Migrace zařízení a funkcí ze služby Unified CM do služby Webex Calling

Přehled

Poskytuje informace o migraci a mapování dat automatického operátora, zařízení, nakonfigurovaných linek nebo rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka, virtuální linka ), fronty hovorů, skupiny sdružených linek, parkování hovorů a volání uživatelů (přesměrování hovorů a monitorování hovorů) z UCM do služby Webex Calling.

Pomocí aplikace Migration Insights můžete učinit informované rozhodnutí o migraci do služby Webex Calling. Na základě těchto informací můžete s jistotou přejít na službu Webex Calling. Další informace najdete v tématu Migration Insights.

Migrace dat

Funkce migrace pro automatický telefonický systém, zařízení, nakonfigurované linky nebo rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka, virtuální linka), fronta hovorů, skupina sdružených linek, parkování hovorů a data o volání uživatelů (přesměrování hovorů a monitorování hovorů) využívá již existující procesy migrace zařízení, ale přidává významná vylepšení použitelnosti ke zkrácení doby migrace a snížení lidské chyby. Pomocí možnosti Exportovat data a importovat data můžete aktualizovat a zřídit pole pro migraci.

Exportovat data – k získání dat pro všechny zmíněné funkce můžete použít Importovat data z UCM .

Import dat – Pomocí možnosti Import můžete zřídit aktualizovaná pole CSV pro funkce migrace.

Exportovat data
Importovat data

K získání dat pro všechny zmíněné funkce můžete použít možnost Importovat data z UCM

1	Pokud chcete migrovat automatický operátor, zařízení, data volání uživatelů (přesměrování hovorů a sledování hovorů), virtuální linky, nakonfigurované linky a rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka). V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Správa > Zařízení >Přidat zařízení. Ve vyskakovacím okně Přidat zařízení vyberte kartu Multi Cisco IP telefonu a klikněte na tlačítko Další. V okně Hromadné přidání zařízení klikněte na možnost Importovat data ze služby UCM.
2	Pokud chcete migrovat frontu hovorů, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Fronta hovorů. Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. Ve vyskakovacím okně Spravovat frontu hovorů klikněte na možnost Importovat data ze služby UCM.
3	Pokud chcete migrovat přes skupinu sdružených linek, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně Volání vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Skupina sdružených linek. Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. Ve vyskakovacím okně Spravovat skupinu sdružených linek klikněte na možnost Importovat data ze služby UCM. Shromažďujte podrobnosti o službě Unified CM, například seznam uživatelů a zařízení, které plánujete importovat do služby cloudového volání. K získání souborů tar použijte nástroj Unified CM pro hromadnou správu. Podrobné informace najdete v tématu Export dat UCM pomocí nástroje pro hromadnou správu a poté soubory importujte.
4	Pokud chcete migrovat parkování hovorů, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Linka pro parkování hovorů . Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. Ve vyskakovacím okně Spravovat linku pro parkování hovorů klikněte na možnost Importovat data ze služby UCM.
5	V části Importovat data z UCM & Unity a zřídit do okna Webex Calling přetáhněte soubor .tar a klikněte na tlačítko Další. Maximální velikost nahrávání je 350 MB. Pokud chcete soubor .tar zrušit nebo nahradit , klikněte na tlačítko Kliknutím import zrušíte a začněte znovu z nástroje Import dat ze služby UCM & Unity a zřídit do služby Webex Calling. Nahrání souboru .tar nějakou dobu trvá. Po nahrání se zobrazí úspěšné okno.
6	U automatického operátora přetáhněte soubor .zip do souboru Přetáhněte soubor Unity .zip (pro automatického operátora) sem nebo vyhledejte podokno souborů. Vytvoření souboru Unity Call Handler .zip. Viz část Handler Dump. Maximální velikost nahrávání souboru ZIP Unity je 2 GB.
7	Chcete-li nahraný soubor .tar odstranit, klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a vyberte možnost Odstranit.
8	Chcete-li stáhnout soubory CSV ze souboru ZIP, klikněte na tři tečky vpravo nahoře a vyberte možnost Exportovat CSV. Po úspěšném stažení si můžete zobrazit podrobné informace o souborech CSV.

