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Unified CM에서 Webex Calling으로 장치 및 기능 마이그레이션
이 문서에서Control Hub에서 Unified CM에서 Webex Calling으로 동기화하는 새로운 장치 및 기능을 수행합니다.
개요
이는 자동 전화 교환, 장치, 구성된 회선 또는 장치 레이아웃(단축 다이얼, 공유 회선, 가상 회선 ), 통화 대기열, 헌트 그룹, 통화 대기 및 사용자 통화 데이터(통화 착신 전환 및 통화 모니터링) 마이그레이션에 대한 정보를 UCM에서 Webex Calling으로 제공합니다.
마이그레이션 인사이트를 사용하여 Webex Calling으로 마이그레이션에 대한 정보에 입각한 결정을 내립니다. 해당 정보를 기반으로 Webex Calling으로 자신 있게 마이그레이션할 수 있습니다. 자세한 정보는 마이그레이션 인사이트를 참조하십시오.
데이터 마이그레이션
자동 전화 교환, 장치, 구성된 회선 또는 장치 레이아웃(단축 다이얼, 공유 회선, 가상 회선), 통화 대기열, 헌트 그룹, 통화 지정보류 및 사용자 통화 데이터(통화 착신 전환 및 통화 모니터링) 기능에 대한 마이그레이션은 기존 장치 마이그레이션 프로세스를 활용하지만, 중요한 사용성 향상점을 추가하여 마이그레이션 시간을 줄이고 인적 오류를 줄입니다. 내보내기 데이터 및 가져오기 데이터 옵션을 사용하여 마이그레이션에 대한 필드를 다시 만들고 프로비저닝합니다.
데이터 내보내기 - UCM에서 데이터 가져오기 를 사용하여 언급된 모든 기능에 대한 데이터를 가져올 수 있습니다.
데이터 가져오기 - 가져오기 옵션을 사용하여 마이그레이션 기능에 대해 업데이트된 CSV 필드를 프로비저닝할 수 있습니다.
UCM에서 데이터 가져오기를 사용하여 언급된 모든 기능에 대한 데이터를 가져올 수 있습니다.
| 1 |
자동 전화 교환, 장치, 사용자 통화 데이터(통화 착신 전환 및 통화 모니터링), 가상 회선, 구성된 회선 및 장치 레이아웃(단축 다이얼, 공유 회선)을 마이그레이션하려는 경우.
|
| 2 |
통화 대기열을 마이그레이션하려면
|
| 3 |
헌트 그룹을 통해 마이그레이션하려면
클라우드 통화 서비스로 가져올 사용자 및 장치 목록과 같은 Unified CM 세부 정보를 수집합니다. Unified CM 벌크 관리 도구를 사용하여 tar 파일을 가져오고, 자세한 정보는 벌크 관리 도구를 사용하여 UCM 데이터 내보내기 를 참조한 후 파일을 가져옵니다. |
| 4 |
통화 대기를 마이그레이션하려면
|
| 5 |
UCM 및 Unity에서 데이터 가져오기 및 Webex Calling 창으로 프로비저닝할 때 .tar 파일을 드래그하고 드롭하고 다음을 클릭합니다. 업로드 최대 크기는 350MB입니다. .tar 파일을 취소하거나 대체하려는 경우, 가져오기를 취소하려면 클릭을 클릭하여 UCM 및 Unity에서 데이터 가져오기 및 Webex Calling 프로비저닝에서 다시 시작하십시오. .tar 파일은 업로드하는 데 시간이 좀 걸립니다. 업로드되면 성공한 창이 나타납니다. |
| 6 |
자동 전화 교환의 경우, 여기에서 Unity .zip 파일(자동 전화 교환)을 드래그하고 드롭하거나 파일 창을 찾습니다. zip 파일을 드래그하고 드롭합니다. Unity Call Handler .zip 파일을 생성합니다. CallHandlerDataDump를 참조하십시오.
Unity .zip 파일의 업로드 최대 크기는 2GB입니다.
|
| 7 |
업로드된 .tar 파일을 삭제하려면 상단 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 삭제를 선택합니다. |
| 8 |
.zip 파일에서 CSV 파일을 다운로드하려면 상단 오른쪽에 있는 세 개의 점을 클릭하고 CSV 내보내기를 선택합니다. 성공적으로 다운로드한 후 CSV 파일에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. |
ZIP 파일 내보내기
.zip 파일을 내보내고 다운로드하면 이 zip 파일에 포함된 출력 CSV 파일 목록은 다음과 같습니다.
