概述

这将提供有关 话务员、设备、配置的线路或设备布局（快速拨号、共享线路、虚拟线路）、呼叫队列、寻线组、呼叫暂留和用户呼叫数据（呼叫前转和呼叫监控） 迁移和映射从UCM迁移到Webex 的信息。

使用迁移洞察做出有关迁移到Webex 的明智决策。根据这些信息，您可以放心地迁移到Webex 。有关更多信息，请参阅Migration Insights。

数据迁移

自动语音应答、设备、配置的线路或设备布局（快速拨号、共享线路、虚拟线路）、呼叫队列、寻线组、呼叫暂留和用户呼叫数据（呼叫前转和呼叫监控）的迁移功能利用了现有的设备迁移流程，但增加了显著的可用性改进，可减少迁移时间并减少人为错误。使用导出数据和导入数据选项来更新和预配置用于迁移的字段。

导出数据 -您可以使用从UCM导入数据 获取上述所有功能的数据。

数据 -您可以使用导入选项为迁移功能预配置更新的CSV字段。

您可以使用从UCM导入数据来获取所有上述功能的数据

1

如果要迁移 话务员、设备、用户呼叫数据（呼叫前转和呼叫监控）、虚拟线路、配置的线路和设备布局（快速拨号、共享线路）。

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备。在添加设备 弹出窗口中，选择多Cisco IP电话 卡，然后单击下一步。
  • 在批量添加设备 窗口中，单击从UCM导入数据。
2

如果要迁移呼叫队列，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在窗口中，选择功能 ，然后选择呼叫队列 选项卡。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理呼叫队列 弹出窗口中，单击从UCM导入数据。
3

如果您想通过寻线组迁移，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在呼叫窗口中，选择功能 ，然后选择寻线组 标签页。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理寻线组 弹出窗口中，单击从UCM导入数据。

收集Unified CM详细信息，例如您计划导入到云呼叫服务的用户和设备的列表。使用Unified CM批量管理工具获取tar文件，请参阅使用批量管理工具导出UCM数据 了解详细信息，然后导入文件。

4

如果您想迁移呼叫保留，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在窗口中，选择功能 ，然后选择呼叫保留分机 选项卡。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理呼叫保留分机 弹出窗口中，单击从UCM导入数据。
5

在从UCM & 导入数据和预配置到Webex Calling 窗口中，拖放该 。tar 文件，然后单击下一步。

上传的最大大小为350 MB。

如果要取消或替换 。tar 文件，请单击“单击取消导入”以从“从UCM & 导入数据并预配置”重新开始。

。tar 文件上传需要一些时间。上传后，将显示成功窗口。

6

对于自动话务员，拖放.zip 文件中的将Unity.zip文件（适用于自动语音应答）拖放到此处或浏览文件 窗格。

要创建统一调用Handler.zip文件。见CallHandlerDataDump。
Unity.zip文件的上传大小最大为2GB。
7

要删除上传的 。tar 文件，请单击右上角的三个点，然后选择删除。

8

要从。zip文件下载CSV文件，请单击右上角的三个点，然后选择导出CSV。

成功下载后，您可以查看CSV文件的详细信息。

导出ZIP文件

导出并下载。zip文件后，以下是该zip文件中包含的输出CSV文件列表：

CSV文件与Webex 批量CSV的相应功能和服务具有相同的格式。

  • CallQueueBulk.csv -包含预配置数据，其中包含需要管理员进行更正才能在Control Hub中上传的错误和说明。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv -这是一个可选文件，帮助转换UCM寻线组以批量预配置为呼叫队列。它包括需要管理员进行更正才能上传到Control Hub的错误。

  • DeviceBulk.csv -包含固件迁移的有效预配置数据，需要在管理员将其上传到Control Hub之前删除额外的列。
  • Bulk 。csv -包含出错并需要管理员进行更正的数据。

  • CallParkExtensionBulk 。csv -包含配置呼叫保留分机的预配置数据。

  • HuntGroupBulk.csv -包含预配置数据，其中包含需要管理员进行更正才能在Control Hub中上传的错误和说明。
  • DataBulk 。csv -包含从导入的UCM tar文件的enduser.csv、phone.csv和device_pool。csv中提取的数据。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv –包含用于在线路键和KEM模块上配置快速拨号的设置数据。

