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Les fonctionnalités Migration des périphériques, File d'appels en file d'attente et Groupe de recherche exploitent les processus de migration des périphériques préexistants, mais apportent des améliorations significatives en termes de convivialité afin de réduire les temps de migration et les erreurs humaines.
Vue d'ensemble
Il fournit des informations sur la migration et le mappage de la migration des périphériques, des files d'appels en attente d'appels, des groupes de recherche, de la numérotation abrégée et du standard automatique entre UCM et Webex Calling.
Utilisez Migration Insights pour prendre une décision éclairée concernant la migration vers Webex Calling. Sur la base de ces informations, vous pouvez migrer en toute confiance vers Webex Calling. Pour plus d'informations, consultez Migration Insights.
Vous pouvez migrer les fonctionnalités Périphérique, File d'attente d'appels, Groupe de recherche, Numérotation abrégée et Standard automatique.
1 |
Si vous souhaitez migrer via Périphérique, numérotation simplifiée et standard automatique
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Si vous souhaitez migrer dans la file d'attente d'appels ,
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Si vous souhaitez migrer par l'intermédiaire d'un groupe de recherche,
Collectez des détails Unified CM, tels que la liste des utilisateurs et des appareils que vous prévoyez d'importer dans un service d'appel cloud. Utilisez l'outil d'administration en bloc de Unified CM pour obtenir les fichiers tar, consultez Importation d'utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration en bloc (BAT) pour obtenir des informations détaillées, puis importez les fichiers. | ||||
4 |
Dans la fenêtre Importer des données depuis UCM et Unity et les configurer dans Webex Calling , faites glisser et déposez le .tar fichier et cliquez sur Suivant.
Le téléchargement .tar fichier prend un certain temps. Une fois téléchargé, la fenêtre réussie apparaît. | ||||
5 |
Pour la numérotation abrégée, utilisez Importer la configuration pour télécharger le fichier mis à jour. | ||||
6 |
Pour le standard automatique, faites glisser et déposez le.zipfichier dans le fichier de Unity .zip glisser-déposer (pour le standard automatique) ici ou recherchez le volet Fichiers . Pour créer le fichier de .zip du gestionnaire d'appels unity. Reportez-vous à CallHandlerDataDump.
La taille maximale de téléchargement pour Unity .zip fichier est de 2 Go.
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7 |
Pour supprimer le fichier téléchargé .tar , cliquez sur trois points en haut à droite et sélectionnez Supprimer. | ||||
8 |
Pour télécharger les fichiers CSV à partir du fichier .zip, cliquez sur trois points en haut à droite et sélectionnez Exporter CSV. Après un téléchargement réussi, vous pouvez afficher les informations détaillées sur les fichiers CSV. |
Exporter un fichier ZIP
Une fois que vous avez exporté et téléchargé le fichier .zip, voici la liste des fichiers de sortie CSV inclus dans ce fichier zip :
Le fichier CSV a le même format que le Webex Calling Bulk CSV pour ses fonctionnalités et services correspondants. |
-
CallQueueBulk.csv - Contient des données de provisionnement qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent qu'un administrateur apporte des corrections avant qu'il ne soit prêt à être téléchargé dans Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Contient les données de provisionnement valides pour la migration du microprogramme et doit supprimer la colonne supplémentaire avant que l'administrateur ne la télécharge sur Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Contient des données qui comportent des erreurs et nécessitent qu'un administrateur apporte des corrections.
- HuntGroupBulk.csv - Contient des données de provisionnement qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent que l'administrateur apporte des corrections avant qu'il ne soit prêt à être téléchargé dans Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Contient les données extraites de enduser.csv, phone.csv et device_pool.csv des fichiers UCM tar importés.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contient des données de mise à disposition pour configurer les numérotations abrégées, les touches en ligne et les modules de KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – Contient des données de provisionnement qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent qu'un administrateur apporte des corrections avant qu'elles ne soient prêtes à être téléchargées dans Control Hub.
- README.txt - Contient des informations détaillées sur les fichiers CSV.
Affichage des détails sur chaque fichier CSV
Utilisez ce tableau pour connaître les champs et les descriptions de chacun des CSV.
