- Ana Sayfa
- /
- Makale
Bu makaledeCihazlar, Arama Sırası ve Cevaplama Grubu için Geçiş özelliği, önceden mevcut olan cihaz geçişi işlemlerinden yararlanır, ancak geçiş sürelerini azaltmak ve insan hatasını azaltmak için önemli kullanılabilirlik geliştirmeleri ekler.
Genel Bakış
Bu, UCM ve Webex Calling arasında Cihaz, Çağrı Sırası, Cevaplama Grubu, Hızlı Arama ve Otomatik Katılımcı Geçişi'nin geçiş ve eşlemesi hakkında bilgi verir.
Webex Calling geçirme konusunda bilgili bir karar vermek için Geçiş Öngörüleri'nı kullanın. Bu bilgilere bağlı olarak, Webex Calling güvenle geçiş yapabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz . Geçiş Öngörüleri.
Cihaz, Çağrı Sırası, Cevaplama Grubu, hızlı arama ve Otomatik Katılımcı özelliklerini geçirebilirsiniz.
| 1 |
Cihaz , Hızlı Arama ve Otomatik Katılımcı arasında geçiş yapmak isterseniz
| ||||
| 2 |
Çağrı Kuyruğu içindengeçiş yapmak isterseniz,
| ||||
| 3 |
Cevaplama Grubu'nda geçiş yapmak isterseniz,
Bir bulut çağrı hizmetine almayı planladığınız kullanıcı ve cihaz listesi gibi Unified CM ayrıntıları toplayın. Tar dosyalarını almak için Unified CM Toplu Yönetim Aracı kullanma, ayrıntılı bilgi için bkz . Kullanıcıları Toplu Yönetim Aracı Kullanarak İçe Aktarma (BAT) ve ardından dosyaları içe aktarma. | ||||
| 4 |
UCM 'den Veri İçe Aktar & Unity ve Webex Calling window içine kaynak ayırmada , dosyayı sürükleyip bırakın.tar ve İleri'yi tıklayın.
.tar dosyasının yüklenmesi biraz zaman alır. Karşıya yüklendikten sonra başarılı bir pencere görüntülenir. | ||||
| 5 |
Hızlı Arama için, güncellenmiş dosyayı karşıya yüklemek için Yapılandırmayı Al'ı kullanın . | ||||
| 6 |
Otomatik Katılımcı için, .zip dosyasını Sürükle ve bırak Unity .zip dosyasına (Otomatik Katılımcı için) sürükleyip bırakın veya dosya bölmesine gözatın. Birlik çağrı İşleyici .zip dosyasını oluşturmak için. Bkz . CallHandlerDataDump.
Unity .zip dosya için maksimum karşıya yükleme boyutu 2GB'dir.
| ||||
| 7 |
Karşıya yüklenen dosyayı silmek için.tar sağ üst kısımdaki üç noktayı tıklayın ve Sil'i seçin. | ||||
| 8 |
.zip dosyasından CSV dosyalarını indirmek için sağ üstteki üç noktayı tıklayın ve CSV Ver'i seçin. Başarılı bir indirmeden sonra, CSV dosyalarıyla ilgili ayrıntılı bilgileri görüntüleyebilirsiniz. |
ZIP Dosyasını Dışa Aktar
.zip dosyasını dışa aktarıp indirdikten sonra, bu zip dosyasında bulunan çıkış CSV dosyalarının listesi şunlardır:
 | CSV dosyaları, ilgili özellikler ve hizmetler için Webex Calling Toplu CSV biçimiyle aynı biçime sahiptir. |
-
CallQueueBulk.csv- Bir Yöneticinin Control Hub'a yüklemeye hazır olmadan önce düzeltme yapması gereken hataları ve notları içeren kaynak ayırma verileri içerir.
- DeviceBulk.csv- Üretici yazılımı geçişi için geçerli kaynak ayırma verilerini içerir ve Yönetici bu sütunu Kontrol Hub'ına yüklemeden önce ek sütunun silinmesi gerekir.
