- الرئيسية
- /
- المقال
تعمل ميزة الترحيل للأجهزة وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة البحث على الاستفادة من عمليات ترحيل الأجهزة الموجودة مسبقا، ولكنها تضيف تحسينات كبيرة في قابلية الاستخدام لتقليل أوقات الترحيل وتقليل الخطأ البشري.
نظرة عامة
يوفر هذا معلومات حول ترحيل وتعيين الجهاز وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة البحث والطلب السريع وترحيل الرد التلقائي بين UCM و Webex Calling.
استخدم إحصاءات الترحيل لاتخاذ قرار مستنير بشأن الترحيل إلى Webex Calling. بناء على هذه المعلومات ، يمكنك الترحيل بثقة إلى Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع رؤى الترحيل.
يمكنك ترحيل ميزات الجهاز وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة البحث والطلب السريع والرد التلقائي.
1 |
إذا كنت تريد الترحيل من خلال الجهاز والطلب السريع والرد التلقائي
| ||||
2 |
إذا كنت تريد الترحيل من خلال قائمة انتظار المكالمات،
| ||||
3 |
إذا كنت ترغب في الترحيل من خلال مجموعة Hunt ،
اجمع تفاصيل Unified CM، مثل قائمة المستخدمين والأجهزة التي تخطط لاستيرادها إلى خدمة الاتصال السحابي. استخدم أداة الإدارة المجمعة Unified CM للحصول على ملفات tar، راجع استيراد المستخدمين باستخدام أداة الإدارة المجمعة (BAT) للحصول على معلومات تفصيلية ثم قم باستيراد الملفات. | ||||
4 |
في استيراد البيانات من UCM & Unity وتوفيرها في نافذة Webex Calling ، اسحب الملف.tar وأفلته وانقر فوق التالي.
يستغرق تحميل ملف .tar بعض الوقت. بمجرد التحميل ، تظهر النافذة الناجحة. | ||||
5 |
بالنسبة للطلب السريع، استخدم تكوين الاستيراد لتحميل الملف المحدث. | ||||
6 |
بالنسبة للرد التلقائي، قم بسحب ملف .zip وإفلاته في ملف سحب وإفلات Unity .zip (للرد التلقائي) هنا أو استعرض بحثا عن جزء الملفات . لإنشاء ملف .zip معالج وحدة الاتصال. راجع CallHandlerDataDump.
الحد الأقصى لحجم التحميل لملف Unity .zip هو 2 غيغابايت.
| ||||
7 |
لحذف ملف .tar الذي تم تحميله ، انقر فوق ثلاث نقاط في أعلى اليمين وحدد حذف . | ||||
8 |
لتنزيل ملفات CSV من ملف .zip ، انقر فوق ثلاث نقاط في أعلى اليمين وحدد تصدير CSV. بعد التنزيل الناجح ، يمكنك عرض المعلومات التفصيلية على ملفات CSV. |
تصدير ملف ZIP
بمجرد تصدير ملف .zip وتنزيله ، إليك قائمة ملفات الإخراج CSV المضمنة في هذا الملف المضغوط:
ملفات CSV لها نفس تنسيق CSV Webex Calling المجمع للميزات والخدمات المقابلة. |
-
CallQueueBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير التي تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يصبح جاهزا للتحميل في Control Hub.
- DeviceBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير الصالحة لترحيل البرامج الثابتة ويحتاج إلى حذف العمود الإضافي قبل أن يقوم المسؤول بتحميله إلى مركز التحكم.
- DeviceBulkError.csv - يحتوي على بيانات بها أخطاء وتتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات.
- HuntGroupBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير التي تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يصبح جاهزا للتحميل في Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - يحتوي على البيانات المستخرجة من enduser.csv و phone.csv و device_pool.csv من ملفات UCM tar المستوردة.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – يحتوي على بيانات التوفير لتكوين مفاتيح الطلب السريع عبر الإنترنت والوحدات النمطية KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير التي تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يكون جاهزا للتحميل في Control Hub.
- README.txt - يحتوي على معلومات مفصلة عن ملفات CSV.
عرض التفاصيل في كل ملف CSV
استخدم هذا الجدول لمعرفة ما تحتويه الحقول والأوصاف الموجودة على كل CSV.
