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Dans cet articleEffectuez la synchronisation des nouveaux périphériques et fonctionnalités d’Unified CM vers Webex Calling dans le Control Hub.
Aperçu
Ceci fournit les informations sur la migration et le mappage du standard automatique, des périphériques, des lignes configurées ou de la disposition des périphériques (numérotation rapide, ligne partagée), de la file d’attente d’appels, du groupe de recherche et du transfert d’appel Migration d’UCM vers Webex Calling.
Utilisez les informations sur la migration pour prendre une décision éclairée concernant la migration vers Webex Calling. Sur la base de ces informations, vous pouvez migrer en toute confiance vers Webex Calling. Pour plus d’informations, voir Migration Insights.
Migration des données
La migration pour le standard automatique, les périphériques, les lignes configurées ou la disposition des périphériques (numérotation rapide, ligne partagée), la file d’attente d’appels, le groupe de recherche et la fonction de renvoi d’appels exploite les processus de migration des périphériques préexistants, mais ajoute des améliorations significatives en termes d’utilisation pour réduire les temps de migration et les erreurs humaines. Utilisez l’option d’exportation des données et d’importation des données pour réactiver et fournir les champs pour la migration.
Exporter les données - Vous pouvez utiliser Importer des données à partir d'UCM pour obtenir les données pour toutes les fonctionnalités mentionnées.
Importer des données - Vous pouvez utiliser l'option Importer pour fournir les champs CSV mis à jour pour les fonctionnalités de transfert.
Vous pouvez utiliser l’importation de données à partir d’UCM pour obtenir les données pour toutes les fonctionnalités mentionnées
| 1 | Si vous souhaitez migrer le standard automatique, les périphériques, le renvoi d’appel, les lignes configurées et la disposition du périphérique (numérotation rapide, ligne partagée).
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| 2 | Si vous souhaitez migrer la file d’attente des appels,
| ||||
| 3 | Si vous souhaitez migrer via le groupe de recherche,
Collectez des informations sur Unified CM, telles que la liste des utilisateurs et des périphériques que vous prévoyez d’importer vers un service d’appel sur le Cloud. Utilisez l'outil d'administration en masse Unified CM pour obtenir les fichiers tar, voir Exporter les données UCM à l'aide de l'outil d'administration en masse pour des informations détaillées, puis importer les fichiers. | ||||
| 4 | Dans la fenêtre Importer des données à partir d’UCM & Unity et mise à disposition dans Webex Calling, faites glisser et déposez le fichier .tar et cliquez sur Suivant.
Le téléchargement du fichier .tar prend un certain temps. Une fois chargée, la fenêtre qui a réussi s’affiche. | ||||
| 5 | Pour le standard automatique, faites glisser et déposez le fichier .zip dans le panneau Glisser-déposer Unity.zip (pour le standard automatique) ici ou recherchez des fichiers. Pour créer le fichier .zip du gestionnaire d'appels Unity. Reportez-vous à CallHandlerDataDump.
La taille maximale du téléchargement pour le fichier .zip Unity est de 2 Go.
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| 6 | Pour supprimer le fichier .tar téléchargé, cliquez sur trois points en haut à droite et sélectionnez Supprimer. | ||||
| 7 | Pour télécharger les fichiers CSV à partir du fichier .zip, cliquez sur trois points en haut à droite et sélectionnez Exporter le fichier CSV. Après un téléchargement réussi, vous pouvez afficher les informations détaillées sur les fichiers CSV. |
Exporter le fichier ZIP
Une fois que vous avez exporté et téléchargé le fichier .zip, voici la liste des fichiers CSV de sortie inclus dans ce fichier zip :
 | Les fichiers CSV ont le même format que le fichier CSV en masse de Webex Calling pour ses fonctionnalités et services correspondants. |
CallQueueBulk.csv - Contient les données de mise à disposition qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent qu'un administrateur effectue des corrections avant d'être prêt à être téléchargé dans le Control Hub.
- DeviceBulk.csv : contient les données de mise à disposition valides pour la migration du micrologiciel et doit supprimer la colonne supplémentaire avant que l’administrateur ne la télécharge dans le Control Hub.
- DeviceBulkError.csv - Contient les données qui comportent des erreurs et qui nécessitent qu'un administrateur effectue des corrections.
- HuntGroupBulk.csv - Contient les données de mise à disposition qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent que l’administrateur effectue des corrections avant d’être prêt à être téléchargé dans le Control Hub.
- ImportDataBulk.csv - contient les données extraites des fichiers tar UCM importés à partir des fichiers enduser.csv, phone.csv et device_pool.csv.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – contient les données de mise à disposition pour configurer les numéros abrégés sur les touches de ligne et les modules KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Contient les données de mise à disposition qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent qu’un administrateur effectue des corrections avant d’être prêt à être téléchargé dans le Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - Contient les données de mise à disposition pour configurer les lignes configurées.