  • Auto Bulk.csv –包含预配置数据，其中包含需要管理员进行更正才能准备好在Control Hub中上传的错误和说明。

  • LineBulk 。csv -包含配置配置的线路的预配置数据。

  • VirtualLineBulk 。csv -包含配置虚拟线路的预配置数据。

  • VirtualLineBulkFromUCMHunt 。csv -这是一个可选文件，帮助转换要批量配置为VirtualLines的UCM寻线引导。它包括需要管理员进行更正才能上传到Control Hub的错误。

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv -包含相应的内部/外部呼叫前转的设置数据，即将呼叫转接或前转到另一个电话号码或直接转至用户的语音邮件。它们还包含受监控的线路数据。

  • ME 。txt -包含CSV文件的详细信息。

查看每个CSV文件的详细信息

使用此表格查看每个CSV上包含的字段和说明。

DeviceBulk.csv

列说明示例
用户名UCM用户的全名。user@example.com
类型工作空间/用户用户
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP电话
型号设备型号Cisco 8865
MAC 地址设备的MAC地址AABBCCDDEEFF
位置输入要分配设备的位置。纽约
设备池设备所属的UCM设备池。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

列 说明 示例
用户名UCM用户的全名。user@example.com
类型工作空间/用户用户
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP电话
型号设备型号Cisco 8865
MAC 地址设备的MAC地址AABBCCDDEEFF
位置输入要分配设备的位置。纽约
呼叫方案

FALSE

设备池设备所属的UCM设备池。AshwiniOPUS-UP
错误导出CSV文件时出错

UCM数据中找不到用户名

以下是错误列表：

  • 资格检查超时

  • 设备不符合条件。

  • CUCM数据中找不到用户名

  • 用户没有Webex 专业许可证。

  • 用户在CI中不存在。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

要查看与CSV字段共享的功能列表，请参阅准备CSV。

在上传CSV文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息，以解决CSV中提到的所有错误。此处仅供参考。

请在上传到Control Hub之前删除“错误”和“笔记”列。

以下是错误列表：

  • 来自UCM的呼叫队列号将分配给Webex 中的其他用户。手动更新可用的号码、位置、语言和时区列。
  • 从UCM呼叫队列号码衍生的分机将分配给Webex 中的其他用户。手动更新此列。
  • 来自UCM的呼叫队列号将分配给Webex 中的其他用户。手动更新电话号码、分机、位置、语言和时区列。
  • 位置不能根据UCM中的呼叫队列号推导，请手动更新。
  • 语言不能基于UCM的呼叫队列号衍生，请手动更新。
  • 时区不能基于UCM的呼叫队列号推导，请手动更新。

HuntGroupBulk.csv

要查看与CSV字段共享的功能列表，请参阅准备CSV。

在上传CSV文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息，以解决CSV中提到的所有错误。此处仅供参考。

在上传到Control Hub之前删除“错误”和“笔记”列

以下是错误列表：

  • 来自UCM的寻线引导号码将分配给Webex 中的其他用户。手动更新可用的号码、位置、语言和时区列。
  • 从UCM的寻线引导号码衍生的分机将分配给Webex 中的其他用户。手动更新此列。
  • 来自UCM的寻线引导号码将分配给Webex 中的其他用户。手动更新电话号码、分机、位置、语言和时区列。
  • 位置无法根据UCM中的寻线引导号码推导，请手动更新。
  • 语言无法基于UCM的寻线引导号码派生，请手动更新。
  • 时区不能基于UCM的寻线引导号码派生，请手动更新。

ImportedDataBulk.csv

列 说明示例
用户标识UCM用户的唯一标识符。user@example.com
电子邮件UCM用户的电子邮件地址。user@example.com
用户名UCM用户的全名。user@example.com
主要分机必须提供电话号码或分机号。3409
设备池设备所属的UCM设备池。AshwiniOPUS-UP
设备标识UCM设备的唯一标识符。UCM设备ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

列 说明示例
设备MAC设备的MAC地址AABBCCDDEEFF
设备型号设备型号Cisco 8865
KEM类型KEM模块密钥的配置KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
共享_线路不支持18个键KEM模块配置。
KEM模块配置的密钥扩展模块数量1|2|3.
应用配置要更新电话上的配置真|假

