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在 Control Hub 中執行從Unified CM到Webex Calling的新裝置和功能同步。
概觀
這會提供有關自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路)、呼叫佇列、群組搜尋和來電轉送從 UCM 移轉至Webex Calling。
使用 遷移見解 做出關於移轉至Webex Calling的明智決定。 根據該資訊,您可以自信地移轉至Webex Calling。 如需相關資訊,請參閱遷移見解。
資料移轉
自動語音應答、裝置、已設定的線路或裝置佈局(快速撥號、共用線路)、呼叫佇列、群組搜尋和呼叫轉接功能的移轉利用預先存在的裝置移轉程序,但增加了重大的易用性改進,以縮短移轉時間並減少人為錯誤。 使用匯出資料及匯入資料選項來恢復和佈建欄位以用於移轉。
匯出資料- 您可以使用從 UCM 匯入資料以取得所有上述功能的資料。
匯入資料- 您可以使用「匯入」選項來為移轉功能佈建更新的CSV欄位。
您可以使用從 UCM 匯入資料來取得所有上述功能的資料
1 | 如果您要移轉自動語音應答、裝置、呼叫轉接、已設定的線路和裝置版面配置(快速撥號、共用線路)。
| ||||
2 | 如果您要移轉呼叫佇列,
| ||||
3 | 如果您想要透過群組搜尋,
收集Unified CM詳細資訊,例如您計劃匯入雲端呼叫服務的使用者和裝置的清單。 使用Unified CM大量管理工具來取得 .tar 檔案,請參閱使用大量管理工具匯出 UCM 資料獲取詳細資訊,然後匯入檔案。 | ||||
4 | 在從 UCM 和Unity匯入資料並佈建到Webex Calling視窗中,將.tar檔案並按一下下一個。
的.tar檔案需要一些時間才能上傳。 一旦上傳成功,會出現成功視窗。 | ||||
5 | 適用於自動語音應答,將.zip檔案中的將Unity .zip 檔案(用於自動語音應答)拖放到這里或瀏覽尋找檔案窗格。 建立統一通話處理程序 .zip 檔案。 請參閱CallHandler 資料傾印。
Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。
| ||||
6 | 若要刪除上傳的.tar檔案,請按一下三個點並選取刪除。 | ||||
7 | 若要從 .zip 檔案下載CSV檔案,請按一下三個點並選取匯出CSV 。 成功下載後,您可以檢視有關CSV檔案的詳細資訊。 |
匯出 ZIP 檔案
當您匯出並下載 .zip 檔案後,以下是此 zip 檔案中包含的輸出CSV檔案清單:
CSV檔案的格式與Webex Calling Bulk CSV的相應功能和服務相同。 |
批量通話佇列.csv - 包含佈建資料,其中包括需要管理員在準備在 Control Hub 中上傳之前進行更正的錯誤和附註。
- 裝置批量.csv - 包含韌體移轉的有效佈建資料,需要在管理員將其上傳至 Control Hub 之前刪除額外的欄。
- 裝置批量錯誤.csv - 包含有錯誤且需要管理員進行更正的資料。
- 搜尋群組批量.csv - 包含佈建資料,其中包括錯誤和附註,需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正。
- 批量匯入資料.csv - 包含從 enduser.csv、phone.csv 和device_pool匯入的 UCM .csv .csv .
