Перенесення пристроїв і функцій з Unified CM на Webex Calling

Огляд

Це дає інформацію про міграцію та відображення автоматичного супроводу, пристроїв, налаштованих ліній, компонування пристроїв (швидкий набір, спільна лінія), віртуальної лінії, черги викликів, групи пошуку, парку викликів та даних викликів користувачів (переадресація дзвінків та моніторинг викликів) з Unified CM до. Webex Calling

(Webex лише для уряду) Комерційна перевірка відповідності міграції пристроїв тепер підтримується для організацій FedRAMP. Якщо вибрано цей параметр, MAC-адреса пристрою надсила ється до корпоративної мережі Cisco для підтвердження відповідності. Якщо ви бажаєте не надсилати MAC- адресу автоматично, ви можете слідувати <Процес міграції пристрою FedRAMP Перемі грувати телефон на. Webex Calling

Описані тут кроки також застосовуються до виділеного екземпляра.

Міграція даних

Міграція для автоматичного оператора, пристроїв, налаштованих ліній, компонування пристроїв (швидкий набір, спільна лінія), віртуальної лінії, черги викликів, групи пошуку, паркування викликів та даних про виклики користувачів (переадресація дзвінків та моніторинг викликів) додає покращення зручності використання для скорочення часу міграції та зменшення людських помилок.

Завантаживши фай Unified CM л.tar, ви можете побачити дві функції:

Експорт CSV - завантажений zip-файл містить CSV функцій, і його можна змінювати, оновлювати та завантажувати або через конфігурацію імпорту, або через відповідну масову міграцію функцій.

Ці файли CSV призначені спеціально для Webex Callingмасового забезпечення, що відповідає відповідним функціям та службам.

Імпортувати кон фігурацію -Ви можете використовувати Ім порт конфігурації, щоб забезпечити оновлені файли CSV для функцій міграції. Ви можете забезпечити лише Налаштовані рядки та макет пристрою за допомогою параметра Імпортувати конфігу рацію. Забезпечити решту CSV для відповідної опції масового керування функцією.

Використовуйте параметр конфігурації Експорт CSV та Імпорт, щоб отримати та забезпечити файли для міграції.

Експортувати дані
Імпортувати конфігурацію

Інструмент масового адміністрування можна створити файл.tar і використовувати його для міграції функцій автоматичного супроводу, пристроїв, налаштованих ліній, макета пристрою (швидкий набір, спільна лінія), віртуальної лінії, черги викликів, групи пошуку, паркування викликів та даних про виклики користувачів (переадресація викликів та моніторинг викликів).

1	У поданні клієнта на сторінці https://admin.webex.com перейдіть до розділу Слу жби > Оновлення та міграції.
2	У розділі «Мі граційні утилі ти» перейдіть до пункту Переміщення функцій з картки UCM і натисніть кнопку По чати роботу.
3	На Webex Calling сторінці Ім порт у перей діть до пункту Ім порт даних для надання у виклик webex. Використовуйте інструмент масов Unified CM ого адміністрування, щоб отримати файли tar. Докладну інформацію див. Ім порт користувачів за допомогою інструменту масового адміністрування (BAT).
4	Виберіть Вибрати файл або перетягніть файл Unified CM .tar. Максимальний розмір завантаження - 350 Мб. Якщо потрібно скасувати або замінити файл Unified CM .tar, натисніть кнопку Ска сувати скасувати імпорт або клацніть Замінити, щоб замі нити файл Unified CM .tar.
5	(Необов'язково) Для автоматичного супроводу перетягніть файл Unity Call Handler .zip у перетягніть сюди файл Unity Call Handler або перегляньте файли. Для створення unity викликайте обробник файлу.zip. Зверніться до розділу CallHandlerDataDump. Максимальний розмір завантаження для Unity .zip файлу становить 2 Гб.
6	натисніть кнопку Далі. Завантаження файлу Unified CM .tar займає деякий час. Після завантаження з'явиться успішне вікно.
7	Щоб видалити завантажений файл Unified CM .tar, клацніть три крапки у верх ньому правому куті та виберіть Ви дал ити.
8	Щоб завантажити ZIP-файли, які містять створені файли CSV, клацніть три крапки у верхньому правому куті та виберіть Експортувати CSV. Після успішного завантаження ви зможете переглянути детальну інформацію про файли CSV. Зверніться до розділу Імпорт конфігурації, щоб дізнатися, як використовувати CSV експорту та забезпечити їх. Webex Calling

