Огляд

Це дає інформацію про міграцію та зіставлення автосекретарів, пристроїв, налаштованих ліній, макета пристрою (швидкий набір, спільна лінія), віртуальної лінії, черги викликів, групи пошуку, паркування викликів і даних викликів користувача (переадресація викликів і моніторинг викликів) з Unified CM до Webex Calling.

Використовуйте Статистику міграції, щоб прийняти обґрунтоване рішення щодо міграції на Webex Calling. На основі цієї інформації ви можете впевнено перейти до Webex Calling.

Міграція даних

Міграція для автосекретарів, пристроїв, налаштованих ліній, макета пристрою (швидкий набір, спільна лінія), віртуальної лінії, черги викликів, групи пошуку, паркування викликів і даних викликів користувача (переадресація викликів і моніторинг викликів) додає до зручності використання, щоб скоротити час міграції та зменшити помилки людини.

Після передавання файлу .tar Unified CM можна побачити дві функції:

Експорт CSV – завантажений zip-файл містить CSV функцій, його можна змінити, оновити та передати за допомогою імпорту конфігурації або відповідної масової міграції функцій.

Імпорт конфігурації . Ви можете використовувати Імпорт конфігурації для підготовки оновлених файлів CSV для функцій міграції. За допомогою параметра Імпортувати конфігурацію можна підготувати лише Налаштовані лінії та макет пристрою. Решту файлів CSV необхідно підготувати за допомогою цього відповідного параметра масового керування функціями.

Використовуйте параметр Експорт CSV та Імпорт конфігурації для отримання та підготовки файлів для міграції.

Можна використовувати інструмент групового адміністратора для створення файлу .tar і використовувати його для міграції функцій автосекретаря, пристроїв, налаштованих ліній, макета пристрою (швидкий набір, спільна лінія), віртуальної лінії, черги викликів, групи пошуку, паркування викликів і даних викликів користувача (переадресація викликів і моніторинг викликів).

1

З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу Служби > Оновлення й міграція.

2

У розділі Служби міграції перейдіть до Міграція функцій з картки UCM і клацніть Розпочати роботу.

3

На сторінці Імпорт у Webex Calling перейдіть до Імпорт даних для підготовки у Webex Calling.

Для отримання файлів tar використовуйте інструмент масового адміністрування Unified CM. Докладну інформацію див. у розділі Імпорт користувачів за допомогою інструмента масового адміністрування (BAT) .

4

Виберіть Вибрати файл або перетягніть файл Unified CM .tar .

Максимальний розмір передавання становить 350 МБ.

Якщо ви хочете скасувати або замінити файл Unified CM .tar, клацніть Скасувати скасувати імпорт або Клацніть Замінити , щоб замінити файл Unified CM .tar.

5

(Необов’язково) Для автосекретаря перетягніть файл Unity Call Handler .zip у файл Перетягніть мишкою Unity .zip сюди або виконайте пошук файлів.

Щоб створити файл обробника викликів Unity у форматі .zip. Зверніться до CallHandlerDataDump.

Максимальний розмір передавання файлу Unity .zip становить 2 ГБ.

6

клацніть Далі.

Передавання файлу Unified CM .tar займає деякий час. Після вивантаження з’явиться успішне вікно.

7

Щоб видалити переданий файл Unified CM .tar , клацніть три точки у правому верхньому куті й виберіть Видалити.

8

Щоб завантажити ZIP-файли, які містять згенеровані файли CSV, клацніть три точки у правому верхньому куті та виберіть Експорт CSV.

Після успішного завантаження можна переглянути докладну інформацію про файли CSV.

Щоб дізнатися, як використовувати експортні CSV та підготуватися до Webex Calling, див. розділ Імпорт конфігурації .

Експортувати ZIP-файл

Після експорту та завантаження файлу .zip ось список виведених файлів CSV, включених до цього файлу ZIP:

Файли CSV мають той самий формат, що й файл CSV Webex Calling Bulk, для відповідних функцій і служб.

  • CallQueueBulk.csv — містить дані підготовки, які включають помилки та примітки, які вимагають від адміністратора виправлення, перш ніж вона буде готова до передавання в Control Hub.

  • Черга викликівBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv – це необов’язковий файл, який допомагає перетворити групи пошуку UCM для підготовки як черги викликів групою. Він містить помилки, для яких адміністратор повинен виправити помилки, перш ніж він буде готовий до передавання в Control Hub.

