Migration de périphériques et de fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager (UCM) vers Webex Calling service partagé multiple

Vue d'ensemble

Il fournit des informations sur la migration et le mappage de la migration des périphériques, des files d'appels en attente d'appels, des groupes de recherche, de la numérotation abrégée et du standard automatique entre UCM et Webex Calling.

Utilisez Migration Insights pour prendre une décision éclairée concernant la migration vers Webex Calling. Sur la base de ces informations, vous pouvez migrer en toute confiance vers Webex Calling. Pour plus d'informations, consultez Migration Insights.

Vous pouvez migrer les fonctionnalités Périphérique, File d'attente d'appels, Groupe de recherche, Numérotation abrégée et Standard automatique.

Si vous souhaitez migrer via Périphérique, numérotation simplifiée et standard automatique

Dans la vue client dans https://admin.webex.com, accédez à Gestion >Périphériques > Ajouter un périphérique. Dans la fenêtre contextuelle Ajouter un périphérique , sélectionnez la carte téléphonique Multi Cisco IP et cliquez sur Suivant.
Dans la fenêtre Ajouter des périphériques en masse, cliquez sur Importer des données à partir d'UCM.

Si vous souhaitez migrer dans la file d'attente d'appels ,

Dans la vue client en https://admin.webex.com, accédez à SERVICES >Calling. Dans la fenêtre Appel , sélectionnez Fonctions , puis sélectionnez l'onglet File d'attente des appels. Cliquez ensuite sur la liste déroulante Gérer et sélectionnez Gérer en bloc.
Dans la fenêtre contextuelle Gérer la file d'appels en attente , cliquez sur Importer des données depuis UCM.

Si vous souhaitez migrer par l'intermédiaire d'un groupe de recherche,

Dans la vue client en https://admin.webex.com, accédez à SERVICES >Calling. Dans la fenêtre Appel , sélectionnez Fonctionnalités , puis sélectionnez l'onglet Groupe de recherche . Cliquez ensuite sur la liste déroulante Gérer et sélectionnez Gérer en bloc.
Dans la fenêtre contextuelle Gérer les groupes de recherche, cliquez sur Importer des données à partir d'UCM .

Collectez des détails Unified CM, tels que la liste des utilisateurs et des appareils que vous prévoyez d'importer dans un service d'appel cloud. Utilisez l'outil d'administration en bloc de Unified CM pour obtenir les fichiers tar, consultez Importation d'utilisateurs à l'aide de l'outil d'administration en bloc (BAT) pour obtenir des informations détaillées, puis importez les fichiers.

Dans la fenêtre Importer des données depuis UCM et Unity et les configurer dans Webex Calling , faites glisser et déposez le .tar fichier et cliquez sur Suivant.

La taille maximum du téléchargement est de 350 MB.

Si vous souhaitez annuler ou remplacer le .tar fichier, cliquez sur Cliquez pour annuler l'importation pour recommencer à partir des données d'importation d'UCM & unity et la configurer dans Webex Calling.

Le téléchargement .tar fichier prend un certain temps. Une fois téléchargé, la fenêtre réussie apparaît.

Pour la numérotation abrégée, utilisez Importer la configuration pour télécharger le fichier mis à jour.

Pour le standard automatique, faites glisser et déposez le.zipfichier dans le fichier de Unity .zip glisser-déposer (pour le standard automatique) ici ou recherchez le volet Fichiers .

Pour créer le fichier de .zip du gestionnaire d'appels unity. Reportez-vous à CallHandlerDataDump.

La taille maximale de téléchargement pour Unity .zip fichier est de 2 Go.

Pour supprimer le fichier téléchargé .tar , cliquez sur trois points en haut à droite et sélectionnez Supprimer.

Pour télécharger les fichiers CSV à partir du fichier .zip, cliquez sur trois points en haut à droite et sélectionnez Exporter CSV.

Après un téléchargement réussi, vous pouvez afficher les informations détaillées sur les fichiers CSV.

Exporter un fichier ZIP

Une fois que vous avez exporté et téléchargé le fichier .zip, voici la liste des fichiers de sortie CSV inclus dans ce fichier zip :

Le fichier CSV a le même format que le Webex Calling Bulk CSV pour ses fonctionnalités et services correspondants.

CallQueueBulk.csv - Contient des données de provisionnement qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent qu'un administrateur apporte des corrections avant qu'il ne soit prêt à être téléchargé dans Control Hub.
DeviceBulk.csv - Contient les données de provisionnement valides pour la migration du microprogramme et doit supprimer la colonne supplémentaire avant que l'administrateur ne la télécharge sur Control Hub.
DeviceBulkError.csv - Contient des données qui comportent des erreurs et nécessitent qu'un administrateur apporte des corrections.
HuntGroupBulk.csv - Contient des données de provisionnement qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent que l'administrateur apporte des corrections avant qu'il ne soit prêt à être téléchargé dans Control Hub.
ImportDataBulk.csv - Contient les données extraites de enduser.csv, phone.csv et device_pool.csv des fichiers UCM tar importés.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contient des données de mise à disposition pour configurer les numérotations abrégées, les touches en ligne et les modules de KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Contient des données de provisionnement qui incluent des erreurs et des notes qui nécessitent qu'un administrateur apporte des corrections avant qu'elles ne soient prêtes à être téléchargées dans Control Hub.
README.txt - Contient des informations détaillées sur les fichiers CSV.

