- Главная
- /
- Статья
В этой статьеВыполните синхронизацию новых устройств и функций из Unified CM в Webex Calling в Control Hub.
Обзор
Здесь приведена информация о миграции и сопоставлении автосекретаря, устройств, настроенных линий или макета устройства (быстрый набор, линия общего доступа), очереди вызовов, сервисной группы и миграции переадресации вызовов из UCM в Webex Calling.
Используйте аналитические сведения о миграции для принятия обоснованного решения о миграции в Webex Calling. На основании этой информации можно уверенно выполнить миграцию в Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Аналитические сведения о миграции.
Миграция данных
Миграция для автосекретаря, устройств, настроенных линий или компоновки устройства (быстрый набор, общая линия), очереди вызовов, сервисной группы и функции переадресации вызовов использует уже существующие процессы миграции устройств, но добавляет значительные улучшения удобства использования, чтобы сократить время миграции и уменьшить человеческие ошибки. Используйте опцию экспорта данных и импорта данных для обновления и подготовки полей для миграции.
Экспорт данных - Вы можете использовать Импорт данных из UCM , чтобы получить данные по всем перечисленным функциям.
Импорт данных – для подготовки обновленных полей CSV для функций миграции можно использовать параметр "Импорт".
Импортировать данные из UCM можно для получения данных обо всех перечисленных функциях
| 1. | Если необходимо перенести автосекретарь, устройства, переадресацию вызовов, настроенные линии и компоновку устройства (быстрый набор, линия общего доступа).
| ||||
| 2. | Если необходимо перенести очередь вызовов,
| ||||
| 3. | Если необходимо выполнить миграцию с помощью сервисной группы,
Соберите сведения о Unified CM, например список пользователей и устройств, которые планируется импортировать в облачную службу вызовов. Используйте инструмент массового администрирования Unified CM для получения файлов TAR. Подробную информацию см. в разделе Экспорт данных UCM с помощью инструмента массового администрирования , а затем импорт файлов. | ||||
| 4. | В окне Импорт данных из UCM и Unity и подготовка в окно Webex Calling перетащите файл .tar и щелкните Далее.
Загрузка файла .tar занимает некоторое время. После загрузки отобразится успешное окно. | ||||
| 5 | Для Auto-Attendant перетащите файл .zip в Drag and drop Unity .zip file (для Auto Attendant) здесь или найдите панель файлов . Чтобы создать файл Unity Обработчик вызовов .zip. См. CallHandlerDataDump.
Максимальный размер загрузки файла Unity .zip составляет 2 ГБ.
| ||||
| 6 | Чтобы удалить загруженный файл .tar , щелкните три точки в правом верхнем углу и выберите Удалить. | ||||
| 7. | Чтобы скачать файлы CSV из файла .zip, щелкните три точки в правом верхнем углу и выберите Экспорт файла CSV. После успешной загрузки можно просмотреть подробную информацию о файлах CSV. |
Экспорт файла ZIP
После экспорта и скачивания файла .zip список выходных файлов CSV, включенных в этот файл zip:
 | Для соответствующих функций и служб файлы CSV имеют тот же формат, что и пакетный файл CSV Webex Calling. |
CallQueueBulk.csv — содержит данные о подготовке, которые включают ошибки и примечания, требующие от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
- DeviceBulk.csv — содержит действительные данные о подготовке для миграции микропрограммного обеспечения и необходимо удалить дополнительный столбец, прежде чем администратор загрузит его в Control Hub.
- DeviceBulkError.csv — содержит данные с ошибками и требует от администратора внесения исправлений.
- HuntGroupBulk.csv — содержит данные о подготовке, которые включают ошибки и примечания, требующие от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
- ImportDataBulk.csv – содержит извлеченные данные из файлов enduser.csv, phone.csv и device_pool.csv импортированных файлов UCM TAR.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – содержит данные настройки для настройки быстрого набора на клавишах линий и модулях KEM.
AutoAttendantBulk.csv – содержит данные о подготовке, которые включают ошибки и примечания, требующие от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv — содержит данные о подготовке для настройки настроенных линий.
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv — содержит данные о подготовке для передачи или переадресации вызовов на другой номер телефона или непосредственно на голосовую почту пользователя.
- README.txt — содержит подробную информацию о файлах CSV.
Просмотр сведений о каждом файле CSV
Используйте эту таблицу, чтобы увидеть, какие поля и описания содержатся в каждом файле CSV.
DeviceBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имяпользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Тип | Рабочее пространство/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ | USER |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Тип устройства | IP-телефоны | IP-телефон |
| Модель | Модель устройства | Cisco 8865 |
| MAC-адрес | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF |
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| Device Pool (Пул устройства) | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имяпользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Тип | Рабочее пространство/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ | USER |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Тип устройства | IP-телефоны | IP-телефон |
| Модель | Модель устройства | Cisco 8865 |
| MAC-адрес | AABBCCDDEEFF | |
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| План вызова | FALSE | |
| Device Pool (Пул устройства) | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
| Ошибки | Ошибки при экспорте файла CSV | Имя пользователя не найдено в данных UCM |
Вот список ошибок:
Время ожидания проверки соответствия требованиям
Устройство не соответствует требованиям.
