نظرة عامة

يوفر هذا معلومات حول ترحيل وتخطيط الحضور التلقائي أو الأجهزة أو الخطوط المكونة أو تخطيط الجهاز (الطلب السريع والخط المشترك)، وقائمة انتظار المكالمات، ومجموعة الخطوط المجمَّعة وترحيل إعادة توجيه المكالمات من UCM إلى Webex Calling.

استخدم Migration Insights لاتخاذ قرار مستنير بشأن الترحيل إلى Webex Calling. بناءً على هذه المعلومات، يمكنك الترحيل بثقة إلى Webex Calling. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع Migration Insights.

ترحيل البيانات

إن ترحيل الحضور التلقائي أو الأجهزة أو الخطوط التي تم تكوينها أو تخطيط الأجهزة (الطلب السريع والخط المشترك) أو قائمة انتظار المكالمات أو مجموعة الخطوط المجمَّعة وميزة إعادة توجيه المكالمات تستفيد من عمليات ترحيل الأجهزة الموجودة مسبقًا، ولكنها تضيف تحسينات كبيرة على قابلية الاستخدام لتقليل أوقات الترحيل وتقليل الخطأ البشري. استخدم خيار بيانات التصدير والاستيراد لتجديد وتوفير حقول الترحيل.

تصدير البيانات - يمكنك استخدام استيراد البيانات من UCM للحصول على البيانات لجميع الميزات المذكورة.

استيراد البيانات - يمكنك استخدام خيار الاستيراد لتوفير حقول CSV المحدثة لميزات الترحيل.

يمكنك استخدام استيراد البيانات من UCM للحصول على البيانات لجميع الميزات المذكورة

1

إذا كنت ترغب في ترحيل الحضور التلقائي والأجهزة وإعادة توجيه المكالمات والخطوط التي تم تكوينها وتخطيط الجهاز (الطلب السريع والخط المشترك).

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة >إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة لإضافة الجهاز ، حدد بطاقة هاتف Multi Cisco IP وانقر فوق Next.
  • في نافذة إضافة الأجهزة المجمّعة ، انقر على استيراد البيانات من UCM.
2

إذا كنت ترغب في ترحيل قائمة انتظار المكالمات،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة تبويب قائمة انتظار المكالمات. ثم انقر على الإدارة المنسدلة وحدد "الإدارة المجمعة".
  • في النافذة المنبثقة لقائمة انتظار المكالمات، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.
3

إذا كنت ترغب في الترحيل من خلال مجموعة الخطوط المجمَّعة،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال. في نافذة الاتصال، حدد الميزات وحدد علامة تبويب مجموعة الخطوط المجمَّعة . ثم انقر على الإدارة المنسدلة وحدد "الإدارة المجمعة".
  • في النافذة المنبثقة Manage Hunt Group ، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.

اجمع تفاصيل Unified CM، مثل قائمة المستخدمين والأجهزة التي تخطط لاستيرادها إلى خدمة اتصال سحابية. استخدم أداة الإدارة المجمعة Unified CM للحصول على ملفات القطران، راجع تصدير بيانات UCM باستخدام أداة الإدارة المجمعة للحصول على معلومات تفصيلية ثم قم باستيراد الملفات.

4

في استيراد البيانات من UCM & Unity وتوفير في نافذة Webex Calling ، قم بسحب ملف .tar وإفلاته وانقر على Next.


 

الحد الأقصى لحجم التحميل هو 350 ميجابايت.


 

إذا كنت ترغب في إلغاء ملف .tar أو استبداله ، فانقر فوق انقر لإلغاء الاستيراد للبدء من جديد من استيراد البيانات من UCM & Unity وتوفير في Webex Calling.

يستغرق تحميل ملف .tar بعض الوقت. بمجرد تحميلها، تظهر النافذة الناجحة.

5

بالنسبة للحضور التلقائي، قم بسحب ملف .zip وإفلاته في ملف Unity .zip (للحضور التلقائي) هنا أو قم بتصفح جزء الملفات .

