Cisco UCM(Unified Communications Manager)에서 Webex Calling 멀티 테넌트로 장치 및 기능 마이그레이션

개요

장치, 통화 대기열, 헌트 그룹, 바로 호출 및 UCM과 Webex Calling 간 자동 전화 교환 마이그레이션의 마이그레이션 및 매핑에 대한 정보를 제공합니다.

Migration Insights를 사용하여 Webex Calling로의 마이그레이션에 대한 정보에 입각한 결정을 내립니다. 해당 정보를 기반으로 자신 있게 Webex Calling로 마이그레이션할 수 있습니다. 자세한 내용은 Migration Insights를 참조하세요 .

장치, 통화 대기열, 헌트 그룹, 단축 다이얼 및 자동 응답 기능을 마이그레이션할 수 있습니다.

장치 , 단축 다이얼 및 자동 응답을 통해 마이그레이션하려는 경우

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리>장치 > 장치 추가로 이동합니다. [장치 추가] 팝업 창에서 다중 Cisco IP 전화 카드를 선택하고 [다음 ] 을 클릭합니다.
[벌크 장치 추가] 창에서 UCM 에서 데이터 가져오기를 클릭합니다.

통화 대기열을 통해마이그레이션하려면

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 SERVICES >Calling 으로 이동합니다. 발신 창에서 기능을 선택하고 통화 대기열 탭을 선택합니다 . 그런 다음 관리 드롭다운을 클릭하고 벌크 관리를 선택합니다 .
통화 대기열 관리 팝업 창에서 UCM 에서 데이터 가져오기를 클릭합니다 .

헌트 그룹을 통해마이그레이션하려면

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스 >통화 로 이동합니다. [발신 ] 창에서 [기능]을 선택하고 [ 헌트 그룹 ] 탭을 선택합니다 . 그런 다음 관리 드롭다운을 클릭하고 벌크 관리를 선택합니다 .
헌트 그룹 관리 팝업 창에서 UCM 에서 데이터 가져오기를 클릭합니다.

클라우드 통화 서비스로 가져오려는 사용자 및 장치 목록과 같은 Unified CM 세부 정보를 수집합니다. Unified CM Bulk Administration Tool을 사용하여 tar 파일을 가져옵니다. 자세한 내용은 BAT(Bulk Administration Tool) 를 사용하여 사용자 가져오기를 참조 한 다음 파일을 가져옵니다.

UCM & Unity에서 데이터 가져오기 및 설정 Webex Calling 창에서 .tar 파일을 끌어다 놓고 다음을 클릭합니다.

업로드할 최대 크기는 350 MB입니다.

.tar 파일을 취소하거나 바꾸 려면 가져오기를 취소하려면 클릭을 클릭하여 가져오기를 클릭하여 UCM 및 Unity에서 데이터 가져오기에서 다시 시작하고 Webex Calling로 설정합니다.

.tar 파일을 업로드하는 데 다소 시간이 걸립니다. 업로드가 완료되면 성공 창이 나타납니다.

단축 다이얼 의경우 [구성 가져오기]를 사용하여 업데이트된 파일을 업로드합니다.

자동 응답의 경우 .zip 파일을Unity .zip 파일을 여기로 끌어서 놓 거나 파일 찾아보기 창에 놓습니다.

유니티 통화 처리기 .zip 파일을 만듭니다. CallHandlerDataDump 를참조하십시오.

Unity .zip 파일의 최대 업로드 크기는 2GB입니다.

업로드 된 .tar 파일을 삭제하려면 오른쪽 상단의 점 3개를 클릭하고 삭제 를 선택합니다.

.zip 파일에서 CSV 파일을 다운로드하려면 오른쪽 상단의 점 세 개를 클릭하고 CSV 내보내기를 선택합니다.

다운로드에 성공하면 CSV 파일에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

ZIP 파일 내보내기

.zip 파일을 내보내고 다운로드하면 이 zip 파일에 포함된 출력 CSV 파일 목록은 다음과 같습니다.

CSV 파일은 해당 기능 및 서비스에 대해 Webex Calling 대량 CSV과 동일한 형식을 갖습니다.