Имя пользователя не найдено в данных CUCM
У пользователя нет профессиональной лицензии Webex Calling.
Пользователь отсутствует в CI.
CallQueueBulk.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с полями CSV, см. в разделе Подготовка файла CSV.
Перед загрузкой файла csv администратор должен просмотреть количество ошибок и дополнительную информацию для устранения всех ошибок, упомянутых в файле CSV. Упоминается только для справки.
Удалите столбцы "Ошибки" и "Примечания" перед загрузкой в Control Hub.
Вот список ошибок:
- Номер очереди вызовов из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите доступные столбцы номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Полученный добавочный номер из номера очереди вызовов из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите этот столбец вручную.
- Номер очереди вызовов из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Местоположение невозможно получить по номеру очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
- Язык не может быть получен по номеру очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
- Часовой пояс не может быть получен на основе номера очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
HuntGroupBulk.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с полями CSV, см. в разделе Подготовка файла CSV.
Перед загрузкой файла csv администратор должен просмотреть количество ошибок и дополнительную информацию для устранения всех ошибок, упомянутых в файле CSV. Упоминается только для справки.
Удалите столбцы "Ошибки" и "Примечания" перед загрузкой в Control Hub
Вот список ошибок:
- Пилотный номер поиска из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите доступные столбцы номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Полученный добавочный номер пилотного номера поиска из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите этот столбец вручную.
- Пилотный номер поиска из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Местоположение невозможно получить на основе пилотного номера поиска из UCM. Обновите его вручную.
- Язык не может быть получен на основе пилотного номера поиска из UCM. Обновите его вручную.
- Часовой пояс не может быть получен на основе пилотного номера поиска из UCM. Обновите его вручную.
ImportedDataBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| User ID | Уникальный идентификатор пользователя UCM. | user@example.com |
| Электронная почта | Адрес электронной почты пользователя UCM. | user@example.com |
| Имя пользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Основное расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Device Pool (Пул устройства) | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
| Идентификатор устройства | Уникальный идентификатор устройства UCM. | Идентификатор устройства UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример | ||
|---|---|---|---|---|
| MAC-адрес устройства | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF | ||
| Модель устройства | Модель устройства | Cisco 8865 | ||
| Тип KEM | Конфигурация ключей модуля KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
| ||
| модуль KEM | Количество настроенных клавишных добавочных модулей | 1|2|3. | ||
| Применить конфигурацию | Обновление конфигурации на телефоне | TRUE|FALSE | ||
Назначение клавиш линий Метка быстрого набора линии назначение быстрого набора линии | Ключ линии 1 действует в качестве основного ключа Настройте другие ключи по мере необходимости. | Назначение -> БЫСТРЫЙ_НАБОР, ОБЩАЯ_ЛИНИЯ Этикетка -> Прием Пункт назначения -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Название | Имя автосекретаря | Автосекретарь-1 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| Часовой пояс | Введите ключ часового пояса. Этот часовой пояс применяется к графикам, применяемым к автосекретарю.
| Северная и Южная Америка/Чикаго |
| Код языка | Код языка для звуковых объявлений | en-us |
| Имя вызывающего абонента с этим идентификатором | Введите имя, отображаемое для идентификатора линии (CLID). | Auto |
| Фамилия вызывающего абонента с этим идентификатором | Введите фамилию для отображения идентификатора вызывающей линии (CLID). | Секретарь 1 |
| График рабочего времени | Часы работы автосекретаря в рабочее время | Все часы |
| График выходных дней | Равнодушный | - |
| Тип набора номера | Всегда задано значение «КОРПОРАТИВНЫЙ» | - |
| Добавочный номер BusinessHoursMenu включен | Всегда установлено значение FALSE | - |
| Добавочный номер AfterHoursMenu включен | Всегда установлено значение FALSE | - |
| Автосекретарь включен | Всегда установлено значение ENABLED (ВКЛЮЧЕНО) | - |
| Действие с альтернативными номерами | Равнодушный | - |
| Тип приветствия в рабочее время | Это сообщение, которое будут слышать ваши клиенты, позвонив на автосекретарь для рабочего времени. | Задано значение DEFAULT (ПО УМОЛЧАНИЮ) или CUSTOM (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ) |