Exportovat soubor ZIP

Jakmile exportujete a stáhnete soubor ZIP, zde je seznam výstupních souborů CSV obsažených v tomto souboru ZIP:

Soubory CSV mají pro odpovídající funkce a služby stejný formát jako hromadný soubor CSV služby Webex Calling.

QueueBulk.csv – Obsahuje data o zřizování, která obsahují chyby a poznámky vyžadující, aby správce provedl opravy, než bude připraven nahrát do prostředí Control Hub.
Queue Csv UC Group.csv – Tento volitelný soubor pomáhá transformovat skupiny sdružených linek UCM, které mají být zřízeny hromadně jako fronty hovorů. Obsahuje chyby, které vyžadují, aby správce provedl opravy před tím, než bude připraven k nahrání do prostředí Control Hub.
Bulk.csv – obsahuje platná data o zřizování pro migraci firmwaru a před tím, než je správce nahraje do centra Control Hub, musí odstranit další sloupec.
Error.csv – obsahuje data s chybami a vyžaduje, aby správce provedl opravy.
Bulk.csv – obsahuje data o zřizování pro konfiguraci linek pro parkování hovorů.
Bulk.csv – obsahuje data o zřizování, která obsahují chyby a poznámky vyžadující, aby správce provedl opravy, než bude připraven nahrát do prostředí Control Hub.
Import Bulk.csv – obsahuje extrahovaná data z enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv importovaných souborů UCM tar.
LineKeyConfiguration.csv – obsahuje data o zřizování pro konfiguraci rychlých voleb na klávesách linek a modulech KEM.
Autoatten Bulk.csv – Obsahuje data o zřizování, která obsahují chyby a poznámky vyžadující, aby správce provedl opravy, než bude připraven nahrát do prostředí Control Hub.
ConfiguredlineBulk.csv – obsahuje data o zřizování pro konfiguraci nakonfigurovaných linek.
LineBulk.csv – obsahuje data o zřizování pro konfiguraci virtuálních linek.
Line UC Pilot.csv – Tento volitelný soubor pomáhá transformovat piloty sdružených linek UCM, které mají být hromadně zřízeny jako linky . Obsahuje chyby, které vyžadují, aby správce provedl opravy před tím, než bude připraven k nahrání do prostředí Control Hub.
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – Obsahuje zřizovací data pro odpovídající interní/externí přesměrování hovorů, tj. přepojení nebo přesměrování hovorů na jiné telefonní číslo nebo přímo do hlasové schránky pro uživatele. Obsahují také data sledovaných linek.
README.txt - Obsahuje podrobné informace o souborech CSV.

Zobrazení podrobností o každém souboru CSV

Pomocí této tabulky můžete zjistit, která pole a popisy v každém souboru CSV obsahují.

DeviceBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
Uživatelské jméno	Celé jméno uživatele UCM.	user@example.com
Typ	Pracovní prostor/UŽIVATEL	UŽIVATEL
Rozšíření	Musíte mít telefonní číslo nebo linku.	3409
Telefonní číslo	Telefonní číslo UCM zařízení.	+12225553409
Typ zařízení	IP Phones	IP telefon
Model	Model zařízení	Zařízení Cisco 8865
Adresa MAC	Adresa MAC zařízení	AABBCCDDEEFF
Pobočka	Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení.	Liberec
Fond zařízení	Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří.	Ashwiniopusová

