- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Миграция устройств и функций из Unified CM в Webex Calling
В этой статье
Отправить обратную связь?Выполните миграцию новых устройств и функций из Unified CM в Webex Calling в Control Hub.
обзор
Будет предоставлена информация о миграции и сопоставлении автосекретарей, устройств, настроенных линий, компоновки устройств (быстрый набор, общая линия), виртуальной линии, очереди вызовов, сервисной группы, парковки вызовов и данных о вызовах пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов) из Unified CM в Webex Calling.
Используйте аналитические сведения о миграции, чтобы принять обоснованное решение о миграции в Webex Calling. На основании этой информации можно уверенно выполнить миграцию в Webex Calling.
Миграция данных
Миграция для автосекретаря, устройств, настроенных линий, компоновки устройств (быстрый набор, общая линия), виртуальной линии, очереди вызовов, сервисной группы, парковки вызовов и данных о вызовах пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов) добавляет улучшения удобства использования для сокращения времени переноса и уменьшения ошибок пользователей.
После загрузки файла .tar в Unified CM можно просмотреть две функциональные возможности.
Экспорт в формате CSV . Скачанный файл ZIP содержит файлы CSV функций, которые можно изменить, обновить и загрузить с помощью параметра Import Config или соответствующей пакетной миграции функций.
Import Config (Импорт конфигурации). Для подготовки обновленных файлов CSV для функций миграции можно использовать Import config . С помощью параметра Import Config можно подготовить только Настроенные линии и компоновку устройства. Остальные файлы CSV должны быть подготовлены с использованием соответствующего параметра массового управления функциями.
Для извлечения и подготовки файлов для миграции используйте параметры Экспорт CSV и Импорт конфигурации .
С помощью инструмента массового администрирования можно создать файл TAR и использовать его для миграции функций автосекретаря, устройств, настроенных линий, компоновки устройств (быстрый набор, общая линия), виртуальной линии, очереди вызовов, сервисной группы, парковки вызовов и пользовательских данных о вызовах (переадресация вызовов и мониторинг вызовов).
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы > Обновления и миграции. |
| 2 |
В разделе Сервисные программы миграции перейдите к карточке Миграция функций из UCM и щелкните Начало работы. |
| 3 |
На странице Импорт в Webex Calling перейдите к меню Импорт данных для подготовки в Webex Calling. Для получения файлов TAR используйте инструмент массового администрирования Unified CM. Подробную информацию см. в статье Импорт пользователей с помощью инструмента массового администрирования (BAT) . |
| 4 |
Выберите Выбрать файл или перетащите файл Unified CM .tar . Максимальный размер загрузки составляет 350 МБ. Если необходимо отменить или заменить файл .tar Unified CM, щелкните Отмена , отмените импорт или щелкните Заменить , чтобы заменить файл .tar Unified CM. |
| 5 |
(Необязательно) Для параметра Автосекретарь перетащите файл Unity Call Handler .zip в поле Перетащите файл Unity .zip сюда или найдите файлы. Чтобы создать файл ZIP обработчика вызовов Unity. См. CallHandlerDataDump. Максимальный размер загрузки файла ZIP Unity составляет 2 ГБ. |
| 6 |
щелкните Далее. Для загрузки файла .tar Unified CM требуется некоторое время. После загрузки отобразится окно "Успешное". |
| 7 |
Чтобы удалить загруженный файл .tar Unified CM, щелкните три точки справа вверху и выберите Удалить. |
| 8 |
Чтобы скачать файлы ZIP, содержащие созданные файлы CSV, щелкните три точки справа вверху и выберите Экспорт файла CSV. После успешного скачивания можно просмотреть подробную информацию о файлах CSV. Информацию об использовании экспорта файлов CSV и подготовке к Webex Calling см. в разделе Import Config (Конфигурация импорта). |
Экспортировать файл ZIP
После экспорта и скачивания файла ZIP приведен список выходных файлов CSV, включенных в этот файл ZIP:
-
CallQueueBulk.csv – содержит данные о подготовке, содержащие ошибки и примечания, при которых администратор должен внести изменения перед их загрузкой в Control Hub.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – это необязательный файл, который помогает преобразовать сервисные группы UCM в массовую подготовку в качестве очередей вызовов. Он включает ошибки, которые требуют от администратора внесения исправлений до того, как он будет готов к загрузке в Control Hub.
