Yleiskatsaus

Tämä antaa tietoja siirrosta ja kartoituksesta Automaattinen hoitaja, laitteet, määritetyt linjat tai laiteasettelu (pikavalinta, jaettu linja), puhelujono, metsästysryhmä ja soitonsiirto Siirtyminen UCM:stä Webex Callingiin.

Käytä Migration Insights -ohjelmaa tehdäksesi tietoisen päätöksen siirtymisestä Webex Callingiin. Näiden tietojen perusteella voit turvallisesti siirtyä Webex Callingiin. Katso lisätietoja Migration Insights.

Tietojen siirto

Auto-Attendantin, laitteiden, määritettyjen linjojen tai laiteasettelun (pikavalinta, jaettu linja), puhelujono-, metsästysryhmä- ja soitonsiirtoominaisuuden siirto hyödyntää olemassa olevia laitteiden siirtoprosesseja, mutta lisää merkittäviä käytettävyyden parannuksia siirtoaikojen ja lyhentämiseksi. inhimillinen virhe. Käytä tietojen vienti- ja tuontivaihtoehtoa hakeaksesi ja varataksesi kentät siirtoa varten.

Vie tiedot - Voit käyttää Tuo tiedot UCM:stä saadaksesi tiedot kaikista mainituista ominaisuuksista.

Tuo tiedot - Voit käyttää Tuo-vaihtoehtoa päivittääksesi siirtoominaisuuksia varten päivitetyt CSV-kentät.

Voit käyttää Tietojen tuontia UCM:stä saadaksesi tiedot kaikista mainituista ominaisuuksista

1

Jos haluat muuttaa Auto-attendant, laitteet, soitonsiirto, määritetyt linjat ja laiteasettelu (pikavalinta, jaettu linja).

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Laitteet >Lisää laite. Vuonna Lisää laite ponnahdusikkuna, valitse Multi Cisco IP-puhelin kortti ja napsauta Seuraava.
  • Vuonna Lisää laitteita joukkona ikkuna, napsauta Tuo tiedot UCM:stä.
2

Jos haluat muuttaa Soittojono,

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene PALVELUT > Kutsumus. Ikkunassa Valitse ominaisuudet ja valitse Soittojono -välilehti. Napsauta sitten Hallitse pudotusvalikosta ja valitse Joukkohallinta.
  • Vuonna Hallitse puhelujonoa ponnahdusikkuna, napsauta Tuo tiedot UCM:stä.
3

Jos haluat muuttaa läpi Metsästysryhmä,

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene PALVELUT > Kutsumus. Vuonna Kutsumus ikkuna, valitse ominaisuudet ja valitse Metsästysryhmä -välilehti. Napsauta sitten Hallitse pudotusvalikosta ja valitse Joukkohallinta.
  • Vuonna Hallitse Metsästysryhmä ponnahdusikkuna, napsauta Tuo tiedot UCM:stä.

Kerää Unified CM -tiedot, kuten luettelo käyttäjistä ja laitteista, jotka aiot tuoda pilvipuhelupalveluun. Käytä Unified CM Bulk Administration Toolia tar-tiedostojen hankkimiseen, katso Vie UCM-tiedot joukkohallintatyökalulla saadaksesi yksityiskohtaiset tiedot ja tuoda sitten tiedostot.

4

Vuonna Tuo tiedot UCM & Unitysta ja tarjoa Webex Callingiin ikkuna, vedä ja pudota .tar tiedosto ja napsauta Seuraava.


 

Latauksen enimmäiskoko on 350 Mt.


 

Jos haluat peruuttaa tai korvata .tar tiedosto, napsauta Napsauta peruuttaaksesi tuonnin aloittaaksesi alusta alkaen Tuo tiedot UCM & Unitysta ja tarjoa Webex Callingiin.

The .tar tiedoston lataaminen kestää jonkin aikaa. Kun lataus onnistuu, näyttöön tulee onnistunut ikkuna.