  • DeviceBulk.csv – містить допустимі дані підготовки для міграції мікропрограм, і необхідно видалити додатковий стовпець, перш ніж адміністратор передасть його в Control Hub.
  • DeviceBulkError.csv – містить дані, які мають помилки та вимагають, щоб адміністратор вніс виправлення.

  • CallParkExtensionBulk.csv – містить дані підготовки для налаштування внутрішніх номерів для паркування викликів.

  • HuntGroupBulk.csv — містить дані підготовки, які включають помилки та примітки, які вимагають від адміністратора виправлення, перш ніж він буде готовий до передавання в Control Hub.
  • ImportDataBulk.csv – містить вилучені дані з enduser.csv, phone.csv та device_pool.csv імпортованих файлів tar UCM.

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – містить дані підготовки для налаштування швидкого набору на клавішах лінії та модулях KEM.

  • AutoAttendantBulk.csv – містить дані підготовки, які включають помилки та примітки, які вимагають від адміністратора виправлення, перш ніж він буде готовий до передавання в Control Hub.

  • ConfiguredLineBulk.csv – містить дані підготовки для налаштування налаштованих ліній.

  • VirtualLineBulk.csv — містить дані підготовки для налаштування віртуальних ліній.

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv — це необов’язковий файл, який допомагає перетворити пілоти пошуку UCM для підготовки групою як VirtualLines. Він містить помилки, для яких адміністратор повинен виправити помилки, перш ніж він буде готовий до передавання в Control Hub.

  • UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv — містить дані підготовки для відповідної внутрішньої/зовнішньої переадресації викликів, тобто переадресації або переадресації викликів на інший номер телефону або безпосередньо на голосову пошту користувача. Вони також містять дані ліній, які відстежуються.

  • README.txt – містить докладну інформацію про файли CSV.

Переглянути відомості про кожен файл CSV

Використовуйте цю таблицю, щоб побачити, які поля та описи містяться в кожному файлі CSV.

DeviceBulk.csv

СтовпецьОписПриклад
Ім’я користувачаПовне ім’я користувача UCM.user@example.com
ТипРобочий простір/КОРИСТУВАЧКОРИСТУВАЧ
Внутрішній номерНеобхідно ввести номер телефону або додатковий номер.3409
Номер телефонуНомер телефону UCM пристрою.+12225553409
Тип пристроюIP-телефониIP-телефон
МодельМодель пристроюCisco 8865
MAC-адресаMAC-адреса пристроюaabbccddeeff
РозташуванняВведіть розташування, щоб призначити пристрій.Нью-Йорк
Пул пристроївПул пристроїв UCM, до якого належить цей пристрій. AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Стовпець Опис Приклад
Ім’я користувачаПовне ім’я користувача UCM.user@example.com
ТипРобочий простір/КОРИСТУВАЧКОРИСТУВАЧ
Внутрішній номерНеобхідно ввести номер телефону або додатковий номер.3409
Номер телефонуНомер телефону UCM пристрою.+12225553409
Тип пристроюIP-телефониIP-телефон
МодельМодель пристроюCisco 8865
MAC-адресаMAC-адреса пристроюaabbccddeeff
РозташуванняВведіть розташування, щоб призначити пристрій.Нью-Йорк
Тарифний план Calling

ДЕТАЛЬНІШЕ

Пул пристроївПул пристроїв UCM, до якого належить цей пристрій.AshwiniOPUS-UP
ПомилкиПомилки під час експорту файлу CSV

Ім’я користувача не знайдено в даних UCM

Ось список помилок:

  • Тайм-аут перевірки відповідності вимогам

  • Пристрій недоступний.

  • Ім’я користувача не знайдено в даних CUCM

  • Користувач не має професійної ліцензії Webex Calling.

  • Користувач відсутній у CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Щоб переглянути список функцій, до яких надано спільний доступ полям CSV, див. розділ Підготовка файлу CSV.

Перед передаванням файлу CSV адміністратор повинен переглянути кількість помилок і додаткову інформацію, щоб усунути всі помилки, згадані в CSV. Він згадується лише для довідки.

Перш ніж передати в Control Hub, видаліть стовпці Помилки та примітки.

