- Domů
- /
- Článek
Funkce migrace pro zařízení, frontu hovorů a skupinu pátrání využívá již existující procesy migrace zařízení, ale přidává významná vylepšení použitelnosti, která zkracují dobu migrace a snižují lidské chyby.
Přehled
To poskytuje informace o migraci a mapování zařízení, fronty volání, skupiny pátrání, rychlé volby a migrace automatického telefonického systému mezi UCM a Webex Calling.
Pomocí přehledů migrace můžete učinit informované rozhodnutí o migraci do Webex Calling. Na základě těchto informací můžete bez obav migrovat na Webex Calling. Další informace najdete v tématu Migration Insights.
Můžete migrovat funkce zařízení, fronty hovorů, skupiny pátrání, rychlé volby a automatického telefonického systému.
1 |
Pokud chcete migrovat prostřednictvím zařízení, rychlé volby a automatického telefonického systému
| ||||
2 |
Chcete-li migrovat prostřednictvím fronty hovorů,
| ||||
3 |
Pokud chcete migrovat prostřednictvím skupiny pátrání,
Shromážděte Unified CM podrobnosti, například seznam uživatelů a zařízení, které plánujete importovat do služby volání v cloudu. K získání souborů tar použijte nástroj Unified CM Bulk Administration Tool, podrobné informace naleznete v tématu Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT) a poté soubory importujte. | ||||
4 |
V okně Import dat z UCM & Unity a poskytování do Webex Calling přetáhněte soubor .tar a klikněte na tlačítko Další.
Nahrání souboru .tar nějakou dobu trvá. Po nahrání se zobrazí okno úspěšné. | ||||
5 |
V případě rychlé volby nahrajte aktualizovaný soubor pomocí nástroje Import Config . | ||||
6 |
V případě automatického telefonického systému přetáhněte soubor .zip v podokně Přetažení souboru Unity .zip (pro automatický telefonický systém) sem nebo vyhledejte soubory . Maximální velikost nahrání Unity .zip souboru je 2 GB.
| ||||
7 |
Pokud chcete nahraný soubor .tar odstranit, klikněte vpravo nahoře na tři tečky a vyberte Odstranit . | ||||
8 |
Chcete-li stáhnout soubory CSV ze souboru .zip, klikněte vpravo nahoře na tři tečky a vyberte možnost Exportovat CSV. Po úspěšném stažení můžete zobrazit podrobné informace o CSV souborech. |
Exportovat soubor ZIP
Po exportu a stažení souboru .zip je zde seznam výstupních CSV souborů obsažených v tomto souboru zip:
Soubory CSV mají stejný formát jako Webex Calling Bulk CSV pro odpovídající funkce a služby. |
-
CallQueueBulk.csv – obsahuje data zřizování, která zahrnují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy před tím, než je připraven k nahrání v Centru řízení.
- DeviceBulk.csv - Obsahuje platná data zřizování pro migraci firmwaru a musí odstranit nadbytečný sloupec předtím, než jej správce nahraje do Centra řízení.
- DeviceBulkError.csv - Obsahuje data, která obsahují chyby a vyžadují opravu správcem.
- HuntGroupBulk.csv – obsahuje data zřizování, která zahrnují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy před tím, než je připraven k nahrání v Centru řízení.
- ImportDataBulk.csv - Obsahuje extrahovaná data z enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv importovaných souborů TAR UCM.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Obsahuje zřizovací data pro konfiguraci rychlých voleb, on-line klíčů a KEM modulů.
-
AutoAttendantBulk.csv – obsahuje data zřizování, která zahrnují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy předtím, než je připraven k nahrání v Centru řízení.
- README.txt - Obsahuje podrobné informace o souborech CSV.
Zobrazit podrobnosti o každém souboru CSV
Pomocí této tabulky můžete zjistit, jaká pole a popisy na každém z CSV obsahuje.
DeviceBulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
Uživatelské jméno | Celé jméno uživatele UCM. | user@example.com |
Typ | Pracovní prostor/UŽIVATEL | UŽIVATELE |
Linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 |
Telefonní číslo | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Typ zařízení | Cisco IP telefony | Telefon IP |
Model | Model zařízení | Cisco 8865 |
Adresa MAC | Adresa MAC zařízení | AABBCCDDEEFF |
Umístění | Zadejte umístění pro přiřazení zařízení. | New York |
Fond zařízení | Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
Uživatelské jméno | Celé jméno uživatele UCM. | user@example.com |
Typ | Pracovní prostor/UŽIVATEL | UŽIVATELE |
Linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 |
Telefonní číslo | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Typ zařízení | Cisco IP telefony | Telefon IP |
Model | Model zařízení | Cisco 8865 |
Adresa MAC | AABBCCDDEEFF | |
Umístění | Zadejte umístění pro přiřazení zařízení. | New York |
Volací plán |
FALSE | |
Fond zařízení | Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. | AshwiniOPUS-UP |
Chyby | Chyby při exportu souboru CSV |
Uživatelské jméno nebylo nalezeno v datech UCM. |
Zde je seznam chyb:
-
Časový limit kontroly způsobilosti
-
Zařízení není způsobilé.
-
Uživatelské jméno nebylo nalezeno v CUCM datech.
-
Uživatel nemá licenci Webex Calling Professional.
-
Uživatel není přítomen v CI.
CallQueueBulk.csv
Seznam funkcí sdílených s CSV poli naleznete v tématu Příprava CSV.
Před nahráním souboru CSV musí správce zjistit počet chyb a další informace, aby mohl vyřešit všechny chyby uvedené v CSV. Je uveden pouze pro referenci.
Před nahráním do Centra řízení odeberte sloupce Chyby a Poznámky.
Zde jsou seznamy chyb:
- Číslo fronty volání z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte dostupné sloupce Počet, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
- Odvozená linka z čísla fronty volání z UCM je přiřazena jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
- Číslo fronty volání z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
- Umístění nelze odvodit na základě čísla fronty volání z UCM, aktualizujte jej ručně.
- Jazyk nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z UCM, aktualizujte jej ručně.
- Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z UCM, aktualizujte jej ručně.
HuntGroupBulk.csv
Seznam funkcí sdílených s CSV poli naleznete v tématu Příprava CSV.
Před nahráním souboru CSV musí správce zjistit počet chyb a další informace, aby mohl vyřešit všechny chyby uvedené v CSV. Je uveden pouze pro referenci.
Odeberte sloupce Chyby a Poznámky před odesláním do Centra řízení
Zde je seznam chyb:
- Číslo Hunt Pilot z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte dostupné sloupce Počet, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
- Odvozené číslo z pilotního čísla pátrání z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
- Číslo Hunt Pilot z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
- Polohu nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte jej ručně.
- Jazyk nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte jej ručně.
- Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho ručně.
ImportedDataBulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
ID uživatele | Jedinečný identifikátor uživatele UCM. | user@example.com |
E-mailová adresa uživatele UCM. | user@example.com | |
Uživatelské jméno | Celé jméno uživatele UCM. | user@example.com |
Primární rozšíření | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 |
Fond zařízení | Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. | AshwiniOPUS-UP |
ID zařízení | Jedinečný identifikátor zařízení UCM. | ID zařízení UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
MAC zařízení | Adresa MAC zařízení | AABBCCDDEEFF |
Model zařízení | Model zařízení | Cisco 8865 |
Typ protokolu KEM | Konfigurace kláves modulu KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
KEM modul | Počet konfigurovaných rozšiřujících modulů klíčů | 1|2|3. |
Použít konfiguraci | Aktualizace konfigurace v telefonu | PRAVDA|FALSE |
Přiřazení klíče linky Označení rychlé volby linky Cíl rychlé volby linky |
Klíč řádku 1 funguje jako primární klíč Podle potřeby nakonfigurujte další klíče. |
Přiřazení -> SPEED_DIAL Label -> Recepce Cíl -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
Název | Název automatického telefonického systému | Automatický telefonický systém-1 |
Telefonní číslo | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 |
Umístění | Zadejte umístění pro přiřazení zařízení. | New York |
Časové pásmo |
Zadejte klíč časového pásma. Toto časové pásmo se vztahuje na plány použité pro automatický telefonický systém.