5

varten Automaattinen hoitaja, Vedä ja pudota .postinumero tiedosto tiedostoon Vedä ja pudota Unityn .zip-tiedosto (Auto Attendantille) tähän tai selaa tiedostoja ruutuun.

Unityn luomiseksi kutsu Handler.zip-tiedosto. Viitata CallHandlerDataDump.
Unity .zip -tiedoston lähetettävän tiedoston enimmäiskoko on 2 Gt.
6

Ladatun poistaminen .tar tiedosto, napsauta kolme pistettä oikeassa yläkulmassa ja valitse Poistaa.

7

Lataa CSV-tiedostot .zip-tiedostosta napsauttamalla kolme pistettä oikeassa yläkulmassa ja valitse Vie CSV.

Onnistuneen latauksen jälkeen voit tarkastella CSV-tiedostojen yksityiskohtaisia tietoja.

Vie ZIP-tiedosto

Kun olet vienyt ja ladannut .zip-tiedoston, tässä on luettelo tähän zip-tiedostoon sisältyvistä CSV-tulostetiedostoista:


 
CSV-tiedostoilla on sama muoto kuin Webex Calling Bulk CSV:n vastaavilla ominaisuuksilla ja palveluilla.

  • CallQueueBulk.csv - Sisältää hallintatietoja, jotka sisältävät virheitä ja huomautuksia, jotka edellyttävät järjestelmänvalvojan korjauksia ennen kuin se on valmis ladattavaksi Control Hubiin.

  • DeviceBulk.csv - Sisältää kelvolliset valmiustiedot laiteohjelmiston siirtoa varten ja sen on poistettava ylimääräinen sarake, ennen kuin järjestelmänvalvoja lähettää sen Control Hubiin.
  • DeviceBulkError.csv - Sisältää tietoja, joissa on virheitä ja jotka vaativat järjestelmänvalvojan korjauksia.
  • HuntGroupBulk.csv - Sisältää hallintatietoja, jotka sisältävät virheitä ja huomautuksia, jotka edellyttävät järjestelmänvalvojan korjauksia ennen kuin se on valmis ladattavaksi Control Hubiin.
  • ImportDataBulk.csv - Sisältää poimitut tiedot tiedostoista ender.csv, phone.csv ja device_pool.csv tuotuista UCM-tar-tiedostoista.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – Sisältää hallintatiedot linjanäppäimien ja KEM-moduuleiden pikavalintojen määrittämiseksi.

  • AutoAttendantBulk.csv – Sisältää hallintatietoja, jotka sisältävät virheitä ja huomautuksia, jotka edellyttävät järjestelmänvalvojan korjauksia ennen kuin se on valmis ladattavaksi Control Hubiin.

  • ConfiguredLineBulk.csv - Sisältää hallintatiedot määritettyjen rivien määrittämiseksi.

  • SoitaForward_Internal.csv/ CallForward_Ulkoinen.csv - Sisältää hallintatiedot puheluiden siirtämiseksi tai siirtämiseksi toiseen puhelinnumeroon tai suoraan käyttäjän vastaajaan.

  • README.txt - Sisältää yksityiskohtaista tietoa CSV-tiedostoista.

Näytä kunkin CSV-tiedoston tiedot

Tästä taulukosta näet, mitä kenttiä ja kuvauksia kukin CSV sisältää.

DeviceBulk.csv

SarakeKuvausEsimerkki
KäyttäjänimiUCM-käyttäjän koko nimi.user@example.com
TyyppiTyötila/KÄYTTÄJÄKÄYTTÄJÄ
LaajennusSinulla on oltava joko puhelinnumero tai alaliittymä.3409
PuhelinnumeroLaitteen UCM-puhelinnumero.+12225553409
LaitetyyppiIP-puhelimetIP-puhelin
MalliLaitteen malliCisco 8865
Mac osoiteLaitteen MAC-osoiteAABBBCCDDEEFF
SijaintiAnna laitteen sijaintipaikka.New York
Device PoolUCM-laitevarasto, johon laite kuuluu.AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