- DeviceBulkError.csv- Hatalı veriler içerir ve bir Yöneticinin düzeltme yapmasını gerektirir.
- HuntGroupBulk.csv- Yönetici'nin Control Hub'a yüklemeye hazır olmadan önce düzeltmeler yapmasını gerektiren hatalar ve notlar içeren kaynak ayırma verileri içerir.
- ImportDataBulk.csv- Alınan UCM tar dosyalarının enduser.csv, phone.csv ve device_pool.csv ayıklanan verileri içerir.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv– Hızlı Aramalar OnLine Keys ve KEM modüllerini yapılandırmak için kaynak ayırma verileri içerir.
-
AutoAttendantBulk.csv– Bir Yöneticinin Control Hub'a yüklemeye hazır olmadan önce düzeltme yapması gereken hataları ve notları içeren kaynak ayırma verileri içerir.
- README.txt- CSV dosyaları hakkında ayrıntılı bilgi içerir.
Her CSV Dosyasında Ayrıntıları Görüntüleme
Her CSV hangi alanları ve açıklamaları içerdiğini görmek için bu tabloyu kullanın.
DeviceBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kullanıcı Adı | UCM kullanıcısının tam adı. | user@example.com |
| Tür | Çalışma alanı/USER | KULLANICI |
| Dahili Hat | Bir telefon numaranız veya dahili hattınız olmalıdır. | 3409 |
| Telefon Numarası | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 |
| Cihaz Türü | IP Telefonları | IP Telefonu |
| Model | Cihazın modeli | Cisco 8865 |
| MAC Adresi | Aygıtın MAC Adresi | AABBCCDDEEFF |
| Konum | Aygıtın atanacak konumu girin. | New York |
| Aygıt Havuzu | Aygıtın ait olduğu UCM cihaz havuzu. | AshwiniOPUS-UP |
DeviceBulkError.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kullanıcı Adı | UCM kullanıcısının tam adı. | user@example.com |
| Tür | Çalışma alanı/USER | KULLANICI |
| Dahili Hat | Bir telefon numaranız veya dahili hattınız olmalıdır. | 3409 |
| Telefon Numarası | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 |
| Cihaz Türü | IP Telefonları | IP Telefonu |
| Model | Cihazın modeli | Cisco 8865 |
| MAC Adresi | AABBCCDDEEFF | |
| Konum | Aygıtın atanacak konumu girin. | New York |
| Çağrı Planı |
FALSE | |
| Aygıt Havuzu | Aygıtın ait olduğu UCM cihaz havuzu. | AshwiniOPUS-UP |
| Hata | CSV dosyasını vermedeki hatalar |
UCM verilerinde kullanıcı adı bulunamadı |
Hataların listesi şunlardır:
-
Uygunluk denetim zaman aşımı
-
Cihaz uygun değil.
-
CUCM verilerinde kullanıcı adı bulunamadı
-
Kullanıcının Webex Calling Profesyonel Lisansı yoktur.
-
Kullanıcı CI'de yok.
CallQueueBulk.csv
CSV alanlarıyla paylaşılan özelliklerin listesini görüntülemek için bkz . CSV hazırlama.
Csv dosyasını karşıya yüklemeden önce, Yöneticinin hata sayısını ve CSV bahsedilen tüm hataları çözmek için ek bilgileri görmesi gerekir. Yalnızca referans için bahsedilir.
Kontrol Hub'ına yüklemeden önce Hatalar ve Notlar sütunlarını kaldırın.
Aşağıda hataların listesi yer almaktadır:
- UCM'den gelen arama Sırası numarası Webex Calling içinde başka bir kullanıcıya atanır. Kullanılabilir numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını el ile güncelleyin.
- UCM'den Çağrı Sırası numarasından türetilen bir dahili hat, Webex Calling içinde başka bir Kullanıcıya atanır. Bu sütunu el ile güncelleyin.
- UCM'den gelen arama Sırası numarası Webex Calling içinde başka bir kullanıcıya atanır. Telefon numarası, Dahili Hat, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Konum, UCM'den Gelen Çağrı Sırası numarasına dayalı olarak türetılamaz, manuel olarak güncelleyin.