Експортувати ZIP-файл

Після експорту та завантаження файлу.zip, ось список вихідних файлів CSV, включених до цього zip-файлу:

Файли CSV мають той самий формат, що і Webex Calling масов ий CSV.

CallQueueBulk.csv - Містить дані забезпечення, які включають помилки та примітки, які вимагають від адміністратора внесення виправлень, перш ніж вони будуть готові до завантаження в Концентратор керування.
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Це необов'язковий файл, який допомагає трансформувати Unified CM групи пошуку для масового забезпечення як черги викликів. Він включає помилки, які вимагають від адміністратора внести виправлення, перш ніж він буде готовий до завантаження в Центр керування.
DeviceBulk.csv - Містить допустимі дані забезпечення для міграції мікропрограми та потребує видалення додаткового стовпця, перш ніж адміністратор завантажить його в Центр керування.
DeviceBulkError.csv - Містить дані, які мають помилки і вимагають від адміністратора внесення виправлень.
CallParkExtensionBulk.csv - Містить дані забезпечення для налаштування розширень парку викликів.
HuntGroupBulk.csv - Містить дані забезпечення, які включають помилки та примітки, які вимагають від Адміністратора внести виправлення, перш ніж вони будуть готові до завантаження в Концентратор керування .
ImportDataBulk.csv - Містить витягнуті дані з enduser.csv, phone.csv та device_pool .csv імпортованих файлів Unified CM tar.
DeviceLineKeyConfiguration.csv — Містить дані забезпечення для налаштування швидкого на бору на лінійних клавішах та модулі KEM.

Шаблон підтримує до 36 програмованих лінійних клавіш на пристрій.
Auto-AttendantBulk.csv — Містить дані забезпечення, які включають помилки та примі тки, які вимагають від адміністратора внесення виправлень, перш ніж вони будуть готові до завантаження в Концентратор керування.
ConfiguredLineBulk.csv - Містить дані забезпечення для налаштування налаштованих рядків.
VirtualLineBulk.csv - Містить дані забезпечення для налаштування віртуальних рядків.
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Це необов'язковий файл, який допомагає перетворити Unified CM Hunting Pilots для масового забезпечення як VirtualLines. Він включає помилки, які вимагають від адміністратора внести виправлення, перш ніж він буде готовий до завантаження в Центр керування.
UserFeatures_Internal.csv/ UserFeatures_External .csv - Містить дані забезпечення відповідного внутрішнього/зовнішнього переадресації дзвінків, тобто передачі або переадресації дзвінків на інший номер телефону або безпосередньо на голосову пошту для користувача. Вони також містять дані контро льованих ліній.
README.txt - Містить детальну інформацію про файли CSV.

Скрипт утиліти міграції

Скрипт python (UserBaseDucmFeatureMigration) допомагає із завданнями міграції. Webex Calling Він обробляє дані записів деталей дзвінків (CDR), зібрані на сервері абоUnified CM. Відповід ні стиснуті файли потім можна завантажити на Control Hub. Докладніші відомості див. у статті Скрип т утиліти міграції.