SarakeKuvausEsimerkki
KäyttäjänimiUCM-käyttäjän koko nimi.user@example.com
TyyppiTyötila/KÄYTTÄJÄKÄYTTÄJÄ
LaajennusSinulla on oltava joko puhelinnumero tai alaliittymä.3409
PuhelinnumeroLaitteen UCM-puhelinnumero.+12225553409
LaitetyyppiIP-puhelimetIP-puhelin
MalliLaitteen malliCisco 8865
Mac osoiteAABBBCCDDEEFF
SijaintiAnna laitteen sijaintipaikka.New York
Soittosuunnitelma

VÄÄRÄ

Device PoolUCM-laitevarasto, johon laite kuuluu.AshwiniOPUS-UP
VirheetVirheet CSV-tiedoston viennissä

Käyttäjätunnusta ei löydy UCM-tiedoista

Tässä on luettelo virheistä:

  • Kelpoisuustarkistuksen aikakatkaisu

  • Laite ei kelpaa.

  • Käyttäjätunnusta ei löydy CUCM-tiedoista

  • Käyttäjällä ei ole Webex Calling Professional -lisenssiä.

  • Käyttäjä ei ole CI:ssä.

CallQueueBulk.csv

Katso CSV-kenttien kanssa jaettujen ominaisuuksien luettelo kohdasta Valmistele CSV.

Ennen csv-tiedoston lataamista järjestelmänvalvojan on nähtävä virhemäärä ja lisätiedot ratkaistakseen kaikki CSV-tiedostossa mainitut virheet. Se mainitaan vain viitteenä.

Poista Errors- ja Notes-sarakkeet ennen kuin lataat sen Control Hubiin.

Tässä on luettelot virheistä:

  • UCM:n soittojonon numero on määritetty toiselle käyttäjälle Webex-puheluissa. Päivitä käytettävissä olevat numero-, Sijainti-, Kieli- ja Aikavyöhyke-sarakkeet manuaalisesti.
  • UCM:n puhelujonon numerosta johdettu alaliittymä on määritetty toiselle käyttäjälle Webex-puheluissa. Päivitä tämä sarake manuaalisesti.
  • UCM:n soittojonon numero on määritetty toiselle käyttäjälle Webex-puheluissa. Päivitä Puhelinnumero-, Laajennus-, Sijainti-, Kieli- ja Aikavyöhyke-sarakkeet manuaalisesti.
  • Sijaintia ei voida johtaa UCM:n soittojonon numeron perusteella. Päivitä se manuaalisesti.
  • Kieltä ei voida johtaa UCM:n soittojonon numeron perusteella. Päivitä se manuaalisesti.
  • Aikavyöhykettä ei voida johtaa UCM:n soittojonon numeron perusteella. Päivitä se manuaalisesti.

HuntGroupBulk.csv

Katso CSV-kenttien kanssa jaettujen ominaisuuksien luettelo kohdasta Valmistele CSV.

Ennen csv-tiedoston lataamista järjestelmänvalvojan on nähtävä virhemäärä ja lisätiedot ratkaistakseen kaikki CSV-tiedostossa mainitut virheet. Se mainitaan vain viitteenä.

Poista Errors- ja Notes-sarakkeet ennen kuin lataat sen Control Hubiin

Tässä on luettelo virheistä:

  • Hunt Pilot -numero UCM:stä on määritetty toiselle käyttäjälle Webex Callingissa. Päivitä käytettävissä olevat numero-, Sijainti-, Kieli- ja Aikavyöhyke-sarakkeet manuaalisesti.
  • Hunt-pilottinumerosta johdettu alaliittymä UCM:stä on määritetty toiselle käyttäjälle Webex-puhelussa. Päivitä tämä sarake manuaalisesti.
  • Hunt Pilot -numero UCM:stä on määritetty toiselle käyttäjälle Webex Callingissa. Päivitä Puhelinnumero-, Laajennus-, Sijainti-, Kieli- ja Aikavyöhyke-sarakkeet manuaalisesti.
  • Sijaintia ei voida johtaa UCM:n Hunt Pilot -numeron perusteella. Päivitä se manuaalisesti.
  • Kieltä ei voida johtaa UCM:n Hunt Pilot -numeron perusteella. Päivitä se manuaalisesti.
  • Aikavyöhykettä ei voida johtaa UCM:n Hunt Pilot -numeron perusteella. Päivitä se manuaalisesti.

