概述

这将提供有关从Unified CM到Webex呼叫的自动服务员、设备、已配置线、设备布局（速度拨号、共享线）、虚拟线、呼叫队列、搜索组、呼叫公园和用户呼叫数据（呼叫转发和呼叫监控） 迁移和映射的信息。

使用“迁移见解”对迁移到Webex呼叫做出明智的决策。根据该信息，您可以自信地迁移到Webex呼叫。

数据迁移

自动服务员、设备、已配置线、设备布局（速度拨号、共享线）、虚拟线、呼叫队列、搜索组、呼叫公园和用户呼叫数据（呼叫转发和呼叫监控）的迁移增加了可用性改进，以缩短迁移时间并减少人为错误。

上传Unified CM 。tar文件后，您可以看到两个功能：

导出CSV -下载的zip文件包含功能CSV，可以通过导入配置 或通过相应的功能批量迁移进行修改、更新和上传。

导入配置 -您可以使用导入配置 为迁移功能提供更新的CSV文件。您只能使用导入配置 选项提供已配置的线和设备布局。其余的CSV需要在相应的功能批量管理选项上配置。

使用导出CSV 和导入 选项检索和提供迁移文件。

您可以使用批量管理工具生成。tar文件，并使用该工具迁移自动管理员、设备、已配置线、设备布局（速度拨号、共享线）、虚拟线、呼叫队列、狩猎组、呼叫公园和用户呼叫数据（呼叫转发和呼叫监控）功能。

1

从https://admin.webex.com中的客户视图，转至服务 > 更新和迁移。

2

在迁移工具部分中，转至从UCM卡迁移功能 ，然后单击开始。

3

在导入到Webex呼叫 页面中，转至导入数据至提供到Webex呼叫。

使用Unified CM批量管理工具获取tar文件，请参阅使用批量管理工具(BAT) 导入用户，了解详细信息。

4

选择选择文件 或拖放统一的CM 。tar 文件。

上传的最大大小为350 MB。

如果要取消或替换Unified CM 。tar 文件，请单击取消 取消导入，或单击删除 以替换Unified CM。tar 文件。

5

（可选）对于自动服务员，将Unity Call Handler 。zip 文件拖放至此处拖放或浏览文件中。

要创建Unity呼叫处理器。zip文件。请参阅呼叫处理器数据转储。

Unity 。zip文件上传的最大大小为2GB。

6

单击下一步。

Unified CM 。tar 文件需要一些时间上传。上传后，将显示成功窗口。

7

要删除上传的Unified CM 。tar 文件，请单击右上角的三个点，然后选择删除。

8

要下载包含生成的CSV文件的ZIP文件，请单击右上角的三个点 ，然后选择导出CSV。

下载成功后，您可以查看CSV文件的详细信息。

请参阅导入配置 了解如何使用导出CSV和为Webex呼叫提供信息。

导出ZIP文件

导出和下载。zip文件后，以下是zip文件中包含的输出CSV文件列表：

对于相应的功能和服务，CSV文件与Webex Calling Bulk CSV格式相同。

  • CallQueueBulk.csv -包含预配置数据，其中包含需要管理员在准备在Control Hub中上传之前进行修正的错误和注释。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv -这是一个可选文件，用于帮助将UCM搜索组转换为批量中的呼叫队列。它包括需要管理员在准备好上传到Control Hub之前进行修正的错误。

  • DeviceBulk.csv -包含用于固件迁移的有效的配置数据，管理员上传至Control Hub之前需要删除额外列。
  • DeviceBulkError.csv -包含错误的数据，需要管理员进行更正。

  • CallParkExtensionBulk.csv -包含配置呼叫公园扩展名的配置数据。

  • HuntGroupBulk.csv -包含预配置数据，其中包含错误和需要管理员进行更正，然后才能在Control Hub中上传。
  • ImportDataBulk.csv -包含从enduser.csv、phone.csv和 device_pool。csv导入的UCM tar文件中提取的数据。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含配置数据，用于配置线路键和KEM模块上的速度拨号。

  • AutoAttendantBulk.csv –包含预配置数据，其中包含错误和需要管理员进行更正的注释，然后才能在Control Hub中上传。

  • ConfiguredLineBulk.csv -包含配置数据以配置已配置的线。

  • VirtualLineBulk.csv -包含配置数据以配置虚拟线。

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv -这是一个可选文件，用于帮助将UCM搜索飞行员转换为批量配置为VirtualLines。它包括需要管理员在准备好上传到Control Hub之前进行修正的错误。