裝置線路鍵組態.csv – 包含用於在線路鍵和KEM模組上設定快速撥號的佈建資料。
自動語音應答批量.csv – 包含佈建資料,其中包括需要管理員在準備好將其上傳到 Control Hub 中之前進行更正的錯誤和附註。
已設定線路批量.csv - 包含用於設定已設定線路的佈建資料。
CallForward_內部.csv/CallForward_外部.csv - 包含用於將來電轉接或轉接至另一個電話號碼或直接至語音信箱的佈建資料。
- 自述文件.txt - 包含有關CSV檔案的詳細資訊。
檢視每個CSV檔案的詳細資訊
使用此表格來查看每個CSV上的欄位和說明。
裝置批量.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
類型 | 工作區/USER | 使用者 |
擴充功能 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
裝置類型 | IP 電話 | IP 電話 |
型號 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF |
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 | AshwiniOPUS-UP |
裝置批量錯誤.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
類型 | 工作區/USER | 使用者 |
擴充功能 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
裝置類型 | IP 電話 | IP 電話 |
型號 | 裝置的型號 | Cisco 8865 |
MAC 地址 | AABBCCDDEEFF | |
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
通話方案 | FALSE | |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 | AshwiniOPUS-UP |
錯誤 | 匯出CSV 檔案時的錯誤 | 在 UCM 資料中找不到使用者名稱 |
以下是錯誤清單:
資格檢查逾時
裝置不符合條件。
在CUCM資料中找不到使用者名稱
使用者沒有Webex Calling專業授權。
使用者不在 CI 中。
批量通話佇列.csv
若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV 。
在上傳 csv 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。 提及僅供參考。
在上傳至 Control Hub 之前,請移除錯誤和附註欄。
以下是錯誤清單:
- 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。 手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
- 從 UCM 的呼叫佇列號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。 手動更新此欄。
- 來自 UCM 的呼叫佇列號碼已指定給Webex Calling中的另一個使用者。 手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
- 無法從 UCM 中根據呼叫佇列號碼推導位置,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導語言,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據「呼叫佇列」號碼推導時區,請手動更新時區。
搜尋群組批量.csv
若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV 。
在上傳 csv 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和其他資訊以解決CSV中提到的所有錯誤。 提及僅供參考。
在上傳至 Control Hub 之前,移除錯誤和附註欄
以下是錯誤清單:
- UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。 手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
- 從 UCM 搜尋引導號碼中衍生的分機號已指派給Webex Calling中的另一個使用者。 手動更新此欄。
- UCM 中的搜尋引導號碼已指定給Webex Calling中的另一使用者。 手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
- 無法根據 UCM 中的搜尋引導號碼推導位置,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導語言,請手動更新它。
- 無法從 UCM 中根據搜尋引導號碼推導時區,請手動更新它。
匯入的資料批量.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
使用者 ID | UCM 使用者的唯一標識符。 | user@example.com |
電子郵件 | UCM 使用者的電子郵件地址。 | user@example.com |
使用者名稱 | UCM 使用者的全名。 | user@example.com |
主分機號 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
裝置集區 | 裝置所屬的 UCM裝置集區集區。 | AshwiniOPUS-UP |
裝置 ID | UCM 裝置的唯一標識符。 | UCM 裝置ID |
裝置線路鍵組態批量.csv
欄 | 說明 | 範例 | ||
---|---|---|---|---|
裝置 MAC | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF | ||
裝置模型 | 裝置的型號 | Cisco 8865 | ||
KEM類型 | KEM模組金鑰的設定 | KEM_ 14_按鍵|KEM_ 18_按鍵
| ||