DeviceBulk.csv
العمود | الوصف | مثال |
---|---|---|
اسم المستخدم | الاسم الكامل لمستخدم UCM. | user@example.com |
النوع | مساحة العمل/المستخدم | المستخدم |
رقم داخلي | يجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي. | 3409 |
رقم الهاتف | رقم هاتف UCM الخاص بالجهاز. | +12225553409 |
نوع الجهاز | هواتف IP | هاتف قائم على بروتوكول الإنترنت (IP) |
الطراز | طراز الجهاز | سيسكو 8865 |
عنوان MAC | عنوان MAC للجهاز | آببكديف |
تحديد الموقع | أدخل الموقع لتعيين الجهاز. | نيويورك |
تجمع الأجهزة | تجمع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز. | أشويني أوبوس-أب |
DeviceBulkError.csv
العمود | الوصف | مثال |
---|---|---|
اسم المستخدم | الاسم الكامل لمستخدم UCM. | user@example.com |
النوع | مساحة العمل/المستخدم | المستخدم |
رقم داخلي | يجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي. | 3409 |
رقم الهاتف | رقم هاتف UCM الخاص بالجهاز. | +12225553409 |
نوع الجهاز | هواتف IP | هاتف قائم على بروتوكول الإنترنت (IP) |
الطراز | طراز الجهاز | سيسكو 8865 |
عنوان MAC | آببكديف | |
تحديد الموقع | أدخل الموقع لتعيين الجهاز. | نيويورك |
خطة الاتصال |
كاذبه | |
تجمع الأجهزة | تجمع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز. | أشويني أوبوس-أب |
اخطاء | الأخطاء في تصدير ملف CSV |
اسم المستخدم غير موجود في بيانات UCM |
فيما يلي قائمة بالأخطاء:
-
مهلة التحقق من الأهلية
-
الجهاز غير مؤهل.
-
اسم المستخدم غير موجود في بيانات CUCM
-
ليس لدى المستخدم رخصة مهنية Webex Calling.
-
المستخدم غير موجود في CI.
CallQueueBulk.csv
لعرض قائمة الميزات المشتركة مع CSV الحقول، راجع إعداد CSV.
قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول الاطلاع على عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في CSV. تم ذكره كمرجع فقط.
قم بإزالة أعمدة الأخطاء والملاحظات قبل التحميل إلى مركز التحكم.
فيما يلي قوائم الأخطاء:
- يتم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "الرقم المتوفر" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
- يتم تعيين رقم داخلي مشتق من رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث هذا العمود يدويا.
- يتم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "رقم الهاتف" و"الرقم الداخلي" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
- لا يمكن اشتقاق الموقع استنادا إلى رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
- لا يمكن اشتقاق اللغة بناء على رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM، قم بتحديثها يدويا.
- لا يمكن اشتقاق المنطقة الزمنية استنادا إلى رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM ، قم بتحديثها يدويا.
HuntGroupBulk.csv
لعرض قائمة الميزات المشتركة مع CSV الحقول، راجع إعداد CSV.
قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول الاطلاع على عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في CSV. تم ذكره كمرجع فقط.
قم بإزالة عمودي الأخطاء والملاحظات قبل التحميل إلى مركز التحكم
فيما يلي قائمة بالأخطاء:
- يتم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "الرقم المتوفر" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
- يتم تعيين ملحق مشتق من رقم Hunt التجريبي من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث هذا العمود يدويا.
- يتم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "رقم الهاتف" و"الرقم الداخلي" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
- لا يمكن اشتقاق الموقع بناء على رقم Hunt Pilot من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
- لا يمكن اشتقاق اللغة بناء على رقم Hunt Pilot من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
- لا يمكن اشتقاق المنطقة الزمنية بناء على رقم Hunt Pilot من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
ImportedDataBulk.csv
العمود | الوصف | مثال |
---|---|---|
معرّف المستخدم | المعرف الفريد لمستخدم UCM. | user@example.com |
البريد الإلكتروني | عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم UCM. | user@example.com |
اسم المستخدم | الاسم الكامل لمستخدم UCM. | user@example.com |
الرقم الداخلي الأساسي | يجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي. | 3409 |
تجمع الأجهزة | تجمع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز. | أشويني أوبوس-أب |
معرف الجهاز | المعرف الفريد لجهاز UCM. | معرف جهاز UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
العمود | الوصف | مثال |
---|---|---|
MAC الجهاز | عنوان MAC للجهاز | آببكديف |
طراز الجهاز | طراز الجهاز | سيسكو 8865 |
نوع KEM | تكوين مفاتيح الوحدة النمطية KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
وحدة KEM | عدد وحدات تمديد المفاتيح التي يتم تكوينها | 1|2|3. |
تطبيق التكوين | لتحديث التكوين على الهاتف | صحيح |كاذبه |
تعيين مفتاح الخط تسمية الطلب السريع للخط وجهة الطلب السريع للخط |
يعمل مفتاح السطر 1 كمفتاح أساسي قم بتكوين مفاتيح أخرى كما هو مطلوب. |
الاحالة -> SPEED_DIAL التسمية -> ريسبشن الوجهة -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
العمود | الوصف | مثال |
---|---|---|
الاسم | اسم الرد التلقائي | الرد التلقائي-1 |
رقم الهاتف | رقم هاتف UCM الخاص بالجهاز. | +12225553409 |
رقم داخلي | يجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي. | 3409 |
تحديد الموقع | أدخل الموقع لتعيين الجهاز. | نيويورك |
المنطقة الزمنية |
أدخل مفتاح المنطقة الزمنية. تنطبق هذه المنطقة الزمنية على الجداول المطبقة على الرد التلقائي.
