- Pagină de pornire
- /
- Articol
În acest articolEfectuați sincronizarea noilor dispozitive și caracteristici de la Unified CM la Webex Calling în Control Hub.
Prezentare generală
Aceasta oferă informații despre migrarea și cartografierea operatorului automat, dispozitivelor, liniilor configurate sau aspectului dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată), cozii de apeluri, grupului de hunt și migrării apelurilor de redirecționare de la UCM la Webex Calling.
Utilizați informațiile privind migrarea pentru a lua o decizie informată cu privire la migrarea la Webex Calling. Pe baza acestor informații, puteți migra cu încredere la Webex Calling. Pentru mai multe informații, consultați Migration Insights.
Migrarea datelor
Migrarea pentru operator automat, dispozitive, linii configurate sau aspect dispozitiv (apelare rapidă, linie partajată), coadă de apeluri, grup de hunt și caracteristică de redirecționare a apelurilor se bazează pe procesele de migrare preexistente ale dispozitivului, dar adaugă îmbunătățiri semnificative ale capacității de utilizare pentru a reduce timpii de migrare și pentru a reduce erorile umane. Utilizați opțiunea de exportare a datelor și de import a Datelor pentru a inversa și a furniza câmpurile pentru migrare.
Export date - Puteți utiliza Import date de la UCM pentru a obține datele pentru toate caracteristicile menționate.
Import Data - Puteți utiliza opțiunea Import pentru a furniza câmpurile CSV actualizate pentru caracteristicile de migrare.
Puteți utiliza datele de import din UCM pentru a obține datele pentru toate caracteristicile menționate
| 1 | Dacă doriți să migrați operator automat, dispozitive, redirecționare apeluri, linii configurate și aspect dispozitiv (apelare rapidă, linie partajată).
| ||||
| 2 | Dacă doriți să migrați coada de apeluri,
| ||||
| 3 | Dacă doriți să migrați prin Grupul de hunt,
Colectați detaliile Unified CM, cum ar fi lista de utilizatori și dispozitive pe care intenționați să le importați într-un serviciu de apelare în cloud. Utilizați instrumentul Unified CM de administrație majoră pentru a obține fișierele tar, consultați Exportați datele UCM utilizând instrumentul de administrație majoră pentru informații detaliate și apoi importați fișierele. | ||||
| 4 | În Importul datelor din UCM & Unity și setarea în fereastra Webex Calling , glisați și plasați fișierul .tar și faceți clic pe Înainte.
Fișierul .tar necesită timp pentru încărcare. Odată încărcată, apare fereastra de succes. | ||||
| 5 | Pentru operator automat, trageți și plasați fișierul .zip în fișierul Drag și drop Unity .zip (pentru operator automat) aici sau navigați pentru panoul de fișiere . Pentru a crea fișierul .zip de gestionare a apelurilor de unitate. Consultați CallHandlerDataDump.
Dimensiunea maximă de încărcare pentru fișierul Unity .zip este de 2GB.
| ||||
| 6 | Pentru a șterge fișierul încărcat .tar , faceți clic pe trei puncte din dreapta sus și selectați Ștergere. | ||||
| 7 | Pentru a descărca fișierele CSV din fișierul .zip, faceți clic pe trei puncte din dreapta sus și selectați Export CSV. După o descărcare reușită, puteți vizualiza informațiile detaliate privind fișierele CSV. |
Exportați fișierul ZIP
După ce exportați și descărcați fișierul .zip, aici este lista de fișiere CSV de ieșire incluse în acest fișier zip:
 | Fișierele CSV au același format ca și Webex Calling Bulk CSV pentru caracteristicile și serviciile sale corespunzătoare. |
CallQueueBulk.csv - Conține date de configurare care includ erori și note care necesită ca un Administrator să facă corecții înainte de a fi gata să le încarce în Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Conține datele de configurare valabile pentru migrarea firmware-ului și trebuie să ștergeți coloana suplimentară înainte ca Administratorul să o încarce în Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Conține date care au erori și necesită un Administrator pentru a face corecții.
- HuntGroupBulk.csv - Conține date de configurare care includ erori și note care necesită corecții din partea administratorului înainte de a fi gata să le încărcați în Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - Conține datele extrase din enduser.csv, phone.csv, și device_pool.csv din fișierele importate UCM tar.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Conține date de configurare pentru configurarea apelurilor rapide pe tastele de linie și modulele KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Conține date de configurare care includ erori și note care necesită ca un Administrator să facă corecții înainte de a fi gata să le încarce în Control Hub.
