نظرة عامة

يوفر هذا معلومات حول الهجرة وتعيين الرد الآلي، والأجهزة، والخطوط المهيأة أو تخطيط الجهاز (الاتصال السريع، والخط المشترك، والخط الافتراضي)، وقائمة المكالمات، ومجموعة البحث، وإيقاف المكالمات، وبيانات مكالمات المستخدم (إعادة توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات) الهجرة من UCM إلى مكالمات Webex.

استخدم Migration Insights لاتخاذ قرار مستنير بشأن الانتقال إلى Webex Calling. بناءً على هذه المعلومات، يمكنك الانتقال بثقة إلى Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع رؤى الهجرة.

نقل البيانات

تستفيد ميزة الترحيل للرد الآلي، والأجهزة، والخطوط المهيأة أو تخطيط الجهاز (الاتصال السريع، والخط المشترك، والخط الافتراضي)، وطابور المكالمات، ومجموعة البحث، وإيقاف المكالمات، وبيانات مكالمات المستخدم (إعادة توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات) من عمليات ترحيل الأجهزة الموجودة مسبقًا، ولكنها تضيف تحسينات كبيرة في قابلية الاستخدام لتقليل أوقات الترحيل والحد من الخطأ البشري. استخدم خيار تصدير البيانات واستيراد البيانات لاسترجاع الحقول وتجهيزها للهجرة.

تصدير البيانات - يمكنك استخدام استيراد البيانات من UCM للحصول على البيانات لجميع الميزات المذكورة.

استيراد البيانات - يمكنك استخدام خيار الاستيراد لتوفير حقول CSV المحدثة لميزات الترحيل.

يمكنك استخدام استيراد البيانات من UCM للحصول على البيانات الخاصة بجميع الميزات المذكورة

1

إذا كنت تريد ترحيل الرد الآلي، والأجهزة، وبيانات مكالمات المستخدم (إعادة توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات)، والخطوط الافتراضية، والخطوط المهيأة، وتخطيط الجهاز (الاتصال السريع، والخط المشترك).

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة >إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة إضافة جهاز ، حدد بطاقة هاتف IP متعدد Cisco وانقر على التالي.
  • في نافذة إضافة أجهزة مجمعة ، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.
2

إذا كنت تريد ترحيل قائمة المكالمات،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة التبويب قائمة المكالمات . ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في النافذة المنبثقة إدارة قائمة انتظار المكالمات ، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.
3

إذا كنت تريد الهجرة عبر Hunt Group،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في نافذة الاتصال، حدد الميزات وحدد علامة التبويب مجموعة البحث . ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في النافذة المنبثقة إدارة مجموعة الصيد ، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.

قم بجمع تفاصيل Unified CM، مثل قائمة المستخدمين والأجهزة التي تخطط لاستيرادها إلى خدمة الاتصال السحابية. استخدم أداة الإدارة المجمعة Unified CM للحصول على ملفات tar، راجع تصدير بيانات UCM باستخدام أداة الإدارة المجمعة للحصول على معلومات مفصلة ثم استيراد الملفات.

4

إذا كنت تريد ترحيل Call Park،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة التبويب ملحق Call Park . ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في النافذة المنبثقة إدارة ملحق انتظار المكالمات ، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.
5

في نافذة استيراد البيانات من UCM وUnity وتوفيرها في Webex Calling ، اسحب وأفلِت ملف .tar وانقر فوق التالي.

الحد الأقصى للحجم الذي يمكن رفعه هو 350 ميجابايت.

إذا كنت تريد إلغاء أو استبدال ملف .tar ، فانقر فوق انقر لإلغاء الاستيراد للبدء من جديد من استيراد البيانات من UCM وUnity وتوفيرها في Webex Calling.

يستغرق ملف .tar بعض الوقت للتحميل. بمجرد اكتمال التحميل، تظهر نافذة النجاح.

6

بالنسبة إلى Auto-Attendant، اسحب ملف .zip وأفلِته في جزء اسحب ملف Unity .zip (للAuto Attendant) وأفلِته هنا أو استعرض الملفات .