ImportedDataBulk.csv

SarakeKuvausEsimerkki
käyttäjätunnusUCM-käyttäjän yksilöllinen tunniste.user@example.com
SähköpostiUCM-käyttäjän sähköpostiosoite.user@example.com
KäyttäjänimiUCM-käyttäjän koko nimi.user@example.com
Ensisijainen laajennusSinulla on oltava joko puhelinnumero tai alaliittymä.3409
Device PoolUCM-laitevarasto, johon laite kuuluu.AshwiniOPUS-UP
Laitteen tunnusUCM-laitteen yksilöllinen tunniste.UCM-laitteen tunnus

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

SarakeKuvausEsimerkki
Laitteen MACLaitteen MAC-osoiteAABBBCCDDEEFF
Laitteen malliLaitteen malliCisco 8865
KEM tyyppiKEM-moduulin avainten konfigurointiKEM_14_AVAimet|KEM_18_AVAimet

 
JAETTU_LINE ei ole tuettu 18 Keys KEM -moduulin konfiguraatiossa.
KEM-moduuliMääritettävän avaimen laajennusmoduulin lukumäärä1|2|3.
Käytä konfiguraatiotaPäivittääksesi puhelimen asetuksetTOTTA|VÄÄRÄ

Riviavaimen määritys

Linjan lyhytvalintatarra

Line SpeedDial Destination

Rivi 1 Avain toimii ensisijaisena avaimena

Määritä muut näppäimet tarpeen mukaan.

Tehtävä -> SPEED_SOITA, JAETTU_LINJA

Etiketti -> Vastaanotto

Kohde -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

SarakeKuvausEsimerkki
NimiAuto-Attendantin nimiAuto Attendant-1
PuhelinnumeroLaitteen UCM-puhelinnumero.+12225553409
LaajennusSinulla on oltava joko puhelinnumero tai alaliittymä.3409
SijaintiAnna laitteen sijaintipaikka.New York
Aikavyöhyke

Anna aikavyöhykeavain. Tämä aikavyöhyke koskee Auto-Attendantin aikatauluja.

Amerikka/Chicago

KielikoodiÄänitiedotusten kielikoodifi-us
Soittajan etunimiAnna rivitunnukselle näytettävä etunimi (CLID).Auto
Soittajan sukunimiSyötä sukunimi näyttääksesi soittavan linjan tunnuksen (CLID).Huoltohenkilö 1
Liiketoiminnan aikataulu

Tuntia, joina Business Hours Auto Attendant toimii

Kaikki tunnit

Loman aikatauluTyhjä-
SoittotyyppiAseta aina ENTERPRISE-
BusinessHoursMenu-laajennus käytössäAseta aina arvoon FALSE-
AfterHoursMenu-laajennus käytössäAseta aina arvoon FALSE-
AutoAttendant käytössäAseta aina arvoon KÄYTÖSSÄ-
Vaihtoehtoiset numerot -toimintoTyhjä-
Aukioloajat TervehdystyyppiTämä on viesti, jonka asiakkaasi kuulevat soittaessaan Business Hours Auto Attendantille.Aseta OLETUS tai MUKAUTETTU
Aukioloajat Ilmoituksen nimiMukautetun tervehdysilmoituksen nimi, joka on asetettu aukioloaikatervehdykselle"autoattendantgreeting.wav"
Aukioloajat Ilmoituksen mediatyyppiAukioloaikatervehdyksen MUKAUTETUN tervehdysilmoituksen mediatyyppi.wav
Tuntien jälkeen tervehdystyyppiAseta aina OLETUS-
Tuntien jälkeisen ilmoituksen nimiTyhjä-
After Hours Announcement MediatyyppiTyhjä-
Aukioloaikojen jälkeinen ilmoitustasoTyhjä-
Aukioloajat Paina [0-9,*,#] KuvausTyhjä-
Aukioloajat Paina [0-9,*,#] ToimiMääritä jokaiselle näppäimistön numerolle eri toimintoja. Nämä asetukset ohjaavat asiakkaasi minne heidän täytyy mennä, kun he syöttävät tietyn numeron puhelimeensa.SIIRTÄÄ_KANSSA_PROMT
Aukioloajat Paina [0-9,*,#] Arvo