- Dil, UCM'den Gelen Çağrı Sırası numarasına dayalı olarak türetılamaz, manuel olarak güncelleyin.
- Saat dilimi UCM'den Çağrı Sırası numarasına dayalı olarak türetılamaz, manuel olarak güncelleyin.
HuntGroupBulk.csv
CSV alanlarıyla paylaşılan özelliklerin listesini görüntülemek için bkz . CSV hazırlama.
Csv dosyasını karşıya yüklemeden önce, Yöneticinin hata sayısını ve CSV bahsedilen tüm hataları çözmek için ek bilgileri görmesi gerekir. Yalnızca referans için bahsedilir.
Kontrol Hub'ına yüklemeden önce Hatalar ve Notlar sütunlarını kaldırma
Hataların listesi şunlardır:
- UCM'den Cevaplama Pilot numarası Webex Calling içinde başka bir kullanıcıya atanır. Kullanılabilir numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını el ile güncelleyin.
- Cevaplama pilot numarasından UCM'den türetilen bir dahili hat, Webex Calling içinde başka bir Kullanıcıya atanır. Bu sütunu el ile güncelleyin.
- UCM'den Cevaplama Pilot numarası Webex Calling içinde başka bir kullanıcıya atanır. Telefon numarası, Dahili Hat, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Konum, UCM'den Cevaplama Pilot numarasına dayalı olarak türetılamaz, manuel olarak güncelleyin.
- Dil, UCM'den Cevaplama Pilot numarasına dayalı olarak türetılamaz, manuel olarak güncelleyin.
- Saat dilimi UCM'den Cevaplama Pilot numarasına dayalı olarak türetılamaz, manuel olarak güncelleyin.
ImportedDataBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Kullanıcı Kimliği | UCM kullanıcısının benzersiz tanımlayıcısı. | user@example.com |
| E-posta | UCM kullanıcısının e-posta adresi. | user@example.com |
| Kullanıcı Adı | UCM kullanıcısının tam adı. | user@example.com |
| Birincil Dahili Hat | Bir telefon numaranız veya dahili hattınız olmalıdır. | 3409 |
| Aygıt Havuzu | Aygıtın ait olduğu UCM cihaz havuzu. | AshwiniOPUS-UP |
| Aygıt Kimliği | UCM aygıtının benzersiz tanımlayıcısı. | UCM cihaz kimliği |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Cihaz MAC | Aygıtın MAC Adresi | AABBCCDDEEFF |
| Cihaz Modeli | Cihazın modeli | Cisco 8865 |
| KEM Türü | KEM Modülü anahtarlarının Yapılandırması | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS |
| KEM Modülü | Yapılandırılmakta olan anahtar genişletme modülünün sayısı | 1|2|3. |
| Yapılandırmayı uygula | Telefondaki yapılandırmayı güncellemek için | DOĞRU|FALSE |
|
Hat Tuşu Ataması Hat Hızlı Çevirme Etiketi Hat Hızlı Çevirme Hedefi |
Hat 1 Tuşu birincil anahtar görevi görür Diğer tuşları gerektiği gibi yapılandırın. |
Atama -> SPEED_DIAL Etiket -> Alımı Hedef -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| Sütun | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
| Ad | Otomatik Katılımcı adı | Otomatik Katılımcı-1 |
| Telefon Numarası | Cihazın UCM telefon numarası. | +12225553409 |
| Dahili Hat | Bir telefon numaranız veya dahili hattınız olmalıdır. | 3409 |
| Konum | Aygıtın atanacak konumu girin. | New York |
| Saat Dilimi |
Saat dilimi anahtarını girin. Bu saat dilimi, Otomatik Katılımcı'ya uygulanan zamanlamalar için geçerlidir.