CallQueueBulk.csv - Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터를 포함합니다.
DeviceBulk.csv - 펌웨어 마이그레이션에 대한 유효한 프로비저닝 데이터를 포함하며, 관리자가 추가 열을 Control Hub에 업로드하기 전에 삭제해야 합니다.
DeviceBulkError.csv - 오류가 있어 관리자가 수정해야 하는 데이터가 포함되어 있습니다.
HuntGroupBulk.csv - Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터를 포함합니다.
ImportDataBulk.csv - 가져온 UCM tar 파일의 enduser.csv, phone.csv 및 device_pool.csv에서 추출된 데이터를 포함합니다.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – 단축 다이얼, 온라인 키 및 KEM 모듈을 구성하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함됩니다.
AutoAttendantBulk.csv – Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터를 포함합니다.
README.txt - CSV 파일에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다.

각 CSV 파일에 대한 세부 정보 보기

이 표를 사용하여 각 CSV의 필드 및 설명에 포함된 내용을 확인할 수 있습니다.

DeviceBulk.csv

열	설명	예제
사용자 이름	UCM 사용자의 전체 이름	user@example.com
유형	작업 공간/사용자	사용자
내선	전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다.	3409
Phone Number	장치의 UCM 전화 번호입니다.	+12225553409
장치 유형	IP 전화	IP 전화기
모델	장치의 모델	Cisco 8865
MAC 주소	장치의 MAC 주소	AABBCC데프
위치	장치를 할당할 위치를 입력합니다.	뉴욕
디바이스풀	장치가 속한 UCM 장치 풀입니다.	애쉬위니OPUS-UP

DeviceBulkError.csv

열	설명	예제
사용자 이름	UCM 사용자의 전체 이름	user@example.com
유형	작업 공간/사용자	사용자
내선	전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다.	3409
Phone Number	장치의 UCM 전화 번호입니다.	+12225553409
장치 유형	IP 전화	IP 전화기
모델	장치의 모델	Cisco 8865
MAC 주소		AABBCC데프
위치	장치를 할당할 위치를 입력합니다.	뉴욕
통화 플랜		FALSE
디바이스풀	장치가 속한 UCM 장치 풀입니다.	애쉬위니OPUS-UP
오류	CSV 파일 내보내기 중 오류	UCM 데이터에서 사용자 이름을 찾을 수 없습니다.

오류 목록은 다음과 같습니다.

자격 확인 시간 초과
기기를 사용할 수 없습니다.
CUCM 데이터에서 사용자 이름을 찾을 수 없습니다.
사용자에게 Webex Calling Professional 라이선스가 없습니다.
사용자가 CI에 없습니다.

CallQueueBulk.csv

CSV 필드와 공유되는 기능 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오 .

Csv 파일을 업로드하기 전에 관리자는 CSV 언급된 모든 오류를 해결하기 위해 오류 수와 추가 정보를 확인해야 합니다. 참고용으로만 언급되어 있습니다.

Control Hub에 업로드하기 전에 오류 및 메모 열을 제거합니다.

오류 목록은 다음과 같습니다.

UCM의 통화 대기열 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당되었습니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 통화 대기열 번호에서 파생된 내선 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 이 열을 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 통화 대기열 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당되었습니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 위치를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 언어를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 시간대를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.

HuntGroupBulk.csv

CSV 필드와 공유되는 기능 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오 .

Control Hub에 업로드하기 전에 오류 및 메모 열을 제거합니다

오류 목록은 다음과 같습니다.

UCM의 헌트 파일럿 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 헌트 파일럿 번호에서 파생된 내선 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 이 열을 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 헌트 파일럿 번호가 Webex Calling의 다른 사용자에게 할당됩니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 위치를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 언어를 파생할 수 없으므로 수동으로 업데이트합니다.
UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 시간대를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.

ImportedDataBulk.csv

열	설명	예제
사용자 ID	UCM 사용자의 고유 ID입니다.	user@example.com
이메일	UCM 사용자의 전자 메일 주소입니다.	user@example.com
사용자 이름	UCM 사용자의 전체 이름	user@example.com
기본 내선 번호	전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다.	3409
디바이스풀	장치가 속한 UCM 장치 풀입니다.	애쉬위니OPUS-UP
장치 ID	UCM 장치의 고유 ID입니다.	UCM 장치 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