لإنشاء ملف .zip الخاص بمعالج استدعاء الوحدة. راجع CallHandlerDataDump.
الحد الأقصى لحجم الملف القابل للتحميل Unity .zip هو 2 جيجابايت.
7

لحذف ملف .tar الذي تم تحميله، انقر على النقاط الثلاث في أعلى اليمين وحدد حذف.

8

لتنزيل ملفات CSV من ملف .zip، انقر فوق النقاط الثلاث في أعلى اليمين وحدد تصدير CSV.

بعد تنزيل ناجح، يمكنك عرض المعلومات التفصيلية حول ملفات CSV.

تصدير ملف ZIP

بمجرد تصدير ملف .zip وتنزيله، إليك قائمة ملفات CSV الناتجة المضمنة في ملف zip هذا:

تحتوي ملفات CSV على نفس تنسيق ملف CSV الخاص بـ Webex Calling Bulk للميزات والخدمات المقابلة لها.

  • CallQueueBulk.csv - يحتوي على بيانات التجهيز التي تتضمن الأخطاء والملاحظات التي تتطلب من المسؤول إجراء التصحيحات قبل أن تصبح جاهزة للتحميل في مركز التحكم.

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - هذا ملف اختياري للمساعدة في تحويل مجموعات البحث UCM ليتم توفيرها كقوائم انتظار مكالمات بشكل مجمع. إنه يتضمن أخطاء تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يصبح جاهزًا للتحميل إلى Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - يحتوي على بيانات التجهيز الصالحة لترحيل البرامج الثابتة ويجب حذف العمود الإضافي قبل أن يقوم المسؤول بتحميله إلى مركز التحكم.
  • DeviceBulkError.csv - يحتوي على بيانات بها أخطاء وتتطلب من المسؤول إجراء التصحيحات.

  • CallParkExtensionBulk.csv - يحتوي على بيانات التجهيز لتكوين ملحقات إيقاف المكالمات.

  • HuntGroupBulk.csv - يحتوي على بيانات التجهيز التي تتضمن الأخطاء والملاحظات التي تتطلب من المسؤول إجراء التصحيحات قبل أن تصبح جاهزة للتحميل في مركز التحكم.
  • ImportDataBulk.csv - يحتوي على البيانات المستخرجة من enduser.csv، وphone.csv، وdevice_pool.csv من ملفات tar UCM المستوردة.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – يحتوي على بيانات التجهيز لتكوين الاتصال السريع على مفاتيح الخط ووحدات KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – يحتوي على بيانات التجهيز التي تتضمن الأخطاء والملاحظات التي تتطلب من المسؤول إجراء التصحيحات قبل أن تصبح جاهزة للتحميل في مركز التحكم.

  • ConfiguredLineBulk.csv - يحتوي على بيانات التجهيز لتكوين الخطوط المكوّنة.

  • VirtualLineBulk.csv - يحتوي على بيانات التجهيز لتكوين الخطوط الافتراضية.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - هذا ملف اختياري للمساعدة في تحويل طياري UCM hunt ليتم توفيرهم كخطوط افتراضية بشكل مجمع. إنه يتضمن أخطاء تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يصبح جاهزًا للتحميل إلى Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - يحتوي على بيانات التجهيز لإعادة توجيه المكالمات الداخلية/الخارجية المقابلة، أي تحويل أو إعادة توجيه المكالمات إلى رقم هاتف آخر أو مباشرة إلى البريد الصوتي للمستخدم. كما أنها تحتوي على بيانات الخطوط التي تمت مراقبتها.

  • README.txt - يحتوي على معلومات مفصلة حول ملفات CSV.

عرض التفاصيل لكل ملف CSV

استخدم هذا الجدول لمعرفة الحقول والأوصاف الموجودة في كل ملف CSV.