KEM模組 | 正在設定的按鍵擴展模塊數量 | 1| 2| 3. | ||
套用設定 | 若要更新電話上的設定 | TRUE| FALSE | ||
線路金鑰指派 線路快速撥號標籤 線路快速撥號目的地 | 線路 1 鍵用作主鍵 根據需要設定其他鍵。 | 指定 -> 速度_撥號,共用_線路 標籤 -> 接收 目的地 -> +12225554444 |
自動語音應答批量.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
姓名 | 自動語音應答的名稱 | 自動語音應答 - 1 |
電話號碼 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
擴充功能 | 您必須有電話號碼或分機號。 | 3409 |
地點 | 輸入要指定裝置的位置。 | 紐約 |
時區 | 輸入時區金鑰。 時區適用於套用到自動語音應答的排程。
| 美洲/芝加哥 |
語言代碼 | 音訊公告的語言代碼 | en-us |
呼叫者 ID 名字 | 輸入要為線路ID (CLID) 顯示的名字。 | 自動 |
呼叫者 ID 姓氏 | 輸入姓氏以顯示來電線路 ID (CLID)。 | 接線員 1 |
業務排程 | 「營業時間」自動語音應答的工作小時數 | 所有時間 |
假日排定 | 空白 | - |
撥號類型 | 始終設定為 ENTPRISE | - |
已啟用 BusinessTimes 功能表擴充功能 | 一律設定為 FALSE | - |
已啟用 AfterHoursMenu 擴充功能 | 一律設定為 FALSE | - |
已啟用自動語音應答 | 一律設定為啟用 | - |
備用號碼動作 | 空白 | - |
營業時間問候語類型 | 這是客戶呼叫「工作時間自動語音應答」時聽到的留言。 | 設定為「DEFAULT」或「自訂」 |
營業時間公告名稱 | 為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的名稱。 | 「自動語音應答.wav」 |
工作時間公告媒體類型 | 為「工作時間問候語」設定的自訂問候語公告的媒體類型。 | wav |
下班後問候語類型 | 一律設定為 DEFAULT | - |
下班後公告名稱 | 空白 | - |
下班後公告媒體類型 | 空白 | - |
下班後公告層級 | 空白 | - |
工作時間按下 [0-9,*,#] 說明 | 空白 | - |
工作時間按 [0-9,*,#] 動作 | 為每個電話鍵盤號碼指定不同功能。 當您的客戶在電話上輸入特定號碼時,這些設定會引導客戶執行相關操作。 | 轉接_有了_PROMT |
工作時間按 [0-9,*,#] 值 | 當動作設定為「轉接」時,要將通話轉接至的電話號碼或分機號_有了_提示 如果動作是「轉移」,則需要營業時間鍵值_有了_PROMPT” 否則將為空白 | +12225554444 |
下班後按 0 說明 | 空白 | - |
下班後按 0 動作 | 它是必填項位且一律設定為EXIT。 | 退出 |
下班後按 0 值 | 空白 | - |
下班後按 [0-9,*,#] 說明 | 空白 | - |
下班後按 [1-9,*,#] 動作 | 空白 | - |
下班後按 [0-9,*,#] 值 | 空白 | - |
替代號碼 [1-10] | 空白 | - |
替代號碼 [1-10] 響鈴型式 | 空白 | - |
以下是自動語音應答的錯誤清單:
- 無法在Webex Calling中確定來自UNITY 的自動語音應答號碼。 手動更新電話號碼、分機、位置、語言和時區欄。
- UNITY 中的自動語音應答號碼已指派給Webex Calling中的另一使用者。 手動更新可用的號碼、位置、語言和時區欄。
- 無法根據來自 UNITY 的自動語音應答號碼推導位置,您必須手動更新它。
- 來源資料中的擴充功能欄為空。
- 位置/組織中不存在該業務排程。
- 名稱不能為空值。
- 在 WxC 中找不到問候語檔案。
- 無法移轉,因為 WxC 中沒有等效功能。
已設定線路批量.csv
欄 | 說明 | 範例 |
---|---|---|
裝置 MAC | 裝置的MAC位址 | AABBCCDDEEFF |
裝置模型 | 裝置的型號 附註: 這是一個選用欄位 | Cisco 8865 |
動作 | 設定 ACTION = ADD,若要向裝置新增次要線路, ACTION = 修改, 若要編輯主要或次要線路的屬性 ACTION=REMOVE,若要嘗試移除次要線路。 | 新增 修改 REMOVE |
使用者名稱 1 | 使用者 - UCM 使用者的電子郵件 ID。 工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。 |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
鍵入 1 | 在上一個單元格中填入其 ID 的使用者類型。 | USER| PLACE|虛擬_設定檔 |
位置 1 | 使用該位置更新分機。 您可以為各種使用者類型設定位置和分機號 | 理查森 |
分機 1 | 您必須有分機,並且可以跨位置重複。 | 0007 |
電話號碼 1 | 裝置的 UCM電話號碼。 | +12225553409 |
線路標籤 1 | 共用線路說明 若要清除線路的屬性,請將 ACTION = MODIFY 設為 REMOVE 附註: 這是一個選用欄位 | 預設 |
線寬 1 | 只能為裝置所有者(線路 1)設定 >1 在 ADD 操作期間,如果未填入線路粗細,它將被設定為預設值1 附註: 這是一個選用欄位 | 1 |
熱線已啟用 1 | 當需要熱線時設定為 TRUE | TRUE| FALSE |
熱線目的地 1 | 熱線的目的地 | 4444 |
T38 傳真壓縮已啟用 1 | 在 ATA 裝置上啟用 T38 傳真壓縮 | TRUE| FALSE |
允許呼叫 拒絕 1 | 當設定為 TRUE 時,將允許拒絕傳入的呼叫。 | TRUE| FALSE |
CallForward_內部.csv/CallForward_外部.csv
若要檢視與CSV欄位共用的功能清單,請參閱準備CSV 。
您可以使用「匯入」選項,為以下功能佈建更新的CSV欄位。
1 | 若要匯入裝置,
|
2 | 若要匯入已設定的線路和裝置版面配置(速撥、共用線路)、
|
3 | 若要匯入自動語音應答,
|
4 | 若要匯入「呼叫佇列」,
|
5 | 若要匯入搜尋群組,
|
6 | 若要匯入「呼叫轉接」,
|