Ось що робить сценарій:

Фільтрує виведення з Unified CM інструмента «Пере міщення функцій з» на основі списку користувачів. Ви також можете змінити розташування користувачів або пристроїв за допомогою стовпця Місцезнаходження
Ідентифікує користувачів, які є частиною функцій групи, але не включені до наданого списку користувачів
Визначте номери каталогів, які існують у кількох пулах пристроїв, і перелічіть їх у DNInMultipleDevicePool.csv у папці InsightDir.
Створює файли CallPark.csv та CallPickupgroup.csvWebex Calling, для яких наразі не підтримується Unified CM інструмент «Переміщення функцій з».

Переглянути відомості про кожен файл CSV

Скористайтеся цією таблицею, щоб переглянути поля та описи кожного з файлів CSV.

DeviceBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Ім'я користувача	Повне ім'я користувача UCM.	user@example.com
Тип	Робочий простор/Користувач	USER
Розширення	У вас повинен бути або номер телефону, або розширення.	3409
Номер телефону	Номер телефону UCM пристрою.	+12225553409
Тип пристрою	IP-телефони	IP Телефон
Модель	Модель приладу	Сіско 8865
MAC-адреса	MAC-адреса пристрою	AABBCCDDEEFF
Розташування	Введіть місце призначення пристрою.	Нью Йорк
Пул пристроїв	Пул пристроїв UCM, до якого належить пристрій.	Ашвініопус-ап

DeviceBulkError.csv

Колонка	Опис	Приклад
Ім'я користувача	Повне ім'я користувача UCM.	user@example.com
Тип	Робочий простор/Користувач	USER
Розширення	У вас повинен бути або номер телефону, або розширення.	3409
Номер телефону	Номер телефону UCM пристрою.	+12225553409
Тип пристрою	IP-телефони	IP Телефон
Модель	Модель приладу	Сіско 8865
MAC-адреса	MAC-адреса пристрою	AABBCCDDEEFF
Розташування	Введіть місце призначення пристрою.	Нью Йорк
План дзвінків		FALSE
Пул пристроїв	Пул пристроїв UCM, до якого належить пристрій.	Ашвініопус-ап
Помилки	Помилки при експорті файлу CSV	Ім'я користувача не знайдено в даних UCM

Ось список помилок:

Тайм-аут перевірки відповідності
Пристрій не відповідає вимогам.
Ім'я користувача не знайдено в даних CUCM
Користувач не має Webex Calling професійної ліцензії.
Користувач не присутній в CI.

CallQueueBulk.cз/callQueueBulkCsvFromUcmHuntGroup.csv

Щоб переглянути список функцій, спільних з полями CSV, див. статтю Під готовка файлу CSV.

Перш ніж завантажувати файл csv, Адміністратор повинен переглянути кількість помилок та додаткову інформацію, щоб усунути всі помилки, згадані в CSV. Він згадується лише для довідки.

Видаліть стовпці «Помилки» та «Примітки» перед завантаженням у Центр керування.

Ось списки помилок:

Номер черги викликів з UCM присвоюється іншому користувачеві вWebex Calling. Оновіть стовпці доступного номера, місцезнаходження, мови та часового поясу вручну.
Отримане розширення з номера черги викликів від UCM присвоюється іншому Користувачеві вWebex Calling. Оновіть цей стовпець вручну.
Номер черги викликів з UCM присвоюється іншому користувачеві вWebex Calling. Оновіть стовпці Номер телефону, Розширення, Місцезнаходження, Мова та Часовий пояс вручну.
Місцезнаходження неможливо отримати на основі номера черги викликів з UCM, оновіть його вручну.
Мова не може бути отримана на основі номера черги викликів з UCM, оновіть його вручну.
Часовий пояс неможливо отримати на основі номера черги викликів з UCM, оновіть його вручну.

HuntGroupBulk.csv

Щоб переглянути список функцій, спільних з полями CSV, див. статтю Під готовка файлу CSV.