CallForward_Internal.csv/ CallForward_External.csv - Contient les données de mise à disposition pour le transfert ou le renvoi d'appels vers un autre numéro de téléphone ou directement vers la messagerie vocale de l'utilisateur.
- README.txt - Contient des informations détaillées sur les fichiers CSV.
Afficher les détails sur chaque fichier CSV
Utilisez ce tableau pour voir quels champs et descriptions sur chaque fichier CSV contient.
VolumePériphérique.csv
| Colonne | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom d’utilisateur | Le nom complet de l'utilisateur UCM. | User1@example.com |
| Type | L’espace de travail/UTILISATEUR | UTILISATEUR |
| Numéro de poste | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
| Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
| type de périphérique | Téléphones IP | IP Phone |
| Modèle | Le modèle du dispositif | Cisco 8865 |
| Adresse Mac | L'Adresse MAC du périphérique | AABBCCDDEEFF |
| Emplacement | Saisissez l’emplacement pour attribuer le périphérique. | New York |
| Pool du périphérique | Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient. | AshwiniOPUS-UP |
ErreurBlocPériphérique.csv
| Colonne | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom d’utilisateur | Le nom complet de l'utilisateur UCM. | User1@example.com |
| Type | L’espace de travail/UTILISATEUR | UTILISATEUR |
| Numéro de poste | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
| Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
| type de périphérique | Téléphones IP | IP Phone |
| Modèle | Le modèle du dispositif | Cisco 8865 |
| Adresse Mac | AABBCCDDEEFF | |
| Emplacement | Saisissez l’emplacement pour attribuer le périphérique. | New York |
| Plan d'appel | FAUX | |
| Pool du périphérique | Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient. | AshwiniOPUS-UP |
| Erreurs | Les erreurs lors de l’exportation du fichier CSV | Nom d'utilisateur non trouvé dans les données UCM |
Voici la liste des erreurs :
Expiration du délai de vérification de l’éligibilité
Le périphérique n’est pas éligible.
Nom d'utilisateur non trouvé dans les données CUCM
L’utilisateur n’a pas de licence Webex Calling Professional.
L’utilisateur n’est pas présent dans CI.
MasseFileAttenteAppels.csv
Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec les champs CSV, voir Préparer votre fichier CSV.
Avant de télécharger le fichier csv, l’administrateur doit voir le nombre d’erreurs et des informations supplémentaires pour résoudre toutes les erreurs mentionnées dans le fichier CSV. Il est mentionné à titre indicatif uniquement.
Supprimez les colonnes Erreurs et Notes avant de les télécharger vers le Control Hub.
Voici les listes d’erreurs :
- Le numéro de file d’attente des appels de l’UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro, Emplacement, Langue et Fuseau horaire disponibles.
- Un numéro de poste dérivé du numéro de file d’attente d’appels de UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettre à jour cette colonne manuellement.
- Le numéro de file d’attente des appels de l’UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Numéro de poste, Emplacement, Langue et Fuseau horaire.
- L’emplacement ne peut pas être déduit en fonction du numéro de file d’attente des appels de l’UCM, mettez-le à jour manuellement.
- La langue ne peut pas être dérivée en fonction du numéro de file d’attente des appels de l’UCM, mettez-la à jour manuellement.
- Le fuseau horaire ne peut pas être dérivé en fonction du numéro de file d’attente des appels de l’UCM, mettez-le à jour manuellement.
HuntGroupBulk.csv
Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec les champs CSV, voir Préparer votre fichier CSV.
Avant de télécharger le fichier csv, l’administrateur doit voir le nombre d’erreurs et des informations supplémentaires pour résoudre toutes les erreurs mentionnées dans le fichier CSV. Il est mentionné à titre indicatif uniquement.
Supprimez les colonnes Erreurs et Notes avant de les télécharger vers le Control Hub
Voici la liste des erreurs :
- Le numéro pilote de recherche de l’UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro, Emplacement, Langue et Fuseau horaire disponibles.
- Un numéro de poste dérivé du numéro pilote de recherche de l’UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettre à jour cette colonne manuellement.
- Le numéro pilote de recherche de l’UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Numéro de poste, Emplacement, Langue et Fuseau horaire.
- L’emplacement ne peut pas être dérivé sur la base du numéro Hunt Pilot d’UCM, mettez-le à jour manuellement.
- La langue ne peut pas être dérivée en fonction du numéro Hunt Pilot d’UCM, mettez-le à jour manuellement.