لإنشاء ملف ‎.zip الخاص بمكالمات الوحدة. راجع CallHandlerDataDump.
الحد الأقصى لحجم التحميل لملف Unity .zip هو 2GB.
6

لحذف ملف .tar الذي تم تحميله، انقر على ثلاث نقاط في الجزء العلوي الأيمن وحدد حذف.

7

لتنزيل ملفات CSV من ملف .zip، انقر فوق ثلاث نقاط في الجزء العلوي الأيمن وحدد تصدير CSV.

بعد التنزيل الناجح، يمكنك عرض المعلومات التفصيلية على ملفات CSV.

تصدير ملف ZIP

بمجرد تصدير ملف .zip وتنزيله، إليك قائمة ملفات CSV المخرجات المدرجة في هذا الملف البريدي:


 
تحتوي ملفات CSV على نفس تنسيق CSV المجمع من Webex Calling فيما يتعلق بالميزات والخدمات المقابلة لها.

  • CallQueueBulk.csv - يحتوي على بيانات توفير تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يكون جاهزًا للتحميل في Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير الصالحة لترحيل البرامج الثابتة ويحتاج إلى حذف العمود الإضافي قبل أن يقوم المسؤول بتحميله إلى Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv - يحتوي على البيانات التي تواجه أخطاء وتتطلب من المسؤول إجراء التصحيحات.
  • HuntGroupBulk.csv - يحتوي على بيانات توفير تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يكون جاهزًا للتحميل في Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - يحتوي على البيانات المستخرجة من enduser.csv وphone.csv وdevice_pool.csv من ملفات UCM tar المستوردة.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – يحتوي على بيانات التوفير لتكوين الطلب السريع على مفاتيح الخطوط ووحدات KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv - يحتوي على بيانات توفير تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يكون جاهزًا للتحميل في Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv - يحتوي على بيانات توفير لتكوين الخطوط التي تم تكوينها.

  • CallForward_Internal.csv/ Callorward_F External.csv - يحتوي على بيانات التوفير لنقل المكالمات أو توجيهها إلى رقم هاتف آخر أو مباشرة إلى البريد الصوتي للمستخدم.

  • README.txt - يحتوي على معلومات تفصيلية حول ملفات CSV.

عرض التفاصيل على كل ملف CSV

استخدم هذا الجدول لمعرفة الحقول والأوصاف الموجودة في كل ملف من ملف CSV.

DeviceBulk.csv

العمودالوصفمثال
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.مستخدم@example.com
النوعمساحة العمل/المستخدمالمستخدم
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو امتداد.3409
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
نوع الجهازهواتف IPهاتف IP
الطرازطراز الجهازCisco 8865
عنوان MACعنوان MAC للجهازAABBCCDDEEFF
الموقعأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
مجموعة الأجهزةمجمّع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز.AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

العمودالوصفمثال
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.مستخدم@example.com
النوعمساحة العمل/المستخدمالمستخدم
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو امتداد.3409
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
نوع الجهازهواتف IPهاتف IP
الطرازطراز الجهازCisco 8865
عنوان MACAABBCCDDEEFF
الموقعأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
خطة الاتصال

خطأ

مجموعة الأجهزةمجمّع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز.AshwiniOPUS-UP
الأخطاءالأخطاء في تصدير ملف CSV

لم يتم العثور على اسم المستخدم في بيانات UCM

فيما يلي قائمة الأخطاء:

  • مهلة التحقق من الأهلية

  • الجهاز غير مؤهل.

  • لم يتم العثور على اسم المستخدم في بيانات CUCM

  • لا يملك المستخدم ترخيص Webex Calling المهني.

  • المستخدم غير موجود في CI.

CallQueueBulk.csv

لعرض قائمة الميزات التي تمت مشاركتها مع حقول CSV، راجع إعداد CSV الخاص بك.

قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول الاطلاع على عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في CSV. يتم ذكرها كمرجع فقط.

قم بإزالة أعمدة الأخطاء والملاحظات قبل تحميلها إلى Control Hub.