- DeviceBulk.csv : содержит действительные данные о подготовке для миграции микропрограммного обеспечения. Дополнительный столбец необходимо удалить, прежде чем администратор загрузит его в Control Hub.
- DeviceBulkError.csv – содержит данные с ошибками и требует от администратора внесения исправлений.
-
CallParkExtensionBulk.csv – содержит данные о подготовке для настройки добавочных номеров парковки вызовов.
- HuntGroupBulk.csv – содержит данные о подготовке, содержащие ошибки и примечания, для которых администратор должен внести изменения до их загрузки в Control Hub.
- ImportDataBulk.csv – содержит данные, извлеченные из enduser.csv, phone.csv и device_pool.csv импортированных tar-файлов UCM.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – содержит данные о настройке быстрого набора для клавиш линий и модулей KEM.
-
AutoAttendantBulk.csv – содержит данные о подготовке, содержащие ошибки и примечания, при которых администратор должен внести изменения перед их загрузкой в Control Hub.
-
ConfiguredLineBulk.csv – содержит данные о настройке настроенных линий.
-
VirtualLineBulk.csv – содержит данные о подготовке для настройки виртуальных линий.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv – это необязательный файл, который помогает преобразовать сервисные пилоты UCM для массовой подготовки в виде VirtualLines. Он включает ошибки, которые требуют от администратора внесения исправлений до того, как он будет готов к загрузке в Control Hub.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv – содержит данные о подготовке соответствующей переадресации внутренних/внешних вызовов, т. е. переадресации или переадресации вызовов на другой номер телефона или непосредственно на голосовую почту пользователя. Они также содержат данные о отслеживаемых линиях.
- README.txt : содержит подробную информацию о файлах CSV.
Просмотр сведений о каждом файле CSV
В этой таблице можно узнать, какие поля и описания содержатся в каждом файле CSV.
DeviceBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя пользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Тип | Рабочее пространство/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ | USER |
| Добавочный номер | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Тип устройства | IP-телефоны | IP-телефон |
| Модель | Модель устройства | Cisco 8865 |
| MAC-адрес | MAC-адрес устройства | Аabbccddeeff |
| Расположение | Введите местоположение, которому необходимо назначить устройство. | Нью-Йорк |
| Пул устройства | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя пользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Тип | Рабочее пространство/ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ | USER |
| Добавочный номер | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Тип устройства | IP-телефоны | IP-телефон |
| Модель | Модель устройства | Cisco 8865 |
| MAC-адрес | MAC-адрес устройства | Аabbccddeeff |
| Расположение | Введите местоположение, которому необходимо назначить устройство. | Нью-Йорк |
| План Calling |
FALSE | |
| Пул устройства | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
| Ошибки | Ошибки при экспорте файла CSV |
Имя пользователя не найдено в данных UCM |
Вот список ошибок:
-
Время ожидания проверки соответствия требованиям
-
Устройство недоступно.
-
Имя пользователя не найдено в данных CUCM
-
У пользователя нет профессиональной лицензии Webex Calling.
-
Пользователь отсутствует в CI.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с помощью полей CSV, см. в статье Подготовка файла CSV.
Перед загрузкой файла CSV администратор должен просмотреть количество ошибок и дополнительную информацию для устранения всех ошибок, упомянутых в файле CSV. Он упоминается только в качестве примера.
Перед загрузкой в Control Hub удалите столбцы "Ошибки" и "Примечания".
Ниже приведены списки ошибок.
- Номер очереди вызовов из UCM назначен другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы доступных номеров, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Добавочный номер, полученный из номера очереди вызовов из UCM, назначен другому пользователю в Webex Calling. Обновите этот столбец вручную.
- Номер очереди вызовов из UCM назначен другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Местоположение нельзя определить на основе номера очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
- Язык не может быть получен на основе номера очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
- Часовой пояс не может быть получен на основе номера очереди вызовов из UCM. Обновите его вручную.
HuntGroupBulk.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с помощью полей CSV, см. в статье Подготовка файла CSV.
Перед загрузкой файла CSV администратор должен просмотреть количество ошибок и дополнительную информацию для устранения всех ошибок, упомянутых в файле CSV. Он упоминается только в качестве примера.