Ось список помилок:

  • Номер черги викликів із UCM призначено іншому користувачеві Webex Calling. Оновіть доступний номер, розташування, мову й стовпці часового поясу вручну.
  • Похідний внутрішній номер із номера черги викликів із UCM призначено іншому користувачеві Webex Calling. Оновіть цей стовпець вручну.
  • Номер черги викликів із UCM призначено іншому користувачеві Webex Calling. Оновіть стовпці номера телефону, внутрішнього номера, розташування, мови та часового поясу вручну.
  • Розташування неможливо отримати на основі номера черги викликів із UCM. Оновіть його вручну.
  • Мову неможливо отримати на основі номера черги викликів із UCM. Оновіть його вручну.
  • Часовий пояс не може бути отриманий на основі номера черги викликів із UCM. Оновіть його вручну.

HuntGroupBulk.csv

Щоб переглянути список функцій, до яких надано спільний доступ полям CSV, див. розділ Підготовка файлу CSV.

Перед передаванням файлу CSV адміністратор повинен переглянути кількість помилок і додаткову інформацію, щоб усунути всі помилки, згадані в CSV. Він згадується лише для довідки.

Перш ніж передавати в Control Hub, видаліть стовпці помилок і приміток

Ось список помилок:

  • Номер пілота пошуку з UCM призначено іншому користувачеві у Webex Calling. Оновіть доступний номер, розташування, мову й стовпці часового поясу вручну.
  • Похідний внутрішній номер із пілотного номера Hunt з UCM призначено іншому користувачеві у Webex Calling. Оновіть цей стовпець вручну.
  • Номер пілота пошуку з UCM призначено іншому користувачеві у Webex Calling. Оновіть стовпці номера телефону, внутрішнього номера, розташування, мови та часового поясу вручну.
  • Розташування не може бути отримане на основі номера пілота пошуку з UCM, оновіть його вручну.
  • Мову не можна вивести на основі номера Hunt Pilot з UCM, оновіть його вручну.
  • Часовий пояс не може бути отриманий на основі номера пілота пошуку з UCM. Оновіть його вручну.

ImportedDataBulk.csv

Стовпець ОписПриклад
Ідентифікатор користувачаУнікальний ідентифікатор користувача UCM.user@example.com
Електронна поштаАдреса електронної пошти користувача UCM.user@example.com
Ім’я користувачаПовне ім’я користувача UCM.user@example.com
Основне розширенняНеобхідно ввести номер телефону або додатковий номер.3409
Пул пристроївПул пристроїв UCM, до якого належить цей пристрій.AshwiniOPUS-UP
Ідентифікатор пристроюУнікальний ідентифікатор пристрою UCM.Ідентифікатор пристрою UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Стовпець ОписПриклад
MAC пристроюMAC-адреса пристроюaabbccddeeff
Модель пристроюМодель пристроюCisco 8865
Тип KEMКонфігурація ключів модуля KEMKEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS
СПІЛЬНА_ЛІНІЯ не підтримується для конфігурації модуля KEM з 18 ключами.
Модуль KEMКількість налаштованих модулів розширення ключів1|2|3.
Застосувати конфігураціюЩоб оновити конфігурацію на телефоні,TRUE|FALSE

Призначення клавіш лінії

Мітка швидкого набору лінії

Призначення швидкого набору лінії

Клавіша лінії 1 діє як первинний ключ

За потреби налаштуйте інші ключі.

Призначення -> ШВИДКИЙ_НАБІР, СПІЛЬНА_ЛІНІЯ

Мітка -> Прийом

Призначення -> +12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Стовпець ОписПриклад
Ім’яІм’я автосекретаряАвтосекретар-1
Номер телефонуНомер телефону UCM пристрою.+12225553409
Внутрішній номерНеобхідно ввести номер телефону або додатковий номер.3409
РозташуванняВведіть розташування, щоб призначити пристрій.Нью-Йорк
Часовий пояс

Введіть ключ часового поясу. Цей часовий пояс застосовується до розкладів, застосованих до автосекретаря.