|
Severní a Jižní Amerika/Chicago |
Kód jazyka | Kód jazyka pro zvuková oznámení | en-us |
ID volajícího, křestní jméno | Zadejte křestní jméno, které se má zobrazit pro ID linky (CLID). | Auto |
ID volajícího, příjmení | Zadejte příjmení pro zobrazení ID volající linky (CLID). | Obsluha 1 |
Obchodní harmonogram |
Hodiny, během kterých funguje automatický telefonický systém pracovní doby |
Všechny hodiny |
Sváteční program | Prázdné | - |
Typ vytáčení | Vždy nastaveno na hodnotu ENTERPRISE | - |
BusinessHoursRozšíření nabídky povoleno | Vždy nastaveno na hodnotu FALSE | - |
Rozšíření AfterHoursMenu povoleno | Vždy nastaveno na hodnotu FALSE | - |
Automatický telefonický systém povolen | Vždy nastaveno na POVOLENO | - |
Akce Alternativní čísla | Prázdné | - |
Typ pozdravu v pracovní době | Toto je zpráva, kterou zákazníci uslyší, když zavolají automatický telefonický systém pracovní doby. | Nastavit na VÝCHOZÍ nebo VLASTNÍ |
Název oznámení o pracovní době | Název sady VLASTNÍCH oznámení pozdravu pro pozdrav v pracovní době | "autoattendantgreeting.wav" |
Typ média oznámení pracovní doby | Typ média VLASTNÍHO oznámení pozdravu nastaveného pro Pozdrav v pracovní době. | Wav |
Typ pozdravu po pracovní době | Vždy nastaveno na VÝCHOZÍ | - |
Název oznámení po pracovní době | Prázdné | - |
Oznámení po pracovní době Typ média | Prázdné | - |
Úroveň oznámení po pracovní době | Prázdné | - |
Otevírací doba Stiskněte [0-9,*,#] Popis | Prázdné | - |
Otevírací doba Stiskněte [0-9,*,#] Akce | Každému číslu klávesnice přiřaďte různé funkce. Tato nastavení nasměrují zákazníky tam, kam potřebují, když do telefonu zadají konkrétní číslo. | TRANSFER_WITH_PROMT |
Otevírací doba Stiskněte [0-9,*,#] Hodnota |
Telefonní číslo nebo linka pro přepojení hovoru, když je akce nastavena na TRANSFER_WITH_PROMPT Požadovaná hodnota klíče pracovní doby, pokud je akce "TRANSFER_WITH_PROMPT", jinak bude prázdná | +12225554444 |
Po pracovní době stiskněte 0 Popis | Prázdné | - |
Po pracovní době stiskněte 0 Akce | Je to povinné pole a je vždy nastaveno na KONEC. | Konec |
Po pracovní době stiskněte 0 Hodnota | Prázdné | - |
Po pracovní době stiskněte [0-9,*,#] Popis | Prázdné | - |
Po pracovní době stiskněte [1-9,*,#] Akce | Prázdné | - |
Po pracovní době stiskněte [0-9,*,#] Hodnota | Prázdné | - |
Alternativní číslo[1-10] | Prázdné | - |
Alternativní číslo[1-10] Vzor vyzvánění | Prázdné | - |
Zde je seznam chyb pro automatický telefonický systém:
- Číslo automatického telefonického systému z UNITY nelze určit v Webex Calling. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
- Číslo automatického telefonického systému z UNITY je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Ručně aktualizujte dostupné sloupce Číslo, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
- Polohu nelze odvodit na základě čísla automatického telefonického systému z UNITY, musíte jej aktualizovat ručně.
- Sloupec rozšíření je prázdný ze zdrojových dat.
- Obchodní plán v umístění nebo organizaci neexistuje.
- Název nemůže být null.
- Soubor s pozdravy nebyl nalezen ve WxC.
- Nelze migrovat, protože v rozhraní WxC neexistuje žádná ekvivalentní funkce.