱：firstName lastName, DisplayName : 名字 姓氏

位置輸入指定裝置的位置。紐約
電話號碼裝置的 UCM Huntpilot 電話號碼。+12225553409
分機裝置的 UCM Huntpilot 分機。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

若要檢視與 CSV 欄位共用的功能清單，請參閱準備 CSV 。

從「匯出資料」下載 .zip 檔案後。您可以修改或更新檔案。

使用「匯入設定」為裝置佈局和已設定線路佈建至 Webex Calling，並為其他功能 CSV 使用各自的功能批量管理選項。

若要使用匯入設定：

  • 從客戶檢視Control Hub ，導覽至服務 >更新和移轉。
  • 在移轉公用程式區段，轉至從 Unified CM 移轉功能 卡，然後按一下開始使用。
  • 在匯入 Webex Calling 頁面上，按一下動作 在匯入資料以佈建至 Webex Calling 磁貼。
  • 您可以在動作 標籤：
    • 刪除 - 如果 CSV 檔案有錯誤，您可以使用「刪除」選項來刪除 tar 檔案。
    • 匯出 CSV - 按一下「匯出 CSV」以匯出並複查 CSV。
    • 匯入組態 - 刪除發生錯誤的 CSV 後，使用匯入設定匯入新的 CSV 設定。

1

若要匯入諸如已設定線路或裝置佈局（快速撥號、共用線路）之類的功能

  • 遵循匯入設定中的 1–3 步驟。

  • 選擇匯入設定 選項，然後按一下開始佈建 並上傳包含 ConfiguredLines..csv 和/或 DeviceLineKeyConfiguration.csv 檔案的 .zip 檔案以佈建至 Webex Calling。

  • 按一下轉至 以轉至任務管理程式並查看任務的進度。

    該工作可能需要一段時間才能顯示在工作管理員中。

  • 在任務 頁面上，您可以看到所有、使用中和錯誤 狀態。
  • 按一下將錯誤匯出至 CSV 以下載並查看錯誤的詳細資訊。
  • 按一下完成。
2

若要匯入裝置，

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至管理 >裝置 >新增裝置。
  • 在新增裝置 快顯視窗中，選取多部 Cisco IP 電話 卡，然後按一下下一頁。
  • 在大量新增裝置 視窗中，將更新的檔案拖放至上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理裝置。
3

若要匯入虛擬線路

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >通話。在視窗中，選取虛擬線路。
  • 按一下管理 下拉式清單並選取上傳 CSV 。
  • 在CSV 批量管理虛擬線路 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理虛擬線路。
4

若要匯入自動語音應答，

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >通話。在視窗中，選取功能
  • 選取自動語音應答 標籤，然後按一下管理 下拉式清單並選取批量管理。
  • 在管理自動語音應答 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理自動語音應答
5

若要匯入呼叫佇列，

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >通話。在視窗中，選取功能。
  • 選取呼叫佇列 標籤。然後按一下管理 下拉式清單並選取批量管理。
  • 在管理呼叫佇列 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下提交。
6

若要匯入群組搜尋，

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >通話。在通話視窗，選取功能
  • 選取群組搜尋 標籤。然後按一下管理 下拉式清單並選取批量管理。
  • 在管理呼叫佇列 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下提交。
如需相關資訊，請參閱批量管理群組搜尋。
7

若要匯入呼叫駐留，

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >通話。在視窗中，選取功能
  • 選取呼叫駐留分機 標籤。然後按一下管理 下拉式清單並選取批量管理。
  • 在管理呼叫駐留 視窗中，將更新的檔案拖放到上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理群組搜尋。
8

若要匯入使用者通話資料（來電轉接和通話監控） ，

  • 從客戶檢視https://admin.webex.com，轉至服務 >通話。
  • 在通話視窗中，轉至服務設定 >管理使用者通話資料。
  • 在管理使用者通話資料中，將更新的檔案拖放至上傳 CSV 資料 窗格，然後按一下上傳。
如需相關資訊，請參閱批量管理使用者通話資料。