نظرة عامة

يوفر هذا معلومات حول ترحيل وتعيين الجهاز وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة البحث والطلب السريع وترحيل الرد التلقائي بين UCM و Webex Calling.

استخدم إحصاءات الترحيل لاتخاذ قرار مستنير بشأن الترحيل إلى Webex Calling. بناء على هذه المعلومات ، يمكنك الترحيل بثقة إلى Webex Calling. لمزيد من المعلومات، راجع رؤى الترحيل.

يمكنك ترحيل ميزات الجهاز وقائمة انتظار المكالمات ومجموعة البحث والطلب السريع والرد التلقائي.

1

إذا كنت تريد الترحيل من خلال الجهاز والطلب السريع والرد التلقائي

  • من عرض العميل فيhttps://admin.webex.com ، انتقل إلىالإدارة >الأجهزة > إضافة جهاز. في النافذة المنبثقة إضافة جهاز ، حدد بطاقة هاتف Multi Cisco IP وانقر فوق التالي.
  • في نافذة الإضافة المجمعة للأجهزة ، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.
2

إذا كنت تريد الترحيل من خلال قائمة انتظار المكالمات،

  • من عرض العميل فيhttps://admin.webex.com ، انتقل إلىالخدمات >الاتصال . في نافذة الاتصال ، حدد الميزات وحدد علامة التبويب قائمة انتظار المكالمات. ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في النافذة المنبثقة إدارة قائمة انتظار المكالمات، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.
3

إذا كنت ترغب في الترحيل من خلال مجموعة Hunt ،

  • من عرض العميل فيhttps://admin.webex.com ، انتقل إلىالخدمات >الاتصال . في نافذة الاتصال ، حدد الميزات وحدد علامة التبويب مجموعة البحث. ثم انقر فوق القائمة المنسدلة إدارة وحدد إدارة مجمعة.
  • في النافذة المنبثقة إدارة مجموعة البحث، انقر فوق استيراد البيانات من UCM.

اجمع تفاصيل Unified CM، مثل قائمة المستخدمين والأجهزة التي تخطط لاستيرادها إلى خدمة الاتصال السحابي. استخدم أداة الإدارة المجمعة Unified CM للحصول على ملفات tar، راجع استيراد المستخدمين باستخدام أداة الإدارة المجمعة (BAT) للحصول على معلومات تفصيلية ثم قم باستيراد الملفات.

4

في استيراد البيانات من UCM & Unity وتوفيرها في نافذة Webex Calling ، اسحب الملف.tar وأفلته وانقر فوق التالي.


 

الحد الأقصى لحجم التحميل هو 350 MB.


 

إذا كنت تريد إلغاء الملف .tar أو استبداله ، فانقر فوق انقر لإلغاء الاستيراد للبدء من جديد من استيراد البيانات من UCM & Unity وتوفير في Webex Calling .

يستغرق تحميل ملف .tar بعض الوقت. بمجرد التحميل ، تظهر النافذة الناجحة.

5

بالنسبة للطلب السريع، استخدم تكوين الاستيراد لتحميل الملف المحدث.

6

بالنسبة للرد التلقائي، قم بسحب ملف .zip وإفلاته في ملف سحب وإفلات Unity .zip (للرد التلقائي) هنا أو استعرض بحثا عن جزء الملفات .

لإنشاء ملف .zip معالج وحدة الاتصال. راجع CallHandlerDataDump.
الحد الأقصى لحجم التحميل لملف Unity .zip هو 2 غيغابايت.
7

لحذف ملف .tar الذي تم تحميله ، انقر فوق ثلاث نقاط في أعلى اليمين وحدد حذف .

8

لتنزيل ملفات CSV من ملف .zip ، انقر فوق ثلاث نقاط في أعلى اليمين وحدد تصدير CSV.

بعد التنزيل الناجح ، يمكنك عرض المعلومات التفصيلية على ملفات CSV.

تصدير ملف ZIP

بمجرد تصدير ملف .zip وتنزيله ، إليك قائمة ملفات الإخراج CSV المضمنة في هذا الملف المضغوط:


 
ملفات CSV لها نفس تنسيق CSV Webex Calling المجمع للميزات والخدمات المقابلة.

  • CallQueueBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير التي تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يصبح جاهزا للتحميل في Control Hub.

  • DeviceBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير الصالحة لترحيل البرامج الثابتة ويحتاج إلى حذف العمود الإضافي قبل أن يقوم المسؤول بتحميله إلى مركز التحكم.
  • DeviceBulkError.csv - يحتوي على بيانات بها أخطاء وتتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات.
  • HuntGroupBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير التي تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يصبح جاهزا للتحميل في Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv - يحتوي على البيانات المستخرجة من enduser.csv و phone.csv و device_pool.csv من ملفات UCM tar المستوردة.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – يحتوي على بيانات التوفير لتكوين مفاتيح الطلب السريع عبر الإنترنت والوحدات النمطية KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv - يحتوي على بيانات التوفير التي تتضمن أخطاء وملاحظات تتطلب من المسؤول إجراء تصحيحات قبل أن يكون جاهزا للتحميل في Control Hub.