Америка/Чикаго

Код мовиМовний код для аудіооголошеньen-us
Ідентифікатор абонента – Ім’яВведіть ім’я, яке буде відображено для ідентифікатора лінії (CLID). Автоматично
Ідентифікатор абонента – ПрізвищеВведіть прізвище, щоб відобразити ідентифікатор лінії, з якої телефонують (CLID). Оператор 1
Розклад роботи

Години, протягом яких працюватиме автосекретар для робочих годин

Усі години

Розклад вихіднихПустий-
Тип наборуЗавжди Встановлено на КОРПОРАТИВНИЙ-
Розширення меню робочих годин увімкненоЗавжди Встановлено на FALSE-
Розширення меню неробочих годин увімкненоЗавжди Встановлено на FALSE-
Автосекретар увімкненоЗавжди Встановлювати значення УВІМКНУТО-
Дія з альтернативними номерамиПустий-
Тип привітання для робочих годинЦе повідомлення, яке почують ваші клієнти, коли вони зателефонують до автосекретаря для робочих годин. Установити на ЗНАЧЕННЯ ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ або КОРИСТУВАЦЬКЕ
Ім’я оголошення для робочих годинІм’я КОРИСТУВАЦЬКОГО оголошення привітання, налаштованого для привітання в робочий час"autoattendantgreeting.wav"
Тип медіа оголошення для робочих годинТип медіафайлів оголошення КОРИСТУВАЦЬКОГО привітання, налаштованого для привітання в робочий час.вав
Тип привітання в неробочий часЗавжди встановлено на значення ЗА ЗАМОВЧУВАННЯМ-
Ім’я оголошення в неробочий часПустий-
Тип медіаінформації оголошення в неробочий часПустий-
Рівень оголошення в неробочий часПустий-
Натисніть на робочий час [0-9,*,#] ОписПустий-
Натисніть на робочий час [0-9,*,#] ДіяПризначте різні функції кожній цифрі на клавіатурі. Ці параметри спрямовують клієнтів куди потрібно, коли вони вводять конкретний номер на своєму телефоні. ПЕРЕДАТИ_ЗА ДОПОМОГОЮ_PROMT
Натисніть значення [0–9,*,#] для робочих годин

Номер телефону або внутрішній номер для передавання виклику, на який налаштовано операцію «ПЕРЕАДРЕСАЦІЯ»_З_ЗАПИТОМ

Значення ключа робочого часу, яке потрібне, якщо дією є функція «ПЕРЕДАТИ_ЗА ДОПОМОГОЮ_ЗАПИТУ», інакше буде пусте

+12225554444
У неробочий час натисніть 0 описПустий-
У неробочий час натисніть 0 діюВоно є обов’язковим полем, і Задано завжди для ВИХОДУ. Вийти
У неробочий час натисніть значення 0Пустий-
Натисніть [0-9,*,#] ОписПустий-
Для неробочого часу натисніть [1–9,*,#] ДіяПустий-
Для неробочого часу натисніть значення [0–9,*,#]Пустий-

Альтернативний номер[1-10]

Пустий-

Альтернативний номер[1-10] Мелодія дзвінка

Пустий-

Ось список помилок автосекретаря:

  • Номер автосекретаря від UNITY неможливо визначити у Webex Calling. Оновіть стовпці номера телефону, внутрішнього номера, розташування, мови та часового поясу вручну.
  • Номер автосекретаря від UNITY призначено іншому користувачеві Webex Calling. Оновіть доступні номери, розташування, мову й часовий пояс вручну.
  • Розташування не можна отримати на основі номера автосекретаря від UNITY. Його потрібно оновити вручну.
  • Стовпець внутрішнього номера порожній від даних джерела.
  • Розклад роботи не існує в розташуванні/організації.
  • Ім’я не може бути пустим.
  • Файл привітання не вдається знайти у WxC.
  • Неможливо виконати міграцію, оскільки немає еквівалентної функції у WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Стовпець Опис Приклад
MAC пристроюMAC-адреса пристроюaabbccddeeff
Модель пристрою

Модель пристрою

Примітка. Це необов’язкове поле

Cisco 8865
дія

Налаштуйте ДІЮ = ДОДАТИ. Щоб додати додаткові лінії до пристрою,

ДІЯ = ЗМІНІТЬ, Щоб змінити атрибути основного або додаткового лінії

Action=REMOVE, Щоб спробувати видалити додатковий рядок.

додати

змінити

ВИДАЛИТИ

Ім’я користувача 1

Користувач – ідентифікатор електронної пошти користувача UCM.

Робоча область або віртуальна лінія – ім’я користувача UCM.