Видаліть стовпці «Помилки» та «Примітки» перед завантаженням у Центр керування

Ось список помилок:

Номер Hunt Pilot від UCM присвоюється іншому користувачеві вWebex Calling. Оновіть стовпці доступного номера, місцезнаходження, мови та часового поясу вручну.
Отримане розширення з номера пілота Hunt від UCM присвоюється іншому Користувачеві вWebex Calling. Оновіть цей стовпець вручну.
Номер Hunt Pilot від UCM присвоюється іншому користувачеві вWebex Calling. Оновіть стовпці Номер телефону, Розширення, Місцезнаходження, Мова та Часовий пояс вручну.
Місцезнаходження неможливо отримати на основі номера Hunt Pilot з UCM, оновіть його вручну.
Мова не може бути отримана на основі номера Hunt Pilot з UCM, оновіть його вручну.
Часовий пояс неможливо отримати на основі номера Hunt Pilot з UCM, оновіть його вручну.

ImportedDataBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Ідентифікатор користувача	Унікальний ідентифікатор користувача UCM.	user@example.com
Електронна пошта	Адреса електронної пошти користувача UCM.	user@example.com
Ім'я користувача	Повне ім'я користувача UCM.	user@example.com
Первинне розширення	У вас повинен бути або номер телефону, або розширення.	3409
Пул пристроїв	Пул пристроїв UCM, до якого належить пристрій.	Ашвініопус-ап
Ідентифікатор пристрою	Унікальний ідентифікатор пристрою UCM.	Ідентифікатор пристрою UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Пристрій MAC	MAC-адреса пристрою	AABBCCDDEEFF
Модель пристрою	Модель приладу	Сіско 8865
Тип КЕМ	Конфігурація ключів модуля KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS SHARED_LINEне підтримується для конфігурації модуля KEM 18 ключів.
Модуль КЕМ	Кількість модуля розширення ключа, що налаштовується	1\|2\|3
Застосувати конфігурацію	Щоб оновити конфігурацію на телефоні	TRUE\|FALSE
Призначення клавіш рядка	Рядок 1 Ключ виконує роль первинного ключа Налаштуйте інші ключі за потребою	SPEED_DIAL, SHARED_LINE
Індекс спільної лінії	Індекс спільного рядка — це номер мітки рядка спільного або віртуального рядка, призначений у налаштованих рядках. Оскільки ви можете додати кілька виглядів однієї спільної або віртуальної лінії на телефоні, введення номера індексу призначає відповідний рядок клавіші рядка. Введіть це значення, якщо ви ввели SHARED_LINE як присвоєння клавіш рядка.	1\|2\|3
Етикетка швидкісного набору ліній	Назва швидкого набору	Прийом
Призначення швидкого набору рядка	Номер призначення швидкого набору	+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Назва	Ім'я автообслуговуючого	Автосервісник-1
Номер телефону	Номер телефону UCM пристрою.	+12225553409
Розширення	У вас повинен бути або номер телефону, або розширення.	3409
Розташування	Введіть місце призначення пристрою.	Нью Йорк
Часовий пояс	Введіть ключ часового поясу. Цей часовий пояс застосовується до розкладів, застосованих до автоматичного супроводу.	Америка/Чикаго
Мовний код	Код мови для аудіооголошень	en-us
Ідентифікатор абонента Ім'я	Введіть ім'я, яке відображатиметься для ідентифікатора рядка (CLID).	Авто
Ідентифікатор абонента Прізвище	Введіть прізвище, щоб відобразити ідентифікатор телефонної лінії (CLID).	Обслуговуючий персонал 1
Бізнес-графік	Години, протягом яких працює автоматична служба робочого часу	Всі Години
Графік святкових днів	Порожній	-
Тип набору номера	Завжди встановлено на ENTERPRISE	-
Розширення BusinessHoursМеню включено	Завжди встановлено значення FALSE	-
Розширення AfterHoursMenu увімкнено	Завжди встановлено значення FALSE	-
Автосервіс увімкнено	Завжди встановлено значення ВВІМКНЕНО	-
Дія альтернативних чисел	Порожній	-
Робочий час Тип привітання	Це повідомлення, яке чують ваші клієнти, коли вони дзвонять до автовідповідача робочого часу.	Встановити значення DEFAULT або CUSTOM
Назва оголошення про робочий час	Назва настроюваного привітального оголошення для привітання робочого часу	«autoattendantgreeting.wav»
Робочий час Оголошення Тип носія	Тип медіа привітального оголошення CUSTOM встановлено для Вітання робочого часу.	wav
Тип привітання після робочого часу	Завжди встановлено значення DEFAULT	-
Назва оголошення після закінчення робочого часу	Порожній	-
Оголошення після робочого часу Тип носія	Порожній	-
Рівень оголошення після робочого часу	Порожній	-
Графік роботи Преса [0-9, *, #] Опис	Порожній	-
Робочий час Преса [0-9, *, #] Акція	Призначте різні функції кожному номеру клавіатури. Ці налаштування спрямовують ваших клієнтів, куди їм потрібно звернутися, коли вони вводять певний номер на своєму телефоні.	TRANSFER_WITH_PROMT
Робочий час Преса [0-9, *, #] Значення	Номер телефону або розширення, на яке потрібно передати дзвінок, коли дія встановлена TRANSFER_WITH_PROMPT Значення ключа робочого часу потрібне, якщо дія TRANSFER_WITH_PROMPT «" інакше буде порожнім	+12225554444
Після робочого часу Натисніть 0 Опис	Порожній	-
Після роботи Натисніть 0 Дія	Це обов'язкове поле і Встановіть завжди на EXIT.	Вихід
Після закінчення годин натисніть значення 0	Порожній	-
Після роботи натисніть [0-9, *, #] Опис	Порожній	-
Після роботи Натисніть [1-9, *, #] Дія	Порожній	-
Після закінчення годин натисніть значення [0-9, *, #]	Порожній	-
Альтернативний номер [1-10]	Порожній	-
Альтернативний номер [1-10] Візерунок кільця	Порожній	-