  • README.txt - يحتوي على معلومات مفصلة عن ملفات CSV.

عرض التفاصيل في كل ملف CSV

استخدم هذا الجدول لمعرفة ما تحتويه الحقول والأوصاف الموجودة على كل CSV.

DeviceBulk.csv

العمودالوصفمثال
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.user@example.com
النوعمساحة العمل/المستخدمالمستخدم
رقم داخلييجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي.3409
رقم الهاتفرقم هاتف UCM الخاص بالجهاز.+12225553409
نوع الجهازهواتف IP هاتف قائم على بروتوكول الإنترنت (IP)
الطرازطراز الجهازسيسكو 8865
عنوان MACعنوان MAC للجهازآببكديف
تحديد الموقعأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
تجمع الأجهزةتجمع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز. أشويني أوبوس-أب

DeviceBulkError.csv

العمود الوصف مثال
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.user@example.com
النوعمساحة العمل/المستخدمالمستخدم
رقم داخلييجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي.3409
رقم الهاتفرقم هاتف UCM الخاص بالجهاز.+12225553409
نوع الجهازهواتف IP هاتف قائم على بروتوكول الإنترنت (IP)
الطرازطراز الجهازسيسكو 8865
عنوان MACآببكديف
تحديد الموقعأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
خطة الاتصال

كاذبه

تجمع الأجهزةتجمع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز.أشويني أوبوس-أب
اخطاءالأخطاء في تصدير ملف CSV

اسم المستخدم غير موجود في بيانات UCM

فيما يلي قائمة بالأخطاء:

  • مهلة التحقق من الأهلية

  • الجهاز غير مؤهل.

  • اسم المستخدم غير موجود في بيانات CUCM

  • ليس لدى المستخدم رخصة مهنية Webex Calling.

  • المستخدم غير موجود في CI.

CallQueueBulk.csv

لعرض قائمة الميزات المشتركة مع CSV الحقول، راجع إعداد CSV.

قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول الاطلاع على عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في CSV. تم ذكره كمرجع فقط.

قم بإزالة أعمدة الأخطاء والملاحظات قبل التحميل إلى مركز التحكم.

فيما يلي قوائم الأخطاء:

  • يتم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "الرقم المتوفر" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
  • يتم تعيين رقم داخلي مشتق من رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM إلى مستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث هذا العمود يدويا.
  • يتم تعيين رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "رقم الهاتف" و"الرقم الداخلي" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق الموقع استنادا إلى رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق اللغة بناء على رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM، قم بتحديثها يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق المنطقة الزمنية استنادا إلى رقم قائمة انتظار المكالمات من UCM ، قم بتحديثها يدويا.

HuntGroupBulk.csv

لعرض قائمة الميزات المشتركة مع CSV الحقول، راجع إعداد CSV.

قبل تحميل ملف csv، يجب على المسؤول الاطلاع على عدد الأخطاء والمعلومات الإضافية لحل جميع الأخطاء المذكورة في CSV. تم ذكره كمرجع فقط.

قم بإزالة عمودي الأخطاء والملاحظات قبل التحميل إلى مركز التحكم

فيما يلي قائمة بالأخطاء:

  • يتم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "الرقم المتوفر" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
  • يتم تعيين ملحق مشتق من رقم Hunt التجريبي من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث هذا العمود يدويا.
  • يتم تعيين رقم Hunt Pilot من UCM لمستخدم آخر في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة "رقم الهاتف" و"الرقم الداخلي" و"الموقع" و"اللغة" و"المنطقة الزمنية" يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق الموقع بناء على رقم Hunt Pilot من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق اللغة بناء على رقم Hunt Pilot من UCM ، قم بتحديثه يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق المنطقة الزمنية بناء على رقم Hunt Pilot من UCM ، قم بتحديثه يدويا.

ImportedDataBulk.csv

العمود الوصفمثال
معرّف المستخدمالمعرف الفريد لمستخدم UCM.user@example.com
البريد الإلكترونيعنوان البريد الإلكتروني لمستخدم UCM.user@example.com
اسم المستخدمالاسم الكامل لمستخدم UCM.user@example.com
الرقم الداخلي الأساسييجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي.3409
تجمع الأجهزةتجمع أجهزة UCM الذي ينتمي إليه الجهاز.أشويني أوبوس-أب
معرف الجهازالمعرف الفريد لجهاز UCM.معرف جهاز UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

العمود الوصفمثال
MAC الجهازعنوان MAC للجهازآببكديف
طراز الجهازطراز الجهازسيسكو 8865
نوع KEMتكوين مفاتيح الوحدة النمطية KEMKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
وحدة KEMعدد وحدات تمديد المفاتيح التي يتم تكوينها1|2|3.
تطبيق التكوينلتحديث التكوين على الهاتفصحيح |كاذبه

تعيين مفتاح الخط

تسمية الطلب السريع للخط

وجهة الطلب السريع للخط

يعمل مفتاح السطر 1 كمفتاح أساسي

قم بتكوين مفاتيح أخرى كما هو مطلوب.

