- Главная
- /
- Статья
Миграция устройств и функций из Unified CM в Webex Calling
В этой статьеВыполните синхронизацию новых устройств и функций из Unified CM в Webex Calling в Control Hub.
обзор
В нем содержится информация о миграции и сопоставлении данных автосекретаря, устройств, настроенных линий или макета устройства (быстрый набор, линия общего доступа, виртуальная линия), очереди вызовов, сервисной группы, парковки вызовов и данных вызовов пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов) из UCM в Webex Calling.
Используйте аналитические сведения о миграции для принятия обоснованного решения о миграции в Webex Calling. На основании этой информации можно уверенно выполнить миграцию в Webex Calling. Дополнительную информацию см. в разделе Аналитические сведения о миграции.
Миграция данных
Миграция для функции автосекретаря, устройств, настроенных линий или компоновки устройства (быстрый набор, линия общего доступа, виртуальная линия), очереди вызовов, сервисной группы, парковки вызовов и данных вызовов пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов) использует уже существующие процессы миграции устройств, но добавляет значительные улучшения удобства использования, чтобы сократить время миграции и уменьшить человеческие ошибки. Используйте опцию экспорта данных и импорта данных для обновления и подготовки полей для миграции.
Экспорт данных — Импорт данных из UCM позволяет получить данные по всем перечисленным функциям.
Импорт данных — для подготовки обновленных полей CSV для функций миграции можно использовать параметр "Импорт".
Импортировать данные из UCM можно для получения данных обо всех перечисленных функциях
| 1 |
Если необходимо выполнить миграцию данных автосекретаря, устройств, вызовов пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов), виртуальных линий, настроенных линий и макета устройства (быстрый набор, общая линия).
|
| 2 |
Если необходимо перенести очередь вызовов,
|
| 3 |
Если необходимо выполнить миграцию с помощью сервисной группы,
Соберите сведения о Unified CM, например список пользователей и устройств, которые планируется импортировать в облачную службу вызовов. Используйте инструмент массового администрирования Unified CM для получения файлов TAR. Подробную информацию см. в разделе Экспорт данных UCM с помощью инструмента массового администрирования , а затем импорт файлов. |
| 4 |
Если необходимо перенести парковку вызовов,
|
| 5 |
В окне Импорт данных из UCM и Unity и подготовка в окно Webex Calling перетащите файл .tar и щелкните Далее. Максимальный размер загрузки составляет 350 МБ. Чтобы отменить или заменить файл .tar, щелкните Щелкните, чтобы отменить импорт, чтобы начать с импорта данных из UCM и Unity и выполнить подготовку в Webex Calling. Загрузка файла .tar занимает некоторое время. После загрузки отобразится успешное окно. |
| 6 |
Для Auto-Attendant перетащите файл .zip в Drag and drop Unity .zip file (для Auto Attendant) здесь или найдите панель файлов . Чтобы создать файл Unity Обработчик вызовов .zip. См. CallHandlerDataDump.
Максимальный размер загрузки файла Unity .zip составляет 2 ГБ.
|
| 7 |
Чтобы удалить загруженный файл .tar , щелкните три точки в правом верхнем углу и выберите Удалить. |
| 8 |
Чтобы скачать файлы CSV из файла .zip, щелкните три точки в правом верхнем углу и выберите Экспорт файла CSV. После успешной загрузки можно просмотреть подробную информацию о файлах CSV. |
Экспорт файла ZIP
После экспорта и скачивания файла .zip список выходных файлов CSV, включенных в этот файл zip:
-
CallQueueBulk.csv — содержит данные о подготовке, которые включают ошибки и примечания, требующие от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv — это необязательный файл, помогающий преобразовать сервисные группы UCM, которые будут подготовлены в качестве очередей вызовов массово. Он включает ошибки, которые требуют от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
- DeviceBulk.csv — содержит действительные данные настройки для миграции микропрограммного обеспечения и необходимо удалить дополнительный столбец, прежде чем администратор загрузит его в Control Hub.
- DeviceBulkError.csv — содержит данные с ошибками и требует от администратора внесения исправлений.
-
CallParkExtensionBulk.csv — содержит данные о подготовке для настройки добавочных номеров парковки вызовов.
