- Domů
- /
- Článek
Proveďte synchronizaci nových zařízení a funkcí ze služby Unified CM se službou Webex Calling v centru Control Hub.
Přehled
Poskytuje informace o migraci a mapování automatického operátora, zařízení, nakonfigurovaných linek nebo rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka), fronty hovorů, skupiny sdružených linek a migrace přesměrování hovorů z UCM do služby Webex Calling.
Pomocí aplikace Migration Insights můžete učinit informované rozhodnutí o migraci do služby Webex Calling. Na základě těchto informací můžete s jistotou přejít na službu Webex Calling. Další informace najdete v tématu Migration Insights.
Migrace dat
Funkce migrace automatického operátora, zařízení, nakonfigurovaných linek nebo rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka), fronta hovorů, skupiny sdružených linek a přesměrování hovorů využívá již existující procesy migrace zařízení, ale přidává významná vylepšení použitelnosti ke zkrácení doby migrace a snížení lidské chyby. Pomocí možnosti Exportovat data a importovat data můžete aktualizovat a zřídit pole pro migraci.
Exportovat data - Importovat data z UCM můžete použít k získání dat pro všechny zmíněné funkce.
Importovat data – pomocí možnosti Importovat můžete zřídit aktualizovaná pole CSV pro funkce migrace.
K získání dat pro všechny zmíněné funkce můžete použít možnost Importovat data z UCM
1 | Pokud chcete migrovat automatický operátor, zařízení, přesměrování hovorů, nakonfigurované linky a rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka).
| ||||
2 | Pokud chcete migrovat frontu hovorů,
| ||||
3 | Pokud chcete migrovat přes skupinu sdružených linek,
Shromažďujte podrobnosti o službě Unified CM, například seznam uživatelů a zařízení, které plánujete importovat do služby cloudového volání. K získání souborů tar použijte nástroj Unified CM pro hromadnou správu. Podrobné informace najdete v tématu Export dat UCM pomocí nástroje pro hromadnou správu a poté soubory importujte. | ||||
4 | V části Importovat data z UCM & Unity a zřídit do okna Webex Calling přetáhněte soubor .tar a klikněte na tlačítko Další.
Nahrání souboru .tar nějakou dobu trvá. Po nahrání se zobrazí úspěšné okno. | ||||
5 | U automatického operátora přetáhněte soubor .zip do souboru Přetáhněte soubor Unity .zip (pro automatického operátora) sem nebo vyhledejte podokno souborů. Vytvoření souboru Unity Call Handler .zip. Viz část Handler Dump.
Maximální velikost nahrávání souboru ZIP Unity je 2 GB.
| ||||
6 | Chcete-li nahraný soubor .tar odstranit, klikněte na tři tečky v pravém horním rohu a vyberte možnost Odstranit. | ||||
7 | Chcete-li stáhnout soubory CSV ze souboru ZIP, klikněte na tři tečky vpravo nahoře a vyberte možnost Exportovat CSV. Po úspěšném stažení si můžete zobrazit podrobné informace o souborech CSV. |
Exportovat soubor ZIP
Jakmile exportujete a stáhnete soubor ZIP, zde je seznam výstupních souborů CSV obsažených v tomto souboru ZIP:
Soubory CSV mají pro odpovídající funkce a služby stejný formát jako hromadný soubor CSV služby Webex Calling. |
QueueBulk.csv – obsahuje data o zřizování, která obsahují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy, než bude připraven nahrát do prostředí Control Hub.
- Bulk.csv – obsahuje platná data o zřizování pro migraci firmwaru a před tím, než je správce nahraje do centra Control Hub, musí odstranit další sloupec.
- Error.csv – obsahuje data, která mají chyby a vyžadují, aby správce provedl opravy.
- Bulk.csv – obsahuje data o zřizování, která obsahují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy, než bude připraven nahrát do prostředí Control Hub.
- Import Bulk.csv – obsahuje extrahovaná data z enduser.csv, phone.csv a device_pool.csv importovaných souborů UCM tar.
LineKeyConfiguration.csv – obsahuje zřizovací data pro konfiguraci rychlých voleb na klávesách linek a modulech KEM.
Autoatten Bulk.csv – obsahuje data o zřizování, která obsahují chyby a poznámky, které vyžadují, aby správce provedl opravy, než bude připraven nahrát do prostředí Control Hub.
ConfiguredlineBulk.csv – obsahuje data o zřizování pro konfiguraci nakonfigurovaných linek.