-
CallQueueBulk.csv - Control Hub에서 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다.
-
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - 이는 UCM 헌트 그룹을 일괄적으로 통화 대기열로 프로비저닝할 수 있도록 지원하는 선택적 파일입니다. 여기에는 관리자가 Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 수정해야 하는 오류가 포함됩니다.
- DeviceBulk.csv - 펌웨어 마이그레이션에 대한 유효한 프로비저닝 데이터가 포함되어 있으며, 관리자가 Control Hub에 업로드하기 전에 추가 열을 삭제해야 합니다.
- DeviceBulkError.csv - 오류가 있는 데이터를 포함하며 관리자가 수정해야 합니다.
-
CallParkExtensionBulk.csv - 통화 대기 내선 번호를 구성하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다.
- HuntGroupBulk.csv - Control Hub에서 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다.
- ImportDataBulk.csv - 가져온 UCM tar 파일의 enduser.csv, phone.csv 및 device_pool.csv에서 추출한 데이터를 포함합니다.
-
DeviceLineKeyConfiguration.csv – 회선 키 및 KEM 모듈에서 단축 다이얼을 구성하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다.
-
AutoAttendantBulk.csv – Control Hub에서 업로드할 준비가 되기 전에 관리자가 수정해야 하는 오류 및 메모를 포함하는 프로비저닝 데이터가 포함됩니다.
-
ConfiguredLineBulk.csv - 구성된 회선을 구성하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다.
-
VirtualLineBulk.csv - 가상 라인을 구성하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다.
-
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - 이는 UCM 헌트 파일럿을 일괄적으로 VirtualLines로 프로비저닝하도록 변환하는 데 도움이 되는 선택적 파일입니다. 여기에는 관리자가 Control Hub에 업로드할 준비가 되기 전에 수정해야 하는 오류가 포함됩니다.
-
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - 해당 내부/외부 통화 착신 전환, 즉 다른 전화 번호로 통화를 전송 또는 착신 전환하거나 사용자의 보이스메일로 직접 전송하기 위한 프로비저닝 데이터가 포함되어 있습니다. 또한 모니터링되는 회선 데이터도 포함합니다.
- README.txt - CSV 파일에 대한 자세한 정보를 포함합니다.
각 CSV 파일에 대한 세부 정보 보기
이 표를 사용하여 각 CSV에 포함된 필드 및 설명을 확인합니다.
DeviceBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 사용자 이름 | UCM 사용자의 전체 이름입니다. | user@example.com |
| 유형 | 작업 공간/사용자 | 사용자 |
| 내선 번호 | 전화 번호 또는 내선 번호를 사용해야 합니다. | 3409 |
| 전화 번호 | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
| 장치 유형 | IP Phone | IP 전화기 |
| 모델 | 장치의 모델 | 시스코 8865 |
| MAC 주소 | 장치의 MAC 주소 | AABBCCDDEEFF각주 |
| 위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
| 장치 풀 | 장치가 속하는 UCM 디바이스 풀입니다. | AshwiniOPUS-업 |
DeviceBulkError.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 사용자 이름 | UCM 사용자의 전체 이름입니다. | user@example.com |
| 유형 | 작업 공간/사용자 | 사용자 |
| 내선 번호 | 전화 번호 또는 내선 번호를 사용해야 합니다. | 3409 |
| 전화 번호 | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
| 장치 유형 | IP Phone | IP 전화기 |
| 모델 | 장치의 모델 | 시스코 8865 |
| MAC 주소 | 장치의 MAC 주소 | AABBCCDDEEFF각주 |
| 위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
| 통화 플랜 |
FALSE | |
| 장치 풀 | 장치가 속하는 UCM 디바이스 풀입니다. | AshwiniOPUS-업 |
| 오류 | CSV 파일 내보내기 오류 |
UCM 데이터에서 사용자 이름을 찾을 수 없음 |
다음은 오류 목록입니다.
-
자격 확인 시간 초과
-
장치가 적합하지 않습니다.
-
CUCM 데이터에서 사용자 이름을 찾을 수 없음
-
사용자에게 Webex Calling Professional 라이센스가 없습니다.
-
사용자가 CI에 존재하지 않습니다.
CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv
CSV 필드와 공유된 기능 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오.
csv 파일을 업로드하기 전에 CSV에서 언급한 모든 오류를 해결하기 위해 관리자는 오류 수 및 추가 정보를 확인해야 합니다. 이는 참조용으로만 언급됩니다.
Control Hub에 업로드하기 전에 오류 및 메모 열을 제거합니다.
다음은 오류 목록입니다.
- UCM의 통화 대기열 번호는 Webex Calling의 다른 사용자에게 지정됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 통화 대기열 번호에서 파생된 내선 번호는 Webex Calling의 다른 사용자에게 지정됩니다. 이 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 통화 대기열 번호는 Webex Calling의 다른 사용자에게 지정됩니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 위치를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- UCM의 통화 대기열 번호를 기반으로 언어를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- 시간대는 UCM의 통화 대기열 번호에 따라 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
HuntGroupBulk.csv
CSV 필드와 공유된 기능 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오.
csv 파일을 업로드하기 전에 CSV에서 언급한 모든 오류를 해결하기 위해 관리자는 오류 수 및 추가 정보를 확인해야 합니다. 이는 참조용으로만 언급됩니다.
Control Hub에 업로드하기 전에 오류 및 메모 열 제거
다음은 오류 목록입니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호는 Webex Calling에서 다른 사용자에게 지정됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호에서 파생된 내선 번호는 Webex Calling의 다른 사용자에게 지정됩니다. 이 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호는 Webex Calling에서 다른 사용자에게 지정됩니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 위치를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- UCM의 헌트 파일럿 번호에 따라 언어를 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
- 시간대는 UCM의 헌트 파일럿 번호를 기반으로 파생할 수 없습니다. 수동으로 업데이트하십시오.
ImportedDataBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 사용자 ID | UCM 사용자의 고유 식별자입니다. | user@example.com |
| 이메일 | UCM 사용자의 이메일 주소입니다. | user@example.com |
| 사용자 이름 | UCM 사용자의 전체 이름입니다. | user@example.com |
| 기본 내선 | 전화 번호 또는 내선 번호를 사용해야 합니다. | 3409 |
| 장치 풀 | 장치가 속하는 UCM 디바이스 풀입니다. | AshwiniOPUS-업 |
| 장치 ID | UCM 장치의 고유 식별자입니다. | UCM 장치 ID |
DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 장치 MAC | 장치의 MAC 주소 | AABBCCDDEEFF각주 |
| 디바이스 모델 | 장치의 모델 | 시스코 8865 |
| KEM형 | KEM 모듈 키의 구성 | KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS 공유_ 회선은 18개의 키 KEM 모듈 구성에 대해 지원되지 않습니다. |
| KEM 모듈 | 구성된 키 확장 모듈의 수 | 1|2|3. |
| 구성 적용 | 전화기에서 구성을 업데이트하려면 | 참|거짓 |
|
회선 키 할당 회선 단축 다이얼 레이블 회선 단축 다이얼 대상 |
회선 1 키는 기본 키로 작동합니다. 필요에 따라 다른 키를 구성합니다. |
배정 -> 단축 _다이얼, 공유_ 회선 라벨 -> 접수 대상 -> +12225554444 |
AutoAttendantBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 이름 | 자동 전화 교환의 이름 | 자동 전화 교환-1 |
| 전화 번호 | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
| 내선 번호 | 전화 번호 또는 내선 번호를 사용해야 합니다. | 3409 |
| 위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
| 시간대 |
시간대 키를 입력합니다. 이 시간대는 자동 전화 교환에 적용된 일정에 적용됩니다.
