Přehled

To poskytuje informace o migraci a mapování zařízení, fronty volání, skupiny pátrání, rychlé volby a migrace automatického telefonického systému mezi UCM a Webex Calling.

Pomocí přehledů migrace můžete učinit informované rozhodnutí o migraci do Webex Calling. Na základě těchto informací můžete bez obav migrovat na Webex Calling. Další informace najdete v tématu Migration Insights.

Můžete migrovat funkce zařízení, fronty hovorů, skupiny pátrání, rychlé volby a automatického telefonického systému.

1

Pokud chcete migrovat prostřednictvím zařízení, rychlé volby a automatického telefonického systému

  • V zobrazení zákazníka vhttps://admin.webex.com přejděte naManagement >Devices > Přidat zařízení. V automaticky otevíraném okně Přidat zařízení vyberte kartu Multi Cisco IP phone card a klikněte na tlačítko Next (Další).
  • V okně Hromadné přidání zařízení klikněte na možnost Importovat data z UCM.
2

Chcete-li migrovat prostřednictvím fronty hovorů,

  • V zobrazení zákazníka vhttps://admin.webex.com přejděte naSERVICES >Calling . V okně Volání vyberte Funkce a vyberte kartu Fronta hovorů. Poté klikněte na rozevírací seznam Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa.
  • V automaticky otevíraném okně Spravovat frontu hovorů klikněte na možnost Importovat data z UCM.
3

Pokud chcete migrovat prostřednictvím skupiny pátrání,

  • V zobrazení zákazníka vhttps://admin.webex.com přejděte naSLUŽBY >Volání . V okně Volání vyberte Funkce a vyberte kartu Skupina pátrání . Poté klikněte na rozevírací seznam Spravovat a vyberte možnost Hromadná správa.
  • V automaticky otevíraném okně Spravovat skupinu pátrání klikněte na možnost Importovat data z UCM.

Shromážděte Unified CM podrobnosti, například seznam uživatelů a zařízení, které plánujete importovat do služby volání v cloudu. K získání souborů tar použijte nástroj Unified CM Bulk Administration Tool, podrobné informace naleznete v tématu Import uživatelů pomocí nástroje pro hromadnou správu (BAT) a poté soubory importujte.

4

V okně Import dat z UCM & Unity a poskytování do Webex Calling přetáhněte soubor .tar a klikněte na tlačítko Další.


 

Maximální velikost uploadu je 350 MB.


 

Chcete-li zrušit nebo nahradit soubor .tar , klepněte na tlačítko Kliknutím zrušíte import a začněte znovu od importu dat z UCM & Unity a zřizování do Webex Calling .

Nahrání souboru .tar nějakou dobu trvá. Po nahrání se zobrazí okno úspěšné.

5

V případě rychlé volby nahrajte aktualizovaný soubor pomocí nástroje Import Config .

6

V případě automatického telefonického systému přetáhněte soubor .zip v podokně Přetažení souboru Unity .zip (pro automatický telefonický systém) sem nebo vyhledejte soubory .

Chcete-li vytvořit jednotku, zavolejte soubor .zip obslužné rutiny. Viz CallHandlerDataDump .
Maximální velikost nahrání Unity .zip souboru je 2 GB.
7

Pokud chcete nahraný soubor .tar odstranit, klikněte vpravo nahoře na tři tečky a vyberte Odstranit .

8

Chcete-li stáhnout soubory CSV ze souboru .zip, klikněte vpravo nahoře na tři tečky a vyberte možnost Exportovat CSV.

Po úspěšném stažení můžete zobrazit podrobné informace o CSV souborech.

Exportovat soubor ZIP

Po exportu a stažení souboru .zip je zde seznam výstupních CSV souborů obsažených v tomto souboru zip:


 
Soubory CSV mají stejný formát jako Webex Calling Bulk CSV pro odpovídající funkce a služby.

  • CallQueueBulk.csv – obsahuje data zřizování, která zahrnují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy před tím, než je připraven k nahrání v Centru řízení.

  • DeviceBulk.csv - Obsahuje platná data zřizování pro migraci firmwaru a musí odstranit nadbytečný sloupec předtím, než jej správce nahraje do Centra řízení.
  • DeviceBulkError.csv - Obsahuje data, která obsahují chyby a vyžadují opravu správcem.
  • HuntGroupBulk.csv – obsahuje data zřizování, která zahrnují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy před tím, než je připraven k nahrání v Centru řízení.
  • ImportDataBulk.csv - Obsahuje extrahovaná data z enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv importovaných souborů TAR UCM.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Obsahuje zřizovací data pro konfiguraci rychlých voleb, on-line klíčů a KEM modulů.