Forward_Internal.csv/ Forward_External.csv – obsahuje zřizovací data pro přepojení nebo přesměrování hovorů na jiné telefonní číslo nebo přímo do hlasové schránky pro uživatele.
- README.txt - Obsahuje podrobné informace o souborech CSV.
Zobrazení podrobností o každém souboru CSV
Pomocí této tabulky můžete zjistit, která pole a popisy v každém souboru CSV obsahují.
Soubor Bulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
Uživatelské jméno | Celé jméno uživatele UCM. | uživatel@příklad.com |
Typ | Pracovní prostor/UŽIVATEL | UŽIVATEL |
Linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 (číslo) |
Telefonní číslo | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Typ zařízení | IP Phones | Telefon IP |
Model | Model zařízení | Zařízení Cisco 8865 |
Adresa MAC | Adresa MAC zařízení | AABBCCDDEEFF |
Pobočka | Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení. | New York |
Fond zařízení | Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. | Ashwiniopusová |
Chyba.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
Uživatelské jméno | Celé jméno uživatele UCM. | uživatel@příklad.com |
Typ | Pracovní prostor/UŽIVATEL | UŽIVATEL |
Linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 (číslo) |
Telefonní číslo | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Typ zařízení | IP Phones | Telefon IP |
Model | Model zařízení | Zařízení Cisco 8865 |
Adresa MAC | AABBCCDDEEFF | |
Pobočka | Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení. | New York |
Plán hovorů | NENÍ SPRÁVNĚ | |
Fond zařízení | Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. | Ashwiniopusová |
Chyby | Chyby při exportu souboru CSV | Uživatelské jméno nebylo v datech UCM nalezeno |
Zde je seznam chyb:
Časový limit kontroly způsobilosti
Zařízení není způsobilé.
Uživatelské jméno nebylo v datech CUCM nalezeno
Uživatel nemá profesionální licenci služby Webex Calling.
Uživatel není přítomen v CI.
Soubor Queuebulk.csv
Seznam funkcí sdílených s poli CSV naleznete v části Příprava CSV.
Před nahráním souboru CSV musí správce vidět počet chyb a další informace k vyřešení všech chyb uvedených v souboru CSV. Je zmíněna pouze pro referenci.
Před nahráním do prostředí Control Hub odstraňte sloupce Chyby a Poznámky.
Zde jsou seznamy chyb:
- Číslo fronty hovorů z UCM je v aplikaci Webex Calling přiřazeno jinému uživateli. Ručně aktualizujte dostupné sloupce čísel, umístění, jazyka a časového pásma.
- Odvozená linka z čísla fronty hovorů z řešení UCM je přiřazena jinému uživateli ve službě Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
- Číslo fronty hovorů z UCM je v aplikaci Webex Calling přiřazeno jinému uživateli. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
- Pobočku nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z řešení UCM, aktualizujte ji ručně.
- Jazyk nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z řešení UCM. Aktualizujte jej ručně.
- Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla fronty hovorů z řešení UCM. Aktualizujte jej ručně.
Soubor Csv
Seznam funkcí sdílených s poli CSV naleznete v části Příprava CSV.
Před nahráním souboru CSV musí správce vidět počet chyb a další informace k vyřešení všech chyb uvedených v souboru CSV. Je zmíněna pouze pro referenci.
Odstraňte sloupce Chyby a Poznámky před nahráním do prostředí Control Hub
Zde je seznam chyb:
- Pilotní číslo Hunt z řešení UCM je přiřazeno jinému uživateli ve službě Webex Calling. Ručně aktualizujte dostupné sloupce čísel, umístění, jazyka a časového pásma.
- Odvozená linka z pilotního čísla Hunt z řešení UCM je přiřazena jinému uživateli ve službě Webex Calling. Aktualizujte tento sloupec ručně.
- Pilotní číslo Hunt z řešení UCM je přiřazeno jinému uživateli ve službě Webex Calling. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
- Pobočku nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z řešení UCM, aktualizujte ji ručně.
- Jazyk nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM, aktualizujte jej ručně.
- Časové pásmo nelze odvodit na základě čísla Hunt Pilot z UCM. Aktualizujte jej ručně.