열	설명	예제
장치 MAC	장치의 MAC 주소	AABBCC데프
디바이스 모델	장치의 모델	Cisco 8865
KEM 유형	KEM 모듈 키의 구성	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS
KEM 모듈	구성 중인 키 확장 모듈 수	1\|2\|3.
구성 적용	전화기에서 구성을 업데이트하려면	참\|False
회선 키 할당 회선 바로 호출 레이블 회선 단축 다이얼 대상	회선 1 키가 기본 키 역할을 합니다. 필요에 따라 다른 키를 구성합니다.	할당 -> SPEED_DIAL 라벨 -> 리셉션 대상 -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

열	설명	예제
이름	무인 자동 교환 이름	자동 전화 교환-1
Phone Number	장치의 UCM 전화 번호입니다.	+12225553409
내선	전화 번호 또는 내선 번호가 있어야 합니다.	3409
위치	장치를 할당할 위치를 입력합니다.	뉴욕
표준 시간대	표준 시간대 키를 입력합니다. 이 시간대는 자동 응답에 적용되는 일정에 적용됩니다.	미주/시카고
언어 코드	오디오 안내를 위한 언어 코드	ko-kr
발신자 ID 이름	회선 ID(CLID)로 표시할 이름을 입력합니다.	자동
발신자 ID 성	발신 회선 ID(CLID)를 표시할 성을 입력합니다.	참석자 1
사업 일정	업무 시간 자동 전화 교환이 작동하는 시간	모든 시간
휴일 스케쥴	공백	-
전화 걸기 유형	항상 ENTERPRISE로 설정	-
BusinessHoursMenu 내선 번호 사용	항상 FALSE로 설정	-
AfterHoursMenu 내선 번호 사용	항상 FALSE로 설정	-
자동 응답 사용	항상 ENABLED로 설정	-
대체 번호 작업	공백	-
업무 시간 인사말 유형	고객이 업무 시간 자동 전화 교환에 전화할 때 듣는 메시지입니다.	DEFAULT 또는 CUSTOM으로 설정
영업 시간 알림 이름	업무 시간 인사말에 대해 설정된 CUSTOM 인사말 알림의 이름입니다	"autoattendantgreeting.wav"
영업 시간 알림 미디어 유형	업무 시간 인사말에 설정된 CUSTOM 인사말 알림의 미디어 유형입니다.	Wav
근무 시간 외 인사말 유형	항상 DEFAULT로 설정	-
근무 시간 외 알림 이름	공백	-
근무 시간 외 알림 미디어 유형	공백	-
근무 시간 외 알림 수준	공백	-
영업 시간 [0-9,*,#]을 누릅니다. 설명	공백	-
업무 시간 [0-9,*,#] 작업을 누릅니다.	각 키패드 번호에 다른 기능을 할당합니다. 이러한 설정은 고객이 전화기에 특정 번호를 입력할 때 이동해야 할 위치를 안내합니다.	TRANSFER_WITH_PROMT
업무 시간 누르기 [0-9,*,#] 값	작업이 [TRANSFER_WITH_PROMPT]로 설정된 경우 통화를 전환할 전화 번호 또는 내선 작업이 "TRANSFER_WITH_PROMPT"인 경우 필요한 업무 시간 키 값이 비어 있습니다.	+12225554444
근무 시간 이후 0 설명을 누릅니다.	공백	-
근무 시간 이후에 0 작업을 누릅니다.	필수 필드이며 항상 EXIT로 설정합니다.	종료
근무 시간 이후에 0 값을 누릅니다.	공백	-
근무 시간 이후에 [0-9,*,#]를 누릅니다. 설명	공백	-
근무 시간 이후에는 [1-9,*,#] 작업을 누릅니다.	공백	-
근무 시간 이후에는 [0-9,*,#] 값을 누릅니다.	공백	-
대체 번호[1-10]	공백	-
대체 번호[1-10] 벨소리 패턴	공백	-

다음은 자동 응답에 대한 오류 목록입니다.

UNITY의 자동 전화 교환 번호는 Webex Calling에서 확인할 수 없습니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
UNITY의 자동 전화 교환 번호가 Webex Calling에서 다른 사용자에게 할당됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
UNITY의 자동 전화 교환 번호를 기반으로 위치를 도출할 수 없으므로 수동으로 업데이트해야 합니다.
원본 데이터에서 확장 열이 비어 있습니다.
업무 일정이 위치/조직에 없습니다.
Name은 null일 수 없습니다.
WxC에서 인사말 파일을 찾을 수 없습니다.
WxC에 동등한 기능이 없으므로 마이그레이션할 수 없습니다.