Нижче наведено список помилок для автоматичного супроводу:

Номер автоматичного супроводу від UNITY не може бути визначений уWebex Calling. Оновіть стовпці Номер телефону, Розширення, Місцезнаходження, Мова та Часовий пояс вручну.
Номер автоматичного супроводу від UNITY присвоюється іншому користувачеві вWebex Calling. Оновіть стовпці доступного номера, місцезнаходження, мови та часового поясу вручну.
Місцезнаходження не може бути отримано на основі номера автоматичного супроводу від UNITY, вам потрібно оновити його вручну.
Стовпець розширення порожній із вихідних даних.
Графік роботи не існує в місцезнаходженні/організації.
Ім'я не може бути нульовим.
Файл привітання неможливо знайти в wxC.
Неможливо перенести, оскільки в wxC немає еквівалентної функції.

ConfiguredLineBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Пристрій MAC	MAC-адреса пристрою	AABBCCDDEEFF
Модель пристрою	Модель приладу Примітка: Це необов'язкове поле	Сіско 8865
ACTION	Встановіть ACTION = ADD, Щоб додати вторинні рядки до пристрою, ACTION = MODIFY, To edit the primary or secondary line's attributes ACTION=REMOVE, To try to remove a secondary line.	ADD MODIFY REMOVE
Ім'я користувача 1	Користувач - Ідентифікатор електронної пошти користувача UCM. Робоча область або віртуальна лінія — ім'я користувача UCM.	user@example.com 87807бдд-е1ф8-4дка-9908-26е6730ф72д8
Тип 1	Тип користувача, ідентифікатор якого був заповнений у попередній комірці.	USER \| PLACE \| VIRTUAL_PROFILE
Місцезнаходження 1	Щоб оновити розширення з розташуванням. Ви можете встановити місцезнаходження та розширення для різних типів користувачів	Річардсон
Розширення 1	У вас повинно бути розширення, і воно може повторюватися в різних місцях.	0007
Номер телефону 1	Номер телефону UCM пристрою.	+12225553409
Етикетка рядка 1	Опис спільного рядка Щоб очистити атрибут рядка, встановіть ACTION = MODIFY та значення комірки атрибута як ВИДАЛИТИ Примітка: Це необов'язкове поле	За замовчуванням
Виявки	Можна встановити тільки >1 для власника пристрою (рядок 1) Під час операції ADD, якщо зовнішній вигляд не заповнений, він буде встановлений на значення за замовчуванням 1 Кількість видимостей, які можна призначити, залежить від кількості доступного вигляду спіль ного виклику (SCA) для користувача або робочого простору. Примітка: Це необов'язкове поле	1
Гаряча лінія включена 1	Встановіть значення TRUE, коли потрібна гаряча лінія	TRUE\|FALSE
Призначення гарячої лінії 1	Напрямок для гарячої лінії	4444
T38 Увімкнено стиснення факсу 1	Увімкнення стиснення факсу T38 на пристроях ATA	TRUE\|FALSE
Дозволити відхилення дзвінка 1	Якщо встановлено значення TRUE, це дозволить відхилити вхідний дзвінок.	TRUE\|FALSE

CallParkExtensionBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Розташування	Введіть місце призначення пристрою.	Нью Йорк
Назва розширення парку виклику	Введіть лінію моніторингу або викличте опцію розширення парку.	Парк дзвінків 3
Розширення	У вас повинен бути або номер телефону, або розширення.	10006

VirtualLineBulk.csv

Колонка	Опис	Приклад
Ім'я	Ім'я кінцевого користувача	Тимофій
Прізвище	Кінцевий користувач Прізвище	Робінзон
Відображуване ім'я	Відображення кінцевого користувача	Робінзон, Тімоті
Розташування	Введіть місце розташування призначеного пристрою.	Нью Йорк
Номер телефону	Номер телефону UCM пристрою.	+12225553409
Розширення	Розширення пристрою UCM Huntpilot.	3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

Колонка	Опис	Приклад
Ім'я	Це ім'я попередження Ascii, надане huntpilot в UCM. Якщо в імені є пробіл, то ім'я є першою частиною, інакше якщо немає пробілу, то повне значення - це ім'я.	Ascii Ім'я попередження: Ім'я Прізвище, Ім'я: Ім'я
Прізвище	Якщо ім'я попередження Ascii, надане huntpilot в UCM, має пробіл, то це друга частина, якщо немає пробілу, то це «.» крапка	Ascii Ім'я попередження: Ім'я Прізвище, Прізвище: Прізвище
Відображуване ім'я	Це повне ім'я сповіщення ascii, дане huntpilot в UCM.	Ascii Ім'я попередження: Ім'я Прізвище, відображуванняІм'я: Ім'я Прізвище
Розташування	Введіть місце розташування призначеного пристрою.	Нью Йорк
Номер телефону	Номер телефону UCM Huntpilot пристрою.	+12225553409
Розширення	Розширення пристрою UCM Huntpilot.	3409

UserFeatures_Internal.csv/.csv UserFeatures_External

Щоб переглянути список функцій, спільних з полями CSV, див. розділ Під готовка файлу CSV.

Після завантаження файлу.zip з Експортувати дані. Ви можете змінювати або оновлювати файли.

Скористайтеся пунктом Імпортування конфігу Webex Calling рації, щоб забезпечити рядки макета пристрою та Налаштовано, а також використовувати відповідний параметр масового керування функціями для інших CSV функцій.

Використовувати import config:

У поданні клієнта в Центрі керування перейдіть до розділу Служби > Оновлення та міграції.
У розділі «Мі граційні утилі ти» перейдіть до пункту Переміщення функцій з Unified CM картки та натисніть кнопку Почати роботу.
На Webex Calling сторінці Ім портувати в клацніть Дії під Webex Calling плиткою Імпортувати дані для надання у нього.
Ви можете побачити список опцій на вкладці Ді я:
- Ви далити - Якщо файл CSV містить помилки, ви можете видалити файл tar за допомогою опції Видалити.
- Експортувати CSV - Натисніть Експортувати CSV, щоб експортувати та переглянути CSV.
- Імпортувати кон фігурацію - Після видалення CSV з помилкою скористайтеся параметром Імпорт конфігурації, щоб імпортувати нову конфігурацію CSV.