Soubor Csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
ID uživatele | Jedinečný identifikátor uživatele UCM. | uživatel@příklad.com |
E-mailová adresa uživatele UCM. | uživatel@příklad.com | |
Uživatelské jméno | Celé jméno uživatele UCM. | uživatel@příklad.com |
Primární linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 (číslo) |
Fond zařízení | Fond zařízení UCM, do kterého zařízení patří. | Ashwiniopusová |
ID zařízení | Jedinečný identifikátor zařízení UCM. | ID zařízení UCM |
Linekey Bulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad | ||
---|---|---|---|---|
MAC adresa zařízení | Adresa MAC zařízení | AABBCCDDEEFF | ||
Model zařízení | Model zařízení | Zařízení Cisco 8865 | ||
Typ KEM | Konfigurace tlačítek modulu KEM | KEM_14_KLÍČŮ|KEM_18 _KLÍČŮ
| ||
Modul KEM | Počet nakonfigurovaných rozšiřujících modulů tlačítek | 1|2|3. | ||
Použít konfiguraci | Aktualizace konfigurace v telefonu | PRAVDIVĚ|NEPRAVDIVĚ | ||
Přiřazení tlačítek linek Štítek Line Dial Cíl vytáčení linky | Klávesa linky 1 funguje jako primární klíč Nakonfigurujte další klíče podle potřeby. | Přiřazení -> RYCHLÁ_VOLBA, SDÍLENÁ_LINKA Štítek -> Recepce Destinace -> +12225554444 |
Autoatten Bulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
Název | Název automatického operátora | Automatický operátor-1 |
Telefonní číslo | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Linka | Musíte mít telefonní číslo nebo linku. | 3409 (číslo) |
Pobočka | Zadejte pobočku pro přiřazení zařízení. | New York |
Časové pásmo | Zadejte klíč časového pásma. Toto časové pásmo platí pro plány použité pro automatického operátora.
| Severní a Jižní Americe |
Kód jazyka | Kód jazyka pro zvuková oznámení | cz-cs |
Jméno ID volajícího | Zadejte křestní jméno pro ID linky (CLID). | Auto |
Příjmení ID volajícího | Zadejte příjmení pro zobrazení ID volající linky (CLID). | Operátor 1 |
Firemní plán | Hodiny, během kterých pracuje automatický operátor v pracovní době | Všechny hodiny |
Plán svátků | Prázdné | – |
Typ vytáčení | Vždy Nastaveno na ENTERPRISE | – |
Rozšíření nabídky Business povoleno | Vždy nastaveno na hodnotu FALSE | – |
Rozšíření nabídky After povoleno | Vždy nastaveno na hodnotu FALSE | – |
Automatický Operátor Povolen | Vždy Nastaveno na POVOLENO | – |
Akce alternativních čísel | Prázdné | – |
Typ pozdravu v pracovní době | Tato zpráva se přehraje vašim zákazníkům, kteří zavolají automatickému operátorovi pro pracovní dobu. | Nastavit na výchozí nebo vlastní |
Název oznámení o pracovní době | Název vlastního oznámení POZDRAVU nastaveného pro pozdrav v pracovní době | "autoattendantgreeting.wav" |
Typ média oznámení o pracovní době | Typ média pro oznámení VLASTNÍHO pozdravu nastaveného pro pozdrav v pracovní době. | Kategorie: Vlnění |
Typ pozdravu po pracovní době | Vždy nastaveno na VÝCHOZÍ | – |
Název oznámení po pracovní době | Prázdné | – |
Typ média oznámení po pracovní době | Prázdné | – |
Úroveň oznámení po pracovní době | Prázdné | – |
Pracovní doba Stiskněte [0–9,*,#] Popis | Prázdné | – |
Pracovní doba Stiskněte [0–9,*,#] Akce | Přiřaďte jednotlivým číslům na klávesnici různé funkce. Toto nastavení nasměruje vaše zákazníky tam, kam mají jít, když do svého telefonu zadají konkrétní číslo. | PŘEVOD_S_PROMT |
Pracovní doba Stiskněte [0–9,*,#] Hodnota | Telefonní číslo nebo linka pro přepojení hovoru, když je akce nastavena na PŘEPOJENÍ_S_VÝZVA Klíčová hodnota pracovní doby potřebná, pokud je akce „TRANSFER_WITH_PROMPT“, jinak bude prázdná. | +12225554444 |
Po pracovní době stiskněte 0 Popis | Prázdné | – |
Po pracovní době stiskněte 0 akce | Je to povinné pole a Nastavit vždy na UKONČENÍ. | Ukončit |
Mimopracovní dobu stiskněte hodnotu 0 | Prázdné | – |
Po pracovní době stiskněte [0-9,*,#] Popis | Prázdné | – |
Po pracovní době stiskněte [1- 9,*,#] Akce | Prázdné | – |
Po pracovní době stiskněte [0–9,*,#] Hodnota | Prázdné | – |
Alternativní číslo[1–10] | Prázdné | – |
Styl vyzvánění pro alternativní číslo[1–10] | Prázdné | – |
Zde je seznam chyb automatického operátora:
- Číslo automatického operátora ze služby UNITY nelze ve službě Webex Calling určit. Ručně aktualizujte sloupce Telefonní číslo, Linka, Umístění, Jazyk a Časové pásmo.