|
الأمريكتان / شيكاغو |
رمز اللغة | رمز اللغة للإعلانات الصوتية | en-us |
معرف المتصل الاسم الأول | أدخل الاسم الأول المراد عرضه لمعرف الخط (CLID). | تلقائي |
معرف المتصل اسم العائلة | أدخل اسم العائلة لعرض معرف الخط المتصل (CLID). | المصاحبة 1 |
جدول الأعمال |
الساعات التي يعمل خلالها الرد التلقائي لساعات العمل |
كل الساعات |
جدول العطلات | فارغ | - |
نوع الطلب | مضبوط دائما على ENTERPRISE | - |
تم تمكين الرقم الداخلي ل BusinessHoursMenu | اضبط دائما على "خطأ" | - |
تم تمكين ملحق AfterHoursMenu | اضبط دائما على "خطأ" | - |
تم تمكين الرد التلقائي | مضبوط دائما على ممكن | - |
إجراء الأرقام البديلة | فارغ | - |
نوع رسالة الترحيب بساعات العمل | هذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عند اتصالهم بالرد التلقائي لساعات العمل. | تعيين إلى افتراضي أو مخصص |
اسم إعلان ساعات العمل | اسم إعلان التحية المخصص الذي تم تعيينه لرسالة تحية ساعات العمل | "autoattendantgreeting.wav" |
إعلان ساعات العمل نوع الوسائط | نوع الوسائط لإعلان التحية المخصص الذي تم تعيينه لتحية ساعات العمل. | الرعايا |
نوع رسالة التحية بعد ساعات العمل | مضبوط دائما على "افتراضي" | - |
اسم إعلان بعد ساعات العمل | فارغ | - |
إعلان بعد ساعات العمل نوع الوسائط | فارغ | - |
مستوى الإعلان بعد ساعات العمل | فارغ | - |
ساعات العمل اضغط [0-9,*,#] الوصف | فارغ | - |
ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] الإجراء | قم بتعيين وظائف مختلفة لكل رقم من أرقام لوحة المفاتيح. توجه هذه الإعدادات عملائك إلى المكان الذي يحتاجون إلى الذهاب إليه عند إدخال رقم معين على هواتفهم. | TRANSFER_WITH_PROMT |
ساعات العمل اضغط [0-9,*,#] القيمة |
رقم هاتف أو رقم داخلي لتحويل المكالمة إليه عند تعيين الإجراء على TRANSFER_WITH_PROMPT القيمة الأساسية لساعات العمل المطلوبة إذا كان الإجراء "TRANSFER_WITH_PROMPT" وإلا فستكون فارغة | +12225554444 |
بعد ساعات اضغط 0 الوصف | فارغ | - |
بعد ساعات اضغط على 0 إجراء | إنه حقل إلزامي ويتم تعيينه دائما على EXIT. | انهاء |
بعد ساعات اضغط القيمة 0 | فارغ | - |
بعد ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] الوصف | فارغ | - |
بعد ساعات اضغط على [1-9,*,#] الإجراء | فارغ | - |
بعد ساعات العمل اضغط على قيمة [0-9,*,#] | فارغ | - |
الرقم البديل[1-10] | فارغ | - |
الرقم البديل[1-10] نمط الرنين | فارغ | - |
فيما يلي قائمة بأخطاء الرد التلقائي:
- لا يمكن تحديد رقم الرد التلقائي من UNITY في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والرقم الداخلي والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويا.
- يتم تعيين رقم الرد التلقائي من UNITY لمستخدم آخر في Webex Calling. تحديث أعمدة الأرقام المتوفرة والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويا.
- لا يمكن اشتقاق الموقع بناء على رقم الرد التلقائي من UNITY، يجب عليك تحديثه يدويا.
- عمود الامتداد فارغ من بيانات المصدر.
- جدول العمل غير موجود في الموقع / المؤسسة.
- لا يمكن أن يكون الاسم فارغا.
- لا يمكن العثور على ملف التحيات في WxC.
- لا يمكن ترحيلها نظرا لعدم وجود ميزة مكافئة في WxC.