Puhelinnumero tai alaliittymä, johon puhelu siirretään, kun toiminnoksi on asetettu TRANSFER_KANSSA_PROMPT

Aukioloajat-avainarvo tarvitaan, jos toiminto on "SIIRTO_KANSSA_PROMPT" muussa tapauksessa on tyhjä

+12225554444
Tuntien jälkeen Paina 0 KuvausTyhjä-
Tuntien jälkeen Paina 0 ToimintoSen pakollinen kenttä ja Aseta aina asentoon EXIT.Lopeta
Tuntien jälkeen Paina 0-arvoTyhjä-
Tuntien jälkeen Paina [0-9,*,#] KuvausTyhjä-
Tuntien jälkeen Paina [1-9,*,#] ToimintoTyhjä-
Tuntien jälkeen Paina [0-9,*,#] ArvoTyhjä-

Vaihtoehtoinen numero[1-10]

Tyhjä-

Vaihtoehtoinen numero[1-10] soittokuvio

Tyhjä-

Tässä on luettelo Auto-Attendantin virheistä:

  • UNITY:n automaattista hoitajanumeroa ei voi määrittää Webex-puheluissa. Päivitä Puhelinnumero-, Laajennus-, Sijainti-, Kieli- ja Aikavyöhyke-sarakkeet manuaalisesti.
  • UNITY:n automaattinen hoitajanumero on määritetty toiselle käyttäjälle Webex-puheluissa. Päivitä käytettävissä olevat numero-, sijainti-, kieli- ja aikavyöhykesarakkeet manuaalisesti.
  • Sijaintia ei voida johtaa UNITYn automaattisen päivystyksen numeron perusteella, vaan se on päivitettävä manuaalisesti.
  • Laajennussarake tyhjä lähdetiedoista.
  • Työaikataulua ei ole sijainnissa/organisaatiossa.
  • Nimi ei voi olla tyhjä.
  • Tervehdystiedostoa ei löydy WxC:stä.
  • Ei voida siirtää, koska WxC:ssä ei ole vastaavaa ominaisuutta.

ConfiguredLineBulk.csv

SarakeKuvausEsimerkki
Laitteen MACLaitteen MAC-osoiteAABBBCCDDEEFF
Laitteen malli

Laitteen malli

Huomautus: Se on valinnainen kenttä

Cisco 8865
TOIMINTA

Aseta TOIMINTA = LISÄÄ, lisätäksesi toissijaiset rivit laitteeseen,

ACTION = MUOKKAA, Muokkaa ensisijaisen tai toissijaisen rivin attribuutteja

ACTION=REMOVE, yrittää poistaa toissijaisen rivin.

LISÄTÄ

MUUTTAA

POISTA

Käyttäjätunnus 1

User - UCM-käyttäjän sähköpostitunnus.

Workspace tai Virtual Line – UCM-käyttäjän nimi.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Tyyppi 1Käyttäjätyyppi, jonka tunnus oli edellisessä solussa.KÄYTTÄJÄ | PAIKKA | VIRTUAALINEN_PROFIILI
Sijainti 1Päivitä laajennuksen sijainti. Voit määrittää sijainnin ja laajennuksen eri käyttäjätyypeilleRichardson
Laajennus 1Sinulla on oltava laajennus, ja se voidaan toistaa eri paikoissa.0007
Puhelinnumero 1Laitteen UCM-puhelinnumero.+12225553409
Rivin otsikko 1

Jaetun rivin kuvaus

Voit tyhjentää rivin määritteen asettamalla ACTION = MODIFY ja määritteen solun arvoksi REMOVE