DeviceBulkError.csv

Sloupec	Popis	Příklad
Uživatelské jméno	Celé jméno uživatele UCM.	user@example.com
Typ	Pracovní prostor/UŽIVATEL	UŽIVATEL
Rozšíření	Musíte mít telefonní číslo nebo linku.	3409
Telefonní číslo	Telefonní číslo UCM zařízení.	+12225553409
Typ zařízení	IP Phones	IP telefon
Model	Model zařízení	Zařízení Cisco 8865
Adresa MAC	Adresa MAC zařízení	AABBCCDDEEFF
Pobočka	Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení.	Liberec
Plán volání		FALEŠNÝ
Fond zařízení	Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří.	Ashwiniopusová
Chyby	Chyby při exportu souboru CSV	Uživatelské jméno nebylo v datech UCM nalezeno

Zde je seznam chyb:

Časový limit kontroly způsobilosti
Zařízení není způsobilé.
Uživatelské jméno nebylo v datech CUCM nalezeno
Uživatel nemá profesionální licenci služby Webex Calling.
Uživatel není přítomen v CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Seznam funkcí sdílených s poli CSV naleznete v části Příprava CSV.

Před nahráním souboru CSV musí správce vidět počet chyb a další informace k vyřešení všech chyb uvedených v souboru CSV. Je zmíněna pouze pro referenci.

Před nahráním do prostředí Control Hub odstraňte sloupce Chyby a Poznámky.

Zde jsou seznamy chyb:

Číslo fronty hovorů z UCM je v aplikaci Webex Calling přiřazeno jinému uživateli. Ručně aktualizujte dostupné sloupce čísel, umístění, jazyka a časového pásma.
Odvozená linka z čísla fronty hovorů z řešení UCM je přiřazena jinému uživateli ve službě Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
Číslo fronty hovorů z UCM je v aplikaci Webex Calling přiřazeno jinému uživateli. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
Pobočku nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z řešení UCM, aktualizujte ji ručně.
Jazyk nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z řešení UCM. Aktualizujte jej ručně.
Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z řešení UCM. Aktualizujte jej ručně.

HuntGroupBulk.csv

Seznam funkcí sdílených s poli CSV naleznete v části Příprava CSV.

Před nahráním souboru CSV musí správce vidět počet chyb a další informace k vyřešení všech chyb uvedených v souboru CSV. Je zmíněna pouze pro referenci.

Odstraňte sloupce Chyby a Poznámky před nahráním do prostředí Control Hub

Zde je seznam chyb:

Pilotní číslo Hunt z řešení UCM je přiřazeno jinému uživateli ve službě Webex Calling. Ručně aktualizujte dostupné sloupce čísel, umístění, jazyka a časového pásma.
Odvozená linka z pilotního čísla Hunt z řešení UCM je přiřazena jinému uživateli ve službě Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
Pilotní číslo Hunt z řešení UCM je přiřazeno jinému uživateli ve službě Webex Calling. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
Pobočku nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z řešení UCM, aktualizujte ji ručně.
Jazyk nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte jej ručně.
Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM. Aktualizujte jej ručně.

ImportedDataBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
ID uživatele	Jedinečný identifikátor uživatele UCM.	user@example.com
E-mail	E-mailová adresa uživatele UCM.	user@example.com
Uživatelské jméno	Celé jméno uživatele UCM.	user@example.com
Primární linka	Musíte mít telefonní číslo nebo linku.	3409
Fond zařízení	Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří.	Ashwiniopusová
ID zařízení	Jedinečný identifikátor zařízení UCM.	ID zařízení UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
MAC zařízení	Adresa MAC zařízení	AABBCCDDEEFF
Model zařízení	Model zařízení	Zařízení Cisco 8865
Typ KEM	Konfigurace tlačítek modulu KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS SDÍLENÁ_LINKA není podporována pro konfiguraci modulu KEM s 18 tlačítky.
Modul KEM	Počet nakonfigurovaných rozšiřujících modulů tlačítek	1\|2\|3.
Použít konfiguraci	Aktualizace konfigurace v telefonu	PRAVDIVĚ\|NEPRAVDIVĚ
Přiřazení kláves linky Štítek Line Dial Cíl vytáčení linky	Klávesa linky 1 funguje jako primární klíč Nakonfigurujte další klíče podle potřeby.	Přiřazení -> RYCHLÁ_VOLBA, SDÍLENÁ_LINKA Štítek -> Recepce Destinace -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
Jméno	Název automatického operátora	Automatický operátor-1
Telefonní číslo	Telefonní číslo UCM zařízení.	+12225553409
Rozšíření	Musíte mít telefonní číslo nebo linku.	3409
Pobočka	Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení.	Liberec
Časové pásmo	Zadejte klíč časového pásma. Toto časové pásmo platí pro plány použité pro automatického operátora.	Severní a Jižní Americe
Kód jazyka	Kód jazyka pro zvuková oznámení	cz-cs
Jméno ID volajícího	Zadejte křestní jméno pro ID linky (CLID).	Auto
Příjmení ID volajícího	Zadejte příjmení pro zobrazení ID volající linky (CLID).	Operátor 1
Firemní plán	Hodiny, během kterých pracuje automatický operátor v pracovní době	Všechny hodiny
Plán svátků	Prázdné	-
Typ vytáčení	Vždy Nastaveno na ENTERPRISE	-
Rozšíření nabídky Business povoleno	Vždy nastaveno na hodnotu FALSE	-
Rozšíření nabídky After povoleno	Vždy nastaveno na hodnotu FALSE	-
Automatický Operátor Povolen	Vždy Nastaveno na POVOLENO	-
Akce alternativních čísel	Prázdné	-
Typ pozdravu v pracovní době	Toto je zpráva, kterou vaši zákazníci uslyší, když zavolají automatickému operátorovi pracovní doby.	Nastavit na výchozí nebo vlastní
Název oznámení o pracovní době	Název vlastního oznámení POZDRAVU nastaveného pro pozdrav v pracovní době	"autoattendantgreeting.wav"
Typ média oznámení o pracovní době	Typ média pro oznámení VLASTNÍHO pozdravu nastaveného pro pozdrav v pracovní době.	Kategorie: Vlnění
Typ pozdravu po pracovní době	Vždy nastaveno na VÝCHOZÍ	-
Název oznámení po pracovní době	Prázdné	-
Typ média oznámení po pracovní době	Prázdné	-
Úroveň oznámení po pracovní době	Prázdné	-
Pracovní doba Stiskněte [0–9,*,#] Popis	Prázdné	-
Pracovní doba Stiskněte [0–9,*,#] Akce	Přiřaďte jednotlivým číslům na klávesnici různé funkce. Toto nastavení nasměruje vaše zákazníky tam, kam mají jít, když do svého telefonu zadají konkrétní číslo.	PŘEVOD_S_PROMT
Pracovní doba Stiskněte [0–9,*,#] Hodnota	Telefonní číslo nebo linka pro přepojení hovoru, když je akce nastavena na PŘEPOJENÍ_S_VÝZVA Klíčová hodnota pracovní doby potřebná, pokud je akce „TRANSFER_WITH_PROMPT“, jinak bude prázdná.	+12225554444
Po pracovní době stiskněte 0 Popis	Prázdné	-
Po pracovní době stiskněte 0 akce	Je to povinné pole a Nastavit vždy na UKONČENÍ.	Ukončit
Mimopracovní dobu stiskněte hodnotu 0	Prázdné	-
Po pracovní době stiskněte [0-9,*,#] Popis	Prázdné	-
Po pracovní době stiskněte [1- 9,*,#] Akce	Prázdné	-
Po pracovní době stiskněte [0–9,*,#] Hodnota	Prázdné	-
Alternativní číslo[1–10]	Prázdné	-
Styl vyzvánění pro alternativní číslo[1–10]	Prázdné	-

Zde je seznam chyb automatického operátora:

Číslo automatického operátora ze služby UNITY nelze ve službě Webex Calling určit. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
Číslo automatického operátora ze služby UNITY je přiřazeno jinému uživateli ve službě Webex Calling. Ručně aktualizujte dostupné sloupce čísel, umístění, jazyka a časového pásma.
Pobočku nelze odvodit na základě čísla automatického operátora ze služby UNITY, musíte ji aktualizovat ručně.
Sloupec linky ze zdrojových dat je prázdný.
Obchodní plán v pobočce/organizaci neexistuje.
Název nesmí být nulový.
Soubor pozdravů nelze ve Wxc najít.
Nelze migrovat, protože ve Wxc není žádná ekvivalentní funkce.

ConfiguredLineBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
MAC zařízení	Adresa MAC zařízení	AABBCCDDEEFF
Model zařízení	Model zařízení Poznámka: Jedná se o volitelné pole	Zařízení Cisco 8865
OPATŘENÍ	Nastavit AKCI = ADD, Chcete-li přidat sekundární linky do zařízení, ACTION = UPRAVIT, Chcete-li upravit atributy primární nebo sekundární linky ACTION=REMOVE, Pro pokus o odebrání sekundární linky.	PŘIDAT UPRAVIT ODSTRANIT
Uživatelské jméno 1	Uživatel – ID e-mailu uživatele UCM. Pracovní prostor nebo virtuální linka – jméno uživatele UCM.	user@example.com 87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8
Typ 1	Typ uživatele, jehož Id bylo vyplněno v předchozí buňce.	UŽIVATEL \| MÍSTO \| VIRTUÁLNÍ_PROFIL
Umístění 1	Chcete-li aktualizovat linku s pobočkou. Můžete nastavit pobočku a linku napříč typy uživatelů	Richardsonová
Přípona 1	Musíte mít linku a lze ji opakovat na různých místech.	0007
Telefonní číslo 1	Telefonní číslo UCM zařízení.	+12225553409
Štítek linky 1	Popis sdílené linky Chcete-li vymazat atribut linky, nastavte ACTION = MODIFY a atribut cell value jako REMOVE Poznámka: Jedná se o volitelné pole	Výchozí
Hmotnost čáry 1	Lze nastavit pouze >1 pro vlastníka zařízení (linka 1) Pokud během operace ADD není zaplněna hmotnost linky, bude nastavena na výchozí hodnotu 1 Poznámka: Jedná se o volitelné pole	1
Horká linka povolena 1	Nastavit na hodnotu TRUE, když je vyžadována horká linka	PRAVDIVĚ\|NEPRAVDIVĚ
Cíl horké linky 1	Cíl horké linky	4444
Komprese faxu T38 povolena 1	Povolení komprese faxu T38 na zařízeních ATA	PRAVDIVĚ\|NEPRAVDIVĚ
Povolit odmítnutí hovoru 1	Když je nastavena hodnota PRAVDA, bude možné odmítnout příchozí hovor.	PRAVDIVĚ\|NEPRAVDIVĚ

CallParkExtensionBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
Pobočka	Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení.	Liberec
Název linky pro parkování hovorů	Zadejte možnost monitorovací linky nebo rozšíření call parku.	Parkování hovorů 3
Rozšíření	Musíte mít telefonní číslo nebo linku.	10006

VirtualLineBulk.csv

Sloupec	Popis	Příklad
Jméno	Křestní jméno koncového uživatele	Timoteovi
Příjmení	Příjmení koncového uživatele	Robinsonová
Zobrazované jméno	Zobrazované jméno koncového uživatele	Timothy Robinsonová
Pobočka	Zadejte umístění přiřazeného zařízení.	Liberec
Telefonní číslo	Telefonní číslo UCM zařízení.	+12225553409
Rozšíření	Rozšíření zařízení UCM Huntpilot.	3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

Sloupec	Popis	Příklad
Jméno	Je to Ascii Alerting Name, který byl přidán huntpilotovi v UCM. Pokud je v názvu prostor, pak jméno je první část, pokud není prostor, pak celá hodnota je křestní jméno.	Název upozornění Ascii: Jméno Jméno, Jméno : Název
Příjmení	Pokud má Ascii Alerting Name zadaný huntpilotovi v UCM mezeru, pak je to druhá část , pokud není mezera, pak je to '.' Dot	Název upozornění Ascii: Jméno Jméno, Jméno : Název
Zobrazované jméno	Je to celé jméno ascii, které je dáno huntpilotovi v UCM.	Název upozornění Ascii: Jméno Jméno, Jméno : Jméno Jméno
Pobočka	Zadejte umístění přiřazeného zařízení.	Liberec
Telefonní číslo	Telefonní číslo UCM Huntpilot zařízení.	+12225553409
Rozšíření	Rozšíření zařízení UCM Huntpilot.	3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Seznam funkcí sdílených s poli CSV naleznete v části Příprava souboru CSV.