- HuntGroupBulk.csv — содержит данные о подготовке, которые включают ошибки и примечания, требующие от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
- ImportDataBulk.csv — содержит извлеченные данные из файлов enduser.csv, phone.csv и device_pool.csv импортированных UCM TAR.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – содержит данные настройки для настройки быстрого набора на клавишах линий и модулях KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – содержит данные о подготовке, которые включают ошибки и примечания, требующие от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
-
ConfiguredLineBulk.csv — содержит данные о подготовке для настройки настроенных линий.
-
VirtualLineBulk.csv — содержит данные о подготовке для настройки виртуальных линий.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv — это необязательный файл, который помогает преобразовать пилотов поиска UCM для массового подготовки VirtualLines. Он включает ошибки, которые требуют от администратора внесения исправлений, прежде чем он будет готов к загрузке в Control Hub.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv — содержит данные подготовки для соответствующей внутренней и внешней переадресации вызовов, т.е. передачи или переадресации вызовов на другой номер телефона или непосредственно на голосовую почту пользователя. Они также содержат данные отслеживаемых линий.
- README.txt — содержит подробную информацию о файлах CSV.
Просмотр сведений о каждом файле CSV
Используйте эту таблицу, чтобы увидеть, какие поля и описания содержатся в каждом файле CSV.
DeviceBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имяпользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Тип | Рабочее пространство/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ | USER |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Тип устройства | IP-телефоны | IP-Телефон |
| Модель | Модель устройства | Cisco 8865 |
| MAC-адрес | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF |
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| Device Pool (Пул устройства) | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имяпользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Тип | Рабочее пространство/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ | USER |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Тип устройства | IP-телефоны | IP-Телефон |
| Модель | Модель устройства | Cisco 8865 |
| MAC-адрес | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF |
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| План Вызовов |
FALSE | |
| Device Pool (Пул устройства) | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
| Ошибки | Ошибки при экспорте файла CSV |
Имя пользователя не найдено в данных UCM |
Вот список ошибок:
-
Время ожидания проверки соответствия требованиям
-
Устройство не соответствует требованиям.
-
Имя пользователя не найдено в данных CUCM
-
У пользователя нет профессиональной лицензии Webex Calling.
-
Пользователь отсутствует в CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с полями CSV, см. в разделе Подготовка файла CSV.
Перед загрузкой файла csv администратор должен просмотреть количество ошибок и дополнительную информацию для устранения всех ошибок, упомянутых в файле CSV. Упоминается только для справки.
Удалите столбцы "Ошибки" и "Примечания" перед загрузкой в Control Hub.
Вот список ошибок:
- Номер очереди вызовов из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите доступные столбцы номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Полученный добавочный номер из номера очереди вызовов из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите этот столбец вручную.
- Номер очереди вызовов из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Местоположение невозможно получить по номеру очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
- Язык не может быть получен по номеру очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
- Часовой пояс не может быть получен на основе номера очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
HuntGroupBulk.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с полями CSV, см. в разделе Подготовка файла CSV.
Перед загрузкой файла csv администратор должен просмотреть количество ошибок и дополнительную информацию для устранения всех ошибок, упомянутых в файле CSV. Упоминается только для справки.
Удалите столбцы "Ошибки" и "Примечания" перед загрузкой в Control Hub
Вот список ошибок:
- Пилотный номер поиска из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите доступные столбцы номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Полученный добавочный номер пилотного номера поиска из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите этот столбец вручную.
- Пилотный номер поиска из UCM назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Местоположение невозможно получить на основе пилотного номера поиска из UCM. Обновите его вручную.
- Язык не может быть получен на основе пилотного номера поиска из UCM. Обновите его вручную.
- Часовой пояс не может быть получен на основе пилотного номера поиска из UCM. Обновите его вручную.
ImportedDataBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Идентификатор пользователя | Уникальный идентификатор пользователя UCM. | user@example.com |
| Адрес электронной почты | Адрес электронной почты пользователя UCM. | user@example.com |
| Имя пользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Основное расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Device Pool (Пул устройства) | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
| Идентификатор устройства | Уникальный идентификатор устройства UCM. | Идентификатор устройства UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| MAC устройства | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF |
| Модель устройства | Модель устройства | Cisco 8865 |
| Тип KEM | Конфигурация ключей модуля KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS ОБЩАЯ_ЛИНИЯ не поддерживается для конфигурации модуля KEM 18 клавиш. |
| модуль KEM | Количество настроенных клавишных добавочных модулей | 1|2|3. |
| Применить конфигурацию | Обновление конфигурации на телефоне | TRUE|FALSE |
|
Назначение клавиш линии Метка быстрого набора линии назначение быстрого набора линии |
Ключ линии 1 действует в качестве основного ключа Настройте другие ключи по мере необходимости. |
Назначение -> БЫСТРЫЙ_НАБОР, ОБЩАЯ_ЛИНИЯ Этикетка -> Прием Пункт назначения -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя | Имя автосекретаря | Автосекретарь-1 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| Часовой пояс |
Введите ключ часового пояса. Этот часовой пояс применяется к графикам, применяемым к автосекретарю.
