概述

这将提供有关 UCM 和 Webex Calling 之间设备、呼叫队列、寻线组、快速拨号和自动语音应答迁移和映射的信息。

使用迁移见解做出有关迁移到 Webex Calling 的明智决策。 基于这些信息，您可以放心地迁移到 Webex Calling。 有关详细信息，请参阅 迁移见解。

您可以迁移设备、呼叫队列、寻线组、快速拨号和自动语音应答功能。

1

如果要通过设备 、快速拨号和 自动助理进行 迁移

  • 从 https://admin.webex.com 中的 客户视图，转至管理 > 设备> 添加设备。 在添加 设备 弹出窗口中，选择 多 Cisco IP 电话 卡，然后单击 下一步。
  • 在 批量添加设备 窗口中，单击 从 UCM 导入数据。
2

如果要通过呼叫队列 迁移，

  • 从 https://admin.webex.com 中的 客户视图，转至服务 > 呼叫。 在呼叫窗口中，选择 功能 ，然后选择 呼叫 队列 标签页。 然后单击管理下拉菜单并选择 批量管理 。
  • 在管理呼叫队列 弹出窗口中，单击 从 UCM 导入数据。
3

如果要通过 寻线组迁移，

  • 从 https://admin.webex.com 中的 客户视图，转至服务 >呼叫。 在“呼叫”窗口中，选择 “功能”，然后选择 “ 寻线组 ”选项卡。 然后单击管理下拉菜单并选择 批量管理 。
  • 在管理 寻线组 弹出窗口中，单击 从 UCM 导入数据。

收集 Unified CM 详细信息，例如您计划导入到云呼叫服务的用户和设备列表。 使用 Unified CM 批量管理工具获取 tar 文件，有关详细信息，请参阅 使用批量管理工具导入用户（BAT）， 然后导入文件。

4

在“ 从 UCM 导入数据并 Unity 预配置到 Webex Calling 窗口中，拖放 .tar 文件并单击下一步 。


 

最大上传大小为 350 MB。


 

如果要取消或替换 .tar 文件，请单击“ 单击取消导入”以从 UCM 导入数据重新开始，Unity 并预配置到 Webex Calling 。

上传 .tar 文件需要一些时间。 上传成功后，将显示成功窗口。

5

对于 快速拨号，请使用 “导入配置 ”上传更新的文件。

6

对于 自动语音应答， 将。zip 文件拖放至此处（对于自动助理）Unity .zip 文件或浏览文件 窗格。

要创建 unity 调用处理程序。zip 文件。 请参阅 CallHandlerDataDump。
Unity .zip 文件的最大上传大小为 2GB。
7

要删除已 上传。tar 的文件，请单击 右上角的三个点 ，然后选择 删除。

8

要从。zip 文件下载 CSV 文件，请单击 右上角的三个点 ，然后选择 导出 CSV。

下载成功后，您可以查看 CSV 文件的详细信息。

导出 ZIP 文件

导出并下载。zip 文件后，以下是此 zip 文件中包含的输出 CSV 文件列表：


 
CSV 文件具有与 Webex Calling 批量 CSV 相同的格式，因为它的相应功能和服务。

  • CallQueueBulk.csv - 包含预配置数据，其中包括错误和注释，需要管理员先进行更正，然后才能上传到 Control Hub。

  • DeviceBulk.csv - 包含固件迁移的有效预配置数据，在管理员将其上传到 Control Hub 之前需要删除多余的列。
  • DeviceBulkError.csv - 包含有错误并需要管理员进行更正的数据。
  • HuntGroupBulk.csv - 包含预配置数据，其中包括需要管理员在准备上传到 Control Hub 之前进行更正的错误和注释。
  • ImportDataBulk.csv - 包含从导入的 UCM tar 文件的 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的数据。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含用于配置快速拨号、在线键和 KEM 模块的预配置数据。

  • AutoAttendantBulk.csv –包含预配置数据，其中包括需要管理员在准备上传到 Control Hub 之前进行更正的错误和注释。

  • README.txt - 包含有关 CSV 文件的详细信息。

查看每个 CSV 文件的详细信息

使用此表可查看每个 CSV 上包含哪些字段和描述。

DeviceBulk.csv

列说明示例
用户名UCM 用户的全名。user@example.com
类型工作区/用户用户
分机必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP 电话
模型设备的型号Cisco 8865
MAC 地址设备的 MAC 地址AABBCCDDEEFF
位置输入要分配设备的位置。纽约
设备池设备所属的 UCM 设备池。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

列 说明 示例
用户名UCM 用户的全名。user@example.com
类型工作区/用户用户
分机必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP 电话
模型设备的型号Cisco 8865
MAC 地址AABBCCDDEEFF
位置输入要分配设备的位置。纽约
呼叫方案

FALSE

设备池设备所属的 UCM 设备池。AshwiniOPUS-UP
Errors导出 CSV 文件时出错

在 UCM 数据中找不到用户名

以下是错误列表：

  • 资格检查超时

  • 设备不符合条件。

  • 在 CUCM 数据中找不到用户名

  • 用户没有 Webex Calling 专业许可证。

  • CI 中不存在用户。

CallQueueBulk.csv

要查看与 CSV 字段共享的要素列表，请参阅 准备 CSV。

在上传 csv 文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息，以解决 CSV 中提到的所有错误。 提及仅供参考。