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

Тип 1Тип користувача, ідентифікатор якого був населений у попередній комірці.ПРОФІЛЬ КОРИСТУВАЧА | МІСЦЯ | ВІРТУАЛЬНОГО_ПРОФІЛЮ
Розташування 1Щоб оновити внутрішній номер із розташуванням. Можна встановити розташування та внутрішній номер для різних типів користувачівРічардсон
Додатковий номер 1Потрібно мати внутрішній номер, і його можна повторити в розташуваннях.0007
Номер телефону 1Номер телефону UCM пристрою.+12225553409
Мітка лінії 1

Опис спільної лінії

Щоб очистити атрибут лінії, установіть параметр ACTION = ЗМІНИТИ та значення комірки атрибута як ВИДАЛИТИ

Примітка. Це необов’язкове поле

За замовчуванням
Вага лінії 1

Можна встановити лише >1 для власника пристрою (лінія 1)

Під час операції ADD, якщо вага лінії не заповнена, її буде встановлено на значення за замовчуванням 1

Примітка. Це необов’язкове поле

1
Гарячу лінію ввімкнено 1Установити на TRUE, якщо потрібна гаряча лініяTRUE|FALSE
Пункт призначення гарячої лінії 1Призначення для гарячої лінії4444
Стискання факсу T38 Увімкнено 1Щоб увімкнути стискання факсу T38 на пристроях ATA,TRUE|FALSE
Дозволити відхилення виклику 1Якщо встановити значення TRUE, це дозволить відхилити вхідний виклик.TRUE|FALSE

CallParkExtensionBulk.csv

СтовпецьОписПриклад
РозташуванняВведіть розташування, щоб призначити пристрій.Нью-Йорк
Ім’я внутрішнього номера для паркування викликів

Введіть лінію моніторингу або опцію розширення парку викликів.

Паркування виклику 3
Внутрішній номерНеобхідно ввести номер телефону або додатковий номер.10006

VirtualLineBulk.csv

СтовпецьОписПриклад
Ім’я

Ім’я кінцевого користувача

Тімоті

Прізвище

Прізвище кінцевого користувача

Робінсон

Відображуване ім’я

Відображуване ім’я кінцевого користувача

Робінсон

РозташуванняВведіть розташування призначеного пристрою.Нью-Йорк
Номер телефонуНомер телефону UCM пристрою.+12225553409
Внутрішній номерРозширення пристрою UCM Huntpilot.3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

СтовпецьОписПриклад
Ім’я

Це ім’я сповіщення ASCII, надане huntpilot у UCM. Якщо в імені є простір, то ім’я є першою частиною; якщо простору немає, то повне значення є ім’я.

Ім’я сповіщення ASCII: ім’я прізвище, ім’я: ім’я

Прізвище

Якщо ім’я сповіщення ASCII, яке надано huntpilot в UCM, має пробіл, то воно є другою частиною , якщо немає пробілу, то воно дорівнює '.' Точка

Ім’я сповіщення ASCII: ім’я прізвище, прізвище: прізвище

Відображуване ім’я

Це повне ім’я сповіщення ascii, надане huntpilot у UCM.

Ім’я сповіщення ASCII: ім’я прізвище, відображуване ім’я: ім’я та прізвище

РозташуванняВведіть розташування призначеного пристрою.Нью-Йорк
Номер телефонуНомер телефону UCM Huntpilot пристрою.+12225553409
Внутрішній номерРозширення пристрою UCM Huntpilot.3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Щоб переглянути список функцій, до яких надано спільний доступ полям CSV, Див. розділ Підготовка файлу CSV.

Щойно файл .zip буде завантажено з даних експорту. Ви можете вносити зміни або оновити файли.

"Використовуйте ""Імпорт конфігурації"" для підготовки до Webex Calling для макета пристрою та налаштованих ліній, а також використовуйте відповідний параметр групового керування функціями для інших файлів CSV з функціями."