Huomautus: Se on valinnainen kenttä

Oletus
Viivan paino 1

Voidaan asettaa vain >1 laitteen omistajalle (rivi 1)

Jos rivin paksuutta ei täytetty ADD-toiminnon aikana, se asetetaan oletusarvoon 1

Huomautus: Se on valinnainen kenttä

1
Hotline käytössä 1Aseta arvoon TOSI, kun Hotline vaaditaanTOTTA|VÄÄRÄ
Vihjelinjan kohde 1Hotlinen määränpää4444
T38-faksin pakkaus käytössä 1Ota T38-faksipakkaus käyttöön ATA-laitteissaTOTTA|VÄÄRÄ
Salli puhelun hylkääminen 1Kun asetus on TOSI, se sallii saapuvan puhelun hylkäämisen.TOTTA|VÄÄRÄ

SoitaForward_Sisäinen.csv/CallForward_Ulkoinen.csv

Jos haluat tarkastella luetteloa CSV-kenttien kanssa jaetuista ominaisuuksista, katso Valmistele CSV.

Voit käyttää Tuo-vaihtoehtoa päivittääksesi alla olevia ominaisuuksia varten päivitetyt CSV-kentät.

1

Tuodaksesi laitteita,

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Laitteet >Lisää laite. Vuonna Lisää laite ponnahdusikkuna, valitse Multi Cisco IP-puhelin kortti ja napsauta Seuraava.
  • Vuonna Lisää laitteita joukkona Vedä ja pudota päivitetty tiedosto ikkunaan Lataa CSV-tiedot ruutu ja napsauta sitten Lähetä.

2

Tuoda Määritetyt linjat ja laiteasettelu (pikavalinta, jaettu linja),

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Hallinto > Laitteet >Lisää laite. Vuonna Lisää laite ponnahdusikkuna, valitse Multi Cisco IP-puhelin kortti ja napsauta Seuraava.
  • Vuonna Lisää laitteita joukkona Napsauta ladattua .tar-tiedostoa.
  • varten Pikavalinta, käytä Tuo kokoonpano ladataksesi päivitetyn tiedoston ja napsauta Tehty.
3

Tuoda Automaattinen hoitaja,

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene PALVELUT > Kutsumus. Ikkunassa Valitse ominaisuudet ja valitse Automaattinen hoitaja -välilehti. Napsauta sitten Hallitse pudotusvalikosta ja valitse Joukkohallinta.
  • Vuonna Hallinnoi Auto Attendantia Vedä ja pudota päivitetty tiedosto ikkunaan Lataa CSV-tiedot ruutu ja napsauta sitten Lähetä.
4

Tuo soittojono

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene PALVELUT > Kutsumus. Ikkunassa Valitse ominaisuudet ja valitse Soittojono -välilehti. Napsauta sitten Hallitse pudotusvalikosta ja valitse Joukkohallinta.
  • Vuonna Hallitse soittojonoa Vedä ja pudota päivitetty tiedosto ikkunaan Lataa CSV-tiedot ruutu ja napsauta sitten Lähetä.
5

Tuo Hunt Group

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene PALVELUT > Kutsumus. Vuonna Kutsumus ikkuna, valitse ominaisuudet ja valitse Metsästysryhmä -välilehti. Napsauta sitten Hallitse pudotusvalikosta ja valitse Joukkohallinta.
  • Vuonna Hallitse soittojonoa Vedä ja pudota päivitetty tiedosto ikkunaan Lataa CSV-tiedot ruutu ja napsauta sitten Lähetä.
6

Tuo soitonsiirto

  • Asiakasnäkymästä sisään https://admin.webex.com, mene Palvelut > Kutsumus. Siirry soittoikkunassa kohtaan Palveluasetukset > Hallinnoi käyttäjien soittotietoja
  • Vedä ja pudota päivitetty tiedosto kohdassa Hallinnoi käyttäjien soittotietoja Lataa CSV-tiedot ruutu ja napsauta sitten Lähetä.