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv -包含相应的内部/外部呼叫转发配置数据，即将呼叫转发至其他电话号码或直接转发至用户的语音邮件。它们还包含受监控的线路数据。

  • README.txt -包含CSV文件的详细信息。

查看每个CSV文件的详细信息

使用此表查看每个CSV中包含的字段和说明。

DeviceBulk.csv

列说明示例
用户名UCM用户的全名。user@example.com
类型工作区/用户用户
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP电话
型号设备的型号思科8865
MAC 地址设备的MAC地址阿布基迪夫
位置输入位置以分配设备。纽约
设备池设备所属的UCM设备池。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

列 说明 示例
用户名UCM用户的全名。user@example.com
类型工作区/用户用户
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP电话
型号设备的型号思科8865
MAC 地址设备的MAC地址阿布基迪夫
位置输入位置以分配设备。纽约
呼叫方案

FALSE

设备池设备所属的UCM设备池。AshwiniOPUS-UP
错误导出CSV文件中的错误

在UCM数据中找不到用户名

以下是错误列表：

  • 资格检查超时

  • 设备不符合条件。

  • 在CUCM数据中找不到用户名

  • 用户没有Webex呼叫专业许可证。

  • 用户不在CI中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

要查看与CSV字段共享的功能列表，请参阅准备CSV。

上传csv文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息才能解决CSV中提到的所有错误。此处提及仅供参考。

上传至Control Hub之前删除“错误和注释”列。

以下是错误列表：

  • 来自UCM的呼叫队列号码分配给Webex呼叫中的其他用户。手动更新可用号码、位置、语言和时区列。
  • 从UCM的Call Queue号码的衍生分机分配给Webex Calling中的另一个用户。手动更新此列。
  • 来自UCM的呼叫队列号码分配给Webex呼叫中的其他用户。手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 无法根据UCM的“呼叫队列号”推导出位置，手动对其进行更新。
  • 无法根据UCM的“呼叫队列”号推导语言，手动对其进行更新。
  • 无法根据UCM的“呼叫队列号”推导出时区，手动对其进行更新。

HuntGroupBulk.csv

要查看与CSV字段共享的功能列表，请参阅准备CSV。

上传csv文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息才能解决CSV中提到的所有错误。此处提及仅供参考。

上传至Control Hub之前删除“错误和注释”列

以下是错误列表：

  • 来自UCM的Hunt Pilot号码分配给Webex呼叫中的其他用户。手动更新可用号码、位置、语言和时区列。
  • 来自UCM的Hunt试点号码的衍生分机分配给Webex呼叫中的另一个用户。手动更新此列。
  • 来自UCM的Hunt Pilot号码分配给Webex呼叫中的其他用户。手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 无法根据UCM的Hunt Pilot号码推导出位置，并手动对其进行更新。
  • 无法根据UCM的Hunt Pilot号码推导语言，手动对其进行更新。
  • 无法根据UCM的Hunt Pilot号码推导出时区，手动对其进行更新。

ImportedDataBulk.csv

列 说明示例
用户标识UCM用户的唯一标识符。user@example.com
电子邮件地址UCM用户的电子邮件地址。user@example.com
用户名UCM用户的全名。user@example.com
主分机必须提供电话号码或分机号。3409
设备池设备所属的UCM设备池。AshwiniOPUS-UP
设备标识UCM设备的唯一标识符。UCM设备ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

列 说明示例
设备 MAC设备的MAC地址阿布基迪夫
设备型号设备的型号思科8865
KEM类型KEM模块键的配置KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
共享_线路不支持用于18个键KEM模块配置。
KEM模块正在配置的关键扩展模块的数量1|2|3.
应用配置在电话上更新配置真|假

线路键分配

Line SpeedDial标签

线路速度拨号目的地

第1行密钥作为主要密钥

根据需要配置其他密钥。

分配->速度_拨号，共享_线

标签->接待

目的地-> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

列 说明示例
名称自动服务员的名称自动服务员-1
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
位置输入位置以分配设备。纽约
时区