  • AutoAttendantBulk.csv – obsahuje data zřizování, která zahrnují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy předtím, než je připraven k nahrání v Centru řízení.

  • README.txt - Obsahuje podrobné informace o souborech CSV.

Zobrazit podrobnosti o každém souboru CSV

Pomocí této tabulky můžete zjistit, jaká pole a popisy na každém z CSV obsahuje.

DeviceBulk.csv

SloupecPopisPříklad
Uživatelské jménoCelé jméno uživatele UCM.user@example.com
TypPracovní prostor/UŽIVATELUŽIVATELE
LinkaMusíte mít telefonní číslo nebo linku.3409
Telefonní čísloTelefonní číslo UCM zařízení.+12225553409
Typ zařízeníCisco IP telefony Telefon IP
ModelModel zařízeníCisco 8865
Adresa MACAdresa MAC zařízeníAABBCCDDEEFF
UmístěníZadejte umístění pro přiřazení zařízení.New York
Fond zařízeníFond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Sloupec Popis Příklad
Uživatelské jménoCelé jméno uživatele UCM.user@example.com
TypPracovní prostor/UŽIVATELUŽIVATELE
LinkaMusíte mít telefonní číslo nebo linku.3409
Telefonní čísloTelefonní číslo UCM zařízení.+12225553409
Typ zařízeníCisco IP telefony Telefon IP
ModelModel zařízeníCisco 8865
Adresa MACAABBCCDDEEFF
UmístěníZadejte umístění pro přiřazení zařízení.New York
Volací plán

FALSE

Fond zařízeníFond zařízení UCM, do kterého zařízení patří.AshwiniOPUS-UP
ChybyChyby při exportu souboru CSV

Uživatelské jméno nebylo nalezeno v datech UCM.

Zde je seznam chyb:

  • Časový limit kontroly způsobilosti

  • Zařízení není způsobilé.

  • Uživatelské jméno nebylo nalezeno v CUCM datech.

  • Uživatel nemá licenci Webex Calling Professional.

  • Uživatel není přítomen v CI.

CallQueueBulk.csv

Seznam funkcí sdílených s CSV poli naleznete v tématu Příprava CSV.

Před nahráním souboru CSV musí správce zjistit počet chyb a další informace, aby mohl vyřešit všechny chyby uvedené v CSV. Je uveden pouze pro referenci.

Před nahráním do Centra řízení odeberte sloupce Chyby a Poznámky.

Zde jsou seznamy chyb:

  • Číslo fronty volání z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte dostupné sloupce Počet, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
  • Odvozená linka z čísla fronty volání z UCM je přiřazena jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
  • Číslo fronty volání z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
  • Umístění nelze odvodit na základě čísla fronty volání z UCM, aktualizujte jej ručně.
  • Jazyk nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z UCM, aktualizujte jej ručně.
  • Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z UCM, aktualizujte jej ručně.

HuntGroupBulk.csv

Seznam funkcí sdílených s CSV poli naleznete v tématu Příprava CSV.

Před nahráním souboru CSV musí správce zjistit počet chyb a další informace, aby mohl vyřešit všechny chyby uvedené v CSV. Je uveden pouze pro referenci.

Odeberte sloupce Chyby a Poznámky před odesláním do Centra řízení

Zde je seznam chyb:

  • Číslo Hunt Pilot z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte dostupné sloupce Počet, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
  • Odvozené číslo z pilotního čísla pátrání z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
  • Číslo Hunt Pilot z UCM je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo ručně.
  • Polohu nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte jej ručně.
  • Jazyk nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte jej ručně.
  • Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte ho ručně.

ImportedDataBulk.csv

Sloupec PopisPříklad
ID uživateleJedinečný identifikátor uživatele UCM.user@example.com
E-mailE-mailová adresa uživatele UCM.user@example.com
Uživatelské jménoCelé jméno uživatele UCM.user@example.com
Primární rozšířeníMusíte mít telefonní číslo nebo linku.3409
Fond zařízeníFond zařízení UCM, do kterého zařízení patří.AshwiniOPUS-UP
ID zařízeníJedinečný identifikátor zařízení UCM.ID zařízení UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Sloupec PopisPříklad
MAC zařízeníAdresa MAC zařízeníAABBCCDDEEFF
Model zařízeníModel zařízeníCisco 8865
Typ protokolu KEMKonfigurace kláves modulu KEMKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
KEM modulPočet konfigurovaných rozšiřujících modulů klíčů1|2|3.
Použít konfiguraciAktualizace konfigurace v telefonuPRAVDA|FALSE

Přiřazení klíče linky

Označení rychlé volby linky

Cíl rychlé volby linky

Klíč řádku 1 funguje jako primární klíč

Podle potřeby nakonfigurujte další klíče.