DeviceBulk.csv

العمودالوصفمثال
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.user@example.com
النوعمساحة العمل/المستخدممستخدم
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.3409
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
نوع الجهازهواتف IPهاتف IP
الطرازنموذج الجهازسيسكو 8865
عنوان MACعنوان MAC الخاص بالجهازأأأأأأأأأأأأف
الجغرافيأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
مجموعة الأجهزةمجموعة أجهزة UCM التي ينتمي إليها الجهاز. أشويني أوبس-أب

DeviceBulkError.csv

العمود الوصف مثال
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.user@example.com
النوعمساحة العمل/المستخدممستخدم
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.3409
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
نوع الجهازهواتف IPهاتف IP
الطرازنموذج الجهازسيسكو 8865
عنوان MACعنوان MAC الخاص بالجهازأأأأأأأأأأأأف
الجغرافيأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
خطة الاتصال

خطأ

مجموعة الأجهزةمجموعة أجهزة UCM التي ينتمي إليها الجهاز.أشويني أوبس-أب
الأخطاءالأخطاء في تصدير ملف CSV

لم يتم العثور على اسم المستخدم في بيانات UCM

وفيما يلي قائمة الأخطاء:

  • انتهاء مهلة التحقق من الأهلية

  • الجهاز غير مؤهل.

  • لم يتم العثور على اسم المستخدم في بيانات CUCM

  • لا يمتلك المستخدم ترخيص Webex Calling Professional.

  • المستخدم غير موجود في CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

لعرض قائمة الميزات المشتركة مع حقول CSV، راجع إعداد ملف CSV.

قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول رؤية عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في ملف CSV. تم ذكره للإشارة فقط.

قم بإزالة أعمدة الأخطاء والملاحظات قبل التحميل إلى مركز التحكم.

وفيما يلي قائمة الأخطاء:

  • يتم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة الأرقام والموقع واللغة والمنطقة الزمنية المتوفرة يدويًا.
  • يتم تعيين ملحق مشتق من رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM إلى مستخدم آخر في مكالمات Webex. تحديث هذا العمود يدويا.
  • يتم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والرقم الداخلي والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • لا يمكن تحديد الموقع بناءً على رقم قائمة المكالمات من UCM، لذا قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق اللغة بناءً على رقم قائمة الانتظار للمكالمات من UCM، لذا قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن استنتاج المنطقة الزمنية بناءً على رقم قائمة الانتظار للمكالمات من UCM، لذا قم بتحديثه يدويًا.

HuntGroupBulk.csv

لعرض قائمة الميزات المشتركة مع حقول CSV، راجع إعداد ملف CSV.

قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول رؤية عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في ملف CSV. تم ذكره للإشارة فقط.

قم بإزالة أعمدة الأخطاء والملاحظات قبل التحميل إلى مركز التحكم

وفيما يلي قائمة الأخطاء:

  • تم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة الأرقام والموقع واللغة والمنطقة الزمنية المتوفرة يدويًا.
  • يتم تعيين ملحق مشتق من رقم طيار الصيد من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. تحديث هذا العمود يدويا.
  • تم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والرقم الداخلي والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • لا يمكن استنتاج الموقع بناءً على رقم Hunt Pilot من UCM، لذا قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن اشتقاق اللغة بناءً على رقم Hunt Pilot من UCM، لذا قم بتحديثه يدويًا.
  • لا يمكن استنتاج المنطقة الزمنية بناءً على رقم Hunt Pilot من UCM، لذا قم بتحديثه يدويًا.

ImportedDataBulk.csv

العمود الوصفمثال
معرف المستخدمالمعرف الفريد لمستخدم UCM.user@example.com
البريد الإلكترونيعنوان البريد الإلكتروني لمستخدم UCM.user@example.com
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.user@example.com
الامتداد الرئيسييجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.3409
مجموعة الأجهزةمجموعة أجهزة UCM التي ينتمي إليها الجهاز.أشويني أوبس-أب
معرف الجهازالمعرف الفريد لجهاز UCM.معرف جهاز UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

العمود الوصفمثال
جهاز ماكعنوان MAC الخاص بالجهازأأأأأأأأأأأأف
طراز الجهازنموذج الجهازسيسكو 8865
نوع كيمتكوين مفاتيح وحدة KEMKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
لا يتم دعم SHARED_LINE لتكوين وحدة KEM ذات 18 مفتاحًا.
وحدة كيمعدد وحدات تمديد المفتاح التي يتم تكوينها1|2|3.
تطبيق التكوينلتحديث التكوين على الهاتفصواب|خطأ

تعيين مفتاح الخط

ملصق الاتصال السريع للخط

خط الاتصال السريع للوجهة

يعمل مفتاح الخط 1 كمفتاح أساسي

قم بتكوين مفاتيح أخرى حسب الحاجة.