DeviceBulk.csv
Colonne | Description | Exemple |
---|---|---|
Nom d'utilisateur | Le nom complet de l'utilisateur UCM. | utilisateur@exemple.com |
Type | L'espace de travail/UTILISATEUR | UTILISATEUR |
Extension | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
Type de périphérique | Téléphones IP | Téléphone IP |
Modèle | Le modèle de l'appareil | Routeur Cisco 8865 |
Adresse MAC | L'adresse MAC du périphérique | AABBCCDDEEFF |
Emplacement | Saisissez l'emplacement où attribuer le périphérique. | New York |
Pool de périphériques | Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
Colonne | Description | Exemple |
---|---|---|
Nom d'utilisateur | Le nom complet de l'utilisateur UCM. | utilisateur@exemple.com |
Type | L'espace de travail/UTILISATEUR | UTILISATEUR |
Extension | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
Type de périphérique | Téléphones IP | Téléphone IP |
Modèle | Le modèle de l'appareil | Routeur Cisco 8865 |
Adresse MAC | AABBCCDDEEFF | |
Emplacement | Saisissez l'emplacement où attribuer le périphérique. | New York |
Forfait d'appels |
FAUX | |
Pool de périphériques | Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient. | AshwiniOPUS-UP |
Erreurs | Les erreurs lors de l'exportation du fichier CSV |
Nom d'utilisateur introuvable dans les données UCM |
Voici la liste des erreurs :
-
Délai de vérification de l'éligibilité expiré
-
L'appareil n'est pas éligible.
-
Nom d'utilisateur introuvable dans CUCM données
-
L'utilisateur ne dispose pas d'une licence professionnelle Webex Calling.
-
L'utilisateur n'est pas présent dans CI.
CallQueueBulk.csv
Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec CSV champs, voir Préparer votre CSV.
Avant de télécharger le fichier csv, l'administrateur doit voir le nombre d'erreurs et des informations supplémentaires pour résoudre toutes les erreurs mentionnées dans le CSV. Il est mentionné à titre de référence seulement.
Supprimez les colonnes Erreurs et Notes avant de les télécharger sur Control Hub.
Voici les listes d'erreurs :
- Le numéro de file d'attente d'appels de UCM est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Nombre disponible, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
- Un poste dérivé du numéro de file d'attente d'appels de UCM est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour cette colonne manuellement.
- Le numéro de file d'attente d'appels de UCM est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Poste, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
- L'emplacement ne peut pas être déduit en fonction du numéro de file d'attente d'appels d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
- La langue ne peut pas être dérivée sur la base du numéro de file d'attente d'appels d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
- Le fuseau horaire ne peut pas être calculé en fonction du numéro de file d'attente d'appels d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
HuntGroupBulk.csv
Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec CSV champs, voir Préparer votre CSV.
Avant de télécharger le fichier csv, l'administrateur doit voir le nombre d'erreurs et des informations supplémentaires pour résoudre toutes les erreurs mentionnées dans le CSV. Il est mentionné à titre de référence seulement.
Supprimez les colonnes Erreurs et Notes avant de les télécharger sur Control Hub
Voici la liste des erreurs :
- Le numéro pilote de recherche d'UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Nombre disponible, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
- Une extension dérivée du numéro pilote Hunt d'UCM est affectée à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour cette colonne manuellement.
- Le numéro pilote de recherche d'UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Poste, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
- L'emplacement ne peut pas être dérivé en fonction du numéro Hunt Pilot d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
- La langue ne peut pas être dérivée en fonction du numéro Hunt Pilot d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
- Le fuseau horaire ne peut pas être dérivé en fonction du numéro Hunt Pilot de UCM, mettez-le à jour manuellement.
ImportedDataBulk.csv
Colonne | Description | Exemple |
---|---|---|
ID Utilisateur | L'identifiant unique de l'utilisateur UCM. | utilisateur@exemple.com |
L'adresse e-mail de l'utilisateur UCM. | utilisateur@exemple.com | |
User Name | Le nom complet de l'utilisateur UCM. | utilisateur@exemple.com |
Poste primaire | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
Pool de périphériques | Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient. | AshwiniOPUS-UP |
ID de l'appareil | L'identifiant unique du périphérique UCM. | ID du périphérique UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
Colonne | Description | Exemple |
---|---|---|
MAC du périphérique | L'adresse MAC du périphérique | AABBCCDDEEFF |
Modèle d'appareil | Le modèle de l'appareil | Routeur Cisco 8865 |
Type de module d'extension de touches | La configuration des touches du module d’KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
Module KEM | Nombre du module d'extension de touches en cours de configuration | 1|2|3. |
Appliquer la configuration | Pour mettre à jour la configuration sur le téléphone | VRAI|FAUX |
Affectation de touches de ligne Étiquette de numérotation abrégée de ligne Destination de la numérotation abrégée de ligne |
La touche Ligne 1 agit en tant que clé primaire Configurez les autres clés selon vos besoins. |
Affectation -> SPEED_DIAL Label -> réception Destination -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
Colonne | Description | Exemple |
---|---|---|
Nom | Nom du standard automatique | Standard automatique-1 |
Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
Extension | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
Emplacement | Saisissez l'emplacement où attribuer le périphérique. | New York |
Fuseau horaire |
Saisissez la touche du fuseau horaire. Ce fuseau horaire s'applique aux horaires appliqués au standard automatique.