Перед загрузкой в Control Hub удалите столбцы "Ошибки" и "Примечания"
Вот список ошибок:
- Номер поискового пилота из UCM назначен другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы доступных номеров, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Добавочный номер, полученный из пилотного номера поиска из UCM, назначен другому Пользователю в Webex Calling. Обновите этот столбец вручную.
- Номер поискового пилота из UCM назначен другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы "Номер телефона", "Добавочный номер", "Местоположение", "Язык" и "Часовой пояс" вручную.
- Местоположение нельзя получить на основе номера поискового пилота из UCM. Обновите его вручную.
- Язык не может быть выведен на основе номера поискового пилота из UCM. Обновите его вручную.
- Часовой пояс не может быть получен на основе номера поискового пилота из UCM, обновите его вручную.
ImportedDataBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Идентификатор пользователя | Уникальный идентификатор пользователя UCM. | user@example.com |
| Эл. почта | Адрес электронной почты пользователя UCM. | user@example.com |
| Имя пользователя | Полное имя пользователя UCM. | user@example.com |
| Основной добавочный номер | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Пул устройства | Пул устройств UCM, к которому принадлежит устройство. | AshwiniOPUS-UP |
| Идентификатор устройства | Уникальный идентификатор устройства UCM. | Идентификатор устройства UCM |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| MAC-адрес устройства | MAC-адрес устройства | Аabbccddeeff |
| Модель устройства | Модель устройства | Cisco 8865 |
| Тип модуля расширения клавиатуры | Конфигурация клавиш модуля KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS ОБЩАЯ_ЛИНИЯ не поддерживается для конфигурации модуля расширения клавиатуры 18 клавиш. |
| Модуль расширения клавиатуры | Количество настраиваемых клавишных добавочных номеров | 1|2|3. |
| Применить конфигурацию | Обновление конфигурации на телефоне | ИСТИНА|ЛОЖЬ |
|
Назначение клавиш линий Метка быстрого набора линии Назначение быстрого набора линии |
Клавиша линии 1 выступает в качестве основного ключа При необходимости настройте другие ключи. |
Назначение –> БЫСТРЫЙ_НАБОР, ОБЩАЯ_ЛИНИЯ Метка -> Приемная Назначение -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя | Название автосекретаря | Автосекретарь-1 |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Добавочный номер | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 3409 |
| Расположение | Введите местоположение, которому необходимо назначить устройство. | Нью-Йорк |
| Часовой пояс |
Введите ключ часового пояса. Этот часовой пояс применяется к графикам, примененным к автосекретарю.
|
Америка/Чикаго |
| Код языка | Код языка для голосовых объявлений | en-us |
| Имя вызывающего абонента с этим идентификатором | Введите имя, которое будет отображаться для идентификатора линии (CLID). | Автоматически |
| Фамилия вызывающего абонента с этим идентификатором | Введите фамилию для отображения идентификатора линии вызывающего абонента (CLID). | Секретарь 1 |
| График рабочего времени |
Время работы автосекретаря для рабочего времени |
Все часы |
| График выходных дней | Не заполнено | - |
| Тип набора | Всегда Задавать значение "КОРПОРАТИВНЫЙ" | - |
| Добавочный номер меню "Рабочее время" включен | Всегда Установить значение FALSE | - |
| Добавочный номер AfterHoursMenu включен | Всегда Установить значение FALSE | - |
| Автосекретарь включен | Всегда Задавать значение "ВКЛЮЧЕНО" | - |
| Действие с альтернативными номерами | Не заполнено | - |
| Тип приветствия для рабочего времени | Это сообщение, которое будут слышать ваши клиенты, позвонив на автосекретарь для рабочего времени. | Установить значение ПО УМОЛЧАНИЮ или ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ |
| Название объявления "Рабочее время" | Название ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО приветствия, настроенного для приветствия в рабочее время | "autoattendantgreeting.wav" |
| Тип мультимедиа для объявления "Рабочее время" | Тип мультимедиа ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО приветствия, настроенного для приветствия "Рабочее время". | wav |