在上传到 Control Hub 之前，请删除“错误”和“注释”列。

以下是错误列表：

  • UCM 的呼叫队列号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新有空号、位置、语言和时区列。
  • 从 UCM 的呼叫队列号码派生的分机号在 Webex Calling 中被分配给另一个用户。 手动更新此列。
  • UCM 的呼叫队列号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 无法基于 UCM 的呼叫队列号码派生位置，请手动更新。
  • 无法基于 UCM 的呼叫队列号码派生语言，请手动更新。
  • 无法基于 UCM 的呼叫队列号码派生时区，请手动更新。

HuntGroupBulk.csv

要查看与 CSV 字段共享的要素列表，请参阅 准备 CSV。

在上传 csv 文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息，以解决 CSV 中提到的所有错误。 提及仅供参考。

在上传到 Control Hub 之前删除“错误”和“注释”列

以下是错误列表：

  • UCM 的寻线引导号已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新有空号、位置、语言和时区列。
  • 从 UCM 寻线引导号派生的分机号 Webex Calling 分配给另一个用户。 手动更新此列。
  • UCM 的寻线引导号已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。 手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 无法根据 UCM 的寻线引导号派生位置，请手动更新。
  • 无法基于 UCM 的寻线引导号派生语言，请手动更新。
  • 无法基于 UCM 的寻线引导号派生时区，请手动更新。

ImportedDataBulk.csv

列 说明示例
用户 IDUCM 用户的唯一标识。user@example.com
电子邮件UCM 用户的电子邮件地址。user@example.com
用户名UCM 用户的全名。user@example.com
主分机必须提供电话号码或分机号。3409
设备池设备所属的 UCM 设备池。AshwiniOPUS-UP
设备 IDUCM 设备的唯一标识符。UCM 设备 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

列 说明示例
设备 MAC设备的 MAC 地址AABBCCDDEEFF
设备型号设备的型号Cisco 8865
KEM 类型KEM 模块密钥的配置KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
KEM 模块正在配置的密钥扩展模块的数量1|2|3.
应用配置要更新电话上的配置真|假

线路键分配

线路快速拨号标签

线路快速拨号目的地

第 1 行键充当主键

根据需要配置其他密钥。

分配 -> SPEED_DIAL

标签 -> 接待处

目标 -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

列 说明示例
名称自动语音应答的名称自动语音应答-1
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
分机必须提供电话号码或分机号。3409
位置输入要分配设备的位置。纽约
时区

输入时区密钥。 此时区适用于自动语音应答的安排。

美洲/芝加哥

语言代码音频公告的语言代码en-us
主叫号码名字输入要为线路 ID（CLID）显示的名字。 自动
主叫号码姓氏输入姓以显示主叫线路 ID（CLID）。 服务员 1
业务时间表

您的办公时间自动语音应答的工作时间

所有时间

假日安排空-
拨号类型始终设置为企业-
营业时间菜单扩展已启用始终设置为 FALSE-
下班后菜单扩展已启用始终设置为 FALSE-
已启用自动语音应答始终设置为已启用-
备用号码操作空-
营业时间问候语类型这是客户呼叫办公时间自动语音应答时听到的消息。 设置为“默认”或“自定义”
营业时间公告名称为营业时间问候语设置的自定义问候语通知的名称“autoattendantgreeting.wav”
营业时间公告媒体类型为营业时间问候语设置的自定义问候语公告的媒体类型。Wav
下班后问候语类型始终设置为缺省值-
非工作时间公告名称空-
非工作时间公告媒体类型空-
非工作时间公告级别空-
营业时间按 [0-9，*，#] 说明空-
工作时间按 [0-9，*，#] 操作为每个键盘号码分配不同的功能。 当客户在电话上输入特定号码时，这些设置会将客户引导到需要去的地方。 TRANSFER_WITH_PROMT
工作时间按 [0-9，*，#] 值

操作设置为 TRANSFER_WITH_PROMPT 时用于转接呼叫的电话号码或分机号

如果操作为“TRANSFER_WITH_PROMPT”，则需要办公时间键值，否则将为空

+12225554444
下班后按 0 描述空-
下班后按 0 操作这是必填字段，并始终设置为 EXIT。 退出
下班后按 0 值空-
非工作时间按 [0-9，*，#] 描述空-
非工作时间按 [1-9，*，#] 操作空-
非工作时间按值 [0-9，*，#]空-

备用号码[1-10]

空-

备用号码[1-10] 振铃模式

空-

以下是自动语音应答的错误列表：

  • 无法在 Webex Calling 中确定 UNITY 中的自动语音应答号码。 手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • UNITY 中的自动语音应答号码已分配给 Webex Calling 中的其他用户。 手动更新有空号、位置、语言和时区列。
  • 无法根据 Unity 中的自动语音应答号码派生位置，必须手动更新。
  • 源数据中的扩展列为空。
  • 该位置/组织中不存在业务计划。
  • 名称不能为空。
  • 在 WxC 中找不到问候语文件。
  • 无法迁移，因为 WxC 中没有等效的功能。