- Le fuseau horaire ne peut pas être dérivé sur la base du numéro Hunt Pilot d’UCM, mettez-le à jour manuellement.
ImportDataBulk.csv
| Colonne | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom d’utilisateur | L'identifiant unique de l'utilisateur UCM. | User1@example.com |
| Adresse électronique | L'adresse électronique de l'utilisateur UCM. | User1@example.com |
| Nom d’utilisateur | Le nom complet de l'utilisateur UCM. | User1@example.com |
| Poste principal | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
| Pool du périphérique | Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient. | AshwiniOPUS-UP |
| ID du périphérique | L'identifiant unique du périphérique UCM. | L’ID du périphérique UCM |
ConfigurationCléLignePériphérique.csv
| Colonne | Description | Exemple | ||
|---|---|---|---|---|
| Adresse MAC du périphérique | L'Adresse MAC du périphérique | AABBCCDDEEFF | ||
| Modèle du périphérique | Le modèle du dispositif | Cisco 8865 | ||
| Type de module d'extension de touches | La Configuration des touches du Module KEM | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
| ||
| Module KEM | Nombre de modules d'extension de touches en cours de configuration | 1|2|3. | ||
| Appliquer la configuration | Pour modifier la configuration sur le téléphone | VRAI|FAUX | ||
Attribution des touches de ligne Étiquette de numérotation abrégée de ligne Destination de la numérotation rapide de ligne | La touche de ligne 1 agit comme clé principale Configurez d'autres clés si nécessaire. | Affectation -> NUMÉROTATION_RAPIDE, LIGNE_PARTAGÉE Etiquette -> Réception Destination -> +12225554444 |
StandardAutomatiqueBulk.csv
| Colonne | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Nom | Nom du standard automatique | Standard automatique-1 |
| Numéro de téléphone | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
| Numéro de poste | Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste. | 3409 |
| Emplacement | Saisissez l’emplacement pour attribuer le périphérique. | New York |
| Fuseau horaire | Saisissez la clé de fuseau horaire. Ce fuseau horaire s’applique aux horaires appliqués au standard automatique.
| Amériques/Chicago |
| Codes langues | Code de langue pour les annonces audio | fr-fr |
| Prénom de l’ID d’appelant | Saisissez le prénom à afficher pour l'ID de ligne (CLID). | Automatique |
| Nom de l’ID d’appelant | Saisissez le nom de famille pour afficher l’ID de la ligne appelante (CLID). | Préposé 1 |
| Horaire d’activité | Heures pendant lesquelles votre standard automatique fonctionne pendant les heures ouvrables | Toutes les heures |
| Programme des vacances | Vide | - |
| Type de numérotation | Toujours Défini sur ENTREPRISE | - |
| Extension BusinessHoursMenu activée | Toujours défini sur FAUX | - |
| Extension AfterHoursMenu activée | Toujours défini sur FAUX | - |
| Répondeur automatique activé | Toujours défini sur ACTIVÉ | - |
| Action relative aux numéros alternatifs | Vide | - |
| Type de message d'accueil des heures ouvrables | C’est le message que vos clients entendent lorsqu’ils appellent le standard automatique pendant les heures ouvrables. | Définir sur PAR DÉFAUT ou PERSONNALISÉ |
| Nom de l’annonce des heures ouvrables | Nom de l'annonce de message d'accueil PERSONNALISÉ configurée pour le message d'accueil des heures ouvrables | « autoattendantgreeting.wav » |
| Type de média d'annonce des heures ouvrables | Type de média de l'annonce de message d'accueil PERSONNALISÉ configurée pour le message d'accueil des heures ouvrables. | wav |
| Type de message d'accueil en dehors des heures de bureau | Toujours défini sur la valeur PAR DÉFAUT | - |
| Nom de l'annonce après les heures ouvrables | Vide | - |
| Type de média d’annonce en dehors des heures ouvrables | Vide | - |
| Niveau d'annonce après les heures ouvrables | Vide | - |
| Heures ouvrables Appuyez sur [0-9,*,#] Description | Vide | - |
| Appuyez sur [0-9,*,#] Action pendant les heures ouvrables | Veuillez attribuer des fonctions différentes à chaque numéro du clavier. Ces paramètres dirigent vos clients où ils le souhaitent lorsqu’ils saisissent un numéro spécifique sur le clavier. | TRANSFERT_AVEC_PROMT |
| Heures ouvrables Appuyez sur [0-9,*,#] Valeur | Un numéro de téléphone ou un numéro de poste vers lequel transférer l'appel lorsque l'action est définie sur TRANSFER_WITH_PROMPT La valeur clé des heures ouvrables est nécessaire si l'action est « TRANSFERT_AVEC_INVITE » sinon elle sera vide | +12225554444 |
| Après les heures ouvrables, appuyez sur 0 Description | Vide | - |
| Après les heures ouvrables, appuyez sur 0 Action | Il s'agit d'un champ obligatoire et Défini toujours sur EXIT. | Quitter |
| Après les heures ouvrables, appuyez sur la valeur 0 | Vide | - |
| Après les heures ouvrables, appuyez sur [0-9,*,#] Description | Vide | - |
| Après les heures ouvrables, appuyez sur [1-9,*,#] Action | Vide | - |
| Appuyez sur [0-9,*,#] Valeur après les heures ouvrables | Vide | - |
Autre numéro[1-10] | Vide | - |
Autre numéro[1-10] Modèle de sonnerie | Vide | - |
Voici la liste des erreurs pour le standard automatique :
- Le numéro du standard automatique de UNITY ne peut pas être déterminé dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Numéro de poste, Emplacement, Langue et Fuseau horaire.