- Číslo automatického operátora ze služby UNITY je přiřazeno jinému uživateli ve službě Webex Calling. Ručně aktualizujte dostupné sloupce čísel, umístění, jazyka a časového pásma.
- Pobočku nelze odvodit na základě čísla automatického operátora ze služby UNITY, musíte ji aktualizovat ručně.
- Sloupec linky ze zdrojových dat je prázdný.
- Obchodní plán v pobočce/organizaci neexistuje.
- Název nesmí být nulový.
- Soubor pozdravů nelze ve Wxc najít.
- Nelze migrovat, protože ve Wxc není žádná ekvivalentní funkce.
Konfigurace Linebulk.csv
Sloupec | Popis | Příklad |
---|---|---|
MAC adresa zařízení | Adresa MAC zařízení | AABBCCDDEEFF |
Model zařízení | Model zařízení Poznámka: Jedná se o volitelné pole | Zařízení Cisco 8865 |
OPATŘENÍ | Nastavit AKCI = ADD, Chcete-li přidat sekundární linky do zařízení, ACTION = UPRAVIT, Chcete-li upravit atributy primární nebo sekundární linky ACTION=REMOVE, Pro pokus o odebrání sekundární linky. | PŘIDAT UPRAVIT ODEBRAT |
Uživatelské jméno 1 | Uživatel – ID e-mailu uživatele UCM. Pracovní prostor nebo virtuální linka – jméno uživatele UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
Typ 1 | Typ uživatele, jehož Id bylo vyplněno v předchozí buňce. | VIRTUÁLNÍ |PROFIL | MÍSTA UŽIVATELE _ |
Umístění 1 | Chcete-li aktualizovat linku s pobočkou. Můžete nastavit pobočku a linku napříč typy uživatelů | Richardsonová |
Přípona 1 | Musíte mít linku a lze ji opakovat na různých místech. | Číslo 0007 |
Telefonní číslo 1 | Telefonní číslo UCM zařízení. | +12225553409 |
Štítek linky 1 | Popis sdílené linky Chcete-li vymazat atribut linky, nastavte ACTION = MODIFY a atribut cell value jako REMOVE Poznámka: Jedná se o volitelné pole | Výchozí |
Hmotnost čáry 1 | Lze nastavit pouze >1 pro vlastníka zařízení (linka 1) Pokud během operace ADD není zaplněna hmotnost linky, bude nastavena na výchozí hodnotu 1 Poznámka: Jedná se o volitelné pole | 1 |
Horká linka povolena 1 | Nastavit na hodnotu TRUE, když je vyžadována horká linka | PRAVDIVĚ|NEPRAVDIVĚ |
Cíl horké linky 1 | Cíl horké linky | 4444 (číslo) |
Komprese faxu T38 povolena 1 | Povolení komprese faxu T38 na zařízeních ATA | PRAVDIVĚ|NEPRAVDIVĚ |
Povolit odmítnutí hovoru 1 | Když je nastavena hodnota PRAVDA, bude možné odmítnout příchozí hovor. | PRAVDIVĚ|NEPRAVDIVĚ |
Forward_Internal.csv/ Forward_External.csv
Seznam funkcí sdílených s poli CSV naleznete v části Příprava souboru CSV.
Pomocí možnosti Import můžete zřídit aktualizovaná pole CSV pro níže uvedené funkce.
1 | Pro import zařízení
|
2 | K importu nakonfigurovaných linek a rozvržení zařízení (rychlá volba, sdílená linka)
|
3 | Chcete-li importovat automatický operátor,
|
4 | K importu fronty hovorů
|
5 | Pro import skupiny sdružených linek
|
6 | K importu přesměrování hovorů
|