Affichage des détails sur chaque fichier CSV

Utilisez ce tableau pour connaître les champs et les descriptions de chacun des CSV.

DeviceBulk.csv

Colonne	Description	Exemple
Nom d'utilisateur	Le nom complet de l'utilisateur UCM.	utilisateur@exemple.com
Type	L'espace de travail/UTILISATEUR	UTILISATEUR
Extension	Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.	3409
Numéro de téléphone	Le numéro de téléphone UCM du périphérique.	+12225553409
Type de périphérique	Téléphones IP	Téléphone IP
Modèle	Le modèle de l'appareil	Routeur Cisco 8865
Adresse MAC	L'adresse MAC du périphérique	AABBCCDDEEFF
Emplacement	Saisissez l'emplacement où attribuer le périphérique.	New York
Pool de périphériques	Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient.	AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Colonne	Description	Exemple
Nom d'utilisateur	Le nom complet de l'utilisateur UCM.	utilisateur@exemple.com
Type	L'espace de travail/UTILISATEUR	UTILISATEUR
Extension	Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.	3409
Numéro de téléphone	Le numéro de téléphone UCM du périphérique.	+12225553409
Type de périphérique	Téléphones IP	Téléphone IP
Modèle	Le modèle de l'appareil	Routeur Cisco 8865
Adresse MAC		AABBCCDDEEFF
Emplacement	Saisissez l'emplacement où attribuer le périphérique.	New York
Forfait d'appels		FAUX
Pool de périphériques	Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient.	AshwiniOPUS-UP
Erreurs	Les erreurs lors de l'exportation du fichier CSV	Nom d'utilisateur introuvable dans les données UCM

Voici la liste des erreurs :

Délai de vérification de l'éligibilité expiré
L'appareil n'est pas éligible.
Nom d'utilisateur introuvable dans CUCM données
L'utilisateur ne dispose pas d'une licence professionnelle Webex Calling.
L'utilisateur n'est pas présent dans CI.

CallQueueBulk.csv

Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec CSV champs, voir Préparer votre CSV.

Avant de télécharger le fichier csv, l'administrateur doit voir le nombre d'erreurs et des informations supplémentaires pour résoudre toutes les erreurs mentionnées dans le CSV. Il est mentionné à titre de référence seulement.

Supprimez les colonnes Erreurs et Notes avant de les télécharger sur Control Hub.

Voici les listes d'erreurs :

Le numéro de file d'attente d'appels de UCM est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Nombre disponible, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
Un poste dérivé du numéro de file d'attente d'appels de UCM est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour cette colonne manuellement.
Le numéro de file d'attente d'appels de UCM est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Poste, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
L'emplacement ne peut pas être déduit en fonction du numéro de file d'attente d'appels d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
La langue ne peut pas être dérivée sur la base du numéro de file d'attente d'appels d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
Le fuseau horaire ne peut pas être calculé en fonction du numéro de file d'attente d'appels d'UCM, mettez-le à jour manuellement.

HuntGroupBulk.csv

Pour afficher la liste des fonctionnalités partagées avec CSV champs, voir Préparer votre CSV.

Supprimez les colonnes Erreurs et Notes avant de les télécharger sur Control Hub

Voici la liste des erreurs :

Le numéro pilote de recherche d'UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Nombre disponible, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
Une extension dérivée du numéro pilote Hunt d'UCM est affectée à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour cette colonne manuellement.
Le numéro pilote de recherche d'UCM est attribué à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Poste, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
L'emplacement ne peut pas être dérivé en fonction du numéro Hunt Pilot d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
La langue ne peut pas être dérivée en fonction du numéro Hunt Pilot d'UCM, mettez-le à jour manuellement.
Le fuseau horaire ne peut pas être dérivé en fonction du numéro Hunt Pilot de UCM, mettez-le à jour manuellement.