| Тип приветствия для нерабочего времени | Всегда использовать значение ПО УМОЛЧАНИЮ | - |
| Название объявления о нерабочее время | Не заполнено | - |
| Тип мультимедиа для объявления "Нерабочее время" | Не заполнено | - |
| Уровень информирования для нерабочего времени | Не заполнено | - |
| Для рабочего времени нажмите [0–9,*, #] Описание | Не заполнено | - |
| Для рабочего времени нажмите [0–9,*, #] действие | Назначьте различные функции для каждой цифры на клавиатуре. Эти настройки будут перенаправлять ваших клиентов соответствующим образом при вводе ими определенных цифр на своих телефонах. | ПЕРЕВОД_С_ПОДСКАЗКОЙ |
| Для рабочего времени нажмите [0–9,*, #] значение |
Номер телефона или добавочный номер для перевода вызова, на который будет переведен вызов, если для действия задано значение "ПЕРЕВОД"_С СООБЩЕНИЕМ_ Значение ключа рабочего времени, необходимое, если действие – "TRANSFER_With_PROMPT" (ПЕРЕВОД С СООБЩЕНИЕМ), в противном случае будет пустым | +12225554444 |
| Для нерабочего времени нажмите описание 0 | Не заполнено | - |
| Для нерабочего времени нажмите 0 действие | Это обязательное поле и Всегда задано значение ВЫХОДА. | Выход |
| Для нерабочего времени нажмите значение 0 | Не заполнено | - |
| Для нерабочего времени нажмите [0–9,*, #] Описание | Не заполнено | - |
| Для нерабочего времени нажмите [1–9,*, #] действие | Не заполнено | - |
| Для нерабочего времени нажмите [0–9,*, #] значение | Не заполнено | - |
|
Альтернативный номер[1–10] | Не заполнено | - |
|
Альтернативный номер[1–10]: тип сигнала вызова | Не заполнено | - |
Ниже приведен список ошибок автосекретаря.
- Номер автосекретаря от UNITY невозможно определить в Webex Calling. Обновите столбцы номера телефона, добавочного номера, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Номер автосекретаря из UNITY назначен другому пользователю в Webex Calling. Обновите столбцы доступных номеров, местоположения, языка и часового пояса вручную.
- Невозможно определить местоположение на основании номера автосекретаря из UNITY. Его необходимо обновить вручную.
- Столбец добавочного номера пуст из исходных данных.
- График рабочего времени не существует в местоположении или организации.
- Значение имени не может быть пустым.
- Файл приветствий не найден в WxC.
- Невозможно выполнить миграцию, поскольку в WxC нет эквивалентной функции.
ConfiguredLineBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| MAC-адрес устройства | MAC-адрес устройства | Аabbccddeeff |
| Модель устройства |
Модель устройства Примечание. Это необязательное поле | Cisco 8865 |
| действие |
Задать ДЕЙСТВИЕ = ДОБАВИТЬ, Чтобы добавить дополнительные линии на устройство, Действие = ИЗМЕНИТЬ, Чтобы изменить атрибуты основной или дополнительной линии ACTION=REMOVE, Чтобы удалить дополнительную линию. |
добавить изменить REMOVE |
| Имя пользователя 1 |
Пользователь – идентификатор электронной почты пользователя UCM. Рабочее пространство или виртуальная линия – имя пользователя UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Тип 1 | Тип пользователя, идентификатор которого был подставлен в предыдущей ячейке. | ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ | РАБОЧЕГО МЕСТА | ВИРТУАЛЬНЫЙ_ПРОФИЛЬ |
| Местоположение 1 | Обновить добавочный номер с местоположением. Можно настроить местоположение и добавочный номер среди типов пользователей | Ричардсон |
| Добавочный номер 1 | У вас должен быть добавочный номер, и он может повторяться для разных местоположений. | 0007 |
| Номер телефона 1 | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Метка линии 1 |
Описание линии общего доступа Чтобы удалить атрибут линии, задайте ACTION = MODIFY и значение ячейки атрибута как REMOVE Примечание. Это необязательное поле | По умолчанию |
| Вес линии 1 |
Можно задать только значение >1 для владельца устройства (линия 1) Если во время операции ADD не заполнен вес линии, будет задано значение по умолчанию 1 Примечание. Это необязательное поле | 1 |
| Горячая линия включена 1 | Установите значение TRUE, если требуется горячая линия | ИСТИНА|ЛОЖЬ |
| Назначение горячей линии 1 | Назначение для горячей линии | 4444 |
