- Inicio
- /
- Artículo
Migración de dispositivos y funciones de Unified CM a Webex Calling
En este artículoRealice la sincronización de nuevos dispositivos y funciones de Unified CM a Webex Calling en el Control Hub.
Información general
Esto da la información sobre la migración y el mapeo de Auto-Attendant, Dispositivos, Líneas Configuradas o Disposición de Dispositivos (Marcación Rápida, Línea Compartida, Línea Virtual ), Cola de Llamadas, Grupo de Caza, Aparcamiento de Llamadas y datos de Llamadas de Usuario (Desvío de Llamadas y Monitorización de Llamadas) Migración de UCM a Webex Calling.
Utilice la información sobre la migración para tomar una decisión informada sobre la migración a Webex Calling. Basándose en esa información, puede migrar con confianza a Webex Calling. Para más información, consulte Migration Insights.
Migración de datos
La función de migración para operadora automática, dispositivos, líneas configuradas o disposición de dispositivos (marcación rápida, línea compartida, línea virtual), cola de llamadas, grupo de búsqueda, aparcamiento de llamadas y datos de llamadas de usuario (desvío de llamadas y supervisión de llamadas) aprovecha los procesos de migración de dispositivos preexistentes, pero añade importantes mejoras de usabilidad para reducir los tiempos de migración y disminuir los errores humanos. Utilice la opción exportar datos e importar Datos para recuperar y aprovisionar los campos para la migración.
Exportar datos - Puede utilizar Importar datos desde UCM para obtener los datos de todas las funciones mencionadas.
Importar datos - Puede utilizar la opción Importar para aprovisionar los campos CSV actualizados para las funciones de migración.
Puede utilizar Importar datos de UCM para obtener los datos de todas las funciones mencionadas
| 1 |
Si desea migrar Auto-Attendant, Dispositivos, Datos de Llamadas de Usuario (Desvío de Llamadas y Monitorización de Llamadas), Líneas Virtuales, Líneas Configuradas y Disposición de Dispositivos (Marcación Rápida, Línea Compartida).
|
| 2 |
Si desea migrar Call Queue,
|
| 3 |
Si desea migrar a través de Hunt Group,
Recopile los detalles de Unified CM, como la lista de usuarios y dispositivos que planea importar a un servicio de llamadas en la nube. Utilice Unified CM Bulk Administration Tool para obtener los archivos tar; consulte Export UCM data using the Bulk Administration Tool para obtener información detallada y, a continuación, importe los archivos. |
| 4 |
Si desea migrar Call Park,
|
| 5 |
En la ventana Import Data from UCM & Unity and provision into Webex Calling , arrastre y suelte el archivo .tar y haga clic en Next. El tamaño máximo de carga es de 350 MB. Si desea cancelar o sustituir el archivo .tar , haga clic en Haga clic para cancelar la importación y volver a empezar desde la Importar datos desde UCM & Unity y aprovisionar en Webex Calling. El archivo .tar de tarda algún tiempo en cargarse. Una vez cargado, aparece la ventana de éxito. |
| 6 |
Para Operadora automática, Arrastre y suelte el archivo .zip en el panel Arrastre y suelte el archivo Unity .zip (para Operadora automática) aquí o busque archivos . Para crear el archivo .zip unity call Handler. Consulte CallHandlerDataDump.
El tamaño máximo de carga del archivo Unity .zip es de 2 GB.
|
| 7 |
Para eliminar el archivo .tar cargado, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Eliminar. |
| 8 |
Para descargar los archivos CSV del archivo .zip, haga clic en tres puntos en la parte superior derecha y seleccione Exportar CSV. Tras una descarga correcta, puede ver la información detallada de los archivos CSV. |
Exportar archivo ZIP
Una vez que haya exportado y descargado el archivo .zip, aquí tiene la lista de archivos CSV de salida incluidos en este archivo zip:
-
CallQueueBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un Administrador haga correcciones antes de que esté listo para cargar en el Hub de Control.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Este es un archivo opcional para ayudar a transformar grupos de búsqueda UCM para ser aprovisionados como colas de llamadas en masa. Incluye errores que requieren que un administrador haga correcciones antes de que esté listo para ser cargado en Control Hub.
- DeviceBulk.csv - Contiene los datos de aprovisionamiento válidos para la migración de firmware y necesita eliminar la columna extra antes de que el Administrador la cargue en el Centro de Control.
- DeviceBulkError.csv - Contiene datos que tienen errores y requieren que un Administrador haga las correcciones.
-
CallParkExtensionBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar las extensiones del aparcamiento de llamadas.
- HuntGroupBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que el Administrador haga correcciones antes de que esté listo para cargar en el Centro de Control.
- ImportDataBulk.csv - Contiene los datos extraídos de enduser.csv, phone.csv y device_pool.csv de los archivos tar UCM importados.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar marcaciones rápidas en teclas de línea y módulos KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento que incluyen errores y notas que requieren que un Administrador haga correcciones antes de que esté listo para cargar en el Centro de Control.
-
ConfiguredLineBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas configuradas.
-
VirtualLineBulk.csv - Contiene datos de aprovisionamiento para configurar las líneas virtuales.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Este es un archivo opcional para ayudar a transformar Pilotos de caza UCM para ser aprovisionados como VirtualLines en masa. Incluye errores que requieren que un administrador haga correcciones antes de que esté listo para ser cargado en Control Hub.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Contiene los datos de aprovisionamiento para el correspondiente desvío de llamadas Internas/Externas, es decir, transferencia o desvío de llamadas a otro número de teléfono o directamente al buzón de voz para el usuario. También contienen datos de las líneas supervisadas.
- README.txt - Contiene información detallada sobre los archivos CSV.
Ver detalles de cada archivo CSV
Utilice esta tabla para ver qué campos y descripciones contiene cada uno de los CSV.
DeviceBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario UCM. | user@example.com |
| Escriba | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del aparato | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Grupo de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario UCM. | user@example.com |
| Escriba | El espacio de trabajo/USUARIO | USUARIO |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Tipo de dispositivo | Teléfonos IP | Teléfono IP |
| Modelo | El modelo del aparato | Cisco 8865 |
| Dirección MAC | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Plan de llamadas |
FALSO | |
| Grupo de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| Errores | Los errores en la exportación del archivo CSV |
Nombre de usuario no encontrado en los datos UCM |
Aquí está la lista de errores:
-
Tiempo de espera del control de admisibilidad
-
El dispositivo no es elegible.
-
Nombre de usuario no encontrado en los datos de CUCM
-
El usuario no tiene una licencia de Webex Calling Professional.
-
El usuario no está presente en CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Para ver la lista de funciones compartidas con los campos CSV, consulte Prepare su CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador tiene que ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el CSV. Se menciona sólo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en el centro de control.
Aquí están las listas de errores:
- El número de la cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- Una extensión derivada del número de la cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número de la cola de llamadas de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar basándose en el número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
- El idioma no se puede derivar basándose en el número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar basándose en el número de cola de llamadas de UCM, actualícelo manualmente.
HuntGroupBulk.csv
Para ver la lista de funciones compartidas con los campos CSV, consulte Prepare su CSV.
Antes de cargar el archivo csv, el administrador tiene que ver el recuento de errores y la información adicional para resolver todos los errores mencionados en el CSV. Se menciona sólo como referencia.
Elimine las columnas Errores y Notas antes de cargarlas en el Centro de Control
Aquí está la lista de errores:
- El número Hunt Pilot de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número disponible, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- Una extensión derivada de un número piloto de búsqueda de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice esta columna manualmente.
- El número Hunt Pilot de UCM se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- La ubicación no se puede derivar basándose en el número de Hunt Pilot del UCM, actualícelo manualmente.
- El idioma no se puede derivar basándose en el número de Hunt Pilot del UCM, actualícelo manualmente.
- La zona horaria no se puede derivar basándose en el número de Hunt Pilot de UCM, actualícelo manualmente.
ImportedDataBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| ID de usuario | El identificador único del usuario UCM. | user@example.com |
| Correo electrónico | La dirección de correo electrónico del usuario UCM. | user@example.com |
| Nombre de usuario | El nombre completo del usuario UCM. | user@example.com |
| Extensión principal | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Grupo de dispositivos | El grupo de dispositivos UCM al que pertenece el dispositivo. | AshwiniOPUS-UP |
| ID de dispositivo | El identificador único del dispositivo UCM. | El ID del dispositivo UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| MAC del dispositivo | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modelo de dispositivo | El modelo del aparato | Cisco 8865 |
| Tipo KEM | Configuración de las teclas del módulo KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS SHARED_LINE no es compatible con la configuración del módulo KEM de 18 teclas. |
| Módulo KEM | Número del módulo de extensión de teclas que se está configurando | 1|2|3. |
| Aplicar configuración | Para actualizar la configuración en el teléfono | TRUE|FALSE |
|
Asignación de teclas de línea Etiqueta de marcación rápida de línea Línea SpeedDial Destino |
La clave de la línea 1 actúa como clave primaria Configure otras teclas según sea necesario. |
Asignación -> SPEED_DIAL, SHARED_LINE Etiqueta -> Recepción Destino -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre | Nombre del asistente automático | Operadora automática-1 |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 3409 |
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Time Zone |
Introduzca la clave del huso horario. Esta zona horaria se aplica a los horarios aplicados a la Operadora Automática.