- Le numéro du standard automatique de UNITY est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes du numéro, de l'emplacement, de la langue et du fuseau horaire disponibles.
- L’emplacement ne peut pas être dérivé sur la base du numéro du standard automatique de UNITY, vous devez le mettre à jour manuellement.
- Colonne de l'extension vide des données sources.
- Le calendrier commercial n’existe pas dans l’emplacement/l’organisation.
- Le nom ne peut pas être nul.
- Le fichier de messages d'accueil est introuvable dans WxC.
- Impossible de migrer car il n’y a pas de fonctionnalité équivalente dans WxC.
MasseLigneConfigurée.csv
| Colonne | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Adresse MAC du périphérique | L'Adresse MAC du périphérique | AABBCCDDEEFF |
| Modèle du périphérique | Le modèle du dispositif Remarque : Il s'agit d'un champ facultatif | Cisco 8865 |
| ACTION | Définir ACTION = ADD, Pour ajouter les lignes secondaires à un périphérique, ACTION = MODIFY, Pour éditer les attributs de la ligne primaire ou secondaire ACTION=REMOVE, Pour essayer de supprimer une ligne secondaire. | AJOUTER MODIFIER SUPPRIMER |
| Nom d'utilisateur 1 | Utilisateur - L'identifiant e-mail de l'utilisateur UCM. Espace de travail ou ligne virtuelle – Le nom de l’utilisateur UCM. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| Type 1 | Type d'utilisateur dont l'ID a été renseigné dans la cellule précédente. | PROFIL | VIRTUEL_DE | PLACE DE L'UTILISATEUR |
| Lieu 1 | Pour mettre à jour le numéro de poste avec l’emplacement. Vous pouvez définir l’emplacement et le numéro de poste sur tous les types d’utilisateurs | Richardson |
| Numéro de poste 1 | Vous devez avoir un numéro de poste et il peut être répété dans tous les emplacements. | 0007 |
| Numéro de téléphone 1 | Le numéro de téléphone UCM du périphérique. | +12225553409 |
| Étiquette de ligne 1 | Description de la ligne partagée Pour effacer l'attribut d'une ligne, définissez ACTION = MODIFY et attribuez la valeur de la cellule comme REMOVE Remarque : Il s'agit d'un champ facultatif | Par défaut |
| Poids de ligne 1 | Ne peut être défini que sur > 1 pour le propriétaire du périphérique (ligne 1) Pendant l'opération ADD, si le poids de la ligne n'est pas renseigné, il sera défini sur la valeur par défaut de 1 Remarque : Il s'agit d'un champ facultatif | 1 |
| Ligne d'assistance activée 1 | Définir sur VRAI lorsque la ligne d'assistance est requise | VRAI|FAUX |
| Hotline Destination 1 | Destination pour la ligne d’assistance | 4444 |
| Compression des télécopies T38 activée 1 | Pour activer la compression de télécopie T38 sur les périphériques ATA | VRAI|FAUX |
| Autoriser le refus d'appel 1 | Lorsque cette valeur est définie sur VRAI, elle permet de refuser un appel entrant. | VRAI|FAUX |
AppelForward_Interne.csv/AppelForward_Externe.csv
Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec les champs CSV, Voir Préparer votre fichier CSV.
Vous pouvez utiliser l’option d’importation pour fournir les champs CSV mis à jour pour les fonctionnalités ci-dessous.
| 1 | Pour Importer Des périphériques,
|
| 2 | Pour importer les lignes configurées et la disposition du périphérique (numérotation rapide, ligne partagée),
|
| 3 | Pour importer le standard automatique,
|
| 4 | Pour importer la liste des appels en attente,
|
| 5 | Pour importer un groupe de recherche,
|
| 6 | Pour importer le transfert d’appel,
|