المهمة -> الاتصال السريع، الخط المشترك__

العلامة -> الاستقبال

الوجهة -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

العمود الوصفمثال
الاسماسم الموظف الآليمساعد آلي-1
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.3409
الجغرافيأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
المنطقة الزمنية

أدخل مفتاح المنطقة الزمنية. ينطبق هذا النطاق الزمني على الجداول الزمنية المطبقة على خدمة الرد الآلي.

الأمريكتين/شيكاغو

رمز اللغةرمز اللغة للإعلانات الصوتيةen-us
الاسم الأول لهوية المتصلأدخل الاسم الأول الذي سيتم عرضه لمعرف السطر (CLID). تلقائي
اسم العائلة لهوية المتصلأدخل الاسم الأخير لعرض معرف الخط المتصل (CLID). المرافق 1
الجدول الزمني للأعمال

ساعات العمل التي يعمل فيها موظف الاستقبال الآلي الخاص بك

جميع الساعات

جدول الإجازاتفارغ-
نوع الطلبتم التعيين دائمًا على ENTERPRISE-
تم تمكين امتداد BusinessHoursMenuتم ضبطه دائمًا على FALSE-
تم تمكين امتداد AfterHoursMenuتم ضبطه دائمًا على FALSE-
تم تمكين AutoAttendantتم التعيين دائمًا على تمكين-
إجراء الأرقام البديلةفارغ-
نوع التحية لساعات العملهذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عندما يتصلون بخدمة الرد الآلي خلال ساعات العمل. تم ضبطه على الافتراضي أو المخصص
إعلان ساعات العمل الاسماسم مجموعة إعلانات التحية المخصصة لساعات العمل"autoattendantgreeting.wav"
نوع الوسائط للإعلان عن ساعات العملنوع الوسائط لإعلان التحية المخصص لتحية ساعات العمل.ويف
نوع التحية بعد ساعات العملتم ضبطه دائمًا على الوضع الافتراضي-
اسم الإعلان بعد ساعات العملفارغ-
نوع الوسائط للإعلان بعد ساعات العملفارغ-
إعلان بعد ساعات العملفارغ-
ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] الوصففارغ-
ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] الإجراءتعيين وظائف مختلفة لكل رقم على لوحة المفاتيح. توجه هذه الإعدادات عملائك إلى الأماكن التي يحتاجون للذهاب إليها عندما يُدخلون رقمًا معينًا على هاتفهم. نقل_مع_PROMT
ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] القيمة

رقم هاتف أو ملحق لتحويل المكالمة إليه عند تعيين الإجراء على "نقل_مع_المطالبة"

قيمة مفتاح ساعات العمل مطلوبة إذا كان الإجراء هو "TRANSFER_WITH_PROMPT" وإلا فسوف تكون فارغة

+12225554444
وصف الصحافة بعد ساعات العمل 0فارغ-
اضغط على 0 بعد ساعات العملإنه حقل إلزامي ويجب ضبطه دائمًا على EXIT. إنهاء
بعد ساعات العمل اضغط على القيمة 0فارغ-
وصف After Hours Press [0-9,*,#]فارغ-
اضغط على [1-9,*,#] بعد ساعات العملفارغ-
بعد ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] القيمةفارغ-

الرقم البديل[1-10]

فارغ-

نمط الحلقة رقم بديل [1-10]

فارغ-

فيما يلي قائمة الأخطاء الخاصة بالرد الآلي:

  • لا يمكن تحديد رقم الرد الآلي من UNITY في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والرقم الداخلي والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • تم تعيين رقم المساعد الآلي من UNITY لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة الأرقام المتاحة والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويًا.
  • لا يمكن استنتاج الموقع بناءً على رقم المساعد الآلي من UNITY، ويجب عليك تحديثه يدويًا.
  • عمود الامتداد فارغ من بيانات المصدر.
  • جدول الأعمال غير موجود في الموقع/المنظمة.
  • لا يمكن أن يكون الاسم فارغا.
  • لم يتم العثور على ملف التحية في WxC.
  • لا يمكن الترحيل لأنه لا توجد ميزة مكافئة في WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