|
América/Chicago |
| Código de idioma | Código de idioma para los anuncios sonoros | en-us |
| Nombre del ID de realizador de llamadas | Introduzca el nombre que se mostrará para la identificación de línea (CLID). | Auto |
| Apellido del ID de realizador de llamadas | Introduzca el apellido para visualizar el identificador de línea llamante (CLID). | Asistente 1 |
| Planificación de negocios |
Horas en las que funciona su Operador Automático en Horario Laboral |
Todas las horas |
| Planificación de días festivos | En blanco | - |
| Tipo de marcado | Siempre en ENTERPRISE | - |
| Extensión BusinessHoursMenu Activada | Siempre a FALSE | - |
| Extensión AfterHoursMenu Activada | Siempre a FALSE | - |
| Operadora automática activada | Siempre configurado como HABILITADO | - |
| Acción de números alternativos | En blanco | - |
| Horario comercial Tipo de saludo | Este es el mensaje que escuchan sus clientes cuando llaman a la Operadora Automática en Horario Comercial. | Ajustar en DEFAULT o CUSTOM |
| Horario comercial Anuncio Nombre | Nombre del anuncio de bienvenida PERSONALIZADO configurado para el saludo en horario comercial | "autoattendantgreeting.wav" |
| Horario comercial Anuncio Tipo de medio | Tipo de medio del anuncio de bienvenida PERSONALIZADO configurado para Saludo en horario comercial. | wav |
| Tipo de saludo fuera de horario | Siempre en DEFAULT | - |
| Anuncio fuera de horario Nombre | En blanco | - |
| Anuncio fuera de horario Tipo de medio | En blanco | - |
| Nivel de anuncio fuera de horario | En blanco | - |
| Horario comercial Pulse [0-9,*,#] Descripción | En blanco | - |
| Horario comercial Pulse [0-9,*,#] Acción | Asigne diferentes funciones a cada número del teclado numérico. Esta configuración dirige a sus clientes hacia donde deben ir cuando introducen un número específico en el teléfono. | TRANSFERENCIA_CON_PROMT |
| Horario comercial Pulse [0-9,*,#] Valor |
Un número de teléfono o extensión al que transferir la llamada cuando la acción está configurada como TRANSFERIR_CON_PROMPT Valor clave de horario comercial necesario si la acción es "TRANSFERIR_CON_PROMPT", de lo contrario estará en blanco. | +12225554444 |
| After Hours Press 0 Descripción | En blanco | - |
| Fuera de horario de prensa 0 Acción | Es un campo obligatorio y se establece siempre en EXIT. | Salir |
| Fuera de horario Pulsar 0 Valor | En blanco | - |
| Fuera de horario Pulse [0-9,*,#] Descripción | En blanco | - |
| Fuera de horario Pulse [1-9,*,#] Acción | En blanco | - |
| Fuera de horario Pulse [0-9,*,#] Valor | En blanco | - |
|
Número alternativo[1-10] | En blanco | - |
|
Número alternativo[1-10] Patrón de timbre | En blanco | - |
Aquí está la lista de errores para Auto-Attendant:
- El número de operadora automática de UNITY no se puede determinar en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas Número de teléfono, Extensión, Ubicación, Idioma y Zona horaria.
- El número de operadora automática de UNITY se asigna a otro usuario en Webex Calling. Actualice manualmente las columnas de número, ubicación, idioma y zona horaria disponibles.
- La ubicación no se puede derivar basándose en el número de Operadora Automática de UNITY, tiene que actualizarla manualmente.
- Columna de extensión vacía en los datos de origen.
- El horario comercial no existe en la localidad/org.
- El nombre no puede ser nulo.
- El archivo de saludos no se encuentra en WxC.
- No se puede migrar ya que no existe una función equivalente en WxC.
ConfiguredLineBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| MAC del dispositivo | La dirección MAC del dispositivo | AABBCCDDEEFF |
| Modelo de dispositivo |
El modelo del aparato Nota: Es un campo opcional | Cisco 8865 |
| ACCIÓN |
Establecer ACTION = ADD, Para añadir las líneas secundarias a un dispositivo, ACCIÓN = MODIFICAR, Para editar los atributos de la línea primaria o secundaria ACTION=REMOVE, Para intentar eliminar una línea secundaria. |
AÑADE MODIFICAR REMOVE |
| Nombre de usuario 1 |
Usuario - Id. de correo electrónico del usuario UCM. Espacio de trabajo o línea virtual - El nombre del usuario UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Tipo 1 | Tipo de usuario cuyo Id se rellenó en la celda anterior. | USUARIO | LUGAR | VIRTUAL_PERFIL |
| Localización 1 | Para actualizar la extensión con la ubicación. Puede establecer la ubicación y la extensión en todos los tipos de usuario | Richardson |
| Ampliación 1 | Debe tener una extensión y puede repetirse en distintos lugares. | 0007 |
| Número de teléfono 1 | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Línea Etiqueta 1 |
Descripción de la línea compartida Para borrar el atributo de una línea, establezca ACTION = MODIFY y el valor de la celda del atributo como REMOVE Nota: Es un campo opcional | Predeterminado |
| Línea Peso 1 |
Sólo se puede establecer >1 para el propietario del dispositivo (línea 1) Durante la operación ADD, si el peso de la línea no está rellenado, se establecerá en el valor por defecto de 1 Nota: Es un campo opcional | 1 |
| Línea directa activada 1 | Se establece en TRUE cuando se requiere Hotline | TRUE|FALSE |
| Línea directa Destino 1 | Destino de la línea directa | 4444 |
| T38 Compresión de fax activada 1 | Para activar la compresión de fax T38 en dispositivos ATA | TRUE|FALSE |
| Permitir rechazo de llamada 1 | Cuando se establece en TRUE, permitirá rechazar una llamada entrante. | TRUE|FALSE |
CallParkExtensionBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| Ubicación | Introduzca la ubicación para asignar el dispositivo. | Nueva York |
| Nombre de extensión de aparcamiento de llamadas |
Introduzca la línea de monitoreo o la opción de extensión de la de park.call park. | Llamada Aparcamiento 3 |
| Extensión | Debe tener un número telefónico o una extensión. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre |
Usuario final Nombre |
Timothy |
| Apellido |
Apellido del usuario final |
Robinson |
| Nombre para mostrar |
Nombre de usuario final |
Robinson, Timothy |
| Ubicación | Introduzca la ubicación del dispositivo asignado. | Nueva York |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | La extensión UCM Huntpilot del dispositivo. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| Columna | Description | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombre |
Es el Nombre de Alerta Ascii dado a huntpilot en UCM. Si hay espacio en el nombre, el nombre es la primera parte, si no hay espacio, el valor completo es el nombre. |
Ascii Nombre de alerta : firstName lastName, firstName : nombre |
| Apellido |
Si el Nombre de Alerta Ascii dado a huntpilot en UCM tiene espacio entonces es la segunda parte, si no tiene espacio entonces es '.' Dot |
Ascii Nombre de alerta : firstName lastName, lastName : apellido |
| Nombre para mostrar |
Es el nombre de alerta ascii completo dado a huntpilot en UCM. |
Ascii Nombre de alerta : firstName lastName, DisplayName : nombre apellido |
| Ubicación | Introduzca la ubicación del dispositivo asignado. | Nueva York |
| Número de teléfono | El número de teléfono UCM Huntpilot del dispositivo. | +12225553409 |
| Extensión | La extensión UCM Huntpilot del dispositivo. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Para ver la lista de funciones compartidas con los campos CSV, consulte Prepare su CSV.
Puede utilizar la opción Importar para aprovisionar los campos CSV actualizados para las siguientes funciones.
| 1 |
Para importar todas las características mencionadas como Auto-Attendant, Dispositivos, Líneas Configuradas o Disposición de Dispositivos (Marcación Rápida, Línea Compartida, Línea Virtual ), Cola de Llamadas, Grupo de Caza, Aparcamiento de Llamadas y datos de Llamadas de Usuario (Desvío de Llamadas y Monitorización de Llamadas).
(OR)
|
| 2 |
Para importar dispositivos ,
|
| 3 |
Para importar Líneas configuradas, línea virtual y disposición de dispositivos (marcación rápida, línea compartida),
|
| 4 |
Para importar Auto-Attendant,
|
| 5 |
Para importar Call Queue,
|
| 6 |
Para importar Hunt Group,
|
| 7 |
Para importar Call Park,
|
| 8 |
Para importar Datos de llamadas de usuario (Desvío de llamadas y Monitorización de llamadas),
|