Přiřazení -> SPEED_DIAL

Label -> Recepce

Cíl -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Sloupec PopisPříklad
NázevNázev automatického telefonického systémuAutomatický telefonický systém-1
Telefonní čísloTelefonní číslo UCM zařízení.+12225553409
LinkaMusíte mít telefonní číslo nebo linku.3409
UmístěníZadejte umístění pro přiřazení zařízení.New York
Časové pásmo

Zadejte klíč časového pásma. Toto časové pásmo se vztahuje na plány použité pro automatický telefonický systém.

Severní a Jižní Amerika/Chicago

Kód jazykaKód jazyka pro zvuková oznámeníen-us
ID volajícího, křestní jménoZadejte křestní jméno, které se má zobrazit pro ID linky (CLID). Auto
ID volajícího, příjmeníZadejte příjmení pro zobrazení ID volající linky (CLID). Obsluha 1
Obchodní harmonogram

Hodiny, během kterých funguje automatický telefonický systém pracovní doby

Všechny hodiny

Sváteční programPrázdné-
Typ vytáčeníVždy nastaveno na hodnotu ENTERPRISE-
BusinessHoursRozšíření nabídky povolenoVždy nastaveno na hodnotu FALSE-
Rozšíření AfterHoursMenu povolenoVždy nastaveno na hodnotu FALSE-
Automatický telefonický systém povolenVždy nastaveno na POVOLENO-
Akce Alternativní číslaPrázdné-
Typ pozdravu v pracovní doběToto je zpráva, kterou zákazníci uslyší, když zavolají automatický telefonický systém pracovní doby. Nastavit na VÝCHOZÍ nebo VLASTNÍ
Název oznámení o pracovní doběNázev sady VLASTNÍCH oznámení pozdravu pro pozdrav v pracovní době"autoattendantgreeting.wav"
Typ média oznámení pracovní dobyTyp média VLASTNÍHO oznámení pozdravu nastaveného pro Pozdrav v pracovní době.Wav
Typ pozdravu po pracovní doběVždy nastaveno na VÝCHOZÍ-
Název oznámení po pracovní doběPrázdné-
Oznámení po pracovní době Typ médiaPrázdné-
Úroveň oznámení po pracovní doběPrázdné-
Otevírací doba Stiskněte [0-9,*,#] PopisPrázdné-
Otevírací doba Stiskněte [0-9,*,#] AkceKaždému číslu klávesnice přiřaďte různé funkce. Tato nastavení nasměrují zákazníky tam, kam potřebují, když do telefonu zadají konkrétní číslo. TRANSFER_WITH_PROMT
Otevírací doba Stiskněte [0-9,*,#] Hodnota

Telefonní číslo nebo linka pro přepojení hovoru, když je akce nastavena na TRANSFER_WITH_PROMPT

Požadovaná hodnota klíče pracovní doby, pokud je akce "TRANSFER_WITH_PROMPT", jinak bude prázdná

+12225554444
Po pracovní době stiskněte 0 PopisPrázdné-
Po pracovní době stiskněte 0 AkceJe to povinné pole a je vždy nastaveno na KONEC. Konec
Po pracovní době stiskněte 0 HodnotaPrázdné-
Po pracovní době stiskněte [0-9,*,#] PopisPrázdné-
Po pracovní době stiskněte [1-9,*,#] AkcePrázdné-
Po pracovní době stiskněte [0-9,*,#] HodnotaPrázdné-

Alternativní číslo[1-10]

Prázdné-

Alternativní číslo[1-10] Vzor vyzvánění

Prázdné-

Zde je seznam chyb pro automatický telefonický systém:

  • Číslo automatického telefonického systému z UNITY nelze určit v Webex Calling. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Poloha, Jazyk a Časové pásmo.
  • Číslo automatického telefonického systému z UNITY je přiřazeno jinému uživateli v Webex Calling. Ručně aktualizujte dostupné sloupce Číslo, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
  • Polohu nelze odvodit na základě čísla automatického telefonického systému z UNITY, musíte jej aktualizovat ručně.
  • Sloupec rozšíření je prázdný ze zdrojových dat.
  • Obchodní plán v umístění nebo organizaci neexistuje.
  • Název nemůže být null.
  • Soubor s pozdravy nebyl nalezen ve WxC.
  • Nelze migrovat, protože v rozhraní WxC neexistuje žádná ekvivalentní funkce.