| Сжатие факсимильных сообщений T38 включено 1 | Включение сжатия факсимильных сообщений T38 на устройствах ATA | ИСТИНА|ЛОЖЬ |
| Разрешить отклонение вызова 1 | Если задано значение TRUE, входящий вызов будет отклонен. | ИСТИНА|ЛОЖЬ |
CallParkExtensionBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Расположение | Введите местоположение, которому необходимо назначить устройство. | Нью-Йорк |
| Имя добавочного номера парковки вызовов |
Введите параметр линии мониторинга или расширения парковки вызова. | Парковка вызова 3 |
| Добавочный номер | У вас должен быть либо номер телефона, либо добавочный номер. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя |
Имя конечного пользователя |
Тимоти |
| Фамилия |
Фамилия конечного пользователя |
Робинсон |
| Отображаемое имя |
Отображаемое имя конечного пользователя |
Робинсон, Тимоти |
| Расположение | Введите местоположение назначенного устройства. | Нью-Йорк |
| Номер телефона | Номер телефона UCM устройства. | +12225553409 |
| Добавочный номер | Расширение UCM Huntpilot устройства. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| Столбец | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Имя |
Это имя оповещения Ascii, данное huntpilot в UCM. Если в имени есть пробел, то имя — это первая часть else, если пробел отсутствует, то полное значение — имя. |
Название для уведомлений ASCII: имя фамилия, имя: имя |
| Фамилия |
Если имя оповещения Ascii, данное huntpilot в UCM, имеет пространство, то это вторая часть , если нет пространства, то это "." Точка |
Название для уведомлений ASCII: имяИмя фамилия, фамилия: фамилия |
| Отображаемое имя |
Это полное имя оповещения ASCII, данное huntpilot в UCM. |
Название для уведомлений ASCII: имяИмя фамилия, отображаемое имя: имяФамилияИмя |
| Расположение | Введите местоположение назначенного устройства. | Нью-Йорк |
| Номер телефона | Номер телефона UCM Huntpilot устройства. | +12225553409 |
| Добавочный номер | Расширение UCM Huntpilot устройства. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
Список функций, к которым предоставлен совместный доступ с помощью полей CSV, См. в статье Подготовка файла CSV.
После скачивания файла ZIP из данных экспорта. Файлы можно изменять или обновлять.
Используйте конфигурацию импорта для подготовки в Webex Calling для макета устройства и настроенных линий и используйте соответствующий параметр массового управления функциями для других CSV-файлов функций.
Чтобы использовать конфигурацию импорта, выполните следующие действия.
- В окне просмотра информации о клиенте в Control Hub перейдите в раздел "Службы" > Обновления и миграция .
- В разделе Сервисные программы миграции перейдите к карточке Миграция функций из Unified CM и щелкните Начало работы.
- На странице Импорт в Webex Calling щелкните Действия на плитке Импорт данных для подготовки в Webex Calling .
- Список параметров можно просмотреть на вкладке Действие .
- Удалить . Если файл CSV содержит ошибки, можно удалить файл TAR с помощью параметра "Удалить".
- Экспорт в формате CSV . Чтобы экспортировать и просмотреть файлы CSV, щелкните "Экспорт в формате CSV".
- Import Config (Конфигурация импорта). После удаления файла CSV с ошибкой Используйте конфигурацию импорта, чтобы импортировать новую конфигурацию файла CSV.
| 1 |
Для импорта таких функций, как настроенные линии или компоновка устройства (быстрый набор, общая линия)
|
| 2 |
Чтобы импортировать устройства,
Дополнительную информацию см. в статье Массовое управление устройствами.
|
| 3 |
Для импорта виртуальной линии
Дополнительную информацию см. в статье Массовое управление виртуальной линией.
|
| 4 |
Чтобы импортировать автосекретарь,
Дополнительную информацию см. в статье Массовое управление автосекретарями
|
| 5 |
Чтобы импортировать очередь вызовов,
|
| 6 |
Чтобы импортировать сервисную группу,
Дополнительную информацию см. в статье Массовое управление сервисной группой.
|
| 7 |
Чтобы импортировать парковку вызовов,
Дополнительную информацию см. в статье Массовое управление сервисной группой.
|
| 8 |
Чтобы импортировать данные о вызовах пользователей (переадресация вызовов и мониторинг вызовов),
Дополнительную информацию см. в статье Массовое управление данными о вызовах пользователей.
|