فيما يلي قوائم الأخطاء:

  • تم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة الرقم والموقع واللغة والمنطقة الزمنية المتاحة يدويًا.
  • تم تعيين امتداد مشتق من رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. حدّث هذا العمود يدويًا.
  • تم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والامتداد والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق الموقع بناءً على رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM، قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق اللغة بناءً على رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM، قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق المنطقة الزمنية بناءً على رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM، قم بتحديثه يدويًا.

HuntGroupBulk.csv

لعرض قائمة الميزات التي تمت مشاركتها مع حقول CSV، راجع إعداد CSV الخاص بك.

قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول الاطلاع على عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في CSV. يتم ذكرها كمرجع فقط.

قم بإزالة أعمدة الأخطاء والملاحظات قبل تحميلها إلى Control Hub

فيما يلي قائمة الأخطاء:

  • تم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة الرقم والموقع واللغة والمنطقة الزمنية المتاحة يدويًا.
  • تم تعيين امتداد مشتق من رقم تجريبي Hunt من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. حدّث هذا العمود يدويًا.
  • تم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والامتداد والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق الموقع بناءً على رقم Hunt Pilot من UCM، قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق اللغة بناءً على رقم Hunt Pilot من UCM، قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق المنطقة الزمنية بناءً على رقم Hunt Pilot من UCM، قم بتحديثه يدويًا.

ImportedDataBulk.csv

العمودالوصفمثال
هوية المستخدمالمعرف الفريد لمستخدم UCM.مستخدم@example.com
البريد الإلكترونيعنوان البريد الإلكتروني لمستخدم UCM.مستخدم@example.com
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.مستخدم@example.com
الامتداد الرئيسييجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو امتداد.3409
مجموعة الأجهزةمجمّع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز.AshwiniOPUS-UP
معرف الجهازالمعرّف الفريد لجهاز UCM.معرف جهاز UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

العمودالوصفمثال
MAC الخاص بالجهازعنوان MAC للجهازAABBCCDDEEFF
طراز الجهازطراز الجهازCisco 8865
نوع KEMتكوين مفاتيح وحدة KEMKEM_14_مفتاح|KEM_18 _مفتاح

 
الخط_المشترك غير مدعوم لتكوين وحدة KEM 18 مفاتيح.
وحدة KEMعدد وحدة الامتداد الرئيسية التي يتم تكوينها3|2|.
تطبيق التكوينلتحديث التكوين على الهاتفصحيح|خاطئ

التعيين الخاص بمفتاح الخط

تسمية الطلب السريع للخط

وجهة الطلب السريع للخط

مفتاح الخط 1 يعمل كمفتاح أساسي

قم بتكوين مفاتيح أخرى كما هو مطلوب.

التعيين -> الاتصال السريع_، خط_مشترك

تسمية -> استقبال

الوجهة -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

العمودالوصفمثال
الاسماسم الحضور التلقائيالحضور التلقائي-1
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو امتداد.3409
الموقعأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
المنطقة الزمنية

أدخل مفتاح المنطقة الزمنية. تنطبق هذه المنطقة الزمنية على الجداول المطبقة على الحضور التلقائي.

الأمريكتان / شيكاغو

رمز اللغةرمز اللغة للإعلانات الصوتيةالعربية.نت
الاسم الأول لهوية المتصلأدخل الاسم الأول لعرضه لمعرف الخط (CLID).تلقائي
اسم العائلة لهوية المتصلأدخل الاسم الأخير لعرض معرف خط الاتصال (CLID).الحضور 1
الجدول الزمني للأعمال