العمود الوصف مثال
جهاز ماكعنوان MAC الخاص بالجهازأأأأأأأأأأأأف
طراز الجهاز

نموذج الجهاز

ملاحظة: إنه مجال اختياري

سيسكو 8865
فعل

تعيين ACTION = ADD، لإضافة الخطوط الثانوية إلى جهاز،

الإجراء = تعديل، لتحرير سمات الخط الأساسي أو الثانوي

ACTION=REMOVE، لمحاولة إزالة خط ثانوي.

يضيف

يُعدِّل

يزيل

اسم المستخدم 1

المستخدم - معرف البريد الإلكتروني لمستخدم UCM.

مساحة العمل أو الخط الافتراضي - اسم مستخدم UCM.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

النوع الأولنوع المستخدم الذي تم ملء معرفه في الخلية السابقة.المستخدم | المكان | الافتراضي_الملف الشخصي
الموقع 1لتحديث الامتداد بالموقع. يمكنك تعيين الموقع والامتداد عبر أنواع المستخدمينريتشاردسون
الامتداد 1يجب أن يكون لديك ملحق ويمكن تكراره عبر المواقع.0007
رقم الهاتف 1رقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
خط التسمية 1

وصف الخط المشترك

لمسح سمة الخط، اضبط ACTION = MODIFY وقيمة خلية السمة على REMOVE

ملاحظة: إنه مجال اختياري

الافتراضي
وزن الخط 1

لا يمكن ضبطه إلا على >1 لمالك الجهاز (السطر 1)

أثناء عملية الإضافة، إذا لم يتم ملء وزن الخط، فسيتم ضبطه على القيمة الافتراضية 1

ملاحظة: إنه مجال اختياري

1
تم تمكين الخط الساخن 1اضبط على TRUE عندما يكون الخط الساخن مطلوبًاصواب|خطأ
الخط الساخن الوجهة 1وجهة الخط الساخن4444
تمكين ضغط الفاكس T38 1لتمكين ضغط الفاكس T38 على أجهزة ATAصواب|خطأ
السماح برفض المكالمة 1عند ضبطه على TRUE، سيسمح لك برفض المكالمة الواردة.صواب|خطأ

CallParkExtensionBulk.csv

العمودالوصفمثال
الجغرافيأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
اسم ملحق الحديقة

أدخل خط المراقبة أو خيار تمديد موقف الاتصال.

اتصل بالحديقة رقم 3
الامتداديجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو إضافة.10006

VirtualLineBulk.csv

العمودالوصفمثال
الاسم الأول

الاسم الأول للمستخدم النهائي

تيموثي

اسم العائلة

اسم المستخدم النهائي

روبنسون

اسم العرض

اسم العرض للمستخدم النهائي

روبنسون، تيموثي

الجغرافيأدخل موقع الجهاز المخصص.نيويورك
رقم الهاتفرقم هاتف UCM للجهاز.+12225553409
الامتدادامتداد UCM Huntpilot للجهاز.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

العمودالوصفمثال
الاسم الأول

إنه اسم التنبيه Ascii المعطى لـ huntpilot في UCM. إذا كان هناك مسافة في الاسم، فإن الاسم الأول هو الجزء الأول، وإلا إذا لم يكن هناك مسافة، فإن القيمة الكاملة هي الاسم الأول.

اسم التنبيه ASCII: الاسم الأول الاسم الأخير، الاسم الأول : الاسم الأول

اسم العائلة

إذا كان اسم التنبيه Ascii المعطى لـ huntpilot في UCM يحتوي على مسافة، فهو الجزء الثاني، إذا لم يكن هناك مسافة، فهو '.' نقطة

اسم التنبيه ASCII: الاسم الأول الاسم الأخير، الاسم الأخير: اسم العائلة

اسم العرض

إنه اسم التنبيه الكامل ASCII المعطى لـ huntpilot في UCM.