|
미주/시카고 |
| 언어 코드 | 오디오 알림에 대한 언어 코드 | en-us |
| 발신자 ID 이름 | 회선 ID(CLID)에 표시할 이름을 입력합니다. | Auto |
| 발신자 ID 성 | 통화 회선 ID(CLID)를 표시할 성을 입력합니다. | 참석자 1 |
| 업무 예약 |
업무 시간 자동 전화 교환이 작동하는 시간 |
모든 시간 |
| 휴일 예약 | 비어 있음 | - |
| 전화하기 유형 | 항상 엔터프라이즈로 설정 | - |
| BusinessHoursMenu 확장 활성화됨 | 항상 FALSE로 설정 | - |
| AfterHoursMenu 확장 활성화됨 | 항상 FALSE로 설정 | - |
| AutoAttendant 활성화됨 | 항상 활성화됨으로 설정 | - |
| 대체 번호 작업 | 비어 있음 | - |
| 영업 시간 인사말 유형 | 이는 고객이 업무 시간 자동 전화 교환에 전화할 때 듣게 되는 메시지입니다. | 기본 또는 사용자 정의로 설정 |
| 영업 시간 알림 이름 | 업무 시간 인사말에 대해 설정된 사용자 정의 인사말 알림 이름 | "autoattendantgreeting.wav" |
| 영업 시간 알림 미디어 유형 | 업무 시간 인사말에 대해 설정된 사용자 정의 인사말 알림의 미디어 유형. | wav |
| 시간 후에 인사말 유형 | 항상 기본값으로 설정 | - |
| 업무 시간 이후 알림 이름 | 비어 있음 | - |
| 업무 시간 이후 알림 미디어 유형 | 비어 있음 | - |
| 업무 시간 이후 알림 수준 | 비어 있음 | - |
| 영업 시간 [0-9,*,#]번을 누르십시오 설명 | 비어 있음 | - |
| 영업 시간 [0-9,*,#]번을 누릅니다 | 각 키패드 번호에 서로 다른 기능을 지정합니다. 이러한 설정은 고객이 전화기에 특정 번호를 입력할 경우 이동해야 하는 위치를 고객에게 알려줍니다. | 프롬프트 _사용_ 전환 |
| 영업 시간 [0-9,*,#]번을 누릅니다 값 |
작업이 TRANSFER_WITH_ 프롬프트로 설정된 경우 통화를 호전환하는 전화 번호 또는 내선 번호 조치가 "TRANSFER_WITH_PROMPT"인 경우 영업 시간 키 값이 필요하며, 그렇지 않으면 비어 있습니다. | +12225554444 |
| 업무 시간 이후 0번을 누릅니다. 설명 | 비어 있음 | - |
| 업무 시간 이후 0번을 누릅니다. | 필수 필드이며 항상 종료되도록 설정됩니다. | 종료 |
| 업무 시간 이후 0번을 누릅니다. | 비어 있음 | - |
| 업무 시간 이후 [0-9,*,#]번을 누릅니다. 설명 | 비어 있음 | - |
| 업무 시간 이후 [1-9,*,#]번을 누릅니다 | 비어 있음 | - |
| 업무 시간 이후, [0-9,*,#]번을 누릅니다 값 | 비어 있음 | - |
|
대체 번호[1-10] | 비어 있음 | - |
|
대체 번호[1-10] 벨소리 패턴 | 비어 있음 | - |
자동 전화 교환에 대한 오류 목록은 다음과 같습니다.
- UNITY의 자동 전화 교환 번호는 Webex Calling에서 확인할 수 없습니다. 전화 번호, 내선 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- UNITY의 자동 전화 교환 번호는 Webex Calling에서 다른 사용자에게 지정됩니다. 사용 가능한 번호, 위치, 언어 및 시간대 열을 수동으로 업데이트합니다.
- 위치는 UNITY의 자동 전화 교환 번호에 따라 파생될 수 없습니다. 수동으로 업데이트해야 합니다.
- 소스 데이터에서 내선 번호 열이 비어 있습니다.
- 비즈니스 일정은 위치/조직에 존재하지 않습니다.
- 이름은 null이 될 수 없습니다.
- 인사말 파일을 WxC에서 찾을 수 없습니다.
- WxC에 동등한 기능이 없기 때문에 마이그레이션할 수 없습니다.
ConfiguredLineBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 장치 MAC | 장치의 MAC 주소 | AABBCCDDEEFF각주 |
| 디바이스 모델 |
장치의 모델 참고: 이는 선택적 필드입니다. | 시스코 8865 |
| 작업 |
Set ACTION = ADD, 디바이스에 보조 행을 추가하려면, ACTION = 기본 또는 보조 라인의 속성을 편집하기 위해 수정 ACTION=REMOVE, 보조 회선을 제거하려고 합니다. |
추가 수정 REMOVE |
| 사용자 이름 1 |
사용자 - UCM 사용자의 이메일 id. 작업 공간 또는 가상 라인 – UCM 사용자의 이름입니다. |
87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8 |
| 유형 1 | 이전 셀에 Id가 채워진 사용자 유형입니다. | 사용자 | 장소 | 가상_ 프로필 |
| 위치 1 | 위치에서 내선 번호를 업데이트하려면. 사용자 유형 전반에서 위치 및 내선 번호를 설정할 수 있습니다. | 리처드슨 |
| 내선 1 | 내선 번호가 있어야 하며 여러 위치에서 반복할 수 있습니다. | 0007 |
| 전화번호 1 | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
| 회선 레이블 1 |
공유 회선 설명 회선의 속성을 지우려면 ACTION = MODIFY 및 ATTRIBUTE CELL 값을 REMOVE로 설정합니다. 참고: 이는 선택적 필드입니다. | 기본값 |
| 회선 무게 1 |
장치 소유자에 대해서만 >1로 설정할 수 있습니다(회선 1). ADD 작업 중에 회선 무게가 채워지지 않으면 기본값 1로 설정됩니다. 참고: 이는 선택적 필드입니다. | 1 |
| 핫라인 활성화됨 1 | 핫라인이 필요한 경우 TRUE로 설정 | 참|거짓 |
| 핫라인 대상 1 | 핫라인 대상 | 4444 |
| T38 팩스 압축 활성화됨 1 | ATA 장치에서 T38 팩스 압축을 활성화하려면 | 참|거짓 |
| 통화 거부 허용 1 | TRUE로 설정되면 수신 통화를 거절할 수 있습니다. | 참|거짓 |
CallParkExtensionBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 위치 | 장치를 할당할 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
| 통화 대기 내선 번호 이름 |
모니터링 라인 또는 통화 파크 내선 옵션을 입력합니다. | 통화 대기 3 |
| 내선 번호 | 전화 번호 또는 내선 번호를 사용해야 합니다. | 10006 |
VirtualLineBulk.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 이름 |
최종 사용자 이름 |
티모시 |
| 성 |
최종 사용자 성 |
로빈슨 |
| 표시명 |
최종 사용자 표시 이름 |
로빈슨, 티모시 |
| 위치 | 지정된 장치의 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
| 전화 번호 | 장치의 UCM 전화 번호입니다. | +12225553409 |
| 내선 번호 | 장치의 UCM Huntpilot 확장. | 3409 |
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv
| 열 | 설명 | 예제 |
|---|---|---|
| 이름 |
UCM에서 huntpilot에 부여된 Ascii 경고 이름입니다. 이름에 공백이 있는 경우, 첫 번째 이름은 첫 번째 부분이고, 공백이 없는 경우 전체 값이 첫 번째 값입니다. |
Ascii 경고 이름: firstName 성, firstName : 이름 |
| 성 |
UCM에서 huntpilot에 부여된 Ascii 경고 이름이 스페이스가 있는 경우, 두 번째 부분입니다. 스페이스가 없는 경우 '.' 도트 |
Ascii 경고 이름: 이름 lastName, lastName : 성 |
| 표시명 |
UCM에서 huntpilot에 부여된 전체 ascii 경고 이름입니다. |
Ascii 경고 이름: 이름 lastName, DisplayName : 이름 성 |
| 위치 | 할당된 장치의 위치를 입력합니다. | 뉴욕 |
| 전화 번호 | 장치의 UCM Huntpilot 전화 번호입니다. | +12225553409 |
| 내선 번호 | 장치의 UCM Huntpilot 확장. | 3409 |
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv
CSV 필드와 공유된 기능의 목록을 보려면 CSV 준비를 참조하십시오.
가져오기 옵션을 사용하여 아래 기능에 대해 업데이트된 CSV 필드를 프로비저닝할 수 있습니다.
| 1 |
자동 전화 교환, 장치, 구성된 회선 또는 장치 레이아웃(단축 다이얼, 공유 회선, 가상 회선), 통화 대기열, 헌트 그룹, 통화 지정보류 및 사용자 통화 데이터(통화 착신 전환 및 통화 모니터링)와 같이 언급된 모든 기능을 가져오려면 선택합니다.
(또는)
|
| 2 |
장치를 가져오려면
|
| 3 |
구성된 회선, 가상 회선 및 장치 레이아웃(단축 다이얼, 공유 회선)을 가져오려면,
|
| 4 |
오토 어텐던트를 가져오려면
|
| 5 |
통화 대기열을 가져오려면
|
| 6 |
헌트 그룹을(를) 가져오려면
|
| 7 |
통화 대기를 가져오려면
|
| 8 |
사용자 통화 데이터(통화 착신 전환 및 통화 모니터링)를 가져오려면
|