线路键分配

线路快速拨号标签

线路快速拨号目标

线路1键用作主键

根据需要配置其他键。

分配->快速_ 号、共享_

标签->接收

目标-> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

列 说明示例
名称自动话务员的名称自动语音应答-1
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
位置输入要分配设备的位置。纽约
时区

输入时区键。此时区适用于应用于自动语音应答的时间表。

美洲/芝加哥

语言代码音频公告的语言代码en-us
主叫号码名字输入要显示线路ID (CLID)的名字。 自动
主叫号码姓氏输入用于显示主叫线路ID (CLID)的姓氏。 话务员1
工作时间安排

自动语音应答运行的办公时间的小时数

所有时间

假日安排空白-
拨号类型始终设置为企业版-
启用BusinessHoursMenu分机始终设置为FALSE-
启用AfterHoursMenu分机始终设置为FALSE-
自动话务员已启用始终设置为“启用”-
备用号码操作空白-
办公时间问候类型这是客户在呼叫工作时间自动语音应答时听到的消息。 设置为缺省或自定义
办公时间公告名称为工作时间问候语设置的自定义问候语公告名称"autoattendantgreeting.wav"
办公时间公告媒体类型为工作时间问候语设置的自定义问候语通知的媒体类型。wav
下班后问候语类型始终设置为缺省设置-
小时后公告名称空白-
小时后通知媒体类型空白-
小时后通知级别空白-
办公时间请按[0-9，*，#]描述空白-
办公时间请按[0-9，*，#]操作为各键盘数字分配不同功能。当客户在电话上输入特定号码时，这些设置会将客户引导至目的方向。 转接__PROMT
办公时间请按[0-9，*，#]值

当操作设置为“带_提示_转接”时，可转接呼叫的电话号码或分机

如果操作是“带_提示_转接”，则需要办公时间关键值，否则将为空

+12225554444
下班后按0描述空白-
下班后按0操作这是必填字段，设置为“始终退出”。 退出
下班后按0值空白-
下班后按[0-9，*，#]描述空白-
下班后按[1-9，*，#]操作空白-
下班后按[0-9，*，#]值空白-

备用号码[1-10]

空白-

备用号码[1-10]振铃模式

空白-

以下是自动语音应答的错误列表：

  • 无法在Webex 中确定来自UNITY的自动语音应答号码。手动更新电话号码、分机、位置、语言和时区列。
  • UNITY的自动语音应答号码将分配给Webex 中的其他用户。手动更新可用的号码、位置、语言和时区列。
  • 位置无法根据UNITY中的自动语音应答号码衍生，您必须手动更新。
  • 源数据中的分机列为空。
  • 地点/组织中不存在业务计划。
  • 名称不能为空。
  • WxC中找不到问候语文件。
  • 无法迁移，因为WxC中没有等效功能。

ConfiguredLineBulk.csv

列 说明 示例
设备MAC设备的MAC地址AABBCCDDEEFF
设备型号

设备型号

注： 这是可选字段

Cisco 8865
操作

设置操作= add，要将辅助线路添加到设备，

操作=修改，以编辑主线路或辅助线路的属性

ACTION=DELETE，尝试删除第二行。

添加

修改

删除

用户名1

用户- UCM用户的电子邮件标识。

工作空间或虚拟线路- UCM用户的名称。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

类型1Id已在上一个单元格中填充的用户类型。用户||_ 文件
位置1要使用位置更新分机。您可以跨用户类型设置位置和分机理查森(Richardson)
分机1您必须有一个分机，并且可以跨位置重复。0007
电话号码1设备的UCM电话号码。+12225553409
线路标签1

共享线路说明

要清除线路的属性，设置ACTION = 并将单元格值属性为REMOVE

注：这是可选字段

缺省
线路重量1

只能为设备所有者（线路1）设置>1

在“添加”操作期间，如果未填充行权，它将重置为默认值1

注：这是可选字段

1
已启用热线1当需要热线时，设置为TRUE真|假
热线目标1热线目标4444
启用T38传真压缩1要在ATA设备上启用T38传真压缩真|假
允许拒绝呼叫1设置为TRUE时，将允许拒绝来电。真|假