|
Amerika Kıtaları/Chicago |
| Dil Kodu | Sesli duyurular için dil kodu | en-us |
| Arayan Kimliği Adı | Hat kimliği (CLID) için görüntülenecek adı girin. | Auto |
| Arayan Kimliği Soyadı | Arama hattı kimliği (CLID) görüntülenecek soyadını girin. | Katılımcı 1 |
| İş Zamanlaması |
İş Saatlerinizin Otomatik Katılımcısı'nın çalıştığı saatler |
Tüm Saatler |
| Tatil Planı | Boş | - |
| Çevirme Türü | Her Zaman KURUMSAL Olarak Ayarla | - |
| BusinessHoursMenu Dahili Hattı Etkin | Her Zaman YANLIŞ Olarak Ayarla | - |
| AfterHoursMenu Dahili Hattı Etkin | Her Zaman YANLIŞ Olarak Ayarla | - |
| OtomatikAttenDat Etkin | Her Zaman ETKIN Olarak Ayarla | - |
| Alternatif Numaralar Eylemi | Boş | - |
| İş Saatleri Karşılama Türü | Bu, müşterilerinizin İş Saatleri Otomatik Katılımcısını aradığında duydukları mesajdır. | VARSAYıLAN veya ÖZEL olarak ayarlama |
| İş Saatleri Anonsu Adı | İş Saatleri Karşılaması için ayarlanan ÖZEL karşılama duyurusunun adı | "autoattendantgreeting.wav" |
| İş Saatleri Duyurusu Ortam Türü | İş Saatleri Karşılaması için ayarlanan ÖZEL karşılama duyurusunun ortam türü. | Wav |
| Saat Sonrası Karşılama Türü | Her zaman VARSAYıLAN olarak ayarlanır | - |
| After Hours Duyuru Adı | Boş | - |
| After Hours Duyurusu Ortam türü | Boş | - |
| Saat Sonrası Anons Düzeyi | Boş | - |
| İş Saatleri [0-9,*,#] Açıklamasına Basın | Boş | - |
| İş Saatleri [0-9,*,#] Eylemine Basın | Her tuş takımı numarasına farklı işlevler atayın. Bu ayarlar, müşterilerinize telefonlarına belirli bir numara girdiğinde gitmeleri gereken yere yönlendirir. | TRANSFER_WITH_PROMT |
| İş Saatleri [0-9,*,#] Değere basın |
Eylem ayarlandığında aramanın aktarılıp aktarilmadığı bir telefon numarası veya dahili hat TRANSFER_WITH_PROMPT Eylem "TRANSFER_WITH_PROMPT" ise gereken iş saatleri anahtarı değeri boş olur | +12225554444 |
| Mesai Saatleri Sonrası 0 Açıklamasına Basın | Boş | - |
| Mesai Saatleri Sonrası 0 Eylemine Basın | Zorunlu bir alandır ve her zaman EXIT olarak ayarlanır. | Çıkış |
| Sonraki Saatler 0 Değerine Basın | Boş | - |
| Saatler Sonra [0-9,*,#] Açıklamasına Basın | Boş | - |
| Saatler Sonra [1-9,*,#] Eylemine basın | Boş | - |
| Saatler Sonra [0-9,*,#] Değere basın | Boş | - |
|
Alternatif Numara[1-10] | Boş | - |
|
Alternatif Numara[1-10] Zil Deseni | Boş | - |
Aşağıda Otomatik Katılımcı ile ilgili hataların listesi yer almaktadır:
- UNITY'den otomatik katılımcı numarası Webex Calling belirlenemez. Telefon numarası, Dahili Hat, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- UNITY'deki otomatik katılımcı numarası Webex Calling içinde başka bir kullanıcıya atanır. Kullanılabilir numara, Konum, Dil ve Saat Dilimi sütunlarını manuel olarak güncelleyin.
- Konum, UNITY'den Otomatik Katılımcı numarasına dayalı olarak türetilemez, manuel olarak güncellemeniz gerekir.
- Kaynak verilerde dahili hat sütunu boş.
- İş zamanlaması, konum/kuruluş içinde mevcut değil.
- Ad null olamaz.
- Selamlama dosyası WxC'de bulunamadı.
- WxC'de eşdeğer bir özellik olmadığından geçirilemez.