Pomocí možnosti Import můžete zřídit aktualizovaná pole CSV pro níže uvedené funkce.

1	Chcete-li importovat všechny zmíněné funkce, jako je automatický operátor, zařízení, nakonfigurované linky nebo rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka, virtuální linka ), fronta hovorů, skupina sdružených linek, parkování hovorů a data o volání uživatelů (přesměrování hovorů a sledování hovorů). V zobrazení zákazníka v prostředí Control Hub přejděte do nabídky Služby > Aktualizace a migrace. V okně Aktualizace a migrace vyberte kartu Import do služby Webex Calling nebo klikněte na Get Start in Import do služby Webex Calling. V typu PBX vyberte možnost UCM a nahrajte soubor tar pro zřizování v části Import dat ke zřizování do služby Webex Calling. (nebo)
2	Pro import zařízení, V zobrazení zákazníka v prostředí Control Hub přejděte do nabídky Služby > Aktualizace a migrace. V okně Aktualizace a migrace vyberte kartu Import do služby Webex Calling nebo klikněte na Get Start in Import do služby Webex Calling. V typu PBX zvolte UCM a nahrajte soubor .tar pro zřizování v části Import dat pro zřizování do služby Webex Calling. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Správa > Zařízení >Přidat zařízení. Ve vyskakovacím okně Přidat zařízení vyberte kartu Multi Cisco IP telefonu a klikněte na tlačítko Další. V okně Hromadné přidání zařízení přetáhněte aktualizovaný soubor v podokně Nahrát data CSV a klikněte na tlačítko Odeslat.
3	Import nakonfigurovaných linek, virtuální linky a rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka), V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Správa > Zařízení >Přidat zařízení. Ve vyskakovacím okně Přidat zařízení vyberte kartu Multi Cisco IP telefonu a klikněte na tlačítko Další. V okně Hromadné přidání zařízení klikněte na nahraný soubor .tar. V případě rychlé volby použijte příkaz Import Config k nahrání aktualizovaného souboru a klikněte na tlačítko Hotovo.
4	Chcete-li importovat automatický operátor, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Automatický operátor. Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. V okně Spravovat automatického operátora přetáhněte aktualizovaný soubor v podokně Nahrát data CSV a klikněte na tlačítko Odeslat.
5	Pro import fronty hovorů, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Fronta hovorů. Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. V okně Správa fronty hovorů přetáhněte aktualizovaný soubor v podokně Nahrát data CSV a klikněte na tlačítko Odeslat.
6	Pro import skupiny sdružených linek, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně Volání vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Skupina sdružených linek. Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. V okně Správa fronty hovorů přetáhněte aktualizovaný soubor v podokně Nahrát data CSV a klikněte na tlačítko Odeslat.
7	Pro import parkování hovorů, V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části SLUŽBY > Volání. V okně vyberte možnost Funkce a vyberte kartu Linka pro parkování hovorů. Poté klikněte na rozevírací nabídku Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa. V okně Správa parkování hovorů přetáhněte aktualizovaný soubor v podokně Nahrát data CSV a klikněte na tlačítko Odeslat.
8	Import dat o volání uživatelů (přesměrování hovorů a monitorování hovorů), V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do části Služby > Volání. V okně Volání přejděte do části Nastavení služby > Správa dat o volání uživatelů V části Správa dat o volání uživatelů přetáhněte aktualizovaný soubor v podokně Nahrát data CSV a klikněte na tlačítko Odeslat.