ImportedDataBulk.csv

Colonne	Description	Exemple
ID Utilisateur	L'identifiant unique de l'utilisateur UCM.	utilisateur@exemple.com
Email	L'adresse e-mail de l'utilisateur UCM.	utilisateur@exemple.com
User Name	Le nom complet de l'utilisateur UCM.	utilisateur@exemple.com
Poste primaire	Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.	3409
Pool de périphériques	Le pool de périphériques UCM auquel le périphérique appartient.	AshwiniOPUS-UP
ID de l'appareil	L'identifiant unique du périphérique UCM.	ID du périphérique UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Colonne	Description	Exemple
MAC du périphérique	L'adresse MAC du périphérique	AABBCCDDEEFF
Modèle d'appareil	Le modèle de l'appareil	Routeur Cisco 8865
Type de module d'extension de touches	La configuration des touches du module d’KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS
Module KEM	Nombre du module d'extension de touches en cours de configuration	1\|2\|3.
Appliquer la configuration	Pour mettre à jour la configuration sur le téléphone	VRAI\|FAUX
Affectation de touches de ligne Étiquette de numérotation abrégée de ligne Destination de la numérotation abrégée de ligne	La touche Ligne 1 agit en tant que clé primaire Configurez les autres clés selon vos besoins.	Affectation -> SPEED_DIAL Label -> réception Destination -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Colonne	Description	Exemple
Nom	Nom du standard automatique	Standard automatique-1
Numéro de téléphone	Le numéro de téléphone UCM du périphérique.	+12225553409
Extension	Vous devez avoir un numéro de téléphone ou un numéro de poste.	3409
Emplacement	Saisissez l'emplacement où attribuer le périphérique.	New York
Fuseau horaire	Saisissez la touche du fuseau horaire. Ce fuseau horaire s'applique aux horaires appliqués au standard automatique.	Amériques/Chicago
Code de langue	Code de langue des annonces audio	fr-fr
Afficher l'ID de l'appelant Prénom	Saisissez le prénom à afficher pour l'ID de ligne (CLID).	Auto
ID de l'appelant Nom	Saisissez le nom pour afficher l'ID de la ligne appelante (CLID).	Préposé 1
Horaire d'ouverture	Horaires d'ouverture du standard automatique	Toutes les heures
Horaire des jours fériés	Blanc	-
Type de numérotation	Toujours défini sur ENTERPRISE	-
Extension BusinessHoursMenu activée	Toujours défini sur FALSE	-
Extension AfterHoursMenu activée	Toujours défini sur FALSE	-
Standard automatique activé	Toujours défini sur ACTIVÉ	-
Action Numéros alternatifs	Blanc	-
Type de message d'ouverture	C'est le message que vos clients entendent lorsqu'ils appellent le standard automatique des heures d'ouverture.	Défini sur DEFAULT ou CUSTOM
Nom de l'annonce pendant les heures d'ouverture	Nom de l'annonce du message d'accueil PERSONNALISÉ défini pour Message d'ouverture	"autoattendantgreeting.wav"
Type de support d'annonce pendant les heures d'ouverture	Type de support de l'annonce de message d'accueil PERSONNALISÉ défini pour Message d'ouverture.	Wav
Type de message d'accueil après les heures d'ouverture	Toujours défini sur DEFAULT	-
Nom de l'annonce après les heures d'ouverture	Blanc	-
Type de média d'annonce après les heures d'ouverture	Blanc	-
Niveau d'annonce après les heures d'ouverture	Blanc	-
Heures d'ouverture, appuyez sur [0-9,*,#] Description	Blanc	-
Heures d'ouverture Appuyez sur [0-9,*,#] Action	Affectez différentes fonctions à chaque numéro du clavier. Ces paramètres indiquent à vos clients où ils doivent aller lorsqu'ils saisissent un numéro spécifique sur leur téléphone.	TRANSFER_WITH_PROMT
Appuyez sur [0-9,*,#] Valeur	Un numéro de téléphone ou un numéro de poste vers lequel transférer l'appel lorsque l'action est définie sur TRANSFER_WITH_PROMPT Heures d'ouverture, valeur clé requise si l'action est "TRANSFER_WITH_PROMPT" sinon sera vide	+12225554444
Après les heures d'ouverture, appuyez sur 0 Description	Blanc	-
Après les heures d'ouverture, appuyez sur 0 Action	C'est un champ obligatoire et défini toujours sur EXIT.	Quitter
Après les heures d'ouverture, appuyez sur valeur 0	Blanc	-
Après les heures d'ouverture, appuyez sur [0-9,*,#] Description	Blanc	-
Action Appuyez sur [1-9,*,#] après les heures d'ouverture	Blanc	-
Après les heures d'ouverture, appuyez sur [0-9,*,#] Valeur	Blanc	-
Autre numéro[1-10]	Blanc	-
Autre numéro[1 à 10] Modèle de sonnerie	Blanc	-

Voici la liste des erreurs pour le standard automatique :

Le numéro du standard automatique à partir de UNITY ne peut pas être déterminé dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Numéro de téléphone, Poste, Emplacement, Langue et Fuseau horaire.
Le numéro du standard automatique dans UNITY est affecté à un autre utilisateur dans Webex Calling. Mettez à jour manuellement les colonnes Nombre disponible, Lieu, Langue et Fuseau horaire.
L'emplacement ne peut pas être déduit en fonction du numéro de standard automatique de UNITY, vous devez le mettre à jour manuellement.
Colonne d'extension vide de données source.
Le planning professionnel n'existe pas dans le lieu/l'organisation.
Le nom ne peut pas être nul.
Le fichier d'accueil est introuvable dans WxC.
Ne peut pas être migré car il n'existe pas de fonctionnalité équivalente dans WxC.