ConfigurateLineBulk.csv - Conține date de configurare pentru a configura liniile configurate.
CallForward_Internal.csv/ CallForward_External.csv - Conține datele de configurare pentru transferul sau redirecționarea apelurilor către un alt număr de telefon sau direct către mesageria vocală a utilizatorului.
- README.txt - Conține informații detaliate despre fișierele CSV.
Vizualizare detalii pe fiecare fișier CSV
Utilizați acest tabel pentru a vedea ce câmpuri și descrieri pe fiecare dintre CSV conține.
DeviceBulk.csv
| Coloană | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| Nume utilizator | Numele complet al utilizatorului UCM. | user@example.com |
| Tip | Spațiul de lucru/UTILIZATOR | utilizator |
| Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
| Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
| Tip dispozitiv | Telefoane IP | IP Telefon |
| Model | Modelul dispozitivului | Cisco 8865 |
| Adresă MAC | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff |
| Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
| Rezerve de dispozitive | Piscina dispozitivului UCM la care aparține dispozitivul. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Coloană | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| Nume utilizator | Numele complet al utilizatorului UCM. | user@example.com |
| Tip | Spațiul de lucru/UTILIZATOR | utilizator |
| Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
| Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
| Tip dispozitiv | Telefoane IP | IP Telefon |
| Model | Modelul dispozitivului | Cisco 8865 |
| Adresă MAC | aabbccddeeff | |
| Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
| Plan apelare | fals | |
| Rezerve de dispozitive | Piscina dispozitivului UCM la care aparține dispozitivul. | AshwiniOPUS-UP |
| Erori | Erorile în exportul fișierului CSV | Numele de utilizator nu a fost găsit în datele UCM |
Iată lista erorilor:
Calendarul verificării eligibilității
Dispozitivul nu este eligibil.
Numele de utilizator nu a fost găsit în datele CUCM
Utilizatorul nu are o licență profesională Webex Calling.
Utilizatorul nu este prezent în CI.
CallQueueBulk.csv
Pentru a vizualiza lista de caracteristici partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătiți-vă CSV.
Înainte de a încărca fișierul csv, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în CSV. Este menționat numai pentru referință.
Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a le încărca în Control Hub.
Aici sunt listele de erori:
- Numărul Cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual numărul disponibil, locația, limba și coloanele din fusul orar.
- O extensie derivată din numărul Cozii de apeluri din UCM este atribuită unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
- Numărul Cozii de apeluri din UCM este atribuit unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual numărul de telefon, extensia, locația, limba și coloanele din fusul orar.
- Locația nu poate fi derivată pe baza numărului Cozii de apeluri din UCM, actualizați-l manual.
- Limba nu poate fi derivată în funcție de numărul cozii de apeluri din UCM, actualizați-l manual.
- Fusul orar nu poate fi derivat pe baza numărului Cozii de apeluri din UCM, actualizați-l manual.
HuntGroupBulk.csv
Pentru a vizualiza lista de caracteristici partajate cu câmpurile CSV, consultați Pregătiți-vă CSV.
Înainte de a încărca fișierul csv, administratorul trebuie să vadă numărul de erori și informații suplimentare pentru a rezolva toate erorile menționate în CSV. Este menționat numai pentru referință.
Eliminați coloanele Erori și Note înainte de a le încărca în Control Hub
Iată lista erorilor:
- Numărul pilot de hunt de la UCM este atribuit unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual numărul disponibil, locația, limba și coloanele din fusul orar.
- O extensie derivată din numărul pilot Hunt de la UCM este atribuită unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual această coloană.
- Numărul pilot de hunt de la UCM este atribuit unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual numărul de telefon, extensia, locația, limba și coloanele din fusul orar.
- Locația nu poate fi derivată pe baza numărului Hunt Pilot de la UCM, actualizați-l manual.
- Limba nu poate fi derivată pe baza numărului de pilot de vânătoare de la UCM, actualizați-l manual.
- Perioada de timp nu poate fi derivată pe baza numărului de pilot de vânătoare de la UCM, actualizați-l manual.