|
Северная и Южная Америка/Чикаго |
| Код языка | Код языка для звуковых объявлений | en-us |
| Имя вызывающего абонента с этим идентификатором | Введите имя, отображаемое для идентификатора линии (CLID). | Auto |
| Фамилия вызывающего абонента с этим идентификатором | Введите фамилию для отображения идентификатора вызывающей линии (CLID). | Секретарь 1 |
| График рабочего времени |
Часы работы автосекретаря в рабочее время |
Все часы |
| График выходных дней | Пусто | - |
| Тип набора | Всегда задано значение «КОРПОРАТИВНЫЙ» | - |
| Добавочный номер BusinessHoursMenu включен | Всегда установлено значение FALSE | - |
| Добавочный номер AfterHoursMenu включен | Всегда установлено значение FALSE | - |
| Автосекретарь включен | Всегда установлено значение ENABLED (ВКЛЮЧЕНО) | - |
| Действие с альтернативными номерами | Пусто | - |
| Тип приветствия в рабочее время | Это сообщение, которое ваши клиенты слышат при вызове автосекретаря в рабочее время. | Задано значение DEFAULT (ПО УМОЛЧАНИЮ) или CUSTOM (ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ) |
| Название объявления о рабочем времени | Название ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО набора объявлений приветствия для приветствия в рабочее время | "autoattendantgreeting.wav" |
| Тип мультимедиа объявления о рабочем времени | Тип мультимедиа ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО объявления приветствия для приветствия в рабочее время. | wav |
| Тип приветствия в нерабочее время | Всегда установлено значение ПО УМОЛЧАНИЮ | - |
| Название объявления в нерабочее время | Пусто | - |
| Тип мультимедиа объявления по истечении нескольких часов | Пусто | - |
| Уровень объявления через несколько часов | Пусто | - |
| Часы работы нажмите [0–9,*,#] | Пусто | - |
| Часы работы Нажмите [0–9,*,#] Действие | Назначение различных функций каждому номеру на клавиатуре. С помощью этих настроек ваши клиенты перенаправляются туда, куда им нужно, когда они вводят определенный номер на своем телефоне. | ПЕРЕВОД_С_ПРОМО |
| Часы работы нажмите [0–9,*,#] Значение |
Номер телефона или добавочный номер для передачи вызова, если для действия установлено значение TRANSFER_WITH_PROMPT Ключевое значение рабочего времени, необходимое для выполнения действия «TRANSFER_WITH_PROMPT», в противном случае будет пустым | +12225554444 |
| Нажмите 0 Описание | Пусто | - |
| После нескольких часов нажмите действие 0 | Его обязательное поле и Установить всегда на ВЫХОД. | Выход |
| В нерабочее время нажмите значение 0 | Пусто | - |
| Нажмите [0–9,*,#] Описание | Пусто | - |
| Нажмите [1–9,*,#] Действие | Пусто | - |
| Нажмите значение [0–9,*,#] | Пусто | - |
|
Альтернативный номер[1–10] | Пусто | - |
|
Тип сигнала вызова альтернативного номера[1–10] | Пусто | - |
Ниже приведен список ошибок автосекретаря.
- Номер автосекретаря из UNITY невозможно определить в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Номер автосекретаря из UNITY назначается другому пользователю в Webex Calling. Обновите доступные столбцы номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Местоположение не может быть получено на основе номера автосекретаря из UNITY. Его необходимо обновить вручную.
- Столбец добавочного номера пуст из исходных данных.
- Рабочий график не существует в местоположении или организации.
- Имя не может быть нулевым.
- Файл приветствий не найден в WxC.
- Невозможно перенести, поскольку в WxC нет эквивалентной функции.
ConfiguredLineBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| MAC устройства | MAC-адрес устройства | AABBCCDDEEFF |
| Модель устройства |
Модель устройства Примечание. Это необязательное поле | Cisco 8865 |
| ДЕЙСТВИЕ |
Set ACTION = ADD, Чтобы добавить дополнительные линии на устройство, ACTION = MODIFY, Чтобы редактировать атрибуты основной или дополнительной линии ACTION=REMOVE, Чтобы попытаться удалить вторичную линию. |
ДОБАВИТЬ ИЗМЕНИТЬ REMOVE |
| Имя пользователя 1 |
Пользователь – идентификатор электронной почты пользователя UCM. Рабочее пространство или виртуальная линия – имя пользователя UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f d8 |
| Тип 1 | Тип пользователя, идентификатор которого был заполнен в предыдущей ячейке. | || ВИРТУАЛЬНЫЙ_ ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ |
| Местоположение 1 | Чтобы обновить добавочный номер с местоположением. Можно настроить местоположение и добавочный номер для разных типов пользователей | Ричардсон |
| Добавочный номер 1 | У вас должен быть добавочный номер, который можно повторить в разных местоположениях. | 0007 |
| Номер телефона 1 | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Метка линии 1 |
Описание линии общего доступа Чтобы очистить атрибут строки, задайте ACTION = MODIFY и значение ячейки атрибута как REMOVE Примечание. Это необязательное поле | По умолчанию |
| Вес линии 1 |
Можно задать только для владельца устройства (строка 1) Если вес линии не заполнен во время операции ADD, по умолчанию будет установлено значение 1 Примечание. Это необязательное поле | 1 |
| Горячая линия 1 | Установите значение TRUE, если требуется горячая линия | TRUE|FALSE |
| Назначение горячей линии 1 | Назначение для горячей линии | 4444 |
| Сжатие факсимильных сообщений T38 включено 1 | Включение сжатия факсов T38 на устройствах ATA | TRUE|FALSE |
| Разрешить отклонение вызова 1 | Если задано значение TRUE, это позволит отклонить входящий вызов. | TRUE|FALSE |
CallParkExtensionBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Местоположение | Введите местоположение для назначения устройства. | Нью-Йорк |
| Имя добавочного номера парковки вызова |
Введите параметр линии мониторинга или расширения парковки вызова. | Парковка вызовов 3 |
| Расширение | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя |
Имя конечного пользователя |
Тимоти |
| Фамилия |
Фамилия конечного пользователя |
Робинсон |
| Отображаемое имя |
Отображаемое имя конечного пользователя |
Робинсон |
| Местоположение | Введите местоположение назначенного устройства. | Нью-Йорк |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Расширение | Расширение UCM Huntpilot устройства. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя |
Это имя Ascii Alerting, данное huntpilot в UCM. Если в имени есть пробел, то имя - первая часть, если нет пространства, то полное значение - имя. |
Имя предупреждения ASCII: name lastName, firstName : firstName |
| Фамилия |
Если имя оповещения Ascii, данное huntpilot в UCM, имеет пробел, то это вторая часть , если нет пространства, то это '.' Точка |
Имя предупреждения ASCII: name lastName, lastName : lastName |
| Отображаемое имя |
Это полное имя оповещения ascii, данное huntpilot в UCM. |
Имя предупреждения ASCII: name lastName, DisplayName: имя фамилия |
| Местоположение | Введите местоположение назначенного устройства. | Нью-Йорк |
| Номер телефона | Номер телефона UCM Huntpilot устройства. | +12225553409 |
| Расширение | Расширение UCM Huntpilot устройства. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с полями CSV, см. в разделе Подготовка файла CSV.
Для подготовки обновленных полей CSV для перечисленных ниже функций можно использовать параметр "Импорт".
| 1 |
Чтобы импортировать все перечисленные функции, такие как автосекретарь, устройства, настроенные линии или макет устройства (быстрый набор, общая линия, виртуальная линия ), очередь вызовов, сервисная группа, парковка вызовов и данные вызовов пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов).
(OR)
|
| 2 |
Для импорта устройств,
|
| 3 |
Чтобы импортировать настроенные линии, виртуальную линию и макет устройства (быстрый набор, общая линия),
|
| 4 |
Чтобы импортировать автосекретарь,
|
| 5 |
Чтобы импортировать очередь вызовов,
|
| 6 |
Чтобы импортировать сервисную группу,
|
| 7 |
Чтобы импортировать парковку вызовов,
|
| 8 |
Чтобы импортировать данные вызовов пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов),
|