الاحالة -> SPEED_DIAL

التسمية -> ريسبشن

الوجهة -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

العمود الوصفمثال
الاسماسم الرد التلقائيالرد التلقائي-1
رقم الهاتفرقم هاتف UCM الخاص بالجهاز.+12225553409
رقم داخلييجب أن يكون لديك إما رقم هاتف أو رقم داخلي.3409
تحديد الموقعأدخل الموقع لتعيين الجهاز.نيويورك
المنطقة الزمنية

أدخل مفتاح المنطقة الزمنية. تنطبق هذه المنطقة الزمنية على الجداول المطبقة على الرد التلقائي.

الأمريكتان / شيكاغو

رمز اللغةرمز اللغة للإعلانات الصوتيةen-us
معرف المتصل الاسم الأولأدخل الاسم الأول المراد عرضه لمعرف الخط (CLID). تلقائي
معرف المتصل اسم العائلةأدخل اسم العائلة لعرض معرف الخط المتصل (CLID). المصاحبة 1
جدول الأعمال

الساعات التي يعمل خلالها الرد التلقائي لساعات العمل

كل الساعات

جدول العطلاتفارغ-
نوع الطلبمضبوط دائما على ENTERPRISE-
تم تمكين الرقم الداخلي ل BusinessHoursMenuاضبط دائما على "خطأ"-
تم تمكين ملحق AfterHoursMenuاضبط دائما على "خطأ"-
تم تمكين الرد التلقائيمضبوط دائما على ممكن-
إجراء الأرقام البديلةفارغ-
نوع رسالة الترحيب بساعات العملهذه هي الرسالة التي يسمعها عملاؤك عند اتصالهم بالرد التلقائي لساعات العمل. تعيين إلى افتراضي أو مخصص
اسم إعلان ساعات العملاسم إعلان التحية المخصص الذي تم تعيينه لرسالة تحية ساعات العمل"autoattendantgreeting.wav"
إعلان ساعات العمل نوع الوسائطنوع الوسائط لإعلان التحية المخصص الذي تم تعيينه لتحية ساعات العمل.الرعايا
نوع رسالة التحية بعد ساعات العملمضبوط دائما على "افتراضي"-
اسم إعلان بعد ساعات العملفارغ-
إعلان بعد ساعات العمل نوع الوسائطفارغ-
مستوى الإعلان بعد ساعات العملفارغ-
ساعات العمل اضغط [0-9,*,#] الوصففارغ-
ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] الإجراءقم بتعيين وظائف مختلفة لكل رقم من أرقام لوحة المفاتيح. توجه هذه الإعدادات عملائك إلى المكان الذي يحتاجون إلى الذهاب إليه عند إدخال رقم معين على هواتفهم. TRANSFER_WITH_PROMT
ساعات العمل اضغط [0-9,*,#] القيمة

رقم هاتف أو رقم داخلي لتحويل المكالمة إليه عند تعيين الإجراء على TRANSFER_WITH_PROMPT

القيمة الأساسية لساعات العمل المطلوبة إذا كان الإجراء "TRANSFER_WITH_PROMPT" وإلا فستكون فارغة

+12225554444
بعد ساعات اضغط 0 الوصففارغ-
بعد ساعات اضغط على 0 إجراءإنه حقل إلزامي ويتم تعيينه دائما على EXIT. انهاء
بعد ساعات اضغط القيمة 0فارغ-
بعد ساعات العمل اضغط على [0-9,*,#] الوصففارغ-
بعد ساعات اضغط على [1-9,*,#] الإجراءفارغ-
بعد ساعات العمل اضغط على قيمة [0-9,*,#]فارغ-

الرقم البديل[1-10]

فارغ-

الرقم البديل[1-10] نمط الرنين

فارغ-

فيما يلي قائمة بأخطاء الرد التلقائي:

  • لا يمكن تحديد رقم الرد التلقائي من UNITY في Webex Calling. قم بتحديث أعمدة رقم الهاتف والرقم الداخلي والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويا.
  • يتم تعيين رقم الرد التلقائي من UNITY لمستخدم آخر في Webex Calling. تحديث أعمدة الأرقام المتوفرة والموقع واللغة والمنطقة الزمنية يدويا.
  • لا يمكن اشتقاق الموقع بناء على رقم الرد التلقائي من UNITY، يجب عليك تحديثه يدويا.
  • عمود الامتداد فارغ من بيانات المصدر.
  • جدول العمل غير موجود في الموقع / المؤسسة.
  • لا يمكن أن يكون الاسم فارغا.
  • لا يمكن العثور على ملف التحيات في WxC.
  • لا يمكن ترحيلها نظرا لعدم وجود ميزة مكافئة في WxC.