ImportedDataBulk.csv
| Coloană | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| ID utilizator | Identificatorul unic al utilizatorului UCM. | user@example.com |
| Adresa de e-mail a utilizatorului UCM. | user@example.com | |
| Nume utilizator | Numele complet al utilizatorului UCM. | user@example.com |
| Interior principal | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
| Rezerve de dispozitive | Piscina dispozitivului UCM la care aparține dispozitivul. | AshwiniOPUS-UP |
| ID dispozitiv | Identificatorul unic al dispozitivului UCM. | ID-ul dispozitivului UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Coloană | Descriere | Exemplu | ||
|---|---|---|---|---|
| MAC dispozitiv | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff | ||
| Modelul dispozitivului | Modelul dispozitivului | Cisco 8865 | ||
| Tip KEM | Configurarea cheilor modulului KEM | KEM_14_CHEI|KEM_18_CHEI
| ||
| Modulul KEM | Se configurează numărul modulului de extensie cu tastatură | 1|2|3. | ||
| Aplicați configurația | Pentru a actualiza configurația de pe telefon | ADEVĂRAT|FALS | ||
Atribuirea tastelor de linie Etichetă apelare rapidă linie Destinație apelare rapidă linie | Linia 1 Cheie acționează ca cheie principală Configurați alte taste după cum este necesar. | Atribuire -> _APELARE RAPIDĂ, _LINIE PARTAJATĂ Etichetă -> Recepție Destinație -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Coloană | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| Nume | Numele operatorului automat | Operator automat-1 |
| Număr de telefon | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
| Extensie | Trebuie să aveți un număr de telefon sau o extensie. | 3409 |
| Loc | Introduceți locația pentru a aloca dispozitivul. | New York |
| Fus orar | Introduceți cheia fusului orar. Această zonă de timp se aplică programelor aplicate operatorului automat.
| Americi/Chicago |
| Cod limbă | Cod lingvistic pentru anunțurile audio | en-us |
| Prenume ID apelant | Introduceți prenumele pentru a afișa ID-ul liniei (CLID). | Automat |
| Nume de familie ID apelant | Introduceți numele de familie pentru a afișa ID-ul liniei de apelare (CLID). | Operatorul 1 |
| Program de lucru | Ore în care operează Operatorul Auto Ore de Afaceri | Toate Orele |
| Concedii | Necompletat(ă) | - |
| Tip apelare | Configurați întotdeauna pentru ÎNTREPRINDERE | - |
| Extensie Meniu de ascultare a mesei de afaceri activată | Configurați întotdeauna la FALS | - |
| Extensie pentru Meniul AfterHoursMenu activată | Configurați întotdeauna la FALS | - |
| Operatorul automat este activat | Configurați întotdeauna la ACTIVAT | - |
| Acțiuni pentru numere alternative | Necompletat(ă) | - |
| Tip întâmpinare ore de afaceri | Acesta este mesajul pe care clienții dvs. îl aud atunci când apelează Operatorul automat în timpul programului de lucru. | Setați la DEFAULT sau CUSTOM |
| Nume anunț ore de afaceri | Numele anunțului de întâmpinare CUSTOM setat pentru Business Hours Greeting | "autoattendantgreeting.wav" |
| Tip media anunț ore de afaceri | Tipul media al anunțului de întâmpinare CUSTOM setat pentru Business Hours Greeting. | nevăzut |
| Tip întâmpinare după ore | Setat întotdeauna pentru a FACE FAȚĂ | - |
| După Ore Nume Anunț | Necompletat(ă) | - |
| Tip media după ore de anunț | Necompletat(ă) | - |
| După Ore Nivel De Anunț | Necompletat(ă) | - |
| Business Hours Press [0-9,*,#] Descriere | Necompletat(ă) | - |
| Business Hours Apăsați [0-9,*,#] Acțiune | Alocați funcții diferite fiecărei cifre de pe tastatură. Aceste setări îndrumă clienții în direcția dorită atunci când introduc un anumit număr pe telefon. | TRANSFER_CU_PROMT |
| Ore de afaceri Apăsați valoarea [0-9,*,#] | Un număr de telefon sau o extensie pentru a transfera apelul la momentul în care acțiunea este setată pentru a TRANSFERA_CU_PROMPT Valoarea cheie a orelor de lucru necesară dacă acțiunea este „TRANSFER_CU_PROMPT”, altfel va fi necompletată | +12225554444 |
| După ore Apăsați 0 Descriere | Necompletat(ă) | - |
| După ore Apăsați 0 Acțiune | Acesta este un câmp obligatoriu și Setați întotdeauna să EXISTE. | Ieșiți |
| După Ore Apăsați 0 Valoare | Necompletat(ă) | - |
| După ore Apăsați [0-9,*,#] Descriere | Necompletat(ă) | - |
| După ore Apăsați [1-9,*,#] Acțiune | Necompletat(ă) | - |
| După ore Apăsați valoarea [0-9,*,#] | Necompletat(ă) | - |
Număr alternativ[1-10] | Necompletat(ă) | - |
Șablon de apelare cu număr alternativ[1-10] | Necompletat(ă) | - |
Iată lista erorilor pentru operatorul automat:
- Numărul de operator automat din UNITY nu poate fi determinat în Webex Calling. Actualizați manual numărul de telefon, extensia, locația, limba și coloanele din fusul orar.