|
Amériques/Chicago |
Code de langue | Code de langue des annonces audio | fr-fr |
Afficher l'ID de l'appelant Prénom | Saisissez le prénom à afficher pour l'ID de ligne (CLID). | Auto |
ID de l'appelant Nom | Saisissez le nom pour afficher l'ID de la ligne appelante (CLID). | Préposé 1 |
Horaire d'ouverture |
Horaires d'ouverture du standard automatique |
Toutes les heures |
Horaire des jours fériés | Blanc | - |
Type de numérotation | Toujours défini sur ENTERPRISE | - |
Extension BusinessHoursMenu activée | Toujours défini sur FALSE | - |
Extension AfterHoursMenu activée | Toujours défini sur FALSE | - |
Standard automatique activé | Toujours défini sur ACTIVÉ | - |
Action Numéros alternatifs | Blanc | - |
Type de message d'ouverture | C'est le message que vos clients entendent lorsqu'ils appellent le standard automatique des heures d'ouverture. | Défini sur DEFAULT ou CUSTOM |
Nom de l'annonce pendant les heures d'ouverture | Nom de l'annonce du message d'accueil PERSONNALISÉ défini pour Message d'ouverture | "autoattendantgreeting.wav" |
Type de support d'annonce pendant les heures d'ouverture | Type de support de l'annonce de message d'accueil PERSONNALISÉ défini pour Message d'ouverture. | Wav |
Type de message d'accueil après les heures d'ouverture | Toujours défini sur DEFAULT | - |
Nom de l'annonce après les heures d'ouverture | Blanc | - |
Type de média d'annonce après les heures d'ouverture | Blanc | - |
Niveau d'annonce après les heures d'ouverture | Blanc | - |
Heures d'ouverture, appuyez sur [0-9,*,#] Description | Blanc | - |
Heures d'ouverture Appuyez sur [0-9,*,#] Action | Affectez différentes fonctions à chaque numéro du clavier. Ces paramètres indiquent à vos clients où ils doivent aller lorsqu'ils saisissent un numéro spécifique sur leur téléphone. | TRANSFER_WITH_PROMT |
Appuyez sur [0-9,*,#] Valeur |
Un numéro de téléphone ou un numéro de poste vers lequel transférer l'appel lorsque l'action est définie sur TRANSFER_WITH_PROMPT Heures d'ouverture, valeur clé requise si l'action est "TRANSFER_WITH_PROMPT" sinon sera vide | +12225554444 |
Après les heures d'ouverture, appuyez sur 0 Description | Blanc | - |
Après les heures d'ouverture, appuyez sur 0 Action | C'est un champ obligatoire et défini toujours sur EXIT. | Quitter |
Après les heures d'ouverture, appuyez sur valeur 0 | Blanc | - |
Après les heures d'ouverture, appuyez sur [0-9,*,#] Description | Blanc | - |
Action Appuyez sur [1-9,*,#] après les heures d'ouverture | Blanc | - |
Après les heures d'ouverture, appuyez sur [0-9,*,#] Valeur | Blanc | - |
Autre numéro[1-10] | Blanc | - |
Autre numéro[1 à 10] Modèle de sonnerie | Blanc | - |
Voici la liste des erreurs pour le standard automatique :
- Le numéro du standard automatique à partir de UNITY ne peut pas être déterminé dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Poste, Emplacement, Langue et Fuseau horaire.
- Le numéro du standard automatique dans UNITY est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Nombre disponible, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
- L'emplacement ne peut pas être déduit en fonction du numéro de standard automatique de UNITY, vous devez le mettre à jour manuellement.
- Colonne d'extension vide de données source.
- Le planning professionnel n'existe pas dans le lieu/l'organisation.
- Le nom ne peut pas être nul.
- Le fichier d'accueil est introuvable dans WxC.
- Ne peut pas être migré car il n'existe pas de fonctionnalité équivalente dans WxC.