| Название объявления о рабочем времени | Название ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО набора объявлений приветствия для приветствия в рабочее время | "autoattendantgreeting.wav" |
| Тип мультимедиа объявления о рабочем времени | Тип мультимедиа ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО объявления приветствия для приветствия в рабочее время. | wav |
| Тип приветствия в нерабочее время | Всегда установлено значение ПО УМОЛЧАНИЮ | - |
| Название объявления в нерабочее время | Равнодушный | - |
| Тип мультимедиа объявления по истечении нескольких часов | Равнодушный | - |
| Уровень объявления через несколько часов | Равнодушный | - |
| Часы работы нажмите [0–9,*,#] | Равнодушный | - |
| Часы работы Нажмите [0–9,*,#] Действие | Назначение различных функций каждому номеру на клавиатуре. С помощью этих настроек ваши клиенты перенаправляются туда, куда им нужно, когда они вводят определенный номер на своем телефоне. | ПЕРЕВОД_С_ПРОМО |
| Часы работы нажмите [0–9,*,#] Значение | Номер телефона или добавочный номер для передачи вызова, если для действия установлено значение TRANSFER_WITH_PROMPT Ключевое значение рабочего времени, необходимое для выполнения действия «TRANSFER_WITH_PROMPT», в противном случае будет пустым | +12225554444 |
| Нажмите 0 Описание | Равнодушный | - |
| После нескольких часов нажмите действие 0 | Его обязательное поле и Установить всегда на ВЫХОД. | Выход |
| В нерабочее время нажмите значение 0 | Равнодушный | - |
| Нажмите [0–9,*,#] Описание | Равнодушный | - |
| Нажмите [1–9,*,#] Действие | Равнодушный | - |
| Нажмите значение [0–9,*,#] | Равнодушный | - |
Альтернативный номер[1–10] | Равнодушный | - |
Тип сигнала вызова альтернативного номера[1–10] | Равнодушный | - |
Ниже приведен список ошибок автосекретаря.
- Номер автосекретаря из UNITY невозможно определить в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Номер автосекретаря из UNITY назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите доступные столбцы номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Местоположение не может быть получено на основе номера автосекретаря из UNITY. Его необходимо обновить вручную.
- Столбец добавочного номера пуст из исходных данных.
- Рабочий график не существует в местоположении или организации.
- Имя не может быть нулевым.
- Файл приветствий не найден в WxC.
- Невозможно перенести, поскольку в WxC нет эквивалентной функции.
ConfiguredLineBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| MAC-адрес устройства | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF |
| Модель устройства | Модель устройства Примечание. Это необязательное поле | Cisco 8865 |
| ДЕЙСТВИЕ | Set ACTION = ADD, Чтобы добавить дополнительные линии на устройство, ACTION = MODIFY, Чтобы редактировать атрибуты основной или дополнительной линии ACTION=REMOVE, Чтобы попытаться удалить вторичную линию. | ДОБАВИТЬ ИЗМЕНИТЬ REMOVE |
| Имя пользователя 1 | Пользователь – идентификатор электронной почты пользователя UCM. Рабочее пространство или виртуальная линия – имя пользователя UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f d8 |
| Тип 1 | Тип пользователя, идентификатор которого был заполнен в предыдущей ячейке. | | ВИРТУАЛЬНЫЙ|ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ _ |
| Местоположение 1 | Чтобы обновить добавочный номер с местоположением. Можно настроить местоположение и добавочный номер для разных типов пользователей | Ричардсон |
| Добавочный номер 1 | У вас должен быть добавочный номер, который можно повторить в разных местоположениях. | 0007 |
| Номер телефона 1 | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Метка линии 1 | Описание линии общего доступа Чтобы очистить атрибут строки, задайте ACTION = MODIFY и значение ячейки атрибута как REMOVE Примечание. Это необязательное поле | По умолчанию |
| Вес линии 1 | Можно задать только для владельца устройства (строка 1) Если вес линии не заполнен во время операции ADD, по умолчанию будет установлено значение 1 Примечание. Это необязательное поле | 1. |
| Горячая линия 1 | Установите значение TRUE, если требуется горячая линия | TRUE|FALSE |
| Назначение горячей линии 1 | Назначение для горячей линии | 4444 |
| Сжатие факсимильных сообщений T38 включено 1 | Включение сжатия факсов T38 на устройствах ATA | TRUE|FALSE |
| Разрешить отклонение вызова 1 | Если задано значение TRUE, это позволит отклонить входящий вызов. | TRUE|FALSE |
CallForward_Internal.csv/CallForward_External.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с полями CSV, см. в разделе Подготовка файла CSV.
Для подготовки обновленных полей CSV для перечисленных ниже функций можно использовать параметр "Импорт".
| 1. | Чтобы импортировать устройства,
|
| 2. | Чтобы импортировать настроенные линии и компоновку устройства (быстрый набор, общая линия),
|
| 3. | Чтобы импортировать автосекретарь,
|
| 4. | Чтобы импортировать очередь вызовов,
|
| 5 | Для импорта сервисной группы
|
| 6 | Чтобы импортировать переадресацию вызовов,
|