اسم التنبيه ASCII: الاسم الأول الاسم الأخير، اسم العرض: الاسم الأول الاسم الأخير

الجغرافيأدخل موقع الجهاز المخصص.نيويورك
رقم الهاتفرقم هاتف UCM Huntpilot للجهاز.+12225553409
الامتدادامتداد UCM Huntpilot للجهاز.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

لعرض قائمة الميزات المشتركة مع حقول CSV، راجع إعداد ملف CSV.

بإمكانك استخدام خيار الاستيراد لتوفير حقول CSV المحدثة للميزات أدناه.

1

لاستيراد جميع الميزات المذكورة مثل الرد الآلي، والأجهزة، والخطوط المهيأة أو تخطيط الجهاز (الاتصال السريع، الخط المشترك، الخط الافتراضي)، وقائمة انتظار المكالمات، ومجموعة البحث، وإيقاف المكالمات، وبيانات اتصال المستخدم (إعادة توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات).

  • من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > التحديثات والترحيلات.
  • في نافذة التحديثات والهجرات ، حدد بطاقة الاستيراد إلى Webex Calling أو انقر فوق البدء في بطاقة الاستيراد إلى Webex Calling.
  • في نوع PBX ، اختر UCM وقم بتحميل ملف tar للتجهيز ضمن استيراد البيانات للتجهيز في Webex Calling.
(أو)
2

لاستيراد الأجهزة،

  • من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الخدمات > التحديثات والترحيلات.
  • في نافذة التحديثات والهجرات ، حدد بطاقة الاستيراد إلى Webex Calling أو انقر فوق البدء في بطاقة الاستيراد إلى Webex Calling.
  • في نوع PBX ، اختر UCM وقم بتحميل ملف .tar للتجهيز ضمن استيراد البيانات للتجهيز في Webex Calling.
  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة >إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة إضافة جهاز ، حدد بطاقة هاتف IP متعدد Cisco وانقر على التالي.
  • في نافذة إضافة أجهزة مجمعة ، اسحب وأفلِت ملفًا محدثًا في جزء تحميل بيانات CSV ، ثم انقر فوق إرسال.

3

لاستيراد الخطوط المهيأة والخط الافتراضي وتخطيط الجهاز (الاتصال السريع والخط المشترك)،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة >إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة إضافة جهاز ، حدد بطاقة هاتف IP متعدد Cisco وانقر على التالي.
  • في نافذة إضافة أجهزة مجمعة ، انقر فوق ملف .tar الذي قمت بتحميله.
  • بالنسبة إلى الاتصال السريع، استخدم استيراد التكوين لتحميل الملف المحدّث وانقر على تم.
4

لاستيراد الرد الآلي،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة التبويب الرد التلقائي . ثم انقر على القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في نافذة إدارة الرد الآلي ، اسحب وأفلِت ملفًا محدّثًا في جزء تحميل بيانات CSV ، ثم انقر فوق إرسال.
5

لاستيراد قائمة المكالمات،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة التبويب قائمة المكالمات . ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في نافذة إدارة قائمة انتظار المكالمات ، اسحب وأفلِت ملفًا محدثًا في جزء تحميل بيانات CSV ، ثم انقر فوق إرسال.
6

لاستيراد مجموعة الصيد،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في نافذة الاتصال، حدد الميزات وحدد علامة التبويب مجموعة البحث . ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في نافذة إدارة قائمة انتظار المكالمات ، اسحب وأفلِت ملفًا محدثًا في جزء تحميل بيانات CSV ، ثم انقر فوق إرسال.
7

لاستيراد Call Park،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في النافذة، حدد الميزات وحدد علامة التبويب ملحق Call Park . ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في نافذة إدارة موقف المكالمات ، اسحب وأفلِت ملفًا محدثًا في جزء تحميل بيانات CSV ، ثم انقر فوق إرسال.
8

لاستيراد بيانات مكالمات المستخدم (إعادة توجيه المكالمات ومراقبة المكالمات)،

  • من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصالات. في نافذة الاتصال، انتقل إلى إعدادات الخدمة > إدارة بيانات اتصال المستخدم
  • في إدارة بيانات مكالمات المستخدم، اسحب وأفلِت ملفًا محدّثًا في جزء تحميل بيانات CSV ، ثم انقر فوق إرسال.