الساعات التي يعمل خلالها الحضور التلقائي في ساعات العمل لديك

كل الساعات

جدول الإجازاتفارغ-
نوع الاتصالالتعيين دائمًا على المؤسسة-
تم تمكين امتداد BusinessHoursMenuاضبط دائماً إلى خاطئ-
تم تمكين امتداد AfterHoursMenuاضبط دائماً إلى خاطئ-
تم تمكين الحضور التلقائيالتعيين دائمًا على التمكين-
إجراء الأرقام البديلةفارغ-
نوع تحية ساعات العملهذه هي الرسالة التي يستمع إليها عملائك عندما يتصلون بالحضور التلقائي أثناء ساعات العمل.تعيين على الإعداد الافتراضي أو المخصص
اسم الإعلان عن ساعات العملتم تعيين اسم إعلان التحية المخصصة لتحية ساعات العمل"autoattendantgreeting.wav"
نوع وسائط الإعلان عن ساعات العملنوع الوسائط من إعلان التحية المخصصة الذي تم تعيينه لتحية ساعات العمل.wav
نوع التحية بعد ساعات العملقم دائمًا بالتعيين إلى الإعداد الافتراضي-
اسم الإعلان بعد ساعات العملفارغ-
نوع وسائط الإعلان بعد ساعات العملفارغ-
مستوى الإعلان بعد ساعات العملفارغ-
ساعات العمل اضغط [0-9,*,#] Descriptionفارغ-
ساعات العمل اضغط [0-9,*,#] إجراءتعيين وظائف مختلفة لكل رقم على لوحة المفاتيح. توجه هذه الإعدادات عملائك إلى الأماكن التي يحتاجون للذهاب إليها عندما يُدخلون رقمًا معينًا على هاتفهم.نقل_مع_دعوة
ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] قيمة

رقم هاتف أو امتداد لتحويل المكالمة إلى عند تعيين الإجراء على التحويل_باستخدام_مطالبة

القيمة الرئيسية لساعات العمل اللازمة إذا كان الإجراء هو "نقل_مع_المطالبة" ستكون فارغة أخرى

+12225554444
بعد ساعات اضغط على 0 وصففارغ-
بعد ساعات اضغط على 0 إجراءوهو حقل إلزامي ويتم تعيينه دائمًا للخروج.إنهاء
بعد ساعات اضغط على 0 قيمةفارغ-
بعد ساعات اضغط [0-9,*,#] Descriptionفارغ-
بعد ساعات العمل اضغط [1-9,*,#] إجراءفارغ-
بعد ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] قيمةفارغ-

الرقم البديل[1-10]

فارغ-

رقم بديل[1-10] نمط الرنين

فارغ-

فيما يلي قائمة الأخطاء في الحضور التلقائي:

  • لا يمكن تحديد رقم الحضور التلقائي من UNITY في Webex Calling. تحديث أعمدة رقم الهاتف والامتداد والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • تم تعيين رقم الحضور التلقائي من UNITY لمستخدم آخر في Webex Calling. تحديث أعمدة الأرقام المتاحة والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق الموقع بناءً على رقم الحضور التلقائي من UNITY، يجب عليك تحديثه يدويًا.
  • عمود الامتداد فارغ من مصدر البيانات.
  • جدول الأعمال غير موجود في الموقع/المؤسسة.
  • لا يمكن أن يكون الاسم فارغًا.
  • لا يمكن العثور على ملف رسائل التحية في WxC.
  • لا يمكن ترحيل لأنه لا توجد ميزة مكافئة في WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

العمودالوصفمثال
MAC الخاص بالجهازعنوان MAC للجهازAABBCCDDEEFF
طراز الجهاز

طراز الجهاز

ملاحظة: إنه حقل اختياري

Cisco 8865
الإجراء

تعيين ACTION = ADD، لإضافة الخطوط الثانوية إلى جهاز،

ACTION = تعديل، لتحرير سمات الخط الأساسي أو الثانوي

ACTION=REMOVE، لمحاولة إزالة خط ثانوي.

إضافة

تعديل

إزالة

اسم المستخدم 1

المستخدم - معرف البريد الإلكتروني لمستخدم UCM.

مساحة العمل أو الخط الظاهري - اسم مستخدم UCM.