1	Щоб імпортувати такі функції, як налаштовані лінії або макет пристрою (швидкий набір, спільна лінія) Виконайте кроки 1—3 з конфігурації імпорту. Виберіть параметр конфігурації імпор ту та натисніть кнопку Почати підготовку та завантажте файл.zip, що містить файли configuredLines.. csv та/або DeviceLineKeyConfiguration.csv для забезпечення. Webex Calling Натисніть Перейти, щоб перейти в диспетчер завдань і побачити хід виконання завдань. Може знадобитися деякий час, щоб завдання відображалося в диспетчері завдань. На сторінці Зав дання ви можете побачити статус Усі, Активні та Помилки на основі імпорту. Натисніть Експортувати помилки в CSV, щоб завантажити та переглянути помилку детально. Натисніть Готов о.
2	Щоб імпортувати пристрої, У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до Керування> П ристрої > Додати пристрій. У спливаючому вікні Додати пристрій виберіть телефон ну карту Multi Cisco IP і натисніть кнопку Далі. У вікні Масове додавання пристроїв перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку Завантажити. Докладніші відомості див. у розділі Масове керування пристроями.
3	Щоб імпортувати віртуальну лінію У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до СЕРВІ СІВ > Дзві нок. У вікні виберіть Віртуальні лінії. Натисніть спад не меню Керування та виберіть Завантажити CSV. У вікні масового керування віртуальним рядком CSV перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку «Завантажити». Докладніші відомості див. у статті Керування віртуальним рядком масово.
4	Щоб імпортувати автосервіс, У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до СЕРВІ СІВ > Дзві нок. У вікні виберіть Фун кції Виберіть вкладку Автосервіс, а потім клацніть спадне меню Кер ування та виберіть Масове керування. У вікні Керування автоматичним супрово дом перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку Завантажити. Докладніші відомості див. у статті Керування автоматичними обслуговуючими персоналом
5	Щоб імпортувати чергу викликів, У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до СЕРВІ СІВ > Дзві нок. У вікні виберіть Фун кції. Виберіть вкладку Черга викли ків. Потім натисніть спадне меню Кер ування та виберіть Ма сове керування. У вікні Кер ування чергою викли ків перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку Надіс лати.
6	Щоб імпортувати Hunt Group, У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до СЕРВІ СІВ > Дзві нок. У вікні викли ку виберіть Фун кції Виберіть вкладку «Група полювання». Потім натисніть спадне меню Кер ування та виберіть Ма сове керування. У вікні Кер ування чергою викли ків перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку Надіс лати. Докладніші відомості див. у розділі Керування групою полювання оптом.
7	Щоб імпортувати Call Park, У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до СЕРВІ СІВ > Дзві нок. У вікні виберіть Фун кції Виберіть вкладку «Розширення парку викли ків». Потім натисніть спадне меню Кер ування та виберіть Ма сове керування. У вікні Керування парком викликів перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку Завантажити. Докладніші відомості див. у розділі Керування групою полювання оптом.
8	Щоб імпортувати дані викликів користувача (переадресація дзвінків та моніторинг дзвінків), У поданні клієнта в https://admin.webex.com перейдіть до Сер вісів > Дзві нок. У вікні виклику перейдіть до Н алаштування служби > Керування даними викликів користувачів. У розділі Керування даними викликів користувачів перетягніть оновлений файл на панель Завантаження даних CSV, а потім натисніть кнопку Завантажити. Докладніші відомості див. у статті Керування даними масового виклику користувачів.

Cisco AI Assistant

Дякуємо за відгук.