输入时区键。此时区适用于适用于自动服务员的安排。

美洲/芝加哥

语言代码音频公告的语言代码en-us
主叫号码名字输入名字，以显示行ID (CLID)。 自动
主叫号码姓氏输入姓氏以显示呼叫行ID (CLID)。 服务员1
工作时间安排

您的工作时间自动服务员操作的小时数

所有时间

假日安排空白-
拨号类型始终设置为企业-
已启用BusinessHoursMenu Extension始终设置为FALSE-
已启用AfterHoursMenu Extension始终设置为FALSE-
已启用自动服务员始终设置为“已启用”-
备用号码操作空白-
营业时间问候类型此为客户呼叫工作时间自动语音应答时听到的消息。 设置为默认或自定义
营业时间公告名称针对营业时间问候的定制问候公告组的名称"autoattendantgreeting.wav"
营业时间公告媒体类型Business Hours Greeting的自定义问候公告集的媒体类型。wav
下班后问候类型始终设置为默认-
下班后公告名称空白-
小时后公告媒体类型空白-
下班后公告级别空白-
营业时间按[0-9，*，#]描述空白-
营业时间按[0-9，*，#]操作为每个键盘号码分配不同的功能。当客户在电话上输入特定号码时，这些设置会将他们接入相应的线路。 _通过_PROMT进行转接
营业时间按[0-9，*，#]值

一个电话号码或分机号码，用于将呼叫转至操作设置为_使用_提示符时_

如果操作是“_使用_提示符转发”，则需要营业时间关键值，否则将为空白

+12225554444
下班后，按0描述空白-
下班后按0操作此字段为必填字段，并始终设置为退出。 退出
下班后按0值空白-
下班后按[0-9，*，#]描述空白-
下班后按[1-9，*，#]操作空白-
下班后按[0-9，*，#]值空白-

备用号码[1-10]

空白-

备用号码[1-10]戒指模式

空白-

以下是自动助理的错误列表：

  • 无法在Webex呼叫中确定来自UNITY的自动服务员号码。手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 来自UNITY的自动服务员号码分配给Webex呼叫中的其他用户。手动更新可用号码、位置、语言和时区列。
  • 无法根据UNITY的“自动服务员”号码推导出位置，您必须手动对其进行更新。
  • 源数据中的扩展列为空。
  • 位置/组织中不存在业务时间表。
  • 名称不能为空。
  • 在WxC中找不到问候文件。
  • 无法迁移，因为WxC中没有同等功能。

ConfiguredLineBulk.csv

列 说明 示例
设备 MAC设备的MAC地址阿布基迪夫
设备型号

设备的型号

注： 这是一个可选字段

思科8865
行动

设置操作=添加，要将辅助线添加到设备，

操作=修改，以编辑主要或次要行的属性

ACTION=REMOVE，尝试删除次要行。

添加

修改

删除

用户名1

用户- UCM用户的电子邮件ID。

工作空间或虚拟线- UCM用户的名称。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

类型1前一个单元格中填充的ID的用户类型。用户| 位置| 虚拟_配置文件
位置1使用位置更新扩展名。您可以跨用户类型设置位置和分机号理查森
分机1您必须有一个分机，并且可以在不同位置重复该分机。0007
电话号码1设备的UCM电话号码。+12225553409
线路标签1

共享行描述

要清除行中的属性，请设置“操作=修改”并将单元格值指定为“删除”

注：这是一个可选字段

缺省值
直线重量1

只能为设备所有者（第1行）设置>1

在ADD操作期间，如果未填充行权重，将设置为默认值为1

注：这是一个可选字段

1
已启用热线1需要热线时设置为TRUE真|假
热线目的地1热线目的地4444
已启用T38传真压缩功能1在ATA设备上启用T38传真压缩真|假
允许呼叫拒绝1设置为TRUE时，将允许拒绝传入呼叫。真|假

CallParkExtensionBulk.csv

列说明示例
位置输入位置以分配设备。纽约
呼叫公园分机名

输入监控线路或呼叫分机选项。

呼叫公园3
分机号必须提供电话号码或分机号。10006

VirtualLineBulk.csv

列说明示例
名

最终用户名字

蒂莫西

姓氏

最终用户姓氏

罗宾逊

显示名称

最终用户显示名称

罗宾逊，蒂莫西

位置输入已分配设备的位置。纽约
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
分机号设备的UCM Huntpilot扩展。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