مستخدم@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f d8

النوع 1نوع المستخدم الذي تم ملء معرِّفه في الخلية السابقة.| ملف تعريف | ظاهري_
الموقع 1لتحديث الرقم الداخلي باستخدام الموقع. يمكنك تعيين الموقع والامتداد عبر أنواع المستخدمينريتشاردسون
رقم داخلي 1يجب أن يكون لديك امتداد ويمكن تكراره عبر المواقع.0007
رقم الهاتف 1رقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
تسمية الخط 1

وصف الخط المشترك

لمسح سمة خط، قم بتعيين إجراء = تعديل وسمة قيمة الخلية كإزالة

ملاحظة: إنه حقل اختياري

الافتراضي
وزن الخط 1

يمكن تعيين > 1 فقط لمالك الجهاز (السطر 1)

أثناء عملية ADD ، إذا لم يتم ملء وزن الخط ، سيتم تعيينه على القيمة الافتراضية 1

ملاحظة: إنه حقل اختياري

1
تم تمكين الخط الساخن 1التعيين على TRUE عندما يكون الخط الساخن مطلوبًاصحيح|خاطئ
وجهة الخط الساخن 1وجهة الخط الساخن4444
تم تمكين ضغط الفاكس T38 1لتمكين ضغط الفاكس T38 على أجهزة ATAصحيح|خاطئ
السماح برفض المكالمة 1عند التعيين على TRUE، سيسمح برفض مكالمة واردة.صحيح|خاطئ

CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv

لعرض قائمة الميزات التي تمت مشاركتها مع حقول CSV، راجع إعداد CSV الخاص بك.

يمكنك استخدام خيار الاستيراد لتوفير حقول CSV المحدثة للميزات التالية.

1

لاستيراد الأجهزة،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة >إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة لإضافة الجهاز ، حدد بطاقة هاتف Multi Cisco IP وانقر فوق Next.
  • في نافذة إضافة الأجهزة المجمعة ، قم بسحب ملف تم تحديثه وإفلاته في جزء تحميل بيانات CSV ثم انقر على إرسال.

2

لاستيراد الخطوط المكونة، وتخطيط الجهاز (الطلب السريع، والخط المشترك)،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة >إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة لإضافة الجهاز ، حدد بطاقة هاتف Multi Cisco IP وانقر فوق Next.
  • في نافذة إضافة أجهزة مجمعة، انقر على ملف .tar الذي تم تحميله.
  • بالنسبة للطلب السريع، استخدم تكوين الاستيراد لتحميل الملف الذي تم تحديثه وانقر على "تم".
3

لاستيراد الحضور التلقائي،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة تبويب الحضور التلقائي . ثم انقر على الإدارة المنسدلة وحدد الإدارة المجمّعة.
  • في نافذة إدارة الحضور التلقائي ، قم بسحب ملف تم تحديثه وإفلاته في جزء تحميل بيانات CSV ثم انقر على إرسال.
4

لاستيراد قائمة انتظار المكالمات،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة تبويب قائمة انتظار المكالمات. ثم انقر على الإدارة المنسدلة وحدد "الإدارة المجمعة".
  • في نافذة إدارة قائمة انتظار المكالمات ، قم بسحب ملف تم تحديثه وإفلاته في جزء تحميل بيانات CSV ثم انقر على إرسال.
5

لاستيراد مجموعة الخطوط المجمَّعة،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال. في نافذة الاتصال، حدد الميزات وحدد علامة تبويب مجموعة الخطوط المجمَّعة . ثم انقر على الإدارة المنسدلة وحدد "الإدارة المجمعة".
  • في نافذة إدارة قائمة انتظار المكالمات ، قم بسحب ملف تم تحديثه وإفلاته في جزء تحميل بيانات CSV ثم انقر على إرسال.
6

لاستيراد إعادة توجيه المكالمات،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال. في نافذة الاتصال، انتقل إلى إعدادات الخدمة > إدارة بيانات اتصال المستخدم
  • في "إدارة بيانات اتصال المستخدم"، قم بسحب ملف تم تحديثه وإفلاته في جزء تحميل بيانات CSV ثم انقر فوق إرسال.