CallParkExtensionBulk.csv

列说明示例
位置输入要分配设备的位置。纽约
呼叫暂留分机名称

输入监控线路或呼叫分机选项。

呼叫暂留3
分机号必须提供电话号码或分机号。10006

VirtualLineBulk.csv

列说明示例
名

最终用户的名字

蒂莫西

姓氏

最终用户姓氏

罗宾逊

显示名称

最终用户显示名称

罗宾逊，蒂莫西

位置输入已分配设备的位置。纽约
电话号码设备的UCM电话号码。+12225553409
分机号设备的UCM Hunt 扩展。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

列说明示例
名

它是UCM中给hunt 的Ascii警报名称。如果名称中有空格，则名字为第一部分，如果没有空格，则全值为名字。

Ascii警报名称：firstName lastName， firstName：firstName

姓氏

如果UCM中给hunt 的Ascii警报名称有空间，那么它是第二部分，如果没有空间，那么它是'。'点

Ascii警报名称：firstName lastName， lastName：lastName

显示名称

它是UCM中给hunt 的完整ascii警报名称。

Ascii警报名称：firstName lastName， DisplayName：名末名

位置输入分配设备的位置。纽约
电话号码设备的UCM Hunt 电话号码。+12225553409
分机号设备的UCM Hunt 扩展。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

要查看与CSV字段共享的功能列表，请参阅准备CSV。

您可以使用导入选项为以下功能预配置更新的CSV字段。

1

要导入上述所有功能，例如自动语音应答、设备、配置的线路或设备布局（快速拨号、共享线路、虚拟线路）、呼叫队列、寻线组、呼叫暂留和用户呼叫数据（呼叫前转和呼叫监控）。

  • 从 Hub 中的客户视图，导航至 > 与迁移。
  • 在更新和迁移 窗口中，选择导入到Webex Calling 卡或单击导入到Webex Calling 卡中获取开始。
  • 在 BX 类型中，选择 M 并在“导入数据以预配置到Webex ”下上传tar文件以进行预配置。
（或）
2

要导入设备，

  • 从 Control Hub中的客户视图，导航至服务> 更新与迁移。
  • 在更新和迁移 窗口中，选择导入到Webex Calling 卡或单击导入到Webex Calling 卡中获取开始。
  • 在 BX 类型中，选择 M 并在“ 数据以预配置到Webex Calling”下 。tar 进行预配置。
  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备。在添加设备 弹出窗口中，选择多Cisco IP电话 卡，然后单击下一步。
  • 在批量添加设备 窗口中，在“上传CSV数据 ”窗格中拖放更新的文件，然后单击提交。

3

要导入 的线路、虚拟线路和设备布局（快速拨号、共享线路），

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > > 设备。在添加设备 弹出窗口中，选择多Cisco IP电话 卡，然后单击下一步。
  • 在 添加设备 窗口中，单击上传的。tar文件。
  • 对于快速拨号，请使用导入配置 上传更新的文件，然后单击完成(Done)。
4

要导入自动话务员，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在窗口中，选择功能 ，然后选择自动话务员 标签页。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理自动语音应答 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击提交。
5

要导入呼叫队列，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在窗口中，选择功能 ，然后选择呼叫队列 选项卡。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理呼叫队列 窗口中，将更新后的文件拖放至上传CSV数据 窗格，然后单击提交。
6

要导入寻线组，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在呼叫窗口中，选择功能 ，然后选择寻线组 标签页。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理呼叫队列 窗口中，将更新后的文件拖放至上传CSV数据 窗格，然后单击提交。
7

要导入呼叫保留，

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在窗口中，选择功能 ，然后选择呼叫保留分机 选项卡。然后单击管理 下拉菜单并选择批量管理。
  • 在管理呼叫保留 窗口中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新后的文件，然后单击提交。
8

要导入 呼叫数据（呼叫前转和呼叫监控），

  • 从 https://admin.webex.com 中的客户视图，转至 > 。在“呼叫”窗口中，转至 设置 > 用户呼叫数据
  • 在管理用户呼叫数据中，在上传CSV数据 窗格中拖放更新的文件，然后单击提交。