列说明示例
名

它是UCM中给猎头飞行员的Ascii警报名称。如果名称中有空格，则名字是第一部分，如果没有空格，则全值是名字。

Ascii警报名称：firstName lastName， firstName ：firstName

姓氏

如果UCM中给huntpilot的Ascii警报名称有空间，那么它是第二部分，如果没有空间，则是“。”点

Ascii警报名称：firstName lastName， lastName ：lastName

显示名称

它是UCM中给huntpilot的完整ascii警报名称。

Ascii警报名称：firstName lastName， DisplayName：FirstName姓氏

位置输入已分配设备的位置。纽约
电话号码设备的UCM Huntpilot电话号码。+12225553409
分机号设备的UCM Huntpilot扩展。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

要查看与CSV字段共享的功能列表，请参阅准备CSV。

从导出数据下载。zip文件后。您可以修改或更新文件。

使用“导入配置”将设备布局和“已配置线”配置到Webex呼叫，并为其他功能CSV使用相应的功能批量管理选项。

要使用导入配置：

  • 从 Control Hub 中的客户视图，导航至服务 > 更新与迁移。
  • 在迁移工具部分中，转至从Unified CM卡迁移功能 ，然后单击开始。
  • 在导入到Webex呼叫 页面中，单击导入数据到 Webex呼叫 区块下的操作 。
  • 您可以在操作 标签页下看到选项列表：
    • 删除 -如果CSV文件存在错误，您可以使用“删除”选项删除tar文件。
    • 导出CSV -单击导出CSV以导出并查看CSV。
    • 导入配置 -删除错误的CSV后，使用导入配置导入新的CSV配置。

1

要导入配置线或设备布局（速度拨号、共享线）等功能

  • 按照导入配置的1至3个步骤。

  • 选择导入配置 选项，然后单击开始配置 并上传包含ConfiguredLines.。csv和/或DeviceLineKeyConfiguration.csv文件的。zip文件，以将其配置到Webex呼叫。

  • 单击转至 以转至任务管理器并查看任务的进度。

    可能需要一些时间，该作业才能显示在任务管理器中。

  • 在任务 页面上，您可以查看基于导入的全部、活动及错误 状态。
  • 单击导出错误至CSV 下载并查看错误详细信息。
  • 单击完成。
2

要导入设备，

  • 从https://admin.webex.com中的客户视图，转至管理 > 设备 > 添加设备。
  • 在添加设备 弹出窗口中，选择多个Cisco IP电话 卡，然后单击下一步。
  • 在批量添加设备 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击上传。
有关详细信息，请参阅批量管理设备。
3

要导入虚拟线

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫。在窗口中，选择虚拟线。
  • 单击管理 下拉菜单并选择上传CSV。
  • 在 CSV批量管理虚拟行 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击上传。
有关详细信息，请参阅批量管理虚拟线。
4

要导入自动服务员，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫。在窗口中，选择功能
  • 选择自动服务员 选项卡，然后单击管理 下拉菜单，然后选择批量管理。
  • 在管理自动服务员 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击上传。
有关更多信息，请参阅批量管理自动助手
5

要导入呼叫队列，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫。在窗口中，选择功能。
  • 选择呼叫队列 选项卡。然后单击管理 下拉菜单，然后选择批量管理。
  • 在管理呼叫队列 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击提交。
6

要导入 Hunt组，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫。在呼叫窗口中，选择功能
  • 选择Hunt Group 选项卡。然后单击管理 下拉菜单，然后选择批量管理。
  • 在管理呼叫队列 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击提交。
有关详细信息，请参阅批量管理狩猎组。
7

要导入呼叫公园，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫。在窗口中，选择功能
  • 选择呼叫公园分机号 选项卡。然后单击管理 下拉菜单，然后选择批量管理。
  • 在管理呼叫公园 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击上传。
有关详细信息，请参阅批量管理狩猎组。
8

要导入用户呼叫数据（呼叫转发和呼叫监控），

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 服务 > 呼叫。
  • 在呼叫窗口中，转至服务设置 > 管理用户呼叫数据。
  • 在“管理用户呼叫数据”中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击上传。
有关详细信息，请参阅批量管理用户呼叫数据。