Щоб використовувати конфігурацію імпорту:

  • З подання клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Служби > Оновлення й міграція.
  • У розділі Служби міграції перейдіть до Міграція функцій з картки Unified CM і клацніть Розпочати роботу.
  • На сторінці Імпорт у Webex Calling клацніть Дії під Імпорт даних, щоб підготуватися в плитку Webex Calling .
  • Список параметрів можна переглянути на вкладці Дія :
    • Видалити – Якщо файл CSV містить помилки, ви можете видалити файл tar за допомогою параметра «Видалити».
    • Експорт CSV . Клацніть Експорт CSV, щоб експортувати та переглянути CSV.
    • Імпорт конфігурації – після видалення CSV з помилкою Використовуйте Імпорт конфігурації, щоб імпортувати нову конфігурацію CSV.

1

Для імпорту функцій, як-от налаштовані лінії або макет пристрою (швидкий набір, спільна лінія)

  • Виконайте кроки 1–3 після імпорту конфігурації.

  • Виберіть параметр імпорту конфігурації , клацніть Розпочати підготовку та передайте файл ZIP, що містить файли ConfiguredLines..csv та/або DeviceLineKeyConfiguration.csv, для підготовки у Webex Calling.

  • Клацніть Перейти , щоб перейти до диспетчера завдань і переглянути виконання завдань.

    У диспетчері завдань завдання може бути відображено за деякий час.

  • "На сторінці Завдання можна переглянути стан ""Усі"", ""Активні"" та ""Помилки"" на основі імпорту."
  • Клацніть Експортувати помилки в CSV , щоб завантажити й детально переглянути помилку.
  • Клацніть Готово.
2

Щоб імпортувати пристрої,

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу Керування > Пристрої >Додати пристрій.
  • У спливаючому вікні Додати пристрій виберіть картку багаторазового IP-телефону Cisco й клацніть Далі.
  • У вікні Групове додавання пристроїв перетягніть оновлений файл на панель Передати дані CSV , а потім клацніть Передати.
Додаткову інформацію див. в розділі Керування пристроями групою.
3

Імпортувати віртуальну лінію

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу СЛУЖБИ > Виклики. У вікні Виберіть Віртуальні лінії.
  • Клацніть розкривне меню Керувати й виберіть Передати CSV.
  • У розділі CSV групове керування вікном віртуальних ліній , перетягніть оновлений файл на панель Передати дані CSV , а потім клацніть Передати.
Додаткову інформацію див. в розділі Керування віртуальними лініями групою.
4

Щоб імпортувати автосекретаря,

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу СЛУЖБИ > Виклики. У вікні Виберіть Функції
  • Виберіть вкладку Автосекретар , потім клацніть розкривне меню Керування , а потім виберіть Масове керування.
  • У вікні Керувати автосекретарем перетягніть оновлений файл на панель Передати дані CSV , а потім клацніть Передати.
Додаткову інформацію див. в розділі Керування групою автосекретарів
5

Щоб імпортувати чергу викликів,

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу СЛУЖБИ > Виклики. У вікні Виберіть Функції.
  • Виберіть вкладку Черга викликів. Потім клацніть розкривне меню Керувати й виберіть Масове керування.
  • У вікні Керування чергою викликів перетягніть оновлений файл на панель Передати дані CSV , а потім клацніть Надіслати.
6

Щоб імпортувати групу пошуку,

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу СЛУЖБИ > Виклики. У вікні виклику виберіть Функції
  • Виберіть вкладку Група пошуку . Потім клацніть розкривне меню Керувати й виберіть Масове керування.
  • У вікні Керування чергою викликів перетягніть оновлений файл на панель Передати дані CSV , а потім клацніть Надіслати.
Додаткову інформацію див. в розділі Групове керування групою пошуку.
7

Щоб імпортувати паркування викликів,

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до розділу СЛУЖБИ > Виклики. У вікні Виберіть Функції
  • Виберіть вкладку Внутрішній номер для паркування викликів. Потім клацніть розкривне меню Керувати й виберіть Масове керування.
  • У вікні Керування паркуванням викликів перетягніть оновлений файл на панель Передати дані CSV , а потім клацніть Передати.
Додаткову інформацію див. в розділі Групове керування групою пошуку.
8

Щоб імпортувати дані викликів користувача (переадресація викликів і моніторинг викликів),

  • З подання клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до Служби > Виклики.
  • У вікні викликів перейдіть до Налаштування служби > Керування даними викликів користувача.
  • "У розділі ""Керування даними викликів користувача"" перетягніть оновлений файл до" Передати дані CSV панель і клацніть Передати.
Додаткову інформацію див. в розділі Групове керування даними викликів користувачів.