- Numărul de operator automat din UNITY este atribuit unui alt utilizator din Webex Calling. Actualizați manual numărul disponibil, locația, limba și coloanele din fusul orar.
- Locația nu poate fi derivată pe baza numărului de operator automat din UNITY, trebuie să o actualizați manual.
- Coloana de extensie este goală din datele sursă.
- Programul de afaceri nu există în locație/organizație.
- Numele nu poate fi nul.
- Fișierul de întâmpinare nu poate fi găsit în WxC.
- Nu poate fi migrat, deoarece nu există o caracteristică echivalentă în WxC.
Configurați LineBulk.csv
| Coloană | Descriere | Exemplu |
|---|---|---|
| MAC dispozitiv | Adresa MAC a dispozitivului | aabbccddeeff |
| Modelul dispozitivului | Modelul dispozitivului Notă: Este un câmp opțional | Cisco 8865 |
| acțiune | Setați ACȚIUNEA = ADĂUGARE, Pentru a adăuga liniile secundare la un dispozitiv, ACȚIUNE = MODIFICARE, Pentru a edita atributele liniei primare sau secundare ACȚIUNE=ELIMINARE, Pentru a încerca să eliminați o linie secundară. | adăugare modificare ELIMINARE |
| Nume de utilizator 1 | Utilizator - ID-ul de e-mail al utilizatorului UCM. Spațiu de lucru sau linie virtuală – Numele utilizatorului UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f22d8 |
| Tip 1 | Tipul de utilizator al cărui ID a fost populat în celula anterioară. | PROFIL | VIRTUAL | AL LOCULUI _UTILIZATORULUI |
| Locația 1 | Pentru a actualiza extensia cu locația. Puteți seta locația și extensia între tipurile de utilizatori | Richardson |
| Extensie 1 | Trebuie să aveți o extensie și poate fi repetată în toate locațiile. | 0007 |
| Număr de telefon 1 | Numărul de telefon UCM al dispozitivului. | +12225553409 |
| Etichetă linie 1 | descriere linie partajată Pentru a șterge atributul unei linii, setați ACȚIUNEA = MODIFICARE și valoarea celulei atributului ca ELIMINARE Notă: Este un câmp opțional | Implicit |
| Greutatea liniei 1 | Poate fi setat numai >1 pentru proprietarul dispozitivului (linia 1) În timpul operațiunii ADD, dacă greutatea liniei nu este populată, aceasta va fi setată la valoarea implicită de 1 Notă: Este un câmp opțional | 1 |
| Linie telefonică activată 1 | Setați la TRUE atunci când linia telefonică directă este necesară | ADEVĂRAT|FALS |
| Destinație linie telefonică directă 1 | Destinație pentru linia telefonică directă | 4444 |
| Compresie fax T38 activată 1 | Pentru a activa compresia fax T38 pe dispozitivele ATA | ADEVĂRAT|FALS |
| Permiteți reducerea apelului 1 | Atunci când este setat la TRUE, aceasta va permite să refuze un apel de intrare. | ADEVĂRAT|FALS |
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv
Pentru a vizualiza lista de caracteristici partajate cu câmpurile CSV, Consultați Pregătirea CSV.
Puteți utiliza opțiunea Import pentru a furniza câmpurile CSV actualizate pentru caracteristicile de mai jos.
| 1 | Pentru a importa dispozitive,
|
| 2 | Pentru a importa liniile configurate și aspectul dispozitivului (apelare rapidă, linie partajată),
|
| 3 | Pentru a importa operator automat,
|
| 4 | Pentru a importa coada de apeluri,
|
| 5 | Pentru a importa grupul de hunting,
|
| 6 | Pentru a importa redirecționarea apelurilor,
|
